c l e a r ly t h e c o n t a c t l e n s e x p e r t
5
Vision & Mission
5
Vision & Mission
7 Soft‘wear’
7 Soft’wear‘
9 E-commerce
9 E-commerce
13
13
Finance
Finance
15 New pricing
15 Nouveau tarif
17 Representation
17 Représentation
19 New warehouse
19 Nouvel entrepôt
21
21 Notre objectif
Goal
23 Contact details
23
Données de contacts
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Vision & Mission
Vision & Mission
CooperVision dé contactlensexpert
CooperVision Le spécialiste des lentilles de contact
CooperVision heeft de afgelopen jaren een stevig fundament gelegd mede door
Au cours des dernières années CooperVision a fondé des bases solides, en raison
de fusie van een aantal vooraanstaande optische bedrijven. Het vereist versterking
notamment de la fusion avec un certain nombre de compagnies d’optique.
en uitbreiding van dit fundament om nieuwe kansen aan te kunnen grijpen en
Ces fondations exigent renforcement et extension, de sorte que de nouvelles
toekomstige uitdagingen aan te gaan. Na alle samenvoegingen van diverse
opportunités puissent être saisies et de futurs défis puissent être relevés. Après
bedrijven tot CooperVision, is het nu tijd om krachtig als één bedrijf naar buiten
la fusion de différentes sociétés jusqu’à CooperVision, il est maintenant temps
te treden. De opgedane ervaringen van de afgelopen jaren en onze successen op
de se présenter comme une seule et même entreprise. Nous avons combiné
gebied van technologie, klantgerichtheid, expertise en service, hebben we gebundeld
les expériences des dernières années avec nos réussites dans le domaine de la
en gebruiken we om een nieuwe weg in te slaan. Centraal hierbij staat om u, als
technologie, du service au public et de l’expertise, et nous les utilisons aujourd’hui
klant, het beste van ons en onze producten te bieden. De trend dat de consument
pour nous engager dans une nouvelle direction. En tant que clients vous êtes au
tegenwoordig keuzes maakt op emotie, heeft CooperVision ingezet in haar
centre de cela et nous tenons à vous offrir le meilleur de nous-mêmes et de nos
bedrijfsfilosofie. We spelen in op de individuele behoeften van onze klant door een
produits. La tendance actuelle qui dit que les consommateurs basent leur choix sur
flexibele en creatieve aanpak: door te luisteren naar onze klanten, te ondersteunen
des émotions a été dument incorporée à la philosophie de la société CooperVision.
en te participeren, te signaleren en om superieure technologie toe te passen in onze
Nous anticipons les besoins individuels grâce à notre approche flexible et créative
producten. Om onze nieuwe missie krachtig uit te dragen hebben we een aantal
par l’écoute de nos clients, par le soutien et la participation, et par l’observation et
veranderingen doorgevoerd. We hebben een nieuw, zeer gebruikersvriendelijk
la mise en œuvre d’une technique de haute qualité dans nos produits. Pour rendre
softwareprogramma ‘BaaN’ geïmplementeerd waarin alles voor u in één oogopslag
notre mission plus forte, nous avons dû nous employer à un certain nombre de
inzichtelijk is, en een groot, volledig computergestuurd Europees distributiecentrum
changements. Nous avons mis en place un nouveau logiciel intitulé ‘BaaN’, qui
in Luik dat voldoet aan de laatste eisen op gebied van moderne technologie. Deze
donne un aperçu complet et immédiat en un seul coup d’œil, ainsi qu’un grand
veranderingen leiden voor u, tot meer inzicht in CooperVision, in onze producten,
centre européen de distribution entièrement informatisé à Liège, qui satisfait aux
een nog betere service en bereikbaarheid. CooperVision benut de sterke punten uit
dernières exigences dans le domaine de la technologie moderne. Pour vous, les
het verleden en bouwt aan de toekomst, een toekomst samen met u.
changements vous apporteront une meilleure connaissance de CooperVision et de nos produits, et même de meilleures conditions de service et d’accessibilité. CooperVision exploite les idées fortes du passé pour construire l’avenir, un avenir commun avec vous.
