DIENSTVERLENINGSOVEREENKOMST Gemeente Nieuwkoop en Cyclus NV Deel A Algemene Bepalingen
4 juni 2012 Definitief concept
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
versie 4 juni 2012
pagina 2 van 12
INHOUD
Artikel 1: Definities ................................................................................................................................. 3 Artikel 2: Inhoud van de dienstverlening ............................................................................................. 3 Artikel 3: Algemene uitgangskader ...................................................................................................... 4 Artikel 4: Algemene verplichtingen gemeente ..................................................................................... 5 Artikel 5: Algemene verplichtingen en bevoegdheden van Cyclus .................................................... 6 Artikel 6: Jaarlijkse aanpassing van de dienstverleningsovereenkomst ........................................... 7 Artikel 7: Vergoedingen en facturering................................................................................................. 7 Artikel 8: Informatie, rapportage en bijstelling beleid & uitvoering .................................................. 8 Artikel 9: Algemene kwaliteitsvereisten dienstverlening ................................................................... 9 Artikel 10: Kwaliteitsborging ................................................................................................................. 9 Artikel 11: Door de gemeente ter beschikking te stellen informatie ................................................ 10 Artikel 12: Calamiteitenbestrijding ..................................................................................................... 10 Artikel 13 Aansprakelijkheid ............................................................................................................... 10 Artikel 14: Ingangsdatum en beëindigingbepalingen ....................................................................... 11 Artikel 15: In gebreke blijven ............................................................................................................... 11 Artikel 16: Veranderingen .................................................................................................................... 12 Artikel 17: Vrijwaring, geschillen en toepasselijk recht .................................................................... 12 Artikel 18: Slotbepalingen ................................................................................................................... 12
Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
versie 4 juni 2012
pagina 3 van 12
Partijen 1.
De gemeente Nieuwkoop (de gemeente), ten deze krachtens artikel 171 van de Gemeentewet rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar burgemeester, de heer F. Buijserd, verder te noemen de gemeente, ter uitvoering van het besluit van het college van burgemeester en wethouders d.d. ………. en
2.
Cyclus N.V., statutair gevestigd te Gouda, ten deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar directeur, de heer L.T. van Bloois, verder te noemen Cyclus,
hierna gezamenlijk nader te noemen: Partijen. In aanmerking nemende dat: de gemeente ingevolge artikel 10.21 van de Wet Milieubeheer de wettelijke taak heeft zorg te dragen voor de (gescheiden) inzameling van huishoudelijke afvalstoffen binnen het grondgebied van de gemeente; in het kader van deze overeenkomst wordt onder huishoudelijke afvalstoffen ook het HDO (handel, dienst, overheid) afval gerekend dat naar aard, omvang en hoeveelheid gelijkend is aan huishoudelijke afvalstoffen; de gemeente een goede uitvoering wenst te geven aan deze (wettelijke) taken door inzameling en reiniging op milieuhygiënische wijze te laten geschieden tegen zo laag mogelijke maatschappelijke kosten; de gemeente Cyclus sinds 18 april 2007 krachtens de afvalstoffenverordening (ASV) heeft aangewezen als de vennootschap die namens de gemeente belast is met de uitvoering van één of meerdere taken op de hierboven genoemde werkvelden; de gemeente deelneemt aan de multilaterale samenwerkingsovereenkomst regionaal afvalbeleid en -verwerking tussen Cyclus en 15 gemeenten in de regio Midden-Holland en Rijnstreek. Alle afspraken en werkzaamheden van deze DVO sluiten aan bij de multilaterale overeenkomst om zo te komen tot een integrale aanpak van het totale werkpakket (product); de gemeente aandeelhouder is van Cyclus NV en is vanuit deze hoedanigheid niet gehouden Europees aan te besteden voor diensten en producten die Cyclus aan de gemeente levert; deze dienstverleningsovereenkomst beoogt de wederzijdse rechten en plichten van partijen aangaande de dienstverlening op evenwichtige wijze te regelen. komen het volgende overeen: Artikel 1: Definities
1.1. In deze dienstverleningsovereenkomst, bestaande uit deel A, B en C, hebben de vermelde begrippen de betekenis zoals die in een gewaarmerkte bijlage 1 van deel C van deze overeenkomst zijn vermeld. Artikel 2: Inhoud van de dienstverlening 2.1
De gemeente laat hierbij op exclusieve basis Cyclus de hierna vermelde werkzaamheden onder de in deze dienstverleningsovereenkomst opgenomen voorwaarden en bepalingen ten behoeve van de gemeente verrichten. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen overgedragen taken en opgedragen taken.
Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
versie 4 juni 2012
pagina 4 van 12
2.2
Onder overgedragen taken wordt verstaan taken die Cyclus voor de contractsduur van deze overeenkomst in opdracht van de gemeente uitvoert en die vanuit het maatschappelijk belang, bij wijze van exclusieve dienstverlening (alleenrecht) uit hoofde van bekend gemaakte wettelijke of bestuurlijke bepalingen, door de gemeente aan Cyclus zijn toegekend. Onder opgedragen taken worden taken verstaan die Cyclus in regie voor de gemeente uitvoert.
2.3
De omvang, inhoud en de wijze van uitvoering van de overgedragen en opgedragen taken zijn nader vastgelegd in deel B en C van de dienstverleningsovereenkomst.
2.4
De dienstverlening wordt in deel B en C helder en eenduidig geformuleerd. De dienstverlening is volgens de volgende opbouw omschreven: Deel B productbladen: Definitie en doelstelling hoofdproduct; Dienstverlening subproduct (beschrijving, servicebreedte en keuzemogelijkheden); Uitvoering (taken Cyclus NV en taken opdrachtgever); Kwaliteit (kwaliteitseisen en prestatie-indicatoren); en Financien en verantwoording (vergoeding, facturering en rapportages). Deel C: Bijlage definities en begripsomschrijvingen; Tarievenlijst; Overlegstructuur; Afwijkingen t.o.v. inhoud productbladen deel B; Specifieke afspraken met de gemeente.
2.5
Cyclus heeft vanuit zijn deskundigheid op het gebied van uitvoering en binnen de overeengekomen kaders van de dienstverleningsovereenkomst, vrijheid in de wijze waarop deze taken worden verricht zulks in het belang van een efficiënte bedrijfsvoering.
Artikel 3: Algemene uitgangskader 3.1
Cyclus handelt bij de uitvoering van deze dienstverleningsovereenkomst conform de wetten, verordeningen, besluiten, maatregelen en voorschriften die door de rijksoverheid, de provinciale of gemeentelijke overheid dan wel door andere daartoe wettelijk aangewezen organen zijn vastgesteld.
3.2
Cyclus neemt bij de uitvoering van haar taken de gemeentelijke doelstellingen ten aanzien van de reductie, (gescheiden) inzameling, hergebruik en be-/(eind)verwerking van huishoudelijke afvalstoffen, voor zover deze zijn vastgelegd in gemeentelijke plannen of verordeningen, in acht. Cyclus neemt bij de uitvoering van haar taken tevens de algemene gemeentelijke doelstellingen en richtlijnen inzake de zorg voor het milieu en de servicerichtlijnen van de gemeente in acht.
3.3
Al hetgeen in deze dienstverleningsovereenkomst wordt bepaald ten aanzien van de taken van de vennootschap inzake het inzamelen, alsmede het op- en overslaan van afvalstoffen, geldt voor zover de afvalstoffen worden aangeboden overeenkomstig het daaromtrent bepaalde in de voorschriften bij of krachtens de wet Milieubeheer, de Provinciale Milieuverordening ZuidHolland, de Afvalstoffenverordening (verder ASV), alsmede overige milieuwet- en regelgeving voor zover van toepassing, en er geen sprake is van de in artikel 3.4 van deze dienstverleningsovereenkomst geschetste situatie.
3.4
Er kunnen zich overmachtsituaties voordoen waarbij het noodzakelijk is dat er afgeweken moet worden van het in de ASV (of het Uitvoeringsbesluit krachtens de ASV) bepaalde inzake het
Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
versie 4 juni 2012
pagina 5 van 12
aanbieden van afvalstoffen, dit ter beoordeling van de gemeente en Cyclus. De gemeente overlegt met Cyclus of dit noodzakelijk is. Na overleg tussen de gemeente en Cyclus moet Cyclus in de in de vorige volzin bedoelde situaties afval inzamelen volgens de mondelinge aanwijzingen of eventueel volgens door de gemeente schriftelijk verstrekte richtlijnen. De gemeente geeft hierbij de periode aan waarin de ad-hoc regels gelden, alsmede de wijze waarop en door wie de bevolking hieromtrent wordt geïnformeerd. Voor zover het initiatief voor de afwijking bij Cyclus ligt volgt Cyclus de procedures ,zoals deze zijn overeengekomen met gemeenten en vastgelegd in het Continuïteitsplan van Cyclus. 3.5
Cyclus doet alles wat in haar vermogen ligt om de overeengekomen werkzaamheden te allen tijde en onder alle omstandigheden uit te voeren. Derhalve ook onder de omstandigheden die zijn aan te merken als buitengewoon en onvoorzien. Cyclus kan zich behoudens extreme omstandigheden niet op overmacht beroepen als gevolg van gebrek aan personeel, ziekte van personeel, uitval van voertuigen en verwerkingsinstallatie en/of stakingen van het personeel. (voorbeelden van extreme omstandigheden: molest, ramp, ziekte-epidemie).
