DanhoCasa algemene voorwaarden. Pagina 1

Index: A1A2A3A4A5A6A7A8A9A10A11A12A13A14A15A16A17A18A19A20A21A22A23A24A25A26A27A28A29A30A31A32A33A34A35A36-

Verantwoordelijkheid. Begrippenlijst. Aanbod en aanvaarding. Reserveren. De prijzen. Bijkomende kosten. Betaling. rente- en incassokosten. Annuleren. Waarborgsom. Aankomst en vertrek. Aantal personen en documenten. Bedlinnen, handdoeken en keukenlinnen. Energie- en waterverbruik. Schoonmaak. Toeristen belasting. Huisdieren. Rust / stile. Hinder en/of last. Gebruik van faciliteiten. Internet. Interieur. Tuinen. Bouwactiviteiten. Zwembaden. Herroeping aanbod. Opzegging door de reisorganisator. Wijzigingen door de reisorganisator. Aansprakelijkheid- en overmacht. Opzegging reisorganisator wegens te geringe deelname. SGR. Verplichtingen van de reiziger. Klachten. Na de reis. Kennelijke fouten. Gegevens- en voorbehouden in publicatie:

DanhoCasa algemene voorwaarden.

Pagina 1

A1- Verantwoordelijkheid: De reisorganisator draagt geen verantwoordelijkheid voor algemene informatie en/of fouten in foto's, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers. Kennelijke fouten- en vergissingen in een publicatie op onze communicatiemiddelen, uitingen en reclame binden DanhoCasa niet. A2- In deze reisvoorwaarden wordt verstaan onder: a- Reisorganisator: Met de reisorganisator wordt DanhoCasa bedoeld. b- Reiziger: De wederpartij van de reisorganisator, of degene te wiens behoeve de reis is bedongen en die dat beding heeft aanvaard. c- Reisovereenkomst: De overeenkomst waarbij de reiziger zich jegens de reisorganisator verbindt tot het verschaffen van een door de reisorganisator aangeboden reis of dienst. d- Eigenvervoerreizen: Reizen waarbij de reiziger alleen vakantieaccommodatie reserveert en het vervoer zelf organiseert. e- Boekingskantoor: Het bedrijf dat tussen de reiziger en de reisorganisator bemiddelt bij het sluiten van de reisovereenkomst. f- Werkdagen: De dagen maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd erkende feestdagen in Nederland en in het land waar het vakantieverblijf is. g- Europa: Onder de aanduiding Europa wordt verstaan: het Europese continent, inclusief alle daarbij behorende eilanden en werelddelen waar de wet van een Europees land van kracht is. h- Kantooruren: Maandag tot en met vrijdag van 09.30 – 17.00 uur en Zaterdag van 10.30 – 16.00 uur en Zondag gesloten. i- Reisvoorwaarden: Deze reisvoorwaarden, zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten. j- Reissom: De gepubliceerde reissom geldt per accommodatie, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de publicatie vermeld, al of niet in verschillende kostenelementen gespecificeerd, inclusief de op het moment van publicatie bekende onvermijdbare bijkomende kosten die de reiziger voor de aangeboden diensten moet betalen. k- Aanmelder / reiziger / boeker: Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. Al het verkeer, ook het betalingsverkeer, tussen de reiziger(s) enerzijds en de reisorganisatie en/of het boekingskantoor anderzijds verloopt uitsluitend via de aanmelder. De andere reiziger(s) is/zijn voor zijn/hun eigen aandeel in de overeenkomst aansprakelijk. DanhoCasa algemene voorwaarden.

