CompleteCare™
Náhodné poškodenie a
odcudzenie Podmienky poistenia
1.
Zhrnutie
Tento dokument obsahuje podrobnosti o troch druhoch poistenia – poistenie náhodného poškodenia, poistenie proti odcudzeniu a združené poistenie (zahrnujúce poistenie náhodného poškodenia a poistenie proti odcudzeniu). Na certifikáte a faktúre vystavených spoločnosťou Dell je uvedené, či ste uzatvorili 1. len poistenie náhodného poškodenia alebo 2. len poistenie proti odcudzeniu alebo 3. poistenie náhodného poškodenia i poistenie proti odcudzeniu.
Podpora, na ktorú máte právo, bude závisieť od druhu poistenia, ktoré ste si vybrali a ktoré je potvrdené vo Vašom certifikáte poistenia. Toto poistenie CompleteCare (ďalej len „poistenie“) je lokálne vystavené poisťovateľom , ktorým je London General Insurance Company Limited, Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ. Registračné číslo 1865673, ktorá ustanovila spoločnosť Dell Computer, s. r. o., so sídlom v Chodove, V Parku 2294/4, 148 00 Praha 11, za svojho obchodného zástupcu pre predaj tohto poistného produktu a pre riešenia všetkých nárokov na náhradu škody za náhodné poškodenie alebo odcudzenie vyplývajúce z tohto poistenia. Uzatvorením poistenia CompleteCare uvedeného vo Vašej faktúre vyjadrujete svoj súhlas s podmienkami uvedenými v tomto dokumente a zaväzujete sa ich splniť. Preto si ich starostlivo prečítajte. Tieto podmienky dopĺňajú podmienky akejkoľvek predchádzajúcej zmluvy uzatvorenej medzi Vami a spoločnosťou Dell (vrátane štandardnej kúpnej zmluvy „Key Customer“ od Dell, a to bezvýhradne), alebo – ak taká zmluva neexistuje – dopĺňajú štandardné predajné podmienky uvedené na faktúre Dell. Túto zmluvu uzatvárate so spoločnosťou London General Insurance Company Limited, spoločnosť Dell vystupuje len ako obchodný zástupca tohto poistného produktu a sprostredkovateľ platby. Všetky podmienky, ktoré tu nie sú definované, budú mať význam stanovený vo vyššie uvedenej podpísanej dohode alebo budú identické so štandardnými podmienkami faktúry spoločnosti Dell. Poistenie CompleteCare sa vzťahuje len na výrobky značky Dell, nie ste však povinný toto poistenie pri kúpe výrobku Dell uzatvoriť. Faktúra, ktorú Vám vystavila spoločnosť Dell, preukáže, či ste poistenie CompleteCare uzatvorili, a bude slúžiť ako zodpovedajúce potvrdenie. Výrobok bude vybavený štítkom so sériovým číslom („servisný štítok“), ktorý preukazuje, že ste uzatvorili poistenie CompleteCare.
2.
Podrobnosti poistenia
Poistenie CompleteCare proti náhodnému poškodeniu - vzťahuje sa len na prípady, keď ste uzatvorili poistenie CompleteCare proti náhodnému poškodeniu a zaplatili ste príslušné poistné uvedené vo Vašom certifikáte. Na čo sa poistenie CompleteCare proti náhodnému poškodeniu vzťahuje? Ak počas poistného obdobia dôjde k náhodnému poškodeniu na Vašom výrobku, predmetný výrobok opravíme alebo vymeníme v súlade s týmito podmienkami.
Oprava V prípade opravy výrobku budú použité nové alebo náhradné diely akéhokoľvek výrobcu. Vymenené diely budú z hľadiska funkčnosti zodpovedať funkčnosti pôvodných dielov.
Výmena Ak náš obchodný zástupca usúdi, že výmena výrobku je nutná, potom bude vymenený výrobok rovnocenný alebo lepší ako pôvodný výrobok zakúpený u spoločnosti Dell. Ak výmena pôvodného výrobku za rovnocenný nový výrobok nie je možná, môžeme Vám, podľa nášho uváženia, poskytnúť primeranú peňažnú náhradu (do výšky ceny pôvodného výrobku zakúpeného u spoločnosti Dell).
