december 2015

17

meerpaal voor de huurders van Havensteder

nr 17 /

december 2015

2

inhoud 03 | voorwoord 04 | o p zoek naar woningen voor vluchtelingen 08 | s amen sterk tegen armoede 10 | g ezocht in Capelle: buurtcontacten 12 | scheiden wonen en zorg: meer zelfstandigheid voor de cliënt 14 | e en passende plek voor singles en gezinnen met rolstoel 15 | ‘heerlijk thuiskomen’ aan de Rechter Rottekade 16 | h agen in tuinen zorgen voor groene golf in Crooswijk 18 | S chans -Watergeusgebied krijgt impuls 20 | w onen in Vreewijk is een bewuste keuze 22 | t uindorp Vreewijk: kroniek van een herstructurering 24 | Vreewijk wordt steeds duurzamer 26 | ‘nu is het écht ons huis!’ 28 | column meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt elk kwartaal in de gebieden Capelle aan den IJssel, Zuid (Vreewijk, Lombardijen), Noord (Delfshaven, Noord, Centrum, Bospolder Tussendijken) en Oost (Prins Alexander, Kralingen/Crooswijk, Schiebroek). Meerpaal heeft een oplage van circa 45.000 exemplaren. Redactieadres: [email protected]

Postbus 1612 | 3000 BP Rotterdam T 010 890 25 25 www.havensteder.nl

Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder en facebook via facebook.com/havensteder

colofon

tekst / Tekstschrijvers.nl en ROB Reclame fotografie / Jan van Rietschoten, Annet Delfgaauw, Martin Bouwman en Bert Buijsrogge eindredactie / ROB Reclame concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / ROB Reclame druk / Drecht Graphics

3

kwaliteit telt |

Als woningcorporatie zijn we er voor onze huurders. Of we nu een nieuwe woning verhuren, een reparatie uitvoeren of bemiddelen bij overlast: al deze taken zijn onderdeel van ons werk. En dat willen we goed doen. | De grote vraag is: doen we het ook goed? Wat vinden de huurders van onze dienstverlening? We laten dit onafhankelijk meten door het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector, kortweg KWH. Het KWH brengt de kwaliteit van woningcorporaties in kaart. Hiervoor voert zij metingen en onderzoeken uit, afgestemd op onze situatie en wensen. Wat blijkt? Volgens de huurder doen we het op verschillende punten goed. Vergeleken met vorig jaar is onze dienstverlening voor woningzoekenden en nieuwe huurders bijvoorbeeld verbeterd. Ook zijn onze huurders tevreden over onze website. Ze weten ons digitaal goed te vinden en regelen steeds meer zaken online.

voorwoord

Op een aantal onderdelen voldoet onze dienst verlening nog niet. Bijvoorbeeld het afhandelen van reparatieverzoeken. De reparaties moeten in één keer goed zijn, wat nog niet het geval is. Ook het afhandelen van klachten moet beter. Communiceren is hierin het sleutelwoord. Huurders willen weten waar we mee bezig zijn, ook al hebben we nog geen nieuws of negatief nieuws. Een ander belangrijk aandachtspunt is klantcontact. Hiervoor hebben wij het klantcontactcenter (KCC), waar alle telefoontjes binnenkomen. Doel van het KCC is om zo veel mogelijk vragen direct af te handelen; indien nodig verbinden zij door of zij dienen een terugbelverzoek in. Bij dat laatste gaat het nog wel eens mis. Het duurt dan te lang voordat mensen teruggebeld worden. Natuurlijk wilt u weten: wat doet Havensteder met die verbeterpunten? Daar gaan we elke dag mee aan de slag. In de eerste plaats door ze te bespreken met onze wijkteams. Zij moeten de verbeteringen immers in uw woning, straat of wijk doorvoeren. Ook zien wij een belangrijke rol voor het KCC, bijvoorbeeld voor het nabellen van reparatieverzoeken. Met elkaar zorgen we ervoor dat onze dienstverlening volgend jaar nog beter is. Ik wens u alvast fijne feestdagen!

Peter van Lieshout / directeur Wonen

meerpaal 17

/

december 2015

4

op zoek naar woningen voor vluchtelingen |

Het is elke dag in het nieuws: de massa’s vluchtelingen die vanuit Afrika en het Midden-Oosten Europa binnenstromen. Ook in Nederland melden zich dagelijks nieuwe asielzoekers. Als zij een verblijfsvergunning krijgen, moeten zij hier allemaal een plekje vinden. Maar hoe komen ze aan een woning? Als woningcorporatie levert ook Havensteder daaraan een bijdrage. | Alle vluchtelingen die in Nederland komen, melden zich bij een aanmeldcentrum. Vervolgens worden ze opgevangen in asielzoekerscentra verspreid over het land. Daar wordt bekeken of zij in aanmerking komen voor een verblijfsvergunning. Of ze die krijgen, is onder andere afhankelijk van de situatie in hun thuisland. Is die te gevaarlijk, zoals nu in Syrië, dan mogen vluchte lingen in ieder geval vijf jaar in Nederland blijven. Ze hebben dan recht op een woning en een uitkering en kunnen hier werk zoeken.

HUISVESTING TAAK GEMEENTEN Om te zorgen dat alle vluchtelingen met zo’n tijdelijke verblijfsvergunning een plekje krijgen, hebben de ver schillende gemeenten in Nederland de taak woningen voor hen te vinden. Dit geldt dus ook voor Rotterdam en Capelle. Daarbij wordt rekening gehouden met de grootte van de gemeente. De gemeentes maken vervol gens afspraken met woningcorporaties over het aantal

Havensteder sterk in wonen

woningen dat zij beschikbaar stellen. “Voorheen konden we die vinden in het bestaande woningaanbod, maar de hoeveelheid vluchtelingen is nu zo groot, dat we op zoek moeten naar nieuwe oplossingen”, zegt Hedy van den Berk, bestuurder van Havensteder.

NOG NIET EERDER ZULKE AANTALLEN Dat er vluchtelingen naar Nederland komen is dus niet nieuw. En dat woningcorporaties zoals Havensteder huisvesting bieden aan deze mensen ook niet. “Maar in deze aantallen hebben we het nog niet meege maakt”, zegt Hedy. “In 2015 hadden we te maken met een verdrievoudiging. En de verwachting is dat het er de komende tijd alleen maar meer worden. Er komt heel wat op ons af. Dat maakt de zoektocht heel erg lastig, zeker omdat ook veel mensen in Nederland op zoek zijn naar een betaalbare huurwo ning.” Dat betekent dus dat er extra druk komt op de huurwoningmarkt.

5 Hedy van den Berk, bestuurder van Havensteder

VERANTWOORDELIJKHEID Woningcorporaties hebben de verantwoordelijkheid om te zorgen voor huisvesting van mensen die anders niet of moeilijk aan een woning komen. “Dat geldt ook voor vluchtelingen. We willen hen daarom graag helpen. Maar natuurlijk willen we niet dat dat ten koste gaat van de mensen die al langer in Rotterdam of Capelle op zoek zijn naar een huurwoning”, vertelt Hedy. “Daarom kijken we nu vooral naar mogelijkheden aanvullend op ons bestaande woningaanbod. Dat vraagt om crea tieve oplossingen, en om flexibiliteit en medewerking van gemeentes bij bijvoorbeeld het verstrekken van vergunningen.”

