Domov pro seniory Foltýnova, příspěvková organizace Foltýnova 1008/21, 635 00 Brno – Bystrc
DOMÁCÍ ŘÁD DOMOVA SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM
Provoz Domova se zvláštním režimem, (dále jen DZR) se řídí zákonem č.108/2006 Sb., vyhl. č. 505/2006Sb., ve znění pozdějších platných předpisů a dle obecně platných předpisů. Vážení klienti, vítáme vás v našem domově. Pro lepší orientaci si dovolujeme předat vám několik základních informací o provozu našeho zařízení.
1. Charakteristika našeho Domova se zvláštním režimem Komu naše služby poskytujeme: osoby, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu onemocnění stařeckou, Alzheimerovou demencí a ostatními typy demencí, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby, a které dosáhly 60 let věku – platí dle zřizovací listiny
Poslání: Posláním DZR je celoročně v nepřetržitém provozu poskytovat seniorům s nízkou mírou soběstačnosti odbornou sociální, ošetřovatelskou a rehabilitační péči ve vlídném a bezpečném prostředí, a to s respektem k jedinečnosti každého člověka, jeho potřebám a zájmům.
2
Jsme domov, kde můžete žít spoustu let. Rádi vám pomůžeme ve vaší náročné životní situaci. Máme zájem udržet ve vás pocit potřebnosti, užitečnosti a důležitosti pro okolí, ve kterém žijete.
Naši pracovníci vás budou v případě vašeho zájmu a potřeby podporovat a rozvíjet vaše přirozené vazby s přáteli, rodinou, známými i s širším okolím.
Současně vám nabízíme poskytování potřebných informací přispívajících k řešení nepříznivé sociální situace – poskytování základního sociálního poradenství.
Naším cílem je: 1) Vytvářet klientům bezpečné zázemí, podmínky pro důstojný, podnětný a spokojený život 2) Podporovat kontakty s blízkými a okolním prostředím 3) Podporovat udržování celoživotních zvyklostí klientů
3
Základní zásady a principy poskytování služeb:
zachovávání lidské důstojnosti osob – všichni zaměstnanci mají za povinnost jednat s vámi tak, aby lidská důstojnost nebyla při výkonu sociální služby porušena nebo ohrožena princip individuálního přístupu – pomoc a nabízené služby vychází z vašich individuálních potřeb a svobodného výběru.
princip partnerství – rovnocenného partnera
pomoc a podpora při rozvoji či udržení samostatnosti osob – posláním naší služby je aktivizovat vás a podporovat vaši přiměřenou soběstačnost
posilování či udržení sociálního začlenění osob – podporujeme vás ve vašich kontaktech s blízkými a okolním světem
sociální služby jsou poskytovány v zájmu osob a v náležité kvalitě – všechny služby vám poskytujeme za účelem pomoci vám a podporovat vás tam, kde to již sami nezvládnete. Vaše potřeby, možnosti a schopnosti jsou prioritou při tvorbě a dosahování společných cílů spolupráce. K tomu vám napomáhají plně kvalifikovaní pracovníci
dodržování lidských práv a osobních svobod – každý klient má stejná práva jako každý jiný občan ČR. Ctíme každého z vás jako osobu jedinečnou, mající plné právo o sobě rozhodovat
princip informovanosti – průběžně budete informováni o dění v našem domově a seznamováni s nabízenými možnostmi námi poskytovaných služeb, ze kterých si můžete sami vybírat
v naší
spolupráci
vás
považujeme
za
4
princip svobodného výběru – máme zájem na tom, abyste se aktivně zapojovali do plánování a hodnocení poskytované služby. Každý z vás si sám volí rozsah služeb, které mu budou poskytovány, uplatňujte přitom vlastní vůli a jednejte na základě vlastních rozhodnutí. Pamatujte si, že svoje plány, rozhodnutí, dohodnuté termíny, denní harmonogram i domluvené služby můžete kdykoli podle svých potřeb změnit
princip bezpečí - je pro nás důležité, aby vám bylo v maximálně možné míře zachováno soukromí, abyste se při pobytu v našem domově, při kontaktu se zaměstnanci i při výběru námi nabízených služeb cítili v bezpečí. Nebojte se říci nahlas svůj názor, budeme vám naslouchat
princip profesionality - zaměstnanci při své práci využívají svých odborných znalostí a dovedností, současně vychází ze základních principů slušného chování mezi lidmi respektu, diskrétnosti, laskavosti, ohleduplnosti, empatie, trpělivosti, poctivosti, ochoty
princip celostního přístupu – na situaci klienta pohlížíme v celkových souvislostech, spolupracujeme s rodinou, blízkými, navazujícími organizacemi princip normality – podporujeme v co největší možné míře životní zvyklosti klientů, jejich návyky, režim dne a v rámci možností se jim přizpůsobujeme.
