Algemene Voorwaarden

Postbus 40150 8044 DD Zwolle 038-8511770 [email protected] www.zorggeluk.com KvK: 60758139

Algemene Voorwaarden

1. ALGEMEEN 1.1

1.2

1.3 1.4 1.5

1.6

Met het uitkomen van deze Algemene Voorwaarden worden alle opdrachten slechts op de navolgende condities uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zulks door Zorg+Geluk Thuiszorg schriftelijk is bevestigd. Zorg+Geluk Thuiszorg kan eigen werknemers, gedetacheerde medewerkers, ZZP’ers of derden inzetten. Wordt er in de Algemene Voorwaarden gesproken over personeel, medewerkers of iets dergelijks dan bedoelt Zorg+Geluk Thuiszorg in 1.2 genoemde partijen. Afspraken tussen cliënten en personeel binden Zorg+Geluk Thuiszorg niet, tenzij schriftelijk door haar bevestigd. Opdrachtgever erkent de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden door het enkele feit van het geven van een opdracht aan Zorg+Geluk Thuiszorg, van welke aard ook. Onder opdrachtgever wordt verstaan een ieder, die van de diensten van Zorg+Geluk Thuiszorg gebruik wenst te maken of maakt, dan wel met enige overeenkomst van andere aard met haar wenst te sluiten of sluit. Opdrachtgever is verplicht om alle wijzigingen met betrekking tot de overeenkomst aan Zorg+Geluk Thuiszorg door te geven, met name omstandigheden en adreswijzigingen.

2. THUISZORG 2.1

2.2

In de individuele zorgovereenkomst tussen Zorg+Geluk Thuiszorg en de opdrachtgever worden de afspraken vastgelegd aangaande de aard van de zorgverlening, duur en tijdstip van de zorgverlening en de voorwaarden van zorgverlening. (zie verder onderdeel 5 in deze voorwaarden). Samen met opdrachtgever stelt een medewerker van Zorg+Geluk Thuiszorg (indien van toepassing aan de hand van een indicatie van het Centrum Indicatiestelling Zorg, of de afdeling WMO van uw gemeente of de wijkverpleegkundige) de inhoud van de zorgverlening vast in de zorgmap. Hierbij wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de wensen van opdrachtgever. De zorgmap omvat naast de inhoud van de zorg de wekelijkse c.q. dagelijkse afspraken waarop een medewerker van Zorg+Geluk Thuiszorg aanwezig is. De zorgmap komt bij opdrachtgever thuis te liggen.

3. ZORGOVEREENKOMST 3.1

3.2

3.3

Een overeenkomst betreffende zorg tussen opdrachtgever en Zorg+Geluk Thuiszorg komt eerst tot stand nadat de overeenkomst door Zorg+Geluk Thuiszorg van opdrachtgever (of diens vertegenwoordiger) getekend is terug ontvangen. Met het tekenen van het zorgcontract gaat opdrachtgever (of diens vertegenwoordiger) akkoord met de Algemene Voorwaarden. Niet akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden sluit het afsluiten van een zorgcontract en het starten van zorg uit. Uitsluitend in uitzonderlijke gevallen wordt direct tot zorgverlening overgegaan zonder dat het zorgcontract is getekend. (te denken valt aan zorg nodig na vallen, acute ziekte). De zorgvrager of diens vertegenwoordiger tekent dan een verklaring van zorgverlening. Deze kan gefactureerd worden zonder dat een zorgcontract zal worden getekend. Het niet tekenen van een zorgcontract ontslaat de opdrachtgever niet van vergoeding van geleverde zorg. De verklaring van zorgverlening is drie dagen geldig tot een zorgcontract is getekend of de zorg beëindigd is. De verklaring van zorgverlening kan gezien worden als een tijdelijk of voorlopig zorgcontract. De door de werknemers van Zorg+Geluk Thuiszorg gewerkte uren worden bijgehouden op werkverantwoordingsformulieren welke minstens maandelijks of bij beëindiging van de werkzaamheden bij opdrachtgever in rekening worden gebracht of worden gedeclareerd bij de daartoe aangewezen instantie. Opdrachtgever dient maximaal twee keer per maand een voor akkoord getekend exemplaar van de werkverantwoording op de laatste dag van de betreffende periode aan de

