Budafok-Tétény, Budapest XXII. kerületi Önkormányzat
SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT 1221 Budapest Anna u. 10. Email:
[email protected];
[email protected] www.szocszolg22.hu
Beszámoló a Szociális Szolgálat 2012 évi tevékenységéről
Budapest, 2013. március 18.
Kiss Andrea intézményvezető
Tartalom A Szociális Szolgálat .................................................................................................................. 2 A szociális szolgáltatások legfőbb célja .................................................................................... 2 A kerület szociális jellemzői ...................................................................................................... 2 A Szociális Szolgálat felépítése ................................................................................................. 3 Szociális Szolgálat kliens számának alakulása .......................................................................... 3 Nemenkénti felosztás ................................................................................................................. 4 Életkor szerinti felosztás ............................................................................................................ 4 Az aktív korúak szociális alapellátásban megjelenésének legfőbb okai .................................... 4 Méltányosság .............................................................................................................................. 5 Személyi és tárgyi feltételek ...................................................................................................... 6 Személyi feltételek ..................................................................................................................... 6 Rekreáció, dotáció ...................................................................................................................... 6 Tárgyi feltételek ......................................................................................................................... 7 Pályázatok .................................................................................................................................. 7 Társadalmi integráció ................................................................................................................. 8 Társadalmi szerepvállalás – önkéntesség ................................................................................... 8 Társadalmi szerepvállalás – adományosztás .............................................................................. 8 Civil kapcsolatok ........................................................................................................................ 9 Könyvet házhoz .......................................................................................................................... 9 Tájékoztatás .............................................................................................................................. 10 Ellenőrzések ............................................................................................................................. 10 Szolgáltatások részletes beszámolója ....................................................................................... 11 Étkeztetés ................................................................................................................................. 11 Házi Segítségnyújtás ................................................................................................................ 14 Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás ...................................................................................... 16 Szivárvány Idősek Klubja ........................................................................................................ 17 Levendula Idősek Klubja ......................................................................................................... 20 Nagytétényi Idősek Klubja ....................................................................................................... 21 Napraforgó Fogyatékosok Klubja ............................................................................................ 23 Nappali Hangulat Lélekvédő Klub ........................................................................................... 26 Fogyatékosokat Támogató Csoport .......................................................................................... 28 Serapis Közösségi Ellátás......................................................................................................... 32 Bevételek és kiadások .............................................................................................................. 35
1
A Szociális Szolgálat A Szociális Szolgálat 330/1995 (11.02) önk. számú határozatban rögzített alapító okirat és módosításai szerint működik. Szakmai munkáját az 1993 évi III. törvény és az 1/2000. (1.7) SzCsM rendelet, jogszabályok és végrehajtási rendelkezések, ill. önkormányzati rendeletben szabályozott előírások szerint végzi. Az Önkormányzati, valamint a Szociális törvény rendelkezései alapján a helyi önkormányzat feladatellátása körébe utalt személyes gondoskodási formák ellátására – megelőzően más formákban
történő alapvető
szolgáltatás-nyújtás
után –
alapította
XXII. kerületi
Önkormányzat Szociális Szolgálat néven 1996-ban.
A szociális szolgáltatások legfőbb célja
a szolgáltatások igénybe vevőinek társadalmi-gazdasági helyzetének javítása,
a szociális biztonság erősítése,
a segítséget igénylő minél nagyobb önállóságának megtartása, függőségi
helyzetének minél alacsonyabb szintre szorítása,
ugyanakkor a mind teljesebb testi-, lelki-, mentális állapothoz elengedhetetlen szükségletek kielégítése,
egyéni erőforrások, képességek mobilizálása,
a környezet, a segítő háttér bevonása,
szervezett és tervezett szolgáltatásnyújtás.
A kerület szociális jellemzői Budafok-Tétény XXII. kerület területe 3. 425 ha, azaz 34, 25 km2. Lakónépessége a Központi Statisztikai Hivatal adatai szerint 51 071 fő (2012. jan 1.) A XXII. kerületre csakúgy, mint az ország egészére jellemző az elöregedő társadalom. A kerületben élő idősek száma évről évre nő, akiknek megfelelő ellátás biztosítása elsősorban az önkormányzat, illetve a Szolgálat feladata. Az idősek aránya az összlakosság tekintetében folyamatosan nő (1997-ben a lakosság 18,8%-a, 2010-ben pedig 24,8 %-a volt 60 év feletti).
2
A Szociális Szolgálat felépítése
A Szociális Szolgálat irányításában, felépítésében 2012-ben jelentős változások nem történtek. A Szociális Szolgálat nyolc szakmai feladatot lát el:
Házi segítségnyújtás
Jelzőrendszeres Házi segítségnyújtás
Étkeztetés – 3 telephelyen
Nappali ellátás időseknek – 3 telephelyen
Nappali ellátás fogyatékkal élőknek
Nappali ellátás pszichiátriai betegeknek
Közösségi Pszichiátriai Ellátás
Támogató Szolgáltatás fogyatékosoknak
A Szolgálat tevékenysége magában foglalja a fogyatékosok, idősek, betegek segítését, védelmét, részükre egyszerre több szinten nyújt támogatást. Az egész kerületet lefedve, 5 telephelyen végzi az ellátást. 1 kliens egyszerre több szolgáltatást is igénybe vesz (pl. HSNY és étkeztetés, HSNY- JHSNY- étkeztetés, HSNY - idős klub - étkeztetés)
Szociális Szolgálat kliens számának alakulása A Szociális Szolgálat klienseinek száma 2011-hez viszonyítva 6 %-kal nőtt, így 2012 évi ellátotti létszám szinte azonos a 2010 évivel. Szakfeladatok szerinti felosztás Szakfeladatok tekintetében az alábbi változások figyelhetők meg 2010-2012-ben: Szociális Szolgálat szakfeladatonkénti kliensszám alakulása Szivárvány Idős Klub Levendula Idős Klub Nagytétényi Idős Klub Napraforgó Fogyatékos Klub Nappali Hangulat Lélekvédő Klub HSNY JHSNY Étkeztetés Fogyatékosokat Támogató Csop. Közösségi Ellátás
2010 31 30 27 25 24 79 42 400 23 48
2011 34 30 27 25 25 98 50 305 42 59
2012 34 30 30 25 25 106 60 329 46 52
össz kliens
731
695
737
3
Étkeztetésben az ellátotti létszám folyamatosan változó, térítési díj változásnál csökken, majd lassan ismét emelkedik. A 2012 évi ellátotti létszám kis mértékben ugyan (8%-kal) nőtt
Nemenkénti felosztás Az intézményen belül a férfi / nő kliensek tekintetében lassú eltolódás látható. Az előző évhez képest jelentős változás e téren sem tapasztalható. Szociális Szolgálat kliensszáma összes kliens férfi nő
2011 695 244 451
2012 737 246 491
Életkor szerinti felosztás
Szociális Szolgálat kliensei összes kliens 60 év alatti 60 év feletti 90 év feletti
2011 695 246 414 35
2012 737 252 440 45
A fenti adatok azt támasztják alá, hogy a szociális ellátásban növekszik a szolgáltatásra szorulók azon száma, akik nem elsősorban magas életkoruk miatt igényelnek szociális ellátást!
Az aktív korúak szociális alapellátásban megjelenésének legfőbb okai
regisztrált munkanélküliek megváltozott munkaképességűek GYES-en lévő egyedülálló édesanyák – nekik jelenleg alanyi jogon a helyi rendelet nem engedélyezi a szociális étkeztetés igénybe vételét (saját jövedelemnek számít a GYES mellett a gyermek(ek) után járó családi pótlék is), egyéni elbírálás alapján kapják (mivel önmaguk, illetve eltartottjaik részére nem tudnak biztosítani napi egyszeri meleg ételt) Egyre nagyobb számban jelentkeznek rendszerünkben hajléktalan, ill. szenvedélybeteg kliensek, elsősorban az étkeztetésben. 4
Méltányosság A Szociális Szolgálat 8 szolgáltatása közül a
Házi segítségnyújtás, Szociális étkeztetés, Támogató szolgáltatás térítési díj köteles.
A térítési díjat fizetők száma 2012-ben 481 fő volt (az össz. ellátotti létszám 65 %-a) Vagyis, bár az ellátottak száma emelkedett, a térítési díjat fizetők száma csökkent! Ezen ellátottak közül szociális helyzetre tekintettel 2012. áprilistól augusztusig 36 fő méltányosságból a jövedelme alapján kiszámított térítési díjnál alacsonyabb összeget fizetett. Közülük 6 fő 0.- Ft-os volt. Összes kliens Térítési díj köteles szolgáltatást vesz igénybe Méltányosságot kap 0.‐ Ft‐os méltányosságot kap
2011 695 507 39 24
2012 737 481 36 6
A 6/1996. (II.14.) Ör. számú rendelet értelmében: 20.§ „(1) Ha az igénylő havi nettó jövedelme az öregségi nyugdíjminimum (ÖNYM) tárgyév január 1-jén érvényes összegét, egyedül élő esetében az ÖNYM összegének másfélszeresét nem haladja meg, az ellátásért térítési díjat fizetni nem kell.”
2012. augusztusában a 6/1996-os Önkormányzati rendelet hatályát vesztette, helyette a 17/2012 (VI.25) A személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátások, valamint a fizetendő intézményi térítési díjak rendelet lépett életbe. Ebben 16. § (1) A megállapított személyi térítési díjat az intézményvezető a méltányosságra okot adó körülmény mérlegelésével a megállapított személyi térítési díj legfeljebb 10 %-ával mérsékelheti. A méltányosságra okot adó körülményeket az intézményvezető évente köteles felülvizsgálni. A fenti rendelet hatályba lépését követően jelentősen csökkent a méltányosságot kapó ellátottak száma (36-ról 9 főre csökkent), mert mindennapi életükben a 10 %-os mérséklés komoly segítséget nem jelentett. Voltak, akik a méltányosság gyakorlásának módosítását követően csökkentették igényüket szolgáltatásaink iránt (pl.: hétvégi ebédet lemondta, a házi segítségnyújtást kevesebb óraszámban kérte) Ugyanakkor voltak kliensek, akik emiatt kikerültek ellátórendszerünkből. Mindezek figyelembe vételével javasoljuk a méltányosság gyakorlás módjának átgondolását, esetleg a jövedelem sávos térítési díj megállapításhoz hasonlóan, nem %-ban, hanem 3 kategóriában maximalizálni az intézményvezető mérlegelési jogkörét.
