Általános Szerződési Feltételek Résztvevők számára (ÁSZF)
Kérjük, gondosan olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (továbbiakban ÁSZF), mielőtt részt venne a Program Szervező Programjában (továbbiakban Program) melyet a Sodexo Pass Hungária Kft. (továbbiakban Sodexo) üzemeltet. Bevezetés A jelen ÁSZF a hatályos jogszabályok figyelembe vételével készült. Jelen ÁSZF 2016. augusztus 1. napjától az aktuálisan futó Programokra vonatkozik. Jelen ÁSZF a Sodexo által üzemeltett Weboladalon elektronikusan hozzáférhető, áttanulmányozható, elmenthető és kinyomtatható. 1. FOGALMAK Program Szervező – Ingram Micro Magyarország Kft., aki a Program szabályait kialakítja és akinek joga és lehetősége van Résztvevőket a Programba bevonni. Program Üzemeltető – a Sodexo, aki a Programot a Program Szervező megbízásából és utasításai szerint szervezi és lebonyolítja Program – a Program Szervező adott termékeinek értékesítését elősegíteni és növelni hivatott marketingprogram, amelyet a Program Szervező megbízásából Sodexo a Programszabályzatban leírt alapelvek mentén szervez meg és irányít. Programszabályzat – a Program lebonyolítását szabályozó feltételek, különösen a Programban való részvételre jogosult természetes személyek, a részvételi szabályok, valamint a Pontok gyűjtésével és a Pontok jutalmakra való beváltásával kapcsolatos alapelvek, tekintettel a Weboldalon leírtakra. Résztvevő – a Programban, a Programszabályzat alapelvei szerint részt vevő cég, az Ingram Micro Magyarország Kft. szerződött viszonteladója. Jutalom – a Résztvevőknek a Programszabályzat feltételeinek megfelelően az általuk összegyűjtött Pontok fejében biztosított termék vagy szolgáltatás Jutalombeszállító – olyan, a Program Szervezőtől és a Program Üzemeltetőtől független önálló gazdasági vállalkozás, amelytől vagy amelyen keresztül a Sodexo a Program Szervező megbízása alapján külön megállapodás alapján a Jutalmakat beszerzi Jutalomkatalógus – a Program keretében a Résztvevőknek kínált termékek és szolgáltatások, azaz Jutalmak gyűjteménye azok nevével és fényképével, valamint az adott Jutalom megszerzéséhez illetve igénybevételéhez szükséges Pontok számával, a Weboldalon közölt, folyamatosan frissített információk alapján Pontok – a Program feltételeinek teljesítése esetén a Résztvevők által elnyert Pontok, amelyeket a Résztvevők a Program keretében jutalomra válthatnak be Pontérték – a Résztvevő által egy adott Jutalom megszerzéséhez beváltandó Pontok száma Számla – a Program során a Sodexo által vezetett számla melyre a Pontok feltöltésre kerülnek Egyenleg – adott időpontban a Program során, a számlán elérhető Pontok összessége Weboldal – meghatározott címen található webhely, amelyen keresztül a Program Szervező Programját támogató Informatikai rendszer elérhető.
1/6
Általános szerződési feltételek Résztvevők számára (ÁSZF) – mely meghatározza a Programban való részvétel feltételeit a Résztvevők számára és rájuk nézve kötelező érvényű
2. ÁTTEKINTÉS Jelen ÁSZF meghatározza a Programban való részvétel feltételeit és ezek elolvasása és megértése az Ön felelőssége. Amennyiben nem érti a Feltételeket, úgy a jelen ÁSZF elfogadása és a Programban való részvétel előtt kérjen megfelelő szakmai tanácsadást a Program Szervezőjétől. Jelen ÁSZF közvetlenül vonatkozik minden egyes Résztvevőre. A Programban való részvétel feltétele, hogy Ön elfogadja és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti az ÁSZF feltételeit. Amennyiben Ön nem fogadja el jelen ÁSZF-et, úgy nem vehet részt a Programban és kérjük, erről értesítse a Program Szervezőt. Sodexonak jogában áll bármikor, akár részben, akár egészben, módosítani a jelen ÁSZF feltételeit. A módosított ÁSZF a Weboldalon való közzététel napján lép hatályba. A Weboldalt látogató Résztvevők kötelesek rendszeresen tájékozódni jelen ÁSZF módosításai tekintetében. Amennyiben a Résztvevő a jelen ÁSZF módosításának hatálybalépését követően továbbra is látogatja a Weboldalt és megrendelést ad le, azt a Sodexo jogosult úgy értelmezni, hogy a Résztvevő az ÁSZF módosítását elfogadta. 