Pagina 2

A3- Aanbod en aanvaarding: De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van de reisorganisator, inclusief de toepasselijke voorwaarden. De aanvaarding kan hetzij rechtstreeks, hetzij via bemiddeling van een boekingskantoor plaatsvinden. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de reiziger schriftelijk of langs elektronische weg zo spoedig mogelijk een bevestiging hiervan, eventueel in de vorm van een factuur. Door de bevestiging van de boeking door de reisorganisator is de reiziger aan deze overeenkomst gebonden. Op al onze overeenkomsten zijn ons reisvoorwaarden zoals weergegeven op deze site, alsmede de in deze lijst vermelde informatie en voorwaarden van toepassing. Met uw boeking verklaart u hier kennis van genomen te hebben en hier onvoorwaardelijk akkoord mee te gaan. De reisorganisator kan bedingen dat deze reisvoorwaarden ook van toepassing zijn op overeenkomsten met betrekking tot andere reizen, welke onder toezicht van de reisorganisator plaats vinden. A4- Reserveren: Een vakantieaccommodatie reserveren voor een bepaalde periode. Mocht direct na de boeking blijken dat de woning toch niet beschikbaar is, dan krijgt u, eventueel, een alternatief aangeboden. U ontvangt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen twee dagen (48 uur), na reservering een bevestiging via e-mail met daarin alle nodige gegevens van de woning en een factuur, welke binnen 24 uur, na het ontvangen van de facturatie en waarvan 50% voldaan moet worden. A5- De prijzen: De prijzen van de accommodaties zijn vermeld in euro's, per woning, per week en gelden van zaterdag tot zaterdag, tenzij anders aangegeven. Alle gepubliceerde huursommen zijn gebaseerd op de prijzen, heffingen en belastingen zoals die ons bekend zijn. De vermelde prijzen gelden voor 1 jaar, ingaande op 01 januari t/m 31 december. Mocht een prijs of beschikbaarheid op aanvraag zijn, dan kunt u contact opnemen met onze reserveringsafdeling.

Reserveringskosten: per reservering wordt een vast bedrag van 25,00 euro in rekening gebracht. Dit bedrag staat apart vermeldt op de factuur welke u ontvangt. Alle genoemde bedragen zijn inclusief 21% BTW.


Pagina 3

A6- Bijkomende kosten: Bij de woning staat vermeld met welke bijkomende kosten u rekening dient te houden. Deze eventuele kosten dient u ter plaatse bij aankomst te voldoen, meestal contant. Bijkomende kosten worden op de site per huis aangegeven De prijzen van de woning zijn exclusief, Toeristenbelasting Bedlinnen Extra bedlinnen Bad/handdoeken Extra bad/handdoeken Keukendoeken Airco Eventuele parkeerkosten En eventueel energiekosten. Huisdieren. Extra schoonmaak Eindschoonmaak De prijzen vermeld op de website van DanhoCasa worden zo goed mogelijk bijgehouden. DanhoCasa behoudt zich echter het recht voor de prijzen te wijzigen. Bij reservering wordt de juiste prijs medegedeeld. De in de bevestigingsmail vermelde prijs is bindend. A7- Betaling: Bij het tot stand komen van de overeenkomst en na ontvangst van de bevestiging (factuur) van de reservering per email, dient de boeker per aangaande 50% van de reissom te voldoen, vermeerderd met de reserveringskosten en eventueel de bijkomende kosten. Het restant van de reissom moet uiterlijk 30 dagen voor de dag van vertrek in het bezit zijn van de reisorganisator. Bij boekingen binnen 30 dagen voor vertrek dient de boeker de gehele som in een keer te voldoen aan DanhoCasa. Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. De reisorganisator heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. De boekingsbevestiging, factuur en eventueel de reisdocumenten worden digitaal per email verstuurd naar de boeker. A-8 rente en incassokosten: De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens de reisorganisator heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van door de reisorganisatie gemaakte kosten en incassokosten. Deze bedragen maximaal: 250% over de reissommen met een minimum van 500,00 euro. De reisorganisator kan ten voordele van de reiziger afwijken van genoemde bedragen en percentages.