WONEN IN KANTOORPANDEN Havensteder denkt namelijk bijvoorbeeld aan het aan bieden van woonruimte in leegstaande kantoorpanden. “Daarvoor moeten we dan uiteraard wel eerst vergun ningen krijgen en vervolgens moeten we ze geschikt

maken”, zegt Hedy. Een andere optie is het bouwen van tijdelijke containerwoningen op braakliggende ter reinen, waarop eigenlijk nieuwe woningen gebouwd zouden worden. Ook daarvoor is toestemming nodig. Samen met de andere corporaties in de regio Rotterdam zit Havensteder daarom met de gemeentes om tafel om dit soort mogelijkheden te bespreken. “We hebben in Rotterdam een aantal voorstellen gedaan die nu bij de gemeente liggen.”

SPREIDING EN WIJKOPBOUW Bij de zoektocht naar woonmogelijkheden houden de corporaties en Havensteder ook rekening met de wijk(opbouw) en de afspraken die daarover al eerder zijn gemaakt. “Daarbij gaat het om vragen als: Welke wonin gen kunnen we aanbieden tegen welke huurprijs? Waar liggen de beste mogelijkheden voor integratie? Welke voorzieningen zijn er in de buurt? We kijken dan ook zowel naar de noord- als de zuidoever van Rotterdam”,

meerpaal 17

/

december 2015

6 aldus Hedy. “Het is uitdrukkelijk niet de bedoeling dat alle mensen op één centrale plek komen wonen.” Overigens is Havensteder alleen betrokken bij het huis vesten van mensen met een verblijfsvergunning. Het gaat dus niet om asielzoekerscentra.

ZUINIG OP SOCIALE WONINGVOORRAAD Havensteder blijft de komende tijd met de gemeente en andere corporaties in gesprek om concrete afspraken te maken. Een belangrijk punt van aandacht daarbij is het aantal sociale huurwoningen dat in de toe komst beschikbaar moet zijn. De afspraken hierover staan beschreven in de Woonvisie van de gemeente. “Daarvan ligt nu een concept, maar het aantal dat de gemeente voor ogen heeft is nu echt krap bemeten. Zeker als er meer en meer mensen naar Nederland komen”, zegt Hedy. “We maken ons als corporatie daarom hard om het aantal te verhogen. Het is tenslotte wel de bedoeling dat we de kinderen van onze huurders ook nog woningen kunnen aanbieden.”


7

Een nieuw bestaan in Rotterdam Een van de vluchtelingen die Havensteder al aan een woning heeft geholpen, is Yousif Fasher. Hij kwam in de zomer van 2014 aan in Nederland, nadat hij als mensenrechtenactivist al meerdere malen gevlucht was uit zijn geboorteland Soedan. Afgelopen januari kreeg hij zijn verblijfsvergunning en in augustus de sleutel van zijn woning in de Rotterdamse Provenierswijk. “Het is voor mij hier echt nog flink wennen; het land, de cultuur, de huizen, de mensen. Dat is heel anders dan waar ik vandaan kom. Maar ik heb in Nederland de veiligheid en bescherming gevonden waarnaar ik op zoek was. Daar ben ik erg blij mee. Vanuit deze veilige omgeving kan ik gaan bouwen aan mijn doel: een stich ting die opkomt voor de mensenrechten in Soedan. Twee dagen in de week ga ik naar school om Neder lands te leren. En volgend jaar hoop ik te starten met de studie Liberal Arts and Sciences: Global Challen ges aan de Universiteit Leiden. Verder zet ik me als

vrijwilliger in voor de Pauluskerk bij de ondersteu ning van daklozen. Ik ben tenslotte zelf één van hen geweest. En ik heb ook nog de ambitie om een toe ristenbureautje op te zetten, om mijn stichting mee te kunnen bekostigen. Op die manier wil ik niet alleen mijn steentje bijdragen aan de maatschappij hier, maar uiteindelijk ook aan die in mijn geboorteland. Daarvoor maak ik graag gebruik van de kennis en ervaring van de Nederlanders. Hope lijk kan ik daarmee helpen de situatie in mijn eigen land te veranderen.”

meerpaal 17

/

december 2015

8

Capelle aan den IJssel

samen sterk tegen armoede |

In Capelle aan den IJssel wonen veel mensen die moeten rondkomen van een laag inkomen. En dat is niet altijd makkelijk. De gemeente, Havensteder, diverse andere organisaties en vrijwilligers zetten zich samen in om bewoners te helpen. Met succes. | Ruim 4.100 huishoudens in Capelle hebben een minimum inkomen, zo blijkt uit de Capelse Armoede monitor 2015. “Dat is één op de zeven huishoudens. Vooral in de wijken Oostgaarde-Noord, MiddelwateringOost, Schenkel en Schollevaar-Zuid hebben veel mensen het moeilijk”, zegt wethouder armoedebeleid Eric Faassen. “Armoede is niet altijd zichtbaar, maar speelt zich vaak af achter de voordeur. En er is meestal veel schaamte”, vult Rivka van Straten van Havensteder aan.

AANDACHT VOOR KINDEREN Eén op de vijf kinderen in Capelle groeit op in een huishouden met een laag inkomen. Eric: “Zij kunnen bijvoorbeeld niet mee op schoolreis. En soms is er geen geld voor een computer, waardoor ze hun huiswerk minder goed kunnen maken. Dat gaat ons aan het hart. In onze gezamenlijke aanpak richten we ons daarom vooral op gezinnen.”

SNEL SCHAKELEN Volgens Rivka huurt 36 procent van alle Capellenaren een woning bij Havensteder. “Wij hebben dus contact met veel buurtbewoners. Signaleren wij problemen,


dan proberen we zo snel mogelijk met oplossingen te komen. We treffen bijvoorbeeld een betalingsregeling, bieden een goedkopere huurwoning, of schakelen hulp in van het Eropafteam of Buurtkracht.”

KINDPAKKET De gemeente ondersteunt minimahuishoudens onder andere met het Kindpakket. “Hiermee betalen we het lidmaatschap van de sportclub of muziekvereniging”, aldus Eric. “Of we voldoen de jaarlijkse bijdrage aan school. Zo kan het kind toch deelnemen aan leuke activiteiten. Voorheen maakten we geld over naar de ouders, maar toen verdween de bijdrage ook wel eens in de koelkast. Deze aanpak werkt beter.”

PACT VAN CAPELLE Dit voorjaar ondertekenden de gemeente Capelle, Havensteder en diverse andere instanties het Pact van Capelle. “We zetten samen de schouders onder de aanpak van armoede. En we delen informatie actiever. Zo bestrijden we de armoede nog krachtiger, begeleiden we mensen naar (vrijwilligers)werk en voorkomen we dat Capellenaren buiten de boot vallen.”

9 GELDTIPS V.l.n.r.: Eric Faassen, wethouder armoedebeleid en Rivka van Straten, teamleider wonen bij Havensteder

SCHULDEN TERUGDRINGEN Veel gezinnen dreigen in de schuldhulpverlening terecht te komen. Eric: “We willen deze gezinnen beter helpen. Zo gaan we vanaf 2016 – in schrijnende gevallen – een deel van de energierekening betalen. Direct aan het energiebedrijf. We willen schulden terugdringen en huisuitzettingen voorkomen.”

MINDER UITZETTINGEN Havensteder ziet dat de gezamenlijke aanpak helpt. “Het aantal uitzettingen daalt”, zegt Rivka. “Het is belangrijk om problemen snel te signaleren. Daarom bezoekt Havensteder een nieuwe huurder binnen zes weken na de sleuteloverdracht. Ligt er geen vloerbedekking of spelen er andere zaken, dan zien we dat meteen. Het Eropafteam, een initiatief van de gemeente en

Ken je iemand met (geld)problemen? Of kun je zelf hulp gebruiken? Kijk op www.capelsewegwijzer.nl of www.capelleaandenijssel.nl onder ‘geldtips’. Of haal de folder ‘Geldtips - Rondkomen met een lager inkomen’ op bij de gemeente of Havensteder. Je kunt de folder ook downloaden op de gemeentesite.

