Serviceplan Algemene voorwaarden 1. Algemeen 1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt onder de hierna met hoofdletter vermelde begrippen het volgende verstaan: Klant De natuurlijke persoon die een Serviceplan heeft afgesloten; Motorhuis Motorhuis B.V.; tevens h/o “Bulters” Serviceplan De onderhouds- en reparatieovereenkomst inclusief aanvullende voorwaarden, gesloten tussen Motorhuis en Klant; Auto De auto zoals beschreven in de Overeenkomst; Looptijd De in de Overeenkomst vermelde duur van de overeenkomst; Kilometrage Het in de Overeenkomst vastgelegde gebruik van de Auto in kilometers per jaar; Maandbedrag De contractueel overeengekomen maandelijkse vergoeding voor het Serviceplan; Overeenkomst De overeenkomst in het kader van het Serviceplan; Offerte Het aanbod van Motorhuis in het kader van het Serviceplan; Onderhoud Alle door de fabrikant in het onderhoudsschema aangegeven onderhoudswerkzaamheden; Algemene Voorwaarden Deze algemene voorwaarden; Partijen Klant en Motorhuis; Multilease B.V. De organisatie die namens Motorhuis de administratieve afhandeling van het Serviceplan uitvoert; Datum deel 1A De op het kentekenbewijs van de Auto vermelde datum eerste toelating; Datum deel 1B De op het kentekenbewijs van de Auto vermelde datum aanvang tenaamstelling. 1.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn integraal van toepassing op en maken onlosmakelijk onderdeel uit van iedere Overeenkomst die door Motorhuis wordt gesloten met een Klant in het kader van het Serviceplan. Deze Algemene Voorwaarden zijn, naast de algemene Bovag voorwaarden, van toepassing op iedere aanvraag, Offerte en/of opdracht tot Onderhoud en/of reparatie. In geval van strijdigheid met de Bovag voorwaarden prevaleren deze Algemene Voorwaarden. 1.3 Alle Offertes zijn één maand geldig, tenzij de Offerte anders vermeldt. 1.4 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat deze door Partijen is ondertekend. 1.5 Afwijking op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen. 1.6 Indien op het Serviceplan geen vermelding van de ingangsdatum is vermeld, wordt voor nieuwe auto’s Datum deel 1A van het kentekenbewijs aangehouden. Voor gebruikte auto’s wordt Datum deel 1B van het kentekenbewijs aangehouden als ingangsdatum.
2. Serviceplan 2.1 Het afsluiten van een Serviceplan is mogelijk voor nieuwe auto’s van de door Motorhuis ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst als officiële distributeur gevoerde merken, die aan het einde van de Looptijd van de Overeenkomst niet ouder zijn dan 7 jaar en niet meer dan 150.000 kilometer gereden hebben. 2.2 De Klant kan een Serviceplan afsluiten voor een auto, die voldoet aan de voorwaarden zoals benoemd in artikel 2.1, in de periode totdat de Auto maximaal 5 jaar oud is ten opzichte van Datum deel 1A en niet meer dan 130.000km gereden heeft. 2.3 Onderhouds- en/of reparatiewerkzaamheden dienen plaats te vinden bij een Motorhuis vestiging die dealer of erkend reparateur van het merk van de Auto is. 3.
Duur van de Overeenkomst
Algemene voorwaarden Serviceplan versie MSP-02-2014
3.1 De Overeenkomst vangt aan op de datum zoals vermeld in de Overeenkomst en wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst aangegeven periode en heeft een duur van tenminste twee jaar. De Overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de in de Overeenkomst overeengekomen Looptijd of zoveel eerder dan het in de Overeenkomst vastgelegde (maximale) Kilometrage is bereikt. 3.2 Indien de Auto van de Klant aan het einde van de Overeenkomst nog geen 7 jaar oud is en minder dan 150.000 kilometer heeft gereden, kan een nieuwe Overeenkomst tegen de dan geldende voorwaarden en tarieven worden afgesloten.
