BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian Penelitian ini menguji bagaimana program bauran promosi yang dilakukan oleh Chicken Story cabang Pondok Indah Mall dan pengaruhnya terhadap proses keputusan pembelian produk Chicken Story cabang Pondok Indah Mall. Adapun yang menjadi variabel bebas disini adalah program bauran promosi (X) yang terdiri advertising, sales promotion, public relation, dan direct marketing sedangkan proses keputusan pembelian (Y) terdiri pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternative, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Pada penelitian ini objek yang dijadikan responden adalah para tamu Chicken Story yang berada di Pondok Indah Mall karena Chicken Story cabang Pondok Indah Mall merupakan salah satu cabang telah berdiri cukup lama dikawasan yang strategis, persaingan cukup ketat, konsumen yang beragam dan memperoleh rata-rata pendapatan yang tinggi begitupula dengan tingkat transaksi pembelian per harinya sehingga tepat jika objek pada penelitian dilakukan pada para tamu Chicken Story cabang Pondok Indah Mall. Kegiatan penelitian ini dilaksanakan pada kurun waktu kurang dari satu tahun yaitu selama enam bulan Januari 2010 sampai Juni 2010. Berdasarkan kurun waktu penelitian yang dilaksanakan pada waktu kurang sari satu tahun, maka metode yang dipergunakan adalah cross sectional method. 56
57
Husain Umar (2003:76) menjelaskan bahwa ”cross sectional method adalah metode penelitan
yang
mempelajari
objek
dalam
kurun
waktu
tertentu/tidak
berkesinambungan dalam jangka waktu panjang.”
3.2 Metode dan Desain Penelitian 3.2.1 Metode Penelitian Menurut Sugiyono (2008:2) “metode penelitian merupakan cara ilmiah yang digunakan untuk mendapatkan data dengan tujuan tertentu. Cara ilmiah berarti kegiatan itu dilandasi oleh ciri-ciri keilmuan, yaitu rasional, empiris dan sistematis”. Untuk menjawab tujuan dari penelitian ini digunakan dua sifat penelitian, yaitu deskriptif dan verifikatif. Menurut Zikmund (2003:51), “descriptive research is research designed to describe characteristics of a population phenomenon”. Artinya: penelitian deskriptif adalah penelitian yang dirancang untuk menguraikan karakteristik suatu populasi atau peristiwa. Dengan penelitian deskriptif, maka dapat diperoleh deskripsi mengenai penerapan program bauran promosi oleh Chicken Story cabang Pondok Indah Mall menurut sudut pandang tamu. Menurut pendapat Suharsimi Arikunto (2006:7) “penelitian verifikatif pada dasarnya ingin menguji kebenaran melalui pengumpulan data di lapangan”. Pada penelitian ini penelitian verifikatif bertujuan untuk mengetahui pengaruh program bauran promosi terhadap proses keputusan pembelian produk Chicken Story cabang Pondok Indah Mall. Dengan digunakannya sifat penelitian deskriptif dan verifikatif,
58
maka metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory survey. Explanatory survey menurut Kerlinger dalam Sugiyono (2008:11) : Penelitian survey adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi dan hubungan-hubungan antar variabel, sosiologis maupun psikologis.
3.2.2 Desain Penelitian Desain penelitian dapat diartikan sebagai rencana struktur dan strategi. Sebagai rencana dan struktur, desain penelitian merupakan perencanaan penelitian, yaitu penjelasan secara rinci tentang keseluruhan penelitian mulai dari perumusan masalah, tujuan, gambaran hubungan antarvariabel, hipotesis sampai rancangan analisis data, yang dituangkan secara tertulis ke dalam bentuk usulan atau proposal penelitian. Sebagai strategi, desain penelitian merupakan penjelasan rinci tentang apa yang akan dilakukan peneliti dalam rangka pelaksanaan penelitian. Dalam suatu desain riset, Istijanto (2009:30) membagi desain riset menjadi tiga macam, yaitu : 1. Riset eksploratori, desain riset yang memiliki tujuan utama untuk memperoleh pandangan yang mendalam dan menyeluruh mengenai masalah yang sebenarnya. 2. Riset deskriptif, desain riset yang tujuan utamanya menggambarkan sesuatu. 3. Riset kausal, desain riset yang memiliki tujuan utama membuktikan hubungan sebab akibat atau hubungan mempengaruhi dan dipengaruhi dari variabelvariabel yang diteliti.
