1505075 - 2718
Consumentenbeleid Privacy Ziggo
Dit Consumentenbeleid Privacy is van toepassing op alle diensten die Ziggo B.V. en/of Ziggo Services B.V. aan je levert. Ziggo Services B.V. en Ziggo B.V. worden hierna “Ziggo” genoemd.
Waarom is je privacy zo belangrijk? We vinden dat je erop moet kunnen vertrouwen dat we (je) persoonlijke informatie in overeenstemming met de hoogste ethische en juridische normen behandelen. In dit privacybeleid beschrijven we hoe wij persoonlijke informatie verzamelen en verwerken, uiteraard rekening houdend met je toestemming wanneer deze wettelijk is vereist. Dit beleid is van toepassing op alle klanten van Ziggo en zijn dochterondernemingen en op alle bezoekers van onze websites. Wij adviseren je dit beleid goed door te lezen, samen met onze algemene voorwaarden en met eventuele andere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op onze producten en diensten. Wijzigingen op dit beleid worden via onze website gecommuniceerd. Onze producten of diensten kunnen links bevatten naar websites van andere bedrijven en diensten die zij aanbieden. Het kan zijn dat deze bedrijven een eigen privacybeleid hebben. We zijn niet verantwoordelijk voor (het naleven van) dat beleid of de producten of diensten van andere bedrijven. We adviseren je het privacybeleid van deze bedrijven eveneens goed door te lezen.
Wat bedoelen we met ’persoonlijke informatie’? Omdat de bescherming van je persoonlijke informatie één van de belangrijkste kernwaarden van ons bedrijf is, hanteren we een brede uitleg van het begrip ‘persoonlijke informatie’ (persoonsgegevens). Onder ‘persoonlijke informatie’ verstaan we: gegevens die betrekking hebben op een natuurlijke persoon. Dit omvat onder andere namen, adressen, geboortedata en factuurgegevens. Ook kunnen verkeersgegevens, locatiegegevens, IP-adressen, internetgebruiksinformatie en gebruiksinformatie van mediaboxen als persoonlijke informatie worden aangemerkt.
Welke persoonlijke informatie verzamelen we? Vanwege de aard van onze producten en diensten kunnen we de volgende persoonlijke informatie van je verzamelen, uiteraard met je toestemming wanneer deze is vereist: • Contactinformatie: informatie waarmee we je kunnen identificeren of contact met je kunnen opnemen. Deze informatie omvat je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, gebruikersnamen en wachtwoorden, geboortedata, geslacht, taalvoorkeuren, gegevens over levering en andere contactgegevens die we rechtstreeks van je verkrijgen. • Accountinformatie: informatie die je aan ons verstrekt om onze diensten te kunnen leveren, zoals bankrekeninginformatie, factuuradres en informatie die je geeft als je deelneemt aan prijsvragen of contact met ons opneemt voor informatie over onze producten en diensten. • Gebruiksinformatie: informatie die we ontvangen wanneer je onze producten en diensten gebruikt: - Vaste en mobiele telefonie data: informatie zoals bijvoorbeeld je telefoonnummer, het telefoonnummer van degene met wie je belt, het tijdstip en de duur van een gesprek, het nummer dat je (mobiele) telefoon identificeert op ons netwerk (IMSI- en/ of IMEI-nummer). - Internet data: informatie over je apparaat, en wanneer noodzakelijk je IP/MAC-adres, besturingssysteem, browsertype, tijdstip en duur van een internetsessie, de kwaliteit van de verbinding, het volume van de data en de locatiegegevens van de data, noodzakelijk om het verkeer te transporteren over ons netwerk. - Data over digitale televisie: informatie zoals tijdstip en duur van het bekijken van tvprogramma’s of Video on Demand (VOD) of als je door de tv-menu’s bladert, bijvoorbeeld door een tv-gids of VOD-catalogus. Gebruiksinformatie bevat nooit de inhoud van de communicatie. • Locatiegegevens: informatie over de locatie van je vaste aansluiting (het huisadres) of van je mobiele apparaat (de zendmast waarmee je bent verbonden of welk openbaar wifipunt je gebruikt) voor zover deze informatie noodzakelijk is om de verbinding tot stand te brengen om onze diensten te kunnen leveren. • Service-informatie: informatie die we nodig hebben om diensten aan je te kunnen leveren, zoals het model en servicenummer van je mediabox, welke
2 Consumentenbeleid Privacy Ziggo
