BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI PREDIKTOR TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PERAWAT RSUD. PROF. W. Z. JOHANNES KUPANG
Tesis Untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Magister Sains Psikologi
Oleh: Glorius D. Keo NPM : 832010002 PRODI MAGISTER SAINS PSIKOLOGI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012 i
LEMBARAN PENGESAHAN
Judul
: Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja sebagai
prediktor
terhadap
Komitmen
Organisasi Perawat RSUD. Prof. Dr. W. Z. Johannes Kupang Nama Mahasiswa
: Glorius Deonatus Keo
Nim
: 832010002
Pogram Studi
: Magister Sains Psikologi
Mengetahui, Pembimbing I
Pembimbing II
Prof. Dr. Sutarto Wijono, M. A.
Dra. Susana Prapunoto, M. A. Psy Menyetujui,
Ketua program studi Magister Sains Psikologi
Prof. Dr. Sutarto Wijono, M. A.
Dinyatakan lulus ujian: Salatiga, 30 April 2012 ii
PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini, saya, Nama
: GLORIUS DEONATUS KEO
NPM
: 832010002
Alamat
: RT 028/RW. 009 . Kelurahan Manutapen. Kecamatan Alak. Kota Kupang. NTT.
Instansi Asal : dengan ini menyatakan bahwa: 1. Karya tulis ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar akademik baik di Universitas Kristen Satya Wacana maupun di perguruan tinggi lainnya. 2. Karya tulis ini adalah murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri tanpa bantuan pihak lain kecuali arahan pembimbing. 3. Dalam karya tulis ini tidak terdapat pendapat yang telah diterbitkan orang lain, kecuali yang secara tertulis dan dengan jelas dicantumkan sebagai acuan dalam naskah dan dicantumkan dalam daftar pustaka. 4. Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya dan bila kemudian ternyata ada ketidak benaran dalam pernyataan ini, saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar dan ijazah yang telah diperoleh serta sanksi lainnya sesuai dengan peraturan yang berlaku di Universitas Kristen Satya Wacana. Salatiga, 30 April 2012 Yang membuat pernyataan
GLORIUS KEO 832010002 iii
MOTTO & PERSEMBAHAN
SEBAB JIKA AKU LEMAH MAKA AKU KUAT (2 Korintus 12:9-10)
Dengan bangga tesis ini penulis persembahkan kepada : 1. Bapa dan Mama Honi, Bapa Albert Keo dan Mama Sergia. P. KeoNubatonis, yang telah lebih dahulu mengenal Tuhan Yesus lalu mengajari penulis untuk mencintai-Nya. 2. Kaka Muni dan adik Mese tercinta. 3. Almamaterku Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. 4. Program Studi Magister Sains Psikologi Pascasarjana UKSW Salatiga. 5. Keluarga, saudara, sahabat, teman dan kenalan terdekat yang selalu mendukung penulis.
iv
UCAPAN TERIMA KASIH Dari dalam lubuk hati yang paling dalam segala puji, hormat dan ungkapan syukur dari penulis dipanjatkan kepada Allah. Terpujilah Engkau ya Allah yang kekal. Allah Abraham, Allah Ishak dan Allah Yakub, karena kemurahan-Mu yang diturunkan secara berlimpah pada penulis. Kasih-Mu tak pernah berubah dan tak pernah terlambat pertolongan-Mu selalu baru setiap pagi. Engkau membuka segala kemungkinan sehingga sekalipun begitu banyak hambatan, tapi kehadiran-Mu yang menghibur itulah yang memampukan penulis dapat menyelesaikan karya ilmiah ini. Untuk mengakhiri tuntutan ilmu pengetahuan pada Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga khususnya pada tingkat magister, maka setiap civitas academika diwajibkan untuk menulis suatu karya ilmiah yaitu merupakan syarat mencapai derajat magister yang harus diselesaikan oleh setiap orang sebagai akhir dari perjuangan menuntut ilmu di perguruan tinggi. Penulis menyadari bahwa Tuhan memberikan orang-orang untuk membantu penulis menyelesaikan karya tulis ini, sehingga dengan terselesainya tulisan ini tidak terlepas dari bantuan, dorongan dan sumbangan pemikiran baik berupa materi, tenaga serta doa dari orang-orang atau pihak-pihak demi mendambakan keberhasilan penulis. Untuk itu penulis ingin menyampaikan limpah terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Sutarto Wijono, M. A dan Ibu Dra. Susana Prapunoto, M. A. Psy, selaku dosen pembimbing yang dengan penuh kebijaksanaan dan kesabaran telah membimbing penulis sehingga penulis berhasil menyelesaikan tesis ini.
