COFIDIS kiadások és hitelek Tanulmány (2. hullám)

COFIDIS – kiadások és hitelek Tanulmány (2. hullám)

A KUTATÁS CÉLJA A Cofidis célja az, hogy egy negyedévente ismétlődő felmérés eredményeiből írt sajtóközlemények segítségével képet adjanak a magyarországi pénzügyi kiadásokkal és a hitelezéssel kapcsolatos helyzetről és változásokról. Az elsődleges cél, hogy a névadó és szponzoráló cég (Cofidis) neve folyamatosan valós, piaci adatok és érdekes eredmények mellett jelenjen meg, így ezáltal az emberek fejében hosszú távon összekapcsolódjon a felelős vásárlás/hitelezés gondolatával.

A KUTATÁS SOROZAT CÉLJA, hogy képet kapjunk 

a lakosság által felvett hitelekről, és a hitelcélokról



a hitelekkel kapcsolatos általános attitűdökről



a személyi kölcsönökkel kapcsolatos véleményekről



a különböző hitelcélok általános megítéléséről



a következő negyedév kiadási terveiről és hitelfelvételi szándékairól



a Cofidis-szel kapcsolatos elvárásokról, véleményekről.

2

MÓDSZERTAN ÉS MINTA MÓDSZERTAN hibrid adatfelvétel (online+telefonos) a kérdőív hossza: kb. 15 perc az adatfelvétel ideje: 2012. február-március (az első hullám:2011. november)

MINTA  Célcsoport: 

Országos reprezentatív a 18-69 éves korosztályra (nem, kor, végzettség, régió és településtípus szerint)

 Mintanagyság: n=1000 fő hullámonként (ebből 700 fő online, 300 fő telefonon lett lekérdezve)

JELÖLÉSEK

SZIGNIFIKÁNSAN ALACSONYABB a teljes minta átlagához vagy a vizsgált részminta átlagához képest SZIGNIFIKÁNSAN MAGASABB a teljes minta átlagához vagy a vizsgált részminta átlagához képest

3

A lakosság hitelei

ÖSSZEFOGLALÓ – A lakosság hitelei I.  A 18-69 éves lakosság 77%-a vett már fel valamilyen hitelt. Nagyobb arányban vettek már fel hitelt a 40-59 évesek és a gyerekes szülők.

 A lakosság negyede (24%) vett már fel valamilyen hitelt az elmúlt egy évben (is). Leggyakrabban áru- és folyószámlahitelt igényeltek az elmúlt év során (7-7%). Azok aránya, akik vettek fel hitelt az elmúlt 12 hónapban, valamivel magasabb a 30-39 évesek körében.  Az elmúlt 3 hónapban a lakosság 10%-a vett fel valamilyen hitelt, leggyakrabban hitelkártya által igénybe vehető (3%) illetve folyószámlahitelt (3%).  Összességében a leggyakrabban előforduló hiteltípus a lakáshitel, 37% vett fel valaha lakáshitelt, 19% pedig jelenleg is törleszti azt.  Személyi kölcsönt 29% vett már fel valaha, 15% pedig jelenleg is törleszti személyi hitelét. Személyi kölcsönt nagyobb arányban vettek fel a 30-39 évesek, a középfokú végzettségűek és a gyerekes családok. A lakosság 5%-a vett fel személyi kölcsönt az elmúlt évben, jellemzően a háztartás költségvetésének egyensúlyban tartására (45%), illetve másik hitel kiváltására (36%). A felvett hitelek értéke átlagosan 670 ezer Ft volt. A hitelek többségét 7-24 hónapos (35%) illetve 2-5 év közötti (32%) futamidőre vették fel, az átlagos futamidő 4,1 év. A személyi kölcsönt felvevők 40%-a nem tudta megmondani, milyen THM mellett vette fel a hitelét. Azok, akik emlékeztek a mutatóra, átlagosan 29%-os THM mellett kaptak hitelt. A személyi hiteleket leggyakrabban a bank/hitelintézet fiókjában igényelték (71%).

5

ÖSSZEFOGLALÓ – A lakosság hitelei II.  ÁRUHITELT a hazai lakosság 35%-a vett fel valaha. A lakosság 8%-a jelenleg is törleszt valamilyen áruhitelt. Az elmúlt egy évben 7% finanszírozta vásárlását áruhitel segítségével, a felvett összeg átlagosan 129 ezer Ft volt, a relatív többség (44%) 51-100 Ft közötti összeget vett fel ilyen jellegű hitel formájában. Az elmúlt egy évben felvett hiteleket leggyakrabban TV-Hifi-elektronikai cikkek (57%) és háztartási gépek (34%) vásárlására fordították. A felvett áruhitelek háromötödét 7-12 hónapra vették fel, az átlagos futamidő 18 hónap. Az áruhitelt felvevők 28%-a nem emlékszik rá, milyen THM mellett vette fel a hitelt. A válaszadók kétötöde 0% THM-mel kapott áruhitelt, a THM átlagos értéke 10%. Az áruhiteleket továbbra is a vásárlás helyszínén igényelték a leggyakrabban (79%), azonban növekedett a bank/hitelintézet fiókjában (12%) valamint az interneten (5%) igényelt áruhitelek aránya is.

6

HITELEK I.- Valaha felvett hitelek A 18-69 éves lakosság körében az előző hullámhoz képest növekedett azoknak az aránya, akik vettek már fel valamilyen hitelt (77%). Továbbra is jellemző, hogy legnagyobb arányban lakáshitelt (37%) illetve áruhitelt vettek fel (35%). A4. A következők közül milyen típusú hiteleket vett már fel valaha?

0%

20%

40%

lakáshitel (jelzálog alapú vagy nem jelzálog alapú) áruhitel folyószámlahitel

25

29 29 27 27

személyi kölcsön

gépjármű-hitel

19 18

hitelkártya által igénybevehető hitel szabad felhasználású (nem lakás célra)

11 10 7 6

szabad felhasználású jelzáloghitel (lakás célra)

5 5

diákhitel egyéb hitel

29

37 38 35 35

2 1

Egyik sem

2012 Q1 2011 Q4 23

28

Férfi

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

36%

38%

12%

45%

32%

36%

41%

36%

34%

21%

40%

31%

37%

37%

26%

31%

21%

31%

23%

31%

31%

27%

30%

23%

31%

25%

33%

28%

27%

26%

12%

32%

25%

29%

27%

19%

20%

13%

21%

21%

20%

17%

10%

12%

4%

13%

8%

11%

12%

8%

7%

2%

9%

5%

9%

7%

5%

6%

11%

3%

6%

6%

4%

2%

2%

3%

2%

2%

1%

3%

24%

22%

47%

15%

27%

20%

22%

Bázis: Teljes minta (n=1000)

7

HITELEK II.- Jelenlegi hitelek Azok aránya, akik jelenleg is törlesztenek valamilyen hitelt, nem változott az elmúlt időszakban (54%). A legtöbben továbbra is lakáshitellel rendelkeznek (19%), továbbá nőtt a folyószámlahitelt törlesztők aránya (17%). A lakosság 15%-ának van személyi kölcsöne jelenleg is. A5. Milyen hitelekkel rendelkezik jelenleg, azaz melyek azok a hitelek, amelyeket jelenleg is törleszt?

0%

20%

lakáshitel (jelzálog alapú vagy nem jelzálog alapú)

40%

60%

19 21 17 13

folyószámlahitel

15 14

személyi kölcsön

Férfi

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

19%

18%

8%

22%

17%

21%

18%

15%

19%

14%

18%

14%

19%

18%

14%

17%

14%

15%

14%

18%

14%

hitelkártya által igénybevehető hitel

13 10

13%

12%

10%

14%

15%

11%

13%

gépjármű-hitel

13 14

14%

12%

7%

15%

12%

16%

11%

9%

8%

6%

9%

7%

8%

10%

7%

8%

4%

9%

6%

6%

10%

3%

4%

0%

5%

3%

5%

3%

3%

4%

8%

2%

4%

4%

3%

1%

1%

2%

1%

2%

0%

1%

47%

45%

60%

41%

49%

45%

45%

8 9 7 6

áruhitel szabad felhasználású jelzáloghitel (nem lakás célra)

3


3 3

diákhitel egyéb hitel

4

2012 Q1 2011 Q4

1 0

Egyik sem

46 47


8

HITELEK III.- Az elmúlt 1 évben felvett hitelek Az elmúlt egy évben felvett hitelek aránya nem változott (24%), továbbra is az áruhitel (7%) és a folyószámlahitel (7%) a legnépszerűbb hiteltípus. A6. Melyek azok a hitelek amelyeket az elmúlt egy évben vett fel?

0%

20%

40%

60%

80%

Férfi

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

áruhitel

7 7

7%

7%

6%

8%

7%

7%

8%

folyószámlahitel

7 7

6%

7%

6%

7%

6%

5%

8%

hitelkártya által igénybe vehető hitel

6 5

7%

5%

2%

7%

8%

5%

5%

személyi kölcsön

5 4 1 2

5%

6%

7%

5%

6%

6%

5%

1%

1%

0%

2%

1%

1%

1%

diákhitel

1 1

1%

1%

4%

0%

1%

1%

1%

szabad felhasználású jelzáloghitel (nem lakás célra)

1 1

1%

1%

1%

1%

1%

0%

2%

gépjármű-hitel

1 2

2012 Q1

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

szabad felhasználású jelzáloghitel (lakás cálra)

0 0

2011 Q4

0%

0%

0%

0%

0%

1%

0%

egyéb hitel

0 0

1%

0%

1%

0%

0%

0%

1%

76%

76%

78%

75%

74%

77%

77%


Egyik sem

76 76


9

HITELEK IV.- Az elmúlt 3 hónapban felvett hitelek Az elmúlt három hónapban a célcsoport tizede vett fel valamilyen hitelt, jellemzően hitelkártya által igénybe (3%) vehető, illetve folyószámlahitelt (3%). További 2-2 százalék vett fel az elmúlt negyedévben áruhitelt vagy személyi kölcsönt. A6b. Melyek azok a hitelek, amelyeket az elmúlt 3 hónapban vett fel?

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Férfi

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

hitelkártya által igénybevehető hitel

3

4%

3%

1%

4%

5%

3%

3%

folyószámlahitel

3

2%

3%

1%

3%

4%

2%

3%

áruhitel

2

2%

2%

2%

2%

1%

2%

2%

személyi kölcsön

2

1%

2%

1%

2%

2%

2%

2%

diákhitel

0

0%

1%

2%

0%

0%

0%

0%

lakáshitel

0

0%

0%

0%

0%

0%

1%

0%

gépjármű-hitel 0

0%

0%

0%

0%

1%

0%

0%

szabad felhasználású jelzáloghitel (nem lakás célra) 0

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

szabad felhasználású jelzáloghitel 0 (lakás célra)

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

egyéb hitel 0

0%

0%

1%

0%

0%

0%

0%

90%

89%

93%

88%

88%

90%

91%

Egyik sem

90


10

HITELEK V.- A hitelfelvevők profilja A 40-59 évesek és a gyerekes szülők körében az átlagnál magasabb azoknak az aránya, akik vettek már fel hitelt valaha. Azok között, akik az elmúlt egy év során kaptak hitelt, nem látunk jelentős demográfiai eltéréseket. VETT MÁR FEL VALAMILYEN HITELT VALAHA 0%

20%

40%

60%

80%

VETT FEL VALAMILYEN HITELT AZ ELMÚLT 1 ÉVBEN 100%

0%

20%

40%

Total

77

Total

24

Férfi

76

Férfi

24

Nő

24

78

Nő 18-29 éves

53

18-29 éves 82

30-39 éves

89

40-49 éves

50-59 éves

89

50-59 éves

81

60-69 éves

76

Alapfokú végzettségű

21

Felsőfokú végzettségű

79


70

Budapest

Város

78

Város

Község, falu

79

Község, falu

73

Közép Magyarország

Közép Magyarország 80

25 22

Középfokú végzettségű

Budapest

22

60-69 éves

78

26 28 25 25 22 26

Nyugat-Magyarország

23

Kelet-Magyarország

78

Kelet-Magyarország

23

Jelentősen átlag alatti a jövedelmük

78


Nagyjából átlagos a jövedelmük

78



Átlag feletti a jövedelmük

64 84

Van gyerek Nincs gyerek Bázis: Teljes minta (n=1000)

