2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján

Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: 31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján

I./1: Üzleti levelezés 10 pont Ön a HŰTŐKER Bt /1085 Budapest, József krt. 12 / műszaki cikk áruházának eladója. rendelje meg levélben a következő termékeket: 5 db ZANUSSI ZRT 418 hűtőszekrény 5 db ELECTROLUX ERB 40233 hűtőszekrény 5 db SAMSUNG RL 23THCW hűtőszekrény A szállító: ALASKA Kft / 1148 Budapest, Őrsvezér tér 1./ A szállítást egy hét múlva kérik, a délelőtti órákban, mert akkor tudnak targoncát biztosítani a lerakodáshoz.

MAGYAR KERESKEDELMI ÉS IPARKAMARA

SZINTVIZSGA SZAKMAI GYAKORLATI FELADAT 32/2011. (VIII.25.) NGM rendelet alapján

Feladat:

„A” feladat

1. Írjon megrendelőlevelet! 2. Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el e-mail-ben vagy faxon a címzettnek! A feladat tartalmi követelményei: a) A megrendelő levél elkészítése b) Alaki, formai követelmények betartása kötelező  Legyen fejrésze  Jelölje meg a hallgató a levél tárgyát  Fellelhető legyen a levél szakmai tagozódása  Szerepeljen rajta dátum és cégszerű aláírás c) Legyen a levél szakmailag is megfelelő:  szerepeljen feladó és címzett, a hallgató által választott konkrét adatokkal.  a levél stílusa, hangvétele feleljen meg az üzleti életben szokásosnak.  legyen ügyintéző, vagy kontaktszemély megjelölve, elérhetőséggel  ügyintézési határidő ne hiányozzon

Név: ..........................................................................................................

Feladat sorszáma

Feladat megnevezése Megjelenés, higiénia, személyi felszerelés: Kommunikáció, viselkedés:

Max pontszám

Elért pontszám

5

Megjegyzés: A feladat számítógéppel készítendő, a levél nyomtatóval nyomtatandó és e-mail-ben el kell juttatni a szervező által biztosított email címre.

5

I.

Üzleti levelezés

10

II:

Bizonylatkitöltés

15

III.

Áru előkészítés

10

IV.

Értékesítés idegen nyelven

15

V.

Áruismeret alkalmazása

15

VI.

Értékesítés

25

Email: [email protected]

II./1: Bizonylatkitöltés 15 pont Készítse el az előző feladatban megrendelt konyhai kisgépek számláját! Kiegészítő információk. A vevő a számla kiállítását követően 10 nap múlva fogja átutalni a számla ellenértékét a szerződés szerint. A szállító bankszámlaszáma: 23145811-00001564 Feladat:

Elérhető maximális pontszám:

1. Készítse el a számlát! 2. A kitöltésnél tetszőlegesen határozhatja meg a termék árát!

100

Ügyeljen a piacon érvényben levő árarányokra, és a helyes áfa % alkalmazására!

1

Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: 31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján A feladat tartalmi követelményei: a) számla kiállítása, átutalásos fizetési módban,  szállító és vevő adatainak szabályos kitöltése /név, cím, adószám/  számla adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, érvényes áfa %, áru és áfa érték, összesen érté, áfa tartalom %-a, végösszeg betűvel és számmal, stb./  aláírás b) A számla adatainak számszaki egyezősége c) A számla jogszabályban rögzített alaki és formai követelményeinek betartása, esetleges javítások szabályszerűsége.

V./6: Áruismeret alkalmazása 15 pont

A feladat végrehajtásához biztosítani kell a megfelelő nyomtatványt.

A feladat követelményei: A konyhai kisgépek jellemzői 1) A grillsütő készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 2) A kontaktsütő készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 3) Az olajsütő (frituse) készülékek, azok legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk. 4) A készülékek ajánlása, a különböző termékek minőségi jellemzőik alapján történő összehasonlítása, előnyös tulajdonságokkal érvelés. 5) Érintésvédelmi szabályok.

A vásárló szeretné feleségét meglepni egy konyhai kisgéppel. Mutasson be számára grill, kontakt hús és szendvics sütőt, olajsütőt! Adjon tanácsot a különböző felületek, készülékek tisztítására vonatkozóan. Ismertesse az érintésvédelmi szabályokat! 1. Ismertesse a grillsütők, kontakt sütők, olajsütők készülékek választékát és jellemezze azokat! 2. Ismertesse a készülékek minőségi jellemzőit és értelmezze azokat! 3. Ismertesse használatukat, működésüket, tisztítását!

III./1: Áru előkészítés 10 pont Megérkezett a szállítótól megrendelt többfajta konyhai kisgépet tartalmazó szállítmány. Feladat: 1. Vegye át a szállítmányt, végezze el a szükséges ellenőrzési feladatokat! 2. Ellenőrizze az árut kísérő okmányokat! 3. Sorolja fel az átvétel során használt anyagmozgató berendezéseket! 4. Helyezze ki, az eladótérbe, vagy árubemutató terembe a rendelkezésre álló áruválasztékot! A feladat követelményei: b) minőségi áruátvétel szempontjai c) magyar nyelvű használati útmutató, minőségi tanúsítvány, garancialevél d) termékek eladótéri árukihelyezésének szempontjai /címkézés, árazás./

VI./1: Értékesítés 25 pont Az üzletbe betérő vevő konyhájának felszereléséhez kéri a segítségét! Ajánljon és adjon el a rendelkezésre álló készletből konyhai kisgépeket!

IV./1. Értékesítés idegen nyelven 15 pont

1. Fogadja a vevőt! 2. Mérje fel a vevő igényeit! 3. Ajánljon árut, mutassa be a választékot! 4. Mutassa be a vevőnek a készülék használatát! 5. Ajánljon a vevőnek kiegészítő terméket! 6. Tájékoztassa a jótállás és garancia feltételeiről!