1/7


3.4

3.5 3.6 3.7

3.8

3.9


werknemer van Zorg+Geluk Thuiszorg te overhandigen of gaat akkoord met automatische declaratie. Indien op de werkverantwoording geen aantekeningen zijn gemaakt wordt dit geacht het aantal gewerkte uren juist en volledig weer te geven. Opdrachtgever vrijwaart Zorg+Geluk Thuiszorg nadrukkelijk voor enige aanspraak van de fiscus of enige bedrijfsvereniging ter zake van niet betaalde loonheffing en/of sociale premies c.q. heffingen uit hoofde van deze overeenkomst. De organisatie en uitvoering van de zorg geschiedt in overeenstemming met de maatschappelijke aanvaarde standaarden en normen. Zorg+Geluk Thuiszorg is 24 uur per dag telefonisch bereikbaar onder het nummer welk vermeld staat in de zorgmap. Indien een medewerker van Zorg+Geluk Thuiszorg door omstandigheden niet in staat is de zorg te verlenen draagt Zorg+Geluk Thuiszorg er zorg voor dat een andere medewerker de zorg voortzet. Zorg+Geluk Thuiszorg is gerechtigd zonder bericht aan of overleg met opdrachtgever de verzorging of onderdelen daarvan uit te laten voeren door diverse werknemers van Zorg+Geluk Thuiszorg of door derden, indien zulks naar mening van Zorg+Geluk Thuiszorg een goede uitvoering bevordert. Voor het uitvoeren van medische/verpleegkundige handelingen die, vallen onder de zogenaamde voorbehouden handelingen (Wet BIG), dient Zorg+Geluk Thuiszorg te beschikken over een verzoek van de behandelende arts van opdrachtgever.

4. BETREDING WONING 4.1

Indien de medewerkers van Zorg+Geluk Thuiszorg de zorg bij opdrachtgever thuis komen verlenen, dient deze er zelf zorg voor te dragen dat zij de woning kunnen betreden. Mocht dit door omstandigheden (tijdelijk) niet mogelijk zijn, dan verwijzen wij naar het Protocol van sleutelbeheer. Dit is voor eigen risico van opdrachtgever en Zorg+Geluk Thuiszorg kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen. Medewerkers van Zorg+Geluk aan huis mogen hun werkzaamheden alleen bij opdrachtgever thuis uitvoeren indien deze zelf aanwezig is, bijzondere omstandigheden daargelaten. Hiervan wordt slechts op grond van schriftelijk verzoek van de opdrachtgever afgeweken.

5. WERKMATERIALEN / AANPASSING WOONOMGEVING / ARBO 5.1

5.2

5.3

Om de zorg te kunnen verlenen, dient opdrachtgever de medewerkers van Zorg+Geluk Thuiszorg een aantal benodigde (huishoudelijke) materialen ter beschikking te stellen. Deze materialen moeten deugdelijk, veilig en hygiënisch zijn. Zorg+Geluk Thuiszorg hanteert de Arbocheck welke aangeeft waaraan materialen moeten voldoen in verband met de veiligheid en gezondheid van haar medewerkers. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met dat voorgestelde inzet van materialen kan dit reden zijn de zorg gedeeltelijk of geheel te beëindigen. Daarnaast verlangen wij van opdrachtgever dat deze onze medewerkers informatie geeft die van belang kan zijn voor de hygiëne en veiligheid. Bijvoorbeeld in geval van besmettingsgevaar of apparatuur met gebruiksaanwijzing. Het kan noodzakelijk zijn dat er aanpassingen worden gedaan in de woonomgeving van opdrachtgever opdat de medewerkers van Zorg+Geluk Thuiszorg op een veilige en verantwoorde wijze de zorg kunnen leveren. Hierbij kan gedacht worden aan de plaatsing van hulpmiddelen zoals een hoog/laag bed, het gebruik van een tillift. Zorg+Geluk Thuiszorg kan hierbij advies geven. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met de voorgestelde aanpassingen kan dit reden zijn de zorg op te schorten, dan wel (deels) stop te zetten. De opdrachtgever wordt verzocht, op grond van de nieuwe Tabakswet, het recht van de medewerkers van Zorg+Geluk Thuiszorg op een rookvrije werkplek te respecteren door niet of

2/7



zo min mogelijk te roken. Op grond van het Besluit uitzonderingen rookvrije werkplek is opdrachtgever hiertoe wettelijk niet verplicht maar wordt hiertoe wel vriendelijk verzocht.