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Soft‘wear’, BaaN
Soft‘wear’, BaaN
Innovation & Ingoing
Innovation & Ingoing
De implementatie van het nieuwe softwarepakket BaaN, verschaft u doeltreffend
La mise en œuvre du nouveau logiciel BaaN vous fournit les informations mises
up-to-date bestel-, beschikbaarheids-, product-, en prijsinformatie. We hebben ons
à jour des commandes, la disponibilité, les produits et les prix. Nous nous sommes
nog beter gefocust op uw behoeften en wensen om deze voor u op een juiste
concentrés plus précisément sur vos besoins et désirs afin qu’ils soient adaptés
manier te kunnen vertalen naar uw klant. De integratie van het nieuwe pakket
au mieux pour vos clients. L’intégration du nouveau logiciel fournit les principales
is een softwareoplossing die toonaangevende applicaties levert met uitgebreide
applications avec une fonctionnalité extensive et qui convient parfaitement à vos
functionaliteit die naadloos aansluiten op uw behoeften. Het pakket biedt u extra
exigences. Le forfait vous offre des avantages supplémentaires décrits ci-dessous.
voordelen welke hierna worden beschreven.
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E-commerce
E-commerce
Clear & Comfortable
Clair & Confortable
Het online ordersysteem. Dit systeem automatiseert en stroomlijnt de
Le système de commande en ligne qui informatise et rationalise le traitement
orderverwerking door u de mogelijkheid te bieden tot het plaatsen van orders,
des commandes en vous offrant les possibilités suivantes:
het beheren van herhalingsorders en de orderstatus te checken. Bovendien geeft
- passer des commandes,
het u eenvoudig en direct inzicht of bijvoorbeeld een product op voorraad is.
- gérer des commandes renouvelées,
Ook hebt u dadelijk de mogelijkheid om de bestelling die u plaatst, direct bij
- vérifier l’état de la commande
uw klant thuis te laten bezorgen. Het geeft u een end-to-end uitvoering van
- offre en plus un aperçu simple et immédiat de la disponibilité des produits.
bestelling tot verzending. U kunt te allen tijde u gedane bestelling terugzien.
Vous avez également la possibilité de livrer directement au domicile de votre
Het systeem is nauw verbonden met het finance-systeem zodat u handig en snel
client la commande que vous avez passé chez nous. Cela vous garanti l’exécution
kunt schakelen naar uw facturen.
complète, de la commande à l’expédition. À tout moment, vous pouvez rechercher sans problèmes la commande que vous avez passée. Le système est étroitement lié au système finance, vous pouvez donc changer vos factures facilement et rapidement. E-commerce a une fonction de suivi dite « suivi des envois ». De cette façon, vous pouvez toujours vérifier où se trouve votre commande et vous pouvez vous assurer que les produits ont été expédiés à la bonne adresse, dans la bonne combinaison et au bon moment.
rVision
orer sectet
ortio et iure
u ismodio
olorpe riu
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9
E-commerce
E-commerce Schermimpressies van het online ordersysteem
Impressions d’écran du système de commande en ligne
WWW.COOPERVISION.COM THE
F U T U RE
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NO W
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Finance
Finance
Easy & Experience
Easy & Experience
Het finance-systeem, welke nauw verbonden staat met E-commerce, biedt u
Le système finance, qui est étroitement lié à E-commerce, vous offre une gestion
een actief beheer aan van bijvoorbeeld, kredietlimieten en uw nieuwe facturen.
