Jaarverslag 2012
COLOFON Dit jaarverslag is een uitgave van het Mantelzorgcentrum. Informatie mag worden overgenomen met naamsvermelding van het Mantelzorgcentrum.
De Strandwal 22A 1851 VM Heiloo t. 072-5627618 / 0223-747009 f. 072-5627619
[email protected] www.mantelzorgcentrum.nl
2
Inhoudsopgave 1. VOORWOORD ……………………………………………………………………… 5 2. HET MANTELZORGCENTRUM ……………………………………………………7 2.1 Organisatie …………………………………………………………………………7 2.2 Missie ………………………………………………………………………………7 2.3 Visie ……………………………………………………………………………….. 7 2.3.1 Visiedag ……………………………………………………………………...8 2.4 Personeel en organisatie ………………………………………………………….. 8 2.5 Ziekteverzuim en -begeleiding ……………………………………………………..9
3. MANTELZORGONDERSTEUNING ……………………………………………….11 3.1 Algemeen ………………………………………………………………………....11 3.2 Coördinatie, informatie en afstemming …………………………………………. 11 3.3 (Thema)bijeenkomsten ………………………………………………………….. 12 3.4 Website Mantelzorgcentrum ……………………………………………………. 12 3.4.1 Inhoud …………………………………………………………………….. 12 3.4.2 Bereik ………………………………………………………………………12 3.5 Communicatie …………………………………………………………………….13 3.6 Kenniscentrum ……………………………………………………………………13
4. DE PRAKTIJK ………………………………………………………………………..15 4.1 De mantelzorger als cliënt ………………………………………………………..15 4.1.1 Tevredenheid cliënt ………………………………………………………..15 4.2 Problemen en hulpvragen algemeen ……………………………………………. 16 4.2.1 De vraag om (meer of andere) AWBZ-zorg ………………………………… 16 4.2.2 Financiën …………………………………………………………………….16 4.2.3 Ondoorzichtigheid van het zorgstelsel ……………………………………... 17 4.2.4 Onbekendheid met de term mantelzorg ……………………………………17 4.2.5 De gezondheid van de mantelzorger ………………………………………. 17 4.2.6 Onvoldoende respijtzorg …………………………………………………… 17
5. MANTELZORGONDERSTEUNING IN NOORD-KENNEMERLAND ……….... 19 5.1 Mantelzorgondersteuning door het Mantelzorgcentrum ………………………. 19 5.2 Mantelzorgondersteuning door de Mantelzorgmakelaar……………………….. 19 5.3 Bereik van het Mantelzorgcentrum …………………………………………....... 20 5.4 Verwijzing ………………………………………………………………………... 21 5.5 Activiteiten ………………………………………………………………………. 22
6. PROJECTEN NOORD-KENNEMERLAND ………………………………………. 25 6.1 Cursus Focus op Eigen Kracht …………………………………………………….25 6.2 Project Communicatie verbeteren voor mantelzorgers ……………………….... 25 3
6.3 Ontmoetingsgroep voor mantelzorgers ………………………………………….26 6.4 Bereiken van jonge mantelzorgers ……………………………………………….26 6.5 AMWAHT (Allochtone Mantelzorgers Werken Aan Hun Toekomst) ……………. 27
7. MANTELZORGONDERSTEUNING IN DE KOP VAN NOORD-HOLLAND ......29 7.1 Mantelzorgondersteuning door het Mantelzorgcentrum ………………………..29 7.2 Mantelzorgondersteuning door de mantelzorgconsulent ………………………. 29 7.2.1 Ontmoetingsgroepen voor mantelzorgers ………………………………. 30 7.2.2 Mantelzorgkrant …………………………………………………………. 30 7.2.3 Dag van de Mantelzorg …………………………………………………...30 7.2.4 Platform Mantelzorg Kop van Noord-Holland ……………………………30 7.2.5 Mantelzorgpanel ………………………………………………………… 30 7.3 Bereik van het Mantelzorgcentrum …………………………………………....... 32 7.4 Verwijzing ………………………………………………………………………... 34 7.5 Activiteiten ………………………………………………………………………. 35
8. PROJECTEN KOP VAN NOORD-HOLLAND …………………………………… 39 8.1 Back office Wmo-loket Schagen …………………………………………………. 39 8.2 Focus op Eigen Kracht …………………………………………………………… 39 8.3 Cursus Tilvaardigheden ………………………………………………………….. 39 8.4 Jonge mantelzorgers …………………………………………………………….. 40
4
1. VOORWOORD Hierbij presenteren wij u het jaarverslag van het Mantelzorgcentrum over 2012. Dit verslag bestaat uit een inhoudelijk deel en een financiële verantwoording van de activiteiten van het Mantelzorgcentrum. U kunt in dit verslag kennis nemen van de ontwikkelingen en de regio’s Noord- Kennemerland en de Kop van Noord Holland, de regio’s waar het Mantelzorgcentrum actief is. We kijken terug op een jaar waarin alles in beweging is en veel zekerheden lijken te verdwijnen. Met name voor de zorg zijn diverse voorstellen gedaan die menig burger verontrust. Zeker mantelzorgers ervaren deze ontwikkelingen met een gevoel van onrust en onzekerheid en het einde is nog niet in zicht. Het Mantelzorgcentrum heeft in 2012 extra inzet gepleegd op het verbeteren van de informatie aan mantelzorgers en het beter bereiken van de doelgroep. Daar zijn we ruim in geslaagd; ondanks minder subsidie en menskracht zijn er meer mantelzorgers bereikt met een divers en verbeterd aanbod. De grens van ons kunnen is hiermee echter bereikt en zonder extra middelen kunnen we niet meer doen. We blijven ons graag inzetten, juist omdat de druk op mantelzorgers wordt vergroot en ondersteuning in diverse vormen hard nodig is. Het bestuur van het Mantelzorgcentrum,
Marjolein Hobbelt, voorzitter
Richard Halewijn, secretaris
Aart Poleij, penningmeester
5
6
2. HET MANTELZORGCENTRUM 2.1 ORGANISATIE Het Mantelzorgcentrum is het kennis- en expertisecentrum voor mantelzorg voor de regio Noord-Holland Noord.
2.2 MISSIE Het Mantelzorgcentrum wil, door middel van haar activiteiten, de mantelzorgondersteuning doelmatig vormgeven in samenwerking met de ketenpartners in het veld. Zij stelt haar expertise beschikbaar, waarbij zij (landelijke) ontwikkelingen vertaalt naar het (regionale) veld. Dit biedt organisaties de mogelijkheid om op hun beurt mantelzorgers adequaat te ondersteunen. Daarnaast ondersteunt het Mantelzorgcentrum zelf mantelzorgers door de inzet van de Mantelzorgmakelaar in beide regio’s, de mantelzorgconsulent in de Kop van NoordHolland en door diverse projecten.