Globálna platnosť Poistenie Complete Care poskytuje krytie náhodného poškodenia, ku ktorému dôjde kdekoľvek na svete, avšak: (i) ak bude potrebná oprava, Váš výrobok bude opravený alebo vymenený len v týchto krajinách – Rakúsko, Belgicko, Česká republika, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Írsko, Taliansko, Luxembursko, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Slovensko, Španielsko, Južná Afrika, Švédsko, Švajčiarsko alebo Spojené Kráľovstvo (ii) ak bude potrebná výmena, Váš nový výrobok bude doručený len do niektorej z týchto krajín – Rakúsko, Belgicko, Česká republika, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Írsko, Taliansko, Luxembursko, Holandsko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Slovenska Republika, Španielsko, Južná Afrika, Švédsko, Švajčiarsko alebo Spojené Kráľovstvo V prípade, ak cestujeme mimo vyššie uvedených krajín a chcete uplatniť poistný nárok, , môžete buď kontaktovať krajinu kde ste produkt zakúpili alebo krajiny, do ktorej cestujete, pokiaľ je medzi vyššie uvedenými krajinami. Výhrady Nárok na poistné krytie v rámci CompleteCare poistenia náhodného poškodenia je vyhradený pre tri poistné udalosti náhodného poškodenia počas poistného obdobia. Nároky sa vzťahujú iba na hardvér.
Na čo sa poistné krytie náhodného poškodenia v rámci poistenia CompleteCare nevzťahuje Poistné krytie náhodného poškodenia v rámci poistenia CompleteCare sa nevzťahuje na: 1. náhodné poškodenie spôsobené na nasledovných položkách: externé zariadenia ako stanica pre notebook, externé modemy, zariadenie na hry, disky s hrami, sekundárne monitory, externá myš alebo externá klávesnica (pre notebooky alebo mobilné stanice, ak sú vo faktúre uvedené ako súčasti systému), skrinky alebo položky klasifikované ako „príslušenstvo“ alebo „spotrebný tovar“, vrátane, ale bez obmedzenia na, batérie, žiarovky, žiarovky projektorov, jednorazovej/výmennej atramentovej/tlačovej náplne, fotopapier alebo papier na tlač, pamäťové disky, zariadenie jednoúčelovej pamäte, prenosné obaly, dotykové pero, akékoľvek časti/súčiastky vyžadujúce pravidelnú údržbu alebo iné počítačové komponenty, ktoré nie sú vo vnútri výrobku. 2. akékoľvek chyby alebo poškodenia (vrátane poškodení spôsobených vírusom) softvéru nahraného, kúpeného alebo inak preneseného na výrobok, vrátane položky Custom Factory Integration. Poistenie CompleteCare sa nevzťahuje na softvér dodávaný ako periférne zariadenie. 3. akékoľvek poškodenia alebo chyby výrobku, ktoré majú len kozmetický charakter, alebo inak neovplyvňujú funkčnosť výrobku, vrátane škrabancov a zárezov, ktoré podstatne nenarušujú používanie výrobku. 4. akékoľvek poškodenia v dôsledku opotrebovania. 5. výrobok, ktorý sa pokúšal opraviť niekto iný než náš obchodný zástupca alebo osoba poverená nami alebo naším zástupcom. Akákoľvek oprava alebo pokus inej osoby, než je náš obchodný zástupca alebo osoba, ktorú sme my alebo náš obchodný zástupca poverili výrobok opraviť, bude mať za následok ukončenie poistenia Complete Care bez nároku na vrátenie poistného. V tomto prípade Vám neuhradíme žiadne opravy výrobku, ktoré ste vykonali sami alebo ktoré vykonala iná osoba, alebo o ktoré ste sa Vy alebo iná osoba pokúsili. 6. stratu poisteného výrobku. 7. odcudzenie výrobku (ak nebolo uzatvorené poistenie CompleteCare proti odcudzeniu). 8. poškodenie výrobku spôsobené ohňom z vonkajšieho alebo vnútorného zdroja. 9. akúkoľvek úmyselne spáchanú škodu . Ak zistíme, že ide o úmyselne spáchanú škodu, nie sme povinní výrobok opraviť ani vymeniť. 10. výrobok poškodený teroristickým činom alebo vojnou. 11. obnovu alebo prenos dát uložených vo výrobku. Nesiete výlučnú zodpovednosť za všetky dáta uložené vo výrobku. V súlade s týmto poistením neposkytujeme služby obnovy dát. Avšak v prípade, že je nutné vymeniť pevný disk, bude Vám bezplatne nahratá pôvodná verzia hlavných aplikácií a softvéru operačného systému, ktoré ste od spoločnosti Dell kúpili.
