Computerhobbyclub Digital De Computerhobbyclub DIGITAL stelt zich ten doel om te komen tot informatie-uitwisseling op computergebied. Hiertoe organiseert zij bijeenkomsten en ondersteunt activiteiten die in de lijn van haar doelstellingen liggen. Bezoekers dragen zelf de verantwoording voor de apparatuur en andere bezittingen die ze meebrengen. Het bestuur aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, ontstaan aan eigendommen van de leden, van welke aard ook. Handel op een bijeenkomst is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van het bestuur. Dit geldt zowel voor handelaren als voor particulieren. Tijdens de bijeenkomsten mogen geen reclame-folders worden uitgedeeld zonder toestemming van het bestuur. In gevallen waarin het huishoudelijk reglement niet voorziet, beslist het bestuur. Door bezoek of deelname aan een bijeenkomst verklaart men zich akkoord met bovengenoemde regels.
Audio workshop geluid digitaliseren. In dit nummer: Audio workshop geluid digitaliseren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Verslag algemene ledenvergadering 2011 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Opening: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Verslag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Ingekomen stukken: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Clubdagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Verslag kascontrolecommissie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Windows 7: Lege schijven tonen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Nieuwe Android-tablet van Toshiba op komst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Google in China . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Internet Explorer 9: Werkbalken openen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Googles lege mailboxen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Google pimpt profielpagina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Veilig kopen op internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
In maart en april worden workshops georgani seerd op het gebied van audio, met name het digitaliseren van LP's. Veel ouderen onder ons zijn nog in het bezit van stapels LP's uit de jaren '60, '70 en '80. Hoewel het toch wel een tijdrovende baan is, kunnen op een niet al te moeilijke manier uw oude LP's weer beschikbaar komen om af te spelen via de hedendaagse media. Zo heeft tegenwoordig elke LCD tv, LED tv en andere voorkomende formaten een USB aansluiting . Een USB stick met uw oude platen kan dan heel gemakkelijk afgespeeld worden op uw audio-video apparatuur. Tijdens deze workshops wordt visueel duidelijk gemaakt hoe e.e.a. werkt en welke programma´s daarvoor beschikbaar zijn. Vragen over hoe en wat zullen zo goed mogelijk beantwoord worden zodat u thuis direct aan de slag kunt. Van de
onderstaande programma´s kunt u, door het in te voeren in de zoekbalk van Google, zelf uitzoeken welke internetpagina het best voldoet om het programma te downloaden en te installeren. Daarbij kunt u tevens eerst kijken of dit programma aan uw behoeften en wensen voldoet. Dit zijn enkele freeware programma's om audio en video te converteren, te rippen en af te spelen of te bewerken in Wav - MP3 en Mpeg formaat.
Lijst van bruikbare programma´s voor de bewerking en het afspelen van audio/ video: Any video converter:
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
pagina 3
pagina 4
Hiermee kan je videofilmpjes converteren voor je portable MP3 speler.
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
Audacity: Audiograbber:
WMA-MP3 converter: Naevius: KM player:
WinAVI MP4: Any-DVD converter: Daniu-mp3 coverter: EAC: LAME:
Mp3 gain: Mp3 knife: MPTagThat: Picard: Songbird:
Spiderplayer: Winavi-MP4:
Met dit programma kan je geluid opnemen en omzetten in MP3. Een simpele goede CD ripper. Zet dus audiosignalen om in MP3 files. Lame is hierin al verwerkt. De naam zegt het al. Diverse converters o.a. Google, Yahoo en You Tube. Dit is een Koreaanse Media speler die ook alles doet wat Windows Media Player kan. Programma is veel kleiner en vergt minder CPU belasting. Hoeft geen verdere uitleg. Van DVD naar portable MP3speler converteren. Converteren van MP3 naar Wav. De beste freeware MP3 converter die er is volgens vele audiofielen. Dit is de beste MP3 encoder om muziek in MP3 om te zetten. De exe file van LAME moet in het gebruikte programma gekopieerd worden of hierin uitgepakt dus b.v. in EAC. In de settings van dit programma dus aangeven dat de LAME encoder gebruikt moet worden. Voor het normalizeren van het geluidsvolume. Alle songs even hard. MP3's knippen en plakken. Beste freeware MP3 tagger volgens velen. Kan ook erg veel. Zoek gegevens voor een single MP3 song die los staat van CD gegevens. Een uitgebreide media player met uitgebreide zoekmogelijkheden. Zoiets als in Winamp. Inclusief LastFM radio en de leuke features daarvan. Een goed werkende, simpele audiospeler. Van Avi naar MP4 dus.