3. JOGOSULTSÁG A Programban történő részvételhez rendelkeznie kell Internet hozzáféréssel és egy e-mail címmel. A Sodexo semmilyen módon nem felelős azért, ha Ön nem tud kapcsolódni az Internethez, és emiatt nem tud belépni a Weboldalra vagy hozzáférni a Programban szerzett pontjaihoz. Résztvevők csak az Ingram Micro Magyarország Kft. regisztrált viszonteladói lehetnek. Résztvevői jogosultsággal visszaélni szigorúan tilos. Gépek vagy automatizált szolgáltatások segítségével tilos Pontokat gyűjteni és azokat Jutalmakra beváltani. 4. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE A Programban való részvétellel Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Sodexo a Program használata során Ön által önkéntesen megadott személyes adatait kezelje a Program érvényességi ideje alatt. Továbbá ahhoz is hozzájárul, hogy a Program érvényességi ideje alatt Sodexo értésítéseket küldjön az Ön számára a Weboldalon megadott e-mail címre a Programmal kapcsolatban. A regisztráció, valamint a Programban való részvétel során az adatszolgáltatás önkéntes, a megadott adatok helyességéért és valódiságáért a Résztvevő kizárólagos felelősséggel tartozik. A Résztvevő név és lakcímadatát, valamint e-mail címét Sodexo a Programban való részvétel nyilvántartása, valamint a Jutalom megrendelése esetén a kapcsolódó szerződés teljesítése, a szerződés létrejöttének és feltételeinek későbbi bizonyítása, számlázás illetve a szerződéssel kapcsolatos követelések érvényesítése céljából a vonatkozó hatályos adatvédelmi jogszabályi rendelkezéseknek jogosult kezelni és azokat tárolni. Az így kezelt adatokat Sodexo kizárólag saját tevékenységi körében használja fel arra, hogy a Programmal kapcsolatosan tájékoztatást küldjön. Az adatok felhasználása a Program érvényessége alatt mindaddig folyamatos, amíg a Résztvevő a Sodexonak címzett és megküldött kifejezett írásbeli nyilatkozatával a személyes adatai további felhasználását megtiltja. 5. PONTOK GYŰJTÉSE Ön a Programokban történő részvételével Résztvevőként jogosult Pontokat gyűjteni a Weboldalon található Programszabályzatban foglalt feltételeknek megfelelően. Pontok kizárólag az Ingram Micro Magyarország online webshopjában leadott rendelések után járnak. Az Ön felelőssége betartani az egyes Programok szabályait („Szabályok”) melyeket a
2/6
Weboldalon talál. Az Ön jogosultságát egy adott Programban való részvételre, illetve, hogy megfelel-e az adott Program követelményeinek és szabályainak, minden esetben egyedül a Program Szervező határozza meg. Amennyiben eleget tesz az egyes Programokra vonatkozó követelményeknek, Pontjai megjelennek számláján. A számlához a Weboldalra, személyes felhasználónevének és jelszavának megadásával történő bejelentkezéssel tud hozzáférni. Az Ön felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze, hogy számláján a pontfeltöltések megfelelően frissítésre kerültek. Ön tudomásul veszi, hogy a pontfeltöltés csak a Program szervező Sodexo felé leadott megrendelése alapján történhet meg. Amennyiben a Sodexo az Ön együttműködését kéri vagy számít az Ön közreműködésére, hogy bármilyen törvényi és szabályozási követelménynek eleget tudjon tenni, Ön köteles ésszerű kereteken és időn belül minden segítséget biztosítani ehhez és együttműködni (beleértve a Sodexo által vagy számára megkövetelt dokumentumok aláírását). 