Bez dat by to nešlo? Josef Šlerka, konference Internet Jungle Socialbakers, Head of R&D. Tuesday, November 18, 14

Bez dat by to nešlo? Josef Šlerka, konference Internet Jungle Socialbakers, Head of R&D

Tuesday, November 18, 14

Tak jako šlo, ale... ... co by to vlastně šlo?


Tvrzení Pokud nevíte jak změřit výsledky toho, co děláte, tak nevít, jestli se vám to daří. Wikipedia: “Data je výraz pro údaje, používané pro popis nějakého jevu nebo vlastnosti pozorovaného objektu. Data se získávají zápisem, měřením nebo pozorováním, a lze je dělit na data spojitá a data atributivní. Data spojitá se přitom vztahují k nějaké spojité stupnici, zatímco data atributivní nikoliv.”


Strategie a taktika Strategie je plán akce určený k dosažení nějakých cílů Strategie se obvykle stanovuje na vyšším stupni řízení, nezachází do detailů Taktika jsou prostředky pro naplnění strategie Strategie může být například zvýšit prodej pojištění pomocí sociálních sítí. Taktickým postupem může být využití systému slevových kuponů


Cíle a cíle (goal vs target) Goal (objective) je konečný bod k němuž se chceme dostat. Target je hodnota, která vyjadřuje úspěšnost naplnění cesty k cíly v nějakém ohraničeném čase. Goal ukazuje směr naší aktivity, target se jej snaží vyjádřit pomocí určitých parametrů. Goal může být zlepšit obraz firmy ve sociálních sítích, target snížení poměru negativních a pozitivních zmínek z 1:4 na 1:10 v Q1.


Hierachie práce s daty Monitoring - získávání dat Měření - kvantifikace signálů z data Analýza - získávání netriviálních informací z měření Reportování - strukturované předání informací


Základní typologie metrik Counting metrics - metriky spojené převážně s počty, nejnižší úroveň metrik Outcome metrics (KPIs) - metriky spojené s efektivitou Foundational measures - metriky, které lze použít napříč kanály Business value metrics - metriky spojené s obchodními aktivitami celé firmy (více viz Lovett)


Příklad


Counting metrics

počty fanoušků, shlédnutí, prokliků, zobrazení, přihlášení k odběru, hlasování, stažení, uploadování, využití slevového kupónu, retweetů, zmínění...


Které jsou důležité? Pozor!


Outcome metrics Key performance indicators (KPI) ukazuje efektivitu kampaně při dosažení nějakého targetu Záleží jen na zvolených goals a targets Mýtus o neměřitelnosti KPI v prostředí sociálních sít Příkladem mohou být grafy nárůstu fanoušků v sítí


Return on Investment Návratnost investice ROI = ((čistý zisk – počáteční investice) / počáteční investice) * 100 [%] KPI i ROI vyvolává strach ze zjištění, že i kampaně v sociálních sítích stojí peníze Agentury se jich bojí jak čert kříže


Už víte, že to jde měřit a tak teď kde!


Sociální sítě... ... která je asi ta nejlepší?


A víte co tam chcete? Jenom vás škádlím, ale...


Stručný přehled

Facebook - všichni, ale ... něco to stojí



Stručný přehled

Facebook - všichni, ale ... něco to stojí Twitter - specifická komunita, ale na



Stručný přehled Facebook - všichni, ale ... něco to stojí Twitter - specifická komunita, ale na Swarm - těm, kteří záleží na tom, kde jsou (jaký je tu heslo do WiFi?)


Stručný přehled Facebook - všichni, ale ... něco to stojí Twitter - specifická komunita, ale na Swarm - těm, kteří záleží na tom, kde jsou LinkedIn - hlídejte si, když si někdo změní fotku


Stručný přehled Facebook - všichni, ale ... něco to stojí Twitter - specifická komunita, ale na Swarm - těm, kteří záleží na tom, kde jsou LinkedIn - hlídejte si, když si někdo změní fotku Instagram - jídlo, ženy, self


Co fotí na cs instagrmu jídlo scenérie duckface a selfie portrét skupinová fotka zvíře móda ostatní


15% 9%

42%

9% 8% 4% 6% 8%

Kde fotí?

cca polovina fotografií je označena geotagem cca 10 procent všech fotografií je z Prahy






A jinde? Brno a Ostrava...




Jak se sami popisují podzim 2013, data z Obrazení



Tak už víte kam jít? Takže kontrolní otázka!


Na jakou sociální síť si půjdete pro přímluvnou modlitbu?


Facebook?


Twitter?


Swarm?


Omyl? aneb nepřehlédněte místa, kam byste jinak asi nešli


Pray sociální síť s využitím prvků gamifikace pro duchovní povzbuzení


Gamifikace

Gamification is the use of game design techniques and mechanics to solve problems and engage audiences.


Pray ukázky z aplikace








Nebojte se Ask.fm Snapchatu Pray a další je to jen o představivosti a ...


Děkuji za pozornost? @josefslerka


Bez dat by to nešlo? Josef Šlerka, konference Internet Jungle Socialbakers, Head of R&D. Tuesday, November 18, 14

Recommend Documents