Pagina 4

A9- Annuleren: Annuleringen dienen altijd schriftelijk, per aangetekende brief te geschieden. Naast de reserveringskosten€ 35,00 en administratiekosten € 95,00 worden bij annulering de volgende kosten in rekening gebracht: Indien de annulering plaatsvindt: 30 dagen voor vertrek: 50% van de reissom met een minimumbedrag van € 250,00. Binnen 30 dagen voor vertrek: 100% van de reissom en alle door DanhoCasa gemaakte kosten met een minimumbedrag van € 250,00. A10- Waarborgsom: Bij de meeste huizen en appartementen dient bij aankomst een waarborgsom betaald te worden. De borg wordt door de verhuurder of sleutelhouder bewaard en in het algemeen bij vertrek aan u teruggegeven, onder aftrek van de eventueel door u veroorzaakte schade. Bij enkele huizen en appartementen wordt de borg na vertrek op uw rekening overgemaakt. Laat in dergelijke gevallen uw rekeningnummer achter, met IBAN/BICcode. Bij vertrek vóór het normale tijdstip, vraag een dag voor vertrek aan de beheerder / verhuurder naar de borgsom en eventuele kosten laten verrekenen. Voor uw vertrek mag de verhuurder / beheerder de inventaris van uw vakantieverblijf controleren. Het voldoen van de waarborgsom ter plaatse en het terugontvangen ervan is een zaak tussen verhuurder (eigenaar/receptie/lokale agent) en huurder. De reisorganisator is niet aansprakelijk voor eventuele problemen die hieromtrent kunnen ontstaan. A11- Aankomst en vertrek: In het algemeen geldt de zaterdag als dag van aankomst en vertrek. De aankomsttijden liggen tussen 17.00 en 20.00 uur. Het vertrek dient voor 11.00 uur plaats te vinden. De huurperiode wordt bepaald door deze tijden. Eerdere aankomst of later vertrek is niet mogelijk, tenzij na overleg ter plaatse met de verhuurder / eigenaar van de woning dat wel mogelijk maakt. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de reiziger. A12- Aantal personen en documenten: Het aantal personen genoemd in de productinformatie is het maximum toegestane aantal. Kinderen worden hierin meegerekend, tenzij anders aangegeven. U dient ons bij uw boeking het juiste aantal personen op te geven. Bewoning door andere personen dan de opgegeven personen is niet geoorloofd, op straffe van onmiddellijke verwijdering uit de gehuurde accommodatie. Het plaatsen van tent, camper of caravan in de tuin is niet toegestaan. Tevens vermeldt de reiziger bijzonderheden die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door de reisorganisator omtrent de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde groep reizigers. Indien de reiziger niet voldoet aan zijn informatieplicht en dit tot gevolg heeft dat deze reiziger(s) door de reisorganisator van verdere deelname aan de reis uitgesloten worden, zullen alle kosten bij de reiziger in rekening worden gebracht. DanhoCasa algemene voorwaarden.

