Biztonsági Őr OKJ szakképzés és vizsga

Pro School Service Nonprofit. Kft.

Felnőttképzési Intézmény (00662-2009 nyt.sz.)

0701-06 modul 2. sz. vizsgafeladat. speciális. vizsgafelkészítő tansegédlete

Biztonsági Őr

OKJ 31 861 01 1000 00 00 szakképzés és vizsga

0701-06 modul

(biztonsági őri alapismeretek 2. vizsgafeladat)

gyakorlati vizsgakérdéseinek tétel-tansegédlete

Készült a Szombathelyi REMEK vizsgaközpont anyagának felhasználásával A tétel-tansegédletet készítette, szerkesztette:

Nán Jenő biztonságszervező szakmérnök, bűnmegelőzés szervező biztonságvédelmi oktató szakértő szakmai vizsgabizottsági elnök

Székesfehérvár 2010 2010/1. változat / modulzáró vizsgákhoz tanfolyami hallgatók részére

Készült: a Pro School Service Nonprofit Kft. Felnőttképzési Intézmény és együttműködő partnereinek modulzáró vizsgára való felkészítő tanfolyamaihoz

0701-06 modul / 2.vizsgafeladat./SZREMEK/PROSCHOOL/JEGYZET-TÉTEL-TANSEGÉDLET/Nán Jenő

oldal 1




Bevezető A biztonsági őr szakmai vizsgakövetelményekben megfogalmazottak szerint a „biztonsági őr” tanfolyamokon három modulzáró vizsgát kell teljesíteni, ennek megfelelően ebből a három modulból kell szakmai vizsgát tenni. Jelen tétel-tansegédlet a biztonsági őr OKJ képzés 1. moduljának (és modulzáró vizsgájának) 2. gyakorlati vizsgafeladatsorát (és egyben szakmai vizsga) tételsorát mutatja be egy konkrét szakmai vizsgaközpont kérdéssora alapján (mivel a gyakorlati kérdések nem titkosak, azokat jóváhagyásra előzetesen fel kell terjeszteni). A jelen tétel tansegédletben tárgyalt modul neve és meghatározása: 0701-06 „személyvagyonvédelmi alapfeladatok” , melyhez egy elméleti és egy (1) gyakorlati tétel kérdéssor van hozzárendelve. A jelen anyagban tárgyal gyakorlati tételsor a vizsgán : „Biztonsági alapintézkedések bemutatása és dokumentálása” címmel jelenik meg. Az elméleti vizsga (ugyanezen modul 1. sz. vizsgafeladata, írásbeli feladat és alapvetően a 2005. CXXXIII. törvényre koncentrál, melynek külön felkészítő anyaga van, Az írásbeli vizsga általában 16 kidolgozandó – kifejtős- kérdésből áll). A tételsorok vizsgaközpontonként hasonlóak, de egyes esetekben bonyolultabb feladványokat, vagy megoldásokat is követelhetnek. Ha a vizsgázó megfelel a 0701-06 „vagyonvédelmi alapfeladatok” modul követelményeinek (az egy írásbeli és egy gyakorlati tételsorból húzott kérdés megválaszolásából áll),de nem felelne meg a 0702-06 (testőri feladatok) modul vizsgakövetelményeinek, úgy sikeres 0703 vizsgafeladat esetén a „vagyonőr” részszakképesítést kapná meg. Ha ebből a (jelen tansegédletben tárgyalt) modulból nem tudna eredményes vizsgát tenni, akkor egyik rész-szakképesítést sem kapná meg. Talán az a legegyszerűbb, ha valaki mindhárom modulvizsgát eredményesen teljesíti és, így a „biztonsági őr” szakképesítést megszerzi. A biztonsági őri OKJ vizsga teljesítésével további ráképzéses OKJ vizsgák tehetők a későbbiekben (pld. fegyveres őr, bankőr, pénzszállító, rendezvénybiztosító stb.). A szakmai és vizsgakövetelmények alapján a szakmai követelménymodul tartalma: Feladatprofil: Betartja a speciális jogszabályokat Betartja az etikai szabályokat Betartja a vonatkozó tűzvédelmi, munkabiztonsági és környezetvédelmi szabályokat Munkavégzésre alkalmas állapotban jelentkezik Tájékozódik az előző eseményekről Ellenőrzi az eseménynaplót Átveszi az "őrutasításban" meghatározott eszközöket, anyagokat Ellenőrzi a hírösszeköttetéseket Ellenőrzi a tűz-és betörésjelző készülékeket Jelenti a szolgálat átvételét Ellenőrzi az átvevő munkavégzésre alkalmas állapotát Tájékoztatást ad az előző eseményekről Átadja az eseménynaplót Átadja az "őr-utasításban" meghatározott eszközöket, anyagokat 0701-06 modul / 2.vizsgafeladat./SZREMEK/PROSCHOOL/JEGYZET-TÉTEL-TANSEGÉDLET/Nán Jenő

oldal 2




Jelenti a szolgálat átadását Végzi a be-, és kiléptetési feladatokat Végzi a gépjárművek be-, és kiléptetését Végzi a szállítmányok ellenőrzését Tájékoztatást ad ügyfeleknek Kezeli a rábízott kulcsokat Ellátja a belső járőr-szolgálatot Intézkedik az otthagyott csomagok esetén Kezeli a telepített biztonságtechnikai eszközöket, rendszereket Veszély esetén közreműködik a kiürítésben Vezeti az eseménynaplót és az egyéb előírt nyilvántartásokat Kezeli a szolgálati gépjárművek menetokmányait és kulcsait Ellátja a telefonközpontos teendőket Átveszi az objektumba érkező postát Intézkedik a liftben rekedtek mentésére Kármegelőzési intézkedéseket hajt végre (pl: ablakbezárás) Végrehajtja a feladatkörébe utalt takarékossági intézkedéseket (pl. villanykapcsolás, fűtés kikapcsolása) Ellátja a házmesteri és épületgondnoki feladatokat Jelentést tesz az intézkedés megkezdéséről Menti az emberi életet Intézkedéseket tesz a közveszély elhárítására Intézkedik az épület, a helyszín kiürítésére Elfogja a bűncselekmény helyszínén tetten ért személyt Biztosítja a helyszínt Tájékoztatja a kiérkező elhárító szervezet képviselőjét, segíti munkáját Jelentést tesz a felettesének az eseményről Tulajdonságprofil: Szakmai kompetenciák: A típus megjelölésével a szakmai ismeretek B Személy-és vagyonvédelemre vonatkozó törvény B Személy- és vagyonvédelmi törvény végrehajtási miniszteri rendeletének ismerete B Munkavédelmi szabályok B Tűzvédelmi szabályok B Magatartási és etikai szabályok B Munkavégzésre alkalmas állapot jellemzői A Életmentés, elsősegélynyújtás szabályai A Közveszély elhárításának szabályai B A jogos védelemre és a végszükségre vonatkozó szabályok (Btk.29-30 §) B Magántitok, üzleti titok fogalma, a titoktartási kötelezettség A fenti követelmények a 0701-06 modul egészére értendők! / A fenti követelmények az egész modulra vonatkoznak, melynek ismeretének egy részét írásban kell megválaszolni, a másik részét a 2. vizsgafeladat szerinti gyakorlati tételsor alapján!/ A fentiekből látható, hogy az alapvető jogszabályi ismereteken kívül a vagyonőrnek ebben a vizsgarészben szintén „alapvető” feladatokat kell ellátnia különböző szituációk alapján.


oldal 3




A tételekben a fő feladat a portai be-és kiléptetési szabályok ismerete (személyforgalmi és áruforgalmi, illetve a legalapvetőbb intézkedések bemutatása). A vagyonőrnek (biztonsági őrnek) ebben a modulban (és modul vizsga-részben) ismernie kell az okmányok kezelésének, kitöltésének, valamint a jelentés és jegyzőkönyvezés, naplózás – mint az események dokumentálásnak – a szabályait is. A jelen tétel-tansegédlet csak azokat az ismereteket érinti, melyek a tételek megválaszoláshoz elengedhetetlenül szükségesek, tehát egyéb jegyzet, könyv, irodalom, tansegédlet tanulmányozása, valamint a 2005. évi CXXXIII. törvény ismeretét feltételezi (ezek ismerete, önképzésben, vagy tanfolyami rendszerben való tanulmányozása ajánlott). A tételek felépítése: 1. tételszám ( ez a vizsgázó azonosítására is szolgál, a bizottság az ennek megfelelő vizsga értékelési lapon fog pontozni, erre egy mintát a tansegédlet végén talál) 2. A tétel azonosítja, hogy Ön az adott tétel-szituációban milyen minőségben fog szerepelni és intézkedni (Pl. Ön: biztonsági őr, Ön kapus őr, Ön járőr… stb.) 3. A tétel közli a szolgálat teljesítés helyét ( pld. Fémipari Gyártó Rt. stb.) 4. A tétel általában közli, hogy az adott helyre rendszeresített szolgálati szabályzat rendelkezésre áll ! ( Ez a vizsgán valóban ott is van, lehet tanulmányozni a mellékleteivel együtt, így a kérdés akár abból is „megfejthető és megoldható” lenne…) 5. Következik a szituáció (gyakorlati feltevés) 6. Ezt követően feltételeznek egy helyzetet amibe Ön kerül…. mint X beosztott 7. A tétel felszólítja Önt, hogy intézkedjen az adott szituációnak megfelelően és indokolja meg intézkedésének törvényességét és szakszerűségét! (Sok vizsgázó nem indokolja meg, hogy mit és miért döntött, holott ez jelentős pontszámokat jelenthet az értékelésben) 8. A tételhez általában „háttér információ” is tartozik, amit feltétlen el kell olvasni és a megoldást csak ezután szabad végiggondolni, megtervezni, majd elmondani, dokumentálni. A vizsgázás javasolt módszere: 1. tétel elolvasása, értelmezése a háttér információkkal együtt 2. Vázlat készítése a biztosított üres lapra a./ milyen minőségben vagyok a szituációban, milyen beosztásban ( pl. 1. sz.őr) b./ mit ír elő nekem a szabályzat ( 1, 2 , 3 sz. őr stb.) c./ van-e társam vagy segítségem.. d./ milyen cselekmény történt - esemény-e (házirend, szabályzat megsértése stb.) - rendkívüli esemény-e (szabálysértés, bűncselekmény, tűz, baleset stb.) e./ milyen háttér információ áll rendelkezésre - cselekménnyel függ össze - az intézkedő személlyel, vagy hátterével függ össze ( pld. ittas, X-nek jó ismerőse…) 3. Mi a teendőm a szabályzat szerint, pontosan mi, vezessük le ennek sorrendjét Pld. beléptetés megtagadása mert nem engedi a csomag ellenőrzését….. 4. Van-e a szituációnak megfelelő szabályzati elem a rendelkezésre álló „szolgálati szabályzatban”….. 0701-06 modul / 2.vizsgafeladat./SZREMEK/PROSCHOOL/JEGYZET-TÉTEL-TANSEGÉDLET/Nán Jenő