Ako si nárokovať poistné plnenie v prípade náhodného poškodenia V prípade náhodného poškodenia kontaktuje vo veciach poistného plnenia Oddelenie náhrady škody za náhodné poškodenie na čísle +421 25750 8303
Čo musím urobiť? Pri telefonickom rozhovore Vás technik požiada o číslo uvedené na servisnom štítku na poškodenom výrobku, ktorý sa nachádza vzadu alebo na spodnej strane Vášho výrobku Dell, číslo servisného štítka je uvedené na faktúre spoločnosti Dell a na prednej strane Vášho certifikátu o poistení. Potom, čo technik overí, či ste uzatvorili poistenie CompleteCare proti náhodnému poškodeniu a zaplatili príslušné poistné, môže Vám položiť niekoľko otázok, aby zistil rozsah a príčinu poškodenia výrobku. Na získanie poistného plnenia vyplývajúceho z tohto poistenia ste povinný/á spolupracovať s naším obchodným zástupcom, ktorý zabezpečí, aby bol výrobok náležite opravený. Náš obchodný zástupca rozhodne o zabezpečení dodávky náhradného dielu, ktorý bude nainštalovaný do výrobku, alebo Vás bude informovať o dodávke výrobku alebo o jeho vyzdvihnutí. Za predpokladu, že budete postupovať podľa pokynov nášho obchodného zástupcu, zaplatíme všetky náklady, ktoré vzniknú pri navrátení výrobku do nami určeného servisného zariadenia. Hneď ako bude výrobok v servisnom zariadení určenom naším obchodným zástupcom, výrobok buď opravíme alebo Vám náš obchodný zástupca dodá náhradný výrobok, podľa vyhodnotenia rozsahu jeho poškodenia. V niektorých prípadoch, napr. ak sa pri telefonickom rozhovore zistí, že bude nutné výrobok vymeniť, Vám náš obchodný zástupca môže na základe vlastného uváženia náhradný výrobok zaslať okamžite. Avšak v prípade, že nám celý poškodený výrobok nevrátite, vyjadrujete týmto svoj súhlas, že budete povinný/á uhradiť maloobchodnú cenu náhradného výrobku (alebo súčasti). Lehota poskytovania podpory nezahrnuje štátne sviatky v krajine, kde má byť servis poskytnutý. Ani my, ani náš obchodný zástupca nie sme zodpovední za akékoľvek zlyhanie alebo omeškanie poskytovaných služieb spôsobené príčinou, ktorá je mimo našej kontroly.
3.
Podrobnosti poistenia
Poistenie CompleteCare proti odcudzeniu - vzťahuje sa len na prípady, ak ste uzatvorili poistenie proti odcudzeniu v rámci poistenia CompleteCare a zaplatili ste príslušné poistné uvedené vo Vašom certifikáte.
Na čo sa poistenie odcudzenia v rámci poistenia CompleteCare vzťahuje Náhrada V prípade odcudzenia výrobku Vám počas platnosti tohto poistenia a v súlade s týmito podmienkami poskytneme náhradný výrobok so špecifikáciami zodpovedajúcimi výrobku, ktorý ste pôvodne kúpili tak ako to určí náš obchodný zástupca podľa jeho vlastného uváženia. Ak nahradenie pôvodného výrobku za rovnocenný nový výrobok nie je možná, môžeme Vám, podľa nášho uváženia, poskytnúť primeranú peňažnú náhradu (do ceny pôvodného výrobku zakúpeného u spoločnosti Dell).