6. WIJZIGING EN BEËINDIGING 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5

6.6

6.7

6.8

6.9

Annulering van reeds overeengekomen zorg dient te worden doorgegeven aan Zorg+Geluk Thuiszorg uiterlijk 24 uur voor aanvang. Bij niet tijdige annulering door opdrachtgever brengt Zorg+Geluk Thuiszorg de reeds overeenkomen zorg voor dat etmaal in rekening aan opdrachtgever. Alle andere opdrachten dan die gegeven voor onbepaalde tijd eindigen met hun volbrenging of door op het door partijen bepaalde tijdstip. Ieder der partijen kan te allen tijde een voor onbepaalde tijd gegeven opdracht door opzegging doen eindigen. Rechterlijke tussenkomst is daartoe niet vereist. Bij opzegging van een opdracht voor onbepaalde tijd dient ieder der partijen een opzeggingstermijn in acht te nemen van tenminste 30 dagen ingaande de eerste van de maand na het verstrijken van de opzeggingstermijn. Wijziging van tijden, dagen of locatie dient indien het thuiszorg betreft bij Zorg+Geluk Thuiszorg te worden aangevraagd. Zorg+Geluk Thuiszorg is eerst gebonden na bevestiging van de wijziging door de daartoe bevoegde medewerker van Zorg+Geluk Thuiszorg. Zorg+Geluk Thuiszorg is gerechtigd met onmiddellijke ingang de zorg op te schorten dan wel te beëindigen indien ter beoordeling van Zorg+Geluk Thuiszorg: - In geval van overlijden van opdrachtgever; - Opdrachtgever niet voldoet aan enigerlei voor hem uit enige, door deze Algemene Voorwaarden beheerste, overeenkomst voortvloeiende verplichting; - Opdrachtgever in gebreke blijft de verschuldigde bedragen aan Zorg+Geluk Thuiszorg te voldoen, een en ander onverminderd het gestelde in het hoofdstuk ‘betaling’; - Opdrachtgever (of zijn gasten) zich schuldig maakt aan discriminatie, excessief alcohol- of drugsgebruik, (dreiging met) geweld, dwang, gevaarlijke huisdieren of seksuele intimidatie; slechte werksfeer; verbaal geweld; - De werkplek niet voldoet aan de criteria gesteld in de door Zorg+Geluk Thuiszorg gehanteerde Arbocheck en / of de in de Arbowet gestelde eisen (de Arbocheck is kosteloos op te vragen); - Er sprake is van een dermate slechte hygiënische situatie dat van de medewerkers van Zorg+Geluk Thuiszorg redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat zij dat accepteren; - Surseance wordt verleend, faillissement wordt uitgesproken of anderszins een bewindvoerder voor opdrachtgever wordt aangesteld; - Voorzetting in redelijkheid niet van Zorg+Geluk Thuiszorg verlangd kan worden. Opdrachtgever onthoudt zich Zorg+Geluk Thuiszorg en gedurende een jaar na beëindiging daarvan, van het sluiten van enige overeenkomst van welke aard of uit welke hoofde dan ook, direct of indirect met de door Zorg+Geluk Thuiszorg uitgezonden of gedetacheerde arbeidskracht, tenzij vooraf schriftelijk toestemming van Zorg+Geluk Thuiszorg werd verkregen. Indien opdrachtgever zich niet houdt aan het in het vorige artikel omschreven verbod verbeurt opdrachtgever ten behoeve van Zorg+Geluk Thuiszorg een dadelijk opeisbare boete van €250,00 voor elke dag of gedeelte van een dag, dat de omschreven situatie voortduurt. Daarnaast zal opdrachtgever aansprakelijk zijn voor de door Zorg+Geluk Thuiszorg, ten gevolge van een overtreding van het omschreven verbod door opdrachtgever, geleden reële schade.

