Aplikace japonského stylu řízení lidských zdrojů ve firmě Koyo Bearings ČR s.r.o.
JTEKT European operations
Představení vlastníka
JTEKT European operations
Profil korporace JTEKT •
Název společnosti
JTEKT Corporation
•
Hlavní sídla korporace
Nagoya a Osaka Japonsko
•
Obrat
15,0 miliard dolarů
•
Počet zaměstnanců
43 500
•
Počet výrobních závodů
81
•
Vlastnictví
akciová společnost; burza Tokio (hlavní akcionář Toyota Motor Corporation)
•
Historie
Koyo Seiko zal. 1921
Toyoda Machine Works zal. 1941
JTEKT Corporation zal. 2006
JTEKT European operations
Význam loga General
JTEKT Europe
Bearing Division
"J" stands for: Japan Joint Joy
"K" stands for the initial of Koyo
Bearing Facilities
Automotive App.
Quality
"TEKT" comes from the ancient Greek word Tekton (one possessing superior technical skill)
The final "T" stands for the initial of Toyoda JTEKT European operations
JTEKT výrobní portfolio
JTEKT je organizován do čtyř divizí:
JTEKT European operations
JTEKT v ČR
JAPA JAPL
KBCZ
6 JTEKT European operations
JTEKT v ČR – Plzeň JTEKT AUTOMOTIVE CZECH PLZEN S.R.O. - JAPL Folmavská 37/1152, 301 00, Plzen - Skvrňany, Česká republika
Tel: +420 378 011 011 Fax: +420 378 011 099
Založení:
Závod na zelené louce v roce 2002
Obrat:
417 miliónů euro
Rozloha:
68 000 m²
Počet zaměstnanců: 848 osob
JAPL Produkty:
Řídící systémy • C-EPS Systemová montáž • P-EPS Montáž
JTEKT European operations
JTEKT v ČR - Pardubice JTEKT AUTOMOTIVE CZECH PARDUBICE S.R.O. - JAPA U Panasonicu 273, 530 06 Pardubice-Staré Civice, Česká republika Tel: (420)-466-741-306 Fax: (420)-466-741-350
Založení:
Závod na zelené louce v roce 2003
Obrat:
41 miliónů euro
Rozloha:
99 300 m²
Počet zaměstnanců: 420 osob JAPA Produkty:
Součástky do převodovek
Odlitky převodovek
JTEKT European operations
JTEKT v ČR – Olomouc
9
Company Confidential JTEKT European operations
KBCZ Základní přehled
Pozemek
35 500 m2
Výrobní hala
12 000 m2
Výroba
jehličková a válečková ložiska, kladky do dieselových motorů
Produkty
přes 2 500 různých typů ložisek
Odvětví
automobilový průmysl 70% strojírenství a distribuce 30%
Trhy
převodovky, motory, kompresory, nápravy
Počet zaměstnanců
470
Prodej
1 miliarda Kč
JTEKT European operations
Členství a certifikace
Členství: Sdružení Automobilového Průmyslu (AutoSAP) Svaz Průmyslu a Dopravy ČR
Krajská Hospodářská Komora / Okresní Hospodářska Komora Japonská obchodní komora / Americká obchodní komora Česká Platforma Bezpečnosti Průmyslu
Certifikace: ISO TS 16949 – systém kvality
ISO 14001 – životní prostředí ISO 18001 – bezpečnost práce ISO 50001 – management hospodaření s energiemi JTEKT European operations
Přehled produktů
12 JTEKT European operations
Přehled produktů Jehličková ložiska – needle roller bearing (NRB): •
Jehličková ložiska
•
Kombinovaná ložiska
•
Axiální ložiska
•
Ložiska do železničního průmyslu
•
Vnitřní kroužky - komponenty
Válečková ložiska – cylindrical roller bearings (CRB): •
Válečková ložiska
•
Válečková axiální ložiska
Kladky – valve tappets (VT): •
Kladky JTEKT European operations
Hlavní zákazníci – automobilový prům Tier 1:
Tier 2:
Tier 2:
JTEKT European operations
Hlavní zákazníci – průmysloví zák.
