Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár

Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye

Készítette: Tőzsér Istvánné Az adatgyűjtésben részt vettek: A felnőtt olvasószolgálat, a különgyűjtemények és a fiókkönyvtárak munkatársai Eger, 2004. április 25.

Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye

2

Tartalom Miért tartjuk fontosnak használóink, partnereink véleményét?................................................................3 A felmérés előkészítése.............................................................................................................................3 A felmérés ideje........................................................................................................................................4 A válaszolók köre......................................................................................................................................4 Nemek szerinti megoszlás.....................................................................................................................4 Életkor szerinti megoszlás.....................................................................................................................4 Iskolai végzettség szerinti megoszlás....................................................................................................5 A munkaviszony jellege szerinti megoszlás..........................................................................................5 Lakhely szerinti megoszlás...................................................................................................................6 Elégedettség a könyvtár szolgáltatásaival.................................................................................................7 A kérdéscsoport Mit csinált a könyvtárban? ........................................................................................7 B kérdéscsoport Kérjük, írja le, hogy mit keresett ma! ........................................................................9 C kérdéscsoport Kérjük, írja le, hogy mennyire elégedett könyvtárunkkal!.......................................10 D kérdéscsoport Kérjük, írjon magáról! .............................................................................................12 A könyvtárhasználat rendszeressége...............................................................................................12 Nehézségek a könyvtár használatával kapcsolatban.......................................................................13 Használ-e más könyvtárat?..............................................................................................................13 A megkérdezettek megjegyzései, egyéni véleménye, javaslatai részlegenként......................................14 Felnőtt Olvasószolgálat...................................................................................................................14 Idegen Nyelvi Gyűjtemény.............................................................................................................15 Zenemű- és hangtár.........................................................................................................................15 Közigazgatási Szakrészleg..............................................................................................................16 I. sz. fiókkönyvtár............................................................................................................................17 II. sz. fiókkönyvtár..........................................................................................................................18 1. sz. melléklet.................................................................................................................................19 4. sz.melléklet Az Idegen Nyelvi Szakrészleg kérdőíveinek megjegyzései...................................30 5. sz.melléklet A Zenemű- és hangtár kérdőíveinek megjegyzései................................................31 6. sz.melléklet A Közigazgatási Szakrészleg kérdőíveinek megjegyzései.....................................31 7. sz.melléklet Az I. sz. Fiókkönyvtár kérdőíveinek megjegyzései................................................31 8. sz.melléklet Az II. sz. Fiókkönyvtár kérdőíveinek megjegyzései...............................................32


3

Miért tartjuk fontosnak használóink, partnereink véleményét? A hazai könyvtárügy stratégiai terve 1997-2002 c. dokumentum kulcsterületként fogalmazta meg a minőségmenedzsment ismeretének kiemelt kezelését. Erre épülően a 2002-2007 közötti stratégiai célok közt is kiemelten szerepel a minőségi szolgáltatások növelése, a könyvtári minőségfejlesztés és minőségbiztosítás meghonosítása. A könyvtári területen a minőségi szolgáltatások élvezője az a könyvtárhasználó, aki betér intézményünkbe – elsősorban tehát az ő véleményét kell megkérdeznünk szolgáltatásainkról, elégedettségéről. A könyvtárban zajló teljes körű vizsgálatok része volt egy olyan kérdőíves felmérés megszervezése, amely feltárta használóink elégedettségének mértékét, s rávilágított, hogy hogyan látnak bennünket jelenleg olvasóink. Kíváncsiak voltunk, hogy • az állomány és a meglévő szolgáltatások megfelelnek-e használóink igényeinek • a könyvtár helyiségei, épületei, elhelyezése, berendezése olvasóinkat helyezi-e előtérbe • a hátrányos helyzetűek, a mozgáskorlátozottak tudják-e könnyen használni a könyvtárat • a dokumentumok elhelyezése, feliratozása és megtalálása egyszerű-e • a szolgáltatás mindenki számára hozzáférhető • a nyitva tartási idő megfelel-e a használói igényeknek • az eligazító táblák jól láthatóak, jól érthetőek-e.1 A könyvtári minőségbiztosítás bevezetésekor fontos, hogy odafigyeljünk mindenre, ami a könyvtárban történik, s fontos olyan szolgáltatásokat kínálni, amelyek a használók igényéből és elvárásaiból indulnak ki. Feladatunk, hogy odafigyeljünk az így megfogalmazott véleményekre, s a könyvtár stratégiai tervében szerepeljenek a szolgáltatás hatékonyságát, színvonalát jobbító tervek. A szolgáltatások hatékonyságának vizsgálata egyik eszközeként a kérdőíves felmérést választottuk.

A felmérés előkészítése A Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár használói körében végeztük a kérdőíves vizsgálatot. Az országos felméréshez igazodva a Könyvtári Intézet által készített kérdőívet használtuk, melyet egy kérdéscsoporttal (mely a könyvtár más részlegeinek használatára vonatkozott) egészítettünk ki.2 A kérdőívet az olvasószolgálati munkakörökben dolgozó kollégák előre megbeszélt napi beosztás szerint adták a távozó olvasóknak. A vizsgált időben igyekeztünk minden ötödik olvasót megkérni a kérdőív kitöltésére. A vizsgálatba a 18 éven felüli korosztályt vontuk be. Az előzetesen rögzített alapelvek szerint ragaszkodtunk hozzá, hogy a megkérdezettek a helyszínen adjanak választ a kérdőív egyes kérdéseire, ehhez biztosítottunk megfelelő helyszínt és íróeszközt. A kitöltött ívet az erre a célra rendszeresített dobozba kellett bedobni, így kívántuk elérni a teljes névtelenséget. A kérdőíves felmérésre írásban is felhívtuk az olvasók figyelmét, a könyvtár több pontján és internetes felületen is találkozhattak vele olvasóink.3 Sok olvasónk már várta is a megszólítást, s örült, hogy véleményét írásban is kifejtheti. A felmérés adatainak rögzítésekor tapasztaltam, hogy az olvasók zöme örült a megkeresésnek, a gondos válaszokból kiderült, hogy sokan elgondolkodtak az egyes kérdéscsoportokon, s fontosnak érezték, hogy véleményükkel hozzájárulhassanak a könyvtár 1

SKALICZKI Judit – ZALAINÉ KOVÁCS Éva Minőségmenedzsment a könyvtárban. Veszprém – Budapest, 2003. p. 113. 2 1. sz. melléklet 3 2. sz. melléklet


4

tevékenységének jobbá tételéhez. Többen kifejezték elégedettségüket, szeretetüket, s volt, aki köszönetét fejezte ki, hogy elmondhatta véleményét. A vizsgálatban a felnőtt olvasókat kiszolgáló részlegek vettek részt: a Felnőtt Olvasószolgálat, Zenemű- és hangtár, Közigazgatási Szakrészleg, Idegennyelvi Gyűjtemény, I., II. sz. fiókkönyvtár. A Gyermekkönyvtár várható teljes körű felújítása miatt és azért, mert a gyermekolvasók elégedettségére más jellegű vizsgálat szükséges, az erre vonatkozó felmérést egy későbbi időszakban fogjuk elvégezni.

A felmérés ideje A kérdőíves vizsgálat két időszakban történt: 2003 novemberében és 2004 februárjában. A vizsgálat idejének rögzítésekor figyelembe vettük a három megye együttműködését (Hajdú-Bihar és JászNagykun-Szolnok és Heves), s a közösen egyeztetett időpontokhoz és módszerekhez ragaszkodtunk.

A válaszolók köre A vizsgált időszakban 758 kérdőív kitöltésére került sor. A válaszadók száma megfelelt az előzetes terveknek. A felmérésben részt vevő olvasók kiválasztása véletlenszerűen történt minden ötödik megkérdezésével.

Nemek szerinti megoszlás A felmérésben több nő vett részt, mint férfi: a kérdőívet 504 nő és 247 férfi töltötte ki, heten nem válaszoltak a kérdőív ezen pontjára. Ez az adat hozzávetőlegesen reprezentálja a beiratkozott olvasók nemi megoszlását. A kérdőívek 33 %-át férfi, 66 %-át nő töltötte ki. 1 % volt az erre a kérdésre nem válaszolók száma. A válaszolók megoszlása nemek szerint 1% 33% Nő Férfi

66%

Nem válaszolt

Életkor szerinti megoszlás A válaszadók 33 %-a fiatalabb 25 évesnél, 34 %-a 40 évesnél. Az előzetes várakozásoknak ez az adat megfelel, hiszen a tanulók zöme ebből a korosztályból kerül ki. A középkorú könyvtárhasználók (40-60 év között) 22 %-os arányban, a 60 éven felüliek 10 %-os arányban vettek részt a felmérésben. A megkérdezettek átlagéletkora 34,7 év, a legidősebb válaszadó 83 éves volt.


5

A válaszolók megoszlása életkor szerint 10% 1% 33%

18-25 év közötti 26-39 év közötti

22%

40-60 év közötti 60 év fölötti Nem válaszolt 34%

Iskolai végzettség szerinti megoszlás A válaszadók körében nem jellemző az alacsony iskolázottság, mindössze 4 %-uk rendelkezik csupán 8 általános iskolai végzettséggel. Közel azonos a középiskolát (48 %) és a felsőfokú tanulmányait befejezett (47 %) olvasók aránya. A válaszolók megoszlása iskolai végzettség szerint 1% 4%

8 általános 48%

47%

Középiskola Felsőfokú Nem válaszolt

A munkaviszony jellege szerinti megoszlás A kérdőív ezen pontjára 750-en válaszoltak. A kérdőívben több választ is meg lehetett jelölni. Fontos a felmérés szempontjából, hogy a válaszadók 43 %-a folytat valamilyen tanulmányokat (s a felmérésben a középiskolás korosztály nem vett részt, mely tetemesen megnövelné a tanulók arányát). Feltehető (s a gyakorlati tapasztalat is ezt erősíti), hogy nem csak a szabadidős tevékenységhez, hanem az iskolai tanulmányokhoz is számítanak a könyvtár segítségére, főként a kötelező és ajánlott olvasmányok beszerzése kapcsán. Tapasztalat, hogy a felsőfokú tanulmányokat végzők intézményük könyvtárának használata mellett szívesen megkeresik lakóhelyük települési könyvtárát is, s támaszkodnak annak szolgáltatásaira. Nappali egyetemi, főiskolai hallgató Esti vagy levelező egyetemi, főiskolai hallgató Egyéb tanuló Főfoglalkozású alkalmazott Részmunkaidős alkalmazott Vállalkozó

187

21%

112 77 251 34 46

13% 9% 29% 4% 5%

Munkanélküli Nyugdíjas Háztartásbeli Tartósan beteg, rokkant Gyes-en, gyed-en van Sorkatona Egyéb Nem válaszolt

24 96 7 14 15 2 2 8

3% 11% 1% 2% 2% 0% 0% 1%


6

1% A válaszadók megoszlása foglalkozás szerint 0%

Nappali egyetemi, főiskolai hallgató

0%

Esti vagy levelező egyetemi, főiskolai hallgató

2%

Egyéb tanuló

2% 1%

Főfoglalkozású alkalmazott 21%

11%

Részmunkaidős alkalmazott 3%

Vállalkozó

5% Munkanélküli 4%

13%

Nyugdíjas Háztartásbeli

9%

Tartósan beteg, rokkant

28% Gyes-en, gyed-en van Sorkatona Egyéb Nem válaszolt

Lakhely szerinti megoszlás A kérdőíves felmérésben választ adók 77 %-a Egerben él (állandó vagy ideiglenes lakhelye szerint). 21 %-uk él vidéken, jellemzően a környező községekben. A települések természetesen nagy szórást mutatnak, a mintában legtöbbször Ostoros, Andornaktálya, Egerszalók és Felsőtárkány szerepelt. A válaszolók megoszlása lakóhely szerint 2% 21% Egri lakos Vidéki Nem válaszolt 77%


Ostoros Andornaktálya Egerszalók Felsőtárkány Verpelét Maklár Füzesabony Budapest Egerszólát Kerecsend Sirok Egerfarmos Gyöngyös Bükkzsérc

13 9 8 8 7 6 5 4 4 4 4 3 3 3

7

Kompolt Aldebrő Balaton Egerbocs Egercsehi Novaj Bélapátfalva Poroszló Nagytálya Kápolna Heves Ózd Egerbakta Mezőkövesd

3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Az Egerben élők átlagosan 2,65 km-re jelölték meg lakhelyük távolságát a könyvtártól. Volt, aki jelezte, hogy pár száz méterre lakik csupán az intézménytől, legnagyobb távolságként 10 km-t jelöltek meg.

