ALGEMENE VOORWAARDEN 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: 1.1 1.2 1.3 1.4
1.5 1.6
Master Arbo: de besloten vennootschap "Master Arbo Nederland B.V.", statutair gevestigd te Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51331519. Opdrachtgeefster: de natuurlijke of rechtspersoon waarmee Master Arbo een overeenkomst heeft gesloten of dit voorgenomen heeft. Overeenkomst: elke contractuele band tussen Master Arbo en opdrachtgeefster die gericht is op het verschaffen van diensten door Master Arbo aan opdrachtgeefster. Werknemer: De werknemer die met opdrachtgeefster een arbeidsovereenkomst heeft gesloten als bedoeld in het Burgerlijk Wetboek. Daaronder valt derhalve in ieder geval degene die krachtens arbeidsovereenkomst (als bedoeld in art. 7:610 e.v. BW) of publiekrechtelijke aanstelling gehouden is om voor opdrachtgeefster, of onder toezicht en leiding van een door opdrachtgeefster aangewezen derde, arbeid te verrichten. Ook deeltijdwerknemers en oproepkrachten zijn derhalve werknemers. Niet als werknemer worden beschouwd opdrachtnemers (als bedoeld in art. 7:400 e.v. BW) of de werknemer die krachtens arbeidsovereenkomst bij een andere werkgever in dienst is en door die andere werkgever aan opdrachtgeefster ter beschikking is gesteld om krachtens een door opdrachtgeefster verstrekte opdracht arbeid te verrichten onder toezicht en leiding van opdrachtgeefster. Derde: Ieder ander dan Master Arbo, opdrachtgeefster of werknemer. Template: een door Master Arbo aan opdrachtgeefster aan te leveren format/sjabloon, waarin opdrachtgeefster, door middel van het invullen van tabellen, aan Master Arbo opgave zal doen van alle relevante gegevens van haar werknemers. De opdrachtaanvaarding geldt voor de medewerkers, die door opdrachtgeefster bij Master Arbo via de template zijn aangemeld.
2. Toepasselijkheid 2.1
2.2 2.3
2.4
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen, daaronder begrepen onderhandelingen, offertes en overeenkomsten tussen Master Arbo en opdrachtgeefster. Tevens zijn deze algemene voorwaarden van toepassing ten behoeve van door Master Arbo bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden. De toepasselijkheid van enige vorm van algemene voorwaarden van opdrachtgeefster wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts mogelijk, indien dat schriftelijk is overeengekomen. Indien een met Master Arbo gesloten overeenkomst bepalingen bevat die afwijken van deze algemene voorwaarden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht. Indien er is afgeweken van deze algemene voorwaarden, geldt die afwijking uitsluitend voor de desbetreffende overeenkomst. Master Arbo behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden elektronisch (per e-mail) of schriftelijk bekend gemaakt aan
«systeemdatum»
1
2.5 2.6
2.7
opdrachtgeefster en treden één (1) maand na de bekendmaking in werking, tenzij anders vermeld. Indien opdrachtgeefster niet akkoord gaat met de wijzigingen, behoudt Master Arbo zich het recht voor de diensten per ingang van de nieuwe algemene voorwaarden te beëindigen. Indien enige bepaling in deze algemene voorwaarden naar het oordeel van de bevoegde rechter niet van toepassing is of in strijd wordt geacht met de openbare orde of wet, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd en zullen partijen deze vervangen door één of meerdere bepalingen, welke zo nauw mogelijk aansluiten bij de strijdige bepaling en zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. Bij het aangaan van een overeenkomst met Master Arbo zijn de algemene voorwaarden aan opdrachtgeefster ter hand gesteld.