Verslag algemene ledenvergadering 2011 Aanwezig van het bestuur: H. Meijers, L. Hesseling, N. Wareman, F. Blankespoor, S. Keyser E. in de Bosch. 45 leden Opening: Om 11.00 uur wordt de vergadering geopend en de voorzitter heet iedereen welkom. Verslag Het verslag van de vorige algemene ledenvergadering op 20 februari 2010 wordt door de leden goedgekeurd met dank aan de samensteller. Ingekomen stukken: Geen. Clubdagen De clubdagen worden ook dit jaar op de derde zaterdag van de maand gehouden, behalve in juli en augustus. In december is de clubdag op de tweede zaterdag van de maand. De computerclub gaat open om 09.00 uur en sluit om 16.00 uur. De kantine sluit om 14.30 uur. Het bestuur vergadert maandelijks op woensdag voorafgaand aan de clubdag over lopende zaken. Contact personen voor hardware en netwerk: zijn Harry en Simon. Tekstverwerking: Fred.
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
pagina 5
pagina 6
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
Contact personen: Software: Ed Workshops: Simon Catering: Nico en Leo Algemene contactpersonen: zijn Hans en Martin.
Door enkele bestuursleden worden regelmatig computerclubs in Vlaardingen (C.C.V.) en Delft (C.C.D.) bezocht. Dat leidt tot uitwisseling van ideeën en initiatieven.
Catering tijdens de clubdagen Tineke en Tonny bemensen iedere clubdag geheel vrijwillig de kantine. Dat wordt zeer gewaardeerd door het bestuur en de leden. Er volgde een enorm applaus voor de dames en de voorzitter overhandigt aan beiden als dank een bos bloemen.
Workshops De workshop, die werd gehouden in 2010 over fotografie werd goed bezocht. Het de bedoeling om de workshops bij voldoende belangstelling in 2010 voort te zetten. Maar dan moeten de leden wel onderwerpen aandragen. In maart en april wordt door Ed in den Bosch een workshop Audio gehouden. In juni wordt weer een ´open dag´ gehouden voor de senioren.
Ledenadministratie De database van de ledenadministratie, werkt perfect. Daardoor is er een goede controle mogelijk over de betaling van de contributie. Ook wordt geregistreerd wie de clubdag bezoekt. Het aantal leden is het afgelopen jaar nauwelijks gewijzigd. Vragen Als leden vragen hebben kunnen die tijdens de clubdag worden ingebracht en daarbuiten kan dat via het forum. Seniorenclub De belangstelling in rusthuizen (2 verzorgingstehuizen en wijkcentrum Fluitenberg) om kennis te maken met de computer is nog steeds groot en neemt zelfs toe. De oudste deelnemer is maar liefst 94 jaar! Wij noemen dit de Seniorenclub. De bestuursleden zijn Simon, Nico, Ed Berntsen, en Martin. De kosten die hieraan verbonden zijn worden door de computerclub gedragen. Er is inmiddels subsidie aan gevraagd (en verleend) bij de gemeente om de Seniorenclub in stand te houden. Het Bestuur zoekt nog vrijwilligers die kunnen en willen meedraaien met de Seniorenclub. Hebt u belangstelling meldt u dan aan bij Simon. Want zonder extra vrijwilligers moeten we ‘nee’ gaan verkopen. Afgelopen jaar heeft het bestuur de ouderen die deel namen aan de computerlessen in de rusthuizen uitgenodigd om een keer te komen kijken op onze clubdag. Dit was zowel voor de ouderen als bestuursleden een succes. Andere Computerclubs
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
pagina 7
Clubblad en copy Copy voor het clubblad Digi$tring is altijd welkom. Via de mail kan altijd maar gebruik daarvoor niet het mail adres
[email protected] omdat daar ook duizenden spam berichten binnenkomen en de copy dan verdrinkt tussen de spam. Verslag kascontrolecommissie De kascontrolecommissie van de Computer Hobby Club Digital heeft de rekeningen en verdere financiële administratie van de vereniging, over het boekjaar 2010 ingezien. Uit controle bleek dat de penningmeester zijn werkzaamheden ook dit jaar weer uitstekend heeft verricht. Er zijn geen onregelmatigheden geconstateerd. Hierbij verlenen het \bestuur de penningmeester decharge, met dank voor de door hem verrichte werkzaamheden. De kas-controle commissie voor 2011 zijn de heren Lakmaker en Bottinga. Reservelid v.d. Graaf. Begroting 2011 en uitgaven in 2010. Er worden enkele op- of aanmerkingen gemaakt op de uitgaven voor 2010 die door de penningmeester naar tevredenheid worden beantwoord. Hardware Het modem heeft de geest gegeven en is vernieuwd en internet werkt nu weer naar behoren.