4. Dekking Serviceplan 4.1 Gedurende de Looptijd van de Overeenkomst zal Motorhuis navolgende werkzaamheden verrichten: a. Alle onderhoudswerkzaamheden conform het onderhoudsschema van de fabrikant, inclusief de daarbij behorende materialen en vloeistoffen. b. De laatste conform het onderhoudsschema van de fabrikant uit te voeren en binnen de Looptijd en Kilometrage vallende onderhoudsbeurt is inbegrepen in het Serviceplan mits deze voor het einde van de Looptijd van de Overeenkomst wordt uitgevoerd. c. Alle reparaties aan en vervanging van onderdelen wegens normale slijtage inclusief het bijvullen van vloeistoffen. d. Alle reparaties aan en vervanging van af-fabriek of voor aflevering door Motorhuis in of op de Auto gemonteerde componenten. e. De ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst geldende wettelijk verplichte keuringen zoals APK inclusief kosten voor afmelden, viergastest of roetmeting. 4.2 De in artikel 4.1 onder sub benoemde onderhoud- en reparatiewerkzaamheden vallen uitsluitend onder de dekking van de Overeenkomst, indien deze samenhangen met normaal gebruik, dat wil zeggen eigenlijk en correct gebruik van de Auto. Onder normaal gebruik wordt in elk geval niet verstaan: het gebruik voor wedstrijden, rally’s, snelheids- en behendigheidsritten of -wedstrijden, antislipcursussen en regelmatigheidwedstrijden en/of –ritten en andere activiteiten die volgens algemene verkeersopvattingen niet als normaal gebruik van de Auto worden aangemerkt. 4.3 Tot een bedrag van € 125,- inclusief BTW is voor een, door een derde uit te voeren, noodreparatie(s) geen voorafgaande toestemming van Motorhuis vereist. Bij een noodreparatie wordt gedacht aan de situatie waarin zich een storing voordoet aan de Auto die het rijden belet en die door een derde op vrij eenvoudige wijze (eventueel tijdelijk) kan worden verholpen. 4.4 Bij Onderhoud en reparatie in Nederland heeft de Klant recht op vervangend vervoer, indien de werkzaamheden langer dan 2 uur duren. Het recht op vervangend vervoer geldt voor de duur van de werkzaamheden met een maximum van 4 dagen. De vervangende auto is niet noodzakelijkerwijs van hetzelfde type en/of uitvoering. Vervangend vervoer in het buitenland is uitgesloten. Het vervangend voertuig dient na beëindiging van de werkzaamheden direct te worden omgeruild voor de Auto. Indien de Klant niet direct na beëindiging van de werkzaamheden het voertuig omruilt voor de Auto komen de extra kosten voor rekening van de Klant. Het is de Klant niet toegestaan namens Motorhuis een vervangende auto te huren of anderszins zelf op kosten van Motorhuis voor vervanging te verzorgen.
5. Uitsluitingen Tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen, biedt het Serviceplan geen dekking voor de navolgende werkzaamheden en/of kosten: a. Reparatie van beschadigingen aan en/of onderhoud van de carrosseriedelen en de lak. b. Herstel van schade veroorzaakt door een ongeval en/of andere van buiten komende onheilen. c. Herstel van schade als gevolg van overmacht zoals blikseminslag, brand, overstromingen, molest, aardbevingen, oorlogssituaties, rellen en misdrijven. d. Herstel van de Auto of vervangen van onderdelen als gevolg van het tanken van verkeerde brandstof, doorrijden met een defect of andere schade die aan de Auto is ontstaan als gevolg van nalatigheid, onjuist gebruik, onzorgvuldig beheer van de Auto door de Klant (danwel bestuurder van de Auto), dit ter beoordeling van Motorhuis. e. Herstel van schade veroorzaakt ten gevolge van overbelasting, in welk vorm dan ook, onoordeelkundige belading, overschrijding van het maximaal toegestane toerental van de motor of het verbreken van de verzegeling en/of veranderen van afstellingen en/of chip tuning. f. Herstel van schade of vergoeding van kosten als gevolg van het handelen van de Klant in strijd met de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden;
Algemene voorwaarden Serviceplan versie MSP-02-2014
g. h. i. j. k. l.
m. n. o. p. q. r.
