T 1580-06/2/7
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma és megnevezése, valamint a kapcsolódó szakképesítés megnevezése:
52 347 01 0000 00 00
Ellenőrzési és minőségbiztosítási Ellenőrzési és munkatárs minőségbiztosítási munkatárs
T 1/10
T 1580-06/2/7
„A” feladatszakasz Minőségügyi dokumentumok, folyamatszabályozás – tesztkérdések
Összesen: 20 pont
A válasz betűjelének bekarikázásával jelölje a helyes választ! 1. Mi a minőség?
1 pont
a) annak mértéke, hogy mennyire teljesíti a saját jellemzők egy csoportja a követelményeket b) gyűjtőfogalom, amelyet a használhatóság és az azt befolyásoló tényezők: a hibamentesség, a karbantarthatóság értékelésére használnak c) valamely követelmény maradéktalan teljesülése 2. Mi a különbség a minőségpolitika és a minőségcélok között?
1 pont
a) a minőségpolitikából vezethetők le a minőségcélok b) a minőségcélokból következik a minőségpolitika c) semmi, szóhasználati szokás 3. Melyik érvényes magyar nemzeti szabvány rögzíti a minőségügyi rendszerrel kapcsolatos alapfogalmakat?
1 pont
a) MSZ EN ISO 9000:2005 b) MSZ EN ISO 9001:2001 c) MSZ EN ISO 9001:2009 4. Mi a rendszerszemlélet lényege?
1 pont
a) a vevői igények meghatározása és teljesítésük tudatos középpontba helyezése b) a minőségirányítási rendszer bevezetésének és tanúsíttatásának eldöntése és mielőbbi megvalósítása c) az egymással összefüggő és kölcsönhatásban lévő folyamatok rendszerének azonosítása és irányítása a szervezet hatékonysága érdekében 5. Megengedhető-e a minőségügyi rendszer követelményszabványában előírtak közül valamelyiknek a kizárása?
1 pont
a) nem, valamennyi szabványkövetelmény teljesítése kötelező, egyik sem zárható ki, semmilyen esetben sem b) igen, de csak a termék előállításával, szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos követelmények közül zárható ki az, amely az adott szervezet tevékenysége szempontjából nem értelmezhető vagy jelentéktelen c) igen, bármelyik kizárható, ha az adott szervezet tevékenysége szempontjából nem értelmezhető vagy jelentéktelen
T 2/10
T 1580-06/2/7
6. Kötelező-e a minőségügyi rendszerszabvány felépítését követni a minőségügyi kézikönyv készítésekor?
1 pont
a) igen, kötelező, mivel maga a szabvány is előírja b) csak ha a tanúsító szervezet megköveteli c) nem kötelező 7. Melyek az előíró dokumentumok jellemzői?
1 pont
a) követelményeket, feltételeket rögzítenek b) koncepcionális alapelveket fogalmaznak meg c) meghatározott követelmények teljesítését igazolják 8. Mi a lényege a dokumentum hatálybaléptetési aktusának?
1 pont
a) semmi, alapvetően szokásjogon alapuló formaság b) az ellenőrzött dokumentum jóváhagyásának kinyilvánítása c) annak deklarálása, hogy a hatálybaléptetés kezdő időpontjától kezdve kötelező az adott dokumentumban előírtak betartása 9. Módosíthatók-e a kibocsátott és szétosztott utasítások?
1 pont
a) a szétosztásukat követően már nem b) igen, ha szükséges, a megfelelő eljárás szerint c) igen, de csak a szétosztásuk előtt 10. Mely esetben kell a szabályozó dokumentumokhoz való hozzáférést biztosítani? 1 pont a) csak a tanúsítási eljárás során b) az érintettek számára mindenkor c) csak ha a használat során a dokumentumok nem károsodnak 11. Mely dokumentumokat és mennyi ideig kell archiválni?
1 pont
a) a vonatkozó jogszabály(ok)ban és az adott szervezet dokumentációkezelési rendjében meghatározottaknak megfelelően b) az adott szervezet által fontosnak tartottakat az irattári kapacitás függvényében c) valamennyi dokumentum az adott gazdasági év elteltével selejtezhető 12. Melyek a szöveges szabályozás előnyei?