v
2. Kepada Bapak Prof. Dr. Sutriyono, selaku penguji dalam memberikan masukan dan penilaian demi kesempurnaan karya tulis ini serta semua yang terlibat dalam penyempurnaan karya tulis ini. 3. Ketua program studi pascasarjana dan seluruh dosen serta staf adminstrasi PPs. Magister Sains Psikologi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga yang dengan tulus telah membekali ilmu pengetahuan serta membantu penulis dalam banyak hal sejak penulis melanjutkan studi pada Prodi Magister Sains Psikologi. 4. Lembaga Perguruan Tinggi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, bersama rektor dan pimpinan lainnya serta dosen-dosen dan karyawan/tenaga kerja lainnya yang telah mendidik, membina, mengarahkan penulis dan membantu penulis dalam banyak hal dari awal sampai akhir kuliah. 5. Lembaga Kesehatan Masyarakat Rumah Sakit Umum Daerah Prof. Dr. W. Z. Johannes Kupang, berserta pimpinan, perawat, pegawai dan karyawan lainnya yang telah memberi waktu dan tenaga dalam membantu penulis mendapat informasi terkait penelitian penulis. 6. Lembaga pendidikan tempat penulis belajar dari TK sampai Perguruan Tinggi, yang telah menurunkan ilmu pengetahuan yang banyak kepada penulis: TK Kristen GMIT Kefas Kupang, SD Inpres Oetete 2 Kupang, SLTP Negeri 2 Kupang, SMA Negeri 1 Kupang dan UKAW Kupang, bersama para guru dan dosen. 7. Bapa dan Mama Honi. Drs. Albert. Keo dan Sergia P. Keo-Nubatonis, yang melahirkan kami sebagai 2 bersaudara dan mendidik kami dengan kemampuan terbaik yang mereka miliki dengan harapan mulia agar kami menjadi anak-anak berkat yang mendatangkan kemuliaan bagi nama Tuhan. Bapa dan Mama terima kasih untuk cintamu yang suci, pengorbananmu yang tulus, dan doa-doamu yang selalu vi
menyebut namaku. Kaka Muni, Mba Niken dan adik Mese serta keponakan Esa yang selalu memberi dorongan lewat doa dan tindakan nyata serta Bai Nuban, Nene Nuban (almarhum), Nene Keo, keluarga Titi Ayub Beti, keluarga Om Eben Nuban Timo, keluaraga Om Fes Nuban Timo, Keluarga Om Yaksih Nuban Timo, Keluarga Keo di Manutapen, Keluarga Autopah di Hoinbala, Keluarga Kolimon, Keluarga Tualaka di Baumata, Keluarga Pak Dekker Mauboy, Keluarga Be’a Zet Snae, Keluarga Ba’i Rensini, Keluarga Pak Marso di Wonogiri, titi Oni, titi Osa, Om Sar, kakak-adik tercinta yang senantiasa mendukung dan mendambakan keberhasilan penulis. 8. Teman-teman kelas, seangkatan, senior, adik-adik semester pada program Studi Magister Sains Psikologi UKSW Salatiga dan orangorang terdekat yang memberikan dorongan moril dan doa serta kebersamaan yang telah terjadi khususnya: Ibu Lina, Ibu Eli, Pak Yaksih, K Olfa, K Yunis, K Ruce, K Dedi, Mba Devi, Mas Adi, K Hermin, K Dona, K Emi, K Rian, Mba Serly. Juga K Omi, K Andres, K Meri, K Eistein, Yufin dan Fin. 9. Semua di Salatiga, terimakasih atas kebersamaannya selama penulis menjalani studi di salatiga khususnya Jemaat GITJ Salatiga, Temanteman di Kalimangka, Teman-teman Ikmasti di Cempaka, di Cemara, di Kartini, di Kemiri, di Cungkup. Keluarga Pak Setyo Pramono, Mas Agus (admin PPs, MPY), K Maya, K meksi, K Yoke, K Yobo, K Pepy, K Paul, K Olen, Ade Sekar, Ibu Sekar, Bapak Sekar, Dontes, Niko, Ari, Mas Daniel, David, Windy, Adi, Nona, Gres, Alvin, Defrid, Om Monang, Gomer, Rian dan lain-lain. 10. Semua di Kupang yang turut membantu dalam doa dan memberi motivasi. Khusunya Ma Besi, Tanta Dortia, Andre, K Arnol, Jhon, Dani, Mekos, Asni, Mira, Jeni, teman-teman kuliah FKIP PAK vii
angkatan 2004 dan teman-teman, kakak-adik di Taebenu serta Hoinbala. 11. Pengurus atau pembina, pelatih dan teman-teman tercinta Paduan Suara Mahasiswa Evangelist UKAW Kupang, Paduan Suara Voice Of SWCU Salatiga, Paduan Suara Maranata Oesapa dan Paduan Suara Mazmur Choral yang mendukung penulis lewat kebersamaan, doa dan tindakan nyata. 12. Semua pihak yang terlibat dalam memberi bantuan. Dari deretan nama yang banyak dan panjang ini. Tersebutlah sebuah nama dengan kehadiran-Nya yang Maha Ada. Kepada Dia penulis membuka mulut dengan bermazmur “Terpujilah Engkau Ya Tuhan”. Penulis memuji Engkau dengan nyanyian: Terima kasih Tuhan atas kasih setia Mu Yang ku alami dalam hidup ku Terima kasih Yesus untuk kebaikan Mu Sepanjang hidup ku Terima kasih Yesus ku Buat anugerah yang Kau beri Sebab hari ini Tuhan adakan syukur bagi Mu
Akhirnya penulis menyadari segala keterbatasan yang dimiliki, serta ketidak kesempurnaan dalam penulisan karya ilmiah ini. Karena itu demi penyempurnaan, penulis menerima kritik dan saran yang bersifat membangun dari para pembaca. TUHANLAH YANG BAGINYA
KITA
BEKERJA,
DIALAH
YANG
AKAN
MEMBALAS SEMUA KEBAIKAN ITU. IMANUEL
Salatiga,
Maret 2012
Penulis viii