74

25 23


28

Van gyerek

27

Nincs gyerek

100%

29



80%

22

30-39 éves

40-49 éves

60%

22

11

HITELEK VI.- A hitelfelvevők profilja Személyi kölcsönt a 30-39 évesek, a középfokú végzettségűek és a gyerekekkel rendelkezők vettek fel a legtöbben. VETT FEL VALAMILYEN HITELT AZ ELMÚLT 3 HÓNAPBAN 0%

20%

Total

10

14 13

14 13

26

Város

Város

10

Község, falu 12

10

27 34 25 33 28

Kelet-Magyarország

33


10

27

Nagyjából átlagos a jövedelmük 15

Átlag feletti a jövedelmük 12 9

24


11

Van gyerek

19


9


35

Budapest

Község, falu Közép Magyarország

28


10

Nincs gyerek Bázis: Teljes minta (n=1000)

28


12

Budapest


31



Kelet-Magyarország

36

60-69 éves

8



23

50-59 éves

11

60-69 éves


11 35

Van gyerek Nincs gyerek

100%

30

40-49 éves

50-59 éves

80%

27

30-39 éves

8

60%

29

18-29 éves

40-49 éves

40%

Nő

7

30-39 éves


20%

Férfi 11

Nő

0%

Total

10

Férfi 18-29 éves

VETT MÁR FEL SZEMÉLYI KÖLCSÖNT VALAHA

25

12

Személyi kölcsön (P12M) I. Az elmúlt egy év során a célcsoport 5%-a vett fel személyi hitelt, átlagosan 670 ezer Ft-ot. A személyi kölcsönt leggyakrabban a bevételek és kiadások egyensúlyban tartására, illetve valamilyen másik hitel kiváltására vették fel. AZ ELMÚLT 1 ÉVBEN…

A8a. Milyen célból, minek a megvásárlására vette fel Ön ezt a hitelt?

100% 80%

96

95

60%

Nem vett fel személyi kölcsönt

40% 20%

4

5

2011. Q4

2012. Q1

0%

Felvett személyi kölcsönt

ÁTLAG: 670 000 Ft 51-100 ezer Ft 10%

Utazás Bútor, berendezés Egészségügyi kezelés Hétköznapi vásárlás céljából (pl. ruházati cikkek)

Családi esemény (pl.esküvő, temetés) Háztartási gépek, berendezések Tanulmányok finanszírozása 101-400 ezer Ft 36%

Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben (n=53)

Egyéb célból, éspedig:

60%

45 44 36 35 21

Lakásfelújítás, korszerűsítés, energia hatékonysági beruházások

Ajándék vásárlása

401-700 ezer Ft 21%

40%

Másik hitel kiváltása

Autó vásárlás

A8b. Mekkora összegű személyi kölcsönt vett Ön fel?

20%

Bevételek kiadások egyensúlyban tartására (számlák kifizetése, élelmiszer vásárlás stb.)

TV-Hifi-informatikai, elektronikai cikkek


701 ezer-2 millió Ft 33%

0%

6 6 5 5 4 4 5 3 2 3 2 2 0 2 2 0 0

26

9

2012 Q1 (n=53) 11

2011 Q4 (n=39)

3 4

14

Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben

13

Személyi kölcsön (P12M) II. Az elmúlt évben felvett személyi kölcsönök átlagos futamideje 4,1 év. A válaszadók kétötöde nem tudja, milyen THM mellett vette fel a kölcsönt. A személyi kölcsönt jellemzően a bank/hitelintézet fiókjában igényelték. A8c. Milyen futamidőre vette fel Ön ezt a személyi kölcsönt?

10 28 32 35

Nem tudja, nem emlékszik Több mint 8 évre

ÁTLAG: 4,1 ÉV

A8e. Milyen módon igényelte Ön ezt a személyi kölcsönt?

0%

20%

40%

60%

71

személyesen a bank/hitelintézet fiókjában, ügyfélszolgálatán

5 év 1 hónap- 8 év

80%

73

2 év 1 hónap - 5 év 7-24 hónap

20

személyesen egy ügyintézőn keresztül, aki házhoz jött

18


A8d. Mekkora volt a THM-je ennek a személyi kölcsönnek?

ÁTLAG: 29%

8 telefonon

8

Nem tudja, mit jelent a THM szó

40

Nem tudja, nem emlékszik

2 interneten

21

35%-nál magasabb

28

26-35%

23

5-25%


egyéb módon

0

4

2012 Q1 (n=53)

3

2011 Q4 (n=39)

Bázis: Aki felvett személyi kölcsönt az elmúlt egy évben

14

ÁRUHITEL (P12M) I. Az elmúlt évben áruhitelt felvevők aránya továbbra is 7%. Átlagosan 129 ezer forintot igényeltek a hitelfelvevők. A relatív többség 51-100 ezer Ft közötti összeget vett fel (44%); jellemzően TV- Hifiinformatikai, elektronikai cikkek finanszírozására. AZ ELMÚLT 1 ÉVBEN…

A9a. Milyen célból, minek a megvásárlására vette fel Ön ezt a hitelt?

100% 80%

93

93

60%

0%

Nem vett fel áruhitelt

40% 20%

7

7

2011. Q4

2012. Q1

Felvett áruhitelt

0%

A9b. Mekkora összegű áruhitelt vett Ön fel? 201-400 ezer Ft 10%

ÁTLAG : 129 000 Ft 10-50 ezer Ft 11%

Életmódjavító berendezések (pl. víztisztító, vízlágyító, lúgosító,fényterápia berendezések, speciális matracok, ágynemű

Ajándék vásárlása 51-100 ezer Ft 44%

Bázis: Aki felvett áruhitelt az elmúlt egy évben (n=73)

Egyéb célból

60%

80%

57 59 34 33

Háztartási gépek, berendezések

Barkács eszközök, kerti szerszámok, berendezések

101-200 ezer Ft 35%

40%


Bútor, berendezés


20%

6 4 4

11

3 4 1 1 4 3

2012 Q1 (n=73) 2011 Q4 (n=73)

Bázis: Aki felvett áruhitelt az elmúlt egy évben (n=73)

15

ÁRUHITEL (P12M) II. Az áruhitelek futamideje jellemzően 18 hónap, a felvett hitelek 60%-a 7-12 hónapra szól. Az felvett áruhitelek kétötödét 0%-os THM mellett vették fel, viszont itt is magas (28%) azoknak az aránya, akik nem tudják milyen THM mellett jutottak áruhitelhez. Az áruhitelek háromnegyedét a vásárlás helyszínén igényelték. A9c. Milyen futamidőre vette fel Ön ezt az áruhitelt?

15

3 évnél hosszabb

18 10

19 hónap - 3 év

60

7-12 hónap

4

ÁTLAG: 18 HÓNAP

0%

1-6 hónap

8 10 15

interneten

ÁTLAG: 10%

Nem tudja, nem emlékszik

személyesen egy ügyintézőn keresztül, aki házhoz jött

40%

60%

80% 100%

79 88 12 7

személyesen a bank/hitelintézet fiókjában, ügyfélszolgálatán


28

20%

a vásárlás helyszínén, az üzletben igényeltem

13-18 hónap

A9d. Mekkora volt a THM-je ennek az áruhitelnek?

A9e. Milyen módon igényelte Ön ezt az áruhitelt?

5 2 1 4

36-50% 21-35%

telefonon

0 0

2012 Q1 (n=73) 2011 Q4 (n=73)

6-20%

42

egyéb módon 0%


3


16

Hitelekkel kapcsolatos attitűdök

ÖSSZEFOGLALÓ – Hitelekkel kapcsolatos attitűdök  A hitelfelvétel megítélése döntően a hitel által megvalósítani kívánt céltól függ. A lakosság többsége elfogadhatónak tartja a lakásvásárlás céljára felvett hitelt (61%). Kétötödük megítélése szerint felelősségteljes döntés a tanulmányok (47%) illetve egészségügyi kezelés (47%) finanszírozásához hitelt felvenni. Elenyésző ugyanakkor azoknak az aránya, akik szerint elfogadható hitelt felvenni olyan célokra, mint hétköznapi vásárlás (6%), ajándékozás (3%), illetve utazás (3%). Az általános megítélés az előző hullámhoz képest valamelyest romlott, ezt mutatja az, hogy valamelyest szinte minden hitelcélt kevesebben tartanak elfogadhatónak most, mint az előző évben.  A hitelek különböző hitelcélok alapján történő megítélését támasztja alá az is, hogy az emberek 59%-a vélekedik úgy, hogy meggondolatlan az, aki nyaralásra, vagy műszaki cikkre vesz fel hitelt; hiszen az csak az élethez nélkülözhetetlen dolgokra való. Ugyanakkor az emberek közel fele elismeri, hogy a hitel segítséget jelenthet nagyobb léptékű célok elérésében (44%). A hitelt azonban inkább úgy tekintik mint egy végső esetben szükséges „rossz”, amit nem szabad felelőtlenül felhasználni. Erre utal az is, hogy csupán minden ötödik magyar lakos ért egyet azzal, hogy a spórolás helyett érdemes lehet hitel segítségével megvenni a szükséges termékeket.  A hitelekkel kapcsolatos tájékozatlanság, bizonytalanság és az ezzel együtt járó félelem és tartózkodás továbbra is erősen meghatározza a hitelek és a személyi kölcsönök általános megítélését. Minden negyedik válaszadó úgy nyilatkozott, hogy nem tudja mit jelent a THM egy hitel esetén, ezzel szemben 44% azoknak az aránya, akik úgy vélik, teljes mértékben tisztában vannak a mutató jelentésével. 18

ÖSSZEFOGLALÓ – Hitelekkel kapcsolatos attitűdök Ez a fajta tájékozatlanság feltételezhetően nagyban hozzájárul ahhoz, hogy az emberek tartanak a rejtett költségektől (69%), és úgy vélik, hogy a hitelfelvételre kényszerülők kiszolgáltatott helyzetben vannak (63%). A hitelkonstrukciókat a 18-69 éves népesség 61%-a átláthatatlannak, azt egy hétköznapi ember számára nehezen érhetőnek tartja.  A kedvezőtlen gazdasági helyzet és a bizonytalan kilátások tovább erősítik a hitelekkel kapcsolatos félelmeket: mindössze a lakosság harmada ért egyet azzal, hogy ha az ember okosan vesz fel hitelt, és kezeli a pénzügyeit (35%), és a hitelintézet is korrekt (32%), akkor nem kell tartania a hitelfelvételtől, és a hitel visszafizetésétől.

