Beszámoló a Szociális Szolgálat 2011 évi tevékenységéről

Budafok-Tétény, Budapest XXII. kerületi Önkormányzat

SZOCIÁLIS SZOLGÁLAT 1221 Budapest Anna u. 10. Email: [email protected]; [email protected] www.szocszolg22.hu

 

Beszámoló a Szociális Szolgálat 2011 évi tevékenységéről

Budapest, 2012. március 19.

Kiss Andrea intézményvezető

Tartalom A Szociális Szolgálat .................................................................................................................. 2  A kerület szociális jellemzői ...................................................................................................... 2  A kerület lakosságszámának alakulása 1997-2010 között ......................................................... 2  A 60 év feletti kerületi lakosok számának alakulása az össznépességhez viszonyítva az 19972010 közötti időszakban ............................................................................................................. 3  Szociális Szolgálat felépítése ..................................................................................................... 4  Szociális Szolgálat kliens számának alakulása .......................................................................... 4  Szakfeladatok szerinti felosztás ................................................................................................. 4  Nemenkénti felosztás ................................................................................................................. 5  Életkor szerinti felosztás ............................................................................................................ 6  Az aktív korúak szociális alapellátásban megjelenésének legfőbb okai .................................... 6  Méltányosság .............................................................................................................................. 6  Személyi és tárgyi feltételek ...................................................................................................... 7  Személyi feltételek ..................................................................................................................... 8  Tárgyi feltételek ......................................................................................................................... 8  Pályázatok .................................................................................................................................. 9  Társadalmi integráció ................................................................................................................. 9  Társadalmi szerepvállalás – önkéntesség ................................................................................... 9  Társadalmi szerepvállalás – adományosztás ............................................................................ 10  Civil kapcsolatok ...................................................................................................................... 10  Könyvet házhoz ........................................................................................................................ 10  Tájékoztatás .............................................................................................................................. 11  Felmérés ................................................................................................................................... 11  Ellenőrzések ............................................................................................................................. 11  Szolgáltatások részletes beszámolója ....................................................................................... 12  Étkeztetés ................................................................................................................................. 12  Házi Segítségnyújtás ................................................................................................................ 14  Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás ...................................................................................... 16  Szivárvány Idősek Klubja ........................................................................................................ 17  Levendula Idősek Klubja ......................................................................................................... 19  Nagytétényi Idősek Klubja ....................................................................................................... 21  Napraforgó Fogyatékosok Klubja ............................................................................................ 24  Nappali Hangulat Lélekvédő Klub ........................................................................................... 26  Fogyatékosokat Támogató Csoport .......................................................................................... 32  Serapis Közösségi Ellátás......................................................................................................... 36  Családsegítő csoport ................................................................................................................. 40  Bevételek és kiadások .............................................................................................................. 44  A Szociális Szolgálat szervezeti felépítése .............................................................................. 46  1

A Szociális Szolgálat A Szociális Szolgálat 330/1995 (11.02) önk. számú határozatban rögzített alapító okirat és módosításai szerint működik. Szakmai munkáját a szociális igazgatásról és szociális ellátásokról szóló 1993. évi III. törvény (a továbbiakban: Szt.), a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló 1/2000. (I.7) SzCsM rendelet, a személyes gondoskodást nyújtó szociális ellátásokról szóló 6/1996. (II.14.) számú önkormányzati rendelet, valamint egyéb kapcsolódó jogszabályok előírásai szerint végzi. A helyi önkormányzatokról szóló 1990. évi LXV. törvény, valamint az Szt. rendelkezései alapján a helyi önkormányzat feladatellátása körébe utalt személyes gondoskodási formák ellátására – megelőzően más formákban történő alapvető szolgáltatás-nyújtás után – alapította XXII. kerületi Önkormányzat Szociális Szolgálat néven 1996-ban. A szociális szolgáltatások legfőbb célja        

a szolgáltatások igénybe vevőinek társadalmi-gazdasági helyzetének javítása, a szociális biztonság erősítése, a segítséget igénylő minél nagyobb önállóságának megtartása, függőségi helyzetének minél alacsonyabb szintre szorítása, ugyanakkor a mind teljesebb testi-, lelki-, mentális állapothoz elengedhetetlen szükségletek kielégítése, egyéni erőforrások, képességek mobilizálása, a környezet, a segítő háttér bevonása, szervezett és tervezett szolgáltatásnyújtás.

A kerület szociális jellemzői Budafok-Tétény XXII. kerület területe 3. 425 ha, azaz 34, 25 km². Lakónépessége a Központi Statisztikai Hivatal adatai szerint 2010. január 1-jén 53.658, ebből férfi 25.583 és nő 28.075 fő. Az alábbi adatokból kitűnik, hogy az összlakosság száma kis mértékben ugyan, de emelkedik, a férfi / női lakosság aránya pedig változatlan, 47 / 53 % A munkavállalási korú lakosság aránya az összlakossághoz képest 79,5%.

A kerület lakosságszámának alakulása 1997‐2010 között (2011-es adatok még nem állnak rendelkezésre) 60000 50000 Állandó népesség száma (fő)

40000 30000

Állandó népesség, férfiak összesen (fő)

20000

Állandó népesség, nők összesen (fő)

10000

2

2010

2009

2008

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

1997

0

Időszak 

1997. 

1998. 

1999. 

2000. 

2001. 

2002. 

2003. 

2004. 

2005. 

2006. 

2007. 

2008. 

2009. 

2010. 

Állandó  népesség  51973  51837  51897  51772  51722  51763  51681  51893  52283  52419  53148  53380  53658  53078  száma (fő)  Állandó  népesség,  24732  24651  24679  24592  24567  24576  24544  24650  24891  24899  25265  25330  25583  25216  férfiak  össz. (fő)  Állandó  népesség,  27241  27186  27218  27180  27155  27187  27137  27243  27392  27520  27883  28050  28075  27862  nők össz.  (fő) 

A XXII. kerületre csakúgy, mint az ország egészére jellemző az elöregedő társadalom. A kerületben élő idősek száma évről évre nő, akiknek megfelelő ellátás biztosítása elsősorban az önkormányzat, illetve a Szolgálat feladata. Az idősek aránya az összlakosság tekintetében folyamatosan nő (1997-ben a lakosság 18,8%a, 2010-ben pedig 24,8 %-a volt 60 év feletti).

A 60 év feletti kerületi lakosok számának alakulása az össznépességhez viszonyítva az 1997‐2010 közötti időszakban (2011-es adatok még nem állnak rendelkezésre) 60000 50000 40000 30000

Állandó népesség száma (fő)

20000 10000 0

2009. 

2010. 

Állandó  népesség  51973  51837  51897  51772  51722  51763  51681  51893  52283  52419  53148  53380  53658  száma (fő) 

53078 

Állandó  népesség‐ ből a 60‐x  9769  évesek  száma (fő) 

13143 

Időszak 

1997. 

1998. 

9869 

1999. 

9958 

2000. 

2001. 

2002. 

2003. 

2004. 

2005. 

2006. 

2007. 

2008. 

10135  10290  10532  10808  11185  11521  11837  12164  12494  12341 



3

Szociális Szolgálat felépítése



A Szociális Szolgálat irányításában, felépítésében 2011-ben jelentős változások történtek. Az intézményt 1999 óta vezető, jelenlegi arculatát, szakmaiságát kialakító intézményvezető 2011. júniusában más intézmény vezetői feladatait vállalta el. A Szociális Szolgálat irányítását, a Szolgálatnál 2003 óta dolgozó, korábban a Fogyatékos ellátás csoportvezetőjeként tevékenykedő személyem vette át. Ugyanerre az időszakra esett a 2007-től az intézmény keretein belül működő Családsegítő ellátás átszervezése a Gyermekjóléti Központhoz. Fenti két jelentős változás a mindennapi működésben, kliensek ellátásában, szakmai munkában zavart nem okozott. A Szociális Szolgálat többszöri átszervezés után jelenleg nyolc szakmai feladatot lát el:  Házi segítségnyújtás  Jelzőrendszeres Házi segítségnyújtás  Étkeztetés – 3 telephelyen  Nappali ellátás időseknek – 3 telephelyen  Nappali ellátás fogyatékkal élőknek  Nappali ellátás pszichiátriai betegeknek  Közösségi Pszichiátriai Ellátás  Támogató Szolgáltatás fogyatékosoknak A Szolgálat tevékenysége magában foglalja a családok, fogyatékosok, idősek, betegek segítését, védelmét, részükre egyszerre több szinten nyújt támogatást. Az egész kerületet lefedve, 5 telephelyen végzi az ellátást. 1 kliens egyszerre több szolgáltatást is igénybe vesz (pl. HSNY és étkeztetés, HSNY- JHSNY- étkeztetés, HSNY - idős klub - étkeztetés)

Szociális Szolgálat kliens számának alakulása A Szociális Szolgálat klienseinek száma, a kerület népesség alakulásához hasonlóan, 2010ig évről évre nőtt, 2011-ben viszont 6 %-kal csökkent.

Szakfeladatok szerinti felosztás Szakfeladatok tekintetében az alábbi változások figyelhetők meg az elmúlt 6 évben: Szociális Szolgálat szakfeladatonkénti  kliensszám alakulása 

2006

2007

2008

2009 

2010 

2011

Szivárvány Idős Klub 

27

17

24

28 

31 

34

Levendula Idős Klub 

17

32

31

22 

30 

30

Nagytétényi Idős Klub 

25

25

25

22 

27 

27

Napraforgó Fogyatékos Klub 

14

21

25

26 

25 

25

0

3

32

22 

24 

25

HSNY 

52

77

84

91 

79 

98

JHSNY 

0

0

42

43 

42 

50

361

354

323

300 

400 

305

68

14

19

17 

23 

42

Nappali Hangulat Lélekvédő Klub 

Étkeztetés  Fogyatékosokat Támogató Csop.  Közösségi Ellátás  össz kliens 

27

30

30

54 

48 

59

591

573

635

628 

731 

695

4



A nappali ellátást nyújtó csoportok kiegyensúlyozott, 90-100 %-os kihasználtsággal működnek  A Házi Segítségnyújtást, Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtást igénylők száma változó. Az ellátást igénylők jelentős hányada (93 %-a) 70 év feletti (15 % pedig 90 év feletti).  Étkeztetésben 2009-ig kiegyensúlyozott 300 – 350 közötti volt az igénylők száma, mely 2010-re 400-ra nőtt – egyre több család élt alacsony jövedelemből, a térítési díj számításának alapja a családon belüli 1 főre eső jövedelem volt. 2011-ben 24 %-os visszaesés volt tapasztalható, melynek két fő oka:  a térítési díj számításánál már nem az 1 főre eső jövedelmet, hanem az igénylő saját jövedelmét kell figyelembe venni (így többeknek jelentősen emelkedett a térítési díja, és lemondták a szolgáltatást)  a térítési díj emelkedéséből adódóan a magasabb térítési díj összege szinte megegyezett étel kiszállító cégek áraival, és sokan azt a típusú szolgáltatást választották.  Két, NRSZH által finanszírozott szolgáltatásunk (Fogyatékosokat Támogató csoport, Közösségi ellátás) klienseinek száma évről évre nő /Támogató szolgáltatásnál 2006-ról 2007-re törvényi változások eredményeként csökkent a létszám/ Összességében elmondható tehát, hogy 2010-ről 2011-re az ellátotti szám 6 %-os csökkenésének oka az étkeztetést igénylők számának 24 %-os csökkenése, és a HSNY, JHSNY, finanszírozott ellátások 15-20 %-os emelkedése.

Nemenkénti felosztás Az intézményen belül a férfi / nő kliensek tekintetében lassú eltolódás látható. Míg az összlakosság terén változatlan az arány, addig a Szolgálatnál megjelenő férfiak aránya, bár számuk nő, mégis csökkenő tendenciát mutat a nőkével szemben (2006-ban az össz kliensszám 42 %-a volt férfi, ám 5 évvel később már csak 35 %-a) A Szociális Szolgálat kliens számának alakulása (a családsegítő csoport kliensei nélkül) az elmúlt 6 évben 800 600

férfi

400

nő

200

összes ellátott

0 2006

Szociális Szolgálat  kliensszáma  összes kliens férfi  nő 

2007

2008

2006 591 250 341

2009

2007 573 235 338

5

2010

2011

2008 635 236 399

2009 628 246 382

2010  731  290  441 

  2011  695  244  451 

Életkor szerinti felosztás Az alábbi diagram azt mutatja, hogy az ellátotti létszámon belül milyen arányban emelkedik a nyugdíjas korú ellátottak száma (2006-ban az össz ellátotti létszám 69 %-a, 2010-ben 77%-a, majd 2011-ben „mindössze” 59 %-a 60 év feletti, valamint kitűnik, hogy viszonylag állandó, 4-5 % a 90 év feletti.

A 60 és 90 év feletti kliensek számának alakulása (a családsegítő csoport kliensei nélkül) az elmúlt 6 évben 800 700 600 500 400 300 200 100 0

Szociális Szolgálat kliensei  összes kliens  60 év feletti  90 év feletti 

2011-ben

60 év alatti

összes ellátott

60 év feletti

60 év feletti 90 év feletti

2006 591 409 29

2007 573 443 27

90 év feletti

2008 635 451 29

2009  628  432  26 

2010  731  562  23 

2011 695 414 35

A fenti adatok azt támasztják alá, hogy a szociális ellátásban növekszik a szolgáltatásra szorulók azon száma, akik nem magas életkoruk miatt igényelnek szociális ellátást!

Az aktív korúak szociális alapellátásban megjelenésének legfőbb okai   

regisztrált munkanélküliek megváltozott munkaképességűek GYES-en lévő egyedülálló édesanyák – nekik jelenleg alanyi jogon a helyi rendelet nem engedélyezi a szociális étkeztetés igénybe vételét (saját jövedelemnek számít a GYES mellett a gyermek(ek) után járó családi pótlék is), egyéni elbírálás alapján kapják (mivel önmaguk, illetve eltartottjaik részére nem tudnak biztosítani napi egyszeri meleg ételt)

Méltányosság A Szociális Szolgálat 8 szolgáltatása közül a  Házi segítségnyújtás,  Klub-/ étkeztetés,  Támogató szolgáltatás térítési díj köteles. A térítési díjat fizetők száma 2011-ben 507 fő volt (az össz ellátotti létszám 73 %-a) Ezen ellátottak közül szociális helyzetre tekintettel 38 fő (7%) méltányosságból a jövedelme alapján kiszámított térítési díjnál alacsonyabb összeget fizet. Közülük 23 fő 0.- Ft-os. 6

A 6/1996. (II.14.) Ör. számú rendelet értelmében: 20.§ „(1) Ha az igénylő havi nettó jövedelme az öregségi nyugdíjminimum (ÖNYM) tárgyév január 1-jén érvényes összegét, egyedül élő esetében az ÖNYM összegének másfélszeresét nem haladja meg, az ellátásért térítési díjat fizetni nem kell.” Ennek alapján az 507 főből 116 fő térítési díj mentes (Az össz. igénylők 23 %-a).    Összes kliens  Térítési díj köteles szolgáltatást vesz igénybe Méltányosságot kap 0.‐ Ft‐os méltányosságot kap Jövedelme alapján térítési díj mentes

2011  695  507  39  24   116 

2011 700 600 500 400 300 200 100 0

2011

Személyi és tárgyi feltételek Az intézmény 5 telephelyen nyújt alapellátást.  1221 Bp. Anna u. 10 – székhely, központi telephely szolgáltatások: - házi segítségnyújtás - jelzőrendszeres házi segítségnyújtás - helyben és elviteles étkeztetés - Szivárvány Idősek Klubja - Serapis Közösségi Ellátás  1221 Bp. Köd u. 2-4 – Napraforgó Fogyatékosok klubja - Fogyatékosokat Támogató Csoport  1224 Bp. XII. u. 28 - Nappali Hangulat Lélekvédő Klub  

1224 Bp. XVI. u. 22 - Levendula Idősek Klubja - helyben, elviteles és szállításos étkeztetés 1225 Bp. Nagytétényi út 266 - Nagytétényi Idősek Klubja - helyben, elviteles és szállításos étkeztetés 7