Pagina 5

Reisdocumenten: De reiziger dient bij vertrek en gedurende de reis in het bezit te zijn van de benodigde documenten en rekening te houden met verschillende verkeersregels. Zoals: Een geldig paspoort, of, waar toegestaan, een ID kaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties, Medicijnenpaspoort Rijbewijs Groene kaart en ongevallenformulier Sommige Europese landen hanteren andere verkeersregels en wat er allemaal in de autoaanwezig moet zijn. Indien de reis niet (geheel) kan voortgezet worden wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komen alle daaraan verbonden kosten en gevolgen voorrekening van de reiziger. A13- Bedlinnen, handdoeken en keukenlinnen: Per woning staat vermeld of bedlinnen en handdoeken zijn inbegrepen, of dat het mogelijk is om het te huren. Is het niet inbegrepen of door u gehuurd, dan dient u het zelf mee te nemen. Wilt u bedlinnen en handdoeken tussendoor verschonen dan kan dat soms via de sleutelhouder/verhuurder (tegen betaling) of u kunt het zelf wassen (in de woningomschrijving staat vermeld of er een wasmachine aanwezig is). Wanneer in de woning dekbedden aanwezig zijn, dan wordt dat apart vermeld. In alle andere gevallen zijn er dekens. A14- Energie- en waterverbruik: De kosten voor gas, elektriciteit en water zijn meestal inbegrepen in de huursom. Is dit niet het geval of zijn deze kosten beperkt inbegrepen, dan worden ze veelal aan de hand van het verbruikbepaald. Wij adviseren u om altijd de meterstanden te noteren (foto). Eventuele verwarmingskosten (elektrisch, gas, olie, hout voor de open haard of anders) en/of airconditioning zijn niet inbegrepen en deze dient u ter plaatse te voldoen, tenzij anders vermeld. Als deze kosten volgens de productinformatie wel inbegrepen zijn, dan geldt dit soms niet voor het hele jaar, tenzij anders vermeld. Houdt u er rekening mee dat bovengenoemde kosten vaak aanzienlijk hoger zijn dan in Nederland. A15- Schoonmaak: Bij iedere woning wordt de eindschoonmaak, al dan niet tegen betaling, voor u gedaan. Zelf dient u bij vertrek de woning netjes en bezemschoon achter te laten. Tevens dient het huisvuil opgeruimd en verwijderd te zijn. Eventueel kunnen extra noodzakelijke schoonmaakkosten in rekening worden gebracht als u de woning niet volgens afspraak heeft achtergelaten of extreem is vervuild. A16- Toeristenbelasting: Er kan door de plaatselijke overheid verblijf toeristenbelasting geheven worden, die bij aankomst of vertrek betaald dient te worden. Heel soms wordt in een zeer laat stadium besloten een bepaalde belasting te verhogen of in te voeren. Noch wij, noch de verhuurder kunnen hierop enige invloed op uitoefenen. Deze toeristenbelasting wordt veelal pas berekend vanaf 12 jaar en ouder.


Pagina 6

A17- Huisdieren: Bij iedere woning staat vermeld of een huisdier is toegestaan. Is dit het geval, dan zijn er per huisdierkosten aan verbonden. Het spreekt voor zich, dat huisdieren niet in zwembaden en op bedden, banken en stoelen mogen. Bij controle door de officiële instanties is een EU-paspoort voor uw huisdier verplicht. Hiervoor raden wij u aan contact op te nemen met uw dierenarts. Het meenemen van een huisdier dient u altijd bij boeking aan ons op te geven. Anders is het mogelijk dat u de toegang tot de accommodatie wordt geweigerd. Eventueel extra kosten zijn voor rekening van de reiziger. De kosten van € 15,00 zijn per huisdier en per week. Extreem grote huisdieren, tropische huisdieren en alle gevaarlijke (huis)dieren zijn verboden. A18- Rust en stilte: Houdt u er rekening mee dat het in het hoogseizoen overal wat drukker is, vooral rond de toeristische plaatsen. "Rust" kan dan betrekkelijk zijn, want je hoort altijd wel ergens geluiden. Sommige accommodatie liggen dicht bij auto- en/of spoorwegen. A19- Hinder of last: De reiziger(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de reisorganisator ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger. De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door de verhuurder en/of DanhoCasa van (voortzetting) de reis worden uitgesloten, indien van deze in redelijkheid kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger, indien en voor zover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend. Dronkenschap en (alle)drugs gebruik zijn volledig verboden. Bij overtredingen zullen de autoriteiten ingeschakeld worden. Alle kosten en gevolgen zijn voor rekening van de gebruiker zelf of wiens begeleider. A20- Gebruik van faciliteiten: Er bestaat de mogelijkheid dat van de in de beschrijving genoemde faciliteiten (tijdelijk) geen gebruik kan worden gemaakt. Zo kan het voorkomen dat het zwembad, de tennisbaan, het supermarkt/winkel, restaurant, enz. om welke reden dan ook, in het voor- of naseizoen nog niet geopend resp. reeds gesloten zijn. Soms brengen eigenaren van genoemde faciliteiten tijdens het seizoen wijzigingen aan de accommodatie. In sommige gevallen zijn faciliteiten verpacht aan derden. Noch de organisator noch de verhuurder of onze lokale agent is hiervoor aansprakelijk. In droge perioden kan het voorkomen dat barbecueën niet is toegestaan i.v.m. de brandweerverordening. A21- Internet: Bij woningen waarbij melding gemaakt wordt van een internetverbinding kan de organisator en/of de verhuurder geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het eventueel matig of tijdelijk niet functioneren ervan. Houdt u er rekening mee dat de internetverbindingen in andere landen niet altijd zo goed is als u gewend bent. U bent als huurder zelf verantwoordelijk voor correct internetgebruik. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de belanghebbende.