DAFTAR ISI
Halaman Lembaran Judul ....................................................................................... i Lembaran Pengesahan............................................................................. ii Lembaran Pernyataan .............................................................................. iii Moto dan persembahan ........................................................................... iv Ucapan Terima Kasih.............................................................................. v Daftar Isi ................................................................................................. ix Daftar Tebel ............................................................................................ xii Daftar Gambar......................................................................................... xiv Daftar Lampiran ...................................................................................... xv Abstract ................................................................................................... xvi Abstrak .................................................................................................... xvii
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ................................................................................ 1 1.2. Rumusan Masalah ........................................................................... 11 1.3. Tujuan Penelitian ............................................................................ 11 1.4. Manfaat Penelitian .......................................................................... 12
BABA II TINJAUAN PENELITIAN 2.1. Komitmen Organisasi ..................................................................... 13 2.1.1 Pengertian komitmen organisasi .......................................... 13 2.1.2 Teori komitmen organisasi................................................... 14 2.1.3 Aspek-aspek komitmen organisasi....................................... 18 2.1.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi komitmen organisasi .... 19
ix
2.2. Budaya Organisasi .......................................................................... 21 2.2.1 Pengertian budaya organisasi ............................................... 21 2.2.2 Teori budaya organisasi ....................................................... 23 2.2.3 Aspek-aspek budaya organisasi ........................................... 26 2.2.4 Peran budaya organisasi ....................................................... 29 2.3. Kepuasan Kerja ............................................................................... 31 2.3.1 Pengertian kepuasan kerja .................................................... 31 2.3.2 Teori kepuasan kerja ............................................................ 32 2.3.3 Aspek-aspek kepuasan kerja ................................................ 38 2.3.4 Peran kepuasan kerja ............................................................ 40 2.4. Penelitian terdahulu......................................................................... 43 2.4.1 Pengaruh budaya organisasi (X1) terhadap komitmen organisasi (Y) ..................................................... 43 2.4.2 Pengaruh kepuasan kerja (X2) terhadap komitmen organisasi (Y) ..................................................... 45 2.4.3 Budaya organisasi (X1) dan kepuasan kerja (X2) secara simultan memberi sumbangan terhadap komitmen organisasi (Y) ...................................... 47 2.5. Model Penelitian ............................................................................. 48 2.6. Hipotesa .......................................................................................... 48
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Variabel Penelitian .......................................................................... 49 3.2. Definisi Operasional ....................................................................... 49 3.3. Jenis dan Lokasi Penelitian ............................................................. 51 3.4. Populasi dan Sampel ....................................................................... 51 3.4.1 Populasi ................................................................................ 51 3.4.2 Sampel .................................................................................. 52 x