3.6
De eventueel uit deze afwijkingen voortvloeiende meerkosten worden in overleg met de gemeente in rekening gebracht.
3.7
Cyclus is namens de gemeente de bezitter van de in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst vrijgekomen afvalstoffen en bepaalt waar het afval ter verwerking wordt aangeboden.
Artikel 4: Algemene verplichtingen gemeente 4.1
De gemeente zorgt er voor dat Cyclus tijdig beschikt over: Alle activa als bepaald in de dienstverleningsovereenkomst tot koop en verkoop van activa (Bijlage in deel C); Alle informatie waarover de gemeente beschikt, voor zover het ter beschikking stellen daarvan noodzakelijk en wettelijk toegestaan is om Cyclus in staat te stellen de opdracht conform de dienstverleningsovereenkomst uit te voeren.
4.2
De gemeente draagt er zorg voor dat Cyclus de kosteloze beschikking heeft over de openbare ruimte waarop, waarin of waaronder de opdracht moet worden uitgevoerd, zolang de uitvoering daarvan dit redelijkerwijze nodig maakt, uitgaande van de situatie en werkwijze bij aanvang van deze dienstverleningsovereenkomst. Indien de werkwijze wijzigt zullen partijen nader afspraken maken. Gebruik van een ander terrein of water dat niet aan de gemeente in eigendom toebehoort is voor rekening van Cyclus.
4.3
Indien de gemeente gehouden is om bij Cyclus nieuwe leges in rekening te brengen voor de uitvoering van dan wel in het kader van de opdracht, zal Cyclus de leges voldoen en zal de gemeente Cyclus door middel van een verrekening financieel compenseren voor een bedrag gelijk aan de leges.
4.4
De gemeente heeft de inspanningsverplichting voor het beschikbaar stellen van ontheffingen en vergunningen die Cyclus nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht
4.5
De gemeente houdt bij het inrichten van de openbare ruimte rekening met de toegankelijkheid en bereikbaarheid voor de uitvoering van de activiteiten zoals vastgelegd in deze overeenkomst.
Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
versie 4 juni 2012
pagina 6 van 12
Artikel 5: Algemene verplichtingen en bevoegdheden van Cyclus 5.1
Cyclus is verplicht: de opdracht zoals voortvloeiende uit deze dienstverleningsovereenkomst uit te voeren; de gemeente alle informatie te verstrekken waarover Cyclus beschikt, voor zover het ter beschikking stellen daarvan noodzakelijk is om de gemeente in staat te stellen om aan zijn verplichtingen ingevolge de Dienstverleningsovereenkomst te voldoen en de uitvoering van de opdracht door Cyclus te controleren. de gemeente onverwijld schriftelijk te waarschuwen indien de prestatieafspraken dan wel een door de gemeente opgedragen wijziging van de opdracht klaarblijkelijk zodanige fouten bevat of gebreken vertoont, dat zij in strijd met de eisen van redelijkheid en billijkheid zou handelen als zij zonder waarschuwing bij het verrichten van haar opdracht daarop zou voortbouwen. om voor het verrichten van de in deze dienstverleningsovereenkomst genoemde producten personeel in te zetten dat beschikt over de voor het product nodige vakkennis, diploma's, bevoegdheden en vaardigheden, en dat goed geïnstrueerd is over de te verrichten werkzaamheden en de daaraan door de gemeente gestelde eisen. Waarbij Cyclus moet zorgdragen dat haar personeel: a. kennelijk verloren voorwerpen van waarde die bij de uitvoering van de …..werkzaamheden worden aangetroffen, op het Klant Contact Centrum (KCC) in …..Nieuwveen deponeert; b. explosiegevaarlijke stoffen als bommen, kogels en granaten etc. die worden …..aangeboden, aanmeldt bij de politie; c. de werkzaamheden verricht vrij van alcohol en vrij van verdovende en andere het rij…..en werkgedrag beïnvloedende middelen; d. zich onthoudt van het vragen of aannemen van fooien en dergelijke en zich overigens …..correct ten opzichte van de bevolking gedraagt; e. zich onthoudt van het doorzoeken van aangeboden afvalstoffen anders dan …..functioneel noodzakelijk f. de instructies ten aanzien van de veiligheid bij de werkzaamheden in acht neemt; g. bij het verrichten van de werkzaamheden de wettelijk voorgeschreven beschermende …..kleding en eventuele