softwareversie je gebruikt, smartcard-ID, IP/MACadres en het overeengekomen servicepakket. • Overige persoonlijke informatie: informatie die we kunnen verkrijgen uit openbaar beschikbare bronnen of van instanties voor krediettoetsing. We kunnen ook persoonlijke informatie verzamelen over andere mensen als je deze aan ons verstrekt, bijvoorbeeld als je een van onze producten cadeau geeft. Voor Horizon Mediaboxen: • Informatie over kijkvoorkeuren: Informatie met betrekking tot welke tv-kanalen je bekijkt en wat er met je digitale videorecorder wordt opgenomen. Deze informatie wordt alleen bijgehouden als je ervoor hebt gekozen om de gepersonaliseerde aanbevelingen te activeren. Zonder je uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming verzamelen wij geen informatie over je kijkvoorkeuren. Zie het hoofdstuk “Hoe kun je je aan- en afmelden?” voor meer informatie. • Home-contentinformatie: De index van video-, muziek- en fotobestanden die zijn opgeslagen op compatible apparaten in je huis, alleen als je ervoor hebt gekozen de wizard voor het opzetten van een thuisnetwerk te activeren. Zonder je uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming verzamelen wij geen Homecontentinformatie. Zie het hoofdstuk “Hoe zit het met content op mijn thuisnetwerk?” voor nadere informatie. Voor Ziggo koopmodel ontvangers (mediabox en/of CI+ modules), de bruikleen mediabox van het merk Humax en CI+ module van het merk Smit of Quantis: • Informatie over kijkvoorkeuren: Informatie met betrekking tot door jou bestelde films of programma’s of gemiste uitzendingen. Deze informatie gebruiken we om een klantprofiel op te stellen dat je kijkvoorkeuren weergeeft gebaseerd op programmainformatie zoals titel, genre en acteurs. Deze informatie houden wij alleen bij als je ervoor hebt gekozen om de functie ‘persoonlijke aanbevelingen’ te activeren. Zonder je uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming verzamelen we geen informatie over je kijkvoorkeuren en stellen we daarmee geen klantprofiel op. Zie het hoofdstuk “Hoe kun je je aan- en afmelden?” voor meer informatie.
3 Consumentenbeleid Privacy Ziggo
Waarvoor gebruiken we persoonlijke informatie? Vanwege de aard van onze diensten en producten verzamelen we informatie over je. Het is voor ons belangrijk ervoor te zorgen dat onze producten en diensten eenvoudig, persoonlijk en betrouwbaar zijn. We zijn steeds op zoek naar manieren om onze diensten en producten te verbeteren en ze zoveel mogelijk af te stemmen op je persoonlijke behoeften. Daarom kunnen we, met je toestemming voor zover vereist, persoonlijke informatie verzamelen voor de volgende doelen: De levering van onze producten en diensten. We gebruiken contact-, account-, service- en gebruiksinformatie en locatiegegevens voor het opzetten en onderhouden van onze producten en diensten, voor onze administratieve processen en voor het organiseren en administreren van prijsvragen en wedstrijden. Deze activiteiten omvatten provisioning, technische support, hardware- en software-upgrades, facturatie, incasso en krediettoetsing. Verbetering van onze producten en diensten. We kunnen gebruikmaken van onze algemene gebruiksinformatie om verbeterpunten te identificeren. Zo kan bijvoorbeeld een hoog Video on Demand(VOD)-gebruik in een bepaald genre tot een bredere filmcatalogus in dit genre leiden. Ook kunnen we marktonderzoek uitvoeren om onze bestaande diensten te verbeteren en nieuwe producten te ontwikkelen die kunnen aansluiten op je behoeften. Marketing en communicatie over (nieuwe) producten en diensten. We kunnen met je communiceren over nieuwe (elementen van) onze producten en diensten of speciale acties die je interessant kunt vinden. Zie het hoofdstuk “Hoe kun je je aan- en afmelden?” waarin we uitleggen hoe je je marketingvoorkeuren kunt aanpassen. Het aanpassen van onze content om deze relevanter voor je te maken. We kunnen je gegevens gebruiken om je meer relevante informatie te tonen in alle Ziggo kanalen. Door bijvoorbeeld je postcode te gebruiken kunnen we gericht die storingsinformatie tonen op de Ziggo website die voor je wijk relevant is. Een ander voorbeeld is het gebruik van je contactinformatie of andere informatie die met je instemming is verkregen, om te zorgen dat je alleen aanbiedingen krijgt die relevant voor je zijn. Je kunt je voorkeuren zelf wijzigen.