Elégedettség a könyvtár szolgáltatásaival A kérdéscsoport Mit csinált a könyvtárban?

CD hossz.

26 47 3% 6%

0 0%

4 122 196 157 1% 16% 26% 21%

36 5%

45 122 6% 16%

Másolgép haszn.

34 4%

Internet haszn.

Elekt. könyv

1 4 196 0% 1% 26%

Számgép haszn.

Elekt. jegyzet 17 2%

Napilap olv.

Előf. adtab. haszn. 25 3%

0 0%

CD-ROM hossz.

CD vissz.

Elekt. folyóirat

Megold vmit 23 3%

Böngész

328 279 43% 37%

6 1%

olv.Helyben könyvet

CD kölcs.

4 1%

vissz.CD-ROM

Vid. hossz.

36 5%

Helyben dolgozott

Vid. vissz.

65 9%

Helyben tanult

Vid. kölcs

2 0%

Kiáll. vett részt

Hang. hossz.

12 2%

Rendezv. vett részt

Hang. vissz.

51 7%

Folyóirat olv.

Hang. kölcs

2 0%

Hetilap olv.

Kvt. hossz.

8 1%

Kvt. vissz.

23 3%

Kvt. kölcs.

572 219 107 75% 29% 14%

Infót keres

Db %

kölcs.CD-ROM

Az első kérdéscsoport a könyvtárban végzett tevékenységre kérdezett rá. Megállapítható, hogy legtöbben (75 %) még mindig a könyvkölcsönzést jelölték meg, mint tevékenységet. Átlagosan 2,55 db dokumentumot kölcsönöztek egy alkalommal. Volt, aki 14 db dokumentumot jelölt meg, s jelezte, hogy több olvasójegyet használt a kölcsönzéshez. A kölcsönzéshez kapcsolódik a böngészés magas aránya (43 %), ami jelzi, hogy sokan nem határozott szándékkal térnek be, hanem a szabadpolcon elhelyezett kínálatból válogatnak, keresgélnek.

A válaszadók 37 %-a jelölte meg, hogy valamilyen információt keresett a könyvtárban. Az ehhez kapcsolódó kérdéscsoport (Ha valamit megoldani jött, sikerült-e?) alapján kijelenthetjük, hogy a


8

kérdőív ezen pontjára válaszoló olvasóink 70 %-a távozik úgy, hogy problémájára, kérdésére sikerült megtalálni a választ. 28 % válaszolta, hogy részben, s 2 % nem tudta megoldani kérdését. Tájékoztatás sikerült-e? Igen 397 Részben 158 Nem 9 Nem válaszolt 193

Tájékoztatás sikerült-e?

70% 28% 2% 25%

2%

28% Igen Részben Nem 70%

A megkérdezettek 26 %-a valamilyen napilapot, folyóiratot is olvasott, s szintén 26 % az internetezők aránya. Az internetezők átlagéletkora 27,6 év, mely jóval kevesebb a könyvtárba összességében betérők átlagánál (34,7). A legidősebb 74 éves olvasónk volt, aki megjelölte ezt a tevékenységet. Viszonylag többen interneteznek azonban a 30-40-50 éves korosztály tagjai közül is. Valószínűnek tartjuk, hogy a könyvtár az a hely, ahol magabiztosabban tájékozódik a középkorú és idősebb korosztály, itt megkaphatja az esetlegesen szükséges segítséget és képzéseken, tanfolyamokon is részt vehet. Egy másik kérdőíves vizsgálat az internetes tanfolyamokon résztvevők véleménye alapján megerősített bennünket, hogy ez a szolgáltatásunk kedvelt és elismert tevékenységként épülhet be az intézmény tevékenységei közé.

Mit csinált a könyvtárban? 1%

2%

4%

6%

21%

7%

4% 8%

0% 1% 2% 1%

4% 7%

1% 0% 0% 2% 0% 0% 2%

0% 1% 1% 1%

1% 0% 0% 10% 12%

Kvt. kölcs. Kvt. vissz. Kvt. hossz. Hang. kölcs Hang. vissz. Hang. hossz. Vid. kölcs Vid. vissz. Vid. hossz. CD kölcs. CD vissz. CD hossz. CD-ROM kölcs. CD-ROM vissz. CD-ROM hossz. Böngész Infót keres Megold vmit Előf. adtab. haszn. Elekt. jegyzet Elekt. könyv Elekt. folyóirat Napilap olv. Hetilap olv. Folyóirat olv. Rendezv. vett részt Kiáll. vett részt Számgép haszn. Internet haszn. Helyben tanult Helyben dolgozott Helyben könyvet olv. Másolgép haszn.

Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye Mit csinált a könyvtárban? Kvt. kölcs. Böngész Infót keres Kvt. vissz. Napilap olv. Internet haszn. Helyben tanult Számgép haszn. Másolgép haszn. Kvt. hossz. CD kölcs.

75% 43% 37% 29% 26% 26% 21% 16% 16% 14% 9%

Mit csinált a könyvtárban? Vid. kölcs Folyóirat olv. Helyben könyvet olv. CD vissz. Helyben dolgozott Rendezv. vett részt Hetilap olv. Előf. adtab. haszn. Hang. kölcs Megold vmit Elekt. jegyzet

7% 6% 6% 5% 5% 4% 3% 3% 3% 3% 2%

9 Mit csinált a könyvtárban? Vid. vissz. Hang. vissz. CD-ROM kölcs. CD hossz. Elekt. folyóirat Kiáll. vett részt Hang. hossz. Vid. hossz. Elekt. könyv CD-ROM vissz. CD-ROM hossz.

2% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0%

A fenti táblázat a tevékenységek gyakoriságának sorrendjében sorolja fel az egyes tevékenységeket. Egyéb megjegyzésként a következők szerepeltek: • diplomamunkát készítettem, • könyvtárközi kölcsönzés (2) • „A kellemes, csendes, nyugodt légkör miatt, ha tehetem, szívesen töltöm itt az időmet, böngészéssel.” • Igénybe vettem a könyvtárosok segítségét • Előjegyeztettem könyvet • Intézményi gyakorlaton vettem részt • Olvasnivalót kerestem a tanulmányaimhoz • Az impresszionisták kiállításához (Bp.) előzetes ismeretet szereztem a visszahozott könyvekből. Az anyag megfelelő volt. • Feliratkoztam a számítógép- és internetes tanfolyamra • Lexikonban néztem utána statisztikai adatoknak • Lenyugodtam (II. sz. fiókkönyvtár) • kulturális eszmecsere (I. sz. fiókkönyvtár) • gyerekemért jöttem (I. sz. fiókkönyvtár) • gyerekcsoporttal jöttem (I. sz. fiókkönyvtár) • DVD kölcsönzés (2) (Zenemű- és hangtár)

B kérdéscsoport Kérjük, írja le, hogy mit keresett ma! Az előző pontban részleteztük, hogy a kérdőív ezen pontjára válaszoló olvasóink 70 %-a távozik úgy, hogy problémájára, kérdésére sikerült megtalálni a választ. 28 % válaszolta, hogy részben, s 2 % nem tudta megoldani kérdését. Ezeket az adatokat összevetettük a C kérdéscsoport tájékoztató és tudakozó szolgálatával való elégedettség adataival. Ebből kiderül, hogy a sikertelen, vagy részben sikeres feladatmegoldás a tájékoztató és tudakozószolgálat negatívabb megítélését vonja maga után. Megállapítható, hogy az olvasók kérdéseik megoldásában számítanak a könyvtáros segítségére, s ha objektív vagy szubjektív okok miatt nem találnak választ a kérdéseikre, az a tájékoztató munka negatív megítélést vonja maga után.


10

Ha valamit megoldani jött, sikerült-e Igen, részben, nem – a felmérés Részben sikerült vagy nem találtak megoldást összesítő adatai Nagyon elégedett Inkább elégedett Közepesen elégedett Inkább elégedetlen Nagyon elégedetlen

35% 47% 17% 0% 0%

50% 30% 7% 1% 1%

C kérdéscsoport Kérjük, írja le, hogy mennyire elégedett könyvtárunkkal! A kérdéscsoport értékelésénél sötét színnel jelöltük a legmagasabb értéket, s világosabbal azt az adatot is megjelöltük, amelyik kevesebb, mint 10 %-os eltérést mutatott ehhez képest. Általánosságban elmondható, hogy a válaszadók többsége (49 %) inkább elégedett a könyvtár egészével, szolgáltatásaival.

34% 46%

30% 45%

Akadmentes bejut. 54% 30%

16% 2% 1% 2%

22% 2% 1% 2%

10% 3% 1% 2%

Külső áll. Belső áll. Nagyon elégedett Inkább elégedett Közepesen elégedett Inkább elégedetlen Nagyon elégedetlen Nincs válasz

Akadmentes közl. 47% 31% 13% 4% 1% 3%

Jelek

Terek Ülőhelyek, elrendez. asztalok

35% 38%

32% 40%

23% 37%

17% 4% 1% 4%

19% 4% 1% 3%

25% 9% 2% 3%

A könyvtár épületével, berendezésével való elégedettség mértékét mutatja a fenti táblázat. Összességében elmondható, hogy a könyvtár külső-belső állapotával többnyire elégedettek látogatóink. Nagyon elégedett értékelést kapott a könyvtár megközelíthetőségére adott válaszok többsége. Feltételezésünk, hogy a lakosság szemléletébe még nem épült be a terek akadálymentessége biztosításának fontossága, a mozgáskorlátozottak igényeinek figyelembe vétele. Szerepet játszik ebben az eredményben az is, hogy a felmérés során – éppen az épületek adottságait tekintve – a mozgásukban korlátozottakat meg sem tudtuk kérdezni, véleményüket kikérni. Az előbbiektől viszonylag gyengébb értékelést kapott az ülőhelyek, asztalok minősége, kényelme. A megjegyzések között is gyakran szerepelt a bútorzat elavultsága, kopottsága, főként a felnőtt olvasószolgálat és a fiókkönyvtárak esetében.