respekt k projevům demence, akceptování reality klientů - nesnižujeme projevy demence, odpovídáme a reagujeme tak, aby se klienti cítili v bezpečí.
5
Koncepty, které využíváme nad rámec základních činností:
bazální stimulace – podpora kvality života u klientů s nezvratnými změnami tělesného a duševního stavu
reminiscenční terapie a biografický model – práce se vzpomínkami a životním příběhem
paliativní péče - je poskytována klientům, kteří trpí nevyléčitelnou chorobou v pokročilém nebo konečném stádiu. Zahrnuje v sobě pomoc zdravotní, sociální, psychickou a v případě zájmu klienta i duchovní. Naší snahou je udržet důstojnost člověka do posledních chvil a jeho doprovázení v umírání. Pomoc a poradenství nabízíme nejen klientům, ale i jejich blízkým.
validace – metoda, která využívá schopnost empatie (vcítění se) k proniknutí do zážitkového světa starého, dezorientovaného člověka. Podporuje vznik důvěry, jistoty, pocitu bezpečí, snižuje stres
smyslová aktivizace - oslovujeme smysly člověka, které jsou klíčem k jejich schopnostem a zdrojům (důvěrně známé obrázky, slova, vůně, zvuky, hmatem poznávané předměty všedního dne, vůně bylinek, obvyklé pohybové činnosti nebo známé texty písní). Jejich prostřednictvím znovu vyvoláváme vzpomínky, probudíme paměť a umožníme verbální a neverbální komunikaci, s cílem uspokojení potřeb, udržení kvality života a zajištění smysluplného a plnohodnotného života ve stáří
6
2. Ubytování, vybavení obytné jednotky Náš domov je zařízení s celoročním ubytováním a nepřetržitým provozem.
Základní vybavení tvoří lůžko a noční stolek, jídelní stůl a dvě židle, nábytek na uložení osobních věcí.
Pokud si budete chtít připravit čaj, kávu nebo jednoduché jídlo, můžete využít kuchyňku na oddělení a s přípravou vám může pomoct pečovatelka.
3. Kulturní, společenská a zájmová činnost Můžete se podle svých sil, možností, schopností a zájmů zúčastňovat kulturně společenského života v DS i mimo něj. Možnosti kulturního a společenského vyžití – kromě návštěvy plaveckého bazénu a pořádaných zájezdů můžete všechny ostatní aktivity využívat bezplatně.
klubovny pro ruční práce, tanec v sedě, pěvecký kroužek, trénování paměti, vaření a pečení apod. ruské kuželky, pétanque canisterapie – kontakt s pejskem felinoterapie – kontakt s kočkou rozsáhlá knihovna televizní místnosti možnost zapojit se do práce na zahradě 7
možnost účastnit se výletů (plavecký bazén, brněnské hřbitovy, kulturní památky a pamětihodnosti, výstavy a galerie apod.) besedy, přednášky, taneční zábavy, posezení s hudebním programem 2x měsíčně bohoslužba
Naše pracovnice vás budou informovat o aktuálním dění a připravovaných akcích.