Személyi feltételek

2011-ben a Szociális Szolgálat 47 fő 8 órás, 4 fő 6 órás és 1 fő 4 órás munkatárssal rendelkezett. Összdolgozói létszáma: 52 fő volt. Megbízási szerződéssel 8 főt foglalkoztat, 2 céggel van szerződése étel kiszállításra. 2011-ben 5 fő volt GYED-en / GYES-en. Személyi változások: 30 %-os fluktuáció - 15 fő személyi változás történt - intézményvezető-váltás - gazdasági ügyintéző-váltás - pénzügyi ügyintéző-váltás - Napraforgó Fogyatékosok Klubja csoportvezető-váltás – 2011. júniustól 2011. decemberig az intézményvezető és a terápiás munkatárs látták el a csoportvezetői feladatokat - Levendula Idősek Klubja csoportvezető-váltás – 2011. júniustól 2011. novemberig az intézményvezető-helyettes látta el a csoportvezetői feladatokat - Levendula Idősek Klubja gondozónő-váltás - Levendula Idősek Klubja étkezés szociális segítő-váltás - Nagytétényi Idős Klub gondozónő - Nagytétényi Idős Klub étkezés szociális segítő-váltás - Nappali Hangulat Lélekvédő Klub terápiás munkatárs-váltás - Házi Segítségnyújtás 5 fő gondozónő-váltás A Szociális Szolgálat központi egysége 4 főből áll: 1 fő intézményvezető, 1 fő helyettes, 2 fő ügyintéző. 2011-ben a 4 főből 3 fő cserélődött. Az információ átadás, a mindennapi ügyintézés zökkenőmentes átállásában nagy segítségünkre volt az Intézmények Gazdasági Irodája intézményvezetőjének és munkatársainak segítőkészsége és együttműködése, melyet ezúton is nagyon szépen köszönök! Rekreáció, dotáció A Szociális Szolgálat minden csoportja évi kétszer kliensmentes napot tart, amikor a csoporttagok közösen kikapcsolódnak. Volt, aki csapatépítésre, a surlódások feloldására, más bográcsozásra vagy kirándulásra hívta össze munkatársait. 2011. novemberében összdolgozói összejövetelt tartottunk, melyen az ismerkedés, kötetlen együttlét volt a fő szempont. Az intézmény munkatársai munkájuk elismeréseként 2011-ben kétszer kaptak jutalmat. Tárgyi feltételek

Az intézmény telephelyein 2011-ben átalakítás, korszerűsítés:  1 telephelyen a nyílászárók teljes cseréje megtörtént  a kisebb javításokat a gondnoki munkakörben dolgozó munkatársunk, illetve a Városüzemeltetés munkatársai végezték. Utóbbi intézménnyel az együttműködés gyors és eredményes. Az eszközök, szakmai anyagok beszerzésében, programok nyújtásában a költségvetési keretben foglaltakon túl a kerületi Kulturális, Sport és Turisztikai Bizottság által kiírt pályázatok is segítségünkre voltak. 8

Pályázatok 



2010-ben beadásra került a TÁMOP-5.2.5/B-10/1 – „Fiatal korosztályok helyzete egy peremkerületben – PONTITT program – lépések felfelé” című pályázat. 2011. október 21-én kaptuk az értesítést, mely szerint a pályázatot 49 413 346.- Ft összegű támogatásra érdemesnek ítélte az ESZA. A pályázat megírásakor, mint a megvalósításban aktív résztvevők, elsősorban a korábban a Szolgálathoz tartozó családsegítő csoport munkatársai voltak megnevezve. Az átszervezés miatt azonban a fenti pályázatot nem állt módunkban megvalósítani. A Kulturális, Sport és Turisztikai Bizottság által kiírt pályázatokon minden, szabadidős programot szervező csoportunk pályázott. o Közművelődési pályázaton nyert  Szivárvány Idősek Klubja Idősek Karácsonyi rendezvényének lebonyolítására 50 000.- Ft-ot  Levendula Idősek klubja színjátszó kör működéséhez 50 000.- Ft-ot  Napraforgó Fogyatékosok Klubja színházlátogatásra 40 000.- Ft-ot  Nappali Hangulat Lélekvédő Klub színházlátogatásra 40 000.- Ft-ot  Nappali Hangulat Lélekvédő Klub könyv vásárlásra 15 000.- Ft-ot  Fogyatékosokat Támogató Csoport nyílt nap rendezvény lebonyolítására 40 000.- Ft-ot  Serapis Közösségi Ellátás kirándulásra 40 000.- Ft-ot o Sportpályázaton nyert  Levendula Idősek klubja masszázsfotel -és eszközvásárlásra 49 000.Ft-ot  Nagytétényi Idősek klubja lengőteke vásárlására 31 000.- Ft-ot  Napraforgó Fogyatékosok Klubja terápiás lovaglásra 50 000.- Ft-ot  Nappali Hangulat Lélekvédő Klub kosárlabda és palánk vásárlására 41 000.- Ft-ot  Serapis Közösségi Ellátás életmódtábor szervezésére 40 000.- Ft-ot

Társadalmi integráció A szociális ellátás alanyai sok esetben külső kapcsolatok nélkül, magányosan vagy zárt közösségben élik mindennapjaikat. Legtöbbször közösségi együttlétük kizárólagos helyszíne a Szolgálat nappali ellátása. Itt hasonló életkorú, hasonló problémákkal küzdők veszik körül. Mindig is hangsúlyos szerepet töltött be a társadalmi befogadás, integráció megléte. Nappali Klubjainban rendszeresen szerepelnek a került óvodáinak, iskoláinak tanulói.  Anyák napján a Szivárvány Idősek Klubjában a Halacska óvoda óvodásai adtak műsort  az Árpád utcai iskola tanulói 2011-ben is részt vettek a Napraforgó Klub klienseivel közös rendezvényen, ügyességi vetélkedőn  a Fogyatékosok Világnapja Alkalmából a Selmann Házban, az Idős Napi Karácsonyi ünnepségen a Baráti Körök Házában a Hugonnai Vilma Általános Iskola tanulói adtak műsort

Társadalmi szerepvállalás – önkéntesség Az ember egyéni felelőssége és erőfeszítése mellett a közösségek védelmező szerepe egyre jobban felerősödik napjainkban. Ma már a közösség felelőssége, a civil szervezetek aktív működése, az önkéntesek részvétele mindinkább elvárt egy – egy lakóközösségben. 9

Ennek szellemiségében szerveződött meg a Szociális Szolgálat keretében önkéntes segítők bevonásával 2010 - ben az Első Kézből Mozgalom (EKM). Célunk, hogy segítsük a XXII. kerületben élő embereket, és összefogjuk az önkéntes tevékenységet vállaló személyeket egy támogató közösséggé. Fontosnak tartjuk, hogy környezetünkben felfigyeljünk szokatlan eseményekre, figyeljünk szomszédjainkra és egymásra. Ez elsődlegesen azt jelenti, hogy segítsük a rászoruló, kiszolgáltatott embereket abban, hogy meg tudjanak küzdeni a nehézségeikkel, illetve együtt tudjanak élni azokkal. A Szociális Szolgálat a programban részt vevő önkéntes segítőket támogatja és szakmai hátteret biztosít a munkájukhoz. Ők olyan hiteles emberek, akiket a lakóközösségük elfogad és élvezik a közösség bizalmát, embertársaik felé megértéssel és odaadással tudnak közeledni. Jártasak a közélet dolgainak intézésében, tájékozottabbak a helyi szolgáltatásokról, azok elérhetőségéről, így a rászorulók problémáikkal bármikor bizalommal kereshetik őket. Az EKM-nek 2011-ben is voltak összejövetelei, melyen önkéntes segítők megismerték a Szolgálat egyes csoportjainak tevékenységét, közvetlen környezetükben segítségre szoruló embertársaik számára nyújtható lehetőségekről tájékozódtak. Az EKM tagok segítséget nyújtanak az információnyújtásban, szórólapokat terjesztenek, érdeklődőket továbbítanak, munkájukkal erősítik a szociális hálót.

Társadalmi szerepvállalás – adományosztás Nemzetközi kapcsolatainknak köszönhetően 2011-ben háromszor kaptunk nagy értékű és nagy mennyiségű adományt a Rohaan családtól. A holland adományozó évtizedek óta segíti a Kárpát-medencei magyar keresztyénséget szociális és egészségügyi területen. Immár harmadik éve segíti a Szociális Szolgálat tevékenységét is. Saját jövedelmük rendszeres megosztásával és gyűjtések szervezésével teremtik meg az ehhez szükséges alapokat. Egy alkalommal használt, de jó állapotú számítógépeket kaptunk, melyekkel meglévő eszközparkunkat frissítettük, két alkalommal pedig ruhaadományt. Utóbbi két szállítmánynak köszönhetően 2011 tavaszán és őszén is tudtunk Anna utcai székhelyünkön ruhaneműt osztani kerületi lakosoknak. Az adományosztásból megmaradó ruhákat a Máltai Szeretetszolgálat munkatársai vitték el, és osztották szét klienseik között.

Civil kapcsolatok A Magyar Máltai Szeretetszolgálattal jól működő kapcsolatunk van, az információ-áramlás eredményes és gyors. A Szőlőfürt Egyesület a kerületben élő fogyatékos gyermeket nevelő szülők egyesülete, akik közül sokaknak gyermeke a Szociális Szolgálat Napraforgó Fogyatékosok Klubjának kliense. Az egyesület 2011-ben 280 000 .-ft-tal támogatta a Klub életmód táborát.

Könyvet házhoz Szabolcs Attila, Budafok-Tétény polgármestere és dr. Fodor Péter, a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár főigazgatója 2011. január 24-én a Budafoki Könyvtárban írt alá együttműködési megállapodást, mely a Könyvet Házhoz szolgáltatás folyamatos biztosításához teremti meg a szükséges feltételeket a kerületben. A 2003-ban megkötött, 2008-ban megújított együttműködési megállapodás idős, beteg, mozgásukban korlátozott, lakáshoz kötött emberek számára biztosítja könyvtári könyvek, öregbetűs könyvek, folyóiratok, hangoskönyvek, CD-k, valamint igény esetén lejátszó eszközök házhoz szállítását. A szolgáltatás kerületi könyvtárak dokumentumkínálatára támaszkodik, és könyvtárosaik közreműködésével valósul meg. 10

A kiszállítás a Szociális Szolgálat gépkocsijával, a szociális intézmény munkatársainak segítségével történik. A Fogyatékosokat Támogató csoport csoportvezetője és gépkocsivezetője rendszeres kapcsolatban áll a könyvtár munkatársaival, és szállítja házhoz az igényeknek megfelelően a könyveket. Budafok – Tétényben tavaly 26 rászoruló vette igénybe a szolgáltatást. Ennek során 235 kölcsönzés alkalmával 1457 dokumentum jutott el az érdeklődőkhöz. Az Idősek Nappali Klubjaiba pedig színes folyóiratainak korábbi számait juttatja el a könyvtár.

Tájékoztatás Bár intézményünk 1996 óta szinte változatlan telephelyeken nyújtja szolgáltatásait, a tájékoztatás, rászorulók elérése szempontjából elengedhetetlen, hogy a Szolgálat a lehető legtöbb fórumon megjelenjen.  A Szociális Szolgálat elérhetőségéről, működéséről plakátok szórólapok találhatók a kerületi egészségügyi intézményekben, könyvtárban, közüzemi díj befizető irodákban, bankfiókokban.  Kártyanaptárokon, tollakon jelent meg elérhetőségünk.  A Városházi Híradóban 2011-ben 15 olyan cikk jelent meg, melyben vagy a Szolgálat munkatársai számoltak be valamilyen eseményről, vagy az intézmény szolgáltatásairól szólt hír.  Többek között adományosztásról, integrált napi rendezvényről, a „Könyvet Házhoz” programról, valamint az Első Kézből Mozgalomról szóló cikkek jelentek meg a kerületi újságban.  A Promontor TV-ben is hírt adtunk programjainkról, szolgáltatásainkról. (Pl.: Szivárvány Klub – Farsangi mulatság; Fogyatékosok Világnapja kapcsán a Napraforgó Klub tevékenysége)

Felmérés 2011. októberében elégedettségi kérdőívet osztottunk ki az étkezést igénylők között. A felmérés eredménye azt mutatta, hogy a kliensek jelentős része (92%) elégedett a szolgáltatással. 3 fő jelezte, hogy szívesen venné, ha gyakrabban lenne főzelék, 6 fő igényelne diétás étrendet (cukor, ill. koleszterin), vegetáriánus étrendet senki nem kért. Az étel minőségével minden ellátott elégedett volt, mennyiségét 4 fő kevesellte.

Ellenőrzések 2011-ben több ellenőrzés is lezajlott intézményünknél:  2010-ben átfogó belső ellenőrzést végzett az AUDIT SERVICE Kft. Ennek az ellenőrzésnek az utóellenőrzése volt 2011. szept. 27-én. Az intézkedési tervben foglaltaknak eleget tett a Szociális Szolgálat, így az utóellenőrzés során nem merült fel probléma, sem további teendő.  A Magyar Államkincstár 2011. júl. 25-26-án a Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtást és a Támogató szolgáltatást ellenőrizte. A JHSNY-nél a finanszírozási szerződésben foglaltaknak megfelelen 43 készülékre igényelt az intézmény normatívát 2010 évre. Az ellenőrzés során ténylegesen megállapított feladatmutató 42,25 volt, ezért 26 250.Ft összegű visszafizetés történt. A dokumentációban mindent rendben találtak.  A Támogató szolgáltatásnál az ellenőrzés során megállapítást nyert, hogy a finanszírozott ellátást a törvényeknek és igényeknek megfelelően nyújtja az intézmény, feladatmutatóban jelentősen túlteljesített, mindent rendben találtak. 11







2011. aug. 30-31-én a Közösségi ellátást ellenőrizte az Államkincstár. Az ellenőrzés megállapította, hogy a finanszírozott ellátást a törvényeknek és igényeknek megfelelően nyújtja az intézmény, feladatmutatóban túlteljesített, mindent rendben találtak. A Nemzeti Rehabilitációs és Szociális Hivatal 2011. ápr. 18-án ellenőrizte a Támogató Szolgálat és a Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás szolgáltatásokat. Az ellenőrzés során megállapításra került, hogy a személyi és tárgyi feltételek, intézményi dokumentáció, épületek akadálymentesítése, valamint az ellátotti jogok érvényesülése a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő. Az ellátottakkal kötött megállapodásokba életjáradéki szerződés tilalmára vonatkozó tájékoztatás kiegészítését kérték, mely az ellenőrzést követően a Szolgálat minden megállapodásába bekerült. 2011. szeptemberében a PEMI Minőségügyi és Gazdasági Szolgáltató Bt munkatársa ellenőrizte a konyhákat, megfelelnek-e a törvényi előírásoknak és a HACCP követelményeinek. Az ellenőrzések során mindnet rendben találtak.

