Daktela PBX. průvodce konfigurací ústředny

Daktela PBX průvodce konfigurací ústředny

Daktela, s.r.o., Pod Krejcárkem 975, 13000 Praha 3 – http://www.daktela.com - [email protected] - tel.: +420-226 211-245

Obsah Úvodní upozornění...............................................................................................................................3 Konfigurace VoIP ústředny...................................................................................................................3 ZÁKLADNÍ NASTAVENÍ..............................................................................................................4 Interní linky.................................................................................................................................4 Externí linky................................................................................................................................4 Příchozí směrování......................................................................................................................4 Identifikace..................................................................................................................................4 Zakázaná čísla.............................................................................................................................4 Oznámení....................................................................................................................................5 Přesměruj (Follow me)................................................................................................................5 IVR..............................................................................................................................................5 Časové podmínky........................................................................................................................6 Časové skupiny...........................................................................................................................6 Volací (vyzváněcí) skupiny.........................................................................................................6 PROVISIONING.............................................................................................................................7 Instalovaná zařízení.....................................................................................................................7 Správce šablon............................................................................................................................7 Správce firmware........................................................................................................................7 Pokročilé nastavení.....................................................................................................................7 POKROČILÉ NASTAVENÍ............................................................................................................8 Kanály.........................................................................................................................................8 Odchozí směrování.....................................................................................................................8 Zpětné volání...............................................................................................................................9 Konference..................................................................................................................................9 Volitelný kontext.......................................................................................................................10 DISA.........................................................................................................................................10 Jazyky........................................................................................................................................10 Hudba na pozadí........................................................................................................................10 Systém nahrávek.......................................................................................................................10 Práva na volání..........................................................................................................................10 OSTATNÍ VOLBY........................................................................................................................11 Základní nastavení.....................................................................................................................11 Stav asterisku.............................................................................................................................11 Kódy služeb...............................................................................................................................11 Stav systému..............................................................................................................................11 PRAKTICKÉ INFORMACE.............................................................................................................12 1) Nastavení linky (je stejné pro HW i SW telefon).................................................................12 2) Provisionig HW telefonů......................................................................................................14 3) Omezení volání do určitých destinací...................................................................................16 4) Vyzváněcí (volací) skupiny...................................................................................................18 5) Nastavení faxových linek......................................................................................................21 6) Daktela fax server.................................................................................................................23


Úvodní upozornění Ústřednu by měla spravovat vyškolená osoba, která se orientuje v problematice Voice-over-IP, má zkušenosti s administrací linuxových serverů a se softwarovou ústřednou Asterisk, její správou, konfigurací a údržbou. V opačném případě může nešťastnou shodou okolností ústředna být nakonfigurována chybně, nestabilně či dokonce její funkčnost může být poškozena natolik, že bude nepoužitelná. Za takto nevalidní konfiguraci systému a neodborný zásah nemůže dodavatel zařízení převzít zodpovědnost.

Konfigurace VoIP ústředny Zadáte-li do webového prohlížeče IP adresu ústředny, zobrazí se úvodní stránka konfiguračního portálu. Zvolte jako jazyk portálu češtinu a následně vyberte odkaz „Ústředna“ -> „Nastavení ústředny“, zde se konfigurují všechna obvyklá nastavení. Webové uživatelské prostředí umožňuje nastavit naprostou většinu vlastností a funkcí VoIP ústředny.


ZÁKLADNÍ NASTAVENÍ Interní linky Zde vytváříte a editujete interní linky, více viz sekce PRAKTICKÉ INFORMACE

Externí linky Umožňuje nastavovat externí telefonní čísla, které mohou uživatelé používat.