Om je in staat te stellen goederen en diensten te kopen van onze partners. We kunnen via je tv of online, terwijl je onze producten en diensten gebruikt, speciale aanbiedingen aan je voorleggen, waardoor je in staat bent goederen en diensten te kopen van onze partners, zoals adverteerders, promotors, applicatieproviders of app-stores. Als je gebruikmaakt van dergelijke aanbiedingen of een transactie aangaat, dan kunnen we je relevante persoonlijke informatie verzamelen en doorgeven aan de handelspartners waarvan de promoties of transacties afkomstig zijn. De informatie wordt door ons alleen verzameld en bekendgemaakt nadat je bevestigend hebt geantwoord op een dergelijke aanbieding. Onze partners gebruiken je persoonlijke informatie niet alleen om te voldoen aan je verzoeken, maar ze kunnen deze gegevens ook gebruiken om je andere informatie te sturen waarin je geïnteresseerd kunt zijn. Voor het gebruik van je persoonlijke informatie door partners geldt hun eigen privacybeleid. We adviseren je deze eveneens te raadplegen. Het managen van onze prestaties. We kunnen je persoonlijke informatie gebruiken voor het vragen van feedback over de prestaties van onze producten en diensten, onze Klantenservice, ons onderhoud en onze operationele activiteiten. We kunnen informatie met betrekking tot je gebruik van en toegang tot onze producten en diensten gebruiken voor doelen als trafficmanagement, netwerkmanagement, capaciteitsplanning, statistische en technische analyses, het beantwoorden van vragen van klanten en het tegengaan of opsporen van fraude. Ook kunnen we onze communicatie met je, zoals bijvoorbeeld e-mails en telefoongesprekken, monitoren en vastleggen voor opleidingsdoeleinden, kwaliteitsborging en om gegevens te registreren over de producten en diensten die je bij ons bestelt. Voldoen aan onze wettelijke verplichting. We kunnen wettelijk verplicht worden om persoonlijke informatie bekend te maken in het kader van een juridisch proces of indien handhavende instanties dit vereisen. Om te voldoen aan de voorwaarden van een geldig juridisch proces kunnen we deze informatie bekendmaken zonder dat je dit weet, zonder je toestemming en zelfs zonder je hiervan op de hoogte te brengen. We behouden het recht voor de toegang tot persoonsgegevens door autoriteiten aan te vechten. Gebruik anonieme of geaggregeerde informatie. We kunnen anonieme en geaggregeerde informatie gebruiken voor het ontwikkelen van rapportages en analyses over welke soorten content en/of advertenties bekeken of overgeslagen worden, voor onderzoek en voor andere legitieme zakelijke doelen.
