DOMÁCÍ ŘÁD. Materiál je závazný pro: všechny zaměstnance a uživatele DSH Platnost: od 1. března 2013 Aktualizace: leden únor 2013

DOMÁCÍ ŘÁD

Materiál je závazný pro: Platnost: Aktualizace: Kontrola: Písemně vyhotovila: Zpracovaly: Schválil:

Domov seniorů Havířov příspěvková organizace J. Seiferta 14/1530 736 01 Havířov-Město

všechny zaměstnance a uživatele DSH od 1. března 2013 leden – únor 2013 1 krát ročně Mgr. Bc. Gabriela Kunčická, vedoucí sociálního útvaru DSH Bc. Naděžda Buriánová, vedoucí zdravotního útvaru s. Luna Mgr. Bc. Gabriela Kunčická, vedoucí sociálního útvaru DSH MUDr. Milan Dlábek, ředitel DSH

středisko Helios, tel.: 596 810 061 J. Seiferta 14/1530, Havířov - Město středisko Luna, tel.: 596 810 601 Lidická 1200/52c, Havířov – Šumbark

Číslo účtu: 1664944359/0800 [email protected] www.dshavirov.cz IČ: 75139243

OBSAH: 1. Úvod 3 2. Přihlašovací a odhlašovací povinnost 3 3. Užívání pokojů a společných prostor, odpovědnost za škodu 4 3.1 Přidělování jednolůžkových pokojů s vlastním sociálním zařízením a kuchyňským koutem 6 3.2 Řešení změn pokojů 7 4. Úschova cenných věcí a peněžních prostředků uživatelů 7 5. Stravování 8 6. Ošetřovatelská a zdravotní péče 9 7. Hygiena a úklid 10 8. Dodržování klidu, pořádku a pravidel společného soužití 11 9. Úhrada nákladů za ubytování, stravu a další služby 13 10. Návštěvy 14 11. Stížnosti, podněty a připomínky 15 12. Společenský život v zařízení 15 13. Zájmová a dobrovolná pracovní činnost 16 14. Poštovní zásilky 16 15. Výbor obyvatel 17 16. Dodržování protipožárních opatření a bezpečnostních předpisů 17 17. Opatření proti porušování pořádku 18 18. Závěrečná ustanovení 18



2


1. Úvod Domov seniorů Havířov (dále jen DSH) je příspěvkovou organizací, jejímž zřizovatelem je Statutární město Havířov. V čele zařízení je ředitel, kterého jmenuje Rada města Havířova. Posláním domova pro seniory, středisko LUNA, je poskytování přiměřené podpory či pomoci seniorům starším 65 let, kteří z důvodu věku, tíživé sociální situace či nepříznivého zdravotního stavu potřebují trvalou pomoc, kterou nelze zajistit v jejich domácím prostředí prostřednictvím pečující osoby či jiné sociální služby. Domácí řád obsahuje zásady pro zajištění klidného a spokojeného života a pořádku v zařízení, upravuje vzájemné vnitřní vztahy mezi uživateli služby a zaměstnanci zařízení při zachování lidských a občanských práv a svobod a upravuje otázky související s pobytem v tomto zařízení. Domácí řád je závazný pro všechny uživatele sociální služby, zaměstnance a návštěvníky zařízení. Uživatelé zařízení se podílejí podle svých možností a schopností na organizování společenského života prostřednictvím svých zvolených zástupců Výboru obyvatel a přispívají tak ke zvyšování úrovně poskytované sociální služby. Své vztahy se snaží realizovat na základě vzájemné úcty a pomoci, občanského soužití a vzájemné ohleduplnosti. Uživatelé současně vyvíjejí úsilí o maximální ochranku majetku zařízení a svým osobním zájmem přispívají ke zlepšování prostředí v jeho prostorách. 2. Přihlašovací a odhlašovací povinnost Při nástupu do DSH je uživatelům doporučeno přihlásit se k trvalému pobytu u ohlašovny Magistrátu města Havířova. Veškerou agendu, která souvisí s přihlášením k trvalému pobytu v zařízení, zajistí na požádání sociální pracovník zařízení. Uživatel se může svobodně rozhodnout, zda chce být k trvalému pobytu na adrese zařízení přihlášen či nikoliv. Způsob ukončení pobytu v zařízení a výpověďní lhůty jsou obsahem smlouvy o poskytování sociálních služeb v domově pro seniory (dále jen smlouva). Domov seniorů Havířov příspěvková organizace J. Seiferta 14/1530 736 01 Havířov-Město