Szolgáltatások részletes beszámolója Étkeztetés 1993. évi III. tv. 62. §394 (1) Az étkeztetés keretében azoknak a szociálisan rászorultaknak a legalább napi egyszeri meleg étkezéséről kell gondoskodni, akik azt önmaguk, illetve eltartottjaik részére tartósan vagy átmeneti jelleggel nem képesek biztosítani, különösen a) koruk, b) egészségi állapotuk, c) fogyatékosságuk, pszichiátriai betegségük, d) szenvedélybetegségük, vagy e) hajléktalanságuk miatt. A Szociális Szolgálatnál az idős klubokban és a fogyatékos klubban helyben étkezést vesznek igénybe a kliensek. A pszichiátriai klub kliensei a Levendula Idős klubból viszik az ebédet. Szociális étkeztetés 2011 március óta 3 telephelyen történik, Anna utcában kézben elvitellel, Nagytétényben és a XVI. utcában kézben és szállítással történik az étkeztetés. Márciusig a Köd utcai telephelyen is történt szállításos étkeztetés, de az átcsoportosítással költségeket takarítottunk meg. Kliensszám alakulása 2011-ben a szociális étkeztetést igénybevevők alakulása havi bontásban: Anna utca

Szociális étkeztetés Igénylők

Régi

Új

Elvitel

Január

99

95

4

99

Február

101

98

3

101

Március

102

98

4

102

Április

100

94

6

100

Május

98

95

3

98

Június

103

98

5

103

Július

104

100

4

104

Augusztus

109

101

8

109

12

Szeptember

104

104

0

104

Október

99

98

1

99

November

101

97

4

101

December

101

97

4

101

Éves átlag

101,75 97,92 3,83 Nagytétényi Idősek Klubja

Szociális étkeztetés Igénylők

101,75

Régi

Új

Szállítás

Elvitel

Január

92

83

9

49

43

Február

93

89

4

49

44

Március

90

87

3

49

41

Április

89

86

3

52

37

Május

88

85

3

50

38

Június

82

80

2

50

32

Július

79

77

2

49

30

Augusztus

76

73

3

50

26

Szeptember

78

72

6

52

26

Október

76

72

4

52

24

November

70

68

2

47

23

December

68

66

2

47

21

Éves átlag

81,75

78,16

3,59

49,66

32,09

Levendula Idősek Klubja

Szociális étkeztetés

Igénylők

Régi

Új

Szállítás

Elvitel

Január

93

89

4

63

30

Február

90

88

2

60

30

Március

95

87

8

62

33

Április

149

86

63

111

38

Május

154

141

13

113

41

Június

151

146

5

110

41

Július

150

144

6

108

42

Augusztus

134

130

4

96

38

Szeptember

135

129

6

97

38

Október

139

130

9

100

39

November

139

136

3

99

40

December

136

131

5

96

40

Éves Átlag

130,5

92,9

37,5

119,7 10,7

Integrált szolgáltatás Étkezést sok esetben olyanok kérnek, akik a Szolgálattól más szolgáltatást is igénybe vesznek. Legtöbben nappali ellátásban vagy házi segítségnyújtásban vannak még jelen. Havi rendszerességgel történik esetmegbeszélő értekezlet a klubvezetők és étkezésszervezők között az intézményvezető vagy helyettese részvételével. Heti rendszerességgel tartanak az étkezésszervezők az étkeztetést nyújtó telephelyeken ügyfélfogadást. 13

Személyi feltételek 2011. január közepétől a XXII. kerület étkeztetésének szervezése, koordinálása telephelyileg a Levendula idősek klubjába került át, 2 szociális segítő munkakörrel. Egyik munkatársunk a Nagytétényi idősek klubjából került át ebbe a munkakörbe, ahol klubgondozónői, és szociális segítői /étkeztetés/feladatokat látott el, míg másikuk a Levendula Idős Klubban klubgondozónői, és szociális segítői feladatot, illetve 2009 októberétől a /nyugdíjba vonult a kolléganő / a köd utcai szállításos étkezők adminisztrációs feladatát végezte el. 2011. novemberéig a klubvezetők irányították, ellenőrizték az étkezés szervezők munkáját, majd novembertől 1 klubvezető, a telephely szerint illetékes Levendula Klub vezetője látja el az étkeztetés csoportvezetői feladatait is. Tárgyi feltételek Az étkeztetés tárgyi feltétele elsősorban a gyors és jól működő informatika (számítógépek, internet), mely sajnos nagyon nem felel meg a munkavégzés követelményeinek. A gépek korszerűtlenek, lassúak, az internet az épület adottságaiból kifolyólag lassú. A telephelyeken a konyha felszereltsége a higiéniai követelményeknek megfelelő.

Házi Segítségnyújtás A házi segítségnyújtás ,az otthonukban élő idős emberek önálló életvitelének fenntartását , szükségleteinek megfelelően biztosítja. Kliensszám alakulása Jellemzően ebben az évben is több volt a női kliensek száma. Mindkét nemnél a 80-89 év közötti korcsoport dominált. Az év folyamán 85-103 fő között volt a kliensek száma. Ebben az évben bekerült 87 fő és kikerült 68 fő. Férfi Korosztály 40-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-89 90-felett Ellátottak száma 0 1 2 0 5 12 4 Nő Ellátottak száma 0 1 3 9 9 41 11 Összesen 0 2 5 9 14 53 15

Tárgyév dec.31-én Napi Tevékenység  Gondozónők napi beosztásának elkészítése  Információnyújtás személyesen és telefonon is. Sokan érdeklődtek idősotthoni elhelyezéssel kapcsolatban. Havi tevékenység  Számlák elkészítése  Gondozási naplók és lapok ellenőrzése  Térítési díjak beszedése  Távollét-leadás, jelenléti ívek ellenőrzése  Jelzőrendszeres HSNY-beosztás elkészítése, készenlét és túlóra kiszámolás  Telepítéskor és a fél éves Body Guard ellenőrzéskor részvétel, ill. segíteni a bejutásban 14

    

Riasztásokat jegyzőkönyv alapján ellenőrizni Negyed- és féléves jelentések (NRSZH felé) leadása, éves statisztika elkészítése Környezettanulmány elkészítése (HSNY, Jelzőrendszeres JHSNY) Kliensek látogatása Ápolási díjasok felülvizsgálata, ellenőrzése

Nehézségek  Nehézséget okozott a növekvő adminisztráció  A lebetegedett kolleganők,ill a sofőrök helyettesítése  Az egyre összetettebb problémásabb helyzetek száma is növekedett. Ezek kezelése megoldása is nehézségekbe ütközött.(Gondnokság alá helyezés, pszichiátriai szakvélemény beszerzése, család közreműködésének hiánya) Ez mentálisan és fizikálisan is megterhelő volt.  Sajnos egy kilakoltatásnál is részt kellett venni, ahol a szállításban, a néni mentális támogatásában és a személyes dolgai tárolásában segédkeztünk.  A kliensek állapotának összetételét illetően egyre súlyosabb fizikai és mentális állapot jellemezte. Sokszor nem tudtunk annyi gondozási időt ott tölteni, mint amennyire igény lett volna, de napi kétszeri látogatással próbáltuk biztosítani. Igény lenne  A nagytakarítás, hólapátolás, favágásra a teljesen egyedül élők számára  Aki két hozzátartozóval van otthon, ápolási díjon akkor mind a két családtag után igénybe vehesse azt  Átmeneti gondozóházban elhelyezésre több gondozottnak lenne szüksége, mint amit az önkormányzat biztosított. Sajnos nagyon sok egyedül élő kis nyugdíjas nem tudja ezt az ellátási formát igénybe venni, mert magasak a térítési díjak.  Sokan jelezték, hogy átutalással, vagy csekken szeretnék befizetni a térítési díjat. Szállítás  Sajnos idén a szállítás nem mindig működött kellően szervezetten, hol a sofőrök helyettesítése okozott problémát, hol a kocsi meghibásodása. A gépkocsi 2011. december 31-ig 173 500 km futott km-t teljesített, ötször volt szervizben, melyből háromszor futómű, ill. fékproblémák miatt.  Több alkalommal szállítottuk orvosi vizsgálatokra klienseket, akik a szolgálat ellátottjai voltak, de az orvosok is kértek segítséget. Ezt persze nem mindig tudtuk maradéktalanul teljesíteni, mert nem mindig fért bele az idő keret miatt. Főként az SZTK-ba, pszichiátriai gondozóba, tüdőszűrőbe, de előfordult, hogy idősotthoni beköltözésnél is segítettünk  Nagybevásárlásoknál is igénybe vették az autót. Integrált szolgáltatás Étkeztetésben+ HSNY-ben átlag 23-28 kliens volt. Idős nappali ellátásban + HSNY-ben 1 fő (azokon a napokon, melyeken klubszolgáltatást vesz igénybe a kliens, házi segítségnyújtást keretében nem gondozzuk) A „Serapisos” kolleganőkkel is jó volt a munkakapcsolatunk, segítettek a pszichiátriai gondozottainknak a gondozóban időpontot egyeztetni, ill a kórházba bekerült gondozottainkat meglátogatták, és ügyeik intézésében segítettek.

15

Külső kapcsolatok  Körzeti orvosokkal és asszisztenseikkel viszonylag jól tudtunk együtt dolgozni. Sok alkalommal ők hívtak fel minket gondozással kapcsolatosan ill. megadták az elérhetőségeinket.  A kórházi szociális munkások továbbra is aktívak voltak ebben az évben.( Tétényi)  Ápolási Bt-vel idén is folytattuk a jó munka kapcsolatot több alkalommal volt közös gondozottunk.  Vidéki otthonok szoc. munkásainak is segítettünk az előgondozás során a bejutásban, dokumentumok beszerzésében.  A rendőrséggel is kapcsolatban álltunk több alkalommal.  Gyógyászati segédeszköz forgalmazó céggel is kialakítottunk kapcsolatot, a nagyon rászorultaknak alkalmanként ingyen hoztak pelenkát  A Családsegítő csoporttal vannak közös klienseink, akikről telefonon, személyesen, ill. a jelzőlap használatával kaptunk információt. A hatékony információáramlás még lassú, akadozik.  Az önkormányzat Városüzemeltetési Irodájával is jó kapcsolatot építettünk ki, az év folyamán több alkalommal segítettek kórházi betegágy szállításának lebonyolításában.  A Szociális, Egészségügyi és Gyámügyi Iroda illetve az Okmányiroda ügyintézői is segítőkészek voltak. (sz.ig-, lakcímkártya)  A hivatásos gondnokokkal is tartottuk a kapcsolatot rendszeresen. Személyi feltételek Tizenhárom gondozónővel láttuk el klienseinket. Ebben az évben ketten mentek szülni, illetve két kolléganő volt továbbra is gyesen. Kilépett az év folyamán egy kolléganő, egy ment nyugdíjba és egy gyes-ről nem jött vissza. Álláspályázat során sokan jelentkeztek, és szerencsére megtaláltuk a megfelelő képzettséggel és empátiával rendelkező kollégákat, akik hamar beilleszkedtek. Egy gondozónő volt hosszútávon betegállományban 100%-os táppénzen. A két kliensmentes napot az előre tervezett időpontban május és szeptember hónapban megtartottuk. Tárgyi feltételek Nagyobb beruházásra nem volt szükség. Az elmúlt évhez hasonlóan idén is sok ágyban fekvő kliensünk volt, mely azt eredményezte, hogy a testi higiéné biztosításához nagy számban fogyott a gumikesztyű.

Jelzőrendszeres Házi Segítségnyújtás A jelzőrendszeres házi segítségnyújtás a saját otthonukban élő, egészségi állapotuk és szociális helyzetük miatt rászoruló, a segélyhívó készülék megfelelő használatára képes időskorú vagy fogyatékos személyek, illetve pszichiátriai betegek részére az önálló életvitel fenntartása mellett felmerülő krízishelyzetek elhárítása céljából nyújtott ellátás. Nagy igény van erre a szolgáltatásra. Örülünk, hogy az önkormányzat bővíti a készülékek számát, és ezzel még több idős ember biztonságban érezheti magát saját otthonában. Kliensszám alakulása 2011.12.31-én 50 darab készülék volt kihelyezve, 14 fő várakozott. Bővült a készülékek száma héttel ebben az évben. Az ellátottakból 23 fő volt házi gondozásban is ellátva. Folyamatosan jelentkeznek és bővül a várakozók száma. 16

Riasztás 44 éles riasztás volt ebben az évben. Mindig kiérkeztek a kolleganők az adott időn belül a címre. Általában rosszullétre, elesésre hivatkozva nyomták a jelzőgombot. Külső kapcsolatok Jó kapcsolat alakult ki a technikusokkal és a diszpécserekkel. Segítőkészen állnak a munkánkhoz. Személyi feltételek Továbbra is 1 nyugdíjas kolléganő megbízási szerződéssel dolgozott, 1 másik csoportban dolgozó kolléganő vállalt készenlétet a hétvégeken, a többiek a HSNY dolgozói voltak. Tárgyi feltételek A kihelyezett készülékek jól működnek, szervizelésre egyszer került sor. A készenléti táska jólfelszerelt.

Szivárvány Idősek Klubja A kerületben, otthonukban élő, önellátó idősek számára nyújt segítséget, akik társaséletük, egyes higiéniai szükségleteik (fodrász, pedikűr, manikűr) kielégítésében szervezett segítséget igényelnek, illetve egészségi állapotuk vagy idős koruk miatt szociális és mentális támogatásra szorulnak. Igény szerint lehetőséget nyújt napi egyszeri meleg étel (ebéd) helyben való fogyasztására. Térítési díjat csak azoknak kell fizetni, akik az étkeztetést is igénybe veszik. Az idősek klubja által nyújtott szolgáltatásokat és szabadidős programokat hétköznapokon 8-16-óráig biztosítja klubtagjai számára a 1221 Bp. Anna u. 10. sz. alatti telephelyen. Időseink egyedül vagy házastársukkal élnek, családtagjaikkal többnyire rendszeresen tartják a kapcsolatot. Ennek ellenére igénylik a klub dolgozóitól, a mindennapi életvitelükhöz nyújtott segítségnyújtást – pl.: vásárlás, ügyintézés, életviteli tanácsadás, stb. – és különösen a mentális gondozást. Kliensszám alakulása A klub tagjainak száma évközben – összesen 42 idős igényelt klubtagságot - folyamatosan változott. Az újonnan érkezőket azonnal el tudtuk látni, várólistára nem volt szükség. Decemberben 34 fő vette igénybe a klub szolgáltatásait. Közülük: - 1 fő demens (Alzheimer – kóros) – egész évben ellátott volt. - 6 fő étkezést nem igényelt - 28 fő igényelte a helyben étkezést - 5 fő vette igénybe a szállítási szolgáltatást Életkorukat tekintve: 40-59 év közötti: 2 fő 60-64 év közötti: 5 fő 65-69 év közötti: 8 fő

70-74 év közötti: 75-79 év közötti: 80-89 év közötti: 17

3 fő 6 fő 10 fő

Életkorukból és egészségi állapotukból kifolyólag az ellátottak egyre kevésbé aktívak, főleg a házon belüli programokat részesítették előnyben. Sokuknál tapasztalható volt:  a nyelvi kifejezés zavara,  feledékenység,  időbeli és térbeli tájékozódás zavara,  a figyelem hanyatlása  kommunikációban bekövetkező sztereotípia Egyre jellemzőbb, hogy a családtagok keresik meg a Szolgálatot, és kérik idős rokonaik felvételét, mivel szeretnék napközben biztonságban tudni őket. A klub szolgáltatásairól többnyire az internetről, vagy a városházi híradóból szereztek tudomást. Programok Idén két alkalommal is tartott a Klub nyílt napot. Az egyik ilyen nap a farsangi mulatsággal esett egybe, melyet a helyi Promontor tv is közvetített. A klub és az étkeztetés igénybevételének lehetőségeiről az évközben adott interjúból is tájékozódhattak a kerület lakosai. A betervezett programokat folyamatosan megtartottuk. Évközben, ha szükséges volt a klubtagok igényeinek megfelelően változtattunk, illetve új programokat vezettünk be. Programjainkat úgy szerveztük, hogy kielégítse mind az inaktív, mind a még aktív klubtagok igényeit. Kirándulásainkat és a múzeumlátogatásokat Budapest határain belül, BKV-val könnyen megközelíthető helyre szerveztük. Az idei idősnapi kirándulást – melyen a három klub közösen vett részt - úgy szerveztük, hogy mozgásukban korlátozott időseink is részt tudjanak venni. Az idősnapon kívül a karácsonyt is megünnepeltük közösen, mely igen nagy tetszést aratott klubtagjaink körében. Demens klubtagunk gondozását továbbra is felvállaltuk, de újak felvételét nem tudtuk vállalni az alacsony gondozónői létszám miatt. Integrált szolgáltatás Idén is láttunk el a házi segítségnyújtással együttműködve időseket a bevált gyakorlat szerint. Szükség szerint kapcsolatot tartottunk a háziorvosokkal és az idősek rokonaival is. Klubtagjaink többsége az étkezési lehetőséget is igénybe veszi. Közülük hárman kértek méltányossági térítési díjcsökkentést szociális helyzetük miatt, melyet meg is kaptak. A szociális étkeztetés átszervezése következtében az adminisztrációs feladtok ellátása a két étkezés szervező feladata lett. Az étkezés biztosításával kapcsolatban többször felmerült, hogy szükség lenne diabetikus étrend biztosítására. Személyi feltételek A klubban 1 klubvezető és 1 gondozónő látja el a szakmai feladatokat. Napi tevékenységeik közé tartozik az idősek fizikai és mentális ellátása mellett az egyre növekvő adminisztráció vezetése, mely igen sok időt igényel. Akkreditált tanfolyamon a klubvezető és a gondozónő is részt vett. HACCP-s tanfolyamot a konyhai dolgozó és a gondozónő is elvégezte.