pagina 8
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
Nieuwe Android-tablet van Toshiba op komst
Contributie De contributie van € 15,00 per jaar blijft ook in 2011 gehandhaafd.
Toshiba is van plan om nog voor de zomer van dit jaar een nieuwe tablet-PC op de Europese markt te brengen die draait op het nieuwste Android-platform. Deze tablet, met een beelddiagonaal van 10,1-inch, beschikt over ingebouwde GPS en twee camera’s en blinkt uit door superieure beeld- en geluidsprestaties. Filmische ervaring
Februari 2010
Windows 7: Lege schijven tonen Als u een apparaat voor verwisselbare opslagmedia op uw systeem aansluit zult u deze waarschijnlijk niet zien verschijnen in de Windows Verkenner. Dit zal pas gebeuren zodra u een medium (zoals bijvoorbeeld een geheugenkaart) plaatst. Wilt u de schijf altijd zien? Handel dan als volgt: Toshiba is erin geslaagd een tablet-PC te ontwikkelen die borg staat voor een sterk verbeterde audio-, video- en internetbelevenis. De tablet, met een dual-core NVIDIA® TegraTM 2-processor, is uitgerust met een 10,1-inch multi-touch breedbeeldscherm in 16:10-formaat met 1.280 x 800 pixels
1. Kies in de Windows Verkenner voor Extra >> Mapopties. 2. Open het tabblad Weergave. 3 Zet de optie Lege stations in de map Computer verbergen uit. 4. Kies OK.
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
pagina 9
pagina 10
dat ruimschoots ruimte biedt om websites in landschaps- of portretmode te bekijken en zorgt voor een filmische ervaring bij het kijken naar video’s en het spelen van games. Geavanceerde technologie De toegepaste Adaptive
Dis-
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
play-technologie past parameters als helderheid en contrast voortdurend aan het omgevingslicht aan, zodat de gebruiker van de tablet onder alle omstandigheden verzekerd is van een optimale beeldkwaliteit, zonder dat hij ook maar één parameter handmatig hoeft in te stellen. Toshiba’s Resolution+ TM-technologie verbetert de beeldkwaliteit van standard-definition video’s om maximaal te kunnen profiteren van de mogelijkheden van het high- definition beeldscherm, onafhankelijk van de kwaliteit van het bronmateriaal. Daarbij biedt de tablet een ongekende geluidskwaliteit doordat het uitgangsvermogen altijd optimaal is afgestemd op de omgevingsomstandigheden. Hierdoor voegen de ingebouwde stereospeakers een extra dimensie toe aan muziek, video’s en games en brengen ze deze tot leven als nooit tevoren. Completer dan compleet Ook de rest van de uitrusting van de nieuwe Toshiba-tablet mag er zijn, met zijn geïntegreerde gyroscoop, acceleratiemetersensor, GPS-functie en 2 megapixel front-facing en 5 megapixel rear-facing camera. Een scala aan connectiviteitsopties maakt dat de tablet eenvoudig te integreren is in het digitale leven van alledag. Zo beschikt hij over een full-size HDMI-poort om foto’s en filmpjes op een tv te kunnen delen, een full-size USB 2.0-poort voor de aansluiting van externe harde schijven en came-
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