Onderhoud en reparatie van onderdelen en accessoires die niet door de fabrikant zijn gemonteerd of aangebracht en/of door Motorhuis zijn geleverd en gemonteerd. Onderhoud en/of reparatie aan een niet af-fabriek gemonteerde LPG installatie. Vervanging en/of reparatie van banden, velgen, ruiten en/of spiegels. Vervanging van kentekenplaten. Herstel van schade en/of vergoeding van kosten en/of schade die voortvloeit uit het feit dat de Klant geen gehoor heeft gegeven aan een terugroepactie van de importeur/fabrikant van de Auto. Herstel van schade en/of vergoeding van kosten en/of schade die voortvloeit uit het feit dat de Klant niet de door de importeur/fabrikant van de Auto verplicht voorgeschreven inspecties heeft laten uitvoeren. Herstel van schade of vervanging van onderdelen als gevolg van verlies of diefstal. Herstel van schade aan het interieur van de Auto. Werkzaamheden en/of kosten die voortvloeien uit frauduleuze handelingen van welke aard dan ook. Werkzaamheden en/of (extra) kosten om de Auto weer in goede conditie te brengen als gevolg van het niet of te laat aanbieden van de Auto voor Onderhoud e/o reparatie(s). Kosten voor onderhoudswerkzaamheden en/of niet noodzakelijke reparaties in het buitenland. Reinigen en poetsen van het interieur en/of exterieur van de Auto.
6. Verplichtingen van de Klant 6.1 De Klant is verplicht de Auto te onderhouden volgens de fabrieksvoorschriften, het bij de Auto geleverde onderhoudsboekje en eventueel andere door de importeur/fabrikant en/of Motorhuis gegeven instructies. De Klant dient regulier Onderhoud tijdig te plannen bij Motorhuis. 6.2 De vloeistofniveaus (motorolie, koelvloeistof, etc,) en de bandenspanning dienen regelmatig gecontroleerd te worden door de Klant en wanneer nodig op peil gebracht te worden. Hierbij dient de Klant rekening te houden met de bescherming van de diverse systemen tegen vorst. 6.3 De Klant zal Motorhuis direct informeren indien er sprake is van schade en/of een (mogelijk) defect aan de Auto en instructies van Motorhuis correct opvolgen. 6.4 De Klant dient gehoor te geven aan terugroepacties van de importeur/fabrikant. 6.5 Bij constatering van een defect aan de kilometerteller dient de Klant dit binnen 48 uur te melden aan Motorhuis. In dat geval worden de niet geregistreerde kilometers na overleg met de Klant door Motorhuis vastgesteld of indien niet tijdig gemeld aan de hand van de laatst bekende kilometerstand en de Kilometrage van het Serviceplan vastgesteld. De finale bepaling van het aantal kilometers is ter uitsluitende beoordeling van Motorhuis. 6.6 De Klant dient de Auto voor Onderhoud en reparatie aan te bieden bij één van de Motorhuis vestigingen met erkend reparateurschap van het merk van de Auto. 6.7 Indien het door bijzondere omstandigheden, dit ter beoordeling van Motorhuis, niet mogelijk is om de Auto bij Motorhuis aan te bieden, dient de Klant overleg te plegen met Motorhuis voordat de Auto bij een andere officiële merkdealer wordt aangeboden. Noodreparaties door derden of andere reparaties onderweg zijn uitsluitend toegestaan na verkregen schriftelijke toestemming van Motorhuis. 6.8 De Klant dient Motorhuis zo spoedig mogelijk in kennis stellen van elke gebeurtenis die tot schade heeft geleid of mogelijkerwijs kan leiden en dient de instructies van Motorhuis op te volgen. 6.9 De Klant dient de Auto te verzekeren en verzekerd te houden tegen Wettelijke Aansprakelijkheid gedurende de Looptijd van de Overeenkomst. 6.10 De Klant is verplicht adreswijzigingen en/of andere wijzigingen in de gegevens met betrekking tot het Serviceplan zo snel mogelijk, doch uiterlijk 7 dagen na de wijziging te melden aan Motorhuis. 6.11 De Klant is verplicht in geval van vermissing of diefstal van de Auto direct Motorhuis te informeren, aangifte te doen bij de politie en Motorhuis kopie van de aangifte te verstrekken.
7
Dekkingsgebied
7.1 De kosten van reparatiewerkzaamheden in het buitenland zijn slechts voor rekening van Motorhuis indien hiervoor vooraf toestemming is verleend door Motorhuis. Tenzij het een noodreparatie betreft, zie artikel 4.3. Kosten van (reguliere) onderhoudswerkzaamheden en niet noodzakelijke reparaties in het buitenland komen nimmer voor vergoeding in aanmerking. 7.2 Reparatiewerkzaamheden in het buitenland, waarvoor Motorhuis toestemming heeft verleend, dienen door een erkend reparateur van het merk van de Auto uitgevoerd te worden.