Přivítáme, když sebou na akce vezmete i svoje známé a příbuzné.
Výbor obyvatel V DS se funguje výbor obyvatel. Jeho členové spolupracují při zajišťování kulturní náplně života a pracovní činnosti klientů domova, dbají o vhodné stravování, dodržování pořádku a ochranu majetku. Výbor obyvatel zastupuje klienty v jednání s vedením domova, Magistrátem města Brna či dalšími institucemi v otázkách, které se týkají všech klientů nebo jejich části.
4. Léčebně preventivní péče Zajišťujeme léčebně preventivní péči odpovídající jejich zdravotnímu stavu a potřebám. Privátní lékaři ordinují v přízemí bloku C a ve druhém poschodí bloku D.
.
8
Každý máte možnost svobodně si zvolit svého lékaře a zaregistrovat se tam, kde si přejete být ošetřováni. Pokud máte zájem, můžete se přeregistrovat k některému z praktických lékařů docházejících do DS. V tomto případě vám předepíše léky a případně převoz sanitkou tento lékař.
Pokud zůstanete u svého stávajícího lékaře, tak ten vám předepisuje léky a případný převoz sanitkou. Případně vám může zajistit léky či předpisy vaše rodina. Rehabilitace je v provozu každý pracovní den. Fyzioterapeut provádí jednotlivé výkony dle rozpisu lékaře. Můžete se také účastnit skupinové kondiční cvičení. Než začnete rehabilitovat, je nutné navštívit svého praktického nebo odborného lékaře (ortopeda, neurologa apod.). Ten vám vypíše rozpis potřebných procedur (léčebnou tělesnou výchovu, fyzikální terapii a další techniky), které vám fyzioterapeuti našeho domova mají poskytovat.
5. Hygiena Rádi vám budeme pomáhat s osobní i celkovou hygienou.
Platí přísný zákaz vyhazování zbytků stravy z oken a krmení holubů.
9
Uklízečky vám budou uklízet váš pokoj. Provádějí následující úkony:
umytí podlahy, vysávání koberců
umytí a desinfekce WC a koupelny a vynesení koše
utření prachu na vlhko z nábytku
umytí balkonu nebo lodžie - musí být vyklizené
umytí osvětlení
umytí oken, vyprání záclon, popř. závěsů
umytí balkonu nebo lodžie - musí být vyklizené
6. Základní orientační denní harmonogram a výdej stravy Budeme se společně domlouvat na tom, jak chcete trávit svůj den.
Ráno vám pomůžeme se vstáváním a oblékáním.
10
Přivítáme, když budete obědvat v jídelně s ostatními obyvateli našeho domova. Pokud bude potřeba, naše pracovnice vám pomůžou. Strava je vydávána 5 – 6 x denně v jídelně, jídelničce na oddělení nebo na pokoji. Snídaně 7.00 – 9 hod
Svačina 15 – 15.30 hod
Oběd 11.30 – 12.30 hod
Večeře 17.30 – 18.30 hod
Současně s večeří je vydána druhá večeře pro ty, kteří si ji objednají a zaplatí (vhodné zejména pro diabetiky). Základní ranní hygiena 7.15 - 9.30 hod
Dopolední aktivity a doprovody klientů 9.30 – 11.00 hod
Koupání či sprchování za pomoci pracovníků 8.30 - 16.00 hod
11
Polední toaleta 12.30 - 13.30 hod
Odpolední klid 13.00 - 14.00 hod
Odpolední aktivity a doprovody klientů 14.00 - 17.00 hod
Večerní toaleta, úprava lůžek 18.00 - 19.00 hod
Noční klid
22.00 - 6.00 hod
Všichni si rádi v klidu pospíme.
12
7. Podávání informací
Pokud nehovoříte česky, pomůžeme vám domluvit se.