oldal 4




5. Az adott szituációban melyik „szakmai szabályt, módszertani szabályt, ajánlást” alkalmaztam és miért 6. Dokumentálás: jelentés írás, naplóba bejegyzés, stb. Ha van idő célszerű leírni egy „minta” jelentést, vagy napló bejegyzést (vagyis mit írnék az adott cselekményről és intézkedésről).., ez jól jöhet „önellenőrzésnek” is, még itt is eszébe juthat a vizsgázónak egy-egy jó megoldás, vagy helyesebb következtetés, szakszerűségi magyarázat stb. 7. Mindezt csak „elő kell adni” a vizsgabizottságnak, a jegyzet, vázlat, vagy készített okmány bejegyzés felhasználásával. vázlatok alapján már nem lehet belezavarodni a tételbe….:) A tételeknél három dolgot kell figyelembe venni: 1. mit ír elő a rendelkezésre álló szolgálati szabályzat, őrutasítás stb. (mely ott van és megtekinthető, használható a vizsgán is) 2. mit tartalmaz az adott szituációnak megfelelően a 2005. CXXXIII. törvény ( pl. bekiléptetés szabályai, vagyonőr jogai ..stb.) 3. milyen eljárási szabályt, módszert tanult (vagy mi található ezekre) a jegyzetekben, könyvekben….., vagy konzultáción mit javasoltak erre mint megoldási módszert…(intézkedés módszertan). A tételek válaszai röviden, táblázatban találhatók. A táblázatok első x sora az érdemi rövid válaszokat tartalmazza, míg az alsó sorok (sötétebb mezőben találhatók) általában kommunikációra és dokumentálásra „utalnak”. A vizsga során ugyanis ezekre az utóbb említett körülményekre (tehát előadás, vagy egy szóbeli, telefonos jelentés tartalmának elmondására), „előadására” is pontszám adható, így „nem baj” ha a vizsgázó mintegy megelevenít egy lehetséges szóbeli jelentést, vagy esetleges párbeszédet, illetve elmondja, vagy megmutatja, hogy hogyan dokumentálná az eseményt. A táblázatok alatti megjegyzés csak segítség a tételhez és hátteréhez, tehát nem kötelező azt is ismertetni a vizsgán. A jelen tételsor a következő témakörökre lett felépítve: tételszám az Ön „pozíciója” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

személy forgalmi kapu biztonsági őre (1. sz. őr) személy forgalmi kapu biztonsági őre (1. sz. őr) személy forgalmi kapu biztonsági őre (1. sz. őr) személy forgalmi kapu biztonsági őre (1. sz. őr) személy forgalmi kapu biztonsági őre (1. sz. őr) személy forgalmi kapu biztonsági őre (1. sz. őr) személy forgalmi kapu biztonsági őre (1. sz. őr) személy forgalmi kapu biztonsági őre (1. sz. őr) személy forgalmi kapu biztonsági őre (1. sz. őr) áruforgalmi kapu biztonsági őre (2.sz. őr)

cselekmény lényege Szolgálat átvétele, hiányosságok és riasztóberendezés probléma Szolgálat átadás beléptetési, ittas személyekkel szemben intézkedés beléptetés, csomag átvizsgálással beléptetés csoportos beléptetés kiléptetés, kiviteli engedély probléma beléptetés, csomag átvizsgálási probléma, illetve idegen tárgy bevitelének elbírálása beléptetés, műszaki probléma esetén (kazán) gépkocsi átvizsgálás beszállításkor, többlet áru esetén történő intézkedés


oldal 5


11


13

áruforgalmi kapu biztonsági őre (2.sz. őr) áruforgalmi kapu biztonsági őre (2.sz. őr) 3. sz. járőr

14 15 16

recepciós az irodaépületben recepciós az irodaépületben bolti őr

12


gépjármű (kamion) kiléptetése, többletáru esetén történő intézkedés gépjármű beléptetés, mérlegelési probléma idegen személy bemászása miatti intézkedés védett területen kulcskezelés, kulcsdoboz probléma liftprobléma üzem területén a boltban, étkezési probléma, közben beszállítás

A 0701 modul 2-es gyakorlati vizsgarészéhez a következő elméleti ismeretek áttanulmányozása szükséges Szakmai ismeretek témaköréből: Objektum fogalma A tételek kivétel nélkül objektumi környezetben játszódnak(általában portai) és portai szolgálati szituációkat feltételeznek, melyekre a vizsgabizottság szakszerű választ vár. A válaszokat két irányból kell mindig megközelíteni: 1. személy-vagyonvédelmi szakmai, módszertani oldalról (személy-vagyonvédelmi jogszabályi háttér és szakmai módszertani ismeretek) 2. jogi (jogelméleti) oldalról, főleg akkor, ha a rendkívüli esemény szabálysértés, vagy bűncselekmény Ahhoz, hogy a későbbiekben szakszerűek legyünk, tisztában kell lenni néhány objektumvédelmet érinti fontos szakmai fogalom meghatározással. Objektum Az objektum egy pontosan meghatározható és körülhatárolt területet jelent, melyen általában felépítmények (műtárgyak) találhatók különböző funkciókkal. Objektumvédelem Az objektum területén található értékek, vagyontárgyak elleni jogellenes támadások megelőzésére, megakadályozására, megszakítására és elhárítására tett védelmi intézkedések összessége, melyek hatékonysága függ az alkalmazott élőerős, mechanika, elektronikai (és információs) védelmi komplex megoldások optimális alkalmazásától. Objektumvédelem tárgya Az objektum teljes egésze, a területén található építmények, műtárgyak, értékek, illetve a zavartalan működőképesség (funkció) megőrzése, a területen dolgozó személyek biztonságos munkavégzésének (egyéb tevékenységének) biztosítása. Őrszolgálatok típusai objektumban o portaszolgálat o személyforgalmi szolgálat o jármű, - anyagforgalmi szolgálat o őrszolgálat (pontőrzés) o járőrszolgálat o őr-diszpécser és ügyeleti szolgálat A szolgálat lehet: eszköz nélküli, eszközös, eszközös-fegyveres, eszközös-fegyvereskutyás, valamint egyes-és többes.


oldal 6




Porta szolgálat A portaszolgálat az objektumba belépő személyek kilétének azonosítását, a belépés céljának és jogosságának megállapítását, a bent tartózkodás szabályainak ellenőrzését végző szolgálati forma. A portai őrszolgálat feladata a tájékoztatás és információ szolgáltatás is. Az objektumból való kilépés ellenőrzésének is fontos szerepe van (csomag, jármű, rakomány) elsősorban a kivihető, vagy ki nem vihető tárgyak, eszközök, értékek ellenőrzése szempontjából. Az objektumvédelem legegyszerűbb őrzési formája (pontőrzés), ahol az objektum forgalma is ellenőrizhető. A portai őr ellenőrzi a: - személyi - gépjárművel (áru) - és egyéb beléptetést (vasúti, vízi) a védett létesítmény kijelölt, erre rendszeresített pontjain (kapuk, bejáratok). A portai ellenőrzés kiterjed: - személyek kilétére, belépés céljára - behozni kívánt csomagokra, árukra, eszközökre - az objektum területére be nem hozható tárgyakra, eszközökre - gépjárművekre, azok rakományára (menetlevél, szállítólevél) - objektumban való közlekedés rendjére (általában megfigyelő rendszeren keresztül) A portai feladatokhoz tartozik: - általános objektum és vagyonvédelem - házirend és működési szabályzat érvényesítése, betartatása, ellenőrzése - kulcsok kezelése, nyilvántartása, kiadása, visszavételezése - objektum működési rendjéhez tartozó okmányok kezelése - riasztórendszerek kezelése, felügyelete - megfigyelő rendszerek kezelése, felügyelete - beléptető rendszerek kezelése, felügyelete - megfigyelő, riasztó-és beléptető rendszerek adatvédelmi előírásainak betartása - munkavédelmi előírások betartatása (pl. munkavédelmi sisak, vagy egyéb elrendelt munkavédelmi eszköz használatának meghatározása, ellenőrzése) - tűzvédelmi szabályok betartásának ellenőrzése, szükség szerint tűzvédelmi berendezés felügyelete - rendkívüli események esetén szabályzatnak megfelelő intézkedések megtétele Portai okmányok - szabályzatok (szolgálati szabályzat, munkaköri leírás stb.) - szolgálati napló - eseménynapló, vagy nyomtatványok - feljegyzési füzet (egyéb információkhoz) - jelenléti ívek - kulcskiadási füzet, ehhez tartozó aláírás minták - dolgozók listája (ellenőrzéshez) - telefonkönyv külső és belső - leltár (helyiség) átadás-átvételhez - műszaki leírások (riasztó, beléptető, video) - kiürítési terv, menekítési terv - stb.


oldal 7




Büntető Törvénykönyv (1978. évi IV. törvény) Idézet a jogszabályból: A jogos védelem 29. § (1) Nem büntethető, akinek a cselekménye a saját, illetőleg a mások személye, javai vagy közérdek ellen intézett, illetőleg ezeket közvetlenül fenyegető jogtalan támadás elhárításához szükséges. (2) Nem büntethető az sem, aki az elhárítás szükséges mértékét ijedtségből vagy menthető felindulásból túllépi. (3) A megtámadott nem köteles kitérni a jogtalan támadás elől. 29/A. § Nem büntethető, aki a saját, illetőleg a mások személye vagy javai elleni jogtalan támadás megelőzéséhez szükséges védelmi eszközt alkalmaz, ha az az élet kioltására nem alkalmas, és annak folytán a jogtalan támadó szenved sérelmet, továbbá ha a védekező a sérelem elkerülése érdekében mindent megtett, ami tőle az adott helyzetben elvárható volt. A végszükség 30. § (1) Nem büntethető, aki a saját, illetőleg a mások személyét vagy javait közvetlen és másként el nem hárítható veszélyből menti, vagy a közérdek védelmében így jár el, feltéve, hogy a veszély előidézése nem róható a terhére, és a cselekménye kisebb sérelmet okoz, mint amelynek elhárítására törekedett. (2) Nem büntethető az sem, aki azért okoz akkora vagy nagyobb sérelmet, mint amelynek elhárítására törekedett, mert ijedtségből vagy menthető felindulásból képtelen felismerni a sérelem nagyságát. (3) A büntetés korlátlanul enyhíthető, ha az ijedtség vagy a menthető felindulás az elkövetőt korlátozza a sérelem nagyságának felismerésében. (4) Nem állapítható meg végszükség annak javára, akinek a veszély vállalása hivatásánál fogva kötelessége.

