De Intelligente Basis Voor IT-optimalisatie
INHOUD
Waarom SAM-iQ?
2
SAM-iQ Specification
3
SAM-iQ Online Tools
4
The vierafzonderlijke fases
6
SAM-iQ Portal
7
SAM-iQ Assessments
8
The SAM Maturity Assessment The Gap Analysis
10
The Programma Tracker
11
Resource Manager
12
Main Dashboard
13
Gexamenlijke doelen – gezamenlijk succes
1
8
14
crayon.com/nl
WAAROM SAM-iQ?
Het SAM-iQProgramma van Crayon is gebaseerd op een adviesgerichte aanpak ten aanzien van effectief software lifecyclemanagement en daarmee gepaard gaande optimalisatie van IT middelen die onderdeel zijn van de IT infrastructuur van de klant. SAM-iQ biedt een gestructureerd frameworken is ontwikkeld voor organisaties die eigen compliance systemen ontwikkelen en onderhouden.Het programma bevat de laatste best practicesten aanzien van SAM wat resulteert in een optimalisatie van IT middelen binnen een organisatie. Crayon heeft al duizenden organisaties over de wereld ondersteund met zijn SAM services. Wij weten als geen ander met welke uitdagingen interne IT-teams te maken krijgen bij hun inspanningen om doorlopende SAM processen te implementeren en te handhaven. Het SAM-iQ Programma begeleidt organisaties in de eerste planning- en implementatiefases naar het tot stand brengen van een 'business as usual' proces waarin continu wordt gewerkt aan onderhoud en optimalisatie. Veel van de organisaties waar wij mee samenwerken, hebben bedrijfsdoelstellingen waar het SAM-iQ Programma direct op inspeelt zoals:
2
Het benchmarken van het huidige SAM volwassenheidsniveau. Verhogen van governance met behulp van processen en procedures. Inzichtelijk maken van software gebruik. Effectief licentie management. Verkrijgen van inzicht in huidige software vereisten en in kaart brengen van toekomstige software benodigdheden. De impact van de inzet van technologie begrijpen bij de overgang van fysiek naar virtueel, of van de bedrijfslocatie naar een hosted- of cloudomgeving. Het risico van vendor audits endaarmee gepaard gaande onverwachte / nietbegrote kosten verkleinen. Stimuleren van en onderzoek naar kostenbesparingen.
crayon.com/nl
SAM-iQ Specificatie De structuur van het SAM-iQ Programma is hoofdzakelijk vastgelegd in de SAM-iQ Specification De SAM-iQ Specification is ontwikkeld door ons team van speciale deskundigen die een marktonderzoek hebben uitgevoerd binnen ons eigen klantenbestand om zo de belangrijkste uitdagingen te identificeren waarmee ze te maken krijgen in relatie tot SAM en IT-optimalisatie. Het resultaat – Een aanpak die door de hele bedrijfstak wordt erkend en die alle voordelen realiseert die SAM een organisatie te bieden heeft.
De SAM-iQ Specification bestrijkt de volgende belangrijke aspecten: Management doelstellingen voor SAM voorstellen. Overzicht houden bij de uitvoering van het SAM plan. Erop toezien dat de hele organisatie deel uitmaakt van het totale SAM programma ongeacht of dat centraal of plaatselijk wordt geïmplementeerd. De hulpmiddelen paraat hebben en de mensen trainen om het goedgekeurde SAM plan te implementeren. Resultaten boeken op basis van het SAM plan.
Groot of klein, mondiaal of plaatselijk, we hebben al duizenden organisaties over de hele wereld geholpen bij het ontwikkelen van hun kennis van SAM en volwassenheid. Deze aanpak heeft ongetwijfeld een groot aantal van hen in staat gesteld de strategische bedrijfsdoelstellingen te behalen. Onze SAM-iQ Specification is gebaseerd op vele jaren ervaring in de sector en de brede kennis van de schrijvers en partners door hun samenwerking met organisaties die hun wilden gaan beheren. 3
Ervoor zorgen dat alle SAM stakeholders zich aan hun taken en verantwoordelijkheden houden. De vereiste controlemechanismes bepalen en procesautomatiseringen invoeren. Correcte documentatie bijhouden van de gebruikte soft- en hardware. Financieel beheer- en begrotingsproces. De noodzaak van verbeteringen onderkennen en deze doorvoeren binnen de organisatie. crayon.com/nl
SAM-iQ Online Tools
De SAM-iQ Resource Manager biedt toegang tot een brede reeks ondersteunende documenten, templates en trainingsvideo's. Deze kunt u downloaden en gebruiken ter ondersteuning van de SAM planning-, implementatie-, onderhouds- en optimalisatiefase binnen uw organisatie. SAM-iQ Portal Op het SAM-iQ Portal krijgt u inzicht in de SAM status van uw organisatie en heeft u toegang tot een dynamisch beeld van de verbeterde maturity niveaus naarmate u de stappen van het programma doorloopt. Daarnaast hebben SAM-iQ Programma klanten ook toegang tot vele essentiële online tools, templates en documenten met richtlijnen die alle SAM stakeholders ondersteunen bij het behalen van hun SAM doelstellingen.
