Curriculum Vitae Personalia Naam
Marc Spruit
Mobiele telefoon
06 – 218 51 938
E-mail
[email protected]
Website
www.marcspruit.nu
Geboortedatum
1 juni 1971
Nationaliteit
Nederlands
Opleidingen Studies Jaaropleiding Professioneel Innovatief Trainer
Plaats Academie voor Innovatief Trainen
Periode 2014 – 2015
Opleiding tot coach (post-HBO)
BGL & Partners Hoofddorp
2007 – 2008
Universiteit Bedrijfswetenschappen Afstudeerrichting Bedrijfskunde
Katholieke universiteit Nijmegen Faculteit der Beleidswetenschappen
1993 – 1996
Heao bank- en verzekeringswezen
HES Amsterdam
1988 – 1993
Havo
HFC Heerhugowaard
1983 – 1988
Diverse trainingen en cursussen op het gebied van: o SENS 1 ster (LEAN-programma van Achmea)
2012
o
The connection – leergang voor teamleiders en managers van Achmea
2010
o
Wft Hypothecair Krediet – PE 2011 en PE 2012
2008 - 2012
o
Verzekeringspraktijk Leven en Basisopleiding Financiële Dienstverlening
2007
o
Management Development Programma Delta Lloyd
2006
o
Communicatieve vaardigheden en persoonlijke ontwikkeling
1996 – 2000
o
Automatisering, testen, projectmatig werken en projectmanagement
1998 – 2000
o
Bank- en verzekeringswezen
1992 – 1998
Extra toegevoegde waarde Als leidinggevende richt ik me niet alleen op het goed laten verlopen van de operationele activiteiten maar lever ik extra toegevoegde waarde door de samenwerking en prestaties binnen het team en van de mensen binnen het team te verbeteren. Mijn doel daarbij is dat de ontwikkeling duurzaam is en dat deze blijft doorwerken na mijn vertrek.
Pagina 1 van 6
KvK 60394390 – Btw NL188086-B02
Curriculum Vitae – Marc Spruit
Specifieke ervaring en persoonskenmerken Specifieke ervaring (Coachend) leiding geven
Persoonskenmerken Kwaliteitsgericht
(Re-)organiseren afdeling
Doelgericht
Projectleiding / Projectmatig werken
Sociaal / Mensgericht
Analyseren, inrichten en verbeteren processen
Betrokken en verantwoordelijk
Lean management
Analytisch
Werkervaring Functie Coördinator acceptatieteams a.i.
Opdrachtgever/Werkgever Stater N.V.
Periode 12-2014-04-2015
Manager Hypotheken
Argenta
01-2014–02-2014
Manager Debiteuren- en Bijzonder Beheer en manager Speciale portefeuilles
Achmea Bank
2012 – 2013
Teammanager Debiteuren- en Bijzonder Beheer
Achmea Hypotheekbank
2009 – 2012
Teammanager akte en uitbetalen
Achmea Hypotheekbank
2008 – 2009
Teamleider / Projectleider
Nationaal Spaarfonds
2004 – 2008
Bedrijfsadviseur
IMK Intermediair
2003 – 2004
Zelfstandig ondernemer (ZZP) o
Testprojectleider
2001 – 2003 o
Fortis Bank (Rotterdam)
2001 – 2002
Testprojectleider Testanalist / -consultant Functioneel applicatiebeheerder
CMG Finance BV
1998 – 2001
Bedrijvenadviseur
Rabobank Groesbeek – Millingen a/d Rijn
1996 – 1998
Afstudeerproject bedrijfskunde
Rabobank Nederland
1996 – 1996
Pagina 2 van 6
KvK 60394390 – Btw NL188086-B02
Curriculum Vitae – Marc Spruit
Toelichting werkervaring Coördinator acceptatieteams a.i. – Stater N.V. Scheppen van de randvoorwaarden en coördineren, begeleiden, plannen en sturen van de capaciteit en werkzaamheden van een acceptatieteam dat voor drie klanten van Stater hypotheekacceptatie verzorgt. In de maanden januari t/m maart de inrichting van een nieuwe groep verzorgt die voor één van de klanten de volledige midoffice van offerte tot en met finaal akkoord verzorgt. Voor de twee andere klanten wordt 1e acceptatie respectievelijk Finaal Akkoord gedaan. Ik was in deze periode medeverantwoordelijk voor het opbouwen van een team van voldoende omvang en met goede kwaliteit. Daarnaast heb ik structuur helpen aanbrengen in de dag- en weekstarts, in het capaciteitsmanagement en in de kwaliteitscontroles. In maart en april vorm en inhoud gegeven aan de doelstellingen voor 2015 en het daaruit volgende 100-dagenplan. De basis gelegd voor het kpi-dashboard en gezorgd voor tools voor het meten van de SLA en FTR. Tijdens deze opdracht werkte ik nauw samen met de interim teamleider van dit team en daarna met de