 A SZEMÉLYI KÖLCSÖNÖK megítélésében meghatározó az a meggyőződés, hogy a személyi hitelek drágák: 59% szerint személyi hitelhez csak magas kamat mellett lehet hozzájutni, erre utal az is, hogy mindössze 19% szerint lehet 30% alatti THM mellett személyi kölcsönt felvenni. A THM plafonról szóló hírek sem változtattak tehát ezen a téves attitűdön. A lakosság 58%-a szerint a személyi kölcsönök esetében a kamaton felül mindig kell valami extra költséggel is számolni. A személyi hitel igénylésével kapcsolatban 46% véli úgy, hogy gyorsan hozzá lehet jutni a kölcsönhöz, az igénylés folyamatát viszont már csak 30% tartja egyszerűnek. Pozitívum a személyi hitelek megítélésében, hogy a 18-69 évesek 69%-a tisztában van azzal, hogy a személyi hitelek bármilyen célra felhasználhatók, és 46% szerint a személyi kölcsön jó lehetőség a váratlan kiadások finanszírozására. 19

KÜLÖNBÖZŐ CÉLOKRA TÖRTÉNŐ HITELFELVÉTEL MEGÍTÉLÉSE Továbbra is megfigyelhető az, hogy a hitelfelvétel megítélése nagyban függ attól, hogy milyen cél megvalósításához van szükség a pénzügyi segítségre. A lakásvásárlás céljából felvett hitelt a célcsoport 61%a tartja elfogadhatónak. Az ajándék vásárlás (3%), illetve utazás (3%) céljából felvett hitelek megítélése a leginkább negatív. H1. Ön mennyire tartja elfogadható, felelősségteljes megoldásnak általánosságban, ha valaki a következő célokra vesz fel hitelt? ÁTLAG TOP2BOX (1-5)

0%

Lakás vásárlás Tanulmányok finanszírozása Egészségügyi kezelés Lakásfelújítás, korszerűsítés

20%

12 6 21 13 11 13 11 13 11

Családi esemény (pl.esküvő, temetés) Másik hitel kiváltása

23 32

Autó vásárlás Háztartási gépek, berendezések

30 25

Bútor, berendezés Bevételek kiadások egyensúlyban tartására TV-Hifi-informatikai, elektronikai cikkek Hétköznapi vásárlás (pl. ruházati cikkek) Ajándék vásárlása Utazás

40%

60%

21

14 18 19

26 30

23 19

47

19 68 75 72

2012 Q1

2011 Q4

61%

66%

3,7

3,8

47%

46%

3,3

3,3

47%

52%

3,3

3,5

45%

47%

3,3

3,3

29%

31%

2,8

2,8

26%

29%

2,6

2,7

12 10

26%

29%

2,6

2,7

26%

24%

2,7

2,6

11 8 10 8

18%

18%

2,4

2,4

18%

18%

2,2

2,2

11%

12%

2,0

2,0

6%

5%

1,6

1,5

3%

3%

1,4

1,4

3%

4%

1,5

1,5

27 22 22 31 28

32 43

2011 Q4

100%

40

28 29 31

17

2012 Q1

80%

21 24 23 16 13

13 14

15 16 27 21 23 15

6 5 11 42

14 8 12 15 11 12

1 - Egyáltalán nem tartom elfogadható, felelősségteljes döntésnek 2 3 4 5 - teljes mértékben elfogadható, felelősségteljes döntésnek találom Bázis: Teljes minta (n=1000)

20

HITELEKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK I. A hitelekkel kapcsolatos negatív állításokkal való egyetértés alapvetően továbbra is magas. Valamelyest csökkent, de így is nagy arányú az egyetértés azt illetően, hogy a hitelek tartalmaznak rejtett költségeket. A válaszadók háromötöde szerint a hitelkonstrukciók átláthatatlanok, nehezen érthetők. H2. Mennyire ért Ön egyet a következő állításokkal?/ I.

NEGATÍV ÁLLÍTÁSOK 20%

0%

40%

0%

5

4

15

A hitelek tartalmaznak olyan rejtett költségeket, amelyekkel az emberek csak a hitel felvétele után szembesülnek

7

7

7

7

60%

20%

40%

80%

7 6

18

18

2011 Q4

2012 Q1

100% 2011

Q4

69%

75%

4,0

4,2

49 63%

67%

3,9

4,0

42

42 61%

64%

3,8

3,9

45

45 59%

60%

3,7

3,7

51

18

6 8

23

16

47

22

7 9

11 Meggondolatlan az, 10 aki nyaralásra, 20 vagy műszaki cikkre vesz fel hitelt; az 11 csak az élethez nélkülözhetetlen dolgokra való.

100%

80% 2012 Q1

ÁTLAG (1-5)

56

22

A hitelkonstrukciók átláthatatlanok, egy hétköznapi ember számára nehezen érthetőek

60%

19

19

Aki hitelfelvételre kényszerül, az szorult, kiszolgáltatott helyzetben van.

TOP2BOX

23

19 14

9

1 - Egyáltalán nem értek egyet

21

2

14

3

4

5 - Teljes mértékben egyetértek


21

HITELEKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK II. A hitelekkel kapcsolatos pozitív állításokkal való egyetértés lényegesen alacsonyabb, a válaszadók kevesebb mint fele ért egyet azzal, hogy a hitel hozzájárulhat nagyobb léptékű célok eléréséhez (44%). A válaszadók harmada véli úgy, hogyha az ember okosan vesz fel hitelt (35%), és a pénzintézet is korrekt (32%), akkor nem kell tartani a hitelfelvételtől. H2. Mennyire ért Ön egyet a következő állításokkal?/ II. TOP2BOX

POZITÍV ÁLLÍTÁSOK 20%

0%

40%

0%

5

4

7

20%

15

A hitel lehetőséget teremt arra, hogy olyan, nagyobb léptékű célokat is elérhessen az ember, amiket másként nem tudna.

7

40%

60%

80%

80%

100%

19

14

11

31

22

22

18

20

7 átlátható 7 Ha korrekt, feltételeket 22 kínál egy pénzintézet, akkor nem kell tartani a hitelfelvételtől

ÁTLAG (1-5)100%

2012 Q1

2011 Q4

2012 Q1

2011 Q4

44%

47%

3,3

3,3

49 35%

35%

3,0

3,0

42 32%

33%

3,0

2,9

45 19%

16%

2,5

2,4

56

19

Ha az ember okosan vesz fel hitelt, és jól kezeli a pénzügyeit, akkor nem kell félnie attól, hogy majd nem fogja tudni visszafizetni.

Szerintem sokkal az ember a hitelek 11 jobb, ha 10 segítségével hamarabb hozzájut a szükséges termékekhez, mintha évekig spórolna rá, és így csak később tudná megvenni azokat

60%

14

31

16

19

22

17

15

37

20

15

17

14

33


20

2

3

28

4

9

11



22

TÁJÉKOZOTTSÁG - THM A válaszadók negyede nem tudja mit jelent a THM egy hitel esetén. 44% azoknak az aránya, akik úgy érzik, teljesen tisztában vannak a THM jelentésével. ÁTLAG (1-5)

H2. Mennyire ért Ön egyet a következő állításokkal?/ III.

2012 Q1: 2,4 2011 Q4: 2,3

„Nem tudom, hogy mit jelent a THM egy hitel esetén” 0%

20%

40%

60%

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

57%

57%

57%

57%

59%

54%

58%

20%

17%

24%

17%

18%

20%

18%

23%

25%

19%

26%

22%

26%

24%

44 48

1 - Egyáltalán nem ért egyet

57% 13 12

2

18 16

3

4

Férfi

8 8

5 - Teljes mértékben egyetért

2012 Q1 2011 Q4

16 15

24%


23

SZEMÉLYI KÖLCSÖNÖKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK I. A válaszadók közel háromötöde szerint a személyi kölcsönhöz csak magas kamatok mellett lehet hozzájutni (59%), illetve a kamaton felül még egyéb költségekkel is kell számolni (58%). Mindössze 39% azoknak az aránya, akik szerint lehet személyi kölcsönt igényelni interneten is. H3. Most kérjük, gondoljon a személyi kölcsönökre általánosságban. Mennyire ért Ön egyet a következő állításokkal?/I. TOP2BOX

NEGATÍV ÁLLÍTÁSOK 20%

0%

40%

0%

5

4

15

7

20%

40%

60%

80%

80%

100%

19

Személyi kölcsönhöz csak magas kamat mellett lehet hozzájutni

7

60%

8 5

19

A személyi kölcsönök esetén a kamaton felül mindig fizetni kell kezelési költséget, számlavezetési díjat és 7 7 hitelbírálati díjat. 22

11 10 nem lehet Személyi kölcsönt interneten igényelni

20

25


2011 Q4

2012 Q1

2011 Q4

59%

63%

3,8

3,9

57%

3,7

3,7

24%

2,8

2,8

56

28

20

39

18

8 7

2012 Q1

ÁTLAG (1-5) 100%

27

14

2

49

22

18

14

3

40

39

4

5

58% 42

17

45 22%



24

SZEMÉLYI KÖLCSÖNÖKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK II. A személyi hitelek szabad felhasználhatóságával a kérdezettek 69%-a van tisztában. A válaszadók közel fele véli úgy, hogy a személyi kölcsönhöz gyorsan hozzá lehet jutni (46%). Ugyanennyien gondolják, hogy a személyi kölcsön jó lehetőség a váratlan kiadások finanszírozására. Az igénylés folyamatát viszont már csak egyharmaduk tekinti egyszerű folyamatnak. H3. Most kérjük, gondoljon a személyi kölcsönökre általánosságban. Mennyire ért Ön egyet a következő állításokkal?/II. TOP2BOX

POZITÍV ÁLLÍTÁSOK 20%

0%

40%

0%

5

4

15

20%

A személyi kölcsön bármilyen célra felhasználható

55

Személyi kölcsön igénylése esetén az ügyfél hamar hozzájuthat az igényelt összeghez

8

7

7

19

A személyi kölcsön nagyon jó lehetőség akkor, ha az embernek váratlan kiadásokat kell finanszíroznia

30%-os THM alatt is lehet személyi kölcsönt felvenni

19

60%

15

11

31 22

14

23

15

24

14


2

80%

80%

100%

56

54

37 18

17

20

40%

21

9

13

7 kölcsönök 7 igénylése egyszerű folyamat 22 A személyi A személyi kölcsön lehetőségének köszönhetően az embernek nem kell tartania a váratlan, pénzkiadással járó 11 10 helyzetektől

60%

23

23

20

26

39

14

15 36 42

3

4

9

2011 Q4

2012 Q1

2011 Q4

69%

73%

4,1

4,2

46%

47%

3,4

3,5

46%

44%

3,4

3,3

30%

32%

3,0

3,0

26%

28%

2,8

2,8

19%

21%

2,7

2,7

49

15

13

2012 Q1

13 10

ÁTLAG (1-5) 100%

42

45



25

Vásárlási-, illetve hitelfelvételi szándék nagyobb összegű termékek esetén

ÖSSZEFOGLALÓ - Vásárlási-, illetve hitelfelvételi szándék nagyobb összegű termékek esetén  A gazdasági válság hatásai a mai napig megfigyelhetőek, és az előrejelzésekből arra lehet következtetni, hogy a hatások még néhány évig biztosan megmutatkoznak majd a kiadások visszafogásában. A kutatás eredményei azt mutatják, hogy továbbra is alacsony azoknak az aránya, akik nagyobb összegű kiadást terveznek az elkövetkező három hónapban.  A következő negyedévben 38 százalék tervez nagyobb értékű terméket/szolgáltatást vásárolni a háztartás számára: jellemzően lakásfelújításra, illetve utazásra kívánnak nagyobb összeget költeni az emberek (21%, illetve 10%). A termékeket általában nagyobb arányban kívánják beszerezni a fiatalabbak. Az átlagnál gyakrabban terveznek valamilyen beruházást a 18-39 évesek, a közép- és felsőfokú végzettségűek, az átlag feletti jövedelemmel bírók, és a gyerekes háztartások.  Azok körében, akik terveznek valamilyen nagyobb összegű beruházást, 26% tervezi legalább részben hitelből finanszírozni azt. Legtöbben mosógép (35%) és konyhai gép (33%) vásárlásához szeretnének hitelt felvenni. A lakásfelújítást, valamint a nagyobb értékű műszaki cikkek beszerzését négyből egy ember szeretné hitel segítségével megvalósítani.  A teljes 18-69 éves hazai lakosság körében a nagy összegű kiadásokhoz ÖSSZESEN 10% kíván hitelt felvenni. A hitelt felvenni szándékozók átlagosan kb. 550 ezer Forinthoz szeretnének hozzájutni - a teljes célcsoportnak csupán 1,4%-a tervez 1.000.000 Forintnál nagyobb kölcsönt igényelni ebből a célból.