Příchozí směrování Příchozí směrování definuje cílové destinace, jaké ústředna bude používat v případě příchozích hovorů. Když přijde hovor z venkovní sítě od operátora, je porovnáno číslo volaného i volajícího a hovor je nasměrován na určitou vnitřní linku nebo aplikaci. Parametry: ● Příchozí číslo – pro SIP nebo IAX peery je příchozím číslem obvykle číslo účtu u VoIP poskytovatele. Ponechání tohoto pole prázdného znamená, že při porovnání budou souhlasit libovolné údaje. ● Identifikace volajícího – definuje, jakou identifikaci volajícího (CID) musí příchozí hovor mít, aby splnil párovací podmínku. CID, které je posláno na Vaši ústřednu nemusí být skutečné, lze jej celkem snadno zfalšovat. Ponechání tohoto pole prázdného znamená, že při porovnání budou souhlasit libovolné údaje. Můžete ponechat prázdná obě pole, pak bude pravidlo souhlasit ke každému příchozímu hovoru. ● CID prefix - Můžete nastavit prefix pro CallerID jméno. Tzn. pokud prefix nastavíte na "Support" a bude volat Josef Novák, pak se CallerID jméno změní na "Support:Josef Novák". ● Manažer soukromí – zapněte tuto volbu, pokud chcete v případě, že číslo volajícího je skryto, vyzvat volající stranu k jeho zadání. ● Nastavit cíl – vyberte, kam v ústředně má příchozí hovor dorazit. Máte na výběr z oznámení, ukončení hovoru, linky, hlasové schránky, časové podmínky atd.

Identifikace Nastavení identifikace odchozích hovorů z ústředny.

Zakázaná čísla Zde definujete blacklist pro příchozí hovory. Příchozí hovor ze zde vyjmenovaného čísla bude ze strany ústředny odmítnut. Daktela, s.r.o., Pod Krejcárkem 975, 13000 Praha 3 – http://www.daktela.com - [email protected] - tel.: +420-226 211-245

Oznámení Modul Oznámení dovoluje přehrát volajícímu oznámení nahrané v modulu Systém nahrávek. ● Nahrávka – soubor s nahraným oznámením. ● Opakování – volba definuje klávesu, po jejímž stisku se oznámení znovu přehraje. ● Povolit přeskočení – uživatel může stiskem libovolné klávesy přehrávání přeskočit. ● Návrat do IVR – pokud bylo oznámení vyvoláno z IVR, bude po zaškrtnutí této volby ignorován cíl a volající bude vrácen zpět na místo, odkud byla nahrávka vyvolána. ● Nezodpovídat kanál – pokud kanál, který je použit pro hovor podporuje funkcionalitu „early media“ , hovor nebude zodpovězen (nebude účtován). V opačném případě je hovor zodpovězen a s prodlevou 1 sekunda následuje přehrání oznámení. ● Cíl po přehrání – definuje, jak bude pokračovat hovor po přehrání oznámení

Přesměruj (Follow me) Follow me v podstatě funguje jako malá vyzváněcí skupina, ale je těsně svázána s linkou. Konfigurace je obdobná jako konfigurace Vyzváněcí skupiny.

IVR Systému interaktivní hlasové odezvy - tento modul, někdy se také označuje jako Digitální recepční, umožňuje připravit automatického průvodce, který pomáhá volajícím ve výběru správného oddělení a provádí ho systémem. Při vytváření menu můžete, kromě standardních voleb, použít také 'i' a 't'. 'i' se používá, když volající stiskne neplatné tlačítko, a 't' se používá, když není žádná odpověď. ● Změnit název - Změní zkrácený název, viditelný napravo tohoto IVR. Toto pole je pouze popisné. ● Shortcut ID - Toto je zkrácené jméno použité ve statistikách. Toto pole musí být jedinečné. Ve statistikách poté vidíte, co volající stiskl v IVR stromu. ● Oznámení - Zpráva, která bude přehrána volajícímu. Pro přidání dalších nahrávek prosím použijte "System Recordings" MENU nalevo ● Hláška při timeoutu - Tato zpráva se přehraje v případě, že není explicitně nadefinována IVR volba 't'. Pokud tato volba je nadefinována, pak se hláška nepřehraje. ● Timeout - Čas (v sekundách) předtím, než je použita volba 't', je-li specifikována ● Maximum číslic - Maximální počet číslic v jednom zadání. Vhodné, pokud chcete vytvořit strom o více než 10 ti položkách. ● Timeout na číslice - Maximální doba v sekundách po kterou se čeká na vložení další číslice. Daktela, s.r.o., Pod Krejcárkem 975, 13000 Praha 3 – http://www.daktela.com - [email protected] - tel.: +420-226 211-245

