Algemene voorwaarden bij de uitvoering van opdrachten en verlenen van diensten van HHN Consultancy Healthcare, gevestigd te Helmond, vastgesteld d.d. 4 juni 2010.
1. Algemeen: 1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offerten en overeenkomsten tussen HHN Consultancy Healtcare (hierna te noemen HHN Consultancy) en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolgers. 2. Onder opdrachtgevers wordt verstaan: de partij die opdracht geeft. 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden: 1. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden slechts indien schriftelijk tussen HHN Consultancy en de opdrachtgever overeengekomen en dan uitsluitend voor die opdracht waarvoor ze gemaakt zijn, voor het overige blijven deze voorwaarden van kracht. 2. Algemene voorwaarden, onder welke naam ook, van de opdrachtgever van HHN Consultancy, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. 3. Als enige bepaling van deze voorwaarden mocht blijken ongeldig te zijn, worden de partijen geacht in de plaats daarvan een geldig vervangend beding overeengekomen te zijn dat het ongeldig beding naar doel en strekking zo dicht mogelijk benadert en laat dit de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden onverlet. 4. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met HHN Consultancy, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Grondslag offertes: 1. Offertes van HHN Consultancy zijn gebaseerd op informatie die door de opdrachtgevers, ten behoeve van het maken van een deugdelijke offerte is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en de uitvoering van de opdracht, heeft verstrekt. 2. HHN Consultancy zal de door haar te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, uitvoeren. 3. HHN Consultancy is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat HHN Consultancy is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Algemene voorwaarden HHN Consultancy Healthcare 1
4. Ter beschikking stellen van informatie, medewerkers en werkruimten, door de opdrachtgever: 1. Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die HHN Consultancy nodig heeft. Dit geldt ook voor de ter beschikking stelling van medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever, die bij de werkzaamheden van HHN Consultancy betrokken zullen zijn. 2. Als HHN Consultancy daarom verzoekt, verschaft de opdrachtgever, kosteloos, een eigen werkruimte met telefoonaansluiting en desgewenst een fax en/of datanet aansluiting op zijn locatie.
5. Het betrekken van derden bij de uitvoering: 1. Indien en voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft HHN Consultancy het recht bepaalde werkzaamheden uit te laten voeren door derden.
6. Wijziging team: 1. HHN Consultancy kan in overleg met de opdrachtgever de samenstelling van het team wijzigen, indien het meent dat dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is. De wijziging mag de kwaliteit van de te verrichten opdracht(en) niet verminderen, noch de continuïteit van de opdracht(en) ongunstig beïnvloeden. Een wijziging van het team kan ook op verzoek van de opdrachtgever in overleg met HHN Consultancy plaatsvinden. 7. Tarieven en kosten van de opdracht: 1. Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de offerte aangegeven, of daarin zijn begrepen de kantoorkosten, reisuren binnen Nederland, reis- en verblijfkosten binnen Nederland en andere opdracht gebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen, worden ze afzonderlijk in rekening gebracht. 2. Een tussentijdse verandering van het niveau van het loon en de kosten die HHN Consultancy noodzaakt tot tarief aanpassing of aanpassing van andere hiervoor genoemde kosten, zal worden doorberekend. 3. In het honorarium zijn geen rentekosten opgenomen tenzij in de offerte anders is aangegeven.
8. Betalingsvoorwaarden: 1. Het honorarium en de kosten zoals in artikel 7 genoemd, welke niet in de tarieven zijn begrepen, worden maandelijks, tenzij anders overeengekomen, bij factuur, in rekening gebracht. 2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuur datum. Na die vervaldag wordt de wettelijke rente in rekening gebracht, zonder dat ingebrekestelling is vereist. Algemene voorwaarden HHN Consultancy Healthcare 2
3. Indien betaling achterwege blijft, kan HHN Consultancy met een beroep op zijn opschoningrecht, de uitvoering van de opdracht uitstellen. 4. Is de opdrachtgever in verzuim of schiet hij op een andere manier tekort in het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitenrechtelijke. 5. Indien de opdracht is verstrekt door meer dan een opdrachtgever, dan zijn alle opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals in dit artikel aangegeven (ongeacht de tenaamstelling van de declaratie).
