!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

!

   

! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

!  

 

!

OBSAH   1   Co  od  recenze  očekávat  ................................................................................................  5   2   Instant  Messaging  ........................................................................................................  6   2.1   Popis  skupiny  komunikačních  nástrojů  ...............................................................................  6   2.1.1   Konkrétní  příklady  nástrojů  ...............................................................................................  6   2.2   ICQ  .....................................................................................................................................  8   2.2.1   Popis  nástroje   ....................................................................................................................  8   2.2.2   Výhody  nástroje  .................................................................................................................  8   2.2.3   Nevýhody  nástroje  .............................................................................................................  8   2.2.4   Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ..................................................................  9   2.2.5   Kritéria  ................................................................................................................................  9   2.2.6   Závěrečné  hodnocení  .........................................................................................................  9   2.3   Facebook  chat  ..................................................................................................................  10   2.3.1   Popis  nástroje   ..................................................................................................................  10   2.3.2   Výhody  nástroje  ...............................................................................................................  10   2.3.3   Nevýhody  nástroje  ...........................................................................................................  10   2.3.4   Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ................................................................  10   2.3.5   Kritéria  ..............................................................................................................................  10   2.3.6   Závěrečné  hodnocení  .......................................................................................................  10   3   Sociální  sítě  ................................................................................................................  11   3.1   Popis  skupiny  komunikačních  nástrojů  .............................................................................  11   3.1.1   Konkrétní  příklady  nástrojů  .............................................................................................  12   3.2   Facebook  ..........................................................................................................................  12   3.2.1   Popis  nástroje   ..................................................................................................................  12   3.2.2   Výhody  nástroje  ...............................................................................................................  12   3.2.3   Nevýhody  nástroje  ...........................................................................................................  13   3.2.4   Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ................................................................  13   3.2.5   Kritéria  ..............................................................................................................................  14   3.2.6   Závěrečné  hodnocení  .......................................................................................................  14   3.3   Google  +  ...........................................................................................................................  14   3.3.1   Popis  nástroje   ..................................................................................................................  14   3.3.2   Výhody  nástroje  ...............................................................................................................  14   3.3.3   Nevýhody  nástroje  ...........................................................................................................  14   3.3.4   Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ................................................................  15   3.3.5   Kritéria  ..............................................................................................................................  16   3.3.6   Závěrečné  hodnocení  .......................................................................................................  16   4   Videokonference  ........................................................................................................  17   4.1   Popis  skupiny  komunikačních  nástrojů  .............................................................................  17   4.1.1   Konkrétní  příklady  nástrojů  .............................................................................................  18   4.2   Skype   ...............................................................................................................................  18   4.2.1   Popis  nástroje   ..................................................................................................................  18   4.2.2   Výhody  nástroje  ...............................................................................................................  19   4.2.3   Nevýhody  nástroje  ...........................................................................................................  19    

4.2.4   4.2.5   4.2.6  

Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ................................................................  19   Kritéria  ..............................................................................................................................  20   Závěrečné  hodnocení  .......................................................................................................  20  

5   Plánovací  nástroje  ......................................................................................................  21   5.1   Popis  skupiny  komunikačních  nástrojů  .............................................................................  21   5.1.1   Konkrétní  příklady  nástrojů  .............................................................................................  21   5.2   IBM  Connections  ..............................................................................................................  22   5.2.1   Popis  nástroje   ..................................................................................................................  22   5.2.2   Výhody  nástroje  ...............................................................................................................  22   5.2.3   Nevýhody  nástroje  ...........................................................................................................  22   5.2.4   Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ................................................................  23   5.2.5   Kritéria  ..............................................................................................................................  23   5.2.6   Závěrečné  hodnocení  .......................................................................................................  23   5.3   Freedcamp.com  ................................................................................................................  24   5.3.1   Popis  nástroje   ..................................................................................................................  24   5.3.2   Výhody  nástroje  ...............................................................................................................  24   5.3.3   Nevýhody  nástroje  ...........................................................................................................  25   5.3.4   Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ................................................................  25   5.3.5   Kritéria  ..............................................................................................................................  26   5.3.6   Závěrečné  hodnocení  .......................................................................................................  26   6   Emailový  klient  ...........................................................................................................  27   6.1   Popis  skupiny  komunikačních  nástrojů  .............................................................................  27   6.1.1   Konkrétní  příklady  nástrojů  .............................................................................................  27   6.2   MS  Outlook  ......................................................................................................................  27   6.2.1   Popis  nástroje   ..................................................................................................................  28   6.2.2   Výhody  nástroje  ...............................................................................................................  28   6.2.3   Nevýhody  nástroje  ...........................................................................................................  28   6.2.4   Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ................................................................  29   6.2.5   Kritéria  ..............................................................................................................................  30   6.2.6   Závěrečné  hodnocení  .......................................................................................................  30   6.3   Mozilla  Thunderbird  .........................................................................................................  30   6.3.1   Popis  nástroje   ..................................................................................................................  30   6.3.2   Výhody  nástroje  ...............................................................................................................  30   6.3.3   Nevýhody  nástroje  ...........................................................................................................  31   6.3.4   Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ................................................................  31   6.3.5   Kritéria  ..............................................................................................................................  31   6.3.6   Závěrečné  hodnocení  .......................................................................................................  32   7   Sdílení  dokumentů  –  cloud  computing  .......................................................................  33   7.1   Popis  skupiny  komunikačních  nástrojů  .............................................................................  33   7.1.1   Konkrétní  příklady  nástrojů  .............................................................................................  33   7.2   SkyDrive  ...........................................................................................................................  34   7.2.1   Popis  nástroje   ..................................................................................................................  34   7.2.2   Výhody  nástroje  ...............................................................................................................  34   7.2.3   Nevýhody  nástroje  ...........................................................................................................  34    

7.2.4   Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ................................................................  35   7.2.5   Kritéria  ..............................................................................................................................  35   7.2.6   Závěrečné  hodnocení  .......................................................................................................  35   7.3   Capsa.cz   ...........................................................................................................................  36   7.3.1   Popis  nástroje   ..................................................................................................................  36   7.3.2   Výhody  nástroje  ...............................................................................................................  36   7.3.3   Nevýhody  nástroje  ...........................................................................................................  37   7.3.4   Popis  uživatelského  rozhraní  a  ovladatelnosti  ................................................................  37   7.3.5   Kritéria  ..............................................................................................................................  37   7.3.6   Závěrečné  hodnocení  .......................................................................................................  37  

8   Tip  autorů  ..................................................................................................................  38   9   Přílohy  .......................................................................................................................  39   9.1   Seznam  obrázků  ...............................................................................................................  39   9.2   Seznam  tabulek  ................................................................................................................  39   9.3   Legenda  ke  kritériím  .........................................................................................................  39    

 

1 CO  OD  RECENZE  OČEKÁVAT   V  dnešní   době   je   (nejen   ve   školách,   ale   i   firmách)   poměrně   moderní   na   projektech   pracovat   ve   skupinách,   respektive   v   týmech.   Ať   už   se   jedná   o   velké   nebo   malé   týmy,   je   nutné,   aby   členové   mezi   sebou   nějak   komunikovali,  předávali  si  informace,  data,  dokumenty,  případně  řešili  projekty.   Nejlepší   formou   komunikace   je   samozřejmě   jednání   za   osobní   přítomnosti   všech   účastníků,   ale   to   není   rozhodně  vždy  možné.  Proto  existují  různé  komunikační  nástroje  a  kanály,  které  mají  za  úkol  komunikaci  v  týmu   zprostředkovat   a   obstarat   i   případný   přenos   dat   a   sdílení   dokumentů.   Současný   trh   těchto   nástrojů   nabízí   nepřeberné  množství,  řada  z  nich  se  překrývá  vlastnostmi  i  použitím,  některé  jsou  všeobecně  známé,  jiné  mají   jen   svůj   malý   tržní   segment.   Ale   ať   je   to   tak   či   onak,   není   asi   v  lidských   možnostech   (pokud   se   nejedná   o   specialistu   v  oboru),   aby   měl   informace   o   každém   nástroji   a   přesně   věděl,   jaký   si   vybrat   k  optimálnímu   provedení  sady  činností,  které  potřebuje  v  dané  chvíli  vykonat.   Tato   skutečnost   se   stala   inspirací   pro   příručku,   respektive   recenzi,   kterou   máte   před   sebou.   Za   úkol   a   cíl   si   autoři   stanovili   na   jednom   místě   shromáždit   informace   o   nejrozšířenějších   a   nejpoužívanějších   nástrojích   z  každé   skupiny   komunikačních   nástrojů,   které   se   běžně   používají   a   jsou   dostupné   pro   běžné   uživatele.   Skupiny   komunikačních   nástrojů   jsou   rozděleny   podle   jedné   základní   vlastnosti   komunikačního   nástroje,   a   to   pro   snadnější  výběr  pro  uživatele,  aby  nemusel  číst  celou  recenzi.   Když   se   sestaví   tým,   je   jednou   z  prvních   otázek:   „Jak   budeme   komunikovat?   Co   budeme   ke   komunikaci   používat?   Přes   co   budeme   komunikovat?“   a   podobně.   Po   takových   otázkách,   pokud   si   už   uživatel   není   jistý,   který  komunikační  kanál  bude  používat,  nastává  čas  pro  tuto  recenzi.   Jednoduše  otevře  příručku  „Jaký  vybrat  komunikační  nástroj  pro  komunikaci  v  týmu“  a  podle  rozdělení  skupin,   vlastností  nástrojů   a  jejich   použití   si   vybere  nástroj.  Předpokladem  je,  že   uživatel   má  představu  o  tom,  co  od   nástroje   bude   požadovat.   Zda   půjde   pouze   o   písemnou   komunikaci   nebo   bude   uživatel   vyžadovat   videokonference,  sdílení  dat  a  dokumentů  či  dokonce  kombinaci  různých  vlastností.   Účelem   recenze   není   stanovení   jasných   dogmat,   které   přikazují   použít   „tento   nástroj   jako   jediný   možný,   se   kterým   to   jde“.   Pouze   se   snaží   uživatele   vést   správným   směrem   a   dát   určité   doporučení,   což   by   v  konečném   důsledku   mělo   vést   ke   spokojenosti   uživatele   a   případné   úspoře   nákladů,   časových   a   možná   i   finančních.   A   hlavně  dosáhnout  úspěšnosti  na  celkovém  a  koncovém  zpracování  projektu.   Doufáme,   že   recenze   splní   svůj   účel   a   bude   uživatelům   napomáhat   a   dovádět   jejich   projekty,   také   díky   komunikaci  v  týmu,  k  úspěšnému  konci.    

 

5  

2 INSTANT  MESSAGING   2.1 POPIS  SKUPINY  KOMUNIKAČNÍCH  NÁSTROJŮ   Instant  messaging  (IM)  představuje  textovou  komunikaci  přes  internet,  provozovanou  v  reálném  čase.  Na  rozdíl   od   emailu   je   mnohem   rychlejší   a   je   určen   pro   krátké   zprávy   podobné   rozhovoru,   spíše   nežli   klasickému   dopisu.   Většinou  se  jedná  o  komunikaci  mezi  dvěma  stranami,  ale  v  určitých  případech  lze  využít  i  chatování  mezi  více   uživateli.   IM   je   vhodný   především   pro   komunikaci   přímo   při   práci   v  menších   týmech.   Komunikace   je   velice   rychlá,  ale  na  rozdíl  od  telefonické  komunikace  nevyžaduje  okamžitou  odpověď,  a  tak  tolik  neruší  při  práci.     Před   tím,   než   je   možné   s  někým   začít   chatovat,   je   většinou   potřeba   si   přidat   daného   uživatele   mezi   své   kontakty.   Přidání   ve   většině   případů   musí   být   schváleno   protější   stranou   a   teprve   po   schválení   je   možné   sledovat,  zda  je  daný  uživatel  připojený  (online),  či  nikoliv.     Klient  je  aplikace,  která  je  nezbytně  potřeba  pro  využívání  IM.  V  této  aplikaci  pak  probíhá  samotná  komunikace.   V  praxi  se  jedná  jak  o  tvrdé  aplikace,  které  si  musíte  nainstalovat  na  vlastní  počítač,  tak  o  webové  aplikace,  ke   kterým   se   přihlásíte   z  webového   prohlížeče.   U   webové   aplikace   se   tak   obejdete   bez   instalace   a   je   možné   ji   využívat  na  každém  počítači,  kde  je  přístup  k  internetu  a  podporovaný  internetový  prohlížeč.   Instant   messaging   je   možné   provozovat   přes   různé   protokoly,   které   byly   během   dlouhé   historie   této   komunikace   vytvořeny.   Většina   protokolů   je   navzájem   nekompatibilních,   a   tak   není   možné   komunikovat   s  uživateli,   kteří   využívají   jiný   protokol.   V  praxi   je   pak   běžné,   že   jeden   uživatel   má   účet   u   více   poskytovatelů   IM,   aby  mohl  komunikovat  se  všemi  přáteli,  kteří  jsou  online.  V  takovém  případě  jsou  pak  velkou  výhodou  takzvané   multiklienty.     Multiklient  podporuje  více  protokolů  současně  a  uživatel,  který  vlastní  více  účtů  od  různých  poskytovatelů  tak   nemusí   mít   nainststalovaných   několik   klientů   a   mít   je   současně   všechny   spuštěné.   Tento   způsob   přináší   do   komunikace   více   pohodlí   a   přitom   dostupnost   na   různých   protokolech.   Další   variantou   provozování   více   protokolů   současně   je   otevřený   protokol   XMPP,   který   dokáže   pomocí   transportů   komunikovat   i   s  ostatními   protokoly.   Většina   protokolů   podporuje   i   jiné   služby,   než   samotnou   textovou   komunikaci   v  reálném   čase.   Například   odesílání  souborů  se  stalo  již  standardem.  Některé  protokoly  nabízejí  i  telefonování  přes  internet  včetně  video   hovorů.  

2.1.1 KONKRÉTNÍ  PŘÍKLADY  NÁSTROJŮ   Jak   již   bylo   uvedeno,   protokolů   pro   instant   messaging   existuje   celá   řada.   V   Error!  Reference  source  not  found.   jsou  vypsány  jednotlivé  protokoly  a  orientační  čísla  počtu  uživatelů  jednotlivých  protokolů.  Čísla  jsou  opravdu   jen  orientační,  protože  některá  jsou  již  několik  let  neaktualizovaná.    

