Digitální technologie mění chování zákazníků! Dokážeme na to reagovat?

QR kódy a spol. - rapinfoeu

Page 1 of 26

Prohledat tento web

rapinfoeu

Navigace

QR kódy a spol.

Úvodní stránka QR kódy a spol. Newsletter Máme rádi reklamu

PACKAGING 2016 číslo 1

Fórový svět Zlatá Kachna O nás Zpravodaj Mapa webu

Digitální technologie mění chování zákazníků! Dokážeme na to reagovat? S masovým nástupem generace, odchované počítačem a zejména mobilním telefonem, se stále hlasitěji ozývají staré i nové otázky s tím spojené. Nová digitální společnost má úplně jiné představy i požadavky ve většině oblastí života, spotřebitelské reflexy nevyjímaje. A očekává k tomu odpovídající úplně nový servis. Jaké jsou možnosti, které bychom měli umět nabídnout, o tom s Janem Bartošem, jednatelem společnosti Smartdata s.r.o., zabývající se tvorbou softwarových aplikací, hovoří Josef Kroupa.

Co nenajdeš v hlavě, najdeš na síti, méně emocí, více informací. Z médií se dovídáme, že: Do obchodů, nejen kamenných, vstupuje stále více zákazníků, pro něž je mobil prodlouženou rukou. Končí éra impulsivních nákupů na základě jedné reklamy kdekoliv. Zákazník srovnává a má k tomu stále více mobilních, stále vstřícnějších možností. Internetový porovnávač cen je masově využívaný. Člověk se na jednom místě informuje, na jiném diskutuje, jinde vyzkouší i virtuálně a nakonec třeba úplně jinde nakoupí. Permanentně konfrontuje.

http://www.rapinfo.eu/QRkody

10. 2. 2016


Page 2 of 26

Pravda, není to zcela bezezbytku obecný jev, jenže je stále výraznější. A bude hůř! Marketing je mimo jiné o tom, vycházet vstříc potřebám a tužbám spotřebitele, třeba i těm podvědomým, avšak pozor, především těm logicky opodstatněným.

Princip „Svatoplukových prutů“ Podle známé pověsti svazek prutů nelze snadno zlomit, biblický Kazatel říká, že trojnásobnou šňůru nelze rychle přetrhnout. Všichni to víme, ale snadno zapomínáme! Absolutní většina procesů ve všech oborech lidské činnosti dnes prochází a je řízena počítačem a jeho „personifikovanou podobou“ mobilním telefonem. Který z údů tohoto všudypřítomného a všeprostupujícího „mnohonožce“ je důležitější, kvalitnější, cennější? Měli bychom si velmi důrazně uvědomit, že vložením do počítače se dříve svébytné a na své profesní odlišnosti patřičně hrdé obory stávají v podstatě proudem standardních digitálních dat. Teprve výstupem, realizací dat vytvořeného digitálního projektu, se stávají v praxi použitelným specifickým produktem. Ty pruty se už spojily nezávisle na nás! Prostor pro stále ještě přežívající profesní oborové animozity, řevnivosti, nadřazenosti je nulový. Možná, že je to poněkud necitlivé k historicky zažitým kulturním, umělecko-řemeslným a lokálním tradicím či kořenům, ale je to realita, se kterou se přes všechnu nostalgii můžeme tak akorát bez úrazu vyrovnat. A následně moudře co nejlépe využít znásobené síly této skutečnosti.

OBALY — ideální pracovní prostor Obal má vzhledem ke své nenahraditelnosti zcela mimořádnou pozici. Cestu k informacím, motivaci a rozhodnutí si zákazník vždycky najde. Obal, který mu ale cestu usnadní, zatraktivní a zpříjemní, zvítězí. Je bezesporné, že pro nastupující generace je touto

návrat od obalu do neomezeného světa digitálních informací na internetových sítích. cestou

Technické prostředky v nejrůznějších formách máme k dispozici. Otázkou zůstává, jak jich dokážeme smysluplně a ve svém důsledku i ekonomicky efektivně využít. Obal už dávno není jen ochráncem obsahu, stává se branou do světa informací, pro další osud právě toho obsahu rozhodujících. Pro zákazníka se tak stává platformou stále důležitějšího komplexního servisu. Sebekrásnější, sebedokonalejší obal je bez marketingové podpory ztracený, stejně tak, jako dávno technicky překonaný produkt může být tržní bombou, viz současná retromóda.