27

Vásárlási szándék nagyobb értékben A lakosságban változatlan azoknak az aránya, akik valamilyen nagyobb értékű beruházást terveznek (38%). A legnagyobb arányban lakásfelújítást (21%), utazást (10%), illetve bútor és berendezési tárgyakat szeretnének vásárolni. A legtöbb terméktípusnál megfigyelhető, hogy fiatalok az átlagnál nagyobb arányban tervezik adott termék megvásárlását. K1. Tervezi(k) Ön(ök), hogy a saját háztartásuk számára valamilyen nagyobb értékű közös tárgyat vásárol(nak), nagyobb értékű beruházást eszközöl(nek) az elkövetkező 3 hónapban? ÖSSZESEN 0%

10%

20%

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

19%

24%

20%

23%

20%

21%

10%

10%

11%

10%

12%

13%

6%

7%

10%

15%

7%

11%

9%

7%

7%

9%

13%

6%

10%

8%

7%

6 7

6%

7%

12%

4%

7%

5%

7%

6

7%

4%

11%

4%

7%

6%

4%

6%

4%

9%

4%

5%

6%

4%

2%

1%

2%

1%

1%

2%

0%

3

2%

1%

4%

1%

2%

1%

2%

2 3

2%

1%

1%

2%

1%

1%

2%

17 10

7

Utazás

9

Bútor, berendezés

8

Konyhai gép

Mosógép LCD/Plazma televízió

5 5

Autóvásárlás Házimozi rendszer

1 2

Egyéb műszaki cikk

1


Férfi 23%

Lakásfelújítás, korszerűsítés

Egyéb

21

30%

12 10

8 2012 Q1 2011 Q4

A célcsoport 38%-a kívánja megvásárolni a vizsgált termékkategóriák egyikét, a 2011 Q4-as hullámban ez az érték 37%.

28

A nagyobb értékű beruházást tervezők profilja A 18-39 évesek, a közép- és felsőfokú végzettségűek, az átlag feletti jövedelműek és a gyerekes szülők körében az átlagnál magasabb azoknak az aránya, akik terveznek valamilyen nagyobb értékű beruházást a háztartás számára az elkövetkező 3 hónapban. TERVEZ VALAMILYEN NAGYOBB ÉRTÉKŰ BERUHÁZÁST AZ ELKÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN 0%

20%

40%

Total

60%

38 39

Férfi Nő

38 51

18-29 éves

49

30-39 éves 35

40-49 éves 26

50-59 éves 60-69 éves Alapfokú végzettségű

23 31 47


48

Felsőfokú végzettségű 43

Budapest 37

Város

38

Község, falu

43

Közép Magyarország 40

Nyugat-Magyarország 34

Kelet-Magyarország Jelentősen átlag alatti a jövedelmük

29 43


57

Átlag feletti a jövedelmük 45

Van gyerek Nincs gyerek Bázis: Teljes minta (n=1000)

35

29

Hitel felvételének valószínűsége nagy értékű vásárlásra A nagy értékű vásárlásokhoz tervezett hitelfelvétel termékkategóriánként jelentősen eltér: a termékek vásárlását tervezők egyharmada venne fel hitelt mosógép (35%) illetve konyhai gép megvásárlásához (33%). Utazás finanszírozására csupán 7% folyamodna pénzügyi segítséghez. K2. Ön említette, hogy a következő kategóriák vásárlását tervezi(k) a háztartás számára az elkövetkező 3 hónapban. Mennyire tartja valószínűnek, hogy ezeket a beruházásokat, vagy ezeknek egy részét hitelből fogják finanszírozni? 0% 0%

20%

40%

9

Mosógép (n=62)

9

15

20%

18

Konyhai gép (n=80) 2

8

22

11

Lakásfelújítás, korszerűsítés 207 8 15 (n=210)

6 24 (n=57) LCD/Plazma televízió 5

21

5

8

16

15

Házimozi rendszer (n=12)

2 6 3

10

23

31

17

21

25

18

23

9 0

Egyéb (n=18)

Biztos, hogy igen

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

Nyuga t-Mo.

Kelet -Mo.

100%

42%

28%

39%

31%

34%

50

33%

26%

38%

29%

31%

34%

31%

22%

45%

48 57

27%

24%

22%

33%

24%

29%

29%

29%

25%

60 50

26%

23%

28%

23%

23%

29%

33%

20%

25%

23%

31%

15%

33%

13%

32%

34%

21%

16%

19%

13%

19%

20%

19%

19%

27%

15%

15%

15%

4%

13%

20%

38%

0%

25%

12%

0%

7%

8%

0%

14%

7%

7%

3%

5%

16%

21%

15%

19%

24%

21%

20%

42%

0%

17%

45%

24%

35%

62%

100%

32%

21%

60%

51%

35

58

7366 16

Férfi

39%

7880

21

80%

2011 Q4

29%

59

81

2012 Q1

30%

59

72

100%

35%

8385

14 7 13 24

42

58

41

7 (n=104) 43 14 12 Utazás

3 16 7 (n=15) Egyéb műszaki cikk

80%

60%

26

9 14

Bútor, berendezés (n=90) 1

4

60%

101917 13

15

Autóvásárlás (n=51)

40%

39

Valószínű, hogy igen

Valószínű, hogy nem

Biztos, hogy nem

Bázis: akik a következő 3 hónapban tervezik megvásárolni az adott terméket

30

A nagyobb értékű beruházásra hitelt felvevők profilja A teljes lakosságon belül 10% azoknak az aránya, akik valószínűnek tartják, hogy hitelből fogják finanszírozni a háztartás valamelyik nagyobb beruházását az elkövetkező 3 hónapban. TERVEZ HITELT FELVENNI VALAMILYEN NAGYOBB ÉRTÉKŰ BERUHÁZÁSRA AZ ELKÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN 0%

0%

50%

100%

20%

Total

10

Férfi

10

Nő

10 13

18-29 éves 10

30-39 éves

2012 Q1

61

28

10

10

40-49 éves 9

50-59 éves 60-69 éves

7 10


12

Középfokú végzettségű Felsőfokú végzettségű

9 10

Budapest Város

2011 Q4

63

26

10

9 13

Község, falu

13

Közép Magyarország Nyugat-Magyarország

9 10

Kelet-Magyarország Jelentősen átlag alatti a jövedelmük Nem tervez nagy összegű beruházást Tervez nagy összegű beruhást, de nem hitelből Hitelből tervez nagy összegű beruházást

9 11

Nagyjából átlagos a jövedelmük 10


13


9


31

Felvett hitel összege nagy értékű vásárlás esetén A nagy értékű vásárlás finanszírozásához felvenni kívánt hitelek összege az esetek közel felében (46%) 100 ezer és 999 ezer Ft közé esik; 38% azoknak az aránya, akik legfeljebb 99 ezer Ft-ot vennének fel. Csupán 16% tervezi, hogy 1 millió Ft feletti összeget vesz fel a következő 3 hónapban. K3. Ön említette, hogy hitelt tervez(nek) felvenni valamilyen, a háztartás számára vásárolni szándékolt nagyobb összegű termék vagy beruházás céljából az elkövetkező 3 hónapban. Kb. mekkora összegű hitel felvételét tervezik ebből a célból? 0%

20% 10%

40% 20%

17

max 99 ezer Ft

10

7

9 8

100-999 ezer Ft között

60% 30%

1 2 1

3

KözépMo.

NyugatMo.

46%

30%

36%

39%

20%

39%

55%

46%

46%

46%

46%

59%

40%

37%

8%

24%

18%

15%

21%

21%

8%

Kelet-Mo.

38 39

12 10

46 47

8

5 16 5

1 millió felett

30-69 éves

Nő

21

6 7 6

18-29 éves

Férfi

14

2012 Q1 2011 Q4

ÁTLAG

2 Q1: 601 ezer Ft 2012 3 2011 Q4: 550 ezer Ft Bázis: Tervez felvenni hitelt a következő 3 hónapban (n=106)

32

Vásárlási-, illetve hitelfelvételi szándék kisebb összegű termékek esetén

ÖSSZEFOGLALÓ - Vásárlási-, illetve hitelfelvételi szándék kisebb összegű termékek esetén  Kisebb összegű termékeket 63% kíván saját részre vásárolni a következő 3 hónapban. A különböző termékkategóriák közül a szépségápolási, ruházati cikkek, élelmiszerek, italok a legnépszerűbbek. A fiatalok az átlaghoz képest magasabb arányban kívánják beszerezni a fentebb említett termékeket. Az előző hullám eredményeihez képest szinte minden termékkategóriára vonatkozóan magasabb a saját részre történő vásárlási szándék, melynek egyik fő oka az lehet, hogy most nem következik olyan nagyobb ünnep, mint akkor a Karácsony, így inkább előtérbe kerültek a saját igények, és háttérbe szorult az ajándékozási kedv. Ez látszik abból az eredményből is, hogy sokkal alacsonyabb az előző hullámhoz képest szoknak az aránya, akik szeretteiknek (családtagoknak, barátoknak) szándékoznak vásárolni valamilyen termékkategóriát (50% vs. 76%). A válaszadók negyede-ötöde szeretné meglepni szeretteit, ismerőseit ruhákkal, kiegészítőkkel, könyvvel, játékkal vagy valamilyen szépségápolási cikkel.  Összesen a célcsoport 74%-a tervezi, hogy beszerzi a vizsgált termékkategóriák legalább egyikét a következő három hónapban, ami valamelyest elmarad a 2011 novemberben mért értéktől. A legkelendőbb termékek összességében a szépségápolási cikkek, ruhák, könyv, élelmiszer és ital.  Hitel felvételét ezeknél a kisebb értékű termékeknél 8% fontolgatja, 6% tervezi, hogy a saját részre vásárolt termékekre vesz fel majd hitelt, 3% pedig a másoknak szánt termékeket (is) ilyen módon kívánja finanszírozni. Azok, akik szándékoznak hitelt felvenni az ilyen kisebb összegű kiadásokra, átlagosan 140 ezer Ft felvételét tervezik. A fiatalabb, 18-29 éves korosztályon belül az átlagnál valamivel magasabb a hitelfelvételi kedv az ilyen típusú kiadások esetén.

34

Vásárlási szándék kisebb értékben – Saját részre A célcsoport 63%-a tervezi, hogy saját részére vásárol a vizsgált termékkategóriákból. A legnépszerűbb termékek az szépségápolási cikkek, és a ruhák, kiegészítők. Továbbra is megfigyelhető, hogy a fiatalabb korosztály az átlagosnál nagyobb arányban tervezi a termékek beszerzését a következő 3 hónapban. K4a. A következő termékek/kategóriák közül melyek azok, amelyeket Ön nagy valószínűséggel vásárolni fog … saját maga számára az elkövetkező 3 hónapban? Férfi

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

25%

48%

42%

35%

40%

38%

34%

29%

38%

50%

28%

37%

36%

29%

20%

28%

28%

23%

26%

26%

21%

19%

27%

24%

23%

27%

23%

20%

11%

10%

11%

11%

13%

13%

7%

7%

10%

11%

7%

10%

10%

7%

11%

5%

15%

6%

12%

6%

7%

8%

5%

14%

4%

7%

7%

7%

7%

3%

10%

4%

8%

6%

3%

6%

4%

10%

3%

7%

5%

3%

5%

3%

5%

4%

5%

5%

3%

3%

4%

6%

3%

5%

4%

3%

2012 Q1

1%

4%

6%

1%

3%

3%

1%

2011 Q4

1%

1%

2%

1%

1%

3%

0%

1 Plasztikai műtét 1

0%

1%

1%

1%

1%

1%

0%

Egyéb 1 1

1%

1%

2%

1%

1%

1%

1%

0%

20%

Szépségápolási cikk, illatszer

21

Ruházat és kiegészítők

21 16 24

Élelmiszer, ital Könyv Utazás

4

Okostelefon

34

23

47 45

Laptop, netbook

TV (LCD, plazma)

Fényképezőgép

15 11

37

68 68

Háztartási gép

Egyéb műszaki cikk

40%

35 34

24 Ékszer 12 Játék

1 DVD/Blue Ray lejátszó 1


60%

KeletMo.

A célcsoport 63%-a kívánja megvásárolni a vizsgált termékkategóriák legalább egyikét saját maga részére 3 hónapon belül, az 1. hullámban ez35 az arány 47% volt.

Vásárlási szándék kisebb értékben – Más részére A 18-69 éves lakosság fele tervezi, hogy más részére vásárol a vizsgált termékekből: legnagyobb arányban ruházat, könyv, játék és szépségápolási cikkek beszerzésén gondolkoznak. K4a. A következő termékek/kategóriák közül melyek azok, amelyeket Ön nagy valószínűséggel vásárolni fog a szerettei számára az elkövetkező 3 hónapban?