andere persoonlijke beschermingsmiddelen draagt en zich …..overigens correct kleedt; h. de veiligheidsvoorschriften met betrekking tot het inzamelen van afvalstoffen, met …..name KCA, in acht neemt; i. zich overigens gedraagt zoals het een goed werknemer betaamt. VCA** gecertificeerd te zijn en te blijven. Tevens dienen alle gemachtigden en hulppersonen die zij voor nakoming van de dienstverleningsovereenkomst aanwijst of inschakelt VCA** gecertificeerd te zijn. De bij de werkzaamheden ingezette voertuigen en medewerkers van Cyclus moeten door het goed zichtbaar voeren van een beeldmerk (logo) duidelijk herkenbaar zijn als voertuigen en medewerkers van Cyclus, tenzij binnen de uitvoering van de dienstverleningsovereenkomst voertuigen van derden worden ingezet. Tevens dienen de voertuigen en het overige materieel er verzorgd, schoon en goed onderhouden, uit te zien. al het overige te doen wat naar de aard van de dienstverleningsovereenkomst door de wet, de eisen van redelijkheid en billijkheid of het gebruik van Cyclus wordt gevorderd.
5.2
Cyclus dient de opdracht met de nodige zorgvuldigheid uit te voeren, zodanig dat noch de gemeente noch derden nodeloos hinder hebben, en dat schade aan personen, zaken of milieu zoveel mogelijk wordt voorkomen.
5.3
Cyclus is bevoegd onderdelen van de opdracht door zelfstandige hulppersonen te laten
Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
versie 4 juni 2012
pagina 7 van 12
verrichten. Niettemin blijft Cyclus voor die onderdelen ten volle verantwoordelijk jegens de gemeente. Waarbij Cyclus de intentie heeft de opdracht in eigen beheer uit te voeren en in geval van calamiteiten of noodsituaties onderdelen van de opdracht door zelfstandige hulppersonen laat verrichten. 5.4
Cyclus is verantwoordelijk voor de coördinatie die vereist is in het gebied waar uitvoering van de opdracht plaatsvindt.
5.5
Bij het uitvoeren van de afspraken van de bewaarplicht houdt Cyclus zich aan de Archiefwet.
Artikel 6: Jaarlijkse aanpassing van de dienstverleningsovereenkomst 6.1
Jaarlijks wordt tussen de partijen overlegd of en hoe de dienstverleningsovereenkomst moet worden aangepast. Het besluit hierover wordt genomen in het bestuurlijk overleg gevoed door een advies vanuit het managementoverleg. Deze jaarlijkse aanpassingen hebben met name betrekking op de delen B en C van deze dienstverleningsovereenkomst.
6.2
Indien partijen in gezamenlijk en nader overleg tot de conclusie komen dat één of meerdere taken niet (volledig) in de dienstverleningsovereenkomst zijn vastgelegd, dan dient dit alsnog te geschieden. Dit vindt plaats in de vorm van een addendum op deze overeenkomst die na ondertekening daarvan door beide partijen wordt geacht onderdeel te zijn van deze overeenkomst.
Artikel 7: Vergoedingen en facturering
7.1
De gemeente betaalt een vergoeding voor de door Cyclus verleende diensten overeenkomstig het bepaalde in deze dienstverleningsovereenkomst. Cyclus maakt aan het begin van het jaar een voorschotberekening. Hierop staan de totale kosten, uitgesplitst per product, vermeld. De berekening bestaat uit de jaarbedragen voor alle overgedragen taken (de zogenaamde “vaste stroom”) en een schatting van de jaarbedragen van alle opgedragen taken (de zogenaamde “variabele stroom”). Deze schatting wordt gemaakt aan de hand van de perioden die reeds in het voorgaande jaar zijn gefactureerd en op grond hiervan wordt er geëxtrapoleerd naar het volgende jaar. Bovengenoemde berekening wordt tevens verhoogd met de NEA-index voor het nieuwe jaar. De uitkomst van deze voorschotberekening wordt vooraf op basis van 12 gelijke facturen per maand in rekening gebracht. De gemeente zal de facturen via automatische betaling voldoen, telkens voor de eerste dag van elke periode. Cyclus verstrekt maandelijks, drie volle werkweken na afloop van de rapportageperiode, een rapportage en een financieel overzicht met daarop de bedragen die Cyclus uiteindelijk aan de gemeente middels een eindafrekening verrekent. In de dertiende periode wordt er definitief afgerekend, uiterlijk 28 februari van het opvolgende jaar.