Časové podmínky Zde můžete vytvořit podmíněné směrování na základě časového intervalu definovaného v Časových skupinách. Pokud časovou skupiny nezvolíte hovor vždy skončí do bloku Časová podmínka nesplněna. Pro případ splnění i nesplnění podmínky je k dispozici standardní množina voleb, obdobně jako u modulu „Příchozí směrování“.

Časové skupiny Zde definujete časové intervaly, pro použití v Časových podmínkách

Volací (vyzváněcí) skupiny Tento modul definuje virtuální linky, které umožňují zvonit na více skutečných linek najednou. Zvonění přestane, pokud jedna z linek na hovor odpoví a nebo vyprší časový limit pro skupinu. ● Číslo skupiny – číslo virtuální linky, která zastřešuje vyzváněcí skupinu. ● strategie vyzvánění – jakým způsobem budou telefony ve skupině zvonit. ● Seznam linek – přehled linek patřících do skupiny, zadává se jedna linka na řádek. Systém dovoluje definovat jako člena skupiny také vzdálenou linku nebo externí číslo. Taková linka musí být ukončena znakem '#'. ● Prefix identifikace volajícího – volitelně lze nadefinovat prefix pro CID. To znamená, že se linkám objeví identifikace volajícího uvozená nadefinovaným řetězcem. Například hovor iniciovaný Janem Novákem bude v případě, že prefix je „Obchod“, bude identifikován jako „Obchod:Jan Novák“. Povšimněte si, že nelze v prefixu použít mezery. ● Doba zvonění – jak dlouho bude skupina zvonit před vypršením limitu a propadnutím na další definovanou akci. ● Přesměrování, pokud nikdo neodpovídá – standardní množina voleb, co dělat, když hovor nikdo ze skupiny nezvedne. Obdobné jako u modulu „Příchozí směrování“.


PROVISIONING V této sekci upravujete nastavení automatického provisioningu hardwarových telefonů. Pozor - je pravděpodobné, že pro zprovoznění automatického provisioningu bude zapotřebí konfigurační zásah správce Vaší lokální sítě.

Instalovaná zařízení Zde můžete přidávat,mazat nebo upravovat nastavení hardwarových telefonů připojených k ústředně. Přes tento modul je také možné telefony vzdáleně restartovat – pro provedení vzdáleného restartu je nutné, aby byl telefon zaregistrovaný k ústředně. Podrobnější informace viz sekce PRAKTICKÉ INFORMACE.

Správce šablon Zde můžete definovat šablony typů telefonů pro použití v modulu Instalovaná zařízení. Výhodou šablon je, možnost provádět hromadné konfigurační změny na celé skupině telefonů přiřazených do dané šablony. Podrobnější informace viz sekce PRAKTICKÉ INFORMACE.

Správce firmware Umožňuje zvolit jaké typy hardwarových telefonů budou na ústředně použity a naimportovat pro ně do ústředny firmware a konfigurační soubory.

Pokročilé nastavení Editace pokročilých voleb, nedoporučujeme do této sekce zasahovat.