3


Odchází-li uživatelé DSH ze zařízení na dobu delší než 24 hodin, jsou toto povinni ohlásit na recepci, kde vyplní k tomuto určený tiskopis „Oznámení o nepřítomnosti uživatele“. Zde také mohou uvést adresu svého pobytu. 3. Užívání pokojů a společných prostor, odpovědnost za škodu Majetková účetní ekonomického útvaru a sociální pracovník DSH mají povinnost předat novému uživateli k užívání pokoj včetně příslušenství v provozuschopném stavu, a to na základě „Protokolu o předání a převzetí pokoje“, který je přílohou smlouvy. Škody nebo závady vzniklé v pokoji nebo ve společných prostorách je uživatel povinen ohlásit na recepci. Uživatel odpovídá za škodu, kterou úmyslně nebo z nedbalosti způsobil na majetku zařízení, jiné organizaci nebo na majetku a zdraví spoluobyvatel, zaměstnanců zařízení, případně jiných osob. Za škodu, kterou úmyslně nebo z nedbalosti způsobil, je povinen uhradit částku v plné výši nákladů ze svých finančních prostředků. Způsobí-li škodu úmyslně nebo z nedbalosti více uživatelů, odpovídají za ni podle míry své účasti. Při provádění údržby, přestavby, malování nebo oprav jsou uživatelé povinni, po předchozí dohodě se zaměstnancem DSH (závažné případy jsou konzultovány s ředitelem DSH), umožnit vstup příslušným zaměstnancům do pokoje. Bez souhlasu ředitele DSH nemohou uživatelé provádět v pokoji nebo společných prostorách jakékoliv úpravy (viz. smlouva). Všichni uživatelé jsou povinni nejméně 2x ročně umožnit řediteli DSH, nebo jím pověřenému zaměstnanci, vstup do pokoje za účelem zjištění jeho stavu. Výjimku tvoří pohotovostní zásah při havarijní situaci k odstranění závady. V době nepřítomnosti uživatele smí ředitel DSH nebo jím pověřený zaměstnanec v těchto závažných případech použít náhradní klíč, který je uzamčen v trezoru na recepci zařízení a za přítomnosti svědků pokoj otevřít. Pokud se uživatel rozhodne po dobu své nepřítomnosti svěřit klíč od pokoje jiné osobě, činí tak na vlastní zodpovědnost.



4


Společné prostory DSH jsou určeny ke společnému užívání a nemohou být přidělovány k výhradnímu užívání jednotlivci. Ve společných prostorách nesmí být provozována činnost, v důsledku které by jiný uživatel byl ze společného užívání vyloučen nebo omezován. Proto se společné prostory mohou využívat jen k účelu, ke kterému byly určeny. Povinností všech uživatelů je udržovat společné prostory v čistotě a dobrém stavu. Kouření ve společných prostorách a pokojích DSH je zakázáno. Kouření je dovoleno jen ve vyhrazených prostorách, tzv. „kuřárny“. Uživatelé i návštěvy musí dodržovat všechny bezpečnostní předpisy a předpisy o protipožární ochraně. Uživatelé musí dbát náležité opatrnosti při užívání vybavení pokoje, zejména: ● do kuchyňského dřezu, umývadla, sprchového koutu, vany a záchodu není dovoleno vylévat žíraviny, hořlavé látky, látky silně zapáchající apod., ● smetí, zeleninové odpadky a podobný materiál není dovoleno odhazovat do kanalizačních odpadů, záchodových mís a výlevek, k tomuto účelu slouží odpadkové nádoby v suterénu DSH, ● případnou poruchu vodovodního systému je nutno neprodleně hlásit na recepci nebo ostatním pracovníkům zařízení. Výtahy: ● ve výtahu není dovoleno kouření a přetěžování výtahu, ● děti (do 10-ti let věku) návštěv nesmí používat výtah bez dozoru dospělých. Při nástupu do zařízení si uživatel může vzít věci, které potřebuje (viz. příloha smlouvy – Doporučený seznam osobních věcí vhodných při nástupu do DSH a dále viz. smlouva). V případě užívání vlastního rozhlasového nebo televizního přijímače si uživatel sám zajistí jejich přihlášení a poplatky za jejich užívání si hradí ze svých prostředků, a to na základě povinnosti vyplývající ze Zákona č. 348/2005 Sbírky o rozhlasových a televizních poplatcích.



