Algemene Leveringsvoorwaarden van: Ranjana: Praktijk voor Transformatie en Ommekeer Artikel 1. Definities 1) Aanbieder: Ranjana, Praktijk voor Transformatie en Ommekeer 2) Afnemer: cliënt / deelnemer /koper. 3) Diensten: Online VIP-programma, VIP-dagen, Transformatie-Avonden en andere activiteiten. 4) Producten: audio, afbeeldingen, Ebooks, video, cd’s en dvd’s. 5) Overeenkomst: Aanvraag voor een VIP-dag inclusief betaling en nagesprek, opgave voor een Transformatie-Avond of andere activiteit en het aanschaffen van een product. 6) Schriftelijk vastgelegd: per mail. Artikel 2. Toepasselijkheid Op iedere overeenkomst tussen aanbieder en afnemer zijn uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend mits deze zijn aangenomen door aanbieder op schrift en deze gelden alleen voor de desbetreffende overeenkomst. Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de overeenkomst zijn slechts geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd en door zowel aanbieder als afnemer zijn ondertekend. Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst Voordat tot een overeenkomst wordt overgegaan, dient de afnemer deze Algemene Voorwaarden door te lezen en te aanvaarden door het vakje hiervoor aan te vinken. Hiermee geeft de afnemer aan dat hij de overeenkomst aan wil gaan en de voorwaarden heeft begrepen. De overeenkomst tussen aanbieder en de afnemer komt tot stand doordat de afnemer een aanvraag doet dan wel zich opgeeft voor een workshop, via het contactformulier op de website, dan wel door een mail te sturen naar
[email protected] dan wel via de telefoon, dan wel door een schriftelijke bevestiging per mail te ontvangen n.a.v. een mondelinge toezegging van de afnemer om een aanvraag te doen voor een dienst. Aanbieder zal zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 72 uur na de aanvraag of opgave via mail of telefoon, reageren met een bevestiging per mail dat de aanvraag of opgave is ontvangen. Aanbieder is telefonisch alleen bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 uur en 17.00 uur op telefoonnummer: 050-7510334 voor vragen rondom diensten en producten.
Artikel 4. Duur van de overeenkomst Tenzij anders is overeengekomen , start de overeenkomst voor een dienst op het moment dat afnemer besluit tot het afnemen van een dienst. De overeenkomst duurt tot en met de laatste activiteit die bij de betreffende dienst hoort. De overeenkomst voor deelname van een workshop duurt van opgave tot en met het einde van de workshop. De overeenkomst voor de aanschaf van een product duurt van aankoop tot en met de levering van het product. Artikel 5. Wijziging van de overeenkomst Het bedrag voor een dienst dat op de website staat vermeld, is het bedrag wat op dat moment geldt. Het is onmogelijk voor aanbieder, dit bedrag plotseling te verhogen als de aanvraag of opgave of aanschaf al is gedaan. Artikel 6. Annulering van de overeenkomst door aanbieder Aanbieder heeft het recht om bij minder dan 5 afnemers aan een TransformatieAvond in Groningen deze Transformatie-Avond te annuleren tot 15.00 op de dag zélf. Activiteiten elders dan Groningen waar minder dan 10 deelnemers aanwezig zijn, kunnen ook geannuleerd worden tot 15.00 op de dag zelf. Annulering vindt plaats via email of telefoon. Artikel 7. Annulering van de overeenkomst door afnemer Het is mogelijk voor de afnemer om een aanvraag/ opgave voor een workshop of aanschaf van een product te annuleren. 1. Als de afnemer besloten heeft tot afname van een dienst, geldt vanaf dat moment de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kan de wederpartij afzien van de dienst. Dit doet hij/zij door een mail te sturen naar
[email protected] 2. Als betaling voor de dienst binnen deze 14 dagen al heeft plaatsgevonden, wordt het bedrag teruggestort behalve het aanbetalingsbedrag. Dit bedrag is 1/3 van het totaalbedrag en is niet restitueerbaar. 3. Na 14 dagen ontvangt afnemer een mail met de vraag of hij inderdaad verder wil gaan met de dienst zoals afgesproken. Als deze vraag via mail bevestigend wordt beantwoord, is de overeenkomst onomkeerbaar en kan er geen geld meer worden teruggestort. 4. Als afnemer zich heeft opgegeven voor een Transformatie-Avond, kan hij/zij deze kosteloos annuleren tot 14.30 tot op de dag zelf of iemand anders in zijn/haar plaats sturen. Als afnemer later dan 14.30 annuleert en niet voor vervanging zorgt, wordt het bedrag van de TransformatieAvond op afnemer verhaald. Het factuurbedrag dient dan binnen 8 dagen te worden betaald. 5. Een aangeschaft product via de webshop kan niet worden terugbetaald.
