A legmagasabb fokú ügyfélelégedettség

ISO 9001:2008 - ISO 14001:2004

OHSAS 18001 A lehetőség szerinti legkisebb mértékű környezetkárosítás

A lehetőség szerinti leghatékonyabb üzemen belüli munkavégzés

A megegyezett határidőre történő szállítás

Gyártás az elvárt minőségben

Versenyképes piaci árak alkalmazása

Minden ügyfél számára a legjobb megoldás kidolgozása

www.kaeser.com

A legmagasabb fokú ügyfélelégedettség

Termékek és szolgáltatások

QUSM-kézikönyv

2/9

QUSM-kézikönyv Kedves Kolléganők, kedves Kollégák! Tisztelt Hölgyeim és Uraim! Vállalatunknál a minőség mindig különleges jelentőséggel bírt. Tulajdonképpen cégünk eredményei is termékeink és szolgáltatásaink minőségére vezethetők vissza. A KAESER Németországban először 1995-ben tanúsíttatta magát az ISO 9001 szabványnak megfelelően, azaz igazoltuk, hogy • a vállalkozás egyes területein olyan alkalmazottakat foglalkoztatunk, akik a szükséges képzettséggel és szaktudással rendelkeznek, • a szükséges eszközökkel rendelkezünk, • a szabvány minden kérdéséhez rendelkezünk írásos utasításokkal és • bármikor igazolni tudjuk, hogy kollégáink valóban azok szerint is dolgoznak. Minőség-, környezet- és munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszerünket (QUSM-rendszer) a KAESER KOMPRESSOREN cég valamennyi képviseletében szerte az egész világon alkalmazzák. A KAESER KOMPRESSOREN Kft. tanúsítása Magyarországon az ISO 9001 szabvány szerint 2004. októberében, az ISO 14001 szabvány szerint pedig 2006 májusában történt meg. Azóta rendszeresen sor kerül újratanúsítási auditokra, amelyek keretén belül tanúsításunkat megújítják. QUSM-rendszerünkben dokumentáljuk azt, hogyan teljesítjük • az ISO 9001:2008 (Mobilair berendezéseknél az Európai Közúti Közlekedésre vonatkozó jogszabályokkal együtt), • az ISO 14001:2004 és • az OHSAS 18001 (OHSAS = Occupational Health and Safety Assessment Series) szabványok követelményeit.

Ehhez a következő eszközök állnak a rendelkezésünkre: • folyamatorientált dokumentációs struktúra • mérhető célok a különböző területeken • jelzőszámok, amelyeket értékelünk és a korábbi időszakok mérőszámaival összehasonlítunk • KVP-intézkedések (KVP = állandó javító folyamat) • rendszeres auditok • ismétlődő képzések és oktatások

QUSM-rendszerünk a következőkből áll: • a jelen QUSM-kézikönyvből, amely áttekintést nyújt QUSM-dokumentációnk struktúrájáról és információkat ad az ügyfeleknek és kollégáinknak, valamint • QUSM-folyamatleírásokból, amelyek leírják folyamatainkat, • QUSM-munkautasításokból, amelyek részletesen leírják a tevékenységeket és • QUSM-nyomtatványokból, amelyek segítségével a dokumentálás folyik. A folyamatleírások a munkautasításokra és a nyomtatványokra vonatkozóan tartalmaznak utalásokat. A munkautasítások és nyomtatványok a szakterületeknek megfelelően szortírozottak és számozottak. Alapvető elgondolásainkat a Vállalati politikánkban szeretnénk bemutatni kollégáinknak és ügyfeleinknek. Ezt folyamatosan értékeljük és amennyiben szükséges, hozzáigazítjuk a megváltozott keretfeltételekhez A QUSM-kézikönyv borítója az első pillantásra érzékelteti, hogy a vállalkozás eredménye a kollégákon múlik, hogy mindenki közösen felel a célok eléréséért. A célokat tudatosan oszlopokként ábrázoltuk. A vállalkozás csak akkor lehet erős és tud fejlődni, ha a célok elérése sikerrel jár.