10. 2. 2016


Page 3 of 26

Zákazník nesrovnává jenom cenu produktu, ale spíše jeho celkové „společenské postavení“. Je tedy třeba propojit všechno, co v tom hraje roli. Krásný plakát, billboard, leták, dokonalý celostránkový inzerát, video, stejně jako bohatá datová nabídka povinných i nepovinných informací na webových stránkách, internetových streamech a databázích, to všechno by mělo tvořit jediný nedílný celek.

Kódy jako spojovací prvek Vytištěné obrazce ne nepodobné orientálnímu písmu, které dnes provázejí většinu produkce, mají svoji historii, svoje kategorie i svůj vývoj. Jsou také součástí mnoha softwarových aplikací.

Jan Bartoš při své prezentaci na veletrhu Reklama Polygraf 2015 S jakými tištěnými kódy se dnes můžeme setkat? „Historicky nejstarší, stále ještě nejvyužívanější a nejznámější, jsou čárové kódy, které najdeme skoro na každém běžném zboží,“ vysvětluje ing. Jan Bartoš ze společnosti Smartdata. „Pomocí speciální čtečky je zaznamenávají pokladny obchodů, nejrůznější skladové, logistické i mnohé další systémy a dnes už i mobilní telefony ve svých aplikacích. Pravda ovšem je, že prvky kódu jsou uspořádány pouze v jednom směru (1D), což je jisté omezení pro možnosti využití. V současné době se ve světě významně, u nás stále zřetelněji, uplatňují kódy s plošně uspořádanými prvky (2D). Jak už jsme v našich rozhovorech několikrát zmínili, tyto známé QRkódy mají možnosti prakticky neomezené. Navíc tvorba kódů pomocí generátoru je naprosto jednoduchá a bezplatně dostupná. Jejich původně nezbytná minimální velikost cca 2x2 cm se v důsledku stále rostoucí rozlišovací schopnosti mobilních telefonů navíc postupně zmenšuje, stejně tak, jako čtvercový tvar se dá nahradit mnohdy i v obalářství výhodnějším obdélníkem.“


10. 2. 2016


Page 4 of 26

Připomeňme si v krátkosti, co všechno QR kódy umožňují. „Bez připojení na síť můžeme do kódu umístit relativně dlouhý text. Daleko významnější je ale právě propojení mezi fyzickým tiskem na obalu, ale i kdekoliv jinde, s internetovou sítí. Můžeme tak otevřít webové stránky, spustit video, otevřít sdílené zkušenosti a debaty na síti i spustit spoustu dalších aplikací, v neposlední řadě třeba i zmíněný tak populární internetový srovnávač cen. Mnoho ukázek a článků s řadou dalších podrobných informací najdete v rubrice Média na stránkách www.smartdata.cz. K řadě otázek i k novinkám ve světě kódů, jakým jsou ku příkladu nové možnosti využití RFID kódů v mobilu, se můžeme vrátit jindy. Faktem ovšem zůstává, že zejména pro tu v mnoha směrech nejvýznamnější oblast, jakou je marketingové využití síly obalu, je stále na prvním místě QR kód. Především pro svůj neomezený dosah do všech oblastí digitálních sítí,“ připomíná Jan Bartoš. Podle i u nás stále četnějšího výskytu QR kódů se dá usuzovat, že jejich význam si uvědomuje stále více producentů. Určitě k tomu přispěla i Vaše prezentace v Doprovodném programu loňského veletrhu Reklama Polygraf ve spolupráci s Českou marketingovou společností. Stejně tak, jako i dlouhodobá aktivita časopisu Packaging, který na toto téma už přinesl řadu článků.

Redakce Packagingu Podle dostupných závěrů zejména zahraničních výzkumů 40% zákazníků porovnává ceny v mobilu a mimo jiné 28% skenuje mobilním telefonem QR kódy na obalech. K tomu není vlastně co dodat. Domníváme se, že propojení tištěné a elektronické komunikace a důsledná promyšlená spolupráce obou oblastí znamená posílení pozice všech zúčastněných oborů. To je i cílem redakce, která na něm hodlá pracovat ve spolupráci s významnými subjekty oboru, jako jsou Česká marketingová společnost, Společnost tisku ČSVTS, Svaz polygrafických podnikatelů, Design CabinetCz a mnohé další. Zde jsou ukázky, jak lze nechat působit obraz v tištěném inzerátu a další info svěřit QR kódu, který nás přímo zavede do neomezeného světa sítí ...