ra’s, een mini-USB-poort voor mass storage en een SD Card-slot dat het mogelijk maakt om extra opslagruimte aan te spreken en bestanden over te dragen. Bovendien ondersteunt hij zowel 802.11n WLAN, dat voorziet in snelle draadloze verbindingen, als Mobiel Breedband (3G). Apps in overvloed Daarnaast geeft de nieuwe tablet toegang tot Google AndroidTM Market, waar gebruikers die op zoek zijn naar handige of leuke applicaties zeker iets van hun gading zullen vinden. Als aanvulling hierop wordt de tablet geleverd inclusief het vooraf geïnstalleerde Toshiba Places, dat een eigen marktplaats voor apps heeft, waar applicaties worden aangeboden die zijn geoptimaliseerd voor het 10,1-inch scherm van het apparaat. Toshiba Places kent tevens een gebruiksvriendelijke content sharing service die de gebruiker in staat stelt om zijn eigen content naar de cloud te uploaden. Door een simpel berichtje te versturen, kan hij vrienden en familieleden eveneens toegangsrechten toekennen. Beschikbaarheid en prijs
Google in China Nu Google in China is overgestapt op zijn zoekmachine in Hong Kong, om zo censuur te omzeilen, heeft China tegenmaatregelen genomen. Chinese gebruikers kunnen niet op bepaalde termen zoeken en de omstreden zoekresultaten niet aanklikken. De strategie die Google heeft uitgestippeld om de Chinese censuur te omzeilen, lijkt gedoemd te mislukken. Google wil alleen zijn zoekdienst uit China terugtrekken, niet zijn overige bedrijfsonderdelen. Toch lijkt de optie om de zoekmachine via Hong Kong te laten lopen geen succes. Bovendien is het nog maar de vraag of China het Google toestaat de overige bedrijfsonderdelen in China te houden. Daarnaast lijkt China Mobile nu af te zien van zijn plan de Google-zoekmachine op zijn site te gebruiken en China Unicom heeft de introductie van Android-toestellen geschrapt. De vrees bestaat nu dat China de toegang tot google.com.hk en google.cn geheel blokkeert.
Toshiba’s nieuwe Android-tablet is naar verwachting vanaf juni 2011 leverbaar. De adviesprijs is op dit moment nog niet bekend. De tablet zal, naar verwachting, verkrijgbaar zijn in verschillende kleuren, zodat de gebruiker het apparaat een persoonlijke touch kan geven.
pagina 11
pagina 12
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
Internet Explorer 9: Werkbalken openen
Googles lege mailboxen
De interface van Internet Explorer 9 is erg compact met veel ruimte om de website te tonen. Standaard zijn werkbalken zoals de Favorieten dan ook niet zichtbaar. Indien u deze balk wel wilt gebruiken is deze eenvoudig op te roepen. Klik met de rechter muisknop in een leeg deel bovenaan naast de tabs. Kies in het snelmenu dat verschijnt voor de balk die u in beeld wilt hebben.
De problemen met lege mailboxen en verloren instellingen zijn over, zo meldt Google op zijn App Status-dashboard. Eerder deze week meldden gebruikers dat ze geconfronteerd werden met lege mailboxen en verdwenen instellingen. Uiteindelijk zou 0,02% van de gebruikers getroffen zijn. Aangezien Google verschillende backups maakt, is er geen data verloren gegaan. De lege mailboxen en verdwenen instellingen bleken veroorzaakt te zijn door een bug in een update die Google doorvoerde in zijn storageplatform. De bug wist zelfs toegang te krijgen tot de backups op andere fysieke locaties waar ook een deel van de data werd gewist. Google maakt echter ook nog offlinebackups op tapes zodat de data niet permanent verloren is gegaan. Het terugzetten van tape kan echter wat langer duren. Google geeft aan dat alles voor de meeste gebruikers weer bij het oude is.