18

Éltünk a lehetőséggel, így tavasszal és ősszel is megtartottuk kliensmentes napunkat. A csapatépítés céljából kitalált szakmai napokon teljes létszámban részt vettünk és nagyon jól éreztük magunkat. Tárgyi feltételek A légkondicionáló rendszert továbbra sem javították meg, ami nyáron sokszor okozott kellemetlenséget. A ventillátorok használatát az idősek nem nagyon szerették, ráadásul a szobákat sem tudták kellőképpen lehűteni. Év végén megtörtént a klub két szobájának és a folyosónak a kifestése, valamint a tisztasági festés. A radiátorokra hőszabályzó szelepeket szereltek fel. Végre megtörtént az udvar gumilapokkal való befedése, mely sokkal biztonságosabbá teszi az udvar használatát időseink számára. A kis és nagykapu elektronizálására ígéretet kaptunk, de még nem történt meg.

Levendula Idősek Klubja A kerületben, otthonukban élő, önellátó idősek számára biztonságos, szakszerű ellátást nyújt, minden esetben törekedve az autonómia biztosítására, a meglévő készségek és képességek megtartása mellett. Fontosnak tartjuk, hogy a fiziológiai és biztonsági szükségletek mellett a mentális életükkel is foglalkozzunk. Az időseket a személyisége teljes egészében kívánjuk segíteni. Szolgáltatásaink és a klubfoglalkozások ingyenesek. Térítési díjat csak azoknak kell fizetni akik igénybe veszik az étkeztetést. Klubunk 8-16 óráig tart nyitva a 1224 Bp. XVI. u. 22. sz. telephelyen. Nappali ellátás keretében a saját otthonukban élők részére biztosítjuk az  étkeztetést / igény szerint, térítési díj ellenében /  a közösségi teret  társas kapcsolatokat  az alapvető higiéniai szükségleteket Kliensszám alakulása 2011. januárjában 30 fő vette igénybe a nappali ellátást. Év közben 13 fő lépett ki a szolgáltatásból és 13 fő új felvételes volt, így 2011 decemberét is 30 fővel zártuk. 2011. december 31.-én életkor és nem szerinti megoszlás a következő volt: nem/életkor férfi nő

40-59 2 3

60-64 1 2

65-69 1 3

2011-ben a klubban nyújtott szolgáltatások     

fürdés, hajmosás vérnyomás ellenőrzés mosás, ügyintézésben való segítségnyújtás memóriafejlesztő foglalkozások 19

70-74 1 5

75-79 0 3

80-89 2 7

  

kézműves foglalkozások napi torna pedikűr, fodrász

Programok             

dalkör kézimunka kör kézműveskedés klub könyvtár beszéljünk nyelveket / angol tanulás / filmklub receptklub beszélgető sarok ( irányított beszélgetés ) net-nagyi zene és irodalomtörténeti kör relaxációs meditáció Etka jóga zenés torna

Integrált szolgáltatás Klub étkeztetés A Levendula Idősklub Étkeztetése a következőképpen alakult 2011 december 31.-én éves férfi nő össz.

40-59 1 2 3

60-64

65-69 2 2 4

70-74 1 2 3

75-79

80-89

3 3

3 3

össz. 4 12 16

Személyi feltételek A 2011-re készített szakmai programtervezet csak részben tudott megvalósulni, mivel a dolgozók körében nagy volt a fluktuáció, ami az időseket is megviselte. Az idős embernek nagyon fontos az állandóság, ami biztonságérzetet nyújt számára. Az állandóság mellet, egyfajta ritmust és bejósolhatóságot biztosít az idősklub. Ez pedig a Maslow-féle alapvető biztonsági szükségletek kielégülését segíti elő. Ezeknek a szükségleteknek a kielégülése alapvető a testi és lelki egészség szempontjából. 2011. novemberében került a klub élére a jelenlegi csoportvezető. A klubgondozó is elment és a Gyes-ről visszajött gondozónő vette át a helyét. A november hónap az ismerkedésről szólt. Nem volt egyszerű a klubtagok bizalmát elnyerni mivel mindketten újak voltak, új munkastílussal, új elvárásokkal, új módszerekkel stb. Az ünnep közeledtét kihasználva nagyon sok programmal árasztotta el időseinket az új klubvezető, így decemberben már nyugodt és kellemes hangulatban töltötték el az időt. Kevesen jártak be a programokra, ezért szórólapot osztogatott, ill. idősek felkeresésével új klubtagokat vett fel. December közepére 100%-os kihasználtsággal dolgoztunk. Tárgyi feltételek A klubban 2011-ben tisztasági festés volt, nagyobb átalakítás nem történt. 20

Nagytétényi Idősek Klubja Kliensszám alakulása Az Intézmény férőhely száma: 25 fő Az évet 26 fő Klubtaggal kezdtük és az év végére 27 fővel zártuk. Sajnos év közben 3 fő Klubtagunk is elhunyt. Várakozó kliensünk nem volt. A klubtagtagságot igénybe vevők számának alakulása, havi bontásban: Klub Igénylők Régi Új átlagforgalom Január 26 26 0 20,19 Február 26 25 1 20,55 Március 28 26 2 22,36 Április 30 28 2 24,1 Május 30 30 0 23,18 Június 29 28 1 23,43 Július 29 29 0 23,05 Augusztus 29 29 0 22,18 Szeptember 30 29 1 21,27 Október 30 30 0 23,1 November 29 29 0 21,95 December 27 27 0 18,23 A Klubtagok nemenkénti elosztásban: Kor szerinti eloszlás 2011. dec. 31-én Korosztály 40-59 60-64 Ellátottak száma 6

Nők: 20 fő Férfiak: 7 fő 65-69 4

70-74 5

75-79 5

80-89 7

A legfiatalabb 60 éves és a legidősebb 86 éves. A korcsoportváltozás a 60-64 évesek és a 8089 évesek között növekedett. Ebben az évben megfigyelhetően lettek elesettebbek, mozgásukban korlátozottabbak. Ezért a külsős programokban (kirándulás) való szervezésnél figyelembe kellett vennünk a gyalogos utak rövidségét. Ezért a klubban való foglalkozásokra helyeztük a hangsúlyt, amit színesebbé, változatosabbá és figyelem felkeltőbbé tettünk. Kapcsolat a háziorvosokkal és a kliensek családtagjaikkal jó volt. Az Intézmény szolgáltatásairól, plakátok, szórólapok, rendelőkben, gyógyszertárakban, könyvtárakba olvashatóak voltak. A Városházi Híradóban lévő cikkekben is láthatóak voltak a nappali ellátás keretében az Idős Klubok szolgáltatásai. Programok Rendszeres szakmai események:  Kézműves foglalkozások (hetente)  Mentálhigiénés foglakozás ( egyéni és csoportos igény szerint )  Speciális tornák ,Relaxálás, Légzőtorna ( naponta )  Dalkör, olvasókör, filmklub (hetente) 21

      

Szórakoztató és terápiás jellegű társas játékok (Bingó, Ország-Város, Kvízjátékok,) Testsúly -, vérnyomás mérés (hetente) Vércukorszint mérés (havonta) Kirándulások, Múzeumlátogatások, Színházlátogatások, Kerti partik szervezése közösen az idősekkel és a többi Klubokkal Névnapok ünneplése (havonta, összevontan) Évközi ünnepek megemlékezése (iskolások részvételével) Komolyzenei délután, zenetörténet

A gondozási terveket évente felülvizsgáltuk. Kapcsolatrendszerünket a Nagytétényi Hugonnai Vilma Általános Iskolával erősítettük. Az évközi megemlékezéseket együtt ünnepeltük, ami segítette erősíteni a fiatalok és idősek közötti kapcsolatot. A kerületben lévő klubok tagjaival, több alkalommal szerveztünk kellemes együttléteket a klubjainkban és a szervezett külsős programok által is (Pl.: Idősek Napja alkalmából, kirándulás Tatán) Az egyik klubtagunk segítségével és szervezésével, klubtagjaink a Duna parti séta alkalmával gyűjtögetett kövekből a kertünkben kialakítottunk egy bogrács sütőt és mellé pedig egy sziklakertet. A szépítkezés érdekében, többen hoztak a saját kertjükből növényeket, fákat, bokrokat, hogy ezzel is gazdagítsák a látványt. Az évre tervezett programjaink közül, ami megvalósult:                  

Budafoki Borfesztiválon Pinceséta Törley pezsgő-gyár pincesétája Idősek Napja alkalmából szervezett kirándulás Tatán Nyugdíjas Szabadegyetem látogatása a Klauzál Művelődési házban Tudj meg többet Hazádról ( vetélkedő délután ) Tök készítő verseny (Halloween) Megemlékezés az Aradi vértanúkról, mécses gyújtás a sziklakertünknél Kastély Múzeum karácsonyi kiállítása Duna parti séták Sport vetélkedők a kertünkben ( lengőteke, asztali tenisz ) Vásárcsarnoki látogatással egybekötött vásárlás Vörösmarty-téri Karácsonyi vásár megtekintése Bogrács partik a kertünkben Idős napi műsor Szelmann házban Radóczi Mária Galériában lévő kiállítás megtekintése Kirándulás Hollókőre Színház látogatások a Klauzál Művelődési házban Nagytétényi forráskút átadási ünnepségén való részvétel

Az évre javasolt elképzeléseink és ötleteink, amik nem valósultak meg, de a következő évre célkitűzésünk:    

A közeli települések nevezetességeinek megtekintése Figyelemfelkeltés és a klubtagság toborzása érdekében több Nyílt Napok szervezése közösen a klubtagokkal (szórólapok eljuttatása a közvetlen közelben lakó idősek otthonába) Ady Endre Múzeum látogatása Kirándulás a Fogaskerekűvel ( erdei séta ) 22

     

Országház látogatása Idősnapi Kirándulás szervezése ( Eger ) 1 napos fürdőzés a Széchenyi Fürdőben Séta a Nemzeti Színház körül Magyar Állami Operaház látogatása Fagylaltozás a Vörösmarty téri Gerbeaud cukrászdában

Személyi feltételek  1fő klubvezető (szoc.gond. és szervező)  1fő gondozónő (szoc.gond. és szervező)  1 fő konyhai kisegítő (áprilisban személyváltozás nyugdíjba vonulás miatt) A dolgozók közül tartós betegállományban nem volt senki. Minden munkatárs rendelkezett a HACCP és az ÁNTSZ előírásának megfelelő vizsgával. A munka alkalmassági vizsgálatok, munkavédelmi és tűzvédelmi oktatások az idén is megtörténtek. Ebben az évben, késő tavasszal és kora ősszel (kerti bográcsozás keretében) tartottuk a kliens mentes szakmai napot, ami azért volt jó, mert többet tudtunk meg egymásról, a munkánkról, és meg tudtuk beszélni a csapatmunka hatékonyságát is. Tárgyi feltételek Az épületünk a galérián lévő irodából, kiosztó-konyhából, a klubos kliensek részére: ebédlőből, nappali klubszobából, pihenőszobából és mellékhelységekből áll. A nappali és ebédlő helységet összenyitott részre, elhúzhatós ajtó kivitelezését ígérték (ez még nem valósult meg ). A galérián a tető szigetelése után megtörtént a belső falak vakolása, majd a festése, így szeptembertől már iroda céljára lehetett ismét használni. A klubos nappaliban lévő új PVC burkolat cseréje szükséges, mert nem megfelelőt raktak föl, garanciális javítását erre az évre ígérték, de nem valósult meg. A rosszul kivitelezett ebédlő oldalfalának külső szigetelése megtörtént és a belső részen lévő átázás javítása is. A hátsó bejárati ajtónál a térkövezés befele lejt, így befolyik a folyosóra az esővíz (ennek javítását is erre az évre ígérték,de nem valósult meg). A kapunk előtti járdát és az intézmény kocsi beálló és járda részén aszfaltozás és térkövezés történt. Sajnos a pincénkben többszöri beázás miatt ( esővíz és szennyvíz ) romlott a helységek állapota, a Városüzemeltetés ígéretet tett a helyreállításban. Távlati tervben van az Intézmény külső szigetelése illetve a pince falainak szigetelése is. HACCP-s Intézkedési tervben jeleztük a fekete mosogatónál a tisztára mosott badellák tárolására a rozsdamentes, gurulós badella tartót, év végén megkaptuk. A jelenlegi szakmai eszközeink: könyvek, társasjátékok, TV, lemezjátszó, vérnyomásmérő, testsúlymérő, vércukorszint-mérő, DVD-lejátszó megfeleltek a szakmai szolgáltatásunk nyújtásához. A szakmai anyagaink : a Nagytétényi Könyvtár segítségével, sok érdekes tájékoztató jellegű felolvasásokat és előadásokat tartottunk, melyet nagy érdeklődéssel figyeltek az idősek. Foglalkoztatási anyagok beszerzésével, kreatív és ötletes ajándékokat, dísztárgyakat készítettünk a nevezetesebb ünnepekre és az évszakokra (Pl.: farsang, húsvét, karácsony). Az idén javítási és karbantartási feladatokat, többszöri alkalommal kértünk: ajtózárak cseréje, pihenőszoba-ablak távnyitó szerkezetének cseréje, gázkazán többszöri javítása, csaptelepek javítása és cseréje, gurulós tálaló asztal kerekeinek cseréje, kerti csap javítása és cseréje. A megbízott szakemberek munkájával meg vagyunk elégedve. Az Intézményünkben az éves tisztasági festés megtörtént. 23

Napraforgó Fogyatékosok Klubja A szolgáltatás célja, feladata a kerületben élő értelmileg és/ vagy halmozottan sérült fiatalok nappali ellátásának biztosítása, képességeik fejlesztése és szinten tartása. Kliensszám alakulása Elsődleges célunk volt a 2010-es 25 fős létszám megtartása, esetleges növelése. 2011. évben 2 klubtagunk szüntette meg szerződését, egyikük bentlakásos intézménybe került, a másik klubtag pedig egy, a sérülésének specifikusan megfelelő (mozgássérült), alapítványi fenntartású, kis létszámú nappali intézményben részesül nappali ellátásban. 2 új klubtagot vettünk fel, egy súlyosan-halmozottan sérült 17 éves lányt, és egy középsúlyos értelmi fogyatékos fiatalembert autisztikus tünetekkel. Több érdeklődő is volt az évben, több új szerződéskötésre azért nem került sor, mert a jelentkezők nem kerületi lakosok voltak, illetve még iskolaköteles korúak és egyelőre közoktatási intézmény tanulói. A klubtagok nagyobb része heti öt napban veszi igénybe a klub szolgáltatásait. Klubtagjaink családi háttere nagyon változatos, néhány vannak, akik súlyos megélhetési problémákkal küzdenek, számukra a napi egyszeri melegétel biztosítása óriási segítség és tehermentesítés. Vannak többen olyanok is, akik jónak mondható, rendezett anyagi körülmények között élnek. Közös jellemző, hogy a család (szűkebb-tágabb) mindenhol aktívan vesz részt a fiatal életének segítésében, gondozásában. A családtagokkal jó kapcsolatot ápolunk, a klubtagok érdekében folyamatos az együttműködés. A klub munkájának szervezésében nehézséget jelent, hogy nagyon vegyes a klubtagok összetétele mind életkori szempontból, mind a fogyatékosság jellege és súlyossága szempontjából. Legfiatalabb klubtagunk 17 éves, a legidősebb 50. Általánosságban egy klubtag nem csupán egyféle fogyatékossággal él, hanem gyakran járulékos, halmozott sérülések is fennállnak; közös jellemző az (eltérő súlyosságú) értelmi fogyatékosság. Ennek következtében kívánatos az állandó csoportbontás, differenciált foglalkozások szervezése, ezt azonban a klub dolgozói létszáma nem minden esetben teszi lehetővé. A heterogén csoportösszetétel megkövetel bizonyos sérülésspecifikus ismereteket, például az autizmus terén, ezzel azonban kevés munkatárs rendelkezik. A súlyosan-halmozottan sérült klubtagok ellátása, fejlesztése ugyanolyan nagy kihívást jelent, mint az enyhe értelmi fogyatékos vagy tanulásban akadályozott fiatalok fejlesztése, értelmes elfoglaltság felkínálása számukra. A klubtagok összetétele fogyatékosság szerint a következőképpen alakul:  Súlyosan-halmozottan fogyatékos (súlyos értelmi fogyatékosság mellé társul hallássérülés, mozgássérülés, autisztikus zavar) : 4 fő  Értelmi fogyatékosság autizmussal/autisztikus spektrum zavar: 5 fő  Középsúlyos vagy súlyos értelmi fogyatékos: 8 fő  Értelmi fogyatékos és látássérült (vak vagy gyengénlátó): 2 fő  Enyhe értelmi fogyatékos/tanulásban akadályozott: 6 fő Programok 2011-ben is igyekeztünk széles körű szolgáltatásokat kínálni klienseinknek, színes programokkal, változatos foglalkozásokkal, és strukturált, célzott terápiás eljárásokkal végeztük a nevelő-fejlesztő munkát. Az egyéni, személyre szabott fejlesztő foglalkozásokat gyógypedagógiai szempontú tervezés előzte meg, minden klubtagunk képességeinek, készségeinek megfelelő individuális fejlesztési programban részesült. 24