 

 

6  

Služba   AIM   eBuddy   Gizmo5   Gadu-­‐Gadu   IBM  Lotus  Sametime   iChat   ICQ   IMVU   XMPP   Mail.ru  Agent   Meebo   MXit   Paltalk   PSYC   Skype   Tencent  QQ  

Počet  uživatelů   53  milionů  aktivních,  >100  milionů  celkem   35  milionů  celkem     přes  6  milionů  aktivních  uživatelů  (majoritní  v  Polsku)   40  milionů  celkem  (uživatelé  v  podnicích,  co  mají  oprávněnou  licenci)   neznámý   50  milionů  aktivních   1  milion  celkově   40–50  milionů  celkově   1  milion  aktivních  (denně)   1  milion  celkově   11  milionů  celkově  (9  milionů  v  JAR)   3,3  milionů  jedinečných  návštěvníků  každý  měsíc   1  milionů  aktivních  (denně)  (majoritní  v  Brazílii)   19  milionů  online  uživatelů  ve  špičce,  309  milionů  uživatelů  celkově   61,3  milionů  online  uživatelů  ve  špičce,  440  milionů  aktivních  uživatelů  (včetně   uživatelů   s   více   účty),   990   milionů   registrovaných   účtů   celkově.   (majoritní   v   Číně)   VZOchat   >550,000   Windows   Live   Messenger   330  milionů  celkově   (dříve  MSN  Messenger)   Xfire   11,5  milionů  celkově   Yahoo!  Messenger   248  milionů  aktivních  registrovaných  uživatelů  Yahoo  (referuje  ke  VŠEM  Yahoo   uživatelům,  nejenom  uživatelům  Instant  Messagingu)   Google  Talk   neznámí  uživatelé.  Chat  probíhá  na  Gmailu,  iGooglu,  a  orkutu,  Všude  na  webu,   PC  a  Macu.   Facebook   Uvádí  se  400  milionů  uživatelů:  Facebook  statistiky   TABULKA  1  -­‐  SEZNAM  PROTOKOLŮ  A  POČTY  UŽIVATELŮ  

Jednotlivé  protokoly  jsou  často  populární  v  určitém  regionu.  Je  to  ostatně  i  logické.  Výběr  protokolu  není  jenom   na   daném   uživateli,   ale   také   značně   závisí   na   tom,   jaký   protokol   používají   jeho   přátelé,   respektive   lidé,   se   kterými  chce  komunikovat.   V  USA   byl   dlouho   velice   populární   protokol   od   společnosti   Microsoft   nazývaný   MSN,   dnes   přejmenovaný   na   Windows  Live  Messenger.  Například  v  Polsku  je  dominantní  služba  Gadu-­‐Gadu  a  v  Číně  Tacent  QQ.   V  České  republice  si  vydobylo  velice  silnou  pozici  ICQ  a  stalo  se  zde  takřka  synonymem  pro  instant  messaging.   Takto  silnou  pozici  si  drželo  poměrně  dlouho,  ale  v  posledních  letech  klesá  počet  aktivních  uživatelů  a  účty  jsou   často   již   nepoužívané.   Mnoho   uživatelů   využívá   chat   na   Facebooku.   Důvodů   k  přechodu   je   pravděpodobně   hned  několik.  Stoupající  popularita  Facebooku,  kde  má  účet  dnes  takřka  každý  (bavíme  se  především  o  mladých   lidech,  respektive  lidech,  využívajících  internet  ve  větší  míře  ke  komunikaci).  Díky  velkému  množství  uživatelů  je   tak   možné   na   facebooku   zastihnout   mnohem   větší   množství   přátel.   Facebook   chat   funguje   ve   webovém   prohlížeči,  což  je  další  z  jeho  silných  zbraní.   Poslední   zde   uváděnou   populární   službou   v  ČR   je   Skype.   V  současné   době   je   stejně   jako   Windows   Live   Messenger   vlastněný   společností   Microsoft,   která   ho   bude   dále   propagovat   ve   svých   operačních   systémech.   Skype   je   populární   především   kvůli   telefonování   přes   internet,   video   hovorům   a   konferencím.   Instant   messaging   je   sice   též   podporován,   ale   není   hlavní   funkcí   Skypu,   a   proto   mu   zde   dál   nebude   věnována   pozornost.   V  korporátní  sféře  je  populární  Lotus  Sametime  od  společnosti  IBM.  Na  rozdíl  od  předchozích  produktů  se  jedná   o   software,   na   který   je   nutné   zakoupení   licence.   Většinou   slouží   pouze   pro   komunikaci   uvnitř   společnosti   a   nabízí  vyšší  míru  bezpečnosti  než  freewarové  produkty.  

 

7  

2.2 ICQ   2.2.1 POPIS  NÁSTROJE   Jak   již   bylo   řečeno   dříve,   ICQ   je   v  České   republice   nejrozšířenějším   klasickým   instant   messengerem,   přesto   že   počty   aktivních   uživatelů   v  poslední   době   klesají.   V  současné   době   poskytuje   podporu   pro   ČR   společnost   CET   21,   která   podporu   převzala  po  společnosti  Centrum  Holdings.  [Wikipedia]   Funkce  programu  ICQ  zahrnují:   • • • • • • • •

posílání  textových  zpráv  v  reálném  čase,   offline  posílání  zpráv  (zpráva  je  doručena,  když  se  druhá  strana  připojí),   skupinové  chatování,   odesílání  SMS  zpráv,   odesílání  souborů,   hry  pro  více  hráčů  provozované  pomocí  technologie  Flash,   Facebook  chat,   video  hovory.  

Při   registraci   každý   nový   uživatel   obdrží   UIN.   UIN   je   číslo,   které   jednoznačně   identifikuje   uživatele   a   pomocí   tohoto  čísla  se  také  ke  službě  přihlašuje.  Všechny  ostatní  údaje  jako  jméno,  příjmení,  přezdívka,  datum  narozeni   atd.  jsou  dobrovolné  a  uživatel  si  je  může  změnit.   ICQ   se   podle   podmínek   užití   může   využívat   pouze   s  oficiálním   klientem.   V  Současné   době   je   aktuální   verze   ICQ  7M.  Oficiální  klient  podporuje  všechny  výše  uvedené  služby  a  je  k  němu  poskytována  podpora.  Jako  zdroj   příjmů   pro   provozovatele   jsou   reklamy   umístěné   v  chatovacím   okně.   Kromě   oficiálního   tvrdého   klienta   existuje   i  oficiální  webový  klient,  který  umožňuje  pouze  základní  funkce.   Právě   umístění   reklam,   pro   někoho   nepohodlné   ovládání   nebo   svázanost   pouze   s  jedním   protokolem   vedla   uživatele   k  používání   alternativních   klientů.   Používání   takovýchto   klientů   je   v  rozporu   s  podmínkami   užití   ICQ,   přesto  je  poměrně  běžné.  ICQ  se  několikrát  pokusilo  zamezit  užívání  alternativních  klientů  změnou  v  protokolu.   Alternativní   klienti   však   byly   okamžitě   přizpůsobeny   a   fungují   nadále.   Nejpoužívanější   alternativní   klienti   jsou   Miranda  IM,  QIP  2012  (nebo  QIP  Infium),  Pitgin,  Digsby,  Trillian  a  další.  Většina  z  uvedených  klientů  podporuje  i   další  protokoly  než  jen  pouze  ICQ.  

2.2.2 VÝHODY  NÁSTROJE   Mezi  hlavní  nevýhody  patří:   • • • • •

rychlá  komunikace  v  reálném  čase,   bezproblémová  funkčnost,   oficiální  webový  klient,   oficiální  klient  pro  mobilní  telefony  snad  všech  platforem,   zdarma.  

2.2.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   Mezi  hlavní  nevýhody  patří:   • •

 

umístění  reklamy  (v  oficiálním  klientu),   menší  uživatelská  základna  a  pravděpodobně  méně  kontaktů  (ve  srovnání  s  Facebookem).  

8  

2.2.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Uživatelské   rozhraní   icq   je   moderní   s  možností   nastavení   různých   skinů.   Velké   množství   barevných   tlačítek   s  ikonami  a  blikající  reklamy  mírně  snižují  přehlednost,  ale  přesto  je  ovládání  intuitivní  a  nezáludné.  

  OBRÁZEK  1  -­‐  OBRAZOVKA  KONVERZACE  ICQ  

2.2.5 KRITÉRIA   Ovladatelnost   ****   Malý  a  střední  tým  (do  10  osob)   Použitelnost   *****   Velký  tým  (nad  10  osob)   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   ***   Bezpečnost  komunikace   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   ANO   Možnosti  rozšířené  funkcionality   Typ  licence   Freeware   HW  nároky/  rychlost  připojení   hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze  

*****   **   ****   ****   *****  

2.2.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   ICQ  můžeme  jednoznačně  doporučit  pro  práci  v  menším  týmu  –  na  řešení  operativních  problémů  a  nejasností   přímo  při  práci.  Komunikace  je  velice  rychlá,  jednoduchá  a  přehledná.  Nainstalovaný  klient  přidá  ještě  více  na   pohodlí   a   při   vhodném   nastavení   upozorní   na   zprávu,   takže   si   jí   vždy   všimnete,   ale   při   tom   vás   upozornění   nebude  příliš  obtěžovat.  Jedná  se  o  nástroj,  bez  kterého  si  týmovou  práci  prováděnou  přes  internet  uživatelé   neumí  takřka  představit.  

 

9  

2.3 FACEBOOK  CHAT     2.3.1 POPIS  NÁSTROJE   Facebook  se  stal  sociální  sítí  číslo  jedna  snad  po  celém  světě,  za  což  vděčí  obrovskému   množství  uživatelů.  Jednou  z  jeho  funkcí,  kterou  ovšem  neměl  od  začátku,  je  chat.  Chat   umožňuje   přímo   z  webového   prostředí   facebooku   textově   komunikovat   s  vašimi   „přáteli“.     Kromě   webového  rozhraní  existuje   i   možnost   využití   klienta   pro   komunikaci.   Například   u   ICQ   zmiňovaný   QIP,   Digsby   a   další   facebook   chat   podporují.   Komunikace   funguje   většinou   bez   větších   problémů,   ale   stává   se,   že   zpráva  neprojde  a  vůbec  není  doručena  anebo  doručení  trvá  o  poznání  déle,  což  je  při  komunikaci  v  reálném   čase  nepříjemné.  

2.3.2 VÝHODY  NÁSTROJE   Mezi  hlavní  nevýhody  patří:   • • • • •

široká  uživatelská  základna,   snadná  dostupnost  přes  webový  prohlížeč,   možnost  využití  dalších  funkcí  facebooku  (skupiny,  sdílení  souborů,  fotky,  …),   klienti  pro  mobilní  telefony,   zdarma.  

2.3.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   Mezi  hlavní  nevýhody  patří:   • • • • •

pomalejší  doručování,   webový  chat  není  úplně  přehledný  (obzvláště  při  komunikaci  s  více  uživateli),   nemožnost  nastavení  statusů  (typu  „Away“,  N/A),   při  práci  rušivé  okolí  v  podobě  sociálního  dění  na  facebooku,   omezená  sada  nepříliš  povedených  emotikonů.  

2.3.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Webové   rozhraní   je   velice   jednoduché,   prakticky   bez   možnosti   jakéhokoliv   nastavení.   Neskrývá   tak   žádnou   záludnost.  Ovladatelnost  není  špatná,  ovšem  okno  pro  chat  je  velice  malé.  Vyhledávání  v  předchozí  konverzaci   je  tak  náročnější  a  méně  pohodlné  a  přímo  v  chatovacím  okně  je  viditelný  pouze  omezený  počet  předchozích   zpráv.  

2.3.5 KRITÉRIA   Ovladatelnost   ****   Malý  a  střední  tým  (do  10  osob)   Použitelnost   ***   Velký  tým  (nad  10  osob)   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   ***   Bezpečnost  komunikace   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   ANO   Možnosti  rozšířené  funkcionality   Typ  licence   freeware   HW  nároky/  rychlost  připojení   hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze  

****   ***   ****   ****   *****  

2.3.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   Facebook   je   velice   rozšířený   a   je   snadno   přístupný   z  jakéhokoliv   počítače   s  připojením   k  internetu.   Přesto   se   nejeví   jako   nejlepší   volba,   co   se   týče   instant   messagingu.   Ve   srovnání   s  dříve   zmíněnými   protokoly   nepřináší   takovou  efektivitu  do  komunikace.  Je  vhodný  spíše  na  nezávazné  konverzování  s  přáteli  odkudkoliv  -­‐  spíše  na   podporu  týmové  spolupráce.  

 

10  

3 SOCIÁLNÍ  SÍTĚ   Za   jeden   z  možných   komunikačních   nástrojů   můžeme   považovat   sociální   sítě.   V  současné   době   jde   o   jeden   z  nejvyužívanějších  komunikačních  prostředků,  převážně  mezi  mladými  lidmi,  např.  mnoho  studentů  středních  i   vysokých  škol  využívá  možnosti  vytvoření  tematických  skupin  na  těchto  sítích  ke  sdílení  a  zpracovávání  školních   prací.  I  z  tohoto  důvodu  byl  tento  komunikační  nástroj  vybrán  do  skupiny  porovnávání  nejužitečnějších  nástrojů   pro  komunikaci  v  týmu.  Pomocí  vybraných  kritérií  se  pokusíme  vybrat  toho  nejlepšího  možného  zástupce  této   skupiny,  možná  i  celé  práce.  Proč  by  nejlepším  komunikačním  nástrojem  pro  komunikaci  v  týmu  nemohla  být   sociální   síť?     V  následujícím   textu   se   pokusíme   Vás   přesvědčit   (dokázat   Vám),   že   díky   sociálním   sítím   může   probíhat  velmi  efektivní  a  celistvá  komunikace  v  rámci  pracovních  týmů.  

3.1 POPIS  SKUPINY  KOMUNIKAČNÍCH  NÁSTROJŮ   Sociální   síť   (Social   network)   představuje   určité   propojení   skupiny   lidí.   Jiné   názvy   pro   tento   fenomén   jsou   společenská   síť,   komunikační   síť   nebo   též   komunita.   V  širším   pojetí   může   tento   pojem   zahrnovat   každou   skupinu   lidí,   která   spolu   udržuje   komunikaci   různými   prostředky.   V  užším   pojetí   (tím   se   budeme   v  tomto   dokumentu   zabývat)   jde   o   službu   na   Internetu,   která   všem   zaregistrovaným   členům   umožňuje   vytvářet   svůj   vlastní  „profil“,  vytvořit  si  seznam  (agendu)  kontaktů  na  nejrůznější  známé,  rodinu  a  přátele,  sdílet  s  nimi  své   zážitky,   fotky,   videa,   „chatovat“   s  nimi   a   využívat   další   aktivity,   které   nejrůznější   sociální   sítě   poskytují   (hry,   soutěže,  atd.)   Výhodou   komunikace   přes   sociální   sítě   je   možnost   využití   soukromé   (mezi   dvěma   uživateli),   ale   i   hromadné   (mezi  uživatelem  a  skupinou  s  ním  propojených  uživatelů)  komunikace.  Další  výhodou  této  komunikace  je  její   celosvětové   rozpětí,   kdy   ve   vyspělých   zemích   světa   je   hojně   využívanou   internetovou   službou.   Např.   největší   (nejrozšířenější),   a   také   asi   nejznámější   sociální   sítí   světa   je   Facebook,   který   čítá   přes   800   mil.   registrovaných   uživatelů,   což   je   více   než   10%   celkové   světové   populace.   V  celkovém   měřítku   nejde   o   velkou   četnost,   ale   musíme   brát   v  úvahu,   že   Facebook   není   jedinou   sociální   sítí   a   hlavně   některé   země,   převážně   v  Africe   a   Asii   někdy  nemají  ani  k  internetu  přístup.   Pro   porovnávání   sociálních   sítí   podle   možnosti   využití   jako   komunikačních   prostředků   jsme   se   rozhodli   pro   3   celosvětově  známé  sociální  sítě:   • • •

Facebook   Twitter   Google  +  

V  rámci  celosvětově  rozšířených  sociálních  sítí  je  mnoho  dalších  příkladů,  např.     • • • • •

IBM  Connection   MySpace   Linkedln   Vkontakte   Plurk  

Mnoho   komunikačních   nástrojů   pro   práci   v  týmu   vyžaduje   zakoupení   různých   aplikací,   což   nepředstavuje   problém,   pokud   se   jedná   o   pracovní   tým   v  rámci   nějaké   organizace   (firma,   projektový   tým,   apod.),   kde   náklady   na   využití   nástroje   nepřipadají   na   členy   týmu.   Bezkonkurenční   výhodou   je   právě   „neplacený“   nástroj   sociálních   sítí,  u  kterých  je  podmínkou  „vlastnit“  e-­‐mail,  jehož  prostřednictvím  se  realizuje  samotná  registrace  a  zapojení   do   možnosti   využívání   této   síťové   aplikace.   Další   výhody   a   nevýhody   sociálních   sítí   budou   zmíněny   v  následujícím  textu.  

 

11  

3.1.1 KONKRÉTNÍ  PŘÍKLADY  NÁSTROJŮ   • •

Facebook   Google  +  

3.2 FACEBOOK   Facebook   je   nejrozšířenější   sociální   sítí   (komunitou)   na   světě,   jak   se   můžeme   dozvědět   i   mimo   jiné   ve   filmu   „The   Social   Network“.   Jde   o   vůbec   první   veřejnou   sociální   síť.   Od   svého   vzniku   v  roce   2004   si   Facebook   podmanil  téměř  celý  svět  (většinu  zastoupené  oblasti)  a  mnoho  lidí  si  bez  něj  nedokáže  představit  jediný  den.   Zakladatel   Facebooku,   Mark   Zuckerberg   jej   původně   zakládal   jako   studentskou   aplikaci,   která   velmi   rychle   dosáhla   současného   vlivu.   V  současné   době   statistiky   uvádějí,   že   Facebook   má   až   800   mil.   uživatelů,   přičemž   doba  strávená  průměrně  každý  den  dále  stoupá  (uživatelé  zde  tráví  stále  více  času).  