7.2
De vergoedingen en tarieven voor de overgedragen taken op grond van 7.1 worden met ingang van elk kalenderjaar jaarlijks herzien, voor het eerst per 1 januari 2014 op basis van de door het Nederlands Instituut voor Scholing en Advisering op het gebied van weg- en watervervoer (N.E.A.) vastgestelde index per 1 juli voorafgaand aan het kalenderjaar. Zo spoedig mogelijk na vaststelling van de NEA-index zal Cyclus de gemeente hierover informeren.
7.3
Werkzaamheden worden uitsluitend als meerwerk uitgevoerd en in rekening gebracht indien beide partijen hiertoe gezamenlijk hebben besloten en de gemeente hiertoe aanvullend opdracht heeft verleend. Voor meerwerk wordt door Cyclus een offerte opgesteld.
Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
versie 4 juni 2012
pagina 8 van 12
7.4
Voor alle door Cyclus voor de gemeente verrichte meerwerk verplicht Cyclus zich na de afgesproken periode waarbinnen de activiteiten hebben plaatsgevonden, de afrekening telkens binnen 4 weken te verzenden.
7.5
Waar het vergoedingen betreft op basis van het aantal aansluitingen wordt deze vergoeding afgerekend op basis van het aantal aansluitingen op 1 januari van het lopende kalenderjaar. De gemeente moet conform de CBS gegevens de hoeveelheid aansluitingen aanleveren aan Cyclus. Indien binnen de gemeente een Container Management Systeem (geheel of op onderdelen) is ingevoerd kunnen de gegevens uit dit systeem (geheel of gedeeltelijk) in de plaats worden gesteld van de opgave conform CBS. De opgave dient uiterlijk 1 april van het lopende kalenderjaar in het bezit te zijn van Cyclus.
7.6
Cyclus heeft het recht en de plicht vergoedingen en tarieven te herzien bij aanpassing van bestaande of invoering (of vervallen) van nieuwe belastingen, tarieven, (milieu)-heffingen of rechten. Uitgezonderd hiervan zijn de kostencomponenten die in de onder 7.2 bedoelde NEAindex zijn opgenomen.
Artikel 8: Informatie, rapportage en bijstelling beleid & uitvoering 8.1
De gemeente en Cyclus verplichten zich over en weer om elkaar tijdig en volledig te informeren over voorvallen en ontwikkelingen die van belang zijn, of waarvan een partij kan vermoeden dat dit van belang kan zijn voor de andere partij, voor de correcte uitvoering van de werkzaamheden.
8.2
Cyclus en de gemeente zullen inzake de dienstverlening adequate rapportage- en overlegstructuren overeenkomen. De rapportage-eisen worden in deel B per product verwoord. De overlegstructuur is in een bijlage van Deel C opgenomen. Cyclus zal na afsluiting van het kalenderjaar en ten minste uiterlijk op 28 februari van het nieuwe jaar een jaarrapportage over het afgesloten jaar opstellen.
8.3
Cyclus neemt de zorg op zich voor de klachten- en meldingenafhandeling en het registreren van klachten en meldingen. De specifieke afspraken en regelingen rond meldingen en klachten zijn vermeld in Deel B en C van deze overeenkomst.
8.4
Cyclus neemt de zorg op zich om vragen van de gemeente zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 4 weken behandeld te hebben. Per maand wordt er door Cyclus een overzicht gemaakt van openstaande vragen en de voortgang in de beantwoording.
8.5
Cyclus neemt de zorg op zich om vragen van de inwoners zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 2 weken behandeld te hebben. Per maand wordt er door Cyclus een overzicht gemaakt van openstaande vragen en de voortgang in de beantwoording.
8.6
Op basis van de maandelijkse rapportage zoals bedoeld in artikel 8.2 evalueren partijen of de afgesproken taken conform de dienstverleningsovereenkomst zijn uitgevoerd. In de communicatie- en overlegstructuur die in Bijlage 3 nader wordt uitgewerkt wordt aangegeven hoe deze evaluatie wordt uitgevoerd.