active de, par exemple, vos limites de crédit et vos nouvelles factures ; mais vos
Maar ook inzage in oude (lopende) facturen. Het systeem geeft u tevens de
anciennes (actuelles) factures sont également disponibles. Le système vous donne
mogelijkheid tot automatische incasso. Eenvoudig zaken kunnen doen en met
également la possibilité de paiements automatiques. Les points centraux gèrent les
u meedenken staan centraal. Medio februari 2008 wordt er een nieuwe layout
affaires de manière simple en réfléchissant avec vous. La nouvelle implantation des
van de factuur geïntegreerd die u meer inzicht geeft*. Iedereen ontvangt van
factures sera intégré* à la mi-février 2008. Chacun recevra un nouveau numéro
ons een nieuw klantnummer. U wordt hierover tijdig per brief geïnformeerd. U
client. Vous en serez informés à heure et à temps par courrier.
heeft dit nummer nodig om in te loggen in het nieuwe systeem. U gaat naar
Vous aurez besoin de ce numéro pour vous identifier dans le nouveau système.
www.coopervision.com, vervolgens selecteert u het land waar u bent gevestigd,
Vous allez sur www.coopervision.com, ensuite vous choisissez le pays qui vous
ga dan naar de practitionersite waar u zich opnieuw kunt aanmelden met uw
correspond, puis vous allez dans la partie adaptateur, et de là vous introduisez
klantnummer en uw postcode.
votre numéro client et votre code postal.
* De receptlenzen die voor 1 februari zijn besteld, kunt u nog in de oude factuurlayout aantreffen.
* Vous trouverez les prescriptions des lentilles commandées avant le 1er février dans l’ancien projet de la facture.
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New Pricing
Nouveau tarif
Integrity & Interest
Intégrité & Intérêt
Het nieuwe pricing-systeem heeft als doel, structuur, helderheid en inzicht voor
Le nouveau tarif a pour objectif de créer une structure claire et facilement
u te creëren. Integriteit staat bij CooperVision hoog aangeschreven. Om het
compréhensible. Chez CooperVision l’intégrité est une priorité. Et, pour être le
beste te zijn in wat u doet, heeft u een bedrijf nodig dat u consistentie biedt en
meilleur dans ce que vous faites, vous avez besoin d’une société qui vous offre
waar u gemakkelijk mee kunt samenwerken. Een ander doel is, u te helpen om
une constance et avec laquelle il est facile de collaborer. Un autre but est de vous
uw zakelijke doelstelling te verwezenlijken. Ons nieuwe pricing-systeem is hierop
aider à réaliser vos objectifs d’affaires. Notre nouveau système de tarification a été
afgestemd. Er is een overzichtelijk kortingssysteem ontstaan op basis van staffels.
élaboré dans ce sens. Un système de ristourne convenablement agencé et fondé
Kortingen zijn niet langer gerelateerd aan producten maar aan omzet. Dit betekent
sur des prix à échelle mobile a ainsi été élaboré. De cette façon, nous allons tous
een transparant prijssysteem. Hiermee benaderen we iedereen en elk product
dans le même sens. Vous recevrez bientôt une nouvelle liste de prix et si vous avez
op een gelijkwaardige manier en, kunnen we scherpere prijzen hanteren op ons
encore des questions, vous pouvez bien entendu vous adresser à votre délégué à
gehele assortiment. Via uw inkooporganisatie of direct via CooperVision, ontvangt
tout moment.
u binnenkort een nieuwe prijslijst. Wanneer u nog vragen heeft, kunt u uiteraard te allen tijde terecht bij uw vertegenwoordiger.