Algemene voorwaarden Serviceplan versie MSP-02-2014
7.3 Bij reparatiewerkzaamheden in het buitenland, waarvoor Motorhuis toestemming heeft verleend, komen slechts die kosten voor vergoeding in aanmerking die in redelijkheid ook in Nederland gemaakt zouden zijn, gebaseerd op Nederlandse tarieven en prijzen. 7.4 De kosten worden vergoed in Euro (€) en tegen de wisselkoers ten tijde van de vergoeding. 7.5 Om in aanmerking te komen voor vergoeding van de gemaakte kosten dient een originele factuur en betalingsbewijs te worden overlegd aan Motorhuis.
8
Aansprakelijkheid
8.1 Motorhuis is niet aansprakelijk voor schade die voor de Klant en/of derden voortvloeit uit (i) een defect aan de Auto, (ii) het slecht functioneren van de Auto, (iii) het niet kunnen gebruiken van de Auto, (iv) enige vertraging tijdens onderhoud- of reparatiewerkzaamheden en/of (v) werkzaamheden uitgevoerd aan de Auto door anderen dan Motorhuis. 8.2 Indien terzake een schadetoebrengend voorval een verzekering van toepassing is, is de aansprakelijkheid van Motorhuis beperkt tot het bedrag dat in voorkomend geval door de verzekeraar daadwerkelijk wordt uitgekeerd.
9
Prijs en Betaling
9.1 Voor het Serviceplan is de Klant gedurende de Looptijd van de Overeenkomst, de in de Overeenkomst vastgelegde vergoeding verschuldigd (het “Maandbedrag”). 9.2 Door ondertekening van de Overeenkomst machtigt de Klant Multilease B.V. om namens Motorhuis het ste Maandbedrag maandelijks voor de 1 van iedere maand automatisch te incasseren van zijn bankrekening. 9.3 De Klant is verplicht te zorgen voor voldoende saldo op zijn bankrekening om de hiervoor bedoelde incassering mogelijk te maken. In geval de Klant - ook na ingebrekestelling met redelijke termijn tot herstel van verzuim - niet tijdig betaalt is Motorhuis gerechtigd om de Klant de wettelijke rente in rekening te brengen voor iedere kalenderdag dat de betaling te laat is geschied. In dat geval zijn tevens alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso-)kosten die Motorhuis heeft moeten maken in het kader van de inning van het verschuldigde Maandbedrag voor rekening van de Klant. 9.4 Bij excessieve slijtage/gebruik van de Auto is Motorhuis gerechtigd het Maandbedrag te herzien.
10. Tussentijdse beëindiging 10.1. Motorhuis kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van een schriftelijke mededeling aan de Klant, indien: a) De Klant ook na ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel van verzuim zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet nakomt; b) De Klant in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surseance van betaling krijgt verleend, in een wettelijke schuldsanering voor natuurlijke personen komt, onder curatele wordt gesteld of het vermogen of delen daarvan onder bewind worden gesteld en/of op de Auto beslag wordt gelegd, tenzij deze beslagen binnen 30 (dertig) dagen weer zijn opgeheven; c) De Klant naar het oordeel van Motorhuis de Auto onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruikt; d) De Klant bij het aangaan van de Overeenkomst voor Motorhuis relevante informatie heeft verzwegen of onjuist heeft weergegeven en Motorhuis de Overeenkomst bij juiste en volledige informatie niet of niet op dezelfde voorwaarden zou zijn aangegaan; e) Naar het oordeel van Motorhuis is gefraudeerd met de kilometerteller van de Auto; f) De Klant zijn woon- of gebruikelijke verblijfplaats naar het buitenland verplaatst, waaronder ook de Nederlandse Antillen verstaan worden; g) De Auto meer dan 30 (dertig) achtereenvolgende dagen ‘vermist’ c.q. niet meer in de macht van de Klant is of is geweest; 10.2. Partijen zijn bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, indien: a. De Auto onherstelbaar beschadigd is (‘Total Loss’). De Overeenkomst wordt dan beëindigd per de datum waarop Total Loss vastgesteld is en er wordt een eindafrekening uitgevoerd zoals vermeld in artikel 11, met gebruikmaking van de kilometerstand die op dat moment op de kilometerteller is aangegeven. Als de kilometerstand niet te achterhalen is, wordt het Kilometrage berekend op basis van de laatst bekende kilometerstand en het actuele gebruik zoals dat is gebleken gedurende de Looptijd van de Overeenkomst. In de eindafrekening worden eventuele achterstallige- of vooruitbetalingen meegenomen.