3.2.1 POPIS  NÁSTROJE   Sociální   síť   s  největší   působností   na   světě.   Umožňuje   získávání   přátel   z  celého   světa   (podle   jejich   jmen   či   přezdívek  -­‐  nickname).  Uživatel  s  těmito  „přáteli  mohou  chatovat  (komunikace  v  reálném  čase  mezi  dvěma  či   více   osobami)   zasílat   zprávy,   a   to   i   s  možností   vkládání   příloh   (dokumenty,   odkazy,   obrázky),   tím   asi   nejvíce   napomáhá   představě   využití   jako   komunikačního   prostředku   v  rámci   týmu.   Týmová   práce   nemusí   představovat   pouze  práci  s  dokumenty  v  nejrůznější  podobě,  ale  také  kreativní  práci,  což  velmi  podněcuje  možnost  nahrávání   a  sdílení  fotek,  obrázků  a  nejrůznějších  videí.  Jak  již  bylo  zmíněno,  sociální  sítě  umožňují  přípravu  a  naplánování   i   nejrůznějších   událostí,   které   mohou   být   realizovány   i   v  rámci   týmu   (skupiny),   tj.   uzavřené   skupiny   lidí.   Samotný   profil   může   být   jistou   vizitkou   dané   osoby,   neboť   je   možné   si   na   něj   přidat   své   „CV“   –   zaměstnání,   vzdělání,   volný   čas   a   jazykové   dovednosti.   Toto   může   být   dále   využito   pro   možnost   vytvoření   pracovních   a   tematických   skupin   (oslovení   jinou   osobou).   Nedílnou   součástí   je   informování   svých   přátel   o   Vaší   aktivitě,   tj.   psaní  a  komentování  „statusů“,  což  může  být  i  jen  v  rámci  týmu  (vaše  statusy  jsou  vidět  jen  pro  členy  týmu).  

3.2.2 VÝHODY  NÁSTROJE   1)

Just-­‐in-­‐time  –  takto  bych  nazvala  hlavní  výhodu  tohoto  nástroje  a  to  schopnost  a  možnost  využívání   komunikace   v  reálném   čase.   Díky   možnostem   dnešní   doby   je   reálné,   aby   byl   stav   Vašeho   facebookového   účtu   sledován   Vaším   mobilní   telefon   a   při   přijetí   zprávy   o   tom   informoval,   čili   i   v  nepřítomnosti   na   dané   síti   je   k   dispozici   komunikace   v  reálném   čase   s  celým   týmem,   ať   už   typu   „každý  s  každým“  anebo  metodou  „konferenčního  rozhovoru“  díky  skupinovému  chatu.   2) Rozšíření  –  Facebook  je  nejrozšířenější  sociální  sítí  na  světě,  a  už  to  mu  přidává  na  atraktivitě,  co  se   individuální  účty  na  Facebooku  založeny,  což  vytvoření  virtuálního  týmu  velmi  pomůže.   3) Nákladovost   –   K  založení   účtu   na   Facebooku   Vám   stačí   mít   založený   e-­‐mailový   účet   (e-­‐mail),   díky   kterému  se  můžete  k  němu  zaregistrovat.  V  dnešní  době  je  jen  hrstka  lidí  (ve  vyspělých  zemích),  kteří   nevlastní   alespoň   jeden   e-­‐mail,   což   je   v  rámci   nulové   prvotní   investice   (investování   jen   do   finální   vizuální   podoby   –   nepovinné).   Pokud   by   měl   daný   tým   v  rámci   např.   projektu   omezený   budget,   tak   toto  je  velmi  výhodné  řešení.   4) Zabezpečení  1   –   Může   být   jak   výhodou,   tak   nevýhodou.   To,   do   jaké   skupiny   se   Facebook   zařadí,   záleží   jen  a  pouze  na  samotném  uživateli.  Větší  bezpečnost  je  možné  ovlivnit  dobře  zvoleným  přístupovým   heslem   (ne   „abcde“),   správným   a   rozvážným   výběrem   svých   „přátel“,   popř.   nastavení   zobrazování   svých  osobních,  ale  i  pracovních,  informací.   5) Přístupnost  a  potřebný  HW  –   facebook   je   internetovým   fenoménem   a   tedy   hlavním   předpokladem   je   připojení  k  internetu  a  již  zmíněný  e-­‐mail.  Samozřejmostí  je  i  nějaký  HW  (PC,  mobil,  atd.),  ale  již  není   podmínkou   nějaké   bližší   specifikum,   což   je   další   velkou   výhodou.   Není   potřeba   instalace,   ani   „stahování“.    

 

 

12  

3.2.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   1)

2)

3)

Zaujatost   –   velkou   nevýhodou   tohoto   nástroje   je   zaujatost   jejich   možných   uživatelů.   Někteří   jedinci   mohou   sociální   sítě   brát   za   neseriózní   pro   týmovou   spolupráci.   Tato   domněnka   je   velmi   posilována   mnohými   skandály,   které   se   v  souvislosti   s   ní   vyskytují,   ať   už   je   to   problém   s   „krádeží“   osobních   údajů,   ztráta   soukromí   a   mnoho   mladých,   nezralých   a   neuvědomělých   lidí   (dětí).   Tato   možná   nevýhoda,   je   odstraňována  např.  IBM  Connections,  což  je  „sociální  síť“,  která  je  zaměřená  spíše  na  profesní  život,  a   tedy  i  na  možnost  týmové  spolupráce  a  komunikace.   Zabezpečení   2  –  Může  být  jak  nevýhodou,  tak  i  výhodou.  To,  do  jaké  skupiny  se  Facebook  zařadí,  záleží   jen  a  pouze  na  samotném  uživateli.  Větší  bezpečnost  je  možné  ovlivnit  dobře  zvoleným  přístupovým   heslem   (ne   „abcde“),   správným   a   rozvážným   výběrem   svých   „přátel“,   popř.   nastavení   zobrazování   svých  osobních,  ale  i  pracovních,  informací.   Změna   UI   –   mnoho   uživatelů   Facebooku   je   právě   tímto   faktorem   častokrát   velmi   ovlivňována.   Kdo   jsme   jeho   uživatelem,   tak   si   vzpomeňme,   za   naší   historií,   kolikrát   se   uživatelský   interface   změnil   a   často  dosti  radikálně.  Tehdy  menší  nadšenci  přestanou  být  aktivními  uživateli,  což  není  tím  efektem,   který  by  měl  nastat,  a  ti  větší  nadšenci  se  s  tím  smíří  a  naučí  se  jej  znovu  využívat,  ale  také  nadávají.  

3.2.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Při   začátku,   tj.   po   registraci   účtu   na   Facebooku   je   Vaše   cesta   doprovázena   mnoha   radami   a   přímo   řešeními   postupu  realizace  plnohodnotného  účtu  (profilu).  Po  registraci  se  Vám  nabídne  možnost  vyhledat  své  přátele   podle   přihlášeného   mailu   (kontakty   s  mailu   budou   porovnány   s  uživateli   Facebooku).   Této   možnosti   můžete   nebo   nemusíte   využít   a   v  tom   případě,   si   přátele   (nebo   kolegy)   vyhledáte   sami   (u   tohoto   způsobu   je   velmi   dobré   pokud   dotyčná   osoba   využívá   své   pravé   jméno   a   nejen   nějaké   přezdívky   (snižuje   věrohodnost   a   důstojnost   profilu).   Dále   si   uživatel   může   přidat   své   fotky,   videa,   vytvořit   události   a   to   přes   nabídkovou   lištu,   která   je   uvedena   na   levé   straně   UI.   Po   vytvoření   Vašich   skupin   a   týmu   se   Vám   tyto   situace   budou   také   objevovat   na   levé   straně   displeje   (lepší   přístupnost,   nebo   si   je   můžete   poté   vyhledat   přes   přístupový   řádek,   který   je   umístěn   na   hlavním   panelu,   spolu   s  možnými   „novými   přáteli“,   zprávami   nebo   čímkoliv   co   s  vámi   souvisí  (komentář  u  vašeho  statusu).  Takto  zde  můžete  jednoduše  přejít  na  hlavní  stránku  nebo  na  Váš  profil.   Šipka   vpravo   rozbaluje   nabídku   s   možností   nastavení,   včetně   možnosti   odhlášení.   Prostředek   stránky   zabírá   nejen  historie  zveřejněných  statusů,  obrázků  videí,  ale  i  oblíbených  her  (uživatel  má  možnost  hrát  online  hry  –   pro  účely  týmu  ale  nevhodné).  Po  pravé  straně  je  ve  většině  případů  „reklamní  oblast“.  

  OBRÁZEK  2  -­‐  HLAVNÍ  PANEL  (NAHOŘE)  

  OBRÁZEK  3  -­‐  VKLÁDÁNÍ  KOMENTÁŘŮ  (VLEVO)  

 

OBRÁZEK  4  -­‐  NABÍDKOVÁ  LIŠTA  (VPRAVO)    

 

13  

 

3.2.5 KRITÉRIA   Ovladatelnost   *****   Malý  až  střední  tým  (do  10  osob)   Použitelnost   ****   Velký  tým  (nad  10  osob)   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   ****   Bezpečnost  komunikace   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   ANO   Možnosti  rozšířené  funkcionality   Náklady   Freeware   HW  nároky/  rychlost  připojení   hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze  

*****   ***   ****   *****   ****  

3.2.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   Jelikož   je   Facebook   velmi   rozšířen   a   mnoho   uživatelů   na   něm   tráví   velké   množství   času,   tak   by   bylo   i   velmi   efektivní,  kdyby  při  času  na  něm  stráveném  ho  využili  i  jako  komunikační  nástroj  v  týmu.  Na  základě  zvolených   kritérií   se   jeví   jako   velmi   výhodný,   přičemž   „nejhorší   ohodnocení“   získal   u   kritéria   Zaujatost   a   Velký   tým.   Zaujatost   je   velmi   subjektivní   takže   tento   faktor   se   velmi   špatně   odstraňuje   (když   už   jednou   nastane,   je   to   složité)  a  druhý  faktor  je  v  našem  případě  méně  předmětný,  neboť  mnoho  týmů  je  do  tohoto  počtu  (10  lidí).  Při   větších   týmech   se   jedná   o   velké   společnosti   a   ty   většinou   využívají   své   komunikační   nástroje.   Za   náš   tým   jednoznačné  doporučení  tohoto  komunikačního  nástroje.  

3.3 GOOGLE  +   Sociální  síť  Google+  byla  založena  28.  Června  2011  (pozn.  Docela  nová  záležitost)  a  je  spravována  společností   Google.  Ze  začátku  své  existence  byl  přístupný  pro  osoby  starší  18  let,  dnes  je  již  limit  snížen  na  13  let.  Do  konce   roku  2012  se  očekává,  že  Google+  bude  mít  kolem  400  mil.  uživatelů,  ovšem  čas,  který  uživatelé  zde  tráví,  se   neustále  zkracuje.  

3.3.1 POPIS  NÁSTROJE   Jde   o   poměrně   neznámou   sociální   síť,   která   je   povědomá   spíše   díky   Googlu   a   G-­‐mailu,   které   umožňují   k  této   sociální  síti  přístup.  Google+  je  díky  velké  podpoře  jeho  tvůrců  také  rozšířena  jako  mobilní  aplikace,  takže  stejně   jako  Facebook,  tak  i  tato  sociální  síť  může  být  vždy  a  všude  s  vámi.  

3.3.2 VÝHODY  NÁSTROJE   1) 2) 3)

4)

5)

Přístupnost  –  pro  uživatele  gmailu  je  přístup  velmi  jednoduchý,  a  to  kliknutím  na  přístupové  „tlačítko“,   díky  kterému  se  automaticky  připojíte  na  google  +.   Propojení  s  g-­‐mailem  –  možnost  rychlé  změny  z  mailu  na  sociální  síť  (tj.  laicky  řečeno  2v1)   Přístupnost   a   potřebný   HW   –   jde   o   internetovou   aplikaci   a   tedy   hlavním   předpokladem   je   připojení   k  internetu,  s  podmínkou  e-­‐mailu  (gmail,  nebo  jiný).  Samozřejmostí  je  i  nějaký  HW  (PC,  mobil,  atd.),  ale   již   není   podmínkou   nějaké   bližší   specifikum,   což   je   další   velkou   výhodou.   Není   potřeba   instalace,   ani   „stahování“(pouze  potvrzení  registrace  přes  email).   Just-­‐in-­‐time  –  takto  bych  nazvala  hlavní  výhodu  tohoto  nástroje  a  to  schopnost  a  možnost  využívání   komunikace  v  reálném  čase.  Díky  možnosti  dnešní  doby,  je  reálné  aby  se  stav  vašeho  účtu  hlídal  přes   Váš   mobilní   telefon,   a   při   přijetí   zprávy   Vás   o   tom   informuje,   čili   i   při   nepřítomnosti   je   reálné   komunikovat  v  reálném  čase  s  celým  Vaším  týmem   Nákladovost   –   stejné   jako   u   předchozího   nástroje,   jediné   co   teoreticky   vynakládáte   za   využívání   je   připojení  k  internetu  a  samozřejmě  elektřině,  ale  řekněme  si,  který  komunikační  nástroj  toto  nevyužívá   (pomineme-­‐li  dopis  a  tužku,  což  samozřejmě  sebou  nese  jiné  náklady)  

3.3.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   1)

 

Zaujatost   –   velkou   nevýhodou   tohoto   nástroje   je   zaujatost   jejich   možných   uživatelů.   Někteří   jedinci   mohou   sociální   sítě   brát   za   neseriózní   pro   týmovou   spolupráci.   Tato   domněnka   je   velmi   posilována   mnohými   skandály,   které   se   v  souvislosti   s   ní   vyskytují,   ať   už   je   to   problém   s   „krádeží“   osobních   údajů,  

14  

2) 3)

ztráta   soukromí   a   mnoho   mladých,   nezralých   a   neuvědomělých   lidí   (dětí).   Tato   možná   nevýhoda,   je   odstraňována  např.  IBM  Connections,  což  je  „sociální  síť“,  která  je  zaměřená  spíše  na  profesní  život,  a   tedy  i  na  možnost  týmové  spolupráce  a  komunikace.   „Povědomí   a   využívání“  –  po  komunikaci  s  mnoha  lidmi  jsme  došli  k  závěru,  že  Google  +  má  mnoho   lidí  (někteří  o  tom  ale  nevědí),  ale  přesto  jej  nevyužívají  (jsou  pasivní).   Srovnávání   –   pro   uživatele   známějšího   a   využívanějšího   Facebooku   bude   práce   s  tímto   nástrojem   „složitější“,   nebo   řekněme   jiné.   V  mnohém   se   tolik   neliší,   ale   např.   po   dlouhém   bádání   „nováček“   nepřišel  na  to,  kde  se  odesílají  zprávy  (pokud  pomineme  ty  na  mailu)  

3.3.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Přístup  na  Google+  je  možný  též  z  účtu  gmail,  kdy  na  horní  liště  vpravo  je  přístup  umožněn  přes  tzv.  „+  a  Vaše   jméno“.  Po  kliknutí  na  tento  odkaz  jste  automaticky  přihlášeni  na  Google+  a  můžete  začít  „pracovat.  

  OBRÁZEK  5  -­‐  PŘÍSTUP  NA  GOOGLE+  PŘES  GMAIL  

Uživatelské   rozhraní   je   v  mnoha   ohledech   shodné   s  tím   na   Facebooku.   Vyhledání   v  rámci   Google+   je   možné   přes   horní   „příkazovou   řádku“   (šipka).   Možnosti   přístupu   (znovunavrácení)   na   Váš   profil   a   další   vyhledávání   (novinky,  události)  je  nyní  na  levé  stráně.  Jinak  celá  historie  a  komentáře  vašich  přátel  se  zobrazuje  uprostřed   UI.   Real-­‐time   komunikace,   tj.   chatování   je   také   umístěno   na   pravé   straně   vašeho   displaye.   Toto   rozvržení   je   celkém   celistvé,   co   se   týká   skupiny   sociálních   sítí,   takže   pokud   by   někdo   chtěl   využívat   několik   z  nich,   tak   se   v  nich  bude  velmi  dobře  orientovat.  