7. AANSPRAKELIJKHEID 7.1

Behoudens in gevallen van opzet of grove schuld, door opdrachtgever te bewijzen, draagt Zorg+Geluk Thuiszorg generlei aansprakelijkheid voor enige schade, hoe ook

3/7


7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

7.7


genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan, voor zover deze schade niet door de aansprakelijkheidsverzekering van Zorg+Geluk Thuiszorg wordt gedekt. Schade veroorzaakt door een medewerker van Zorg+Geluk Thuiszorg dient door opdrachtgever binnen 3 dagen bij de leidinggevende van de betreffende medewerker te worden gemeld. Kleine schades tot €25,00 als gevolg van onachtzaamheid tijdens de normale uitvoering van de zorg zijn voor rekening en risico van opdrachtgever. Schades hoger dan €25,00 worden dan alleen uitgekeerd wanneer er een schaderapport en/of originele nota of nota van vervanging kan worden overlegd. Indien de verzekeringsmaatschappij om welke reden dan ook niet tot uitkering zal overgaan, is de aansprakelijkheid van Zorg+Geluk Thuiszorg beperkt tot het factuur bedrag op maandbasis, met een maximum van €2.500, -. Opdrachtgever is gehouden Zorg+Geluk Thuiszorg schadeloos te stellen voor en te vrijwaren van alle vorderingen tot schadevergoeding welke derden tegen Zorg+Geluk Thuiszorg instellen terzake van schade ontstaan door de verleende zorg. Het is opdrachtgever niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Zorg+Geluk Thuiszorg aan personeel van Zorg+Geluk Thuiszorg volmachten te verstrekken waaronder mede verstaan bankpassen en codes, creditcards, etc. Bij overtreding van een dergelijk verbod aanvaardt Zorg+Geluk Thuiszorg geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade dan ook, die hieruit voortvloeit. Het is opdrachtgever alleen toegestaan zich ten tijde van de zorg samen met personeel van Zorg+Geluk Thuiszorg te verplaatsen in een motorvoertuig indien dit in de zorgovereenkomst is vastgelegd en: - De bestuurder een geldig rijbewijs heeft; - Het motorvoertuig verzekerd is; - Het motorvoertuig ook een inzittende verzekering heeft. Bij overtreding van deze bepaling aanvaardt Zorg+Geluk Thuiszorg geen enkele aansprakelijkheid voor welke schade dan ook die hieruit voortvloeit.

8. OVERMACHT 8.1

8.2

8.3

8.4

Onder overmacht als vermeld in het volgende artikel wordt in ieder geval ook verstaan elke niet aan Zorg+Geluk Thuiszorg te wijten omstandigheid of gebeurtenis waardoor het nakomen van de verplichting van Zorg+Geluk Thuiszorg geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, of op grond waarvan de nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden gevergd. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, oorlogsgevaar, molest, onlusten, stremmingen in het vervoer, brand, waterschade, natuurgeweld, extreme weersomstandigheden, overstroming, werkstaking, bedrijven bezetten en overige optredens wan werknemersorganisaties, overheidsmaatregelen, machinebreuk, storing in de leveringen van energie en water, bedrijfsstoring en overmacht van leveranciers evenals het geval dat Zorg+Geluk Thuiszorg door eigen leveranciers niet in staat wordt gesteld haar verbintenissen uit de overeenkomst na te komen. Storingen in het bedrijf ten gevolge van overmacht, ontslaan Zorg+Geluk Thuiszorg van het nakomen van de overeengekomen termijn of van uitvoeringsplicht, zodat de opdrachtgever uit dien hoofde enig recht of vergoeding van kosten, schaden of interesses kan doen gelden. In geval van langer durende overmacht zal Zorg+Geluk Thuiszorg daarvan onverwijld mededeling doen aan opdrachtgever, en zal opdrachtgever na ontvangst van de mededeling gedurende acht dagen het recht hebben de opdracht schriftelijk te annuleren, echter met de verplichting Zorg+Geluk Thuiszorg het reeds uitgevoerde deel van de opdracht te vergoeden.