Nagyon elégedett Inkább elégedett Közepesen elégedett Inkább elégedetlen Nagyon elégedetlen Nincs válasz

11

Más Tájékozta Nyitva- Könyvek anyagok Várakozási Kvtárosok -tó és tud. tartás példánya példánya idő segítőkész szolg. Számgépek 34% 14% 13% 48% 78% 50% 24% 40% 34% 33% 34% 17% 30% 29% 18% 5% 2% 2%

36% 10% 1% 5%

29% 6% 2% 17%

12% 2% 1% 4%

3% 1% 1% 1%

7% 1% 1% 11%

12% 3% 8% 24%

A következő kérdéscsoportban kiemelkedő értékelést kapott a könyvtárosok segítőkészsége, mellyel a megkérdezettek 78 %-a nagyon elégedett. A hozzáfűzött megjegyzésekben is több olyan található, mely kiemeli a könyvtárosok segítőkészségét, köszönetét fejezi ki a könyvtárosok munkájáért. A nyitva tartási időt említve több elmarasztaló vélemény született. Többen kérik a régi nyitva tartás visszaállítását, a zenei és az idegen nyelvi részlegben a délelőtti nyitva tartás bevezetését. A számítógépek használatával sem maradéktalanul elégedettek az olvasók: sokuk kifogásolja, hogy kevés gép van, nem megfelelő a gépek elhelyezése az olvasóteremben, bizonyos programok nem találhatók meg a gépeken, drága a floppy-lemez, és a tárolókapacitása nagyon kicsi. Többen jelezték, hogy a hálózat sávszélessége kicsi, lassú a letöltés sebessége. A válaszok megoszlása ennél a kérdésnél volt a legnagyobb, s a „nagyon elégedetlen” értékelést is ez a szolgáltatás kapta legtöbb alkalommal. A 24 %-os „nincs válasz” az egyes különgyűjteményeknél és a fiókkönyvtárakban jelzi a szolgáltatás hiányát. A 2001. januárjában készült hasonló felmérés4 során olvasóink még a számítógépek és az internetes hozzáférés hiányát jelölték meg elsősorban, mint hiányosságot. Jelenleg már rendelkezünk gépekkel, ma már a szolgáltatás mikéntjét és színvonalát kell előtérbe helyezni és javítani. Olvasóink a könyvek és más anyagok példányával voltak a legelégedetlenebbek. Többen jelezték, hogy kevésnek tartják az új könyvek számát, s kifogásolták, hogy a frissen megjelenő könyvek késve kerülnek a polcokra. Az olvasók többsége jelezte, hogy tudja, hogy ez költségvetés kérdése, de szeretné, ha ezen javítanánk. Többen a kötelező és ajánlott olvasmányok kevés példányszámát említették hibaként. Javaslataink: 1. Lehetőség szerint az új könyvek figyelemfelhívó, jól látható elhelyezése, gyakori frissítése 2. A szabadpolcos részen lehetőleg az újabb kiadású könyvek elhelyezése, helyhiány esetén figyeljünk arra, hogy inkább egy régebbi könyv kerüljön be a belső raktárba 3. Levélben kérdezzük meg a helyi középiskolai magyartanárokat az általuk javasolt kötelező irodalomról, s azt igyekezzünk beszerezni még több példányban 4. A folyamatosan előjegyzett könyvekről dezideráta készítése, azok beszerzése 5. A kölcsönzött állomány forgásának vizsgálata új könyvtári szoftver beszerzése után (az új beszerzések forgása, kölcsönzési gyakoriság, előjegyzési gyakoriság) 6. Annak vizsgálata, hogy valóban kikerülnek-e a kurrens könyvek a szabadpolcra 7. Annak vizsgálata, hogy egy adott időszakban beszerzett kölcsönözhető könyvek hány százaléka nem található meg (nincs kölcsönzés alatt, s nincs a polcon sem) 8. A nyitva tartási idő módosítása lehetőségeinek megvizsgálása, a nyári zárva tartás csökkentése 9. Jobb propaganda a nyári zárva tartás előtt a folyóiratok elérhetőségének biztosítására 10. A számítógépes segédprogramok (tömörítő) telepítésének lehetősége megvizsgálása 11. CD-lemezek másolása lehetőségeinek megvizsgálása 4

BRUYNS, Ruud A. C. – VERMEULEN, Martijn A magyarországi közkönyvtári rendszer szakmai színvonalának emelése és egy országos közkönyvtári cselekvési terv kidolgozásának megalapozása. – Amsterdam, 2001.



12

Gyerek- Helyism. Össz. szolg. gyűjt. vélemény 10% 14% 28% 16% 18% 49% 6% 1% 1% 67%

7% 1% 0% 61%

11% 1% 0% 11%

A felmérés alapján átgondolandónak tartjuk a Gyermekkönyvtári és a Helyismereti Gyűjtemény propagandáját, ismertségének növelését. A gyermekszolgálatról a válaszolók 67 %-ának, a Helyismereti Gyűjteményről 61 %-ának nincs véleménye.

D kérdéscsoport Kérjük, írjon magáról! A könyvtárhasználat rendszeressége Ez az első látogatása Többször egy héten Hetente Kéthetente Háromhetente Havonta Ritkábban Nem válaszolt

21 134 166 123 86 165 55 8

A válaszolók megoszlása a könyvtárhasználat rendszeressége szerint 7%

1%3% 18%

Ez az els ő látogatás a Többs zör egy héten

22%

Hetente Kéthetente Három hetente 22%

11%

Havonta Ritkábban Nem válas zolt

16%

Az összes válaszadó 3 %-a járt először a vizsgált könyvtárban a felmérés idején. A könyvtári látogatások gyakorisága egyenletesen oszlik meg: a válaszolók azonos arányban járnak többször egy héten, hetente, havonta a könyvtárba. Mindössze 7 % jelölte meg, hogy ritkábban jár, mint havonta. A felmérés szerint a férfiak gyakrabban, rendszeresebben keresik fel a könyvtárat, míg a nők nagyobb százaléka jelölte meg, hogy két- háromhetente, havonta jár könyvtárba. Neme a Nő b Férfi

Ez az első Többször egy látogatása héten Hetente Kéthetente Háromhetente Havonta Ritkábban 86% 52% 60% 73% 73% 74% 71% 14% 48% 40% 26% 27% 25% 27%


13

Nehézségek a könyvtár használatával kapcsolatban A megkérdezettek közül 21-en válaszolták (3 %), hogy valamilyen nehézségük van a könyvtár használatával kapcsolatban. A C kérdéscsoport kapcsán már leírtuk, hogy a mozgássérülteket, fizikailag hátrányos helyzetűeket nem tudtunk megszólítani a kérdőív kitöltésekor. De a 3 % még így is figyelemre érdemes adat, s úgy érezzük, hogy minden pályázati lehetőséget meg kell ragadni a hátrányos helyzetűek minél jobb kiszolgálása érdekében. Nehézségek a könyvtár használatában Látási Hallási Fizikális Tanulási probléma Egyéb

5 1 7 3 4

Használ-e más könyvtárat? A válaszadók 19 %-a használ más helyi könyvtárat is. A legtöbben az Eszterházy Károly Főiskola Könyvtárát jelölték meg, sokan használják iskolájuk könyvtárát és a Főegyházmegyei Könyvtárat is. A válaszadók 22 %-a más településen lévő könyvtárat is megjelölt. Jellemzően az állandó lakhely települési ill. az oktatási intézmény könyvtárát jelölték meg. Több jelölést kapott a gyöngyösi Vachott Sándor Városi Könyvtár, a Füzesabonyi Városi Könyvtár, a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár, a miskolci Megyei Könyvtár. Használt helyi könyvtárak főiskolai könyvtár iskolai könyvtár egyházi könyvtár tanszéki könyvtár pedagógiai könyvtár

60 49 10 10 10

Használt egyéb könyvtárak más településen országos szakkönyvtár városi könyvtár fővárosi könyvtár iskolai könyvtár más megyei könyvtár községi könyvtár szakszervezeti könyvtár pedagógiai könyvtár főiskolai, egyetemi könyvtár

18 33 10 10 6 12 6 0 42

A megkérdezettek megjegyzései, egyéni véleménye, javaslatai részlegenként Az alábbi táblázatokban részlegenként értékeltük az olvasói elégedettséget a C kérdéscsoport alapján. Összefoglaltuk a megkérdezettek egyéni véleményét, mely részletesen a 3. sz. mellékeltben olvasható. Mint az a C kérdéscsoportból is kiderült, többen nem elégedettek a könyvállomány, a folyóiratállomány nagyságával, frissességével, hozzáférhetőségével. Nagyon sokan (56) fejezték ki külön is elégedettségüket a könyvtár szolgáltatásaival, a könyvtárosok személyével kapcsolatban. Többen megköszönték, hogy kíváncsiak vagyunk a véleményükre, hogy érdekli az intézményünket olvasói észrevételei, javaslatai. Az olvasók több jó, megvalósítható javaslatot vetettek fel: pl. az előjegyzésről e-mailben (SMS-ben) is kaphassanak értesítést, vezessük be a CD-írás lehetőségét a nagyobb fájlok másolására, s legyen minden részlegben egységes olvasójegy.

Felnőtt Olvasószolgálat


Össz. vélemény

Helyism. gyűjt.

Gyerek-szolg.

Számgépek

Tájékozta-tó és tud. szolg.

Kvtárosok segítőkész

Várakozási idő

Más anyagok példánya

Könyvek példánya

Nyitva tartás

Ülőhelyek, asztalok

Terek elrendez.

Jelek

Akad-mentes közl.

Akad-mentes bejut.

Belső áll.

Külső áll.

Felnőtt Olvasószolgálat

38% 30% 56% 45% 29% 27% 22% 32% 13% 11% 41% 72% 47% 28% 11% 17% 27% 45% 43% 29% 30% 41% 40% 37% 40% 31% 31% 38% 22% 32% 35% 20% 22% 49% 14% 23%

8% 16% 20% 22% 26% 18% 38% 32% 14%

3%

8% 13%

8%

8% 12%

1%

2%

3%

4%

5%

6% 10%

6% 13%

4%

2%

1%

1%

3%

1%

1%

1%

0%

0%

1%

1%

1%

1%

2%

2%

1%

0%

1%

1%

1%

1%

0%

0%

0%

2%

2%

3%

4%

4%

4%

3%

3%

4% 21%

4%

1% 11% 22% 61% 51% 11%

Észrevételek a felnőtt olvasószolgálat működésével kapcsolatban

Nagyon elégedett

Inkább elégedett Közepesen elégedett

Inkább elégedetlen Nagyon elégedetlen

Nincs válasz

Elégedett, köszönetét fejezi ki

2 16% 0%

0% 0% 6% 18% 0% 4% 6% 12% 16% 28% 20% 30% 16% 4% 2% 0% 2% 4% 2% 2% 6% 4% 2% 2%

0% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 4% 0% 0% 0% 0% 12% 18% 78% 78% 12%

0% 0%

A könyvállomány nem megfelelő

3 2% 8%

Mosdók

1

2 5 22

0% 2% 2% 0%

Teázó, kávézó 2 28

Idegen Nyelvi Gyűjtemény Idegennyelvi Gyűjtemény

4% 0%

Nyitva tartás általában

4

Zenemű- és hangtár

Zenemű és hangtár 0% 0% 4% 10%

Feliratok, tájékoztató táblák

2

2

4% 14% 0% 2%

Könyvtárosok nem segítőkészek

1 4% 0%

Össz. vélemény

Több rendezvény

2

Elavult könyvek a polcokon

Könyvkötészet

Olvasótermi könyvek kölcsönözhetősége

2

Helyism. gyűjt.

