Naam Geboortedatum Adres Postcode Woonplaats Telefoon Burgerlijke staat Nationaliteit E-mail
: : : : : : : : :
CURRICULUM VITAE Arjan Otter 16 april 1970 Zwenghout 20 3991 PG Houten 06-29475048 Gehuwd Nederlandse
[email protected]
Opleiding Ichthus College Enschede, Havo - VWO, diploma Havo 1989 Hogeschool voor Informatica Onderwijs, diploma 1994 Management Informatie en Technologie (doctoraalstudie), diploma 2002. Profiel Arjan is sinds 1994 actief op het grensvlak van business, IT en organisatie. Na zijn studie informatie is Arjan als technisch consultant, sales consultant en als projectmanager actief geweest bij diverse klanten. Bij Ordina is Arjan gestart als technisch consultant en heeft zich ontwikkeld als projectmanager van grote innovatieve projecten. Bij Conclusion was Arjan commercieel verantwoordelijk voor de opdrachten binnen de overheidsmarkt en voor het managen van webontwikkelprojecten uitgevoerd door collega-ontwikkelaars. Tussen 2006-2011 was Arjan in dienst bij DNV-CIBIT. Arjan adviseert, coacht en geeft leiding aan verandertrajecten binnen organisaties op grensvlak van business en IT. Bij CIBIT was hij verantwoordelijk voor het thema IT Opdrachtgeverschap en Informatiemanagement, daarbij richtte hij zich op het begeleiden en adviseren van organisaties bij de inrichting van hun IVfunctie, het bepalen van strategie (sourcing, governance), het regievoeren over hun IT-activiteiten en ITleveranciers, de inrichting van supply-demand en functioneel beheer binnen organisaties. Vanaf augustus 2011 is Arjan actief als zelfstandig consultant (ZZP-er). Arjan combineert een hoog kennisniveau van IT processen met een scherp analytisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden, waarbij hij altijd streeft naar dat eindresultaat dat het beste aansluit bij het belang van de klant. Overige opleidingen Opleidingen en certificeringen Certified Business Intelligence Professional (gecertificeerd: 2011), Business Information Services Library (BISL), BISL-gecertificeerd (2009), Prince2 gecertificeerd (2010), Projectmanagement (Ordina-trainingen), Masterclasses Business Intelligence en Datawarehousing, CBIP-training, Masterclass IT Commissioning, Enterprise Integratation & SOA, TOGAF examination training, SharePoint, Train-the-trainer.
1/7
Historie werkgevers IM Consulting DNV-Cibit Conclusion Ordina
Sr. Consultant Informatiemanagement / projectmanager Sr. Consultant Informatiemanagement / projectmanager Projectmanager / Salesconsultant Technisch Consultant / Projectmanager
2011-heden 2006-2011 2002-2006 1994-2002
Ervaringoverzicht Productontwikkeling SaaS-oplossing met SharePoint 2010 (Augustus 2011 - heden) Ricoh Document Services – Business Solutions Als projectmanager verantwoordelijk voor de SharePoint (product)ontwikkeling van een Document Management oplossing voor het MKB. Het product is als SaaS (private cloud) oplossing uitgerold in een multitenant SharePoint 2010 omgeving. Verantwoordelijk voor het opzetten van een softwareontwikkelproces, het releasemanagement, aansturing van (offshoring)-partners, aansturen van projectteam, requirements, en de inrichting van support, functioneel en applicatiebeheer. Docent Informatie Management – Van Gansewinkel Groep / CIBIT (voorjaar 2011-2012) Hoofddocent van een HBO-erkend-traject om de ICT organisatie van VGG op te leiden aan de hand van 6 modules, o.a. Functioneel Beheer, Opdrachtgeverschap, CMMI, BiSL, Requirements, enz. Advies Enterprise Data Warehouse - TATA Steel in Europe; (december 2010 – juli 2011) Advisering over de tooling architectuur voor het data warehouse-landschap binnen TATA Steel Europa. Advies over het opzetten van een enterprise data warehouse, uitvoering van selectietraject voor Master Data Management, Metadata and Data virtualisatie, op basis van de leveranciers Informatica, IBM (Cognos), SAP (Business Objects), Oracle. Review Data warehouse architectuur – Menzis (voorjaar 2011) Review en advies over de plannen, de richting van Menzis op het gebied van BI, en over de architectuurkeuzes voor een nieuw Enterprise Data Warehouse. Docent Business Intelligence (2008– heden) CIBIT Academy (Inspearit) – Bilthoven Docent van de 4-daagse Masterclass Business Intelligence (open opleiding). Onderwerpen die daarin aan bod komen o.a. strategie, KPI’s, balanced scorecard, informatie-analyse, datamodelling, metadata, Business Requirements Definition, diverse tooling (Cognos 8, Business Objects, Informatica, Qlikview, SAS, SSIS, SSAS, etc.) Strategie SharePoint 2010 implementatie (juli 2009 - Augustus 2009) DNV- Global IT - Oslo Voor de wereldwijde uitrol (9000 medewerkers in 100 landen) een strategie voor de uitrol van SharePoint geadviseerd, en daarna met een projectteam uitgevoerd. Wereldwijd delen van kennis en inzichten (rapportages) waren hier belangrijke doelen. Informatie-analyse SP 2010 implementatie (Augustus 2009 – December 2010) DNV- Global IT - Oslo
2/7
Business en informatie-analyse; mbv persona’s en scenario’s de informatiebehoefte in kaart gebracht. Als functional lead de informatie-architectuur opgesteld; daarbij ontwerp van de structuur (metadata, navigatie, modules, samenhang) van de wereldwijde implementatie ontworpen. Sturing gegeven aan de diverse Agile (Scrum) iteraties. Advies over ECM (DMS, RMS, search) – (januari – mei 2010) GasTerra Groningen Advies over een verbeterde manier waarop document management (SharePoint) en records management (Livelink) moeten worden geïmplementeerd binnen GasTerra; verbeterstappen mbt zoeken en vinden van documenten op basis van structurering, metadata, navigatie, libraries, beveiliging. Informatie analist ClientVolgSysteem (oktober 2008 – juli 2010) Jongerenloket Gemeente Rotterdam Informatie analyse en ontwerp voor de realisatie van een Client Volg Systeem om cliënten (zwerfjongeren) binnen de keten van gemeente en zorginstellingen te kunnen monitoren. Inrichting ICT Demand Organisatie (2008 - heden) VNU Exhibitions Europe Het inventariseren, adviseren en inrichten van informatiemanagement en functioneel beheer voor VNU EE. Het functioneel beheer en informatiemanagement worden gecentraliseerd, daarnaast wordt een Business Intelligence Competence Centre ingericht. De aansturende functie (Demand organisatie) vertaalt de vraag/behoefte uit de organisatie naar een passende oplossing of uitbesteding. Een besturingsmodel voor de Demand organisatie ziet toe op het realiseren van doelstellingen zoals beschreven in het informatieplan. Een accountmanagementfunctie zorgt voor het proactief opsporen van informatievragen en -behoeften binnen de organisatie. Middels een business case zijn de baten voor een informatiemanagement-organisatie gekwantificeerd. Advisering over ketendienstverlening Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SoZaWe) Gemeente Rotterdam Het adviseren van dienst SoZaWe over het inrichten van hun informatievoorziening ten behoeve van het volgen van zwerfjongeren. Deze doelgroep is verspreid over diverse instanties, maar de gemeente heeft hierin een regietaak. Het volgen van deze clienten vergt samenwerking en uitwisseling van informatie binnen diverse ketens van hulpverleners, overheid en uitkeringsinstanties. Ontwikkeling en implementatie Portal (2007-2008) Wageningen Universiteit en Research Centre (WUR) Het managen van een groot project voor het realiseren en implementeren van een portal (Sharepoint) voor alle 30 organisaties en 7000 medewerkers van Wageningen UR in opdracht van de Raad van Bestuur. Het bepalen van een overall design, het aansturen van een ontwikkelteam, diverse implementatieteams, de migratie van bestaande portal-omgevingen en de opleiding van alle contentbeheerders binnen de organisatie. Tevens verantwoordelijk voor het opzetten en inrichten van de diverse vormen van beheer binnen WUR. Feasibility Study Next Generation intranet (2008)
3/7