59
Berdasarkan tujuan penelitiannya, yaitu untuk mempengaruhi program bauran promosi terhadap proses keputusan pembelian produk Chicken Story, maka desain penelitian yang akan digunakan adalah riset kausal. 3.3 Operasionalisasi Variabel Pada penelitian ini terdapat dua variabel inti, yaitu variabel bebas dan variabel terikat. Menurut Sugiyono (2008:59), yang dimaksud dengan variabel bebas adalah “variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat)”, sedangkan variabel terikat adalah “variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas”. Variabel bebas dan terikat dalam penelitian ini selanjutnya dijelaskan sebagai berikut : 1. Variabel program bauran promosi (X) sebagai variabel bebas yang meliputi : advertising, sales promotion, public relation, dan direct marketing. 2. Variabel proses keputusan pembelian (Y) sebagai variabel terikat yang meliputi : Pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.
60
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Variabel
Konsep Variabel
Bauran Promosi (X)
Alat komunikasi yang terdiri dari kombinasi alat-alat promosi yang digunakan oleh produsen
Sub variabel Advertising
Sales promotion
Public relation
Indikator
Ukuran
Skala
• Kemudahan pemahaman isi pesan dan tema dalam iklan
• Tingkat kemudahan pemahaman isi pesan dan tema dalam iklan
ordinal
1
• Daya tarik iklan media elektronik lewat radio
• Tingkat daya tarik iklan media elektronik lewat radio
ordinal
2
• Ketertarikan untuk membeli produk Chicken Story
• Tingkat ketertarikan untuk membeli produk Chicken Story
ordinal
3
• Daya tarik pemberian diskon berupa paket makanan
• Tingkat daya tarik pemberian diskon berupa paket makanan
ordinal
4
• Daya tarik promosi penjualan melalui promosi bersama
• Tingkat daya tarik promosi penjualan melalui promosi bersama
ordinal
5
• Daya tarik hadiah voucher makan
• Tingkat daya tarik hadiah voucher makan ordinal
6
ordinal
7
ordinal
8
ordinal
9
• Tingkat ketepatan pemelihan lokasi seperti acara musik kampus dan futsal
ordinal
10
• Tingkat ketepatan waktu pelaksanaan
ordinal
11
• Publikasi
• Tingkat kejelasan informasi dalam publikasi yang dikeluarkan Chicken Story • Tingkat ketepatan pemilihan media yang dikeluarkan Chicken Story • Tingkat frekuensi publikasi yang dikeluarkan Chicken Story
• Peristiwa/event
No.
61
Lanjutan Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Variabel
Konsep Variabel
Sub variabel
Indikator
Ukuran
Skala
No .
• Tingkat daya tarik (kreatifitas,bentuk acara)seperti acara musik kampus dan futsal
ordinal
12
• Sponsorship
• Tingkat kesesuaian tujuan event dengan pemberian dana sponsor berupa acara musik di kampus dan futsal
ordinal
13
• Media identitas
• Tingkat kemenarikan responden terhadap media identitas perusahaan berupa logo Chicken Story
ordinal
14
• Daya tarik kontak melalui sms
• Tingkat kontak melalui sms
ordinal
15
• Ketepatan pelaksanaan kontak melalui sms
• Tingkat ketepatan plaksanaan kontak melalui sms
ordinal
16
• Frekuensi kontak melalui sms
• Tingkat frekuensi kontak melalui sms
ordinal
17
• Tingkat kebutuhan berdasarkan rangsangan internal (keinginan diri sendiri)
ordinal
18
• Tingkat kebutuhan berdasarkan rangsangan eksternal (iklan dan promosi)
ordinal
19
• Tingkat informasi sumber pribadi (keluarga, teman, tetangga,dan kenalan)
ordinal
20
• Tingkat informasi sumber komersil (iklan penyalur, kemasan, pajangan)
ordinal
21
seperti acara musik kampus dan futsal
Direct marketing
Proses Keputusan Pembelian (Y)
Tahap proses keputusan dimana konsumen secara aktual melakukan pembelian Pengenalan masalah
Pencarian informasi
62
Lanjutan Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Variabel
Konsep Variabel
Sub variabel
Indikator
Evaluasi alternatif
Keputusan pembelian
Perilaku pasca pembelian
sumber : hasil pengolahan 2010
Ukuran
Skala
No .