Algemene voorwaarden Serviceplan versie MSP-02-2014
b.
De Auto bij Motorhuis wordt ingeruild voor een nieuwe of gebruikte auto, waarbij voor de nieuwe auto een nieuw Serviceplan wordt afgesloten door de Klant. Na afsluiting van een nieuw Serviceplan komt de beëindigingsvergoeding zoals vermeld in artikel 11 te vervallen. c. De Auto wordt gestolen en niet binnen 30 (dertig) dagen wordt teruggevonden. Indien de Auto binnen 30 dagen teruggevonden wordt en de Klant de Overeenkomst voort wil zetten, dient een controle aan de Auto te worden uitgevoerd op kosten van de Klant. Motorhuis beslist op basis van de uitkomst van die controle of voortzetting van het Serviceplan mogelijk is. 10.3. Indien en zodra een van de situaties als bedoeld in artikel 10.1 en/of 10.2 zich voordoet, is Motorhuis onverminderd haar recht over te gaan tot beëindigingen van de Overeenkomst gerechtigd de op haar rustende verplichtingen op te schorten. De verplichting tot betaling van het Maandbedrag blijft gedurende de periode waarin Motorhuis haar verplichtingen opschort bestaan. 10.4. In geval van overlijden van de Klant heeft zowel Motorhuis als de nabestaande(n) het recht om de Overeenkomst tussentijds te beëindigen. De nabestaande(n) kan/kunnen er ook voor kiezen de Overeenkomst op eigen naam voort te zetten. 10.5. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd op een van de gronden zoals benoemd in artikel 10.1 is de Klant een beëindigingsvergoeding verschuldigd aan Motorhuis. De beëindigingsvergoeding is gelijk aan de som van de alsdan resterende maandbedragen, zijnde het Maandbedrag x de resterende Looptijd van Overeenkomst. 10.6. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd op grond van het bepaalde in artikel 10.2 van deze Algemene Voorwaarden is de Klant een vergoeding verschuldigd zoals vermeld in artikel 11 van deze Algemene Voorwaarden. 10.7. Ongeachte de overige bepalingen in de Overeenkomst, blijven de maandbedragen verschuldigd tot en met de dag waarop de eindafrekening gebaseerd is.
11. Vergoeding bij tussentijdse beëindiging Bij tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst vindt, ongeacht de reden of wijze van beëindiging, een eindafrekening plaats. In geval van tussentijdse beëindiging anders dan als gevolg van 10.1 of 10.4 is de Klant een vergoeding verschuldigd welke reeds nu voor alsdan wordt vastgesteld op een bedrag gelijk aan een kwart van de alsdan resterende Maandbedragen (zijnde het maandtarief x ¼ van de alsdan resterende Looptijd van de Overeenkomst) met een minimum van drie Maandbedragen.
12. Overdracht 12.1Het is Motorhuis toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke instemming van de Klant de rechten en verplichting uit hoofde van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde. 12.2De Klant kan (de rechten en verplichtingen uit hoofde van) deze Overeenkomst uitsluitend overdragen na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Motorhuis. Motorhuis kan aan haar toestemming nadere voorwaarden verbinden.
13. Wijzigingen Motorhuis is te alle tijden bevoegd wijzigingen aan te brengen in deze Algemene Voorwaarden. Motorhuis zal de wijzigingen schriftelijk bekendmaken voor de inwerkingtreding van de gewijzigde Algemene Voorwaarden.
14. Geschillen Geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst tussen de Partijen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het Arrondissement waar Motorhuis gevestigd is. Op deze Overeenkomst is het Nederlandse Recht van toepassing.
Algemene voorwaarden Serviceplan versie MSP-02-2014