2.3 VISIE Door de snelle veranderingen in de zorg die deze huidige tijd kenmerkt, waarbij de verantwoordelijkheid steeds meer bij de burger komt te liggen, wordt het steeds belangrijker mantelzorgers goed te ondersteunen. Zij zijn de kurk waarop de gezondheidszorg in Nederland drijft. Het Mantelzorgcentrum heeft zich in 2012 zoveel mogelijk gericht op de doelstelling van de stichting, namelijk: De mantelzorgondersteuning zodanig te organiseren dat mantelzorgers kunnen blijven participeren in de maatschappij. Dit doel wordt verwezenlijkt door de kennis betreffende mantelzorg te bundelen en te verspreiden, de kennis om te zetten in een effectief aanbod voor mantelzorgers en directe ondersteuning te bieden door de Mantelzorgmakelaar en de Mantelzorgconsulent. Voor het Mantelzorgcentrum ligt het zwaartepunt, evenredig aan de subsidiëring van de gemeenten, op de directe ondersteuning van mantelzorgers door het bieden van informatie en advies, overnemen van regeltaken, begeleiding en educatie. De overige aspecten van de doelstelling konden worden gefinancierd uit de projectfinanciering van de opdrachtgevers.
7
2.3.1 VISIEDAG Intern heeft het Mantelzorgcentrum eind 2012 een visiedag georganiseerd. Bestuur en medewerkers bogen zich over vraagstukken als profilering, knelpunten en prioriteiten. Het doel was om de huidige positie en de toekomstige richting van het Mantelzorgcentrum te bepalen. De dag bracht veel inzichten, die worden verwerkt in een visie voor de jaren 2013-2015. Los van de visie en missie zijn er vier pijlers die de afgelopen jaren steeds meer de fundatie van het Mantelzorgcentrum zijn geworden. Zij vormen de basis voor het aanbod: • • • •
directe ondersteuning door Mantelzorgmakelaar en mantelzorgconsulent educatie projecten + ontwikkeling communicatie.
Met name op het terrein van educatie en projecten kan het Mantelzorgcentrum zich onderscheiden.
2.4 PERSONEEL EN ORGANISATIE Vanaf 1 januari 2012 is het Steunpunt Mantelzorg in de Kop van Noord-Holland onderdeel van het Mantelzorgcentrum. Er is een nieuwe consulent aangetrokken. Het oude personeel van de Omring is om verschillende redenen niet meegegaan in de nieuwe opzet. In de nieuwe situatie is minder fte beschikbaar, terwijl het werk in de Kop enorm is toegenomen. In november 2012 is het Mantelzorgcentrum overgegaan op een nieuw cliënt-volgsysteem. Hierdoor is het mogelijk om vanaf 2013 een meer verfijnd verslag te geven van cliënten, gemeenten en activiteiten. Op 31 december 2012 heeft het Mantelzorgcentrum 4 parttime medewerkers in vaste dienst: 1 leidinggevende, 3 Mantelzorgmakelaars, 1 mantelzorgconsulent; totaal 2,9 fte. Daarnaast werken er 4 medewerkers op freelance basis ter ondersteuning van de communicatie en PR, de administratie en ter ondersteuning van de Mantelzorgmakelaar. In totaal is er 3,6 fte ingezet. Een vrijwilliger biedt ondersteuning voor de automatiseringsprocessen en het bijhouden van de website. Het bestuur bestaat uit:
voorzitter Marjolein Hobbelt secretaris Richard Halewijn penningmeester Aart Poleij.
8
De bestuursleden zijn allen beroepsmatig en/of persoonlijk sterk betrokken bij het thema mantelzorg.
2.5 ZIEKTEVERZUIM EN -BEGELEIDING Het ziekteverzuim lag in 2012 op 12,56%. Het langdurige ziekteverzuim leidde gedurende driekwart jaar tot een flinke toename van werkdruk én kosten. Het verzuim is opgevangen door het hele team en door een vervangend Mantelzorgmakelaar.
9
10
3. MANTELZORGONDERSTEUNING 3.1 ALGEMEEN De samenvoeging tot één punt voor mantelzorgondersteuning in de regio Kop van NoordHolland heeft geleid tot een forse toename van het aantal bereikte mantelzorgers. Langdurig verzuim van een van de medewerkers en de komst van het Steunpunt Mantelzorg hebben geleid tot een hogere werkdruk. Daarnaast heeft ook het Mantelzorgcentrum te maken met tijden van schaarste; er zijn minder financiële middelen beschikbaar waardoor we uitgedaagd worden om slimmer te werken. Dit is nodig om de lacunes in het aanbod op te vullen met als leidraad de basisondersteuning mantelzorg van het Ministerie van VWS. We bevinden ons ook in tijden van grote veranderingen; de versmalling van de AWBZ, de Kanteling binnen de Wmo, waardoor de burger steeds meer op zichzelf is aangewezen alvorens een beroep te kunnen doen op de professional. Mantelzorgers moeten voldoende steun kunnen ervaren willen zij de zorgtaken blijven volhouden. Door de vele wijzigingen in wet- en regelgeving neemt de werkdruk en onzekerheid bij mantelzorgers toe. Vooral in de groepscursussen en ontmoetingsgroepen neemt het Mantelzorgcentrum een toename waar van het aantal overbelaste mantelzorgers. Het basisaanbod mantelzorgondersteuning is niet gelijk in de twee regio’s waar het Mantelzorgcentrum actief is. In zowel Noord-Kennemerland als de Kop van Noord-Holland wordt de functie Mantelzorgmakelaar als ondersteuning aangeboden, maar in de Kop van Noord-Holland wordt eveneens de mantelzorgconsulent ter ondersteuning ingezet. Het Mantelzorgcentrum heeft een taak in het verspreiden van kennis en het ontwikkelen van een adequaat aanbod. Hier wordt vorm aan gegeven door aan te sluiten bij diverse overleggen in gemeenten, overleg met betrokken beleidsambtenaren en door voorlichting te geven aan diverse groepen professionals, vrijwilligers, organisaties en Wmo-adviesraden. Door onderstaande activiteiten is hieraan in 2012 vormgegeven:
3.2 COÖRDINATIE, INFORMATIE EN AFSTEMMING IN HET PROFESSIONELE VELD Het Mantelzorgcentrum biedt ondersteuning in algemene zin door kennis te bundelen en te verspreiden onder mantelzorgers zelf, maar deze ook aan te bieden aan gemeenten en organisaties. Ook in 2012 had het Mantelzorgcentrum een coördinerende rol in het Platform Mantelzorg in de regio Kop van Noord-Holland. Het Mantelzorgcentrum organiseert en leidt de drie bijeenkomsten per jaar en verzorgt de elektronische nieuwsbrief met een actuele sociale kaart. 11
Met de primaire mantelzorgondersteuners in de regiogemeenten, professionals en vrijwilligersorganisaties heeft afstemming plaatsgevonden. Voorbeelden hiervan zijn afstemming met het welzijnswerk, Wmo-loketten, Steunpunt Mantelzorg, het ouderenwerk en de thuiszorgorganisaties.
3.3 (THEMA)BIJEENKOMSTEN Het Mantelzorgcentrum sluit zoveel mogelijk aan bij bijeenkomsten waar het thema mantelzorg op de agenda staat. Soms als aanbieder om kennis over te dragen of uit te wisselen met professionals, andere keren als ondersteuner voor Wmo-adviesraden of gemeentelijk beleid. Daarnaast zijn de medewerkers actief in diverse samenwerkingsverbanden om de ondersteuning van mantelzorgers zo goed mogelijk te organiseren. Een gezamenlijk aanbod van een ondersteuning of activiteit, zoals bijvoorbeeld de Dag van de Mantelzorg, werkt in de praktijk bijzonder goed.