3.5. Metode Pengumpulan Data ............................................................. 56 3.5.1 Prosedur pengumpulan data ................................................. 56 3.5.2 Instrumen penelitian ............................................................. 56 3.6. Teknik Analisa Data........................................................................ 70 3.6.1 Analisa uji instrumen validitas dan reliabilitas .................... 70 3.6.2 Hasil uji validitas dan reliabilitas ......................................... 71 3.6.3 Analisa data penelitian ......................................................... 73 3.7. Uji Asumsi ...................................................................................... 73 3.7.1 Uji normalitas ....................................................................... 74 3.7.2 Uji multikolinearitas ............................................................ 74 3.7.3 Uji heteroskedasitas ............................................................. 74 3.7.4 Uji autokorelasi .................................................................... 75 3.7.5 Uji linearitas ......................................................................... 75
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN DISKUSI 4.1. Deskripsi Tempat Penelitian .......................................................... 77 4.1.1 Sejarah RSUD Kupang ........................................................ 77 4.1.2 Profil RSUD Kupang ........................................................... 78 4.2. Karakteristik Responden ................................................................ 79 4.3. Uji Statistik .................................................................................... 80 4.3.1 Uji asumsi klasik .................................................................. 80 4.3.2 Uji hipotesis ......................................................................... 87 4.4. Diskusi ........................................................................................... 92 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan ..................................................................................... 101 5.2. Saran................................................................................................ 101 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 105 LAMPIRAN-LAMPIRAN ................................................................... 109 xi
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1.1 Hasil Survei unsur pelayanan RSUD Kupang ....................... 9 Tabel 3.1 Jumlah populasi ..................................................................... 52 Tabel 3.2 Jumlah sampel ........................................................................ 54 Tabel 3.3 Daftar sebaran item angket budaya organisasi....................... 57 Tabel 3.4 Daftar sebaran item angket kepuasan kerja ........................... 63 Tebel 3.5 Daftar sebaran item angket komitmen organisasi .................. 67 Tabel 3.6 Sebaran item valid dan item gugur budaya organisasi........... 71 Tabel 3.7 Sebaran item valid dan item gugur kepuasan kerja ............... 72 Tabel 3.8 Sebaran Item valid dan item gugur komitmen organisasi ...... 73 Tabel 4.1 Presentase responden berdasarkan jenis kelamin .................. 79 Tabel 4.2 Presentase responden berdasarkan usia ................................. 80 Tabel 4.3 Hasil uji one sample kolmogorov smirnov ............................ 82 Tabel 4.4 Hasil uji multikolinearita s ................................. 83 Tabel 4.5 Hasil uji autokorelasi ............................................................. 85 Tabel 4.6 Hasil uji linearitas budaya organisasi dengan komitmen organisasi .............................................................. 86 Tabel 4.7 Hasil uji linearitas kepuasan kerja dengan komitmen organisasi .............................................................. 86 Tabel 4.8 Hasil uji regresi berganda signifikansi nilai f ........................ 87 Tabel 4.9 Hasil uji korelasi regresi budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi ...................... 88 Tabel 4.10 Sumbangan efektif varibel independen terhadap variabel dependen ................................................... 89
xii
Tabel 4.11 Hasil uji regresi berganda nilai koefisien beta dan nilai t variabel independent terhadap variabel dependen ................................................................. 90 Tabel 4.12 Koefisien beta dari masing-masing aspek variabel independen terhadap variabel dependen ............................... 91
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 2.1 Model penelitian............................................................... 48 Gambar 4.1 Histogram ......................................................................... 81 Gambar 4.2 P-P plot test ...................................................................... 81 Gambar 4.3 Scatterplot ........................................................................ 84