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
pagina 13
pagina 14
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
Google pimpt profielpagina
Veilig kopen op internet
Dat Google voorzichtig bezig is om een voet aan de grond te krijgen in de sociale media is niets nieuws. Een nieuwe stap in deze richting is de verbeterde profielpagina waarmee je nu meer invloed hebt hoe je met Google wordt gevonden. Iedereen zoekt wel eens naar zijn eigen naam met Google. Dit kan ook heel nuttig zijn om te zien wat er allemaal over je virtuele of zelfs je fysieke leven op internet bekend is. Als je je Googleprofiel openbaar maakt, is de kans groot dat deze informatie bovenaanstaat in de zoekresultaten naar je naam. Google heeft een nieuwe “Google Profielen” pagina gemaakt waarmee je de profielgegevens van je Google-account
kunt beheren. Het geeft de mogelijkheid om je openbare profiel met allerlei informatie aan te vullen zoals interesses, foto’s en dergelijke. De nieuwe profielpagina maakt het makkelijker jezelf te presenteren zoals je dat wilt. De profielpagina zorgt ook voor een betere layout. De nieuwe profielpagina is bedoeld om openbaar gepubliceerd te worden. Kijk hier naar je eigen profielpagina, of maak er een aan!
Winkelen via internet is lekker gemakkelijk, maar er hangen risico's aan vast. Met de groeiende populariteit van het online shoppen, stijgt het aantal gevallen van oplichting. Is online winkelen riskant? Niet per se, maar u dient wel met een aantal zaken rekening te houden. Vertrouw op uw gevoel Men kan de meest geavanceerde technologie uitvinden om internetfraude te bestrijden en de handigste manieren ontwikkelen om het werk van oplichters bloot te leggen, maar alle technologie in de wereld kan niet op tegen de kracht van uw eigen gevoel. Als u een reeks slachtoffers van internetfraude zou spreken, zou u ontdekken dat de meesten van hen al vóórdat de transactie tot stand kwam een onbestemd gevoel over de aankoop hadden en dat ze zich daadwerkelijk hebben afgevraagd of de boel wel betrouwbaar was.
1
Vertrouw op grote namen Wanneer u online gaat winkelen, is een gezonde dosis wantrouwen helemaal niet verkeerd. Toch zijn er zaken waar u blind op kunt vertrouwen. Grote winkels en ketens als Bol.com, Wehkamp of Dynabyte, om er maar een paar te noemen, hebben er natuurlijk volstrekt geen baat bij om
2
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
pagina 15
pagina 16
Dat gevoel, die ingebouwde sensor, dient u te volgen, om de simpele reden dat hij ergens door wordt geactiveerd. Daarmee is niet gezegd dat een onrustig gevoel direct betekent dat u met oplichters te maken hebt, maar het kan wel een motivatie zijn om eens extra kritisch op onderzoek uit te gaan. Meer hierover leest u in tip 3, 4 en 5. Uw gevoel is de belangrijkste raadgever wanneer u twijfelt over een bepaalde winkel. Het spreekwoord ‘bij twijfel, niet doen’ is niet zomaar bedacht!
klanten op te lichten. Dit zijn online winkels waar u met een gerust hart spullen kunt bestellen. Kunt u hetzelfde product voor dezelfde prijs zowel bij een onbekende als bij een bekende winkel bestellen, dan heeft dat laatste dus de voorkeur. Dit heeft overigens alleen betrekking op de intentie van de
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
winkelketens. Zelfs de grootste ketens kunnen steken laten vallen in hun beveiliging waardoor er schadelijke software op hun servers kan draaien (dat heeft uiteraard niets te maken met de aankoop zelf, maar wellicht wel met de veiligheid van uw persoonlijke informatie). Het is sowieso verstandig ook in het kader van het web-winkelen - om ervoor te zorgen dat u geschikte beveiligingssoftware (anti-virus en
3
Waarborg Dat internetcriminaliteit een reëel probleem zou worden, is al jaren
geleden erkend door de online winkelbranche. Een van de maatregelen die zijn genomen om het tegen te gaan, is
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
anti-spyware) op uw computer hebt geïnstalleerd en dat u deze pakketten regelmatig update. Grote bedrijven hebben een reputatie die ze moeten beschermen. U hoeft dus niet bang te zijn dat u wordt opgelicht door een bekende winkel(keten), zolang u er maar zeker van bent dat u de ‘echte’ website bezoekt.