5


Pokud uživatel hodlá užívat i jiné vlastní elektrospotřebiče (viz. smlouva), informuje o této skutečnosti sociální pracovnici. Souhlas s používáním těchto elektrospotřebičů dává ředitel DSH až po revizi jejich stavu provedené kvalifikovaným odborníkem, kterou hradí uživatel ze svých finančních prostředků a dále v případě, že užívání těchto elektrospotřebičů neohrožuje bezpečnost uživatele (např. opaření vodou z konvice). Uživatelům není v žádném případě dovoleno zasahovat do elektroinstalace; práce zajišťuje pouze kvalifikovaný odborník. Další informace týkající se revizí elektrospotřebičů viz. smlouva. Uživatelům je k dispozici telefonní přístroj v hale. Za telefonní hovory uskutečněné prostřednictvím telefonní ústředny jsou uživatelé povinni uhradit odpovídající poplatek. Všechny pokoje jsou vybaveny společnou televizní anténou, kterou mohou uživatelé používat pro vlastní televizní přijímač. Napojení televizního přijímače do sítě musí být provedeno koaxiálním kabelem. V zařízení není dovoleno přechovávat zvířata, nebezpečné předměty (jako např. střelné zbraně, výbušné předměty), chemikálie, věci hygienicky závadné či některé věci v nadměrném množství, věci vzbuzující odpor, zapáchající věci a věci, jejichž manipulací by mohlo dojít k úrazu či poškození majetku zařízení. Z hygienických důvodů je zakázáno krmit ptactvo na balkónech, vyhazovat z oken nebo balkónů krmení nebo zbytky jídel pro ptactvo či jinou zvěř. Společné prostory jsou osvětlovány tak, aby nedošlo k ohrožení bezpečnosti uživatelů a zaměstnanců zařízení. Uživatelům není dovoleno toto bezpečnostní osvětlení zhasínat. V případě přerušení dodávky elektrického proudu je v DSH instalováno nouzové osvětlení.



6


3.1 Přidělování jednolůžkových pokojů zařízením a kuchyňským koutem

s vlastním

sociálním

Toto je řešeno v Pravidlech pro přidělování jednolůžkových pokojů s vlastním sociálním zařízením a kuchyňským koutem, která jsou vyvěšena na nástěnkách v zařízení a dále jsou k dispozici u sociálních pracovníků.

3.2 Řešení změn pokojů Po úmrtí uživatele, odchodu uživatele, úmrtí nebo odchodu jednoho z manželského páru uživatelů je povinností pozůstalých, rodinných příslušníků nebo stávajícího uživatele odevzdat pokoj do 14 dnů od ukončení smlouvy, a to ve stavu, v jakém ho převzal (vyklizený, bez osobních věcí, vlastního nábytku, obrazů apod.). V případě, že tuto lhůtu nedodrží, jsou pozůstalí, rodinní příslušníci či stávající uživatel povinni uhradit náklady spojené s vyklizením pokoje v částce 1.000,-Kč. Následně budou vyklizené věci uloženy ve skladu poskytovatele a uživateli, popř. rodinnému příslušníkovi či pozůstalým, bude účtováno skladné, a to částkou 100,-Kč/den. Uživatel, rodinní příslušníci či pozůstalí uživatele musí vrátit počet příslušných klíčů, který převzali. Pokud tomu tak není (ztráta klíče), musí zajistit výměnu vložky zámku na vlastní náklady. Poskytovatel = DSH je oprávněn nastěhovat ke stávajícímu uživateli nového uživatele, a to ihned po odevzdání pokoje, tzn. po 14 dnech od ukončení smlouvy. V případě úmrtí jednoho z uživatelů – manželského páru je poskytovatel = DSH oprávněn nastěhovat ke stávajícímu uživateli nového uživatele, a to po uplynutí 1 kalendářního měsíce od úmrtí jednoho z uživatelů – manželského páru.



7


V kompetenci ředitele DSH je přemístění uživatele na jiný pokoj z těchto důvodů: ●

provozní důvody (viz. smlouva)

●

výrazné zhoršení zdravotního stavu uživatele (viz. smlouva)

●

na vlastní žádost uživatele z důvodu neshod nebo nesouladu se spolubydlícím (viz. smlouva).

4. Úschova cenných věcí a peněžních prostředků uživatelů Při nástupu nebo též v průběhu pobytu v zařízení může uživatel požádat sociálního pracovníka o převzetí cenných věcí, vkladních knížek a peněžní hotovosti do úschovy v zařízení, pouze však v omezeném množství a velikosti. Cenné věci – šperky převzaté do úschovy sociální pracovník řádně označí, aby nedošlo k jejich záměně, a tyto jsou uschovány v trezoru v kanceláři sociálních pracovníků. O veškerém pohybu peněžní hotovosti, vkladních knížek a cenných věcí vede sociální pracovník evidenci a vydává o tomto pohybu vždy potvrzení. O pohybu vkladních knížek a šperků (či jiných cenných věcí) vede sociální pracovník evidenci v „Evidenční knize vkladních knížek a cenností“. Při převzetí šperků či jiných cenných věcí do úschovy sociální pracovník provede jejich fotodokumentaci s popisem věci. Tomuto úkonu je přítomen uživatel, který věci do úschovy předává, sociální pracovník a svědek; o tomto je učiněn písemný záznam. Zařízení neručí za věci, cennosti a peněžní hotovost, kterou si uživatel ponechá u sebe a nezabezpečí ji!!! (viz. smlouva) Každý uživatel má odpovědnost k zajištění svého majetku. Věci, které uživatel nepředá k úschově do trezoru sociálním pracovníkům, si může uschovat na svém pokoji a je za ně plně odpovědný.