A csoportfoglalkozások során elsősorban a munkára nevelésre és az önálló életre nevelésre helyeztük a hangsúly, ennek keretében klubtagjaink általános tájékozódási képességeit (térben és időben) és ismereteit, háztartási ismereteit, kertészeti-növénytani ismereteit bővítettük, elsődlegesesen gyakorlati szempontból közelítve meg egy-egy témakört. A foglalkozások nagy részét a klub dolgozói tartják, emellett külső szakemberek is rendszeresen tartanak fejlesztő-terápiás foglalkozásokat. Heti rendszerességgel tartott klubfoglalkozások  Munkára nevelés, Szövés  Önálló életre nevelés  Zeneterápia  Mozgásnevelés, torna  Séta, udvari játék  Egyéni (gyógypedagógiai) fejlesztés  Mentálhigiénés foglalkozás  Virtuális sport  Gyógymasszázs Külsős szakemberek által tartott foglalkozások, terápiák  Kutyaterápia  Terápiás lovaglás  Úszás  Hangmasszázs Havi rendszerességgel ismétlődő programok  Születésnapok, névnapok megünneplése  Kirándulások (színház, mozi, kiállítások, strand stb.) havonta egyszer, nyáron hetente egyszer Hagyományos, évenként ismétlődő programjaink  Félévente hozzátartozói, gondnoki értekezlet  Aktuális ünnepek megtartása – műsorral (Farsang, Anyák napja, Karácsony)  Aktuális ünnepek megtartása – megemlékezés (márc.15, Húsvét, október 6, október 23, nov.1.)  Integrált sportnap az Árpád utcai általános iskolásokkal  Nyáron 5 napos életmód tábor Rendszeres szakmai események a magas színvonal megőrzése érdekében A gondozási /fejlesztési tervek felülvizsgálata félévente megtörtént. A fejlesztési célok/területek kijelölésében előtérbe helyeztük azokat, melyek az önállóságra nevelésben és a munkára való felkészítésben töltenek be kulcsfontosságú szerepet. Minden kedden a klub dolgozóival megbeszéljük a problémás helyzeteket, változtatási javaslatokat, új feladatokat, aktuális teendőket, jogszabályváltozásokat. Egyéb események  2011-ben elkezdtük a rendszeres papírgyűjtést az udvaron felállított papírgyűjtőkonténer segítségével, az ebből befolyó összeggel a 2012. évi nyári tábor költségeit igyekszünk majd csökkenteni.  2011. decemberében nyílt napot tartottunk, melyre rengeteg érdeklődő érkezett, szakmai körökből, társszervezetek képviselői, leendő klubtagok és hazai hírességek is tiszteletüket tették.

25

Integrált szolgáltatás Szakmai munkánkat folyamatosan segíti a Támogató Szolgálat, például a kirándulások alkalmával, nyári táborba szállítás, a terápiás lovaglás helyszínére szállítás, esetenként az uszodába szállítás, vagy személyi segítés keretében tömegközlekedésen kliensek klubba kísérése. Személyi feltételek 2011-ben több személyi változás is történt. Egyik gondozónő gyermekvárása miatt sikerült felvennünk egy férfi gondozót (nevelőtanár diplomával rendelkezik). Másik kolléganőnk a Szociális Szolgálaton belül került másik telephelyre, helyére sikerült találnunk egy lelkes, a csapatba jól illeszkedő fiatal (szociális munkás diplomával rendelkező) hölgyet. Klubvezetőnk, aki már a klub megszületése óta vezette, irányította életünket, intézményvezetői kinevezése miatt az Anna utcai központban kezdett dolgozni 2011 júniusában. Helyettesítése nehezen volt megoldható, a klubban kisebb átszervezésekre, és a munkakörök átcsoportosítására volt szükség. Új klubvezetőt, aki rendelkezik a megfelelő szakképesítéssel, szakmai tapasztalattal és az elvárt kompetenciákkal, sajnos csak 2012. év elején sikerült találtunk. Ezen helyzet nehézségeit minden dolgozó megérezte. További problémát jelentett, hogy egyik gondozónőnk megkezdte tanulmányait az ELTE Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Karon, ennek következtében szeptembertől havi szinten 5-10 munkanapot van távol. A nyári időszakban 3 hónapig dolgozott nálunk egy közhasznú munkavállaló. Tárgyi feltételek Az épület, a felszerelés állapotában jelentős változás nem történt, az épületben szükséges apróbb javításokat gondnokunk, illetve a Városüzemeltetés elvégezte. Az eszközökre, felszerelésre nagyon vigyázunk, így nagyobb értékű tárgyat idén még nem kellett leselejteznünk.

Nappali Hangulat Lélekvédő Klub (Nappali ellátás pszichiátriai betegek részére)

  A szolgáltatás célja, feladata a XXII. kerületben élő 18 év feletti pszichiátriai betegek részére önkéntességi alapon napközi pszicho-szociális rehabilitációt/reintegrációt segítségként, vezetésként kíván folyamatosan biztosítani. Kliensszám alakulása   A kiadott működési engedély 16 főt engedélyez napi szinten a klubban. Ennél azonban lényegesen több ellátottal (25 fő) van megállapodásunk. A napi jelenlét azonban sosem megy 16 fő fölé. A diagnózis‐paletta a következőképpen alakult a 2011. évben  Betegség (szakorvosi  javaslaton szereplő)  Skizofrénia   Depresszió  Bipoláris depresszió  Szorongásos zavarok  Személyiségzavarok 

Gondozottak  száma 11 5 2 2 0

26

Csak 2011.     évben 5

       

Oligofrénia/ment. retardáció Egyéb/nem ismert  Összes 

5 0 25

    5

2010‐ben:  Betegség (szakorvosi javaslaton  szereplő)  Skizofrénia   Depresszió  Bipoláris depresszió  Szorongásos zavarok  Személyiségzavarok  Oligofrénia/ment. retardáció Egyéb/nem ismert  Összes 

Gondozottak száma  9 6 2 2 1 6 1 24

  A vizsgált évben szembetűnő a skizofréniában szenvedők jelentkezése, mely ismereteink szerint nem utolsó sorban anyagi hátterű. A taglétszámok változása magával hozta a tagok megélhetési forrás szerinti állapotának változását is:   Gondozottak  Csak 2011.     száma     évben tag  Aktív dolgozó  1 2  Munkanélküli  0 1  Öregségi nyugdíjas  4 1  Rokkantsági nyugdíjas/járadékos 10   Rokkantsági nyugdíjas + dolgozik 9 1  Egyéb inaktív (GYES, tartós táppénz,  1   stb.)  Összes  25 5  2010‐ben:  Gazdasági aktivitás Gondozottak száma  Aktív dolgozó  1 Munkanélküli  6 Öregségi nyugdíjas  4 Rokkantsági nyugdíjas/járadékos Rokkantsági nyugdíjas + dolgozik Egyéb inaktív (GYES, tartós táppénz, stb.) Összes 

11 2 0 24

Két tagunk munkahelyi beosztása miatt végleg távozott, a munkanélküliek alkalmi foglalkoztatás, vagy rendszeresített támogatottság felé mozdultak el.   Tagságunk kor és nem szerinti összetétele:  Érdemi jelentőségű változás nem regisztrálható 2010-hez képest.   Kor  18‐29  30‐39  40‐49  50‐59  60‐69  70 év  év  év  év  év  év  felett  között  között között között között Férfi  2 4  4 1 1   Nő  2 2  4 2 1 2 Össz.  4 6  8 3 1 3 25    27

2010‐ben:  Kor  Férfi  Nő  Össz. 

18‐29  év  között  2 1 3

30‐39  év  között 2  2  4 

40‐49  év  között 1 4 5

50‐59  év  között 6 2 8

60‐69  év  között 1 2 3

70 év  felett  0 1 1

24 

  Tevékenységünk megbeszélésére, megtervezésére és kiértékelésére a Klubházgyűlésen kerül sor. Ez az a fórum, ahol mindenki szabadon kifejtheti véleményét, elvárását, kritikáját vagy megteheti indítványát. Egész évben továbbra is ki van függesztve az „Ötletbörze” megnevezésű ív, melyre mindenki felvezetheti ötleteit/ajánlásait. Ennek megbeszélése alapján döntünk, hogy – lehetőség szerint - pénteki napokon milyen külsős programot szervezünk Munkatársi közösségünk felvállalta az elmúl évben, hogy esetleges szombati vagy vasárnapi rendezvényekre (színház, kulturális rendezvény, fesztivál) is elkíséri tagságunk érdeklődő részét.   Programok   Tevékenységünk formája szerint - egyéni gondozás - előre tervezett - spontán/krízissegítés - csoportos gondozás - naponta a klubban - alkalmi külsős programon - éves egyszeri hetes életmódtábor   A tagok gondozásához hozzá tartozik napi kurrens igényeinek kezelése – tisztálkodás, személyes ruházat tisztítása, hivatalos ügyek intézése, egészségügyi szakellátáshoz való segítés, gyógyszer-compliance, nyelvi-, informatikai továbbfejlesztés, mozgáskultúra és kommunikációs készség fejlesztése stb., valamint szabadidős programok szervezése. Klubtagjaink családi helyzete, annak tagjaihoz való viszonyulása nem csak a problémák halmozottságát mutatják, hanem állapotukból eredően ezen túlmutatva patologikus tüneteket (is) mutatnak. Családtagjaik is a helyzet kezelésére-segítségre szorulnak – nem elszigetelten igényelve is azt. Ennek alapján kívánjuk a kapcsolatot velük nem csak ápolni, hanem szorosabbra is fűzni. Ebben az évben is felmértük tagságunk családi hátterét, hogy helyzetüket mélyrehatóbban meg tudjuk ismerni. Ennek érdekében találkoztunk meghirdetett és meghívásos alapon gondozottaink érdeklődő családtagjaival, az év folyamán összesen nyolc alkalommal (a nyári időszakban nem tartottunk rendezvényt). Alkalmainkon átlagban öt hozzátartozó vett részt. Klubunk dolgozói munkaközösségének, valamint az érdeklődő érintettek jelenlétében folytak a konzultációk Pszichiátriai Gondozó nyugdíjas munkatársának vezetésével. Ez által lehetőséget biztosítottunk – természetesen az övéikért aggódóknak és velük törődőeknek – a helyzetkezelés elsajátítására, a gondok és problémák megosztására. Munkánk ideálisan párhuzamosságot valamint kölcsönösséget mutatott fel. Nevezetesen ez azt jelentette, hogy napközben családias, nyugodt és kiegyensúlyozott hangulat megteremtésével kívántuk a ráhatás egészséges munkáját felajánlani – egyben tudatosítva, hogy tagságunk nem elhanyagolható része olyan élménnyel tér vissza „igazi” otthonában, mint a munkahelyéről hazatérő alkotó ember. Következtetésként mindkét hely (otthon és klub) elindulási és megérkezési hely, melyek kölcsönösen egészítik ki egymást (egyfelől) és váltják fel egymást (másfelől).         28

 

Tagságunk családi kapcsolatai a következő szórást mutatják:  Háztartás összetétele  Egyedülálló  Házas/élettárssal él  Házas/élettárssal él +  gyerek/ek  Egyedülálló szülő gyerekkel Szülővel/szülőkkel él Egyéb rokonnal él  Összes

 

Gondozottak  száma 6 4 0

Csak 2011.     évben 3 1 0

2 12 1 25

0 1 0 5

2010‐ben  Háztartás összetétele  Egyedülálló  Házas/élettárssal él  Házas/élettárssal él + gyerek/ek Egyedülálló szülő gyerekkel Szülővel/szülőkkel él Egyéb rokonnal él  Összes

Gondozottak  száma 2 2 2 0 4 14 24

A jelenlegi állapot szerint az egyedülállók is eljutottak szolgáltatásunkhoz – adataink szerint a szociális hálózatnak köszönhetően.   Napi tevékenységünkhöz tartozik a csoport- és társas kapcsolat fejlesztése. Ennek eszköztárához tartozik a személyes gondozás az optimális életvitelre való segítségnyújtás szándékával, munkahely keresésével, valamint a csoportos foglalkoztatás. Ezen a két területen fejtettük ki készségfejlesztő munkánkat az önellátás, emberi kapcsolatok, munka és szórakozás ápolásával/segítésével. Csoportmunka klubban Önismereti játékok rendszeres gyakorlása által kívánjuk mentális/pszichés állapotukat segíteni. Rendszeresen nyújtunk segítséget életviteli kérdésekben – főzés, mosogatás, takarítás, kert- és lakásrendezés. Hasonló céllal gyakoroltuk a szabadtéri sütés-főzés közösségformáló lehetőségeit. A művészetterápiás foglalkoztatás keretében idény- és ünnepfüggő foglalkozásokon keresztül célozzuk meg a társadalmi életbe való integrálást. Hathatós segítséget jelentett zenész foglalkozás vezetőnk foglalkozási órája, melynek rendjén zenés (húros hangszerek) kísérettel gyakorolhattuk népdalainkat, populáris énekeket – alkalmanként újakat megtanulva. Az év második felében e munkánkban a Napraforgó klub egyik munkatársa segített. Gitárkísérettel populáris- és népzene ismertetését, tanítását végezte. Tapasztalatunk szerint tagságunk arra alkalmas része érdeklődéssel kapcsolódott be e tevékenységünkbe – még akkor is, hogy önértékelésük, bátorításuk sokszor kitartó munkába került. Munkatársi vezetéssel tornaklubunk több-kevesebb sikerrel és folyamatossággal működött. Igyekeztünk tagjaink számára a legmegfelelőbb és testre szabottabb gyakorlatokat felajánlani. E tekintetben nagy segítségünkre volt a Polgári Körök épületének pincéjében levő tornaterem használhatósága. Nagy akadályt jelent tagjaink elkényelmesedése, mozgásról való leszokása, mely nem egy esetben betegségükre való indokolatlan hivatkozásukban csúcsosodik ki. Természetesen kitartó és példamutató magatartással álláspontjuk módosítható… Tagságunk kérésére vezettük be a kártyaklub rendszeresített formában való gyakorlását. Igény mutatkozott „szalonkártya” elsajátítására – így heti egy alkalommal programra tűzött keretben teljesült tagságunk elvárása. 29