4 Consumentenbeleid Privacy Ziggo
Voor Horizon Mediabox(en) waarop de gepersonaliseerde aanbevelingen geactiveerd zijn: Het doen van gepersonaliseerde aanbevelingen. In het kader van de Horizon-entertainmentbeleving kunnen we gebruikmaken van informatie over je kijkvoorkeuren om programma’s aan te bevelen en op te nemen die je waarschijnlijk waardeert of speciale aanbiedingen te doen waarin je geïnteresseerd kunt zijn. Gepersonaliseerde aanbevelingen worden geactiveerd als je ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om informatie over je kijkvoorkeuren te verzamelen. We kunnen je gepersonaliseerde aanbevelingen doen met betrekking tot tv-kanalen, Video on Demand (VOD) en toepassingen. We gebruiken persoonlijke informatie met betrekking tot het gebruik van erotische content alleen maar voor het factureren van de afgenomen VOD-diensten en we doen geen gepersonaliseerde aanbevelingen met betrekking tot erotische content. Voor meer informatie verwijzen we je naar het hoofdstuk “Hoe kun je je aan- en afmelden?” Voor Ziggo koopmodel ontvangers (mediabox en/of CI+ modules), de bruikleen mediabox van het merk Humax en CI+ module van het merk Smit of Quantis waarop de persoonlijke aanbevelingen geactiveerd zijn: Het geven van persoonlijke aanbevelingen. In het kader van persoonlijke aanbevelingen kunnen we gebruikmaken van informatie over je kijkvoorkeuren om films of programma’s aan te bevelen die je waarschijnlijk waardeert. Persoonlijke aanbevelingen worden geactiveerd als je ons uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven om informatie over je kijkvoorkeuren te verzamelen. In het geval van deze mediaboxen is dat informatie over door jou bestelde films of programma’s of gemiste uitzendingen. We kunnen je persoonlijke aanbevelingen doen met betrekking tot Video On Demand (VOD). Wanneer je geen uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven om informatie over je kijkvoorkeuren te verzamelen, stellen we geen klantprofiel op en vindt alleen verwerking van persoonlijke informatie plaats voor de levering van de On Demand diensten en de facturering daarvan. Voor meer informatie verwijzen we je naar het hoofdstuk “Hoe kun je je aan- en afmelden?”
Aan wie kunnen we persoonsgegevens eventueel bekendmaken? We hechten veel waarde aan het beschermen van persoonlijke informatie. Voor de prestaties van onze producten en diensten kunnen we, met je toestemming voor zover vereist, je persoonlijke informatie doorgeven aan derden, zoals hieronder wordt beschreven, waaronder begrepen derden in landen buiten de EU en Zwitserland waar de privacyregels afwijken van de regels die van toepassing zijn in de EU en Zwitserland. Entiteiten binnen de Liberty Global Group. We kunnen je persoonsgegevens delen met onze moedermaatschappij , dochterondernemingen of andere bedrijven onder gemeenschappelijk beheer (gezamenlijk te noemen “gelieerde bedrijven”). In dit geval verlangen we van deze gelieerde bedrijven dat ze dit beleid volgen. Werknemers van Ziggo. Het aantal medewerkers van ons bedrijf dat toegang heeft tot je persoonlijke informatie is beperkt tot een selecte groep werknemers die hiervoor speciaal zijn gemachtigd. Aan deze werknemers wordt toegang tot je persoonlijke informatie verleend voor zover ze die informatie nodig hebben om hun taken naar behoren uit te voeren (“need to know”). Partners. Als je ervoor kiest deel te nemen aan een speciale aanbieding of een door ons gepresenteerde transactie aan te gaan die door onze partners wordt uitgevoerd, kan het nodig zijn dat we, wanneer dat van toepassing is, persoonsgegevens aan die partners bekendmaken. Voor meer informatie verwijzen we je naar het hoofdstuk “Waarvoor gebruiken we persoonsgegevens?”