1. Ajánljon idegen nyelven a vevőnek villany tűzhelyet! 2. Magyarázza el a készülék működését, és használatához kapcsolódó tudnivalókat! 3. Tájékoztassa a vevőt a műszaki cikkhez kapcsolódó jótállásról és garanciáról! 4. Ajánljon a vevőnek termékértékesítéshez kapcsolódó szolgáltatásokat: házhozszállítás, áruhitel. A feladat követelményei: a) A villanytűzhelyek bemutatása idegen nyelven. b) A készülék működésének bemutatása idegen nyelven c) Jótállás, garancia ismertetése idegen nyelven d) Szolgáltatás rendelése idegen nyelven. e) Általános kommunikáció idegen nyelven f) Udvariassági szabályok betartása

A feladat tartalmi követelményei: 1. Áruismeret, a konyhai kisgépek áruválaszték szakszerű bemutatása 2. Árujellemzők ismerete 3. Megfelelő szintű kommunikáció szakmai kommunikáció a vevővel. 4. Udvariassági szabályok betartása, megfelelő megjelenés.

2


3


I./2: Üzleti levelezés 10 pont


Kérjen árajánlatot szállítópartnerétől Bosch, Electrolux és AEG márkájú, szabadon álló és beépíthető mosogatógépek beszállítására. A szállítás egy hét múlva esedékes, az árut délután 13 és 18 óra között tudják fogadni. A szállító és a vevő adatait tetszőlegesen határozhatja meg.


Feladat: 1. Írjon árajánlatkérő levelet! 2. Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el e-mailben vagy faxon a címzettnek!

„B” feladat

A feladat tartalmi követelményei: a) Árajánlat kérő levél elkészítése b) Alaki, formai tartalmi követelmények betartása kötelező c) Stílus, hangvétel a szakmai tatalomnak megfelelő legyen d) Az árajánlatkérő levélben a szakmai követelmények érvényesüljenek, legyen feltüntetve: o megrendelő vállalkozás azonosító adatai o szállító vállalkozás azonosító adatai o megrendelt árura vonatkozó adatok /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, minőség, esetleg ár, stb./ o szállítási cím o szállítási határidő o keltezés o ügyintéző, vagy kontaktszemély megjelölése, elérhetősége o cégszerű aláírás

Név: ..........................................................................................................

Feladat sorszáma


Max pontszám 5


5

I.

Üzleti levelezés

10

II:

Bizonylatkitöltés

15

III.


10

IV.


15

V.


15

VI.

Értékesítés

25


Elért pontszám


II./2: Bizonylatkitöltés 15 pont Ön a Mosó szalon Kft (1110 Budapest Ciklámen u.2. Adószám: 61502230-2-20) eladója. Állítson ki készpénzfizetési számlát az alábbi termékekről: 1 db Zanussi mosógép ZWG 5120P 76900,- Ft/db 1 db Zanussi kondenzációs szárítógép ZTE 285 89900,- Ft/db 2 db Tefal FV1115 gőzölős vasaló 5760,- Ft/db 1. A vevő adatait tetszőlegesen határozza meg! 2. A megadott árak az áfát tartalmazzák! 3. A kitöltés során ejtett esetleges hibákat szabályosan javítsa!

100

4

Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: 31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján A feladat tartalmi követelményei: a) számla kiállítása készpénzes fizetési módban. szállító és vevő adatainak szabályos kitöltése számla adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, érvényes áfa %, áru és áfa érték, összesen érté, áfa tartalom %-a, végösszeg betűvel és számmal, stb./ aláírás b) A számla adatainak számszaki egyezősége c) A számla jogszabályban rögzített alaki és formai követelményeinek betartása, esetleges javítások szabályszerűsége.

V./11: Áruismeret alkalmazása 15 pont A vásárló olyan kávéfőzőt szeretne vásárolni, amely a legjobb kávét készíti. Mutassa be a választékot, segítsen a helyes kiválasztásban! Hogyan lehet szakszerűen vízkőteleníteni, egy kávéfőző készüléket? 1. Ismertesse a jó kávé elkészítésének feltételeit. 2. Csoportosítsa a kávéfőzőket. Ismertesse a készülékek minőségi jellemzőit és értelmezze azokat! 3. Ismertesse használatukat, működésüket, tisztítását! 4. Biztonsági előírások ismertetése.

A feladat végrehajtásához biztosítani kell nyomtatott számlát.

A feladat tartalmi követelményei: 1) A zárt rendszerű készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 2) A nyílt rendszerű készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 3) A pumpás készülékek legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk. 4) A kapszulás készülékek legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk. 5) A készülékek ajánlása, a különböző termékek minőségi jellemzőik alapján történő összehasonlítása, előnyös tulajdonságokkal érvelés. 6) Biztonságos működés feltételei.

III./3: Áru előkészítés 10 pont Csomagoljon ki és helyezze üzembe az eladótérben egy porszívó készüléket! 1. Ellenőrizze a készülék épségét, minőségét! 2. Helyezze üzembe az eladótérben a készüléket! 4. Tüntesse fel az eladási árat a terméken! 5. Helyezzen el áruvédelmi eszközt a terméken! 6. Határozza meg a balesetmentes árumozgatás feltételeit! A feladat követelményei: a) A készülék, jellemző csomagolási és minőséghibáinak felismerése. b) Az üzembe helyezés szakmai ismerete, c) Műszaki áruismeret d) Árfeltüntetés, áru kihelyezés szabályainak ismerete

VI./2: Értékesítés 25 pont Egy vállalkozás titkárságán elromlott a kávéfőző, értékesítsen a vevőnek egy készüléket. Fogadja a vevőt! 1. Ajánljon árut a vevő igényeinek megfelelően! 2. Mutassa be a vevő igényeinek megfelelő áruválasztékot! 3. Ajánljon a vevőnek a kávéfőző mellé kiegészítő termékeket! 4. Ajánljon a vevőnek a kért áruhoz kapcsolható termékeket!

IV./2: Értékesítés idegen nyelven: 15 pont Ajánljon idegen nyelven kávéfőzőt a vevőnek. 1. Fogadja a vevőt. 2. Tájékoztassa idegen nyelven a vevőt, hol találhatók üzleten belül a kávéfőzők! 3. Csoportosítsa és mutassa be az üzlet aktuális áruválasztékából a kávéfőzőket! 4. Tájékoztassa a vevőt a kávéfőzők működéséről, tisztításuk, karbantartásuk módjáról.

A feladat tartalmi követelményei: a) Az áruválaszték szakszerű bemutatása. b) Árujellemzők ismerete. c) Megfelelő szintű szakmai kommunikáció a vevővel. d) Udvariassági szabályok betartása, megfelelő megjelenés.