Havensteder, speelt hierin een belangrijke rol. Zij ondernemen actie en tackelen de problemen snel.”

CAPELLE ALS VOORBEELD De aanpak van de gemeente en haar partners is niet onopgemerkt gebleven. Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid noemde het Capelse Kindpakket onlangs een voorbeeld voor andere gemeenten. “Een mooie stimulans. We blijven op volle kracht de armoede bestrijden”, besluit Eric.

meerpaal 17

/

december 2015

10


gezocht in Capelle: buurtcontacten |

Wie anders kunnen nu beter aangeven wat er in hun woongebouw of buurt speelt dan de bewoners. Daarom komen we bij Havensteder graag met u in contact. Niet alleen via de officiële organen, zoals een bewonersvereniging of huurdersraad. Maar ook als u een leuk idee of initiatief heeft voor uw buurt. | Uiteraard is het belangrijk dat er contacten zijn met mensen uit elke buurt waar Havensteder woningen heeft. In Capelle a/d IJssel is dat een punt van aandacht. De Huurdersraad Capelle, die de belangen van Capelse huurders behartigt, is daarom op zoek naar mensen die zich willen laten horen namens hun buurt, met name in Schollevaar. In Schollevaar zijn de huurders nog niet voldoende vertegenwoordigd. “En dat betekent niet per se deelnemen aan ellenlange vergaderingen of meepraten over beleid”, benadrukt Wim de Bruin, secretaris van de Huurdersraad Capelle.

OREN EN OGEN Wim: “Het gaat erom dat we oren en ogen hebben in alle Capelse wijken. Mensen die een oogje in het zeil houden, met wie we in contact kunnen komen om te horen wat er speelt. En bij wie bewoners uit de buurt


aan kunnen kloppen als er dingen zijn. Zodat zij die signalen aan ons kunnen doorgeven.” Buurtcontacten, noemen Wim en zijn medebestuursleden Steve Fok en Cor Kievid het. “De signalen die wij van hen krijgen, nemen we mee in onze overleggen met Havensteder en de gemeente.”

OPKOMEN VOOR BELANGEN Tijdens die overleggen komt de huurdersraad op voor de belangen van de huurders in Capelle. En dat werpt wel degelijk vruchten af. Steve: “Als bijvoorbeeld bepaalde onderhoudsklachten vaak voor komen, dan kunnen wij dit bespreken met Havensteder. Maar dan moeten wij zulke dingen uiteraard wel horen. Daarom zijn de contacten in de buurt zo belangrijk. We willen aan tafel zitten namens alle Capelse huurders en niet slechts namens een handjevol uit maar een paar buurten.”

11 PORTIEKSHERIFFS GAAN OVERLAST TE LIJF IN HOVEN EN WIEKSLAG V.l.n.r.: Wim de Bruin, secretaris van de Huurdersraad Capelle, Steve Fok, bestuurslid, Christian Sangwa, bewoner en Cor Kieviet, voorzitter.

INVLOED Maar het opkomen voor belangen van huurders gaat verder dan alleen onderhoudszaken. Cor Kievid: “Zo zijn we betrokken geweest bij het maken van de prestatieafspraken; de afspraken tussen de gemeente en Havensteder over het huisvestingsbeleid. Hierin staat bijvoorbeeld hoeveel sociale huurwoningen er beschikbaar moet en zijn en voor welke doelgroepen. Daarop hebben we echt invloed kunnen uitoefenen. Er zijn bijvoorbeeld workshops gehouden waarin huurders hun mening konden geven. En in de afspraken stond bijvoorbeeld aanvankelijk dat vluchtelingen met een verblijfsvergunning voorrang moesten krijgen bij het krijgen van een huurwoning. Dat hebben we eruit kunnen halen.”

MEER MANIEREN Iets betekenen voor je buurt kan op nog veel meer manieren. Bijvoorbeeld door als bewoners initiatieven te ontwikkelen die ervoor zorgen dat de buurt schoon, veilig en leefbaar blijft. Het buurtteam Hart voor de Hoeken, dat bestaat uit 22 bewoners uit de Hoeken, is daarvan een goed voorbeeld. Die bewoners hebben

In de Capelse aandachtswijken de Hoven en Wiekslag zetten bewoners zich sinds dit jaar in als portieksheriff. Veel van de overlast in die wijken speelde zich namelijk af in en rondom de portieken van de woningen. Om die overlast te verminderen en de betrokkenheid en het veiligheidsgevoel van bewoners te vergroten, is er inmiddels in 25 portieken een bewoner aan gesteld die een verbindingsschakel vormt tussen de bewoners, Havensteder en de gemeente: de portieksheriff. Zij geven belangrijke informa tie door aan hun medebewoners, verwelkomen nieuwkomers en signaleren problemen. De aanpak is succesvol. Zo is dankzij de portiek sheriffs onder andere een bromfietsdiefstal opgelost en is een bedrijf opgespoord dat illegaal vuil stortte in een van de wijken. Het doel is om in 2016 zeventig portieksheriffs te hebben.

samen al verschillende projecten opgezet. Zo is onlangs op initiatief van het team een hondenuitlaatterrein aangelegd om overlast van hondenpoep tegen te gaan.

OOK IETS BETEKENEN VOOR UW BUURT? Wilt u ook een rol vervullen in uw buurt? Of zich aanmelden als buurtcontact? Neem contact met de Huurdersraad Capelle: [email protected]

meerpaal 17

/

december 2015

12


scheiden wonen en zorg:

meer zelfstandigheid voor de cliënt |

De zorgkosten in Nederland stijgen sterk. Zelfs zo sterk, dat de overheid maatregelen heeft genomen. Een van die maatregelen is dat wonen en zorg gescheiden worden. Wat betekent dat? En wat zijn de gevolgen hiervan voor de cliënt, de zorgaanbieder en Havensteder? | Ineke Wilson, projectleider Wijken en Beleid, houdt zich namens Havensteder bezig met wonen en zorg. Ze legt uit wat op dat gebied verandert: “Wonen en zorg wordt sinds januari 2015 apart gefinancierd voor mensen die wat lichtere zorg nodig hebben. De cliënt betaalt zelf voor zijn woning en krijgt zorg aangeboden. Er zijn drie mogelijke wetten: de WLZ, de Wmo of de Zvw. De WLZ is de Wet Langdurige Zorg en vergoedt langdurige, intensieve zorg thuis of in een instelling. De Wmo, de Wet maatschappelijke ondersteuning, ver goedt via de gemeente kosten als huishoudelijke hulp en ondersteuning bij zelfredzaamheid. De Zvw is de Zorgverzekeringswet, die kosten voor o.a. persoonlijke verpleging en behandeling vergoedt.”

LANGER THUIS “Door de nieuwe wetgeving moeten traditionele ver zorgingshuizen en kleinschalige woonvormen voor


bijvoorbeeld mensen met een lichte verstandelijke beper king hun deuren sluiten”, vervolgt Ineke. “Dit betekent dat in ons land zo’n 78.000 mensen niet meer in een zor ginstelling terechtkunnen of een zorginstelling moeten verlaten. In plaats daarvan blijven zij langer thuis wonen, al dan niet met ondersteuning vanuit de WLZ, Wmo of Zvw. In Rotterdam gaat het om zo’n vier- tot vijfduizend mensen. Bij een deel van deze mensen vragen we ons af: gaat dat zelfstandig wonen wel goed? Voor hen zien wij de oplossing in een tussenvorm. Hierbij wonen zij zelf standig, maar dan wel met meerdere cliënten bij elkaar en dichtbij een zorgpartij. Dit biedt op vastgoedgebied een flinke uitdaging, die we graag aangaan.”