2011 Q4-es tartalmazza a másnak szánt karácsonyi ajándékokat is! 0%

23

Könyv Játék

22

Szépségápolási cikk, illatszer

22

Élelmiszer, ital

21

Ékszer Okostelefon Laptop, netbook Háztartási gép Egyéb műszaki cikk Fényképezőgép TV (LCD, plazma) DVD/Blue Ray lejátszó Plasztikai műtét Egyéb

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

19%

28%

21%

24%

24%

26%

22%

20%

25%

15%

25%

25%

24%

20%

16%

26%

17%

23%

20%

22%

22%

19%

24%

20%

22%

20%

24%

21%

19%

23%

22%

21%

25%

19%

20%

5%

4%

4%

5%

6%

6%

3%

5%

3%

7%

3%

3%

4%

4%

4%

3%

5%

3%

4%

4%

3%

4%

2%

3%

3%

3%

4%

2%

3%

2%

5%

1%

3%

2%

2%

2%

1%

2%

1%

2%

2%

1%

2012 Q1

2%

1%

3%

1%

1%

1%

2%

2011 Q4

2%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

0%

1%

0%

0%

0%

1%

1%

0%

0%

1%

1%

0%

1%

40%

24


Utazás

Férfi

20%

5 3 4 5 4 7 3 5 2 3 2 6 1 7 1 2 1 2 0 0 1 1


38 32 41 31 40

60%

A célcsoport 50%-a kívánja megvásárolni a vizsgált termékkategóriák legalább egyikét más részére 3 hónapon belül, 36 ez az arány az 1. hullámban 76% volt.

Vásárlási szándék kisebb értékben - összegzés Összességében a 18-69 éves hazai lakosság 74%-a tervezi a vizsgált termékkategóriák legalább egyikét megvásárolni az elkövetkező negyedévben. Leggyakrabban szépségápolási termékeket, ruhákat és könyveket szeretnének vásárolni, és ez is inkább jellemző a nőkre. K4a. A következő termékek/kategóriák közül melyek azok, amelyeket Ön nagy valószínűséggel vásárolni fog a szerettei vagy saját maga számára az elkövetkező 3 hónapban? ÖSSZESEN

0%

20%

40%

60%

Szépségápolási cikk

46


46

Könyv

38

Élelmiszer, ital

37 25

Játék Utazás

Okostelefon Háztartási gép Laptop, netbook TV (LCD, plazma) Egyéb műszaki cikk Ékszer Fényképezőgép

7


53 56

47 42

13

11 11 10 13 9 9 6 6 6 9 6 8 5 6

2 3 1 Plasztikai műtét 1 1 Egyéb 1

DVD/Blue Ray lejátszó

59

2012 Q1 2011 Q4

80%

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

36%

56%

51%

45%

49%

48%

43%

38%

53%

57%

42%

50%

48%

41%

31%

44%

34%

39%

43%

38%

34%

33%

41%

41%

36%

44%

37%

32%

19%

30%

22%

26%

25%

26%

24%

13%

12%

12%

13%

15%

16%

9%

15%

8%

19%

9%

16%

9%

9%

9%

11%

15%

8%

12%

11%

8%

12%

7%

17%

7%

9%

10%

9%

9%

4%

10%

5%

8%

6%

5%

8%

5%

12%

4%

8%

7%

4%

6%

6%

12%

4%

6%

7%

5%

6%

4%

7%

4%

6%

5%

4%

2%

2%

3%

2%

2%

3%

1%

0%

1%

2%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

1%

1%

1%

1%

Férfi

A célcsoport 74%-a kívánja megvásárolni a vizsgált termékkategóriák legalább egyikét 3 hónapon belül saját és/vagy más részére, ez az arány az 1. hullámban 84% volt.

37

Hitel felvételének valószínűsége kisebb értékű vásárlás esetén A következő negyedévben a 18-69 éves lakosság 3% tervezi, hogy más számára szeretne hitel felvételével vásárolni kisebb értékű terméket, saját részre tervezett vásárlás esetében ez az arány 7%. A felvenni tervezett hitelek átlagos összege 139 ezer Ft. Az előző negyedévhez képest mind a hitelt felvenni tervezők aránya, mind a tervezett hitelek összege emelkedett. HITEL FELVÉTELÉNEK VALÓSZÍNŰSÉGE A KÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN KISEBB ÉRTÉKŰ TERMÉKEK VÁSÁRLÁSAKOR - A VÁSÁRLÁS SZÁNDÉKA SZERINT 0%

22

20%

6

0%

2012 Q1

20%

Másoknak vásárolt 01 2termékekre 125 32 Saját magának 13 3 vásárolt 15 7 termékekre

40%

60%

43

80%

Biztos, hogy igen Bázis: Teljes minta (n=1000)

100%

37

Valószínűleg igen

80%

0%

82

49

41 49

2011 Q4

Hitelből 60% finanszírozza

40%

20%

3%

2365 6

6%

133

Valószínűleg nem

40%

60%

100%

80%

100%

8

82 52 41

7

5%

4%

52

Biztos, hogy nem

Hitelből finanszírozza

Nem tervez vásárolni

A KÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN FELVENNI TERVEZETT HITELEK ÁTLAGA - A VÁSÁRLÁS SZÁNDÉKA SZERINT Hitel átlaga

Férfi

Nő

18-29 éves

30-69 éves

Közép-Mo.

Nyugat-Mo.

Kelet-Mo.

Másoknak vásárolt termékekre (n=27)

115 000 Ft

133 000 Ft

106 000 Ft

151 000 Ft

101 000 Ft

25 000 Ft

223 000 Ft

108 000 Ft

Saját magának vásárolt termékekre (n=66)

149 000 Ft

175 000 Ft

118000 Ft

194 000 Ft

120 000 Ft

185 000 Ft

200 000 Ft

86 000 Ft

Átlag

139 000 Ft

166 000 Ft

113 000 Ft

184 000 Ft

114 000 Ft

145 000 Ft

207 000 Ft

94 000 Ft

38

Hitel felvételének valószínűsége kisebb értékű vásárlás esetén Összességében

ÖSSZESEN

HITEL FELVÉTELÉNEK VALÓSZÍNŰSÉGE A KÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN KISEBB ÉRTÉKŰ TERMÉKEK VÁSÁRLÁSAKOR 0%

Biztos, hogy vesz fel hitelt Valószínűleg vesz fel hitelt

20%

40%

60%

80%

100%

2 2 2012 Q1

6 5

2011 Q4

92 93

Nem tervez felvenni hitelt Bázis: Teljes minta (n=1000)

A KÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN KISEBB ÉRTÉKŰ TERMÉKEK VÁSÁRLÁSÁRA FELVENNI TERVEZETT HITEL ÖSSZEGE - A HITEL FELVÉTELÉNEK VALÓSZÍNŰSÉGE SZERINT Hitel átlaga

Férfi

Nő

18-29 éves

30-69 éves

Közép-Mo.

Nyugat-Mo.

Kelet-Mo.

Biztos, hogy vesz fel (n=20)

87 000 Ft

178 000 Ft

13 000 Ft

84 000 Ft

91 000 Ft

88 000 Ft

130 000 Ft

32 000 Ft

Valószínűleg vesz fel (n=56)

158 000 Ft

162 000 Ft

154 000 Ft

242 000 Ft

120 000 Ft

173 000 Ft

252 000 Ft

107 000 Ft

Átlag

139 000 Ft

166 000 Ft

113 000 Ft

184 000 Ft

114 000 Ft

146 000 Ft

206 000 Ft

94 000 Ft

39

A kisebb értékű kiadásokra hitelt felvevők profilja A teljes lakosságon belül 8 % azoknak az aránya, akik a következő 3 hónap során tervezik, hogy kisebb összegű vásárlást hitelből fedeznek. Ez az arány magasabb a 18-29 évesek esetében (11%). TERVEZ HITELT FELVENNI VALAMILYEN KISEBB ÉRTÉKŰ BERUHÁZÁSRA AZ ELKÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN 0%

20%

Total

8 8

Férfi Nő

8

Hitelből tervez kis összegű vásárlást

7 11

18-29 éves 10

30-39 éves 4

40-49 éves

67

Tervez kis összegű vásárlást, de nem hitelből

7

50-59 éves 5

60-69 éves

7


25

Nem tervez kis összegű vásárlást

10

Középfokú végzettségű 5


8

Budapest

7

Város

9

Község, falu 8

Közép Magyarország Nyugat-Magyarország

8

Kelet-Magyarország

8 7


9

Nagyjából átlagos a jövedelmük Átlag feletti a jövedelmük

2 9


7


40

A hitelfelvevők profilja

Az elkövetkező 3 hónapban hitelt felvenni tervezők profilja A 18-49 éves lakosság 14%-a tervezi, hogy a következő 3 hónap során nagy összegű beruházás vagy kisebb összegű vásárlást hitelből szeretne fedezni. Ez az arány magasabb a 18-29 évesek (19%), a középfokú végzettséggel rendelkezők (17%) és a gyerekes szülők esetében (16%). 10 28

Hitelből tervez nagy összegű beruházást Tervez nagy összegű beruházást, de nem hitelből

61

Nem tervez nagy összegű beruházást

TERVEZ HITELT FELVENNI VALAMILYEN CÉLRA: 14%

8

Hitelből tervez kis összegű vásárlást

TERVEZ HITELT FELVENNI BÁRMILYEN CÉLRA AZ ELKÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN 0%

Total

14

Férfi

14

Nő

14

Tervez kis összegű vásárlást, de nem hitelből

40-49 éves

11

50-59 éves

12


25


9 12 17

Középfokú végzettségű Felsőfokú végzettségű

12

Budapest

12

Város

13 15

Község, falu Nyugat-Magyarország Kelet-Magyarország Jelentősen átlag alatti a jövedelmük

Nem tervez kis összegű vásárlást

14

30-39 éves

60-69 éves

14 12 14 12 15

Nagyjából átlagos a jövedelmük Átlag feletti a jövedelmük

12 16

Van gyerek

Nincs gyerek

40%

19

18-29 éves


67

20%

12

42

Az anyagi helyzet megítélése

ÖSSZEFOGLALÓ – Az anyagi helyezet megítélése  A jelenlegi anyagi helyzet és a jövőbeli kilátások megítélése továbbra is negatív a hazai lakosság körében. A 18-69 évesek 16%-a úgy érzi, hogy arra sem elég a havi jövedelme, hogy az alapvető szükségleteiket fedezzék. 49% ugyan meg tudja venni a legfontosabbakat, de ezzel fel is éli a havi keresetét. Néhány extra kiadásra is futja a válaszadók 31%-ának, de megtakarításra már nem jut. Mindössze 5% azoknak az aránya, akik nem csupán könnyen kijönnek a havi keresetükből, de félretenni is tudnak.  Nem változott azoknak az aránya, akik úgy gondolják, hogy rosszabb lett az anyagi helyzetük 2011-ben az előző évhez képest (69%) . Az 30-69 évesek (73%) és a keleti régióban élők (74%) körében magasabb azoknak az aránya, akiknek romlottak az anyagi feltételei. Az emberek negyede (25%) érzi úgy, hogy a tavalyi évhez képest nem változott az anyagi helyzete, és csupán 5% véli úgy, hogy valamivel jobb lett 2011-ben az anyagi helyzete.  Az anyagi helyzetük alakulását illetően 2012-ben is borúsak a kilátások, az emberek 65%a számít arra, hogy romlani fog a háztartás anyagi helyzete az idei évben, és mindössze 9% gondolja úgy, hogy várhatóan jobb lesz.

44

BEVÉTELEK-KIADÁSOK EGYENSÚLYA A megkérdezett 18-69 éves lakosok fele (49%) fedezni tudja a szükségleteit, de így a hónap végére fel is élik a jövedelmüket. Az alapvető dolgok megvásárlására a válaszadók 16%-ának nem futja. 31% megengedhet magának egy-két extra kiadást, de félretenni nem tudnak. Mindössze 5% azoknak az aránya, akik könnyedén ki tudnak jönni a havi jövedelmükből és még megtakarítani is tudnak. A1. Hogyan jellemezné a háztartásuk anyagi helyzetét?

0%

20%

Arra sem elég a havi jövedelmünk, hogy az alapvető dolgokat megvásároljuk.

40%

16 10

Az alapvető dolgokat meg tudjuk vásárolni, de másra nincs pénzünk, a hó végéig éppen kitart a pénzünk.