• Tingkat informasi sumber publik (media massa)
ordinal
22
• Tingkat pilihan kualitas produk atau mutu
ordinal
23
• Tingkat pilihan fitur produk atau ciri produk yaitu menu tradisional dengan gaya modern
ordinal
24
• Tingkat kemenarikan produk ayam bakar dibanding dengan ayam bakar restoran cepat saji lainnya
ordinal
25
• Tingkat kemenarikan merek Chicken Story dibanding merk restoran cepat saji lainnya
ordinal
26
• Tingkat kestrategisan lokasi pembelian Chicken Story di Pondok Indah Mall
ordinal
27
• Tingkat banyaknya jumlah pembelian Chicken Story
ordinal
28
Tingkat kapan waktu pembelian Chicken Story
ordinal
29
• Tingkat kepuasan akan produk • Tingkat pembelian ulang
ordinal
30
ordinal
31
63
3.4 Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data 3.4.1 Sumber Data Penelitian Sumber data penelitian adalah sumber data yang diperlukan untuk penelitian, dalam penelitian ini sumber data diperoleh secara langsung (primer) maupun tidak langsung (sekunder). Husein Umar (2002:130) menjelaskan data primer dan sekunder sebagai berikut : 1. Data primer merupakan data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu atau perseorangan, seperti hasil wawancara atau hasil pengisian kuesioner. 2. Data sekunder merupakan sumber data penelitian dimana subjeknya tidak berhubungan langsung dengan objek penelitian tapi membantu dan dapat memberikan informasi untuk bahan penelitian Pada penelitian ini yang menjadi sumber data primer adalah seluruh data yang diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada sejumlah responden yang sesuai dengan target sasaran dan dianggap mewakili seluruh populasi data penelitian, yaitu pada tamu Chicken Story di Pondok Indah Mall, sedangkan sumber data sekunder pada penelitian ini adalah literatur, artikel, situs di internet yang berkaitan dengan penelitian yang digunakan. Penjelasan mengenai penggunaan sumber data primer dan sekunder pada penelitian ini diterangkan pada Tabel 3.2
64
Tabel 3.2 Jenis dan Sumber Data Jenis Data
Katagori data
Sumber data
Perkiraan Market Size Beberapa Sektor Industri di Indonesia Tahun 2006-2009 Data restoran cepat saji dalam negeri
Sekunder Sekunder
Data omzet per tahun
Sekunder
Danareksa Research Institute -SWA 27/XXIV/18 Desember 2008-7 Januari 2009 modifikasi dari Wikipedia.org dan bebagai sumber internet lain. Chicken Story 2009
Data jumlah pengunjung
Sekunder
Chicken Story 2009
Persentase alasan tamu membeli produk Chicken Story Data mengenai persepsi tamu Chicken Story mengenai tingkat program bauran promosi terhadap proses keputusan pembelian
Primer
Pra Penelitian September 2009
Primer
TamuChicken Story (responden)
sumber : hasil pengolahan 2010
3.4.2 Teknik Pengumpulan Data Dalam melakukan penelitian, kegiatan pengumpulan data merupakan langkah penting guna mengetahui karakteristik dari populasi yang merupakan elemen-elemen dalam objek penelitian. Data tersebut digunakan untuk pengambilan keputusan atau digunakan untuk pengujian hipotesis. Dalam pengumpulan data kita akan selalu dihadapkan dengan objek yang akan diteliti baik itu berupa benda, manusia, dan aktivitasnya atau peristiwa yang terjadi. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) Studi literatur, yaitu pengumpulan data dengan cara mempelajari buku, makalah, majalah ilmiah, guna memperoleh informasi yang berhubungan dengan teoriteori dan konsep-konsep yang berkaitan dengan program bauran promosi dan proses keputusan pembelian khususnya pada restoran cepat saji.
65
2) Observasi, mengamati langsung terhadap objek yang diteliti yaitu para tamu Restoran cepat saji Chicken Story di Pondok Indah Mall. 3) Kuesioner, dilakukan dengan menyebarkan seperangkat daftar pertanyaan tertulis kepada responden (sampel penelitian) yaitu para tamu Restoran cepat saji Chicken Story di Pondok Indah Mall. Responden tinggal memilih alternatif jawaban yang telah disediakan dengan membubuhkan tanda (X) pada masingmasing alternatif jawaban yang dianggap paling sesuai. Dalam kuesioner ini penulis mengemukakan beberapa pertanyaan yang mencerminkan pengukuran indikator dari variabel (X) program bauran promosi, dan variabel (Y) proses pengambilan keputusan. Langkah-langkah penyusunan kuesioner adalah sebagai berikut: 1) Menyusun kisi-kisi kuesioner atau daftar pertanyaan. 2) Merumuskan item-item pertanyaan dan alternatif jawabannya. Jenis instrumen yang digunakan dalam angket merupakan instrumen yang bersifat tertutup, yaitu seperangkat daftar pertanyaan tertulis dan disertai dengan alternatif jawaban yang telah disediakan, sehingga responden hanya memilih jawaban yang tersedia. 3) Menetapkan pemberian skor untuk setiap item pertanyaan. Pada penelitian ini setiap pendapat responden atas pernyataan diberi nilai dengan skala semantik.