Globálna platnosť Poistenie Complete Care sa vzťahuje na odcudzenie na územiach celého sveta. Náhradný výrobok poskytneme len vtedy, ak sa nachádzate v Rakúsku, Belgicku, Českej republike, Dánsku, Fínsku, Francúzsku, Nemecku, Grécku, Írsku, Taliansku, Luxembursku, Holandsku, Nórsku, Poľsku, Portugalsku, Slovenska Republika, Španielsku, Južnej Afrike, Švédsku, Švajčiarsku alebo Spojenom Kráľovstve. Ak k odcudzeniu, na ktoré sa vzťahuje poistenie Complete Care, dôjde mimo území vyššie uvedených krajín, náhradný výrobok Vám poskytneme, keď sa budete nachádzať v jednej z vyššie uvedených krajín.
Obmedzenia Nárok na plnenie z poistenia CompleteCare proti odcudzeniu je limitovaný na jedno odcudzenie počas poistného obdobia a vzťahuje sa len na hardvér.
Na čo sa poistné krytie poistenia proti odcudzeniu v rámci poistenia CompleteCare nevzťahuje Poistenie CompleteCare proti odcudzeniu sa nevzťahuje na: 1. náklady na výmenu softvéru. Pôvodné verzie hlavných aplikácií a softvéru operačného systému, ktoré ste si pôvodne kúpili od spoločnosti Dell, Vám však budú bezplatne nahradené a dodané spolu s výrobkom dodaným v súlade s týmto poistením proti odcudzeniu. 2. akékoľvek iné odcudzenie, okrem odcudzenia v dôsledku napadnutia treťou stranou alebo vlámania treťou stranou. 3. odcudzenie akéhokoľvek príslušenstva a ďalšieho vonkajšieho zariadenia. 4. odcudzenie, ku ktorému došlo, ak neboli prijaté príslušné opatrenia na ochranu výrobku pred odcudzením. 5. odcudzenie výrobku, ku ktorému došlo v prípade, keď bol výrobok odovzdaný do starostlivosti alebo na používanie tretej strane. 6. odcudzenie výrobku z vozidla, okrem prípadu, keď bol výrobok ukrytý a uložený v uzamknutom kufri alebo skrinke, a do vozidla bolo násilne vniknuté a dôkaz o násilnom vniknutí bude predložený ako súčasť žiadosti o náhradu škody. 7. odcudzenie, ku ktorému došlo, ak ste výrobok nechali na svojom alebo inom pracovisku, v škole alebo inom verejnom mieste, okrem prípadu, keď bol výrobok zamknutý poistným lankom alebo v bezpečnej uzamykateľnej skrinke, sejfe alebo podobnom uzamykateľnom zariadení, ku ktorému máte prístup len Vy, a ak došlo k násilnému poškodeniu poistného lanka, uzamykateľnej skrinky, sejfu alebo iného uzamykateľného zariadenia, a ak je dôkaz o násilnom vniknutí predložený spolu s požiadavkou na náhradu škody. 8. akýkoľvek prípad odcudzenia, ktorý nie je nahlásený polícii do 72 hodín po zistení. 9. nahradenie výrobku, ak bol výrobok stratený v dôsledku udalostí spôsobených vyššou mocou (neodvrátiteľné, nepredvídateľné a vonkajšie udalosti). 10. odcudzenie, ktoré nastalo následkom (alebo ktoré sa dá pripisovať) Vášho úmyselného konania so zlým zámerom.
Ako si nárokovať poistné plnenie v prípade odcudzenia V prípade odcudzenia sú Vám k dispozícii naše on-line služby na uplatnenie náhrady škody na adrese www.completecare.eu.com Ak si budete nárokovať náhradu škody on-line, Vaša žiadosť bude spracovaná v najkratšom možnom čase. Vašou povinnosťou je uviesť číslo servisného štítka/číslo poistenia výrobku v súlade s Vaším certifikátom a vyplniť a podať on-line formulár „nárok na náhradu škody“. Podrobnosti o podávaní nároku na poistné plnenie v prípade odcudzenia sú k dispozícii on-line.