A feladat tartalmi követelményei: a) Fogadja a vevőt. b) Ajánljon terméket a vevőnek. c) A kávéfőző termékek fajtái, legfontosabb jellemzői. d) A kávéfőzők működési elve e) A kávéfőzők tisztításukra, karbantartásukra vonatkozó információk

5


6




Ön egy műszaki cikkeket értékesítő nagykereskedelmi Rt munkatársa. A vállalkozás adatai: MŰSZAKI Rt, /1140 Budapest Vadvirág u 2, Adószám: 22664512-2-20/. Üzleti partnere ELEKTERO Kft/ 1161 Budapest csömöri u 2./ árajánlatot kér 3 különböző típusú mosógépre. A készletükben az alábbi készülékek találhatók: 12 db WHIRPOOL AVE 2519 mosógép 15 db ZANUSSI ZWQ 5100 mosógép 13 db SAMSUNG WF 0600NXV mosógép Írjon árajánlatot, az árakat és szállítási feltételeket tetszőlegesen adhatja meg.

SZINTVIZSGA SZAKMAI GYAKORLATI FELADAT 32/2011. (VIII.25.) NGM rendelet alapján „C” feladat

Feladat: 1. Levélben adjon árajánlatot! 2. Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el e-mailben vagy faxon a címzettnek! A feladat tartalmi követelményei: a) Árajánlat elkészítése b) Alaki, formai tartalmi követelmények betartása kötelező c) Stílus, hangvétel a szakmai tatalomnak megfelelő legyen d) Az árajánlatkérő levélben a szakmai követelmények érvényesüljenek, legyen feltüntetve:  megrendelő vállalkozás azonosító adatai  szállító vállalkozás azonosító adatai  megrendelt árura vonatkozó adatok /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, minőség, ár, stb. /  szállítási cím  szállítási határidő  keltezés  ügyintéző, vagy kontaktszemély megjelölése, elérhetősége  cégszerű aláírás

Név: ..........................................................................................................

Feladat sorszáma


Max pontszám 5 5

I.

Üzleti levelezés

10

II:

Bizonylatkitöltés

15

III.


10

IV.


15

V.


15

VI.

Értékesítés

25


Elért pontszám

Megjegyzés: A feladat számítógéppel készítendő, a levél nyomtatóval nyomtatandó és e-mail-ben el kell juttatni a szervező által biztosított email címre. Email: [email protected]

II./3: Bizonylatkitöltés 15 pont Ön a MŰSZAKI Rt, (1020 Budapest Fő u.2, Adószám: 22664512-2-20). üzletének alkalmazottja. A mai napon a HAS 125 forgalmi rendszámú tehergépkocsival az alábbi termékeket szállítja ki a vevőjének: 10db BOSCH BSD3030 porszívó 17600,- Ft/db 15 db SAMSUNG SC4550 porszívó 14.170,- Ft/db 12 db FHILIPS FC6843 takarítógép 45.990,- Ft/db 10 db HAUSER VW-1600 porszívó 18.600,- Ft/db A vevő adatai: ELEKTERO Kft/ 1161 Budapest csömöri u 2 adószám: 26364512-2-20./ Áfa=27%

100

7

Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: 31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján Az egyéb esetlegesen felmerült hiányzó adatokat tetszőlegesen adja meg.

V./10: Áruismeret alkalmazása 15 pont

Feladat: 1. Töltse ki a szállítólevelet A feladat tartalmi követelményei: a) szállítólevél nyomtatvány kitöltése.  szállító és vevő adatainak szabályos kitöltése  szállítólevél adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, érvényes áfa %, áru és áfa érték, összesen érték, áfa tartalom %-a, végösszeg betűvel és számmal, stb./  aláírás b) A szállítólevél adatainak számszaki egyezősége c) A szállítólevél alaki és formai követelményeinek betartása, esetleges javítások szabályszerűsége.

A vásárló motoros háztartási kisgépet szeretne vásárolni ajándékba. Mutasson be árucsoportonként egy-egy készüléket számára! Mit jelent a szakaszos üzem kifejezés? Mi az alapvető különbség a darálás és az őrlés között. 1. Ismertesse a kávéőrlők, mixerek, robotgépek, gyümölcscentrifugák, elektromos szeletelők, elektromos húsdarálók választékát és jellemezze azokat! 2. Ismertesse a készülékek minőségi jellemzőit és értelmezze azokat! 3. Ismertesse használatukat, működésüket, tisztítását! 4. Biztonsági előírások ismertetése. A feladat követelményei: Háztartási elektromos kisgépek jellemzői 1) A kávéőrlők, vagy daráló készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 2) A mixerek, pépesítő elektromos készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 3) A gyümölcscentrifuga készülékek legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk. 4) Az elektromos kések, szeletelő, húsdaráló készülékek legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk. 5) A készülékek ajánlása, a különböző termékek minőségi jellemzőik alapján történő összehasonlítása, előnyös tulajdonságokkal érvelés. 6) Szakaszos üzemelés fogalma jelentősége 7) Biztonságos működés feltételei

A feladat végrehajtásához biztosítani kell nyomtatott szállítólevél nyomtatványt.

III./4: Áru előkészítés 10 pont Karácsonyi vásárt rendez az áruház. Rendezzen be egy kirakatot vagy helyezzen ki árut konyhai kisgépek és készülékek termékkörből, az ünnepi alkalomnak megfelelően! Feladat: 1. Helyezze ki, a kirakatba, eladótérbe, vagy árubemutató terembe a rendelkezésre álló áruválasztékot, megfelelő szakmai csoportosításban! 2. Használjon dekorációt! 3. Tüntesse fel az árakat! 4. Helyezzen áruvédelmi eszközt a termékekre! A feladat követelményei: A termékek eladótéri árukihelyezésének szempontjai /címkézés, árazás, áruvédelmi eszközök elhelyezése./

VI./3: Értékesítés 25 pont Az üzletbe betérő vevő konyhájának felszereléséhez kéri a segítségét! Ajánljon és adjon el a rendelkezésre álló készletből aprító, szeletelő gépeket!