9. Wijziging van de opdracht, c.q. meerwerk: 1. De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien de partijen tussentijds overeenkomen om de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. 2. Indien een tussentijdse wijziging het overeengekomen honorarium of de kostenvergoeding beïnvloedt, zal HHN Consultancy dit de opdrachtgever zo spoedig mogelijk melden. 3. Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of uitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal HHN Consultancy de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt en toelaat. Indien een dergelijke aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht worden bevestigd.
10. Duur en afsluiting van de opdracht: 1. De duur van de opdracht op uurbasis, kan behalve door de inspanning van het team worden beïnvloedt door allerlei factoren zoals, de kwaliteit van de informatie die HHN Consultancy verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. HHN Consultancy kan dan ook niet van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor het uitvoeren van de opdracht zal zijn. De in de overeenkomst opgegeven duur is een schatting, deze duur is niet bindend. 2. In financiële zin is de opdracht afgesloten, zodra de eindafrekening door de opdrachtgever is goedgekeurd. 3. Binnen een termijn van 14 dagen na dagtekening daarvan dient de opdrachtgever hierover te berichten. Indien de opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, wordt de eindafrekening geacht te zijn goedgekeurd. 4. Indien de opdrachtgever een controle wenst van een registeraccountant op de declaratie van HHN Consultancy, dan zal daaraan medewerking worden verleend. De kosten van een onderzoek zijn voor rekening van de opdrachtgever.
11. Tussentijdse beëindiging van de opdracht: 1. Partijen kunnen de overeenkomst voortijdig eenzijdig beëindigen, indien één van de partijen van mening is dat de opdracht en/of uitvoering niet Algemene voorwaarden HHN Consultancy Healthcare 3
2.
3.
4.
5.
meer kan plaats hebben conform de bevestigde offerte en eventuele latere additionele opdracht(en) en opdracht specificatie(s). Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de wederpartij bekend te worden gemaakt. In dat geval zal een opzegtermijn van één maand gelden met uitzondering van opdrachten welke een doorlooptijd hebben langer dan twee maanden, dan zal de opzegtermijn ¼ van de doorlooptijd bedragen. Indien tot voortijdige beëindiging is overgegaan door de opdrachtgever, heeft HHN Consultancy vanwege het ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, recht op compensatie, waarbij het tot dan toe gemiddelde maandelijks declaratiebedrag als uitgangspunt wordt gehanteerd. HHN Consultancy mag van zijn bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als ten gevolge van feiten en/of omstandigheden die zich aan zijn invloed onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. HHN Consultancy behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor de tot dan toe verrichtte werkzaamheden, waarbij aan de opdrachtgever onder voorbehoud, de voorlopige resultaten voor de tot dan toe verrichtte werkzaamheden, ter beschikking worden gesteld. Voor zover dit extra kosten met zich meebrengt, worden deze kosten in rekening gebracht. In geval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.
12. Intellectueel eigendom: 1. Modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en in het advies of werkresultaat zijn opgenomen, zijn en blijven eigendom van HHN Consultancy. 2. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van HHN Consultancy. 3. De opdrachtgever heeft uiteraard het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn organisatie. Voor zover passend binnen het doel van de opdracht is het voorgaande overeenkomstig van toepassing.
13. Vertrouwelijkheid: 1. HHN Consultancy is verplicht tot geheimhouding van alle gegevens en informatie van de opdrachtgever jegens derden. 2. HHN Consultancy zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. 3. De opdrachtgever zal zonder toestemming van HHN Consultancy aan derden geen mededelingen doen over de aanpak, werkwijze en dergelijke van HHN Consultancy, dan wel zijn rapportage ter beschikking stellen.
Algemene voorwaarden HHN Consultancy Healthcare 4
14. Aansprakelijkheid: 1. HHN Consultancy is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij het uitbrengen van adviezen in het kader van de betrokken opdracht mag worden vertrouwd. 2. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door tekortkomingen wordt beperkt door het bedrag van het honorarium dat HHN Consultancy voor zijn werkzaamheden in het kader van die opdracht heeft ontvangen. 3. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan twee maanden hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot een maximum van het declaratiebedrag over de laatste twee maanden. 4. HHN Consultancy is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade.
15. Toepasselijk recht: 1. Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
16. Geschillenregeling: 1. Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van de onderhavige overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn, worden beslecht door de bevoegde rechter van de Arrondissementsrechtbank te Eindhoven.
Algemene voorwaarden HHN Consultancy Healthcare 5