AÏDA Een andere uitdaging betreft het project van de 71 zorgcomplexen. Deze grote en kleine gebouwen, met in totaal 1.012 woningen en kamers, werden voorheen door

13 V.l.n.r.: Ineke Wilson, projectleider Wijken en Beleid bij Havensteder, Leo Donker, Leger des Heils

zorgpartijen gehuurd. Door het scheiden van wonen en zorg moeten de woningen en kamers, waar mogelijk, op naam van de cliënten komen te staan. Ineke: “We onder zoeken nu welke panden hiervoor geschikt zijn. Daarna moeten we veel regelen om de scheiding van wonen en zorg door te voeren.” De Aïda in Capelle aan den IJssel, een pand waar het Leger des Heils begeleid wonen biedt voor jongeren, is het eerste pand waarbij de scheiding van wonen en zorg geregeld is. “Een arbeidsintensieve klus”, aldus Ineke. “Zo moesten we een energielabel opvragen, de woningen waarderen, de administratie op orde brengen, nieuwe afspraken maken met het Leger des Heils, aparte huurcontracten in orde maken, tussen meters checken, enzovoorts.”

EIGEN PLEK Namens het Leger des Heils is Leo Donker betrokken bij de veranderingen bij Aïda. Hij vertelt: “Jonge cliënten

kunnen bij Aïda maximaal twee jaar zelfstandig wonen onder professionele begeleiding. Wij stellen met hen een zorgplan op, waarin veel ruimte is voor zinvolle dagbesteding. Voorheen maakte ‘wonen’ onderdeel uit van onze dienstverlening, maar daar is de cliënt sinds kort zelf verantwoordelijk voor. Dit betekent dat zij zich moeten inschrijven bij de gemeente en zelf betalen voor de huur, stookkosten en servicekosten. Zaken als het indienen van een reparatieverzoek regelen zij voortaan ook zelf. Daar krijgen ze voor terug dat ze hun eigen plek hebben, die ze naar eigen wens kunnen invullen. Wij ‘bemoeien’ ons een stuk minder met de woning van de cliënt en wat daarbij komt kijken.” Op de vraag of deze nieuwe manier van dienstverlening werkt, antwoordt Leo: “We zijn nu een maand bezig, dus veel kan ik er niet over zeggen. Samen met de cliënten zijn we nog zoe kende hoe we onze nieuwe rol vervullen. Ook de samen werking met Havensteder vraagt verfijning. Gezien onze goede relatie hebben we daar alle vertrouwen in.”

meerpaal 17

/

december 2015

14

Rubroek Noreen Khan, bewoonster Goudse Rijweg

HELPENDE HANDEN Bewoners als Noreen kunnen door hun beperking niet zelf klussen. Wie helpt hen een handje? Meld je aan via [email protected].

een passende plek voor singles en gezinnen met rolstoel |

Grote rolstoelwoningen zijn schaars in Rotterdam. Zelfs zo schaars, dat ongeveer honderd gezinnen al jaren op zo’n woning wachten. Daar moet iets aan gedaan worden, zo vond de gemeente Rotterdam. | Zij riep woningcorporaties op om geschikte woningen aan te bieden. Met de verbouwing van een kantoorpand aan de Goudse Rijweg zette Havensteder hierin een eerste stap. “Grote rolstoelwoningen voor gezinnen tussen vier en acht personen zijn in Rotterdam nooit gebouwd”, zegt Ineke Wilson, projectleider Wijken & Beleid bij Havensteder. “Om aan de vraag van de gemeente te voldoen, moesten we de woningen dus zelf maken. Het oude kantoorpand aan de Goudse Rijweg leende zich hiervoor. In totaal realiseerden we hier drie grote woningen voor maximaal acht personen en drie zeer grote tweekamer rolstoelwoningen. Afgelopen oktober was de oplevering van het gebouw.”

PASSENDE WONING Een van de toekomstige bewoners is de 30-jarige Noreen Khan. Ook zij wachtte al lange tijd op een passende woning. Ze vertelt: “Na mijn studie sociaalmaatschap pelijke dienstverlening in Utrecht ging ik naar Rotterdam. Mijn ouders wonen daar en ik wilde er zelf ook graag wonen. Mijn leven in Rotterdam had ik snel op de rit. Ik werk, ik studeer en heb een leuke vriendenkring. Het enige dat tot voor kort nog miste, was een woning. Via de Stichting Urgentiebepaling Woningzoekenden ben ik hier terechtgekomen.”


MEEDENKEN Noreen heeft spasmen in haar ledematen, waardoor zij aangewezen is op een rolstoel. Ze heeft een handbe wogen rolstoel en een elektrische rolstoel. Noreen: “Ik heb dus behoorlijk wat ruimte nodig, zeker als ik met de elektrische rolstoel binnen ben. Daar wordt mijn woning op aangepast. De keuken krijgt een hoog-laagfunctie, zodat ik vanuit beide rolstoelen kan koken. Ook krijgt mijn toilet een speciale spoelinstallatie.” Noreen is blij met de aanpassingen en de manier waarop Havensteder met haar vragen omgaat: “Bijvoorbeeld over de oprit voor de voordeur, die voor de meeste bewoners niet zo handig was. Havensteder deed daar meteen iets aan. Verder had ik graag nog een extra kamer gehad. Dat is wat lastiger te realiseren, maar ook daarin denkt Havensteder mee.”

DRUPPEL Gezien de lange wachtlijst zijn de zes rolstoelwoningen aan de Goudse Rijweg een druppel op de gloeiende plaat, maar zo zegt Ineke: “Het is wel een belangrijke druppel. Als alle woningcorporaties met dergelijke projecten hun bijdrage leveren, kunnen we al die wachtende gezinnen een passende eigen plek geven.”

15 Noord

‘heerlijk thuiskomen’ aan de Rechter Rottekade |

“Moet u bij die mooie tuin wezen?” Zelfs taxichauffeurs weten de plek te herkennen waar de Rotterdamse meneer Kempers zijn groene handen uitsteekt. | Sinds een jaar of vijftien houdt deze huurder helemaal zelfstandig de binnentuin van zijn appartementencom plex aan de Rechter Rottekade bij. “Het is hier heerlijk thuiskomen.” Een strak en kort gewiekt grasveld is het eerste wat opvalt wanneer je over de kade wandelt die het Oude Noorden van Crooswijk scheidt. “In de zomer stonden de hortensia’s nog prachtig in bloei, maar ja, het is herfst hè”, zegt meneer Kempers. “Dat betekent voor mij wel dat ik het iets rustiger heb.” Het is niet de enige plant in de strak onderhouden binnentuin. Onder andere een vijgenboom, rododendrons en vingerplanten sieren de binnenplaats ter hoogte van de nummers 233-247.

VERANTWOORDELIJKHEID VAN GEMEENTE Het onderhoud van de binnentuin is eigenlijk de verant woordelijkheid van de gemeente. “Maar ik houd van écht mooi. En ik wil gewoon dat het netjes blijft. Ik moet er tenslotte op kijken”, zegt meneer Kempers, wijzend naar zijn appartement op twee hoog. “Anders krijg je toch al snel veel onkruid, dus ik houd het heft liever in eigen hand.” Jaarlijks vraag de Rotterdammer bij de gemeente een budget aan om het onderhoud te bekosti gen. “En laatst heb ik een nieuwe grasmaaier gekocht.”