3. Aanbod en overeenkomst 3.1 3.2 3.3
3.4
3.5 3.6
3.7
3.8
De aanbiedingen (waaronder prijsopgaven) van Master Arbo zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een vrijblijvend aanbod wordt aanvaard, heeft Master Arbo het recht dat aanbod binnen vijf werkdagen na kennisneming van de aanvaarding te herroepen. Aanbiedingen van Master Arbo en de door Master Arbo opgestelde overeenkomsten zijn (mede) gebaseerd op de door opdrachtgeefster aan Master Arbo verstrekte gegevens (bijvoorbeeld het aantal medewerkers of het verzuimpercentage bij opdrachtgeefster). Indien die gegevens niet overeenstemmen met de werkelijkheid en/of indien deze gegevens, sinds opdrachtgeefster deze aan Master Arbo heeft verstrekt, zijn gewijzigd, komen de gevolgen daarvan, waaronder in ieder geval de financiële, voor rekening en risico van opdrachtgeefster. Op basis van een door Master Arbo gedaan en door opdrachtgeefster aanvaard aanbod, dan wel op basis van haar aanmeldingsformulier, stelt Master Arbo een overeenkomst op, die Master Arbo in tweevoud en ondertekend aan opdrachtgeefster zal doen toekomen. Opdrachtgeefster dient één van de twee exemplaren (en desgevraagd de bij de overeenkomst behorende bijlagen) te ondertekenen en onverwijld aan Master Arbo te retourneren. Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand na rechtgeldige ondertekening door beide partijen van een overeenkomst of een opdrachtbevestiging. Indien de inhoud van de door partijen ondertekende overeenkomst en/of de daarbij behorende bijlagen afwijkt van het door opdrachtgeefster aanvaarde aanbod, de inhoud van het aanmeldingsformulier en/of andere correspondentie die aan de totstandkoming van de overeenkomst vooraf is gegaan, geldt uitsluitend de inhoud van de door partijen ondertekende overeenkomst en de daarbij behorende bijlagen, tenzij er sprake is van een evidente vergissing of schrijffout. Master Arbo is niet verplicht opdrachten uit te voeren of werkzaamheden te verrichten, indien en zolang Master Arbo de overeenkomst en/of de daarbij behorende bijlagen niet ondertekend van opdrachtgeefster retour heeft ontvangen. Door Master Arbo verleende diensten ten behoeve van werknemers die al ziek waren voor de aanvangsdatum van de overeenkomst, vallen niet onder de werking van die overeenkomst en
«systeemdatum»
2
worden bij opdrachtgeefster in rekening gebracht op basis van de tarieven voor losse verrichtingen. 4. Inschakeling derden 4.1 4.2
4.3
Master Arbo is bevoegd om bij de uitvoering van de overeenkomst derden in te schakelen. Ten einde de kwaliteit van de aangeboden diensten te waarborgen sluit Master Arbo een service level agreement met de in te schakelen derde(n), waarin deze derde(n) de benodigde kwaliteit voor de te verrichten werkzaamheden garandeert. Master Arbo zal enkel gebruik maken van gekwalificeerde en/of gecertificeerde derde(n), opdat de kwaliteit van de verrichtingen zoveel mogelijk gegarandeerd kan worden.
5. Duur, opzegging en verlenging van de overeenkomst 5.1 5.2
5.3
5.4 5.5
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden overeenkomsten gesloten voor de duur van één jaar. Indien een overeenkomst is aangegaan voor bepaalde tijd, wordt deze na het verstrijken van die tijd automatisch voor een periode van één jaar voortgezet, tenzij de overeenkomst is opgezegd. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kan opdrachtgeefster uitsluitend opzeggen tegen het einde van de periode waarvoor de overeenkomst is aangegaan. Opdrachtgeefster kan een overeenkomst voor bepaalde tijd derhalve niet tussentijds opzeggen, tenzij Master Arbo daar schriftelijk mee heeft ingestemd. In geval van opzegging dient opdrachtgeefster een opzegtermijn van drie maanden in acht te nemen. Opzegging kan uitsluitend rechtsgeldig plaatsvinden per aangetekend schrijven. Master Arbo kan de overeenkomst eenzijdig tussentijds met inachtneming van een opzegtermijn van één maand opzeggen, indien wetswijzigingen en/of nieuwe wetgeving haar daartoe noodzaken en zonder dat zij in verband daarmee jegens opdrachtgeefster gehouden is tot betaling van enige schadevergoeding. Opzegging zoals in dit lid vermeld kan zonder opzegtermijn geschieden indien voor opdrachtgeefster faillissement is aangevraagd of uitgesproken, surséance van betaling is aangevraagd of uitgesproken, door opdrachtgeefster aan haar schuldeisers een buitengerechtelijk akkoord wordt aangeboden, ten laste van opdrachtgeefster enig beslag wordt gelegd, de door opdrachtgeefster gedreven onderneming wordt geliquideerd, feitelijk wordt gestaakt of buiten Nederland wordt gevestigd, onverminderd het recht van Master Arbo schadevergoeding te vorderen.
6. Informatieverstrekking door werkgever 6.1 6.2
Opdrachtgeefster is verplicht om Master Arbo via een template opgave te doen van alle relevante gegevens van haar werknemers. Opdrachtgeefster is verplicht om aan Master Arbo kosteloos en schriftelijk informatie te verstrekken over het historisch ziekteverzuim in haar onderneming alsmede andere relevante algemene bedrijfsgegevens.
