Diabolo Nieuwsbrief voor patiënten van de dialyseafdelingen van het HagaZiekenhuis, locatie Sportlaan en Leyweg
l a i c e p S december 2010
Verhuizen
In deze nieuwsbrief “We hebben onze eigen afdeling 3 ontworpen”
16 januari 2011 is het zover. Dan verhuist de dialyseafdeling aan de Leyweg naar de 1e verdieping. Heel Haga wordt verbouwd en wij zijn de eersten die een nieuwe plek krijgen. Een leuke en spannende gebeurtenis! Wat wordt anders? Hoe weet u straks waar u heen moet? In deze speciale uitgave van de Diabolo vertellen we er alles over. En een paar patiënten halen herinneringen op aan de oude afdeling.
Nestje bouwen
5
Wens: de Kunstkar mee
7
Wij hebben in ieder geval zin om te verhuizen naar de sfeervolle nieuw plek. We hopen dat u net zo enthousiast bent als wij. Een nieuw jaar, een nieuwe afdeling! De redactie, Marion, Mirjam en Andrea
Het hele ziekenhuis De patiënt, u dus, staat centraal in ons ziekenhuis. Dat was zo en dat blijft zo. Maar we maken alles nog beter en aangenamer voor u. Het hele ziekenhuis wordt lichter en kleurrijker, en meer als een soort hotel. Gastvrij ziekenhuis U kunt bijvoorbeeld kiezen uit vijf maaltijden en eten wanneer u wilt. Nog een voordeel is dat de verpleegkundigen straks niet meer ‘onzichtbaar’ in een kamer zitten. Ze zitten zoveel mogelijk in het zicht, drinken koffie op zaal. Ze zijn dus makkelijker aan te spreken.
Waarom? De reden dat Haga een make-over krijgt, is simpel. U heeft als patiënt recht op een fijne omgeving. Waar u zich prettig voelt en waar alles soepel verloopt. Ook voor het ziekenhuis is de verandering nodig. Ziekenhuizen liggen in Nederland vaak onder een vergrootglas. Zorgverzekeraars
Wist u dat: • we een nieuw en modern klimaatsysteem
• • • • • • • • • • • •
2
hebben, waardoor we ons op de nieuwe afdeling nooit in de sauna of op de Noordpool zullen voelen? we nieuwe smetteloze tafeltjes bij de stoelen en bedden krijgen? we de oude vertrouwde zetels behouden, zodat u aan zitgenot niets hoeft in te leveren? u een eigen verstelbaar scherm naast u krijgt, met tv en internet de HD-wachtkamer een groot beeldscherm krijgt we net een treinstation zijn: u krijgt uw eigen locker. En er is een garderobe u nauwelijks meer van ons afkomt, personeel gaat alleen nog maar van zaal voor hoge nood! we hip en trendy worden: we hebben zelfs een lounge ruimte. Alleen de open haard missen we nog ook het personeel het uitzicht enorm zal missen de broodmaaltijd blijft en dat er zelfs een snack komt 1 x per 2 weken de inrichting van het ziekenhuis gebaseerd is op zorgconcept Planetree? Dat kunt u googelen... gekozen is voor verbouwen, omdat een nieuw ziekenhuis bouwen duurder is? wij er alles aan gaan doen om u zo snel mogelijk thuis te laten voelen!
maken allerlei top tien-lijstjes. Haga wil kwaliteit bieden én betaalbaar zijn. Daarom willen we elke m2 en elke medewerker optimaal inzetten. Daar werken we hard aan.
Sorry voor de overlast Verbouwen en verhuizen geeft overlast, lawaai en onrust. Bijvoorbeeld als drie verdiepingen hoger een muur weggeboord wordt. Dat is jammer genoeg niet anders, daar moeten we even doorheen. Dat spijt ons. We doen uiteraard hartstikke ons best om de overlast voor u te beperken. Als we samen even door de zure appel bijten, zijn we in 2015 waar we willen zijn: Haga, hét top klinisch ziekenhuis van
Den Haag en omstreken.
Marianne en mevrouw Ishwardat
“We hebben onze eigen afdeling ontworpen”
Op 16 januari verhuizen we naar onze nieuwe dialyseafdeling. Dit vraagt veel van iedereen. Maar we gaan er dan ook 100 keer op vooruit!