OPA WILLEM Dat de tuin er zo mooi bij ligt, is niet iets van de laatste jaren. Sinds de oplevering van het complex zo’n 35 à 40 jaar geleden, was er al een bewoner die zich hard maakte voor het onderhoud van de tuinen. “Opa Willem noemden de andere bewoners hem. Om half vijf in de ochtend zat hij al op z’n knieën om het onkruid te wieden. Niemand mocht hem helpen”, vertelt meneer Kempers. “Toen hij overleed, wilde ik zijn harde werken graag voortzetten.”

BLIJE BUREN Het meeste werk – snoeien, schoffelen, wieden, gras maaien – doet meneer Kempers zelf. En soms krijgt hij wat hulp van zijn onderbuurvrouw, bijvoorbeeld bij het kopen van de nieuwe planten. Gelukkig weten de ove rige bewoners – die in de zomer ook wel eens geza menlijk een drankje of barbecue in de binnentuin doen – het werk van hun eigen tuinman ook te waarderen. “Ik ben er erg blij mee. De tuin ligt er altijd mooi bij”, zegt een buurman. “Het is hier heerlijk thuiskomen.”

meerpaal 17

/

december 2015

16

Crooswijk

hagen in tuinen zorgen voor groene golf in Crooswijk |

Crooswijk verfraaien en groener maken en een positieve bijdrage leveren aan het milieu en de gezondheid van de bewoners. Dat zijn de doelen van het project De Groene Golf dat Havensteder bijna vijftien jaar geleden in de wijk startte. Daarbij krijgen alle benedenwoningen die wisselen van bewoner(s) hagen in plaats van schuttingen in de tuin. | Havensteder sterk in wonen

17

“Via het plaatsen van hagen zorgen we ervoor dat de wijk er mooier en netter uitziet.”

V.l.n.r.: Coen van Dijk, wijkbeheerder bij Havensteder en Sandra van den Nieuwendijk, teamleider Wonen bij Havensteder

GOLFPLATEN Golfplaten, provisorisch in elkaar gemetselde muurtjes, opgestapelde kratjes en omgevallen schuttingen; wijk beheerder Coen van Dijk - die dagelijks zijn rondes door de wijk loopt - is het allemaal al eens tegengekomen. Hij laat er enkele foto’s van zien. “Je moet toegeven dat dat er niet bepaald mooi of gezellig uitziet”, zegt Sandra. “Maar we hebben gelukkig ook veel voorbeelden van hoe het ook kan. In sommige buurten is echt al een hele slag gemaakt.”

ONDERHOUD UIT HANDEN Bewoners die een nieuwe woning met tuin betrekken, doen bij het ondertekenen van het huurcontract een belofte; namelijk dat zij meewerken aan De Groene Golf, zoals het project door Havensteder is bestempeld. Daarbij kunnen ze ervoor kiezen of zij zelf een haag plaatsen of dat Havensteder dit doet. Sandra: “In het laatste geval doen wij ook het onderhoud. Hiervoor betaal je een klein bedrag per maand, afhankelijk van de grootte van je tuin.”

MEER VOORDELEN Dat de uitstraling van de buurt er beter op wordt, is niet het enige voordeel van De Groene Golf. Sandra: “Hoe meer groen in de buurt, hoe meer zuurstof. Hagen zijn een stuk gezonder en beter voor het milieu, omdat er geen bomen hoeven worden gekapt of de productie van onnatuurlijke materialen niet nodig is. Bovendien hebben we zo beter zicht op wat er achter de hagen gebeurt. We willen er namelijk ook voor zorgen dat

tuinen netjes blijven. Als die een rommel zijn en niet onderhouden worden, kan dat bijvoorbeeld ongedierte aantrekken.”

GEEN ZORGEN OM PRIVACY Moet je als Crooswijker nu ‘bang’ zijn dat iedere voor bijganger je aan kan staren wanneer je lekker in de tuin zit te genieten van het zonnetje? “De hagen zijn wel aan hoogtes gebonden, in de voortuin mogen ze 1.30 meter zijn en in de achtertuin 1.60 meter. Maar bewoners hoeven zich echt geen zorgen te maken om hun privacy”, benadrukt Sandra. “Want als je lekker in je tuin zit te eten, ziet niemand je zitten. En de hagen tussen tuinen mogen ietsje hoger zijn (1.80 meter). Dus je zit ook heus niet continu je buurman of –vrouw aan te kijken”, zegt Sandra met een knipoog.

HAGEN VAN TWEE METER Er zullen Crooswijkers zijn die zich afvragen waarom in sommige tuinen nog wel schuttingen of hagen van twee meter staan. “Dat is omdat we de beslissing om de schuttingen door hagen te vervangen pas vijftien jaar geleden hebben genomen. Sommige mensen wonen er al langer”, verklaart Sandra. “Daar kunnen we pas hagen plaatsen als de huidige bewoners weggaan. Hetzelfde geldt voor de hagen of schuttingen van buurtbewoners die een koopwoning hebben. Daar hebben we geen invloed op. In beide gevallen gaan we wel het gesprek aan om ook hen van de voordelen van hagen te overtui gen. Mede door De Groene Golf is én blijft Crooswijk zo een mooie, groene, levende en levendige wijk!”

meerpaal 17

/

december 2015

18

Delfshaven

SchansWatergeusgebied krijgt impuls |

Tot voor kort waren het blinde, grijze muren rondom een versteend plein. Nu prijkt er kleurrijke graffitikunst op de gevels van de wooncomplexen aan het Watergeusplein in Delfshaven. Het is een van de projecten waarmee Havensteder en de bewoners het SchansWatergeusgebied weer glans willen geven. | Een belangrijk onderdeel van de aanpak is het renoveren en verbouwen van woningen. Veel daarvan zijn al van voor de oorlog en daardoor hard aan een opknapbeurt toe. “Zowel van binnen als buiten gaan we de woningen aanpakken. Ze krijgen bijvoorbeeld een nieuwe keuken en badkamer en we knappen de gevels op”, vertelt Ben van Hoorn, teamleider Wonen bij Havensteder. “Ook gaan we in sommige complexen de portieken en wonin gen vergroten om meer verschillende typen woningen aan te kunnen bieden. Zo kunnen we bijvoorbeeld ook gezinnen met kinderen aantrekken.”

KLANKBORDGROEPEN Voor de aanpak van de woningen en de gemeenschap pelijke ruimtes, wil Havensteder graag de mening van (toekomstige) bewoners horen. “We zijn nu bezig met het opzetten van klankbordgroepen die met ons mee praten en –denken over hoe alles er uiteindelijk moeten komen te zien. Bijvoorbeeld als het gaat om de gemeen schappelijke ruimtes, zoals portieken”, zegt Ben. “Op die manier houden we niet alleen de bewoners op de hoogte, maar halen we ook informatie bij hen op. Het


wordt echt een cocreatie-traject. Bewoners kunnen immers het beste aangeven wat ze belangrijk vinden.”

MEERWAARDE VOOR DE WIJK Behalve de renovatie, gebeurt er nog veel meer om de wijk meer uitstraling te geven. Zo zijn onder andere een aantal bellenplateaus vernieuwd, gevels schoon gemaakt en krijgen kozijnen en deuren een likje verf. “Dat doen we het liefst in samenwerking met partijen die een meerwaarde vormen voor de wijk, zoals College Delfshaven. Deze organisatie zet jongeren uit de wijk aan het werk in de wijk, zodat zij wat kunnen bijverdienen en naast hun school alvast werkervaring kunnen opdoen. Op die manier hebben we bijvoorbeeld het blok tegen de molenstomp opgeknapt. Samen met de gemeente Rotterdam, de bewoners en ondernemers proberen we per jaar een aantal van dit soort projecten te doen.”