POKROČILÉ NASTAVENÍ Kanály Kanál je reprezentuje spojení, kterým jsou vedeny hovory k poskytovateli VoIP služby nebo je to zařízení, které je schopné rozlišit, jaká data mu posíláte (může to být například jiný Asterisk nebo Daktela PBX). Nabídka typů kanálů se může v závislosti na verzi ústředny mírně lišit. Všechny typy kanálů se definují obdobným způsobem. Obecná nastavení ● Identifikace odchozího volajícího - identifikace volajícího pro hovory odcházející z tohoto kanálu. Formát: "identifikace volajícího" <#######>. Nastavením této identifikace zastíníte identifikaci linky, ze které je voláno. Ponecháte-li parametr prázdný, bude se propagovat identifikace volající linky. ● Maximální počet současných hovorů - omezení maximálního počtu souběžných hovorů pro tento kanál. Počítají se dohromady příchozí i odchozí hovory. Prázdný parametr znamená žádné omezení. Pravidla pro odchozí vytáčení Pravidla jsou ve své jednoduchosti velice silnou pomůckou. Říkají systému, jakým způsobem se mají volat hovory přes tento trunk. Čísla, která nevyhoví žádnému pravidlu budou volána tak, jak jsou. Pravidla: ● X – vyhoví číslici od 0-9 ● Z - vyhoví číslici od 1-9 ● N - vyhoví číslici od 2-9 ● [1237-9] - vyhoví znakům v závorkách, v našem případě tedy 1, 2, 3, 7, 8, 9 ● . - zástupný znak, který vyhovuje jednomu nebo více znakům (není povolen před znaky | nebo +) ● | - odstraní z čísla prefix (například pravidlo 613|NXXXXXX aplikované na "6135551234" odstřihne prefix a vytočí pouze "5551234") ● + - přidá prefix k číslu (například pravidlo 1613+NXXXXXX aplikované na číslo "5551234" vytočí "16135551234" )

Odchozí směrování Tato sekce slouží k definici pravidel popisujících, přes jaký z definovaných kanálů a za jakých okolností budou odcházet hovory z ústředny. Hovory se identifikují podle volacího vzoru, kdy každé číslo je porovnáno se vzorem a podle toho je hovor nasměrován na odpovídající odchozí kanál. Pokud odpovídá volací vzor, hovor je směrován přes jednotlivé kanály v pořadí určeném položkou „Pořadí kanálů“. Pokud tedy je první kanál nedostupný (obsazený, VSP má poruchu, atd.), použije se druhý definovaný. Pozor! - jestliže má jít hovor přes kanál vyžadující zadání hesla a volající je Daktela, s.r.o., Pod Krejcárkem 975, 13000 Praha 3 – http://www.daktela.com - [email protected] - tel.: +420-226 211-245

nezadá správně, systém nedovolí použít další kanály definované v sekvenci.

Zpětné volání Zpětné volání Vám umožní využít Vaši ústřednu odkudkoliv ze světa. Zavoláte na ústřednu, ta zkontroluje zda je Vaše číslo povoleno a pokud ano, umožní Vám zadat telefonní číslo na něž chcete volat a spojí Vás. Je to vhodné například pro výrazné omezení nákladů na volání z mobilů do zahraničí. Odchozí hovory budou respektovat nastavení volacích vzorů v modulu 'Odchozí směrování'.

