103
DAFTAR PUSTAKA Buku Al Rasyid, Harun, (Penyunting : Teguh Kismantoroadji, dkk). 1994. Dasar-Dasar Statistika Terapan, Program Pascasarjana, Unpad : Bandung. Ali Hasan. 2009. Marketing. Jakarta : Media Presindo. Arikunto, S., 2009. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi 6. Jakarta Arikunto, S. 2010. Prosedur penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. (Edisi. Revisi). Jakarta : Booms, Bernard H. and Mary J. Bitner,1981. Marketing Strategies and Organization. Structures for Services Firms, " in Marketing of Services, .JHDonnelly and W.R.George, eds. Chicago, American Marketing, 36 Christoper Lovelock & Lauren K Wright.2007. Manajemen Pemasaran Jasa, PT. Indeks, Indonesia Douglas K, Hoffman and John E, G, Bateson, 2002, Essentials of services Marketing: Concept, Strategies & Cases, 2nd Edition. New York: Harcout College Publisher Fitzsimmons, James A and Mona J. Fitzsimmons 2011. Service Management: Operation,
Strategu, Information Technologi 7
th
edition,.
The
McGraw Hill. International Edition.
Wahyu Kusuma Dinata, 2015 PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI SAUNG ANGKLUNG UDJO KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
104
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS RegresiI, edisi 7. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang Guilford, J.P. 1956. Fundamental Statistic in Psychology And Education. 3 rd Ed. New York: McGraw-Hill Book Company, Inc Hall and R. Mitchell. 2008. “Wine Marketing: A Practical Approach”. Oxford Butterworth Heinemann Hasan, M. Iqbal, Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya, Ghalia Indonesia, Bogor, 2002. Handi Irawan 2009. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan . Jakarta: PT Elex Media Komputindo Kotler, Pliliph and Keller, 2006. Marketing Management, New Jersey; Pearson Prentice Hall, Inc. Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2008. Manajemen Pemasaran. Jilid Satu, Edisi Keduabelas, Cetakan Ketiga. Penerbit Indeks. Kotler, Philp and Gery Amstrong, 2012. Principles of Markrting Global 14th edition,. New Jersey: Prentice. Kotler,
Armstrong, (terjemahan Alexander
Sindoro), 2000, Dasar-dasar
Pemasaran, Prenhallindo, Jakarta Kotler, Plilip and Gary Amstrong. 2012. Prinsip-prinsip pemasaran. Edosi 13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Wahyu Kusuma Dinata, 2015 PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI SAUNG ANGKLUNG UDJO KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
105
Kotler
dan
Keller,
(2012).Marketing
Management
Edisi
14,
Global
Edition.Pearson Prentice Hall Lovelock, C and Wirtz,J. (2004). “Services Marketing”, Fifth Edition, Prentice Hall, New Jersey. Lovelock, Christoper dan Jochen Wirtz, 2011. Service Marketing. New Jersey USA: Pearson Lovelock, Christoper & Lauren K Wright.2007. Manajemen Pemasaran Jasa, PT. Indeks, Indonesia Lupiyoadi, Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Kedua. Jakarta : Penerbit Salemba Empat. Malhotra, Naresh K. (2005). Riset Pemasaran. (Pendekatan Terapan). Terjemahan Soleh Rusyadi M. Jakarta PT.Indeks Kelompok Gramedia McComish, M., dan Quester, P. G. 2005. “Consumers' Affective Responses to the Retailscape: A Spatial and Temporal Perspective ANZMAC 2005 Conference”: Retailing, Distribution Channels and Supply Chain Management, The University of Adelaide Robert M. Kaplan & Dennis P. Saccuzzo, 1993. Phsycological Testing principles, application, and issues; Brooks/Cole Publishing Company, Pacific Grove, California, p: 126 Sarwono, Jonathan. 2006. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Yogyakarta :Graha Ilmu Sudjana. 2005. METODE STATISTIKA. TARSITO. Bandung. Wahyu Kusuma Dinata, 2015 PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI SAUNG ANGKLUNG UDJO KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
106
Sugiyono. 2010 Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabetha Sugiyono.2009.Metode penelitian Adminitrasi.CV ALVABETA: Bandung Sugiyono. 2007. “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”. Bandung: Alfabeta Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2012. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta. Suharsaputra, Uhar. 2012. Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif dan Tindakan. Bandung: PT. Refika Aditama Tjiptono, Fandy. 2011. Pemasaran Jasa,. Bayu Media Publishing Tjiptono, Fandi 2008. Service Management Mewujudkan Layanan Prima penerbit C. V ANDI OFFSET edisi II Yogyakarta Tjiptono, Fandi 2009. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi Tjiptono, Fandi 2010. Strategi Pemasaran Edisi 3. Yogyakarta : Andi Tjiptono, Fandy & Gregorius Chandra. 2011. Service, Quality & Satisfaction Edisi 3. Yogyakarta: ANDI Zeithaml, Valarie, Marry Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. 2006., Service Marketing. McGraw-Hill International Edition Zeithaml, V.A. and M.J. Bitner, 2001, Services Marketing : Integrating Customer Focus Across the Firm. International Edition. McGraw- Hill, United Stated of America. Zeinhaml, Bitner and Gremler, 2006, Service Markrting, Fourth edition, Prentice Hall; exclusive right by Mc Graw-Hill Wahyu Kusuma Dinata, 2015 PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI SAUNG ANGKLUNG UDJO KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
107
Zeithaml, Bitner dan Gremler, 2013 Service Marketing “ Intergrating Costumer Focus Across The Firm”, International Edition. Mc.Graw Hill Zeithaml, V.A Bitner, M.J, Gremler, D.D 2009, Services Marketing , 5th Edition, Mc Graw Hill, Singapore Jurnal Bitner, M. J. 1992. Servicescape : The Impact of Physical Sorroundings on Costumer and Employess. Journal Marketing Moh. Raharso dan Sri Raharso.2008. Peran Servicescape di Wisata Leisure Terhadap kepuasan Skripsi / Thesis Kusumaningrum, Dian. 2009. Persepsi Wisatawan Nusantara Terhadap Daya Tarik Wisata Di Kota Palembang. Tesis PS. Magister Kajian Pariwisata. Universitas Gadjah Mada. Irawan, Koko. 2010. Potensi Objek Wisata Air Terjun Serdang Sebagai Daya Tarik Wisata Di Kabupaten Labuhan Batu Utara. Kertas Karya. Program Pendidikan Non Gelar Pariwisata. Universitas Sumatera Utara. Dokumen Undang-Undang Republik Indonesia No. 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan Data Kunjungan Saung Angklung Udjo tahun 2012-2014 Online/Internet Saung Angklung Udjo: http://www.angklung-udjo.co.id/ [05 Januari 2015]
Wahyu Kusuma Dinata, 2015 PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI SAUNG ANGKLUNG UDJO KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
108
Indonesia Travel :www.indonesia.travel/id/destination/596/saung-angklung-udjo [10 Febuari 2015] IndoTravelers : http://www.indotravelers.com/bandung/saung-angklung-udjo.html [21 Februari 2015]
Wahyu Kusuma Dinata, 2015 PENGARUH SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI SAUNG ANGKLUNG UDJO KOTA BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia | \.upi.edu perpustakaan.upi.edu