SAM-iQ Dynamishch Dashboard Het SAM-iQ Dynamisch Dashboard geeft de verbeteringen weer van de SAM maturity van een organisatie naarmate de inspanningen om de SAM doelen te bereiken steeds zichtbaarder worden
SAM-iQ Maturity Assessment De SAM-iQ Maturity Assessment meet de huidige SAM status van een organisatie en biedt een uitgebreid actieplan om de maturity niveaus te verbeteren. De resultaten van de Maturity Assessment worden vastgelegd in een gedetailleerd rapport waarin alle risico's en voordelen staan beschreven. Dit rapport is de basis van het SAM plan voor de organisatie.
4
crayon.com/nl
SAM-iQ Online Tools SAM-iQ Gap Analyse De SAM-iQ Gap Analyse zet de huidige situatie van de organisatie af tegen de SAM-iQ Programma Specificatie en geeft een overzicht van de reeks taken die moeten worden uitgevoerd om aan de technische vereisten te voldoen. Een Gap Analyse wordt uitgevoerd door een SAM-iQ specialist en hier worden alle stakeholders in de volle breedte van de organisatie bij betrokken. De resultaten van de analyse worden gepresenteerd aan het betrokken personeel zodat verantwoordelijkheden en ownership kunnen worden toegewezen.
SAM-iQ Program Tracker SAM-iQ Program Tracker stelt organisaties in staat hun voortgang tijdens elke fase te volgen en zet deze af tegen de einddoelen en KPI's. Program Tracker monitort de voortgang van het SAM team terwijl ze de vooraf vastgelegde reeks doelen en taken voltooien.
SAM-iQ Resource Manager SAM-iQ Resource Manager biedt toegang tot zo'n 30 ondersteunende documenten, templates en trainingsvideo's. Deze kunt u downloaden en gebruiken ter ondersteuning van de SAM planning, implementatie, onderhoud en optimalisatie.
5
crayon.com/nl
De Vier Afzonderlijke fases Fase 1 Planning
De Planningfase is vooral gericht op het creëren van de juiste omgeving voor SAM. Tijdens deze fase worden de risico's van huidige volwassenheidsniveaus beoordeeld en beheerd. Daarnaast worden ook zaken als ownership, reikwijdte, rollen en verantwoordelijkheden van de algemene management doelstellingen vastgelegd.
Fase 2 Implementatie
De Implementatiefase focust zich op het verzekeren dat het SAM plan en alle noodzakelijke tools en processen van het SAM-iQ raamwerk aanwezig zijn en gereed voor onderhoud en optimalisatie.
Fase 3 Onderhoud
Maintenance fase richt zich op het onderhoud van het geïmplementeerde SAM systeem waarbij regelmatig beoordelingen plaatsvinden om er zeker van te zijn dat het programma de verwachte resultaten oplevert. Zo wordt de weg vrijgemaakt voor continue verbeteringen.
Fase 4 Optimalisatie
Tijdens de Optimalisatiefase worden de SAM processen verder verbeterd om operationeel efficiënter te werk te gaan met tastbare resultaten zoals: Kostenbesparingen berekenen op basis vanheronderhandelde contracten en overeenkomsten. Kosten vermijden door bestaande licenties opnieuw in te zetten om hier optimaal gebruik van te maken. Verbeterde efficiency door een beter inzicht in de actuele hardwareen softwareresources. Feitelijke uitgaven aan software niet hoger dan de begrote kosten. Efficiënt accurate compliancerapporten aanmaken om aan in- en externe auditvereisten te voldoen.
6
crayon.com/nl
SAM-iQ PORTAL De gateway naar effectief SAM SAM-iQ Portal geeft een beeld van de SAM situatie in de hele organisatie op basis van persoonlijke instellingen. In een apart scherm van het portal ziet u de maturity niveaus, kunt u uw huidige status vergelijken met de situatie voorheen, volgt u uw voortgang, kunt u hulpmiddelen downloaden om u te helpen uw programmataken te beheren en meet u de KPI's die zijn toegewezen aan het SAM team.