Konference Konference umožňují definovat standardní vícestranné konferenční systémy dostupné pod unikátním číslem linky. Detaily ● číslo konference – číslo, které lokální uživatelé musí vytočit, aby se připojili ke konferenci. ● jméno konference – identifikace konference, výstižný název. ● uživatelský a administrativní PIN – pokud je některý z těchto parametrů nastaven, systém vyzve volajícího k zadání přístupového kódu. Jestliže je uživatelský PIN prázdný, stačí stisknout '#' ke vstupu do konference. Administrativní PIN je používán pro signalizaci, že moderátor/vedoucí konference se již připojil. Až po té je možné připojit ostatní uživatele. Do té doby je konference uzavřena. Je-li nakonfigurována „Hudba při čekání“, uživatelé budou přepnuti na čekání a bude jim přehrána nahrávka z 'default' třídy „Hudby při čekání“. Parametry: ● Přihlašovací zpráva – hlášení či zvuk, který bude přehrán každému uživateli při přihlášení do konference. ● Čekání na administrátora – je-li nastaven Administrativní PIN, konference nezačne dříve, než se přihlásí uživatel se znalostí tohoto hesla. ● Tichý mód – obvykle je při každém vstupu či opuštění konference přehrán zvuk upozorňující ostatní uživatele na tuto událost. Přepnutím na „Ano“ můžete tento zvuk vypnout. ● Hlásit počet přihlášených – povoluje/zakazuje hlášení o počtu uživatelů v konferenci při vstupu nového účastníka. ● Přihlášení/odhlášení uživatele – oznamovat příchod nebo odchod uživatel do/z konference? ● hudba při čekání – zapne nebo vypne MOH v této konferenci. ● Povolit Menu - Přehrávat možnosti nastavení, pokud je stisknuta '*' ● Nahrávat konferenci - umožňuje vypnout/zapnout nahrávání konference ● Jazyk -nastaví jazyk konference


Volitelný kontext Umožňuje definovat vlastní Asterisk dialplán

DISA Direct Inward Switch Access – služba DISA umožňuje volajícímu přímé spojen na konkrétní interní linku v ústředně.

Jazyky Tato sekce umožní změnu jazyka v průběhu dialplánu a pokračovat v nově zvoleném jazyku v dalším směrování hovorů. Příklad: Máme IVR systém, kde Volba 1 znamená skok pro anglicky mluvící zákazníky. Vytvoříme tedy anglicky namluvené IVR a zadáme ho do sekce Cíl.

Hudba na pozadí Tento modul spravuje seznamy mp3 nebo wav souborů používaných jako hudba při čekání nebo reklamní či informační sdělení. S ohledem na systémové prostředky důrazně doporučujeme používat hudbu ve formátu WAV s vlastnostmi 'PCM Uncompressed' 8000hz 16bit mono.

Systém nahrávek Zde přidáváte a upravujete zvukové soubory, které následně můžete použít v oznámeních, IVR atd. Jestliže nahráváte na ústřednu WAV soubor přímo ze souboru, ujistěte se, že je to soubor s vlastnostmi 'PCM Uncompressed' 8000hz 16bit mono. Nahrávku můžete nahrát i pomocí telefonu připojeného k ústředně a to následujícím způsobem: 1) V menu "Ústředna" -> "Nastavení ústředny" - "Systém nahrávek" zadáte do políčka s popiskem "Pokud chcete vytvořit a ověřit nahrávky z Vašeho telefonu, prosím stiskněte Vaše číslo linky:" číslo linky ze které chcete nahrávat a kliknete na "Jdi" 2) ze zadané linky vytočíte *77, ozve se pípnutí a můžete nahrávat hlášku. Nahrávání prosím vždy ukončete stisknutím # na telefonu, pokud jen zavěsíte nahrávka se neuloží. 3) po ukončení nahrávání si můžete nahrávku hned poslechnout nebo nahrát znovu 4) až budete s nahrávkou spokojeni, stačí jí přiřadit jméno (do pole "Pojmenovat tuto nahrávku:" pro jistotu nedoporučujeme používat diakritiku a speciální znaky) a kliknout na "Uložit".