66
4) Wawancara, yaitu dengan melakukan pertanyaan secara lisan dalam pertemuan tatap muka langsung terhadap Manajer pemasaran dan Head Chef dari Chicken Story mengenai informasi yang dilakukan Chicken Story terutama dalam hal program bauran promosi
3.5 Populasi, Sampel, dan Teknik Penarikan Sampel 3.5.1. Populasi Sugiyono (2008:115) mendefinisikan bahwa “Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulannya.” Berdasarkan pengertian diatas, populasi dalam pengertian karakteristik adalah para tamu Chicken Story di Pondok Indah Mall dalam kurun satu tahun terakhir sebanyak 64176 orang. Jumlah tersebut diperoleh dari tamu yang melakukan transaksi untuk membeli produk Chicken Story. 3.5.2 Sampel Dalam suatu penelitian tidak mungkin semua populasi dapat diteliti, hal ini disebabkan oleh beberapa faktor, diantaranya karena keterbatasan biaya, tenaga, dan waktu yang tersedia, maka itulah peneliti diperkenankan mengambil sebagian dari objek populasi yang telah ditentukan, dengan catatan bagian yang diambil tersebut
67
dapat mewakili yang lainnya. Pengambilan sebagian subjek dari populasi dinamakan sampel. Menurut Sugiyono (2008:116), sampel adalah : Bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila populasi besar, dan penelitian tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga, dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi tersebut. Apa yang dipelajari dari sampel itu kesimpulannya akan diberlakukan untuk populasi. Untuk itu sampel dari populasi harus benar-benar representatif (mewakili) Untuk menentukan sampel dari populasi yang telah ditetapkan perlu dilakukan suatu pengukuran yang dapat menghasilkan jumlah n. Husain Umar (2003:146), mengemukakan bahwa untuk menghitung besarnya ukuran sampel dengan metode acak sistematis ini dapat dilakukan dengan menggunakan teknik Slovin dengan rumus:
n=
N 1+ Ne
2
Keterangan : n = ukuran sampel N = ukuran populasi e = presentase kelonggaran ketelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolelir. (e=0,1) Berdasarkan rumus Slovin, maka ukuran sampel adalah sebagai berikut:
n=
64176 1 + 64176 × 0,12
n = 104,4 ≈ 105
68
Jadi jumlah sampel minimal yang diteliti adalah berjumlah 105 orang. Agar sampel yang digunakan representatif, maka sampel yang digunakan di dalam penelitian ini adalah sebanyak 110 orang
3.5.3 Teknik Penarikan Sampel Menurut Sugiyono (2008:118), bahwa “yang dimaksud dengan teknik sampling adalah merupakan teknik pengambilan sampel”. Teknik pengambilan sampel yang digunakan ini adalah teknik systematic random sampling atau teknik pengambilan acak sistematis untuk populasi yang bergerak. Metode pengambilan acak sistematis menurut Sugiyono (2008:62) adalah: Metode untuk mengambil sampel secara sistematis dengan jarak atau interval tertentu dari suatu kerangka sampel yang telah diurutkan. Dengan demikian, tersedianya suatu populasi sasaran yang tersusun (ordered population target) merupakan prasyarat penting bagi dimungkinkannya pelaksanaan pengambilan sampel dengan metode acak sistematis. Adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam teknik ini adalah: 1) Tentukan populasi sasaran. dalam penelitian ini yang menjadi populasi sasaran adalah tamu Chicken Story yang sedang berada di Pondok Indah Mall. 2) Tentukan sebuah tempat tertentu sebagai Checkpoint, dalam penelitian ini yang menjadi tempat checkpoint adalah Pondok Indah Mall. 3) Tentukan waktu yang akan digunakan untuk menentukan sampling. Dalam penelitian ini waktu konkrit yang digunakan oleh peneliti adalah pukul 10.00 – 15.00 (rentang waktu kepadatan pengunjung)
69
4) Lakukan orientasi lapangan, terutama pada checkpoint. Orientasi ini akan dijadikan dasar untuk menentukan intrerval pemilihan pertama, atau dasar kepadatan pengunjung. Data ini selanjutnya digunakan untuk menentukan interval pemilihan pertama dengan rumus: I = N/n 5) Tentukan ukuran Sampel. 3.6 Rancangan Analisis Data, dan Uji Hipotesis Pada penelitian ini, digunakan jenis analisis (1) analisis deskriptif khususnya bagi variabel yang bersifat kualitatif dan (2) analisis kuantatif berupa pengujian hipotesis dengan menggunakan uji statistik. Analisis deskriptif digunakan untuk melihat faktor penyebab sedangkan analisis kuantitatif menitikberatkan dalam pengungkapan perilaku variabel penelitian. Dengan menggunakan kombinasi metode analisis tersebut dapat diperoleh generalisasi yang bersifat komprehensif 3.6.1 Rancangan Analisis Data Setelah data yang diperoleh melalui angket dari responden melalui kuesioner terkumpul. Selanjutnya adalah mengolah dan menafsirkan data sehingga dari hasil tersebut dapat dilihat apakah antara variabel program bauran promosi (X) yang terdiri dari advertising (X1), sales promotion (X2),
public relation (X3), dan direct
marketing (X4) ada pengaruhnya atau tidak terhadap variabel proses keputusan pembelian (Y).