IV./4: Értékesítés idegen nyelven: 15 pont 1. Ajánljon idegen nyelven a vevőnek hűtőszekrényt! 2. Magyarázza el a készülék működését, és használatához kapcsolódó tudnivalókat! 3. Tájékoztassa a vevőt a műszaki cikkhez kapcsolódó jótállásról és garanciáról! 4. Ajánljon a vevőnek termékértékesítéshez kapcsolódó szolgáltatásokat: házhozszállítás, áruhitel.


A feladat követelményei: a) Fogadja a vevőt b) A hűtőszekrény választék bemutatása idegen nyelven. c) A készülék működésének bemutatása idegen nyelven d) Jótállás, garancia ismertetése idegen nyelven e) Szolgáltatás rendelése idegen nyelven. f) Általános kommunikáció idegen nyelven g) Udvariassági szabályok betartása


8


9




Ön a HŰTŐKER Bt /1085 Budapest, József krt. 12 / műszaki cikk áruházának eladója. rendelje meg levélben a következő termékeket: 5 db ZANUSSI ZRT 418 hűtőszekrény 5 db ELECTROLUX ERB 40233 hűtőszekrény 5 db SAMSUNG RL 23THCW hűtőszekrény A szállító: ALASKA Kft / 1148 Budapest, Őrsvezér tér 1./ A szállítást egy hét múlva kérik, a délelőtti órákban, mert akkor tudnak targoncát biztosítani a lerakodáshoz.

SZINTVIZSGA SZAKMAI GYAKORLATI FELADAT 32/2011. (VIII.25.) NGM rendelet alapján „D” feladat

Feladat: 1. Írjon megrendelőlevelet! 2. Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el e-mail-ben vagy faxon a címzettnek! A feladat tartalmi követelményei: a) A megrendelő levél elkészítése b) Alaki, formai követelmények betartása kötelező  Legyen fejrésze  Jelölje meg a hallgató a levél tárgyát  Fellelhető legyen a levél szakmai tagozódása  Szerepeljen rajta dátum és cégszerű aláírás c) Legyen a levél szakmailag is megfelelő:  szerepeljen feladó és címzett, a hallgató által választott konkrét adatokkal.  a levél stílusa, hangvétele feleljen meg az üzleti életben szokásosnak.  legyen ügyintéző, vagy kontaktszemély megjelölve, elérhetőséggel  ügyintézési határidő ne hiányozzon

Név: ..........................................................................................................

Feladat sorszáma


Max pontszám 5 5

I.

Üzleti levelezés

10

II:

Bizonylatkitöltés

15

III.


10

IV.


15

V.


15

VI.

Értékesítés

25


Elért pontszám


II./4: Bizonylatkitöltés 15 pont Ön a MIKROBOLT Bt műszaki áruházának eladója. Vállalkozás címe:1074 Budapest Rottenbiller u.1, adószáma: 61567061-2-20. Az üzletben jelenleg alábbi termékek vannak készleten: Megnevezés Me: Mennyiség: ZANUSSI ZRT 418 hűtőszekrény db 5 ELECTROLUX ERB 40233 hűtőszekrény db 5 SAMSUNG RL 23THCW hűtőszekrény db 5 A mai napon a fogyasztói árakat 10%-kal kívánják emelni.

100

Feladat: Készítsen árváltozás jelentést a fenti adatok alapján!

10

Fogyasztói ár: 47900,- Ft 91700,- Ft 61400,- Ft


VI./4: Értékesítés 25 pont

A feladat tartalmi követelményei: a) Árváltozás jelentés kiállítása.  Vállalkozás adatainak szabályos kitöltése  Árváltozás adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, összesen érték./  Dátum  Aláírás b) A bizonylat adatainak számszaki egyezősége c) Az esetleges javítások szabályszerűsége.

Értékesítsen a vásárlónak egy vasalót az üzlet választékából! 1. Fogadja a vevőt! 2. Mutassa be a vevő profiljába tartozó áruválasztékot! 3. Tájékoztassa a vevőt a termék áráról! 4. Ajánljon a vevőnek különböző minőségű termékeket! 5. Ajánljon a vevőnek a kért áruhoz kapcsolható termékeket! 6. Fizettessen a vásárlóval! A feladat tartalmi követelményei: a) Áruismeret, vasalók áruválasztékának szakszerű bemutatása b) Árujellemzők ismerete c) Megfelelő szintű szakmai kommunikáció a vevővel. d) Udvariassági szabályok betartása, megfelelő megjelenés.

A feladat végrehajtásához biztosítani kell a szükséges nyomtatványt.

III./1: Áru előkészítés 10 pont Megérkezett a szállítótól megrendelt többfajta konyhai kisgépet tartalmazó szállítmány. Feladat: 1. Vegye át a szállítmányt, végezze el a szükséges ellenőrzési feladatokat! 2. Ellenőrizze az árut kísérő okmányokat! 3. Sorolja fel az átvétel során használt anyagmozgató berendezéseket! 4. Helyezze ki, az eladótérbe, vagy árubemutató terembe a rendelkezésre álló áruválasztékot!

V./13: Áruismeret alkalmazása 15 pont A vásárló vasaló és villanyborotvát szeretne vásárolni. Segítsen a helyes áruválasztásban! Hogyan kell tisztítani, tárolni egy vasalót? Hogyan szokták jelölni, hogy a vasaló csapvízzel is üzemeltethető?

A feladat követelményei: b) minőségi áruátvétel szempontjai c) magyar nyelvű használati útmutató, minőségi tanúsítvány, garancialevél d) termékek eladótéri árukihelyezésének szempontjai /címkézés, árazás./

1. Ismertesse a vasalás feltételeit. 2. Ismertesse a készülékek minőségi jellemzőit és értelmezze azokat! 3. Ismertesse a használatukat, működésüket, tisztítását! 4. Biztonsági előírások ismertetése.

IV./1: Értékesítés idegen nyelven 15 pont

A feladat követelményei: Vasaló és villanyborotva jellemzői 1) A vasalás feltételei 2) A vasaló működését szabályozó gombok, biztonsági funkciók 3) A vasaló készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 4) Villanyborotva működési elve 5) A villanyborotva készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 6) A készülékek ajánlása, a különböző termékek minőségi jellemzőik alapján történő összehasonlítása, előnyös tulajdonságokkal érvelés.


11


Árváltozási napló

…………………………………………………………………(üzlet) Árv. Közl. Száma

Dátum

Megnevezés

Mennyiségi egység

Mennyiség

Régi egységár

Új egységár

-

+

Jóváírás

Terhelés

Összesen:

………………………………………………………..