«systeemdatum»
3
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7 6.8
Opdrachtgeefster is verplicht om aan Master Arbo haar aansluitnummer (aansluitidentificatie) op te geven van het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen waarbij opdrachtgeefster is aangesloten. Opdrachtgeefster is verplicht om zowel in- als uitdiensttredingen van werknemers via een template aan Master Arbo op te geven, uiterlijk op de vijfde werkdag van de maand volgend op de maand waarin die in- of uitdiensttreding heeft plaats gevonden. Uitdiensttredingen van zieke werknemers dient opdrachtgeefster – op genoemde wijze en voor zover mogelijk – uiterlijk vijf werkdagen voor de datum van uitdiensttreding aan Master Arbo door te geven. Andere wijzigingen in de in artikel 6.1 genoemde werknemersgegevens dient opdrachtgeefster binnen vijf werkdagen aan Master Arbo door te geven middels een template Uitdiensttredingen van zieke werknemers, waarbij de periode tussen de eerste ziektedag en de datum van uitdiensttreding langer is dan 6 weken, dient opdrachtgeefster uiterlijk 15 werkdagen voor de datum van uitdiensttreding aan Master Arbo door te geven. Indien de uitdiensttreding niet binnen deze termijn aan Master Arbo is door gegeven, zal Master Arbo het re-integratieverslag, dat zij dan wettelijk verplicht is naar de normen van het UWV aan werknemer te overhandigen, ongeacht de inhoud van de met opdrachtgeefster gesloten overeenkomst, separaat op verrichtingenbasis bij opdrachtgeefster in rekening brengen. Indien opdrachtgeefster niet, niet tijdig of niet volledig voldoet aan haar verplichting om Master Arbo informatie te verstrekken of indien die informatie niet juist is, komen de financiële en andere gevolgen daarvan voor rekening en risico van opdrachtgeefster, ook in het geval Master Arbo in verband daarmee tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de met opdrachtgeefster gesloten overeenkomst. Master Arbo heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment, dat opdrachtgeefster aan de in dit artikel genoemde verplichtingen heeft voldaan. Indien en voor zover opdrachtgeefster zulks verzoekt, worden de door haar ter beschikking gestelde bescheiden aan Master Arbo geretourneerd.
7. Ziekmeldingen en hersteldmeldingen 7.1
7.2
7.3
Opdrachtgeefster is te allen tijde en onder alle omstandigheden verplicht ziek- en hersteldmeldingen van werknemers op de eerste ziektedag respectievelijk de eerste dag van herstel via de door Master Arbo aangeleverde software aan Master Arbo door te geven. Indien opdrachtgeefster aan deze verplichting niet, niet tijdig, niet juist of niet volledig voldoet, komen de gevolgen daarvan geheel voor haar rekening en risico, ook in het geval Master Arbo in verband daarmee tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de gesloten overeenkomst. Master Arbo is niet aansprakelijk voor vertraging in de ontvangst van ziek- en hersteldmeldingen (bijvoorbeeld in verband met technische omstandigheden of technische problemen bij Master Arbo, serviceproviders of het automatiseringssysteem van opdrachtgeefster). Indien opdrachtgeefster binnen twee weken nadat een werknemer bij Master Arbo ziek is gemeld niets van Master Arbo heeft vernomen, is opdrachtgeefster, tenzij zij kan aantonen dat de werknemer inmiddels hersteld is gemeld of dat de werknemer door een daartoe bevoegd arts
«systeemdatum»
4
7.4
7.5
7.6 7.7
hersteld is verklaard, verplicht om Master Arbo daarvan onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen. Indien niet aan deze verplichting wordt voldaan, wordt, indien opdrachtgeefster schade heeft geleden als gevolg van het feit dat Master Arbo de werkzaamheden - die zij normaal gesproken na ontvangst van een ziekmelding pleegt uit te voeren op grond van de gesloten overeenkomst - te laat heeft uitgevoerd, van de door Master Arbo na toepassing van artikel 15 van deze voorwaarden te betalen schadevergoeding slechts 75% uitbetaald en komt het restant voor rekening en risico van opdrachtgeefster, ongeacht of opdrachtgeefster kan aantonen dat de werknemer tijdig en op de juiste wijze ziek is gemeld. Master Arbo verzorgt geen individuele ziek- of hersteldmeldingen aan de ziekteverzuimverzekeraar van opdrachtgeefster en is daartoe op geen enkele wijze verplicht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Indien en voor zover de ziekteverzuimverzekeraar van opdrachtgeefster de van Master Arbo ontvangen verzuimoverzichten mocht aanmerken of hebben aangemerkt als een rechtsgeldige individuele ziekmelding van een werknemer (als bedoeld in de polisvoorwaarden van de ziekteverzuimverzekering van opdrachtgeefster), kan dat nimmer leiden tot een verplichting voor Master Arbo om zorg te dragen voor die individuele ziekmeldingen en blijft opdrachtgeefster daarvoor te allen tijde volledig zelf verantwoordelijk. Indien het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen besluit tot het opleggen van enige sanctie(s) en die sanctie(s) of verlenging het gevolg zouden kunnen zijn van een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis van Master Arbo jegens opdrachtgeefster, is opdrachtgeefster verplicht Master Arbo daarvan onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen, en zijn opdrachtgeefster en (indien dat besluit tevens tot haar werknemer is gericht) haar werknemer verplicht tegen dat besluit tijdig bezwaar of beroep in te stellen. Over de inhoud van het bezwaar- of beroepschrift dient tijdig met Master Arbo overleg gevoerd te worden en is opdrachtgeefster verplicht rekening te houden met door Master Arbo ten aanzien van de inhoud van dat bezwaar- of beroepschrift gegeven instructies en aanwijzingen. Indien opdrachtgeefster niet aan deze verplichting(en) voldoet, wordt van alle eventueel door opdrachtgeefster geleden schade als gevolg van het feit dat Master Arbo inderdaad tekort is geschoten in de nakoming van die verbintenis, van de door Master Arbo na toepassing van artikel 15 van deze voorwaarden te betalen schadevergoeding slechts 75% uitbetaald en komt het restant voor rekening en risico van opdrachtgeefster. Opdrachtgeefster draagt de bewijslast van de tijdige, volledige en juiste ontvangst door Master Arbo van ziek- en hersteldmeldingen. Master Arbo draagt zorg voor de aanlevering van de benodigde programmatuur, aan de hand waarvan ziek- en hersteldmeldingen gedaan dienen te worden. Op genoemde programmatuur is het bijgevoegde licentiereglement, zoals vermeld in de overeenkomst, van toepassing, welke door opdrachtgeefster zal worden ondertekend.