Több megfontolást, kombinatív készséget igénylő játékokra tagságunknak csak egyik része képes. Ennek következtében az erre nem alkalmasakkal egyszerűbb játékokat játszunk, megadva ezzel a lehetőséget a közösségbe való bekapcsolódásra. Irodalomismereti órák keretében ismerkednek magyar klasszikusainkkal. Az elnyert kulturális pályázat rendjén beszerzett ilyen tárgyú kiadványai gazdagították lehetőségeinket. Filmklubunkban projektálltan nézünk hetente kiválasztott filmeket, mely alkalmat szolgáltat témák kibontásához és megbeszéléséhez. Ünnepeink is az őket megérdemelt helyükre kerültek. Fő cél – a műveltségi fok emelése mellett – a készülődés során művészetterápia gyakorlása; mozgáskultúra, beszédkészség, együvé tartozás tudatának fejlesztése. Itt iktatjuk be az általunk szervezett ünnepek rendezvények felemlítését is. Farsangi mulatság (márc. 10), húsvéti készülődés, mely jó alkalmat nyújtott a tagságnak kézműves ismereteik gyakorlására és bővítésére, valamint húsvéti locsolkodás (ápr. 26). Március 15-ről (11-én), október 6 és 23-án emelkedett ünnepi hangulatban emlékeztünk. Április 1-jei bolondozás, aztán Anyák Napja (ápr. 28) megünneplése következett nagy irodalmi és kézműves készülődéssel. Szent István napi állami ünnepünket kerti partival és a sorstársak által működtetett Tártkapu Színház meghívásával ünnepeltük Halottak napja, Karácsony megünneplése is fontos alkalmak. Ünnepségünk a klubtagság értékelése (szigorúan az ő megállapításuk - klubházgyűlésen!) szerint kiemelkedően jól sikerült, ahol, és amikor nem csak tagságunk ünnepelt, hanem a hozzátartozók igen magas számban való megjelenése okozott mindannyiunk számára örömet és meglepetést (az ünnepi asztalhoz is kb. 35-en ültünk). Ünnepi műsorral készültünk– és karácsonyi ajándékokban részesülhettünk. Tagjaink megajándékozása mellett fontosnak tartjuk megemlíteni, hogy az egymás megbecsülésének jeleként tagjaink egymást is megajándékozták tényleges örömet szerezve ezzel, mint maguknak, mind társaiknak. Ebben az évben is megjelentettük klubunk periodikus kiadványát. Ez a forma lehetőséget ad tagságunk és a munkatársi közösség írásainak, reflexióinak. A klubtagok számára ez fontos önkifejezési forma, növeli önértékelésüket is. A jövőre nézve úgy tervezzük, hogy a rendszerességet az alkalomszerűség váltja fel.   Csoportmunka klubon kívüli helyszíneken A napi 8 órás foglalkozás mellett munkahéti 24 órás együttlét (bükkszéki) rendjén kísérhettük figyelemmel napi életvitelüket, egyben segíthettünk a korlátozott napi együttléten túlterjedő idő eltöltésének megtervezésében és felépítésében. Hasonló célzattal szerveztünk napos külsős programokat: MüPa - Hangulat extra, Tűzzománc kiállítás, Színház– Mozi, Varázscirkusz, Bp-i táncfesztivál, Margit sziget, Kamaraerdő, Kopaszi gát, Vadon Gábor fotókiállítás, Hopp Ferenc Múzeum, Vár-séta, Magyar Kultúra Alapítványa székház, Kastélymúzeum, Karácsonyi kiállítás, Keleti pu. Lotz terme, Rendőrség-történeti múzeum, Orczy kert, Ráth György Múzeum, Füvészkert, Gül Baba Türbe és Rózsakert, Orosz Andrea mandala-kiállítása, Surman Viktor képkiállítása, Orgonavezetés. Ezen programok egy részére pályázaton elnyert pénzbeli támogatás által tudtunk olyan támogatást nyújtani, mely alapján tagjaink részt vehettek – ennek elmaradása terünk kivitelezhetetlenségét jelentette volna. Így viszont a kulturális élmény mellett a külvilágban való civilizált mozgás, esélyegyenlőség felmutatásában és gyakorlásában részeltethettük a résztvevőkkel.   Személyes gondozás Szigorúan csak az interjú szobában történő beszélgetéseket lehet leválasztani a csoportos munkáról. Ez napi rendszerességgel történik az egyrészt tervezett beszélgetések, másrészt a spontán, helyzet és igény diktálta helyzet mentén. A segítő beszélgetés tervezett formában rendszerezve történik. Ez a gondozási terv irányvonala mentén történik, mely rendszeresen felülvizsgálatra kerül dokumentálható formában. 30

A személyes beszélgetések a szociális és életviteli vonatkozású segítés/támogatás céljával történnek. Fennforgó kérdések: tisztálkodás, ruházkodás, viselkedési szabvány, kapcsolatrendszer, munkakeresés, életvitel, pénzbeosztás stb. A személyes gondozás egy másik vetülete a csoportban történő munka rendjén a személyes vonatkozások kezelése. Ezen „krízis-beszélgetések” a kialakult helyzet által indokoltak. Éppen ezért munkánk állandó odafigyelést és spontán – egyben készenléti - személyes segítségnyújtási készséget igényel. Gondolunk itt pl. a közös kuktaklubban az egyéni tevékenység irányítására, külsős programok rendjén az állandó felelősségvállalásra, - de vonatkozik ez minden együtt töltött idő valamennyi tevékenységére.   Integrált szolgáltatás Munkakapcsolatban vagyunk:  intézményünk vezetőségével, más szolgáltatásokkal társcsoportokkal  klubunk tagságával  tagságunk hozzátartozóival  tagságunk házi- és szakorvosaival, gondnokokkal

(közösségi

ellátás)

és

Személyektől és társintézményektől érkező jelzések 2011‐ben:   

Jelző, ajánló intézmény 

Kerületi Pszichiátriai Gondozó Szent Imre Kh. Pszichiátriai Osztály Szociális Szolgálaton belül  irányították hozzánk  Önkéntesen jelentkezett Ker.‐i Védőnői Szolgálat Nevelési Tanácsadó  Önk. Szociális Iroda  Hozzátartozó, ismerős Összes

Csak 2011.      évben  4 

Gondozottak  száma 15 3

   

2 

1 

       

       

5 25

5 

2010‐ben:  Jelző, ajánló intézmény Kerületi Pszichiátriai Gondozó Szent Imre Kh. Pszichiátriai Osztály Szociális Szolgálaton belül  Önkéntesen jelentkezett Ker.‐i Védőnői Szolgálat Nevelési Tanácsadó  Önk. Szociális Iroda  Hozzátartozó, ismerős Összes

Gondozottak száma  13 3 5 1

      2 24

Az elsődlegesen szembetűnő változás a Pszichiátriai Gondozóból hozzánk érkezettek számában tükröződik. Köszönhető ez az intézménnyel ápolt jó kapcsolatnak, valamint a folyamatos informális kapcsolattartásnak. Személyi feltételek Klubunkban 3 teljes munkakörű, közülük 2 terápiás segítő fejtette ki tevékenységét. Egy munkatársunk saját kérésére távozott csoportunkból. Helyét pályázat útján töltöttük be. Munkájukat 2 részidős munkatárs segítette. 31

Folyamatos gondot jelent a külsős programok vezetése az utaztatást illetően. Tagságunk többségénél ez a kérdés megoldott. Ebben a gondolati összefüggésben indokoltnak tartjuk minden teljes munkakörű munkatársunk éves BKV-bérlettel való ellátását – mely tényt alátámaszt a közlöttek szerinti külsős programok sokasága. Munkaközösségünk, társi viszonyunk minden tekintetben a kiegyensúlyozottságot, kreativitást, munkabírást kívánja felmutatni.   Tárgyi feltételek   Bútorzatunk állapota továbbra is és folyamatosan rossz. A használatban levő asztalok éppen csak betöltik rendeltetésüket. Az elmúlt évben is pályázat útján - sportpályázat keretében gyarapítottuk sporteszközeinket, így lehetővé téve kosárpalánk beszerzése által a kosárlabdázást – vannak klubtagjaink, akik főleg e céllal jönnek be. Ugyan csak pályázat útján bővült könyvállományunk. Évente ismétlődő megállapítás volt: „épületünk állapota kielégítő, ami nem jelenti, hogy tökéletes állapotban van.” Ennek mentén igen nagy megelégedéssel és örömmel tudunk beszámolni a felújítási munkákról. Épületeinken teljes mértékben korszerű nyílászárókkal lettek lecserélve a régiek szúnyoghálók felszerelésével, sor került a parkett teljes felújítására (csiszolás, lakkozás), valamint a PVC padlóburkolat teljes lecserélése történt meg. Továbbá az évek óta jelzett veszélyes állapotban levő vízmedence került eltávolításra. Ezen generálisnak mondható munkálatok mellett a vizsgált évben minden hibabejelentésünk a leghatékonyabb úton és időben orvoslásra kerültek. Egész tagságunk és munkaközösségünk komfortérzetére volt jó hatással a felsoroltak kivitelezése.

Fogyatékosokat Támogató Csoport A támogató szolgálatok egyik alapvető feladata a fogyatékos személyek társadalmi integrációjának, valamint rehabilitációjának elősegítése, kapcsolatkészségük javítása, családi kapcsolataik erősítése, a munka, képzés, oktatás során. Sport, szabadidő, kultúra világába történő bekapcsolásuk, segítve továbbá a speciális, önsegítő csoportokban való részvételüket. Kliensszám alakulása A feladatmutató a vállalt, illetve teljesített feladategységek száma. 2011-es év feladata a pályázattal kapcsolatos előírások betartása. Várakozók száma: 0 Egy személyi segítőre jutó gondozási órák száma 2011-es évben I. negyedév: 202.7500 óra II. negyedév: 196.0833 óra III. negyedév: 197.2500 óra IV. negyedév: 204.8333 óra Egy személyi segítőre jutó esetszám 2011-es évben I. negyedév: 201 eset II. negyedév: 191 eset III. negyedév: 172.5 eset IV. negyedév: 167 eset Gépjármű futott kilométer 2011: 28 246 km Gépjármű hasznos kilométer 2011: 9 525+2 348 km 32

2011-ben jóváhagyott feladatmutató: 3100 Teljesített: 3854 Személyi segítés: 1859 Szállítás: 1995 feladatmutató Szállítás közbeni kísérést 1 fő kér, neurológiai szakvélemény rendben. Az NRSZH jogelődjével, a Foglalkoztatási és Szociális Hivatallal 3 évre kötött finanszírozási szerződés 2011. év végén lejárt. Szeptemberben lehetett pályázni a következő 3 évre. A pályázat befogadásáról szóló döntés decemberben született meg, a hozzárendelt pénz sorsáról januárban kaptunk értesítést. A 4000 vállalt feladatmutatóval szemben 3100 feladatmutatót kaptunk. Szolgáltatások A támogató szolgáltatás, komplex tevékenység keretében segít: – az önállóság, önálló életvezetés megtartásában (nem a szolgáltatást igénybevevő helyett, hanem vele együtt végzett tevékenység során) – társadalmi, közösségi beilleszkedésben – a fogyatékos személy otthonában maradásának elősegítésében – család tehermentesítésében, munkában maradásuk elősegítésében – a kliens önrendelkezési jogának megtartásában – életterük kiszélesítésében, izoláció csökkentésében A fogyatékos személyek társadalmi beilleszkedését döntően az önálló életvitel elsajátítása segíti elő, figyelembe véve a fogyatékosság jellegét, súlyosságának mértékét. A társadalom világába történő integráció segítése történhet lakáson belül, valamint lakáson kívül, mely a támogató szolgálatok esetében személyi segítés és speciális szállítás útján valósul meg, maximálisan figyelembe véve és alkalmazkodva a fogyatékossági célcsoportok egyéni igényeihez. A segítségnyújtás mindig személyre szabottan, tervszerűen és a fejleszteni kívánt területre fókuszálva történik. A fogyatékkal élő emberek saját otthonukban megnyugtató módon egyedül csak akkor maradhatnak, ha biztosítjuk számukra a megfelelő életfeltételeket. A testi, lelki egészség érdekében az ellátott állapotának megfelelő elfoglaltság is fontos. Gondoskodni kell állapotuktól függően fizikai, és érdeklődésének megfelelő szellemi tevékenységről is. Feladatellátásunknál a személyi segítés és a szállítás a feladatmutatókon fele-fele arányban osztozik.  A szállítások majdnem fele szociális intézményekbe irányul, a másik felét az oktatási és fejlesztő intézményekbe történő szállítások teszik ki. Ezzel megvalósul az ellátottak számára, hogy nem elszigetelten, hanem egy közösség tagjaiként töltsék mindennapjaikat. Ezen intézmények nyitva tartása általában hosszabb, mint a munkaidőnk, ezért rendszeresen munkaidőn túl nyújtjuk a szolgáltatásunkat.  Jelentős igény mutatkozik még a szabadidős és személyes jellegű programokra való eljutásra is.  A személyi segítés során törekvés a meglévő képességek figyelembevételével a legteljesebb élet biztosítása. Van, akinek segítséget nyújtunk az otthoni munkavégzés nyugodt feltételeinek biztosításához, van, akinél a szakember által javasolt fejlesztő tevékenységek elvégzéséhez nyújtunk segítséget.  Az információnyújtás segítségével a fogyatékos személy cselekvési köre bővül. Megfelelő információk birtokban valódi döntéshelyzet áll elő. A pontos tájékozódás a szolgáltatásokról, szervezetekről gyorsabb, önállóbb cél elérést biztosít az érdeklődőknek. 33

A szolgálatvezető feladata a szolgálat megfelelő működtetése.  A tervezés, szervezés, ellenőrzés, értékelés, döntés előkészítés, minőségbiztosítás, erőforrás teremtés, gazdálkodás.  A szolgálatvezető feladatai a gondozottakkal kapcsolatban: ütemezi a szállításokat, elkészíti az egyéni nyilvántartást, elbírálja a kérelmeket és a szociális rászorultságot.  Összegzi a munkaórákat, az esetszámokat, kilométereket, feladatmutatókat számol, havi, negyedéves, éves bontásban. Erről statisztikai adatszolgáltatást végez a hivatalok megkeresésére.  Elkészíti az éves munkatervet, a szabadságolási, a szolgálat év végi beszámolóját.  Gondoskodik arról, hogy a tervek időarányosan megvalósuljanak.  Ellenőrzi a személyi segítők, a gépkocsivezetők adminisztrációs és gyakorlati munkáját, a szabályzatok betartását. Pályázati megfigyelést végez, kezdeményezi, segíti a szolgálat munkájának támogatására irányuló pályázatírást.  Tartja a kapcsolatot a fenntartóval, az ellenőrzést végző hivatalokkal, a gondozottakkal, a szociális, egészségügyi és oktatási ellátórendszer intézményeivel.  Szervezi az esetmegbeszéléseket, egyéb hagyományos eseményeket. Részt vesz a fenntartó által szervezett rendezvényeken. Képviseli a szolgálatot más szervezetek rendezvényein.  Kapcsolatot tart a gondozottakkal, azok környezetével. Információszolgáltatást, tanácsadást, ügyintézést végez. Integrált szolgáltatás A Napraforgó klubbal jó és eredményes az együttműködés, 2011-ben 7 fő ellátottat segítettünk ahhoz, hogy a klub szolgáltatásait igénybe vehessék (4 főt szállítással, 3 főt személyi kiséréssel). A klub külsős programjaira rendszeresen a Támogató szolgálat gépkocsija viszi a mozgássérült klienseket. Külső kapcsolatok A fenntartóval való jó és hatékony együttműködés a munkánk egyik alappillére. Rendszeresen érkeznek kérések az önkormányzat részéről, amelyek teljesítéséhez a támogató szolgálat speciális szolgáltatására van szükség. Több alkalommal került sor arra, hogy kerekes székes fiatalember segítségünkkel jutott el Ferencváros labdarúgó mérkőzésre az Üllői úti stadionba. Ezeknek a programoknak a vége az éjszakába nyúlik, és előfordul, hogy hétvégére esnek. A XXII. kerületi Önkormányzat új Okmányirodájának átadására is a támogató szolgálat egyik ellátottját kérték fel, hogy a megnyitó napján első ügyfélként tesztelje az iroda akadálymentességét, és első ügyfélként vegyen részt az átadó ünnepségen. A szállítást a szolgálat mikrobuszával oldottuk meg. Polgármester úr aláírt egy megállapodást a kerületi könyvtár vezetőjével, mely a „könyvet házhoz” programot tartalmazza. Ebben is tevékenyen részt veszünk, a támogató szolgálat egy munkatársa egy könyvtári dolgozóval végiglátogatja azokat a kerületi lakosokat, akik nem tudnak eljutni a könyvtárba, és számukra helybe visszük a kért könyveket. Ezt azok veszik igénybe, akik nem tudnak, és nem szeretnének a könyvtárba bejárni, de igényük van az olvasásra. A támogató szolgálat a fogyatékos nappali klubbal közösen minden évben nyílt napot szervez. Itt alkalom adódik az ellátások megismerésére az érdeklődőknek, a kerület lakosainak és a szakembereknek egyaránt. A háziorvosok és szakorvosok is meghívást kapnak erre a napra. 34