Kleurenpalet
Verhuisfeestje
Het hele HagaZiekenhuis wordt momenteel van binnen verbouwd. Het wordt lichter en kleurrijker. Dialyse verhuist als eerste naar een nieuwe plek. Mariëlle Jonkman, unithoofd, is de drijvende kracht achter de verbouwing: “De patiënten hebben meegedacht over de kleuren en het ontwerp. Zij moeten zich er immers goed bij voelen. We kregen alle ruimte om onze eigen afdeling in te richten.” Naast haar bureau staat een houten kleurenpalet. Hierop zijn allerlei kleurvlakken en materialen geplakt. Geel, oranje, rood, en allerlei houtsoorten, stoffen en verf.
Met de verhuizing nemen we afscheid van de huidige situatie. Maar de nieuwe afdeling brengt veel goeds met zich mee, dus het is fijn om daar naar uit te kijken. Volgens Mariëlle is het een mooie kans om de huisregels te herzien en ze ziet de verhuizing als iets leuks: “Het is toch een beet-
Uitzicht De afdeling verhuist van de 15e naar de 1e verdieping. Een stuk lager dus, waardoor het uitzicht op zee verdwijnt. Mariëlle: “Dat zullen we allemaal gaan missen, daar kunnen we niks aan veranderen. Maar er komt wel een grote ‘Haagse tekening’ voor in de plaats.” Misschien met strand en duinen? “Dat moeten we nog zien. Gelukkig is ons nieuwe uitzicht met bomen ook mooi. En we kunnen foto’s ophangen. Belangrijkste vind ik wat de patiënten en de medewerkers willen.”
je een feestje. De patiënten krijgen een rondleiding in januari, ze ontvangen allemaal een uitnodiging. Veel medewerkers hebben zich al aangemeld om de verhuisdag samen en met plezier in goede banen te leiden. Op 17 januari gaan we onze eerste dialyses op de nieuwe afdeling doen. Een nieuw jaar, een nieuwe afdeling!”
‘Vernieuwd werken’
Nieuwe telefoons
Dichter in de buurt
Prettige inrichting
Ook voor de medewerkers wordt het anders. Ze gaan ‘vernieuwd werken’. Specialisten zitten dichter bij elkaar, zodat ze beter kunnen overleggen. Verpleegkundigen gaan op zaal koffiedrinken. Voor u is dat fijner, omdat ze dichter in de buurt zijn. En de verpleegkundigen zien sneller of ze ergens moeten inspringen. In plaats van pen en papier gebruiken ze straks een computer. En ze gaan nog meer gebruikmaken van het elektronisch patiëntendossier. Zoals verpleegplannen opstellen.
Op de nieuwe afdeling is een duidelijke verdeling tussen stoel- en bedpatiënten. Als u niet heel ziek bent, is het prettiger als u niet tussen hele zieke patiënten ligt. En hele zieke patiënten krijgen gerichter zorg. Die liggen met z’n vieren op een kamer. Ook is er een kamer voor acute patiënten. Voor verpleegkundigen is zo’n inrichting overzichtelijk. Mariëlle: “Dat geeft rust voor ons en dat heeft een positieve weerslag op de patiënten. Patiënten hoeven bijvoorbeeld niet meer te vragen of een gordijn dicht mag.”
De verpleegkundigen krijgen ook nieuwe telefoons. Die zijn patiëntgebonden en vergroten dus uw veiligheid.