 

15  

  OBRÁZEK  6  -­‐  UŽIVATELSKÉ  ROZHRANÍ  GOOGLE  +  

3.3.5 KRITÉRIA   Ovladatelnost   *****   Malý  až  střední  tým  (do  10  osob)   Použitelnost   ****   Velký  tým  (nad  10  osob)   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   ****   Bezpečnost  komunikace   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   ANO   Možnosti  rozšířené  funkcionality   Náklady   Freeware   HW  nároky/  rychlost  připojení    hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze  

*****   ****   ****   *****   ****  

3.3.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   Google+   byl   na   základě   našich   kritérií   stanoven   jako   velmi   vhodný   nástroj   pro   komunikaci   v  týmu,  na  základě   velké   výhody   propojení   i   s  vaším   mailem   (tj.   Gmailem,   který   mimo   jiné   skýtá   i   jiné   výhody   než   jen   odesílání   mailů).  Menší  nevýhodou,  ale  jen  pro  ty  co  nemají  již  zmíněný  Gmail,  je  menší  funkcionalita,  ovlivněná  právě   širokou   možností   gmailu   (Gmail   disk,   kalendář,   mapy,   atd.)   I   přes   tyto   výtky   vřele   doporučujeme,   neboť   také   obsahuje  možnost  komunikace  v  reálném  čase,  sdílení  událostí  a  tvorby  skupin.    

 

 

16  

4 VIDEOKONFERENCE   Nedílnou   součástí   týmových   projektů   je   komunikace   mezi   jednotlivými   členy.   Komunikace   může   nabývat   mnoha   různých   podob   od   textové   až   po   hlasovou.   Nejvyšším   stupněm   této   komunikace,   který   má   smysl   obzvláště   při   významných   rozhodnutích   a   jednání   je   videokonference,   tedy   vzdálené   setkání   týmu   pomocí   hlasové  komunikace  a  přenosu  videa.  

4.1 POPIS  SKUPINY  KOMUNIKAČNÍCH  NÁSTROJŮ   Do  skupiny  videokonference  se  řadí  programy,  které  umožňují  takzvané,  VoIP,  tedy  hlasovou  komunikaci  přes   síť  internet,  k  čemuž  se  v  tomto  případě  navíc  přidává  i  možnost  přenosu  obrazu,  tedy  videa.     Vzhledem   k   náročnosti   na   připojení   k   síti   internet   nejsou   příliš   vhodné   pro   místa,   kde   je   připojení   pomalé   nebo   nestabilní  a  nespolehlivé.   Pro   týmovou   práci   bývá   nezbytné   setkání   tváří   v   tváří   pro   vyjasnění   alespoň   základních   parametrů   či   plánů,   ujasnění  si  kompetencí  či  řešení  závažných  problémů  a  částí  projektu.  Ne  vždy  je  však  možné  spoléhat  se  pouze   na   osobní   setkání.   V   některých   případech   může   být   neuskutečnitelné,   případně   k   němu   může   dojít   až   příliš   pozdě,  nebo  by  náklady  na  něj  byly  nepřiměřeně  vysoké.   V   tom   případě   se   může   tým   spolehnout   na   programy   schopné   poskytnou   možnost   videokonference.   Videokonference   je   de-­‐facto   nadstavba   na   VoIP   službou,   která   umožní   uživatelům   hlasový   hovor,   v   tomto   případě  více  uživatelů  najednou,  tedy  konferenci.  V  případě  videokonferenčních  nástrojů  je  možné  ještě  připojit   i  video,  které  přenáší  obraz  účastníků  a  velmi  se  tak  přibližuje  osobnímu  setkání.   Kromě   samotného  softwaru   musí   uživatel   též  disponovat  mikrofonem  a   webkamerou.   Většina  notebooků  má   v   dnešní   době   integrovanou   kameru   i   s   mikrofonem,   která   právě   takového   konference   umožňuje.   Druhou   možností  je  pořízení  externí  webkamery,  která  mívá  i  integrovaný  mikrofon  a  lze  připojit  k  jakémukoliv  počítači.   Pokud  má  tedy  uživatel  hardware  zajištěn,  zbývá  mu  pouze  opatření  softwarového  nástroje.   Tato   skupina   nástrojů   obsahuje   dvě   velmi   odlišné   části.   Jedno   z   nich   jsou   programy   zaměřené   hlavně   na   jednotlivce   či   běžné   společnosti.   Programy   jsou   povětšinou   zdarma   a   případné   pokročilejší   služby   jsou   za   úplatu.   Druhou   částí   skupiny   jsou   profesionální   nástroje   zaměřené   na   velké   podniky   které   potřebují   mít   možnost  kdykoliv  komunikovat  přes  půl  světa  s  dokonalým  obrazem  i  zvukem.     Obě  tyto  skupiny  nabízí  diametrálně  odlišné  služby,  z  čeho  též  vyplývají  velmi  rozdílné  cenové  oblasti.  Hlavním   zájmem  tohoto  návodu  jsou  ale  programy  z  první  skupiny  a  hlavně  možnosti,  které  poskytují  zdarma.   Skupiny   z   druhé   poloviny   spektra,   jejímž   zástupcem   je   například   CISCO   s   produktem   TelePresence,   nabízí   pokročilé   možnosti   videokonference,   které   se   neomezují   pouze   na   nabídku   softwaru   zprostředkovávajícího   hovory  i  video  s  nejvyšší  kvalitou  a  zabezpečením,  ale  i  na  poskytnutí  odpovídajícího  hardwaru.  TelePresence,   kterou   například   využívají   ambasády   či   velké   společnosti,   nabízí   přímo   konferenční   místnost,   kde   je   jedna   polovina  zastoupena  obrazovkami,  na  kterých  se  promítá  druhá  polovina  stolu  i  s  účastníky.  Ve  skutečnosti  tedy   konference   opravdu   vypadá,   jako   kdyby   probíhala   v   jedné   místnosti.   Tomu   však   odpovídá   i   cena,   která   je   akceptovatelná  pouze  pro  největší  společnosti.  

 

17  

  OBRÁZEK  7  -­‐  CISCO  TELEPRESENCE  

4.1.1 KONKRÉTNÍ  PŘÍKLADY  NÁSTROJŮ   Nástroje  pro  menší  uživatele   • • •

Skype   ooVoo   iChat  

Nástroje  pro  velké  společnosti   • •

AT&T  Connect   CISCO  TelePresence  

4.2 SKYPE   Skype   je   název   jednoho   z   nejrozšířenějších   nástrojů   pro   VoIP   komunikaci,   ať   již   pouze   hlasovou,   či   o   videohovory.  Zároveň  se  jedná  o  volně  stažitelný  produkt,  který  tedy  nemůže  v  této  příručce  chybět.   Jeho   možnou   konkurencí   je   například   software   ooVoo,   který   však   poskytuje   zdarma   pouze   individuální   videohovory   a   videokonference   má   zpoplatněné.   Z   tohoto   důvodu   je   Skype   bezkonkurenčním   produktem   a   dále  bude  obsáhleji  popsán.  

4.2.1 POPIS  NÁSTROJE   Skype   je   volně   stažitelný   softwarový   nástroj   pro   komunikaci   přes   síť   internet.   Za   jeho   stažení   neplatíte   a   neplatíte  ani  za  jeho  využívání  v  rámci  sítě  skype.  Jak  hlasové  hovory,  tak  videohovory  nebo  instant  messaging   je   možné   užívat   zdarma,   pokud   jsou   vedeny   mezi   uživateli   Skypu.   Hlavním   zaměřením   je   právě   hlasová   komunikace  a  videohovory,  ale  nabízí  i  standardní  instant  messaging  a  podporu  přenosu  souborů.     Od   roku   2003,   kdy   Skype   poprvé   spatřil   světlo   světa,   se   stal   jednou   z   nejznámějších   softwarových   aplikací.   V   roce   2012   Skype   zastřešoval   komunitu   více   než   600   milionů   uživatelů,   zdarma   tedy   můžete   hovořit   s   více   lidmi,   než  kolik  má  většina  mobilních  operátorů.  V  roce  2005,  tedy  dva  roky  po  svém  vzniku,  byl  koupen  společností   eBay   Inc.   za   2,6   miliardy   dolarů.   Když   v   roce   2011   odkupoval   Skype   Microsoft,   zaplatil   za   něj   již   8,5   miliardy   dolarů.   Skype   dále   umožňuje   volání   do   pevných   sítí   nebo   sítí   mobilních   operátorů,   tato   služba   je   však   zpoplatněna.   Pokus   jí   chcete   využít,   musíte   si   nabít   svůj   účet   odpovídající   sumou,   ze   které   se   bude   postupně   strhávat   odpovídající  obnos  dle  délky  hovoru  a  daného  poplatku.  

 

18  

4.2.2 VÝHODY  NÁSTROJE   Výhodou   je   bezplatné   volání   v   rámci   Skype   a   též   možnost   bezplatného   přenosu   videa.   Bezplatná   registrace,   stažení,  i  základní  využívání  v  rámci  sítě  umožňuje  zapojení  kohokoliv,  i  kdyby  si  musel  vytvářet  nový  účet.   Kvalita   přenosu   je   většinu   času   na   uspokojivé   úrovni   a   spíše   než   na   Skypu   samém   závisí   na   používaném   hardwaru  a  rychlosti  připojení  k  síti  internet.   Počet   účastníků   videokonference   je   omezen   na   maximálně   10.   Umožňuje   tedy   i   poměrně   velké   jednání   s   vysokým  počtem  účastníků.  Doporučený  počet  účastníků  pro  nejvyšší  kvalitu  přenosu  je  však  5.  

4.2.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   Skype   využívá   hybridní   peer-­‐to-­‐peer   sítě,   pokud   má   tedy   uživatel   zapnutý   Skype,   pak   Skype   částečně   využívá   jeho  výkonu  pro  zajišťování  služeb.  Z  tohoto  důvodu  je  v  některých  společnostech  jeho  využívání  zakázané.   Pravidelně  vyvstávají  otázky  ohledně  bezpečnosti  Skypu  a  náročnosti  prolomení  jeho  ochrany.     Přestože   se   může   zdát,   že   Skype   dokáže   nahradit   pevnou   linku   nebo   mobilní   telefon,   není   tomu   tak   stoprocentně.   Sám   výrobce   doporučuje   mít   vždy   v   záloze   jiný   prostředek   pro   komunikaci,   jelikož   Skype   neumožňuje  volání  na  nouzové  linky.  

4.2.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Skype   disponuje   poměrně   přehledným   a   intuitivním   rozhraním,   které   vám   rychle   a   spolehlivě   umožní   zahájit   hovory.   Po   instalaci   projde   Skype   jednoduchou   konfigurací,   kde   uživateli   nabídne   možnosti   nastavení   mikrofonu   či   kamery,   možnost   pořídit   webkamerou   snímek   do   uživatelského   profilu,   nastavení   uživatelského   jména  a  statusu.  Poté  je  již  uživatel  na  hlavní  stránce,  ze  které  celý  program  ovládá.   Na   levé   straně   jsou   kontakty,   na   straně   pravé   pak   informace   o   kontaktu   a   v   případě   hovoru   i   informace   o   hovoru   samotném.   Kliknutím   na   kontakt   ze   seznamu   se   vám   otevírá   možnost   spustit   hovor,   případně   videohovor,  pokud  na  to  máte  hardwarové  prostředky.     Pro  spuštění  videokonference  stačí  zahájit  hovor  s  jedním  ze  svých  kontaktů  a  poté  přizvat  další  tím,  že  na  ně   kliknete  a  z  nabídky  vyberete  možnost  "invite  to  conference"  (záleží  na  jazykové  verzi  skypu).   Probíhající  hovory  ovládáte  pomocí  lišty  v  pravé  části,  kde  se  zobrazují  informace  o  kvalitě  přenosu,  hlasitosti   zvuku   či   možnosti   pro   vypnutí   mikrofonu,   videa   nebo   ukončení   hovoru.   Okno   s   videokonference   vypadá   přibližně  takto:    

  OBRÁZEK  8  -­‐  SKYPE  VIDEOKONFERENCE  

 

19  

4.2.5 KRITÉRIA   Ovladatelnost   ****   Malý  a  střední  tým  (do  10  osob)   Použitelnost   *****   Velký  tým  (nad  10  osob)   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   *****   Bezpečnost  komunikace   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   ANO   Možnosti  rozšířené  funkcionality   Typ  licence   Freeware   HW  nároky/  rychlost  připojení   hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze  

*****   *   ***   **   ****  

4.2.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   Skype   nabízí   každému   týmu   výbornou   možnost   pro   komunikaci   jak   mezi   jednotlivými   členy   týmu,   tak   mezi   celým  týmem  najednou  v  reálném  čase  a  téměř  tváří  v  tvář.  Je  na  týmu  samém,  aby  se  rozhodl,  zda  potřebuje   až  takto  vysoký  stupeň  komunikace,  nebo  zda  se  spokojí  s  nižší  formou  jako  je  instant  messaging,  mail,  nebo   jiný   způsob.   Pokud   se   však   rozhodnou   pro   hlasové   hovory,   případně   videokonference,   pak   jim   Skype   nabízí   vše   co  potřebují.   Na   závěr   je   vhodné   zmínit,   že   Skype   spolupracuje   s   Facebookem   na   propojení   obou   sítí   a   umožňuje   nebo   v   nejbližší  době  bude  umožňovat  stejné  služby  jaké  poskytuje  v  síti  Skype  i  pro  síť  Facebook,  čímž  se  ještě  více   navýší  počet  uživatelů.  

 

20  

5 PLÁNOVACÍ  NÁSTROJE   Další   skupinou   nástrojů,   která   by   neměla   v  žádném   týmovém   projektu   být   opomenuta,   jsou   nástroje   pro   plánování  celého  projektu.  Přestože  by  se  mohlo  zdát,  že  se  nejedná  o  nástroje  podporující  komunikaci  v  týmu,   opak   je   pravdou.   Vytvořený   plán   projektu   dává   všem   členům   nejen   představu   o   tom,   jak   projekt   bude   probíhat   a   co   všechno   obsahuje,   ale   též   poskytuje   podklad   právě   pro   komunikaci   respektive   diskusi   nad   náplní   projektu,   činnostmi  jednotlivých  členů  a  směrem,  jakým  se  bude  projekt  ubírat.  Plán  projektu  dává  též  prostor  pro  změny   a  vylepšení  projektu  a  výrazně  snižuje  riziko,  které  tví  v  opomenutí  některého  z  aspektů  projektu.  