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Representation
Représentation
Sense & Sincere
Sense & Sincere
Op onze kantoren in Nederland en België zitten deskundige en enthousiaste
Dans nos bureaux aux Pays-Bas et en Belgique notre expert et nos employés
medewerkers klaar om al uw vragen te beantwoorden. U kunt, desgewenst, ook uw
enthousiastes sont prêts à répondre à toutes vos questions. Si vous le souhaitez,
bestelling telefonisch, per fax of per email bij hun plaatsen. Door een efficiëntere
vous pouvez également passer votre commande auprès d’eux par téléphone, fax
rayonindeling voor zowel Nederland als België kan er meer aandacht worden
ou courrier électronique. Grâce à une répartition plus efficace en districts à la fois
besteed aan u. Onze vertegenwoordigers worden ondersteund en aangestuurd
pour les Pays-Bas et la Belgique, nous pouvons vous accorder plus d’attention.
door de salesmanagers waarbij klantgerichtheid en marktkennis centraal staan.
Nos délégués sont pris en charge et dirigés par les responsables des ventes,
Een nieuw initiatief is dat u straks Point Of Sale (POS) materiaal bij ons
experts en relations publiques et en connaissance du marché.
kunt bestellen. U kunt uw klanten hiermee optimaal informeren over de productontwikkeling van CooperVision. Dit kan POS materiaal zijn voor in uw winkel maar ook advertentiemateriaal waarin u de mogelijkheid hebt om vanuit uw eigen organisatie te communiceren. We blijven u natuurlijk tijdig informeren over nieuwe ontwikkelingen en acties.
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New warehouse
Nouvel entrepôt
Form & Forward
Form & Forward
CooperVision heeft aanzienlijk geïnvesteerd in de verbetering van de distributie
CooperVision a fortement investi dans l’amélioration de la distribution de ses
van haar producten. Dit heeft geresulteerd in productcentralisatie in een nieuw
produits. Cela s’est traduit par la centralisation des produits dans un nouveau
distributiecentrum. Om de grote vraag naar onze producten adequaat te behandelen,
centre de distribution. Pour faire face à la forte demande, une organisation
is een efficiënte logistieke organisatie vereist. Want een feilloze aansturing van de
efficiente de la logistique est indispensable, car une parfaite maîtrise de la grande
grote diversiteit van onze producten is het begin van een succesvolle distributie.
variété de nos produits est le point de départ d’une distribution couronnée de
Ons nieuwe en volledig geautomatiseerde Europees distributiecentrum in Luik,
succès. Notre nouveau centre de distribution européen entièrement automatisé
België, heeft een oppervlakte van 6500 m2 en voldoet aan alle moderne eisen.
à Liège, en Belgique, a une superficie de 6500 m2 et répond à toutes les
Compleet ingericht om grote distributiestromen te verwerken. Het centrum telt 36
exigences modernes. Il a été conçu et aménagé pour le traitement des grands flux
verpakkingsstations en 80 gemotiveerde medewerkers. Er worden per dag ruim
commerciaux. Le centre a 36 postes de conditionnement et 80 employés motivés.
32.000 producten en ongeveer 18.000 productlijnen binnen 24 uur verstuurd en
Chaque jour, plus de 32000 produits et près de 18000 gammes de produits sont
afgeleverd. U kunt uw bestelling vijf dagen per week doorgeven per telefoon, fax,
expédiés dans un délai de 24 heures. Vous pouvez passer votre commande cinq
e-mail of 24 uur per dag via de website www.coopervision.com. Voor 16:00 uur
jours par semaine, par téléphone, fax, courrier électronique ou 24h sur 24h par
bestellen betekend dat het product de volgende dag op plaats van bestemming is.
le biais de notre site Web: www.coopervision.com. Si vous commandez avant 17:00 heures, le produit arrivera sur le lieu de destination le lendemain.