3.4 WEBSITE MANTELZORGCENTRUM 3.4.1 INHOUD De website www.mantelzorgcentrum.nl is in 2012 verder geprofessionaliseerd. Daarmee voldoet de site steeds meer aan de behoefte om nieuws en activiteiten voor mantelzorgers verder te structureren. De website biedt een overzicht voor mantelzorgers én professionals om de activiteitenkalender te raadplegen en nieuwsberichten te lezen. Het aantal bezoekers van de site neemt toe en ook de vermeldingen van organisaties met hun aanbod is toegenomen. Voor mantelzorgers is het belangrijk dat zij in staat worden gesteld keuzes te maken en van het aanbod gebruik te maken, los van de organisatie waar zij mee te maken hebben. Voor professionals biedt de site inzicht in het aanbod, zodat de informatieverstrekking aan mantelzorgers wordt verbeterd. 3.4.2 BEREIK Tot april is er een storing geweest bij de registratie en zijn er geen cijfers beschikbaar. Vanaf april 2012 is de website 1.336 keer bekeken. 65% van de gebruikers bezocht de website voor de eerste keer en 35% waren terugkerende bezoekers. Gemiddeld werden 3,5 pagina’s bezocht.
12
3.5 COMMUNICATIE Om mantelzorgers beter te bereiken, is in 2012 fors meer aandacht besteed aan externe communicatie. Met een vernieuwde huisstijl is ingezet op het vergroten van de herkenbaarheid van het Mantelzorgcentrum en het aanbod. In navolging van gemeenten in de Kop van Noord-Holland kreeg ook de gemeente Alkmaar haar eigen Mantelzorgkrant. De reacties waren zeer positief. Om de kosten laag te houden is de Mantelzorgkrant in beide gebieden overigens zoveel mogelijk per e-mail verspreid.
3.6 KENNISCENTRUM Het Mantelzorgcentrum is hét kenniscentrum voor mantelzorg. Dit vraagt om voortdurend onderzoek naar ontwikkelingen, publicaties en deelname aan (landelijke) bijeenkomsten. Ook het ‘vertalen’ van de problemen van mantelzorgers levert zoveel kennis op, dat er voldoende thematiek en inspiratie is om nieuw aanbod te ontwikkelen.
13
14
4. DE PRAKTIJK 4.1 DE MANTELZORGER ALS CLIËNT Mantelzorgers bestaan uit een zeer diverse groep van mannen, vrouwen, jong en ouder, autochtoon en allochtoon, werkend of niet (meer) werkend. Zij zorgen over het algemeen zeer intensief voor hun naaste, die meestal in huis woont en partner of kind is. Het aantal vrouwelijke cliënten ligt hoger dan het aantal mannelijke. Het aantal mantelzorgers in de leeftijdsgroep tussen de 40 en 70 jaar is het meest vertegenwoordigd. In Nederland bestaat al langer de vraag of de aandoening of beperking bepalend is voor de zwaarte van de zorg. Andere, complexe factoren maken het niet mogelijk om de zorgzwaarte voor de mantelzorger aan te geven. Voorbeelden die de zorgtaak kunnen verzwaren, zijn het vervullen van de meerdere rollen van de mantelzorger, de kwaliteit van leven, en het al dan niet in balans zijn van de mantelzorger. De hulpvraag van mantelzorgers in alle categorieën beslaat gemiddeld drie beleidsterreinen en de belasting van mantelzorgers is vaak hoger naarmate de aandoening gecompliceerd is of als effect heeft dat er gedragsstoornis optreedt. Dit laatste heeft meestal tot gevolg dat er naast de praktische zorgtaken 24 uur per dag toezicht nodig is. Dit beeld wordt het meest gezien bij bepaalde vormen van kanker, CVA en dementie. 4.1.1 TEVREDENHEID CLIËNT De waardering voor het Mantelzorgcentrum is onverminderd hoog. Cliënten zijn vaak nog zeer verbaasd over deze vorm van mantelzorgondersteuning. De waardering wordt gemeten aan de hand van de opgetekende reacties:
de bereikbaarheid en beschikbaarheid ( 5 dagen per week van 9 tot 5 uur) de aanwezige kennis en kunde de (praktische) ondersteuning bij vragen en/of ondervonden problemen de rust die het geeft dat men altijd een beroep kan doen op een professional het feit dat er geen kosten aan verbonden zijn het diverse aanbod.
15
4.2 PROBLEMEN EN HULPVRAGEN ALGEMEEN Het is niet mogelijk om specifieke problemen van mantelzorgers per gemeente te benoemen. Een algemene beschrijving is wel te geven en de ervaring leert dat mantelzorgers in iedere regio of gemeente min of meer tegen dezelfde problemen aanlopen. De ingewikkeldheid van het zorgsysteem en de daarmee gepaard gaande controlesystemen kost veel mantelzorgers energie en stress. Hetzelfde geldt voor de (voorstellen tot) nieuwe wetten, regels en regelingen die landelijk worden bepaald. Zo is 2012 opnieuw het jaar van wijzigingen als het gaat om verzekeringen, indicatiestelling en de eigen bijdragen. Deze wijzigingen komen bij mantelzorgers die langdurig zorgen voor hun naaste, hard aan en doen hun vrezen voor de toekomst. Daarnaast lezen mantelzorgers in de krant de voorstellen die hun gemeente doet als het gaat om de gemeentelijke voorzieningen en de ondersteuning van mantelzorgers. Ook hier ziet men veelal dezelfde trend waarin het beroep op de inzet van het eigen vermogen en de directe omgeving centraal staat. De informatievoorziening wordt door al deze veranderingen en voorstellen tot bezuinigen bemoeilijkt, omdat de uiteindelijke gevolgen hiervan lastig te voorspellen zijn. Hierdoor zijn websites, folders en andere informatiebronnen vaak niet betrouwbaar of te algemeen geformuleerd. Mantelzorgers raken gefrustreerd wanneer er geen ‘duidelijk’ antwoord wordt gegeven op hun (specifieke) vraag. In beide regio’s zien we dit verschijnsel wat meer specifiek terug in de volgende problemen en hulpvragen. 4.2.1 DE VRAAG OM (MEER OF ANDERE) AWBZ-ZORG Deze aanvragen worden gedaan bij het CIZ. Met de boven geschetste wijzigingen is er vaak een extra drempel ingevoerd om deze zorg te krijgen. Er wordt, meer dan voorheen, vanuit gegaan dat de mantelzorger veel taken op zich neemt en dit ook langdurig doet. Zoals eerder genoemd is er voor veel zorgvragers maatwerk nodig in de zorg, begeleiding of opvang. Het is bijzonder lastig wanneer men niet in de doelgroep valt van aanbieders. Dit komt voor bij mensen met meerdere aandoeningen of beperkingen, jongere zieken of afwijkend gedrag met een andere oorzaak dan dementie of verstandelijke handicap. De hulpvragen betreffen dan ook veel vragen voor oplossingen die niet standaard zijn. 4.2.2 FINANCIËN Veel hulpvragen betreffen het PGB en financiële problemen door verlies van werk of inkomen door ziekte. Het PGB is een mooi instrument voor zorgvragers om de regie te krijgen of te houden. In de praktijk blijkt dat mantelzorgers het PGB vaak aanvragen en de administratie zelf