5
Személyi és tárgyi feltételek Az intézmény 5 telephelyen nyújt alapellátást. 1221 Bp. Anna u. 10 – székhely, központi telephely szolgáltatások: - házi segítségnyújtás - jelzőrendszeres házi segítségnyújtás - helyben és elviteles étkeztetés - Szivárvány Idősek Klubja - Serapis Közösségi Ellátás 1221 Bp. Köd u. 2-4 – Napraforgó Fogyatékosok klubja - Fogyatékosokat Támogató Csoport 1224 Bp. XII. u. 28 - Nappali Hangulat Lélekvédő Klub
1224 Bp. XVI. u. 22 - Levendula Idősek Klubja - helyben, elviteles és szállításos étkeztetés 1225 Bp. Nagytétényi út 266 - Nagytétényi Idősek Klubja - helyben, elviteles és szállításos étkeztetés
Személyi feltételek
2012-ben a Szociális Szolgálat 53 fő álláshellyel rendelkezett. Ebből 49 fő 8 órás, 4 fő 6 órás és 1 fő 4 órás munkatárs, 1 fő 4 órás tartósan üres álláshely. 2012. januárjában megbízási szerződéssel intézményünk 8 főt foglalkoztatott, 2 céggel volt szerződése étel kiszállításra. Az intézményi szervezeti átalakítás következtében a megbízási szerződésesek száma 2012 decemberére 5 főre csökkent, továbbá a szállításos étkezés számának csökkentése eredményeként 1 szállító céggel szintén szerződést bontottunk. 2012-ben 5 fő volt GYED-en / GYES-en. Személyi változások: 20 %-os fluktuáció - 11 fő személyi változás történt - új álláshelyként kaptuk 2012 évben az adminisztrátori munkakört, melyet többszöri személyi változást követően 2012 májusától tölt be munkatársunk - A Szivárvány Idősek klubjába a demens ellátottak számának emelkedése miatt szervezeti átalakítást követően 2012 márciusában töltöttük be 1 fő gondozónővel - Napraforgó Fogyatékosok Klubja csoportvezető váltás – 2012 januártól 2012. áprilisig 1 fő, a jelenlegi csoportvezető 2012 májusától dolgozik a klubban - Levendula Idősek Klubja étkezés szociális segítő váltás – 2012 októberében jött új étkezés szervező - Nappali Hangulat Lélekvédő Klub terápiás munkatárs váltás – 2012. márciusában jött a jelenlegi terápiás munkatárs - Házi Segítségnyújtás 4 fő gondozónő váltás történt
Rekreáció, dotáció A Szociális Szolgálat minden csoportja évi kétszer kliensmentes napot tart, amikor a csoporttagok közösen kikapcsolódnak. Volt, aki csapatépítésre, a súrlódások feloldására, más bográcsozásra vagy kirándulásra hívta össze munkatársait. 6
2012-ben 2 alkalommal tartottunk összdolgozói összejövetelt, 2012 áprilisában és októberében. Utóbbi alkalommal moderátorként egy hivatásos coach-ot kértünk fel, aki játékos programok segítségével segített a csapatépítésben. Az intézmény munkatársai munkájuk elismeréseként 2012-ben kétszer kaptak jutalmat, és ugyanezen évben megalapítottuk a Szociális Szolgálat keretein belül az „ÉV DOLGOZÓJA” elismerést, mely egy gravírozott serleg évről évre továbbadásával egy vándordíj létrejöttét hivatott képviselni. 2012-ben Szilágyiné Szalay Szilvia, a Szivárvány Idősek klubjának csoportvezetője kapta a serleget. Intézményünk büszke rá, hogy 2012-ben szintén Ő kapta az Önkormányzat „SZOCIÁLIS MUNKÁÉRT” Díját! Tárgyi feltételek
Az intézmény telephelyei közül két telephelyen történt jelentős felújítás 2012-ben: - Nappali Hangulat Lélekvédő Klub – XII. u. 28 Ezen épületen kicserélték az összes nyílászárót, szúnyogháló került felhelyezésre. Sor került a parkett teljes felújítására (csiszolás, lakkozás), valamint a PVC padlóburkolat cseréjére. Emellett a vízmedencét is elbontották, befedték. 2012-ben történt meg az épületek külső állagának generális felújítása, valamint hőszigetelése. - Nagytétényi Idősek Klubja – Nagytétényi út 266 A nappaliban lévő PVC burkolat cseréje megvalósult. Az Intézmény külső szigetelése és az épület belső falainak festése is megtörtént.Az eszközök, szakmai anyagok beszerzésében, programok nyújtásában a költségvetési keretben foglaltakon túl a kerületi Kulturális, Sport és Turisztikai Bizottság által, illetve a Környezetvédelmi Bizottság által kiírt pályázatok is segítségünkre voltak.
Pályázatok
A Kulturális, Sport és Turisztikai Bizottság által kiírt pályázatokon minden, szabadidős programot szervező csoportunk pályázott. o Közművelődési pályázaton nyert Szivárvány Idősek Klubja Idősek kézműves foglalkozás lebonyolítására 50 000.- Ft-ot Napraforgó Fogyatékosok Klubja színházlátogatásra 80 000.- Ft-ot Nappali Hangulat Lélekvédő Klub színházlátogatásra 50 000.- Ft-ot Nagytétényi Idősek Klubja színházlátogatásra 60 000.- Ft-ot Fogyatékosokat Támogató Csoport nyílt nap rendezvény lebonyolítására 80 000.- Ft-ot Serapis Közösségi Ellátás életmód tábor megvalósításához szállásdíj támogatásra 70 000.- Ft-ot o Sportpályázaton nyert Napraforgó Fogyatékosok Klubja terápiás lovaglásra 60 000.- Ft-ot Környezetvédelmi Bizottság által kiírt pályázaton nyert Szivárvány Idősek Klubja kert fenntartáshoz 10 000.- Ft-ot Napraforgó Fogyatékosok Klubja kert fenntartáshoz 20 000.- Ft-ot Nappali Hangulat Lélekvédő Klub kert fenntartáshoz 25 000.- Ft-ot
7
Társadalmi integráció A szociális ellátás alanyai sok esetben külső kapcsolatok nélkül, magányosan vagy zárt közösségben élik mindennapjaikat. Legtöbbször közösségi együttlétük kizárólagos helyszíne a Szolgálat nappali ellátása. Itt hasonló életkorú, hasonló problémákkal küzdők veszik körül. Mindig is hangsúlyos szerepet töltött be a társadalmi befogadás, integráció megléte. Nappali Klubjainkban rendszeresen szerepelnek a kerület óvodáinak, iskoláinak tanulói. Anyák napján a Szivárvány Idősek Klubjában a Halacska óvoda óvodásai adtak műsort az Árpád utcai iskola tanulói 2012-ben is részt vettek a Napraforgó Klub klienseivel közös rendezvényen, ügyességi vetélkedőn a Fogyatékosok Világnapja Alkalmából a Selmann Házban a Hugonnai Vilma Általános Iskola tanulói adtak műsort
Társadalmi szerepvállalás – önkéntesség Az ember egyéni felelőssége és erőfeszítése mellett a közösségek védelmező szerepe egyre jobban felerősödik napjainkban. Ma már a közösség felelőssége, a civil szervezetek aktív működése, az önkéntesek részvétele mindinkább elvárt egy – egy lakóközösségben. Ennek szellemiségében szerveződött meg a Szociális Szolgálat keretében önkéntes segítők bevonásával 2010 - ben az Első Kézből Mozgalom (EKM). Célunk, hogy segítsük a XXII. kerületben élő embereket, és összefogjuk az önkéntes tevékenységet vállaló személyeket egy támogató közösséggé. Fontosnak tartjuk, hogy környezetünkben felfigyeljünk szokatlan eseményekre, figyeljünk szomszédainkra és egymásra. Ez elsődlegesen azt jelenti, hogy segítsük a rászoruló, kiszolgáltatott embereket abban, hogy meg tudjanak küzdeni a nehézségeikkel, illetve együtt tudjanak élni azokkal. A Szociális Szolgálat a programban részt vevő önkéntes segítőket támogatja, és szakmai hátteret biztosít a munkájukhoz. Ők olyan hiteles emberek, akiket a lakóközösségük elfogad és élvezik a közösség bizalmát, embertársaik felé megértéssel és odaadással tudnak közeledni. Jártasak a közélet dolgainak intézésében, tájékozottabbak a helyi szolgáltatásokról, azok elérhetőségéről, így a rászorulók problémáikkal bármikor bizalommal kereshetik őket. Az EKM-nek 2012-ben is voltak összejövetelei, melyen önkéntes segítők megismerték a Szolgálat egyes csoportjainak tevékenységét, közvetlen környezetükben segítségre szoruló embertársaik számára nyújtható lehetőségekről tájékozódtak. Az EKM tagok segítséget nyújtanak az információnyújtásban, szórólapokat terjesztenek, érdeklődőket továbbítanak, munkájukkal erősítik a szociális hálót. EKM tagságunk 2012-ben 4 fővel gyarapodott.
Társadalmi szerepvállalás – adományosztás Nemzetközi kapcsolatainknak köszönhetően 2012-ben négyszer kaptunk nagy értékű és nagy mennyiségű ruhaadományt a Rohaan családtól. A holland adományozó évtizedek óta segíti a Kárpát-medencei magyar keresztyénséget szociális és egészségügyi területen. Immár harmadik éve segíti a Szociális Szolgálat tevékenységét is. Saját jövedelmük rendszeres megosztásával és gyűjtések szervezésével teremtik meg az ehhez szükséges alapokat. Szállítmányaiknak köszönhetően negyedévente tudtunk Anna utcai székhelyünkön ruhaneműt osztani kerületi lakosoknak. 8
Az adományosztásból megmaradó ruhákat két, Nográd megyei falu lakosainak, Szágy, Tormás lakosainak továbbítottuk, ahol az ottani önkormányzat dolgozói osztották szét klienseik között. A Jövő Alapítvány 100 fő részére 10 kg-os szárazélelmiszer csomagokat osztott karácsonykor, a 100 fő kiválasztása a Szociális Szolgálat kliensköréből került ki. A budafoki plébánia Caritas csoportja 80 fő részére nyújtott élelmiszer csomagot karácsonykor, a rászorulókhoz segítségünkkel jutottak el az adományok. Egy helyi étterem felajánlotta, hogy az általunk kiadott kuponok segítségével 190 főnek karácsonyi menüt oszt december 24-én. A Wild West étterem immár 3. éve támogat heti 5 fő rászorulót meleg étel adásával. Az étteremmel nagyon jó a kapcsolatunk. Fenti adományok nagy segítséget nyújtottak klienseinknek, hálával és örömmel fogadták segítségünket és az adományokat.
Civil kapcsolatok A Magyar Máltai Szeretetszolgálattal jól működő kapcsolatunk van, az információáramlás eredményes és gyors. A Szőlőfürt Egyesület a kerületben élő fogyatékos gyermeket nevelő szülők egyesülete, akik közül sokaknak gyermeke a Szociális Szolgálat Napraforgó Fogyatékosok Klubjának kliense. Az egyesület 2012-ben 100 000 .-ft-tal támogatta a Klub életmód táborát. A Baráti Körök Háza intézményünk rendezvényeire (összdolgozói összejövetel, nappali klubok ünnepségei) térítésmentesen biztosítja épületét. Az Otthon Segítünk Alapítvánnyal rendszeresen szakmai egyeztetéseket tartunk. A Szent Bernáth Idősek Otthonával szintén rendszeresen kapcsolatban állunk. Válts Egészségre! Program szervezésében két idős klubunkban tartottak szűrővizsgálatot a Campona Egészségközpont munkatársai.
Könyvet házhoz Szabolcs Attila, Budafok-Tétény polgármestere és dr. Fodor Péter, a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár főigazgatója 2011. január 24-én a Budafoki Könyvtárban írt alá együttműködési megállapodást, mely a Könyvet Házhoz szolgáltatás folyamatos biztosításához teremti meg a szükséges feltételeket a kerületben. A 2003-ban megkötött, 2008-ban megújított együttműködési megállapodás idős, beteg, mozgásukban korlátozott, lakáshoz kötött emberek számára biztosítja könyvtári könyvek, öregbetűs könyvek, folyóiratok, hangoskönyvek, CD-k, valamint igény esetén lejátszó eszközök házhoz szállítását. A szolgáltatás kerületi könyvtárak dokumentumkínálatára támaszkodik, és könyvtárosaik közreműködésével valósul meg. A kiszállítás a Szociális Szolgálat gépkocsijával, a szociális intézmény munkatársainak segítségével történik. A Fogyatékosokat Támogató csoport csoportvezetője és gépkocsivezetője rendszeres kapcsolatban áll a könyvtár munkatársaival, és szállítja házhoz az igényeknek megfelelően a könyveket havi 1 alkalommal.