Megjegyzés: A fenti jogszabályok alkalmazására bármikor sor kerülhet egy vagyonőri szolgáltatásnál ! Amennyiben valamely objektumvédelemnél jogtalan támadás következne be (élet, vagyon elleni.., vagy közérdek), mely bűncselekményt merítene ki, úgy a biztonsági őr a jogos védelem keretei között, a támadással arányosan jogszerűen és fokozott büntetőjogi védelem tudatában védekezhetne és védhetné meg más személyét, vagyonát ! A jogos védelem és végszükség állampolgári jog, így ebben a helyzetben bárki cselekedhet ! A személy-vagyonőr (biztonsági őr) e jogát (jogos védelem) az előbbiekben említetteken kívül, a 2005.évi CXXXIII. törvény 27.§ -ban többször megemlítik (egyrészt az elfogásnál, másrészt a támadáselhárító eszközök alkalmazásánál). A jelen gyakorlati tételsorban nincs olyan tétel, ahol konkrétan alkalmazni kellene! Polgári Törvénykönyv (1959. évi IV. törvény- Ptk.) Birtokvédelem és őrzés Az őrzések 90 %-a birtokvédelemből áll. A maradék 10 % a rendkívüli esemény kezelése (szabálysértés, vagy bűncselekmény). A legtöbb személy-vagyonőr (biztonsági) őr pontosan azokkal a jogokkal és lehetőségekkel nincs tisztában, melyek vagyonőrzési feladataik legnagyobb részét kitöltik. A megbízó legáltalánosabb igénye, hogy a területén legyen „rend-fegyelem” az objektumot, területet használók tartsák be az általa meghatározott normákat és szabályokat, legyen szabályozott be-kilépés, ne legyen rendellenes használat, ne zavarják, akadályozzák, vagy lehetetlenítsék el a „birtoklásban”, 0701-06 modul / 2.vizsgafeladat./SZREMEK/PROSCHOOL/JEGYZET-TÉTEL-TANSEGÉDLET/Nán Jenő

oldal 8




azaz ne történjen birtokháborítás. Általános érdek a tulajdon védelme, először a polgári jog (birtokvédelem, s csak végső esetben a büntetőjog eszközeivel (jogos védelem). Minden birtokba vehető dolog a tulajdonjog tárgya. A tulajdonost megilleti a birtoklás joga és a tulajdonvédelem. A tulajdonos a birtokvédelem szabályai szerint önhatalommal is kizárhat vagy elháríthat minden olyan jogellenes beavatkozást vagy behatást, amely tulajdonjogának gyakorlását akadályozza, korlátozza vagy lehetetlenné teszi (Ptk.). Ha a birtokost (tulajdonos, vagy akihez a birtok jogszerűen került) birtokától jogalap nélkül megfosztják, vagy birtoklásában zavarják (tilos önhatalom), birtokvédelem illeti meg. A birtokvédelem módja: 1. önhatalommal 2. államigazgatási úton, jegyző által (birtokháborítást követen egy éven belül…) Birtokvédelem önhatalommal: A birtokos a birtoka ellen irányuló támadást - a birtok megvédéséhez szükséges mértékben - önhatalommal is elháríthatja. (a birtokos pedig általában erre megbízást ad, a 2005. évi CXXXIII. törvény szerint erre szakszerűen képzett és alkalmas polgári biztonsági szolgálatnak, és itt már helyben vagyunk……, hogyan és miért kerülünk a birtokos nevében jogos intézkedési folyamatokba…melynek határait és eszközeit az idézett „vagyonvédelemről szóló 2005.-évi törvény már részletesen tartalmazza). A személy- és vagyonvédelmi tevékenységet végző személy a 2005. évi CXXXIII. törvényben meghatározott jogosultságait a jogos önhatalom keretei között (Ptk.) vagy az érintett személy önkéntes hozzájárulása alapján gyakorolja (2005.CXXXIII. tv. 25.§ /1/).

2005.évi CXXXIII. törvény legfontosabb és e kérdéskörhöz tartozó szabályai A személy-vagyonőr jogai, kötelezettségei: Tv.26. § (1) bekezdése szerint: „A vagyonőrzési feladatokat ellátó személy- és vagyonőr a megbízó közterületnek nem minősülő létesítményének őrzése során jogosult: a) a területre belépő vagy az ott tartózkodó személyt kiléte igazolására, a belépés, illetőleg a tartózkodás céljának közlésére, jogosultságának igazolására felhívni, ennek megtagadása vagy a közölt adatok nyilvánvaló valótlansága esetén - a megbízó eltérő rendelkezésének hiányában - az érintett belépését, ott-tartózkodását megtiltani, és távozásra felszólítani; b) a területre belépő vagy onnan kilépő személyt csomag, illetve menet-, szállítási okmány bemutatására felhívni; c) a területen tartózkodó vagy onnan kilépő személyt - a 28. § rendelkezései szerint csomagja tartalmának, járművének, valamint a szállítmánynak bemutatására felhívni; d) a jogsértő személyt magatartása abbahagyására felhívni; e) vagyonvédelmi biztonságtechnikai rendszert alkalmazni; f) a területre belépők ellenőrzésére fegyver-, illetve robbanóanyag-kutató műszert alkalmazni és a közbiztonságra különösen veszélyes eszközök bevitelét megtiltani.”

A vagyonőr a szerződésben megjelölt ingóságot - a szerződés keretei között - az őrzött területen (létesítményen) kívül is védheti, ennek során az (1) bekezdésben meghatározott jogok illetik meg, kivéve, hogy elektronikus megfigyelőrendszert közterületen ilyenkor sem alkalmazhat. (Tv.26.§/2/)


oldal 9



Rendezvény biztosításának külön szabályai: A rendezvény biztosítását végző személymeghatározottakon túl jogosult: (Tv.26.§/3/)

és


vagyonőr

az

(1)

bekezdésben

a) zárt területen vagy helyen tartott rendezvényre belépő személyt - a rendőrség, illetve a rendezésért felelős személy intézkedése alapján, ha a szerződésből fakadó kötelezettségeit érvényesíteni más módon nem tudja - különösen a testi sérülés okozására alkalmas tárgyak bevitelének megakadályozása érdekében csomagja tartalmának bemutatására felszólítani, rajta és csomagján kizárólag fémtárgyak kimutatására alkalmas eszközt alkalmazni, ennek visszautasítása esetén a rendezvényen való részvételét megtiltani; b) a rendezvény megtartását akadályozó vagy zavaró, annak biztonságát veszélyeztető, illetve az ott jogellenesen tartózkodó személyt kilétének igazolására felszólítani, a rendezvényen való részvételét megtiltani, távozásra felszólítani, amennyiben az érintett személy ennek nem tesz eleget, és az életés vagyonbiztonság érdekében szükséges, a rendezvényről kivezetni.

(4) Pénz- és értékőrzést, értékszállítást, szállítmány kísérését, valamint szállítást végző személy- és vagyonőr jogosult a szállítást jogtalanul akadályozó, illetve az őrzött vagy szállított érték biztonságát veszélyeztető személyt kilétének igazolására, a tevékenységét akadályozó, veszélyeztető magatartásának abbahagyására felhívni. Igazoltatáshoz segítség kérése hatóságtól: A személy- és vagyonőr tevékenysége gyakorlása során - e törvényben meghatározott feltételek fennállása esetén - jogosult az intézkedésében érintett személyt felhívni kilétének igazolására. Ha az általa erre felkért személy önként és hitelt érdemlően nem igazolja kilétét, a személyazonosság megállapítására - indokolt esetben - igazoltatásra jogosult hatósági személyt kérhet fel. (Tv.27.§/1/) Elfogás, lehetősége bűncselekményen való tettenérés esetén: A személy- és vagyonőr jogosult a bűncselekmény elkövetésén tetten ért személyt : - a cselekmény abbahagyására felszólítani, - a cselekmény folytatását megakadályozni, - az elkövetőt elfogni - és a birtokában lévő, bűncselekményből származó vagy annak elkövetéséhez használt dolgot, illetve támadásra alkalmas eszközt elvenni. - köteles azonban az elfogott személyt haladéktalanul az ügyben eljárni jogosult nyomozó hatóságnak átadni, ha erre nincs módja, e szervet nyomban értesíteni. Így kell eljárni a tetten ért személytől elvett dolgokat illetően is. (Tv.27.§/2/) Arányos mérvű testi kényszerítő erő alkalmazása: A személy- és vagyonőr arányos mérvű kényszerítő testi erő alkalmazásával a) a védett személy biztonságát fenyegető támadást elháríthatja; b) a védett létesítménybe, területre való jogosulatlan belépést megakadályozhatja, a jogosulatlanul bent tartózkodót onnan eltávolíthatja; c) a rendezvényt zavaró vagy annak biztonságát veszélyeztető személyt a rendezvényről eltávolíthatja; d) a pénz- és értékszállítást jogtalanul akadályozó személyt eltávolíthatja, illetve a szállítmány biztonságát fenyegető támadást elháríthatja. (Tv.27.§/3/). A törvényben szabályozott támadáselhárító eszközök: A személy- és vagyonőr a feladata ellátása során vegyi eszközt (gázsprayt), gumibotot, őrkutyát, valamint - az erre vonatkozó jogszabályok rendelkezései szerint – lőfegyvert, gáz- és riasztófegyvert tarthat magánál és azokat csak jogos védelmi helyzetben, illetve végszükség esetén alkalmazhatja. (Tv.27.§/4/).