5.1 POPIS  SKUPINY  KOMUNIKAČNÍCH  NÁSTROJŮ   Jak   již   bylo   naznačeno,   hlavním   požadavkem   na   funkcionalitu   plánovacího   nástroje   je   možnost   nějakým   způsobem   zachytit   a   vizualizovat   celý   projekt.   Nástroj   by   měl   poskytovat   možnosti,   jak   rozložit   projekt   do   jednotlivých   činností,   které   je   třeba   vykonat,   aby   projekt   skončil   úspěchem.   Rozložíme-­‐li   projekt   na   dílčí   činnosti,  dostaneme  zjednodušeně  řečeno  seznam  úkolů.  To  samo  o  sobě  ještě  nestačí,  a  tak  dalším  důležitým   požadavkem   je,   aby   plánovací   nástroj   umožňoval   přiřazovat   úkoly   jednotlivým   členům   týmu   a   též   aby   bylo   možné  celý  projekt  mezi  členy  týmu  sdílet.   Přiřazování  úkolů  je  velmi  důležitý  požadavek  na  komunikační  nástroj,  neboť  každému  členovi  dává  představu,   co  všechno  musí  udělat.  Také  jasně  vymezuje  odpovědnost  za  provedení  dané  činnosti.  Sdílení  mezi  členy  týmu   je   nutnou   podmínkou   z  velmi   podobného   důvodu.   Existuje   velké   množství   plánovacích   software   či   nástrojů,   které  sdílení  nepodporují.  Fungují  tedy  jako  jakýsi  zápisník  či  TODO  list.  Pro  týmový  projekt  jsou  ale  naprosto   nevhodné,  neboť  jediným  způsobem,  jak  zaznamenat  celý  projekt  u  všech  členů  týmu  současně,  by  bylo  ruční   přepisování  činností  do  seznamu  každého  člena  zvlášť.  Nejenže  by  se  jednalo  o  zbytečnou  práci,  která  by  celý   tým   zdržovala   od   té,   kterou   mají   na   projektu   odvést,   ale   s  rostoucí   velikostí   projektu   by   bylo   velice   obtížné   udržovat   konzistenci   mezi   seznamy   všech   členů   k  týmu   a   s  velikou   pravděpodobností   by   tak   docházelo   k  chybám   a   nesrovnalostem   mezi   těmito   seznamy.   Plánovací   nástroj   by   proto   měl   těmto   chybám   zabraňovat   pomocí   automatického   sdílení   všech   náležitostí   a   propojení   uživatelů   do   jakési   sítě,   která   reprezentuje   projektový  tým.   Množství   činností,   na   které   je   možné   projekt   rozdělit,   přirozeně   roste   s  velikostí   projektu.   Tuto   závislost   lze   považovat  dokonce  za  exponenciální  závislost  místo  lineární.  Součástí  plánovacího  nástroje  by  tudíž  měl  být  i   způsob,  jak  se  s  touto  rostoucí  komplexitou  projektu  vypořádat.  Jednou  z  nejelegantnějších  možností  je  zachytit   projekt  jako  strukturovaný  souhrn  úkolů.  Plánovací  nástroj  by  tedy  měl  poskytovat  možnosti  jak  rozdělit  projekt   na  různé  oblasti  či  sekce  a  vytvořit  tak  stromovou  strukturu  projektu.   V  rámci  jednotlivých  úkolů  v  projektu  je  třeba  zaznamenávat  různé  skutečnosti,  které  jsou  důležité  jak  pro  toho   člena,  jenž  je  má  řešit,  tak  i  pro  vedoucího  týmu,  který  je  má  kontrolovat.  Mezi  nejdůležitější  patří  popis  daného   úkolu,   člen,   který   jej   má   vykonat,   člen,   který   úkol   zadal   (typicky   vedoucí   týmu),   datum   zadání   úkolu   a   také   termín,   do   kterého   má   být   úkol   splněn.   Dalším   užitečným   prvkem   může   být   zaznamenání   předpokládaných   zdrojů,   které   budou   ke   splnění   projektu   i   činností   potřeba,   a   to   buď   v  časových   jednotkách,   nebo   v  jiných   např.   v  penězích.  Přínosná  může  být  i  možnost  diskutovat  nad  úkolem  přímo  pod  jeho  zadáním.   Samozřejmostí   pro   tyto   nástroje   by   mělo   být   automatizování   některých   funkcí   jako   např.   našeptávač,   jenž   urychluje  kupříkladu  přiřazování  členů  k  úkolům,  nebo  posílání  upozornění  emailem  na  přiřazené  úkoly  atd.  

5.1.1 KONKRÉTNÍ  PŘÍKLADY  NÁSTROJŮ   • • •

 

IBM  Connections  3.0   Freedcamp.com   Thinkfree.com  

21  

5.2 IBM  CONNECTIONS   Přestože   se   nejedná   o   freeware   nebo   open   source   software,   byl   zařazen   do   srovnání,   neboť   pro   studenty   Vysoké  školy  ekonomické  je  tento  nástroj  volně  přístupný  a  tudíž  jej  pro  svou  své  projekty  mohou  využívat.  

5.2.1 POPIS  NÁSTROJE   Produkt  IBM  Connections  není  pouhým  plánovacím  nástrojem,  nýbrž  celistvou  kolaborační  platformou,  kterou   firma   IBM   nabízí   jako   privátní   sociální   síť   pro   podniky   a   jiné   instituce.   Mimo   možnosti   plánování   týmového   projektu  tento  produkt  nabízí  také  možnosti  komunikovat  přes  wiki  systémy,  fóra,  blogy  nebo  pomocí  vytváření   komunit  v  rámci  lidí  s  podobnými  zájmy  či  znalostmi.   IBM   Connections   jsou   koncipovány   jako   sociální   síť,   čímž   se   stávají   velmi   dobře   použitelnými   právě   pro   skupinové   či   týmové   projekty   a   zároveň   jsou   do   velké   míry   intuitivní   pro   ty,   jež   se   s  nějakou   sociální   sítí   setkali.   Jejich   základem   je   soubor   uživatelských   profilů,   stránek   o   každém   uživateli,   které   mohou   být   mezi   sebou   provázány  do  virtuálních  sítí.  Zároveň  mohou  uživatelé  využívat  již  zmíněných  komunit,  jejichž  jednou  složkou   je  modul  nazvaný  Aktivity,  který  je,  jakožto  plánovací  nástroj,  předmětem  zájmu  této  kapitoly.   Základní  požadavky  na  plánovací  nástroj  modul  Aktivity  splňuje.  Podporuje  strukturování  projektu  do  stromové   struktury   pomocí   rozdělení   projektu   do   jednotlivých   Sekcí,   ke   kterým   lze   podřídit   libovolné   množství   Úkolů.   Tyto   úkoly   mohou   mít   dále   své   dílčí   podúkoly,   a   to   do   libovolného   počtu   úrovní.   Ke   každé   aktivitě,   sekci   i   ke   každému  úkolu  systém  automaticky  doplní  jméno  člověka,  který  je  vytvořil,  a  též  datum,  kdy  vznikly.  K  úkolům   lze  dále  ručně  přiřadit  člověka,  jenž  ho  má  vykonat,  a  datum,  do  kterého  má  být  úkol  splněn.  Ke  všem  položkám   i   úkolům   lze   samozřejmě   přidat   i   popis,   dále   též   soubory,   URL   adresy   a   další   volitelná   pole,   která   mohou   být   typu  datum,  text  a  osoba.  Nástroj  dále  umožňuje  každé  aktivitě  přiřadit  prioritu,  která  určuje  její  důležitost.   Ke   každému   stupni   v  modulu   Aktivity   lze   také   přiřadit   tzv.   Značku   neboli   „Tag“.   Značky   slouží   ke   zlepšení   vyhledávání   jednotlivých   informací,   které   uživatelé   do   IBM   Connections   uložili.   Označí-­‐li   kdokoliv   aktivitu   nějakou   značkou,   může   ji   v  budoucnu   pomocí   této   značky   vyhledat,   například   v  případě,   že   zapomněl   název   této   aktivity.   K  tomuto   účelu   může   pomoci   též   Seznam   úkolů,   který   si   každý   může   z   menu   vyvolat   v  modulu   Aktivity.  Zde  poté  má  všechny  úkoly,  které  mu  jsou  nebo  byly  přiřazeny,  a  vidí  též  všechny  jejich  podrobnosti.   Nachází  se  zde  také  seznam  všech  aktivit  (projektů),  na  kterých  se  daný  člověk  nějakým  způsobem  podílí.   Nástroj   podporuje   zasílání   upozornění   na   nové   aktivity   či   úkoly,   tato   funkce   je   součástí   všech   modulů   produktu   IBM  Connections.  

5.2.2 VÝHODY  NÁSTROJE   Nespornou   výhodou   nástroje   je   to,   že   je   integrovanou   součástí   celé   kolaborační   platformy,   která   dokáže   uživateli   poskytnout   mnohem   více   než   pouhou   možnost   naplánovat   a   zachytit   projekt.   Je-­‐li   tento   nástroj   využíván   v  rámci   nějaké   instituce,   obsahují   jeho   wiki   systémy,   komunity,   blogy   atd.   obrovské   množství   informací,   které   uživatelé   nemusí   složitě   shromažďovat,   ale   najdou   je   všechny   v  tomto   systému.   Pro   vyhledávání  informací  se  velice  osvědčil  systém  výše  zmíněných  značek.  Další  výhodou,  která  z  povahy  tohoto   nástroje   plyne,   je,   že   zde   lze   velice   rychle   najít   a   kontaktovat   jakoukoli   osobu   uvnitř   instituce   (firmy),   která   může  při  plnění  projektu  pomoci.   Zapojení   do   sociální   sítě   s  sebou   přináší   další   výhodu,   a   to   jednoduchost   a   intuitivnost   při   vytváření   aktivity.   Aktivitu  lze  též  před  ostatními  uživateli  sociální  sítě  skrýt  a  provozovat  ji  jako  soukromou.  

5.2.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   Nevýhody   nástroje   plynou   především   z  toho,   že   se   primárně   nejedná   o   nástroj   zaměřený   na   řízení   projektů.   Nástroj   neumožňuje   například   zaznamenávat   zdroje   potřebné   k  dokončení   projektu,   respektive   není   tedy   schopen   spočítat   celkovou   náročnost   projektu,   a   tím   umožnit   jeho   přesné   naplánování   v  čase.   Dalším  

 

22  

nedostatkem   je   nemožnost   přiřadit   jeden   úkol   více   než   jednomu   člověku.   Nástroj   umožňuje   volbu:   sdílet   se   všemi,  čímž  ale  žádná  odpovědná  osoba  není  přímo  určena.     Jako   nevýhodu   též   lze   považovat   nedostatečné   upozorňování,   které   upozorňuje   například   na   nově   přidělený   úkol,  avšak  nelze  si  nastavit  připomenutí  den  před  koncem  termínu  pro  splnění.     Jinou  nevýhodou  je  skutečnost,  že  jakýkoliv  uživatel,  který  má  k  aktivitě  přístup,  ji  může  libovolně  upravovat.   V  rámci   firemního   nebo   týmového   prostředí   lze   však   předpokládat   jen   minimální   nebo   dokonce   žádný   výskyt   nekalých  praktik  uživatelů.  

5.2.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Uživatelské  rozhraní  nástroje  je  velmi  přehledné  a,  jak  to  bývá  u  sociálních  sítí  zvykem,  je  co  nejjednodušší  a   zároveň  značně  intuitivní.  Nachází  se  ve  vrchní  části  obrazovky  ve  třech  vodorovných  lištách.  Horní  lišta  slouží   k  ovládání  celé  sociální  sítě,  druhá  lišta  slouží  k  výběru  a  spravování  jednotlivých  aktivit  a  úkolů,  spodní  lišta  pak   slouží  k  nastavování  upozornění,  priorit  aktivity  a  některých  dalších  možností.   Tvorba   aktivity   (projektu)   není   v  žádném   případě   náročnou   činností.   Jakýkoliv   vytvořený   obsah   lze   libovolně   upravovat   a   přidávat   k  němu   komentáře.   Splnění   úkolu   je   naznačeno   zaškrtnutím   Check   Boxu,   který   je   u   každého  úkolu  umístěn.  

  OBRÁZEK  9  -­‐  STRUKTURA  AKTIVITY  (PROJEKTU)  

5.2.5 KRITÉRIA   Ovladatelnost   *****   Malý  a  střední  tým  (do  10  osob)   Použitelnost   *****   Velký  tým  (nad  10  osob)   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   ****   Bezpečnost  komunikace   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   NE   Možnosti  rozšířené  funkcionality   Typ  licence   Komerční   HW  nároky/  rychlost  připojení   hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze  

*****   ***   *****   ****   *****  

5.2.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   Ve   své   kategorii   dosahuje   nástroj   IBM   Connections   výborného   hodnocení,   neboť   byl   jako   celek   pro   podporu   týmové  práce  vytvořen.  Ve  většině  kategorií  vykazuje  maximální  spokojenost,  ovladatelnost  a  použitelnost  jsou   na   velmi   vysoké   úrovni,   přičemž   výborně   podporují   plánování   projektu   pro   menší   a   střední   týmy,   kde   je   základem   převážně   všesměrná   komunikace.   Pro   větší   týmy   vykazuje   ve   smyslu   plánování   tento   nástroj   nedostatky,  a  to  hlavně  v  plánování  zdrojů  projektu,  avšak  může  být  velmi  dobrým  prostorem  pro  komunikaci  v   týmu.   Zabezpečení   komunikace   probíhá   na   několika   úrovních,   základem   je   komunikace   přes   šifrovaný   protokol   HTTPS,  další  úrovní  je  nutnost  mít  uživatelský  účet.  V  samotných  projektech  je  pak  možnost  omezit  i  uživatele,  

 

23  

kteří  o  projektu  vědí.  Velmi  dobré  jsou  také  možnosti  rozšířené  funkcionality.  Je  to  dáno  faktem,  že  nástroj  není   původně   vyvinut   jako   plánovací,   a   tak   obsahuje   velké   množství   komunikačních   možností,   které   se   mu   dostávají   jako   sociální   síti.   Jediným   větším   nedostatkem   v  tomto   smyslu   je   absence   instant   messagingu.   HW   nároky   na   uživatele,   popřípadě   nároky   na   rychlost   jeho   připojení   nejsou   nikterak   velké,   uživatel   si   vystačí   s  osobním   počítačem  a  standardním  připojením  k  internetu,  např.  typu  ADSL.   Nástroj  zaostává  pouze  ve  dvou  kategoriích,  avšak  znatelně.  Je  to  komerční  produkt,  tudíž  je  placený  (tento  fakt   byl   vysvětlen   v  úvodu),   a   dále   neobsahuje   možnost   komunikace   v  reálném   čase,   přestože   by   mohl,   avšak   je   k  tomu  potřeba  jeho  integrace  s  programem  Lotus  Notes,  který  je  taktéž  placeným  produktem  společnosti  IBM.   Přes   tyto   nedostatky   je   nástroj   IBM   Connections   skvělým   (nejen)   plánovacím   nástrojem   a   pro   práci   v  týmu   vhodným  komunikačním  prostředkem.  

5.3 FREEDCAMP.COM   Freedcamp.com   je   online   plánovací   nástroj,   který   je   v  základní   podobě   dostupný   zdarma.   Lze   k  němu   dokupovat   další   funkcionalitu,   avšak   není   to   nezbytné.   Nástroj   je   v  angličtině,   což   však   nemusí   být   bráno   vyloženě  jako  problém,  protože  je  navržen  velice  jednoduše  a  intuitivně.  

5.3.1 POPIS  NÁSTROJE   Freedcamp.com   je   ryze   plánovací   nástroj,   který   umožňuje   skrze   webové   rozhraní   naplánovat   celý   projekt   a   v  rámci   sdíleného   prostoru   na   něm   pracovat   a   také   o   něm   diskutovat.   Po   snadné   registraci   na   webových   stránkách  má  uživatel  velice  jednoduchým  způsobem  možnost  založit  projekt.   Každý  projekt  může  obsahovat  několik  nezávislých  modulů,  které  poskytují  různou  funkcionalitu.  Tyto  moduly   se   vybírají   pro   každý   projekt   zvlášť,   aby   výsledný   „mix“   přesně   odpovídal   požadavkům   na   projekt.   Vyjma   očekávaného   modulu,   jenž   umožňuje   vytváření   jednotlivých   úkolů,   se   moduly   zaměřují   na   různé   způsoby   komunikace   a   kontroly   projektu.   Pro   komunikaci   lze   využít   modulu   diskuse,   dále   částečně   i   modulu   soubory,   který  je  ale  ve  svém  použití  spíše  univerzální.  Pro  kontrolu  projektu  existuje  modul  milníky  a  modul  čas.  Jejich   funkce  jsou  zřejmé  již  z  názvů.   Základní  požadavky  na  plánovací  nástroj,  jak  byly  definovány  výše,  nástroj  Freedcamp.com  splňuje.  Vizualizace   projektu  a  jeho  struktury  je  zde  možná,  avšak  s  tím  omezením,  že  lze  vytvářet  sekce,  k  nim  jednotlivé  úkoly,  ale   ty  již  dále  členit  nelze.  Ke  každému  úkolu  lze  přiřadit  zodpovědné  osoby,  stanovit  termíny  dokončení,  přiřadit   priority  a  samozřejmě  označit  stav  úkolu  (dokončený/rozpracovaný).   Nástroj  také  umožňuje  zjednodušenou  správu  projektů,  kde  lze  řídit  lidské  zdroje  napříč  všemi  projekty,  které   vedoucí  projektu  vede.  

5.3.2 VÝHODY  NÁSTROJE   Nespornou  výhodou  nástroje  je  fakt,  že  se  jedná  o  freeware.  Mnoho  kvalitních  nástrojů  pro  plánování  projektů,   ať   se   jedná   o   online   aplikace   či   SW   produkty,   existuje   pouze   v  placené   formě,   čímž   se   Freedcamp.com   stává   velmi  dobrou  volbou.  Jelikož  se  jedná  o  aplikaci  výhradně  zaměřenou  na  řízení/plánování  projektů,  je  veškerá   funkcionalita  podřízena  tomuto  účelu  a  nástroj  neobsahuje  žádné  rušivé  prvky  či  povinnosti.   Výhodou   nástroje   je   i   možnost   spravovat   projekty   obecně,   jakožto   manažer,   a   řídit   přidělování   zdrojů   k   jednotlivým  projektům.   Nástroj   také   disponuje   možností   doplnit   projekty   o   další   moduly.   Těmi   jsou   například:   kalendář,   wiki,   CRM,   fakturování  klientů  a  další.  Těmito  aplikacemi  lze  docílit  profesionálního  prostředí  pro  řízení  projektů  ve  všech   ohledech.  