.......................................................................................................

12


I./1: Üzleti levelezés 10 pont A Lakberendezési Kft / 1111Budapest, Vadvirág u.2. Adószám:12345678-2-20/ a Konyhagép Kft-től /1122 Budapest Fő u.3, Adószám: 12563544-2-20/ konyhatechnikai kisgépeket vásárol.


Feladat: 1. Rendeljen meg levélben a szállítótól legalább 4 fajta tetszőlegesen kiválasztott konyhatechnikai kisgépet. 2. Írjon megrendelőlevelet! 3 Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el e-mail-ben a címzettnek!

SZINTVIZSGA SZAKMAI GYAKORLATI FELADAT 32/2011. (VIII.25.) NGM rendelet alapján „E” feladat

A feladat tartalmi követelményei: 1. A megrendelőlevél elkészítése számítógéppel, ennek hiányában kézírással. 2. Alaki, formai, tartalmi követelmények betartása kötelező.   

megrendelő vállalkozás azonosító adatai szállító vállalkozás azonosító adatai megrendelt árura vonatkozó adatok /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, minőség, esetleg ár, stb. /  szállítási cím  szállítási határidő  keltezés  ügyintéző, vagy kontakt személy megjelölése,elérhetősége  cégszerű aláírás 3. A levél külalakja, esztétikai megjelenése, stílusa feleljen meg az üzleti életben elvárt színvonalnak.

Név: ..........................................................................................................

Feladat sorszáma


Max pontszám

Elért pontszám

5

4. A megrendelés szakmai követelményei is érvényesüljenek, jellemzően a karácsonnyal kapcsolatba hozható szezonális áruk, szerepeljenek a megrendelésben.

5 Megjegyzés: A feladat számítógéppel készítendő, a levél nyomtatóval nyomtatandó és e-mail-ben el kell juttatni a szervező által biztosított email címre.

I.

Üzleti levelezés

10

II:

Bizonylatkitöltés

15

III.


10

IV.


15

V.


15

Készítse el az előző feladatban megrendelt konyhai kisgépek számláját! Kiegészítő információk. A vevő a számla kiállítását követően 10 nap múlva fogja átutalni a számla ellenértékét a szerződés szerint. A szállító bankszámlaszáma: 23145811-00001564

VI.

Értékesítés

25

Feladat:



II./1: Bizonylatkitöltés 15 pont

1. Készítse el a számlát! 2. A kitöltésnél tetszőlegesen határozhatja meg a termék árát!

100

Ügyeljen a piacon érvényben levő árarányokra, és a helyes áfa % alkalmazására!

13

Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: 31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján A feladat tartalmi követelményei: a) számla kiállítása, átutalásos fizetési módban,  szállító és vevő adatainak szabályos kitöltése /név, cím, adószám/  számla adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, érvényes áfa %, áru és áfa érték, összesen érté, áfa tartalom %-a, végösszeg betűvel és számmal, stb./  aláírás b) A számla adatainak számszaki egyezősége c) A számla jogszabályban rögzített alaki és formai követelményeinek betartása, esetleges javítások szabályszerűsége.

V./5: Áruismeret alkalmazása 15 pont A vásárló lecserélné régi gázüzemű tűzhelyét új, korszerű készülékre, de tanácstalan, hogy maradjon-e a gáz-üzemelésű készüléknél, térjen át elektromos készülékre, vagy kombinált megoldást válasszon. Legyen a segítségére! Mit jelent a reteszelés szakszó és mit takar a hálózatfejlesztési hozzájárulás fogalom? 1. Ismertesse a gáz, villany, kombinált készülékek választékát és jellemezze azokat! 2. Ismertesse a készülékek minőségi jellemzőit és értelmezze azokat! 3. Ismertesse használatukat, működésüket, programozását, tisztítását! 4. Készülékek energia ellátását, hálózatfejlesztés és reteszelés tartalmát!

A feladat végrehajtásához biztosítani kell a megfelelő nyomtatványt.

A feladat követelményei: Fűtő és vízmelegítő készülékek jellemzői 1) A gázüzemű készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 2) Az elektromos készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 3) A kombinált készülékek, azok legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk. 4) A készülékek ajánlása, a különböző termékek minőségi jellemzőik alapján történő összehasonlítása, előnyös tulajdonságokkal érvelés. 5) Reteszelés, hálózatfejlesztési hozzájárulás, 3 fázis, 1 fázis, égésbiztosító fogalma.

III./3: Áru előkészítés 10 pont Csomagoljon ki és helyezze üzembe az eladótérben egy porszívó készüléket! 1. Ellenőrizze a készülék épségét, minőségét! 2. Helyezze üzembe az eladótérben a készüléket! 4. Tüntesse fel az eladási árat a terméken! 5. Helyezzen el áruvédelmi eszközt a terméken! 6. Határozza meg a balesetmentes árumozgatás feltételeit! A feladat követelményei: a) A készülék, jellemző csomagolási és minőséghibáinak felismerése. b) Az üzembe helyezés szakmai ismerete, c) Műszaki áruismeret d) Árfeltüntetés, áru kihelyezés szabályainak ismerete

VI./1: Értékesítés 25 pont Az üzletbe betérő vevő konyhájának felszereléséhez kéri a segítségét! Ajánljon és adjon el a rendelkezésre álló készletből villanytűzhelyt! 1. Fogadja a vevőt! 2. Mérje fel a vevő igényeit! 3. Ajánljon árut, mutassa be a választékot! 4. Mutassa be a vevőnek a készülék használatát! 5. Ajánljon a vevőnek kiegészítő terméket! 6. Tájékoztassa a jótállás és garancia feltételeiről!




14


15




Kérjen árajánlatot szállítópartnerétől Bosch, Electrolux és AEG márkájú, szabadon álló és beépíthető mosogatógépek beszállítására. A szállítás egy hét múlva esedékes, az árut délután 13 és 18 óra között tudják fogadni. A szállító és a vevő adatait tetszőlegesen határozhatja meg.


Feladat: 1. Írjon árajánlatkérő levelet! 2. Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el e-mailben vagy faxon a címzettnek!