9
Tájékoztatás Bár intézményünk 1996 óta szinte változatlan telephelyeken nyújtja szolgáltatásait, a tájékoztatás, rászorulók elérése szempontjából elengedhetetlen, hogy a Szolgálat a lehető legtöbb fórumon megjelenjen. A Szociális Szolgálat elérhetőségéről, működéséről plakátok szórólapok találhatók a kerületi egészségügyi intézményekben, könyvtárban, közüzemi díj befizető irodákban, bankfiókokban. Kártyanaptárokon, tollakon jelent meg elérhetőségünk. A Városházi Híradóban 2012-ben 17 olyan cikk jelent meg, melyben vagy a Szolgálat munkatársai számoltak be valamilyen eseményről, vagy az intézmény szolgáltatásairól szólt hír. Többek között adományosztásról, integrált napi rendezvényről, a „Könyvet Házhoz” programról, valamint az Első Kézből Mozgalomról szóló cikkek jelentek meg a kerületi újságban. A Promontor TV-ben is hírt adtunk programjainkról, szolgáltatásainkról összesen 3 alkalommal (Pl.: Szivárvány Klub – Nyílt nap; Házi Segítségnyújtás - ellátások) Tájékoztatóinkkal, klubjainkban készített termékek bemutatásával jelen voltunk Önkormányzati rendezvényeken Honlapunkat terveink szerint 2013 I. negyedévében lecseréljük egy jobban strukturált, minden szükséges információt tartalmazó, napi szinten frissítő oldalra
Ellenőrzések 2012-ben több ellenőrzés is lezajlott intézményünknél: 2012 szeptemberében 10 napos étrend vizsgálat az Önkormányzat Élelmezés vezetője részéről. Az ellenőrzés során tapasztaltakat tájékoztatásul továbbította a Junior Zrt-nek is. Összességében kirívó eseményt nem talált, a sóhasználat csökkentésére és teljeskiörlésű lisztből készült kenyér bevezetésére hívta fel a figyelmet. A Magyar Államkincstár 2012 decemberében a Közösségi ellátás jogszerűségét vizsgálta. Az ellenőrzés megállapította, hogy a finanszírozott ellátást a törvényeknek és igényeknek megfelelően nyújtja az intézmény, feladatmutatóban túlteljesített, mindent rendben találtak. 2012 szeptemberében a PEMI Minőségügyi és Gazdasági Szolgáltató Bt munkatársa ellenőrizte a konyhákat, megfelelnek-e a törvényi előírásoknak és a HACCP követelményeinek. Az ellenőrzések során mindnet rendben találtak.
10
Szolgáltatások részletes beszámolója Étkeztetés 1993. évi III. tv. 62. §394 (1) Az étkeztetés keretében azoknak a szociálisan rászorultaknak a legalább napi egyszeri meleg étkezéséről kell gondoskodni, akik azt önmaguk, illetve eltartottjaik részére tartósan vagy átmeneti jelleggel nem képesek biztosítani, különösen a) koruk, b) egészségi állapotuk, c) fogyatékosságuk, pszichiátriai betegségük, d) szenvedélybetegségük, vagy e) hajléktalanságuk miatt. A Szociális Szolgálatnál az idős klubokban és a fogyatékos klubban helyben étkezést vesznek igénybe a kliensek. A pszichiátriai klub kliensei a Levendula Idős klubból viszik az ebédet. Szociális étkeztetés 2011 március óta 3 telephelyen történik, Anna utcában kézben elvitellel, Nagytétényben és a XVI. utcában elvitellel és házhoz szállítással történik az étkeztetés. 2012-s évi adatok telephelyenként:: Levendula Idősek Klubja étkezők Szociális étkeztetés
Igénylők 137
Régi Új 130 7
Szállítás Elvitel 99 38
132
129
3
92
40
130
125
5
92
38
122
119
3
83
39
122
119
3
82
40
110
108
2
75
35
Július
108
105
3
74
34
Augusztus Szeptember Október November December Éves átlag
107
101
6
71
36
104
99
5
68
36
105
99
6
66
39
101
95
6
59
42
93
89
4
51
42
114,25
109,8 4,4
76
38,25
Igénylők 100
Régi 97
Új 3
Elvitel 100
100
98
2
100
100
95
5
100
101
95
6
101
104
95
9
104
111
100
11
111
114
105
9
114
Január Február Március Április Május Június
Anna utcai étkezők Szociális étkeztetés
Január Február Március Április Május Június Július
11
Augusztus Szeptember Október November December Éves Átlag
117
107
10
117
115
11
4
115
94
93
1
94
98
92
6
98
97
94
3
97
104,25
90,16 5,75
104,25
Nagytétényi Idősek klubja étkezők Szociális étkeztetés
Igénylők 67
Régi Új 63 4
Szállítás 45
Elvitel 22
67
62
5
41
26
73
66
7
45
28
72
70
2
44
28
74
70
4
44
30
81
71
10
49
32
Július
85
81
4
52
33
Augusztus Szeptember Október November December Éves átlag
79
75
4
48
31
78
75
3
47
31
77
73
4
47
30
84
71
13
50
34
86
77
9
54
32
76,9
71,1
5,75 47,1
Január Február Március Április Május Június
29,75
Havi létszámváltozások telephelyre bontva: /2012 év összesített statisztika/ Szivárvány Idősek Klubja: Januárban nyitottunk: Decemberben zártunk: Új felvételes: Megszűnt:
Elvitelesek 101 fő 97 fő 70 fő 74 fő
Tétény Idősek Klubja Januárban Nyitottunk: Decemberben Zártunk: Új Felvételes: Megszűnt:
Elvitelesek 21 fő 32 fő 23 fő 12 fő
Szállításosok 47 fő 54 fő 46 fő 39 fő
Elvitelesek 40 fő 42 fő 25 fő 23 fő
Szállításosok 96 fő 51 fő 28 fő 73 fő
Levendula Idősek Klubja Januárban Nyitottunk: Decemberben Zártunk: Új Felvételes: Megszűnt:
12
A klubokban, helyben átlagosan 53 fő étkezik. Az elviteles étkezők közül az új felvételesek 2/3 része aktív álláskereső, vagy gyesen lévő, 1/3 része jövedelemmel rendelkezik. Egyre több azon szociálisan rászoruló személyek száma, akik jövedelemmel nem rendelkeznek. s, ellátást igényelnek. Egyre többen fordulnak hozzánk étkeztetést igényelve a kerületben lévő intézmények lakói /pl.CSÁO/. Ezek a kliensek kiskorú gyermeket/gyermekeket egyedül nevelő szülők, ill. hajléktalan emberek, akiknek vagy Gyes, Gyed, családi pótlék, az összes jövedelmük, vagy semmilyen bevételük nincs. Az étkezők létszámának változása az áprilisban megemelkedő térítési díjnak, az augusztusban elfogadott önkormányzati rendeletnek a következménye. Dolgozói létszám: Mind a három telephelyen lévő kiosztó konyhán 6 órában dolgoznak szociális segítő munkakörben, 1fő megbízásos formában, akinek 2012 12.14-el szűnt meg a szerződése, helyére 2012. 12. 15-el közalkalmazotti státuszba felvettünk egy új kollégát. A helyettesítéseket 1 fő 6 órás kolléganővel oldottuk meg, aki ugyanazon a szociális segítői munkakörben van közalkalmazotti státuszban. Kiszállítást a saját gépkocsinkkal , a Prompt.Bt-vel, Hakucsák Jánossal, és kézben vivő személlyel bonyolítottuk le napi szinten. Biztosítunk a gépkocsikhoz kocsikísérő személyt. 2012.11.01-ől Hakucsák János szerződését felbontottuk, és a mellette lévő kocsikísérőt átirányítottuk a Prompt Bt.-hez segítségnek. Így a napi kiszállítás saját gépkocsival, és a Prompt Bt-vel történik. Az étkeztetéssel kapcsolatos adminisztratív feladatok a Levendula Idősek Klubjának egyik irodájában történik, 2 szociális segítő munkakörrel rendelkező személlyel. 2012. 06. 05-el egyikük munkaviszonya megszűnt, helyére 2012. július végén 1 fő munkatársat
foglalkoztattunk
6
órás
munkaidőben,
akinek
a
próbaideje
végén
munkaviszonyát megszüntettük, és helyére 2012.10.16-al új munkatársat vettünk fel 8 órában. A másik két telephelyen ügyfélfogadást tartunk hetente egyszer. Technikai munkaeszközök: Az étkeztetés összes adminisztrációja, elektronikus dokumentációja 2 számítógépen van. Ezen gépek cseréje indokolt, mivel korszerűtlenek, alacsony kapacitásúak. Intézményünk 2013-ban tervei közt szerepelteti ezen gépek cseréjét, korszerűsítését. Március hónapban a korábban használt szociális nyílván tartó programot lecseréltük, mivel a korábban használt program tulajdonos cége megszűnt, frissítésre, korszerűsítésre nem volt többé mód. 13
Házi Segítségnyújtás A szolgáltatás célja, feladata A házi segítségnyújtás, az otthonukban élő idős emberek önálló életvitelének fenntartását, szükségleteinek megfelelően biztosítja. Kliensek Jellemzően ebben az évben is több volt a női kliensek száma. Mindkét nemnél a 80-89 év közötti korcsoport dominált. Az év folyamán 91-106 fő között volt a kliensek száma. Ebben az évben bekerült 80fő és kikerült 67 fő. Étkeztetésben+ Hsny-ben átlag 23-28 kliens volt . Tárgyév dec.31-én Férfi Korosztály Ellátottak száma Nő Ellátottak száma Összesen
40-59 0
60-64 0
65-69 2
70-74 0
75-79 1
80-89 12
90-felett 5
0 0
2 2
0 2
6 6
11 12
35 47
17 22
Dolgozói létszám Tizenhárom gondozónővel láttuk el klienseinket. Három kolleganő volt továbbra is gyesen. Kilépett az év folyamán négy kolleganő. Állás pályázat során sokan jelentkeztek és szerencsére megtaláltuk a megfelelő képzettséggel és empátiával rendelkező kollegákat, akik hamar beilleszkedtek. A két kliensmentes napot megtartottuk. Tárgyi feltételek Nagy beruházásra nem volt szükség Az elmúlt évhez hasonlóan idén is sok ágyban fekvő kliensünk volt, mely azt eredményezte, hogy a testi higiéné biztosításához nagy számban fogyott a gumikesztyű. Napi Tevékenység Gondozónők napi beosztásának elkészítése Információnyújtás személyesen és telefonon is. Sokan érdeklődtek idősotthoni elhelyezéssel kapcsolatban. A kezdeti nehézségeket legyőzve, az NRSZH felé a napi nyilvántartás is megtörtént, amit az idei évtől kellett vezetni. Ezzel kapcsolatosan továbbképzésen vettünk részt. A gondozónők is napi szinten vitték fel az adatokat a „SzoSzo” programba. Havi tevékenység Számlák elkészítése Gondozási naplók ellenőrzése Térítési díjak beszedése Távollét leadás, jelenléti ívek ellenőrzése Jelzős HSNY beosztás elkészítése, készenlét és túlóra kiszámolás Telepítéskor és a fél éves Body Guard ellenőrzéskor részvételRiasztásokat jegyzőkönyv alapján ellenőrizni Negyed és fél éves jelentések (NRSZH felé) leadása, éves statisztika elkészítése Környezettanulmány elkészítése (HSNY, Jelző) Kliensek látogatása Ápolási díjasok felülvizsgálata, ellenőrzése 14
Kapcsolattartás Külső kapcsolatok Körzeti orvosokkal és asszisztenseikkel jól tudtunk együtt dolgozni. Sok alkalommal ők hívtak fel minket gondozással kapcsolatban, ill. megadták elérhetőségeinket. A kórházi szociális munkások továbbra is segítőkészek a voltak.( Tétényi, Korányi Szanatórium,Merényi kórház) Ápolási Bt-vel idén is folytattuk a jó munka kapcsolatot, több alkalommal volt közös gondozottunk. Vidéki otthonok szoc.munkásainak is segítettünk az előgondozás során a bejutásban, dokumentumok beszerzésében. Segítettünk az ÁNTSZ-be eljuttatni a vizsgálati anyagokatA rendőrséggel is kapcsolatban álltunk több alkalommal. Meglátogattuk a Szent Bernát gondozó házat, ill. az érdi idősek otthonát, ahol több kliensünk is elhelyezést nyert. A Családsegítő csoporttal vannak közös klienseink, akikről telefonon, személyesen, kaptunk információt. Az önkormányzat városüzemeltetésének csoportja ebben az évben is több alkalommal segített kórházi betegágy szállításának lebonyolításában. A Szociális és Eü. Irodával tartottunk egy közös délelőttöt, ez is segítette a jobb és összehangoltabb munkavégzést. A hivatásos gondnokokkal is tartottuk a kapcsolatot rendszeresen, több közös ellátottunk volt. Sikerült önkénteseket beszervezni az EKM-be, és tőlük is kaptunk neveket, címeket, akiket felkerestünk gondozás céljából. Belső kapcsolat rendszer: Az ellátásaink közti hatékony együttműködés eredményeként, étkezők, közösségi ellátásban részesülők is kerültek a házi segítségnyújtás ellátási körébe. Információ A Promontor tv-ben voltunk két alkalommal, ahol az ellátásunkról tudtunk hasznos információval szolgálni. A honlapon közzé tett elérhetőségnek köszönhetően is kerültek hozzánk kliensek.. Problémák Nehézséget okozott, a növekvő adminisztráció. Növekedett az összetettebb, problémásabb helyzetek száma .. Gondnokság alá helyezés, pszichiátriai szakvélemény beszerzése, család közreműködésének hiánya) A kliensek száma nagyon változó volt, ingadozott a létszám Igény lenne: A nagytakarítás, hólapátolás, favágásra a teljesen egyedül élők számára – Céljaink között szerepel önkéntesek bevonása, felkészítése ilyen típusú feladatok elvégzésére Átmeneti gondozóházban elhelyezésre több gondozottnak lenne szüksége Sokan jelezték, hogy átutalással, vagy csekken szeretnék befizetni a térítési díjat.- jelenleg ezen befizetési módot nem áll módunkban megvalósítani, a közeljövőben felmérjük az ilyen típusú befizetés bevezetésének esetleges költségvonzatát, egyeztetve az IGI-vel, és a fenntartóval.