3
Een nieuwe nier evrouw Holleman is een getransplanteerde patiënt. ‘Ik heb sinds 23 maart van dit jaar en donornier en daar ben ik héél blij mee! Na 7 jaar wachten is er toch een nier gekomen. Heel lief dat die persoon na zijn dood dit wilde doen! De dialyse tijd heb ik helemaal niet als vervelend ervaren, want ik was zooooo blij dat er voor nierpatiënten een machine uitgevonden is. Ik ging er altijd blij heen, want daardoor kon ik in leven blijven, dat is toch prachtig! Ik noemde de machine “mijn vriend”, ik was heel gelukkig met hem. De machine, mijn vriend, zal dus mijn herinnering aan deze
M
Mevrouw Holleman: ‘Ik noemde de machine mijn vriend’
afdeling zijn. Verder heb ik het gezellig gehad met de overige patiënten en het lieve personeel: verpleegkundigen, artsen en de voedingsassistenten.’ Marion Sellmeijer
Mevrouw Kouwenhoven: ‘Het kopje koffie geeft toch wat huiselijks’
Het kopje koffie evrouw Kouwenhoven is CAPDpatiënt. Ze komt dus op de afdeling voor poli-afspraken en voor bijzonderheden rondom de behandeling. Als we vragen wat haar bijblijft van deze afdeling, dan denkt ze al snel aan de CAPD-polikamer en het kopje koffie. Het kopje koffie geeft toch wat huiselijks en is lekker als je moet wachten. Mevrouw hoopt dat er meer ruimte is voor de CAPD op de nieuwe afdeling. De kleuren van de nieuwe afdeling geven een ontspannen sfeer en zorgen voor een huiselijk gevoel. Hopelijk is er ook op de nieuwe afdeling een bakje koffie bij de polikamer. Mevrouw ziet niet op tegen de verhuizing en vindt het leuk dat er een rondleiding wordt gegeven. Ze is benieuwd hoe het er uiteindelijk uit komt te zien. Marion Sellmeijer
M
Mevrouw Kouwenhoven met haar man
4
De veranderingen op een rij • • • • •
De heer Labordus: ‘Ik zie niet op tegen de verhuizing’
• • • •
ruime poli warme huiskamerkleuren moderne wachtkamer meer spreekonderzoekkamers al uw afspraken zoveel mogelijk op één ochtend of dag, of dat nu met de nefroloog, verpleegkundige, diëtist of maatschappelijk medewerker is alle voorraden, zoals medicijnen, zijn voor ons binnen handbereik Peritoneaal dialyse (PD, buikvliesspoeling): 1 polidag in plaats van 2, namelijk de vrijdag alle ruimten van de buikvliesspoeling zijn op de dialyseafdeling predialyse op dinsdag en vrijdag
De heer Labordus maakt zijn stoel klaar
Nestje bouwen De heer Labordus dialyseert al 12 jaar bij ons en is dus met recht een ervaringsdeskundige. Op de vraag wat hij het meest aan onze afdeling zal missen, is het antwoord: het uitzicht. Dat is op de huidige afdeling toch wel een lust voor het oog! Maar gras, bomen en nieuwbouw zijn ook leuk. erder is de heer Labordus erg gehecht aan de kasten met handdoeken en dekens. De interviewster roept altijd dat hij niet gaat zitten voordat hij een ‘nest’ gebouwd heeft. Volgens een nauwkeurig beproefde methode worden dekens en handdoeken gerangschikt. De heer Labordus ziet niet op tegen de verhuizing, maar vindt het wel spannend. Al voert nieuwsgierigheid de boventoon. Als het aan de heer Labordus ligt, dan is er op de nieuwe afdeling wat meer overzicht. Hij zou het fijn vinden als hij wat meer zicht heeft op andere patiënten. Dat komt net wat gezelliger over. Je weet dan ook
V
wie je lotgenoten zijn, en je kunt het personeel een beetje in de gaten houden. De heer Labordus heeft graag mensen om zich heen. Herinneringen heeft hij genoeg. Als ik hem vraag er één te noemen, dan krijg ik resoluut als antwoord: de mensen. Aan de meeste mensen, zowel medepatiënten als personeel, heeft hij fijne en goede herinneringen. Soms moest hij afscheid van ze nemen, maar gelukkig waren er ook de momenten van een beetje gek doen, goede gesprekken en steun hebben aan elkaar. Hopelijk zal dat op de nieuwe afdeling niet anders zijn! Mirjam van der Schee
We zijn heel benieuwd wat u van de nieuwe afdeling vindt! Heeft u vragen, ideeën of kritiek? Stop ze in de ideeënbus in de nieuwe wachtkamer.
5
De huidige rommelige gang
Een vrolijke, warme huiskamer Patiënten en medewerkers hebben samen nagedacht over de nieuwe inrichting. Zoals dialyseverpleegkundige Andrea van Maanen: “Als ik de bouwtekeningen en plaatjes zie, weet ik: ja, het wordt gaaf! Ik vertrouw erop dat het fijn gaat lopen voor de patiënt.”
Ik vraag patiënten altijd of ze al geholpen worden. Ook als ik mijn gewone kleren aan heb. Dat kan verwarrend zijn. En misschien ben ik al de tiende persoon die het vraagt.”