8


5. Stravování Stravování je řešeno v Pravidlech pro objednávání a výdej stravy pro středisko Luna, která jsou přílohou smlouvy. Pravidelně 1x za dva měsíce se konají schůzky stravovací komise, která je složena z uživatelů, vedoucích zdravotního, stravovacího a sociálního útvaru, řeší se připomínky a dotazy ohledně stravy za uplynulý měsíc, případně dotazy na změnu jídelníčku. V případě, že uživatel odmítá dodržovat dietní opatření doporučené ošetřujícím lékařem, je s ním o tomto službukonající sestrou sepsán záznam, kde je uvedeno, že uživatel se takto rozhodl o své vůli a že ví o tom, že toto odmítnutí může pro něj mít nepříznivé zdravotní následky. Při stravování v jídelně se u uživatelů předpokládá řádné oblečení a jejich upravenost. Uživatelům není dovoleno odnášet nádobí, příbory a ostatní inventář z jídelny do pokojů či jinam. Rovněž není dovoleno ponechávat ve společných prostorách, chodbách pokojů či balkónech zbytky jídel, obzvláště jídla podléhající rychlé zkáze. Potraviny mohou uživatelé ukládat jen na místa k tomu určená (lednice na pokojích). Poskytovatel = DSH je oprávněn odstranit z pokoje uživatele zbytky jídel či potraviny zkažené (po uplynutí jejich doby spotřeby), plesnivé či zapáchající, a to z důvodů hygienických. 6. Ošetřovatelská a zdravotní péče Zdravotní péči uživatelům zajišťují všeobecné sestry ve spolupráci s praktickým lékařem. Lékařská péče se provádí v předem stanovených ordinačních hodinách. Mimo tyto ordinační hodiny je v případě potřeby zdravotní péče zajišťována pohotovostní lékařskou službou. Ordinační doba je závazná pro všechny uživatele.



9


Při nástupu mají uživatelé možnost zaregistrovat se u smluvní praktické lékařky DSH. Pokud se nastupující uživatel rozhodne, že zůstane u svého praktického lékaře, bude si zajišťovat potřebná vyšetření, předepsání léků a pomůcek sám, popřípadě mu je zajistí rodina, dále viz. smlouva. Pokud se uživatel rozhodne, že bude využívat služeb zařízení, je povinen si přinést již v den nástupu výpis ze zdravotní dokumentace, dále léky a kompenzační pomůcky až do doby, než bude zaregistrován u smluvní praktické lékařky DSH. Uživatelům je doporučeno podrobit se doporučenému očkování, preventivním prohlídkám, vyšetření a ošetření v době nemoci nebo úrazu. Nástupy nových uživatelů jsou prováděny vždy v úterý. Dále se doporučuje dodržovat léčebný režim, doporučení lékařů a zdravotního personálu a užívat předepsané léky. Léky předepsané lékařem mají uživatelé uschované u sebe na pokojích nebo mohou být po domluvě uschovány na ošetřovně a připravovány do dávkovačů všeobecnými sestrami dle pokynů lékaře. Pokud chce uživatel užívat léky, které mu nebyly předepsané ošetřujícím lékařem, je vhodná konzultace s všeobecnou sestrou, aby se předešlo případným zdravotním komplikacím. Pokud si uživatel nebo jeho příbuzní vyjednají z vlastní iniciativy lékařské vyšetření mimo zařízení, zajistí si sami dopravu i doprovod na toto vyšetření. Je-li uživatel převezen do zdravotnického zařízení pro nemoc nebo úraz, podává se o tomto zpráva příbuzným, které uživatel určí (jsou uvedeni v informačním systému používaného domovem). Prevence šíření infekčních nemocí Jelikož v zařízení žijí osoby se sníženou imunitou, je třeba dbát na prevenci šíření infekčních onemocnění. V den nástupu uživatel, který zůstal v péči svého původního praktického lékaře, předloží potvrzení o bezinfekčnosti, bez tohoto potvrzení mu nebude umožněn nástup do zařízení.