Môžete takisto kontaktovať Oddelenie náhrady škôd za odcudzenie na čísle +31 (0) 53 485 0181 V prípade telefonickej žiadosti sa Vás bude technik pýtať na určité informácie, aby overil, či ste uzatvorili poistenie CompleteCare proti odcudzeniu a zaplatili ste príslušné poistné. Potom Vám pošle na vyplnenie formulár žiadosti o náhradu škody. Vyplnený formulár môžete poslať faxom alebo poštou. Aby bola Vaša žiadosť spracovaná v čo najkratšom čase, doporučujeme aby všetka dokumentácia bola zaslaná faxom.
Čo musím urobiť? 1.
Odcudzenie oznámiť policajným orgánom do 72 hodín a poskytnúť im tieto informácie: o
podrobnosti o ukradnutom výrobku, vrátane značky, modelu a čísla uvedeného na servisnom štítku, ktorý sa nachádza vzadu alebo na spodnej strane Vášho výrobku Dell, číslo servisného štítka je uvedené aj na faktúre spoločnosti Dell a na prednej strane Vášho certifikátu o poistení.
o
podrobnosti o okolnostiach odcudzenia.
2. Odcudzenie oznámiť Oddeleniu náhrady škôd za odcudzenie do 10 pracovných dní a poskytnúť Oddeleniu náhrady škôd za odcudzenie tieto dokumenty:
3.
o
kompletne vyplnený formulár žiadosti o náhradu škody. Formulár žiadosti o náhradu škody je k dispozícii na www.completecare.eu.com
o
kópiu policajnej správy o odcudzení výrobku označenú referenčným číslom oznámenia trestného činu.
o
dôkaz vlámania, násilného vniknutia alebo prepadnutia.
Ďalej môžete byť požiadaný/á o predloženie: a. lekárskej správy alebo svedeckej výpovede, v prípade odcudzenia pri napadnutí. Pri hodnotení náhrady škody si vyhradzujeme právo vyžiadať si originálnu dokumentáciu. b. len pre overenie budeme požadovať odhad ceny alebo účet za vykonané opravy v súvislosti s poškodením majetku pri odcudzení, vrátane, bez obmedzenia na, poškodenie vozidla, poistného lanka, uzamykateľnej skrinky, sejfu alebo podobného uzamykateľného zariadenia spôsobeného vlámaním tretej osoby. Pri posudzovaní náhrady škody si vyhradzujeme právo vyžiadať si originálnu dokumentáciu. c. potvrdenie, že ste poisťovateľa Vášho súkromného, komerčného majetku alebo vozidla informovali o vlámaní.
Všeobecné ustanovenia Výklad pojmov Náhodné poškodenie: akékoľvek náhodné, náhle a nepredvídané poškodenie výrobku vonkajšími prostriedkami, ktoré ovplyvňujú prevádzkovú funkčnosť výrobku. Obchodný zástupca: Dell Products alebo iná strana, ktorú sme oprávnili, aby výrobok opravovala, vymenila alebo poskytovala služby v súlade s touto Zmluvou. Napadnutie: akékoľvek fyzické ohrozenie alebo násilný čin tretej strany za účelom odobrať Vám výrobok. Vlámanie: násilné otvorenie, poškodenie alebo zničenie akéhokoľvek zámku budovy alebo vozidla. Krytie: krytie a poistné plnenie poskytované v súlade s týmito podmienkami tak, ako ste si vybrali, a ako je stanovené vo Vašom certifikáte, kde: krytie v rámci poistenia CompleteCare proti náhodnému poškodeniu predstavuje poistenie náhodného poškodenia, ktoré je stanovené v príslušnej časti týchto podmienok; krytie v rámci poistenia CompleteCare proti odcudzeniu predstavuje poistenie proti odcudzeniu, ktoré je stanovené v príslušnej časti týchto podmienok, a za ktoré bolo zaplatené príslušné poistné. Výrobok: výrobok podrobne opísaný vo Vašom certifikáte a vo faktúre, ktorú Vám vystavila spoločnosť Dell, a za ktorý bolo zaplatené príslušné poistné. Poistné: cena, ktorú ste zaplatili za uzatvorenie Zmluvy. Certifikát: certifikát potvrdzujúci Vaše krytie v súlade s touto Zmluvou. Odcudzenie: strata výrobku v dôsledku napadnutia treťou stranou alebo vlámania treťou stranou. Tretia strana: akákoľvek iná osoba než Vy, Váš druh alebo zákonný partner, Vaši potomkovia alebo predkovia, Vaši zamestnanci v mieste, kde pôsobíte ako právnická osoba, alebo akákoľvek osoba, ktorú ste neoprávnili na používanie výrobku. My/nám/náš: London General Insurance Company Limited, Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ. Registračné číslo 1865673. Vy/Váš: jednotlivec, spoločnosť alebo subjekt uvedený v certifikáte ako poistník.