4/7



9. PRIVACY 9.1

9.2

9.3

9.4

9.5

9.6

9.7

9.8 9.9

Ter bescherming van uw privacy hanteert Zorg+Geluk Thuiszorg een privacyreglement. Dit voldoet aan de wettelijke voorschriften en regelt o.a. het recht op inzage van gegevens. Medewerkers zijn gehouden zorgvuldig met persoonsgegevens om te gaan. De persoons gegevens worden gebruikt in het belang van het uitvoeren van de zorgovereenkomst en worden uitsluitend aan derden doorgegeven indien dit in belang is van de continuïteit van de zorgverlening en alleen met toestemming van zorgvrager of diens gemachtigde. Zorg+Geluk Thuiszorg verwacht van opdrachtgever dat deze eveneens zorgvuldig omgaat met de privacy van onze medewerkers. Van het privacyreglement wordt op verzoek kosteloos een exemplaar toegezonden. Zorg Geluk Thuiszorg werkt met moderne apparatuur die elektronisch opslag mogelijk maken. Alle administratie en informatie betreffende opdrachtgever wordt digitaal opgeslagen volgens geldende wettelijke richtlijnen. Het is opdrachtgever en zorgverlener(s) niet toegestaan, openlijk of heimelijk, foto’s en films te maken van opdrachtgever en hulpverlener voor, tijdens en na de zorg, noch binnenshuis, noch buitenshuis via digitale of analoge optische opnamemedia (bv. webcam, camera, videoopname)of andere audio-visuele opnamemedia. Een en ander is alleen toegestaan met toestemming van alle betrokkenen. Dit dient dan schriftelijk te zijn vastgelegd, ten minste in de rapportage en/of brief naar de directie. In het geval dat opdrachtgever redenen heeft (bv. mishandeling, onkundige zorg, onheuse bejegening) in ieder geval heimelijk opnames te maken van bijvoorbeeld de zorgverlener(s) voor, tijdens en na de zorg, binnenshuis of buitenshuis, dan is het wenselijk dat de directie hiervan op de hoogte is gesteld. In (ernstige) voorkomende gevallen dient aangifte bij de politie gedaan te worden en/of melding bij de Inspectie voor Volksgezondheid. Van aangifte en melding dient op verzoek schriftelijk bewijs te kunnen worden overlegd. Indien opdrachtgever toch openlijk en/of heimelijk foto,s en films maakt van zorgverlener(s), voor, tijdens en na de zorg , binnenshuis dan wel buitenshuis, zonder toestemming van betrokkenen en directie en er is geen aangifte of melding gedaan bij respectievelijk politie of Inspectie voor Volksgezondheid dan wordt opdrachtgever schriftelijk gevraagd dan wel gemaand te stoppen met deze activiteit en de foto’s en/of films onder toezicht te vernietigen. Als geen gehoor wordt gegeven aan het schriftelijk verzoek of maning dan kan de zorg worden opgeschort dan wel beëindigd. Deze beslissing wordt altijd schriftelijk medegedeeld. In alle gevallen zal aangifte bij de politie worden gedaan en zal het gedrag bij de inspectie voor volksgezondheid worden gemeld. Dit onder meer vanwege schending van privacy en schending van portretrecht. Indien opdrachtgever of zorgverlener(s) voor, tijdens of na de zorg, binnenshuis dan wel buitenshuis, openlijk of heimelijk, audio opnames maakt met of zonder toestemming van de zorgverlener(s) of de directie dan is het gestelde in artikelen 9.3, 9.4, en 9.5 van toepassing. In plaats van foto’s en films dient dan audio te worden gelezen. Zorg+Geluk Thuiszorg is 24/7 telefonisch bereikbaar voor cliënten die in zorg zijn. Voor informatie en doorgeven van wijzigingen betreffende de zorg dient kantoortijden te worden aangehouden. Deze zijn voor Zorg+Geluk Thuiszorg van 09.00 tot 17.00 uur 7 dagen per week. Voor cliëntenoverleg en calamiteiten betreffende cliënten mag ook buiten kantoortijden gebeld worden. Een andere uitzondering betreffende bellen buiten kantoortijden betreft huisartsen en specialisten om bijzonderheden betreffende de zorg voor cliënten door te geven of om nieuwe cliënten aan te melden voor zorg. Klachten en verwijten worden telefonisch niet behandeld en geaccepteerd. Klachten en verwijten dienen schriftelijk per post of per email te worden ingediend. Indien cliënten of anderen misbruik maken van de communicatiemiddelen van Zorg+Geluk Thuiszorg (bijv.: fax, telefoon, email) dan zal hen gevraagd en / of gemaand worden hiermee te stoppen. Bij herhaling wordt hen dit schriftelijk medegedeeld. Indien de herhaling blijft

5/7



voortduren dan zal de tijd die de cliënt in beslag neemt in rekening worden gebracht. Het tarief bedraagt € 2,50 per minuut. De rekening van de telefoonkosten wordt 2 keer per maand gefactureerd.Tevens bestaat de mogelijkheid voor een cliënt dat de zorg wordt opgeschort dan wel wordt stopgezet totdat in een gesprek het gedrag wordt uitgesproken. Zo nodig zal aangifte gedaan worden bij de politie. Voor alle anderen geldt dat in ieder geval aangifte gedaan wordt bij de politie wegens blokkeren van de communicatiemiddelen en stalking.