8.7
In het kader van afspraken, voortvloeiend uit het Adviesorgaan Regionaal Afvalbeleid, zal de gemeente de intentie hebben Cyclus tegemoet te komen bij het streven om te komen tot een uniforme werkwijze bij de taakuitoefening in de gemeenten in de regio Midden-Holland en Rijnstreek.
Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
8.8
versie 4 juni 2012
pagina 9 van 12
Iedere partij zal gegevens, die zij in het kader van de uitvoering van deze dienstverleningsovereenkomst en van daaruit voortvloeiende overeenkomsten van de wederpartij ontvangt of anderszins in het kader van die uitvoering aan haar kenbaar worden, uitsluitend gebruiken ten behoeve van de uitvoering van deze dienstverleningsovereenkomst en van de daaruit voortvloeiende overeenkomsten en verplichtingen. Informatie over de tarieven en vergoedingen van Cyclus wordt door de gemeente als vertrouwelijk behandeld. Voor overige informatie geldt een wederzijdse verplichting om gegevens vertrouwelijk te behandelen met in achtneming van de Wet Openbaarheid van Bestuur.
Artikel 9: Algemene kwaliteitsvereisten dienstverlening 9.1
Partijen zullen zich inspannen om flexibel te opereren bij de door de gemeente gewenste wijzigingen in de uitvoering, zodat kosten of opbrengstderving tot een minimum kunnen worden beperkt.
9.2
Cyclus zal zich er voor inspannen om bij de uitvoering van de taken door innovaties de kwaliteit van de uitvoering te verbeteren.
9.3
Cyclus neemt bij haar bedrijfsvoering de bepalingen die bij of krachtens de Arbeidsomstandighedenwet zijn gesteld in acht. Daarbij besteedt zij uitdrukkelijke aandacht aan de veiligheid bij de (inzamel)werkzaamheden, en informeert en instrueert zij haar personeel hiertoe.
9.4
De bij de werkzaamheden ingezette (inzamel)voertuigen moeten voldoen aan de bij of krachtens wet gestelde eisen; nieuw aan te schaffen materieel zal voldoen aan de ten tijde van de aanschaf geldende wettelijke (milieu)eisen.
Artikel 10: Kwaliteitsborging 10.1
Cyclus en de gemeente zullen mede op basis van de in de dienstverleningsovereenkomst vastgelegde kwaliteitseisen streven naar een kwalitatief goede uitvoering van de taken.
10.2 De kwaliteitseisen zijn vastgelegd in Deel B productbladen en aanvullende kwaliteitseisen zullen worden vastgelegd in Deel C. 10.3 Partijen kunnen in het kader van de in artikel 8.2 bedoelde overlegstructuur gezamenlijke kwaliteitsevaluaties (laten) uitvoeren conform de daarover in bijlage B gemaakte afspraken. Cyclus dient aan de gemeente aannemelijk te maken dat zij de opgedragen taken conform de vastgestelde prestatienormen uitvoert. 10.4 Als de kwaliteit van uitvoering en/ of geleverde producten niet gehaald wordt, wordt dit door een van de partijen schriftelijk (per e-mail) en onderbouwd meegedeeld aan de andere partij. Dit onderwerp wordt geagendeerd voor het eerst daarop volgend reguliere accountoverleg met de gemeente (zie 8.2 en uitwerking in deel C). 10.5 Bij beleidswijzigingen worden in gezamenlijk overleg beleidsscenario’s ontwikkeld waarbij tevens wordt vastgesteld welke beleidsscenario’s door Cyclus worden doorgerekend. Gelijkertijd wordt afgesproken in hoeverre deze dienstverlening aan de gemeente in rekening wordt gebracht. In de op basis van artikel 8.2 in deel C vast te leggen communicatie en overlegstructuur worden de bevoegdheden ten aanzien van dit artikel nader uitgewerkt.
Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
versie 4 juni 2012
pagina 10 van 12
Artikel 11: Door de gemeente ter beschikking te stellen informatie 11.1
De gemeente moet Cyclus met inachtneming van de privacywetgeving de voor de bedrijfsvoering relevante informatie aangaande de aansluitingen ter beschikking stellen. Indien door Cyclus om inlichtingen uit GBA en/of burgerzaken van de gemeente wordt verzocht in het kader van de uitvoering van deze dienstverleningsovereenkomst, dan worden die om niet verstrekt.
11.2
Daartoe bevoegde buitengewone opsporingsambtenaren van de gemeente kunnen Cyclus op haar verzoek ondersteuning verlenen (inzake toezicht en handhaving) en vice versa.