 

24  

Nástroj  podporuje  rozdělení  členů   týmu   do   rolí  (administrátor,  uživatel,  klient),  které  zlepšují  správu  projektu   a   zvyšují  jeho  zabezpečení.  

5.3.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   Nevýhodou   nástroje   je,   že   některé   vysoce   použitelné,   dodatečné   aplikace   k  němu   jsou   placené,   čímž   se   snižuje   jeho  použitelnost  pro  větší  týmy.   Další   nevýhodou   je   již   zmíněný   nedostatečný   počet   úrovní   v  jednotlivých   sekcích,   respektive   možnost   pouze   jedné   úrovně,   což   snižuje   použitelnost   nástroje   pro   rozsáhlejší   projekty.   Dále   je   s  tím   spojen   fakt,   že   nelze   vizualizovat  projekt  ve  stromové  struktuře,  protože  ta  v  podstatě  neexistuje.   Nevýhodou  je  také  neprovázanost  modulu  milníky  s  modulem  zajišťujícím  členěním  projektů  do  úkolů.  Milníky   jsou  tak  pouze  statická  upozornění  na  důležitý  datum.   Nevýhodou  je  též  špatný  kontrast  některých  prvků,  popsaný  níže.  

5.3.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Jak   již   bylo   zmíněno,   nástroj   Freedcamp.com   je   určen   primárně   k  řízení   projektů,   čemuž   je   přirozeně   podřízeno   také   uživatelské   rozhraní.   To   je   co   nejvíce   zjednodušeno   a   působí   velmi   intuitivním   a   komplexním   dojmem.   Ovládání   aplikace   probíhá   ve   dvou   lištách,   přičemž   vrchní   slouží   k  ovládání   celé   aplikace   a   správy   všech   projektů.  Spodní  lišta  pak  umožňuje  přepínat  mezi  jednotlivými  moduly  konkrétního  projektu.   Záporem  uživatelského  přívětivosti  je  kontrast  mezi  písmem  a  grafickými  prvky  jednotlivých  modulů.  Důležité   informace  jsou  sice  barevně  odlišeny,  červeně  je  zobrazena  vysoká  priorita  či  zpoždění  nějakého  úkolu,  avšak   část  textu  je  v  šedé  barvě,  která  se  na  bílém  pozadí  nečte  příliš  dobře.  Stejně  působí  i  orámování  jednotlivých   komponent.  

  OBRÁZEK  10  -­‐  STRUKTURA  PROJEKTU  

 

 

 

25  

5.3.5 KRITÉRIA   Ovladatelnost   *****   Malý  a  střední  tým  (do  10  osob)   Použitelnost   ****   Velký  tým  (nad  10  osob)   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   ****   Bezpečnost  komunikace   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   NE   Možnosti  rozšířené  funkcionality   Typ  licence   Freeware   HW/  rychlost  připojení   hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze  

****   **   *****   ***   *****  

5.3.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   Freedcamp.com   je   velmi   dobrým   plánovacím   nástrojem,   především   pro   menší   týmy,   které   řeší   projekty   menšího   a   středního   rozsahu.   Projekty   většího   rozsahu   pravděpodobně   narazí   na   komplikace   s  plánováním   projektu   v  oblasti   úkolů.   Ovladatelnost   i   použitelnost   nástroje   jsou   na   velmi   vysoké   úrovni,   stejně   tak   i   uživatelské  rozhraní,  jehož  jediný  větší  nedostatek  byl  popsán  výše.  Nástroj  avizuje  také  možnost  komunikace   v  reálném  čase,  avšak  nejedná  se  o  žádnou  formu  instant  messagingu,  nýbrž  o  diskusi  prostřednictví  komentářů   uživatelů.     Bezpečnost   komunikace   je   v  aplikaci   řešena   taktéž   třemi   úrovněmi:   protokolem   HTTPS,   řízením   přístupu  pomocí  uživatelských  účtů  a  řízením  rolí  v  rámci  účtů.   Z  hlediska   rozšířené   funkcionality   má   nástroj   též   celou   řadu   možností,   které   byly   zmíněny   v  kapitole   o   výhodách,   avšak   mínusem   zde   zůstává,   že   některé   dodatečné   moduly   jsou   placené.   HW   nároky   na   uživatele,   popřípadě  nároky  na  rychlost  jeho  připojení  opět  nejsou  velké,  stejně  jako  v  předchozím  případě  stačí  uživateli   k  používání  osobní  počítač  a  standardním  připojením  k  internetu.   Freedcamp.com  je  tedy  další  obstojnou  aplikací,  která  umožňuje  plánování  a  řízení  projektů  v  týmu,  a  to  nejen   v  rámci   školních   aktivit.   Díky   dokoupitelné   funkcionalitě   má   ambice   podporovat   i   řízení   projektů   v  malých   a   středních  podnicích.  

 

26  

6 EMAILOVÝ  KLIENTI   Tato   skupina   komunikačních   nástrojů   má   v  současné   době   široké   zastoupení   jak   z  řad   běžných   uživatelů,   tak   v  rámci   firemní   praxe.   Vývoj   e-­‐mailových   klientů   naznačuje,   jakým   směrem   se   ubírají   potřeby   uživatelů.   V  minulosti   byla   pod   tímto   pojmem   myšlena   pouze   elektronická   schránka,   přes   kterou   je   možné   číst   a   přeskupovat   e-­‐maily   do   složek,   případně   si   zprávy   ukládat   do   počítače.   V  současnosti   se   nejedná   ale   jen   o   e-­‐ mailové  zprávy,  ale  také  o  plánování  svého  času  či  komunikaci  v  reálném  čase.  

6.1 POPIS  SKUPINY  KOMUNIKAČNÍCH  NÁSTROJŮ   V  současné   době   je   e-­‐mailový   klient   jedním   ze   zásadních   programů,   který   každá   firma   instaluje   na   pracovní   stanice   svých   zaměstnanců.   V  soukromých   počítačích   už   ale   zájem   tak   velký   není.   Jedním   z  důvodů,   proč   používat  e-­‐mailového  klienta  je  samozřejmě  organizace  zpráv  a  vůbec  celé  poštovní  schránky.  Všechny  klienty   nabízí   v  současné   době   vytváření   složek,   přesouvání   zpráv   a   vůbec   mnoho   funkcí,   které   jsou   při   správě   standardních  e-­‐mailů  třeba.   Pokud  se  vrátíme  do  domácností,  potažmo  do  škol,  tedy  tam,  kam  náš  projekt  především  směřuje,  dostává  e-­‐ mailový  klient  také  jiné  rozměry.  Většina  těchto  uživatelů  je  schopna  a  ochotna  používat  internetové  přístupy   ke   svým   schránkám.   Je   pro   ně   jednodušší   ve   vyhledávači   zadat   stránku,   kde   po   přihlášení   mohou   ke   všem   zprávám.   Ovšem   největší   úskalí   tohoto   přístupu   se   ukazuje   čím   dál   zřetelněji.   V  případě   osob   pracujících   s  počítačem   je   e-­‐mailová   komunikace   jednou   z  náplní   práce.   Tedy   firemní   e-­‐mail   je   důležitým   a   nezanedbatelným   komunikačním   systémem.   Ovšem,   jak   to   ve   firmách   bývá,   firemní   e-­‐mail   není   určen   pro   soukromé   účely.   Pokud   se   toto   nařízení   rozhodne   uživatel   respektovat,   znamená   to,   že   je   třeba   vytvořit   si   další   e-­‐mailovou   schránku.   Uživatel   si   tedy   v  klidu   vybere,   jaký   výraz   chce   napravo   od   „zavináče“   a   po   vyplnění   nekonečných  formulářů  je  nová  schránka  jeho.  Po  čase  zjistí,  že  firemní  email  v  klientu,  který  mu  nainstalovala   firma,  je  sice  zprvu  složitý,  ale  pokud  by  do  něj  mohl  dostat  i  soukromý  e-­‐mail,  byl  by  ochoten  ho  použít.   V  současné   době   je   další   výhodou,   kterou   jsou   uživatelé   zvyklí   používat,   kalendář.   U   nejpoužívanějších   e-­‐ mailových  klientů  (alespoň  co  se  týká  České  republiky)  je  častá  funkce  záznamu  do  kalendáře.  V  tuto  chvíli  je   samozřejmě   třeba   říct,   že   sám   kalendář   je   schopen   pouze   záznamu   a   případných   upozornění.   Z  hlediska   skupinového  plánování  je  tedy  nutné  používat  ten  samý  kalendář  a  zajistit,  aby  byl  použitelný  pro  všechny  členy   týmu.  Výhodou  v  tomto  případě  může  být  existence  serveru,  přes  který  je  možné  sdílet  dokumenty  nebo  také   zmíněný  kalendář.   Možnost  sdílení  je  tedy  další  z  vlastností  e-­‐mailového  klienta,  která  ovšem  v  současnosti  není  tak  jednoduchá.   Pro   využití   v  rámci   týmu,   který   není   podporován   firemními   prostředky,   je   tato   možnost   nákladná   a   prakticky   zbytečná.   Bude   proto   v  textu   zmíněna   spíše   okrajově   s  tím,   že   je   většinou   třeba   využít   jiné   skupiny   komunikačních  nástrojů,  aby  byla  oporou  e-­‐mailové  komunikace.  

6.1.1 KONKRÉTNÍ  PŘÍKLADY  NÁSTROJŮ   • •

MS  Outlook   Mozilla  Thunderbird  

6.2 MS  OUTLOOK   Outlook  je  v  tomto  výběru  zástupcem  především  z  řad  firemních  nástrojů.  Jeho  nákup,  přestože  není  finančně   příliš   náročný   a   lze   jej   pořídit   v  rámci   kancelářského   balíku,   není   u   tradičních   uživatelů   tak   oblíbený.   Jeho   standardizované   rozhraní   však   láká   stále   více   uživatelů,   ať   už   je   důvodem   spojení   jak   pracovních   mailů,   tak   i   soukromých  e-­‐mailových  schránek,  či  využití  dalších  funkcí  které  Outlook  nabízí.    

 

  27  

6.2.1 POPIS  NÁSTROJE   MS   Outlook   je   e-­‐mailový   klient,   u   kterého   se   Microsoftu   podařilo   najít   rovnováhu   mezi   cenou   a   výkonem.   Z  námi  vybraných  e-­‐mailových  klientů  je  zástupcem  firemní  sféry.  Své  místo  na  slunci,  alespoň  v  podnikatelské   sféře,   si   vysloužil   díky   propojení   s  MS   Exchange   serverem.   Jedná   se   o   velmi   unikátní   spojení,   které   zaručuje   přístup   jak   k  elektronické   poště,   tak   ke   kalendáři   a   úkolům   zadaným   prostřednictvím   MS   Outlook.   Exchange   servery  jsou  v  praxi  nasazovány  především  z  důvodu  sdílení  zpráv,  jejich  zálohy  a  plnému  využívání  funkcí  MS   Outlook.   Nyní   již   nebudeme   jen   abstraktně   uvažovat   o   funkcích,   ale   zaměříme   se   na   ty   nejpoužívanější   z  nich.   Každý   uživatel,   ať   již   pro   soukromé   případně   pro   firemní   účely,   očekává   především   snadnou   obsluhu   poštovní   schránky.   Tato   primární   funkce   je   v  rámci   tohoto   nástroje   samozřejmě   splněna.   Pokud   se   podíváme   na   potřeby   klientů,   musíme   zmínit   nejen   nastavení   příchozí   pošty,   které   se   v  ničem   neliší   od   ostatních   nástrojů,   ale   také   možnost  archivace  složek,  která  dovoluje  po  určitém  časovém  období  zazálohovat  všechny  zprávy  na  pracovní   stanici.  Další  užitečnou  funkcí  týkající  se  přijatých  e-­‐mailových  zpráv  je  možnost  rozdělení  e-­‐mailů  do  kategorií   označených  barvou,  či  označení  zprávy  jako  položky  pro  zpracování.  Tímto  tedy  probíhá  kontrola,  která  uživateli   pomáhá   v  případě,   že   je   třeba   splnit   úkol   či   zadání   zmíněné   v  rámci   e-­‐mailu   a   to   včetně   zadání   termínu,   do   kdy   má  být  úkol  splněn.   Druhou   funkcí,   která   stojí   za   zmínku   v  souvislosti   se   zpracováváním   úkolů,   je   již   zmíněný   kalendář.   V  případě   Outlooku   se   jedná   o   přehledné   zobrazení   po   dnech,   týdnech   či   měsících,   které   umožňuje   zaznamenávat   schůzky  případně  jiné  plány.  Nelze  zde  zmínit  všechny  funkcionality  v  rámci  kalendáře,  ale  pouze  zdůraznit  ty   nejpoužívanější.  V  první  řadě  je  možné  plánovat  schůzky,  na  které  je  možné  pozvat  další  účastníky.  V  rámci  MS   Exchange  serveru  tedy  můžete  pozvat  kolegy  nebo  osoby  mimo  firmu(,  ale  i  osoby  mimo  firmu),  určit  místnost   či   místo,   kde   se   sejdete   a   odeslat   jim   pozvánku,   ke   které   se   mohou   vyjádřit.   Pokud   by   nebyla   možná   reálná   schůzka,  je  možné  po  instalaci  doplňku  MS  Outlook  uspořádat  live  meeting,  prostřednictvím  kterého  je  možné   vyřešit  otázky  podobně  jako  při  schůzce  se  všemi  účastníky.   Poslední   funkcí,   která   je   poměrně   hojně   využívaná,   jsou   záznamy   o   úkolech,   které   je   třeba   splnit.   V  tomto   případě   MS   Outlook   plně   nahrazuje   diář   či   jiné   pomůcky   „time   managementu“.   Zadání   úkolu   může   být   nastaveno  na  konkrétní  den  a  hodinu  a  sledování  jeho  průběhu  je  možné  sledovat.     Oblíbenost   tohoto   nástroje   ale   v  poslední   době   stoupá   také   z  jiného   důvodu.   Často   skloňovaným   výrazem   poslední   doby   je   synchronizace.   Skutečný   význam   tohoto   slova   je   vidět   právě   v  podání   MS   Outlook   a   MS   Exchange.  Vaše  pošta,  stejně  jako  kalendář,  je  dostupná  v  mobilním  telefonu  a  to  nejen  pro  čtení,  ale  také  pro   manipulaci  s  veškerým  obsahem  MS  Outlook.  

6.2.2 VÝHODY  NÁSTROJE   Mezi  hlavní  výhody  MS  Outlook  patří  možnost  práce  s  MS  Exchange  serverem,  která  je  v  pracovním  prostředí   nezbytná.  Protože  bychom  se  měli  zaměřit  především  mimo  firemní  sféru  a  to  na  práci  školních  týmů,  není  tato   výhoda  tou  primární.   Která   to   tedy   je?   Může   se   jednat   o   zadávání   úkolů   a   tedy   o   lepší   plánování   času   či   o   vlastní   e-­‐mailovou   schránku?   To   je   na   rozhodnutí   každého   uživatele.   Z  hlediska   týmových   projektů,   zejména   těch   školních,   je   největší   výhodou   spojení   více   e-­‐mailových   schránek,   ve   kterých   můžete   v  jednom   okamžiku   sledovat   jak   své   školní,  tak  i  soukromé  zprávy.  

6.2.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   V  případě   použití   samotného   MS   Outlook   (tedy   bez   možnosti   MS   Exchange   a   dalších   doplňků)   se   jedná   o   tradiční   e-­‐mailový   klient,   jehož   licence   není   zas   tak   úplně   levnou   záležitostí.   Hlavní   nevýhodou   je   tedy   druh   licence,  který  nahrává  ostatním  e-­‐mailovým  klientům.  K  těm  patří  i  druhý  zástupce  této  skupiny  komunikačních   nástrojů.  