6. Annulering/opzegging van een online-leertrajectovereenkomst is niet mogelijk na totstandkoming van de overeenkomst.
Artikel 8. Aansprakelijkheid Een afnemer die een aanvraag doet voor een dienst, is te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor zijn eigen gezondheid en welbevinden. De aanbieder is niet aansprakelijk voor eventuele fysieke- of psychische klachten die ontstaan uit het meedoen aan een activiteit of door het doen van een aanvraag voor een dienst, mee te doen met bewegingen die aangereikt worden tijdens een dienst, werken met de afbeelding van het energiepatroon (Code) of door oefeningen te doen die in de door aanbieder geschreven E-books staan. Aanbieder raadt aan om bij klachten altijd naar een (huis)arts te gaan. Haar diensten en producten zijn geen vervanging voor de reguliere geneeskundige zorg. Mochten er vragen of twijfels zijn omtrent een combinatie van een reguliere behandeling en een dienst van aanbieder, dan wordt dringend verzocht contact op te nemen met de (huis)arts. Indien de afnemer wil stoppen met medicatie of de medicatie wil verminderen omwille van een activiteit van aanbieder, kan dit alleen op advies van de behandelend arts. Wanneer de afnemer zelf besluit te stoppen met of het verminderen van de medicatie valt dat geheel onder de verantwoordelijkheid van de afnemer. Aanbieder kan geen medische diagnoses stellen. Zij voert naar beste vermogen haar diensten uit. Het te bereiken resultaat is echter niet uitsluitend afhankelijk van de inspanning van aanbieder, maar ook van factoren buiten haar invloedsfeer. Hoewel het medium het beoogde resultaat naar beste vermogen zal trachten te bereiken, kan dit resultaat om die reden niet worden gegarandeerd.
Artikel 9. Overmacht Door aanbieder Van overmacht aan de zijde van aanbieder is sprake indien deze na het sluiten van een overeenkomst verhinderd wordt door situaties waar haar aandacht zodanig naar uitgaat dat aan de verplichtingen niet voldaan kan worden. Zodra deze overmacht plaatsvindt, zal aanbieder via mail of telefoon contact opnemen met de betreffende personen en hen om begrip en geduld vragen. Als er geen geduld is, stort aanbieder de helft van het bedrag van de dienst terug en houdt de overeenkomst op te bestaan.
Als er wel geduld en begrip is van de kant van de afnemer, zal de dienst zo spoedig mogelijk plaatsvinden. Ook dit wordt via mail of telefoon doorgegeven. Eventuele schade die ontstaat tijdens dit extra wachten, kan niet op aanbieder worden verhaald. Door afnemer Mocht afnemer door een noodgeval in de familie/het gezin of door ziekte verhinderd zijn om de afgesproken activiteit te volgen, dan wordt per geval en situatie in mondeling overleg aan de telefoon bepaald wat een redelijke oplossing is. Afnemer wordt gevraagd om dit zo spoedig mogelijk telefonisch dan wel via email door te geven aan aanbieder. Een mogelijkheid is het opschuiven van de startdatum van de activiteit/ dienst.