70
Dalam melaksanakan pengolahan data ini prosedur yang digunakan adalah sebagai berikut : a. Mengecek lembar jawaban yang telah diisi oleh responden untuk mengetahui kelengkapan hasil jawaban responden yang akan menentukan layak tidaknya lembar jawaban tersebut diolah lebih lanjut. b. Menghitung bobot nilai dengan menggunakan skala likert dengan 5 kategori jawaban. c. Rekapitulasi nilai angket variabel X (bauran promosi) dan variabel Y (proses keputusan pembelian produk). d. Tahap uji coba kuesioner, untuk menguji layak tidaknya kuesioner disebarkan kepada responden, maka penulis melakukan dua tahap pengujian yaitu uji validitas dan reliabilitas. e. Untuk menguji hipotesis dimana metode yang analisis yang digunakan dalam penelitian kuantitatif ini adalah metode analisis verivikatif, maka dilakukan analisis jalur (path analysis). Untuk memenuhi persyaratan digunakannya metode analisis jalur maka sekurang- kurangnya data yang digunakan adalah data interval, untuk itu karena penelitian ini menggunakan data ordinal maka terlebih dahulu menggunakan method of successive interval. Setelah ditransforamasi data tersebut diolah menggunakan analisis jalur.
71
3.6.2 Pengujian Validitas dan Reabilitas 3.6.2.1 Pengujian Validitas Instrumen yang valid berarti alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data (mengukur) itu valid. “Valid berarti instrument tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur” (Sugiyono, 2008:172). Uji validitas dilakukan untuk mengetahui valid atau tidaknya kuesioner yang disebar. Dalam uji validitas digunakan metode koefisien Korelasi Product Moment Pearson dengan rumus :
r=
n(∑ XY ) − (∑ X )(∑ Y )
{n(∑ X )− (∑ X ) }{n(∑ Y )− (∑ Y ) } 2
2
2
2
(Suharsimi Arikunto, 2008:276)
Keterangan : r
= Koefisien validitas item yang dicari
X
= Skor yang diperoleh subjek dari seluruh item
Y
= Skor total
ΣX
= Jumlah skor dalam distribusi X
ΣY
= Jumlah skor dalam distribusi Y
ΣX2
= Jumlah kuadrat dalam skor distribusi X
ΣY2
= Jumlah kuadrat dalam skor distribusi Y
n
= Banyaknya responden
Untuk mengadakan interpretasi mngenai besarnya koefisien korelasi, dapat dilihat pada Tabel 3.3 berikut
72
Tabel 3.3 Pedoman Untuk Memberikan Interpretasi terhadap Koefisien Korelasi Interval Koefisien
Tingkat Hubungan
0,00-0,199
Sangat rendah
0,20-0,399
Rendah
0,40-0,599
Sedang
0,60-0,799
Kuat
0,80-1,000
Sangat kuat
Sumber : Sugiyono (2008:250)
Keputusan pengujian validitas responden menggunakan taraf signifikansi sebagai berikut: 1. Item pertanyaan-pertanyaan responden penelitian dikatakan valid jika rhitung lebih besar dari rtabel jika (rhitung > rtabel). 2. Item pertanyaan-pertanyan responden penelitian dikatakan valid jika rhitung lebih kecil dari rtabel jika (rhitung < rtabel). Variabel yang diuji, yaitu program bauran promosi dengan sub variabel advertising, sales promotion,
public relation, dan direct marketing, sedangkan
variabel terakhir yang diuji validitas dan realibilitasnya adalah proses keputusan pembelian dengan indikator pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternative, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.