de oprichting van de organisatie De Nederlandse Thuiswinkel, met het bijbehorende Thuiswinkel Waarborg. Bedrijven betalen een bijdrage om lid te mogen zijn van De Nederlandse Thuiswinkel en zeggen daarmee ook toe dat ze zich zullen houden aan het ‘best practice’-beleid dat is opgesteld door deze organisatie. Hierdoor weet u dat een winkel die is aangesloten bij De Nederlandse Thuiswinkel geen consumenten oplicht. Bovendien kunt u contact met de branchevereniging opnemen en een klacht indienen wanneer u niet correct door een aangesloten winkel wordt behandeld. Of een winkel lid is van de organisatie kunt u herkennen aan het logo op de winkelsite. Datzelfde geldt voor een site die ‘de beste webwinkel van het jaar’ mag worden genoemd of die een of andere klantvriendelijkheidsprijs in de wacht heeft gesleept. Maar pas hiermee op,
pagina 17
want er kan mee worden gesjoemeld. Zoals u in het kader ‘De waarde van een logo’ leest, kan men immers van alles beweren; het is aan u om erin te geloven.
Recensies zoeken ‘Good news travels fast’, luidt een Engelse uitdrukking, maar slecht nieuw reist nog veel sneller. De allerbeste manier om te ontdekken of een winkel een positieve of negatieve reputatie heeft, is door in een zoekmachine op de naam van de winkel te zoeken, in combinatie met datgene waar u bang voor bent. Denk bijvoorbeeld aan de winkelnaam in combinatie met termen als ‘oplichters’, ‘slechte service’ of ‘nooit geleverd’. Tegenwoordig indexeert Google dynamische pagina’s met gebruikersreacties een stuk sneller dan vroeger, wat betekent dat negatieve berichten over een winkel op een forum vaak al een dag later als resultaten worden getoond na een zoekopdracht. Houd bij het zoeken naar negatieve berichten wel de nuan ce in het oog. Op internet zijn mensen vrij snel met het spuwen van gal en één negatieve reactie hoeft niet meteen te betekenen dat u met een oplichtersbende hebt te maken. Zoals bij alle tips die we in dit artikel geven, gaat het om een combinatie van factoren die bij u alarmbellen moeten doen
4
pagina 18
Logo’s zoals die van Thuiswinkel Waarborg geven een goede indicatie over betrouwbaarheid, al dient u wel even te controleren of ze rechtmatig zijn geplaatst.
rinkelen. Vindt u echter tien reacties van mensen die iets bij een bepaalde winkel hebben besteld en die er verder
nooit meer iets van hebben ontvangen of gehoord, dan weet u uiteraard genoeg. Wanneer er iets negatiefs is te melden, zullen veel mensen dat snel doen. In geval van oplichting zult u dus al snel het een en ander over de betreffende winkel kunnen vinden.
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
Domeincontrole en KvK Oplichters lopen uiteindelijk altijd tegen de lamp. Dat weten ze zelf ook, en daarom voeren ze hun activiteiten nooit lang vanaf dezelfde plek uit. Een webwinkel die al een paar jaar in de lucht is, zal dus niet zo snel worden gedreven door een oplichter. Hij zou dan immers allang door de mand zijn gevallen. U kunt deze kennis op een handige manier gebruiken, door na te gaan wanneer de domeinnaam van een specifieke winkel precies is geregistreerd. Dit kan bijvoorbeeld op SIDN. U voert daarbij een domeinnaam in (helaas is dit hier alleen mogelijk voor .nl-domeinen), klikt op OK en op Meer Informatie, waarna u een vinkje bij Uitgebreid zoeken plaatst en nogmaals op OK klikt. U krijgt vervolgens allerlei informatie over het domein te zien. Zo leest u wie het heeft geregistreerd en wanneer dat is gebeurd. Als de getoonde datum slechts enkele dagen of
5
Contactgegevens De contactgegevens zijn een belangrijke graadmeter wanneer u de betrouwbaarheid van een website onderzoekt. Wanneer u een webwinkel bezoekt en u kunt in het geheel geen contactinformatie vinden, dus geen adres, geen telefoonnummer, geen e-mailadres, enzovoort, dan is dat geen goede basis voor het plaatsen van
6
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
weken oud is, geeft dat in ieder geval aan dat de betreffende winkel nog niet lang actief is. Dat betekent op zich weinig, maar het is wel een eerste signaal dat u op moet passen en extra kritisch naar de site moet kijken. Overigens bestaat de mogelijkheid dat de domeinnaam inmiddels is overgenomen, en in dat geval kan de registratiedatum alsnog ver in het verleden liggen. Het is daarom verstandig om ook de site van de Kamer van Koophandel eens te bezoeken, om er na te gaan of het bedrijf achter de online winkel geregistreerd staat. Wilt u daarbij echt tot het uiterste gaan, dan kunt u een uittreksel opvragen, maar dat is niet gratis. Controleer wanneer het domein geregistreerd is en of het bedrijf achter de online winkel over een KvK-inschrijving beschikt.