8. Overige verplichtingen opdrachtgeefster 8.1
Opdrachtgeefster is verplicht alle medewerking te verlenen aan de door Master Arbo noodzakelijk geachte acties, teneinde een adequaat verzuim-, controle- en re-integratiebeleid te voeren.
«systeemdatum»
5
8.2
8.3
Opdrachtgeefster verleend aan de medewerkers van Master Arbo, dan wel aan de door Master Arbo ingeschakelde derden, toegang tot al haar gebouwen, terreinen en andere plaatsen, voor zover dit voor de uitvoering van de overeenkomst van belang is. De medewerkers van Master Arbo en/of ingeschakelde derden nemen daarbij de ter plaatse geldende voorschriften van opdrachtgeefster in acht. Opdrachtgeefster machtigt de bedrijfsarts van Master Arbo om aan de onder diens zorg vallende werknemers van opdrachtgeefster, in het geval van dringende medische redenen, opdracht te geven het werk te staken, dan wel de omvang van het werk te verminderen. De bedrijfsarts stelt de directe leidinggevende van de betrokken werknemer hiervan onverwijld in kennis.
9. Wijziging overeenkomst 9.1
9.2
9.3
De inhoud van de door Master Arbo aangeboden diensten en/of de benaming daarvan kan door Master Arbo aangepast worden in verband met gewijzigde of nieuwe wetgeving en/of door Master Arbo noodzakelijk geachte aanpassingen. In geval van voortzetting van overeenkomsten voor bepaalde tijd als bedoeld in artikel 5, is Master Arbo gerechtigd de inhoud van de overeenkomst met ingang van het nieuwe contractjaar eenzijdig te wijzigen door de inhoud van de geldende overeenkomst te vervangen door het dienstenpakket dat Master Arbo daarvoor in de plaats heeft gesteld. Master Arbo is gerechtigd om de inhoud van de geldende overeenkomst en/of de uitvoering van de overeenkomst in de loop van een contractjaar (tussentijds) eenzijdig te wijzigen, indien er sprake is van zodanige wetswijzigingen of nieuwe wetgeving, dat voortzetting van de dienstverlening op basis van de geldende overeenkomst tot gevolg heeft of naar verwachting redelijkerwijs zal hebben, dat door opdrachtgeefster of Master Arbo niet of niet geheel meer wordt voldaan aan de op opdrachtgeefster of Master Arbo rustende wettelijke verplichtingen. In dat geval zal Master Arbo opdrachtgeefster daarover zo spoedig mogelijk schriftelijk informeren. Indien de inhoud van de overeenkomst en/of de aangeboden diensten zijn gewijzigd op de voet van de eerste twee leden van dit artikel bepaalde, is opdrachtgeefster in verband daarmee niet gerechtigd de overeenkomst op te zeggen of op andere wijze te (doen) beëindigen, tenzij de inhoud van de gewijzigde overeenkomst en/of de aangeboden diensten inhoudelijk zodanig afwijken van de daarvoor geldende overeenkomst en/of aangeboden diensten, dat die wijziging(en) naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is (zijn).
10. Annulering van diensten ("afspraken") 10.1
Een voor een individuele werknemer overeengekomen te verrichten dienst ("afspraak") kan tot uiterlijk 24 uur voor de overeengekomen dag van uitvoering door opdrachtgeefster bij Master Arbo schriftelijk worden geannuleerd. Overeengekomen te verrichten diensten (afspraken) die meer dan één werknemer betreffen kunnen tot uiterlijk drie werkdagen voor de overeengekomen dag van uitvoering van de eerste in dat kader te verrichten dienst schriftelijk door opdrachtgeefster bij Master Arbo worden geannuleerd.