10


Žadatel, který se rozhodne pro registraci u smluvního lékaře DSH, v den nástupu (úterý) podepíše registrační lístek a nejbližší ordinační den po nástupu (středa nebo pondělí) proběhne vstupní prohlídka se zaměřením na infekční onemocnění. Do té doby se uživatel zdržuje na pokoji a nezúčastňuje se hromadných akcí. V případech hromadného výskytu infekčního onemocnění jsou uživatelé povinni dodržovat pokyny ředitele a zdravotního personálu vydaných na základě opatření krajské hygienické stanice. Týká se to zejména zákazu návštěv nebo vycházení uživatelů ze zařízení a zdržování se ve společných prostorách zařízení. V souvislosti s výskytem infekčního onemocnění jsou uživatelé povinni dodržovat zpřísněný hygienický režim dle konkrétních pokynů zdravotního personálu. Uživatel, u něhož je podezření na infekční onemocnění, může být přeložen na infekční oddělení nemocnice nebo dle rozhodnutí lékaře může být léčen v rámci DSH za splnění podmínek izolace a zpřísněného hygienického režimu. 7. Hygiena a úklid V rámci svých možností pečují uživatelé o osobní hygienu, o čistotu šatstva, prádla a obuvi, o pořádek na pokojích, ve skříních, na nočních stolcích. Uživatelé dodržují zásady osobní hygieny – ranní a večerní hygienu, sprchují se v koupelnách na pokojích či koupelnách na patrech. Koupání se provádí dle potřeby uživatele, minimálně však 1x týdně, a v případě, že potřebují při osobní hygieně pomoc druhé osoby, je jim tato pomoc zajištěna z řad pracovníků přímé obslužné péče. Pořádek udržují ve všech dalších místnostech, ve kterých se zdržují, včetně areálu zařízení (zahrada, chodníky apod.). V celém zařízení je udržován pořádek a čistota. Všechny místnosti se pravidelně větrají, úklid se provádí dle individuální dohody s uživateli. Zaměstnanci provádějící úklid před vstupem na pokoj zaklepou či zazvoní a poté, se souhlasem uživatele, provedou úklid. Jestliže uživatel neprojeví o úklid zájem, jeho přání respektují. Domov seniorů Havířov příspěvková organizace J. Seiferta 14/1530 736 01 Havířov-Město


11


Nastupující uživatelé jsou povinni předat všechny osobní věci k jejich označení a následnému vyprání v prádelně DSH. 8. Dodržování klidu, pořádku a pravidel společného soužití Doba nočního klidu je stanovena od 22.00 do 06.00 hodin. V době nočního klidu nesmí být uživatelé rušeni, s výjimkou noční návštěvy zdravotního personálu za účelem poskytování ošetřovatelské péče. Povinností uživatelů je během celého dne nerušit své spolubydlící nadměrným hlukem. Zejména v době nočního klidu není dovoleno hrát na hudební nástroje, hlasitě se bavit a vykonávat hlučnou pracovní činnost. Při poslechu rozhlasového a televizního přijímače nesmí být zvýšenou hlasitostí rušení klid ostatních spolubydlících. Uživatelům s poruchou sluchu je doporučeno v době nočního klidu používat naslouchací zařízení – sluchátka, apod. Při nástupu obdrží každý uživatel 1 ks klíče od vstupních dveří do chodby pokoje, 1 ks klíče od vnitřních dveří do pokoje. Klíče jsou určeny výhradně pro potřebu uživatelů a není dovoleno pořizovat kopie klíčů pro rodinné příslušníky a cizí osoby. Ztrátu klíče je zapotřebí ihned hlásit na recepci. Uživatelé jsou povinni v termínu určeném pro malování pokojů, provádění nátěrů na pokojích, údržbářských prací nebo při plnění opatření hygienika apod. umožnit provedení této práce. Na zábradlích balkónů není dovoleno vyvěšovat prádlo apod. Při pěstování květin na balkónech musí být truhlíky nebo květináče zajištěny tak, aby při zalévání nedocházelo k přetékání vody. Koberce, rohožky, deky, peřiny a čalouněný nábytek je dovoleno klepat pouze v areálu zahrady, pokud možno co nejvíce vzdálených oknům pokojů. Znečištěný prostor musí uživatel uvést do pořádku. Z balkónů není dovoleno vyklepávat, vytřepávat a vyhazovat nečistoty, shazovat předměty nebo zbytky jídel, apod. Uživatelé mají povinnost zdržet se vyhazování jakýchkoliv předmětů nebo potravin z oken a balkónů DSH. Zároveň se nedovoluje provádět nečisté práce v prostoru chodeb a schodišť. Domov seniorů Havířov příspěvková organizace J. Seiferta 14/1530 736 01 Havířov-Město


