Békés Városi Püski Sándor Könyvtár. Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye

2015


Tartalom I. A vizsgálatról .......................................................................................................................... 3 1.A felmérés célja: .................................................................................................................. 3 2. A felmérés előkészítése, időpontja, módszere .................................................................... 3 II. A válaszok elemzése, értékelése ............................................................................................ 3 1. Könyvtárhasználati szokások .............................................................................................. 3 1.1 Könyvtárlátogatás gyakorisága.................................................................................... 3 1.2 Igénybe vett szolgáltatások .......................................................................................... 4 1.3 Keresett dokumentumról ............................................................................................. 6 2. A könyvtárhasználat minősége avagy Mennyire elégedett könyvtárunkkal? ..................... 9 2.1. A könyvtár külső képe és a könyvtárba jutás körülményei ......................................... 9 2.2A könyvtár belső állapota ............................................................................................ 10 2.3 Állomány összetétele, feltártsága ................................................................................ 12 2.4 Rendezvények, programok ......................................................................................... 13 2.5 Honlap és elektronikus szolgáltatások ........................................................................ 14 2.6 Könyvtárosok .............................................................................................................. 16 2.7 Összességében könyvtárunkról ................................................................................... 17 2.8 Állományegységek fejlesztése .................................................................................... 18 2.9 Információszerzés módja ............................................................................................ 19 2.10.Könyvtárakról és könyvtárosokról ............................................................................ 21 2.11.Rendezvények ........................................................................................................... 23 3. Használók általános adatai .............................................................................................. 25 3.1 Nem: ............................................................................................................................ 25 3.2 Életkor ......................................................................................................................... 26 3.3 Legmagasabb végzettség ............................................................................................ 27 3.4.Munkaviszony ............................................................................................................. 27 4. Egyéb észrevételek, javaslatok ......................................................................................... 28 III. Összegzés ........................................................................................................................... 29

2


I. A vizsgálatról A Békés Városi Püski Sándor Könyvtár felnőtt könyvtárában, a kölcsönző térben és az olvasóteremben a használók körében kérdőíves felmérést végeztünk a területen dolgozó kollégák közreműködésével.

1.A felmérés célja: A felmérés célja a szokásainak elemzése, megismerése. A minőségbiztosítási színvonalú, minőségi elvárásaiból fakadnak.

használói igények feltérképezése, látogatóink könyvtárhasználati intézményük működésével, szolgáltatásaival kapcsolatos véleményük elvek figyelembevételével arra törekszünk, hogy olyan magas szolgáltatásokat nyújtsunk, amelyek a használók igényeiből és

2. A felmérés előkészítése, időpontja, módszere A felmérés 2015. május 10 és 2015. június 10 között valósult meg. A vizsgálat kérdőív segítségével történt. Kitöltése önkéntes és név nélküli volt. A vizsgálatba a felnőtt könyvtár olvasóit vontuk be, mindenkit egy alkalommal kértünk a kérdőív kitöltésére. A vizsgált időszakban 210 kérdőív kitöltésére került sor. A kérdőívek kitöltésére helyben, a kölcsönző részlegben és az olvasóteremben nyílt lehetőség. Mindkét helyen, kulturált körülmények között, elvonulva biztosítottunk lehetőséget a kitöltésre. Igény esetén segítettünk a kérdések értelmezésében. Kértünk olvasóinkat, ne vigyék haza a kérdőívet!

II. A válaszok elemzése, értékelése 1. Könyvtárhasználati szokások 1.1 Könyvtárlátogatás gyakorisága o Általában milyen gyakran látogatja könyvtárunkat? Gyakoriság Havonta Kéthetente Háromhetente Hetente egyszer Hetente többször Ritkábban mint havonta

db 86 29 29 13 13 40

% 40,95 13,81 13,81 6,19 6,19 19,05

3


Általában milyen gyakran látogatja könyvtárunkat? Ritkábban mint havonta 19%

Havonta 41%

Hetente többször 6% Hetente egyszer 6%

Háromhetente 14%

Kéthetente 14%

1.2 Igénybe vett szolgáltatások o Milyen szolgáltatásokat vett ma igénybe? (Több válasz is jelölhető!) Szolgáltatás 1. Könyvkölcsönzés, hosszabbítás 2. CD kölcsönzés, hosszabbítás 3. Helyben haszn. napilap, hetilap, folyóirat 4. Kölcsönzés, hetilap, folyóirat 5.Helyben tanulás 6. Könyvtárközi kölcsönzés 7. Számítógépes adatbázis használata 8. Tájékoztatáskérés könyvtárostól 9. Rendezvényen történő részvétel 10. Internetezés 11. Fénymásolás 12. Szkennelés 13. Nyomtatás 14. Faxolás 15. Találkozás, beszélgetés 16. Könyvet házhoz (idősek, betegek ellátása) 17. Előjegyzés, foglalás 18. Hőkötés, spirálozás Egyéb, éspedig

db Válaszadók válasz %-a jelölte 159 75,7 4 1,9 29 13,8 8 3,8 19 9 21 1 12 5,7 22 10,5 35 16,7 25 11,9 22 10,5 2 0,9 11 5 1 0,5 18 8,6 1 0,5 15 7,1 0 0 4 1,9

4


Szolgáltatások népszerűség szerint 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 12. 14. 15. 16. 17. 18. 19.