Přes 300 zákazníků
JTEKT European operations
Japonský styl řízení v českém prostředí
JTEKT European operations
Japonský styl řízení Koyo prošlo v uplynulých 6 letech zásadní změnou firemní kultury. Po 10 letech amerického stylu vedení, které klade důraz na individuální výkonnost, přišel týmově orientovaný japonský vlastník.
Japonské firmy fungují více jako společenské organismy než jako obchodní podniky. Jejich prioritou je harmonizace mezi všemi lidmi ve společnosti a loajalita zaměstnanců ke svému zaměstnavateli. V přístupu k zaměstnancům je prioritou respekt, snaha o pochopení a důvěra. Důležité je rovněž přidělení pracovnímu zařazení.
zodpovědnosti
odpovídající
JTEKT European operations
Japonský styl řízení Další typické znaky japonské kultury: • princip seniority – služebně starší a zkušenější jsou odměňováni a motivováni lépe • systému povyšování – jistota dalšího růstu za předpokladu, že se zaměstnanec rozvíjí, je aktivní a pracuje na sobě • princip „učení se“ – otevřenost přijmout nedostatky a poučit se • konflikt jako nástroj zvýšení konkurenceschopnosti
JTEKT European operations
Praktická aplikace japonských prvků řízení v pojetí Koyo
JTEKT European operations
Přístup Koyo Lidé tvoří základní stavební kámen úspěšného fungování společnosti Koyo
JPS – systém vycházející z principů TPS DLOUHODOBÁ KONKURENCESCHOPNOST
Vytvořená hodnota pro zákazníky a obchodní partnery KVALITA
BEZPEČNOST & ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ
0 zákaznické reklamace
0 pracovních úrazů
100 % Chokko = kvalita na první pokus v každé operaci
0 ekologických dopadů
ZÁKAZNICKÝ SERVIS
100 % včasné dodávky – dle požadavku 100 % Yarijimai = splnění plánu na každé směně
LIDÉ & JTEKT VÝROBNÍ SYSTÉM (JPS)
JTEKT European operations
Přístup Koyo Zaměstnanci a jejich spokojenost jsou středem našeho zájmu. V přístupu k lidem klademe důraz především na: 1. osobní kontakt se zaměstnanci a komunikaci s nimi – zjišťování potřeb, okamžitá reakce, srozumitelná a včasná informovanost 2. budování efektivního motivačního systému – motivace k dalšímu rozvoji, podpora seniority 3. spravedlivé a motivační odměňování 4. slaďování pracovního a osobního života zaměstnanců – podpora loajality, motivace k setrvání v pracovním poměru, zvyšování spokojenosti
JTEKT European operations
Praktické příklady 1. OSOBNÍ KONTAKT, KOMUNIKACE • Gemba – TH pracovníci a vedení společnosti nepracují z kanceláře, ale pohybují se ve výrobě. Jsou v každodenním kontaktu s operátory. Nejvyšší vedení podporuje přístup „otevřených dveří“
• Genchi genbutsu - pro vyjasnění problému jdeme vždy přímo ke zdroji a hledáme místo výskytu problému (nejčastěji s operátorem) Nespoléháme na zprostředkované informace od druhých
JTEKT European operations
Praktické příklady 1. OSOBNÍ KONTAKT, KOMUNIKACE • Komunikační matice – dodržujeme komunikační schémata podporující obousměrný tok informací (vedení zaměstnanci, zaměstnanci vedení) 2
3
4
Strategická schůzka vedení společnosti
Informační schůzka na odděleních
Informační schůzka se středním mng
Informační schůzka mistři & směnoví pracovníci
5
6
7