Práva na volání Zde můžete definovat pravidla pro omezení volání do určitých destinací – více viz sekce PRAKTICKÉ INFORMACE Daktela, s.r.o., Pod Krejcárkem 975, 13000 Praha 3 – http://www.daktela.com - [email protected] - tel.: +420-226 211-245

OSTATNÍ VOLBY Základní nastavení Modul dovoluje nastavit základní chování ústředny, jako například délku vyzvánění před propadnutím hovoru do hlasové schránky nebo přístupu do firemního adresáře. ● Délka vyzvánění v sekundách před přesměrováním do hlasové schránky - nastavení je samovysvětlující, snad s vyjímkou skutečnosti, že toto nastavení se použije ve „Vyzváněcích skupinách“ k určení délky zvonění při strategiích hunt a memoryhunt. ● Předvolba pro přímé volání do hlasové schránky - vytočení tohoto prefixu před vlastním číslem linky nebude volat linku, ale rovnou hovor přesměruje do příslušné hlasové schránky. ● Volby pro příkaz Dial- nejobvyklejšími volbami je kombinace „tr“, která znamená „volaná osoba může hovor přesměrovat stiskem znaku #“ a „při vytočení linky bude generován tón“. Dalšími užitečnými a používanými volbami jsou:  A(x) – přehraje oznámení volané straně, použije soubor pojmenovaný x.  D([called][:calling]) – Pošle definovaný DTMF řetězec po tom, co volaná strana hovor zdvihne, ale před tím než bude hovor propojen. 'called' DTMF řetězec bude poslán volané straně, řetězec 'calling' je zasílán straně volající. Každý z parametrů může být použit i samostatně.  h – dovoluje volané straně zavěsit stiskem '*' nebo posláním tohoto DTMF kódu.  H - dovoluje volající straně zavěsit stiskem '*' nebo posláním tohoto DTMF kódu.  r – volající strana slyší vyzvánění. Přes kanál neprochází žádná data až do okamžiku, kdy druhá strana hovor zvedne.  t – dovoluje volané straně přesměrovat volajícího posláním DTMF sekvence definované ve volbě kódy služeb.  T - dovoluje volající straně přesměrovat volaného posláním DTMF sekvence definované ve volbě kódy služeb.  w – dovoluje volané straně zapnout nahrávaní hovoru posláním DTMF sekvence definované pro „one-touch recording“ ve volbě kódy služeb.  W - dovoluje volané straně zapnout nahrávaní hovoru posláním DTMF sekvence

Stav asterisku Zde můžete online sledovat stav asterisku (registrace, peery, přesměrování, nastavení hlasových schránek atd)

Kódy služeb Administrace DTMF kódů přiřazených systémovým akcím ústředny

Stav systému Grafické zobrazení základních systémových informací o serveru na kterém běží ústředna Daktela, s.r.o., Pod Krejcárkem 975, 13000 Praha 3 – http://www.daktela.com - [email protected] - tel.: +420-226 211-245

PRAKTICKÉ INFORMACE 1) Nastavení linky (je stejné pro HW i SW telefon)

- v Ústředna -> Nastavení ústředny -> Interní linky zvolíte Přidat linku (výchozí volba při rozkliknutí modulu) - jako zařízení bude vždy Generic SIP Device (výchozí volba)


- na nové obrazovce již konfigurujete linku (pole označená hvězdičkou jsou povinná), v tomto návodu zmiňujeme nejčastěji používaná políčka, význam ostatních si můžete prohlédnout v kontextové nápovědě, která se zobrazí po najetí myší na titulek příslušného pole. 1 – interní číslo linky 2 – jméno zobrazované na telefonu 3 – číslo kterým se linka bude prezentovat při volání do veřejné sítě 4 – číslo na kterém bude linka dosažitelná při volání z veřejné sítě 5 – heslo pro SIP autentizaci (je generováno náhodně, doporučujeme ponechat)

6 – kdy se budou nahrávat příchozí hovory? (nahrávání na vyžádání se aktivuje stiskem *1 v průběhu hovoru) 7 - kdy se budou nahrávat odchozí hovory? Daktela, s.r.o., Pod Krejcárkem 975, 13000 Praha 3 – http://www.daktela.com - [email protected] - tel.: +420-226 211-245