nieuwe teamleider. Manager Hypotheken – Argenta In januari 2014 begon ik als manager hypotheken bij Argenta. Deze samenwerking eindigde in de opstartfase. Manager Debiteuren- en Bijzonder Beheer en Speciale Portefeuilles – Achmea Bank Voor een hypotheekportefeuille van ca. € 12 miljard gaf ik leiding aan het bijzonder beheer team van Achmea Bank bestaande uit 9 medewerkers debiteurenbeheer (early) en 9 medewerkers bijzonder beheer (late). Debiteurenbeheer richt zich op het herstel van de betalingen. Wanneer dit in de eerste periode niet lukt, neemt Bijzonder Beheer het over. Bijzonder Beheer probeert in eerste instantie ook herstel te realiseren. Wanneer dit niet mogelijk is wordt overgegaan tot (gedwongen) verkoop van de woning. Dit gebeurt bij voorkeur onderhands (via volmacht) en in het uiterste geval via een executieveiling. Restvorderingen die ontstaan na verkoop worden ook beheerd en geïncasseerd door Bijzonder Beheer. In deze rol rapporteerde ik aan de manager Operations en nam ik deel aan het overleg van de kredietcommissie. Vanaf 2011 heb ik met dit team volgens de SENS-methodiek (het LEAN-programma van Achmea) gewerkt. In deze functie heb ik met goede resultaten het bijzonder beheer van Achmea Bank getransformeerd van een sterk incasso-gedreven aanpak naar een veel klantgerichter benadering. Als reactie op de kredietcrisis heb ik samen met het team het verkooptraject voor woningen verder geprofessionaliseerd door intensiever met notariële verkoopvolmachten te gaan werken en door met een makelaarsnetwerk te gaan werken. Hiermee is het aantal veilingen sterk teruggedrongen en zijn de verkoopresultaten in doorlooptijd en opbrengst verbeterd. In deze functie heb ik ook jaarlijks zorg gedragen voor het implementeren van de NHG regelgeving en ik heb samen met het team gezorgd voor aansluiting op de richtlijnen van de AFM. Ook heb ik het actieve beheer van restvorderingen verder geprofessionaliseerd en in 2013 heb ik samen met twee medewerkers preventief beheer opgezet binnen Achmea Bank. Op 1 april 2012 werd ik ook teammanager van het team Speciale Portefeuilles met 3 medewerkers. Dit team doet het beheer en bijzonder beheer van effectenlease, scheepshypotheken, woninghypotheken en restvorderingen consumptief krediet. In deze rol heb ik sterke voortgang gerealiseerd in het uitfaseren van de effectenlease portefeuille. Voor de scheepshypotheken heb ik, o.a. door het uitvoeren van taxaties, het inzicht in het risico van deze portefeuille verbeterd en acties geïnitieerd om klanten te stimuleren meer af te lossen om zo het risico voor de klant en de bank te verlagen. Vanaf 1 april 2012 had ik ook voor de afdeling Operations de aandachtsgebieden klachtenmanagement en incidentmanagement onder mijn hoede. Pagina 3 van 6
KvK 60394390 – Btw NL188086-B02
Curriculum Vitae – Marc Spruit
Pagina 4 van 6
KvK 60394390 – Btw NL188086-B02
Curriculum Vitae – Marc Spruit
Teammanager Akte & Uitbetalen – Achmea Hypotheekbank Ik gaf leiding aan het team Akte & Uitbetalen binnen de BackOffice van Achmea Hypotheekbank. Dit team bestond uit 10 personen en hield zich bezig met het gehele passeertraject van hypotheken en het depotbeheer voor hypotheken met een bouwdepot. Door dit team werden de definitieve stukken voor passeren gemaakt, de gelden worden uitbetaald aan de notaris en achteraf de officiële stukken worden gecontroleerd en geregistreerd. Als teammanager richt ik me het efficiënt inrichten van processen en organisatie, het behalen van een goede productiviteit en het naleven van de procedures en richtlijnen. Naast de organisatie van het team richt ik me op het mensmanagement door het coachen en begeleiden van de medewerkers, voeren van ontwikkelings- en beoordelingsgesprekken, de HR taken (verzuim, verlof e.d.) en het aansturen van de mensen op de werkvloer. Teamleider / Projectleider – Nationaal Spaarfonds (dochter van Delta Lloyd) Ik gaf leiding aan twee teams binnen de afdeling