Gyerek-szolg.

3

Mozgáskorlátozottak számára nem használható

Külső raktár elérhetősége

4

Számgépek


Könyvtárosok nem segítőkészek, hangosak

Zaj

Ülőhelyek

3


1

Várakozási idő

Feliratok, tájékoztató táblák 6

Zsúfoltság, bővítés

Könyvtári katalógus, monitor 6


Könyvek példánya

Nyitva tartás nyáron

3


Beiratkozási problémák

6

Nyitva-tartás


Terek elrendez.

Jelek

Mosdók

elhelyezéseOlvasótermi zsúfoltság, számítógépek Épület állaga (külső, belső)

11

Akad-mentes közl.

Folyóiratállomány nem megfelelő



Számítógéppel, internettel kapcsolatos problémák

25

Akad-mentes bejut.

61 11

Belső áll.

Külső áll.

56 2 2

30% 56% 58% 52% 46% 50% 36% 34% 24% 24% 56% 80% 60% 26% 2% 6% 38% 54% 38% 20% 36% 30% 32% 32% 38% 40% 48% 34% 16% 24% 36% 16% 12% 46% 4% 0% 4% 0%

Észrevételek az Idegen Nyelvi Gyűjtemény működésével kapcsolatban

Ülőhelyek

2

Inkább elégedett Közepesen elégedett Inkább elégedetlen Nagyon elégedetlen Nincs válasz

Össz. vélemény

Helyism. gyűjt.

Gyerek-szolg.

Számgépek



Várakozási idő


Könyvek példánya

Nyitva-tartás


Terek elrendez.

Jelek

Akad-mentes közl.

Akad-mentes bejut.

Belső áll.

Külső áll. Nagyon elégedett

32% 26% 52% 58% 36% 38% 30% 24% 18% 20% 44% 90% 40% 16% 16% 10% 26% 52% 58% 36% 36% 40% 50% 36% 44% 36% 44% 28% 6% 40% 18% 12% 16% 48% 12% 14% 8% 4% 14% 6% 32% 14% 24% 28% 20% 0% 8% 12% 6% 4% 10% 0% 0% 2% 0% 4% 2% 0% 14% 2% 2% 2% 0% 0% 6% 0% 0% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 4% 2% 2% 2% 2% 2% 8% 0% 2% 0% 2% 0% 0% 0% 4% 2% 0% 0% 18% 4% 4% 2% 10% 40% 66% 68% 14% Észrevételek a Zenemű- és hangtár működésével kapcsolatban

Elégedett, A Nyitva köszönetét dokumentumállomány Folyóiratállomány DVD Dokumentumok tartás fejezi ki nem megfelelő nem megfelelő kölcsönzés elhelyezése általában 3 4 1 1 1 1

Közigazgatási Szakrészleg


42% 39% 42% 42% 42% 32% 29% 42% 26% 26% 74% 97% 77% 29% 52% 55% 32% 39% 29% 52% 42% 29% 35% 42% 19% 3% 13% 29% 3% 0% 0% 3%

6% 10% 10% 19% 6% 23% 29% 26% 19% 0% 10% 3% 3% 0% 3% 0% 3% 0% 0% 3% 0% 3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3% 6% 3% 10% 3% 0% 10% 13%

0% 0% 0% 6%

A könyvállomány nem megfelelő 2

Össz. vélemény

Helyism. gyűjt.

3% 16% 45% 0% 3% 35%

0% 0% 10% 3% 3% 6% 0% 0% 3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 10% 29% 94% 77% 13%

Észrevételek a Közigazgatási Szakrészleg működésével kapcsolatban Elégedett, köszönetét fejezi ki

Gyerek-szolg.

Számgépek



Várakozási idő


Könyvek példánya

Nyitva-tartás


Terek elrendez.

Jelek

Akad-mentes közl.

Akad-mentes bejut.

Belső áll.

Külső áll.

Közigazgatási Szakrészleg

Folyóiratállomány Nyitva tartás nem megfelelő általában Ülőhelyek 2 1 1 2

I. sz. fiókkönyvtár

Össz. vélemény

Helyism. gyűjt.

Gyerek-szolg.

Számgépek



Várakozási idő


Könyvek példánya

Nyitva-tartás


Terek elrendez.

Jelek

Akad-mentes közl.

Akad-mentes bejut.

Telefon hiánya

3

Zsúfoltság, bővítés

21


3

Nyitva tartás nyáron

10

Fénymásoló hiánya

Észrevételek az I. sz. fiókkönyvtár működésével kapcsolatban

Egyéb technikai felszereltség

Nincs válasz

Cd lemezek, DVD-k

Nagyon elégedetlen

Videokazetta-kölcsönzés

Inkább elégedetlen

Számítógép, internet hiánya

Közepesen elégedett

8% 14% 46% 44% 68% 44% 24% 50% 4% 2% 80% 98% 46% 0% 6% 2% 16% 50% 60% 46% 44% 28% 40% 48% 36% 42% 28% 16% 2% 34% 2% 0% 0% 64% 36% 24% 8% 12% 2% 14% 22% 14% 46% 26% 2% 0% 8% 4% 2% 2% 12% 2% 2% 0% 0% 0% 0% 4% 0% 8% 26% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 0% 4% 0% 0% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 12% 0% 0% 2% 60% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2% 2% 0% 0% 0% 6% 2% 0% 8% 34% 90% 96% 8%

Folyóiratállomány nem megfelelő

Inkább elégedett


Nagyon elégedett

Belső áll.

Külső áll.

I. sz. fiókkönyvtár

2

1

9

1

2

3

11

II. sz. fiókkönyvtár

23

4

7

25

4

19


Bútorzat elavult 10

1

Össz. vélemény

Helyism. gyűjt.

Gyerek-szolg.

Számgépek



Várakozási idő


Könyvek példánya

Nyitva-tartás


Terek elrendez.

Jelek

Akad-mentes bejut.

Akad-mentes közl.

Észrevételek a II. sz. fiókkönyvtár működésével kapcsolatban

Fénymásoló hiánya

Nincs válasz

Épület állaga (külső, belső)

Nagyon elégedetlen

Számítógép, internet hiánya

Inkább elégedetlen

Egyéb dokumentumok hiánya

Közepesen elégedett

12% 15% 34% 61% 63% 54% 5% 46% 10% 10% 80% 100% 73% 0% 0% 0% 22% 37% 39% 20% 27% 34% 37% 44% 44% 24% 15% 0% 15% 0% 2% 5% 44% 37% 22% 7% 5% 10% 15% 10% 39% 24% 0% 0% 2% 5% 0% 5% 17% 7% 5% 10% 0% 2% 34% 0% 7% 15% 0% 0% 0% 2% 2% 0% 5% 5% 0% 0% 0% 0% 7% 0% 0% 17% 0% 0% 0% 61% 5% 0% 0% 0% 0% 2% 5% 0% 2% 0% 0% 10% 5% 0% 10% 32% 90% 90%


Inkább elégedett


Nagyon elégedett

Belső áll.

Külső áll.

II. sz. fiókkönyvtár

34% 37% 20% 0% 0% 10%

1. sz. melléklet

Könyvtárhasználói felmérés

Kedves Használónk! Ez a felmérés azt vizsgálja, hogy könyvtárunk szolgáltatásai mennyire felelnek meg az Ön igényeinek. Kérjük, hogy látogatása végén töltse ki kérdőívünket és helyezze azt a kijáratnál lévő dobozba! Könyvtárosaink készséggel állnak rendelkezésére.

A, kérdéscsoport Mit csinált a könyvtárban? [Kérjük, jelölje x-szel az igénybe vett szolgáltatásokat és a megfelelő választ húzza alá! Több választ is megjelölhet.]

□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □

Könyvet - kölcsönzött / visszahozott / hosszabbított Hangkazettát - kölcsönzött / visszahozott / hosszabbított Videokazettát - kölcsönzött / visszahozott / hosszabbított CD-t - kölcsönzött / visszahozott / hosszabbított CD-ROM-ot - kölcsönzött / visszahozott / hosszabbított Böngészett Információt keresett / megoldott valamit Könyvtári előfizetett hálózati adatbázis(oka)t használt Elektronikus - jegyzetet / könyvet / folyóiratot használt Napilapot / hetilapot / folyóiratot / olvasott Rendezvényen / kiállításon vett részt Számítógépet használt Internetet használt Helyben - tanult / dolgozott / könyvet olvasott Másológépet használt Egyebet:

B, kérdéscsoport

Kérjük írja le, hogy mit keresett ma!

1. Hány darab dokumentumot vitt magával haza (kölcsönzött) ma?

□□ (például 0 2 ha két könyvet, 0 0 ha egyet sem.)

Kérjük, lapozzon!  2. Írja fel azokat a konkrét könyvcímeket (lehetőleg szerzővel), melyeket Ön kikölcsönzött, vagy szeretett volna kikölcsönözni! Ezt a könyvet kereste és

megkapta

nem kapta meg

Nem konkréta n kereste és megkapta

3. Írja fel azokat a konkrét hangkazetta, CD, videó vagy DVD címeket, melyeket Ön kikölcsönzött, vagy szeretett volna kikölcsönözni! Ezt a művet kereste és

megkapta

4. Tájékoztatás és tudakozás: Ha valamit megoldani jött, sikerült-e?

C, kérdéscsoport könyvtárunkkal!

nem kapta meg

igen

□

Nem konkréta n kereste és megkapta

részbennem

□ □

Kérjük írja le, hogy mennyire elégedett

[soronkét csak egyet jelöljön X-el]

A könyvtár külső állapota A könyvtár belső állapota Akadálymentes, könnyű bejutás a könyvtárba Akadálymentes, könnyű közlekedés a terekben Jelek és eligazító táblák A könyvtári terek elrendezése, beosztása Ülőhelyek és asztalok száma és minősége

nagyon inkább elégedett elégedett elégedetlen

□ □ □ □ □ □ □

□ □ □ □ □ □ □

közepesen elégedett

□ □ □ □ □ □ □

inkább nagyon elégedetlen

□ □ □ □ □ □ □

□ □ □ □ □ □ □

Kérjük, lapozzon! 

nagyon inkább elégedett elégedett elégedetlen

□ Könyvek példányszáma és minősége □ Más anyagok példányszáma és minősége □ Várakozási idő a szolgáltatás igénybe vételére □ Könyvtárosok segítőkészsége □ Tájékoztató és tudakozószolgálat □ Számítógépek □ Gyerekszolgálat (megyei könyvtár esetében) □ Helyismereti gyűjtemény (megyei könyvtár esetében) □ Összességében véleménye a könyvtár egészéről □ Nyitva tartási idő

D, kérdéscsoport

közepesen elégedett

□ □ □ □ □ □ □ □ □ □

□ □ □ □ □ □ □ □ □ □

inkább nagyon elégedetlen

□ □ □ □ □ □ □ □ □ □

□ □ □ □ □ □ □ □ □ □

Kérjük, írjon magáról!