49 53

Meg tudjuk vásárolni az alapvető dolgokat, egy-két extra kiadást is megengedhetünk magunknak, félretenni nem tudunk. Könnyedén meg tudjuk vásárolni, amire szükségünk van, és még félre is tudunk tenni.


60%

31 34

5 3

Férfi

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

13%

18%

16%

15%

13%

12%

20%

51%

47%

43%

51%

44%

52%

51%

29%

31%

32%

30%

39%

30%

25%

6%

4%

9%

4%

5%

6%

4%

2012 Q1 2011 Q4

45

ANYAGI HELYZET A TAVALYI ÉVHEZ KÉPEST A többség (69%) úgy gondolja, hogy rosszabb lett az anyagi helyzete 2011-ben az előző évhez képest, ez kevésbé érinti a fiatalokat (59%). Csupán 6% tudott anyagi helyzetének javulásáról beszámolni, s ez az arány magasabb a 18-29 évesek körében (10%). A2a. Mit gondol, hogyan alakult a háztartásuk anyagi helyzete 2011-ben az azt megelőző évhez képest? (A kérdés az előző hullámban így szerepelt: Mit gondol, hogyan alakult a háztartásuk anyagi helyzete 2011-ben a tavalyi évhez képest?)

0%

20%

40%

69%

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

68%

71%

59%

73%

66%

67%

74%

26%

24%

30%

23%

28%

27%

21%

6%

6%

10%

4%

6%

6%

5%

33 36

valamivel rosszabb lett

megközelítőleg ugyanolyan mint tavaly

25 26 5 5

valamivel jobb lett

6%


Nő

36 32

lényegesen rosszabb lett

lényegesen jobb lett

Férfi

1 0 2012 Q1

2011 Q4

46

VÁRAKOZÁSOK AZ IDEI ÉVRE Ami a várakozásokat illeti, a döntő többség (65%) arra számít, hogy idén romlani fog az anyagi helyzetük. Javulásra mindössze 9% számít, s ez az optimistább látásmód inkább jellemző a fiatalokra (14%). A2b. Mit gondol, hogyan alakul/hogyan fog alakulni a háztartásuk anyagi helyzete az idei évben a tavalyi évhez képest? (A kérdés az előző hullámban így szerepelt: Mit gondol, hogyan fog alakulni a háztartásuk anyagi helyzete 2012-ben az ideihez képest?) 0%

20%

40%

65%

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

61%

68%

53%

69%

62%

65%

66%

29%

24%

33%

24%

28%

25%

26%

9%

8%

14%

7%

10%

9%

8%

37 38

valamivel rosszabb lesz

26 26

megközelítőleg ugyanolyan lesz, mint 2011-ben

7 8

valamivel jobb lesz

9%


Nő

28 27

a lényegesen rosszabb lesz

lényegesen jobb lesz

Férfi

2 1 2012 Q1 2011 Q4

47

Karácsonyi kiadások

ÖSSZEFOGLALÓ – Karácsonyi kiadások  A 18-69 éves lakosság döntő többsége kevesebbet tudott költeni tavaly karácsonykor, mint szeretett volna: 50%-uk sokkal, 29%-uk pedig valamivel kisebb költségvetésből finanszírozta az ünnepeket a kívántnál.  A karácsonyi kiadások csökkentése leginkább a közvetlen családtagok számára vásárolt ajándékokat (83%), a saját részre szánt ajándékokat (47%) és az ünnepi ételeket, italokat (46%) érintette.  Az ünnepek költségeit a lakosság 43%-a az a havi jövedelméből fedezte, ezzel fel is élve azt. A 18-69 évesek tizede tudott még félre is tenni a karácsonyi ünnepek költségeinek kifizetése után. A lakosság 39% nyúlt hozzá megtakarításaihoz annak érdekében, hogy kifizesse az ünnepi kiadásokat, ebből 13% fel is élte az összes félretett pénzét. A kiadások fedezésére 5% kért kölcsön barátoktól/ismerősöktől, 2% pedig hitelt vett fel.

49

Karácsonyi kiadások I. A 18-69 éves lakosság fele sokkal kevesebbet tudott költeni tavaly karácsonykor, mint szeretett volna. Mindössze a válaszadók fele tudott mindent megvásárolni karácsonyra, amit szeretett volna. E1. Kérjük gondoljon vissza a karácsonyi ünnepekre. A következő állítások közül kérjük, jelölje be azt, amelyik a leginkább igaz Önre/az Ön háztartására. 0%

20%

40%

Sokkal kevesebbet tudtunk költeni a Karácsonyra, mint szerettük volna

50

Valamivel kevesebbet tudtunk költeni a Karácsonyra, mint szerettük volna

Mindent meg tudtunk vásárolni Karácsonyra, amit szerettünk volna

60%

29

21

18-29 éves

30-69 éves

51%

47%

51%

46%

47%

56%

28%

29%

30%

28%

29%

30%

27%

23%

19%

23%

21%

24%

23%

17%

Férfi

Nő

49%

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

Bázis: Tervez felvenni hitelt a következő 3 hónapban (n=106)

50

Karácsonyi kiadások II. A legtöbben a közvetlen családtagok részére vásárolt karácsonyi ajándékokra költöttek kevesebbet (83%), mint szerettek volna. A tervezettnél kevesebb jutott a saját részre vásárolt ajándékokra (47%) és az ünnepi menüre (46%) is. E2. Ön említette, hogy kevesebbet költött/költöttek a karácsonyi ünnepekre, mint az szerették volna. A következők közül, kérjük jelölje be azokat, amelyekre kevesebbet tudtak fordítani a kívántnál. 0%

20%

40%

60%

Karácsonyi ajándék a közvetlen családtagok számára

100%

83

Ajándék saját részre

47

Ünnepi ételek/italok

46

Karácsonyi ajándék a távolabbi rokonok számára

38

Nagyobb értékű tárgy, beruházás a háztartás számára

37 35

Karácsonyi ajándék a barátok számára Rokonlátogatással kapcsolatos utazási költség

29

Karácsonyfa Egyéb

80%

25 2

Bázis: Akik kevesebbet tudtak költeni a karácsonyra, mint szerettek volna (n=786) Bázis: Teljes minta (n=1000)

51

Karácsonyi kiadások III. A háztartások fele (54%) tudta az abban a hónapban szerzett jövedelméből finanszírozni az ünnepi kiadásokat. Egyötödüknek nem futotta a havi jövedelméből: ők arra kényszerültek, hogy hozzányúljanak a megtakarításaihoz (13%); illetve hogy pénzt kérjenek kölcsön barátaiktól, rokonoktól (5%) vagy valamilyen hitelintézettől (2%). E3. Továbbra is a karácsonyi ünnepekre gondolva, kérjük jelölje az Önre/ az Ön háztartására leginkább igaz választ. 0%

20%

A karácsonyi ünnepek kiadásait meg tudtuk oldani az abban a hónapban szerzett jövedelmünkből, és még félre is tudtunk te

40%

11

A karácsonyi ünnepek kiadásait meg tudtuk oldani az abban a hónapban szerzett jövedelmünkből, de azt teljesen elköltöttük

43

A karácsonyi ünnepek kiadásaihoz szükségünk volt arra, hogy a megtakarításainkhoz is hozzányúljunk, de azt nem éltük fel

26

A karácsonyi ünnepek kiadásai miatt a havi jövedelmünkön túl az összes megtakarításunkat is feléltük A karácsonyi ünnepek kiadásaira nem volt elég pénzünk, ezért kölcsön kellett kérnünk pénzt az ismerősöktől A karácsonyi ünnepek kiadásaira nem volt elég pénzünk, ezért hitelt vettünk fel

60%

13

5

2

Férfi

Nő

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

11%

11%

15%

9%

13%

11%

9%

44%

42%

42%

44%

39%

45%

45%

27%

25%

24%

27%

29%

28%

23%

12%

14%

11%

14%

12%

11%

16%

4%

6%

7%

4%

5%

4%

5%

2%

2%

2%

2%

3%

1%

2%


52

Döntéshozatal és az ösztönzők szerepe személyi hitel felvétele esetén

ÖSSZEFOGLALÓ – Döntéshozatal és az ösztönzők szerepe személyi hitel felvétele esetén  Ha személyi hitel felvételére kerülne sor, a válaszadók háromnegyede venne részt a hitellel kapcsolatos döntésben. A válaszadók 52%-a jelölte ezen felül, hogy a házas/élettársának is lenne beleszólása a döntésbe. A szülők jellemzően a fiatalabb korosztályok esetében kapnak nagyobb szerepet a hitellel kapcsolatos kérdések megvitatásában.  Ha azt nézzük, kinek lenne a legnagyobb szerepe a döntésben, akkor láthatjuk, hogy saját magát jelölte a válaszadók fele (55%). A házastárssal/élettárssal élők esetében kitűnik, hogy a férfi válaszadók jellemzően nagyobb arányban jelölték saját magukat, mint fő döntéshozót, továbbá a nők nagyobb arányban jelölték, hogy a döntésben a házas/élettársuké lenne a legnagyobb szerep.  A vizsgált ösztönzők közül is az 1 havi törlesztőrészlet jóváírása lenne a legnagyobb motivációs tényező, egy személyi hitel felvétele esetén 63%-ot ösztönözne ez az akció arra, hogy az ezt kínáló hitelintézetet válassza. Csekélyebb mértékű, de azért jelentős ösztönzőerő lehet egy nyereményjátékon való részvétel, illetve kisebb értékű háztartási eszköz/műszaki cikk ajándékként is.

54

Döntéshozatal I. Egy a háztartást érintő személyi hitellel kapcsolatos döntésben a válaszadók háromnegyede venne részt, továbbá a háztartások felében a válaszadó házastársa, élettársa is részt venne. A legnagyobb szerepe is magának a válaszadónak (55%) illetve a házas-/élettársnak lenne a döntésben. E4. Kérjük képzelje el azt, hogy az ön háztartása személyi hitelt szeretne felvenni. Ki/kik azok, akik a személyi hitellel kapcsolatos döntésben (melyik pénzintézetnél vegyék fel, mekkora összeget stb.) részt vennének? 18-29 30-69 NyugatKeletKözépFérfi Nő Mo. Mo. Mo. 0% 20% 40% 60% 80% éves éves

Én

75

Házastársam/élettársam

52

Szüleim (édesanyám, édesapám)

19

Gyerek(ek)

9

Testvérem/testvéreim Nagyszüleim Egyéb személy Bázis: Teljes minta (n=1000)

5 1 3

76%

73%

68%

77%

76%

75%

73%

48%

57%

34%

59%

46%

56%

54%

20%

17%

51%

8%

21%

17%

19%

7%

11%

2%

12%

10%

10%

9%

5%

4%

10%

3%

6%

3%

4%

1%

1%

3%

0%

1%

1%

1%

3%

2%

3%

2%

3%

2%

3%

E5. Ön említette, hogy a következő személyek vennének részt a személyi hitellel kapcsolatos döntéshozatalban. Ki az, akinek a legnagyobb szerepe lenne a döntéshozatalban? 18-29 30-69 NyugatKeletKözépFérfi Nő Mo. Mo. Mo. 0% 20% 40% 60% 80% éves éves

55

Én

28

Házastársam/élettársam

11

Szüleim (édesanyám, édesapám)

58%

52%

45%

58%

59%

52%

53%

22%

32%

17%

31%

21%

31%

30%

12%

9%

33%

3%

14%

10%

9%

Gyerek(ek)

2

2%

3%

1%

3%

3%

3%

2%

Testvérem/testvéreim

1

1%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

Nagyszüleim

0

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

4%

3%

2%

4%

2%

3%

5%

Egyéb személy


3

55

Döntéshozatal II. A házas/élettárssal élő megkérdezettek esetében a döntés során legnagyobb szereppel maga a kérdezett (49%) illetve a házas/élettárs bír (40%). Láthatjuk, hogy a férfiak mindenképpen nagyobb szereppel bírnak a döntési folyamatban, hiszen közöttük magasabb azoknak az aránya, akik úgy gondolják, hogy saját maguknak lenne a legnagyobb szerepük a döntésben. Továbbá a női válaszadók között magasabb azoknak az aránya, akik a házas/élettársukat tekintik fő döntéshozónak. E5. Ön említette, hogy a következő személyek vennének részt a személyi hitellel kapcsolatos döntéshozatalban. Ki az, akinek a legnagyobb szerepe lenne a döntéshozatalban?