Vedení Prezentace společnosti & Prezentace v TV v Nástěnky všichni v TV u šaten jídelně zaměstnanci
Hodnocení upl ynul ého období & budoucí pl á ny & s tra tegi e
8
9
10
11
12
Interní časopis
Intranet
Disk J
Vedení společnosti & mistři
Schránka důvěry
Pl a tformy pro ukl á dá ní i nforma cí určených ke s díl ení
Informa ce o pl nění cíl ů Da l š í význa mné i nforma ce
Vs tupy od řa dových pra covníků
GM
Ma na žer odděl ení
Ma na žer odděl ení
Supervi zor
HR
HR
HR
Ma na žer odděl ení
HR
Ma na žer odděl ení
Ma na žer odděl ení
HR
HR
Týdenní
Týdenní
Týdenní
Denní
Měs íční
Denní
Denní
Denní
Čtvrtletní
Denní
Denní
Čtvrtletní
Týdenní
Ponděl í
Ponděl í
Ponděl í nebo úterý
Denně
Termíny určuje HR
Denně
Denně
Denně
Termíny určuje HR
Denně
Denně
Termíny určuje HR
Ponděl í
ANO
Dl e rozhodnutí ma na žera
Dl e rozhodnutí ma na žera
NE
ANO
ANO
ANO
ANO
ANO
ANO
ANO
ANO
ANO
ZÁPIS
FREKVENCE
TOK
ZODPOVÍDÁ
OBSAH
KOMUNIKAČNÍ NÁSTROJ
KOMUNIKAČNÍ MATICE 1
JTEKT European operations
Praktické příklady 1. OSOBNÍ KONTAKT, KOMUNIKACE • Matice interních školení
propracovaný systém podporující multifunkčnost
Elektromechanik
x
x
x
x
x
PRB02002HS
Elektromechanik HS
x
x
x
x
x
PRB02003
Elektromechanik - Senior
x
x
x
x
x
LSB05001
Expedient
x
x
x
x
x
PRB02004
Hlavní mechanik
x
x
x
x
x
PRB02005
Hlavní mechanik FS/OH
x
x
x
x
x
QAA03003
Chemický analytik
x
x
x
x
x
QAA03005
Kontrolor - měřící laboratoř
x
x
x
x
x
QAA03006
Kontrolor - metalurgie
x
x
x
x
x
QAA03007
Kontrolor - mezioperační
x
x
x
x
x
QAA03009
Kontrolor - výstupní kontrola
x
x
x
x
x
PRA01006
Manipulant
x
x
x
x
x
PRB02006
Mechanik strojů a zařízení
x
x
x
x
x
x
x
x
APQP
PPAP
PFMEA
DFMEA
Kontrolní plány
ISO TS 16949
5 Why, ISHIKAWA, FTA
Proces flow chart
8D report, 4D reporty
Analýza rizik
Sběr a analýza dat
Kanban
Interní logistika a supermarkety
3P a Cell design
Materiálové toky
SMED
Standard work
induction 24 (4hod.) 24(4hod.) 36(4hod.) 36(2hod.) 36(4hod.) 36(4hod.) 36(1hod.) 36(1hod.)
PRB02002Ú
SPC, MSA
PERIODICITA + délka školení v hodinách (60 minut)
5S
Název pracovního místa
Štíhlá výroba
CISLO_PMA
JPS on-boarding školení
MATICE INTERNÍHO ŠKOLENÍ
36
36
36
36
36
36
36
36
36
36
36
36
x
JTEKT European operations
Praktické příklady 2. EFEKTIVNÍ MOTIVAČNÍ SYSTÉM – dělnické pozice
• A,B,C model operátora Operátor A - méně kvalifikovaný pracovník se širokým zaměřením. Provádí opakující se činnosti podle předepsaných standardů
Operátor B – pomocná ruka při řešení problémů. Vykonává činnosti ovlivňující kvalitu (např. výměna obráběcích nástrojů) Operátor C - odborník na seřízení strojů, který se aktivně zapojuje do projektů pro zefektivnění výrobního procesu
PŘED
PO
JTEKT European operations
Praktické příklady 2. EFEKTIVNÍ MOTIVAČNÍ SYSTÉM – dělnické pozice • A,B,C model operátora
Výhody pro operátora: • Jasně stanovuje odpovědnosti pro konkrétní pracovní pozice – operátor ví, co a jak má dělat • Definuje možnosti dalšího rozvoje – operátor ví, co musí splňovat, aby se mohl posunout v hierarchii dále • Motivační odměňování – čím vyšší je kvalifikace, tím vyšší je odměna a další motivační složky