73
Tabel 3.4 Hasil Pengujian Validitas Program Bauran Promosi dan Proses Keputusan Pembelian Variabel
No 1
X1 2 Advertising 3 4 X2 5 Sales Promotion 6 7 8 9 X3 10 Public Relation
11 12 13 14
X4 Direct Marketing
15 16 17
Pertanyaan/Pernyataan Tema dan pesan dalam iklan di media (brosur,radio,internet,billboard) mudah dipahami Daya tarik iklan di media elektronik lewat radio(cerita,tema,tokoh,alur iklan, setting lokasi iklan,ungkapan motto produk) yang ditampilkan Chicken Story Anda tertarik untuk membeli produk Chicken Story setelah melihat iklannya Tanggapan Anda mengenai daya tarik pemberian diskon berupa paket makanan Tanggapan Anda mengenai daya tarik program promosi bersama ( misalnya: Paket Ayam Bakar + Nasi+ Coca Cola) yang dilakukan Chicken Story Tanggapan Anda mengenai daya tarik hadiah yang diberikan Chicken Story berupa voucher makan Kejelasan informasi dalam publikasi yang dikeluarkan Chicken Story (radio,sms,TVC) ketepatan pemilihan media yang dikeluarkan Chicken Story (radio,sms,TVC) frekuensi publikasi yang dikeluarkan Chicken Story ketepatan pemilihan lokasi/tempat untuk acara musik kampus dan futsal ketepatan waktu pelaksanaan seperti acara musik kampus dan futsal daya tarik (kreatifitas,bentuk acara) seperti acara musik kampus dan futsal Tujuan pemberian dana sponsor yang diberikan Chicken Story sangat sesuai seperti acara musik di kampus dan pertandingan futsal Penampilan dan warna dari logo Chicken story menarik untuk dilihat Tingkat daya tarik kontak melalui sms yang dilakukan Chicken Story Tingkat ketepatan pelaksanaan kontak SMS oleh Chicken Story Seberapa sering SMS dari Chicken Story yang anda diterima
r Hitung
r Tabel
Ket
0,830
0.374
valid
0,818
0.374
valid
0,819
0.374
valid
0,773
0.374
valid
0,832
0.374
valid
0,789
0.374
valid
0,750
0.374
valid
0,703
0.374
valid
0,638
0.374
valid
0,534
0.374
valid
0,486
0.374
valid
0,543
0.374
valid
0,509
0.374
valid
0,537
0.374
valid
0,866
0.374
valid
0,807
0.374
valid
0,830
0.374
valid
74
Lanjutan Tabel 3.4 Hasil Pengujian Validitas Program Bauran Promosi dan Proses Keputusan Pembelian Variabel
No 18 19 20
21 22
23
Y Proses Keputusan Pembelian
24
25 26 27
28
29 30 31
Pertanyaan/Pernyataan Kebutuhan untuk membeli produk Chicken Story dipengaruhi keinginan diri sendiri Kebutuhan untuk membeli produk Chicken Story dipengaruhi oleh iklan dan promosi Informasi tentang produk Chicken Story diperoleh dari sumber pribadi (keluarga,tetangga,kenalan) Informasi tentang produk Chicken Story diperoleh dari sumber komersial (iklan,penyalur,kemasan dan pajangan) Informasi tentang produk Chicken Story diperoleh dari sumber publik (media massa) Kualitas produk makanan dan minuman merupakan evaluasi alternative (pilihan) dan pertimbangan dalam pengambilan keputusan produk Chicken Story Menu tradisional dangan gaya modern seperti Spicy Ayam Bakar merupakan evaluasi alternative (pilihan) dan pertimbangan dalam pengambilan keputusan produk Chicken Story Produk ayam bakar Chicken Story lebih enak dari ayam bakar dari restoran cepat saji lainnya Merek Chicken Story lebih menarik dibandingkan dengan merek Restoran cepat saji lainnya Restoran Chicken Story lebih banyak ditemui dibandingkan dengan Restoran cepat saji lainnya Frekuensi melakukan pembelian Chicken Story yang Anda lakukan dalam sebulan
Pembelian produk Chicken Story bisa dilakuan kapan saja Anda merasa puas setelah membeli produk Chicken Story Anda akan melakukan pembelian ulang terhadap produk Chicken Story
Sumber: hasil pengolahan data 2010
r Hitung
r Tabel
Ket
0537
0.374
valid
0,378
0.374
valid
0,581
0.374
valid
0,559
0.374
valid
0,542
0.374
valid
0,596
0.374
valid
0,593
0.374
valid
0,468
0.374
valid
0,495
0.374
valid
0,421
0.374
valid
0,399
0.374
valid
0,387
0.374
valid
0,413
0.374
valid
0,392
0.374
valid
75
3.6.2.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen penelitian disamping harus valid, juga harus dapat dipercaya (reliabel). Oleh karena itu digunakan uji reliabilitas yang gunanya untuk mengetahui ketepatan nilai kuesioner, artinya instrumen penelitian bila digunakan pada kelompok yang sama pada waktu yang berbeda-beda hasilnya akan sama. “Reliabilitas merupakan suatu ukuran yang menunjukan bahwa suatu instrument cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpulan data karena instrument tersebut sudah baik. Reliabilitas menunjukan tingkat keandalan tertentu” (Suharsimi Arikunto 2006:184). Jika suatu instrumen dapat terbukti reliabilitasnya maka data yang dihasilkan instrumen tersebut dapat dipercaya. Untuk menunjukkan dalam penelitian ini digunakan rumus Cronbach’s Alpha, dengan rumus sebagai berikut : 2 k ∑σ b 1 − r11 = ....................................... (Arikunto. 2002:171) σ 12 k −1
Dimana : r11 = Reliabilitas Instrumen k = Banyaknya butir pertanyaan Σσb2 = Jumlah varians butir Σ12 = varians total Untuk mencari tiap butir gunakan rumus varians sebagai berikut :
σ2 =
(∑ x)2 n ............................................... (Arikunto. 2002:160) n
∑ x2 −
Dimana : σ2 = Varians Σx = Jumlah skor N = Jumlah responden
76
Keputusan pengujian : 1.