8 – Zde nastavíte pro linku případné restrikce pro odchozí směry (více v modulu Práva na volání) 9 – zapnutí hlasové schránky na lince 10 – nastavení hesla pro hlasovou schránku 11 – emailová adresa na kterou se budou posílat notifikace o nové zprávě v hlas. Schránce 12 – má se do email notifikace připojit nahrávka hlasové zprávy? 13 – má se po odeslání mailu hlasová schránka smazat? Po nastavení linky kliknete na tlačítko uložit – nastavení je možné kdykoliv editovat kliknutím na linku v tabulce vpravo

2) Provisionig HW telefonů a) příprava šablony

- v Ústředna -> Nastavení ústředny -> Správce šablon vyplníte název šablony, zvolíte výrobce zařízení, typ koncového telefonu pro který chcete šablonu vytvořit a kliknete na Uložit


- na nové obrazovce již můžete konfigurovat konkrétní parametry dané šablony. Struktura šablony může být pro každý typ telefonu odlišná, nastavení VLAN by však mělo být dostupné vždy (s možnými drobnými rozdíly vyplývajícími z odlišné syntaxe nastavení u různých výrobců).

b) svázání linky s fyzickým zařízením a vygenerování konfiguračních souborů

- v Ústředna -> Nastavení ústředny -> Instalovaná zařízení vyplníte MAC adresu telefonu, vyberete výrobce, model, linku s kterou má být telefon svázán a šablonu do které chcete telefon přiřadit a kliknete na Přidat - kliknete na Vygenerování konfiguračních souborů všech telefonů - již vytvořené záznamy můžete editovat (mazat) kliknutím na ikonu tužky (křížku) v příslušném řádku Daktela, s.r.o., Pod Krejcárkem 975, 13000 Praha 3 – http://www.daktela.com - [email protected] - tel.: +420-226 211-245

3) Omezení volání do určitých destinací

- v Ústředna -> Nastavení ústředny -> Práva na volání přidáte nové právo (výchozí volba při rozkliknutí modulu) - v poli Volací vzory si nadefinujete požadovanou podmínku. POZOR – definujete zde do jakých směrů bude volání POVOLENÉ - všechny ostatní směry budou zakázané. Volací vzory je třeba zadávat podle Asterisk pravidel (viz dále), každý vzor na jeden řádek. - Pokud chcete do nového pravidla vnořit i nějaké už existující (např do pravidla pro povolení vlání národních čísel budete bude pravděpodobně chtít zahrnou i povolení volání interních klapek), můžete ho zaškrtnout ve sloupečku Vložení vytvořených pravidel - jakmile máte pravidlo definované, můžete ho lince nastavit – viz tento návod sekce 1) Nastavení linky, políčko 18 Asterisk syntaxe volacích vzorů - řádek musí vždy začínat znakem _ (podtržítko) X Z

vyhovuje jakékoliv číslici 0-9 odpovídá libovolné číslici 1-9


N [1237-9] .

vyhovuje jakékoliv číslici 2-9 vyhovuje jakékoliv číslici v závorce, v tomto případě (1,2,3,7,8,9) zástupný znak, vyhovuje jednomu nebo více znaků

příklad: vzoru _[2-8]XXXXXXXX vyhoví všechna čísla o délce 9 znaků, začínající 2-8

4) Vyzváněcí (volací) skupiny

- v Ústředna -> Nastavení ústředny -> Volací skupiny přidáte novou skupinu (výchozí volba při rozkliknutí modulu) - dále již konfigurujete skupinu, v tomto návodu zmiňujeme pouze povinná políčka, význam ostatních si můžete prohlédnout v kontextové nápovědě, která se zobrazí po najetí myší na titulek příslušného pole. 1 – číslo skupiny bude na tomto čísle bude skupina dovolatelná (musí být v rámci ústředny unikátní) 2 – název skupiny Daktela, s.r.o., Pod Krejcárkem 975, 13000 Praha 3 – http://www.daktela.com - [email protected] - tel.: +420-226 211-245