AZOK KÖRÉBEN, AKIK HÁZAS- VAGY ÉLETTÁRSSAL ÉLNEK 0%

20%

40%

60%

49

Én

Férfi

Nő

80%

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

54%

46%

45%

50%

57%

48%

46%

35%

45%

34%

42%

32%

43%

43%

4%

3%

14%

1%

7%

2%

3%

2

1%

2%

1%

2%

3%

2%

1%

Testvérem/testvéreim 0

1%

0%

2%

0%

0%

1%

0%

Nagyszüleim 0

0%

0%

1%

0%

0%

0%

0%

6%

3%

4%

4%

3%

4%

6%

40

Házastársam/élettársam Szüleim (édesanyám, édesapám) Gyerek(ek)

Egyéb személy

4

4

Bázis: Házas/élettárssal élők (n=668)

56

Kedvezmények, akciók ösztönző ereje I. A célcsoport háromnegyedének az 1 havi törlesztő részlet jóváírása tetszene a legjobban. Népszerű lenne továbbá a kisebb értékű ajándék (50%) és a részvétel a nyereménysorsoláson (49%). A legkevésbé a rendezvény belépők árából elengedett 10% tetszik a válaszadóknak (23%). E6. Egy hitelintézet különböző kedvezményekkel, akciós lehetőségekkel díjazná azokat az ügyfeleit, akik mindig pontosan fizetik a törlesztő részleteiket. Mennyire tetszenének Önnek a következő kedvezmények, akciós lehetőségek? ÁTLAG TOP2BOX (1-5) 0%

1 havi törlesztő részlet jóváírása kisebb értékű háztartási eszköz/műszaki cikk ajándékként

részvétel nyereménysorsoláson, ahol 500 000 Ft értékű ajándékot nyerhet 5%-os tankolási kedvezmény 10%-os kedvezmény háztartási eszközök/műszaki cikkek árából

hozzáférés kedvezményes mobiltelefon díjcsomaghoz 10%-os kedvezmény mozi/színház/rendezvény belépők árából

20%

40%

7 4 13

20

14 11 18

16

12 15

23 32

80%

100%

56

24

12

20

60%

21

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

4,1

76%

75%

76%

76%

76%

74%

76%

76%

30

3,4

50%

48%

53%

54%

49%

46%

54%

51%

16

32

2,4

49%

45%

52%

50%

48%

48%

51%

48%

3,1

42%

42%

42%

43%

42%

39%

43%

44%

3,2

41%

44%

39%

43%

40%

40%

42%

42%

2,9

32%

31%

32%

33%

31%

30%

31%

33%

2,5

23%

21%

24%

26%

21%

27%

20%

21%

17

28

25

21 29

20

Nő

21

25

16

Férfi

20

15 25

1 - Egyáltalán nem tetszik

16

12 11

2

3

4

5 - Nagyon tetszik


57

Kedvezmények, akciók ösztönző ereje II. Egy konkrét hitelfelvétel esetén is az 1 havi törlesztő részlet jóváírása (63%) jelentené a legnagyobb ösztönzést az adott hitelintézet választására. Kisebb motivációs erővel, de szintén jelentős lehet a nyereménysorsoláson való részvétel (37%) valamint egy kisebb értékű háztartási/műszaki cikk (34%). E7. Kérjük, képzelje el, hogy Ön kisebb összegű hitel felvételét tervezi. Mennyire ösztönöznék Önt a következő nyereményjátékok/akciók arra, hogy ennek a hitelintézetnek az ajánlatát válassza? ÁTLAG (1-5) 0%

1 havi törlesztő részlet jóváírása részvétel nyereménysorsoláson, ahol 500 000 Ft értékű ajándékot nyerhet kisebb értékű háztartási eszköz/műszaki cikk ajándékként 5%-os tankolási kedvezmény

10%-os kedvezmény háztartási eszközök/műszaki cikkek árából hozzáférés kedvezményes mobiltelefon díjcsomaghoz

20%

40%

13 6 18 12

26

14

31

10%-os kedvezmény mozi/színház/rendezvény belépők árából

48

29 17

18-29 éves

30-69 éves

KözépMo.

NyugatMo.

KeletMo.

63%

63%

57%

65%

61%

59%

68%

2,4

37%

32%

42%

30%

40%

36%

37%

38%

18

2,9

34%

31%

37%

33%

34%

29%

34%

38%

13 16

2,6

28%

30%

27%

23%

30%

24%

32%

29%

14 11

2,6

25%

26%

25%

22%

27%

25%

24%

27%

10 10

2,3

19%

18%

21%

15%

21%

21%

19%

18%

8 6

2,1

14%

14%

13%

13%

14%

17%

11%

14%

23

25 18

Nő

63%

16

23

Férfi

3,8

14

26 13

100%

45

25

15

39

80%

18

26

35

60%

TOP2BOX

20

1 - Egyáltalán nem ösztönözne

2

3

4

5 - Nagyon ösztönözne


58

Szegmentáció – Hitelekkel kapcsolatos attitűdök alapján

ÖSSZEFOGLALÓ – Attitűd szegmensek I.  Az attitűd szegmensek mérete alapvetően nem változott az előző hullámhoz képest.  A 18-69 éves lakosságot a hitelekkel kapcsolatos attitűdjeik alapján most is három csoportba soroltuk:  1. HITEL KEDVELŐK (6% vs. 2011 Q4: 5%): Kifejezetten hitelpártiak

 2. HITEL ELFOGADÓK (57% vs. 2011 Q4: 57%): Semleges/kiegyenlített attitűdök jellemzik őket a hitelekkel kapcsolatban  3. HITEL-ELLENESEK (37% vs. 2011 Q4: 38%): Alapvetően negatív a hozzáállásuk a hitelekhez  A szegmentáció során kizárólag a hitelekkel kapcsolatos általános véleményeket, hozzáállásokat vettük figyelembe. Alapvetően ezek pozitív illetve negatív volta alapján különültek el a szegmensek. (Azt, hogy egy illető rendelkezik-e valamilyen hitellel, illetve hogy tervez-e hitelt felvenni nem került be a szegmentáló szempontok közé, hiszen a szegmentáció alapvető célja az volt, hogy a hitelekhez való hozzáállás alapján határozzunk meg markánsan különböző csoportokat. Így a hitelellenesek körében is (habár alacsonyabb arányban) találkozhatunk olyanokkal, akik vettek már fel hitelt. A „hitel-ellenességet” körükben tehát nem úgy kell értelmezni, hogy soha nem vennének fel hitelt, hanem úgy, hogy alapvető ellenérzéseik vannak a hitelekkel szemben.)

60

ÖSSZEFOGLALÓ – Attitűd szegmensek II. HITEL-ELLENESEK

37%  Alapvetően negatív a hozzáállásuk a hitelekhez. A hitelek pozitív velejáróit sem ismerik el. Számukra a hitel egyfajta szükséges rossz, amivel alapvetően a pénzintézet jár jól.

 A „HITEL-ELLENESEK” aránya az átlaghoz képest valamivel magasabb a közép-magyarországi régióban, a nagyon fiatalok (18-29 évesek) és az idősek (60-69 évesek) körében, a jelentősen átlag feletti jövedelemmel rendelkezők között és azok körében, akiknek nincs 18 év alatti gyerekük.  Az átlaghoz képest alacsonyabb a körükben azoknak az aránya, akik vettek már fel hitelt valaha. (68% vs. 77%). A legtöbben lakáshitelt, áruhitelt, folyószámlahitelt és gépjárműhitelt vettek már fel. 14% vett fel valamilyen hitelt az elmúlt egy évben, ami szintén alacsonyabb az átlagnál (24%).  A többi szegmenshez képest kevésbé tájékozottak a hitelekkel kapcsolatban általában. Erre utal az is, hogy körükben nagyon magas (25%) azoknak az aránya, akik nem tudják, hogy mit jelent a THM egy hitel esetén.

 A COFIDIS imázsa az ő körükben a legrosszabb. Mindhárom vizsgált dimenzió mentén (átláthatóság, hitelesség, újszerűség) tőlük kapta a legrosszabb értékelést a COFIDIS.  A többi szegmenshez hasonlóan egy hitelintézet esetén a megbízhatóság, a korrektség és az átláthatóság a legfontosabb tulajdonságok számukra. A személyi hiteleknél pedig a havonta változatlan törlesztő részletet, az alacsony THM-et és a rejtett költségektől való mentességet tartják a legfontosabb tulajdonságoknak.

61

ÖSSZEFOGLALÓ – Attitűd szegmensek III. HITEL KEDVELŐK

6%  Kifejezetten hitelpártiak. A hitelekben a pénzügyi lehetőséget látják, és úgy gondolják, hogy ha az ember kellően megfontolt és körültekintő a hitelekkel kapcsolatban, akkor nem kell tartani a hitelekkel járó bizonytalanságtól/ kockázattól.  A „HITEL KEDVELŐK” aránya az átlaghoz képest valamivel magasabb az átlag feletti jövedelműek körében.  Az átlaghoz képest magasabb a körükben azoknak az aránya, akik vettek már fel hitelt valaha. (89% vs. 77%). A legtöbben lakáshitelt, áruhitelt és folyószámlahitelt vettek már igénybe. Minden második „HITEL KEDVELŐ” (49%) vett fel valamilyen hitelt az elmúlt egy évben.  A többi szegmenshez képest sokkal tájékozottabbak a hitelekkel kapcsolatban általában. Ez látható abból is, hogy körükben mindössze 8% azoknak az aránya, akik nem tudják, hogy mit jelent a THM egy hitel esetén.  A COFIDIS ismertsége és imázsa is az ő körükben a legjobb. 29% említi spontán módon a Cofidist, összességében pedig 77%-uk hallott már róla. A hitelesség és az átláthatóság szempontjából is jobbnak ítélik a COFIDIST, mint a másik két szegmensbe tartozók.  Egy hitelintézet esetén a megbízhatóság, a korrektség és az átláthatóság a legfontosabb tulajdonságok a számukra. A személyi hiteleknél pedig a havonta változatlan törlesztő részletet, az alacsony THM-et és a rejtett költségektől való mentességettartják a legfontosabb tulajdonságoknak.

62

ÖSSZEFOGLALÓ – Attitűd szegmensek IV. HITEL ELFOGADÓK

57%  A legnagyobb szegmens. Semleges/kiegyenlített attitűdök jellemzik őket a hitelekkel kapcsolatban. Elfogadják azt, hogy a hitelekre szükség van és bizonyos élethelyzetekben a hitelfelvétel egy racionális döntés lehet, ugyanakkor a hitelek negatív oldalát is látják.  A „HITEL ELFOGADÓK” aránya az átlaghoz képest valamivel magasabb a férfiak, a 30-39 évesek, az idősebbek (50-69 évesek) és az alacsonyabb jövedelműek körében.  82%-uk vett már fel valamilyen hitelt valaha. A legtöbben lakáshitelt, áruhitelt, személyi kölcsönt és folyószámlahitelt vettek már fel. 28%-uk vett fel valamilyen hitelt az elmúlt egy évben, ami valamivel magasabb az átlagnál (24%).  A hitelekkel kapcsolatos tájékozottsági szintjük átlagos.  A COFIDIS ismertsége körükben 69%-os (22% említi spontán).  A többi szegmenshez hasonlóan egy hitelintézet esetén a megbízhatóság, az átláthatóság és a korrektség a legfontosabb tulajdonságok a számukra. A személyi hiteleknél pedig havonta változatlan törlesztő részletet, az alacsony THM-et és a rejtett költségektől való mentességet tartják a legfontosabb tulajdonságoknak.

63

HITELEKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰD SZEGMENSEK

HITEL KEDVELŐK 6%

HITEL-ELLENESEK 37%

Kifejezetten hitelpártiak. A hitelekben a pénzügyi lehetőséget látják, és úgy gondolják, hogy ha az ember kellően megfontolt és körültekintő a hitelekkel kapcsolatban, akkor nem kell tartani a hitelekkel járó bizonytalanságtól/ kockázattól.