1 pont
a) összetett, bonyolultabb, komplex folyamat esetén áttekinthetőbb b) a legtömörebb szabályozási forma c) pontos, részletes, szakmai, jogi szempontból szabatos megfogalmazás adható 13. Mely iratfajtába sorolhatók a hatályukat veszített ellenőrzési utasítások? 1 pont a) a szabályozó dokumentumok közé
T 3/10
T 1580-06/2/7
b) az igazoló dokumentumok, bizonylatok közé c) egyik kategóriába sem, mivel önálló iratfajtát alkotnak 14. Igazoló dokumentumok-e a laboratóriumi vizsgálati jegyzőkönyvek?
1 pont
a) nem b) igen c) csak a formanyomtatványuk 15. Mely
dokumentumok
megléte
elengedhetetlen
az
alábbiak
minőségirányítási rendszer tanúsíttatásához?
közül
a
1 pont
a) minőségügyi kézikönyv b) minőségügyi eljárásutasítások c) munkautasítások 16. Szükségesek-e az egyes dokumentumokban a más dokumentumokra való hivatkozások?
1 pont
a) nem szükségesek b) csak ha jogszabály előírja c) igen, hogy az egyes dokumentumok egymással ellentmondásmentes rendszerbe álljanak össze 17. Mi az alapvető különbség a szervezeti ábra és az organigram között?
1 pont
a) alapvetően semmi b) a szervezeti ábrát kötelező elkészíteni, az organigramot nem c) az organigramot kötelező elkészíteni, a szervezeti ábra csak ajánlott 18. Mi az ellenőrzési jegyzőkönyv?
1 pont
a) a legújabb ellenőrzési módszereket rögzítő dokumentum b) az ellenőrzés eredményeit és az ellenőrzésre vonatkozó egyéb információkat rögzítő dokumentum c) az ellenőrzési követelményeket meghatározó dokumentum
T 4/10
T 1580-06/2/7
19. Van-e összefüggés a minőségtervezés és a minőségterv között?
1 pont
a) van, mivel a minőségterv általában a minőségtervezés eredménye b) nincs összefüggés, mivel a minőségterv az üzleti terv egyik része, a minőségtervezés során a gyártmánytervek minőségét határozzák meg c) nincs összefüggés, mivel a minőségtervezés eredménye a minőségpolitika, a minőségterv pedig a marketingtervezés során készül 20. Kötelező-e a szabályozások készítésekor a hatásköri mátrix használata?
1 pont
a) minden esetben kötelező b) csak azon szabályozások során kötelező, ahol a követelményszabvány előírja c) nem kötelező, csak a célszerűség függvényében lehetőség
T 5/10
T 1580-06/2/7
„B” feladatszakasz Minőségügyi ismeretek – megválaszolandó kérdések 1. Mit nevezünk szervezetnek?
Összesen: 20 pont 4 pont
………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
2. Mi a megfelelőség?
4 pont
………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
3. Mit értünk dokumentumon?
4 pont
………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
4. Mi a rendszerszemlélet lényege?
4 pont
………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
5. Mit nevezünk ellenőrzésnek?
4 pont
………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………
T 6/10
T 1580-06/2/7
„C” feladatszakasz Átvételi ellenőrzés – folyamatszabályozás
Összesen: 20 pont
A következő folyamatábra egy vasúti járműjavítóba javításra beérkező vasúti kocsik beléptetését szabályozza. A folyamatábra alapján készítse el a szöveges szabályozást! Ügyeljen arra, hogy a szabályozásban az ábrán található valamennyi információ megjelenjen! Felelős, illetékes Megrendelőlevelek
A megrendelőlevelek beérkezése
Kereskedelmi oszt.
A gyártási program aktualizálása
Termeléselőkészítési oszt.