Pagina 7

A22- Interieur: Bijna alle huizen zijn ingericht in de stijl van het land. De inrichting en stoffering is vaak van heel persoonlijke smaak. Realiseert u zich dat u in de woning van een ander verblijft. Sommige vakantiewoningen zijn zeer eenvoudig of op rustieke wijze ingericht. Anderen zijn comfortabeler of zelfs luxe. Een vakantiewoning is anders dan thuis. De capaciteit van de zithoek is bijna altijd kleiner dan het maximaal toegestaan aantal personen. Als er een TV aanwezig is, dan betekent dit dat u nationale zenders kunt ontvangen. De bedden zijn over het algemeen smaller en korter dan wij gewend zijn en ook de matrassen zijn anders. Bij de badkamers worden wastafels niet apart vermeld. Een douche beschikt soms over een handdouche (geen ophanghaak). Ook een bad heeft soms een handdouche, of één die (halfhoog) op te hangen is. Douchegordijnen zijn overigens niet altijd aanwezig (i.v.m. hygiëne). Wat de keuken betreft, deze zal in het algemeen eenvoudiger zijn dan bij u thuis. Koelkast, gas- of elektrisch fornuis en voldoende serviesgoed zijn niet in overvloed aanwezig. Informatie vindt u terug bij de kenmerken. Bent u verknocht aan een Nederlands kopje koffie, dan raden wij u aan om koffie en koffiefilters mee te nemen. A23- Tuinen: Net als de inrichting van de woningen, kunnen ook de tuinen onderling enorm verschillen. Sommige tuinen zijn de trots van de eigenaar, met een mooi, strak gazon en kostbare bloemperken. Andere tuinen worden in hun "natuurlijke staat" onderhouden en ondergaan lijdzaam het hete, zonnige klimaat. Vaak is er ook sprake van sproeiverbod. Het gras is dan droog. Mochten er volgens de beschrijving ligbedden aanwezig zijn, dan is het aantal bijna altijd kleiner dan het maximaal aantal toegestane personen in de woning, dat geldt ook voor een tuinset. Matrasjes voor de ligbedden zijn in de regel niet aanwezig. A24- Bouwactiviteiten: Bij de keuze van onze vakantiehuizen en -appartementen hebben wij geprobeerd u zoveel mogelijk te behoeden voor bouwoverlast. Maar wij kunnen nieuwe initiatieven of gewijzigde plannen niet voorkomen. Het kan voorkomen dat er vlakbij bouwactiviteiten plaatsvinden. Voor een dergelijke situatie aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid. A25- Zwembaden: De (privé-)zwembaden zijn in de regel van begin juni tot eind september in gebruik, of in enkele gevallen korter. In alle gevallen geldt dat de openingsperiode ook afhankelijk is van de weersomstandigheden. Veelal maakt de verhuurder het zwembad schoon, maar soms wordt u verzocht dit zelf te doen. Het kan bij uitzondering voorkomen dat een (al dan niet privé-)zwembad in onderhoud of reparatie is, of dat het water gereinigd dient te worden. Het is ook mogelijk dat een zwembad niet direct bij de accommodatie is geplaatst of een gezamenlijk zwembad betreft met anderen aanbieders. Voor eventueel hieruit voortvloeiend ongemak kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid aanvaarden. Ook kan het bij appartementen voorkomen dat het zwembad ter voorkoming van geluidsoverlast tijdens de "siësta" of 's avonds gesloten is. Sommige zwembaden zijn op basis van zout water en daarmee chloorvrij. Tenslotte: bent u als reiziger zelf verantwoordelijk DanhoCasa algemene voorwaarden.