16
doen. Mantelzorgers zijn blij met de (financiële) mogelijkheden die het budget biedt, maar in een aantal gevallen levert het budget ook onzekerheid, spanning en extra druk op. De (voorgestelde) wijzigingen omtrent de toekenning van het PGB heeft veel vragen opgeleverd van mantelzorgers die de aanvraag overwegen. Het mantelzorgcompliment zorgt ook voor een hulpvraag met name bij de groep mantelzorgers die dit niet meer krijgt, wanneer er een indicatie voor verblijf is afgegeven. 4.2.3 ONDOORZICHTIGHEID VAN HET ZORGSTELSEL Het blijft tobben voor mantelzorgers als het gaat om eenduidige, kloppende informatie voor de oplossing van problemen. Het is absoluut niet duidelijk waar en onder welke voorwaarden men voor bepaalde zorg terecht kan. Ook de Wmo-loketten zijn niet altijd in staat dit probleem te ondervangen. Met name de integrale intake gesprekken waarin mantelzorgers een eigen plek hebben en de behoeften worden gesignaleerd, wordt nog gemist. 4.2.4 ONBEKENDHEID MET DE TERM MANTELZORG Het komt nog veelvuldig voor dat mantelzorgers zichzelf niet herkennen in de term mantelzorg. Hierdoor gaat veel informatie aan hen voorbij en komt de hulp vaak laat op gang. In 2012 gaat dit iets beter door het feit dat de media meer schrijven over de mogelijke gevolgen van het (gezondheids)beleid voor mantelzorgers. Een hardnekkig probleem blijft het feit dat de zorg en welzijn-professionals die in contact staan met zorgvragers, nog te weinig oog hebben voor de mantelzorger. De klacht van mantelzorgers blijft onverminderd groot wanneer zij ontdekken dat de professional hen niet eerder op het spoor van hulp heeft gewezen. 4.2.5 DE GEZONDHEID VAN DE MANTELZORGER Mantelzorgers die voor het eerst hulp vragen bij het Mantelzorgcentrum, doen dit vaak op een moment waarop men al lange tijd vastloopt in de zorg voor de naaste. Gezondheidsklachten als oververmoeidheid, stress, slapeloosheid en zelfs burn-out klachten zijn waargenomen in beide regio’s. Met name mantelzorgers die zorgen voor een naaste met moeilijk gedrag zoals vergeetachtigheid bij dementie, onvoorspelbaarheid, agressiviteit of een sterk veranderde persoonlijkheid zoals bij niet-aangeboren hersenletsel (NAH) of een psychiatrisch beeld, raken eerder uitgeput. Het zijn juist deze aandoeningen waarvoor in beide regio’s moeilijker opvang te regelen is, waardoor de mantelzorger te weinig rust kan nemen. 4.2.6 ONVOLDOENDE RESPIJTZORG De behoefte aan respijtzorg, waarbij de totale zorg van de mantelzorger wordt overgenomen, is groot en het aanbod is te klein. Er is met name behoefte aan meerdaagse, betaalbare en planbare plekken.
17
Ook zouden de dagopvang en dagbehandelingsplekken hun aanbod meer kunnen afstemmen op de behoefte van de mantelzorger door de uren per dag te verlengen zodat de mantelzorger wat langer rust krijgt.
18
5. MANTELZORGONDERSTEUNING IN NOORD-KENNEMERLAND In 2012 is er weinig verandering gekomen in de lappendeken van ondersteuning voor mantelzorgers. Hierdoor zijn er verschillende (gemeentelijke) aanspreekpunten voor mantelzorgers ontstaan met verschillende invalshoeken, aanbod en behandeling van de vraag. Het aantal verwijzingen naar het Mantelzorgcentrum blijft hierdoor sterk achter ten opzichte van de Kop van Noord-Holland. Door de extra projecten die het Mantelzorgcentrum in 2012 in deze regio heeft uitgevoerd, kon er beter aan de naamsbekendheid worden gewerkt, wat hopelijk zijn vruchten afwerpt in 2013.
5.1 MANTELZORGONDERSTEUNING DOOR HET MANTELZORGCENTRUM Het Mantelzorgcentrum biedt in deze regio ondersteuning door te participeren in diverse werkgroepen, overleg met diverse organisaties op beleidsniveau te voeren, lacunes in het aanbod te signaleren en voorstellen te doen voor veranderend beleid en het ontwikkelen van nieuwe ondersteuningsvormen voor mantelzorgers. In 2012 zijn diverse beroepsgroepen en Wmo-loketten benaderd om het thema mantelzorg meer aandacht te geven in de organisatie en in het handelen van de professionals.
5.2 MANTELZORGONDERSTEUNING DOOR DE MANTELZORGMAKELAAR In deze regio is het Mantelzorgcentrum vooral bekend door de inzet van de Mantelzorgmakelaar. Deze neemt de regeltaken over van mantelzorgers, geeft voorlichting aan de doelgroep zelf en professionals en stemt de activiteiten met collega-instellingen in de regio af. Daarnaast is de Mantelzorgmakelaar vraagbaak voor professionals en levert zij een bijdrage aan het vorm geven aan het gemeentelijk beleid.
19
5.3 BEREIK VAN HET MANTELZORGCENTRUM In onderstaande tabel ziet u een totaaloverzicht van cliënten die zich in 2012 met een hulpvraag bij het Mantelzorgcentrum hebben gemeld. Daarnaast zijn er in dit jaar mantelzorgers bereikt met voorlichtingsbijeenkomsten en andere activiteiten.
Gemeenten Noord-Kennemerland
Cliënten t/m 2011 Nieuwe cliënten 2012 Mantelzorgmakelaar Mantelzorgcentrum
Alkmaar
292
46
Bergen
88
31
Langedijk
74
21
Heiloo
88
49
542
147
subtotaal Voorlichting en cursussen
45
Totaal
542
192
Omdat het aanbod van het Mantelzorgcentrum steeds meer uitbreidt, is dit jaar voor het eerst ondersteuning in de vorm van voorlichting en cursussen in de tabellen opgenomen.
Totalen gemeenten Noord-Kennemerland
21% 34%
Alkmaar Heiloo Langedijk Bergen
19%
26%
20
Onmeetbaar is op dit moment nog het aantal mantelzorgers in Alkmaar dat kennis heeft kunnen maken met mantelzorgondersteuning via de Mantelzorgkrant. Deze krant is in december in een oplage van 42.200 exemplaren verspreid.
5.4 VERWIJZING Mantelzorgers zijn voor hun ondersteuning sterk afhankelijk van de professional in hun omgeving om hen te wijzen op het feit dat zij mantelzorger zijn. Veelal kent men deze term niet, waardoor de mantelzorger niet bij de informatie komt die voor hem bestemd is. Hierdoor mist men de ondersteuning volledig of komt deze in een laat stadium op gang. Met het oog op preventie van overbelasting is dit een vervelend gegeven. Voor mantelzorgers die hulp zoeken roept dit veel vragen en ook frustratie op.
Verwijzers Regio Noord-Kennemerland
Flyer/Advert./MZkrant/Website/Sp reekuur/Voorl./Cursus/Onderst.gr.