12


K praní prádla se doporučuje využívat služeb centrální prádelny, uživatelé mohou využít i některou z prádelen na patrech zařízení. Pro nákup zboží denní spotřeby mohou uživatelé využít bufetu v hale zařízení. Nákupy si zajišťují sami. V nutných případech zajišťují nákup pracovníci přímé obslužné péče. Uživatelé mají možnost využít služeb pedikúry, kadeřnictví, holičství a kosmetiky v suterénu budovy C. Uživatel je povinen dodržovat pravidla slušného chování vůči ostatním uživatelům, zaměstnancům a návštěvám, tyto nenapadá slovně ani fyzicky. Chování neslučující se s dobrými mravy, které závažným a hrubým způsobem narušuje soužití (šikana, krádeže, hádky, napadení jiného uživatele, zaměstnance, návštěvníky nebo pracovníky externích firem, verbální agresivita vyšší intenzity, vyhrožování fyzickým napadením, které může důvodně vzbudit obavy u jiné osoby) je nepřípustné. Jestliže nelze u uživatele přesvědčováním a domluvou dosáhnout toho, aby se choval a řídil zásadami občanského soužití, může toto být důvodem pro ukončení smlouvy (viz. smlouva – výpověďní důvody, výpověďní lhůty, ukončení pobytu). Pokud si uživatel přivodí stav, ve kterém není schopen se sám o sebe postarat (např. po nadměrném požití alkoholických nápojů), ruší život v zařízení nepřístojným způsobem – tzn. že zvratky, pokálením či jiným způsobem znečišťuje společné prostory domova a vyžaduje pomoc zdravotního personálu či jiného zaměstnance domova (převlékání uživatele, hygiena, úklid pokoje, opakované návštěvy zdravotního personálu na pokoji uživatele z důvodu kontroly životních funkcí uživatele), je povinen tyto služby uhradit do 24 hodin v pokladně zařízení, a to ve výši 300,- Kč/osoba/úkon jako fakultativní službu. Zaměstnanci vše musí řádně zdokumentovat v informačním systému používaného domovem. I takovéto chování uživatele je považováno za chování neslučující se s dobrými mravy a jeho opakování (3x/měsíc) může být důvodem pro ukončení smlouvy. 9. Úhrada nákladů za ubytování, stravu a další služby Domov seniorů Havířov příspěvková organizace J. Seiferta 14/1530 736 01 Havířov-Město


13


Uživatel platí za poskytované pobytové sociální služby poskytovateli měsíční úhradu za podmínek stanovených ve smlouvě. Celkovou úhradu nákladů za ubytování a stravu provádí uživatel na základě platné vyhlášky MPSV a v souladu s podmínkami uvedenými ve smlouvě, úhrada za poskytování péče za kalendářní měsíc se stanoví ve výši přiznaného příspěvku na péči. Úhradu za ubytování a stravu lze provést: ●

z hromadného výplatního seznamu ČSSZ k 15. dni daného měsíce,

●

převodem z bankovního účtu uživatele na účet poskytovatele nejpozději do 25. dne daného měsíce,

●

přímou platbou v pokladně zařízení dle vyvěšených termínů výběru úhrad, nejpozději do 25. dne daného měsíce,

●

převodem z depozitního účtu uživatele na účet poskytovatele.

Výplaty důchodů v DSH jsou možné těmito způsoby: a) tzv. hromadným výplatním seznamem, kdy Česká správa sociálního zabezpečení zasílá důchody všech přihlášených uživatelů najednou na bankovní účet DSH. Podmínkou zařazení na hromadný výplatní seznam je souhlas uživatele a poté mu bude z jeho důchodu odečtena úhrada za ubytování, stravu, příp. s jeho souhlasem za doplatky léků, úhrada za fakultativní služby. Převzetí zbývající části důchodu potvrdí uživatel svým podpisem na hromadném výplatním seznamu a na dokladu. Pokud není uživatel schopen podpisu (na základě vystaveného potvrzení ošetřujícím lékařem), podepíše převzetí zůstatku důchodu sociální pracovnice a svědek. b) uživateli je důchod i nadále zasílán poštovní poukázkou na jeho jméno, důchod mu doručuje osobně doručovatelka a DSH nezodpovídá za jeho převzetí; anebo je i nadále zasílán na jeho osobní účet vedený u některého z peněžních ústavů. DSH neodpovídá za již vyplacené zůstatky důchodů k rukám uživatelů.