10. 2. 2016



Page 5 of 26

10. 2. 2016


Page 6 of 26

Další podrobné informace na http://www.smartdata.cz/Default.aspx? menu=media&Culture=CZE#Media_76

QR kódy prakticky i pro povinné texty na obalu Na chvíli se


10. 2. 2016


Page 7 of 26

stávají mediálním hitem. Řeč je o změnách v zákonem předepsaných povinných údajích na obalech. Čas od času se to stává problémem, tyto texty se totiž obvykle rozšiřují. O možnostech, jak využít QR kódy k elegantnímu řešení nejen tohoto problému, společně hovoří Jan Bartoš, jednatel firmy Smartdata s.r.o., a za redakci Josef Kroupa. Problém, který je třeba v tomto případě řešit, je disproporce mezi množstvím textu a plochou, která je na obalu k dispozici. Poněkud šalamounská cesta zmenšování velikosti písma až pod čitelnou hranici naštěstí narazila na překážku zákona. Takže babo raď! A ta, v přestrojení za techniku, radí: Schovejte texty do QR kódu! Jakkoliv velké, tedy dlouhé, a s jakýmikoliv doplňky!

Jen pro připomenutí V pátém čísle našeho časopisu (http://www.packagingcz.cz/cz/casopis/) jsme se možnostmi QR kódu dost podrobně zabývali, stejně jako jednoduchými způsoby, jak získat čtečku do mobilu nebo tabletu i jak QR kód vytvořit pomocí internetového generátoru. Tedy stručně. Pro přečtení kódu potřebujeme mít v mobilu nebo tabletu čtečku. Pokud už není v nástrojích našeho zařízení umístěna od výrobce, můžeme ji stáhnout a nainstalovat jako aplikaci. Možností je celá řada podle zařízení, se kterým pracujeme. Stejně tak najdeme na internetu i několik generátorů kódu, v češtině i angličtině, které vytvoří kód jako obrázek. Co se týče obsahu kódu, tak nejčastější a také nejjednodušší je propojení na webové stránky výrobce, producenta, poskytovatele služby a pod., kde se potřebný text nachází. Další možností je umístit text přímo do kódu bez propojení na web. Text může být poměrně rozsáhlý. Obdobou je v kódu ukrytá vizitka s propojením na telefon, e-mail, webovou adresu nebo i video. Tím ovšem plejáda využití zdaleka nekončí, i když princip propojení s dalšími médii je zachován vždycky. Jakémukoliv našemu experimentování jsou dveře do široka otevřeny, jen nesmíme zapomenout na základní pravidlo, které říká, že všechno musíme vyzkoušet na různých zařízeních. Jak známo, ne vždy si


10. 2. 2016


Page 8 of 26

tato zařízení navzájem rozumí a co mají přečíst, ne vždy skutečně přečtou! Ostatně, jako lidi. QR kód jako vstupní brána globálního světa informací Právě to je největší kouzlo tohoto malého chytrého čtverečku, který je spojovacím prvkem, jakýmsi přemostěním mezi tištěnou a elektronickou komunikací. Je zároveň rafinovanou odpovědí na zásadní, již řadu let ve vzduchu visící otázku, co je účelnější, efektivnější a perspektivnější. Papírový tisk nebo internet? Jedno i druhé má svoje pro a proti, takže ideální je obě „pro“ spojit a oběma „proti“ se vyhnout. To právě QR kód dokáže. Může být miniaturní knihou, novinami i časopisem, může být televizí i internetem. A budoucnost nám jistě ukáže další možnosti. To všechno pomocí mobilního telefonu nebo tabletu. Podívejme se kolem sebe, kam jsou stále častěji upřeny oči kolemjdoucích, stojících nebo sedících. Od absolutní nadvlády mobilů je k zdomácnění QR kódů určitě jen krůček. Stačí učinit jejich obsah co nejatraktivnější a prakticky užitečný a staré známé „Bez peněz do hospody nelez!“ se kouzelně modifikuje do podoby „bez čtečky QR kódů v mobilu nebo tabletu do informačního výčepu nelez!“. Mocný marketingový nástroj Všichni víme, že marketing je o komunikaci. Jestliže nám QR kód nabízí podstatné rozšíření možností, jak oslovit zákazníka podpořit zpětnou vazbu k producentovi, přivést na scénu další multimediální aktéry nebo pomocníky, rozhodně bychom neměli váhat ani vteřinu. Konkurenční výhoda, která z toho plyne třeba ve směru posílení značky, hraje jistě důležitou roli. Představme si na příklad, jak se změní vizuální dojem z tištěného inzerátu, když se jeho autoři budou moci více soustředit na obrazovou a grafickou stránku a připojenému QR kódu dát na starost masu informačního textu a propojení třeba na video. Tak mnoho muziky za tak málo peněz, to tu nejspíš ještě nebylo! Jízdní řády jako model Dopravní společnosti umísťují QR kódy na zastávkách svých linek. Po jejich přečtení se objeví informace o časech příjezdu právě na tom určitém konkrétním místě. A tady se uplatňuje jedna velice důležitá možnost. Jak to obvykle bývá, údaje jízdního řádu se průběžně mění. Pokud kód zprostředkovává propojení s jeho webovou stránkou, mohou se časy měnit na této stránce a kód zůstane stejný. Není tedy třeba umísťovat na zastávky nové vytištěné jízdní řády. Totéž samozřejmě platí i v mnoha dalších oblastech, kde se třeba jako typicky na obalu nebo etiketě mění