1% 3%
Oud contact
Ziekenhuis/Zorgaanbieder/DOC team/Arts/therapeut/psycholoog/ GGZ/MEE/CJG/Arbo Mond-tot-mond-reclame
3% 2%
4% 4%
29%
5%
Anders Wmo loket Onbekend
11%
Ouderenwerk/Welzijnswerk/Presen t/Maatschappelijk Werk Thuiszorg Steunpunt NK
12% 26%
Steunpunt Kop
21
5.5 ACTIVITEITEN Betrokken gemeente
Aard van activiteit of contact
10 januari 19 januari 23 januari 31 januari FEBRUARI
Regio Langedijk Noord Holland Noord Heiloo
Overleg Steunpunt Mantelzorg en Respijthuis Sociaal Café Overleg Zonh (Zorgondersteuning Noord-Holland) Overleg Vrijwilligersplatform
2 februari 7 februari 15 februari 23 februari MAART
Regio Langedijk Regio Alkmaar
Informatie-uitwisseling Zorgnetwerk N-H. Overleg Wonen Plus Welzijn Voorlichting vrijwilligers Respijthuis Overleg WWZ-wijzer Alkmaar
6 maart 6 maart 15 maart 15 maart 19 maart
Bergen Regio Regio Alkmaar Langedijk
21 maart 23 maart 26 maart 30 maart APRIL
Bergen Utrecht Utrecht Amsterdam
Cursus Focus op Eigen Kracht Overleg Triversum en Brijder Overleg Steunpunt Startsymposium Present Alkmaar Workshop en informatiestand op startbijeenkomst steunpunt WPW Cursus Focus op Eigen Kracht Voorbereiding project AMWAHT Landelijk overleg EIZ Overleg NH Mezzo
2 april 3 april 5 april 5 april 10 april 12 april 19 april MEI
Alkmaar Bergen Bergen Regio Bergen Alkmaar Heiloo
Mantelzorgberaad Cursus Focus op Eigen Kracht Voorlichting vrijwilligers Stichting Welzijn Bergen Overleg De Wering Overleg Stichting Welzijn Bergen Overleg Kern8 (allochtone mantelzorgers) Overleg gemeente
4 mei 8 mei 10 mei 11 mei 23 mei 24 mei 31 mei JUNI
Alkmaar Bergen Langedijk Alkmaar Regio Heiloo Alkmaar
Overleg Humanitas Overleg gemeente Overleg gemeente Overleg gemeente Speeddate bestuurders NK Respijtzorg Overleg gemeente Overleg ‘t Praethuys
6 juni 28 juni 28 juni
Alkmaar Bergen Regio
Open dag Respijthuis Overleg Stichting Welzijn en Humanitas Bezoek hospice Bregthoeve
JANUARI
22
JULI 2 juli 6 juli 9 juli AUGUSTUS
Regio Langedijk Regio
Overleg Steunpunt Humanitas Overleg Wonen Plus Welzijn Voorlichting in ‘t Praethuys
14 augustus SEPTEMBER
Alkmaar
Voorbereiding congres Respijtzorg
1 september 6 september 13 september 24 september OKTOBER
Schoorl Langedijk Langedijk Utrecht
Promotiemarkt (zorg, welzijn, sport en cultuur) Cursus Focus op Eigen Kracht Cursus Focus op Eigen Kracht Landelijk overleg EIZ
2 oktober 4 oktober 11 oktober 30 oktober NOVEMBER
Alkmaar Langedijk Alkmaar Regio
Mantelzorgberaad Cursus Focus op Eigen Kracht Voorlichting vrijwilligers ‘t Praethuys Overleg MEE
7 november 9 november 10 november 19 november 19 november 21 november 29 november 29 november 30 november 30 november DECEMBER
Alkmaar Regio Alkmaar Bergen Heiloo Bergen Heiloo Alkmaar Langedijk Alkmaar
Bijeenkomst Wonen en ouderen Workshop congres PvdA Presentatie Mantelzorgkrant in Respijthuis Kennismaking wethouder Overleg gemeente Overleg gemeente Kennismaking wethouder Voorbereiding project AMWAHT Onderzoek Wmo-beleid Voorlichting raadslid
11 december 12 december 19 december
Heiloo Heiloo Alkmaar
Cursus Focus op Eigen Kracht Visiedag Mantelzorgcentrum Actie jonge mantelzorgers CDJA
23
24
6. PROJECTEN NOORD-KENNEMERLAND UITGEVOERDE EXTRA PROJECTEN In 2012 zijn er diverse extra projecten uitgevoerd in beide regio’s. Deze projecten worden apart gefinancierd door de betrokken gemeenten. Over het algemeen worden deze projecten als pilot gestart en wordt het product of aanpak na een positieve evaluatie zo mogelijk geïmplementeerd in het reguliere aanbod. Enkele projecten kennen een langere duur dan een kalenderjaar. Dit heeft soms te maken met het feit dat de start en/of uitvoeringsfase langer duurt dan gepland of de financiën voor langere duur zijn vastgesteld.
6.1 CURSUS FOCUS OP EIGEN KRACHT Doelstelling: mantelzorgers zijn in staat om het eigen netwerk in kaart te brengen, realiseren hun eigen kracht, hebben kennis van hulpbronnen en kunnen (beter) omgaan met fysieke en emotionele problemen. Het is een korte cursus van drie bijeenkomsten waarin de mantelzorger en de eigen kracht centraal staan. Diverse thema’s worden behandeld: de positie van de mantelzorger anno 2012, het in kaart brengen van het eigen netwerk, de sociale kaart voor hulp en ondersteuning en dilemma’s die mantelzorgers ervaren. De waardering van de deelnemers is bijzonder hoog: gemiddeld een 4 op een waarderingsschaal van 5. Dit wordt gemeten via evaluatieformulieren. De vraag om meer is na iedere afsluiting van de deelnemers genoteerd. Deze cursus is uitgevoerd in de gemeenten Alkmaar, Bergen en Langedijk. Gemiddeld tien mantelzorgers namen er aan deel.
6.2 COMMUNICATIE VERBETEREN VOOR MANTELZORGERS Doelstelling: beter en meer bereik met voorlichtingsmateriaal. In de gemeente Alkmaar is dit jaar het project Verbetering Communicatie voor Mantelzorgers verder uitgevoerd. De aanleiding hiervoor was dat mantelzorgers maar moeizaam de weg vinden naar de organisaties die primair mantelzorgondersteuning bieden. Ook een eigen mantelzorgkrant met actueel nieuws ontbrak. In dit kader zijn er twee producten van verschillende grootte uitgekomen: een gezamenlijk persbericht met advertentie van de primaire basisondersteuners in Alkmaar: het Respijthuis, het Steunpunt Mantelzorg van 25
Humanitas en het Mantelzorgcentrum. Dit bericht met advertentie is verschenen in een huisaan-huisblad over zorg en welzijn. De oplage bedroeg 90.000 exemplaren. Daarnaast is er een mantelzorgkrant ontwikkeld. Het eerste exemplaar is op de Dag van de Mantelzorg op 10 november aan wethouder Martin Hagen in het Respijthuis uitgereikt. De Mantelzorgkrant is positief door mantelzorgers en organisaties ontvangen. Op verzoek van de gemeente is deze krant huis aan huis verspreid met de stadskrant. De oplage voor deze verspreiding bedroeg 42.200 exemplaren. Het restant is verspreid bij organisaties, bibliotheken en de Wmo-loketten.