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman 1.1 Hasil uji validitas dan reliabilitas ................................................... 109 1.1.1 Lay out validitas budaya organisasi .................................... 109 1.1.1.1 Hasil try out validitas budaya organisasi ................. 113 1.1.2 Lay out validitas kepuasan kerja ......................................... 115 1.1.2.1 Hasil try out validitas kepuasan kerja ...................... 119 1.1.3 Lay out validitas komitmen organisasi ................................ 121 1.1.3.1 Hasil try out validitas komitmen organisasi ............ 123 2.1 Skala yang digunakan dalam penelitian ......................................... 124 2.1.1 Skala I .................................................................................. 124 2.1.2 Skala II................................................................................. 127 2.1.3 Skala III ............................................................................... 128 3.1 Input data penelitian ....................................................................... 130 3.1.1 Skala I .................................................................................. 130 3.1.2 Skala II................................................................................. 135 3.1.3 Skala III ............................................................................... 139 4.1 Lay out data penelitian ................................................................... 143
xv
Abstract The aim of this research is to analyze organizational culture and job satisfaction as predictors of organizational commitment nurses at RSUD. Prof. Dr. W. Z. Johannes Kupang. Populations consisted of 336 nurses at inpatient space RSUD Prof. Dr. W. Z. Johannes Kupang. Sample of this research is 77 nurses as a representative of the entire populations. The scale of organizational culture is developed from Robbins (2001). The scale of job satisfaction is developed from Luthans and Spector (in Robbins, 2001). The scale of organizational commitment is developed from Mowday, Porter & Steers (in Aktami, 2008). The instruments validity has been measured using the pearson product moment correlation technique, and cronbach’s alpha technique to measured instrument’s reliability. The instruments used in this research is valid and reliable. Results of multiple reggresion analysis found determination coefficient (R2) = 0,172 and F value = 7.697 (p=0,001; p<0,05). It means that, organizational culture and job satisfaction simultaneous have positive and significant effect to organizational commitment nurses at RSUD. Prof. Dr. W. Z. Johannes Kupang. the effective contributes of organizational culture and job satisfaction on organizational commitment is 17,2 %. This research shows that better organizational culture and the higher job satisfaction will give to the higher organizational commitment. Key Word : organizational culture, job satisfaction, organizational commitment
xvi
Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji budaya organisasi dan kepuasan kerja secara simultan sebagai prediktor komitmen organisasi perawat RSUD. Prof. Dr. W. Z. Johannes Kupang. Populasi dalam penelitian ini adalah perawat ruang rawat inap RSUD Prof. Dr. W. Z. Johannes Kupang sebanyak 336. Sampel dalam penelitian ini adalah 77 perawat yang mewakili keseluruhan populasi. Skala budaya organisasi dikembangkan dari Robbins (2001). Skala kepuasan kerja dikembangkan dari Luthans dan Spector (dalam Robbins 2001). Skala komiten organisasi dikembangkan dari Mowday, Porter & Steers (dalam Aktami, 2008). Validitas instrumen diukur dengan menggunakan teknik korelasi product moment pearson dan reliabilitas instrumen diukur dengan menggunakan tehnik cronbach alpha. Instrumen yang digunakan dalam penelitian memenuhi syarat valid dan reliabel. Berdasarkan hasil dari analisis regresi berganda ditemukan koefisien determinasi (R2) = 0,172 dan nilai F = 7.697 (p=0,001; p<0,05). Artinya bahwa secara simultan budaya organisasi dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi perawat RSUD. Prof. Dr. W. Z. Johannes Kupang. Besar sumbangan efektif budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi adalah 17,2%. Penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik budaya organisasi dan semakin tinggi kepuasan kerja menyebabkan peningkatan komitmen organisasi. Kata Kunci : budaya organisasi, kepuasan kerja dan komitmen organisasi
xvii