. Koper van ons bedrijf. Indien een ander bedrijf Ziggo overneemt of activa overneemt van Ziggo waarin of waaronder je persoonsgegevens begrepen zijn of vallen, krijgt dat bedrijf de door ons verzamelde persoonlijke informatie in bezit en gaan de rechten en verplichtingen van dit privacybeleid ten aanzien van je persoonsgegevens op dat bedrijf over. Andere derden. We kunnen ook persoonlijke informatie delen met zorgvuldig geselecteerde derden. Dit doen we alleen wanneer het bekendmaken van de gegevens noodzakelijk is voor het leveren/uitvoeren van onze producten en diensten (bijvoorbeeld klantenzorg), en met leveranciers die specifiek door ons worden ingehuurd voor het leveren van producten of 5 Consumentenbeleid Privacy Ziggo
diensten aan ons. We eisen van die derden dat ze de informatie vertrouwelijk behandelen en veilig beschermen en deze alleen gebruiken voor het aan ons leveren van de genoemde producten of diensten. We kunnen ook persoonlijke informatie delen met krediettoetsingsinstellingen of incassobureaus. Het is mogelijk dat we ook wettelijk verplicht zijn persoonsgegevens bekend te maken aan autoriteiten of andere derden. We publiceren geen mobiele telefoonnummers van onze klanten in telefoongidsen of nummerinformatiediensten en we geven je mobiele nummer ook niet door aan derde partijen om ze op te nemen in een telefoongids tenzij je daarom vraagt.
Hoe beschermen we persoonsgegevens? We werken er hard aan om je privacy te beschermen en hebben hiervoor belangrijke stappen ondernomen. We hebben formeel personen aangesteld die verantwoordelijk zijn voor de veiligheid van ons netwerk, de ondersteunende infrastructuur en onze informatiesystemen. We hebben oplossingen doorgevoerd om persoonlijke informatie te beschermen. Deze oplossingen bestaan uit allerlei technische en beleidsmatige oplossingen die afhankelijk zijn van de aan je aangeboden of geleverde diensten of producten. Deze oplossingen kunnen onder andere bestaan uit beveiliging met behulp van een wachtwoord, encryptie, firewalls, antivirus, intrusiedetectie, anomaliedetectie en toegangscontroles voor onze werknemers.
Hoe lang bewaren we persoonsgegevens? We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is om te voldoen aan de doelen waarvoor de persoonsgegevens verzameld zijn, tenzij er een wettelijke verplichting is om persoonsgegevens langer bewaren. De bewaartermijn verschilt per categorie van gegevens. Gegevens over On Demand bestellingen en belgegevens worden gedurende maximaal 18 maanden bewaard ten behoeve van het versturen van (gespecificeerde) facturen en de afhandeling van eventuele geschillen. Wanneer je akkoord hebt gegeven voor het verwerken van je kijkvoorkeuren voor gepersonaliseerde aanbevelingen (Horizon mediaboxen) of persoonlijke aanbevelingen (overige mediaboxen) worden die gegevens daarvoor gedurende maximaal 14 maanden bewaard.