Levensverzekeringen van Nationaal Spaarfonds. Het team Debiteurenbeheer bestond uit 8 personen (ca. 5 fte) en het team Verwerking Verzekeraar Leven bestaande uit 13 personen (ca. 10 fte). Het team verwerking hield zich bezig met alle activiteiten rond de administratie van levensverzekeringen. Vanaf oktober 2006 tot medio 2008 was ik tevens projectleider van het project Integratie. In dit project is de afdeling Leven gereorganiseerd. Daarbij zijn een aantal ‘muurtjes’ binnen de afdeling afgebroken en is er een nieuwe structuur neergezet die is gericht op intensievere en efficiëntere samenwerking. Door deze reorganisatie kan de afdeling Leven flexibeler omgaan met fluctuaties in de werkvoorraad. Bedrijfsadviseur – IMK Intermediair Als bedrijfsadviseur heb ik onderzoek gedaan naar de levensvatbaarheid van bedrijven in het midden- en kleinbedrijf, gemeenten geadviseerd over bijstandverlening en ondernemers adviezen gegeven voor het verbeteren van hun bedrijfsvoering. Dergelijke adviezen worden gegeven wanneer een zelfstandig ondernemer bij zijn gemeente een aanvraag doet voor financiering van zijn bedrijf of voor inkomensondersteuning. Of de onderneming levensvatbaar is of gaat worden is het belangrijkste aandachtspunt van het onderzoek. Daarnaast wordt beoordeeld of iemand tot de doelgroep van de regeling behoort en vastgesteld of iemand echt ‘bijstandbehoeftig’ is. In het onderzoek wordt gekeken naar commerciële en (bedrijfs-)economische aspecten van het bedrijf en wordt een oordeel gevormd over de kwaliteiten van de ondernemer.
Pagina 5 van 6
KvK 60394390 – Btw NL188086-B02
Curriculum Vitae – Marc Spruit
Zelfstandig ondernemer (ZZP) / Testcoördinator – Fortis Bank
j
In 2001 heb ik als zzp-er een opdracht aangenomen als testprojectleider binnen een groot automatiseringsproject bij Fortis Bank te Rotterdam. Daar heb ik een testdeelproject gecoördineerd binnen een project waarbij administratieve systemen van ex-Mees Pierson en ex-Generale Bank werden geïntegreerd. Consultant – CMG Finance BV (nu Logica) Van 1998 tot en met 2001 ben ik werkzaam geweest bij ICT-dienstverlener CMG (nu LogicaCMG). In de bijna 3 jaar dat ik daar heb gewerkt heb ik diverse functies uitgeoefend. Ik ben begonnen als Functioneel Applicatie Beheerder bij diverse opdrachtgevers (voornamelijk verzekeraars) en ben vervolgens overgestapt naar het vakgebied testen. Ik heb op diverse opdrachten als testanalist/testconsultant gewerkt en daarna als testprojectleider (testcoördinator). Bedrijvenadviseur – Rabobank Groesbeek Millingen aan de Rijn Als bedrijvenadviseur bij de Rabobank was ik verantwoordelijk voor de advisering en verkoop van alle bank- en verzekeringsproducten aan circa 400 klanten in het midden- en kleinbedrijf en voor het relatiebeheer voor deze klanten. Het zwaartepunt bij de advisering lag op het beoordelen en verstrekken van bedrijfsfinancieringen. Afstudeerproject bedrijfskunde – Rabobank Nederland Mijn afstudeerproject voor de studie bedrijfskunde heb ik uitgevoerd bij de afdeling ‘Begeleiding Bijzondere Kredieten’ van Rabobank Nederland. Deze afdeling ondersteunt Rabobanken bij het omgaan met probleemfinancieringen. Ik heb voor deze afdeling een QuickScan ontwikkeld waarmee bedrijven in continuïteitsproblemen snel en eenvoudig kunnen worden doorgelicht.
Overige Talen Nederlands
Spreken Goed
Schrijven Goed
Engels
Goed
Goed
Systemen / Applicatie In de periode dat ik o.a. als applicatiebeheerder en testanalist/testcoördinator voor CMG bij verschillende bedrijven werkte heb ik geleerd snel met nieuwe systemen/applicaties te kunnen werken. Enkele applicaties waarmee ik heb gewerkt zijn: o
Microsoft Office
o
Lotus Notes
o
Perfect View (Bijzonder Beheer Achmea)
o
FIS 2000 (Finance en Debiteurenbeheer Achmea)
o
SAP HR en ICT (autorisaties e.d.)
o
Diverse eigen systemen / applicaties van de bedrijven waarmee ik heb gewerkt waaronder ook mainframe.
Pagina 6 van 6
KvK 60394390 – Btw NL188086-B02