GRAFFITI MET JONGEREN De eerste projecten in het Schans-Watergeusgebied zijn inmiddels opgepakt. Zo zijn de blinde muren – een doorn

19 Ben van Hoorn, teamleider Wonen bij Havensteder

in het oog van veel buurtbewoners – op het voorheen wat grauwe Watergeusplein voorzien van de graffitikunst van kunstenaar Eelco van den Berg. Ook dit project kwam tot stand met jongeren uit de buurt. “We hebben hen op een woensdagmiddag op het plein aan hun jasje getrok ken terwijl ze aan het voetballen waren. Vervolgens zijn we met hen gaan brainstormen over wat ze tof zouden vinden en hebben ze geholpen bij het bespuiten van de wanden”, aldus Ben. “Het is heel mooi om te zien hoe we dat met elkaar hebben gedaan. Hopelijk is het een voor proefje op de rest van wat we hier gaan doen.”

DELFSHAVEN COÖPERATIE Een belangrijke gesprekspartner bij de aanpak is ook de Delfshaven Coöperatie, een organisatie in de wijk die lokale initiatieven verbindt aan overheid en bedrijfsleven. “Zij pikken signalen op uit de wijk, bijvoorbeeld als een bepaald stukje er wat verwaarloosd bij ligt. Vervolgens bedenken ze manieren om bewoners te betrekken”, vertelt Ben. “Hierdoor kunnen wij meer optreden als de facilitator, in plaats van dat wij alles zelf bedenken en doen. Daar wordt de wijk uiteindelijk alleen meer beter en sterker van.”

meerpaal 17

/

december 2015

20

Vreewijk

wonen in Vreewijk is een bewuste keuze |

Vreewijk is een prachtige wijk om te wonen. Rustig, groen en alle voorzieningen in de buurt. Het is een beschermd stadsgezicht, waar Havensteder alles aan doet om het karakter van de wijk te behouden. Dat is best een uitdaging. | Om een betere ‘match’ te krijgen tussen nieuwe bewo ners en Tuindorp Vreewijk, ging anderhalf jaar geleden het woonexperiment van start. Na de evaluatie en het doorvoeren van een aantal verbeteringen, wordt de nieuwe manier van toewijzen vanaf januari 2016 inge voerd. Wonen in Tuindorp Vreewijk is wonen binnen een beschermd stadsgezicht. Met ongeveer 300 monu mentale woningen en natuurlijk veel groen. “Mensen die hier komen wonen, komen in een groene omge ving terecht waar bijvoorbeeld het onderhouden van je tuin erg belangrijk is,’’ zeggen Marijke van der Burg (medewerker wonen) en Sybren Schotanus (teamleider wonen) van Havensteder. “Om dat groene karakter van deze bijzondere wijk te behouden, kijken we goed aan wie we de woningen in Vreewijk toewijzen.”

BEWUSTE KEUZE Om een betere match te krijgen tussen wijk, woning en bewoner werd in het najaar van 2013 het woonexpe riment Vreewijk uitgerold. Toewijzen gebeurde in het


experiment onder meer op basis van een woontest, een persoonlijk gesprek en een kennismakingsdag. “Wonen in Vreewijk wordt steeds meer een bewuste keuze. Dat is een goede ontwikkeling.” Het woonexperiment is afgelopen jaar geëvalueerd met bewoners. “De reacties waren positief. In overleg hebben we nog enkele verbe teringen doorgevoerd. We gaan vanaf nu in een aange paste vorm door met deze manier van toewijzen.”

VOORKEUR VOOR VREEWIJK Havensteder biedt alle lege huurwoningen in Vreewijk aan via de vernieuwde website van woonnetrijnmond. nl en dus niet meer via de eigen website van wonen in Vreewijk. “We hebben inmiddels ons aanbod in Vreewijk opgedeeld in vier clusters. Deze clusters zijn ingedeeld op huurprijs, zodat we ons goed aan het wet telijk verplichte ‘passend toewijzen’ kunnen houden.” De woningzoekende geeft op Woonnet Rijnmond aan dat hij graag in Vreewijk wil wonen en kiest daarna een cluster woningen dat bij zijn leefsituatie past.

21 V.l.n.r.: Marijke van der Burg, medewerker Wonen bij Havensteder en Sybren Schotanus teamleider, Wonen bij Havensteder

GESPREK MET DE VERHUURMAKELAAR Na inschrijving via www.woonnetrijnmond.nl krijgen de eerste tien kandidaten een e-mail met documenten die zij moeten invullen en een woontest. “Je laat als aanko mend huurder zien dat je de huurprijs kunt betalen. En ook dat je graag in Vreewijk wilt wonen en je tuin kunt onderhouden. In een gesprek met onze verhuurmake laar wordt er verder gepraat en bekeken of je inderdaad een geschikte kandidaat bent.”

KENNISMAKINGSDAG Vervolgens ontvang je een uitnodiging voor de ken nismakingsdag. “Dit is een belangrijk onderdeel van de toewijzingsprocedure. Potentiële huurders ontmoe ten dan een aantal bewoners uit de wijk en ze krijgen uitleg over Vreewijk. Bijvoorbeeld: wat maakt de wijk bijzonder? En wat verwacht Havensteder van je als je hier komt wonen? Je krijgt een introductiefilm te zien en vrijwilligers geven een rondleiding langs de bijzon dere plekken van Vreewijk.” Deze kennismakingsdag is

verplicht en wordt regelmatig gehouden voor de geïnte resseerde nieuwe huurders.

MOTIVATIE EN WACHTLIJST Uiteindelijk blijkt dan of de match compleet is. “Motivatie is dus een belangrijke factor. En natuurlijk telt ook mee hoe lang je al ingeschreven staat. Als er meerdere geschikte kandidaten zijn, geeft je plaats op de wachtlijst de doorslag.”

MATCH TUIN EN BEWONER Voordeel van de vernieuwde procedure is dat er een nog betere match wordt gemaakt tussen de woningen in Vreewijk en de woningzoekenden. “Bewoners passen op die manier in de wijk, en huidige bewoners krijgen buren die bij ze passen,” aldus Sybren en Marijke. “We zijn ervan overtuigd dat de nieuwe manier van toewij zen positief gaat uitpakken. Zowel voor het Tuindorp Vreewijk, als voor de huidige en toekomstige bewoners.”

meerpaal 17

/

december 2015

22

Vreewijk

tuindorp Vreewijk:

kroniek van een herstructurering

hoe film kan bijdragen aan een efficiëntere plan- en besluitvorming |

In Tuindorp Vreewijk voert Havensteder het ‘Verbeterprogramma Vreewijk’ uit. Van de ruim 1.300 woningen die binnen dit programma aangepakt worden, zijn dit jaar de eerste opgeleverd. | Een mijlpaal na een lang traject van overleggen en plannen maken. Dit traject werd zeven jaar lang met de camera gevolgd, met als resultaat: meer dan dertig korte films, die samen de ‘kroniek van een herstructu rering’ vormen. Het initiatief voor het maken van deze films lag bij het Rotterdamse communicatiebureau Het Portaal. “Eind 2007 stelden we aan Havensteder voor om het plan- en besluitvormingsproces rond de ver beteraanpak van Vreewijk in beeld te brengen”, vertelt Perry Boomsluiter. “Dit leek ons een goede manier om te laten zien wat er allemaal bij zo’n aanpak komt kijken. Om in beeld te brengen wat de ambities, belangen en twijfels van corporatie, gemeente en bewoners zijn. Maar ook om het proces transparanter te maken en om het gesprek tussen die partijen op gang te brengen.”