Artikel 12: Calamiteitenbestrijding 12.1
In geval van een calamiteit is de gemeente gerechtigd om Cyclus te instrueren in het kader van de calamiteitenbestrijding. In spoedeisende situaties geschiedt de instructie mondeling, welke zo spoedig als mogelijk nadien schriftelijk bevestigd dient te worden. Cyclus is verplicht om de desbetreffende instructie uit te voeren. Indien de calamiteit een zodanige omvang bereikt, dat het gemeentelijk rampenplan in werking treedt, zal het personeel van Cyclus onder leiding en verantwoordelijkheid van het bevoegd gezag optreden. In de in Deel B en C neer te leggen communicatie en overlegstructuur worden de bevoegdheden ten aanzien van dit artikel nader uitgewerkt.
12.2 Aanstonds na uitvoering van een in lid 1 bedoelde instructie doet Cyclus aan de gemeente een opgave van de prijs voor de uitvoering daarvan. Indien Partijen in onderling overleg niet tot overeenstemming kunnen komen over de prijs van de in lid 1 bedoelde werkzaamheden, stelt de arbitragecommissie van artikel 17.2 de desbetreffende prijs bindend vast. 12.3 De gemeente voldoet de prijs voor de werkzaamheden als bedoeld in lid 2 binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum van de desbetreffende factuur. Bedoelde prijs leidt niet tot een aanpassing van het voorschotbedrag. Artikel 13 Aansprakelijkheid 13.1
Cyclus draagt er zorg voor dat bij de uitvoering van de taken genoemd in deze dienstverleningsovereenkomst de vereiste zorgvuldigheid in acht wordt genomen, waarbij redelijkerwijs al het mogelijke zal worden gedaan om schade aan en gevaar voor mens, milieu en zaken te voorkomen.
13.2 Cyclus vrijwaart de gemeente tegen aanspraken van derden tot vergoeding van schade welke een gevolg is van of verband houdt met het niet, onvolledig of onzorgvuldig uitvoeren van de werkzaamheden uit hoofde van deze dienstverleningsovereenkomst. De bij de gemeente binnenkomende aansprakelijkstellingen zullen ter afdoening worden doorgestuurd naar Cyclus. 13.3 Partijen zullen ieder uit hoofde van deze dienstverleningsovereenkomst volledige zorgvuldigheid betrachten ten aanzien van het in stand houden en bevorderen van de goede naam van de wederpartij. 13.4 Cyclus is verplicht zich voor haar personeel en materieel tegen wettelijke aansprakelijkheid verzekerd te houden. 13.5 Cyclus is aansprakelijk voor de schade die de gemeente lijdt door stagnatie in de uitvoering Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
versie 4 juni 2012
pagina 11 van 12
van de in deze dienstverleningsovereenkomst genoemde taken, voor zover deze wordt veroorzaakt door verwijtbaar handelen van Cyclus. Artikel 14: Ingangsdatum en beëindigingbepalingen 14.1 Deze overeenkomst treedt in werking per 1-1-2013, is aangegaan voor een periode van 5 jaar en eindigt derhalve van rechtswege per 31-12-2017.Per taak of product is in een bijlage van deel C aangegeven tegen welke voorwaarden en condities de gemeente de alsdan resterende investeringen en exploitatiemiddelen overneemt dan wel vergoedt bij de beëindiging van de overeenkomst. 14.2 Indien zich naar het oordeel van één der partijen gedurende de looptijd van deze dienstverleningsovereenkomst omstandigheden voordoen, of wijzigingen van wet- of regelgeving, welke van dien aard zijn dat de andere partij naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid ongewijzigde instandhouding van de dienstverleningsovereenkomst niet mag verwachten, moeten partijen in overleg treden over aanpassing van de dienstverleningsovereenkomst en moeten zij te goeder trouw rekening houden met de redelijke verlangens over en weer. 14.3 Indien het overleg onder 14.2 niet tot overeenstemming leidt, zijn partijen gerechtigd deze dienstverleningsovereenkomst te beëindigen onder de verplichting de uit de beëindiging voortvloeiende aantoonbare schade over en weer te vergoeden, waarbij partijen zich verplichten deze schade zo veel mogelijk te beperken. Artikel 15: Ingebrekestelling en schadevergoeding 15.1
Indien één van de partijen van oordeel is dat de uitvoering van deze dienstverleningsovereenkomst door de andere partij niet voldoet aan het gestelde in de dienstverleningsovereenkomst en/of de daartoe behorende bijlage(n), dan verzoekt deze partij de wederpartij - schriftelijk – de uitvoering van deze dienstverleningsovereenkomst alsnog – zo spoedig mogelijk, doch in elk geval binnen een termijn van één week na verzending van dit verzoek - overeenkomstig het gestelde in de dienstverleningsovereenkomst en/of de daartoe behorende bijlage(n) uit te voeren.