Hoe kun je je aanen afmelden? Met je toestemming kunnen we contact opnemen om je informatie te geven over onze producten en diensten die interessant voor je kunnen zijn. Wanneer je niet langer dergelijke direct-marketinginformatie van ons wilt ontvangen, kun je je op verschillende manieren afmelden (zoals via e-mail, sms, telefoon, post) of door contact op te nemen met onze Klantenservice. Onze Klantenservice bereik je via Contact met Ziggo op onze website. Voor de Horizon Mediabox(en): Als je de Horizon Mediabox gebruikt, verzamelen, gebruiken en verspreiden we algemene gebruiksinformatie in aanvulling op contact-, account- en service-informatie, op manieren die passen bij dit beleid. Voordat we informatie over je kijkvoorkeuren verzamelen, krijg je de keuze om je hiervoor aan of af te melden, zoals we hieronder beschrijven. Horizon Mediabox(en): Wanneer je een Horizon Mediabox installeert, vragen we je ons toestemming te geven voor het verzamelen van informatie over je kijkvoorkeuren, zodat we gepersonaliseerde aanbevelingen kunnen doen over content die je waarschijnlijk zult waarderen, of we kunnen speciale aanbiedingen doen waarin je geïnteresseerd kunt zijn. Vervolgens kun je op elk gewenst moment, via het instellingenmenu van de Horizon Mediabox, aangeven of je al dan niet gepersonaliseerde aanbevelingen wilt ontvangen. Als je ervoor kiest je af te melden, brengen we je niet meer op de hoogte van voor jou relevante content of speciale acties van Horizon TV. Als je je afmeldt, wissen we de informatie over je kijkvoorkeuren die is opgeslagen terwijl je was aangemeld. Horizon Go: Wanneer je je voor de eerste keer aanmeldt voor Horizon Go, vragen we je om ons toestemming te geven voor het verzamelen van informatie over je kijkvoorkeuren, zodat we je gepersonaliseerde aanbevelingen kunnen doen over content die je waarschijnlijk zult waarderen of je speciale aanbiedingen te doen waarin je geïnteresseerd kunt zijn. De dienst Horizon Go levert je gepersonaliseerde aanbevelingen om je in staat te stellen de functies en eigenschappen van deze dienst volledig te benutten. Voor Ziggo koopmodel ontvangers (mediabox en/of CI+ modules), de bruikleen mediabox van het merk Humax en CI+ module van het merk Smit of Quantis: Je kunt op elk gewenst moment via het Instellingen-menu van deze mediaboxen de functie ‘persoonlijke aanbevelingen’ uitschakelen. 6 Consumentenbeleid Privacy Ziggo
Dat doe je in het menu onder de rode knop op je afstandsbediening, ga naar Account en kies dan voor Instellingen. Als je ervoor kiest deze functie uit te schakelen ontvang je geen persoonlijke aanbevelingen meer en wissen wede informatie over je kijkvoorkeuren en het klantprofiel dat is opgeslagen terwijl je was aangemeld.
Hoe zit het met content op mijn thuisnetwerk? Als je als klant Horizon TV gebruikt, kun je je thuisnetwerk aansluiten op je Horizon Mediabox. Door de wizard voor het instellen van je thuisnetwerk uit te voeren, stem je in met het aansluiten van je thuisnetwerk op de Horizon Mediabox. De Horizon Mediabox maakt vervolgens een index aan van video-, muziek- en fotobestanden die op compatible apparaten in je huis zijn opgeslagen. Als het mogelijk is, worden film- en tv-programmabestanden van je thuisnetwerk aangevuld met hoesafbeeldingen en synopsisinformatie. Je kunt deze thuisnetwerkfunctie op elk gewenst moment binnen het Horizon instellingenmenu in- of uitschakelen. Als je deze ‘home-contentfunctie’ uitschakelt, wordt de door je Horizon Mediabox aangemaakte index van video-, muziek- en fotobestanden gewist. We gebruiken geen home-contentinformatie voor gepersonaliseerde aanbevelingen.