6.3 ONTMOETINGSGROEP VOOR MANTELZORGERS Doelstelling: het beoogde effect is dat mantelzorgers herkend en erkend worden, problemen leren bespreken, leren van elkaar en oplossingen voor knelpunten aangereikt krijgen. Hierdoor is men langer in staat om de zorg te geven en zelf gezond te blijven. Mantelzorgers ontmoeten elkaar regelmatig in een veilige omgeving en praten onder begeleiding van een professional over diverse thema’s. In de gemeente Bergen ontbrak een ontmoetingsgroep voor mantelzorgers. Deze vorm van ondersteuning past in het primaire aanbod en biedt de mantelzorger leerzame momenten, kracht en een uitlaatklep voor de ervaren emoties en stress. De waardering hiervoor is hoog. De groep is in 2012 vijf maal bij elkaar gekomen onder leiding van een professional van het Mantelzorgcentrum. Het aantal deelnemers bedroeg per keer gemiddeld 8.
6.4 BEREIKEN VAN JONGE MANTELZORGERS In 2012 is het in deze regio nog niet gelukt om een tastbare vorm te geven aan het bereiken van jonge mantelzorgers. Anders dan in de Kop van Noord-Holland kreeg het Mantelzorgcentrum hiervoor de handen nog niet op elkaar. Er zijn diverse gesprekken met organisaties gevoerd die primair ondersteuning bieden aan de jeugd. Op een enkele organisatie na gaven de betrokkenen aan dat deelnemen aan dit project of de focus meer verleggen naar jonge mantelzorgers niet in het takenpakket kon worden opgenomen. De genoemde redenen hiervoor zijn: onvoldoende menskracht en te weinig financiële middelen. Overigens wordt de doelgroep jonge mantelzorgers wel herkend door de beroepskrachten, maar de sector ziet op korte termijn geen kansen om dit met een apart aanbod op te pakken.
26
6.5
AMWAHT ( Allochtone Mantelzorgers Werken Aan Hun Toekomst)
Dit is een opleiding van tien maanden voor allochtone mantelzorgers of autochtone mantelzorgers met een achterstand op de arbeidsmarkt. Met de uitvoering van de AMWAHTopleiding worden de deelnemers beter voorbereid op hun rol in de veranderende samenleving en opgeleid tot groepswerkers voor andere mantelzorgers met een gelijke achtergrond/ achterstand. Daarbij ligt de nadruk op verhalen, empowerment en methodisch werken. Het is de bedoeling dat zij na de opleiding in staat zijn lotgenotengroepen van (allochtone) mantelzorgers op te zetten en te begeleiden. Voor aanvang van de opleiding zijn stageplaatsen georganiseerd bij diverse (zorg)instellingen en organisaties. Doelstelling: opzet is dat de deelnemers na afronding van de opleiding uitzicht hebben op vormen van betaald werk als groepswerker om andere mantelzorgers met gelijke achtergrond te bereiken en kennis te krijgen over de hulp en ondersteuningsmogelijkheden. Dit project is in 2012 gestart in de gemeente Alkmaar. Voor de uitvoering is het noodzakelijk dat de betrokken projectmedewerkers geschoold worden op het cursusmateriaal. Ook de projectleiding heeft enige bijeenkomsten gevolgd om dit project goed op te zetten en uit voeren. Daarnaast zijn er diverse organisaties en gemeenten benaderd om dit project onder de aandacht te brengen en onderzoek te doen naar medewerking en het werven van kandidaten voor de opleiding. Het betreft hier een meerjarig project. De gedachte is om dit project, in verband met de kosten en de benodigde inzet, (boven)regionaal uit te voeren zodat de opbrengst maximaal is. Zo kan dit project in de toekomst met zo weinig mogelijk middelen worden voortgezet.
27
28
7. MANTELZORGONDERSTEUNING IN DE KOP VAN NOORDHOLLAND Vanaf 1 januari 2012 is de mantelzorgondersteuning in deze regio onder één dak georganiseerd. Een positieve ontwikkeling omdat er meer mantelzorgers bereikt zijn en het aanbod is vergroot en verbeterd. Dit is mogelijk door het sneller in kunnen zetten van de benodigde kennis en ervaring. Hierdoor kan er beter worden ingespeeld op de ontwikkelingen en de vraag van mantelzorgers. In 2012 is verder vorm en inhoud gegeven aan diverse projecten zoals het regionale Platform Mantelzorg Kop van Noord-Holland, mantelzorgpanels en aandacht voor jonge mantelzorgers. De consulentfunctie is in formatie teruggebracht naar één consulent. Door het werk anders te organiseren is de bereikbaarheid constant gebleven en het aanbod voor mantelzorgers toegenomen
7.1 MANTELZORGONDERSTEUNING DOOR HET MANTELZORGCENTRUM Dit eerste jaar is op organisatorisch vlak veel werk verzet zoals het opschonen van het bestand, moderniseren van het aanbod en vernieuwen van voorlichtingsmateriaal. Er is extra tijd ingezet voor het inwerken van de consulent, het vormgeven van de sociale kaarten en een (hernieuwde) kennismaking met het netwerk. De naam Steunpunt Mantelzorg is in de loop van dit jaar steeds meer veranderd in Mantelzorgcentrum waardoor het voor cliënten en verwijzers duidelijk is geworden dat er één organisatie voor mantelzorgers is met diverse disciplines waarvan de consulentfunctie en de Mantelzorgmakelaar de belangrijkste zijn. Ook is het aanbod uitgebreid en op niveau gebracht zodat er meer begeleiding voor mantelzorgers is gekomen. Dit tot verrassing en tevredenheid van mantelzorgers. Door bundeling van kennis en expertise, een goed samenspel tussen Mantelzorgmakelaar en consulent en door meer duidelijk te scheppen, is het vertrouwen van cliënten toegenomen. Het effect is een forse groei van het aantal bereikte mantelzorgers en een betere samenwerking en afstemming met diverse verwijzers en gemeenten.
