CURRICULUM VITAE. Computer bedrijf SylFer PERSONALIA

Computer bedrijf SylFer

Tros 20 3421 KR te Oudewater Telefoon Ferry : 06-42722268 Telefoon Sylvia : 06-42722269 Receptie :06-42722267 Office : 0348-561766 Telefax : 0348-565180 E-mail : [email protected] KVK : 30.16.98.32 RABO bank : 3605.77.288 Giro : 9106414 BTW : 8093.93.578.B01

Reparatie en onderhoud Vragen en advies Ondersteuning on-site Problemen oplossen on-site On-site trainingen NT netwerken Internet Levering computers en randapparatuur.

CURRICULUM VITAE PERSONALIA

Naam Geboorteplaats Geboortedatum Adres Postcode Woonplaats Rijbewijs Mobiel nummer Prive nummer E-mail adres URL

Sylvia van Dijk Leiden 10 februari 1966 Tros 20 3421 KR Oudewater A,B 06-42722269 0348-561766 [email protected] http://www.sylfer.nl of http://www.sylfer.net

ALGEMENE OPLEIDING • • • • • •

M.B.O – AB (Activiteitenbegeleiding) M.B.O – ZV (opleiding tot ziekenverzorgster) Voortgezette opleiding ziekenverzorgenden Alle aantekeningen om het beroep tot ziekenverzorgende uit te kunnen voeren, dit door middel van bijscholingen H.B.O – V



AUTOMATISERINGS OPLEIDINGEN • • • • • • • • • •

Educate – IT aankomend systeembeheerder certificate Windows NT Exchange / Scheduler certificate Networking Essentials (WNE) certificate Introductie Local Area Networks certificate Unicenter CA – TNG: * Introductie UT200 certificate * Basic UT 210 certificate Linux/Unix Basis certificate ITIL Foundation in IT Service Management certificate HitPath 4000 Procenter Supervisor certificate Bezig met middle mananagement via de NTI (Zelfstudie)

AUTOMATISERINGSOVERZICHT

Hardware Operating systemen

PC’s + Randapparatuur MS-DOS, MS-Windows 3.11, MS-Windows 98, MS-Windows NT 4.0 Workstation + Server, Unix Pakketten MS-Office 95, MS-Office 97, MS-Office 2000, WP voor Windows, Exchange, Scheduler, Outlook, Outlook express, Internet Explorer 4, Internet Explorer 5, Netscape 3, Netscape 4 Netscape Communicator 4.5, BS2000, Arcis, Terminial Emmulatie, Prisma, Perle, OSM-Q, SMS-Administrator, Kaba-Mobipik, Telnet, Hyperterminal. Talen Introductie Pascal Datacommunicati Internet, TCP/IP Windows NT, Novel 3.12, Novel 4.11, SAP R/3, Routers, e Switches



WERKERVARINGEN

Periode Bedrijf

01-01-2000 t.m heden Siemens Nederland

Functie Hardware Operating systemen Pakketten

Coordinatrische eerste lijns SMC medewerkers Routers, Switches, PC’s en Randapparatuur Windows NT 4.0, Windows, Unix, Sun Solaris

Transview, Serverview, Videoconferentie, UB networks Netdirector, Ciscoworks 2000, OSM-Q, Telnet, Hyperterminal, MTRG, TNG – CA Unicenter. Datacommunicati Windows NT, TCP/IP e Werkzaamheden Remote bewaken van actieve netwerkcomponenten Remote bewaken van passieve netwerkcomponenten Remote bewaken op fouten en belasting Servers in het netwerk bewaken op file niveau Gegevens verzamelen voor de maandelijkse rapportage en deze rapportage maken Adviseren Incident management Configuratie management Bedienen van Transview, dit zal overgaan op CA-Unicenter-TNG Het downloaden van configuraties van routers en configuraties downloaden naar routers. Het signaleren van storingen of onduidelijkheden en dit kunnen verwerken in OSM-Q Herorganiseren van de infrastructuur: Het opzetten van in web site: SMC-Infonet. Hierin is terug te vinden: Wat het SMC is en wat het doet, Alle informatie over medewerkers en op welk terrein men inzetbaar is, Beroepsprofielen, Algemeen opleiding trajecten van alle medewerkers, Inhoud diensten die het SMC kan aanbieden, Wat voor apparatuur er in het SMC aanwezig is, Binnen gekomen interne berichten, Klanten overzicht met de bijbehorende SLA’s (Service Level Agrements), het werkoverzicht van die speciale klant, Problemen waar het SMC tegen aan loopt bij die klant, Adressen en contact personen bij die klant, Het netwerkoverzicht bij die klant, Diensten matrix, Rapportage matrix, Calamiteiten matrix, Het rooster voor de medewerkers van het SMC, Verslag van het werkoverleg, Overdracht formulieren, Algemene informatie is er terug te vinden zoals: ITIL, SLA.



Het maken van beroepsprofielen, conform de Siemens regels Het maken van opleiding trajecten voor de medewerkers in het SMC Het maken van Carrière planningen voor de medewerkers in het SMC Coordinatrische

Kernactiviteiten en verantwoordelijkheid: Het maken van planningen, Stelt prioriteiten in werkzaamheden, bewaakt de dagelijkse voortgang, stuurt, onderhoudt operationele contacten met collega SMC's Ondersteunende rol naar coordinator beheerders/specialisten van het SMC. Eerste lijns werkzaamheden

Werkzaamheden:

Het maken van dienstroosters Eerste lijns werkzaamheden van het SMC het voorbereiden van vergaderingen het ondersteunen en begeleiden van de medewerkers binnen het SMC. Het regelen van benodigdheden voor medewerkers Notuleren en uitwerken van verslagen Het bijspringen tijdens calamiteiten en werkzaamheden uitvoeren van een eerste lijn medewerker. Taken delegeren aan eerste lijns SMC medewerkers, beheerders en specialisten Ondersteuning bieden aan management in het maken van leertrajecten voor medewerkers en loopbaancarrièreplanning maken. De shift leader voert met regelmaat evaluaties en terugkoppelingen met de supervisor. Neemt de taak compleet over van de supervisor tijdens zijn afwezigheid. Adviseren en ondersteunen in het voeren van evaluaties en functiewaarderingsgesprekken. Het adviseren en ondersteunen tijdens de selectie naar nieuw personeel.