Hoe zit het met cookies? Cookies zijn kleine blokjes informatie die je internetbrowser opslaat en waarmee gegevens over je browsertype, je besturingssysteem, de internetpagina’s die je hebt bezocht, de duur van die bezoeken, de content en advertenties die je bekeken hebt en andere zogeheten clickstream-gegevens worden verzameld. We gebruiken cookies om onze websites beter te kunnen afstemmen op je behoeften, om een betere, meer gepersonaliseerde dienst te kunnen bieden en om bepaalde keuzes van je te onthouden. Je hoeft deze gegevens dan niet opnieuw in te voeren. Cookies stellen ons ook in staat het verkeer naar onze website te identificeren, bijvoorbeeld welke pagina’s bezocht zijn, bezoekersaantallen en volgens welke paden het verkeer verlopen is. Wij kunnen advertentienetwerken gebruiken bij het aanbieden van advertenties of andere content op deze website en op andere websites waarop advertenties van Ziggo worden getoond. Cookies, webbakens of soortgelijke technologieën op je computer, mobiele apparaat of andere apparaten kunnen je voorzien van reclame of content die is
afgestemd op interesses waarvan je blijk hebt gegeven door een profiel op te bouwen van je browsegedrag op deze website en op andere websites die je bezoekt. Voor het gebruik van cookies, webbakens of soortgelijke technologieën door onze reclamenetwerkproviders geldt hun eigen privacybeleid en niet het privacybeleid van Ziggo Nederland. Je kunt cookies handmatig in- en uitschakelen op je computer, mobiele apparaat of ander apparaat. De meeste internetbrowsers bieden de mogelijkheid specifieke cookies of bepaalde soorten cookies te accepteren of af te wijzen, en alle cookies te weigeren of te wissen. Het proces is afhankelijk van je browser. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing voor je specifieke internetbrowser voor het gebruik van deze functionaliteit. Cookies beperken of blokkeren kan echter negatieve gevolgen hebben voor de bruikbaarheid van veel websites. We hebben onze cookies in vier verschillende groepen onderverdeeld. Houd er rekening mee dat het uitzetten van cookies gevolgen kan hebben voor de werking van de website. Ga naar ziggo.nl/cookies om je cookie-instellingen aan te passen.
Hoe zit het met toepassingen van derden? In het kader van onze Horizon TV diensten kun je toegang hebben tot applicaties van derden via onze dienst met de naam Horizon TV App Store. Ziggo is niet verantwoordelijk voor dergelijke applicaties van derden die je zelf besluit te openen. Deze applicaties van derden werken volgens hun eigen privacybeleid; lees dit beleid zorgvuldig door. We willen je erop wijzen geen persoonlijke of gevoelige informatie (zoals BSN- of creditcardnummers) in te voeren wanneer je een applicatie van derden gebruikt, tenzij je hebt geverifieerd dat deze applicatie afkomstig is van een betrouwbare bron. Wanneer we zelf applicaties aan je aanbieden die gebruikmaken van je locatie, dan geven we je informatie hierover en de keuze om deze locatieservices in of uit te schakelen. Veel verschillende typen mobiele applicaties en diensten maken gebruik van locatiegegevens van je mobiele apparaat. Wanneer je nieuwe mobiele diensten of applicaties gaat gebruiken, raden we je aan om zorgvuldig het privacybeleid van de aanbieders van deze diensten en applicaties door te nemen om inzicht te krijgen hoe ze je gegevens verkrijgen en verwerken.
7 Consumentenbeleid Privacy Ziggo
Welke rechten heb je? Je hebt het recht om onvolledige, foutieve, ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten verwijderen of aanpassen. Als je van mening bent dat informatie die we over je hebben onvolledig, onjuist, ongepast of verouderd is, laat ons dat dan weten. We zullen deze informatie vervolgens binnen de wettelijk vastgestelde termijnen zo nodig aanpassen of verwijderen. Je hebt het recht te weten welke persoonsgegevens we van je hebben opgeslagen. We kunnen je hiervoor een kleine vergoeding in rekening brengen voor de administratiekosten die gepaard gaan met het aan je verstrekken van dergelijke informatie. Je hebt ook het recht ons te verzoeken het gebruik van je persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden te staken. Neem contact op met onze Klantenservice als je geen direct-marketinginformatie of telefonische verkoopgesprekken meer van ons wilt ontvangen. Je kunt onze Klantenservice bereiken via de pagina Contact op onze website. Let op: als je je afmeldt of ons verzoekt je persoonsgegevens niet meer te gebruiken, kan het zijn dat we bepaalde producten of diensten niet meer aan je kunnen leveren.
Hoe kun je contact met ons opnemen over dit beleid? Als je opmerkingen of vragen heeft over dit beleid of als je de persoonsgegevens die we over je bewaren wilt inzien, kun je contact opnemen met onze Klantenservice. Utrecht, juni 2015