 

28  

Druhou  nevýhodu,  o  které  se  zmíním,  přestože  tato  funkcionalita  není  pro  tento  druh  komunikačních  nástrojů   typická,   je   nemožnost   komunikace   v  reálném   čase.   Také   tuto   funkcionality   poskytuje   jiný   z  produktů   Microsoftu,  jehož  licence  pro  uživatele  znamená  další  investici.  

6.2.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Uživatelské   rozhraní   se   v  rámci   verzí   příliš   nemění,   což   má   za   následek   větší   přehlednost   pro   dlouhodobé   uživatele.   Pravděpodobně   tato   vlastnost   souvisí   také   s  používáním   ve   firemní   sféře.   V  zaměstnání   je   v  současné   době   nezbytné   využívat   e-­‐mailový   klient,   který   bude   uživatelsky   přívětivý   a   jeho   ovládání   nezabere   mnoho   času.  Designem  se  řadí  mezi  další  programy  z  řady  kancelářského  balíku.  Po  otevření  okna  uživatele  přivítá  lišta   se  záložkami,  jak  je  o  Microsoftu  typické.  

  OBRÁZEK  11  -­‐  UŽIVETELSKÉ  PROSTŘEDÍ  MS  OUTLOOK  

V  případě  kalendáře  je  možné  zobrazení  po  různých  časových  úsecích  –  dnech,  týdnech,  měsících..  

  OBRÁZEK  12  -­‐  KALENDÁŘ  V  MS  OUTLOOK  

 

 

 

29  

6.2.5 KRITÉRIA   Ovladatelnost   Použitelnost   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   Typ  licence  

****   Malý  a  střední  tým  (do  10  osob)   *****   Velký  tým  (nad  10  osob)   ****   Bezpečnost  komunikace   NE   Možnosti  rozšířené  funkcionality   V  rámci   HW  nároky/  rychlost  připojení   kancelářského   balíku  -­‐   komerční   hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze  

***   *****   *****   *****   ****  

6.2.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   Pro   použití   ve   firemním   prostředí   je   MS   Outlook   takřka   ideálním   nástrojem.   Avšak   pokud   se   zaměříme   na   použití  v  menších  týmech,  nejsou  výhody  MS  Outlook  nijak  výrazné,  zvlášť  pokud  půjde  pouze  o  základní  verzi   Outlooku.  Přesto  je  jeho  významným  plus  to,  že  je  zařazen  v  balíku  programů,  a  proto  je  relativně  přístupný  pro   většinu  uživatelů.   MS   Outlook   je   tedy   standardním   komunikačním   nástrojem,   který   plní   naše   očekávání,   ale   také   ničím   příliš   nepřekvapí.  

6.3 MOZILLA  THUNDERBIRD   Thunderbird   je   naopak   zástupcem   open   source   programů.   Možná   právě   to   byl   důvod   výběru   právě   tohoto   nástroje.  V  tomto  případě  se  tedy  jedná  spíše  o  program  pro  uživatele  z  řad  domácností  případně  školních  lavic.    

6.3.1 POPIS  NÁSTROJE   Mozilla   Thunderbird   je   jedním   z  produktů,   který   patří   do   velké   rodiny   Mozilla.   Stejně   jako   Microsoft   vytváří   programy  pro  svůj  operační  systém  Windows,  tak  i  zde  bylo  prvotním  úmyslem  podpořit  e-­‐mailovým  klientem   operační   systém   Linux   ve   všech   jeho   podobách.   Není   tomu   tak   dávno,   co   na   tyto   produkty   přestali   uživatelé   koukat  jako  na  obtížný  hmyz  a  začali  je  využívat,  přestože  jejich  operační  systém  nemusí  být  zrovna  Linux.     Mozilla   Thunderbird   je   nástroj   pro   komunikaci   v  týmu,   který   v  sobě   spojuje   nejen   možnosti   e-­‐mailových   schránek,   ale   také   další   funkcionality.   Opět   i   v  tomto   případě   se   zaměříme   pouze   na   pár   z  nich.   Jako   první   je   to   podstata   samotného   e-­‐mailového   klienta,   tedy   elektronická   pošta.   Jako   v  předchozím   případě,   také   Thunderbird  dostál  svému  označení  a  jeho  možnosti  v  oblasti  správy  pošty  jsou  velmi  rozsáhlé.  Jedná  se  o  čtení,   třídění   či   psaní   pošty.   Je   tedy   vidět,   že   základní   funkcionalita   je   u   všech   těchto   nástrojů   bez   výjimky   stejná   či   velmi  podobná.  Samozřejmostí  je  levý  pracovní  panel,  ve  kterém  lze  shromáždit  všechny  e-­‐mailové  účty,  založit   si  archivované  složky  ve  vašem  počítači  či  třídit  složky  na  serverech  elektronické  pošty.   Co   se   týká   kalendáře   v  rámci   Thunderbirdu,   není   součástí   základního   programu.   Lze   však   stáhnout   bezplatný   doplněk.  Již  toho  je  však  nadstavba,  kterou  většina  uživatelů  pravděpodobně  nepoužívá.  Přesto  je  tu  možnost   synchronizace   alespoň   s  google   kalendářem.   Pokud   tedy   nemusí   být   Thunderbird   používám   jako   firemní   nástroj,  je  toto  podání  kalendáře  dostačující.   Pokud   se   zaměříme   na   některé   rozšířené   funkce   Thunderbirdu,   je   nejprve   třeba   jasně   říci,   že   celý   tento   program   funguje   na   principu   základního   programu   a   mnoha   doplňků.   Nejen   kalendář   je   součástí   jednoho   z  doplňků,  ale  také  rozšíření  pro  instant  messaging.  V  rámci  rozšíření  lze  do  Thunderbirdu  doplnit  o  ICQ  účet,   případně  Facebook  účet  (alespoň  co  se  týká  nejpoužívanějších  mesengerů).  

6.3.2 VÝHODY  NÁSTROJE   Hlavní  výhodou  je  typ  licence,  alespoň  pokud  se  bude  jednat  o  práci  ve  školním  týmu.  Pokud  by  se  tedy  tým   zaměřil   na   jeden   komunikační   nástroj,   lze   v  rámci   Thunderbirdu   jak   posílat   e-­‐maily,   tak   i   komunikovat  

 

30  

v  reálném   čase.     Po   prozkoumání   všech   doplňků   a   možností,   které   nabízí,   je   Thunderbird   jedním   z  nástrojů,   které  rozhodně  pomohou  při  práci  v  menším  týmu.  

6.3.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   Thunderbird  není  nástrojem  pro  komerční  použití.  Ze  strany  Microsoftu  je  v  současné  době  povolení  pro  použití   MS   Exchange   v  jiných   e-­‐mailových   klientech   nepřípustné,   proto   ani   v  rámci   Thunderbirdu   nelze   nalézt   tuto   možnost.  Tím  se  konkurenceschopnost  tohoto  nástroje  náležitě  zmenšuje.   Druhou   výhodou   může   být   věčné   hledání   nových   doplňků   pro   rozšíření   funkčnosti   Mozilla   Thunderbird.   Základní   verze   programu   odpovídá   prakticky   starší   představě   funkčnosti   e-­‐mailového   klienta   a   tak   uspokojí   pouze  nenáročné  uživatele.  

6.3.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Mozilla   Thunderbird   je   velmi   jednoduchým   nástrojem   se   snadným   ovládáním.   Jeho   používání   je   intuitivně   vedeno  a  nic,  co  není  používáno,  zde  není  zobrazeno.  

  OBRÁZEK  13  -­‐  UŽIVATELSKÉ  PROSTŘEDÍ  MOZILLA  THUNDERBIRD  

V  uživatelském   rozhraní   můžeme   vidět   podobnost   s  Google   Chrome,   který   je   jedním   z  upřednostňovaných   prohlížečů  v  rámci  vývoje  Open  source.  

6.3.5 KRITÉRIA   Ovladatelnost   Použitelnost   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   Typ  licence  

*****   Malý  a  střední  tým  (do  10  osob)   ***   Velký  tým  (nad  10  osob)   *****   Bezpečnost  komunikace   ANO   Možnosti  rozšířené  funkcionality   Open   HW  nároky/  rychlost  připojení   source   hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze    

 

****   *   *****   *****   ***  

 

31  

6.3.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   Mozilla   Thunderbird   je   typickým   představitelem   Open   source   produktu.     Základní   verze   je   pouhým   e-­‐mailovým   klientem,   ale   pokud   se   vám   bude   chtít,   můžete   si   svůj   Thunderbird   vyšperkovat   do   podoby,   která   vám   bude   nejbližší.  Pro  týmovou  práci  je  tento  produkt  jen  jakýmsi  kompromisem,  přesto  může  být  jedním  z  více  nástrojů   používaných  pro  podporu  týmové  práce.  

 

32  

7 SDÍLENÍ  DOKUMENTŮ  –  CLOUD  COMPUTING   7.1 POPIS  SKUPINY  KOMUNIKAČNÍCH  NÁSTROJŮ   Vedoucí   světoví   dodavatelé   softwaru,   včetně   Microsoftu,   Googlu     a   dalších,   přicházejí   se   stále   komplexnější   nabídkou   aplikací   a   služeb,   které   nevyžadují   instalaci   na   PC   či   server   v   podnikové   síti,   ale   běží   vzdáleně   –   se   zabezpečeným   přístupem   přes   internet.     Daří   se   také   řešit   dříve   hlavní   nevýhody   cloudových   řešení   –   neprůhledné  zajištění  citlivých  dat,  horší  nabídku  funkcí  či  složitou  migraci.  Pro  tým  pracující  na  projektu  je  tedy   využití   těchto   online   služeb   výhodnější,   než   pořizování   nákladných   licencí   a   instalace   na   lokálním   zařízení.   Vzdálený   přístup   umožňuje   minimalizaci   potřeby   vlastního   HW   za   předpokladu,   že   máme   dostačující   rychlost   připojení  k  internetu.  Další  běžnou  výhodou  je,  že  využívaný  software  je  automaticky  aktualizován,  stejně  jako   naše   soubory.   Z  předních   hráčů   na   trhu   nástrojů   pro   sdílení   dokumentů   můžeme   vybrat   několik   nejproslulejších,   které   budou   přiblíženy   v  následující   kapitole.   Za   zmínku   stojí,   že   rozdíly   mezi   jednotlivými   nástroji  nejsou  až  tak  významné,  jelikož  se  jednotliví  konkurenti  neustále  předbíhají  a  napodobují.  

7.1.1 KONKRÉTNÍ  PŘÍKLADY  NÁSTROJŮ   Na   trhu   se   objevuje   řada   nástrojů   pro   sdílení   dokumentů.   Mezi   nejvýznamnější   patří   Dropbox,   SugarSync,   Google  Drive  a  Microsoft  SkyDrive  pro  běžné  uživatele  a  potom  například  Box  nebo  Capsa,  zaměřené  spíš  na   firemní  nasazení.    

Uložiště  zaměřená  na  běžné  uživatele   •

Konkurenční   souboj   těchto   nástrojů   trvá   přibližně   5   let   a   jako   vítěz   (bráno   podle   počtu   uživatelů)   se   zatím   jeví   dropbox   s  více   než   50   miliony   uživatelů.   Počet   uživatelů   těchto   nástrojů   u   Googlu   a   Microsoftu   se   určuje   hůř,   kvůli   provázanosti   služby   s  e-­‐mailovým   klientem.   Konkurence   dnes   již   dokázala  napodobit  uživatelsky  přívětivou  jednoduchost  Dropboxu  a  k  tomu  nabídnout  možnosti  navíc   i   více   úložného   prostoru,   nicméně   rozjetý   vlak   je   těžké   zastavit.   Přesto,   že   Microsoft   sebevědomě   odhaduje   růst   počtu   uživatelů   SkyDrive   od   posledního   revolučního   předělání   na   17   milionů   měsíčně,   budoucnost  je  na  uživatelích.  

•

Nicméně  předmětem  této  práce  není  zabývat  se  nejoblíbenějším  a  nejjednodušším  nástrojem,  ale  tím,   který   je   vhodný   pro   práci   v  týmu.   Vzhledem   k  minimálním   funkčním   odlišnostem   jednotlivých   nástrojů   bude   výsledný   výběr   vždy   subjektivní.   Jako   reprezentativní   produkt   v  této   kategorii   byl   vybrán   SkyDrive,  který  byl  naposledy  významně  aktualizován  26.  Října  a  přinesl  velmi  zajímavé  změny.  

Uložiště  zaměřená  na  potřeby  firem   •

Box.com  Capsa  je  stále  poměrně  čerstvý  český  projekt  -­‐  vznikl  v  roce  2008  a  umístil  se  v  první  desítce   „nejlepších   startupů“.   Sdílení   a   úschova   dokumentů   tvoří   hlavní   funkci   systému   Capsa,   který   byl   původně  vytvořen  na  míru  pro  koordinaci  víceletých  vědecko-­‐výzkumných  projektů.  Box.com  je  dalším   významným   hráčem,   nicméně   oproti   Capse   může   strádat   po   jazykové   stránce   (angličtina),   ale   především   tím,   že   v  základní   verzi   nepodporuje   funkce   týmové   spolupráce.   Proto   je   v  této   oblasti   vybrán  méně  známý,  avšak  užitečnější  nástroj  od  českého  poskytovatele.  

Pro   sdílení   dokumentů   v  týmu   jsme   tedy   vybrali   dva   reprezentativní   nástroje   –   Capsa.cz   a   SkyDrive.   Oba   nástroje   poskytují   vzdálené   (cloudové)   uložiště   dat.   Se   soubory   je   možné   pracovat   jak   online   na   příslušných   stránkách,   tak   prostřednictvím   aplikace   (je   třeba   stáhnout),   která   nainstaluje   na   počítač   síťový   disk   –   adresář   v  souborovém   systému,   provádějící   automatickou   synchronizaci.   Zatímco   SkyDrive   je   univerzální,   přehledný   nástroj  pro  běžné  uživatele,  Capsa  je  kromě  samotného  sdílení  zaměřena  přímo  na  práci  na  projektu.  

 

33  

 

7.2 SKYDRIVE   7.2.1 POPIS  NÁSTROJE   Poskytovatelem  služby  je  společnost  Microsoft.  Nástroj  je  dostupný   buď   na   adrese   https://skydrive.live.com/   anebo   na   síťovém   disku,   který  je  možné  nainstalovat  (stejný  princip  jako  např.  Dropbox.   SkyDrive   umožňuje   webový   přístup   bez   nutnost   jakékoliv   instalace   –   je   však   navíc   možné   nainstalovat   síťový   disk.   Práce   Podobně   jako   konkurence   umožňuje   vytváření   skupin   a   selektivní   sdílení   souborů   a   složek.       Podporuje  mobilní  zařízení  (SkyDrive  pro  Android  a  Windows  Phone).  Smazané  soubory  jsou  ukládány  nejprve   do   koše,   ze   kterého   je   možné   je   obnovit.   Vložený   obsah   je   možné   zpřístupnit   veřejně   a   se   sdílenými   soubory   je   možné  pracovat  offline  na  synchronizovaném  síťovém  disku.  Je  možné  sdílet  soubor  s  kýmkoliv  kdo  má  e-­‐mail,  i   když  nemá  SkyDrive  –  pak  se  ale  jedná  o  pouhé  sdílení  dat,  nikoliv  týmovou  práci.  Práce  týmu  začíná  ve  chvíli   prvního  nasdílení  souboru  se  skupinou.  

Kapacita   Základní   kapacita   uložených   dat,   dostupná   každému   uživateli   zdarma,   je   7   GB.   S  maximálním   možným   rozšířením  je  možné  využívat  uložiště  velikosti  107  GB.   Dále  je  kapacitu  možné  navyšovat  za  poplatek  podle  následující  tabulky:   Kapacita  navíc   20  GB   50  GB   100  GB  

Cena  za  rok  v  Kč   190   480   1000  

TABULKA  2-­‐  MOŽNOSTI  NAVÝŠENÍ  KAPACITY  

Více   navyšovat   kapacitu   zatím   nelze,   takže   týmy   potřebou   přeposílání   větších   souborů   by   musely   data   v   cloudu   průběžně   promazávat.   Zaplatit   lze   přímo   platební   či   kreditní   kartou   s   povolenými   internetovými   transakcemi   nebo  přes  platební  systém  PayPal.  