Alles op één dag Stapel dozen Er komt een aparte poliwachtkamer met tv en internet. Bovendien weet u precies hoe lang u moet wachten. Andrea vindt het een flinke verbetering. “Nu wachten patiënten soms in de gang, naast een stapel dozen. Daar wordt niemand blij van. En er lopen allerlei mensen heen en weer over de gang.
Begin januari starten de rondleidingen over de nieuwe afdeling. Heeft u geen uitnodiging ontvangen? U kunt zich nog aanmelden bij het secretariaat!
6
Ook de manier van werken wordt beter. Andrea: “Het is heel vervelend als mensen vaak moeten terugkomen. Of een half uur moeten wachten tussen afspraken door. Daarom gaan we afspraken zoveel mogelijk op één dag plannen. Bijvoorbeeld met de verpleegkundige om 09:45, de nefroloog om 10:00 en de diëtiste om 10:15. We doen ons best dit zo goed mogelijk te plannen.” Andrea: “Misschien duurt het even voordat alles perfect gaat. We zullen na een tijdje kijken wat goed loopt en wat beter kan. Hiervoor is een beetje geduld nodig. Ik ben positief maar zeker ook kritisch. Ook van de patiënten horen we graag wat eventueel beter kan. Via de ideeënbus of de patiëntenraad.”
Wens: de Kunstkar mee De kunstkar komt 2 dagen per week op de afdeling. In samenwerking met het Koorenhuis in Den Haag komt vrijwilligster Sytske zowel naar locatie Leyweg als Sportlaan, voor creatieve activiteiten tijdens de dialyse. Patiënten kunnen kiezen uit schilderen, tekenen, borduren, werken met kraaltjes, noem maar op. evrouw Ishwardat besloot om hier eens aan mee te doen. Ze dacht dat ze alleen maar creatief in de keuken was, maar tot haar verbazing had ze al heel snel een schilderij af. Naast het lekker creatief bezig zijn tijdens de dialyse (waardoor de tijd sneller verloopt), geeft het haar ook een gevoel van nuttig zijn. Er komt iets op papier, waar ze soms niet direct de betekenis van ziet of antwoord op heeft. Maar door erover te denken en met Sytske erover te praten, krijgt het opeens een betekenis en geeft het verdieping. Sytske heeft veel kennis en geeft ook les in het Koorenhuis.
M
Sytske en mevrouw Ishwardat
Sytske en meneer Huizing
Mevrouw Ishwardat stelt voor dat alle schilderijen die gemaakt zijn door de patiënten op de nieuwe afdeling komen te hangen. Dit kan volgens mevrouw een warme plek worden. Zo kan iedereen de kunst bewonderen, ook bijvoorbeeld de Raad van Bestuur. Hierdoor kan men zien dat het project ten volle wordt benut. Het is de wens van mevrouw Ishwardat dat de Kunstkar ook op de nieuwe afdeling wordt voortgezet. Door de schilderijen op te hangen voelt ze zich vereerd en gewaardeerd. Ze hoopt dat meerdere mensen, net als zij, veel plezier hebben met het creatief bezig zijn. Marion Sellmeijer
Mevrouw Ishwardat: ‘We kunnen onze schilderijen op de afdeling hangen’
7
Plattegrond van de nieuwe dialyseafdeling HD-zaal
cockpit verpleegkundigen
nooduitgang HD PD
dock 1
dock 2, met medicijnen poli medewerkers
wachtkamer HD ‘lounge’
gang
lockers keuken
4-bedskamers patiënten douche
PD
patiënten wc herengarderobe
specialisten acute kamers poli PD & predialyse
damesgarderobe
isoleerkamers maatschappelijk werkers
opslag bedden en rollators
We houden u op de hoogte. Daarom krijgen alle patiënten in december een brief over de verhuizing. En als uw afspraken verzet moeten worden, bellen we u even.
wachtkamer poli
Tekst: Projectbureau HagaVernieuwt Aan dit nummer werkten mee:
balie & secretariaat
Mariëlle Jonkman, Andrea van Maanen, Marion Sellmeijer, Mirjam van der
ingang patiënten & medewerkers
Schee, Merit Boersma, Anita Kokje waterzuivering ingang bedpatiënten
8
Fotografie: Hans Oostrum Fotografie Plattegrond: De VormCompagnie Vormgeving: Katja Visser