Készítette

Engedélyezte

QESEM

Ügyvezetés

Kiadva 2015 június QESEM/QESEM/F-010000-QESM Manual-5 / Sept. 17th, 2014

3/9

QUSM-kézikönyv Vállalati politika Vállalatunk legfőbb célja a legmagasabb szintű ügyfélelégedettség elérése. Erre törekszünk akkor, amikor termékeinket és szolgáltatásainkat úgy alakítjuk ki, hogy azok ügyfeleink elvárásait teljesítsék. Vállalatunk versenyképessége, gazdasági sikeressége és ezáltal fennmaradása csak abban az esetben biztosított, ha ügyfeleink elégedettek velünk. Ügyfeleink elvárásai teljesítésének érdekében kizárólag csak minőségi termékeket és szolgáltatásokat kínálunk. Ehhez biztosítjuk a szükséges infrastruktúrát, folyamatorientáltan kialakítjuk és dokumentáljuk munkafolyamatainkat, amiket a piaci követelmények és a hibák elemzése függvényében, folyamatosan állandó javítófolyamatok keretén belül optimalizálunk. Alkalmazottaink és üzleti parnereink képzésével minden szinten támogatjuk a minőséghez, környezethez, munkabiztonsághoz és az egészséghez kapcsolódó felelős gondolkodásmódot és teljes mértékben megköveteljük tőlük a következő alapelvek maradéktalan betartását.

A törvények betartása Teljesítjük a mindenkori alkalmazott jogrend minden fontos, törvényben és rendelkezésben foglalt követelményét valamennyi német és nemzetközi képviseletben. Az olyan szerződéses partnerek esetében, akik a mi nevünkben, vagy KAESER termékeken végeznek munkát, intézkedéseket hozunk annak érdekében, hogy ezek ugyanolyan minőségi- és környezeti követelményeket alkalmazzanak, mint mi magunk. Munka- és egészségvédelem Vállaljuk a felelősséget dolgozóink egészségéért és biztonságáért a munkahelyen. Korlátozzuk a kockázatokat és gondoskodunk a balesetekkel és foglalkozási betegségekkel szembeni lehető leghatékonyabb megelőző intézkedésekről. Képzések és oktatások segítségével garantáljuk, hogy valamennyi alkalmazottunk megfelelő ismeretekkel rendelkezzen a munkabiztonság terén. Az egészséghez kapcsolódó támogatást nyújtunk dolgozóinknak. Az emberi és az alapjogok tiszteletbentartása Támogatjuk munkatársaink esélyegyenlőségét és az azonos bánásmódot bőrszínre, fajtára, nemzetiségre, szociális háttérre, esetleges korlátozottságra, szexuális beállítottságra, politikai és vallási meggyőződésre, valamint nemre és életkorra való tekintet nélkül. Tiszteletben tartjuk minden egyes ember személyes méltóságát, magánéletét és személyiségi jogait. Senkit sem foglalkoztatunk akarata ellenére és senkit sem kényszerítünk munkára. Elítéljük a munkaerőkkel folytatott elfogadhatatlan bánásmódot, mint pl. pszichikai terror, szexuális és személyes zaklatás vagy diszkrimináció. Gondoskodunk az arányos bérezésről és garantáljuk a törvényben előírt nemzeti minimálbért. Betartjuk az egyes országokban előírt maximális munkaidőket. Amennyiben a törvény azt megengedi, elismerjük az alkalmazottak egyesülési szabadságát. Nem támogatjuk illetve nem különböztetjük meg hátrányosan a munkavállalói szervezetek vagy a szakszervezetek tagjait.

Készítette

Engedélyezte

QESEM

Ügyvezetés


4/9

QUSM-kézikönyv Környezetvédelem Meggyőződésünk, hogy az élhető környezet megőrzése nem csak egyedül az állam feladatát kell hogy képezze, hanem kötelessége kell legyen minden egyes vállalkozásnak, sőt minden egyes embernek is. Megfelelő intézkedésekkel ellenőrizzük, értékeljük és felügyeljük tevékenységeinknek és termékeinknek a környezetre gyakorolt jelenlegi és jövőbeni hatásait. Ezeknek az ismereteknek az alapul vételével megállapítjuk a fenntartható gazdálkodás - azaz az energia megtakarítása, az erőforrások megóvása és a környezeti terhelések elkerülése - érdekében szükséges intézkedéseket.

A korrupció és megvesztegetés tilalma Elítéljük a korrupció vagy a megvesztegetés valamennyi formáját, ideértve a törvénybe ütköző fizetési ajánlatokat vagy hasonló juttatásokat, valamint nem hagyjuk befolyásolni magunkat a döntéshozatalban.

Kényszer- és gyermekmunka tilalma Nem alkalmazunk munkavállalókat, akik nem tudják igazolni, hogy betöltötték a minimális 15 éves korhatárt. Azokban az országokban, amelyek besorolása az ILO 138 konvenció szerint a fejlődő országokat képviselő kivételek alá esik, a minimális életkor 14 évre csökkenthető.

A vállalati politika kötelezettségeket jelent a felelősöknek, mindazonáltal nem ad jogokat harmadik fél részére.

Vállalati célok A világpiacon csak akkor maradhatunk továbbra is eredményesek, ha a következő vállalati célokat sikerül elérnünk: • minden ügyfél számára a legjobb megoldás kidolgozása, • versenyképes piaci árak alkalmazása, • gyártás az elvárt minőségben, • a megegyezett határidőre történő szállítás, • a lehetőség szerinti leghatékonyabb üzemen belüli munkavégzés és • a lehetőség szerinti legkisebb mértékű környezetkárosítás. Ezek a sikertényezők kölcsönösen befolyásolják egymást. A legfontosabb tényező a minőség, mert ennek hiányát a többi tényezővel nem lehet kompenzálni. Vállalatunk célja, hogy kompresszoraink ne csak üzemidejükben dolgozzanak gazdaságosan és környezetbarát módon - mint ahogy a szlogenünk mondja »Több sűrített levegő kevesebb energiával« - hanem hogy a gyártásuk, értékesítésük és szervizelésük folyamán is a lehető legkisebb mértékben terheljük környezetet.

Thomas Kaeser Ügyvezetés elnöke KAESER KOMPRESSOREN SE

Tina-Maria Vlantoussi-Kaeser Ügyvezető KAESER KOMPRESSOREN SE

Készítette

Engedélyezte

QESEM

Ügyvezetés

Várkonyi Norbert Ügyvezető igazgató KAESER KOMPRESSOREN Kft.


5/9

QUSM-kézikönyv A KAESER KOMPRESSOREN SE minőség-, környezet- és munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági irányítási rendszerét a következő helyeken alkalmazzák: • Coburgban, • a német képviseletekben, valamint • a KAESER KOMPRESSOREN SE valamennyi nemzetközi képviseletében A QUSM-rendszer Magyarországon a következő helyen kerül alkalmazásra: Központ: KAESER KOMPRESSOREN Kft. H – 2040 Budaörs, Gyár u. 2 A KAESER KOMPRESSOREN Kft. Magyarországon ezenkívül a következő irodákkal rendelkezik: H – 9027 Győr, Budai u. 2 I/em. H – 3900 Szerencs, Rákóczi út. 114

Dokumentációnk struktúráját a jelen QUSM-kézikönyvben magyarázzuk el; a fejlesztésre vonatkozó folyamatok csak Coburgra (D), Gerára (D), Fredricksburgra (USA) és Linzre (A) érvényesek A jobb érthetőség kedvéért a szövegben példaként dőlt betűvel az ISO 9001:2008 és ISO 14001: 2004 szabványok különböző követelményeik szerepelnek, amelyeket teljesíteni kell. A folyamatleírások négy folyamatkategóriára vannak besorolva. Valamennyi folyamatkategória üzleti folyamatokra van tagolva, az üzleti folyamatok főfolyamatokra, a főfolyamatok pedig részfolyamatokra. A részfolyamatok leírják a minőség biztosításához szükséges tevékenységek lefolyását, a végrehajtó alkalmazottat, valamint a végrehajtáshoz szükséges dokumentációt és segédeszközöket.

Készítette

Engedélyezte

QESEM

Ügyvezetés


6/9

QUSM-kézikönyv

1.

Vezetési folyamatok a legfelső vezetés felelőssége

A vezetési folyamatok mutatják meg, hogyan vezérli és ellenőrzi az ügyvezetés a vállakozást, hogyan tervezi a szükséges személyzetet és hogyan garantálja a jogszabályi megfelelőséget. Ezt oly módon érik el, hogy a kifejlesztett QUSM-rendszert alkalmazzák, folyamatosan javítják és a hatásosságát az erőforrások biztosításával garantálják. A legfelsőbb vezetésnek a minőségbiztosítási rendszert tervezett időszakonként annak folyamatos alkalmassága, mértékarányossága és hatásossága garantálása érdekében értékelnie kell. Ennek az értékelésnek tartalmaznia kell a javítási lehetőségek és a minőségbiztosítási rendszer változtatási igényeinek értékelését, a minőségi politikával és a minőségi célokkal együtt (5.6.1 - 22. old.). Egyszer egy évben belső auditra kerül sor. A belső audit eredményei, az ügyfelek visszajelzései, a mutatók értékelése, valamint a bevezetett megelőző- és korrekciós intézkedések alapján az ügyvezetés a következő kritériumok szerint értékeli a QUSM-rendszert: • alkalmasság, • mértékarányosság és • hatékonyság. A vezetés értékelésének eredményei a folyamatok és termékek tökéletesítését eredményező intézkedésekhez, valamint az erőforrások kisebb mértékű igénybevételéhez vezetnek. A beosztottak ezekben az ügyekben vezetőikhez, valamint a képviselet QUSM megbízottjához fordulhatnak, akik gondoskodnak arról, hogy • a minőség- és környezetpolitika területén foganatosított alapelveket felhasználják, • a minőségi és környezeti célokat a vállalkozás valamennyi szintjén megértsék, figyelembe vegyék és megvalósítsák, amennyiben az ahhoz szükséges keretfeltételeket megteremtették, • a bevezetett eljárások esetében az utasításoknak megfelelően történjen a munkavégzés és • a rendszerbe az összes szükséges korrekció bevezetésre kerüljön. Az egyes részlegek informálják a QUSM-megbízottat, aki független a részlegektől és közvetlenül az ügyvezetés alá tartozik.

2.

Támogatási folyamatok erőforrásmanagement

Az erőforrásmanagement kategória azokat a folyamatokat írja le, amelyek segítségével fellelhetők és rendelkezésre bocsáthatók azok az erőforrások, amelyek szükségesek, • a belső üzemi tevékenységünk lehető leghatékonyabb kialakításához és annak érdekében, hogy • termékeinket és szolgáltatásainkat az ügyfelek teljes megelégedettségére tudjuk felkínálni. A szervezetnek biztosítani kell (...) azokat az erőfőforrásokat és információkat, amelyekre a fenti folyamatok végrehajtásához és felügyeletéhez szükség van (4.1. – 15 o.). Az alap- és törzsadatok kezelése: itt találhatók az anyaglisták, a munkatervek, az anyag törzsadatok, a vevő törzsadatok, a személyi törzsadatok és az időtanulmányok tárolására, létrehozására, módosítására és engedélyezésére vonatkozó eljárások lerögzítve.

Készítette

Engedélyezte

QESEM

Ügyvezetés


7/9

QUSM-kézikönyv A dokumentumok ill. azok kiadás előtti arányosságának engedélyezése, értékelése, szükség szerinti aktualizálása és újbóli engedélyezése céljából a szükséges irányítási intézkedések rögzítésére dokumentált eljárást kell bevezetni, (…) Biztosítani kell, hogy a dokumentumok olvashatóak és jól felismerhetőek legyenek (…)(4.2.3. – 18. old). A feljegyzéseknek olvashatónak, könnyen felismerhetőnek és újra fellelhetőnek kell maradniuk (4.2.4. – 19. old.). A dokumentumok és feljegyzések kezelése üzleti folyamat rögzíti a belső dokumentumok létrehozását/módosítását és a külső dokumentumok tárolását és kezelését (szállítási dokumentációk, műbizonylatok). A szervezetnek meg kell határoznia a termékkel kapcsolatos követelmények minőségét befolyásoló tevékenységet végző személyek kompetenciáját , ahol szükséges képzésről kell gondoskodnia (…), meg kell itélnie a végrehajtott intézkedések hatásosságát (…) és megfelelő feljegyzéseket kell vezetnie a végzettségről, a képzésekről, a készségekről és tapasztalatokról (6.2.2. – 24. old.). A személyzeti managementhez tartoznak a személyzet tervezése, a személyzet fejlesztése, a személyzetről történő gondoskodás és a személyzet felvétele. A szervezetnek meg kell határoznia, rendelkezésre kell bocsátania és fenn kell tartania a termékekkel kapcsolatos megfelelőség eléréséhez szükséges infrastruktúrát. Az infrastuktúrához tartoznak (…) az épületek, a munkahely, a szükséges ellátóberendezések, folyamatok szükséges felszerelései(…) , támogató szolgáltatások (szállítás, kommunikáció vagy információs rendszerek) (6.3. – S.25). Az infrastruktúra biztosítása foglalja össze az épületek, a géppark és az egyéb felszerelések karbantartásának és fenntartásának folyamatait ugyanúgy, mint a vizsgálati eszközök biztosításának és felügyeletének folyamatait. A szervezetnek gondoskodnia kell arról, hogy a beszerzett termékek a rögzített beszerzési követelményeknek megfeleljenek. A szállító és a beszerzett termék felügyeletének módját és mértékét a beszerzett terméknek a következő termékelőállításra vagy a végtermékre gyakorolt hatása határozza meg. Szempontokat kell meghatározni a kiválasztásra, a megitélésre és az újbóli megitélésre vonatkozóan (…) Feljegyzéseket (…) kell vezetni (7.4.1 – 33. oldal). A stratégiai beszerzés üzleti folyamat magában foglalja a nyersanyagok és részegységek beszerzését, a szállítók kiválasztását és értékelését, a diszpozíciót, a mintapéldány megtekintését, a beérkező áruk vizsgálatát és a készletezést. A marketing üzleti folyamathoz tartoznak a piac megfigyelése, a termékprogram, az árak és az értékesítési csatornák meghatározása, a bemutatás a piacon, az értékesítési dokumentumok előállítása és publikálása, valamint az ügyfélkapcsolati adatok ápolása főfolyamatok.

3.

Központi folyamatok - a termék létrehozása Központi folyamatként kezeljük valamennyi End-to-End folyamatunkat, amelyek központi tevékenységünket képezik. Ide tartoznak a terméklétrehozás a különböző vevőszükségletek és a szervizek végrehajtása üzleti folyamatok.