«systeemdatum»
6
10.2
10.3
Master Arbo is gerechtigd de overeengekomen diensten die door opdrachtgeefster niet of niet tijdig zijn geannuleerd bij opdrachtgeefster in rekening te brengen op basis van de tarieven voor losse verrichtingen (zoals in de bijgevoegde prijslijst bij de overeenkomst) en in dat geval is opdrachtgeefster verplicht de op die wijze vastgestelde kosten, alsmede de eventuele met de annulering verband houdende kosten, te betalen. Indien Master Arbo zelf genoodzaakt is een overeengekomen dienst te annuleren, dan wordt een nieuwe datum voor de uitvoering van de dienst overeengekomen. Uitsluitend in het geval Master Arbo de overeengekomen dienst annuleert op de overeengekomen dag van uitvoering zelf, kunnen de eventueel door opdrachtgeefster in redelijkheid reeds gemaakte kosten, indien schriftelijk gespecificeerd, in overleg met Master Arbo worden vergoed.
11. Prijzen en prijswijziging 11.1
11.2
11.3
De door opdrachtgeefster te betalen vergoeding is gebaseerd op het tarief als vermeld op de aan de overeenkomst gehechte prijslijst. Alle tarieven zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen van overheidswege opgelegd. Master Arbo behoudt zich het recht voor om tussentijds de tarieven te wijzigen, indien er zich omstandigheden voordoen, waardoor in redelijkheid niet van Master Arbo verwacht kan worden, dat de tarieven ongewijzigd blijven. Hiervan is bijvoorbeeld sprake, indien een overheidsmaatregel, dan wel een ander verbindend voorschrift in werking treedt, welke een directe en aantoonbare relatie heeft tot de tariefstelling van Master Arbo, of een verhoging van de kosten, in de ruimste zin van het woord, aanleiding geeft tot een verhoging van de tarieven en/of indien de inhoud van de geldende overeenkomst en/of de aangeboden diensten is/zijn gewijzigd op de voet van het in artikel 9 bepaalde. Master Arbo behoudt zich het recht voor om van opdrachtgeefster een aanvaardbare zekerheidstelling te verlangen voor de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
12. Betaling 12.1
12.2
12.3
Alle facturen zullen door opdrachtgeefster worden betaald in overeenstemming met de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke condities zal de opdrachtgeefster binnen een termijn van 14 dagen na de factuurdatum betalen. Als datum van betaling geldt de datum van creditering van de bankrekening van Master Arbo. Master Arbo zal aan opdrachtgeefster jaarlijks per 1 januari een factuur toezenden ten behoeve van de aangesloten werknemers van opdrachtgeefster. Voor geleverde losse diensten wordt maandelijks een factuur verzonden. Indien gedurende een contractjaar een nieuwe werknemer bij opdrachtgeefster in dienst komt en wordt aangemeld bij Master Arbo, zal dit worden opgenomen op de maandfactuur. Op de factuur zal vermeld worden op welke periode deze betrekking heeft. Betalingsverplichtingen, welke voor opdrachtgeefster voortvloeien uit de onderhavige algemene voorwaarden, zijn niet voor verrekening vatbaar.
«systeemdatum»
7
12.4
Uitdiensttreding van een werknemer van opdrachtgeefster gedurende het lopende contractjaar geeft op geen enkele wijze recht op restitutie van het gehele jaarbedrag per werknemer, dan wel een gedeelte daarvan. 12.5 Bij indiensttreding van een nieuwe werknemer is opdrachtgeefster verplicht om voor het resterende deel van het lopende contractjaar het geldende jaarbedrag aan Master Arbo te voldoen. Master Arbo zal hiervoor een factuur verzenden. 12.6 De overeenkomst geldt niet voor werknemers die door opdrachtgeefster niet of te laat bij Master Arbo zijn aangemeld. Indien Master Arbo werkzaamheden heeft verricht voor een werknemer die niet of niet tijdig aangemeld blijkt te zijn, is Master Arbo gerechtigd om opdrachtgeefster daarvoor de kosten in rekening te brengen op basis van de tarieven voor losse verrichtingen en in dat geval is opdrachtgeefster verplicht de op die wijze vastgestelde kosten te betalen. 12.7 Facturen voor diensten buiten het overeengekomen en geldende jaarbedrag per werknemer om, worden aan de hand van de bij de overeenkomst gevoegde prijslijst opgesteld en maandelijks verzonden. 12.8 Wanneer de opdrachtgeefster de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal de opdrachtgeefster, zonder dat enige ingebrekestelling vereist is, in verzuim zijn en over het openstaande factuurbedrag een rente verschuldigd zijn van 1,0% per maand, of gedeelte van een maand, dat opdrachtgeefster in verzuim is tot aan de dag der algehele voldoening. 12.9 Indien de opdrachtgeefster na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven. Opdrachtgeefster is in dat geval aansprakelijk voor alle voortvloeiende kosten aan de uit handen gegeven vordering, welke gesteld worden op minimaal 15% van de hoofdsom. 