Informace o zdravotním stavu klienta podává pouze lékař.
Informace o Vás neříkáme nikomu cizímu, jsou dobře chráněné.
8. Připomínky a stížnosti JAK SI MŮŽU STĚŽOVAT Když se zlobím, něco se mi nelíbí a chci si stěžovat:
13
1. Řeknu to sestřičce, která mi pomůže:
2. Nebo to řeknu své rodině nebo kamarádovi:
3. Nebo můžu o tom, co mě trápí, napsat dopis:
A hodit ho do schránky důvěry:
14
Dopis si přečte paní ředitelka a pomůže mi:
A já budu spokojený:
Nebudete-li s jejím řešením spokojeni, můžete se obrátit na další organizace.
vedení odboru sociální péče Magistrátu města Brna, Koliště 19, tel: 542 17 37 22, Brno
na odbor sociálních věcí Krajského úřadu JM kraje, Žerotínovo nám 3, Brno, tel. 541 651 111, e-mail:
[email protected]
na Kancelář veřejného ochránce práv, Brno, Údolní 39, tel: 542 542 111, e-mail:
[email protected]
Policii ČR, Brno Bystrc, nám 28. dubna č. 9, tel: 546 220 918
Městskou policii Brno – Bystrc, nám. 28. dubna, č. 60, tel: 546 214 444
MPSV ČR, Na Poříčním právu 1, 128 00 Praha 2, tel: 211 921 111, e-mail:
[email protected]
na jakoukoli národní či mezinárodní organizaci sledující dodržování lidských práv, organizace lidí se zdravotním postižením aj. (např. Český helsinský výbor, Jelení 5, 118 00 Praha 1, tel: 296 526 445, e-mail:
[email protected]) 15
9. Bezpečnost, zachování bezpečnostních předpisů a požární ochrany
Do obytné jednotky, kterou obýváte, nesmí vstoupit nikdo cizí bez vašeho vědomí a souhlasu. Výjimkou jsou pouze situace, kdy existuje odůvodněné podezření na ohrožení vašeho života či zdraví, nebo havarijní situace na technickém zařízení jednotky (voda, topení aj).
Pokud si budete přát, je možné na požádání obytnou jednotku (nebo např. skříň, šuplík apod.) po dobu vaší nepřítomnosti v domově zapečetit speciální bezpečnostní páskou
Abyste se cítili bezpečně na lůžku, můžeme Vám po společné domluvě na postel nainstalovat postranice.
V rámci zachování ochrany vlastního života a zdraví i života a zdraví svých spolubydlících dodržujte prosím všechny bezpečnostní předpisy. Při mimořádných událostech (požár, úraz apod.) se řiďte pokyny zaměstnanců.
Při umývání chodeb chraňte svoje zdraví – nevstupujte na mokrou podlahu.
Dodržujte přísná bezpečnostní opatření zejména při předcházení vzniku požáru. V celém domově platí přísný zákaz manipulace s otevřeným ohněm včetně zákazu zapalování svíček a používání všech typů přenosných vařičů. Kouřit se smí jen na balkoně nebo venku.
16
10. Návštěvy, prohlídky domova Rodina či známí za vámi mohou přijít kdykoliv během dne na návštěvu.
Do bytu však nepouštějte nikoho cizího
11. Přechodný pobyt mimo domov Když půjdete přes noc nebo na delší dobu ven, oznamte to sestře
12. Poštovní zásilky, vyplácení důchodů a placení za pobyt a služby Poštovní zásilky jsou dodávány do schránek na dopisy umístěných v přízemí budovy a označených číslem bytu a vaším jménem.
17
Důchod Vám přinese buď poštovní doručovatelka, nebo je možno se domluvit se sociálními pracovnicemi na jiné formě doručení a platby za pobyt a stravu. Každý si sám hradí poplatky za televizi, rádio, telefon, aj. Tyto poplatky nelze strhávat rovnou z důchodu ani z vašeho účtu.