A fejlesztés tervezése során a szervezetnek meg kell határozni a fejlesztés fázisait, a megfelelő értékelést, ellenőrzést és validálást minden fejlesztési fázishoz, valamint a felelősségi és jogosultsági területeket a fejlesztés során (7.3.1. – 29. old.). A termékek fejlesztése üzleti folyamatban szerepelnek az új fejlesztések és a konstrukciós módosítások kezelésének leírásai, vagyis hogy, hogyan zajlik egy termék fejlesztésének tervezése és irányítása, hogyan történik a termékekkel szemben támasztott követelmények meghatározása és regisztrálása, az eredmények rendelkezésre bocsátása, értékelése és a fejlesztési célkitűzésekkel való összehasonlítása és végül annak vizsgálata, hogy a termék a meghatározott felhasználásra alkalmas-e.

Készítette

Engedélyezte

QESEM

Ügyvezetés


8/9

QUSM-kézikönyv

A szervezetnek értékelni kell a termékre vonatkozó követelményeket. Ezt az értékelést még az ügyféllel szembeni bármilyen szállítási kötelezettség (pl. ajánlatadás, szerződések vagy megbízások elfogadása, szerződés- vagy megbízásmódosítások elfogadása) felvállalása előtt el kell végezni (…) (7.2.2. – 27. old.). Az értékesítés, a logisztika és a terméklebonyolítás üzleti folyamatok írják le, hogyan elégítjük ki a különböző ügyféligényeket: az ügyfél követelményeinek megállapítását, az ajánlat leadását, a beérkező megbízások ellenőrzését és rögzítését, a határidők nyomonkövetését, a termékeknek a speciális ügyféligényekhez történő igazítását, az anyagok diszponálását és biztosítását, a telepített és csavarkompresszorok gyártásának megtervezését és vezérlését, a termékek átépítését, a beszerzett termékek kezelését, a szállítás megtervezését és végül a szállításra kész termékek komisszionálását, csomagolását és elküldését. A szervezetnek a termelés vagy a szolgáltatások végrehajtása összes olyan folyamatának validálását el kell végeznie, amelynek eredményét utólagos felügyelet vagy mérés segítségével nem lehet ellenőrizni és amelyeknél a hiányosságok emiatt csak akkor mutatkoznak meg, amikor a termék már forgalomba került, vagy a szolgáltatást elvégezték. A validálásnak meg kell mutatnia ezeknek a folyamatoknak a tervezett eredmények elérésére való képességét (7.5.2 – 35., 36. old.). Az ügyfélszolgálat üzleti folyamatai írják le, hogyan működik az ügyfélszolgálatunk, azaz hogyan végzik szerviztechnikusaink a hibaelhárítást, a karbantartást, hogyan kezeljük a reklamációkat, a szervizszerződéseket, az ártalmatlanítást, valamint az alkatrészvásárlást alkatrészkatalógusunk és WEB-shopunk alapján.

4.

Mérés, elemzés és korrekció A »Mérés, elemzés és korrekció« folyamatkategóriákban szerepelnek azok az üzleti folyamatok, amelyek a termék- és folyamatminőséget biztosítják, valamint leírják a marketingtevékenységeket az ügyfélelégedettség mérése és növelése érdekében.