Item pertanyaan atau pernyataan responden penelitian dikatakan reliabel jika r hitung > r tabel.
2.
Item pertanyaan atau pernyataan responden penelitian dikatakan tidak reliabel jika r hitung < r tabel .
Perhitungan reliabilitas pertanyaan dilakukan dengan bantuan program SPSS 13 for window. Pengujian realibilitas instrumen dalam peneleitian ini dilakukan pada 30 orang responden dengan tingkat signifikansi 5% dan derajat kebebasan (df) n-2 sehingga diperoleh nilai Cα masing-masing variabel lebih besar dari Cαminimal menurut ketentuan yang dikemukakan oleh Hair, Anderson, Tatham & Black (1998:88), atau dengan kata lain Cαhitung ≥ 0,70. Dengan demikian hal tersebut dapat diartikan bahwa pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner berapa kalipun ditanyakan kepada responden akan menghasilkan hasil ukur yang sama. Adapun hasil pengujian reliabilitas instrumen dalam penelitian ini akan diperlihatkan dalam bentuk tabel di bawah ini: Tabel 3.5 Hasil Pengujian Reliabilitas No 1 2 3 4
Variabel Advertising Sales Promotion Public Relation Direct Marketing
Sumber: hasil pengolahan data 2010
C α hitung 0.749 0.707 0.727 0.774
C α nominal 0.70 0.70 0.70 0.70
Keterangan Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
77
3.6.3 Teknik Analisis Data dan Uji Hipotesis Setelah data penelitian berskala interval selanjutnya akan ditentukan pasangan data variable independent dari semua sampel penelitian. Adapun untuk pengolahan data dapat dilakukan dengan bantuan program SPSS 13.0, menurut Kusnendi (2004: 26) adalah: 1) Transformasikan data mentah menjadi data dalam skor Z. Untuk itu pilih menu Analize. Pilih Descriptive Statistik. Klik Descriptive. Blok semua variabel, klik >. Klik Ok. Klik save untuk menyimpan data. 2) Untuk memperoleh semua
nilai PA, prosedurnya adalah dari menu utama
Anayize, pilih Regression klik Linier. Pengisian
kotak
Dependent,
klik
variabel endogen, yaitu Zscore (Y)(zy) dan klik >. Pengisian kotak Independent, blok semua variabel eksogen dan klik >. Method, pilih Backward. Kemudian dari kotak Statistik, klik Descriptive. Berdasarkan hipotesis konseptual yang diajukan, terdapat hubungan antara variabel penelitian. Hipotesis tersebut digambarkan dalam sebuah paradigma seperti terlihat pada Gambar 3.1 ε
Y
X Gambar 3.1
Struktur Kausal Antara X dan Y
78
Keterangan: X : Bauran promosi Y : Proses keputusan pembelian € : Epsilon (Variabel sisa atau residu) Struktur hubungan di atas menunjukkan bahwa bauran promosi berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian. Selain itu terdapat faktor-faktor lain yang mempengaruhi hubungan antara X (bauran promosi) dan Y (proses keputusan pembelian) yaitu variabel residu dan dilambangkan dengan Є namun pada penelitian ini variabel tersebut tidak diperhatikan. Struktur hubungan antara X dan Y diuji melalui analisis jalur dengan hipotesis berbunyi terdapat pengaruh yang signifikan antara program bauran promosi yang terdiri dari advertising (X1), sales promotion (X2), public relation (X3), dan direct marketing (X4) terhadap proses keputusan pembelian. Pengujian hipotesis dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut: a.
Menggambar struktur hipotesis
ε
X
Y Gambar 3.2 Diagram Jalur Hipotesis
b. Selanjutnya diagram hipotesis di atas diterjemahkan ke dalam beberapa sub hipotesis yang menyatakan pengaruh sub variabel independen yang paling
79
dominan terhadap variabel dependen. Lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 3.3 berikut : ε
X1
X2 X
X3
Y
X4
Gambar 3.3 Diagram Jalur Sub Struktur Hipotesis a. Menghitung matriks korelasi antarvariabel bebas : X1 1
X2 rX1X2 1
X3
X4
rX.3X.1 rX.3X2
R1 =
1
rX4X1 rX.4X2 rX.4X3 1
b. Identifikasi persamaan sub struktur hipotesis Menghitung matriks invers korelasi :
-1
R1 =
X1
X2
X3
X4
C1.1
C1.2
C1.3
C1.4
C2..2
C.2.3
C.2.4
C.3.3
C.3.4 C4.4
80
c. Menghitung semua koefisien jalur melalui rumus :
ρYX1
X1
X2
X3
X4
C1.1
C1.2
C1.3
C1.4
rYX1
C2.2
C2.3 C3.3
C2.4 C3.4
rYX2 rYX3
C4.4
rYX4
ρYX2 ρYX3 ρYX4 =
d. Hitung R2Y (X1, X2, X3, X4) yaitu koefisien yang menyatakan determinasi total X1, X2, X3, X4 terhadap Y dengan menggunakan rumus : R2Y(X1, … ,X4) =
[ρYX1, … , ρYX4
rYX1 …..