10. 2. 2016


Page 9 of 26

údaje v čase. I tady to elegantně a naprosto efektivně řeší QR kód. Jakékoliv změny zůstávají ve virtuálním světě a obal se měnit nemusí. QR kódy pro obaly Pro obalový průmysl budou QR kódy pravděpodobně naprosto zásadním prvkem. Nejenže se tak řeší otázka tisku povinných údajů, případně příbalových letáků, ale právě pro marketing se tu otvírají další v podstatě neomezené možnosti. Navíc je tu ještě jedna významná skutečnost, není třeba obsah QR kódu studovat přímo na místě prodeje, stačí jej vyfotografovat mobilem a otevřít čtečkou až doma. Obal se tak stává širokou platformou pro reklamu, soutěže, zákaznické ankety a výzkumy, dialogy mezi designéry, projektanty, sociální sítě s jejich blogy, komentáři a sdělováním zkušeností s produktem, statistiku, atd., atd., atd. V této chvíli určitě netušíme, co všechno budoucnost ještě přinese. Jistě nebudeme pochybovat, že představa takového obrazového návodu k použití, který se jako fotografický seriál otevře z přečteného QR kódu, má v sobě mnohem více potenciálu, než současné úsporné a mnohdy negramotné paskvily, přiložené třeba k nábytkové stavebnici. Chtěl bych tvůj QR kód na šálku k snídani Možná si ještě někdo vzpomene na populární prvorepublikový swingový šlágr Já bych měl rád tvé foto … Žádný problém, jak naznačuje ilustrace, kde ovšem v kódu bohužel zatím místo portrétu je jen Dobrý den. To se dá příště změnit a v duchu současné éry volných citových vztahů se dá portrét pružně měnit podle potřeby. Ostatně i při tetování by byl QR kód jako motiv daleko praktičtější i taktičtější. Viz obrázek u již zmíněného článku v čísle 5/2014. Článek Packaging č. 1/2015

Nebojte se QR KÓDŮ! Nebojte se úspěchu!


10. 2. 2016


Page 10 of 26

Před Dopravním podnikem v Praze je v dlažbě vysázena zajímavá a FUNKČNÍ ukázka využití QR kódu. Je milé překvapení, že po úpravě fotografie třeba v programu Zoner PhotoStudio 17 se dá čtečkou v mobilu nebo tabletu i takto výrazně stylizovaný kód snadno přečíst a dovede nás na webové stránky podniku. A co teprve běžně vytištěný kód, který stále častěji nacházíme na obalech i v různých tiskovinách. No, to je, jak se mezi lidem říká, úplná brnkačka!