10. KLACHTEN 10.1

10.2

10.3 10.4

Zorg+Geluk Thuiszorg staat voor kwalitatief hoogwaardige zorg. Mocht opdrachtgever desondanks ontevreden zijn over de dienstverlening dan verwacht Zorg+Geluk Thuiszorg dat dit in eerste instantie wordt besproken met degene over wie opdrachtgever ontevreden is dan wel de betreffende manager van Zorg+Geluk Thuiszorg. Wanneer in gezamenlijkheid niet tot overeenstemming wordt gekomen of indien opdrachtgever dit wenst, kan gebruik worden gemaakt van de klachtenprocedure en de daarmee verbonden onafhankelijke klachtencommissie van Zorg+Geluk Thuiszorg. Opdrachtgever kan ook direct een klacht indienen, dit kan schriftelijk t.a.v. de Directie Zorg+Geluk Thuiszorg, Postbus 40150, 8004 DD Zwolle. Van de klachtenprocedure wordt op verzoek een kosteloos exemplaar toegezonden. Klachten betreffende materiële zaken en / of verzekeringskwesties worden afgewikkeld door de daartoe bevoegde medewerker van Zorg+Geluk Thuiszorg dan wel -in geval van een onbevredigende uitkomst- de directie van Zorg+Geluk Thuiszorg. Klachten zijn slechts schriftelijk en binnen één jaar na uitvoering van de opdracht mogelijk. Zorg+Geluk Thuiszorg is niet aansprakelijk voor druk-, schrijf- en / of telfouten en / of onduidelijkheden in de website (www.zorggeluk.com), offertes, opdrachtbevestigingen en / of prospectussen, noch ook voor de gevolgen daarvan. Bij verschil van uitleg van de website, offertes, opdrachtbevestigingen of prospectussen geldt de uitleg van Zorg+Geluk Thuiszorg als bindend.

11. BETALING 11.1 11.2

11.3 11.4

11.5

11.6

Betalingen van facturen dienen te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum. Opdrachtgever blijft onafhankelijk van een eventueel toe te kennen persoonsgebonden budget te allen tijde verantwoordelijk voor voldoenden van de aan Zorg+Geluk Thuiszorg verschuldigde facturen. Alle kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijke, welke Zorg+Geluk Thuiszorg moet maken ter effectuering van haar rechten, zijn voor rekening van opdrachtgever. Opdrachtgever kan Zorg+Geluk Thuiszorg machtigen voor het automatisch incasseren van de verschuldigde bedragen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen worden de verschuldigde bedragen binnen 30 dagen na de factuurdatum van de door opdrachtgever aangegeven bank- of girorekening afgeschreven. Aan het eind van elke maand of bij beëindiging van de zorg ontvangt de opdrachtgever een factuur die hij ondertekent en bij de zorgverzekeraar dient te declareren. De opdrachtgever zal het ontvangen bedrag van de zorgverzekeraar op de eigen rekening ontvangen en dient dit bedrag over te maken naar Zorg+Geluk Thuiszorg. Dit geldt voor de facturen van verpleging en verzorging. Een eventueel verschil tussen factuurbedrag en door de zorgverzekering uitbetaald bedrag wordt niet in rekening gebracht. De facturen voor huishoudelijke ondersteuning en begeleiding worden nadat de opdrachtgever deze getekend heeft door Zorg+Geluk Thuiszorg rechtstreeks bij de gemeente gedeclareerd en van haar ontvangen.

6/7



12. GESCHILLEN 12.1 12.2

Een geschil is aanwezig zodra een partij verklaart dat zulks het geval is. Op alle transacties van Zorg+Geluk Thuiszorg is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing en eventuele geschillen zullen derhalve worden onderworpen aan het oordeel van de Nederlandse bevoegde rechter, met uitsluiting van alle andere arbitrerende, adviserende en rechtsprekende lichamen.

13. SLOTBEPALINGEN 13.1

In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij de directie van Zorg+Geluk Thuiszorg.

Bijlagen: Privacyreglement Klachtenregeling Schadeformulier Sleutelprotocol

7/7

Algemene Voorwaarden

Recommend Documents