Személyi feltételek A Támogató Szolgálatban dolgozókkal kapcsolatos követelményeket a személyes gondoskodást nyújtó szociális intézmények szakmai feladatairól és működésük feltételeiről szóló 1/2000. (I.7) SzCsM rendelet szabályozza. 1 fő vezető: szociális munkás végzettség 2 fő személyi segítő: mindkettő végzettsége szociális asszisztens 1 fő gépkocsivezető 2011. év elején a gépkocsivezető felmondott, így másik sofőrt kellett felvennünk. Az új gépkocsivezető könnyen beletanult a feladatokba, az ellátottak is hamar elfogadták. 2011 áprilisában egyik személyi segítőnk 40 év szolgálati időt szerezve, kérte a nyugdíjaztatását. Májustól már a felmentését töltötte. Szerencsére csak pár hetet kellett 1 személyi segítővel megoldanunk. A Napraforgó Fogyatékosok klubjából az egyik gondozónő mondta, hogy szívesen dolgozna a támogató csoportnál. A végzettsége megfelelt, így az Intézményvezető áthelyezte. A beilleszkedése zökkenőmentes volt, mert a két csoport egy telephelyen dolgozik, így ismertük őt, és ő is sokat tudott a munkánkról. A támogató szolgálatnál dolgozóknak előírás egy kötelező képzés. A régebben itt dolgozó munkatárs már 2005-ben elvégezte ezt a tanfolyamot. 2011-ben a csoportvezető és a gépkocsivezető is elvégezte ezt a kötelező képzést. Az új személyi segítőt bejelentettük a Nemzeti Szakképzési és Felnőttképzési Intézethez. A szociális szolgálat másik gépkocsivezetője rendszeresen besegít a támogató szolgálat munkájába, így lehetővé válik, hogy szinte minden nap a munkaidőn túl is ki tudjuk elégíteni a szállítási igényeket. Erre elsősorban a kiskorú ellátottak szállításánál igény, mert őket iskolába visszük napi rendszerességgel, és oda már nyolc óra előtt meg kell érkezni. A személyi segítésnél a munkaidőn túli munkavégzés nem okoz gondot, mert a munkaidő elcsúsztatásával, nagyobb időintervallumot is le tudunk fedni. Az a tény, hogy egyik személyi segítő nő, a másik férfi szintén növeli a lehetőségeket. Így az ellátottak igényeihez jobban tudunk alkalmazkodni. Van olyan férfi ellátott, aki szívesebben veszi, ha férfi segítséget kap a napi személyes higiénéje fenntartásához, de a női ellátottak szívesebben veszik a női segítőt. Ha nagyobb fizikai erő szükséges egy feladat ellátásához, akkor is jól jön egy férfikéz. Így minden feladat megoldható a legmegfelelőbb emberrel. Tárgyi feltételek A Támogató Szolgálat telephelye 1221. Bp. Köd utca 2-4. Ezen a telephelyen két ellátási forma kapott helyett, mindkettő a fogyatékosokat segíti. A támogató szolgálaton kívül itt kapott helyett a fogyatékosok nappali klubja is. A bejárat és az épület teljes egészében akadálymentes. A támogató szolgálat külön irodahelyiségben tudja fogadni a hozzá érkezőket. A dolgozók munkáját, számítógép, fax, fénymásoló és céges mobiltelefon segíti. Ki van függesztve a nyitva tartás időpontja, a házirend, működési engedély, tanúsítvány, valamint az ellátott jogi képviselő neve és elérhetősége. A szállítást egy Ford Transit mikrobusszal végezzük. A busz rendelkezik a törvényben előírt biztonsági rendszerrel. A szállítási igényekhez tudjuk alakítani a busz berendezését. Ha nem szállítunk kerekesszékkel utazó ellátottat, akkor még egy üléssort be tudunk helyezni, így megnövelhetjük az utazók számát.

35

Serapis Közösségi Ellátás Kliensszám alakulása, ellátottak köre A XXII. kerületben élő, felnőtt korú, pszichiáter szakorvosi véleménnyel és a törvény által előírt BNO kóddal rendelkező pszichiátriai betegséggel küzdők, akik problémáik miatt többszörösen hátrányos helyzetben vannak. 2011 – től lehetővé vált, hogy a 16. életévüket betöltött kiskorú személyek önállóan, a szülő bevonása nélkül is megállapodást köthessenek a közösségi alapellátás igénybevételére. Ilyen esetünk nem volt. 2011 – ben az F20 – 29, F31, F32, január 01 – től az F33, valamint 10 %- ban az F41, 42, 43 kóddal rendelkezők vehették igénybe szolgáltatásunkat. Újdonság még a finanszírozott csoportba legfeljebb 10 % - ban az egyéb pszichiátriai diagnózisú ellátottak beengedése. Egyéni szükségletre alapozott pszicho – szociális – rehabilitáció, mely segítségével képessé válnak az önálló életvezetésre. A negyedéves beszámolók számai tükrében elmondható, hogy szolgáltatásunkra egyre nagyobb szükség mutatkozik a kerületben. 2011 – ben, az elért eredményekre és a felmerülő igényekre való tekintettel 46 – ról 51 főre kértünk és kaptunk feladatmutató–módosítást. I. né: 59 fő/megállapodás; feladatmutató: 53,73 fő; gondozási órák száma: 611 óra/3 gondozó. II.né: 58 fő/megállapodás; feladatmutató: 54,11 fő; gondozási órák száma: 603 óra/3 gondozó. III. né: 62 fő/megállapodás; feladatmutató: 54,9 fő; gondozási órák száma: 598,25/3 gondozó IV.né: 61fő/megállapodás; feladatmutató: 58,28 fő; gondozási órák száma: 592,83/ 3 gondozó Éves feladatmutató: 55,05 fő/nap; 74 fő gondozott megállapodással. Gondozottak számának alakulása Hónap Régi megállapodással rendelkező január 48 február 51 március 55 április 57 május 54 június 54 július 53 augusztus 54 szeptember 53 október 57 november 58 december 59 összesen

adott hóban felvett Összes gondozott gondozottak (megállapodással) 3 5 3 0 1 0 2 2 6 2 1 1 26

51 55 57 54 54 53 54 53 57 58 59 59 74

Gondozottak kor és nem szerinti megoszlása Kor 18- 39 40-59 év 60-64 65-70 év között év év között között között Férfi 5 14 4 0 Nő 19 21 5 3 Össz. 24 35 9 3 36

70 év felett 0 3 3

adott hóban lezárt gondozottak száma 0 1 1 3 1 1 1 3 2 1 0 1 15

Összes en: 23 51 74

Legtöbb kliensünk fiatal felnőtt ill. középkorú. Ez összefügg az egzisztenciális és az ebből fakadó családi problémák megnövekedéséből. Jellemző probléma még, hogy a fiatal felnőtt klienseink rendszerint a szüleikkel élnek, így nem adódik lehetőség a betegség és a túlféltés miatt a leválásra. A gondozottak betegségcsoport szerinti megoszlása Betegség (szakorvosi javaslaton szereplő) Gondozottak száma F 20 – 29 20 F31 – 32 49 F40 – 42 5 Egyéb 0 Összes: 74 A depresszióban szenvedők aránya drámaian megemelkedett. Ez az emelkedés szoros összefüggésben van a fent említett egzisztenciális- és az ebből fakadó családi problémákkal, a család létbizonytalanságával. A gondozottak gazdasági aktivitása Gazdasági aktivitás Gondozottak száma Aktív dolgozó 17 Munkanélküli 12 Öregségi nyugdíjas 11 Nyugdíjszerű ellátás 17 Nyugdíjszerű ellátás + dolgozik 6 Egyéb inaktív (GyES, tartós táppénz, tanuló, 11 RSZS stb.) Összes 74 A 17 aktív dolgozó nagyon kevés az ellátott 74 kliens számához képest. Nagyon örültünk annak, hogy hat kliensünk el tudott helyezkedni – igaz csak négy órában – fejlesztő-felkészítő munkahelyen. Nagyon szépen megállják a helyüket, szívesen dolgoznának akár hat órában, de ez forráshiány miatt nem lehetséges. A gondozottak háztartásának összetétele Háztartás összetétele Egyedülálló Házas/élettárssal él Házas/élettárssal él + gyerek/ek Egyedülálló szülő gyerekkel Szülővel/szülőkkel él Egyéb rokonnal él Összes

Gondozottak száma 19 16 10 6 19 4 74

Változatlan az aránya az egyedülálló és szülővel élő klienseinknek. Ez az állapot önmagában nem volna baj, de a betegségük jellegéből adódóan nő a patológiás helyzetek kialakulásának gyakorisága: egyrészről az izoláció, másrészről a családon belüli konfliktusok megnövekedése jellemző.

37

Programok 2011 – ben nagy hangsúlyt kapott a szociális készségek fejlesztése, a közösségi élet, a csoporthoz tartozás élményének megélése. Az életmódtáborok, a kirándulások és a havi rendszerességgel megszervezett baráti találkozók mind ezt a célt szolgálták.  A 2010 – ben megalakult Baráti Kör találkozóit havi egy alkalommal, két színhelyen váltakozva, főzéssel, játékkal, gitárzenével és énekkel színesítve, nagyon jó hangulatban tartjuk meg. A tagság bővül, változik. A szervezéshez és a csoport összetartásához mindenképpen szakember irányítása szükséges. Külön hozadéka, hogy elmagányosodott, a társas szociális helyzetekben szorongó klienseink kiegyensúlyozott vendéglátók és vendégek lettek. Elfeledettnek hitt szociális készségeik felelevenedtek, bejáratódtak. Ezeket a programjainkat különösen hasznosnak és sikeresnek tartom. 2012 – ben is folytatjuk ezt s amennyiben lehetséges, szeretnénk kibővíteni egy rövidebb tavaszi vagy őszi kirándulással, külső helyszínen megszervezett programokkal. A decemberi alkalmat karácsonyi hangulatban, ünnepi ebéddel és kis ajándékozással töltöttük. Erre az alkalomra munkatársunk karácsonyi énekkel, egyik gondozottunk pedig gitárzenével készült. Az eddigi programjainkról készült közös fényképek kivetítése, a közös emlékek felelevenítése szintén nagyon jó hangulatot teremtett.  Nagyon sikeres volt a balatoni életmódtábor - nyaralás, melyen 11 kliens vett részt. A programokat – kutyaterápia, relaxációs és jóga foglalkozások, közös főzések és étkezések, kirándulás Tihanyba valamint fürdés – nagy érdeklődés és aktivitás kísérte.  2011. december 3 – án 10 klienssel egynapos kirándulást szerveztünk a bécsi és schönbrunni karácsonyi vásárba, melyet rövid városnézéssel is összekötöttünk. Munkaszervezés A megnövekedett ellátotti létszám ellátása komoly szervezést igényel a háromfős csoportnak.  Klienseink egy részét otthonukban látogatjuk.  Klienseink másik részét telephelyünkön fogadjuk, ahol a nehézséget az egymáshoz való alkalmazkodás – helyhiány – okozza.  Klienseink, betegségükből adódóan az „itt és most” rendezőelv szerint élik mindennapjaikat, és a megbeszélt időponton kívül is kérik aktív támogatásunkat. Szakmai munka  A heti esetmegbeszélések során megismerjük egymás klienseit, s az azokkal való munkában segítjük egymást.  A Pszichiátriai Gondozóban az orvosi konzultáció a pszichiátriai betegség egészségügyi oldalát világítja meg, mely a betegek - betegség mind jobb megértését szolgálja. Minden egyes alkalom a mi szakmai fejlődésünket is segíti.  Sok segítséget nyújtott az intézményi pszichológus, akivel a problémás eseteket beszéltük meg.  Esetenként családi konzultációt tartottunk.  Kéthavonta a Nappali Hangulat Lélekvédő Klub munkatársaival esetmegbeszélőt tartunk. Az itt elhangzottakról jegyzőkönyvet írunk, amelyben rögzítjük a csoportok közös kliensekkel kapcsolatos feladatait és a határidőket. Az információcsere pontosabb és árnyaltabb képet ad ellátottainkról, s a széles körű segítségnyújtást segíti elő a pszicho–szociális rehabilitációs munkában.  Szükség esetén igénybe vesszük a problémajelző lapot, amellyel a más csoportok segítségével igyekszünk segítséget nyújtani klienseinknek.

38

A gondozottak által látogatott csoportos foglalkozások Csoport/foglalkozás Látogatottság (átlag fő/alkalom) Életmód tábor 12 Baráti Kör önsegítő csoport 15 Egynapos kirándulás Bécsbe 11 NaHa klubtag 12 A szociális munka csoportokkal nagy sikerrel zárult 2011 – ben. A Baráti Kör önsegítő csoport, az életmódtáborok valamint a bécsi kirándulás népszerű és hasznos volt. A gondozási tevékenység, gondozási tervek felülvizsgálata A közösségi pszichiátriai ellátásban résztvevő személyre vonatkozóan minden esetben egyéni gondozási terv készül, mely tartalmazza az elérni kívánt célt, illetve részletes lebontásban a kliens és a gondozó által vállalt feladatokat. A gondozási terveket a céltól, és a haladás ütemétől függően, de általában félévente legalább egyszer felülvizsgáljuk. A tartalom minden esetben egyénre szabott, de célja részben vagy egészben az önálló életvezetés kialakítása, majd megtartása, a betegségből eredő hátrányok leküzdésének segítése, a tartalmas életvitel kialakítása, tágabb értelemben a rehabilitáció. A szociális és életviteli készségek fejlesztése, a stresszkezelés, szorongásoldás módszereinek tanítása és gyakoroltatása szinte valamennyi kliensünk esetében a gondozási terv részét képezi. A gondozási tervek éves felülvizsgálatát is több szempont alapján elvégeztük. Végignéztük többek közt -, hogy milyen hatékonysággal haladt a gondozási munka, s hogyan, milyen módszerekkel tudta a gondozó és a gondozott a kitűzött célt elérni, s kellett-e a módszereken, stratégiákon változtatni, mennyire volt sikeres az együttműködés a gondozó és a gondozott között. 2011. szeptember hónapban újra pályáztunk a szolgáltatás ellátási jogára, melyet (sajnos csak) 40 fő gondozására újabb 3 évre megkaptunk. Integrált szolgáltatás A Szociális Szolgálaton belül más csoportokkal való együttműködésünk nagyon sokat fejlődött ebben az évben. Új kliens felvételekor felmérjük, hogy kliensük mely szolgáltatásokkal van még kapcsolatban, ill. mely szakemberekhez fordulhat még. A közösségi ellátás klienseit folyamatosan ösztönözzük a Nappali Hangulat Lélekvédő Klub programjain való részvételre. Külső kapcsolatok A XXII. kerületi Gyógyír Kht. Pszichiátriai Gondozó főorvosával, dr. Fadgyas Ildikóval nagyon szoros munkakapcsolat alakult ki. A rendelések alkalmával szórólapokat ad az arra rászorulóknak. Heti1 x 2 órában ügyeletet tartunk a Gondozó területén, ahová a rendelésen megjelent betegeket átirányítja. Nagyon fontosnak tartja, hogy a gondozónői terepmunka megszűnése miatt, a kevésbé együttműködő, vagy otthonukat egyáltalán nem elhagyó betegek segítségünkkel pszicho-szociális rehabilitációs ellátásban részesüljenek. Klienseink jó része érkezik a Pszichiátriai Gondozó ajánlásával. Havonta egy alkalommal orvosi konzultáción veszünk részt, amely szakmai fejlődésünket és munkánkat segíti. 2011. novemberében a Pszichiátriai Gondozóban átszervezés történt. Dr. Fadgyas Ildikó a XI. kerületbe került teljes munkaidőben, a XI. kerületi pszichiáter szakorvosok pedig forgó rendszerben rendelnek kerületünkben.