1. Átlagosan milyen gyakran látogatja könyvtárunkat? [csak egyet jelöljön]

□ □ □ □ □ □ □

Ez az első látogatásom ebben a könyvtárban Többször egy héten Hetente Kéthetente Háromhetente Havonta Ritkábban, mint havonta

2. Kora: 3. Ön:

Nő

Férfi

4. Ha ön állandóan, vagy ideiglenesen ezen a településen (Egerben) él, jelölje X-szel! Ha nem Egerben él, a település neve:

Hány kilométerre van lakása, vagy lakóhelye ettől a könyvtártól?

□□□

5. Az Ön legmagasabb iskolai végzettsége: 8 általánosnál kevesebb Középiskola

□

□

8 általános

□ □

Felsőfokú Kérjük, lapozzon! 

Ön:

□ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □

[jelölje mindazt, ami önre érvényes]

Nappali egyetemi, főiskolai hallgató Esti vagy levelező egyetemi, főiskolai hallgató Egyéb tanuló Főfoglalkozású alkalmazott Részmunkaidős alkalmazott Vállalkozó Munkanélküli Nyugdíjas Háztartásbeli Tartósan beteg, rokkant Gyes-en, Gyed-en van Sorkatona (polgári szolgálatos) Egyéb:

6. Kérjük jelölje X-szel, ha nehézségei vannak a könyvtár használatában, mivel Önnek: Látási Hallási Fizikális Tanulási

□ □

□

□

□

Egyéb:

problémái vannak.

1. Könyvtárunk más részlegét használja-e? (Többet is megjelölhet.)

□ Zenei □ Gyermek

□ Idegennyelvi □ Fiókkönyvtár

□ Közigazgatási

Használ-e más könyvtárat is? Más helyi könyvtárat

A könyvtár neve:

□ □

Egyéb könyvtárat

8. Észrevétele, javaslata a könyvtár jobb működése érdekében:

Eredményes, segítő együttműködését köszönjük! A könyvtár igazgatója és dolgozói

2. sz. melléklet

Kedves Olvasóink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy könyvtárunkban 2003. október 20-tól elégedettségi vizsgálatokat végzünk olvasóink és könyvtárhasználóink körében. Kérjük, hogy a kérdőívek kitöltésével segítsék munkánkat! Az adatszolgáltatás név nélkül történik. A kérdőív kitöltéséhez kérhetik munkatársaink segítségét. Előre is köszönjük segítő és őszinte válaszaikat. A vizsgálat eredményéről későbbi időpontban - előreláthatólag 2004. tavaszán - tájékoztatni fogjuk Önöket.

3. sz.melléklet A Felnőtt olvasószolgálat kérdőíveinek megjegyzései • •

• •

• •

• • •

• • • • • • • • • • • • • •

• • • •

• • • • • • •

Összességében elégedett vagyok a könyvtár szolgáltatásaival Több pénz kellene; minél több könyv beszerzésére, minőségi folyóiratok megrendelésére, a könyvtárosok fizetésének (létszámának?) emelésére, az épület javítására, rendezvényekre. Szerintem növelni kellene a könyvek és a számítógépek számát. Sajnos, már kicsi a hely, kicsi az épület a könyvek számának növeléséhez. Összességében férjemmel együtt nagyon elégedettek vagyunk könyvtárunkkal, szeretünk ide járni, s amit kiemelnénk, a könyvtáros kolléganők kedvessége, segítőkészsége átlagon felüli, ritka a mai világban. Nekem elsősorban a könyvtári állomány méretével van problémám. A folyóiratok (tudományos) hozzáférhetőségével is akadtak problémák. Tudományos munkára csak nagy nehézséggel tud segítségemre lenni az intézmény. A férfi és a női WC ne legyen egy légtérben! Minden áthallatszik. Az internethez több gép legyen! A kisebb teljesítményűek is használhatók. Az internetes gépeken legyenek állománykezelő (wincomm.) állományszeletelő (slice), tömörítő (PKZIP, ARJ, RAR stb.) programok. Az előjegyzett könyvről emailben is értesíthetnének. Ez olcsóbb.) A nyitott ajtó néhol eltakarja az eligazító táblát, ezt javaslom megváltoztatni. Sokkal több bért az itt dolgozóknak. A könyvtári szolgálat általában és mindig kiváló minőségű, nagyszerű emberekből áll. Tanulmányom első évében ritkán jártam haza. Máig nehezményezem, hogy szülői aláírás kellett ahhoz (vagy valakinek, aki keresőképes), hogy kölcsönözni tudjak. Ezt ezen kívül még sehol sem tapasztaltam! Az itt tartózkodás kikapcsolódást, nyugalmat jelent a környezet és az itt dolgozók kedvessége miatt. Már lassan 30 éve tagja vagyok a könyvtárnak. Szeretek ide járni, mert mindig segítőkész és barátságos könyvtárosokkal találkozom, akik mind a szakmai, mind a szórakoztató irodalom terén jól tájékozottak. Többféle könyv, több példányszámban Nagyobb olvasótermi részt talán jó lenne kialakítani, vagy a számítógépeknek külön termet. Több számítógép, szélesebb sávú hozzáférés. A többi igen jó! Szeretek a könyvtárba járni. Köszönöm. Több internetes számítógépre lenne szükség (+2db) Elégedett vagyok. Fontos, hogy a dolgozók kedvesek és segítenek. Ez itt megvan! Elégedett vagyok. A könyvtár épületének bővítése indokolt lenne az olvasótermek szűkössége miatt elsősorban, de a könyvállomány bővítése, kezelhetősége miatt is. Ésszerűbb nyári nyitva tartást szeretnék. Mint informatikus, a könyvtár adatbázisát (Szirén?) tartom egy kicsit talán nehézkesnek, de azért használható. A munkatársak felkészültsége és segítőkészsége fantasztikus! Könyvállomány bővítése Szélesebb kínálat a folyóiratok terén is. Pontosabb eligazítás. A lehetőségekhez képest mindent igyekeznek megoldani. További sikeres munkát kívánok, köszönöm az eddigieket! Korábban kezdődő nyitva tartási idő. Korábban kezdődő nyitva tartási idő. A kaland, sci-fi, egyéb válogatásos polcokat lehetne bővíteni és hozzáférhetőbbé tenni. Sokkal több könyvre lenne szükség mind irodalmi és szakirodalmi területen. Egy kávézó, teázó részleg megszépítené a könyvtárban végzett munkátÖsszességében elégedett vagyok mindennel, a könyvtárosok is nagyon segítőkészek, öröm ide járni! Nagyobb választék és hozzáférési lehetőség Keresem az aktuális műszaki szakkönyveket, sajnos jelentős részük elavult. Fejlesztés, frissítés kellene. Korszerűbb, jobb szakkönyvek, több információ, jobb állapotú könyveket, nyáron is újságolvasói nyitva tartást. A szakmai tanulmányokhoz elég anyag van a könyvtárban, de ha csak olvasni akarok kalandregényt, sci-fit vagy hasonló jellegű könyvet, sokszor nem találom meg, amit keresek. Alapterület nagyobbítása új plusz épület hozzácsatolásával A belső tér helyszűke miatt zsúfolt. Általában nagy a zaj, a könyvtárosok is hangosabbak a kelleténél. Nincs meg az az "áhítatos" csend, ami könyvtárban elvárható lenne. Igen hosszú a nyári zárva tartás!!!

• • • • • • • • • •

• • • •

• • • • • •

• • • • • • • • • • •

• • •

• • • • •

Sok a bestseller - amire szintén igény van-, de kevés az igazán értékes mai modern irodalom képviselete. A könyvtárosok legyenek segítőkészebbek Mivel az emberek többsége nyáron van szabadságon és leginkább ekkor van ideje olvasni, célszerű lenne a nyári kölcsönzést megoldani. Be kellene szerezni még több példányt a "kötelező olvasmányokból". Az aktuális szépirodalmi műveket túl későn kezdhetjük el kölcsönözni. Több szakkönyvből nincs elég példány. Jó lenne, ha hétfőnként is lehetne használni a könyvtár nyújtotta szolgáltatásokat délelőtt is, nem csak délután. Az előcsarnokból nyíló ajtó (a lépcsősor alján) túl nehezen nyílik. A WC nem elég modern. Helyhiány miatt kevés az ülőhely. Ha a kölcsönözhető könyvek száma emelkedne Mindig tudtam kölcsönözni abból a körből, ami érdekelt. A zenei részleg CD készletét nagyon réginek tartom, itt lehetne javítani, hogy többet járhassunk, kölcsönözhessünk. A CD részleg dolgozói nagyon kedvesek. Szerencsés lenne, ha végre a városban felépülne egy megfelelő alapterületű könyvtár. Jó lenne, ha több szórakoztató krimi és kaland könyv lenne. Az Internet-használat bővítése illetve a könyvtári terek tágabb elrendezése!! Több könyv, kényelmesebb válogatási lehetőség, több ülőhely. Mivel délután négyig dolgozom, nekem jobban megfelelt a hosszabb nyitva tartás. Az Internet minősége néha kritikán aluli. Lehetne renováltatni az épületet, mert az állaga kezd leromlani. Az integrált rendszer használatával volt nehézségem. A cédulakatalógus kevesebb információt ad. De nem vettem a fáradságot, hogy segítséget hívjak. Összességében meg vagyok elégedve a könyvtár szolgáltatásaival. A számítógépeknek nem az olvasóteremben lenne a helyük! (Megvilágításbeli eltérések) Hétvégi (szombati) hosszabb nyitva tartás, esetleg vasárnap is. Hétköznap hosszabb nyitva tartás. A szabadpolcos termekben kevés a hely. A külső raktárba gyakrabban járhatna a gépjármű. Jó lenne több nagybetűs eligazító tábla. Az épület belső fejlesztését, nagyobb területet. Az internetről letöltött képek, dokumentumok nagy fájlmérete miatt 1 floppyra nem mindig fér el. Javaslom: a CD-ROM írás lehetőségét (üres CD-re) Több új könyv, több kölcsönözhető CD-ROM Meg vagyok elégedve a könyvtárral. Jól tudom használni. A nyitva tartási idő lehetne hosszabb hétköznapokon. Kedvesség, segítőkészségből egy kicsit több mindig jó! Elégedett vagyok, talán az anyag lehetne picit több. A férfi és a női WC ne legyen egy légtérben! Legyen több Internetes gép! Gyengébbek is megfelelnének. A gépeken legyenek segédprogramok! WINZIP, WINCOMMANDER stb. A könyvtári könyv(CD) kazetta katalógus legyen elektronikusan is elérhető! Bővebb választék egyes szakirodalmak terén. Pl. szoc. Pedagógia, szoc. Munka ill. egyéb segítő foglalkozások. Megyei szinten keveslem a kikölcsönözhető könyvek számát, ezért könyvek és videokazetták bővítésére lenne szükség! Az olvasóteremben a számítógépek elhelyezésével túl kevés lett az asztal. Még több könyvet! Nincs, szerintem a könyvtár megfelelően működik Az Internet használat nehézkes, mivel kevés a gép, és ha soknál ülnek, jelentősen nő a keresésé időtartama. Nagyon fontos, hogy a könyvtár egy nagyobb épületet kapjon, ahol minden részleg egy helyen megtalálható és bárki (pl. mozgáskorlátozottak is) használhassák a könyvtárat. Jó lenne, ha legalább heti egy alkalommal korábban, reggel 8 órakor nyitna a könyvtár. Nagyon jó lenne, ha több gyermekneveléssel illetve várandósággal kapcsolatos irodalom lenne a polcokon. De egyébként mindent kiválónak ítélek meg! Gördülékenyen mennek itt a dolgok, szerintem nagyszerűen működik a könyvtár. Bővebb belső informatikai hálózat kiépítése. Látogatási idő bővítése, CD-k, videokazetták választékának, példányszámának bővítése (lehetőség szerint). Én is köszönöm! Gratulálok munkájukhoz - köszönettel.