Könyvkölcsönzés, hosszabbítás Rendezvényen történő részvétel Helyben haszn. napilap, hetilap, folyóirat Internetezés Tájékoztatáskérés könyvtárostól Fénymásolás Könyvtárközi kölcsönzés Helyben tanulás Találkozás, beszélgetés Előjegyzés, foglalás Számítógépes adatbázis használata Nyomtatás Kölcsönzés, hetilap, folyóirat CD kölcsönzés, hosszabbítás Egyéb, éspedig Szkennelés Faxolás Könyvet házhoz (idősek, betegek ellátása) Hőkötés, spirálozás

db válasz 159 35 29 25 22 22 21 19 18 15 12 11 8 4 4 2 1 1 0

Kiugróan legnépszerűbb szolgáltatás még mindig a könyvkölcsönzés és hosszabbítás, a válaszadók 75,7 %-a jelölte meg. Ez a népszerűség tapasztalható más könyvtárakban is. Következő, lényegesen kisebb arányban a rendezvényen való részvétel, közel 17%-kal. Azt tapasztalható, hogy olvasóink igénylik a rendezvényeket, az igények összetételét később vizsgálom. Közel hasonló eredményt értek el, csökkenő sorrendben a következő szolgáltatások: folyóiratok, napilapok helyben használata, az internetezés, tájékoztatáskérés a könyvtárostól (feltételezhetően ezt mindkét részlegben kérik), majd a fénymásolás és a könyvtárközi kölcsönzés. Itt jegyzem meg, hogy olvasóink nagyon örülnek, hogy a Békés Megyei Könyvtárba küldött kérések után nem kell postaköltséget fizetniük, mivel azt a mi kollégáink személyesen szállítják. Olvasóink véleménye alapján következők a sorban, a helyben tanulás és a Találkozás ismerőssel. Helyben tanuláshoz, jegyzeteléshez lehetőség van saját számítógép használatára, melyhez WIFI-t biztosítunk, ezzel a lehetőséggel egyre többen élnek is. Olvasói igények között szerepel a hozzászólásban, hogy szeretnék, ha többször lehetne ingyen visszavinni a könyvet (itt a késedelmi díj elengedéséről van szó) és többen szeretnék, ha gyakrabban árusítanánk könyvet, mert Békésen nincs könyvesbolt.

5

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye CD kölcsönzés, Szkennelés; 2 hosszabbítás; 4 Kölcsönzés, hetilap, Egyéb, éspedig; 4 folyóirat ; 8 Faxolás; 1 Számítógépes adatbázis használata; 12

Nyomtatás; 11

Hőkötés, spirálozás; 0

Könyvet házhoz (idősek, betegek ellátása); 1

Előjegyzés, foglalás; 15 Találkozás, beszélgetés; 18

Könyvkölcsönzés, hosszabbítás; 159

Helyben tanulás; 19 Könyvtárközi kölcsönzés; 21 Fénymásolás; 22

Tájékoztatáskérés könyvtárostól; 22

Internetez és; 25

Helyben haszn . napilap, hetilap, folyóirat; 29

Rendezvénye n történő részvétel; 35

Igénybe vett szolgáltatások

1.3 Keresett dokumentumról o Előfordult-e ma, vagy a közelmúltban, hogy könyvtárunkban valamilyen keresett dokumentumot nem kapott meg?

Igen válasz esetén több megoldás jelölésére is volt lehetőség.