een bestelling. Niet zozeer omdat u er per definitie vanuit kunt gaan dat u met oplichters te maken hebt, maar vooral omdat u geen enkele manier hebt om contact op te nemen als u een vraag hebt of wanneer u niet tevreden bent over het geleverde - of, erger nog, het niet geleverde product. Staat er wel contactinformatie op de website, pro-
pagina 19
beer het bedrijf dan eens te bellen of een mailtje te sturen. Krijgt u het niet te pakken of wordt uw mail niet binnen één werkdag beantwoord, dan moet u zich afvragen of u iets wilt bestellen bij het betreffende bedrijf. Het wekt in ieder geval weinig vertrouwen over een goede behandeling van even-
7
Betaalmethoden Het betaalproces vormt uiteraard een wezenlijk onderdeel van de aankoop, en u kunt veel afleiden uit de manier waarop het plaatsvindt. Ten eerste is het van belang dat de betreffende webwinkel verschillende gerenommeerde betaalopties aanbiedt, zoals bijvoorbeeld iDeal en PayPal. Als alleen de mogelijkheid tot bankoverschrijving wordt geboden, is dat vreemd. Uiteraard bestaat de kans dat de aanbieder goedkoop wil blijven of geen budget heeft voor geavanceerde betaalmogelijkheden, maar wetende dat oplichters er baat bij hebben om zo
pagina 20
tuele klachten, in het geval u niet tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Een bedrijf dat geen contactinformatie op zijn website zet of dat niet snel genoeg reageert, biedt geen betrouwbare basis voor een goede klantrelatie.
min mogelijk sporen achter te laten, is het in ieder geval iets waar u op moet letten. Betaalt u wel via een systeem als iDeal of PayPal, let dan goed op of de site waar u naar verwezen wordt daadwerkelijk de web-locatie is die wordt vermeld. U kunt dit controleren door na te gaan of er sprake is van een groene adresbalk en of er https:// aan het begin van de url staat. Meer informatie over de verificatie van een betaalsysteem vindt u op Veilig Bankieren. In de VS komt het met regelmaat voor dat u, ook bij volstrekt rechtmatig opererende winkels, alleen met een
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
creditcard kunt betalen en dus uw cardgegevens op moet geven, wat de nodige risico’s met zich meebrengt. Als door een Nederlandse webwinkel om uw creditcardgegevens wordt gevraagd zonder dat er een alternatieve betaalmethode voorhanden is, moeten er alarmbellen bij u gaan rinkelen. Als u al een online creditcardbetaling uitBestelafhandeling Iedere winkel regelt bepaalde zaken op zijn eigen manier, maar er zijn standaardprotocollen die door veel bedrijven worden gebruikt voor het bestelproces, en die algemeen worden geaccepteerd. Een typische bestelprocedure is bijvoorbeeld de volgende:
8
u plaatst een product in het winkelmandje, klikt op een knop voor het afrekenen, maakt een account aan (of krijgt de mogelijkheid zonder account te bestellen), krijgt een overzicht van
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
voert, moet u erop letten dat deze niet door de verkopende winkel zelf wordt uitgevoerd, maar dat u wordt doorgelinkt naar een extern systeem. Let goed op de aangeboden betaalmethoden en controleer of u echt wordt omgeleid naar de pagina van de betreffende bank of instelling.