Napi ütemterv
A napi ütemezés kidolgozása
Kocsijavító üzem
Kocsinyilvántartás
A javítandó kocsik beléptetése
diszpécser
A kocsik állapot-felvételezése
főművezető
A megrendelőlevelek adatainak összehasonlítása a kocsibárcákkal
diszpécser
Gyártási program
Megrendelőlevél
Tisztázás, a megrendelőlevél módosítása
Kereskedelmi oszt.
diszpécser
A kocsi kisorolása Van eltérés?
főművezető
igen nem Munkautalványok
A kocsik osztályozása
Kocsijavító üzem
Az utalványok kiállítása
főművezető
A megfelelő vágányra sorolás
diszpécser
Anyagutalványok
T 7/10
T 1580-06/2/7
A szöveges szabályozás
T 8/10
T 1580-06/2/7
„D” feladatszakasz Minőségügyi és szabályozási ismeretek – értékelések
Összesen: 20 pont
Értékelje a következő megállapításokat, és aláhúzással jelölje azok igaz vagy hamis voltát! Minden helyes megoldás 2 pontot ér. A költségek tervezése és nyilvántartása minőségügyi szempontból tekintve is alapvető fontosságú, mivel a termék, szolgáltatás értékesíthetőségének egyik alapeleme.
igaz
hamis
A minőségpolitika a cégvezetés által megvalósítandó, számszerűsített, mérhetővé tett szándékok, törekvések gyűjteménye.
igaz
hamis
3.
Az információ a célszemély (címzett) számára használható adatot tartalmazó üzenet, tájékoztatás.
igaz
hamis
4.
A dokumentáció az összetartozó dokumentumok összessége.
igaz
hamis
5.
A folyamat az értékteremtéssel járó lépések láncolata, amelynek során a különböző kimenetekből előállítja a kívánt bemeneteket.
igaz
hamis
A szabvány elismert, jogszabály által feljogosított (szabványügyi) szervezet által kibocsátott, közmegegyezéssel elfogadott, kötelezően alkalmazandó dokumentum.
igaz
hamis
7.
A szabályozó dokumentumok koncepcionális elveket, eljárási módokat vagy végrehajtási utasításokat rögzítenek.
igaz
hamis
8.
A minőségügyi eljárásutasítások részletes, a folyamatelvűség szemléletén alapuló szabályozásokat tartalmaznak.
igaz
hamis
9.
A formanyomtatványok kitöltetlen állapotban igazoló jellegű dokumentumok, azaz feljegyzések.
igaz
hamis
10. Belső dokumentumoknak nevezzük azokat a dokumentumokat, amelyek az adott szervezet hatáskörében készültek.
igaz
hamis
1.
2.
6.
T 9/10
T 1580-06/2/7
„E” feladatszakasz Minőségügyi dokumentálási ismeretek – összerendelések
Összesen: 20 pont
Rendelje össze az összetartozó párokat! A megoldásokat a második táblázatba írja be! Minden helyes megoldás 2 pontot ér. MSZ EN ISO 9000:2005
1
A
Minőségirányítási rendszerek. Útmutató a működés fejlesztéséhez.
2
MSZ EN ISO 9001:2009
B
Tervezés és fejlesztés.
3
MSZ EN ISO 9004:2001
C
Szakkifejezések és meghatározásuk.
D
Útmutató minőségirányítási és/vagy környezetközpontú irányítási rendszerek auditjához.
E
Minőségirányítási Követelmények.
MSZ ISO/TR 10013:2003 4 MSZ EN ISO 19011:2003
5
rendszerek.
6
Az ISO 9001 szabvány értelmében dokumentálandó eljárás:
F
A vezetőség felelősségi köre.
7
Az ISO 9001 szabvány előírásai közül indokolt esetben kizárható egyik szabványpont címe:
G
A dokumentumok és a feljegyzések szabályozása.
8
Az ISO 9001 szabvány 8. fejezetének címe:
H
Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár.
9
A cégvezetéssel szembeni követelményeket az ISO 9001 szabvány következő fejezete foglalja össze:
J
Mérés, elemzés és fejlesztés.
Az ISO 9001 szabvány használatához 10 szükséges definíciókra a szabvány következő fejezete hivatkozik:
K
Útmutató a minőségirányítási rendszer dokumentálásához.
1
2
3
4
5
6
7
8
Összesen: 100 pont 100% = 100 pont A VIZSGAFELADAT MEGOLDÁSÁRA JAVASOLT %-OS EREDMÉNY: EBBEN A VIZSGARÉSZBEN A VIZSGAFELADAT ARÁNYA 25%.
T 10/10
9
10