TRANSPARANT Het voorstel van Het Portaal was precies wat Havensteder nodig had. De toenmalige plannen om de ruim 1.300 woningen te slopen, stuitte op veel verzet van de bewoners. De spanningen tussen Havensteder en de bewoners liepen hoog op. “Havensteder wilde transparant zijn in haar bedoelingen en aanpak rich ting de betrokken partners en bewoners”, zegt Mildred


Pijnenborg, Manager Gebiedsontwikkeling Vreewijk. “Daarnaast wilden we onze opgedane kennis delen met andere corporaties en professionals in de branche, om te leren van ervaringen. De films dragen hieraan bij, doordat we letterlijk meekijken in het proces.”

OBJECTIEVE REPORTAGES Met financiële steun van Havensteder bracht Het Portaal elk jaar vier of vijf films uit. Elke film laat zien hoe ver het planvormingsproces op dat moment is en hoe de verschillende partijen tegenover de plannen staan. Sommige films belichten een bepaald thema, zoals buitenruimte, cultuurhistorie, duurzaamheid, wijkecono mie en instroom van nieuwe bewoners. “Havensteder was geen opdrachtgever van de films”, benadrukt Perry. “Wij wilden objectieve reportages maken en kregen daar ook de volledige vrijheid in. Zo filmden we informatieavonden in de wijk, bijeenkomsten van de wijkpartijen en teamoverleggen bij Havensteder. Maar ook het overleg tussen de wethouder en de bestuurder van Havensteder en gesprekken in de directiekamer van Havensteder kwamen voor onze camera. Natuurlijk interviewden we ook vele bewoners. De films boden hen een platform om hun zorgen en wensen te uiten.”

23 DE KRONIEK BEKIJKEN? Op http://vreewijkverder.nl/videos/ kunt u alle films van de ‘kroniek van een herstructurering’ openen en bekijken.

V.l.n.r.: Perry Boomsluiter van BuroB en Mildred Pijnenborg, manager Gebiedsontwikkeling Vreewijk bij Havensteder

Het grootste deel van de films staat op internet en is door iedereen te bekijken. Een klein deel is alleen bedoeld voor Havensteder. “Spiegelfilms noemen we die”, aldus Perry. “Alleen medewerkers van Havensteder zijn hierin aan het woord. Zo confronteren we de corporatie nog sterker met zichzelf dan we in de openbare films doen.”

de verschillende mensen en meningen in beeld, maar ze houden ook een spiegel voor: mensen zien zichzelf dis cussiëren. Ook zien ze wat het effect van hun houding of gedrag op andere partijen is. Dat maakt hen bewuster van het gehele proces, draagt bij aan een betere dialoog en helpt hen beter samen te werken. Bovendien houden de films de druk op de ketel: belooft Havensteder iets op camera, moet zij daar wel iets mee doen.”

PROCES ONDERSTEUNEN

KENNIS DELEN

“De films leidden bij de betrokken partijen tot belang rijke inzichten”, voegt Mildred toe. “Ze geven weer hoe mensen en partijen tegen bepaalde plannen en dilemma’s aankijken. Dat was soms best confronte rend, maar vooral leerzaam. Bovendien: als je weet hoe iemand in het proces zit, is het makkelijker communice ren.” Perry is het met haar eens: “Films vormen, naast andere methoden, een goed instrument om het proces te ondersteunen. Ze geven een helder beeld van het verloop van het proces door de jaren heen. Ze brengen

Nu de eerste renovatiewerkzaamheden gestart en deels opgeleverd zijn, gaat het planvormingsproces steeds meer over in het uitvoeringsproces. Een mooi moment om, na 32 films, de kroniek af te sluiten. Op de vraag of de films hun doel bereikt hebben, antwoordt Mildred: “Ja. Ze bieden de transparantie waar Havensteder en de betrokken partijen destijds behoefte aan hadden - en nog hebben. Deze films blijven waardevol, bijvoorbeeld om in de toekomst kennis te delen over dit proces. Binnen onze organisatie en daarbuiten.”

NIET ALLES OPENBAAR

meerpaal 17

/

december 2015

24

Vreewijk

Vreewijk wordt steeds duurzamer |

In twee Vreewijkse buurten, de Weimansweg/Reigerpad en buurt 9 voert Havensteder een pilot uit van het Europese duurzaamheidsprogramma TRIME. | TRIME stimuleert bewoners om hun energieverbruik te verlagen door hun gedrag te veranderen. Het uiteinde lijke doel is negen procent minder energieverbruik in 2017. Met de training van een aantal ambassadeurs is dit doel een stapje dichterbij. TRIME werkt met deel nemers en ambassadeurs. Deelnemers zijn bewoners die meewerken aan het programma door bewuster met energie om te gaan. Ze houden gedurende 6 maanden hun meterstanden bij. Op die manier wordt onderzocht of de doelstelling behaald wordt. De ambassadeurs begeleiden die bewoners hierin. “Ambassadeur ben je niet zomaar”, zegt Esther Holtman van NOA Cursussen. Samen met het Rotterdams Milieu Centrum (RMC) traint zij de ambassadeurs in het begeleiden van deelnemers.

TRAININGEN Esther vervolgt: “In vier trainingen maken we de ambassadeurs wegwijs in de wereld van onder meer de HR-ketels, duurzame ventilatiesystemen en slimme meters. Voor die trainingen heb ik een handboek


opgesteld met handige tips en trucs. Ook maken we gebruik van een koffer met allerlei handige producten om je energieverbruik te verlagen. Bijvoorbeeld radi atorfolie of een zandloper voor in de douche. Verder leren we de ambassadeurs hoe ze de deelnemers op een positieve manier aanspreken, enthousiasmeren en monitoren. Een van de trainingen gaat bijvoorbeeld over het creëren van sociale cohesie.”

THEORIE EN PRAKTIJK De eerste sessie van vier trainingen is inmiddels achter de rug. Esther kijkt er tevreden op terug: “De trainingen boden een goede mix van inhoudelijke informatie en praktijkoefeningen. De inhoudelijke informatie kwam van het RMC en mijzelf, maar ook van gastsprekers als Havensteder en installatiebedrijven Giesbers en Energiewacht. Bij de praktijkopdrachten moet je denken aan presenteren van eigen ervaringen.” Eind november sloten Esther en het RMC de sessie af. De uitreiking van de certificaten heeft inmiddels ook plaatsgevonden.

25

“Er is veel belangstelling voor het programma, maar we kunnen nog wel wat ambassadeurs en deelnemers gebruiken.”

Esther Holtman van NOA Cursussen

POSITIEVE LIJN Op de vraag wat de vervolgstap is, antwoordt Esther: “Met het certificaat op zak kunnen de ambassadeurs in de wijk aan de slag: ze gaan met bewoners uit de aangewezen straten in gesprek om hun kennis over te dragen. Dit gebeurt bijvoorbeeld tijdens bijeenkomsten, waarbij de ambassadeurs en deelnemers ideeën uitwis selen. In januari 2016 zet ik het trainingsprogramma voort met een nieuwe sessie, onder de vlag van TRIME. Er is veel belangstelling voor het programma, maar we kunnen nog wel wat ambassadeurs en deelnemers gebruiken. Wat ik verwacht van het vervolgtraject? Als we de positieve lijn van nu doorzetten, kunnen we die negen procent minder energieverbruik zeker halen!”