7
crayon.com/nl
SAM-iQ ASSESSMENTS SAM Maturity Assessment
De Crayon SAM Assessment is een bewezen methodiek om de huidige SAM status te analyseren op zeven belangrijke terreinen: Zelfperceptie
Licentiebeheer
Softwarebeleid en-processen
Inkoop & Logostiek
SAM systeem en tools
Compliance
Softwareactiva controleren
8
crayon.com/nl
SAM-iQ ASSESSMENTS SAM Maturity Assessment Wat is de volgende stap? Crayon geeft een aantal aanbevelingen voor de huidige status en presenteert de resultaten van de analyse en de aanbevelingen in een uitgebeid rapport om: Zichtbaar te maken waar de organisatie staat in vergelijking tot de gemiddelde scores van assessments van meer dan honderd andere bedrijven. Onmiddellijke acties voor de korte termijn te definiëren die snel resultaat opleveren. Een SAM strategie voor de lange termijn te formuleren om de organisatie in staat te stellen de maturity te verbeteren, risico's te verkleinen, de vereiste governance in te voeren en de ITresources te optimaliseren om zo kostenbesparingen te realiseren.
9
crayon.com/nl
SAM-iQ ASSESSMENTS The Gap Analyse
Gap Analyse is aanpak onder leiding van een consultant om een goed beeld te krijgen van de huidige situatie in de organisatie afgezet tegen de SAM-iQ Specification. Dit is met name van belang voor SAM-iQ klanten die meer inzicht willen hebben in hun huidige status en die het meest optimale traject willen plannen door de diverse fases van programma.
Bronze certificering Silver certificering Gold Stage 1 certificering Gold certificering Platinum certificering Uw SAM Consultant of Programmaspecialist kan u ondersteunen en begeleiden bij het certificeringproces indien nodig.
Het programma is onderverdeeld in vier aparte fases: Fase 1 – Planningfase Fase 2 – Implementatiease Fase 3 – Onderhoudsfase Fase 4 – Optimalisatiefase (Op pagina 4 vindt u meer informatie over de vier fases.)
Voor organisaties die zich willen certificeren op basis van de programmaspecificatie, bestaan er ook certificeringstadia, elk met eigen specifieke. 10
crayon.com/nl
SAM-iQ ASSESSMENTS The Program Tracker De Program Tracker tool ondersteunt de interne SAM teams van organisaties bij het volgen van hun voortgang door de programmafases.
De status van de taken die zijn toegewezen aan uw aangewezen gebruikers worden geüpdatet en weergegeven in het dashboard, zodat de SAM Managers hun voortgang kunnen volgen en de performance kunnen afzetten tegen een reeks vastgestelde KPI's. Program Tracker brengt ook de Gap Analyse tool in kaart met duidelijke richtlijnen over hoe vastgestelde gaps kunnen worden opgelost.
11
crayon.com/nl
SAM-iQ ASSESSMENTS Resource Manager SAM-iQ Resource Manager biedt toegang tot alle essentiële SAM-iQ hulpmiddelen. De documenten en video's die kunnen worden gedownload, bieden ondersteuning en handvatten bij het SAM traject van uw organisatie. Crayon voegt regelmatig nieuwe resources toe op dit gebied. Het kan dan gaan om nieuwe content of updates op bestaand materiaal.
De downloadbare content bevat ook templates en begeleidende documenten over zaken als SAM beleid, SAM levenscyclusprocessen, SAM governance, hoe een SAM baseline uit te voeren, richtlijnen voor het plannen van een overstap naar de cloud en nog veel meer. De documenten zijn beschikbaar in Word, PDF of Visio format.
12
crayon.com/nl
SAM-iQ ASSESSMENTS Main Dashboard Het Main Dashboard van SAM-iQ biedt een overzicht van de SAM maturity van de organisatie en de voortgang over een bepaalde periode. SAM owners/managers en andere relevante stakeholders kunnen hier altijd snel hun voortgang bekijken. Zo zijn ze altijd in staat om statusupdates te geven en te rapporteren aan lijnmanagers of hoger management.
13
crayon.com/nl
GEZAMENLIJKE DOELEN Gemeenschappelijk succes Successen zijn alleen mogelijk door wat we samen kunnen bereiken. Om die reden werken we niet alleen voor, maar ook altijd nauw samen met onze klanten. KPI's in overleg met de klant opstellen is een garantie voor continue succes van onze relatie. Er zijn vele manieren om u te begeleiden naar de volgende technologische uitdaging, maar u hoeft dit niet alleen te doen. Crayon neemt de risico's voor zijn rekening en maakt complexe zaken eenvoudig en hanteerbaar zodat onze klanten zich kunnen concentreren op hun kernactiviteiten in plaats van zich zorgen te maken over hun technologie. Make your way, the Crayon way.
Neem vandaag nog contact op met het Crayon Team voor meer informatie of schrijf u in voor SAM-iQ.
Neem vandaag nog contact op met uw plaatselijke Crayon team. Ga naar: www.crayon.com/nl Bel: +31 (0)20 262 6511 E-mail:
[email protected]
14
crayon.com/nl
Ga naar www.crayon.com/nl voor meer informatie of e-mail naar
[email protected]