Obmedzenie zodpovednosti Ani my ani naše sesterské spoločnosti, partneri, úradníci, riaditelia, zamestnanci alebo obchodní zástupcovia nenesieme voči Vám alebo ďalšiemu vlastníkovi alebo inému používateľovi výrobku zodpovednosť za vedľajšie alebo následné škody, vrátane zodpovednosti alebo odškodnenia za to, že výrobok nie je k dispozícii na používanie, za stratu alebo poškodenie dát či softvéru, osobné zranenie, úmrtie alebo iné nepriame straty v dôsledku zlyhania výrobku, ani žiadne náhodné, nepriame, zvláštne alebo následné poškodenie vzniknuté v dôsledku alebo v súvislosti s používaním alebo prevádzkou výrobku, a to i v prípade, že ste boli na možnosť takého poškodenia upozornený/á. Beriete na vedomie a súhlasíte s tým, že v prípade akýchkoľvek nárokov vyplývajúcich z tejto Zmluvy nebudeme niesť zodpovednosť za poškodenie, prevyšujúce sumu zodpovedajúcu hodnote výrobku s rovnakými špecifikáciami ako má Váš výrobok. Nebudeme niesť zodpovednosť za úhradu dane z pridanej hodnoty (DPH) a spotrebnej dane, ak ste platcom uvedených daní.
Lehota platnosti a predĺženie platnosti poistenia CompleteCare proti odcudzeniu Toto poistenie nadobúda účinnosť dňom, keď od spoločnosti Dell dostanete výrobok, alebo dňom, keď uzatvoríte poistenie na základe tejto Zmluvy, to znamená neskorším z uvedených dátumov, a stráca platnosť dňom uvedeným vo Vašom certifikáte alebo po vyrovnaní Vášho tretieho nároku na náhradu škody za náhodné poškodenie v rámci poistenia CompleteCare alebo po dodaní náhradného výrobku na základe poistenia CompleteCare proti odcudzeniu, to znamená po udalosti, ktorá nastala skôr. Žiadna zo zmluvných strán nie je povinná predĺžiť alebo obnoviť trvanie tejto Zmluvy.
Nároky súvisiace s dôvernými informáciami a vlastníckymi právami Súhlasíte, že akékoľvek informácie alebo údaje, ktoré ste telefonicky, elektronickou formou alebo iným spôsobom oznámili alebo zaslali nášmu obchodnému zástupcovi alebo priamo nám, nie sú dôverné a nemáte na ne vlastnícke práva.
Prevod poistenia Zostatok akéhokoľvek poistenia môže byť prevedený na ďalšieho vlastníka výrobku po tom, čo nám túto skutočnosť oznámite a my ju schválime.