13. Opravy a údržba obytných jednotek V našem domově rozbité věci spravují údržbáři
14. Používání elektrospotřebičů ve vlastnictví klientů DS Na pokoji můžete mít své elektrospotřebiče jen se souhlasem ředitelky.
18
15. Přemístění do jiné obytné jednotky či zařízení Pokud se budete chtít přestěhovat na jiný pokoj, musíte se domluvit se sociální pracovnicí.
16. Dary a pozornosti Nedávejte nikomu z personálu žádné peníze ani dary.
17. Důvěrník Pokud Vás bude něco trápit nebo budete potřebovat s něčím poradit, pomůže vám váš důvěrník.
Jsem Váš důvěrník Eva Karpíšková tel.: 515 549 008
Pokud budete mít potřebu získat ještě další informace či vyřešit nějaký problém, obraťte se na sociální pracovnici – blok D, 3. poschodí, dveře č. 175, pracovní doba 7.00 – 15.30 hod., tel: 546 22 00 40, mobil: 733 131 396,
19
Jménem všech svých spolupracovníků Vám přeji v našem domově příjemný pobyt.
PhDr. Květa Bartošová, ředitelka
Přehled služeb poskytovaných v našem domově a okolí 1. lékárny v našem okolí – Léky si můžete vyzvednout v kterékoli lékárně - nejbližší je umístěna v budově polikliniky Lýskova nebo vedle prodejny Albert, Ečerova nebo Lýskova ulice.
2. psychiatr – dle domluvy s vedoucí vašeho oddělení
3. masážní vana s vířivkou – koupelna přízemí blok C, dveře č. 76 – po domluvě s lékařkou
20
4. služby psychologa – dle domluvy s vedoucí vašeho oddělení, vrchní sestrou nebo sociální pracovnicí
5. kanceláře – blok D, 3. poschodí, provoz pondělí až pátek 7.00 – 15.30 hod.
6. placení za pobyt a služby probíhá dle domluvy u sepsání smlouvy
7. výměna ložního prádla – dle vaší potřeby – zajišťují pečovatelky
8. televizní místnosti – jsou otevřeny od 7 - 19 hod, na požádání ve večerních hodinách vám je rády sestřičky otevřou.
21
9. nákupy autem do Alberta
10. opravář televizorů –
[email protected]
přijde
do
bytu
zákazníka,
tel:
606 511 506,
e-mail.
11. nákup v našem domově - pracovníci domova denně zajišťují nákup do váhy maximálně 10 kg týdně
12. pedikúra se nachází v přízemí bloku B, v centru pohody provoz dle předchozí objednávky
13. kadeřnictví – se nachází v přízemí bloku B, v centru pohody, provoz dle předchozí objednávky
22
14. kosmetika – např. Beauty Salon Lucie Gašková, Brno-Bystrc, tel. 737 847 028. http://www.luciegaskova.cz/
Ondrouškova
12
15. masáže – v prostorách rehabilitace, blok D, 1. poschodí, jinak nejbližší masér p. Šulcová, Foltýnova 45, tel:731 163 048
16. bohoslužba – 2 měsíčně první sobotu v měsíci od 15. hodin – dle informací na nástěnce v jídelně
17. email / skype – hlasová a obrazová komunikace s blízkými (kteří toto vybavení také vlastní) prostřednictvím počítače v internetové klubovně v přízemí bloku C – po dohodě s pracovnicí centra pohody
18. krejčovství – Bystrc, Pod Horkou 36, tel: 530 320 045, pondělí a středa 14 – 18. hod, úterý a čtvrtek 16-16 hod. (provedou zúžení či rozšíření, výměnu zipů, zkrácení či prodloužení oděvů, šití nových oděvů apod.). Švadlenka + prodejna textilu Rerychova 4 (výměna zipů, drobné úpravy oděvů)
23
19. služby právní a advokátní – JUDr.Lucie Štursová, Bolzanova 33, Brno-Černovice, tel: 530 328 993, mobil: 736 211 100, e-mail:advoká
[email protected] Přijde i do bytu (právo rodinné, dědické, občanské, obchodní, soupis závěti, listiny o vydědění, kupní a darovací smlouvy aj). 20. Poradna NZRP – bezplatné právní poradenství pro osoby se zdravotním postižením a seniory v oblasti sociální, bytové, rodinné, občanskoprávních vztahů a právní způsobilosti; Cejl 892/32, Brno 602 00. Je nutné se předem objednat – tel. 542 214 110-1. 21. Tyflo Centrum Brno, poskytovatel sociálních služeb pro nevidomé a slabozraké v Jihomoravském kraji, Chaloupkova 7, 612 00 Brno, 549 211 049, http://www.centrumpronevidome.cz/kontakty 22. Logopedie občanské sdružení Logo, sdružení pomáhá lidem s poruchami komunikace, Vsetínská 20, Brno, 639 00, tel 543 420 677, www.oslogo.cz, pracovnice Mgr.