Časopis PACKAGING: Vypadají nenápadně, ty kostkované čtverečky, známé jako QR kódy. A přitom v sobě ukrývají obrovský potenciál. Pro práci s informacemi, pro marketing, pro nejrůznější běžné operace každodenního života i pro volný čas, ale i pro zábavu. Nacházíme je kolem nás stále častěji, jejich zlatý věk, jak se zdá, však teprve


10. 2. 2016


Page 11 of 26

přichází. Naznačuje to i rozhovor s ing. Janem Bartošem ze společnosti Smartdata s.r.o., která se jejich problematikou zabývá. Za redakci se ptal Josef Kroupa

Kódovaný svět Kódy, jako standardizované „rodokmeny“ nejrůznějších produktů, známe všichni. Ten nejspíš nejznámější, čárový kód EAN, nás provází na každém kroku a představuje neodmyslitelný nástroj při jakékoliv manipulaci se zbožím. Má však, stejně jako jeho následovníci, některé nepřehlédnutelné nedostatky. K nim patří na prvním místě nutnost použít čtecího zařízení, čtečky, která dokáže odhalit informace v kódu ukryté. Čtečka čárového kódu, jako typický příklad, není ovšem něčím, co bychom měli běžně u sebe. A to logicky znamená jisté omezení.

Pohledem „čtenáře“ kódu Čtečka QR kódů, bez které se neobejdeme, patří mezi běžné aplikace mobilních zařízení, takže stačí osvojit si naprosto jednoduché ovládání. Jaké jsou možné varianty, uvádí Jan Bartoš. „QR kód svým charakteristickým tvarem čtverce umožňuje čtečce, aby si přes velké černé čtverce uvnitř propočítala měřítko aktuálního zobrazení. To je další výhodou oproti čárovým kódům. QR kody tedy načteme z tištěné předlohy, přes fotografii, z monitoru počítače, z televize, z velkého billboardu, z vizitky, z reklamního nápisu na autě, z cedulky na dveřích apod.“ Pohledem tvůrce kódu Vycházíme z toho, že jeden kód je schopen pojmout až 4000 znaků, což představuje docela rozsáhlý text. Jak této možnosti využijeme a jak upoutáme pozornost, záleží jen a jen na nás. V současné době slouží QR kódy v převážné většině k přímému propojení na webové stránky poskytovatele, bohužel mnohdy jen na domovskou stránku, kde musí čtenář dále hledat. Daleko přitažlivější je odkaz přímo na konkrétní rubriku. Potom mohou být takto specifikované kódy rozmístěny třeba na stránkách katalogu. Dalších možností je ovšem celá řada. „Nebaví vás opisovat telefonní číslo do svého mobilu z vizitky? Stačí, pokud svoji vizitku pro obchodní partnery opatříte QR kódem s příslušným obsahem. Uložení kontaktu v mobilu pak zajistí jediné ,pípnutí´.


10. 2. 2016


Page 12 of 26

Dalším příkladem mohou být stále velmi motivační různé reklamní soutěže. Nicméně mnohdy nejsme ochotni znovu a znovu opisovat dlouhý unikátní kód třeba z účtenky čerpací stanice do mobilu a odesílat jej na číslo pořadatele. Problém vyřeší QR kód vytištěný na účtence. Soutěžící jednoduše QR kód s unikátním obsahem načte a odešle jako SMS. Je to rychlé a hlavně bezchybné,“ vysvětluje Jan Bartoš. Základní pravidla pro generování kódu Ptáme se, jak si vyzkoušet vlastní tvorbu QR kódů? „Nejjednodušší je využít k tomu některý z volně dostupných generátorů na internetu. Stačí napsat do běžného vyhledávače typu seznam.cz, google.cz, bing.cz apod. klíčové slovo ,QR kód generátor´ anebo anglicky „QR code generator´. Když vybereme jeden z mnohých a napíšeme jakýkoliv text do příslušného pole, generátor sám kód vytvoří a my můžeme hned vyzkoušet jeho přečtení mobilem nebo tabletem přímo z obrazovky. Samozřejmě jsou některé generátory lepší, třeba v tom, že podporují i češtinu. Je třeba to vyzkoušet, stejně jako nabízené variantní možnosti textu.“ Jak citlivé jsou čtečky? „Na rozdíl od čárových kódů jsou čtečky QR kódů v mobilních zařízeních velmi spolehlivé. Platí ovšem pravidlo, že čím delší je text, tím členitější je kód a tím je hůře čitelný. Na druhou stranu informace je v kódu uložena vícekrát, takže správnému přečtení nebrání někdy až třetinové zakrytí nebo poškození obrazce. Toho je možné využít například při vložení loga do středu kódu. Nesmí být zakryty tři identifikační čtverečky v rozích (finders), přitom na otočení celého obrazce přečtení nezávisí.“ Jeden příklad za všechny O možnostech užití QR kódu hodně napovídá přiložený obrázek, zachycující kostkami dláždění vytvořený rozměrný QR kód před vchodem do budovy Dopravního podniku města Prahy ve Vysočanech. Přímé přečtení kódu není možné, snad z vrtulníku nad ním. Je třeba fotografii srovnat v počítači do čtverce a pak to jde. Je tedy třeba pamatovat při umísťování kódu na to, aby se dal snímat nedeformovaný perspektivou. Jak náročný je tisk? Jedním slovem minimálně, pokud budeme jednobarevný tisk pérovky na neutrálním podkladu považovat za to nejjednodušší v jakékoliv tiskařské technice. „Je třeba jen pamatovat na vhodnou velikost, obvykle alespoň 2 cm, a pro oči vstřícné umístění kódu s dodržením bílého/světlého rámečku okraje. Okolní psaný text by v žádném případě neměl přecházet přes obsah QR kódu. Vzhledem k opakování