Pagina 8

voor de zwemveiligheid van uw zelf en uw metgezellen, vooral als deze niet kunnen zwemmen of geen zwemdiploma bezitten. A26- Herroeping aanbod: Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping wegens correctie van fouten in de berekening van de reissom of van andere fouten is toegestaan. De herroeping dient zo spoedig mogelijk te geschieden onder opgaaf van redenen. A27- Opzegging door de reisorganisator: De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van de reisorganisator aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. A28- Wijzigingen door de reisorganisator: De reisorganisator heeft het recht de overeengekomen dienstverlening te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden.

A29- Aansprakelijkheid en overmacht: DanhoCasa zal tot uitvoering van de overeenkomst in overeenstemming met de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. Indien de accommodatie niet voldoet aan de wensen van de reiziger, is de reiziger verplicht daarvan zo spoedig mogelijk, binnen vijf dagen, schriftelijk per aangetekend mededeling te doen aan DanhoCasa en alle andere betrokkenen. Zonder schriftelijke melding binnen 5 dagen vanaf de tekortkoming vervalt alle aansprakelijkheid van DanhoCasa. Indien de reis niet verloopt in overeenstemming met bovenbedoelde verwachtingen, zal DanhoCasa eventueel een deel van de gemaakte kosten vergoeden, ter maximum van 250,00 euro, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan DanhoCasa is toe te rekenen noch aan de persoon van wiens hulp bij de uitvoering van de overeenkomst is / was ingeroepen, omdat: a- de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de reiziger; of b- de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in de reis in begrepen diensten is betrokken; of c- de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die DanhoCasa of degene van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen; of d- de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht zoals hieronder beschreven.


Pagina 9

Onder overmacht wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van diegene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Uitsluiting en beperkingen aansprakelijkheid reisorganisator a- Ingeval op een in de reis in begrepen dienst een Verdrag, Verordening of Wet van toepassing is, dat een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid aan de dienstverlener toekent of toestaat is de aansprakelijkheid van de reisorganisator dienovereenkomstig uitgesloten of zeer beperkt. b- De reisorganisator is evenmin aansprakelijk indien en voor zover de reiziger zijn schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een verzekering, zoals een reis- en/of annuleringskosten verzekering. Indien de reisorganisator jegens de reiziger aansprakelijk is, zoals genoemd onder A29 sub a en/of b, voor derving van reisgenot, bedraagt de vergoeding ten hoogste eenmaal de reissom met een maximumbedrag van 500,00 euro. Wanneer sprake is van opzet of grove schuld van de reiziger, dan is de aansprakelijkheid volledig voor rekening van de reiziger. En zal de reiziger alle kosten gemaakt door DanhoCasa moeten voldoen, met een minimumbedrag van € 250,00. Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de aansprakelijkheid van de reisorganisator voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de reiziger beperkt tot ten hoogste eenmaal de reissom met een maximumbedrag van 1.000,00 euro. Wanneer sprake is van opzet of grove schuld van de reiziger, dan is de aansprakelijkheid volledig voor rekening van de reiziger. En zal de reiziger alle kosten gemaakt door DanhoCasa moeten voldoen, met een minimumbedrag van € 2500,00. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van de reisorganisator gelden ook ten behoeve van werknemers van de reisorganisator, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel. A30- Opzegging reisorganisator wegens te geringe deelname: De reisorganisator heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, indien het aantal aanmeldingen kleiner is dan het vereiste minimum aantal. Hij vermeldt de opzegtermijn en het vereiste minimum aantal aanmeldingen duidelijk in de aanbieding. De opzegging dient binnen de in de aanbieding genoemde termijn per telefoon, email of schriftelijk te geschieden. A31- SGR: Ons bedrijf is niet aangesloten bij SGR. De SGR houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Met uw boeking verklaart u hier kennis van genomen te hebben en hier onvoorwaardelijk akkoord mee te gaan.