Alapvetően negatív a hozzáállásuk a hitelekhez. A hitelek pozitív velejáróit sem ismerik el. Számukra a hitel egyfajta szükséges rossz, amivel alapvetően a pénzintézet jár jól.

6 37

2011 Q4

57

5 38 57

2012 Q1

HITEL ELFOGADÓK 57% Semleges/kiegyenlített attitűdök jellemzik őket a hitelekkel kapcsolatban. Elfogadják azt, hogy a hitelekre szükség van és bizonyos élethelyzetekben a hitelfelvétel egy racionális döntés lehet, ugyanakkor a hitelek negatív oldalát is látják. 64

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI I. HITEL KEDVELŐK6 % TOTAL Férfi Nő 18-29 éves 30-39 éves 40-49 éves 50-59 éves 60-69 éves Alapfokú végzettségű Középfokú végzettségű Felsőfokú végzettségű Budapest Város Község, falu Közép Magyarország Nyugat-Magyarország Kelet-Magyarország Jelentősen átlag alatti a jövedelmük Nagyjából átlagos a jövedelmük Átlag feletti a jövedelmük Van gyerek Nincs gyerek

HITEL ELFOGADÓK

57%

6 5 6 6

57 58

37 37

56

38

52

42

6

66

5

42

58

7

57

5

59

7

56

6

36 37 36 38

53

6

41 61

5

55

7

57

6

59

7

53

4

59

3

57

7

58 14

7

29

53

6

5

HITELELLENESEK 38%

33 40 36 35 40 37 39 35

41

45 57 57

36 38

65

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI II. HITEL

HITEL KEDVELŐK6 %

VETT MÁR FEL HITELT VALAHA HITELTÍPUSOK, AMIKET VALAHA FELVETT

ELFOGADÓK

57%

89

0%

20%

40%


80% 0%

20%

személyi kölcsön hitelkártya által igénybevehető hitel

14 10 12

szabad felhasználású jelzáloghitel (nem lakásvásárlásra) szabad felhasználású jelzáloghitel (lakásvásárlásra) diákhitel

2 11

40%

68

60%

80%

0%

20%

11 7 5 2 18

40%

60%

80%

34 27 25 24 22 15

38 38 30 28 32 20

39 35 40 33

gépjármű-hitel

Egyik sem

60%

60

folyószámlahitel

egyéb hitel:

82

49

áruhitel

HITELELLENESEK 37%

9 6 4 2 32

66

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI III. HITEL

HITEL KEDVELŐK6 %

FELVETT HITELT AZ ELMÚLT EGY ÉVBEN

ELFOGADÓK

57%

49

HITELTÍPUSOK, AMIKET AZ ELMÚLT 1 ÉVBEN VETT FEL

0%

folyószámlahitel

20%

diákhitel lakáshitel (jelzálog alapú vagy nem jelzálog alapú) gépjármű-hitel szabad felhasználású jelzáloghitel (lakáscélú) egyéb hitel: Egyik sem

60%

80% 100%

0%

20%

40%

14

60%

80% 100%

9 29 2 5 0 0 0 0

1 1 2 1 0 0 51

0%

20%

40%

60%

80% 100%

5 4 2 2 1 1 1 0 0 0

8 7 7 8

15

áruhitel szabad felhasználású jelzáloghitel (nem lakáscélra)

28

5

hitelkártya által igénybevehető hitel személyi kölcsön

40%

HITELELLENESEK 37%

72

86

67

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI IV. HITEL

HITEL KEDVELŐK6 %

FELVETT HITELT AZ ELMÚLT 3 HÓNAPBAN

ELFOGADÓK

57%

26

HITELTÍPUSOK, AMIKET AZ ELMÚLT 3 HÓNAPBAN VETT FEL

0%

személyi kölcsön diákhitel lakáshitel (jelzálog alapú vagy nem jelzálog alapú)

szabad felhasználású jelzáloghitel (nem lakás célra) gépjármű-hitel

egyéb hitel, éspedig: Egyik sem

60%

80% 100%

0%

20%

40%

5

60%

80% 100%

9 0 2 0 0 74

0%

20%

40%

60%

80% 100%

2 2 1 1 0 0 0 0 0 0

4 3 2 0 0 2 0 0 1 0

3 4 2 0

áruhitel


40%

12

8

hitelkártya által igénybevehető hitel folyószámlahitel

20%

HITELELLENESEK 37%

88

95

68

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI V. HITEL KEDVELŐK6 %

NEM TUDJA, HOGY MIT JELENT A THM

TERVEZ HITELT FELVENNI AZ ELKÖVETKEZŐ 3 HÓNAPBAN

HITEL ELFOGADÓK

57%

25

HITELELLENESEK 37%

25

8

25 15

10

69

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI VI. HITEL

HITEL KEDVELŐK6 %

HITELELLENESEK 37%

ELFOGADÓK

Spontán említi

29%

22%

21%

Támogatottan ismeri

77%

69%

66%

57%

A COFIDIS ISMERTSÉGE

A COFIDIS IMÁZSA őszinte, hiteles

0%

20%

40%

29

átlátható, mindenki számára érthető hiteleket, korrekt hitel konstrukciókat kínál

31

teljesen más, újszerű, innovatív hitelintézet

31

60%

80% 100%

0%

20%

40%

60%

80% 100%

0%

20%

23

16

24

15

26

40%

60%

80% 100%

22

70

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI VII. HITEL KEDVELŐK6 % ELVÁRÁSOK EGY HITELINTÉZETTEL SZEMBEN (TOP3)

ELVÁRÁSOK A SZEMÉLYI KÖLCSÖNÖKKEL SZEMBEN (TOP3)

HITEL ELFOGADÓK

57%

HITELELLENESEK 37%

I. MEGBÍZHATÓ

I. MEGBÍZHATÓ

I. MEGBÍZHATÓ

II. KORREKT

II. KORREKT

II. KORREKT

III. ÁTLÁTHATÓ

III. ÁTLÁTHATÓ

III. ÁTLÁTHATÓ

I. KISZÁMÍTHATÓ, HAVONTA VÁLTOZATLAN TÖRLESZTŐ RÉSZLET



II. ALACSONY THM

II. ALACSONY THM

II. ALACSONY THM

III. REJTETT KÖLTSÉGEKTŐL VALÓ MENTESSÉG



71

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI VIII. HITEL

HITEL KEDVELŐK6 % A KÜLÖNBÖZŐ CÉLOKRA FELVETT HITELEK MEGÍTÉLÉSE 0%

20%

40%

60%

80% 100%

20%

40%

60%

13

29 8 4 8

35 22 18

32

16

32

13 9

20

25


44

22

40

7

80% 100%

39

30

45

Bútor, berendezés

60%

54

33

40

Háztartási gépek, berendezések

40%

49

45

Autó vásárlás

20%

47

41

Másik hitel kiváltása

0%

51

71

Családi esemény (pl.esküvő, temetés)

80% 100%

64

65

Lakásfelújítás, korszerűsítés

Utazás

0%

74

Egészségügyi kezelés

Ajándék vásárlása

57%

80

Tanulmányok finanszírozása

Hétköznapi vásárlás (pl. ruházati cikkek)

ELFOGADÓK

TOP2BOX: Azok aránya, akik elfogadható, felelősségteljes döntésnek tartják hitel felvételét az alábbi célokra:

Lakás vásárlás

Bevételek kiadások egyensúlyban tartására

HITELELLENESEK 37%

13 5 3

4

1

3

1

72

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI IX.

NEGATÍV ÁLLÍTÁSOK

A HITELEKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK 0%

20%

ELFOGADÓK

57%

40%

60%

80% 100%

0%

20%

40%

60%

15

80% 100%

66

25

Aki hitelfelvételre kényszerül, az szorult, kiszolgáltatott helyzetben van.

Meggondolatlan az, aki nyaralásra, vagy műszaki cikkre vesz fel hitelt; az csak az élethez nélkülözhetetlen dolgokra való.

HITELELLENESEK 37%

TOP2BOX: Azok aránya, akik egyetértenek az állításokkal:

A hitelek tartalmaznak olyan rejtett költségeket, amelyekkel az emberek csak a hitel felvétele után szembesülnek

A hitelkonstrukciók átláthatatlanok, egy hétköznapi ember számára nehezen érthetőek

HITEL

HITEL KEDVELŐK6 %

59

59

6

15

49

0%

20%

40%

60%

80% 100%

80

76

73

80

73

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI X.

POZITÍV ÁLLÍTÁSOK

A HITELEKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK 0%

HITELELLENESEK 37%

ELFOGADÓK

57%

TOP2BOX: Azok aránya, akik egyetértenek az állításokkal: 20%

40%

60%

80% 100%

A hitel lehetőséget teremt arra, hogy olyan, nagyobb léptékű célokat is elérhessen az ember, amiket másként nem tudna.

83

Ha az ember okosan vesz fel hitelt, és jól kezeli a pénzügyeit, akkor nem kell félnie attól, hogy majd nem fogja tudni visszafizetni.

83

Ha korrekt, átlátható feltételeket kínál egy pénzintézet, akkor nem kell tartani a hitelfelvételtől Szerintem sokkal jobb, ha az ember a hitelek segítségével hamarabb hozzájut a szükséges termékekhez, mintha évekig spórolna rá, és így csak később tudná megvenni azokat

HITEL

HITEL KEDVELŐK6 %

0%

20%

40%

80% 100%

0%

20%

57

44

28

40%

60%

80% 100%

20

48

72

47

60%

9

7

2

74

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI XI. HITEL

HITEL KEDVELŐK6 %

NEGATÍV ÁLLÍTÁSOK

A SZEMÉLYI KÖLCSÖNÖKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK

0%

Személyi kölcsönhöz csak magas kamat mellett lehet hozzájutni

ELFOGADÓK

57%


40%

60%

80% 100%

0%

20%

40%

80% 100%

0%

20%

40%

21

60%

80% 100%

66

55

50

33

60%

56

40

A személyi kölcsönök esetén a kamaton felül mindig fizetni kell kezelési költséget, számlavezetési díjat és hitelbírálati díjat.

Személyi kölcsönt nem lehet interneten igényelni

HITELELLENESEK 37%

63

22

75

A SZEGMENSEK JELLEMZŐI XII. HITEL

HITEL KEDVELŐK6 %

POZITÍV ÁLLÍTÁSOK

A SZEMÉLYI KÖLCSÖNÖKKEL KAPCSOLATOS ATTITŰDÖK

0%

HITELELLENESEK 37%

ELFOGADÓK

57%


40%

60%

80% 100%

A személyi kölcsön bármilyen célra felhasználható

0%

20%

40%

60%

40

30%-os THM alatt is lehet személyi kölcsönt felvenni

42

60%

30

20

80% 100%

69

41

35

32

50

A személyi kölcsön lehetőségének köszönhetően az embernek nem kell tartania a váratlan, pénzkiadással járó helyzetektől

40%

51

66

A személyi kölcsönök igénylése egyszerű folyamat

20%

47

71

A személyi kölcsön nagyon jó lehetőség akkor, ha az embernek váratlan kiadásokat kell finanszíroznia

0%

68

78

Személyi kölcsön igénylése esetén az ügyfél hamar hozzájuthat az igényelt összeghez

80% 100%

26

18

15

76

Demográfia

77

Demográfia I.

0%

20%

40%

Férfi

48

Nő

52

18-29 éves

25

30-39 éves

21

40-49 éves

19

50-59 éves 60-69 éves

20 15


30


31

Kelet-Magyarország

40

Alapfokú isk. végz.

54

Középfokú isk. végz. Felsőfokú isk. végz.

60%

32 15

78

Demográfia II.

0%

20%

40%

házas

47

elvált

9

hajadon, nőtlen (egyedülálló) özvegy

20 5

élettársi kapcsolatban él 1 fős háztartásban él

19 9

2 fős háztartásban él

32

3 fős háztartásban él

24

4 vagy több fős háztartásban él

35 52

Nettó 170 ezer Ft alatti bevétel 31

Nettó 170 ezer Ft feletti bevétel Nem válaszolt

60%

17

79

COFIDIS kiadások és hitelek Tanulmány (2. hullám)

Recommend Documents