wat u hebt besteld (met de mogelijkheid dit te wijzigen), u bevestigt de bestelling en de factuur, er wordt een bedankpagina getoond en het hele verhaal wordt vervolgens ook nog eens naar uw e-mailadres gestuurd. Vooral de factuurpagina en het mailbericht zijn daarbij belangrijk. Voor een goede boekhouding dient een winkel een factuur te genereren. Krijgt u een dergelijke bevestigingspagina niet en wordt er vervolgens ook geen bevestigingsmail gestuurd, dan is het hoe dan ook verstandig om direct het bedrijf te bellen en om opheldering te vragen. Als het bestelproces enigszins afwijkt van hoe wij het net beschreven, wil dat uiteraard niet direct zeggen dat u met een oplichter te maken heeft. Het kan simpelweg zo zijn dat u zaken doet met een hobbyist van goede wil die een webwinkel onderhoudt en die wel verstand heeft van de spullen die hij verkoopt, maar niet van de afhandeling via internet. Overigens mag u er-
pagina 21
van uitgaan dat als het product op voorraad is, u dit, mits u uiterlijk eind van de middag bestelt, binnen twee werkdagen in huis hebt. Duurt het afleveren langer, dan doet de winkelier niet zijn best of er is een probleem in de procedure. Gezond verstand Als u iemand op straat tegenkomt die een stel dure horloges aanbiedt voor een wel heel zacht prijsje, dan weet u waarschijnlijk wel dat het aanbod niet in de haak is. Datzelfde verstand dient u online te gebrui-
9
ken, niet alleen bij webwinkels, maar ook bij sites als eBay of Marktplaats. Veel mensen die zijn opgelicht, twijfelden over de site of persoon, maar
pagina 22
Bestelprocessen verlopen doorgaans allemaal op dezelfde manier. Wordt u geconfronteerd met een erg vreemde procedure, denk dan twee keer na voor u op ‘Verzenden’ klikt.
werden over de streep getrokken door een aantrekkelijke prijs. Wanneer u een laptop zoekt die op andere sites 900 euro kost, en een redelijk onbekende site komt ineens met een aanbieding van 400 euro, dan is dat doorgaans - letterlijk - te mooi om waar te zijn. Het is dus goed om een vergelijkend waren- en prijzenonderzoekje te doen, bijvoorbeeld met behulp van een site als Kelkoo. Overigens geldt de noodzaak van een wantrouwende houding, terugverwijzend naar tip 2, natuurlijk niet voor de grote, bekende ketens. Het ergste dat daar kan gebeuren is dat er een foutje wordt gemaakt bij het noteren van de productprijs. Mocht dat gebeuren, dan zult u nooit uw geld kwijtraken; uw bestelling wordt hoogstens geannuleerd.
DIGI$TRING jaargang 16, maart 2011
komende bijeenkomsten: 19 16
maart april
2011 2011
21 18
mei juni
2011 2011
De bijeenkomsten worden gehouden van 09.00 - 16.00 uur in gebouw Sorghvliet, Laan van Meerdervoort 55 in Den Haag. Copy voor het clubblad uiterlijk vier weken voor de clubdag E-mailen naar
[email protected]
Bestuur DIGITAL Hans Meijers Martin van Soldt Leo Hesseling Fred Blankespoor Harry Leever Simon Keyser Nico Wareman Ed in den Bosch
(voorzitter) (secretaris) (penningmeester) (redactie) (ledenadministratie) (materialenbeheer) (catering) (software)
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
Contributie: Voor 2011 € 15,00 per jaar over te maken op postrekening 3791476 t.n.v. Computer Hobby Club Digital, Zevenhuizen
Digital is op Internet te vinden en wel op de volgende adressen: Http://www.digital-denhaag.net E-mail:
[email protected] Op clubdagen is Digital (in noodgevallen) bereikbaar onder nummer 070 3468637
Bij onjuiste adressering a.u.b. retour naar Secretariaat Computerclub Digital M. van Soldt, Melis Stokelaan 1672 2541 EX DEN HAAG