DEELNEMER OF AMBASSADEUR WORDEN? Wilt u bijdragen aan het duurzaamheids programma van TRIME in Vreewijk? Meldt u zich dan aan als deelnemer of ambassadeur! Neem contact op met Marije Braakman op telefoonnummer 010 890 25 25 of via e-mail: [email protected]

meerpaal 17

/

december 2015

26

‘nu is het écht ons huis!’ |

Havensteder verkoopt momenteel een deel van haar huurwoningen. Huurders van deze woningen krijgen de kans hun huis te kopen. Daarbij krijgen zij een aantrekkelijke korting van 10% op de taxatiewaarde. Meneer en mevrouw Tournier uit Capelle aan den IJssel grepen die mogelijkheid met beide handen aan. | Het echtpaar woont al meer dan veertig jaar met veel plezier aan de Savanne in Capelle. “Ik herinner me nog goed dat we hier kwamen wonen”, vertelt mevrouw Tournier. “We waren de koning te rijk!” Meneer en mevrouw Tournier betrokken in 1974 als eerste bewo ners de ruime huurwoning omringd door weilanden. Met twee jonge kindjes van negen maanden en twee jaar kwamen ze destijds uit een tweekamerappartement in de Rotterdamse Provenierswijk.

MAANDLASTEN OMLAAG Een kennis van meneer en mevrouw Tournier kocht kort geleden op latere leeftijd een huis. Zo kwamen ze op een idee: een koophuis, zou dat ook iets voor hen kunnen zijn? Ongeveer tegelijkertijd viel er een folder van Havensteder bij de familie Tournier op de deurmat met een aanbod: ze konden hun huurwoning kopen met 10% korting op de taxatiewaarde. Mevrouw Tournier: “Dat was voor ons de reden om eens te gaan rekenen. Volgens de regels van minister Blok vielen we in de categorie scheefhuurders. En dat betekende dat we de laatste jaren te maken kregen met flinke huurverhogingen. We waren dan ook benieuwd op welke maandlasten we zouden uitkomen als we


onze woning zouden kopen.” Die berekening pakte gunstig uit. Door wat eigen geld in te leggen plus de korting van Havensteder gingen de maandlasten bij een koop omlaag. Een bijkomend voordeel was de lage hypotheekrente.

VAN HUURDER NAAR EIGENAAR Lagere maandlasten met de zekerheid dat deze niet meer omhoog gaan. Het is een mooi vooruitzicht, maar zeker niet de enige reden waarom meneer en mevrouw Tournier uiteindelijk besloten hun huurwoning te kopen. Door de jaren heen hebben ze veel geld in hun woning gestoken. Zo is bijvoorbeeld de hele bovenverdieping aangepakt. Nu ze het huis gekocht hebben, zijn deze investeringen niet voor de huurbaas maar voor henzelf. Bovendien hoeven ze de woning bij vertrek niet in de oorspronkelijke staat op te leveren. Als eigenaar moeten meneer en mevrouw Tournier hun woning wel zelf onderhouden. Maar dat vinden ze geen probleem. “We kennen het huis goed en weten dus precies wat de staat van onderhoud is”, zegt mevrouw Tournier. “Havensteder heeft bovendien nog de raam kozijnen opgeknapt, een lekkage verholpen en asbest bij de trap verwijderd. Daarbij is ook de riolering in de

27 Meneer Tournier, bewoner

buurt onlangs aangepakt. Voorlopig kunnen we dus weer even vooruit.” Voelt het anders om huiseigenaar in plaats van huurder te zijn? Meneer en mevrouw Tournier vinden van wel. Ze gaan nu sneller ergens achteraan, zijn kritischer op het onderhoud en denken na over extra’s, zoals vloer isolatie en een schuifpui. “Maar het belangrijkste is dat we hier lekker gesetteld zijn”, vindt mevrouw Tournier. “Zolang we kunnen, blijven we hier wonen.”

HUURWONING KOPEN? In 2016 organiseren we meerdere informatieavonden. Tijdens deze avonden kunt u al uw vragen over het kopen van uw huurwoning stellen aan de daar aanwezige hypotheekadviseurs, makelaars en medewerkers van Havensteder. Misschien ontving u (nog) geen uitnodiging

VOORDELEN VAN KOPEN OP EEN RIJ: • • • • •

10% korting op de taxatiewaarde; lage hypotheekrente; lage woningprijzen; stijgende huurprijzen; vaak lagere maandlasten.

Voor meer informatie www.havensteder.nl

voor de informatieavonden, maar heeft u nu al inte resse om uw huurwoning van Havensteder te kopen? Havensteder verkoopt woningen in bepaalde gebouwen. Wilt u weten of Havensteder uw woning verkoopt? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Wij nemen dan contact met u op om te kijken of het mogelijk is om uw eigen woning te kopen.

meerpaal 17

/

december 2015

28

op koers voor 2016

|

Wat een fijn nieuws: onze huurders zijn gemiddeld meer tevreden over hoe wij ons werk doen. Van een 6,9 naar een 7,2. Daar ben ik blij mee! |

column

Het is prettig goed nieuws te delen in een tijd met zo veel veranderingen. In het eerste artikel kunt u lezen over onze opgave voor het bieden van een thuis aan statushouders: vluchtelingen met een tijdelijke verblijfsvergunning. Dat vraagt veel aandacht. Het maakt ook onze zorgen relatief en dat is goed om ons te realiseren. Want we maken ons nog best zorgen. Bijvoorbeeld over de concept Woonvisie van de gemeente Rotterdam. Daarin staat dat het aantal sociale huurwoningen flink minder kan. We zijn het er niet mee eens. Het lijkt alsof er nauwelijks aandacht is voor ‘de gewone Rotterdammer’ die al jaren een woning huurt en ook zijn bijdrage levert aan de stad. We zijn hierover in gesprek met de gemeente. Intern denken we daarnaast hard na over hoe we omgaan met alle woningen. Naar welke woningen is de meeste vraag? Hoe kunnen we voldoende betaalbare woningen aanbieden, ook voor huurders met de laagste inkomens? De nieuwe regels maken dat we daarin andere keuzes moeten maken. Dat is voor mij nog wel eens een zorg: hoe gaan we organisatorisch regelen dat we op tijd aan alle nieuwe regels voldoen? Gelukkig liggen we goed op schema. Bent u benieuwd hoe ons woningplan eruit komt te zien? We zijn daarmee aan het werk op de begane grond van ons hoofkantoor aan de Scheepsmakerspassage in Rotterdam. Daar leggen we de puzzelstukjes aan elkaar. We doen dat transparant. We nodigen toezichthouders en partners uit om een kijkje te nemen en met ons mee te denken. Zo willen we als organisatie aan het werk zijn. Dat geeft mij vertrouwen dat we de juiste dingen op de juiste manier doen. Ik ontmoet u graag in 2016! Ik wens u en uw dierbaren prettige feestdagen en een gezond en mooi 2016. Hedy van den Berk l bestuurder Havensteder


15-10817-352

Sinds half 2014 doen we ons werk met veel minder mensen. We hebben het afgelopen jaar dan ook hard gewerkt aan het verbeteren van onze werkwijze. Om slimmer te werken, zodat u zo min mogelijk last had van onze reorganisatie. Dat lukt. Het blijkt niet alleen uit de betere waardering die we krijgen. In vergelijking met andere corporaties blijken we gemiddeld efficiënter te werken. Dat maakt me trots.

december 2015

Recommend Documents