„F” feladat

A feladat tartalmi követelményei: a) Árajánlat kérő levél elkészítése b) Alaki, formai tartalmi követelmények betartása kötelező c) Stílus, hangvétel a szakmai tatalomnak megfelelő legyen d) Az árajánlatkérő levélben a szakmai követelmények érvényesüljenek, legyen feltüntetve: o megrendelő vállalkozás azonosító adatai o szállító vállalkozás azonosító adatai o megrendelt árura vonatkozó adatok /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, minőség, esetleg ár, stb./ o szállítási cím o szállítási határidő o keltezés o ügyintéző, vagy kontaktszemély megjelölése, elérhetősége o cégszerű aláírás

Név: ..........................................................................................................

Feladat sorszáma


Max pontszám 5


5

I.

Üzleti levelezés

10

II:

Bizonylatkitöltés

15

III.


10

IV.


15

V.


15

VI.

Értékesítés

25


Elért pontszám


II./2: Bizonylatkitöltés 15 pont Ön a Mosó szalon Kft (1110 Budapest Ciklámen u.2. Adószám: 61502230-2-20) eladója. Állítson ki készpénzfizetési számlát az alábbi termékekről: 1 db Zanussi mosógép ZWG 5120P 76900,- Ft/db 1 db Zanussi kondenzációs szárítógép ZTE 285 89900,- Ft/db 2 db Tefal FV1115 gőzölős vasaló 5760,- Ft/db 1. A vevő adatait tetszőlegesen határozza meg! 2. A megadott árak az áfát tartalmazzák! 3. A kitöltés során ejtett esetleges hibákat szabályosan javítsa!

100

16

Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: 31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján A feladat tartalmi követelményei: a) számla kiállítása készpénzes fizetési módban. szállító és vevő adatainak szabályos kitöltése számla adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, érvényes áfa %, áru és áfa érték, összesen érté, áfa tartalom %-a, végösszeg betűvel és számmal, stb./ aláírás b) A számla adatainak számszaki egyezősége c) A számla jogszabályban rögzített alaki és formai követelményeinek betartása, esetleges javítások szabályszerűsége.

V./7: Áruismeret alkalmazása 15 pont A vásárló mikrohullámú sütőt szeretne vásárolni, mellyel hagyományos módon is készíthet ételeket. Segítsen a helyes választásban! Milyen biztonságtechnikai és használati szabályokra kell különösen odafigyelni a mikrohullámú sütők esetében? 1. Ismertesse a mikrohullámú sütők, választékát és jellemezze azokat! 2. Ismertesse a készülékek minőségi jellemzőit és értelmezze azokat! 3. Ismertesse használatukat, működésüket, tisztítását! 4. Biztonsági előírások ismertetése.

A feladat végrehajtásához biztosítani kell nyomtatott számlát.

A feladat követelményei: Mikrohullámú készülékek jellemzői 1) A készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 2) Alkalmazható edények és funkcióbővítő eszközök fajtái, legfontosabb tulajdonságai. 3) A készülékek használatának sajátosságai. Hatékonyság, forgótányér, programozás, működési elv, gőzrobbanás. 4) A készülékek ajánlása, a különböző termékek minőségi jellemzőik alapján történő összehasonlítása, előnyös tulajdonságokkal érvelés. 5) Biztonságos működés feltételei.

III./4: Áru előkészítés 10 pont Karácsonyi vásárt rendez az áruház. Rendezzen be egy kirakatot vagy helyezzen ki árut konyhai kisgépek és készülékek termékkörből, az ünnepi alkalomnak megfelelően! Feladat: 1. Helyezze ki, a kirakatba, eladótérbe, vagy árubemutató terembe a rendelkezésre álló áruválasztékot, megfelelő szakmai csoportosításban! 2. Használjon dekorációt! 3. Tüntesse fel az árakat! 4. Helyezzen áruvédelmi eszközt a termékekre! A feladat követelményei: A termékek eladótéri árukihelyezésének szempontjai /címkézés, árazás, áruvédelmi eszközök elhelyezése./

VI./4: Értékesítés 25 pont Értékesítsen a vásárlónak egy mikrohullámú sütőt az üzlet választékából! 1. Fogadja a vevőt! 2. Mutassa be a vevő profiljába tartozó áruválasztékot! 3. Tájékoztassa a vevőt a termék áráról! 4. Ajánljon a vevőnek különböző minőségű termékeket! 5. Ajánljon a vevőnek a kért áruhoz kapcsolható termékeket! 6. Fizettessen a vásárlóval!

IV./4: Értékesítés idegen nyelven: 15 pont 1. Ajánljon idegen nyelven a vevőnek hűtőszekrényt! 2. Magyarázza el a készülék működését, és használatához kapcsolódó tudnivalókat! 3. Tájékoztassa a vevőt a műszaki cikkhez kapcsolódó jótállásról és garanciáról! 4. Ajánljon a vevőnek termékértékesítéshez kapcsolódó szolgáltatásokat: házhozszállítás, áruhitel.

A feladat tartalmi követelményei: a) Áruismeret, mikrohullámú sütők áruválasztékának szakszerű bemutatása b) Árujellemzők ismerete c) Megfelelő szintű szakmai kommunikáció a vevővel. d) Udvariassági szabályok betartása, megfelelő megjelenés.

A feladat követelményei: a) Fogadja a vevőt b) A hűtőszekrény választék bemutatása idegen nyelven. c) A készülék működésének bemutatása idegen nyelven d) Jótállás, garancia ismertetése idegen nyelven e) Szolgáltatás rendelése idegen nyelven. f) Általános kommunikáció idegen nyelven g) Udvariassági szabályok betartása

17


18




Ön egy műszaki cikkeket értékesítő nagykereskedelmi Rt munkatársa. A vállalkozás adatai: MŰSZAKI Rt, /1140 Budapest Vadvirág u 2, Adószám: 22664512-2-20/. Üzleti partnere ELEKTERO Kft/ 1161 Budapest csömöri u 2./ árajánlatot kér 3 különböző típusú mosógépre. A készletükben az alábbi készülékek találhatók: 12 db WHIRPOOL AVE 2519 mosógép 15 db ZANUSSI ZWQ 5100 mosógép 13 db SAMSUNG WF 0600NXV mosógép Írjon árajánlatot, az árakat és szállítási feltételeket tetszőlegesen adhatja meg.