oldal 10




Közterületen őrkutyát igénybe vevő személy- és vagyonőri tevékenység csak a belügyminiszter rendeletében meghatározott feltételeknek eleget tevő, engedéllyel rendelkező kutyavezető-képző iskolák által minősített (vizsgáztatott) kutyával látható el. (Tv.27.§/5/) Csomag és jármű ellenőrzése be-kiléptetésnél, vagy védett területen tartózkodó személynél: A vagyonőrzési feladatot ellátó személy a csomag tartalmának, jármű és szállítmány bemutatására a szerződésből fakadó kötelezettségei érvényesítése céljából, a tervezett intézkedése okának és céljának közlése mellett akkor hívhat fel, ha a) megalapozottan feltehető, hogy az érintett bűncselekményből vagy szabálysértésből származó olyan dolgot tart magánál, amelynek őrzése a vagyonőrnek szerződésből fakadó kötelezettsége; b) e dolgot a felszólítás ellenére sem adja át; és c) az intézkedés a jogsértő cselekmény megelőzése, megszakítása érdekében szükséges. (Tv. 28. § /1/) Tájékoztatási kötelezettség: A közönség számára nyilvános magánterület védelme esetén a vagyonőrzési feladatot ellátó személy - jól látható helyen, jól olvashatóan, a területen megjelenni kívánó harmadik személyek tájékozódását elősegítő módon - köteles figyelemfelhívó jelzést, ismertetést elhelyezni (Tv.28.§/2/).

a) aTv. 26. § (1) bekezdésben meghatározott intézkedésekről, azok lehetőségéről; b) a területre bevinni tilos tárgyakról, azok jellegéről; c) arról a tényről, hogy az adott területen elektronikus megfigyelőrendszert alkalmaznak (térfigyelés); d) az elektronikus biztonságtechnikai rendszer által folytatott megfigyelés, valamint a rendszer által rögzített, személyes adatokat tartalmazó kép- és hangfelvétel készítésének, tárolásának céljáról, az adatkezelés jogalapjáról, a felvétel tárolásának helyéről, a tárolás időtartamáról, a rendszert alkalmazó (üzemeltető) személyéről, az adatok megismerésére jogosult személyek köréről, továbbá a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvénynek (a továbbiakban: Avtv.) az érintettek jogaira és érvényesítésük rendjére vonatkozó rendelkezéseiről; e) a vagyonőrzési feladatokat ellátó személy intézkedései által okozott jogsérelem esetén igénybe vehető eljárásokról.

A Tv.26-28. §-okban szabályozott intézkedések végrehajtása során a vagyonőrzési feladatot ellátó személynek biztosítania kell, hogy az érintett személy személyes adatait, így különösen magántitkait és magánéletének körülményeit illetéktelen személy tudomására jutásától megóvja( Tv. 29. § /1/). Objektumőrzés és rendezvénybiztosítás során, beléptetésnél elvett eszközök esetén intézkedés megőrzésre: Ha a megbízó meghatározott dolgoknak a közterületnek nem minősülő létesítményébe, területére, illetve zárt területen vagy helyen tartott rendezvényére való bevitelét megtiltja, biztosítani kell ezen dolgok biztonságos és harmadik személytől elzárt tárolását. (Tv.29.§/2/). az átvett dolgokat (tárgyakat) biztonságosan kell tárolni értéküktől és veszélyességüktől függően jegyzőkönyvezni kell ( átvételi elismervény stb.) távozáskor vissza kell adni 0701-06 modul / 2.vizsgafeladat./SZREMEK/PROSCHOOL/JEGYZET-TÉTEL-TANSEGÉDLET/Nán Jenő

oldal 11




Személy-vagyonőr (biztonsági őr) mint „adatkezelő”: A vagyonőrzési feladatokat ellátó személy az elektronikus megfigyelőrendszer működése útján kép-, hang-, valamint kép- és hangfelvételt a kötelezettségeit meghatározó szerződés keretei között, a szerződésből fakadó kötelezettségei teljesítése céljából, az Avtv. (adatvédelmi törvény) szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, illetve e törvényben meghatározott korlátozó rendelkezések betartásával készíthet, illetve kezelhet. E tevékenysége során vagyonőrzési feladatokat ellátó személy adatkezelőnek minősül (Tv.30. § /1/). A vagyonőrzési feladatokat ellátó személy a távfelügyeleti rendszer, adat- és informatikai védelemre irányuló biztonságtechnikai rendszer működése körében adatot a kötelezettségeit meghatározó szerződés keretei között, a szerződésből fakadó kötelezettségei teljesítése céljából, az Avtv. szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett, illetve e törvényben meghatározott korlátozó rendelkezések betartásával rögzíthet, illetve használhat fel. Ezen adatok kezelésére egyebekben a 31. §-ban foglaltak irányadók. E tevékenysége során vagyonőrzési feladatokat ellátó személy adatkezelőnek minősül. (Tv.30.§./4/). Hol alkalmazható elektronikus megfigyelő rendszer ? A vagyonőrzési feladatokat ellátó személy elektronikus megfigyelőrendszert kizárólag magánterületen, illetve a magánterületnek a közönség számára nyilvános részén alkalmazhat, ha ehhez a természetes személy kifejezetten hozzájárul. A hozzájárulás ráutaló magatartással is megadható. Ráutaló magatartás különösen, ha az ott tartózkodó természetes személy a magánterület közönség számára nyilvános részén a 28. § (2) bekezdésében foglaltaknak megfelelően elhelyezett ismertetés ellenére a területre bemegy, kivéve, ha a körülményekből egyértelműen más következik. Hol nem alkalmazható elektronikus megfigyelő rendszer? Nem alkalmazható elektronikus megfigyelőrendszer olyan helyen, ahol a megfigyelés az emberi méltóságot sértheti, így különösen öltözőben, próbafülkében, mosdóban, illemhelyen, kórházi szobában és szociális intézmény lakóhelyiségében. (Tv.30.§/3/) 2005. évi CXXXIII. törvény értelmező rendelkezései szerinti legfontosabb fogalmak: 1.Személy- és vagyonvédelmi tevékenység: (ami rendőrhatósági engedélyhez kötött tevékenység) a) ingatlan, illetve ingóság őrzése; b) rendezvény biztosítása; c) szállítmány kísérése, pénz és érték szállítása; d) természetes személyek életének és testi épségének védelme; e) a vagyonvédelmi biztonságtechnikai, mechanikai vagyonvédelmi rendszerek tervezése, telepítése, szerelése, üzemeltetése, felügyelete, javítása, karbantartása, ideértve az elektronikus gépjárművédelem, a rögzítés nélküli, megfigyelési céllal üzemeltetett vagy - törvény felhatalmazása alapján - a hang- vagy képrögzítést is lehetővé tevő elektronikus megfigyelőrendszer (térfigyelés), továbbá a beléptető rendszer, a betörésjelző rendszer létesítésének, karbantartásának, illetve a térfigyeléshez, a távfelügyelethez kapcsolódó reagálószolgálat működésének körében végzett ilyen tevékenységeket is; f) az a)-d) pontokban foglalt tevékenységek szervezése és irányítása; 10. közterület: a közhasználatra szolgáló olyan állami vagy önkormányzati tulajdonban álló terület, amelyet rendeltetésének megfelelően mindenki korlátozás nélkül igénybe vehet, ideértve a közterületnek közútként szolgáló részét is; 11. magánterület közönség számára nyilvános része: olyan magánterület, amely mindenki számára korlátozás nélkül igénybe vehető, ideértve a közterület azon részét is, amelynek birtokába a személy- és vagyonvédelmi tevékenység folytatására megbízó valamely polgári-jogi jogügylet, különösen bérleti vagy haszonbérleti jogviszony keretében jut, feltéve, ha a) a területrész igénybevétele, használata a személy- és vagyonvédelmi tevékenységet folytató által őrzött magánterület nyilvános részén folyó tevékenységhez szervesen kapcsolódik, annak folyamatosságát, segítését szolgálja, vagy


oldal 12




b) a megbízó (megrendelő), avagy a magánterület nyilvános részét igénybe vevő közönség ingóságainak elhelyezésére szolgál; 12. tettenérés: jogsértő cselekmény elkövetésének közvetlen észlelése, ideértve a jogsértésnek elektronikus megfigyelőrendszer (térfigyelés) útján történő, az eseménnyel egyidejű észlelését is; 13. csomag: mindazon, az érintett személy birtokában lévő, általa fogott vagy testére rögzített, azon viselt olyan tárgy, amely a benne elhelyezett dolgok szállítására avagy azok szállításának megkönnyítésére szolgál és amely alkalmas arra, hogy e dolgok a külső szemlélő elől - részben vagy egészben - elfedve maradjanak; 14. csomag tartalmának, a járműben elhelyezett dolognak, a szállítmánynak bemutatása: annak lehetővé tétele, hogy a személy- és vagyonőr megbizonyosodjon arról, hogy a csomagban, a járműben, a szállítmányban elhelyezett, a külső szemlélő elől egyébként rejtett dolgok között nincs olyan, amely az általa megakadályozandó jogsértő cselekményből származik vagy amelynek a területre történő bevitele tilos;

( a modul sikeres vizsgájához minden fogalom szükséges, e vizsgarészben elsősorban a 13-14 pont a leglényegesebb amit ismerni kell, mert a tételekben a be-ki léptetésnél ezeket a fogalmakat kell használni). A 2005.évi CXXXIII. törvényből a konkrét tételeknél: - a be-kiléptetés szabályait - a csomag ellenőrzés szabályait - járművek ellenőrzésének szabályait - az objektum házirendjének, szabályainak betartatását kell alkalmazni ! A tételek egyéb vonatkozásaiban a szolgálat átadás-átvétel, a személyek be –és kiléptetésének , a járművek ellenőrzésének technikája (módszere) mint szakmai ismeret a mérvadó, illetve ismerni kell ezek dokumentumait és dokumentálásának szabályait ! Mint látható tehát a konkrét tételek nem ölelik fel a teljes tudásanyagot, így azok konkrét tanulmányozása után is célszerű visszalapozni egy-egy jogi, vagy szakmai ismerethez, de az ott elvárt minimális válaszok és azok indokolása megkövetelt !