6. SZÁMLAHOZZÁFÉRÉS ÉS JELSZÓ Bármelyik Programba történő részvételt megelőzően regisztráció szükséges. A regisztrációt megelőzően Sodexo felhasználó nevet és jelszót generál az Ön részére melyet e-mailben megküld. Ezzel a felhasználó névvel és jelszóval Ön be tud lépni a Weboldalra és véglegesíteni tudja regisztrációját. Ezt követően a felhasználó névvel és jelszóval tud hozzáférni a számlájához (a Weboldalon keresztül), ellenőrizni a pont feltöltéseket, a számla Egyenlegét, megtekinteni a Jutalomkatalógust, illetve megrendelni a Jutalmakat. A regisztráció során az adatszolgáltatás önkéntes és a megadott adatok helyességéért és valódiságáért a regisztrálót kizárólagos felelősség terheli. A regisztrációval illetve azt követően a Programban való részvételével a Résztvevő magára nézve is kötelező jelleggel elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat. Sodexo-nak jogában áll az Ön számlájáról az Ön jelszavával érkező utasítások alapján eljárni anélkül, hogy további módon is meggyőződne a felhasználó személyazonosságáról. Biztonsági okokból javasoljuk, hogy jelszavát jegyezze meg és ne írja fel. Az Ön felelőssége titokban tartani felhasználónevét, jelszavát és minden egyéb, a számlával kapcsolatos információt, valamint biztosítani, hogy azokhoz illetéktelen és jogosulatlan harmadik személy ne férhessen hozzá és azzal ne élhessen vissza. Sodexo nem tartozik felelősséggel az abból eredő károkért, ha egy harmadik személy az Ön jelszavával jogosulatlanul hajt végre terhelést vagy jóváírást az Ön számláján, illetve tesz jogosulatlan lépéseket. Telefonon érkező kérdések esetén Sodexo minden esetben kéri a felhasználónevet, vezeték és keresztnevet beazonosítás céljából. Beazonosítás hiányában vagy nem egyező adatok esetén Sodexo semmilyen tájékoztatást nem adhat a telefonon érkező megkeresésre. A Résztvevő a Weboldal használata közben nem jogosult semmilyen mértékben és módon beavatkozni a Weboldal megjelenésébe, sem annak biztonságos működésébe. A Résztvevő nem jogosult továbbá a Weboldalt felhasználni hibás fájlok, számítógépes vírusok átvitelére, továbbá nem jogosult behatolni a Weboldal nyilvánosság számára nem hozzáférhető részeibe. 7. PONTOK BEVÁLTÁSA A Program során az Ön által gyűjtött Pontok a „Pontjaim” menüpont alatt láthatóak. Ezeket a Pontokat bármely olyan Jutalomra beválthatja, amely a Jutalomkatalógusban az Ön rendelkezésére álló Pontokból beváltható. A Jutalmak megrendelését a Weboldalra bejelentkezve, a felhasználónév és jelszó megadásával lehet kezdeményezni. Ön csak a saját számlájáról és a saját Pontjai felhasználásával rendelhet Jutalmakat. A megrendelés elküldése előtt a Résztvevő kötelessége a megrendelésben megadott adatok ellenőrzése. Amennyiben a Résztvevő a megrendelés véglegesítése előtt valamely adatot módosítani kíván, úgy azt megteheti. A véglegesített, elküldött megrendelés visszavonására vagy módosítására nincsen lehetőség, ilyen esetben a Résztvevőt ajánlati kötöttség terheli az általa megrendelt Jutalom Pontok beváltása útján történő megvásárlására és átvételére.
3/6
A Pontok jóváírásának tényleges időpontját a Program Szervező, illetve a vonatkozó Programszabályok határozzák meg. A megrendelés leadását követő legkésőbb 48 órán belül Sodexo a megrendelést e-mail útján visszaigazolja. A Jutalmak kiszállításának Sodexo által becsült átfutási ideje 10 munkanap. Sodexo nem garantálja, hogy a teljesítés a becsült határidőre megtörténik és nem tartozik felelőséggel azért, ha Ön elmulasztja a Jutalmat a meghatározott időtartamon belül átvenni. A visszaigazolt megrendeléssel a felek között írásbeli szerződés jön létre a Jutalom Pont beváltás útján történő megvásárlására. Sodexo a visszaigazolt megrendeléseket iktatja és szerződésként nyilvántartja. A Sodexo által küldött visszaigazoló elektronikus levelet a Résztvevő köteles megőrizni. A megrendelés és a visszaigazolás akkor tekintendő a Sodexo-hoz, illetve a Résztvevőhöz megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik. A Jutalmak kiszállítása az Ön által a Weboldalon megadott kiszállítási címre történik. Amennyiben Ön elmulasztja a megrendelt Jutalmat a kiszállítás alkalmával átvenni, úgy a Jutalom ismételt kiszállítása a Programszabályzatban meghatározott feltételek szerint történik. A Jutalom átvételekor a Résztvevő köteles ellenőrizni a csomag illetve a termék sértetlenségét és a számlán feltüntetett tételek helyességét. Nem