SZINTVIZSGA SZAKMAI GYAKORLATI FELADAT 32/2011. (VIII.25.) NGM rendelet alapján „G” feladat

Feladat: 1. Levélben adjon árajánlatot! 2. Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el e-mailben vagy faxon a címzettnek! A feladat tartalmi követelményei: a) Árajánlat elkészítése b) Alaki, formai tartalmi követelmények betartása kötelező c) Stílus, hangvétel a szakmai tatalomnak megfelelő legyen d) Az árajánlatkérő levélben a szakmai követelmények érvényesüljenek, legyen feltüntetve:  megrendelő vállalkozás azonosító adatai  szállító vállalkozás azonosító adatai  megrendelt árura vonatkozó adatok /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, minőség, ár, stb. /  szállítási cím  szállítási határidő  keltezés  ügyintéző, vagy kontaktszemély megjelölése, elérhetősége  cégszerű aláírás

Név: ..........................................................................................................

Feladat sorszáma


Max pontszám 5 5

I.

Üzleti levelezés

10

II:

Bizonylatkitöltés

15

III.


10

IV.


15

V.


15

VI.

Értékesítés

25


Elért pontszám


II./3: Bizonylatkitöltés 15 pont Ön a MŰSZAKI Rt, (1020 Budapest Fő u.2, Adószám: 22664512-2-20). üzletének alkalmazottja. A mai napon a HAS 125 forgalmi rendszámú tehergépkocsival az alábbi termékeket szállítja ki a vevőjének: 10db BOSCH BSD3030 porszívó 17600,- Ft/db 15 db SAMSUNG SC4550 porszívó 14.170,- Ft/db 12 db FHILIPS FC6843 takarítógép 45.990,- Ft/db 10 db HAUSER VW-1600 porszívó 18.600,- Ft/db

100

19

Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: 31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján A vevő adatai: ELEKTERO Kft/ 1161 Budapest csömöri u 2 adószám: 26364512-2-20./ Áfa=27% Az egyéb esetlegesen felmerült hiányzó adatokat tetszőlegesen adja meg.

V./14: Áruismeret alkalmazása 15 pont A vásárló hűtőgépet szeretne vásárolni. Segítsen a helyes kiválasztásban, ismertesse jellemzőit, kezelését, a No-Frost rendszer előnyeit! Mit jelent az „A” jelzés a háztartási gépeken. Milyen szabályokat kell betartani a hűtőgépek szállításával kapcsolatban?

Feladat: 1. Töltse ki a szállítólevelet A feladat tartalmi követelményei: a) szállítólevél nyomtatvány kitöltése.  szállító és vevő adatainak szabályos kitöltése  szállítólevél adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, érvényes áfa %, áru és áfa érték, összesen érték, áfa tartalom %-a, végösszeg betűvel és számmal, stb./  aláírás b) A szállítólevél adatainak számszaki egyezősége c) A szállítólevél alaki és formai követelményeinek betartása, esetleges javítások szabályszerűsége.

1. Ismertesse a hűtés elvét. 2. Csoportosítsa a hűtőszekrényeket működési elv alapján! 3. Ismertesse használatukat, működésüket, tisztítását! 4. Biztonsági előírások ismertetése. A feladat követelményei: Hűtőszekrények jellemzői 1) Hűtés elve 2) Kompresszoros hűtőszekrény működési elve, készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 3) Kombinált hűtők fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 4) Hátlap elpárologtatós hűtők fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 5) Az abszorpciós hűtőszekrény működési elve, készülékek fajtái, legfontosabb minőségi jellemzői, üzemeltetésük, használatuk, tisztításuk. 6) A készülékek ajánlása, a különböző termékek minőségi jellemzőik alapján történő összehasonlítása, előnyös tulajdonságokkal érvelés. 7) No-Frost, Side-By-Side, energiafogyasztás, hűtőgépek szállítása, leolvasztási rendszerek.

A feladat végrehajtásához biztosítani kell nyomtatott szállítólevél nyomtatványt.

III./1: Áru előkészítés 10 pont Megérkezett a szállítótól megrendelt többfajta konyhai kisgépet tartalmazó szállítmány. Feladat: 1. Vegye át a szállítmányt, végezze el a szükséges ellenőrzési feladatokat! 2. Ellenőrizze az árut kísérő okmányokat! 3. Sorolja fel az átvétel során használt anyagmozgató berendezéseket! 4. Helyezze ki, az eladótérbe, vagy árubemutató terembe a rendelkezésre álló áruválasztékot! A feladat követelményei: b) minőségi áruátvétel szempontjai c) magyar nyelvű használati útmutató, minőségi tanúsítvány, garancialevél d) termékek eladótéri árukihelyezésének szempontjai /címkézés, árazás./

VI./1: Értékesítés 25 pont Az üzletbe betérő vevő konyhájának felszereléséhez kéri a segítségét! Ajánljon és adjon el a rendelkezésre álló készletből hűtőszekrényt!

IV./1: Értékesítés idegen nyelven 15 pont



A feladat tartalmi követelményei: 1. Áruismeret, a hűtőszekrény áruválaszték szakszerű bemutatása 2. Árujellemzők ismerete 3. Megfelelő szintű kommunikáció szakmai kommunikáció a vevővel. 4. Udvariassági szabályok betartása, megfelelő megjelenés.

20


21




Ön a HŰTŐKER Bt /1085 Budapest, József krt. 12 / műszaki cikk áruházának eladója. rendelje meg levélben a következő termékeket: 5 db ZANUSSI ZRT 418 hűtőszekrény 5 db ELECTROLUX ERB 40233 hűtőszekrény 5 db SAMSUNG RL 23THCW hűtőszekrény A szállító: ALASKA Kft / 1148 Budapest, Őrsvezér tér 1./ A szállítást egy hét múlva kérik, a délelőtti órákban, mert akkor tudnak targoncát biztosítani a lerakodáshoz.