• • • • • • • • •

• •

• • • • • • • • • •

• • • • •

• • • • • • •

• •

• • •

•

Érthetőbb eligazító táblák. A gépekbe legyenek benne az összes könyvek és a gépen könnyebben lehessen keresni könyveket. Nagyon meg vagyok elégedve a könyvtár működésével. Újabb videokazetták, frissen kiadott könyvek. Szeretném, ha a könyvek egy része nem lenne a raktárban. Számomra lényegesen nagyobb területű könyvtár jobb lenne. Az olvasók egymást nem zavarnák annyira. Több/nagyobb példányszám a gyakran keresett könyvekből, vagy lehetőség OT-i könyvek éjszakai kölcsönzésére. Szívesen venném, ha több új(abb) könyvvel is bővülne a könyvtár, valamint frissülne a választék. Köszönöm a segítőkészséget mindenki részéről és kívánom, hogy minél hamarabb egy szép, új, nagy épületbe költözzetek! Kereséshez használt számítógépek monitorainak cseréje. Előjegyzett könyvekhez való hamarabbi hozzájutás. Külső raktári könyvek rövidebb időn belüli kézhez kapása (konkrét időpontok). Több internetes gép üzembe helyezése Nincs rálátásom, így különösebb javaslatom sem. A szolgáltatással elégedett vagyok. A dolgozók kedvesek, nagyon szolgálatkészek. Több szabadpolcon elérhető szakkönyv kellene, nagyobb alapterületen. A várakozási időt meglehet, félreértettem, inkább az előjegyzett, esetleges könyvtárközi kölcsönzések várakozási idejét rövidíteném ha lehetséges. Bár tudom, hogy ez nem a könyvtárosokon múlik. Köszönöm szépen. Szerintem jobb lenne, ha tovább lenne nyitva a könyvtár, mert sokszor este 7-ig iskolában vagyok és ezért nem tudok bejönni. Én is köszönöm. Teljesen elégedett vagyok. Számomra megfelelő és mindenki nagyon kedves és segítőkész. Tetszenek a kiállítások is. Új, változatosabb könyvek. Jobb térrendezés. Több számítógép. Szakmai (gazdasági) könyvállomány bővítése. Mivel gyakori olvasó vagyok, nagyon sok könyvet már elolvastam. Jó lenne több új, napjainkban megjelent könyv és főként több példányban, hogy hozzáférjünk. Több könyv kellene, jó lenne, ha egy példány helyett több is lenne minden könyvből és nem csak az olvasóteremben. Az olvasóteremben elhelyezett könyvek közül jó lenne, ha többet kölcsönözni is lehetne. Jó lenne visszatérni a tovább tartó (19.00) órás nyitva tartásra. A videokazetta állományt jelentősen bővíteni kellene magyar filmekkel. Lehetne egy kicsivel több számítógép Nem látok fel a magasabb polcokra Különböző témakörökben - alkalmanként könyvtári tagok részvételével - vetélkedő (ami lehet tanulással, könyvtárhasználattal kapcsolatos) Szerintem egy szakhoz kevés könyv van, amit el lehet vinni. Több könyvnek kicsi a példányszáma, így nehéz megkapni. A néprajzi kötetek közül hiányolom a kulturális antropológia szakkönyveit: pl. Paul Bohannan: Mérföldkövek a kulturális antropológiában. A kollégák fele nagyon kedves, segítőkész, a többiekből viszont alig lehet egy kis segítséget kicsikarni és grimaszokat vágnak. Szakmai területeken kellene a gyűjteményt bővíteni, kevés az anyag, pláne a könyvtári szakkal kapcsolatban. "olvasói ankét" Nagyobb helyiségek a konyvek szamara. Hangulatosabb lenen a könyvtár, ha a polcok közé fotelokat helyeznének és kényelmesen le lehetne ülni egy-egy könyvbe beleolvasni. Még több könyv kellene Szeretnék több frissen megjelent konyvet latni. A friss könyveknél sok a várakozási idő. Szerencsésebb lenne a könyvtar korábbi nyitása,vagy este 7-ig tarto nyitvatartasa Nyitva tartási ido lehetne kesobb, vagy egy bizonyos napon hosszabb idore! Tagasabb kolcsonzo resz Lehetne több számítógép,több könyv,és több példány egy könyvből,vagy legalább az olvasóteremben legyenek meg a szabadpolcos könyvek A többi általam látogatott könyvtárhoz képest nincs különbség igazából semmiben; itt töltöttem gimnáziumi éveim nagy részét, én szeretem és visszajárok, ha tudok. Mozgáskorlátozottak bejutasanak a konnyitese, katalogusok megujitasa Csak igy tovabb Bőviteni kellene az épületet,hogy a konyvek jobban keznel legyenek. A folyóiratok nehezen érhetők el. Az olvasóterem elrendezése jó, de tanuláshoz kicsit sötét. A könyvek nincsenek kéznél.

• • •

• • • •

• • • • • • • • •

• • • • • •

• • • • • • • • • • • •

• •

• •

bővítés b.) jobb könyvtárközi (kikölcsönzési) kapcsolat c.) több fénymásoló d.) nagyobb hírlapolvasó e.) több (viszonylag olcsó) számítógépes tanfolyam f.) jobb minőségű lejátszók a zenei részlegben több internettel rendelkezo gep szuksegeltetik Elégedettebb voltam az este7-ig történő nyitva tartással. A könyvtár belső (épület) állapota mielőbbi renoválást igényel! Hiba, hogy a szgepek az olvasoteremben vannank. Külön helyiségben lenne a helyük. Lehetne több számítógép könyvek keresése céljából. Így nem kellene állandóan zargatni a könyvtárost, hiszen önállóan is meg lehetne keresni. Most kevés gép van erre a célra. Nagyon meg vagyok elégedve az itt dolgozókkal, mert rendkívül segítőkészek és kedvesek. Ha tehetem, gyakran jövök ide. Bővíteném az újabb kiadású könyvek beszerzését, bár tudom, ez anyagi kérdés. Most az átlagosnál több újabb kiadású könyvet láttam. Nem tudom, hogy sikerült újabbakat beszerezni, vagy csak most kevésbé voltak kikölcsönözve. A folyóiratolvasóban frissebb újságokat és új magazinokat is szívesebben olvasnék. Meg vagyok elégedve, köszönöm. A konyvtar kulso belso renovalasa idoszerűvé vált! A nyitva tartási idő 19-ig legyen hétköznap (jobban megfelel, mivel a munkaidőm 16-ig tart. A folyoiratolvaso fejlesztese kulfoldi szaklapokkal is (Tudom, hogy van, de bővebben) Lehetne egy adott dokumentumból min. 2 db kölcsönözhető formában. Egyébként eddig mindennel meg voltam elégedve és remélem, a jövőben is így lesz. A könyvtár dolgozói segítőkészek és kedvesek. Kívánok munkájukhoz sok sikert, türelmet és Isten áldását! Egyes speciális szakkönyveket hiányolok, de ezek végül is pótolhatók ill. beszerezhetők. A számítógépeket javaslom nem a legvilágosabb teremben elhelyezni. Ketszer ennyi szamitogep internetes kapcsolattal egy kulon helyisegben nagyszeru lenne. A kivansaglistan szereplo konyvek ell mas anyagok mielobbi beszerzese színes fenymasolas Keves az "Internet-terminal" A legtöbb könyv, amit keresek, külső raktárban van, valószínűleg helyhiány miatt. Szerintem így jó, ahogy van! Köszönöm! Megoldható lenne, hogy 1 olvasójegyen rögzítsék a különböző részlegeken való tagságot? Pl. vonalkódmatricákkal. A zenei részleg videóállományának minőségbiztosítása. (Jónéhány operavideo oktatási célokra alkalmatlan. Lehetne egy Master Copy a könyvtárban, a kölcsönözhető kópiákat pedig időnként cserélni kellene - ha mindez nem ütközik a szerzői jogokkal.) Vajon lehet-e keresni onokon keresztul fenymasolatokat egyes helyi kis szamu folyoiratok cikkeibol? Foleg ha ezek az orszag masik vegeben talalhatok? Mindennel meg vagyok elegedve Nincs javaslatom Néhány könyvet már nyugodtan le lehet selejtezni mivel már aktualitásukat vesztették,pl utikönyvek,technika,stb Lehetne jobb Bármiben a segítségére voltak, meg vagyok elégedve, további jó munkát kívánok! Semmi nincs, elégedett vagyok a könyvtárral Jobb áttekinthetőség, nagyobb hely kellene A folyóiratolvasóban hiányolom, hogy nincs meg a Heti Válasz A napilapot legalább 1 hétig kellene tárolni az olvasók által elérhető helyen, ne kelljen létrára mászatni az alkalmazottat a tegnapi újságért. Korábban nem egy esetben előfordult, hogy azért nem tudtam elolvasni akár egy napilapot, akár egy folyóiratot, mert azt épp a könyvtár egy munkatársa olvasgatta. Ha egyszer lehetoseg nyilik egy nagyobb epuletbe költözzön a könyvtár. Más megyei könyvtárhoz képest sok dokumentum/könyv van a külső raktárban. A kertmozi iranyaba valo bovitest ugy kellene megoldani hogy megmaradjon a konyvtar barátságos hangulata és csaladias jellege. És nem úgy, hogy nagyüzemmé váljon, mint ahogy más városokban azzá vált a nem körültekintő tervezés, a pénzhiány és a régi, valamint új épület nem megfelelő összekapcsolása miatt! Frissites nagyon idoszeru lenne nyitvatartasi ido:szorgalmi idoszakban elofordul hogy az ember nehezebben jut el a konyvtarba a 8-17ig tarto orak miatt, reggel pedig csak 10-kor nyit a könyvtár. Jó lenne délelőtt kicsit hamarabb kinyitna, ilyenkor is lehetne órák előtt beugrani a könyvtárba (könyvek miatt), vagy az interneten Neptunos (számítógépes ügyintézést) intézni. A szamitogepekek nagyobb hely kellene: kulon szoba es a szamukat is lehetne emelni Koszonom a tobb eves segitseget