oldal 13




0701-06 Személy- és vagyonvédelmi alapfeladatok A hozzárendelt 2. vizsgafeladat: Biztonsági alapintézkedések bemutatása és dokumentálása A hozzárendelt jellemző vizsgatevékenység: gyakorlati Időtartama: 120 perc 1. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön feladata, hogy 14 órától szolgálatba lépjen, mint a személyforgalmi kapu biztonsági őre (1. számú őr). Beérkezett a szolgálati helyére 13,45-kor. Vegye át a szolgálatot! Indokolja meg a tett intézkedéseket! Háttér információk: A szolgálati helyén a tűzoltókészülék érvényességi ideje 2 hete lejárt, Az éjszakai vihar megrongálta a riasztórendszert, ezért az átadó őr kikapcsolta azt. A riasztó meghibásodásáról és kikapcsolásáról az átadó biztonsági őr senkit nem tájékoztatott, A helyiségleltár alapján szolgálati helyéről hiányzik 1 darab szék, A zseblámpa elemei lemerültek. Kölcsönös személy azonosítás végrehajtása Tájékozódik az előző szolgálat alatt történtekről Okmányok berendezési tárgyak átvétele a leltári jegyzékek alapján Riasztó berendezések működésének ellenőrzése, intézkedés a javítására Intézkedés zseblámpa elemeinek pótlására (éjszakai őrzés miatt) Jelentés a diszpécsernek Az átadóval folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretek alkalmazása A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció Az írásbeli kommunikáció

Megjegyzés: A riasztórendszer a meghibásodás miatt ki lett kapcsolva, de erről nem tájékoztatott az őr senkit. Ebből eredően a váltásnál meg kell vizsgálni, hogy a riasztással érintett területeken nem történt-e esemény, azok érintetlenek-e, vagy oda nem ment-e be valaki…..


oldal 14




2. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: a személyforgalmi kapu biztonsági őre (1. számú őr). Szolgálati ideje 30 perc múlva lejár. Készüljön fel a szolgálat átadására, illetve adja át a szolgálatot. Indokolja meg a tett intézkedéseket! Háttér információk: A szolgálati helyen a tűzoltókészülék érvényességi ideje 2 hete lejárt, amit minden nap beírtak a szolgálati naplóba. Az éjszakai vihar megrongálta a riasztórendszert, ezért Ön kikapcsolta. A meghibásodás tényéről Ön telefonon tájékoztatta a diszpécsert, amit a szolgálati naplóba be is jegyzett, A helyiségleltár alapján szolgálati helyéről hiányzik 1 darab szék, ami eddig nem szerepelt a szolgálati naplóban, A zseblámpa elemei lemerültek. Felkészülés a szolgálat átadására, berendezési tárgyak, dokumentumok előkészítése, szolgálati helyiség rendjének kialakítása. Váltásra érkező biztonsági őr fogadása és azonosítása A váltó biztonsági őr tájékoztatása Az átvevő által észlelt hiányosságok magyarázata Jelentés megtétele a diszpécsernek, ismét kérve a riasztó javítását Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció, kérésre bemutatása Az írásbeli kommunikáció, jelentés, napló (dokumentálás)

Megjegyzés: A váltásra érkező őr azonosítása: - szolgálati beosztás alapján - megbízólevél (meghatalmazás), vagyonőri igazolvány, személyi okmányok megléte - egyéb rendszeresített munkáltatói igazolás, kitűző, igazolvány, jelvény stb. (a váltásra érkező őr ugyanis lehet ismeretlen is egy betegség, vagy váratlan egyéb szituációt követően…..)


oldal 15




3. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: a személyforgalmi kapu biztonsági őre (1. számú őr). Szolgálati ideje alatt 2 szemmel láthatóan ittas személy kíván az őrzött területre belépni. Egyikük felmutatta a gyári belépőjét, a másik személy a munkaügyi osztályon kíván a napilapokban megjelent álláshirdetésre jelentkezni. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései jogszerűségét! Háttér információk: A munkaügyi osztály tájékoztatta a személyforgalmi kapun szolgálatot teljesítőket, hogy a napokban sok jelentkező várható az álláshirdetésre, Az ittas dolgozó érvényes belépővel rendelkezik. Belépni kívánó személyek belépési jogosultságának megállapítása Belépés megakadályozása Ittas dolgozó munkahelyi vezetőjének értesítése, szondáztatás, belépés megakadályozása Ittas munkára jelentkező személy belépésének megtagadása, elküldése Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció, bemutatása kérésre Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv), azaz dokumentálás

Megjegyzés: A szondáztatásról a vállalatnál rendszeresített jegyzőkönyvet kell felvenni (ez a vagyonvédelmi szabályzat mellékleteiben megtalálható).


oldal 16




4. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: a személyforgalmi kapu biztonsági őre (1. számú őr). Szolgálati ideje alatt 2 személy kíván az őrzött területre belépni. Mindkét személy a munkaügyi osztályon kíván a napilapokban megjelent álláshirdetésre jelentkezni. Felszólítására egyik személy igazolta kilétét és hozzájárult a nála levő csomag átvizsgálásához, a másik személy nem hajlandó személyazonosságát igazolni. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései jogszerűségét! Háttér információk: A munkaügyi osztály tájékoztatta a személyforgalmi kapun szolgálatot teljesítőket, hogy a napokban sok jelentkező várható az álláshirdetésre, Az együttműködő személy beléptetése A másik személy tájékoztatása a beléptetés feltételeiről Munkaügyi osztály értesítése Beléptetés megtagadása a csomagátvizsgálás ismételt megtagadása esetén Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció bemutatás kérésre Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv), dokumentálás

Megjegyzés: Ha a belépésre jelentkező személy nem tudja magát hitelt érdemlően igazolni, vagy nem akarja, illetve a megbízó előírásainak (házirend, szabályzat, kifüggesztett „belépés rendje” tájékoztatás és az őr személyes tájékoztatása) megfelelően nem mutatja be csomagját, járművét (annak csomagterét), vagy nem engedi magát átvizsgálni (fémdetektor mint átvizsgálási eszköz alkalmazása a vagyonőr részéről), úgy belépését meg kell tiltani, azaz akadályozni! A hivatkozás alapja: házirend, üzem (objektum) működési szabályzata, vagyonvédelmi (vagy rendészeti) szabályzat, kifüggesztett tájékoztatók, illetve a 2005. évi CXXXIII. törvény vonatkozó rendelkezése (26-27 §).


oldal 17




5. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: a személyforgalmi kapu biztonsági őre (1. számú őr). Egy kereskedelmi cég értékesítője érkezik szolgálati helyéhez, aki a beszerzési osztályvezetőnek szeretne bemutatni új típusú mérőeszközöket. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései jogszerűségét! Háttér információk: A beszerzési osztályvezető fogadta az értékesítőt, aki elé az előírásoknak megfelelően le is jött a kapuhoz, Az értékesítő a bemutató bőrönd nagy súlyára való tekintettel szeretett volna személygépkocsijával az igazgatói parkolóig behajtani, amit Ön szolgálati utasításának megfelelően nem engedett meg, Az értékesítő távozásakor nagyon ideges volt a sikertelen megbeszélés miatt, és több személy előtt hangosan, csúnyán szidalmazta Önt és családját. A beszerzési osztályvezető értesítése A gépkocsi behajtásának megtagadása A konfliktus kezelése A szidalmazó személy felszólítása cselekménye abbahagyására Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv)

Megjegyzés: A belépésnél – amikor valaki nem ért egyet a kialakított rendszerrel – (rezsim intézkedésekkel), szabályzatokkal mindig nyugodtan és higgadtan , udvariasan közölni kell, hogy az a „megbízó” (tulajdonos) akarata, ezt megváltoztatni csak neki áll jogában, a jelenlévőknek és szolgálatnak pedig kötelessége ezt betartani és betartatni (a szolgálatnak ez az előírt feladata) ! A szidalmazás rágalmazás, vagy becsületsértés szabálysértését valósíthatja meg, ha rendkívül súlyos érdeksérelemmel jár és nagy nyilvánosság előtt, akkor akár bűncselekmény is lehet. A jogsértés csak magánindítványra büntethető (a hatóság csak az Ön feljelentésére indítana eljárást)!


oldal 18




6. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: a személyforgalmi kapu biztonsági őre (1. számú őr). Az őrzött létesítmény munkaidejében olyan cég munkatársai érkeznek a kapuhoz, akik az új gépeket üzemelik be a gyártósoron. A rendészeti vezető által aláírt érvényes csoportos belépési engedély le van adva az Ön szolgálati helyére. A hat fős szerelőcsoportban két olyan személy van, akik nem szerepelnek a csoportos belépési engedélyen. Mivel a szerelők a beüzemeléshez sok eszközzel érkeztek, szeretnének teherautójukkal bejutni a gyártósorhoz. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései jogszerűségét! Háttér információk: A rendészeti vezető a munkahelyén tartózkodik, telefonon elérhető, A gyártósor beüzemelésének késése rendkívül nagy anyagi és erkölcsi veszteséget okoz a megbízó cég részére, Köszön, türelmet kér, egyezteti a csoportos belépési engedélyt, aláírást, bélyegzőt Személyes megtekintéssel egyezteti személyigazolvány alapján a belépésre jelentkezőket Ellenőrzi a teherautó menetlevelét Ellenőrzi a teherautó szállítólevelét, ellenőrzi a szállítmányt Elkéri a + 2 fő igazolványait Egyszeri belépőt állít ki a 2 fő részére a rendészeti vezető engedélye alapján A belépésre jelentkezők köszöntése, tájékoztatása a belépés és belső közlekedés feltételeiről, teherautó átirányítása az áruforgalmi kapuhoz A szolgálati és megbízói utasítás ismerete, ismertetése Telefonos kapcsolatfelvétel, jelentés, a rendészeti vezetőnek, beléptetésre engedély kérés Egyszeri belépő írása, szolgálati okmányok vezetése (eseménynapló, jelentés, jkv.)