12.10 Betaling van een factuur strekt in de eerste plaats in mindering op de buitengerechtelijke kosten, vervolgens in mindering op de verschenen rente en tenslotte in mindering op de opeisbare hoofdsommen die het langst openstaan en de lopende rente, ook indien opdrachtgeefster bij haar betaling vermeldt dat die betrekking heeft op een latere factuur. 12.11 Indien en zolang opdrachtgeefster in gebreke is met de nakoming van haar betalingsverplichtingen, is Master Arbo niet verplicht de opdrachten van opdrachtgeefster uit te voeren en is Master Arbo gerechtigd haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst op te schorten. De gevolgen daarvan komen geheel voor rekening en risico van opdrachtgeefster. 13. Reclame 13.1
13.2
Een reclame met betrekking tot de verrichte werkzaamheden door Master Arbo en/of het factuurbedrag dient schriftelijk, per aangetekend schrijven, binnen veertien (14) dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover opdrachtgeefster reclameert, dan wel binnen veertien (14) dagen na de ontdekking van het gebrek, indien opdrachtgeefster aantoont dat zij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Master Arbo te worden kenbaar gemaakt. Een reclame als in het eerste lid bedoeld, schort de betalingsverplichting van opdrachtgeefster niet op.
«systeemdatum»
8
14. Opschorting en beëindiging 14.1
14.2 14.3
14.4
14.5
Bij het achterwege blijven van betalingen is Master Arbo gerechtigd al haar verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst met opdrachtgeefster op te schorten tot op het moment, dat alle opeisbare vorderingen op opdrachtgeefster volledig zijn voldaan en de naar aanleiding van de werkzaamheden opgestelde bescheiden onder zich te houden, zonder dat Master Arbo gehouden is enige vorm van schadevergoeding aan opdrachtgeefster te voldoen. Indien de opdrachtgeefster niet binnen de bepaalde periode de volledige betaling voldoet, of anderszins toerekenbaar tekort schiet, kan Master Arbo de overeenkomst per direct beëindigen. Indien sprake is van overmacht aan de zijde van Master Arbo, waardoor zij haar verplichtingen uit de overeenkomst van opdracht niet kan nakomen, kan deze haar verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst van opdracht opschorten, dan wel de overeenkomst ontbinden, zonder dat Master Arbo gehouden is op enigerlei wijze schadevergoeding te betalen aan opdrachtgeefster. Indien opdrachtgeefster niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan haar verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst van opdracht of de onderhavige algemene voorwaarden voldoet, alsmede in geval voor opdrachtgeefster faillissement is aangevraagd of uitgesproken, surséance van betaling is aangevraagd of uitgesproken, door opdrachtgeefster aan haar schuldeisers een buitengerechtelijk akkoord wordt aangeboden, ten laste van opdrachtgeefster enig beslag wordt gelegd, de door opdrachtgeefster gedreven onderneming wordt geliquideerd, feitelijk wordt gestaakt of buiten Nederland wordt gevestigd, is Master Arbo bevoegd haar verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst of de onderhavige algemene voorwaarden, op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht van Master Arbo schadevergoeding te vorderen. Indien één van de gevallen genoemd in het vorige lid van dit artikel zich voordoet of dreigt voor te doen, is opdrachtgeefster verplicht Master Arbo hiervan terstond schriftelijk in kennis te stellen. Indien Master Arbo goede gronden heeft om te veronderstellen dat een of meer van de in het vorige lid van dit artikel genoemde gevallen zich voordoet en opdrachtgeefster desgevraagd weigert Master Arbo daarover opheldering te verschaffen of niet reageert op een daartoe strekkend verzoek, is Master Arbo eveneens gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling en/of rechtelijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van Master Arbo om schadevergoeding te vorderen.
15. Aansprakelijkheid 15.1. Voor alle directe en indirecte schade van opdrachtgeefster, op enigerlei wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door niet, niet tijdige of niet behoorlijke uitvoering van de overeenkomst, is de aansprakelijkheid van Master Arbo volledig uitgesloten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van de Master Arbo. In laatstgenoemd geval is de aansprakelijkheid beperkt op de wijze als omschreven in lid 6 en lid 7. Genoemde aansprakelijkheid vervalt indien niet binnen dertig (30) dagen na constatering een schriftelijke ingebrekestelling door Master Arbo is ontvangen.