15.2 Als blijkt dat - na deze week - aan het verzoek uit lid 1 geen gevolg is gegeven, dan stelt de eisende partij de wederpartij - bij aangetekende brief en met inachtneming van een termijn van één maand - in gebreke. De ingebrekestelling bevat een nauwkeurige omschrijving van de aard en ernst van de niet nagekomen verplichtingen uit de dienstverleningsovereenkomst en/of de daartoe behorende bijlage(n), waarbij een redelijke termijn wordt gegeven om deze alsnog na te komen. Tevens geeft de eisende partij daarin expliciet aan dat zij van haar recht in artikel 15.3 dan wel artikel 15.4 gebruik zal maken als de tekortkoming niet binnen de termijn is hersteld. 15.3 Indien Cyclus in gebreke is gesteld en niet binnen de in de ingebrekestelling aangegeven termijn haar verplichtingen is nagekomen dan wel dat niet behoorlijk heeft gedaan, staat het de gemeente vrij de uitvoering van deze dienstverleningsovereenkomst op kosten van Cyclus uit te voeren dan wel te doen uitvoeren. 15.4 Indien de gemeente in gebreke is gesteld en niet binnen de ingebrekestelling aangegeven termijn van één maand haar verplichtingen is nagekomen dan wel dat niet behoorlijk heeft gedaan, heeft Cyclus het recht om de kosten die zij als gevolg hiervan moet maken in rekening te brengen bij de gemeente. Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
DVO Gemeente Nieuwkoop / Cyclus Deel A
versie 4 juni 2012
pagina 12 van 12
15.5 Indien een partij schade lijdt als gevolg van – toerekenbare - onzorgvuldige of onjuiste uitvoering van de in de dienstverleningsovereenkomst en/of de daartoe behorende bijlagen door de wederpartij, zal de wederpartij de eisende partij volledig schadeloos stellen voor zover het de in geld uit te drukken aspecten van de schade betreft. 15.6 De wederpartij zoals bedoeld in artikel 15.5 kan niet door de eisende partij in gebreke worden gesteld indien aantoonbare nalatigheid van de eisende partij de oorzaak is van deze tekortkoming. Artikel 16: Veranderingen 16.1
Veranderingen in deze dienstverleningsovereenkomst en bijlagen moeten door partijen schriftelijk worden vastgelegd en ondertekend.
Artikel 17: Vrijwaring, geschillen en toepasselijk recht 17.1
Op deze dienstverleningsovereenkomst en hieruit voortvloeiende overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Er is sprake van een geschil indien één van de partijen zulks schriftelijk stelt. Indien er sprake is van een geschil tussen Cyclus en de gemeente dan zal een daartoe aan te wijzen arbitragecommissie worden verzocht om zich hierover uit te spreken. Uiteraard zullen partijen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen. De arbitragecommissie zal bestaan uit: één lid aan te wijzen door de gemeente; één lid aan te wijzen door Cyclus; en één onafhankelijk lid aan te wijzen door eerstgenoemde leden. Artikel 18: Slotbepalingen 18.1 Deze dienstverleningsovereenkomst bestaat uit de delen A, B en C, derhalve maken de in deel B genoemde productbladen en in deel C genoemde bijlagen integraal onderdeel uit van deze dienstverleningsovereenkomst; 18.2 Ingeval van strijdigheid van een bijlage met het bepaalde in deze dienstverleningsovereenkomst prevaleert het bepaalde in deze dienstverleningsovereenkomst, tenzij in deze overeenkomst anders wordt bepaald. 18.3 De in deze dienstverleningsovereenkomst genoemde bijlagen kunnen desalniettemin afzonderlijk aan één der bepalingen in deze dienstverleningsovereenkomst worden getoetst, zonder dat daardoor de overige delen van deze dienstverleningsovereenkomst worden aangetast. Aldus overeengekomen en in tweevoud getekend op ………., te …………. Namens Gemeente Nieuwkoop
Cyclus N.V.
F. Buijserd Burgemeester
L.T. van Bloois Algemeen directeur
Parafen Gemeente Nieuwkoop:
Cyclus:
