“Development and implementation of telehealth in Home Care organizations”
Vita Valley, Finland, juni 2007
Dhr. E.J. Mulder MHA / D.A.J. Dohmen MSc
Introduction
Motifs of Aveant to start innovating the care proces
© T. de Vries 2005
Changing Cliënt needs.. “I would like to stay at home as long as possible, but it has to be a safe and secure way of living!”
Source: Projectevaluation Focus Cura: Domotica Demonstratiewoning June 2005
Aging population... “If the way the healthcare sector is organized don’t changes, more than 20 % of the working population needs to be at work in the health care in 2010 (now 13%) Source: J.F. Hoogervorst March 2004
Cost benefits... “Thanks to the monitoring and alarming during the night we can judge if there is anything wrong with our disabled patients who live by themselves. That saves us 1 nightshift.”
Source: Civelworker, Instelling voor gehandicaptenzorg over hun nieuwe uitluistersysteem, juni 2005
Added value and competitive advantage... “change of demand and growing number of competitors makes differentation of services necessary to survive in the future”
Bron: Noten, H.C.P. (Actiz) en Rompa M.E. (Actiz), brief betreft ‘regeerakkoord’ gericht aan de minister van VWS, de minister van Jeugd en Gezin en de staatssecretaris van VWS, 23 -7februari 2007
|The
impact of technology?
“we can no more foresee the shape or extent of the effects of IT on the health system than our ancestors could have foreseen the blossoming of science that followed the invention of the printing press”
-8Bron: De Vries, T., presentatie Zorg&Technologie, Utrecht, 2006; uit BMJ 15 mei 2004, editiorial
But many projects fail…
…and everyone points to each other and is waiting for the final solution
Organisation: starting point of developing services
On demand (free choice)
Affordable (tariff per month)
24x7 accessible (teleservice centre Innio)
Personal “delivery” (for example Team ALTIJD)
Technology: demand and conditions of techologies
Open en Dynamic (Internet)
Standards (NEN)
Flexible (old and new houses)
Integrated (domotics, alarmsystems, telemedicine)
Innio: The birth of an integral approach!
Thinking in organization vision
Attaching to people’s natural environment
Personal attention stays number 1.
Cooperation with partners is necessary
Living, health care and wellbeing
Knowledge firms
Industry
TeleHealthCente for innovation of services
Starting point: automating of logistic processes
Care dossier digitalised
Workflow-support (mobile)
Mobile registration of processes (time)
Mobile planning and dossier
- 13 -
Personal Alarm
Devopment through different theme´s:
SAFETY: fire, falling, bed-detection, life alarm, door alarm etc CARE: wandering (PG), medication, observation (video) COMFORT: home automating, scenario´s of domotics and alarming MOBILE: mobile alarming outside the house (GPS)
- 14 -
Virtual Care- en well-being channel PC/TV-channel with: -Screen-to-Screen (contact services) -Health care services -Well-being services -House service -Entertainment Æ Content development!!!
click here for movie RTV-Utrecht
Telemonitoring Chronic Illness (Agis-insurer service)
Focus on Self management and prevention click here for movie HealthBuddy
Domotics-case: life in your own hand! Home automation on demand (all wireless)
“house on/off”
Day/Night Night orientation-lighting
Propositon of Innio
Call
centre for telehealthservices, 24x7
Component
of primary proces, high end
(nurses)
Independant
of suppliers
Service:
Clients and consumers in the Benelux Other care institutions and living corporations
Innio growing services-list… Dienst Innio Inniogoedemorgen-avond (oa Buuf-gesprekken)
Inniozorgwinkel by web (ook t.b.v contentgroep)
Inniowelzijns-spreekuur (ook t.b.v contentgroep)
Inniodieet-begeleiding (ook t.b.v contentgroep)
Toelichting Klant Doelgroep Hulpbehoevend Innio levert een Goedemorgen- Zorginstelling Ouderen niet-zorgbeh. Goed-avond dienstverlening via Welzijnsinstelling Ouderen zorgbehoeftig beeldcontact en/of op de Dienst Innio Toelichting Lich/Zin/Vers gehand. traditionele manier. Innio Als een bewoner de paniekknop Psychiatrische patiënt ontvangt beeldcontact en/of zoekt activeert de voordeur, luistert Innioop afgesproken tijden preventief Innio op afstand mee met wie er meeluistervoordeur contact met cliënten. voor de voordeur staat en geeft Consument Innio biedt een zorgwinkel aan Zorginstelling de bewoner advies (algemeen) via het internet en voert de Welzijnsinstelling Innio activeert op afstand op Innio-Commerc. Bedrijfgezette tijden of na alarm een ´redactie´ hierover. De zorgvideo-observatie camera om in de woning (of bij winkel bevat gezondheidsde voordeur) of in het complex producten en gadgets die via te kunnen inkijken Innio worden uitgeleverd. Innio is Innio luistert ’s nachts actief in hierin een ´etalage´ voor de Inniode woning om ‘vreemde aanbieders van de apparatuur en uitluisterfunctie geluiden’ op te sporen en (preventief) zorg in te zetten krijgt hiervoor commissie. of mensen zich Consument (algemeen) Innio biedt via de telefoon, via Welzijnsinstelling Innio monitored Innioop gezette tijden (bv ochtend en beeldcommunicatie (oa buuf/ Particulier aanwezigheidsmeld. avond) melden als passieve contentgroep) een aantal maal controle per week een welzijnsspreekuur Innio wordt ingezet als PACInniocentrale om inbraak- of rookmet ondersteuning op het gebied rook-en-brand signalering te detecteren en van allerhande vragen over opvolging in te zetten. Ook welzijn in de wijk. inzetbaar voor H2O en CO. Consument (algemeen) Innio biedt begeleiding aan bij het Welzijnsinstelling Innio ontvangt melding van Zorginstelling volgen van een dieet t.b.v. Inniomobiele agressie-melders van JGZ / GGD afslanken en/of t.b.v. de eigen agressiemelding medewerkers van zorgCommerci. gezondheid. Innio geeft advies (actief en passief)Bedrijfinstellingen en zet opvolging in obv GPS. Actief (drukknop) en via de Innio-site, via content- Tandarts Passief (na tijdsinterval). groepsysteem en via de telefoon Particulier Innio opent op afstand de deur én beantwoordt advies-vragen Inniovoor gemak (bv schoonmaker (wat mag ik eten?) deuropener binnen laten), voor extra
Innio-welness
veiligheid (bv. gehandicapten) of voor zorgtoepassing
Innio-safety guard
Klant Doelgroep Woningcorporatie Jongeren Zorginstelling Hulpbehoevend Dienst Innio Toelichting Welzijnsinstelling Ouderen niet-zorgbeh. Monitoring (uiltezen, triage en ingrijpen Ouderen zorgbehoeftig door inzetten van zorg, actief opbellen InnioLich/Zin/Vers gehand. van patiënten of andere handelingen) telemonitoring naar aanleiding van informatie van Woningcorporatie(oa HealthBuddy-monitor) Hulpbehoevend telemedicineof telebegeldingsZorginstelling Ouderen niet-zorgbeh. systemen op het gebied van Welzijnsinstelling Ouderen zorgbehoeftig chronische aandoeningen Lich/Zin/Vers gehand. Ontvangen, triage en afhandelen van
Zorginstelling
Zorginstelling
Innio- Lich/Zin/Vers alarmafhandeling (mobiel/actief/passief)
en passieve alarmsystemen Innio
ontvangt
(oa
bewegingsdet.)
meldingen
van
Hulpbehoevend dwaaldetectie (oa deurcontact, niet-zorgbeh. signaalplaat, pers-watch etc) en Ouderen zorgbehoeftig schakelt zorgteam in. Lich/Zin/Vers gehand. Innio volgt het gedrag van patiënten en herkent trends hierin via WoningcorporatieInnio- Jongeren lifestylemonitoring. trendsignalering en koppelt Zorginstelling Hulpbehoevend zorginformatie hierover terug aan Welzijnsinstelling Ouderen niet-zorgbeh. behandelaars Ouderen zorgbehoeftig Innio begeleidt chronici of ouderen bij Innio- Lich/Zin/Vers gehand. zorgvragen op afstand (over medicatie Zorginstellingen beeldzorg Medewerkers –en controle en/of geplanned en/of controles) via op afstand Schoonmaakbedrijf Jongeren (kinderen)beeldcontact en is via 24x7u (oa Buuf-gesprekken) bereikbaar, bv. bij angst/vragen. Particulier Consument (algemeen)
Zorginstellingen Woningcorporat. Particulier
Innio begeleidt consumenten in een gezondheidsprogramma op afstand (ondersteuning gezond leven, reintegratie, arbo, waar moet mijn moeder heen etc)
Jongeren Hulpbehoevend Innio ontvangt zorgvragen of vragen Ouderen niet-zorgbeh. over gezondheid en preventie via een Innio- Ouderen zorgbehoeftig triage en gezond- Innio-web-platform of via een Innio-nr Lich/Zin/Vers gehand. (Innio-zorgadvieslijn). heidsadvies by web
Inniobabymonitor
Doelgroep -Diabetes -COPD GOLD I-IV -Hartfalen -Cardio-patienten
Innio ontvangt signalen van babymonitorsystemen en detecteert bijzonderheden en schakelt ouders in.
Chronisch zieken
-Obesitas -Risico zwangers -Wond verzorg. -etc Woningcorporatie
gehand. alarmoproepen van (mobiele), actieve Zorginstelling
InnioOuderen dwaalpreventie
Inniozorgcoach
Klant Zorginstelling extra Zorginstelling intra Huisarts Medisch Special.
Welzijnsinstelling
Hulpbehoevend Ouderen niet-zorgbeh. Ouderen zorgbehoeftig Lich/Zin/Vers gehand.
Zorginstelling Woningcorporat.
PG-patienten
Zorginstelling Revalidatiecentr.
(beginnend) PG-patient Lich/Zin/Vers gehand.
Zorginstelling Welzijnsinstelling Woningcorporatie
Hulpbehoevend Ouderen niet-zorgbeh. Ouderen zorgbehoeftig Lich/Zin/Vers gehand. Psychiatrische patiënt
Zorginstelling Welzijnsinstelling Fitness-bedrijf Bedrijfsleven Particulier
Consument (algemeen) Medewerkers (arbo)
Zorginstelling Welzijnsinstelling Fitness-bedrijf Bedrijfsleven Particulier
Consument (algemeen) Medewerkers
JGZ GGD Particulier
Consument (algemeen)
Innio-care on a distance
Our experiences and advise
Implementing innovations (1/2)
Start with automating logistic processes ánd than implement innovative ways to make them more efficient
Find a technology partner with a clear vision on changing healthcare instead of only a vision on technology
Determine the Basic infrastructure in the beginning, make use of the technologies already developed (IP) and keep to it in your innovation processes (and make sure there is as less dependency from suppliers as possible) The organization has to learn and adapt a new way of working: start change easliy and involve professionals
Implementing innovations (2/2)
Clear business Cases, innovation budget (all so risk capital) and support of management necessary
Keep evaluating effects (not only the use of technology but also the financial effects)
“Gadgets” can be a goal, but technology will only be effective if it is embedded in the care process / services itself We don’t design technology but we design sociotechnical systems and a new form of care delivery: Æ care at a distance…. be aware of that!
The future
Thank you for your attention!
More info:
E.J. Mulder MHA Email:
[email protected] Web.: www.aveant.nl
D.A.J. Dohmen MSc Email:
[email protected] Web: www.focuscura.nl
The goal is ..the best health care, for every client!