Výpoveď zmluvy Dátumom uzatvorenia tejto Zmluvy je dátum, keď od spoločnosti Dell dostanete výrobok, alebo deň, keď uzatvoríte túto Zmluvu, to znamená neskorší z uvedených dátumov. Túto Zmluvu môžete vypovedať do štrnástich (14) dní od dátumu, keď ste ju dostali, ak nám zašlete písomnú výpoveď na adresu: Dell Computer, s. r. o. Chodov, V Parku 2294/4 148 00 Praha 11 Ak túto Zmluvu vypoviete do štrnástich (14) dní od jej doručenia, vrátime Vám späť poistné v plnej výške, v prípade, že Vám v súlade s touto Zmluvou doposiaľ nebolo poskytnuté žiadne plnenie. Ak Vám plnenie poskytnuté bolo, poistné Vám nevrátime a Zmluva bude automaticky zrušená. Ak túto Zmluvu vypoviete po uplynutí štrnástich (14) dní od jej doručenia, poistné Vám nevrátime. Túto Zmluvu môžeme vypovedať, ak neuhradíte poistné a príslušné dane súvisiace so Zmluvou v súlade s podmienkami uvedenými na faktúre vystavenej naším obchodným zástupcom, alebo ak nám alebo nášmu obchodnému zástupcovi poskytnete nesprávne informácie, alebo ak inak nesplníte povinnosti vyplývajúce z tejto Zmluvy. Zo žiadnych iných dôvodov túto Zmluvu nevypovieme. Ak túto Zmluvu vypovieme, pošleme Vám písomnú výpoveď na adresu uvedenú v našich záznamoch. Výpoveď bude obsahovať dôvod zrušenia a dátum, kedy výpoveď vstúpi do platnosti.
Úplná dohoda Prijatie týchto podmienok poistenia predstavuje úplnú dohodu medzi Vami a nami v súvislosti s jej predmetom a nikto zo zamestnancov alebo obchodných zástupcov nie je oprávnený ústne meniť podmienky tejto Zmluvy.
Právo subrogácie Vyhradzujeme si právo uplatniť vo Vašom mene regresný nárok a súdne vo Vašom mene vymáhať práva a nároky na odškodnenie v náš prospech, pričom vo všetkých konaniach budeme vystupovať len podľa vlastného uváženia. V takom prípade ste povinný/á poskytnúť nám všetky zodpovedajúce informácie a pomoc, ktorú od Vás budeme požadovať.
Dôvernosť informácií Ak bude akákoľvek Vami poskytnutá informácia nepresná, alebo ak neuvediete akúkoľvek informáciu, ktorá by mohla podstatne ovplyvniť naše rozhodnutie poskytnúť Vám poistenie alebo naše posúdenie Vašich nárokov na náhradu škody, bude krytie vyplývajúce z tejto dohody ukončené a za týchto podmienok Vám nebude vyplatená náhrada škody alebo iná úhrada.
Ďalšie ustanovenia
Toto poistenie CompleteCare Vám udeľuje osobitné zákonné práva. Okrem nich môžete mať nárok na ďalšie zákonné práva. Toto poistenie CompleteCare nie je záruka. Na výrobok, ktorý kupujete od spoločnosti Dell, sa môže takisto vzťahovať záruka spoločnosti Dell alebo tretích strán, t, j. výrobcov produktov, ktoré spoločnosť Dell distribuuje. Svoje práva a možné nároky v rámci týchto záruk si, prosím, preštudujte v prehlásení spoločnosti Dell o poskytovaných zárukách.
Rozhodné právo Ak nie je výslovne dohodnuté inak, bude sa táto Zmluva riadiť slovenských zákonmi a spadá do jurisdikcie slovenských súdov.
Ochrana údajov Osobné údaje sú chránené v zmysle zákona na ochranu osobných údajov č. 428/2002 Z.z.
Zákazníci so zvláštnymi potrebami Na požiadanie sme schopní poskytnúť niektoré služby, ktorých cieľom je pomôcť zákazníkom so zvláštnymi potrebami. V prípade, že takéto služby požadujete, informujte nás, prosím, o tejto skutočnosti, aby sme s Vami komunikovali vhodným spôsobom.
Starostlivosť o zákazníka Ak má poistený dôvody na sťažnosť, obráti sa podľa potreby najprv buď na Oddelenie náhrady škody za náhodné poškodenie (pozri časť 3.4 – uviesť adresu v ČR) alebo na Oddelenie náhrady škody za odcudzenie (pozri časť 4.4 – uviesť adresu v ČR). Ak nebude záležitosť vyriešená, môže sa obrátiť na London General Insurance Company Limited, Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ. Registračné číslo 1865673
Poisťovateľ Táto poistná zmluva je lokálne vystavená obchodným zástupcom na Slovensku a poskytovaná poisťovňou London General Insurance Company Limited, súkromnou akciovou spoločnosťou, ktorá bola založená v Anglicku, centrála a sídlo: Integra House, Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9JZ. Registračné číslo 1865673.