15
Szállítás
Több alkalommal szállítottuk orvosi vizsgálatokra klienseket, akik a szolgálat ellátottjai voltak, de az orvosok is kértek segítséget. Ezt persze nem mindig tudtuk maradéktalanul teljesíteni, Főként az SZTK-ba, pszichiátriai gondozóba, tüdőszűrőbe, előfordult, hogy idős otthoni beköltözésnél is segítettünk Nagy bevásárlásoknál is igénybe vették az autót A kocsi év végére meghibásodott, és ez plusz költséget jelentett. – A gépkocsit az Önkormányzat jóvoltából 2013. első negyedévében lecseréltük.
Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás a saját otthonukban élő, egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló, a segélyhívó készülék megfelelő használatára képes időskorú vagy fogyatékos személyek, illetve pszichiátriai betegek részére az önálló életvitel fenntartása mellett felmerülő krízishelyzetek elhárítása céljából nyújtott ellátás. Nagy igény van erre a szolgáltatásra. Örülünk, hogy az önkormányzat bővíti a készülékek számát és ezzel még több idős ember biztonságban érezheti magát saját otthonában. Kliensek: 2012.12.31-én 60 darab készülék volt kihelyezve,4fő várakozott. Bővült a készülékek száma tízzel ebben az évben. Az ellátottakból 33 fő volt házi gondozásban is ellátva. Riasztás: 73 éles riasztás 2012-ben.. Nehézséget okozott a címre mindig kiérkezni, mert a taxis cég nehezen tudott kocsit küldeni. 2013 év elején felmérjük, milyen paraméterekkel köthetnénk esetleg más taxi céggel szerződést, ha jelzéseinkre jelentős változás e téren nem következik be. Klienseink általában rosszullétre, elesésre hivatkozva nyomták a jelzőgombot. Nem kellett leszerelni alkalmatlanság miatt készüléket. Személyi feltételek Továbbra is 1 nyugdíjas kolleganő megbízási szerződéssel dolgozott, a többiek a hsny dolgozói voltak. Külső kapcsolatok Jó kapcsolat alakult ki a technikusokkal és a diszpécserekkel. Segítőkészen állnak a munkánkhoz. Tárgyi feltételek A kihelyezett készülékek jól működnek, szervizelésre egyszer került sor. A készenléti táska jól felszerelt. Nagy igény van erre a szolgáltatásra. Örülünk, hogy az önkormányzat bővítette a készülékek számát és ezzel még több idős ember maradhat és élhet tovább biztonságban, saját otthonában.
16
Szivárvány Idősek Klubja A Szivárvány Idősek klubjában a kerületi, otthonukban élő, önellátó idősek számára nyújtunk segítséget, akik társas életük, egyes higiéniai szükségleteik kielégítésében szervezett segítséget igényelnek, illetve egészségi állapotuk vagy idős koruk miatt szociális és mentális támogatásra szorulnak. Az idejáró idősek napközbeni – igény szerinti – gondozása, ellátása és foglalkoztatása a fő feladat. A klub nyitvatartási ideje: minden hétköznap 800-1600 óráig Hétvégén és ünnepnapokon a klub zárva tart. Igény szerint lehetőséget nyújtunk napi egyszeri meleg étel (ebéd) helyben való fogyasztására. Térítési díjat csak azoknak kell fizetni, akik az étkeztetést is igénybe veszik, a klubtagság ingyenes. A klub engedélyezett férőhelyszáma: 30 fő – nappali ellátás idősek klubja demens betegek ellátásával Mindennapi munkánk célja: Aktív időseinknél az időskori magányt enyhíteni, önálló életvitelük fenntartásában segíteni, meglévő képességeiket, készségeiket megőrizni, lehetőség szerint fejleszteni. Az esetlegesen felmerülő problémák megoldásában támogatást nyújtani. Az idősek érdeklődési körét és igényeit kiszolgáló programokat szervezni, figyelembe véve klubtagjaink aktivitását, fizikai és mentális állapotát. Játék és szórakozásorientált tevékenységekben való részvételt biztosítani. Idén ismét felvállaltuk azoknak az időseknek az ellátását, akik időskori vagy egyéb eredetű demenciájuk miatt fokozott gondoskodásra és felügyeletre szorulnak, de együttműködésre képesek, önellátásra legalább részben képesek. A külön nekik szervezett programjainkkal igyekeztünk szellemi és fizikai képességeiket szinten tartani. Ezzel lehetőséget kívántunk teremteni arra, hogy a beteg a lehető leghosszabb ideig családi környezetben maradhasson. Kliensszám alakulása Idén 45 idős kérte felvételét és ellátását a klubban és 11 időssel bontottunk szerződést (elsősorban idős otthoni elhelyezés vagy költözés miatt) Ellátottjaink száma évközben folyamatosan változott. Az újonnan érkezőket azonnal el tudtuk látni, várólistára nem volt szükség. Decemberben 34 fő vette igénybe a klub szolgáltatásait. A klubtagság összetétele igen heterogén fizikai állapot, szellemi képességek, és aktivitás tekintetében.
17
Klubtagok életkori megoszlása: 40-59 év közötti: 3 fő 60-64 év közötti: 5 fő 65-69 év közötti: 4 fő 70-74 év közötti: 7 fő 75-79 év közötti: 4fő 80-89 év közötti: 10 fő 90- év felett: 1 fő Fizikai állapotukat tekintve Klubtagjaink közül 11 fő mozgásában részben korlátozott. Számukra a rendszeres tornaórák és a kisebb séták biztosítják a napi szükséges mozgásigény kielégítését. Ők a klubbon kívüli programokon nem tudtak részt venni. Mozgásában nem korlátozott 10 fő, de hosszabb utakra már ők sem tudnak és nem is mernek vállalkozni, többnyire ők is a klubban szervezett programokon vettek részt. Kifejezetten mozgékony klubtagunk 13 fő. Számukra rendszeresen szerveztünk külsős, kirándulós programokat is. 12 fő esetében Időskori vagy egyéb eredetű demencia jelei figyelhető meg. Közülük többen állandó felügyeletet igényelnek. 1 fő paranoid skizofréniától szenved, mely miatt rendszeres orvosi ellátásban és gyógyszeres kezelésben részesül. 7 fő kéri, a klubba és az otthonába való szállítás megszervezését, mert önállóan nem tudnak közlekedni. 5 fő igényli a személyi segítséget az alapvető testi higiéniájuk biztosításában, ezért a klubban gondozónők segítségével fürdenek. Sokaknál jelentkezett már: - a nyelvi kifejezés zavara, - feledékenység, - időbeli és térbeli tájékozódás zavara, - a figyelem hanyatlása - mozgáskorlátozottság - kommunikációban bekövetkező sztereotípia Egyre többen igényelték, hogy segítséget nyújtsunk a - szükséges egészségügyi ellátásokhoz való hozzájutásban (pl.: orvoshoz kísérés, gyógyszer kiváltás, gyógyszerelés) - életviteli problémákkal kapcsolatban: egy alkalommal családon belüli erőszak miatt is intézkednünk kellett. - alapvető higiéniai szükségletek kielégítése (fürdetés, mosás) - a klub és az otthonuk közötti közlekedés megszervezése - hivatalos ügyintézésben segítségnyújtás
18
Programok: Életkorukból és egészségi állapotukból kifolyólag időseink egyre kevésbé aktívak, főleg a házon belüli programokat részesítették előnyben. A betervezett programokat folyamatosan megtartottuk. Év közben, ha szükséges volt a klubtagjaink igényeinek megfelelően változtattunk, illetve új programokat vezettünk be. Programjaink szervezését nehezítette, hogy olyan ellátást kellett egy időben biztosítanunk, mely a szellemileg és fizikailag is inaktív, és a még viszonylag aktív klubtagjaink igényeit is megfelelően kielégíti. Ennek ellenére igyekeztünk mindenki számára, fizikai és mentális állapotához igazodó támogatást nyújtani. Az elmúlt évekhez képest idén sokkal többször volt szükség arra, hogy időseink rokonaival felvegyük és tartsuk a kapcsolatot. Klubtagjaink többsége az étkezési lehetőséget is igénybe veszi. Közülük ketten kértek méltányossági térítési díjcsökkentést szociális helyzetük miatt, melyet meg is kaptak. Az év eleji térítési díj változása után a magas ár miatt két klubtag lemondta az ebédet, és voltak, akik csökkentették az étkezési napok számát. Egyik klubtagunk idén ünnepelte a 90. születésnapját. Kérésének megfelelően a klubban fogadhatta a Polgármester és a Képviselő Urakat köszöntése alkalmából. Klubtagjaink véleményét rendszeresen kikérjük a programokkal kapcsolatban, és kérjük – várjuk javaslataikat. Megjelenés: Kézműves foglalkozásainkon készített tárgyainkból két alkalommal is kiállítást szerveztünk a Budafoki Szabó Ervin könyvtárban. Nyíltnapos programjainkon adománygyűjtés céljából bocsátottuk áruba tárgyainkat. Költségvetésünket gyarapította a papírgyűjtésből befolyt összeg is. Rendszeresen jelentettük meg hirdetéseinket a Városházi Híradóban és többször voltunk a helyi Promontor tévében, hogy az általunk biztosított ellátásról tájékoztatást nyújtsak. Az év végi nyíltnapos programon a Polgármester Úr is meglátogatott minket, így be tudtuk neki mutatni a klubot és a klubban folyó szakmai munkát. A minden évben megrendezésre kerülő Borfesztiválon is részt vettünk és itt is tájékoztatást tudtunk nyújtani az érdeklődőknek. Támogatás: Az önkormányzati pályázaton nyert összegből egy új programot – Kreatív klub – szerettünk volna elindítani, melynek az lett volna a célja, hogy olyan időtöltést biztosítsunk, amely a generációk közötti kapcsolattartást elősegíti. Bár a megtartott programok jól sikerültek, nem volt rá akkora létszámú érdeklődő, hogy ezt a programot rendszeresen továbbra is meg tudjuk szervezni. Személyi feltételek: Főleg demens időseink miatt szükségessé vált, hogy még egy gondozónő csatlakozzon hozzánk. Új kolléganőnk könnyen és hamar beilleszkedett közénk, az idősek is hamar elfogadták és megkedvelték őt. Rajta kívül több alkalommal segítették szakmai munkánkat önkéntesek és gyakorlati idejüket nálunk töltő gyakornokok. 19
Tárgyi feltételek: A kis és nagykapu elektronizálására nagy szükség lenne, elsősorban demens klienseink miatt. Igényünket jeleztük a fenntartó felé, beterveztük költségvetési koncepciónkba, s a későbbiekben a Gazdasági irodával, és a Városüzemeltetési irodával egyeztetünk az esetleges megvalósítás lehetőségeiről. Időseink a klubélettel kapcsolatban megelégedésükről biztosítottak minket, mind az ellátás, mind a programok kapcsán. Igyekszünk az ellátást a megszokott színvonalon biztosítani továbbra is, új célokat keresni és azokat megvalósítani.