Megjegyzés: A valóságban is gyakran előfordul, hogy a leadott papírforma „felborul”, azaz eltérések lehetségesek ! Ebben az esetben a következő a lényeg: - ha van bent engedélyezésre jogosult vezető, úgy az hozza meg a szükséges döntést - ha nincs bent más engedélyezésre jogosult vezető, akkor telefonon is lehet engedélyt kérni a változtatások életbeléptetésére, - ha nincs vezető aki engedélyezné az eltérő belépést akkor mindent el kell követni annak érdekében, hogy a megbízó érdeke ne sérüljön, ellenben bármely személy csak úgy léphessen be, hogy annak utólagos azonosítása megtörténhessen (adatok felírása, okmányok ellenőrzése)!


oldal 19




7. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: a személyforgalmi kapu biztonsági őre (1. számú őr). Szolgálati helyén a cég gondnoka kíván kimenni szerelőtáskájában több elektromos kéziszerszámmal, arra hivatkozva, hogy a rendészeti vezető szolgálati lakásánál kell a garázskaput megjavítania. Kiviteli engedélyt nem mutat. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései jogszerűségét! Háttér információk: Miután nem engedte ki a gondnokot, elővett a szerelőtáskából egy érvényes kiviteli engedélyt, amin a táskában levő hat szerszám helyesen szerepel, de nem található az engedélyen a táskában található feszültségmérő műszer, Később a javításról visszaérkező gondnok valamennyi kivitt eszközt visszahozta, de táskájában talál egy üveg pálinkát. A gondnok megfenyegeti Önt, hogy amennyiben kellemetlenséget okoz neki, akkor kirúgatja Önt a rendészeti vezetővel, akivel jó barátságban van. Rendészeti vezetőt értesíti telefonon és a kiviteli engedélyre ráíratja a feszültségmérőt Szolgálati és eseménynaplóban rögzíti a történteket, a + műszert rögzíti, a gondnokot aláírásra kéri (ennek hiányában kollégáival jegyezteti ellen a leírtakat) Csomagátvizsgáláskor észrevett szeszesital üveget nem engedi a területre bevinni (házirend, szabályzat , munkavédelmi előírások stb.) A gondnok munkahelyi vezetőjét értesíti a megtalált italról Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv)

Megjegyzés: A megbízó területéről kivitt eszközöknek mindig szállítólevélen, vagy egyéb engedélyezési listán kell szerepelni (de lehetnek a dolgok egyes személyek saját leltárfelelősségén is, ha erre hivatkozik, munkaidőben ezt is lehet ellenőrizni, azon kívül a „biztonság kedvéért” fel kell jegyezni hitelt érdemlően). A szeszesital behozatal általános tilalom minden munkahelyen! Az eset rögzítése azért is célszerű, mert ha valóban a gondnok jogtalan „retorziót” alkalmazna, vagy érne el Önnel szemben, akkor Munkaügyi Bíróságon az önnel szemben meghozott hátrányos döntések megtámadhatók!


oldal 20




8. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: a személyforgalmi kapu biztonsági őre (1. számú őr). Szolgálati helyén egy hölgy és egy úr szeretne bejutni a munkaügyi osztályra. A hölgy nem járul hozzá csomagjának átvizsgálásához, az úr igazolja magát és hozzájárul csomagja átvizsgálásához. Az átvizsgáláskor csomagjában egy 150.000 Ft értékű digitális fényképezőgép található. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései jogszerűségét! Háttér információk: A vagyonvédelmi szabályzat alapján fényképezőgépet az üzem területére bevinni tilos, Az átvizsgáló helyiségben értéktároló szekrények vannak elhelyezve. Jelentés a saját cég felé az intézkedés megkezdéséről Ismertetni a belépni szándékozókkal a belépés feltételeit Tájékoztatni a hölgyet, hogy amennyiben nem járul hozzá csomagja átvizsgálásához, megtagadom a belépését az objektumba, mivel megszegi az objektumban való tartózkodás és belépés szabályait. Biztonsági őr a csomagba nem nyúlhat bele. Vagy technikai eszközzel ellenőriz, vagy a csomag tulajdonosát kéri meg, hogy pakoljon ki. Az úrnak felhívni a figyelmét az értéktároló szekrényre, megkérni, vegye ki táskájából a fényképezőgépet és helyezze el a szekrényben, ezek után beléphet. A fényképezés tilalmára egyébként is fel kell hívni az érintettek figyelmét ! Tisztázni a munkaügyi osztály dolgozójával, hogy milyen akadálya van a beléptetésnek, ha ez továbbra is fennáll, kívánnak-e az érintettel ennek ellenére a portán beszélni ! Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv)

Megjegyzés: Az utolsó intézkedési ajánlás az, hogy a munkaügyi osztállyal is célszerű beszélni az őrnek. Ennek a körülménynek lehet meggyőző ereje is, hiszen ha nem akarnak a belépővel beszélni a szabályok be nem tartása miatt akkor ennek is jelzés értéke van (itt még mindig meggondolhatja magát a belépésre jelentkező), ha a munkaügynek nagyon fontos lenne valamely személy felvétele, akkor majd a munkatárs meggyőzi a belépésre jelentkezőt, hogy vesse magát alá a cég működési rendjének. Az értéktárgy átvételét (fényképezőgép) dokumentálni kell, sértetlenséget biztosító dobozba, vagy zacskóba kell helyezni és el kell zárni! A fényképezés tilalmát a jelen technikai fejlődésre való tekintettel a „mobil telefonnal fényképezni tilos” piktogrammal és felirattal is ki kell egészíteni, ha csak a hagyományos fényképezőgép szöveg és ábra lenne kint belépési pontnál! 0701-06 modul / 2.vizsgafeladat./SZREMEK/PROSCHOOL/JEGYZET-TÉTEL-TANSEGÉDLET/Nán Jenő

oldal 21




9. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: a személyforgalmi kapu biztonsági őre (1. számú őr). Munkaidőben két ismeretlen személy érkezik a kapuhoz, és tájékoztatják Önt, hogy az egyik meghibásodott kazánt jöttek megjavítani. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései szakszerűségét! Háttér információk: Önnek nincs tudomása a karbantartók érkezéséről, a műszaki vezetőt az irodájában nem tudta elérni. A karbantartóknál nincs írásos megrendelő, A kazánfűtő nem jogosult a belépést engedélyezni. Kilétük igazolását, és az őket küldő cég nevét és elérhetőségét kérni Rendészeti vezetőnek jelenti az érkezőket, közli, hogy a műszaki igazgató nem elérhető A rendészeti vezető utasítására kiállítja az egyszeri belépési engedélyt Felhívja a kazánfűtőt, fáradjon a kapuhoz, és a 2 főt kísérje a javítás helyére A javítás befejezése után a kilépő személyektől leveszi a belépési engedélyt Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv)

Megjegyzés: Munkaidő van. A rendészeti vezető is jogosult döntéseket hozni a belépésre. Dokumentálja a be –és kilépést. Szükség szerint más őrrel ellenőrizteti a valós munkavégzést (kazánnál).


oldal 22




10. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: áruforgalmi kapu biztonsági őre (2. számú őr). Szolgálati ideje alatt tehergépkocsi érkezik a telephelyhez, amelyről megállapítja, hogy jogosult behajtani. A rakomány és a szállítólevél ellenőrzése során észleli, hogy az autón több karton Unicum is található, ami nem szerepel a szállítólevélen. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései szabályszerűségét! Háttér információk: A beszerzési osztályvezető telefonon felemelt hangon arra utasítja, hogy azonnal engedje be az amúgy is későn érkező autót, mert amennyiben nem tudja átvenni a raktéren levő alapanyagot, akkor leáll a 6-os gyártósor alapanyaghiány miatt, többmilliós kárt okozva ezzel. A gépkocsivezető arról tájékoztatja, hogy az Unicumos kartonokat a következő célállomásra szállítja, Köszön az odaérkező gépkocsi vezetőnek, kéri a személyi és szállítási okmányait. Megállapítja a behajtás jogosságát és a szállítólevélen nem szereplő Unicumos kartonokat. Ellenőrzi az okmányokat, megállapítja a beszállítás jogosságát, magyarázatot kér az "Unicumos" kartonokról. Felhívja a beszerzési osztály vezetőt és jelzi neki a problémát. A beszerzési osztályvezető utasítására kiállítja a beszállított idegen anyagok jegyzékét, szignózza a szállító jegyet, majd belépteti a gépkocsit, dokumentálja a gépjármű forgalmi naplóba. Kilépéskor ellenőrzi az Unicumos kartonok meglétét, és kilépteti a gépkocsit, dokumentálja a gépjármű forgalmi naplóba. Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv)

Megjegyzés: Lényeg az idegen áru be-és kifelé mozgásának, sértetlenségének ellenőrzése, ugyanakkor a cégérdek figyelembevétele ( nem célszerű, ha a gyártósor leáll)


oldal 23




11. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: áruforgalmi kapu biztonsági őre (2. számú őr). Belső telefonhívással egy magát megnevezni nem kívánó személy arról értesíti, hogy perceken belül egy kamion jelentkezik a kapunál kiléptetésre. A gépkocsivezető és a raktáros egymással összejátszva a raktérbe 80 darab hűtőszekrény helyett 100 darabot rakatott fel. Ezután a hívó fél letette a telefont. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései szabályszerűségét! Háttér információk: Köztudomású, hogy a raktárost goromba természete miatt senki sem szereti a cégnél, Több alkalommal történt már hasonló bejelentés, azonban egyik sem volt igaz, A szállítólevélen 80 darab hűtőszekrény szerepel, A rakodásért felelős kollégája 1093 számú plombája sérült, A raktéren levő hűtőszekrényeket a raktér mérete és a rakodás módja miatt csak lerakodás után lehet megszámolni. A gépjármű kilépése előtt külső szemrevételezéssel ellenőrzi a plomba állapotát. A plomba sérülése miatt a gépjárművet ellenőrzés céljából félreállítja. A tényről értesíti a raktárvezetőjét, hogy tételes ellenőrzés szükséges. A raktárvezető, gépkocsivezető jelenlétében a rakomány tételes ellenőrzése. Az ellenőrzés végrehajtásának dokumentálása. Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció

Megjegyzés: Intézkedési alap a szabályzata szerint a sérült plomba! Az eltérés olyan volumenű, hogy 20.000. Ft. feletti tétel esetén bűncselekmény valósul meg. A 20. db. + hűtőszekrényt lerakatja és dokumentálja jegyzőkönyv, több résztvevő aláírásával), ha lehet lefotózza, egyedi azonosító (gysz.) szerint is felsorolja stb. A visszavett rakományt őrizteti, vagy elzáratja. A cselekmény lopás lesz (bűncselekmény), a feljelentésről a cégvezető, vagy megbízott dönt, így Ön rendőrséget nem hív a helyszínre, ezt csak az együttműködés megtagadásakor tenné meg ! A dokumentáció és jegyzőkönyv – hivatalos eljárás esetén – tárgyi bizonyítási eszköz lesz a hatóságnak, egyébként a fegyelmi vizsgálat anyaga is egyben.


oldal 24




12. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: áruforgalmi kapu biztonsági őre (2. számú őr). Szolgálati helyére egy gépkocsi érkezik amelyről a forgalmi okmányok ellenőrzése után megállapítja, hogy jogosult behajtani. A gépkocsi ponyváját vastag hóréteg borítja. Az ellenőrzés hídmérleggel történik, amelynek során észleli, hogy az alvázon két darab kb 50 kg-os acéllap van elhelyezve. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései szabályszerűségét! Háttér információk: A gépkocsi olyan ömlesztett anyagokat szállít, melyek mennyiségét mérlegeléssel állapítják meg, A gépkocsivezető arról tájékoztatja, hogy az acéllapokat azért tették fel, hogy a téli időjárási viszonyok közt az esetlegesen megsüllyedt autóval el tudjon indulni, és ott maradtak az acéllemezek, Önt előzőleg már tájékoztatták arról, hogy az ömlesztett áruknál rendszeresen hiányt állapított meg az ellenőrzés. A tgk állítsa félre, hogy a további forgalmat ne akadályozza Értesíti a rendészeti vezetőt, hogy milyen jellegű szállítmány érkezett, milyen körülményt tapasztalt Dokumentálja a tapasztaltakat A gépkocsi vezetőjével közli, hogy az acéllapokat távolítsa el. Ezt követően hajtsa végre a beléptetést /mérlegelés, mérlegjegy kiállítás/ Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció

Megjegyzés: A példában szereplő módszer gyakori, a + áruk illegális kiviteléhez (amikor is a porta, rendészet a + súlyt nem észleli, azt az objektumban lerakják, majd helyette ugyanolyan súlyú árut visznek ki), így ez a módszer valóban okozhat leltárhiányt a későbbiekben. A + súlyt a portán kell levetetni, kihajtásnál és mérlegelés után azt vissza is lehet adni.


oldal 25




13. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: 3-as számú járőr. Járőrözése közben észleli, hogy Öntől 50 méterre egy ismeretlen személy bemászott a kerítésen, és azt látja, hogy az ismeretlen a tiszafa bokrok közt keres valamit. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései jogszerűségét! Háttér információk: Felszólítására az ismeretlen megáll, és arról tájékoztatja, hogy a kerítés mellet tollaslabdázó gyerekei beütötték a tollaslabdát és azért mászott be, A tollaslabdát valóban megtalálta az egyik bokron, A személy felszólítására igazolta magát, valamint készségesen együttműködik. Az ismeretlen személy felszólítása személyazonosságának igazolására A személy kikérdezése bemászásának okáról A helyszín ellenőrzése, valamint a személy tájékoztatása cselekedete helytelenségéről A személy elkísérése a személyforgalmi kapuhoz, ahol személyi adatait rögzíti a járőr Elköszönés a személytől ismételt figyelmeztetése után Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv)

Megjegyzés: Az eset egy tipikus birtokháborítás (Polgári törvénykönyv szerinti). Az őrzött létesítmény (ami nem magánlakás, tehát magánlaksértés szabálysértése, vagy bűncselekménye nem tud megtörténni) területére ellenőrzés és engedély nélkül bementek, nem károkozás, vagy lopás céljából. Szabálysértés, bűncselekmény nem történt, elfogás nem lehetséges. A személyt távozásra kell felszólítani. Célszerű igazolásra is felszólítani, majd a rendszeresített kapun (portán) kikísérni. A portákon általában kamerás megfigyelés is van, célszerű ezen a ponton átküldeni ( 3 napig a felvétel megőrizhető és visszanézhető, illetve bármely probléma esetén döntéshelyzetben marad a szolgálat).


oldal 26




14. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: Recepciós az irodaépületben. Munkakezdéskor az irodaépületbe érkeznek a dolgozók, akiket Ön személyesen ismer. A beérkező Kiss Gábor a 4-es kulcsdobozt kéri, Nagy Elemér pedig a 8-as kulcsdobozt, de a listában nem szerepel mint felvevő. Néhány perc múlva Kiss Gábor távozik munkahelyéről, de az általa leadott kulcsdobozon a pecsétnyomó száma nem látszik. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései szabályszerűségét! Háttér információk: Ön rendelkezik kulcskiadási füzettel. A 4-es kulcsdoboz kiadása Kiss Gábornak, illetve a kulcskiadási füzet kitöltése Nagy Elemérnek a kulcsdoboz felvételéhez nincs jogosultsága, amiről a recepciós udvariasan tájékoztatja, a kulcsot nem adhatja ki A távozó Kiss Gábort a recepciós megkéri, hogy a kulcsdobozt ismételten pecsételje le Kulcsdoboz visszavételének dokumentálása Az intézkedésbe vont személlyel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv)

Megjegyzés: A kulcskiadás és dokumentálás lényege, hogy az adott helyiséget csak az arra jogosult használja és a rögzített időben. A sérült kulcsdoboz a leadásnál veszélyes, mert később – bármely hiány, probléma esetén- az ismételt átvételkor pont annak használója (vagy használói körre, több jogosult esetén) jelenthet egy olyan eseményt, melynek lényegi eleme a kulcsdoboz pecsétjének sérülése lesz, vagy ez is lényeges momentumnak tűnhet, így a szolgálat tagjai olyan gyanúba keveredhetnek, melyre nem tudnak felkészülni……, a sérülés nem észlelése pedig nem lesz elfogadható magyarázat. Arra is vigyázni kell, hogy a lepecsételt kulcsdobozok a szolgálati idő alatt nehogy megsérüljenek.


oldal 27




15. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: Recepciós az irodaépületben. Egy személy telefonon keresi Németh János urat, akiről tudja, hogy az irodaépületben tartózkodik, de nincs a helyén. Mindeközben megszólal a csengő, ami jelzi, hogy a lift elakadt az alagsor és a földszint között. Intézkedjen az adott szituációnak megfelelően! Indokolja meg intézkedései szabályszerűségét! Háttér információk: A liftben hárman tartózkodnak, egyikük fél a bezártságtól, A liftet kézileg is lehet mozgatni, amire Ön oktatást kapott és jogosultsága van. Udvariasan türelmet kér amíg Németh urat keresi telefonon A jelzőcsengő megszólalásakor a telefonálótól későbbi visszahívást kér Ellenőrzi a liftet A bennrekedt személyeket megnyugtatja, tájékoztatja őket, hogy mi módon juttatja le a liftet az alagsorba Kézi mozgatással lejuttatja a liftet az alagsorba, kiengedi a bennrekedt személyeket Tájékoztatja a műszaki vezetőt, kérve a lift javíttatását A liftbe rekedt személyekkel folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv)

Megjegyzés: A liftkezelésből (mentés is) képzésen kell részt venni és vizsgázni kell. Az elsősegélynyújtásra mindig készen kell állni (hiányos ismereteket pótolni kell, hogy az adott szolgálatban bekövetkezett bármely baleset, vagy enyhébb sérülés, rosszullét esetén) a biztonsági őr a lehető legszakszerűbb és elvárható segítséget nyújtsa.


oldal 28




16. vizsgafeladat Ön a Pitbull Kft. biztonsági őre. A szolgálat teljesítésének helye: Fémipari Gyártó és Kereskedelmi Rt. Területén üzemelő bolt Budapest, Remény u. 1. A vagyonvédelmi szabályzat a rendelkezésére áll. Az Ön beosztása: bolti őr Észleli, hogy egy fiatal kisgyermekes anyuka gyermeke megnyugtatására kibontja és gyermekének adja a addig előrecsomagolt, lefóliázott túrós-táskát. Miközben a kisgyermekes anyuka felé halad, hogy intézkedjen rádión értesítik hogy megérkezett a következő szállítmány, aminek átvételét Önnek kell ellenőriznie. Mit tesz ebben a helyzetben? Indokolja meg intézkedései szabályszerűségét! Háttér információk: Észleli, hogy a család bevásárló kocsijában több más egyéb egyedileg előrecsomagolt, lefóliázott pékárú is található sértetlen állapotban A mai napon több kamionnyi áru beszállítását jelezték és szeretné elkerülni az áruátvételnél a kamionok sorban állását. Udvariasan megszólítja a kisgyermekes anyukát, és figyelmezteti, hogy a megbontott túrós táskát a pénztárnál legyen szíves megmutatni és kifizetni. a kellemetlenségek elkerülése végett, mivel ki nem fizetése tulajdon elleni szabálysértés lenne. Az intézkedésről értesíti a diszpécsert, illetve a kasszasoron lévő kollégáját (vagy társát), ennek hiányában megkéri a diszpécsert, hogy kísérje figyelemmel a hölgy majd melyik pénztárhoz megy fizetni (utóellenőrzés céljából). Ha az áruátvétel megtörtént és az anyuka még mindig az eladótérben van, az aktuális pénztárnál ellenőrzi a kifizetését az árunak. Elmegy az áruátvételhez. Az anyukával folytatott szóbeli és non-verbális kommunikáció Az intézkedés végrehajtásához szükséges elméleti ismeretekre utalás A hírösszeköttetést biztosító eszközön keresztül folytatott kommunikáció, kérésre bemutatása Az írásbeli kommunikáció (eseménynapló, jelentés, jegyzőkönyv), dokumentálás