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Goal
Notre objectif
Set & Secure
Set & Secure
CooperVision is zonder twijfel dé contactlensexpert. We zijn er voor u en uw
Sans aucun doute CooperVision est le spécialiste des lentilles de contact. Nous
klanten en spelen in op de individuele behoeften. Ons doel is hét bedrijf te zijn
sommes ici pour vous et pour vos clients. Nous nous consacrons à vos besoins
waar u graag zaken mee doet. Dankzij onze vernieuwde strategie is CooperVision
individuels. Notre objectif est d’être la société avec laquelle vous aimez faire des
toonaangevend in de nieuwe generatie van contactlensmaterialen, ontwerp en
affaires. Grâce à notre nouvelle stratégie, CooperVision montre son dynamisme
productie. We investeren in een toekomst samen met u. Een innovatieve toekomst
dans la nouvelle génération des matériaux de lentilles de contact, dans les projets
op zowel cultureel-, product- als servicegebied. We leveren kwalitatief hoogstaande
et la production. Nous investissons dans l’avenir avec vous. Une innovation d’avenir
product- en bedrijfsdeskundigheid die nodig is om u te helpen met het realiseren
dans des domaines à la fois culturels, de produits et services. Nous fournissons des
en optimaliseren van uw doelstellingen.
produits de haute qualité et une expertise commerciale qui sont nécessaires pour vous aider à réaliser et à optimiser vos objectifs.
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Contact details
Données de contacts
Belangrijke telefoonnummers en e-mailadressen
Numéros de téléphone et adresses e-mail importants
Telefoonnummers bestellen van producten:
Téléphones pour commander les produits :
Bestellijn Nederland: +31 (0)183 - 40 60 90
Ligne de commande Hollande :
Bestellijn België NL: +32 (0)4 - 240 63 40
Ligne de commande Belgique NL: +32 (0)4 - 240 63 40
Bestellijn België FR: +32 (0)4 - 240 63 46
Ligne de commande Belgique FR: +32 (0)4 - 240 63 46
E-mailadressen:
Adresses e-mail:
+31 (0)183 - 40 60 90
E-mail Nederland:
[email protected]
E-mail Hollande:
[email protected]
E-mail Belgie NL:
[email protected]
E-mail Belgique NL:
[email protected]
E-mail Belgie FR:
[email protected]
E-mail Belgique FR:
[email protected]
Website NL en BE (E-commerce): www.coopervision.com
Site web Hollande et Belgique (E-commerce) : www.coopervision.com
Algemeen adres NL:
Algemeen adres BE:
Adresse générale Hollande:
CooperVision Nederland BV
CooperVision Belgium
CooperVision Nederland BV
CooperVision Belgium
Avelingen West 40
Z.I. Des Hauts-Sarts
Avelingen West 40
Z.I. Des Hauts-sarts
4202 MS Gorinchem, Nederland
Première Avenue 32
4202 MS Gorinchem, Pays-Bas
Première Avenue 32
T: +31 (0)183 - 40 60 80
4040 Herstal, België
T: +31 (0)183 - 40 60 80
4040 Herstal, Belgique
F: +31 (0)183 - 40 60 89
T: +32 (0)4 - 240 63 40 (NL)
F: +31 (0)183 - 40 60 89
T: +32 (0)4 - 240 63 40 (NL)
Adresse générale Belgique:
T: +32 (0)4 - 240 63 46 (FR)
T: +32 (0)4 - 240 63 46 (FR)
F: +32 (0)4 - 264 43 06
F: +32 (0)4 - 264 43 06
F: 0800 - 992 85
F: 0800 - 992 85
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Colofon
Colophon
CooperVision Nederland BV
CooperVision Nederland BV
Avelingen West 40
Avelingen West 40
4202 MS Gorinchem, Nederland
4202 MS Gorinchem, Pays-Bas
T: +31 (0)183 - 40 60 80
T: +31 (0)183 - 40 60 80
F: +31 (0)183 - 40 60 89
F: +31 (0)183 - 40 60 89
www.coopervision.com
www.coopervision.com
Concept, creatie, ontwerp en teksten:
Conception, création, projet et texte :
All Set D&CC, Rotterdam
All Set D&CC, Rotterdam
www.allset.nl
www.allset.nl
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door opnamen, fotokopieën, of enige andere manier zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.
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