39

A Szt. Imre Kórház Pszichiátriai Osztályán dolgozó orvosok várják segítségünket, hiszen a hatáskörüket meghaladó problémák kezelésében csak egy szociális végzettségű szakember áll rendelkezésükre. Mivel ellátásunknak nagyon jó a visszhangja a betegek és dolgozók körében, szívesen bízzák ránk a betegek további kísérését a kórházból való kikerülés után. Ennek tükrében elmondható, hogy egyre jobb és elismertebb a XXII. kerületben a segítő munkánk, s az egészségügyi és a szociális szakma együttműködése is szorosabbá vált. Fontos még megemlíteni a Védőnői Szolgálat, a háziorvosok egyre fokozottabb érdeklődését szolgáltatásunk iránt, az együttműködés az ő munkájuk szempontjából is fontos. Az ellátás elérésére vonatkozó adatok (Hol hallott a szolgáltatásról? Ki ajánlotta?) Jelző, ajánló intézmény Gondozottak száma Kerületi Pszichiátriai Gondozó 42 Szent Imre Kh. Pszichiátriai Osztály 11 Szociális Szolgálaton belül irányították hozzánk 8 Háziorvos 4 Ker.-i Védőnői Szolgálat 0 Nevelési Tanácsadó 0 Önk. Szociális Iroda 0 Hozzátartozó, ismerős, internet 9 Összes 74 A XXII. kerületi Pszichiátriai Gondozóval és a területileg illetékes Szent Imre Kórház Pszichiátriai Osztályával való sikeres együttműködés eredményeképpen klienseink nagy része innen szerez tudomást a szolgáltatásunkról. A számok tükrözik az együttműködés hatékonyságát. Újdonság, hogy az interneten keresztül is megtaláltak bennünket. Személyi feltételek 2009. óta összeszokott, háromfős gondozói közösség dolgozik együtt. Mindannyiunk végzettsége megfelel a törvényi előírásoknak. A pontszerző képzéseken részt vettünk. Tárgyi feltételek A gondozás gördülékeny ellátásához a tárgyi feltételek adottak: mindannyian rendelkezünk számítógéppel és internetkapcsolattal, mobiltelefonnal, éves BKV bérlettel. A munkavégzésben a nehézséget a nem megfelelően kialakított interjúszoba okozza: sötét, hideg és kicsi, szellőztetése nem megoldott.

Családsegítő csoport A Szociális Szolgálat 2007- 2011. május 31-ig nyújtott családsegítő szolgáltatást a kerületi lakosoknak. A beszámolóban 2011. első 5 hónapjának adatai szerepelnek. A családsegítő csoport célja és feladata a család, a felnőttek, a fiatal felnőttek, fiatalkorúak esetén az egyén mindennapi élete során felmerülő szociális és mentálhigiénés problémák kezelése, ellátása. (Gyermekre akkor terjedhet ki a családsegítési folyamat, ha nem elsősorban a gyermek veszélyeztetettsége a fő probléma – amennyiben igen, egyeztetési, jelzési kötelezettsége van a gyermekjóléti szolgáltatás felé.) 40

A szolgáltatás igénybe vételét egyfelől az „önkéntesség”, másfelől a „hatósági” jellegű feladatok határozzák meg. A kötelezőség fogalma és gyakorlata az adósságkezeléshez és az aktív korúak ellátásához köthető, melyet a helyi rendelet szabályoz. Kliensszám alakulása, a szolgáltatást igénybevevők A kliensek elsősorban álláskeresők, ezen belül a közvetlenül a munkaerőpiacra kikerültek köréből kerülnek ki, álláslehetőség közvetítése reményében. Igen nagy számban vannak azok, akik az adósságkezelési tanácsadásban vesznek részt. A kliensek száma az első 4 hónapban 2011 Január Nyitó létszám Új felvétel Megszünt CSS napi átlagforgalom Záró létszám

437 58 23 21 472

Február Március Április  472 500 521  28 39 41  0 18 48  26 26 26  500 521 514 

Szolgáltatások Az önkéntesség, mint fogalom a családsegítők történetében gyakran hangoztatott tétel – napjainkban csak berögzült „idea”. Ma már nem fogadható el. Ebben a megnehezült világban elébe kell menni a dolgoknak, nincs idő megvárni a probléma elmélyülését. Tekinthető ez prevenciós feladatnak. A segítő folyamatban természetesen a fő problémamegoldó a kliens. Számára a hétköznapi problémák megoldása azért jelent megoldhatatlanságot, mert nem képes új módon szemlélni saját helyzetét. A szakember feladata az átértelmezés, a dolgok másképpen láttatása. A családgondozó személye az, aki „behív” egy folyamatba – megmutatja személyén keresztül, – a szolgáltatást igénybe venni nem akaró számára azokat a lehetőségeket, változási és változtatási eshetőségeket, melyek igénybe vételével önkéntesen lép aztán a családsegítő csoportba. E szemlélet és látásmód alapján szervezi szolgáltatásait, biztosítja azokat az ellátási formákat a családsegítő csoport melyekkel segíteni tud a döntéskényszerbe került embereknek. 1.) A családsegítés, esetkezelés – keretében a családok segítése érdekében a probléma komplex kezelése a család bevonásával közösen. . 2.) Családlátogatás, mint szolgáltatatás – a család és működésének megismerése, a családtagok együttes működési mechanizmusának megtapasztalása. 3.) A jelzőrendszer aktív működtetése - a kerület intézményei közötti kommunikáció a szociális életvitelbeli problémák észrevétele, annak jelzése, mintegy prevenciós tevékenységként, előszobája lehet az anyagi nehézség által generálódott családi problémáknak. Fontos a rendszeres jelzőrendszeri egyeztetés, munkaformák kialakítása, az átfedések elkerülése érdekében, illetve ne sérüljenek a vélt vagy valós kompetenciák. 4.) Jogi Tanácsadás – ingyenesen igénybe vehető szolgáltatás. A jogi esetek típusára jellemző az eladósodással, bírósági végrehajtásokkal kapcsolatos ügyek, a családjogi ügyek, mint a házassági bontóper és az ezek nyomában járó kereseti ügyek. A jogi tanácsadási tevékenységünk az esetek többségében szóbeli jogi tanácsadás, jogértelmezés, a jogi probléma megbeszélése, tájékoztatás a jogi előírásokról. A jogi tanácsadás kerületi specialitása, hogy nem csak a Szociális Szolgálat szolgáltatásait igénybe vevők, hanem a kerület lakosságából bejelentkező ügyfelek is megkeresték csoportunkat. 41

5.) Pszichológiai tanácsadás - A pszichológus munkája során támogatja a lelkileg kilátástalan élethelyzetbe került – betegség, válás, munkahelyi problémák, családon belüli konfliktusok, krízisek, döntésképtelensége miatt felkereső egyént, családot; Illetve szakmai tanáccsal segíti a családgondozói munkát a kliens élethelyzetének rendezése céljából. 6.) Mentálhigiénés tanácsadás – lelkileg nehéz helyzetbe került – betegség, válás, munkahelyi problémák, családon belüli konfliktusok, krízisek, döntésképtelenség 7.) Adósságkezelési, csökkentési tanácsadás - A segítő szakemberek a családokkal szorosan együttműködve a lehető legjobb megoldásokat lehetnek:  A család jövedelmi helyzetének átalakítása, munkakeresésben való segítségnyújtás  A családi gazdálkodás átgondolása.  Az eladósodást megelőző lehetőségek, támogatások feltérképezése.  Az adósságok rendezéséhez nyújtandó támogatások számbavétele.  A szolgáltatókkal való tárgyalás, az általuk igényelhető kedvezmények megismerése.  A szolgáltatást igénybe vevők mentális és pszichés állapotának figyelemmel kísérése. A család összességére vonatkozó családgondozás koncentrált és rendszeres feladatellátás. 8.) Aktívkorúak támogatása/ álláskeresők klubja - A csoport munkatársai a szociális munka eszközeivel a munkavállalást gátló egyéb szociális hátrányokat segíthetnek leküzdeni. A szolgáltatás keretében a munkavállalással és a munkanélküliek ellátásával kapcsolatos információk nyújtása, munkavállaláshoz szükséges iratok pótlásához szükséges ügyintézésben nyújt segítséget. Információt szolgáltat képzési és átképzési lehetőségekről. Segítséget ad önéletrajz, motivációs levél elkészítésében. Állásajánlatokat tartalmazó internetes portálok, újság és telefon használat biztosított a résztvevők számára. Új munkavállalási technikák elsajátításában, a kudarcok átbeszélésében és feldolgozásában a szociális szakember mellett mentálhigiénés szakember, és pszichológus is. 9.) Lakhatásos prevenciós program - A kerületi bérlakásban élők lakhatásának megőrzésére szolgáló „Prevenciós Program”. Fontos feladat volt az önkormányzati lakásokkal kapcsolatos koordinációs tevékenység megszervezése. Valamennyi család érdekében, mintegy prevenciós tevékenységként, hogy ne történjenek visszaélések és ne hanyagolódjanak el az esetleges befizetések, elkerülhető legyen a kilakoltatás. Integrált szolgáltatás A családsegítő csoport a szolgálat valamennyi szakmai csoportjával munkakapcsolatot alakított ki. Közös kliens listán valamennyi ellátott szerepelt így lehetőség nyílt arra, hogy tudomást szerezzenek a munkatársak egymás klienseiről. A közös személyekről esetmegbeszélést szervezzenek, elakadás esetén igénybe vegyék egymás információit, megismerjék az adott és a jól bevált segítő módszert. A családsegítő csoport a Házi segítségnyújtást végző szakmai csoporttal idős otthoni elhelyezésben, gondozás igényének felmerülése esetén, - a Fogyatékosokat Támogató csoporttal szállítással kapcsolatosan működött együtt. Szoros munkakapcsolatban állt a étkeztetést ellátó szociális segítőkkel. Pszichiátriai problémákkal élő klienseik esetében együtt dolgozott a nappali ellátást klubbal, valamint a SERAPIS közösségi ellátással.

42

Személyi feltételek A törvény által előírt személyi létszám biztosította a szakmai munka elvégzését. Így a létszám megléte mellett a folyamatos szakmai fejődésre kellett figyelmet fordítani. A továbbképzésekre lehetőség szerint elmentek a szociális munkát végző munkatársak. A szakmai fejlődés és hatékony esetkezelés érdekében az Esetmegbeszéléseket – külső munkatárssal biztosítottuk. A szolgálaton belül továbbképzést tartottunk: a segítő beszélgetés sokrétűségéről, lehetőségeiről, a családfa és az élettérkép család élethelyzetét feltáró lehetőségéről a családgondozói munka ellátásában és a családterápia lehetőségeiről, módszereiről, a családsegítő csoport által gondozottak életesélyeinek javításáról. A csoport 2011. június 1. kiszervezését megelőzően, 2011 05. 01.-től a csoportvezető nyugdíjba ment. Tárgyi feltételek A családsegítő csoport épületének felújításával a dolgozók munka környezete és munka feltétele pozitívan megváltozott. A kliensek fogadása és a velük való segítőbeszélgetés feltételei javultak, ugyanakkor a gyakorlat azt bizonyította, hogy a szolgáltatások bővítésével kinőtte magát a szolgálat.





43

Bevételek és kiadások   2011. évi normatíva bevételek   

Étkeztetés HSNY Nappali ellátás  pszichiátriai betegek  idősek  demensek  fogyatékkal élők

24 524 e Ft 8 636 e Ft 16 306 e Ft

Összesen:

49 366 e Ft

3 298 e Ft 6 112 e Ft 406 e Ft 6 490 e Ft

2011. évi állami feladat szerződés szerinti ellátásért bevételek   

Támogató szolgáltatás Pszichiátriai Közösségi Gondozás (Serapis csoport) Jelzőrendszeres HSNY Összesen:

7 680 e Ft 9 650 e Ft 2 250 e Ft 19 580 e Ft

Térítési díj bevételek     

Étkeztetés térítési díja: Nappali ellátásban helyben étkezők részére: Elvitel és szállításos étkezők részére: Támogató szolgáltatás térítési díja:  Személyi segítés  Fogyatékkal élők szállítása Házi segítségnyújtás Serapis Közösség Ellátás Napraforgó Fogyatéskosok Klubja Összes térítési díj bevétel

33 679 e Ft 6 272 e Ft 27 407 e Ft 1 255 e Ft 270 e Ft 985 e Ft 5 274 e Ft 11 e Ft 38 e Ft 40 257 e Ft

44

Szociális Szolgálat költségvetési kiadások és bevételek egymáshoz viszonyítva 2011 forgalom FT Költségnem csoportok

889 922

889 925 889 926 889 923 889 921 889 911 881 011 881 013 * 041

Házi segítségnyújtás

Felhalmozás Személyi juttatások Munkaadót terhelő járulékok

Támogató szolgálat

Serapis Közösségi ellátás

Jelzőr. házisegít.ny

N.A.H.A Pszih.betegek n.klubja

Szoc. étkezés

Idősek klubja

Napraforgó fogy. Klub

Központ

összesen

0

0

0

0

0

0

24 393 584

9 292 204

7 447 839

1 546 860

7 411 347

7 680 702

15 034 332

5 772 555

2 285 131

1 818 967

513 893

1 614 695

1 893 755

3 710 691

3 769 698

3 580 062

4 672 289

29 631 736

Készletbeszerzés

760 687

912 262

61 144

97 482

519 113

124 465

448 673

424 130

560 180

29 423

3 937 559

Szolgáltatások Különféle dologi (Áfa) Egyéb folyó kiadások

728 578

606 828

892 712

158 952

61 786 659

695 173

8 716 982

1 089 349

1 077 938

738 925

76 492 096

355 738

306 366

231 970

35 027

28 624 671

200 427

2 758 438

360 843

396 176

184 696

33 454 352

853 121

590 312

282 103

77 843

396 642

234 264

543 224

664 845

941 843

722 979

5 307 176

32 864 263

13 993 103

10 734 735

2 430 057

100 353 127

10 828 786

31 212 340

24 524 480

3 297 600

6 517 620

Állami normatíva Szerződés szerinti működési támogatás Térítési díj Továbbszlázás (közmű Tétény) BEVÉTELEK ÖSSZESEN

13 910 650

8 935 008

9 660 610

2 250 000

58 203 660

3 297 600

9 737 528

Önkorm. által folyósított működési támogatás

18 953 613

5 058 095

1 074 125

180 057

42 149 467

7 531 186

21 474 812

8 636 160

5 274 490

7 680 000 1 255 008

9 650 000 10 610

554 325

Családsegítés (2011. 05. 31ig)

0

KIADÁSOK ÖSSZESEN

0

889 924

15 028 775 14 921 933

21 337 640 22 032 457

19 090 060 121 847 636

25 438 372 271 224 880

6 489 600

49 465 460

37 500

19 580 000 40 256 788

2 250 000 33 679 180

0

3 219 908

3 219 908 6 527 100

0

0 112 522 156

14 810 540 22 032 457

25 438 372 158 702 724

A Szociális Szolgálat szervezeti felépítése INTÉZMÉNYVEZETŐ INTÉZMÉNYVEZETŐ helyettes

Szociális  ügyintéző 

Gazdasági  ügyintéző 

HÁZI  SEGÍTSÉG‐ NYÚJTÁS 

Jelző‐ rend‐ szeres  HSNY 

SERAPIS Közösségi  Pszichiátriai Gondozás 

NAPPALI  HANGULAT  Lélekvédő Klub

SZIVÁRVÁNY  Idősklub 

LEVENDULA 

Étkeztetés

Étkeztetés

1

Idősklub 

NAGYTÉTÉNYI  Idősklub 

Étkeztetés 

NAPRAFORGÓ  Fogyatékkal Élők  Klubja 

CSIGAHÁZ  Fogyatékosokat  Támogató  Csoport