Megjegyzés: A szituáció humánusan kezelhető. Az elfogyasztott áru (ha 20.000. Ft. alatt van értéke) és ha nem fizetnék ki szabálysértés lenne. Az esetek többségében az árut kifizetik. A szabálytalanság egyéb esetben – ha ezt felnőtt követi el – hogy az üzletszabályzatban foglaltaknak nem tesz eleget, azaz egy eladótérben (hacsak ott nincs kijelölt büfé, pizzéria stb. , mert erre van példa) nem lehet a ki nem fizetett árut elfogyasztani, de egyáltalán enni, vagy inni.


oldal 29




1. sz. melléklet (vizsga értékelő lap minta)

A minta értékelő lapból látható, hogy 80 pont adható a szakmai válaszra, de abból már 5 pont a kommunikáció és 10 pont az írásbeli dokumentáció (jelentés, napló) elkészítése…… A további 20 pont a különböző kompetenciákra adható. 81 ponttól jeles az értékelés.


oldal 30




2. sz. melléklet: HASZNOS TUDNIVALÓK AZ OBJEKTUMVÉDELEM ÉS ŐRZÉS ISMERETANYAGÁBÓL Az alábbi ismeretek a korábbi személy-vagyonvédelmi szakmai és vizsgakövetelmények alapján (2009-előtt) szóbeli tételsorokban szerepeltek, jelenleg nem követelmény vizsgákon, de ismeretük hasznos lehet a munkavégzés során, ezért a tansegédlet végére tettük „szorgalmi feladatnak”. A hasznos ismeretekből a következő rövid válogatást saját érdekedben tekintsd át! Polgári törvénykönyvből A felelős őrzés 196. § (1) Aki a dolgot más érdekében anélkül tartja magánál, hogy arra külön jogviszonynál fogva jogosult vagy köteles volna, a dolog őrizetéről a jogosult költségére és veszélyére mindaddig köteles gondoskodni, amíg az a dolgot át nem veszi (felelős őrzés). A felelős őrző a dolgot költségei megtérítéséig visszatarthatja. (2) A felelős őrzés tartama alatt a felelős őrző a dolgot nem használhatja, kivéve amennyiben a használat a dolog fenntartásához szükséges. Ha a dolgot e tilalom ellenére mégis használja, a jogosulttal szemben minden olyan kárért felel, amely enélkül nem következett volna be. (3) A felelős őrző köteles a dolog meglevő hasznait kiadni és az elfogyasztott vagy beszedni elmulasztott hasznok értékét - az őrzésből folyó igényei beszámításával - megtéríteni. 197. § (1) Ha a jogosult a dolgot megfelelő határidő alatt felszólításra nem szállítja el, és annak máshol való elhelyezése aránytalan nehézséggel vagy a költségek előlegezésével járna, a felelős őrző a dolgot értékesítheti vagy felhasználhatja. (2) A gyorsan romló dolgot - amennyiben lehetséges - értékesíteni kell, illetőleg fel kell használni. (3) Az értékesítésből befolyt összeg, illetőleg a felhasznált dolog ellenértéke a jogosultat illeti meg.

Értelmezés/példa A felelős őrzésre akkor kerül sor, ha a biztonsági őr úgy vesz át őrzésre egy tárgyat (vagy úgy őrzi a dolgot), hogy arra külön szerződése, megbízása nincs. A magatartás és őrzési cselekmény nem kötelező tehát, de lehet, hogy az adott környezetben és körülmények közt „elvárt”, akár a megbízó részéről is. Az előbbiekben foganatosított őrzés egyfajta „bűnmegelőzési tevékenység is”. Egyes esetekben az őrnek az ilyen irányú tervét közölni kell a vezetőjével, ugyanis az őrzés egy jelentősebb értéktárgy esetén kockázatokkal is járhat, aminek felvállalása nem csak egyéni felelősség, akár a biztonsági céget is érintheti (ugyanis onnantól kezdve, hogy átveszi felelős őrzésre a dolgot, amíg a tulajdonos nem jelentkezik érte „köteles” őrizni, tehát e tevékenységtől már nem léphet vissza, így felelőssége és kártérítési kötelezettsége is keletkezik). Példa: A vállalat egyik ügyfele kerékpárral érkezett a megbeszélésre a cég területére. A porta beléptetésnél tehát (mivel nem volt erre alkalmas őrzési hely) kint hagyta a kapu előtt a kerékpárját. A megbeszélés végén a cég egyik dolgozójával gépjárművel távozott, a kerékpár ottmaradt, arról elfeledkezett s később sem szólt vissza telefonon a portára a kerékpárja ügyében. Este az objektum zárásakor a portás-őr észrevette az ottfelejtett kerékpárt és hogy nehogy ellopják behozta az objektumba, a porta mögötti tárolóban elhelyezte és ezzel megbízás nélkül az őrzéséről gondoskodott. A kerékpár tulajdonosa csak később tudta meg, hogy a járműve őrzéséről gondoskodtak és azt átveheti a cég portáján. 0701-06 modul / 2.vizsgafeladat./SZREMEK/PROSCHOOL/JEGYZET-TÉTEL-TANSEGÉDLET/Nán Jenő

oldal 31




Megbízás nélküli ügyvitel 484. § Aki valamely ügyben más helyett eljár anélkül, hogy arra megbízás alapján vagy egyébként jogosult volna, az ügyet úgy köteles ellátni, amint azt annak érdeke és feltehető akarata megkívánja, akinek javára beavatkozott. 485. § (1) A más ügyébe jogosultság nélkül való beavatkozást akkor kell helyénvalónak tekinteni, ha megfelel a másik érdekének és feltehető akaratának, különösen ha a beavatkozás őt károsodástól óvja meg. (2) Életveszély elhárítása végett az életveszélybe került személy széles körben fenyegető veszély megelőzése vagy elhárítása érdekében a tulajdonos vagy más rendelkezésre jogosult személy, tartási kötelezettség teljesítése végett a tartásra köteles személy akarata ellenére is helye van beavatkozásnak. 486. § (1) A megbízás nélküli ügyvivő köteles azt, akinek érdekében beavatkozott, erről haladéktalanul értesíteni: egyebekben őt a megbízott kötelezettségei terhelik. (2) Ha a megbízás nélküli ügyvivő beavatkozása helyénvaló volt, őt a megbízott jogai illetik, függetlenül attól, hogy beavatkozása sikerrel járt-e. (3) Ha a beavatkozás nem volt helyénvaló, a megbízás nélküli ügyvivő díjazást nem követelhet, költségeinek megtérítését csak a jogalap nélküli gazdagodás szabályai szerint követelheti, és felelős mindazért a kárért, amely a beavatkozása nélkül nem következhetett volna be. 487. § Ha valaki tudva, hogy nincs hozzá joga, idegen ügyet sajátjaként lát el, vele szemben a megbízás nélküli ügyvitelből eredő jogokat lehet érvényesíteni. Ha e jogokat érvényesítik, az eljáró személy a jogalap nélküli gazdagodás szabályai szerint költségeit beszámíthatja.

Értelmezés/ példa A megbízás nélküli ügyvitelt nem szabad összekeverni a felelős őrzéssel. Utóbbinál egy dolgot „őriz” a biztonsági őr (vagy valaki) ugyan megbízás nélkül, míg a megbízás nélküli ügyvitelnél ugyancsak megbízás nélkül, de valamilyen „ügyben jár el” ! Példa: Az alábbi példa egy „tanmese” a megbízás nélküli ügyvitelről, hogy abszolút érthető legyen e elsőre bonyolultnak tűnő jogi szabályozás. A biztonsági őr kisebb telephelyet őriz, melynek hátsó részében a megbízó lakik. A megbízó részére karácsonyra disznóölésből származó kóstoló csomag érkezik. A biztonsági őrnek csak az őrzésre van megbízása, magánjellegű dolgok ügyintézésre, intézésre nyilvánvalóan nem. Miután a megbízót (címzettet) nem éri el, a postástól átveszi az élelmiszert tartalmazó (gyorsan romló) csomagot a címzett nevében (annak külön felhatalmazása nélkül, de érdekében…). A későbbiekben gondoskodik a csomag elhelyezéséről, hűtéséről, állagának megőrzéséről, majd ahogy teheti átadja a címzett részére. Érdekesség: Ha a biztonsági őr a címzett tulajdonost elérte volna telefonon és az jóváhagyását, adja a csomag átvételére (vagy ezt kifejezetten kérte volna), akkor a megbízás nélküli ügyvitel „átment volna” (átminősült volna) megbízási szerződésbe. A megbízás mint „szerződés” lehetséges mint tudjuk szóban, írásban és ráutaló magatartással….. A Ptk 485 § /1/ és /2/ bekezdése taglalja, hogy mikor „helyénvaló” a megbízás nélküli beavatkozás más ügyében ! Ezt célszerű figyelmesen elolvasni, ugyanis van még egy érdekes dolog ebben, ez pedig az „életveszély” elhárítása, vagy életveszélybe került személy érdekében történő széleskörű beavatkozás, a fenyegető veszély elhárítása, a veszély megelőzése érdekében! A biztonsági őr számos esetben kerülhet olyan helyzetbe, hogy életveszélyt, vagy ezt veszélyeztető cselekményekbe, körülményekbe célszerű beavatkoznia. 0701-06 modul / 2.vizsgafeladat./SZREMEK/PROSCHOOL/JEGYZET-TÉTEL-TANSEGÉDLET/Nán Jenő

oldal 32




Felhasznált irodalom: o o o o o

2005. évi CXXXIII. törvény 1978. évi IV. törvény (Büntető Törvénykönyv) 1959.évi IV. törvény (Polgári Törvénykönyv) Objektumvédelem c. könyv (Alfa Kiadó/ 1994, szerkesztette: Nán Jenő) Hivatása Védelem (személy-vagyonőrzési kézikönyv) Budapest, 1999 , 2001(Cedit Kiadó)

Tétel – tansegédlet felépítése: 1. bevezető ( Nán Jenő) 2. szakmai és jogi alapismeretek önálló szöveg és jogszabályi szöveg szerkesztett verziója (Nán Jenő) 3. tételek ismertetése (alap: aktuális vizsgaközpont által kiadott kérdés és elvárt minimális válasz / REMEK/, kiegészítések válaszban, vagy megjegyzésben: Nán Jenő) 4. Mellékletek (Nán Jenő)


oldal 33

Biztonsági Őr OKJ szakképzés és vizsga

Recommend Documents