23. Centrum pro zprostředkování tlumočníků pro neslyšící, www.asnep.cz/tlumočení, tel. 776 635 155, APPN, Agentura profesního poradenství pro neslyšící, tel. 739 245 191, http://www.appn.cz/appn, tlumočnická služby online a nonstop
24. ostatní pomůcky (berle, chodítko, vozík, naslouchadlo, aj.) předepisuje odborný lékař
24
25. Poradenské středisko pro neslyšící ČKNH – HELP, Běhounská 22 (pasáž TYPOS, informační tabule na levé straně, 3. Patro – výtah), 602 00 Brno, tel.: 541 240 381 – bezplatná pomoc osobám se sluchovým postižením a seniorům. 26. Pretium z.s. - bezplatná psychologická a poradenská služba seniorům starších 60 let a osobám, které o uvedené seniory pečují; Zájemci o službu se mohou objednat prostřednictvím telefonu na čísle 605 473 183 nebo elektronicky na mailové adrese:
[email protected]; Anenská 10, 3. patro, Brno. 27. Spotřebitelská poradna dTestu - tel. 299 149 009. Poradenství poskytují zdarma, zaplatíte pouze cenu běžného hovorného - pomáhají řešit reklamace zboží, uzavírání a rušení nejrůznějších smluv, problémy s předváděcími a podomními prodejci, vztahy s mobilními operátory, dodavateli energií, pojišťovnami, bankami atd. 28. Kopírování – službu v nejbližším okolí poskytuje např.: papírnictví na Ečerové ul. vedle obchodního domu Albert.
29. Doprava pro seniory Služba SENIOR TAXI - 603 424 401 nebo 541 210 388 - pro odvoz k lékaři, na úřad, na nákup, poštu, do lázní atd. Po předchozí domluvě lze dohodnout i doprovod klienta k lékaři, do čekárny apod. Veškeré informace naleznete na stránkách www.seniordoprava.cz. Doprava pro seniory Alafio – 776 750 222, doprava dle přání klienta www.alafio.cz Taxi Brno Top1Taxi: senior taxi: 734 574 110 http://www.top1taxi.cz/senior-taxi
Sociální pracovnice vám v případě vašeho zájmu pomohou zprostředkovat služby dalších osob nebo firem nebo vás tam přímo doprovodí – např. fotograf – Ečerova ulice č. 8 (naproti Alberta), tel: 603 444 292, 739 414 237
matrika – Úřad městské části Brno- Bystrc, nám. 28 dubna, tel. 546 125 111
25
občanský průkaz a trvalý pobyt – Magistrát města Brna, Husova 5, tel: 542171111
zdravotní pojišťovny – dle jednotlivých druhů – dodáme kontakt
UPC – přihlášení televize, pevné telefonní linky, internetu a skype na pokoj, tel: 602 505 826
26