1. nem 2. igen… Összes válasz:

Válaszok db 147 83 230

Válaszok %-a 63,91 36,09 100

6

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye Ha igen, mi történt ezután? a. Előjegyezték a művet b. Könyvtárközi kölcsönzést ajánlottak c. Más, hasonló könyvet ajánlottak d. Internetes lelőhelyet, digitális példányt ajánlottak e. Vásárlási lehetőséget, helyet kerestek f. Megvette a könyvet g. Nem kért segítséget a könyvtárostól h. Kért segítséget, de nem történt semmi Egyéb, éspedig: Összesen:

Válaszok db 42 15 11 3 1 2 5 2 2 83

Válaszok %-a 51 18 13,1 4 1 2,3 6 2,3 2,3 100

A válaszok 36 százalékában fordult elő, hogy olvasóink nem találták meg a keresett művet. Ezután az esetek legnagyobb többségében kollégáim valamilyen segítséget, lehetőséget kínáltak. Ha igen, mi történt ezután kérdésre 83 válasz érkezett. Leggyakrabban, az esetek 51-százalékában előjegyzést ajánlottak. Következő a sorban a könyvtárközi kölcsönzés, 18-százalékos értékkel, a kérés, ami lehet eredeti dokumentum, másolat, hagyományos és elektronikus formában is a helyzettől függően. Természetesen az előjegyzés és a könyvtárközi kölcsönzés felvételekor is egyeztetik a kiértesítés módját, ami az olvasónak a legmegfelelőbb (e-mail, telefon, esetleg idősebb olvasó esetén a posta). Harmadik a sorban,13 %-os értékkel a hasonló könyvet ajánlottak. Ezt, amennyiben lehetőség van rá mindig felkínáljuk, olvasóink szeretnek vele élni. Az előbb említett 3 megoldás a leggyakoribb. Ezen túl, a keresett mű figyelembevételével az olvasók igényei szerint kínálunk még lehetőségeket pl. Internetes lelőhelyet, digitális példányt; keresünk részére honismeret esetén városban megvásárolható példányt vagy internetes áruházat, esetleg a könyvtáros saját példányát hozza be az olvasónak. Kért, de nem kapott segítséget: 2 százalék körüli esetben fordult elő. Ez két olvasónkat érinti, a kérdőív alapján megnéztük milyen korosztályhoz tartoznak, milyen érdeklődési körűek. Egyik olvasónk ritkábban jár hozzánk, mit havonta, szokott nálunk internetezni is, életkorát, nemét nem tudjuk, szeretné, ha fejlesztenénk az ismeretterjesztő állományegységet, intézményünk úgy tetszik, ahogy van, de örülne egy kávé automatának. Nagyon elégedetlen a számítógépek számával, minőségével, a szabadpolcos állomány összetételével, elrendezésével és katalógusunkkal. Másik olvasónk egy idősebb hölgy, aki szívesen venne részt író-olvasó találkozón és könyvbemutatón. Kéthetente jár hozzánk. A 3-as kérdés megválaszolásánál bizonytalannak tűnik. Arra a kérdésre, hogy mennyire elégedett könyvtárunkkal csupa 5-ös választ adott, egy 4-ese, a könyvtárunk külső állapotár vonatkozik.

7


Előfordult-e ma,vagy a közelmúltban, hogy könyvtárunkban valamilyen keresett dokumentumot nem kapott meg?

2. igen… 36% 1. nem 64%

Ha igen mi történt ezután? 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

42

15

11 3

1

2

5

2

2

8


2. A könyvtárhasználat minősége avagy Mennyire elégedett könyvtárunkkal? 2.1. A könyvtár külső képe és a könyvtárba jutás körülményei

Mennyire elégedett a külső állapottal és a könyvtárba jutás körülményeivel? 120

108

105

100 80

86 74 65 53

60 40

25 11

20

11

15

47

17

0 4/1 A könyvtár külső állapota nagyon elégedett

4/5 Nyitva tartási idő inkább elégedett

4/21 Akadálymentesítés

inkább elégedetlen

nagyon elégedetlen

nem válaszolt

9

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye Könyvtárunk külső állapotával, nyitva tartással elégedett a válaszadók többsége, az akadálymentesítéssel is elégedett, de kisebb mértékben. Az akadálymentesség teljesen hiányzik, csak a földszinti kölcsönzőt tudják megközelíteni, de ott is van küszöb. Valószínű, hogy a köztudatba még nem épült be ennek fontossága, különben a hiány tükröződne az eredményen. Az akadálymentesítés megoldása problémát okoz az épület műemlék jellege miatt is, nemcsak az anyagi forrás hiányzik. Egyes olvasói észrevételek (5., 6., 7. kérdés) megjegyzést és javaslatot tesznek az épület külső állapotára, leírják, hogy „Felújítási, karbantartási munkára lenne szükség, a könyvtár kívül, belül felújításra szorul, sok helyen omlik a vakolat és a lépcsőház városunk büszkesége lehetne, mégis pusztul.” Nyitva tartással kapcsolatban többféle javaslat érkezett, néhány ezek közül: hétfőn és szombaton délelőtt is legyen nyitva, vagy délelőtti olvasás lehetősége hétvégén is. Nyári nyitva tartást is meghosszabbítanák, ötlet még az éjszakai nyitva tartás (feltételezhetően rendezvény alkalmával) és lehetne nyitva tartás es 20.00ig (szombaton is). Akadálymentesítés hiánya szerepel a megjegyzések között is, több formában, kérik annak elkészítését. A könyvtár külső állapotával és az akadálymentesítéssel nagyon elégedetlenek életkora 30 év fölé esik, végzettségük változó. 2.2A könyvtár belső állapota