14


Každý z uživatelů si může založit u sociálních pracovníků zařízení depozitní účet (viz. smlouva), na tento účet mohou být zůstatky důchodů převedeny nebo si uživatelé mohou vkládat finanční částky, které si sami určí. Z tohoto depozitního účtu může vybírat peněžní hotovost pouze sám uživatel či jeho opatrovník určený soudem nebo zmocněnec. Na písemnou žádost uživatele (nebo na podkladě plné moci) může vybrat či vložit finanční částku příbuzný, popř. jiná osoba určená uživatelem. Ostatní informace jsou uvedeny v Pravidlech pro úhrady a výpočet vratek v DSH, která jsou přílohou smlouvy. 10. Návštěvy Uživatelům se doporučuje přijímat návštěvy zpravidla od 08.00 hodin (tedy až po snídani, návštěva však může uživatele navštívit s jeho souhlasem i dříve) do doby uzamčení celého areálu zařízení (tzn. včetně branek oplocení). Celý areál zařízení (tzn. včetně branek oplocení) se uzamyká z důvodu zajištění jeho bezpečnosti i bezpečnosti uživatelů v zimním období ve 21.00 hodin, v letním období ve 22.00 hodin. Vchod přes recepci je uzamčen od 22.00 do 05.00 hodin. Návštěvy se mohou zdržet i po uzamčení celého areálu zařízení, svůj pobyt jsou však povinny nahlásit na recepci, a to z bezpečnostních důvodů. Návštěvníci se musí chovat taktně a ohleduplně vůči ostatním uživatelům i zaměstnancům, nesmí rušit klid a pořádek v zařízení a nenarušovat léčebný a dietní režim uživatelů a dodržovat tento řád. V případě návštěv v pozdějších hodinách, zejména u uživatelů bydlících na jednolůžkových pokojích, které mají společné sociální zařízení a kuchyňský kout vždy pro dva uživatele, žádáme o ohleduplnost k ostatním spolubydlícím. Návštěvníci se zapisují do knihy návštěv, která je na recepci. Při mimořádných událostech (např. zákaz návštěv orgány hygienické služby, vážné technické a bezpečnostní důvody) mohou být návštěvy omezeny nebo i zakázány. Domov seniorů Havířov příspěvková organizace J. Seiferta 14/1530 736 01 Havířov-Město


15


V případě, že personál zařízení zjistí, že jsou ohrožena nebo porušována práva uživatele nevhodným chováním jemu blízké nebo známé osoby, vedení DSH stanoví dobu návštěv u tohoto příbuzného nebo známého v době od 15.00 do 17.00 hodin. V případě, že daná osoba nebude tuto návštěvní dobu respektovat, bude se situace řešit individuálně s ředitelem DSH. Pro odkládání obuvi a svršků nejsou v zařízení vyhrazeny prostory a zařízení neručí za ztrátu odložených věcí. Uživatelům není dovoleno poskytnout příbuzným nebo známým při jejich návštěvách nocleh na pokoji. 11. Stížnosti, podněty a připomínky Jsou řešeny v Pravidlech pro podávání a vyřizování stížností pro uživatele DSH, která jsou přílohou smlouvy. 12. Společenský život v zařízení Uživatelé se podle svého zájmu a zdravotního stavu mohou účastnit společenského a kulturního života organizovaného zaměstnanci DSH (sportovně společenských her, zájezdů, návštěv divadel, kin, aktivizačních činností a dalších akcí) a ostatních akcí pořádaných jinými organizacemi (Kluby důchodců, Magistrát města Havířova, domovy v blízkém okolí a další). Uživatelé jsou seznámeni s denní aktivizačním programem a také s měsíčním aktivizačním plánem. Programy přizpůsobujeme konkrétním podmínkám, individuálním potřebám a přáním uživatelů s ohledem na jejich schopnosti a dovednosti. Uživatelé mají možnost soukromě odebírat denní tisk a časopisy, které si hradí z vlastních prostředků. Odběr zajistí po dohodě s uživatelem sociální pracovnice.