köteles átvenni a Résztvevő a leszállított Jutalmat, amennyiben a megrendelttől eltérő terméket kézbesítenek számára, ill. a Jutalom nem felel meg a Sodexo által visszaigazolt megrendelésben foglaltaknak, továbbá amennyiben a Jutalom sérült csomagolásban érkezik. Ilyen esetben a Résztvevő jogosult a megrendelésnek megfelelő Jutalom leszállítását kérni. A megvásárolt Jutalom tulajdonjoga a Pontok beváltásával és a Jutalom átvételével száll át a Résztvevőre. Az elállás joga a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről alapján illeti meg Önt. Sodexo nem tartozik felelősséggel a Jutalombeszállítók termékeinek, áruinak vagy szolgáltatásainak módosításaiért, illetve megszüntetéséért; bármely Jutalombeszállító bármely Programtól való visszalépéséért, illetve az ilyen módosítások, megszüntetések és visszalépések a Jutalomkatalógusra gyakorolt hatásáért vagy azok leértékeléséért. A Résztvevők nem számíthatnak bármely Jutalom folyamatos elérhetőségére. Minden ellenkező értelmű rendelkezés ellenére a Pontok kiosztása a Pontok értékének Program Szervező által a Sodexo felé történő fizetésétől függ. A Jutalmakat kizárólag a Jutalombeszállítók szolgáltathatják. A Jutalmakkal kapcsolatban a Sodexo semmilyen garanciát nem vállal. A hibás Jutalmak cseréje esetén a Jutalombeszállító által meghatározott eljárást kell Önnek követnie. Sodexo a Jutalmakat semmilyen esetben nem váltja vissza Pontokra sem készpénzre, illetve nem cseréli be más Jutalmakra. A Jutalmakra a Jutalombeszállító által vállalt jótállás vonatkozik, melyre vonatkozó tájékoztató anyagot és jótállási jegyet Sodexo a Jutalom leszállításával egyidejűleg a Résztvevő rendelkezésére bocsátja. Jótállással kapcsolatos kérdésekkel Résztvevő a Sodexo-hoz fordulhat mellyel kapcsolatban Sodexo részletes tájékoztatást ad. A Sodexo nem felelős a módszerért, amellyel a Résztvevők a részükre leszállított Jutalmakat felhasználják. A Résztvevő által megrendelt Jutalmak nem engedélyezett vagy helytelen, rendeltetés ellenes használatából eredő, valamint a Jutalmak felhasználása során a Sodexo-nak fel nem róható okból bekövetkezett károkért a Sodexo nem vállal felelősséget. A Sodexo nem vállal továbbá felelősséget a termékekkel személyek által történő esetleges visszaélések esetében sem.
a Résztvevők ill. harmadik
8. LEJÁRAT A Pontok lejárata az alábbi szabályok szerint alakul: A lejárt Pontokat nem lehet visszaváltani vagy meghosszabbítani vagy készpénzre váltani. Egy adott Résztvevő számláján található Pontok lejártnak tekintendők, amennyiben az adott Program érvényességi ideje lejár. Az összegyűjtött Pontok legkésőbb a Program érvényességi
4/6
idején belül használhatóak fel. Az olyan Sodexo számlán maradt Pontok, melyeket Ön a Program érvényességi idején belül nem használt fel, lejárnak, és a későbbiekben nem beválthatóak, azokkal a továbbiakban a Résztvevő nem rendelkezhet a Program érvényességi idejének lejáratát követően. Sodexo törekszik arra, hogy a Program érvényességi idejének lejárata előtt értesítse Önt a rendelkezésre álló Pontok beváltásáról. Sodexo nem felelős azért, ha nem sikerül Önt értesíteni az e-mail program hibája, pontatlan email cím vagy az e-mail fiók ellenőrzésének elmulasztása miatt, illetve, ha e-mail címe megváltozott, de erről a Sodexo-t nem értesítette, vagy adatait a Programba belépve az „Információim” menüpont alatt nem módosította. A pontok fejében megszerzett Sodexo utalványok esetén a Résztvevőnek nincs lehetősége az utalványok cseréjére. 9. MEGSZÜNTETÉS, ILLETVE A PROGRAM MÓDOSÍTÁSA A Program Szervezőnek, illetve a Sodexo-nak jogában áll bármikor megszüntetni, illetve módosítani a Programokat. Ebben az esetben Önnek a Programszabályzatban meghatározott időpontig van lehetősége a Pontok beváltására az Egyenleg erejéig. Sodexonak jogában áll bármikor, valamint időről időre módosítani a jelen ÁSZF-et, illetve annak feltételeit és köteles ezekről a módosításokról a Weboldalon tájékoztatni minden résztvevőt. Amennyiben az ilyen jellegű módosításokról a tájékoztató a Weboldalon megjelenik és ezt követően Ön továbbra is részt vesz a Programban az a módosítások elfogadását jelenti. Amennyiben a szóban forgó módosításokat nem fogadja el, úgy ezt kifejezetten írásban jeleznie kell Sodexo részére, amely jelzés alapján Sodexo törli Önt a Résztvevők közül. 