Levendula Idősek Klubja A kerületben, otthonukban élő, önellátó idősek számára biztonságos, szakszerű ellátást nyújt, minden esetben törekedve az autonómia biztosítására, a meglévő készségek és képességek megtartása mellett. Fontosnak tartjuk, hogy a fiziológiai és biztonsági szükségletek mellett a mentális életükkel is foglalkozzunk. Szolgáltatásaink és a klubfoglalkozások ingyenesek. Térítési díjat csak azoknak kell fizetni akik igénybe veszik az étkeztetést. Klubunk 8-16 óráig tart nyitva a 1224 Bp. XVI. u. 22. sz. telephelyen. Nappali ellátás keretében a saját otthonukban élők részére biztosítjuk az étkeztetést / igény szerint, térítési díj ellenében / a közösségi teret társas kapcsolatokat az alapvető higiéniai szükségleteket Levendula Idősek Klubjába olyan idős emberek járnak, akik mozgásukban nem vagy alig korlátozottak, önállóan el tudnak járni a klubba, közösségi életre alkalmasak. Számukra nagyon fontos a napi teendők megtalálása. Éppen ezért választották a gondoskodásnak ezt a formáját. Létszámunk a következőképpen alakult 2012-ben: Nyitó Záró
Január 30fő 30fő
Nyitó Záró
július 28 28
Február 30fő 30fő augusztus 28 28
Március 30fő 28fő
Április 28fő 28fő
szeptember október 28 27 27 29
Május 28fő 28fő
június 28fő 28fő
november 29 30
december 30 30
Az év elején nagyon sok szórólap készült, amire sajnos csak érdeklődő volt, de effektív klubtag az első félévben nem jelentkezett. Második félévben az idősek felkeresésére az orvosi várótermeket céloztuk meg, mivel-sajnos- nagyon sok idős tölti ott idejét olyan problémákkal, ami nem biztos, hogy egy orvos feladata lenne meghallgatni. 20
Klubunkban viszont kortársaikkal, és irányított beszélgetéssel, foglalkozásokkal, gyógyír lehetnénk a problémáikra, amit sokszor csak a magány okoz. A személyes felkeresés a várótermekben, ill. az önkormányzati rendezvényeken való részvételünk sikeres volt, aktív klubtagságunk nőtt. A klub szolgáltatásai: fürdés, hajmosás vérnyomás ellenőrzés mosás ügyintézés pedikűrözés, fodrász szolgáltatásainak megszervezése memóriafejlesztő foglalkozások kézműves foglalkozások napi torna, ill. mozgásterápia szabadidős programok könyvtár internet A klub foglalkozásai:
minden, ami játék/ pl. társas, kvíz, keresztrejtvény, betűjátékok, stb./ minden, ami zene/ pl. éneklés, zenehallgatás, zenetörténelem stb. / minden, ami foglalkozás/ kreatív, kézimunka, / minden. ami mozgás/ jóga, torna, kertészkedés, séta stb. / minden, ami kikapcsol/ relaxáció, felolvasás stb./ minden, ami más mint otthon / pl. a közösség stb./
Minden hónapban, heti rendszerességgel megtartott programok: Felolvasás Receptklub Jóga Napi torna Napi, heti lapok olvasása Reggeli teázás Filmnézés Éneklős délutánok Ünnepek, Névnapok megünneplése Nyílt nap Egészségnap
Nagytétényi Idősek Klubja A szakmai anyagaink: a Nagytétényi Könyvtár segítségével, sok érdekes tájékoztató jellegű felolvasásokat és előadásokat tartottunk, melyet nagy érdeklődéssel figyeltek az idősek. Foglalkoztatási anyagok beszerzésével, kreatív és ötletes ajándékokat, dísztárgyakat készítettünk a nevezetesebb ünnepekre és az évszakokra (Pl.: farsang, húsvét,stb.).
21
Az idén javítási és karbantartási feladatokat, többszöri alkalommal kértünk: ajtózárak cseréje, pihenőszoba-ablak távnyitó szerkezetének cseréje, csaptelepek javítása és cseréje, kerti csap javítása és cseréje. A megbízott szakemberek munkájával és gyors segítség nyújtásával meg voltunk elégedve. Személyi feltételek: o 1fő klubvezető (szoc.gond. és szervező) o 1fő gondozónő (szoc.gond. és szervező) o 1 fő konyhai kisegítő Minden munkatárs rendelkezett a HACCP előírásának megfelelő vizsgával. A munka alkalmassági vizsgálatok, munkavédelmi és tűzvédelmi oktatások az idén is megtörténtek. Az éves tisztasági festés megtörtént. Ebben az évben, késő tavasszal tartottuk az egyik kliens mentes szakmai napot (láthatatlan kiállítás) és késő ősszel a másikat (kirándulás a budai hegyekben), ami azért volt jó, mert többet tudtunk meg egymásról, személyiségünkről, a munkánkról, és meg tudtuk beszélni a csapatmunka hatékonyságát, melynek eredménye erősítette a csoportdinamikát is. Ellátottak: Az Intézmény férőhely száma: 25 fő Az évet 28 fő Klubtaggal kezdtük és az év végét 30 fővel zártuk. Várakozó kliensünk nem volt. A klubtagtagságot igénybe vevők számának alakulása, havi bontásban: Klub Igénylők Régi Új Január Február Március Április Május Június Július Augusztus Szeptember Október November December
28 28 28 27 27 27 27 28 30 30 30 30
27 28 28 27 27 27 27 27 27 30 30 30
1 0 0 0 0 0 0 1 2 0 0 0
A legfiatalabb 60 éves és a legidősebb 87 éves. A korcsoportváltozás a 60-64 évesek és a 8089 évesek között növekedett. A külsős programokban (kirándulás) való szervezésnél figyelembe kellett vennünk a gyalogos utak rövidségét. Ezért a klubban való foglalkozásokra helyeztük a hangsúlyt, amit színesebbé, változatosabbá és figyelem felkeltőbbé tettünk ( Pl.: Filmklub,dalkör,olvasókör ). Külső kapcsolatok: Kapcsolat a háziorvosokkal és a kliensek családtagjaikkal jó volt. Az Intézmény szolgáltatásairól a plakátok és szórólapok a kerületi rendelőkben, gyógyszertárakban, könyvtárakban olvashatóak voltak. A Városházi Híradóban lévő cikkekben is felhívtuk a figyelmet a nappali ellátás keretén belül az Idős Klubok szolgáltatásaira. 22
Rendszeres szakmai események: ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐
Kézműves foglalkozások (ünnepi eseményekkor, évszakonként) Mentálhigiénés foglakozás (egyéni és csoportos igény szerint) Speciális tornák, Relaxálás, Légző-torna (naponta) Dalkör, olvasókör, filmklub (hetenként váltva) Szórakoztató és terápiás jellegű társas játékok (Bingó, Ország-Város, Kvízjátékok, Betű-dominó, malomjáték, kártyajátékok) Testsúly -, vérnyomás-mérés (hetente) Vércukorszint - mérés (havonta) Kirándulások, Múzeumlátogatások, Színházlátogatások, Kerti partik szervezése közösen az idősekkel és a többi Klubokkal Névnapok ünneplése (negyedévente, összevontan) Évközi ünnepek megemlékezése (iskolások részvételével is) Komolyzenei délután, zenetörténet
A kerületben lévő klubok tagjaival több alkalommal szerveztünk kellemes együttléteket a klubjainkban és a szervezett külsős programokon is (Pl.: Majális) Klubtagjaink segítségével havonta Bogrács - partyt rendeztünk. Az évre tervezett programjaink: ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐ ‐
Nyugdíjas Szabadegyetem látogatása a Klauzál Művelődési házban Tudj meg többet Hazádról ( vetélkedő délután ) Kastély Múzeum kiállításainak megtekintése Duna parti séták Sport vetélkedők a kertünkben (lengőteke) Vásárcsarnoki látogatással egybekötött vásárlás Bogrács partik a kertünkben (havi rendszerességgel) Radóczi Mária Galériában lévő kiállítás megtekintése Kirándulás Esztergomba (Bazilika megtekintése) Színház látogatások a Klauzál Művelődési házban Fürdőzés a Csepeli Gyógyfürdőben A közeli települések nevezetességeinek megtekintése (Martonvásári Brunszvik kastély) Figyelemfelkeltés és a klubtagság toborzása érdekében Nyílt Nap szervezése közösen a klubtagokkal (szórólapok eljuttatása a közvetlen közelben lakó idősek otthonába) Idősnapi Kirándulás (Egerbe) 1 napos fürdőzés a Széchenyi Fürdőben Operett Színház látogatása: Mágnás Miska (Kulturális pályázaton nyert összegből) Séta a Vörösmarty téri Karácsonyi Vásáron
Napraforgó Fogyatékosok Klubja A szolgáltatás célja, feladata a kerületben élő értelmileg és/ vagy halmozottan sérült fiatalok nappali ellátásának biztosítása, képességeik fejlesztése és szinten tartása.