3 – Strategie vyzvánění na linkách ve skupině (více viz kontextová nápověda) 4 - jak dlouho bude hovor vyzvánět (v případě strategie s postupným vyzváněním je to délka vyzvánění u každého člena) 5 – členové skupiny - zde vyjmenujete telefony, které mají být ve skupině. Interní linky zadáte pouze číslem, jakékoliv jiné členy (externí čísla, jiné volací skupiny apod zadáte # na konci) - v položce Cíl pokud není odpověď nastavíte nastavíte kam má hovor případně přepadnout – aplikuje se pouze volba u aktivovaného radiobuttonu u které následně v rolovacím menu zvolíte konkrétní cíl a klinene na Uložit změny

5) Skupiny pro vyzvedávání hovorů - v Ústředna -> Nastavení ústředny -> Interní linky zvolíte editaci linky kliknutím na příslušnou linku v tabulce vpravo (viz tento návod sekce 1) Nastavení linky)

- v sekci Nastavení zařízení vyplníte pole callgroup a pickupgoup (skupiny mohou nabývat hodnot 0-63, je možno zadat více hodnot oddělených čárkou) - v poli callgroup určíte do jaké skupiny linka patří - v poli pickupgoup určíte které skupiny má linka právo vyzvedávat Daktela, s.r.o., Pod Krejcárkem 975, 13000 Praha 3 – http://www.daktela.com - [email protected] - tel.: +420-226 211-245

Pozn.: Ve většině případů budou u linky hodnoty callgroup a pickupgroup shodné, vyjímku může tvořit např případ kdy je žádoucí aby v rámci oddělení mohl vedoucí vyzvednou hovor kohokoliv z podřízených, ale už ne naopak.

5) Nastavení faxových linek - v menu Ústředna -> Nastavení ústředny -> Příchozí směrování zvolíte Přidat příchozí směr (výchozí volba při rozkliknutí modulu) - do pole Telefonní číslo vyplníte cílové telefonní číslo faxu – pozor, pro faxy je vždy nutné uvést konkrétní číslo (nejsou přípustné zástupné znaky jako X, . apod.) - v poli Faxová linka vyberete Daktela Fax Server - do pole Email vyplníte adresu (nebo více adres oddělených čárkou) na kterou se mají faxy přeposílat - v sekci Nastavit Cíl zvolíte Terminate Call Hangup - kliknete na Uložit následně na červené tlačítko Aplikovat změny v konfiguraci


6) Daktela fax server Modul faxový server (pokud jej máte zakoupený) naleznete na webu ústředny v sekci Aplikace -> Fax server


Příchozí/Odchozí faxy Seznam příchozích/odchozích faxů můžeme vyvolat kliknutím na záložku Příchozí/Odchozí faxy. Faxy můžeme filtrovat pomocí vyhledávacího políčka. Např. podle data přijetí, čísla z kterého fax odešel a podle emailu, na který se fax přeposlal.

Po kliknutí na jeden určitý fax se zobrazí podrobnější informace, zároveň máme možnost si fax stáhnout k sobě do počítače ve formátu PDF.


Odeslání faxu Fax můžeme odeslat kliknutím na záložku Odeslat fax. Vyplníme faxové číslo na které chceme fax odeslat, email na který přijde potvrzené o úspěšnosti odeslání a jako přílohu zadáme dokument, který chceme odfaxovat. Podporované formáty jsou PDF, TIFF, PS, JPG, RTF, DOC, DOCX, ODT, XLS, XLXS.


Fax můžeme také odeslat posláním emailu na dohodnutou adresu. Do předmětu zprávy zadáme faxové číslo na které chceme poslat fax. Jednou za dvě minuty se kontroluje emailová schránka, z které se vyberou emaily a fax server je odešle.



Daktela PBX. průvodce konfigurací ústředny

Recommend Documents