Cliëntenraad IJsselland Ziekenhuis jaarplan 2015
Missie Cliëntenraad • De Cliëntenraad heeft als doelstelling: – de patiënt centraal
• Zij heeft deze doelstelling vertaald in de missie: – “Om de beleving en het welbevinden van de patiënt blijvend te verbeteren, willen we de organisatie stimuleren om de hierop gerichte activiteiten daadwerkelijk in de organisatie te verankeren.” 2
Aandachtspunten Cliëntenraad •
Patiënten ervaringen: – –
•
Gastvrijheid: – – – –
•
Proactief meedenken aan het verbeteren van de service aspecten, b.v. voeding, het patiënten/bezoekers restaurant, schoonmaak, wacht en bezoektijden, inrichting centrale hal
Veiligheid: – – –
•
regelmatig door de organisatie lopen om te kijken hoe gastvrij/patiëntvriendelijk echt is in de praktijk aandacht geven aan de rol van de gastvrouwen en de vrijwilligers actief deelnemen aan het bouwdossier met speciale aandacht voor een patiëntvriendelijke inrichting oog hebben voor de ontvangst, begeleiden en opvang van patiënten en bezoekers
Service: –
•
analyseren van de poli/klinische enquête uitkomsten actief mee doen aan activiteiten van het ziekenhuis om een beter inzicht te krijgen in de patiënten ervaringen
analyseren van de VIM uitkomsten aangegeven door patiënten en werknemers regelmatig door het ziekenhuis lopen om te kijken vanuit de positie van de patiënt naar veiligheid Toezien op privacy van de patiënt, poli bezoek, zorgafdelingen, EPD
Interne en externe samenwerking: –
–
Tussen verschillende specialismen in het ziekenhuis, zorgvuldigheid bij intake (de juiste informatie tijdig verzamelen), exit (ontslag, medicatieverstrekking, is er opvang geregeld), overdracht (huisartsenbrief, de juiste instanties ingeschakeld) Met huisartsen, thuiszorg, verpleeghuizen en andere ziekenhuizen 3
Speerpunten 2015 • Senior Friendly • Patiënttevredenheid
8-4-2015
4
Formele rol Cliëntenraad Overzicht rechten (niet compleet)
8-4-2015
Cliëntenraad
Beleid rond voeding, gezondheid en hygiëne
Verzwaard adviesrecht
Regeling voor veiligheid, gezondheid, maatschappelijk werk
Verzwaard adviesrecht
Kwaliteit van de zorg
Verzwaard adviesrecht
Wijzigingen klachtenregelingen cliënten
Verzwaard adviesrecht
Regelingen voor cliënten
Verzwaard adviesrecht
Wijziging van de doelstellingen of grondslag
Adviesrecht
Fusie of samenwerking
Adviesrecht
Opheffing of verhuizing
Adviesrecht
Ingrijpende verbouwing
Adviesrecht
Begroting en jaarrekening
Adviesrecht
Toelating cliënten
Adviesrecht
Wijziging van de organisatie
Adviesrecht
Inkrimping of uitbreiding
Adviesrecht
Benoemen van de Raad van Bestuur
Adviesrecht 5
Contactpersonen Cliëntenraad
8-4-2015
• Frits Schiebaan • José Vermeer
Geestelijke verzorging
• Thomas Scheepers • Peter Pauli
Ver-nieuwbouw
RvB
• Thomas Scheepers • José Vermeer
ICT EDP
• Peter Pauli • Thomas Scheepers
Verpleeg afdelingen
• José Vermeer
Ouderenzorg
• Thomas Scheepers • Frits Schiebaan
Kwaliteit / veiligheid
• Madeleine van Geuns • José Vermeer
PR van de Cliëntenraad
• Thomas Scheepers • Lonneke van der Burgh
Poliklinieken
• José Vermeer • Ans Kerklaan
VAR
• José Vermeer • plus wisselend CR-lid
Facilitair
•José Vermeer •Frits Schiebaan
OR
• Thomas Scheepers • plus wisselend CR-lid • José Vermeer • plus wisselend CR-lid
Patiënten voorlichting
•Madeleine van Geuns •Peter Pauli
Vrijwilligers
Klachten
•Madeleine van Geuns •Peter Pauli
Algemeen & overige zaken
• Lonneke van der Burgh
6
Termijnen Cliëntenraadsleden per februari 2015 Thomas Scheepers
Marja de Koning
Voorzitter 2e Termijn oktober 2012 – oktober 2015
1e
José Vermeer Vicevoorzitter 1e Termijn juli 2013 – juli 2016
Madeleine van Geuns 2e Termijn juni 2011 – juni 2015
Termijn april 2015– april 2018
Peter Pauli 1e Termijn februari 2014 – feb 2017
Ans Kerklaan 1e termijn sept. 2014-sept. 2017
Frits Schiebaan 2e
Termijn juni 2013 – juni 2016
Lonneke van der Burgh Ambtelijk secretaris ondersteunt de CR
7
Cliëntenraad Contact met de achterban • Website IJsselland Ziekenhuis • In de patiënten wachtruimtes en bij patiëntenvoorlichting: – – – –
Jaarverslag CR Poster CR Brochure CR Antwoordkaart CR
• Actief deelnemen aan diverse patiënten enquêtes • CR rondes door het ziekenhuis • Deelname activiteiten ziekenhuis – Open dag, patiëntenvoorlichtingen avonden,..
• Patiëntenmagazine 8-4-2015
Voettekst
8
Cliëntenraad Contact met het ziekenhuis • Regelmatige en geplande vergaderingen met – – – – – – – 8-4-2015
Voettekst
• Actief deelnemen aan – patiënten enquêtes – werkgroepen
Raad van Toezicht • CR rondes door het Raad van Bestuur ziekenhuis Hoofden van dienst • Deelname activiteiten Medische Staf ziekenhuis Geestelijke gezondheid • IJsvogel OR VAR 9
Contact gegevens Cliëntenraad IJsselland Ziekenhuis t.a.v. mw. L. van der Burgh, ambtelijk secretaris Postbus 690 2900 AR Capelle aan den IJssel Telefoon (010) 258 5720 Email
[email protected]
8-4-2015
10