7.2 MANTELZORGONDERSTEUNING DOOR DE MANTELZORGCONSULENT De mantelzorgconsulent heeft veel inzet gepleegd op voorlichting in het professionele werkveld zodat het aanbod beter onder de aandacht kwam van de verwijzers. Daarnaast heeft de consulent zich in de Kop van Noord-Holland zo veel mogelijk zichtbaar gemaakt bij mantelzorgers via de navolgende vormen van ondersteuning. 29
7.2.1 ONTMOETINGSGROEPEN VOOR MANTELZORGERS De ontmoetingsgroep is een laagdrempelige manier om met gelijkgestemden in contact te komen. Tijdens de bijeenkomsten die in elke gemeente eenmaal in de twee maanden worden georganiseerd, worden relevante gespreksonderwerpen aangeboden en mantelzorgers voorzien van informatie. In Nieuwe Niedorp en Anna Paulowna zijn de ontmoetingsgroepen in 2012 met succes gestart. In Den Helder en Schagen zijn de ontmoetingsgroepen gecontinueerd. Mantelzorgers zijn erg tevreden over dit aanbod en de belangstelling is goed. 7.2.2 MANTELZORGKRANT Het Mantelzorgcentrum heeft in 2012 drie maal een Mantelzorgkrant uitgegeven. Doel is om mantelzorgers te informeren over relevante ontwikkelingen en het aanbod van het Mantelzorgcentrum en andere organisaties. Zorg- en welzijnsorganisaties leveren hun nieuws aan en vullen samen de agenda. De krant wordt verspreid onder de doelgroep zelf, de Wmo-loketten, organisaties en zorgaanbieders. De gedrukte oplage bedraagt 1.000 exemplaren. Om kosten te besparen wordt de krant zoveel mogelijk digitaal aangereikt. 7.2.3 DAG VAN DE MANTELZORG De Dag van de Mantelzorg was ondanks een beperkte financiering een groot succes. Op twee plaatsen, Den Helder en Schagen, konden mantelzorgers uit de regio deelnemen aan deze dag. Er werd een film vertoond in de bioscoop en daarna was er een gezellig samenzijn. De opening door de betrokken wethouders werd zeer gewaardeerd. Deelnemers kregen een informatiepakket en een roos mee naar huis. Deze dag is onder leiding van het Mantelzorgcentrum georganiseerd door De Wering, Humanitas en WonenPlus Welzijn. 7.2.4 PLATFORM MANTELZORG KOP VAN NOORD-HOLLAND Het Platform Mantelzorg is in 2012 drie maal bijeen geweest. De belangstelling en deelname is constant waardoor het mogelijk is om met diverse organisaties, zorgaanbieders en gemeenten het thema mantelzorg levend te houden en problemen te bespreken. Voorafgaand aan de bijeenkomsten wordt een digitale nieuwsbrief uitgebracht met een actuele sociale kaart. Op deze wijze zijn organisaties beter op de hoogte van de ontwikkelingen en het aanbod en vindt er afstemming plaats. 7.2.5 MANTELZORGPANEL DEN HELDER Doel: Mantelzorgers een stem geven en een verbinding tot stand brengen met het gemeentelijk beleid en het Wmo-platform. 30
Het panel heeft geen officiële status binnen het gemeentelijk apparaat. Het Mantelzorgcentrum neemt namens deze groep deel aan het gemeentelijk Wmo-platform. Het panel is driemaal bijeen geweest en bestaat uit dertien deelnemers. De besproken thema’s zijn: het functioneren van het Wmo-platform en het Wmo-loket, uitleg over het taxiververvoer, het bereiken van meer mantelzorgers en het contact met huisartsen. Het panel wordt georganiseerd en begeleid door de contactambtenaar van de gemeente en het Mantelzorgcentrum. De deelnemers waarderen deze vorm van inspraak enorm; zij voelen zich erkend en gezien in de mantelzorgtaak.
31
7.3 BEREIK VAN HET MANTELZORGCENTRUM Onderstaande tabel biedt een totaaloverzicht van cliënten die zich in 2012 met een hulpvraag bij het Mantelzorgcentrum in de Kop van Noord-Holland hebben gemeld. Daarnaast zijn er in dit jaar mantelzorgers bereikt met voorlichtingsbijeenkomsten en andere activiteiten. Vergelijking met voorgaande jaren is niet mogelijk omdat het bestand na overname moest worden opgeschoond. In totaal worden in 2012 in de Kop van Noord-Holland 174 nieuwe mantelzorgers ingeschreven en 72 uitgeschreven bij het Steunpunt Mantelzorg. Deze cliënten zijn uitgeschreven omdat de mantelzorgperiode is beëindigd. Het totaal aantal ingeschreven mantelzorgers is gegroeid naar 614 in 2011 en 793 in 2012. Zij krijgen informatie en advies, draaien mee in groepen, maken gebruik van de Mantelzorgmakelaar of de consulent. De individuele ondersteuning is uitgesplitst per gemeente. Door de overname van het Steunpunt zijn deze cijfers over 2011 niet bekend bij het Mantelzorgcentrum. 327 mantelzorgers hebben voorlichting gekregen in diverse bijeenkomsten. Daarnaast zijn er mantelzorgers bereikt met de uitgave van de Mantelzorgkrant. Gemeenten Kop van NoordHollland
Cliënten t/m 2011 Mantelzorgmakelaar
Nieuwe cliënten 2012 Mantelzorgcentrum
193
207
59
72
104
53
Zijpe
36
19
Texel
35
15
Harenkarspel
53
12
480
378
Den Helder Schagen Hollands Kroon
Subtotaal
32
Totalen gemeenten Kop van Noord-Holland 5%
4%
Den Helder
14%
Schagen Hollands Kroon Zijpe 57%
Texel
20%
33
7.4 VERWIJZING Mantelzorgers zijn voor hun ondersteuning sterk afhankelijk van de professional in hun omgeving om hen te wijzen op het feit dat zij mantelzorger zijn. Veelal kent men deze term niet, waardoor de mantelzorger niet bij de informatie komt die voor hem bestemd is. Hierdoor mist hij of zij de ondersteuning volledig of komt deze in een laat stadium op gang. Met het oog op preventie van overbelasting is dit een vervelend gegeven. Voor mantelzorgers die hulp zoeken, roept dit veel vragen en ook frustratie op.
Verwijzers Regio Kop van Noord-Holland
Steunpunt
Oud contact
1% 3%
Flyer/Advert./MZkrant/Website/Sp reekuur/Voorl./Cursus/Onderst.gr.