7.2.2 VÝHODY  NÁSTROJE   • • • • • • •

největší  zdarma  dostupná  kapacita   SkyDrive  archivuje  25  posledních  verzí  každého  vloženého  dokumentu.   sdílení   je   možné   s   vybraným   okruhem   uživatelů,   které   lze   oslovit   například   přes   e-­‐mail   či   v   rámci   sociálních  sítí  Facebook  a  LinkedIn.     Fetching  -­‐  jednodušší  alternativa  za  VPN:  Při  jeho  aktivaci  lze  dálkově  přistupovat  k  libovolným  datům   na  spuštěném  počítači  skrze  webové  rozhraní  služby  SkyDrive.   těsné   propojení   s  Windows   Live   Mailem,   umožňující   sdílení   kontaktů   a   propojení   některých   komunikačních  funkcí.   lišta  nejen  pro  facebook  chat  s  kontakty.   žádné  reklamy  

7.2.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   • •

 

Microsoft  SkyDrive  podporuje  jen  systém  Windows  Vista  a  vyšší.   užívání  e-­‐mailu  u  Microsoftu  není  tak  rozšířené,  aby  uživatelé  docenili  propojenost  prostředí.  

34  

7.2.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Podporováno  je  vyhledávání  souborů  v  uložišti  a  prohledávání  obsahu  vybraných  typů  souborů.  Soubory  mezi   složkami   je   možné   uvnitř   úložiště   přesouvat   prostým   tažením   myši.   Soubory   lze   do   úložiště   též   nahrávat   přetahováním  myší  z  plochy  nebo  okna  průzkumníku.  Rozhraní  tohoto  nástroje  rovněž  nabízí  jeho  využití  jako   prohlížeče   obrázků   anebo   fotografií.   Přímo   v  online   prostředí   je   mohou   uživatelé   přehrávat   videa   ve   vybraných   formátech  (MP4/H.264  nebo  WMV).     Webové   rozhraní   umožňuje   otevírat   soubory   kancelářské   povahy   ve   webových   aplikacích   ze   sady   Office   Web   Apps,   tedy   ve   zjednodušených   a   zdarma   dostupných   webových   verzích   programů   Word,   Excel,   PowerPoint   a   OneNote.   K  dispozici   je   přirozeně   i   tvorba   nových   dokumentů   online.   Ty   budou   automaticky   z   cloudového   úložiště  při  synchronizaci  přeneseny  do  složky  SkyDrive.  Na  dokumentu  může  pracovat  více  uživatelů  současně,   podobně  jako  v  Google  Docs.  

  OBRÁZEK  14  -­‐  OBRAZOVKA  NÁSTROJE  SKYDRIVE  

7.2.5 KRITÉRIA   Ovladatelnost   Použitelnost   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   Typ  licence  

****   Malý  a  střední  tým  (do  10  osob)   *****   Velký  tým  (nad  10  osob)   ***   Bezpečnost  komunikace   ANO   Možnosti  rozšířené  funkcionality   Freeware/   HW  nároky/  rychlost  připojení   Komerční   hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze  

*****   ***   ****   **   *****  

7.2.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   SkyDrive   je   možné   doporučit   pro   jakýkoliv   tým,   pracující   na   projektech   krátkodobější   povahy   nebo   s  dokumentací,  které  není  náročná  na  paměť    –  kvůli  omezení  maximální  kapacity  na  107  GB.  Pokud  by  členové   týmu  všichni  využívali  Outlook.com  jako  e-­‐mailového  klienta,  jednalo  by  se  o  téměř  bezkonkurenční  nástroj  –   kromě  jiných  výhod  by  tak  uživatelé  měli  k  dispozici  na  jednom  místě  i  kalendář  s  úkoly  a  e-­‐mail,  čímž  by  byli   mnohem   lépe   vybaveni   na  práci   na   projektu.   I   když   tomu   tak   nebude,   nespornou   výhodou   pro   všechny   uživatele   zůstává   práce   s  kancelářskou   sadou   MS   Office   online   a   integrovaná   konverzační   lišta,   umožňující   souběžně  práci  i  její  řízení.  

 

35  

7.3 CAPSA.CZ   7.3.1 POPIS  NÁSTROJE   Komplexní   nástroj   pro   řízení   projektů   online,   odkudkoliv.   Kromě   komunikačních   možností   a   řídících   funkcí   umožňuje   sdílení   dokumentů   Poskytovatelem   je   společnost   Capsa.cz,   s.r.o.   Služba   je   dostupná   online   na   adrese  http://nazev_projektu.capsa.cz/index.php,  přes  FTP  protokol  anebo  na   síťovém  disku.   Navzdory  komplexitě  nástroje  je  možné  založit  nový  projekt  během  několika  minut  a  snadno  se  v  dostupných   možnostech   zorientovat.   Práce   začíná   registrací   projektu   a   přidáním   přístupových   práv   jednotlivým   členům.   Podobně   jako   u   konkurence   je   zde   možný   webový   přístup   ke   všem   datům   bez   nutnosti   instalace   –   je   však   možné  nainstalovat  síťový  disk.  Snadné  nahrávání  souborů  pomocí  síťového  disku  představuje  možnou  náhradu   firemního  souborového  serveru.    

Režimy   Základní  velikost  sdíleného  souboru  je  1  GB,  rozšířeními  je  možné  dosáhnout  až  na  3  TB.  Při  základní  variantě   ZADAX   lze   jednorázovým   poplatkem   30   Kč   zvýšit   kapacitu   na   5   GB.   Pro   studenty   platí   vyšší   maximální   počet   členů   v  tomto   základním   módu   –   30   namísto   běžných   pěti.   Velikost   žádného   z  ukládaných   souborů   nemůže   v  jakémkoliv  režimu  překročit  2  GB.  Následuje  tabulka  jednotlivých  režimů  a  poplatků  za  jejich  užívání:    

ZADAX  

SEJF  

PROFI  

LUXUS  

ENTERPRISE  

cena/měsíc   bez    DPH  

zdarma  

250  Kč  

550  Kč  

2  000  Kč  

od  7600  Kč  

celkový   prostor    

1  GB  (5  GB*)  

50  GB  

100  GB  

500  GB  

3  TB  

max.  velikost   2  GB   1  souboru  

2  GB  

2  GB  

2  GB  

2  GB  

počet   uživatelů  

5  

50  

200  

neomezený  

neomezený  

zálohování  

žádné  

týdenní  

denní  

každých  6   hodin  

každých  6  hodin  

počet   1   projektů***  

1  

5  

dle  dohody  

dle  dohody  

zákaznická   podpora  

ne  

email  

email,  skype  

email,  skype,   email,  skype,   telefon   telefon  

možnost   školení  

ne  

ne  

ano  

ano  

ano  

TABULKA  3  -­‐  MOŽNOSTI  REŽIMŮ  

7.3.2 VÝHODY  NÁSTROJE   • • •

 

Capsa  zaznamenává  historii  verzí  a  komentářů.  Smazané  položky  lze  obnovit  z  Koše.  Od  první  placené   varianty  výš  je  pro  všechny  datové  přenosy  využito  šifrování  SSL.   vše,   co   je   v  uložišti,   se   týká   jednoho   projektu,   nestane   se   nám,   že   bychom   sdíleli   s  někým,   kdo   není   členem  týmu.   zvýhodnění  studentů  v  počáteční  datové  kapacitě  i  v  maximálním  počtu  členů  týmu.  

36  

• • •

99,5%  garantovaná  dostupnost  projektu   provozovatel  nabízí  zavádění,  import  dat  a  individuální  úpravy   při  ENTERPRISE  řešení  je  přidělen  projektu  vlastní  server  a  doména.  

7.3.3 NEVÝHODY  NÁSTROJE   • •

v  základní  neplacené  variantě  projektu  jsou  reklamy.   bez  počátečního  poplatku  30  Kč  je  dostupná  datová  kapacita  pouze  1  GB.  

7.3.4 POPIS  UŽIVATELSKÉHO  ROZHRANÍ  A  OVLADATELNOSTI   Rozdíl  oproti  většině  nástrojů  pro  sdílení  souborů  spočívá  v  tom,  že  online  prostředí  zde  obsahuje  praktickou,   přehlednou   strukturu   zaměřenou   na   komunikaci   v   týmu,   stanovování   úkolů   a   jejich   plnění.   K   dispozici   je   kalendář   s   automatickým   upomínáním   příslušných   členů,   adresář   kontaktů,   umožňující   spravovat  členy   týmu.   Samozřejmostí   jsou   nástroje   hromadné   korespondence.   Každý   člen   týmu   má   přidělena   určitá   práva   a   svou   roli.   Novinky  na  stránce  projektu  jsou  automaticky  rozesílány  na  e-­‐mail  členům  týmu.  Dále  je  zde  nástroj  úkolování  a   kontroly  plnění  cílů.    

  OBRÁZEK  15  -­‐  OBRAZOVKA  NÁSTROJE  CAPSA.CZ  

7.3.5 KRITÉRIA   •

Ovladatelnost   Použitelnost   Přívětivost  uživatelského  rozhraní   Možnost  komunikace  v  reálném  čase   Typ  licence  

****   Malý  a  střední  tým  (do  10  osob)   *****   Velký  tým  (nad  10  osob)   ****   Bezpečnost  komunikace   NE   Možnosti  rozšířené  funkcionality   Freeware/   HW  nároky/  rychlost  připojení   Komerční   hodnocení:  1  –  5  (1  nejhorší,  5  nejlepší),  vysvětlení  kritérií  –  viz  legenda  ke  kritériím  v  příloze  

****   *****   ****   *****   *****  

7.3.6 ZÁVĚREČNÉ  HODNOCENÍ   Přesto,  že  Capsa.cz  neumožňuje  komunikaci  v  reálném  čase,  nabízí  uživatelsky  přívětivé  rozhraní  a  spolehlivost,   vše  je  přitom  zaměřené  přímo  na  řízení  projektu.  Výhody  využití  tohoto  nástroje  rostou  s  rozsahem  licence  a  lze   tedy  říci,  že  cílem  vlastníků  jsou  velké  firmy,  nikoliv  jednotlivci.  I  přes  tuto  skutečnost  mohou  menší  týmy  dostat   do   rukou   kvalitní   nástroj   řízení   projektu.   Nedostane   se   jim   však   takové   úrovně   podpory,   zabezpečení,   natož   uživatelských  úprav.  

 

37  

8 TIP  AUTORŮ   Nástroje  mohou  být  dostačující  sami  o  sobě,  ale  jejich  vhodnou  kombinací  lze  dosáhnout  maximální  účelnosti.   Proto   autoři   připravili   TIP   na   vhodnou   kombinaci   nástrojů,   která   podle   autorů   by   měla   dostatečně   pokrýt   veškeré  potřeby  uživatelů.  Jedná  se  pouze  o  doporučení.   V  rámci   týmu   autorů   této   recenze   byl   jako   komunikační   nástroj   zvolen   SkyDrive   a   MS   Outlook   (oba   produkty   Microsoftu),   které   splňovali   všechny   požadavky   týmu.   SkyDrive   umožňuje   sdílet   dokumenty,   které   je   možné   i   online   upravovat   a   tvořit   a   dále   poskytuje   chat   v  reálném   čase   a   MS   Outlook   byl   použit   jako   plánovač   a   kalendář  (využíván  na  schůze  a  upozorňování  na  termíny)  a  k  rozesílání  zpráv  (offline).  Tolik  k  využitým  službám   SkyDrive  a  MS  Outlook  v  rámci  tvorby  projektu.  Samozřejmostí  bylo  osobní  setkání  členů  týmu,  což  má  největší   zásluhu   na   vypracování   dokumentu,   takže   je   podstatné   tento   „nástroj   komunikace“   neopomíjet.  Nic   víc   nebylo   požadováno,   takže   autoři   ani   nevolili   další   možné   kombinace   nástrojů.   Tuto   kombinaci   nástrojů   je   možné   doporučit  jak  pro  malé,  tak  i  pro  velké  týmy.   Pro  malé  a  střední  týmy  je  vhodná  kombinace  IM  klientů  a  E-­‐mailových  klientů,  které  nám  částečně  nahrazují   sdílení   dokumentů   a   plánovač,   pokud   by   byla   vyžadována   videokonference   je   vhodné   IM   klienty   vyměnit   za   program  Skype.   U  velkých  týmů  je  určitě  vhodné  využít  služby  plánovacích  nástrojů,  protože  ty  jsou  k  tomu  specializované  a  u   velkých  týmů  už  nestačí  si  o  akci  pouze  říci  jen  tak  mezi  řečí.  Tuto  skupinu  nástrojů  je  vhodné  rozšířit  o  Skype,   v  případě  že  je  požadována  videokonference  a  poté  je  možné  dále  rozšířit  o  nástroj  určený  primárně  ke  sdílení   dokumentů.   Všechny   nástroje   se   dají   samozřejmě   vhodně   doplnit   použitím   společně   se   sociální   sítí.   Díky   obrovskému   rozšíření   sociálních   sítí   (skoro   každý   jí   má),   není   v  90%   případů   nutné   se   někde   znova   registrovat   a   nebo   si   zakládat  emailové  adresy  na  jiných  serverech  atd.  

 

38  

9 PŘÍLOHY   9.1 SEZNAM  OBRÁZKŮ   Obrázek  1  -­‐  Obrazovka  konverzace  ICQ  ..................................................................................................................  9   Obrázek  2  -­‐  Hlavní  panel  (nahoře)  ........................................................................................................................  13   Obrázek  3  -­‐  Vkládání  komentářů  (vlevo)   Obrázek  4  -­‐  Nabídková  lišta  (vpravo)  ...........................................  13   Obrázek  5  -­‐  Přístup  na  google+  přes  gmail  ...........................................................................................................  15   Obrázek  6  -­‐  Uživatelské  rozhraní  Google  +  ...........................................................................................................  16   Obrázek  7  -­‐  Cisco  telepresence  .............................................................................................................................  18   Obrázek  8  -­‐  Skype  videokonference  .....................................................................................................................  19   Obrázek  9  -­‐  Struktura  aktivity  (projektu)  ..............................................................................................................  23   Obrázek  10  -­‐  Struktura  projektu  ...........................................................................................................................  25   Obrázek  11  -­‐  Uživetelské  prostředí  MS  Outlook  ...................................................................................................  29   Obrázek  12  -­‐  Kalendář  v  MS  outlook  ....................................................................................................................  29   Obrázek  13  -­‐  Uživatelské  prostředí  mozilla  THUNDERBIRD  ..................................................................................  31   Obrázek  14  -­‐  Obrazovka  nástroje  SkyDrive  ...........................................................................................................  35   Obrázek  15  -­‐  Obrazovka  nástroje  Capsa.cz  ...........................................................................................................  37    

9.2 SEZNAM  TABULEK   Tabulka  1  -­‐  Seznam  protokolů  a  počty  uživatelů  ....................................................................................................  7   Tabulka  2-­‐  Možnosti  navýšení  kapacity  ................................................................................................................  34   Tabulka  3  -­‐  Možnosti  režimů  .................................................................................................................................  36    

9.3 LEGENDA  KE  KRITÉRIÍM   • • • • • • • • •

 

Ovladatelnost  –  schopnost  uživatele  porozumět  ovládacím  prvkům,  jednoduchost  a  komplexita   Použitelnost  –  míra  využitelnosti  tohoto  nástroje  jako  komunikačního  prostředku  v  týmu  –   dokumentace,  zprávy,  akce,  schůzky,  atd.   Přívětivost  uživatelského  rozhraní  –  vzhled  k  nástroji,  jeho  jednoduchost  a  výstižnost  (žádné  zbytečné   odkazy)   Možnost  komunikace  v  reálném  čase  –  schopnost  spojení  všech  členů  v  týmu  v  reálném  čase   (chatování,  videokonference,  atd.)   Náklady  –  finanční  nebo  jiné  prostředky  spojené  s  využíváním  tohoto  nástroje   Bezpečná  komunikace  –  jak  vysoce  se  jedná  o  bezpečnou  komunikaci  (chráněná  heslem,  šifrování,   atd.)   Tým  –  výhodnost  využití  nástroje  pro  kterou  velikost  týmu   Možnosti  rozšířené  funkcionality  –  jestli  nástroj  podporuje  ještě  další  funkce     HW  nároky/rychlost  připojení  –  potřeba  HW  a  rychlost  připojení  a  komunikace  

39