Det Norske Veritas (DNV-Oslo) Haalbaarheidsonderzoek uitgevoerd naar een nieuw intranet voor DNV, 7000 medewerkers, verspreid over 100 landen, actief in diverse markten. De mogelijkheden van Enterprise Content Management zijn onderzocht (Web, Document, Records, Tekst). Zowel Tridion, Opentext/Livelink als Sharepoint worden momenteel gebruikt, en dienen in samenhang toegepast te worden in de gewenste situatie. Advies informatiebeleid en architectuur (2008) Wageningen Universiteit en Research Centre (WUR) Advies over informatiestrategie (informatiebeleid en informatiearchitectuur) voor het management van ICT-afdeling van Wageningen UR. Begeleiding bij aankoop en leverancierselectie (2007-2008) Stichting Beheer Collectieve Middelen (SBCM) Voor SBCM de functionele eisen voor een leermiddelenomgeving vastgesteld aan de hand van workshops. De selectie, contractering, uitbesteding en aansturing van het ontwikkelproces namens de opdrachtgever. Selectietraject inrichting Portal (2008) VNU Exhibitions Europe Het vaststellen van functionele eisen voor een portal waarmee alle decentrale applicaties van VNU EE ontsloten moeten worden. Verder de aanbesteding en het selectietraject begeleid voor een leverancier. Advies informatiemanagement Ministerie (2006) Ministerie van Sociale Zaken Onderzoek en advies over de inrichting van het Informatiemanagement binnen het Ministerie en de consequenties voor de organisatie. BISL gebruikt als model voor inrichting van Functioneel Beheer. Projectmanager / Architect Ketenregistratiesysteem (2005-2006) Gemeente Utrecht (GG&GD) Gemeente Utrecht heeft als doel om het aantal dak- en thuislozen terug te dringen en ze te begeleiden naar een zelfstandiger vorm van bestaan. Hier heb ik een ketenregistratiesysteem ontworpen en laten ontwikkelen waarmee cliënten gemonitord worden over alle instanties waarmee ze in de ‘keten’ te maken krijgen. Advies voor inrichting ketenregie (2006) Gemeente Amsterdam (DMO) Het proces en de architectuur in kaart gebracht voor de registratie van cliënten (met meervoudige problematiek zoals dakloosheid, drank, drugs, enz), en de wijze waarop de gemeente deze cliënten kan monitoren, zodat te allen tijde voor de betrokken ketenpartners helder is waar de cliënt zich bevindt.
4/7
Projectmanager / Architect Ketenvolgsysteem (2005-2006) Gemeente Rotterdam (SoZaWe / GGD) Adviseur en projectmanager voor de ontwikkeling van een ketenvolgsysteem voor het uitwisselen van cliëntinformatie tussen gemeentelijke diensten (SoZaWe en GGD) en haar ketenpartners. Doelstelling was om cliënten op het gebied van huiselijk geweld, veelplegers, daklozen te monitoren. Selectietraject Searchengine (2005) Politie Amsterdam-Amstelland Pakketselectie en advies over een zoeksysteem om alle relevante ongestructureerde informatie bij de politie doorzoekbaar te maken. Innovatie bouwbedrijf (2005-2006) Calduran Kalkzandsteen Advies van MT Calduran Kalkzandsteen over innovatietrajecten om binnen de markt meer klanten te kunnen bereiken. Een van de resultaten was om een 3D-viewer te ontwikkelen voor het elektronisch uitwisselen van bouwtekeningen tussen Calduran en aannemers. Dit had een grote besparing en kwaliteitsverbetering als resultaat. Projectmanagement Residentie.Net (2002-2005) Gemeente Den Haag Projectmanager van de publiek private samenwerking Residentie.Net als portaal voor ‘burgergerichte’ dienstverlening. Binnen de organisatie van de Gemeente het projectmanagement en het kwaliteitsmanagement ingericht en de software-ontwikkelorganisatie opgezet en aangestuurd. Als projectmanager was ik verantwoordelijk voor inhuur en aansturing van diverse partijen (15 man) die deelnamen in het project. Verantwoordelijk voor de rapportage naar het politiek bestuurlijke niveau. Elektronische Dienstverlening (2004-2006) Gemeente Den Haag Projectmanager en adviseur op het gebied van E-dienstverlening en architectuur in diverse projecten (o.a. ondernemersloket, vergunningen informatie systeem, beslisboom-systeem, CRM-systemen). Gemeente IJsselstein Adviseur voor het uitwerken van de strategische keuzes die in het kader van E-dienstverlening genomen moesten worden. Aan de hand van een business case 3 scenario’s doorgerekend en aan de hand hiervan advies uitgebracht. Adviseur Landelijk intranet Politie (2003) Concern Informatiemanagement Politie (CIP) - tegenwoordig vtsPN Voor het CIP een business case geschreven voor de keuze om voor een landelijk intranet. Deze business case heeft diverse scenario’s en beschrijvingen opgeleverd voor het realiseren van een landelijk intranet.