• • • • • • • •

• • •

• • • • • •

• • • • •

• • • •

• • • • • • • • • • • •

A konyvek eleg regi kiadvanyok, szivesen olvasnék 1990 utani kiadasokat. Kényelmesebb olvasói tér kialakítása, több új könyv Hosszabb nyitvatartasi időt javasolnék, javasolnék egy kávézóhelyiséget, több példányszámú könyv segítségemre lenne. Több számítógép kellene, hogy ne kelljen várakozni. Kár, hogy új könyveksoká vagy kevésbé érhetőek el.. Jó lenne egy büfé Több új könyv, új kiadvány beszerzése segítene az aktuális kérdések megválaszolásában. Több kortárs irodalmár művére lennék kíváncsi. Több új könyv, több példány Mindennel meg vagyok elégedve! Nem kell szerintem változtatni semmin és a dolgozók is nagyon segítőkészek! Gratulálok a jól szervezett könyvtárukhoz! A könyvtárral, dolgozóival nagyon elégedett vagyok! Több új könyvet Az érdeklődési köröm főleg műszaki jellegű. Tudom, hogy a Megyei Könyvtár általános jellegű, s nem speciális-műszaki szakkönyvtár, s az anyagi források is korlátozottak. Ha lehetne több új, fizikaiműsuzaki könyvet beszerezni… Ha esetleg a főiskolai-egyetemi (egri, miskolci ill. bp-i) könyvtárak anyagaiban is lehetne számítógépen bővebben keresni... Író és cím alapján más könyvtár állományából nem derül ki a részletes téma, ami pont érdekelne, pl. a fő tartalomjegyzék. Épület bővítése Szeretném, ha a nyitva tartási idő úgy módosulna, hogy hétfőn reggel is nyitva lenne a könyvtár Idegesít, hogy az olvasóterembe jobbára számítógépezni járnak az emberek. A gépek zúgása zavaró. Amire használják őket, az nem méltó az Olvasóterem jellegéhez, rangjához, értékéhez stb. A történelem részlegben egy kicsit zavaros a jelölésrendszer, talán egy-két táblát el lehetne helyezni v. világossá tenni, hogy hol folytatódik az egyik v. másik rész. Esetleg hasznos lenne (mind az itteni főiskolások, mind az egyetemisták miatt), ha (több) tankönyv lenne a könyvtár állományában. Alapvetően meg vagyok elégedve, talán azt javasolnám, hogy vasárnap is legyen nyitva a könyvtár. Köszönöm a több éves segítséget! Tisztában vagyok vele, hogy költséges, de több frissen megjelent könyv kellene. Mivel a célom most a szakirodalmak használata, így csak erre a területre vonatkozhat a javaslatom. Köszönöm a munkájukat. A számítógépeken legyenek felhasználói programok! Total commander, winzip stb. A kölcsönözhető CD-k legyenek ingyenesek! Minden CD legyen kölcsönözhető! Több olyan könyv kellene, amely napjainkban jelenik meg. A könyvek bekötése után a tartalom meghagyása megkönnyítené a válogatást Nincs semmi javaslatom, a könyvtár jól működik. A könyvek bekötésénél a tartalom meghagyása segítséget nyújtana a könnyebb választáshoz. Szeretnék gazdagabb anyagot a frissen megjelent könyvekből Még több lehetőség biztosítása az Internet hozzáféréshez, Borzasztó a könyvtár nyitva tartása! Tulajdonképpen csak a diákok, nyugdíjasok számára elérhető. Aki dolgozik, vagy családja van, az vagy reggel 8-10 között, vagy 17-20 óra között tudná használni a könyvtárat. Egy megyei könyvtár esetében nevetségesen RÖVID ez a használati idő. Próbálják kiharcolni a változást! Svéd mintára be kellene vezetni az automatikus, saját kölcsönzést. Bővíteni kellene legalább a háromszorosára a teret. A nyitva tartást nem tartom megfelelőnek. Az olvasók este és hétvégén rendelkeznek szabadidővel. Kár, hogy csak munkaidőben van nyitva. Mondjuk, ha este 19.00-ig vagy reggel korán 7.00-kor nyitna, akkor munka előtt - után is be lehetne szaladni. Meg vagyok elégedve. A könyvespolcok között jó lenne nagyobb tér. Semmi, nincs észrevételem. Én nem vagyok egy zseni, de szeretek olvasni és jó ide járni a könyvtárba. Csend és nyugalom, kedvesek az alkalmazottak, a könyvtárosok segítőkészek és mindig segítettek még, amióta ide járok, mert én szeretem is, ha valamit hamar megtalálok, de mindig segítettek, köszönöm. Több számítógép jó lenne Sokszor nincs bent a keresett könyv, ilyenkor az előjegyzés jön. Az új könyvek megjelenésétől sok idő után lehet találkozni a polcokon a művekkel. Egyébként szeretek ide járni, már középiskolás koromban is az olvasójuk voltam. Sajnos pénzt, ami pl. a könyvek számának emelését lehetővé tenné, én sem tudok adni… A könyvtár működésével elégedett vagyok, de engem leginkább a szórakoztató irodalom és a drogproblémákkal foglalkozó könyvek érdekelnek, ezekből lehetne több is, ill. újabbak Teljes mértékben meg vagyok elégedve

• • • • • • • • • • • • •

• • • • • • •

• • •

• • • • • • •

Nagyobb, tágasabb épület Az újonnan megjelent (kiadott) könyvek nem, vagy nagyon ritkán kerülnek a polcokra Több, pontosabb tájékoztató tábla. Több számítógép. Az olvasóteremben nem megfelelő - sőt, igen szerencsétlen - választás a gépek elhelyezésére (zúgás, a könyvolvasás, ill. a monitorolvasás ellentétes megvilágítási igényei stb.) A könyvtár bővítése, minél több dokumentumot tudjanak itt tárolni, hogy ne kelljen2-3 napokat várni egy könyvre, míg a raktárból kiszállítják Az Internet jó lehetőség. Kicsit lassú és kevés a floppy a mai programokhoz. Jó lenne újabb szakkönyveket kölcsönözni. Az Internet időt hosszabbítsák meg 2 órára, vagy a gépek gyorsaságán javítsanak, mert az egy óra azzal telik el, hogy várni kell, mire letölt a gép és nem néztem meg semmit! Tehát én javaslom a hosszabb Internet-időt! Több új megjelenésű könyvet szeretnék látni a polcokon Általában meg vagyok elégedve a könyvtár működésével! A könyvek, folyóiratok minőségének javulása jót tenne a vélemények alakulásának Több művészettörténettel foglalkozó könyvre lenne szükség, de nem csak olvasótermire, hanem kölcsönözhetőre is. A nagyobb alapterület megvalósítása, könyvheteken megjelent könyvek nagyobb példányszámú beszerzése Több könyvre lenne szükség, újság is lehetne többféle Több könyv kellene, de a régieket nem kell kiselejtezni A bővítés már éveket késik, pedig indokolt lenne Egészében véve elégedett vagyok a könyvtárral. Jó lenne, ha több új könyv is lenne, de ez sajnos nem Önökön múlik. A beiratkozáshoz nem kellene szülői kezességvállalás. Míg nem volt munkám, ezért nem iratkoztam be. A nyári szünet lehetne rövidebb. Elégedett vagyok a könyvtár működésével összességében! Javaslatom a szombati nyitva tartás meghosszabbítása! Az új kiadványok gyorsabb beszerzése Bővíteni kellene A számítógép használatát ne korlátozzák 1 órára olyankor, amikor van szabad gép. Nem értem, miért nem dolgozhatok tovább, amikor több gép is szabad. Köszönöm! A hely már kinőtte magát, egy kicsit zsúfolt lett. Remélem, erre találnak megoldást. A dolgozók szakmai felkészültségével meg vagyok elégedve, és magával a forrásanyagok, könyvek bőségével. Az internet használata (vagy szövegszerkesztés, egyéb) esetén a floppy legyen olcsóbb. Irreálisan drága… 10 éves korom óta járok könyvtárba, nélküle színtelen lenne a világ. További jó munkát! Köszönöm a segítőkészségüket. Javasolt a példányszám növelése, új beszerzések növelése Ha lehet, bővítsék az olvasótermeket Véleményem szerint a könyvtár állományának példányszámával komoly problémák vannak. Alapvetően fontos művekből nem elegendő 1-2 db. Számtalanszor előfordult már, hogy "kötelezőként" jelölt könyveket nem sikerült kikölcsönözni a kis példányszám miatt. A könyvtár dolgozói nagyon segítőkészek, ehhez kívánok nekik további egészséget. Csak így tovább! Gyűjthetnék a Magyar Nemzet, Mérleg, Távlatok, Igen c. lapokat is!

4. sz.melléklet Az Idegen Nyelvi Szakrészleg kérdőíveinek megjegyzései • • • • • •

Összességében véve elégedett vagyok a könyvtárral, csak a székek eléggé kényelmetlenek és a szőnyeg igen el van már használva. Nagyon kedvesek, segítőkészek a könyvtárosok. Rengeteg színes programlehetőség van. Jó ide bejönni! Csak így tovább! A 19 óráig történő nyitva tartással elégedett vagyok, de a 11 órai nyitást kicsit későnek találom. A 9 óra megfelelőbb lenne szerintem sokak számára. Jó lenne, ha színes nyomtató tényleg nyomtatna színeset és lenne egy scanner is. Hiányolom a dohányzásra kijelölt helyet. Segítség lenne, ha nagyobb tudású, jobb számítógépek lennének. Nagyobb tájékoztatást a könyvtár működésével kapcsolatban A délelőttönkénti nyitva tartás megoldása nagy segítség lenne (legalább egyszer egy héten)

• • • • • • • • •

Szeretném, ha a könyvtár számítógépével használhatnám az interneten a Neptun rendszert (Valószínűleg mások is igényelnék egyetemi/főiskolai hallgatóként) és szeretném, ha modern regényekkel bővülne az orosz nyelvű könyvállomány Több hirdetes hogy ide talaljanak Hosszabb nyitva tartasi ido délelőtt, tobb peldanyszam a dokumentumokbol "a rövidhajú néni nem olyan kedves" több számítógép használata több olvasóhely és idegen nyelvű újság A nyitva tartási időt kellene kibővíteni Mosdok rendbe hozasa, tobb peldany iskolai konyvekbol Az asztaloknál lehetne jobb vilagitas, delelotti nyitvatartas - tobb konyvtaros

5. sz.melléklet A Zenemű- és hangtár kérdőíveinek megjegyzései • • • • • • • • •

minden ok.! Sok könnyűzenei alapművet hiányolok, főleg régi hard-rock, progresszív, fúziós, space rock, valamint jazz lemezekre gondolok ill. nagy öregek újkori albumára (pl. Yes, Purple, Peter Gabriel, Colosseum, ..) A lehetőségektől függően a zenei anyag bővítése Megrendelhetnék a Metal Hammer World c. rockmagazint. Abból az okból is, hogy minden második hónapban CD melléklettel jelenik meg. Jó volna, ha DVD-t csak 1 napra adnák, és olcsóbban. Mivel a zenei könyvtár állami, és elég sok adót fizetek. Pl. 250 Ft. A zenei hanganyag frissítése szükséges lenne, de gondolom, ennek főleg anyagi akadályai vannak. Összességében azonban elégedett vagyok a szolgáltatásokkal. Szerintem elég jó a könyvtár és sok választék van. De talán délelőtt is nyitva lehetne, vagy hamarabb is nyithatna. Esetleg, ha a zenei részlegben betűrend szerint lennének műfajon belül a CD-k, kazetták. Több zenei cd-re lenne szükség

6. sz.melléklet A Közigazgatási Szakrészleg kérdőíveinek megjegyzései • • • •

• • •

Szerintem jól működik, és nincs szükség változtatásra; elégedett vagyok mindennel A Heti válasz című újság nem értem, miért nem jár a főkönyvtárnak a folyóiratolvasó részlegébe. Több férőhely, több szakmai könyv Több költségvetést a könyvtárnak a könyvek bővítésére! Csak a folyamatos nyitva tartást (napszakon belül) tartanám szükségesnek Egyéb észrevételem nincs. Maradjanak ilyenek. Ilyen jól és pontosan szervezettek. S legyenek mindig ilyen segítőkészek az itt dolgozó munkatársak. További jó munkát. AZ EU-ba történő belépéssel megnő az Eu jogszabályok, példatárak stb. jelentősége, különösen, ha a pályázatírások során is kell ezeket hasznosítani. Több hely kellene az olvasóknak, könyveknek is.