Artikel 10. Privacy Zowel het Online VIP programma als een Transformatie-Avond of andere activiteit zal worden opgenomen op een voicerecorder. De afnemer van een dienst zal deze opname via het beveiligde programma Wetransfer ontvangen. Of afnemer ontvangt de dienst per post op CD tegen een kleine vergoeding. De opname van een Transformatie-Avond of andere activiteit, kan worden aangeschaft. Alle audio blijven staan op de computer van aanbieder. Mocht het zo zijn dat een afnemer zijn/haar opname verliest, volstaat een email om opnieuw de opname van de VIP-dag kosteloos te ontvangen. De opnames van het Online VIP-Programma zal nooit door een ander dan aanbieder en de afnemer van het Online VIP programma worden beluisterd! De audio van een Transformatie-Avond of andere activiteit kan wel door anderen worden beluisterd als het wordt aangeschaft. Tijdens een Transformatie-Avond of andere activiteit, kunnen soms voornamen worden genoemd. Tenzij afnemer toestemming heeft gegeven om zijn ervaring van de dienst of andere activiteit te willen delen als testimonial op de website van aanbieder, worden noch persoonlijke gegevens met naam en toenaam gedeeld met anderen, noch worden e-mailadressen aan derden verstrekt, tenzij om toestemming is gevraagd en deze ook is verleend.
Artikel 11. Betaling en facturering Betaling geschiedt vóórdat een dienst plaatsvindt. Het bedrag dat op het moment van de activiteit op de website staat, is het geldende tarief. In het kader van een aanvraag voor het Online VIP-programma, stuurt aanbieder per mail een factuur nadat besloten is door de afnemer, om het Online VIP Programma te gaan volgen. De afnemer maakt het bedrag over onder vermelding van het factuurnummer. Afnemer maakt het bedrag in termijnen over als daarvoor gekozen is en zorgt ervoor dat aanbieder voordat de start van een dienst plaatsvindt, de volledige betaling heeft ontvangen. Als de betaling is ontvangen, laat aanbieder dit per mail aan de afnemer weten. Voor het Online VIP-Programma geldt dat als afnemer besluit om de Persoonlijke Channeling op CD en de Code als uitgeprinte afbeeldingen per post wenst te ontvangen, hier € 10 als vergoeding wordt gevraagd. Voor een Transformatie-Avond wordt geen factuur gestuurd, mits daar om gevraagd wordt. Het is ook bij een Transformatie-Avond of andere activiteit de bedoeling dat voorafgaand aan de activiteit, contant betaald wordt. Vooraf of nadien is het mogelijk tegen betaling de opname van de channeling te bestellen en een afbeelding van de Code waarmee gewerkt is, te ontvangen. Voor een Transformatie-Avond geldt: voor een MP3 bestand plus afbeelding van de Code per email, wordt € 10 extra gerekend, voor een CD en de uitgeprinte Code per post wordt € 15 extra gerekend. Dit wordt het liefste contant betaald op de avond zelf of anders na betaling van de per mail verstuurde factuur en dient overgemaakt te worden onder vermelding van het factuurnummer. Artikel 12. Intellectueel Eigendomsrecht De intellectuele eigendomsrechten betreffende door aanbieder geschreven ebooks, nieuwsbrieven, channelingen, oefeningen, uitingen op website van aanbieder, technieken en andere (doorgegeven schriftelijke/verbale) informatie, behoort aanbieder toe. Zonder bronvermelding (www.ranjana.nl) of voorafgaande schriftelijke toestemming van aanbieder, is het niet toegestaan om enig door aanbieder geleverd concept, materiaal of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te wijzigen of verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook aan derden ter beschikking te stellen, al dan niet tegen een vergoeding. Artikel 13 . Nederlands Recht Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zijn onderworpen aan het Nederlands recht.
Contactgegevens. Aanbieder: Ranjana, Praktijk voor Transformatie en Ommekeer KvK nr: 53214935 Btw nr: 184440117B02 Adres: Hyacinthstraat 95, 9713 XC, Groningen. Telefoon: 050-7510334 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 10-17u) Website: www.ranjana.nl Email: info(at)ranjana.nl Facebook: www.facebook.com/Ranjanahubach Facebook pagina: https://www.facebook.com/TransformatieChanneling Twitter: RanjanaNL