Pagina 10

A32- Verplichtingen van de reiziger: De reiziger(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de reisorganisator ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger. a-

b-

De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van een reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door de reisorganisator van (voortzetting van) de reis worden uitgesloten, indien van de reisorganisator in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de overeenkomst wordt nagekomen. Alle kosten komen voor rekening van de reiziger.

A33- Klachten: Wij zullen alle mogelijkheden benutten om uw vakantie te doen slagen en nemen klachten zeer serieus. Indien de reiziger in een van de accommodaties een gewichtige ontevredenheid aantreft dient hij dit direct te melden aan de leverancier van de dienst of het product opdat deze de klacht zo spoedig mogelijk kan verholpen. Daarvoor moet de reiziger zich – in deze volgorde – melden bij: de betrokken dienstverlener, de reisleiding of, als deze niet aanwezig of bereikbaar is, de reisorganisator. Niet in het buitenland gemelde klachten worden niet geaccepteerd door DanhoCasa. Indien de tekortkoming niet wordt opgeheven en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis moet deze in ieder geval onverwijld door de reiziger schriftelijk en per aangetekend worden gemeld bij de reisorganisator in Nederland. Klachten dienen na terugkomst dan wel uiterlijk binnen 5 dagen van de oorspronkelijke retour datum schriftelijk per aangetekend bij DanhoCasa ingediend te worden. Wij kunnen alleen een passende en goede oplossing aandragen ten tijde van uw vakantie en niet na terugkeer in Nederland. Op alle geschillen tussen DanhoCasa en de reiziger is het Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend een Nederlandse rechter kan van deze geschillen kennis nemen. Nogmaals, een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst dient ter plaatse zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat er naar een oplossing kan worden gezocht. De communicatiekosten worden door de reiziger vergoed. Indien de reiziger niet aan de meldingsplicht en klachtrapportage heeft voldaan en de dienstverlener of de reisorganisator daardoor niet in de gelegenheid is gesteld de tekortkoming te verhelpen, vervalt het recht van de reiziger op schadevergoeding. De reisorganisator behandelt uitsluitend klachten van natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.


Pagina 11

A34- Na de reis: Indien de reiziger de klacht niet tijdig indient, wordt deze door de reisorganisator niet in behandeling genomen, tenzij de reiziger hiervoor redelijkerwijs geen verwijt treft. De reisorganisator zal uiterlijk één maand na ontvangst van de klacht schriftelijk een inhoudelijke reactie geven. Alle vorderingsrechten vervallen 5 dagen na afloop van de reis. A35- Kennelijke fouten: Kennelijke fouten en kennelijke vergissingen binden de reisorganisator niet. Dergelijke fouten en vergissingen zijn fouten en vergissingen die – vanuit het perspectief van de gemiddelde reiziger – op het eerste gezicht als zodanig kenbaar zijn of zouden moeten zijn. A36- Gegevens en voorbehouden in publicatie: Indien de overeengekomen reis is opgenomen in een publicatie van de reisorganisator maken de hierin opgenomen gegevens mede deel uit van de overeenkomst.


Pagina 12

DanhoCasa algemene voorwaarden. Pagina 1

Recommend Documents