SZINTVIZSGA SZAKMAI GYAKORLATI FELADAT 32/2011. (VIII.25.) NGM rendelet alapján „H” feladat

Feladat: 1. Írjon megrendelőlevelet! 2. Az elkészült levelet nyomtassa ki, cégszerűen írja alá, és juttassa el e-mail-ben vagy faxon a címzettnek! A feladat tartalmi követelményei: a) A megrendelő levél elkészítése b) Alaki, formai követelmények betartása kötelező  Legyen fejrésze  Jelölje meg a hallgató a levél tárgyát  Fellelhető legyen a levél szakmai tagozódása  Szerepeljen rajta dátum és cégszerű aláírás c) Legyen a levél szakmailag is megfelelő:  szerepeljen feladó és címzett, a hallgató által választott konkrét adatokkal.  a levél stílusa, hangvétele feleljen meg az üzleti életben szokásosnak.  legyen ügyintéző, vagy kontaktszemély megjelölve, elérhetőséggel  ügyintézési határidő ne hiányozzon

Név: ..........................................................................................................

Feladat sorszáma


Max pontszám

Elért pontszám

5 5


I.

Üzleti levelezés

10

II:

Bizonylatkitöltés

15

III.


10

II./4: Bizonylatkitöltés 15 pont

IV.


15

V.


15

Ön a MIKROBOLT Bt műszaki áruházának eladója. Vállalkozás címe:1074 Budapest Rottenbiller u.1, adószáma: 61567061-2-20. Az üzletben jelenleg alábbi termékek vannak készleten:

VI.

Értékesítés

25



Megnevezés Me: Mennyiség: ZANUSSI ZRT 418 hűtőszekrény db 5 ELECTROLUX ERB 40233 hűtőszekrény db 5 SAMSUNG RL 23THCW hűtőszekrény db 5 A mai napon a fogyasztói árakat 10%-kal kívánják emelni.

100

22

Fogyasztói ár: 47900,- Ft 91700,- Ft 61400,- Ft

Szakképesítés azonosító száma, megnevezése: 31 341 01 0010 31 03 Műszakicikk eladó szintvizsga feladat 32/2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján Feladat: Készítsen árváltozás jelentést a fenti adatok alapján!

V./17: Áruismeret alkalmazása 15 pont A vásárló porszívót szeretne vásárolni. Mutasson be számára különböző típusokat, ismertesse a 3-4-5x szűrési rendszer és a porzsák nélküli rendszer lényegét! Milyen adatokkal adják meg a porszívók szívásteljesítményét? Mire valók a különböző szívófejek?

A feladat tartalmi követelményei: a) Árváltozás jelentés kiállítása.  Vállalkozás adatainak szabályos kitöltése  Árváltozás adatainak szabályos kitöltése /megnevezés, mennyiségi egység, mennyiség, összesen érték./  Dátum  Aláírás b) A bizonylat adatainak számszaki egyezősége c) Az esetleges javítások szabályszerűsége.

1. Mutassa be a porszívó választékot! 2. Csoportosítsa és jellemezze a porszívókat, különböző szempontok szerint! 3. Ismertesse a korszerű műszaki megoldások alkalmazását a készülékekben, és mutasson rá példákat! 4. Hasonlítsa össze a száraz és vizes porszívók működését!

A feladat végrehajtásához biztosítani kell a szükséges nyomtatványt. A feladat követelményei: 1) A porszívók csoportosítása, működésük szakszerű bemutatása. 2) A szűrőrendszerek értelmezése. 3) A papír porzsák előnye, hátránya. 4) Porzsák nélküli rendszerek lényege. 5) Korszerű műszaki megoldások: teljesítményszabályozó, kábelvisszahúzás, porzsák telítettség jelző, teleszkópos fém cső, szíváserősség. 6) Szívófejek

III./3: Áru előkészítés 10 pont Csomagoljon ki és helyezze üzembe az eladótérben egy porszívó készüléket! 1. Ellenőrizze a készülék épségét, minőségét! 2. Helyezze üzembe az eladótérben a készüléket! 4. Tüntesse fel az eladási árat a terméken! 5. Helyezzen el áruvédelmi eszközt a terméken! 6. Határozza meg a balesetmentes árumozgatás feltételeit!

VI./3: Értékesítés 25 pont

A feladat követelményei: a) A készülék, jellemző csomagolási és minőséghibáinak felismerése. b) Az üzembe helyezés szakmai ismerete, c) Műszaki áruismeret d) Árfeltüntetés, áru kihelyezés szabályainak ismerete

Az üzletbe betérő vevő porszívó vagy takarítógép vásárlásához kéri a segítségét! Ajánljon és adjon el a rendelkezésre álló készletből porszívó gépeket! 1. Fogadja a vevőt! 2. Mérje fel a vevő igényeit! 3. Ajánljon árut, mutassa be a választékot! 4. Mutassa be a vevőnek a készülék használatát! 5. Ajánljon a vevőnek kiegészítő terméket! 6. Tájékoztassa a jótállás és garancia feltételeiről!


A feladat tartalmi követelményei: 1. Áruismeret, a porszívó áruválaszték szakszerű bemutatása 2. Árujellemzők ismerete 3. Megfelelő szintű kommunikáció szakmai kommunikáció a vevővel. 4. Udvariassági szabályok betartása, megfelelő megjelenés.


23


Árváltozási napló

…………………………………………………………………(üzlet) Árv. Közl. Száma

Dátum

Megnevezés

Mennyiségi egység

Mennyiség

Régi egységár

Új egységár

-

+

Jóváírás

Terhelés

Összesen:

………………………………………………………..

.......................................................................................................

24


Értékelő lap - Műszakicikk eladó szintvizsga feladat

15 pont

10 pont

15 pont

15 pont

25 pont

100 pont

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Kelt: ..................................................................................................................................

25

Érdemjegy

10 pont

Összes pontszám

5 pont

Értékelés VI. részfeladatÉrtékesítés

IV. részfeladat Értékesítés idegen nyelven

5 pont

V. részfeladat Áruismeret alkalmazása

III. részfeladatÁruelőkészítés

Név

II. részfeladatBizonylatkitöltés

Ssz.

elégtelen (1) elégséges (2) közepes (3) jó (4) jeles (5)

I.részfeladat-Üzleti levelezés

0-50 pont 51-60 pont 61-70 pont 71-80 pont 81-100 pont

Kommunikáció (verbális és testbeszéd, viselkedés, udvariasság, mosoly, stb.

Pontozás:

Megjelenés, higiénia, személyi felszerelés

32/2011 (VIII.25.) NGM rendelet alapján

2011.(VIII.25) NGM rendelet alapján

Recommend Documents