23
Kliensszám alakulása Elsődleges célunk volt a 25 fős létszám megtartása és növelése. A létszámot tartva 2012 -ben is 25 fővel zártuk az évet. 4 új ellátottat vettünk fel és ugyancsak 4 – től váltunk meg. Az érdeklődők száma éves szinten 5 fő volt, akik közül 2 még tanköteles, 2 nem kerületi lakos , 1 pedig állapota miatt nem vehető fel. / agresszió / Egyik új klubtagunk egy 29 éves Asperger szindrómás fiatalember, aki magas intellektusú, felsőfokú szakképzéssel rendelkezik, új kihívást jelent a számunkra. Eddigi munkaerő piaci sikertelenségei miatt alternatívát jelent számára a nappali ellátás, de a többi klubtagtól eltérően az ő szükségletei nem ápolási, gondozási jellegűek. A kliensek többsége normál anyagi háttérrel rendelkezik, de van néhány család, akik viszont komolyabb anyagi problémákkal küzdenek. A családi háttér nagyon vegyes. A szülőknek kb. a fele egyedülálló, és van ahol a nagyszülők is besegítenek aktívan a mindennapi teendőkbe. Az újonnan felvettek : 29 - 45 év közöttiek. Jelenleg nincs felvételre várakozó a rendszerben, folyamatos az érdeklődés. A fiatalok jelentős része heti 5 napot vesz igénybe. Nehézséget jelent a kliensek fogyatékossága szempontjából a vegyes összetétel. Van súlyosan halmozottan sérült, kerekes székes, vak, siket és mindemellett társuló fogyatékosságként értelmi fogyatékos- középsúlyos és enyhe. A megfelelő színvonalú, személyre szabott egyéni fejlesztés és szinten tartás éppen ezért nagy kihívást jelent. Nehézséget jelent továbbá az, ha a dolgozók közül valaki betegállományba kerül, ill. szabadságra megy, mert a kis létszámú csoportok így felbomlanak és összevont foglalkozásokat kell tartanunk ilyenkor. A klub jelenlegi létszáma 25 fő, akik közül - Súlyosan, halmozottan sérült: 4 fő, - Értelmi fogyatékosság autizmussal/autisztikus spektrum zavar: 5 fő - Középsúlyos vagy súlyos értelmi fogyatékos: 8 fő, - Értelmi fogyatékos és látássérült (vak vagy gyengénlátó): 3 fő, - Enyhe értelmi fogyatékos/tanulásban akadályozott: 4 fő, - Ép értelmű/ Asperger – szindrómás: 1 fő Életkorukat tekintve 23 – 50 évesek. Programok: A „Napraforgó” klub elsődleges célja továbbra is az önálló(bb) életre nevelés, klienseink meglévő képességeinek, készségeinek kondicionálása, fejlesztése. A napi foglalkozásokon így elsősorban erre helyezzük a hangsúlyt. Minden klubtagunk egyéni fejlesztésen vesz részt, ahol személyre szabottan, saját képességeit figyelembe véve, saját tempójában történik a szinten tartás, fejlesztés, illetve súlyosan, halmozottan sérült klienseinknél a bazális stimuláció. Mivel a képességek, készségek igen eltérőek, igyekszünk mindenki számára, sérüléséhez igazodó támogatást is nyújtani. Pl. a hallássérült kliensünkkel a jelnyelvi szókincs bővítése az elsődleges. A munkára, illetve önálló életre nevelés keretein belül minden kliensünk egyéni képességeihez mérten kap feladatot, segítséget. A kerti, ház körüli, háztartási teendők részfeladatainak végzése kiemelt szerepet kap. Az elméleti foglalkozásokat mindig szorosan kötjük gyakorlati tapasztalatok gyűjtéséhez is. Pl.: viselkedés, konfliktuskezelés – szituációs játékok során, közlekedési szabályok tanulása – séták, kirándulások alkalmával is. 24
A klub dolgozói által tartott foglalkozások mellett lehetőséget biztosítunk arra, hogy klienseink külső terapeuták segítségét is igénybe vehessék. Heti rendszerességgel tartott klubfoglalkozásaink: ‐ Munkára nevelés ‐ Önálló(bb) életre nevelés ‐ Zeneterápia ‐ Masszázs ‐ Mozgásnevelés, torna ‐ Séta, udvari játék ‐ Kirándulás ‐ Mentálhigiénés foglalkozás ‐ Egyéni fejlesztés – minden klubtagnak, ‐ Virtuális sport Külsős szakemberek által tartott foglalkozások, terápiák: ‐ Kutyaterápia (heti 1 alkalom), ‐ Táncterápia (2 hetente 1 alkalom), ‐ Lovaglás ( 2 hetente 1 alkalom) , ‐ Úszás (heti 1 alkalom). - Gyógytorna ( heti 2 alkalom ) Ez utóbbi foglalkozások mindegyikénél a klub dolgozói aktívan részt vesznek segítőként. A telephelyen tartott foglalkozások során segítenek a terapeutának, külső helyszíneken történő terápiák esetén pedig, mint kísérők. Havi rendszerességgel ismétlődő programjaink: - Névnapok, születésnapok megünneplése, - Kirándulások Hagyományos, évenként ismétlődő programjaink: - Fél évente Szülői értekezlet, - Aktuális ünnepek megtartása – műsorral (Farsang, Anyák napja, Karácsony), - Aktuális ünnepek megtartása – megemlékezés (Márc.15, Húsvét, Okt.23., Nov.1.), - Integrált sportnap az Árpád utcai általános iskolásokkal, - Nyáron 5 napos tábor.
Tárgyi feltételek: Az épület, a felszerelés állapotában nagy változás nem történt, az épületben szükséges apróbb javításokat a Városüzemeltetés elvégezte. Az eszközökre, felszerelésekre nagyon vigyázunk.
25
Rendszeres szakmai események a kliensek fejlesztése érdekében: A gondozási /fejlesztési tervek felülvizsgálata rendszeresen megtörtént. Változások súlypontjai: A fejlesztési célok/területek kijelölésében előtérbe helyeztük azokat, melyek az önállóságra nevelésben és a munkára való felkészítésben töltenek be kulcsfontosságú szerepet. Minden kedden a klub dolgozóival megbeszéljük a problémás helyzeteket, változtatási javaslatokat, új feladatokat, aktuális teendőket, jogszabályváltozásokat. Szolgálaton belüli együttműködés: A klub tagjai közül többen igénybe veszik a Szociális Szolgálat más szolgáltatását is. Pl: a Támogató Csoport szállítását, mentálhigiénés szakember segítségét. Sajnos a Támogató Szolgálat nem tudott minket szállítani az utóbbi időben terápiás lovaglásra, így szülői összefogásra volt szükség e tekintetben. Egyéb esemény: A 2012-ben tartott életmódtábort megelőzően papírgyűjtést és palackgyűjtést tartottunk, mely a környező lakosságot is megmozgatta, és sikerült jelentős összeggel hozzájárulni a nyaralás kiadásaihoz. Két Nyílt Napot is tartottunk, mind a kettő sikeres volt, több érdeklődő, ill. egy zenei híresség is tiszteletét tette nálunk. Külsős programjainkon több színházlátogatást tettünk, ill. moziba és kiállításokra is eljutottunk. Szeretnénk továbbra is megfelelő, jó szakmaisággal végezni munkánkat. Integrált szolgáltatás Szakmai munkánkat folyamatosan segíti a Támogató Szolgálat, például a kirándulások alkalmával, nyári táborba szállítás, a terápiás lovaglás helyszínére szállítás, esetenként az uszodába szállítás, vagy személyi segítés keretében tömegközlekedésen kliensek klubba kísérése. Személyi feltételek 2012-ben több személyi változás is történt. Egy gondozónő elment, és hosszú keresgélés után 2012-ben új csoportvezetője lett a klubnak.
Nappali Hangulat Lélekvédő Klub (Nappali ellátás pszichiátriai betegek részére)
A szolgáltatás célja, feladata a XXII. kerületben élő 18 év feletti pszichiátriai betegek részére önkéntességi alapon napközi pszicho-szociális rehabilitációt/reintegrációt segítségként, vezetésként kíván folyamatosan biztosítani. Továbbá társas kapcsolatok gondozása közösségi életbe történő visszailleszkedés segítése betegség által okozott szociális problémák leküzdésének segítése munkavégzési hátrányokból fakadó gondok kezelése, megoldási kísérlete hivatalos ügyek intézésének támogatása egészségügyi/szakellátás igénybevételének elősegítése, szükség szerint figyelemmel kisérése személyi higiénia fenntartásához segítségnyújtás 26
Kliensszám alakulása Működési engedélyünk 16 főre szól. Megállapodásunk 2012-ben 25 fővel volt, akik közül napi szinten maximum 16 fő vett részt a klub életében.. Az intézmény szolgáltatásai térítésmentesek. A dokumentációk, mint a kapcsolattartás eszközei: - Az 1/ 2000 (I.7.) SzCsM rendelet 10. számú melléklete szerinti látogatási és eseménynaplót vezetünk a klubban folyó eseményekről, aktuális programokról; az esetlegesen felmerülő problémákról, hangulat-, illetve állapot változásokról, egészségi állapotról pedig kiegészítő feljegyzést készítünk. - Minden kliensnek, aki tematikus csoporton vesz részt, van egyéni gondozási terve, egyéni fejlesztési terve Szolgáltatási feladat/módszerek
életvitel tekintetében biztosítjuk a ruházat mosását, szárítását – elsősorban az otthonában ilyen lehetőséggel nem rendelkező klubtagok számára (Levendula Idősek Klubjában). (A személyi tisztálkodás, zuhanyzás, mosó-/ szárítógép használatának módját, időtartamát, gyakoriságát a klubtagokkal közösen kialakított Házirend tartalmazza.)
egészségügyi állapotuk figyelemmel kisérése terén vagy munkatársi, vagy párhuzamos szakcsoport bevonásával kívánjuk a szakellátásig eljuttatni/kísérni klienseinket reintegráció tekintetében gondozói segítséggel kívánjuk vagy megalapozni, vagy továbbfejleszteni számítógépes ismereteiket, ezzel lehetőséget teremtve álláskeresésre, társas kapcsolatok bővítésére . reszocializáció tekintetében szabadidő programokra kísérjük el gondozottainkat. A kliensek kezdeményezéseit, igényeit figyelembe véve állítjuk össze a felkínálandó programokra családtagokkal való kapcsolattartás segítségével a gondozás hatékonyságát fokozzuk, -így gondozottaink családtagjait is bevonjuk munkánkba. Ez megtörténhet szükség szerint a személyes, alkalomszerű találkozás rendjén, akut esetben azonnali kapcsolatfelvétellel Emellett havi rendszerességgel hívjuk találkozóra az érdeklődőeket és bevonhatóakat. Nem ritka esetben klubtagjaink családtagjaik is a helyzet kezelésére-segítségre szorulnak.
Személyes gondozás Szigorúan csak az interjú szobában történő beszélgetéseket lehet leválasztani a csoportos munkáról. Ez napi rendszerességgel történik az egyrészt tervezett beszélgetések, másrészt a spontán, helyzet és igény diktálta helyzet mentén. A segítő beszélgetés tervezett formában rendszerezve történik. Ez a gondozási terv irányvonala mentén történik, mely rendszeresen felülvizsgálatra kerül dokumentálható formában. A személyes beszélgetések a szociális és életviteli vonatkozású segítés/támogatás céljával történnek. Fennforgó kérdések: tisztálkodás, ruházkodás, viselkedési szabvány, kapcsolatrendszer, munkakeresés, életvitel, pénzbeosztás stb. 27
A személyes gondozás egy másik vetülete a csoportban történő munka rendjén a személyes vonatkozások kezelése. Ezen „krízis-beszélgetések” a kialakult helyzet által indokoltak.
Tagságunk kor és nem szerinti összetétele: 2012-ben Kor
Férfi Nő Össz.
18‐29 év között 8 3 11
30‐59 év között 5 3 8
60‐64 év között 3 2 5
65‐ év között
1 1
25
Fórum Tevékenységünk megbeszélésére, megtervezésére és kiértékelésére a Klubházgyűlésen kerül sor. Ez az a fórum, ahol mindenki szabadon kifejtheti véleményét, elvárását, kritikáját vagy megteheti indítványát. Egész évben (is) továbbra is ki van függesztve az „Ötletbörze” megnevezésű ív, melyre mindenki felvezetheti ötleteit/ajánlásait. Ennek megbeszélése alapján döntünk, hogy – lehetőség szerint - pénteki napokon milyen külsős programot szervezünk Munkatársi közösségünk felvállalta az elmúlt évben (is), hogy esetleges szombati vagy vasárnapi rendezvényekre (színház, kulturális rendezvény, fesztivál) is elkíséri tagságunk érdeklődő részét. Tárgyi feltételek A tárgyi évben épületeink külső állagának generális felújítása, valamint hőszigetelése történt meg.. A belső bútorzat részleges lecserélését 2013 évre tervezzük. Személyi feltételek: Klubunkban 3 teljes munkakörű, - közülük egy csoportvezető, 2 terápiás segítő fejtette ki tevékenységét. Munkájukat 1 részidős munkatárs segítette.
