CSR programy firem v ČR Závěrečná zpráva
Pro PR Konektor zpracovala agentura NMS Market Research v Praze, dne 20.4.2015
Upozornění Informace obsažené v této prezentaci jsou vlastnictvím agentury PR.Konektor a nejsou určeny k dalšímu šíření bez písemného souhlasu agentury.
2
Obsah Cíl průzkumu Corporate Social Responsibility CSR program a strategie Spolupráce s externími agenturami Komunikační nástroje
Slabiny CSR programů
Metodologie Kontakty
3
Cíl průzkumu
Cíl průzkumu Hlavním cílem průzkumu bylo zjištění informací o CSR programech velkých firem působících v ČR. Na dotazník odpovídaly osoby, které jsou v těchto firmách zodpovědné za PR aktivity.
5
Corporate Social Responsibility
CSR program a strategie
Program CSR ve firmě Valná většina klientů má vypracován firemní program společenské odpovědnosti. Bez odpovědi 3% Ne a ani to neplánujeme 18%
Ne, ale plánujeme to 8%
Ano 70%
Existuje ve vaší firmě program CSR (společenská odpovědnost firem)? Všechny firmy (N=118).
8
CSR strategie Mezi klienty se CSR programem jej polovina má řešen komplexně a strategicky, ostatní klienti se omezují na základní aktivity, menšina pak vykazuje pouze ojedinělé aktivity. Vykazujeme pouze ojedinělé aktivity. 8%
Uplatňujeme strategický přístup, program obsahuje však jen některé ze základních aktivit. 37%
Bez odpovědi 1%
Máme komplexní program a uplatňujeme strategický přístup 53%
V oblasti CSR … Firmy se CSR programem (N=83).
9
Spolupráce s externími agenturami
Externí spolupráce na CSR Externí agentury zapojuje do CSR komunikace pouze 39 % klientů, nikdy však na externí agenturu nespoléhají výhradně a vždy zapojují i vlastní prostředky. Nekomunikujeme 4%
Pomocí externí agentury i vlastními silami 39%
Bez odpovědi 4%
Pouze pomocí externí agentury 0%
Pouze vlastními silami 54%
Program CSR komunikujeme… Firmy se CSR programem (N=83).
11
Plány do budoucna Klienti obvykle plánují další rozvoj svých CSR programů, do budoucna však jen málo z nich má v plánu zapojovat externí agentury. Plánujeme rozvíjet s podporou externí agentury. 14%
Bez odpovědi 4%
Neplánujeme zásadně měnit či dále rozvíjet. 13%
Plánujeme rozvíjet pouze pomocí interních zdrojů. 69%
Program CSR … Firmy se CSR programem (N=83).
12
Komunikační nástroje
Aktuálně užívané nástroje Nejčastěji užívanými nástroji komunikace CSR jsou webové stránky, následují výroční zprávy a media relations. Webové stránky společnosti
85%
Výroční zprávy společnosti
64%
Media relations
64%
Newslettery a reporty společnosti
63%
Sociální média
56%
Organizace eventů či událostí
54%
Samostatný web / microsite
35%
Tištěná reklama
20%
Blogy
9%
Internetová reklama Rozhlasová reklama Televizní reklama Jiné
8% 5% 4% 6%
Které komunikační nástroje v současné době využíváte ke komunikaci svých aktivit v oblasti CSR? Firmy, které mají CSR strategii (N=80).
14
Budoucí nástroje komunikace CSR Největší potenciál pro budoucí využití pro komunikaci CSR vidí klienti v sociálních médiích a v media relations. Webové stránky jsou standardně využívaným nástrojem, který ale nemá velkou přidanou hodnotu. Chceme do budoucna využít Má největší potenciál Sociální média Webové stránky společnosti 7% Media relations Newslettery a reporty společnosti 8% Organizace eventů či událostí 14% 1% Výroční zprávy společnosti Samostatný web / microsite 2% Blogy 2% Internetová reklama 1% Tištěná reklama Televizní reklama 7% 8% Rozhlasová reklama 1% 4% Jiné 2% 6%
71%
28%
63% 58%
24%
50% 50% 42% 38% 26% 21% 18%
Které komunikační nástroje byste do budoucna v oblasti CSR chtěli využít? Který nástroj má podle Vás největší potenciál? Firmy, které mají nebo plánují CSR strategii (N=92).
15
Trendy využívání komunikačních nástrojů Do budoucna lze očekávat větší zapojení internetu do komunikace CSR, zejm. komunikaci přes sociální média a blogy. Plánované do budoucna
Webové stránky společnosti
-22 %
Výroční zprávy společnosti
-22%
Media relations
-13 %
Sociální média
+15 %
Organizace eventů či událostí
-4 %
Samostatný web / microsite
+3 %
Tištěná reklama
-2 %
Internetová reklama
63% 42%
+17 %
85%
64%
58%
-6%
Newslettery a reporty společnosti
Blogy
Aktuálně využívané
50%
64%
63% 56%
71%
50%
54%
38%
35%
18%
-2 %
20%
9%
+14 % 8%
+14 %
26%
-18 %
porovnání plánované vs. aktuální
21%
Které komunikační nástroje v současné době využíváte ke komunikaci svých aktivit v oblasti CSR? Které komunikační nástroje byste do budoucna v oblasti CSR chtěli využít? Firmy, které mají nebo plánují CSR strategii (N=80 resp. 92).
16
Slabiny CSR programů
Slabiny CSR programů Hlavní slabiny CSR programů vnímají firmy na interní straně (nedostatek personálu a nedostatečné zapojení zaměstnanců). Komunikaci považuje za slabinu 12 % firem. Bez odpovědi 23%
Personální zajištění 19%
Jiné 6% Zapojení zaměstnanců 22% Podpora managementu 18%
Komunikaci programu 12%
Co vnímáte jako největší slabinu vaší firmy v oblasti CSR? Firmy, které mají nebo plánují CSR strategii (N=93).
18
Metodologie
Metodologie On-line a telefonický průzkum největších klientů PR agentur. Lidé, kteří jsou ve svých firmách zodpovědní za PR. 118 respondentů v oblasti CSR programu (82 % respondentů vyplnilo dotazník online 18 % telefonicky) Sběr dat: 26.1. – 14.4.2015
20
Struktura firem podle počtu zaměstnanců Nevím / nepřeji si uvést 5%
Do 9 9% 10-49 13%
50-99 5% 100-199 9% Více než 200 58%
Kolik má vaše firma zaměstnanců? (N=118).
21
Kontakty Marie Mališková CSR Consultant m (+420) 604 874 012 e
[email protected]
PR.Konektor Náměstí Republiky 1081/7, 110 00 Praha 1 t (+420) 277 000 450 e
[email protected] w www.prkonektor.cz
Kamil Kunc Account manager m (+420) 777 825 723 e
[email protected]
NMS Market Research U Nikolajky 13, 150 00 Praha 5 t (+420) 222 351 611 e
[email protected] w www.nms.cz