Výhody pro firmu: • Definované role zefektivňují trénink, zlepšují organizaci dílny • Multifunkčnost – propracovaný systém školení reaguje rychleji na potřebu flexibility a specializace, která je dána nepřetržitými výkyvy ve výrobních programu
JTEKT European operations
Praktické příklady 2. EFEKTIVNÍ MOTIVAČNÍ SYSTÉM – dělnické pozice Jako důležitý faktor motivace vnímáme míru zodpovědnosti, kterou nese jednotlivý pracovník. Vycházíme z předpokladu, že méně kvalifikovaný zaměstnanec (operátor) je zodpovědností spíše stresován, než motivován. Zaměřujeme se proto na usnadňování práce prostřednictvím:
• Jednoduché vizualizace • Standardy práce
• Stop – call - wait • Help chain • Tanzaku systém
• Kaizen systém
JTEKT European operations
Vizualizace - barevná trička
Nový pracovník – 1.stupeň a operátor - mentor
Nový pracovník – 2.stupeň
Kvalita
Warehouse Maintenance Toolshop Measurement lab. New employee (1st month) New employee (2nd to 3rd month) Production Student Temporary worker
JTEKT European operations
Standardizace práce – pohyb operátora
• • •
Pravidelný cyklus operátora 10 minut 7 standardizovaných činností operátora Definovaný směr pohybu operátora na lince
JTEKT European operations
Standardizace práce – popis činností Časové schéma postupu operátora
• •
Pracovní návodky
Definovaná délka činností operátora Postup a popis jednotlivých činností
JTEKT European operations
Standard a vizualizace v závodě
JTEKT European operations
Praktické příklady 2. EFEKTIVNÍ MOTIVAČNÍ SYSTÉM – dělnické pozice Pokud je zaměstnanec aktivní, má zájem se učit a růst společně s firmou, zvyšujeme míru jeho zodpovědnosti a rozšiřujeme jeho kompetence „modrý límeček“
Kdo je „MODRÝ LÍMEČEK“? • pracuje ve firmě více let, je na hranici mezi kategorií D a THP • propracoval se z dělnické pozice na specialistu
• technicky orientovaný / vzdělaný, současně zná výborně prostředí závodu • není „volně dostupný“ na trhu práce – je obtížně nahraditelný a má jedinečné znalosti
JTEKT European operations
Praktické příklady 2. EFEKTIVNÍ MOTIVAČNÍ SYSTÉM – THP pozice • Focus plán – individuální plán cílů a rozvoje
1. PLÁNOVÁNÍ • Individuální plán cílů • Kompetenční plán • Plán rozvoje
2. PRŮBĚŽNÉ HODNOCENÍ VÝKONNOSTI
4. ODMĚŇOVÁNÍ • Bonus • Mzdové navýšení
• Průběžné hodnocení
3. ZÁVĚREČNÉ VYHODNOCENÍ • Závěrečné vyhodnocení individuální plánu cílů a kompetenčního plánu
JTEKT European operations
Praktické příklady 2. EFEKTIVNÍ MOTIVAČNÍ SYSTÉM – THP pozice
• Focus plán – individuální plán cílů a rozvoje 1. FÁZE – PLÁNOVÁNÍ Cíl = popsat očekávané výsledky
1. PLÁNOVÁNÍ • Individuální plán cílů • Kompetenční plán • Plán rozvoje
Výstup: • Individuální plán SMART cílů – podpora firemních KPI • Kompetenční plán – podpora rozvoje žádoucího chování
• Plán rozvoje – školení a další nástroje rozvoje 2. FÁZE - PRŮBĚŽNÉ HODNOCENÍ Cíl = zpětná vazba na průběžné plnění cílů
Výstup:
2. PRŮBĚŽNÉ HODNOCENÍ VÝKONNOSTI • Průběžné hodnocení
• Oboustranná shoda na kvalitě plnění cílů • Finanční odměna do mzdy JTEKT European operations
Praktické příklady 2. EFEKTIVNÍ MOTIVAČNÍ SYSTÉM – THP pozice
3. ZÁVĚREČNÉ VYHODNOCENÍ
• Focus plán – individuální plán cílů a rozvoje