16


Zájmovou činnost koordinují ergoterapeut a pracovníci v sociálních službách, tzv. aktivizační pracovníci, nápomocni jim mohou být sociální pracovníci. Dále mohou uživatelé využívat podle svých zájmů hobby kuchyňku, tvořivé dílny, internet, knihovnu, kulturní místnosti, tělocvičnu, místnosti, kde si mohou zahrát různé společenské hry, které jsou jim k dispozici a dále se mohou účastnit i pravidelného čtení z denního tisku, trénování paměti a pravidelných aktivizací sociálních pracovníků. Pro naplňování duchovních potřeb je uživatelům k dispozici knihovna, kde se v dohodnutých termínech konají bohoslužby. 13. Zájmová a dobrovolná pracovní činnost Uživatel se může věnovat své zájmové činnosti, pokud tato činnost nebo její rozsah nenarušují klid nebo neohrožují zdraví ostatních uživatelů, zaměstnanců nebo jiných osob, a pokud konkrétní zájmovou činnost podmínky v zařízení dovolují. Uživatelé mohou každý dle svých možností provádět denní úklid svého pokoje (větrání přikrývek a polštářů, stlaní postelí a utírání prachu) a také pomáhat při jiných činnostech ve prospěch zařízení či spolubydlících. Rovněž také mohou pomáhat při pomocných pracích v zařízení, např. výsadba květin, péče o ně, hrabání listí, výzdoba domova, zalévání květin apod. 14. Poštovní zásilky Od poštovního doručovatele přejímají pracovníci recepce obyčejné poštovní zásilky pouze pro mobilní uživatele, kteří jsou schopni si tyto vyzvednout ze své přihrádky na recepci. Obyčejné poštovní zásilky určené pro uživatele imobilní přejímají sociální pracovníci, které je uživateli zanesou na pokoj. Ostatní poštovní zásilky si uživatelé přejímají sami. U imobilních nebo zdravotně indisponovaných uživatelů se na požádání zajišťuje odesílání poštovních zásilek prostřednictvím recepce, která tyto předá poštovnímu doručovateli.



17


15. Výbor obyvatel Uživatelé se mohou podílet na uspořádání života v zařízení prostřednictvím svých zástupců zvolených do Výboru obyvatel. Tento zastupuje uživatele při pravidelných měsíčních setkáních s aktivizačními pracovníky při plánování kulturních a zájmových činností na další měsíc a také zastupuje uživatele v jednání s vedením zařízení v otázkách, které se týkající všech nebo jen určité části uživatelů. Výbor obyvatel je tvořen zvolenými zástupci z řad uživatelů, v zastoupení uživatelů z každého patra a traktu, a je volen uživateli zařízení na období dvou let. Výbor obyvatel tlumočí přání uživatelů směřující ke zlepšení života a působí na uživatele tak, aby jejich chování a jednání, vzájemné vztahy i vztahy k zaměstnancům zařízení odpovídaly zásadám společenského soužití. Dále dohlíží na to, aby uživatelé dodržovali Domácí řád, pokyny ředitele a zaměstnanců zařízení a podle svých možností a schopností se podíleli na správném chodu zařízení. 16. Dodržování protipožárních opatření a bezpečnostních předpisů Uživatelé musí dodržovat bezpečnostní předpisy, předpisy o požární ochraně a hygienické předpisy týkající se provozu zařízení. Během mimořádných událostí jsou uživatelé povinni se řídit pokyny příslušných zaměstnanců zařízení. Není povoleno zacházet s otevřeným ohněm v budově. Každý návštěvník zařízení je povinen v průběhu svého pobytu v celém areálu zařízení (nejen uvnitř budovy, ale i její celý oplocený areál) dodržovat Domácí řád, který je vyvěšen na nástěnce v přízemí a na každém patře ve čtecím zařízení. Zařízení nenese odpovědnost za případné úrazy a následky úrazů návštěvníků, ke kterým by mohlo dojít v celém areálu zařízení.



18


17. Opatření proti porušování pořádku Domácí řád je platný pro všechny uživatele, zaměstnance a návštěvníky zařízení. Jestliže uživatel porušuje pravidla slušného chování, kázeň a pořádek v zařízení nebo se opakovaně chová nepřístojně a odpovědným zaměstnancům se nepodařilo přesvědčováním sjednat nápravu, bude postupováno dle smlouvy – článku pojednávajícím o výpověďních důvodech, výpověďních lhůtách, ukončení pobytu. Uživateli bude samozřejmě vysvětleno, jaké chování a jednání se od něho očekává a bude poučen o možných následcích pro případ, že své chování nezmění. Jde-li o chování nebo jednání, které má charakter přestupku nebo trestného činu učiní postižená osoba nebo vedoucí pracovník či ředitel zařízení oznámení přestupkové komisi Magistrátu města Havířova nebo Policii ČR. 18. Závěrečná ustanovení Sociální pracovníci zařízení předají tento Domácí řád všem stávajícím uživatelům, u nově nastupujících uživatelů je domácí řád přílohou ke smlouvě. Vedoucí pracovníci seznámí s tímto Domácím řádem všechny zaměstnance při jejich nástupu do pracovního poměru v době zapracovávání. Seznámení s obsahem tohoto řádu potvrdí zaměstnanec svým podpisem.



19


DOMÁCÍ ŘÁD. Materiál je závazný pro: všechny zaměstnance a uživatele DSH Platnost: od 1. března 2013 Aktualizace: leden únor 2013

Recommend Documents