«systeemdatum»
9
15.2. Voor alle directe en indirecte schade, veroorzaakt door derden die door Master Arbo zijn ingeschakeld, is de aansprakelijkheid van Master Arbo volledig uitgesloten. Bovendien aanvaardt Master Arbo op geen enkele wijze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van een te late ziekmelding, of indien de vorige Arbo-dienst de begeleiding niet conform de voorgeschreven wettelijke verplichtingen, waaronder de Wet Verbetering Poortwachter, heeft uitgevoerd. 15.3. Opdrachtgeefster is aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade en kosten, inclusief bedrijfsschade, veroorzaakt door het niet naleven van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst, deze algemene voorwaarden en/of de wet, alsmede voor alle directe en indirecte schade ontstaan door het handelen of nalaten van de haar werknemers, voor zover de werkzaamheden en/of activiteiten zijn verricht onder leiding en toezicht van opdrachtgeefster. 15.4 Voor zover Master Arbo opdrachtgeefster bijstand verleent bij de activiteiten in het kader van de re-integratie van een werknemer, zal Master Arbo zich daarbij inspannen voor het bereiken van een zo goed mogelijk resultaat. Master Arbo aanvaardt echter geen aansprakelijkheid voor het geval die bijstand en/of die activiteiten niet leiden tot het beoogde resultaat (zoals interne of externe re-integratie van of werkhervatting door de werknemer) en bovendien is Master Arbo niet aansprakelijk voor daarmee verband houdende of daaruit voortvloeiende schadeclaims van opdrachtgeefster of haar werknemers. Opdrachtgeefster vrijwaart Master Arbo voor alle met de in dit lid genoemde verband houdende of daaruit voortvloeiende schadeclaims van werknemers van opdrachtgeefster. 15.5 Indien opdrachtgeefster zich, al dan niet op advies van Master Arbo, voor verdere behandeling/advies tot een derde partij wendt, geldt tussen opdrachtgeefster en die derde partij volledige contractsvrijheid en is Master Arbo geen partij bij zodanige overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Master Arbo is jegens opdrachtgeefster nimmer aansprakelijk indien die derde partij tekort komt in de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van die overeenkomst of een onrechtmatige daad jegens opdrachtgeefster pleegt, ook niet indien Master Arbo met die derde partij een samenwerkingsrelatie heeft. 15.6 Indien door een daartoe bevoegde gerechtelijk instantie zou worden geoordeeld, dat Master Arbo aansprakelijk is voor directe of indirecte schade van opdrachtgeefster, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal de voor de betreffende overeenkomst gefactureerde vergoeding(en) (excl. BTW), met dien verstande, dat bij een duurovereenkomst de aansprakelijkheid is beperkt tot de voor de aansprakelijkheid gefactureerde vergoeding(en) gedurende de aan de schriftelijke ingebrekestelling voorafgaande twaalf (12) maanden, doch met een maximum van het bedrag waarvoor Master Arbo ter zake is verzekerd. 15.7 Indien de bevoegde rechter zou oordelen, dat gezien de omstandigheden van het geval, het in het vorige lid gestelde een te grote beperking inhoudt, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarvoor Master Arbo zich ter zake heeft verzekerd. 15.8 Master Arbo heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van opdrachtgeefster ongedaan te maken, dan wel zo veel als mogelijk te beperken. Opdrachtgeefster biedt daartoe aan Master Arbo ook alle ruimte en gelegenheid. 15.9 Opdrachtgeefster vrijwaart Master Arbo tegen alle aanspraken van derden die direct of indirect, middellijk of onmiddellijk met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen. 15.10 Opdrachtgeefster vrijwaart Master Arbo in het bijzonder voor schade van nabestaanden door het derven van levensonderhoud, voor zover die schade het gevolg is van letsel van
«systeemdatum»
10
medewerkers van Master Arbo en/of overige bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken personen, opgelopen bij de uitvoering van de overeenkomst, zodanig dat daarvan de dood het gevolg is. 15.11 Alle rechtsvorderingen jegens Master Arbo uit hoofde van wanprestatie of onrechtmatige daad verjaren twaalf maanden na de dag waarop de schade is ontstaan of redelijkerwijs ontdekt kon of had moeten worden, doch uiterlijk twee jaar na de dag waarop Master Arbo tekort is geschoten in de nakoming van een verbintenis of de fout is gemaakt waarop de vordering is gebaseerd. 16. Overmacht 16.1
16.2
16.3
16.4
Onder overmacht wordt is deze algemene voorwaarden verstaan, omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen en die niet aan de schuld van Master Arbo te wijten zijn, noch krachtens de wet, een rechtshandeling, of de in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Mater Arbo komen. Onder dergelijke omstandigheden worden in ieder geval verstaan (niet limitatief): oorlog, oorlogsgevaar, terroristische aanslagen, oproer, molest, brand, waterschade, overstroming, aardbevingen, diefstal, telefonische storingen en storingen aan de apparatuur van Master Arbo of opdrachtgeefster, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, machinebreuk, dan wel een andere vergelijkbare, van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid. In geval van overmacht is Master Arbo gerechtigd haar verplichtingen voor de duur van de overmacht op te schorten. Indien er aan de zijde van Master Arbo sprake is van een niet toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verbintenis, is Master Arbo niet verplicht de schade die opdrachtgeefster daardoor lijdt te vergoeden en is opdrachtgeefster niet gerechtigd om de overeenkomst ontbinden. Indien de periode waarin Master Arbo door overmacht haar verbintenissen niet na kan komen echter langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Indien Master Arbo bij het intreden van de overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of indien Master Arbo alsdan slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Master Arbo gerechtigd de reeds verrichte c.q. nog te verrichten diensten afzonderlijk te factureren en is opdrachtgeefster verplicht de desbetreffende factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.