10. CSALÁS; TAGSÁG MEGSZÜNTETÉSE A Programban való részvételre a jelen ÁSZF feltételei vonatkoznak. Amennyiben nem tesz eleget adott Programmal kapcsolatos valamennyi feltételnek, csalást vagy visszaélést követ el a Pontok gyűjtésével vagy beváltásával kapcsolatban, vagy ha Ön vagy az Ön nevében eljáró személy hamis információkat szolgáltat Sodexo-nak vagy kapcsolt vállalatainak, a Sodexonak jogában áll, nem kizárólagos jogorvoslatként, Önt a továbbiakban a Programban való részvételből kizárni, megszüntetnie számláját és/vagy törölni Pontjait. Az Ön által vagy jelszavával az Ön nevében más által elkövetett csalás vagy visszaélés, illetve feltételezett csalás vagy visszaélés esetén a Sodexo fenntartja magának a jogot, hogy számláját határozatlan időre felfüggessze az ezzel kapcsolatos vizsgálat lezárultáig, valamint, hogy Önnel szemben a csalás és/vagy visszaélés következtében bekövetkezett kárait érvényesítse. Sodexo az ilyen esetekről minden esetben értesíti Program Szervezőt. 11. VITÁK/HIBÁK A Programmal kapcsolatos kérdéseket vagy vitás ügyeket, beleértve, nem kizárólagosan, a Programra való jogosultsággal kapcsolatos kérdéseket vagy vitás ügyeket az Ügyfélkapcsolat felé a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeken írásban kell benyújtani a Sodexo felé, a minősítő tranzakciótól számított 90 napon belül. Az ilyen jellegű vitákat a Sodexo saját belátása szerint rendezi, miután konzultált a Program Szervezővel. Sodexo az írásbeli panaszokat legkésőbb 30 napon belül megválaszolja. Az Általános szerződési feltételek értelmezése a Sodexo belátása szerint történik. Sodexo által elkövetett hiba esetén az egyetlen Ön számára elérhető jogorvoslat a vitatott Pontok Ön számlájára történő jóváírása Sodexo által. 12. VEGYES RENDELKEZÉSEK Jelen ÁSZF, illetve az ebből eredő viták és követelések tekintetében a magyar jogszabályok az irányadók és ennek megfelelően értelmezendő. A felek megegyezésének hiányában a vitás kérdések eldöntésére a hatályos Polgári Perrendtartás szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar rendes bíróság jogosult. Ön hozzájárul, hogy nem tesz lépéseket, illetve nem él követelésekkel a Sodexo-val vagy a Program Szervezővel szemben Magyarországon kívül. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy
5/6
végrehajthatatlannak bizonyulna, a szóban forgó rendelkezést a lehető legnagyobb mértékig érvényesíteni kell, míg a jelen ÁSZF-ben foglalt többi rendelkezés változatlan hatályú marad. Amennyiben bármelyik Fél elmulasztja a jelen ÁSZF bármely rendelkezéséhez, illetve annak szigorú teljesítéséhez való ragaszkodást vagy szigorú érvényesítését, ez nem értelmezhető bármely rendelkezésről vagy jogról való lemondásnak. A jelen ÁSZF semmilyen része nem értelmezhető a Sodexo és Ön vagy bármely Jutalombeszállító közötti partnerségnek, vegyesvállalatnak, foglalkoztatásnak vagy megbízási kapcsolatnak. A Jutalomszolgáltatók nem vállalhatnak kötelezettségeket a Sodexo nevében. 13. A Program Üzemeltető (Sodexo) neve, címe és elérhetőségei Cégnév: Sodexo Pass Hungária Kft. Cégjegyzékszám: 01-09-264533 Székhely: 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 54-58. Bankszámlaszám: ING Bank 13700016-03519019 Adószám:10849844-2-44 Ügyfélkapcsolat telefonszáma: +36 1 434 5868 Ügyfélkapcsolat faxszáma: +36 1 434 5800 Ügyfélkapcsolat e-mail címe:
[email protected] Weboldal: www.sodexo.hu Az Ügyfélkapcsolat munkanapokon munkaidőben (H-CS: 08.00-17.00, P: 08.00-15.00) hívható, munkaidőn túl a hívásokat üzenetrögzítő fogadja. Érvényesség kezdete: 2016. augusztus 01.
6/6