Fogyatékosokat Támogató Csoport A támogató szolgálat Budafok-Tétény Budapest Önkormányzat XXII. kerület Szociális Szolgálatának szakmai egységeként működik. Működésében közreműködő személyek a Szociális Szolgálat intézményvezetőjének közvetlen irányítása alatt végzik a munkájukat, amelyről rendszeresen beszámolnak. Felelősek a szolgálat színvonalas szakmai működéséért, fejlesztéséért, ésszerű gazdálkodásáért, a tulajdon védelméért, a munkahelyi és etikai helyzetért, a hatályos jogszabályok betartásáért, intézkedéseiért, az ellátásban részesülő személyek emberi és állampolgári jogainak biztosításáért. A Támogató Szolgálat tevékenysége, feladata A fentiek figyelembevételével tehát a támogató szolgálatok egyik alapvető feladata a fogyatékos személyek társadalmi integrációjának, valamint rehabilitációjának elősegítése. Kapcsolatkészségük javítása, családi kapcsolataik erősítése, a munka, képzés, oktatás során. 28
Sport, szabadidő, kultúra világába történő bekapcsolásuk, segítve továbbá a speciális, önsegítő csoportokban való részvételüket. A támogató szolgáltatás, komplex tevékenység keretében segít: – az önállóság, önálló életvezetés megtartásában (nem a szolgáltatást igénybevevő helyett, hanem vele együtt végzett tevékenység során) – társadalmi, közösségi beilleszkedésben – a fogyatékos személy otthonában maradásának elősegítésében – család tehermentesítésében, munkában maradásuk elősegítésében – a kliens önrendelkezési jogának megtartásában – életterük kiszélesítésében, izoláció csökkentésében A fogyatékos személyek társadalmi beilleszkedését döntően az önálló életvitel elsajátítása segíti elő, figyelembe véve a fogyatékosság jellegét, súlyosságának mértékét. A társadalom világába történő integráció segítése történhet lakáson belül, valamint lakáson kívül, mely a támogató szolgálatok esetében személyi segítés és speciális szállítás útján valósul meg, maximálisan figyelembe véve és alkalmazkodva a fogyatékossági célcsoportok egyéni igényeihez. Tárgyi feltételek: A Támogató Szolgálat telephelye 1221 Bp. Köd utca 2-4. Ezen a telephelyen két ellátási forma kapott helyett, mindkettő a fogyatékosokat segíti. A támogató szolgálaton kívül itt kapott helyett a fogyatékosok nappali klubja is. A telephely Budafok belvárosához közel, de mégis és csendes, nyugodt, családi házas környezetben fekszik. Az épület különálló, nagy kert veszi körül. Az intézmény tömegközlekedési eszközökkel és gépjárművel is könnyen megközelíthető. A parkolás ingyenes, és mindig van hely a megállásra. Lehetőség van az udvarra beállni gépkocsival, a munkanap végeztével a támogató szolgálat gépkocsija is biztonságban parkolhat itt. A bejárat és az épület teljes egészében akadálymentes. Az épületben tágas terek és széles ajtók segítik a kerekesszékkel érkezők számára is a közlekedést, számukra megfelelően kialakított mosdó is rendelkezésre áll. A támogató szolgálat külön irodahelyiségben tudja fogadni a hozzá érkezőket. A dolgozók munkáját, számítógép, fax, fénymásoló és céges mobiltelefon segíti. Ki van függesztve a nyitva tartás időpontja, a házirend, működési engedély, tanúsítvány, valamint az ellátott jogi képviselő neve és elérhetősége. A szállítást egy Ford Transit mikrobusszal végezzük. A busz rendelkezik a törvényben előírt biztonsági rendszerrel. A szállítási igényekhez tudjuk alakítani a busz berendezését. Ha nem szállítunk kerekesszékkel utazó ellátottat, akkor még egy üléssort be tudunk helyezni, így megnövelhetjük az utazók számát. Személyi feltételek: A Támogató Szolgálatban dolgozókról az I/200-es SzCsM rendelet határoz. 1 fő vezető: szociális munkás végzettség 2 fő személyi segítő: mindkettő végzettsége szociális asszisztens 1 fő gépkocsivezető 2012-ben nem történt személyi változás. A dolgozók közül a vezető, a gépkocsivezető és egy személyi segítő rendelkezik a kötelező támogató szolgálatos képzéssel. A másik személyi segítő 2011-ben lett bejelentve képzésre. A képzés időpontjáról még nem kaptunk értesítést.
29
Munkavégzés: A fenntartóval való jó és hatékony együttműködés a munkánk egyik alap pillére. Rendszeresen érkeznek kérések az önkormányzat részéről, amelyek teljesítéséhez a támogató szolgálat speciális szolgáltatására van szükség. 2012-ben is érkezett felkérés a Polgármester Úrtól, hogy kerekesszékes fiatalok szeretnének bentlakásos intézményből eljutni egy Ferencváros mérkőzésre. Természetesen eleget teszünk az ilyen kéréseknek. A támogató szolgálat a fogyatékos nappali klubbal közösen minden évben nyílt napot szervez. Itt alkalom adódik az ellátások megismerésére az érdeklődőknek, a kerület lakosainak és a szakembereknek egyaránt. A háziorvosok és szakorvosok is meghívást kapnak erre a napra. Velük is jó a kapcsolatunk, ők tudják jelezni a betegeik felé, hogy a szociális szolgálaton belül milyen gondjukra találhatnak megoldást. A segítségnyújtás mindig személyre szabottan, tervszerűen és a fejleszteni kívánt területre fókuszálva történik. A fogyatékkal élő emberek saját otthonukban megnyugtató módon egyedül csak akkor maradhatnak, ha biztosítjuk számukra a megfelelő életfeltételeket. A testi, lelki egészség érdekében az ellátott állapotának megfelelő elfoglaltság is fontos. Gondoskodni kell állapotuktól függően fizikai, és érdeklődésének megfelelő szellemi tevékenységről is. Feladatellátásunknál a személyi segítés és a szállítás a feladatmutatókon fele-fele arányban osztozik. A szállítások majdnem fele szociális intézményekbe irányul, a másik felét az oktatási és fejlesztő intézményekbe történő szállítások teszik ki. Ezzel megvalósul az ellátottak számára, hogy nem elszigetelten, hanem egy közösség tagjaiként töltsék mindennapjaikat. Ezen intézmények nyitva tartása általában hosszabb, mint a munkaidőnk, ezért rendszeresen munkaidőn túl nyújtjuk a szolgáltatásunkat. Jelentős igény mutatkozik még a szabadidős és személyes jellegű programokra való eljutásra is. A személyi segítés során törekvés a meglévő képességek figyelembe vételével a legteljesebb élet biztosítása. Van, akinek segítséget nyújtunk az otthoni munkavégzés nyugodt feltételeinek biztosításához, van, akinél a szakember által javasolt fejlesztő tevékenységek elvégzéséhez nyújtunk segítséget. A személyi segítésnél a munkaidőn túli munkavégzés nem okoz gondot, mert a munkaidő elcsúsztatásával, nagyobb időintervallumot is le tudunk fedni. Az a tény, hogy egyik személyi segítő nő, a másik férfi szintén növeli a lehetőségeket. Így az ellátottak igényeihez jobban tudunk alkalmazkodni. Van olyan férfi ellátott, aki szívesebben veszi, ha férfi segítséget kap a napi személyes higiénéje fenntartásához, de a női ellátottak szívesebben veszik a női segítőt. Ha nagyobb fizikai erő szükséges egy feladat ellátásához, akkor is jól jön egy férfikéz. Így minden feladat megoldható a legmegfelelőbb emberrel. Az információnyújtás segítségével a fogyatékos személy cselekvési köre bővül. Megfelelő információk birtokban valódi döntéshelyzet áll elő. A pontos tájékozódás a szolgáltatásokról, szervezetekről gyorsabb, önállóbb cél elérést biztosít az érdeklődőknek. A szolgálatvezető feladata a szolgálat megfelelő működtetése. A tervezés, szervezés, ellenőrzés, értékelés, döntés előkészítés, minőségbiztosítás, erőforrás teremtés, gazdálkodás. A szolgálatvezető feladatai a gondozottakkal kapcsolatban: ütemezi a szállításokat, elkészíti az egyéni nyilvántartást, elbírálja a kérelmeket és a szociális rászorultságot. Összegzi a munkaórákat, az esetszámokat, kilométereket, feladatmutatókat számol, havi, negyedéves, éves bontásban. Erről statisztikai adatszolgáltatást végez a hivatalok megkeresésére. Elkészíti az éves munkatervet, a szabadságolási, a szolgálat év végi beszámolóját. Gondoskodik arról, hogy a tervek időarányosan megvalósuljanak. Ellenőrzi a személyi segítők, a gépkocsivezetők adminisztrációs és gyakorlati munkáját, a szabályzatok betartását. Pályázati megfigyelést végez, kezdeményezi, segíti a szolgálat munkájának támogatására irányuló pályázatírást. 30
Tartja a kapcsolatot a fenntartóval, az ellenőrzést végző hivatalokkal, a gondozottakkal, a szociális, egészségügyi és oktatási ellátórendszer intézményeivel. Szervezi az esetmegbeszéléseket, egyéb hagyományos eseményeket. Részt vesz a fenntartó által szervezett rendezvényeken. Képviseli a szolgálatot más szervezetek rendezvényein. Kapcsolatot tart a gondozottakkal, azok környezetével. Információszolgáltatást, tanácsadást, ügyintézést végez. Feladatmutató: A feladatmutató a vállalt, illetve teljesített feladategységek száma. 1 feladategység támogató szolgáltatás esetén a halmozott fogyatékossága vagy autizmusa miatt szociálisan rászorult személyek segítésével töltött 40 perc, más szociálisan rászorult személyek segítésével töltött 1 óra, illetve a szociálisan rászorult személyek szállítása közben megtett 5 kilométer. 2012-es év feladata a pályázattal kapcsolatos előírások betartása. Várakozók száma: 0 Egy személyi segítőre jutó gondozási órák száma 2012-es évben I. negyedév: 255.3333 óra II. negyedév: 265 óra III. negyedév: 197 óra IV. negyedév: 165.25 óra Egy személyi segítőre jutó esetszám 2012-es évben I. negyedév: 203.5 eset II. negyedév: 208.5 eset III. negyedév: 167 eset IV. negyedév: 114 eset Gépjármű futott kilométer 2012: 27423 Gépjármű hasznos kilométer 2012: 12760 km Szállított fő: 2382 Gépjármű kihasználtság: 46.5 % 2012-ben jóváhagyott feladatmutató: 3100 Teljesített: 4727.083 Személyi segítés: 2175.083 Szállítás: 2552 feladatmutató Szállítás közbeni kísérést 2 fő kér, neurológiai szakvélemény rendben. 2012 augusztusában az önkormányzati rendelet módosítása 4 ellátottat érintett, 3 továbbra is kéri az ellátást, 1 megszüntette velünk kötött szerződését.más megoldást keresett. A szállítási igények megnövekedtek, klienseink többszöri szállítást igényelnek, és a távolságok is nőttek. Nehéz megoldást találni, mert szem előtt kell tartani a gépkocsivezető munkaidejét, és a reális utazási időt. A gépkocsivezető szabadsága alatt a csoportvezető végzi ezen feladatokat is. Legfontosabb, hogy a vállalt feladatmutatóhoz kapcsolódó feladategység mindig teljesüljön. Folyamatosan figyelemmel kell kísérni hónap közben a személyi segítéssel töltött órák számát, megkülönböztetve, hogy súlyos fogyatékos vagy halmozottan fogyatékos az ellátott. Rendszeres számolást igényel a szállítás közben megtett hasznos kilométerek alakulása is. 31
2012-ben új 3 éves finanszírozási időszak indult. 2012 januárjában aláírásra került a finanszírozási szerződés az NRSZH és a XXII. kerületi Önkormányzat között.