7. sz.melléklet Az I. sz. Fiókkönyvtár kérdőíveinek megjegyzései •

• • • • •

• • • • •

több anyagi segitseg, konyvek,videok,stb… A konyvtar telefonon nem elerheto Műszaki felszereltség 0. Telefon jó volna Először: A város északi részéből jöttem, szerettem volna megkérdezni, hogy a nyitva tartás milyen, de telefon hiányában erre nem volt lehetőség. Másodszor: A megtalált információk fénymásolására lett volna szükségem. Fénymásoló hiányában órákba tellett a másolás. Úgy gondolom, hogy ma már egy könyvtár működtetéséhez, illetve használatához hozzátartozna a telefon, a fénymásoló és a számítógép (internet-eléréssel) Számítógép, telefon fontos lenne Nagyon szeretném, ha lenne számítógép és internet használat. Kevés a technikai berendezés Szeretném, ha volna lehetőség fénymásolásra. A médiában reklámozott könyveket hamarabb be lehetne szerezni. Hétvégi nyitva tartás! Legyen a könyvtárban telefon. Sajnos nincs szamitogep,es Internet szolgaltatas.Továbbá iskolai szünetben nincs nyitva. Keves uj kiadasu konyvet lehet megkapni.

• • • • • • •

• • • • • • • • • •

• • • • •

•

Hianyzik a könyvtárból a telefon, a szamitogep, a fenymasoló. Lehetne több folyóirat. Szeretném, ha lenne a könyvtárban telefon és számítógép. Telefon lehetne Hiányolom a számítógépet, a video kazetták kölcsönzésének lehetőségét. Szeretném, ha a konyvtar szamitogeppel gyarapodna Jó lenne, ha lenne számítógép a könyvtárban. Fénymásolót szeretnék a könyvtárba. A jelenlegi konyvallomany frissitese, cd-rom, dvd kolcsonzese Tv, szamitogep jo lenne Lehetne a könyvtárban fenymasolo Egy, esetleg egy-két számítógép kellene feltétlenül a könyvtárba, hogy a mai kor követelményeinek megfelelő legyen az adattárolás - információáramlás. Mivel iskolában van a könyvtár, ezért pedig a diákok és az olvasók is könnyebben jutnának információhoz. "telefon kéne" "több folyóirat kéne" Jó volna több folyóirat, lehetne több új könyv,számítógép jó volna Cd,dvd,videokazettak elerhetosege. Számítógépes információszerzés lehetősége (internet). Fénymásológép használata (megléte). Mai korszerű könyvek (tudományos, szépirodalmi stb.) számának bővítése. Több új könyv kéne Számítógép hálózat fejlesztése,nagyobb raktár cserelehetőség Tágasabb tér, számítógépek, nagyobb választék kellemesebbé tenné a szolgáltatást Könyvtár bővítése,több új könyv,számítógép, szakmai könyvek Jó lenne külön olvasó terem, és számítógép legyen Szamitogep, Internet hasznalat hianya Több új könyvet szeretnék, és egyéb szolgáltatást, pl.: Video A nyitva tartas allandosaga, vagyis minden nap 10, vagy 11, stb.

8. sz.melléklet Az II. sz. Fiókkönyvtár kérdőíveinek megjegyzései • •

• •

• •

• • • • •

• •

A könyvtár berendezési tárgyainak korszerűbbre cserélése. Kicsit nagyobb belső tér biztosítása. Nem kölcsönözhető anyagból másolási lehetőség. Internet-hozzáférhetőség. A könyvtár működésével teljesen elégedett vagyok, talán a hosszabb nyitva tartást említeném meg. A felnémeti fiókkönyvtárban magasabb asztalokat helyezhetnének el a kényelem érdekében. Minden egyébbel tökéletesen meg vagyok elégedve, elsősorban a könyvtáros odaadó segítségével. A felnémeti fiókkönyvtárból az Internet hozzáférést és a fénymásolási lehetőséget hiányolom. Tárgyi feltételek biztosítása (számítógép, fax, fénymásolás stb.), ehhez hozzátartozik a bútorok cseréje. A felnémeti könyvtár vezetőjével maximálisan meg vagyok elégedve, minden alkalommal kedves, készséges. Szeretném, ha érezhetőbben fejlődne a könyvtár, mind az elérhető könyvek mennyiségében, mind pedig a szolgáltatások (video, CD, internet, fénymásolás) tekintetében, melyek itt elérhetetlenek. Jobban kellene a lakóhelyünkről elérhetőbb, így szívesebben igénybe vett könyvtárral, annak fejlesztésével törődni, hogy gyermekeimet is tartósan ide lehessen szoktatni. A tárgyi feltételek - számítógép, fénymásoló, fax - megteremtése, ezen eszközök beszerzése nagyban hozzájárulna a könyvtár szolgáltatásainak bővítéséhez a felnémeti könyvtárban. Véleményem szerint jó lenne, ha számítógépe és fénymásolója is lenne a könyvtárnak, mert ez sokat segítene az ide járó tanulóknak munkájuk során. A könyvtáros segítőkészsége rendkívüli, nagyon szeretek ide jönni, mert mindig kapok ajánlatot érdekes könyvekről és ha keresek valamit, mindig kapok segítséget. A könyvtáros segítőkészségével, munkájával nagyon elégedett vagyok. Hiányolom a számítógépes hozzáférést (Internet), jó lenne egy fénymásológép. A bútorzatot is fel lehetne újítani. Lehet számítógép, esetleg videó és bútorcsere. A könyvtáros munkájával maximálisan meg vagyok elégedve. Számítógép, internet, zenei anyagok, fénymásolási lehetőség. Belső állag: bútorzat illetve padozat felújítás. Számítógép, fénymásoló, fax, internet elérési lehetőség. A felnémeti könyvtárvezető munkájával maximálisan elégedett vagyok. Számítógép, internet, belső felújítás, bútorcsere Számítógép, internetes hozzáférés még magasabb tagdíj ellenében is akár, szükséges lenne. Ferjlesztésben (bútorok cseréje, számítógép, internet stb.) a felnémeti könyvtár többet érdemelne; ezt könyvtárosunk hivatás- és emberszeretete ellensúlyozza, ezért szeretek ide járni.

•

• • • •

• •

• • • • •

• •

•

• • •

•

•

Felnémet városrész egyetlen kulturális hekyiége megérdemelné az odafigyelést, korszerűsítést. Egyre több ember költözik ide. Egy felújított könyvtár a kedves, szolgálatkész könyvtárosunk munkáját is nagyban segítené. Nagyon szeretek a felnémeti könyvtárba járni, itt mindig találok tanuláshoz, kikapcsolódáshoz olvasnivalót. A könyvtáros kedvessége és szakmai felkészültsége maximális. (Hiányosságai a könyvtárnak: számítógép, fénymásoló) A felnémeti könyvtár megérdemelné a korszerűsítést (számítógépek, fénymásoló, internet) A könyvtárosunk munkájával, segítőkészségével nagyon elégedett vagyok. Szeretek ide járni. A felnémeti könyvtár elég színvonalas. A könyvtáros nagyon kedves és segítőkész. Nagyon szeretünk ide járni. Ráférne egy kis modernizálás. A kiszolgálás és szolgáltatás kiváló minőségű!!! Hiányolom a számítástechnikát! Több könyv, zenesarok! Az értékelésem és megjegyzéseim csak és kizárólag a felnémeti könyvtárra vonatkozik, mert megyei könyvtári 40 éves tagság után visszaadtam könyvtári jegyemet. Kis késésért állandóan büntettek. Én a Hadnagy úrtól járok a felnémeti könyvtárba, mert nagyon szeretem a családias hangulatát és a könyvtáros kedvességét, segítőkészségét, amit ezúton is szeretnék megköszönni. Ide a felnémeti könyvtárba jó lenne egy számítógép és egy fénymásoló. Könnyebbé és kényelmesebbé tenné tevékenységemet. Jó lenne ellátni számítógéppel, ahol az internet rendelkezésre állna. Fénymásoló nagyban könnyítené az itt lakók életét. A könyvtár épületének rendbetétele! Azt nem tudom, mekkora igény lenne rá, de ha lenne zenei, videókazetta, DVD kölcsönzési lehetség, én biztos kihasználnám. Számítógép, internet használat, fénymásológép hiányát is érzem. Szeretünk ide járni. A felnémeti könyvtárat látogatom, a könyvtáros hölgy segítőkész, de a belső állapotok eléggé rosszak. Az épület felújításra szorul, polcrendszere elavult, hiányzik az internet és hanghordozó tár, új könyveket kéne vásárolni, és bővíteni a helyiség olvasó részét. Köszönöm, hogy véleményemet közölhettem. A helyi könyvtárral, ill. a kiszolgálássl elégedett vagyok, a kényelmi illetve az internetes, fénymásolási bővítéssel kiegészített lehetőségeket előre is köszönettel nyugtáznám. Fénymásoló, számítógépek, internet hozzáférés, videófilmkölcsönzés DVD, CD kölcsönzés Véleményem szerint barátságos a belső tér, a könyvtár terjedelméhez képest megfelelő a könyvek választéka. Segítőkész a könyvtáros hölgy. Nagyon meg vagyok elégedve a könyvtáros dolgozóval, mert mindig tudott segíteni, ha nem találtam a könyvet akkor, ha házi dolgozatot írtam, segített anyagot gyűjteni. De a fénymásoló gépre nagy szükségem lenne, mert némelyik könyvet nem lehet kivenni és sok fontos adat van benne, ami a számomra kell. A számítógép használata egy könyvtárban nélkülözhetetlen. Sok dolgot kiegészít a tanultakból és információra szükség van. Elégedett vagyok! Szerinten hasznos lenne fénymásoló és internet hozááférés. A könyvtáros nagyon segítőkész és minden kérdésemre tud válaszolni. Szeretném ha lenne a felnémeti könyvtárban is számítógép és fénymásoló; szerintem ez nagyon sokat segítene az itt élő tanulóknak, szülőknek a tájékozódásban. Nagyon meg vagyok elégedve az itt dolgozó könyvtáros segítségével és tanácsadásaival. A felnémeti fiókkönyvtárat látogatom rendszeresen. A könyvtáros hölgy nagyon kedves, segítőkész. Sajnos a könyvtár eléggé elhanyagolt - kevés új könyv van, nincs számítógép, internet; a könyvtár belső állapotáról nem is beszélve. Ráférne egy nagy renoválás, polcsere és könyvvásárlások. Köszönöm, hogy elmondhattam a véleményem. A felnémeti könyvtár nagyon családias, a könyvtáros kedves, jól felkészült. Nagyon szeretünk ide járni!

Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár

Recommend Documents