• Závěrečné vyhodnocení individuální plánu cílů a kompetenčního plánu
3. FÁZE – UZAVŘENÍ VÝSLEDNÉHO HODNOCENÍ Cíl = nastavit výkonnost tak, aby rostla její úroveň
Výstup: • Závěrečné písemné hodnocení • Zhodnocení výkonnosti celé skupiny
10% nejslabších Individuální plány zlepšení 15% slabších 50% průměrný výkon
15% výkonných 10% nejvýkonnějších Individuální kariérní plány
• Plány nástupnictví pro klíčové pozice JTEKT European operations
Praktické příklady 2. EFEKTIVNÍ MOTIVAČNÍ SYSTÉM – THP pozice
• Focus plán – individuální plán cílů a rozvoje 4. FÁZE – ODMĚŇOVÁNÍ
4. ODMĚŇOVÁNÍ • Bonus • Mzdové navýšení
Cíl = upevnit úroveň pracovního výkonu Výstup:
• Mzdové navýšení • Individuální bonus • Ostatní motivační složky
• Individuální kariérní plán
JTEKT European operations
Odměňování zaměstnanců 3. SPRAVEDLIVÉ A MOTIVAČNÍ ODMĚŇOVÁNÍ • Mzdové navýšení - 1x ročně • Roční bonus – 8% z roční základní mzdy
• Focus bonus – 5% z roční základní mzdy • Stabilizační prémie – 10.000 Kč v roce 2015 • Měsíční prémie – 20% z tarifní mzdy • Osobní ohodnocení – 2% ze základní mzdy Typ odměny / kategorie zaměstnanců
THP
D
Modré límečky
Mzdové navýšení
X
X
X
Roční bonus
X
X
X
Focus bonus
X
Stabilizační prémie
X
Měsíční prémie Osobní ohodnocení
X X
X
X X
X JTEKT European operations
Ostatní motivační složky 3. SPRAVEDLIVÉ A MOTIVAČNÍ ODMĚŇOVÁNÍ
• Ostatní motivační složky • Týdenní pracovní úvazek 37,5 hod • Pružná pracovní doba pro THP zaměstnance
• Možnost práce z domu / Práce na zkrácené pracovní úvazky • Týden dovolené navíc
• Odměna za pracovní výročí – 5 tis Kč za každých 5 let ve firmě • Pracovní volno s náhradou mzdy nad rámec zákonného nároku • Příspěvek na doplňkové penzijní spoření • Příspěvek zaměstnavatele na životní pojištění • Stabilizační program pro klíčové zaměstnance – flexi pasy
• Věcné odměny pro dárce krve • VIP zdravotní prohlídky na klinice pracovního lékařství
• Program volitelných benefitů v oblasti zdravotní péče JTEKT European operations
Praktické příklady 4. SLAĎOVÁNÍ PRACOVNÍHO A OSOBNÍHO ŽIVOTA • Několik významných ocenění nejen v oblasti personální práce
Ocenění nejlepší zaměstnavatel Olomouckého
kraje v letech 2007, 2008, 2011, 2014, 2015
Ocenění Českých 100 nejlepších : 2004
Ocenění Bezpečnosti práce: 2013
Společnost přátelská rodině : 2014
Dodavatel Auto roku 2015, 2016 v ČR
JTEKT European operations
Praktické příklady 4. SLAĎOVÁNÍ PRACOVNÍHO A OSOBNÍHO ŽIVOTA • 4 neformální akce pro zaměstnance / rok
Rodinný den Vánoční večírek Tématické akce pro děti – velikonoční tvoření, drakiáda, apod. Akce pro dospělé – Vánoční punč
JTEKT European operations
Praktické příklady 4. SLAĎOVÁNÍ PRACOVNÍHO A OSOBNÍHO ŽIVOTA
•
Charitativní činnost Od roku 2001 bylo v regionu přerozděleno více než 20.000.000 Kč na různé charitativní účely:
JTEKT European operations
Děkuji za pozornost Kontakt: Petr Novák Ředitel závodu, jednatel společnosti President, Managing Director Tel: +420 585 126 501 Fax: +420 585 126 503 Email:
[email protected]
Koyo Bearings Česká republika s.r.o. Pavelkova 253/5 Olomouc Bystrovany 779 00 Česká republika www.jtekt.com www.koyobearings.cz
JTEKT European operations