17. Geheimhouding en gegevensverwerking 17.1
17.2
Zowel opdrachtgeefster als Master Arbo is, behoudens verplichtingen tot openbaarmaking van bepaalde gegevens die de wet haar oplegt, verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die haar door opdrachtgeefster, dan wel Master Arbo, ter beschikking is gesteld en de door verwerking daarvan verkregen resultaten. Met medische gegevens zal worden omgegaan conform hetgeen hierover wettelijk is bepaald.
«systeemdatum»
11
17.3
Bij overtreding door opdrachtgeefster, of door een van diens medewerkers, van hetgeen in dit artikel is bepaald, is een direct opeisbare en niet voor matiging vatbare boete verschuldigd van € 50.000,00, onverminderd het recht van Master Arbo om volledige schadevergoeding en/of tussentijdse beëindiging van deze overeenkomst te vorderen.
18. Eigendom 18.1
18.2
De door Master Arbo aan opdrachtgeefster geleverde voorschriften, codes, programmatuur en andere standaardwerken zijn eigendom van Master Arbo of haar leveranciers en mogen niet zonder schriftelijke toestemming van Master Arbo worden behouden of vermenigvuldigd. Intellectuele eigendomsrechten op ontwikkelde adviezen, modellen, methoden, technieken, programmatuur, producten en dergelijke blijven behoudens uitdrukkelijke overdracht voorbehouden aan Master Arbo of haar leveranciers. Bij beëindiging van de overeenkomst kan Master Arbo op verzoek van opdrachtgeefster én na verkregen toestemming daartoe van People-Online toestaan, dat deze de voorschriften, programmatuur, codes en andere standaardwerken blijft gebruiken tegen dan vast te stellen vergoedingen en voorwaarden.
19. Termijnen Termijnen waaraan Master Arbo jegens opdrachtgeefster is gehouden, is/zijn geen fatale termijnen, hetgeen inhoudt, dat door het enkele verloop van zo een termijn Master Arbo niet automatisch in verzuim is. Daartoe is een afzonderlijke schriftelijke ingebrekestelling noodzakelijk. 20. Onttrekking personeel 20.1
Het is aan opdrachtgeefster verboden, behoudens schriftelijke toestemming van Master Arbo, werknemers, of ex-werknemers van Master Arbo, dan wel door Master Arbo ingeschakelde derden, die in het kader van een overeenkomst werkzaamheden hebben verricht voor opdrachtgeefster, gedurende de looptijd van de overeenkomst, alsmede gedurende 12 maanden daarna, in dienst te nemen, dan wel op enigerlei wijze tegen betaling werkzaamheden en/of activiteiten voor haar, dan wel ten behoeve van ondernemingen die in concernverband met de opdrachtgeefster samenwerken, een en ander in de ruimste zin des woords, te laten verrichten. 20.2. In geval van overtreding van hetgeen in het vorige lid is bepaald, is opdrachtgeefster, zonder voorafgaande ingebrekestelling in verzuim en een direct opeisbare en niet voor matiging vatbare boete verschuldigd van € 25.000,- per overtreding, alsmede € 250,- per dag, dat de overtreding voortduurt. Het vorenstaande doet niets af aan de mogelijkheid van Master Arbo om volledige schadevergoeding te vorderen.
«systeemdatum»
12
21. Algemeen 21.1 21.2
Kennisgevingen die partijen op grond van deze overeenkomst of de nadere overeenkomst aan elkaar zullen doen, vinden uitsluitend schriftelijk plaats. Mondelinge mededelingen, toezeggingen of afspraken hebben geen rechtskracht tussen partijen tenzij deze schriftelijk zijn bevestigd.
22. Geschillen en toepasselijk recht 22.1 22.2
Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgeefster en Master Arbo waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen opdrachtgeefster en Master Arbo en die niet tot de competentie van de sector kanton behoren, zullen in eerste aanleg worden beslecht door de bevoegde rechter in het Arrondissement Amsterdam.
«systeemdatum»
13