5/7
Projectmanager Intranet (1999-2002) Politie Amsterdam-Amstelland Afstudeeronderzoek op gebied van datamining en textmining. In het kader van de doctoraalstudie MIT vormt dit onderzoek de afronding van de studie. Naast literatuurstudie bestaat het project uit het uitvoeren van een case en het schrijven van een scriptie. In de case wordt onderzoek gedaan naar de waarde van datamining voor het opsporingproces van de politie. Projectmanager Intranet (1999-2002) Ressortsparket Amsterdam, Rechtbank Arnhem, Parket Leeuwarden, Projectleider voor de ontwikkeling en implementatie voor een intranet voor de bovengenoemde parketten. Landelijk intranet (2001) Raad voor de Kinderbescherming Als projectmanager verantwoordelijk voor het bepalen van functionaliteit en ontwerp van een landelijk intranet . Aansturing van de realisatie en implementatie van het landelijk intranet voor alle 28 vestigingen van de Raad voor de Kinderbescherming in Nederland. Naast aansturing van het bouwteam worden interne werkgroepen geleid en aangestuurd. Projectmanager Ontwikkeling Primair Processen Systeem Nederlands Forensisch Instituut (NFI) Projectmanager voor de ontwikkeling van een nieuwe primair processensysteem met ontwikkel- en testteam van 15 mensen. Projectleider KOV (2000-2001) Openbaar Ministerie / Politie / Abrio Projectmanager en adviseur voor de ontwikkeling van de landelijke applicatie Kwaliteitsinstrument voor Opsporing en Vervolging (KOV). Het systeem is geïmplementeerd binnen alle politieregio’s in Nederland. Ontwikkeling Datawarehouse (1999) Politie Amsterdam-Amstelland Projectleider en consultant voor de ontwikkeling van een datawarehouse tbv misdaadanalyse. Implementatie X-pol (1994-1998) Politie Amsterdam, Rotterdam, Friesland, Limburg-Zuid, Flevoland, Aruba Als consultant verantwoordelijk voor de implementatie van het primaire processensysteem X-pol binnen de grootste politieregio’s in Nederland. Belast met de technische implementatie, conversie en opleiding van medewerkers en beheerders.
6/7
Relevante publicaties/presentaties Van Chaos naar Regie; artikel over goed ICT-opdrachtgeverschap en regievoering; Tijdschrift voor Informatie En Management (TIEM) november/december 2008.
Effectief Opdrachtgeverschap; Presentatie op seminar DNV-CIBIT op 10 juni 2008.
Het antwoord op vraagsturing; Presentatie op Seminar Vraagsturing met ICT door burger en bestuur; 14 maart 2007.
Eceg journal - april 2006; A framework for Dutch Municipalities to ensure business IT Alignment using EAM: Bastiaan Zuiderhoek, Arjan Otter, Rik Bos, Sjaak Brinkkemper.
Presentatie tijdens E-government congres in Marburg over Business IT Allignment, 28 april 2006.
Van Zoeken naar ontdekken, 2002 - Onderzoek naar toepassing van datamining en textmining bij de politie. Arjan Otter.
7/7