A szervezetnek meg kell határoznia a rögzített követelményekkel rendelkező termékek megfelelőségének igazolására szolgáló felügyeletet és méréseket, valamint a szükséges felügyeleti és mérőeszközöket. A szervezetnek a felügyelet és a mérések végrehajthatósága és a felügyelettel és a mérésekkel szembeni követeményekkel összegyeztethető módon történő végrehajtása biztosítása érdekében folyamatokat kell bevezetni (7.6. – 37., 38. old.). A termékminőséget oly módon biztosítjuk, hogy a szükséges vizsgálatokat rögzített kritériumok szerint tervezzük, az előállított alkatrészek, részegységek és berendezések ellenőrzését vizsgálati utasítások szerint hajtjuk végre, valamint a hibás termékeket a termelésből eltávolítjuk és abba a termelési részfolyamatba vezetjük vissza, ahol a hiba keletkezett. A szervezetnek meg kell terveznie és meg kell valósítania azokat a felügyeleti, mérési, analízis és korrekciós folyamatokat, amelyek szükségesek a termékekkel kapcsolatos követelmények megfelelésének kifejtéséhez, a minőségbiztosítási rendszer megfelelősége bemutatásához és a minőségbiztosítási rendszer hatékonyságának folyamatos javításához (8. – 39. old.). A folyamatok minőségét oly módon biztosítjuk, hogy adatainkat statisztikailag elemezzük, valamint korrekciós és megelőző intézkedéseket foganatosítunk. A szervezetnek információkat kell gyűjteni az ügyfelektől arra vonatkozóan, hogy a szervezet - mint a minőségbiztosítási rendszer teljesítményeként - az ügyfél elvárásait teljesítette. Ezeknek az információknak a begyűjtése és felhasználására vonatkozó módszereket meg kell határozni (8.2.1. – 40. old.). Legvégül az ügyfélelégedettség mérése üzleti folyamatban ábrázoljuk mutatószámainkat és azt, hogy hogyan értékeljük ügyfélkérdőíveinket és ügyfélkapcsolatainkat.

Készítette

Engedélyezte

Kiadva

QESEM

Ügyvezetés

2015 június QESEM/QESEM/F-010000-QESM Manual-5 / Sept. 17th, 2014

9/9

QUSM-kézikönyv

Szállítási programunk az alábbiakat foglalja magában: Sűrített levegő és vákuum előállítására szolgáló csavar- és dugattyús kompresszorok, fúvók, dentálkompresszorok, mobilkompresszorok, sűrített levegő szárítók, sűrített levegő szűrők, kondenzátum-leeresztők, kondenzátum-leválasztók, sűrített levegő tartályok, kompresszorvezérlések és felülrendelt vezérlőrendszerek, Tele-Service, hővisszanyerő rendszerek, Air Utility rendszerek, sűrített levegő fogyasztáselemzések (ADA), a sűrített levegővel kapcsolatos ügyfélspecifikus megoldások. Több, mint 100 leányvállalattal és értékesítési partnerrel a Kaeser vállalkozáscsoport a világ valamennyi, jelentős ipari országában jelen van. Ezen belül kulcspozíciót töltenek be az olyan gazdasági térségek, mint az Európai Unió, az Amerikai Egyesült Államok és Dél-Kelet-Ázsia. A KAESER KOMPRESSOREN világszerte termékei gazdaságosságának és megbízható szervizének köszönheti nagyfokú elismertségét. A legutóbbi időkben több alkalommal jövőbe mutató szolgáltatási ajánlatok is az üzleti tevékenység előterébe kerültek. A vállalat hosszú évek óta az átlagot meghaladó növekedése és expanziója az újítások iránti fogékonyságára és magas minőségi színvonalára vezethető vissza. Mindkettő közvetlenül függ az alkalmazottak elkötelezettségétől, akik legnagyobb részben a cég saját képzésű dolgozói és folyamatos műszaki továbbképzésüknek köszönhetően a legújabb ismeretekkel rendelkeznek. Fontos értékesítési piacoknak a legutóbbi években történt meghódítása mind bel-, mind pedig külföldön további munkahelyeket teremtett és biztosított. Az 1919-ben alapított vállalkozást ma Dipl.-Wirtsch.-Ing. Thomas Kaeser és Dipl.-Wirtsch.-Ing. Tina-Maria Vlantoussi Kaeser vezeti.

KAESER KOMPRESSOREN Kft.

2040 Budaörs, Gyár u. 2 – Tel.: (23) 445 300 – Fax: (23) 445 301 www.kaeser.com – E-mail: [email protected]

D-ISOHU.4/15

A növekedés ütemét, az innovációs tevékenységet és a pénzügyi függetlenséget figyelembe véve a KAESER KOMPRESSOREN az adott területen belül a vezető vállalatok közé tartozik.

A legmagasabb fokú ügyfélelégedettség

Recommend Documents