Projecten:

1. Standaardisatie werkprocessen (procedures) en informatie voorzieningen 2. Troubleflow 1.1 3. Brainstorm sessies SMC

Periode : Bedrijf : Functie :

01-01-1999 tot 01.01.2000 Siemens Nederland 1ste lijns Helpdesk / Coördinatrice

Hardware : Operating systemen: Paketten :

PC’s en Randapparatuur DOS, Windows 3.11, Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0 Workstation MS-Office 95, MS-Office 97, WP voor Windows, Exchange, Scheduler, outlook, Internet Explorer 4, Netscape 3, Netscape 4, BS2000, Arcis, Terminal Emulatie, Prisma, Perle, SNI-Q, Sinix



Datacommunicatie Windows NT, TCP/IP, SAP R/3 : Werkzaamheden : Resetten allerhande passwoorden Ondersteunen van gebruikers (voor alle gebruikers die werkzaam zijn voor Siemens, Drieduizend medewerkers, zowel intern als extern Uitleg geven hoe software pakketen werken en ondersteuning bieden. Printers toewijzen en resetten en queue’s beheren. Mailboxen configureren. Netwerk instellingen configureren en inbel en remote LAN (shiva) configureren. Registreren en bewaken van storingen. Meelopen met 2de lijns. Coördineren: Roosters maken en beheren. Opleiden van nieuwe medewerkers. Handleidingen en leidraden schrijven. Vergaderingen voorbereiden en uitwerken. Het leiden van groepsvergaderingen Plannen: Vergaderingen. Besprekingen. Verslagen maken. Selectie nieuw personeel

Periode : Bedrijf : Functie :

01.11.1998 t/m 01.01.1999 Educatie – IT Junior Systeembeheer

Hardware : Operating systemen: Pakketten : Datacommunicati e: Werkzaamheden :

PC’s DOS, Windows 3.11, Windows 95, Windows 98 MS-Office, WP voor Windows Windows NT, Novell 3.12. Novell 4.11 TCP/IP Opleiding tot systeembeheerder op MBO niveau, deze opleiding duurde 5 dagen in De week waar ook een praktijk case aan zat. Begonnen met assembleren van de pc’s en het onderhoud daarvan. Daarna begonnen met DOS Basis en DOS Systeembeheer, dit ontstond o.a uit het Installeren en kleine opdrachten uitvoeren zoals partitioneren van de harde schijf, Partitie’s formatteren, systeemdiskette’s en opstartdiskettes maken. Vervolgens Windows 3.11 geïnstalleerd en hier de nodige theorie over gehad. Hierna uitgebreid ingegaan op de installatie en het werken met Windows 95, Zoals probleemoplossing, bestandbeheer, registerbeheer en onderhoud. Windows 98, Installatie en het werken met Windows 98, zoals probleemoplossing, bestandbeheer, Register beheer en onderhoud. Vervolgens bezig geweest met een aantal onderdelen van MS – Office 97, excel,



word en access; database aanmaken, grafieken en documenten maken. De basis begrippen van programmeren onder C++ geleerd. Uitgebreidt aan de slag Gegaan met Novel 3.12 en 4.11. Dit bestond uit het installeren, aanmaken van gebruikers en groepen en het beheren van een Novell netwerk. Uitgebreid aan de slag geweest met Windows NT 4.0 en NT Workstation, dit bestond Uit installeren, aanmaken van gebruikers en groepen en het beheren van een Windows NT netwerk. Periode : Bedrijf : Functie :

1981 t/m 1998 Verpleeghuis Driemaasstede te Schiedam Nachthoofd (verpleegkundige)

PERSOONLIJK

Flexibel Doortastend Dynamisch Groot aanpassings/empatisch vermogen Grote drang tot presteren

HOBBYS

Motorrijden Skiën (lesgeven zowel indoors als outdoors) Computers

WENSEN

Geen baan van 9 tot 5 maar liefst flexibele werkuren/dagen. Verantwoording hebben Leiding geven Geen vaste werkplek maar liefst inzetbaar door het hele land Voldoende uitdaging Ik ben op zoek naar een functie waarin ik collega’s kan begeleiden, ondersteunen, waarin ik kan helpen aan de groei/opbouw van een organisatie, waar mede zeggenschap nog hoog in het vaandel staat.



EXTRA AKTIVITEITEN

Het opzetten van een eigen onderneming: “ V.O.F. SylFer”. Hiervoor is het volgende gedaan: Het schrijven van een ideeënfase plan, het schrijven van een ondernemingsplan, het schrijven van een adviseursplan. Het maken van organisatieschema’s, stappenplan, procedures. Het maken van een Website, webiste van informatie voorzien. Het leggen van contacten met andere bedrijven, klanten, medewerkers en leveranciers Boekhouding, administratie, planning, bestellingen. Het schrijven van lesmateriaal, het geven van basistrainingen aan klanten. Kleine reparatie’s aan computers en randapparatuur (inspringen waar nodig is) Contact-management.

CURRICULUM VITAE. Computer bedrijf SylFer PERSONALIA

Recommend Documents