2% 2%
4%
Ziekenhuis/Zorgaanbieder/DOC team/Arts/therapeut/psycholoog/ GGZ/MEE/CJG/Arbo
5%
Thuiszorg 8% Wmo loket 52% Onbekend
10%
Ouderenwerk/Welzijnswerk/Prese nt/Maatschappelijk Werk 13% Mond-tot-mond-reclame
Anders
34
7.5 ACTIVITEITEN Betrokken gemeente
Aard van activiteit of contact
16 januari 19 januari 24 januari 26 januari FEBRUARI
Schagen Den Helder Den Helder Den Helder
Ontmoetingsgroep Overleg project Bolster Mantelzorgpanel Ontmoetingsgroep
6 februari 7 februari 8 februari 15 februari 16 februari 28 februari MAART
Den Helder Hollands Kroon Den Helder Den Helder Den Helder Schagen
Overleg De Wering Voorlichting Overleg Wmo-loket Overleg GGZ Overleg Humanitas Overleg Wmo-loket
1 maart 1 maart 5 maart 8 maart 12 maart 13 maart 14 maart 20 maart 22 maart 26 maart 29 maart 30 maart APRIL
Den Helder Hollands Kroon Regio Hollands Kroon Schagen Arnhem Den Helder Regio Den Helder Utrecht Hollands Kroon Regio
Overleg inloophuis Voorlichting Overleg huisartsen Overleg gemeente Ontmoetingsgroep Mezzotraining Overleg Stichting Present Overleg gemeente Ontmoetingsgroep Landelijk overleg EIZ Voorlichting Overleg NH Mezzo
3 april 4 april 5 april 10 april 12 april 16 april 17 april 17 april 24 april 26 april MEI
Regio Hollands Kroon Den Helder Harenkarspel Den Helder Schagen Haarlem Regio Schagen Schagen
Regionaal Platform Mantelzorg Kop van N-H Overleg Wmo-adviesraad overleg Overleg Dag van de Mantelzorg Overleg Wmo-loket Overleg De Wering Ontmoetingsgroep Workshop Platform jonge mantelzorgers Mantelzorgmaatjes Voorlichting Zonnebloem
2 mei 8 mei 10 mei 11 mei 14 mei 15 mei 15 mei
Hollands Kroon Den Helder Den Helder Den Helder Schagen Zijpe Den Helder
Overleg ouderenadviseur Voorlichting Voorlichting Voorlichting Ontmoetingsgroep Overleg Wmo- loket Mantelzorgpanel
JANUARI
35
15 mei 16 mei 16 mei 21 mei 24 mei 29 mei 30 mei 31 mei JUNI
Zijpe Schagen Wieringerwerf Den Helder Den Helder Hoorn Schagen Schagen
Voorlichting Overleg De Wering Overleg Woongroep Samen Infomarkt patiëntenvereniging Gemini Ontmoetingsgroep Aandacht voor iedereen Cursus Tilvaardigheden Klankbord werkgroep Wmo
4 juni 7 juni 7 juni 11 juni 12 juni 18 juni 19 juni 19 juni 20 juni 20 juni 26 juni 27 juni 28 juni 28 juni JULI
Den Helder Den Helder Den Helder Schagen Den Helder Den Helder Schagen Den Helder Hollands Kroon Den Helder Hollands Kroon Den Helder Regio Alkmaar
Voorlichting Overleg Dag van de Mantelzorg Overleg gemeente Ontmoetingsgroep Voorlichting Overleg Humanitas Overleg Woongroep Samen Bijeenkomst HHM Overleg Wmo Naar een beter De Schooten Voorlichting raadslid Overleg MEE Bezoek hospice Bregthoeve Overleg Humanitas
9 juli 11 juli 17 juli 17 juli 18 juli 26 juli AUGUSTUS
Schagen Den Helder Den Helder Wieringerwerf Den Helder Regio
Ontmoetingsgroep Ontmoetingsgroep Voorlichting Overleg Omring Overleg Wmo-loket Voorlichting/boottocht
14 augustus SEPTEMBER
Regio
Overleg Parlan
3 september 6 september 10 september 10 september 12 september 13 september 24 september 24 september 25 september 26 september 27 september OKTOBER
Schagen Den Helder Hollands Kroon Schagen Schagen Hollands Kroon Den Helder Utrecht Den Helder Hollands Kroon Hollands Kroon
Ontmoetingsgroep Ontmoetingsgroep Ontmoetingsgroep Voorlichting Voorlichting Alzheimer Café Kracht Ontmoetingsgroep Voorlichting Landelijk overleg EIZ Voorlichting Overleg Wmo Overleg wethouder
2 oktober 2 oktober 8 oktober
Den Helder Den Helder Schagen
Seniorenbeurs Voorlichting Ontmoetingsgroep 36
9 oktober 10 oktober 11 oktober 15 oktober 17 oktober 18 oktober 23 oktober 24 oktober 24 oktober 30 oktober 30 oktober NOVEMBER
Regio Den Helder Den Helder Den Helder Hollands Kroon Schagen ’t Zand Hollands Kroon Den Helder Schagen Hollands Kroon
Platform jonge mantelzorgers Bijeenkomst Woonty Overleg Dag van de Mantelzorg Voorlichting Ontmoetingsgroep Voorlichting Werkbezoek de Tuin Mantelzorg Café Mantelzorgpanel Netwerkbijeenkomst Mezzo Overleg ambtenaar
1 november 8 november 9 november 9 november 10 november 12 november 13 november 16 november 19 november 20 november 20 november 21 november 22 november 29 november DECEMBER
Den Helder Den Helder Den Helder Regio Schagen Schagen Schagen Schagen Hollands Kroon Hollands Kroon Schagen Den Helder Hollands Kroon Utrecht
Ontmoetingsgroep Beurs Parkinson Vereniging Dag van de Mantelzorg Workshop PvdA Dag van de Mantelzorg Ontmoetingsgroep Regionaal Platform Mantelzorg Kop van N-H Beurs Chronisch Zieken Ontmoetingsgroep Voorlichting Overleg Buurtzorg Overleg Wmo-platform Ontmoetingsgroep Studiedag
3 december 11 december 11 december 12 december 17 december 19 december
Schagen Schagen Den Helder Heiloo Hollands Kroon Den Helder
Ontmoetingsgroep Voorlichting Voorlichting Visiedag Mantelzorgcentrum Ontmoetingsgroep Ontmoetingsgroep
37
38
8. PROJECTEN KOP VAN NOORD-HOLLAND Er is voor deze projecten geen extra financiering gegeven door de gemeenten. Uitvoering ervan heeft plaatsgevonden uit de reguliere uren.
8.1 BACK OFFICE WMO-LOKET SCHAGEN Per 20 maart 2012 is de consulent van het Mantelzorgcentrum iedere dinsdagochtend aanwezig in het klantcontactcentrum van de gemeente Schagen. Mantelzorgers uit Schagen en omstreken konden op een laagdrempelige manier afspreken en lastige mantelzorgzaken bespreken. Contacten met de Wmo-consulenten werden geoptimaliseerd. Ten aanzien van het thema mantelzorg maakten zij gebruik van de expertise van de Mantelzorgcentrum.
8.2 FOCUS OP EIGEN KRACHT Doelstelling: mantelzorgers zijn in staat om een eigen netwerk in kaart te brengen, realiseren hun eigen kracht, hebben kennis van hulpbronnen en kunnen (beter) omgaan met fysieke en emotionele problemen. Het is een korte cursus van drie bijeenkomsten waarin de mantelzorger en de eigen kracht centraal staat. Diverse thema’s worden behandeld: de positie van de mantelzorger anno 2012, het in kaart brengen van het eigen netwerk, de sociale kaart voor hulp en ondersteuning en dilemma’s die mantelzorgers ervaren. De waardering van de deelnemers is bijzonder hoog: gemiddeld een 4 op een waarderingsschaal van 5. Dit wordt gemeten via evaluatieformulieren. De vraag om meer is na iedere afsluiting van de deelnemers genoteerd. De cursus werd uitgevoerd in de gemeente Schagen.
8.3 CURSUS TILVAARDIGHEDEN Doelstelling: mantelzorgers zijn geïnformeerd over tiltechnieken, handige tips en het voorkomen van fysieke overbelasting. Deze cursus is uitgevoerd in de gemeente Schagen.
39
8.4 JONGE MANTELZORGERS Er hebben in 2012 twee bijeenkomsten plaatsgevonden met de partners en ambtenaren die zich bezighouden met jeugdzorg. De uitkomst van deze bijeenkomsten is dat de organisaties zich zeker kunnen vinden in het thema maar (nog) niet in staat zijn om de hulp naar deze doelgroep uit te breiden met een specifiek aanbod. De redenen hiervoor zijn: onvoldoende menskracht, te weinig financiële middelen en het ontbreken van één meldpunt waar aanbieders terecht kunnen en onduidelijkheid over wat het precieze aanbod zou kunnen zijn.
40