rYX4
Menguji pengaruh langsung maupun tidak langsung dari setiap variabel : Pengaruh X terhadap Y : Pengaruh (X1) terhadap Y Pengaruh langsung = ρYX1 . ρYX1 Pengaruh tidak langsung melalui (X2) = ρYX1 . rX1X2 . ρYX2 Pengaruh tidak langsung melalui (X3) = ρYX1 . rX1X3 . ρYX3 Pengaruh tidak langsung melalui (X4) = ρYX1 . rX1X4 . ρYX4 Pengaruh total (X1) terhadap Y = …………………………… Pengaruh (X2) terhadap Y Pengaruh langsung = ρYX2 . ρYX2 Pengaruh tidak langsung melalui (X1) = ρYX2 . rX2X1 . ρYX1 Pengaruh tidak langsung melalui (X3) = ρYX2 . rX.2X3 . ρYX.3 Pengaruh tidak langsung melalui (X4) = ρYX2 . rX2X4 . ρYX4 Pengaruh total (X2) terhadap Y = …………………………
81
Pengaruh (X3) terhadap Y Pengaruh langsung = ρYX3 . pYX3 Pengaruh tidak langsung melalui (X1) = ρYX3 . rX3X1 . ρYX1 Pengaruh tidak langsung melalui (X2) = ρYX3 . rX3X2 . ρYX2 Pengaruh tidak langsung melalui (X4) = ρYX3 . rX3X4 .ρYX4 Pengaruh total (X3) terhadap Y = …………………………… Pengaruh (X4) terhadap Y: Pengaruh langsung Pengaruh tidak langsung melalui (X1) Pengaruh tidak langsung melalui (X2) Pengaruh tidak langsung melalui (X3) Pengaruh total (X4) terhadap Y
= ρYX4 . pYX4 = ρYX4 . rX4X1 . ρYX1 = ρYX4 . rX4X2 . ρYX2 = ρYX4 . rX4X3 . ρYX3 = ……………………………
f. Menghitung pengaruh variabel lain ( ε ) dengan rumus sebagai berikut:
PYε = 1 − R 2 Y ( X
.1,
X
.2,
X
.3,
X
4,
X 5)
g. Keputusan penerimaan atau penolakan Ho Rumusan Hipotesis operasional: Ho: ρYX1 = ρYX2 = ρYX3 = ρYX4 = 0 Hi: sekurang-kurangnya ada sebuah ρρYXi ≠ 0, i = 1,2, 3, dan 4 h. Statistik uji yang digunakan adalah: ( n − k −1)
F=
k
∑p i =1 k
YXI
pYXI
k (1 − ∑ pYXI pYXI ) i =1
Keterangan: n = Banyaknya responden k = Banyaknya variabel bebas
82
kriteria pengambilan keputusan untuk hipotesis yang diajukan menurut Sugiyono (2009:188) ialah: Jika F hitung>dari F tabel, H0 ditolak artinya X berpengaruh terhadap Y Jika F hitung
t=
nYXi − nYXi (1 − R 2 Y ( X 1, X 2) )(Cii + Cii + Cii ) (n − k − 1) Sesuai dengan kriteria pengambilan keputusan untuk hipotesis yang diajukan
menurut Sugiyono (2009:185). Kriteria pengambilan keputusan untuk hipotesis yang diajukan adalah : Jika thitung > ttabel maka H0 ditolak dan H1 diterima Jika thitung < ttabel maka H0 diterima dan H1 ditolak Pada taraf kesalahan 0,05 dengan derajat kebebasan dk (n-2) serta pada uji dua pihak. Menafsirkan sejauh mana pengaruh program bauran promosi terhadap proses keputusan pembelian dapat digunakan pedoman interprestasi koefisien penentu dalam Tabel 3.6.
83
Tabel 3.6 Pedoman Untuk Memberikan Interprestasi Koefisien Determinasi INTERVAL KOEFISIEN
TINGKAT PENGARUH
0 - 19.99 %
Sangat Lemah
20% - 39.99 %
Lemah
40% - 59.99 %
Sedang
60% - 79.99 %
Kuat
80% - 100 %
Sangat Kuat
Sumber: Sugiyono (2009:184)
Adapun untuk membantu dalam proses pengolahan data dan pengujian hipotesis, menggunakan software statistic SPSS 13.