10. 2. 2016


Page 13 of 26

obsahu je však možné do středu obrazce umístit třeba logo firmy. Kontrola funkčnosti kódu by měla být samozřejmou součástí korektury celé tiskoviny.“ QR kódy a obaly V obalářském průmyslu mohou pro své nepřehlédnutelné přednosti QR kódy účinně řešit některé problémy, se kterými se zde setkáváme. Jde například o možnosti potisku obalu. Povinné informace z obalu jistě nezmizí, QR kódy ale poskytují prakticky neomezenou plochu pro další přidanou hodnotu. „Ta je velice důležitá pro budování značky, pro vytváření zájmových skupin spotřebitelů, pro reklamní sdělení o příbuzných produktech i spolupracujících producentech, umožňuje ,krátké spojení se zákazníky´ a jejich názory i postřehy. Dá se očekávat, že takto pečlivě promyšlené využití QR kódů je skutečnou hudbou blízké budoucnosti. Velmi často platí, že čím více je výrobek sofistikovaný, tím je menší. Toto platí například u léků, kde obal již dávno nestačí pro sdělení všeho potřebného. Obvykle to řeší příbalový leták. Vždycky tomu ale tak není. Pak zpravidla nezbývá, než číst mnoho textu malým písmem. Pokud takovýto obal doplníme QR kódem, zobrazí se nám odpovídající text na obrazovce mobilu a nebo tabletu. Obrazovka tabletu je zpravidla již dostatečně velká a text přečteme daleko pohodlněji. Připomeňme si, že navíc existují aplikace, které umí číst vše, co je na obrazovce. V takovém případě vlastně budeme mít ,mluvící obal´, který nám sám vše přečte. Pokud je informací více než je limit QR kódu, není žádný problém na obalu uvést i více kódů s různým obsahem. Můžeme mít tedy třeba QR kód pro ingredience výrobku a další třeba jako návod k užití. V takovémto případě a pochopitelně i v mnoha dalších se osvědčuje připojený krátký text přímo k obrazci kódu, jedno, dvě, tři slova, která naznačí o čem bude načtený text hovořit. Ostatně takto se dá odstranit jedna často zmiňovaná nevýhoda všech grafických kódů, že totiž z obrazce nelze na první pohled zjistit jeho obsah, takže může ukrývat třeba nechtěnou reklamu. Život nám sám ukáže jaké další možnosti jsou v QR kódech ukryty a jistě bude stát zato se k některým pro inspiraci obrátit,“ ujišťuje nás Jan Bartoš.

Rozhovor vyšel v čísle 5/2014 časopisu PACKAGING


10. 2. 2016


Page 14 of 26

Křížovka_A3_… Josef Kroupa, LETAK_NBM.p… Josef Kroupa,

v.3

Komentáře Nemáte oprávnění přidávat komentáře.

Přihlásit se | Poslední aktivita webu | Nahlásit zneužití | Vytisknout stránku | Používá technologii Weby Google


10. 2. 2016



Page 15 of 26

10. 2. 2016



Page 16 of 26

10. 2. 2016



Page 17 of 26

10. 2. 2016



Page 18 of 26

10. 2. 2016



Page 19 of 26

10. 2. 2016



Page 20 of 26

10. 2. 2016



Page 21 of 26

10. 2. 2016



Page 22 of 26

10. 2. 2016



Page 23 of 26

10. 2. 2016



Page 24 of 26

10. 2. 2016


Page 25 of 26

Ċ


10. 2. 2016


Page 26 of 26

v.3


ď

10. 2. 2016

Digitální technologie mění chování zákazníků! Dokážeme na to reagovat?

Recommend Documents