Serapis Közösségi Ellátás Feladatmutató alakulása: 2012-ben az ellátotti létszámunk éves szinten 69 fő volt. Gondozásba vettünk 11 főt, 11 fővel kötöttünk szerződést, 17-tel szüntettük meg (öngondoskodásukban már nem volt szükség a segítségünkre, társas, családi kapcsolataik rendeződtek, illetve elhelyezkedtek.) Az éves feladatmutató 2012. december 31-én a kötelezően teljesítendő 40 fő/nap helyett 51,2 fő/nap volt. A gondozási órák száma összesen 2369 volt, ebből egy gondozóra 789 óra jutott. Feladatmutató emelést kértünk 51 főre, amelyet forráshiány miatt elutasítottak. A kliensek elérése érdekében Kapcsolattartás: - XXII. kerületi Pszichiátriai Gondozó munkatársaival, A Gyógyír Kft átszervezése miatt a XI. kerületi és a XXII. kerületi Gondozóban majdnem az összes orvost és gondozónőt megismertük. Folyamatos kapcsolatunk és konzultáció dr. Fadgyas Ildikóval van. - Szent Imre Kórház Pszichiátriai Osztály orvosaival, - Szociális Iroda munkatársaival, - a XI., XXII. kerületi Munkaügyi Központ munkatársaival, - Gyermekjóléti és Családsegítő Szolgálat munkatársaival, - hivatásos gondnokkal, - Nappali Hangulat Lélekvédő Klubbal, - intézményen belüli csoportokkal. Szakmai munka fejlesztése érdekében: - hetente esetmegbeszélés a csoportban, - esetmegbeszélő a Nappali Hangulat Lélekvédő Klub munkatársaival, - havi egy alkalom orvosi konzultáció, - szupervízió 4 x 1 óra gondozónként A gondozási tevékenység: 2012-ben egy gondozó általában 19-20 fő gondozottat, a közösségi koordinátor 14-15 fő gondozottat látott el. Klienseinkkel heti rendszerességgel találkozunk. Fontos tevékenységünk a segítő beszélgetés, mely a napi problémák megoldására irányul. Ezek megoldására különböző stratégiáink vannak: hatlépcsős problémamegoldó lap kitöltése, stressz-kezelés, kommunikációs készségfejlesztés stb. Emellett segítséget nyújtunk minden olyan esetben, mely az életvitellel függ össze: pl. orvoshoz kísérés, ügyintézés hivatalokban stb. 2011-től észrevehetően, de 2012-től markánsan megváltozott klienseink gondozási igénye. Gondozottainknak a meglévő mentális betegségükből adódó nehézségeik mellett az egyre nagyobb egzisztenciális problémákkal kell szembe nézniük. A megváltozott rokkantsági és rehabilitációs ellátások, a csökkent anyagi juttatások, a munkához való hozzájutás nehézségei, , a megváltozott munkaképességűek felülvizsgálati idejének bizonytalansága, az igen komoly, anyagi téren jelentkező nélkülözések, összességében tehát a létbizonytalanság jó néhány kliensünknél állapotrosszabbodást idézett elő. 32
Öregségi nyugdíjas klienseinket nem érintik a fent említett változások. Az ő problémájuk az, hogy jellemzően kisnyugdíjjal rendelkeznek, tartalékaik alig vannak, így lassan őket is elérte az anyagi lecsúszás veszélye. Ráadásul szinte mindegyikük családját érintik a munkanélküliséggel, az anyagi nehézségekkel összefüggő problémák. Van, hogy nekik kell munka nélkül maradt családtagjaikat segíteni. Mindezek oda-vissza ható, komplex problémává nőtték ki magukat klienseink életében. A megjelent problémakör új válaszokat kíván a gondozóktól. A mentális tanácsadás mellett, megnövekedett az ügyintézések száma. Ezért szükség volt eddigi közigazgatási ismereteink frissítésére. Szükségessé vált a már meglévő információs körünk bővítésére. Ezért új kapcsolatokat építettünk ki pl. a Munkaügyi Központban és a Kormányhivatal néhány dolgozójával. A legnagyobb gond a munkanélküliség, és az ezzel járó anyagi ellehetetlenülés, amin nem tudunk segíteni. Nyári programként életmódtábort szerveztünk. Segítségünkre volt az elnyert magas pályázati összeg, és a szállásadó Móri Családsegítő Szolgálat kivételes segítségnyújtása, valamint a programok önerőből való megoldása: erdei kirándulások, előre elkészített személyiségfejlesztő játékok, a móri Családsegítő Szolgálat kisbuszának igénybe vétele stb. A karácsonyi ünnepség magas színvonalú megtartásához egy jómódú családtól kaptunk nagy segítséget. Összességében a gondozási tevékenység szükségszerűen átalakult. Nemcsak a pszichés betegségből eredő gondokkal kell foglalkoznunk, hanem kliensek romló életszínvonalával összefüggő pszichés állapotukhoz kell igazodnunk, elkerülni az állapotrosszabbodást. Ez az eddiginél több empátiát, felkészülést, energia befektetést, teherviselést jelentett számunkra. A klienseink által névtelenül kitöltött megelégedettségi kérdőívek tanúsága szerint, gondozottaink a munkánkkal, a kapott szolgáltatásokkal (gondozási tevékenység, kliensgondozó kapcsolat, csoportok, kirándulás,) nagyon elégedettek. A 4x1 órai szupervíziós beszélgetések és a kérdőívek megerősítettek bennünket abban, hogy jó úton járunk. Programok, csoportok: - Baráti Kör önsegítő csoport támogatása, havi egy alkalom Folyamatos, havi egyszeri találkozás két kliensünk otthonában. Időtartam: 10 – kb. 18 óráig. Baráti Kör egyre közvetlenebb hangulatú, hosszabb időtartamú, és egyre tartalmasabb. Megfogalmazódott az az igény, hogy ezeken a találkozókon a közös ebédfőzésen és a kötetlen beszélgetésen kívül, konkrét, minőségi, tematikus foglalkozás legyen. Így a tervezett „Az élet dolgai” beszélgetős csoportot, melyet a mindennapi lelki – fizikai problémák megbeszélése hasonló korú, férfi – női kliensek számára szerveztünk volna az Anna utcai telephelyen szeptembertől, ezeken az alkalmakon tartottuk meg. Ezeknek a beszélgetéseknek erőssége, hogy mindenki szót kap, és saját élményként elmondhatja életének tanulságos történeteit, ill. véleményét. A tagok bizalmi viszonyt alakítottak ki egymással, a saját magánéletbeli problémáikat megosztják egymással, megküzdési stratégiájukat közkinccsé téve segítik egymást a nehézségek leküzdésében. A sok közös élmény hatására csoport tagjai már önállóan is tudnak egymáshoz kapcsolódni: pl.: közös programok szervezése, segítségnyújtás egymás otthonában. A csoport fejlődését az is mutatja, hogy az új tagokat zökkenőmentesen befogadja.
33
- életmód-tábor, többnapos kirándulás szervezése 2012. szeptember 03 – 07. között utaztunk a Vértesi Nemzeti Park területén lévő, a Móri Családsegítő Szolgálat által üzemeltetett kulcsos házba. 12 fő + három fő személyzet vett részt a programon. Az Önkormányzattól nyert pályázati pénz segítségével nagyon kedvezményes önköltségi áron tudtak klienseink nyaralni. Programok: kirándulások, közösségi játékok, kutyaterápia, önellátás. A Baráti Kör tagjai vesznek részt az életmód-táborokban, amely a közösségépítést nagymértékben elősegíti. Az életmód-táborok elévülhetetlen érdeme, hogy ez az öt nap szükségszerűen előhozza a hétköznapok nehézségeit, megoldandó problémáit egy olyan vállalt együttélésben, ahol a részt vevőknek túl kell lépniük saját, az elszigetelődés, elmagányosodás okozta problémáin, feszültségein. Ezek „itt és most” közös megoldása nagyobb teret enged az önismeret fejlődésének. - farsang szervezése az Anna utcai telephelyen 2012. 03. 02-án az Anna utcai telephelyen megtartottuk a farsangot. Létszám: 11 fő kliens, 1 fő volt kliens, 2 fő érdeklődő családtag, 2 kisgyermek 3 fő közösségi dolgozó.. Program: kis színdarab előadása a kliensek és a gondozók együttes szereplésével; Beugró társasjáték, mely lényege a váratlan helyzetekre való reagálás, érzelmi váltásokra épülő kommunikáció; fánksütés és uzsonna. - év közben felmerülő igény mentén csoport indítása A Kaleidoszkóp Színjátszó csoportot novemberben indítottuk. Az alapokat még (szerepjátékok, karaoké stb.) az életmód-táborban fektettük le. 2012 –ben két alkalommal volt csoport. Megbeszélés szerint minden hónapban egy alkalommal, két órai időtartamban gyűlünk össze. - szupervízió Megvalósult, 4 x 1 órai időtartamban.
A fenti részletes beszámolókból is kitűnik, hogy a Szociális Szolgálat munkatársai elhivatottak, mindennapi tevékenységeik középpontjában a kliensek támogatása, segítése áll. Bár a létszám magas (53 fő), a terület nagy (5 telephely), mégis gördülékeny, rendszeres szakmai kapcsolat van minden munkatárs között.
34
Bevételek és kiadások 2012. évi normatíva bevételek
Étkeztetés HSNY Nappali ellátás pszichiátriai betegek idősek demensek fogyatékkal élők
24 967 e Ft 8 470 e Ft 16 939 e Ft
Összesen:
50 376 e Ft
3 298 e Ft 5 934 e Ft 406 e Ft 7 301 e Ft
2012. évi állami feladat szerződés szerinti ellátásért bevételek
Támogató szolgáltatás Pszichiátriai Közösségi Gondozás (Serapis csoport) Jelzőrendszeres HSNY Összesen:
8 311 e Ft 8 000 e Ft 1 968 e Ft 18 279 e Ft
Térítési díj bevételek
Étkeztetés térítési díja: Támogató szolgáltatás térítési díja: Személyi segítés Fogyatékkal élők szállítása Házi segítségnyújtás Összes térítési díj bevétel
34 975 e Ft 1 250 e Ft 377 e Ft 873 e Ft 7 210 e Ft 43 435 e Ft
35
Szociális szolgálat önköltség számítás 2012. éves adatok alapján 889 922
889 926
889 923
889 921
889 911
881 011
881 013
HSNY / FTCS KÖZPONT
SERAPIS
JHSNY
SZOC.ÉTK.
N.A.H.A
IDŐSEK KLUBJA
NAPRAFORGÓ összesen:
Felhalmozás Személyi juttatások Munkaadót terhelő járulékok Készletbeszerzés Szolgáltatások Különféle dologi (Áfa) Egyéb folyó kiadások
0 37 577 656 9 328 655 1 207 006 2 153 985 1 038 049 1 836 067
0 8 451 150 2 164 411 987 779 257 168 335 508 591 956
0 7 798 253 2 033 814 40 362 947 425 175 394 278 100
0 3 018 542 758 277 19 165 207 576 13 164 92 878
0 8 619 016 2 014 914 321 372 56 706 742 18 466 047 324 676
0 7 896 535 1 970 862 85 307 890 619 258 228 230 574
0 17 350 020 4 474 585 279 024 8 276 594 2 359 485 578 898
0 15 116 484 3 962 495 299 175 901 125 299 359 621 807
Kiadások összesen Ellátotti létszám / fő
53 141 418 106,0 14,38
12 787 972 46,0 6,24
11 273 348 52,0 7,06
4 109 602 60,0 8,14
86 452 767 329,0 44,64
11 332 125 25,0 3,39
33 318 606 94,0 12,75
21 200 445 25,0 3,39
Központi költség felosztása az ellátottak arányában 0
0
0
0
0
0
0
0
Központtal összesen
12 787 972
11 273 348
4 109 602
86 452 767
11 332 125
33 318 606
21 200 445
24 967 360
3 297 600
6 340 460
7 300 800
34 974 965
0
Költségnem csoportok
növelt
889 925
105 827 656 26 708 013 3 239 190 70 341 234 22 945 234 4 554 956 233 616 283 737,0 100,0
kiadás 53 141 418
233 616 283
BEVÉTELEK Állami normatíva Szerződés támogatás
szerinti
8 470 080
Össz. Létszám
működési 8 311 000
8 000 000
1 967 900
Térítési díj 7 209 870 Egyéb - közm-közüzem (Krizis Al.)
1 250 700
0
0
BEVÉTELEK ÖSSZESEN
15 679 950
9 561 700
8 000 000
1 967 900
59 942 325
3 297 600
8 034 353
7 300 800
113 784 628
Önkormányzati támogatás
37 461 468
3 226 272
3 273 348
2 141 702
26 510 442
8 034 525
25 284 253
13 899 645
119 831 655
Egy ellátottra jutó költség
501 334
277 999
216 795
68 493
262 774
453 285
354 453
848 018
233 616 283
1 693 893
A Szociális Szolgálat szervezeti felépítése
INTÉZMÉNYVEZETŐ INTÉZMÉNYVEZETŐ helyettes
Szociális ügyintéző
Gazdasági ügyintéző
Adminisztrátor
HÁZI SEGÍTSÉG‐ NYÚJTÁS
Jelzőrendszeres HSNY
SERAPIS Közösségi Pszichiátriai Gondozás
NAPPALI HANGULAT Lélekvédő Klub
SZIVÁRVÁNY Idősklub
LEVENDULA
Étkeztetés
Étkeztetés
1
Idősklub
NAGYTÉTÉNYI Idősklub
Étkeztetés
NAPRAFORGÓ Fogyatékkal Élők Klubja
CSIGAHÁZ Fogyatékosokat Támogató Csoport