10


A könyvtár belső állapota 140

127

124 111

120

106

104

110

100 80

71

77

76

75

73

55

60 40 20 0 4/2 A könyvtár belső állapota nagyon elégedett

4/4 A könyvtári terek elrendezése

4/3 Jelek és eligazító táblák

inkább elégedett

4/12 Olvasási 4/26 Bútorzat, 4/27 körülmények berendezés Fényviszonyok


nagyon elégedetlen

nem válaszolt

Olvasóink többsége elégedett a könyvtár belső állapotával, ez a fenti diagramból is látszik. Legelégedettebbek a könyvtár belső állapotával általában, a válaszadók életkora változó. Az olvasási körülmények kapcsán két olvasó megjegyzést tett az olvasóterem hangosságára, pontosabban csendesebb olvasótermet és halkabb beszédet szeretne a könyvtárosoktól, és az olvasótermet használóktól is. A jelek, eligazító táblákkal kapcsolatban általában elégedettek, de a megjegyzések között szerepel, hogy ezek kicsik a könyvek közt. A szöveges válaszok között sok dicsérőt is találunk, örömmel olvastuk ezeket: Szeretek oda járni, lakályos és kellemes hangulatú Szeretünk ide járni, nem változtatnánk meg semmit. Úgy tetszik, ahogy van (2) Gondolatok, amelyek elősegíthetik a pozitív változást: Többen szeretnének nagyobb tereket, több könyvet a pocokon, több könyvajánló polcot, modernebb bútorokat, mások inkább antik bútorokat, több ülőhelyet néhányan, fiatalosabb arculatot a fiatalok megnyerésére, de ötlet nincs. Szeretnének kávé és üdítő automatákat, babzsák fotelt, gyerekmegőrzőt, mások közelebb a bejárathoz a folyóiratotokat (hogyan tudjuk biztosítani a csendet?), többen jelezték, hogy hangosítás nem megoldott minden esetben.

11

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye 2.3 Állomány összetétele, feltártsága

Állomány összetétele, feltártsága 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

92 84

94

8584

74

83 68

7479

74 67 55

6

nagyon elégedett

5

7

inkább elégedett

77 64 62

61

48 37

34

33

27

6768

14

19


11

12

nagyon elégedetlen

7

nem válaszolt

Olvasóink általában az állomány összetételével és feltártságával elégedettek. Legjobban a könyvek összetételével és a szabadpolcos állomány összetételével valamint elrendezésével 80-84 %-ban elégedettek. Kevésbé elégedettek a folyóiratok összetételével (67 %-ban), friss beszerzésekkel (73 %-ban), katalógussal (64%-ban) és a helyismereti gyűjteménnyel(67 %ban). Itt alacsonyabb kissé az elégedett értékek száma, picit magasabb az inkább elégedetlenek száma. Különösen figyelemre méltó azonban, hogy ezeknél igen magas a nem válaszolók száma (folyóiratoknál 26%, katalógusnál29,6%, helyismereti gyűjtemény estén 12

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye 29%), akik úgy érezték, hogy nem tudják megítélni az említett kérdéseket. Át kellene gondolnunk, növelni kell az említett szolgáltatások propagandáját. A helyismereti adatbázis népszerűsítésére vonatkozóan volt is az Internet Fiesta idején egy TOTÓ, amit ennek segítségével lehetett megoldani. A megjegyzésekben, a dicsérő szavak mellett többen szeretnének több új könyvet, még több új könyvet, több ifjúsági könyvet, a friss megjelenésű könyvek hamarabbi beszerzése, több vörös pöttyös könyv, könyvújdonságok hamarabb elérhetők legyenek, e-könyveket és újságokat szeretnének kölcsönözni, szeretne egyik olvasó zenei és sport magazinokat.

2.4 Rendezvények, programok

A válaszolók 74 %-a elégedett rendezvényeinkkel és sajnos 22 % nem válaszolt. Lehetséges, hogy nem jut el hozzájuk a hír? A szöveges megjegyzésből kitűnik, hogy olvasóink jónak tartják rendezvényeinket. Van, aki szerint sok színvonalas rendezvényünk van, ezeken lehetnének többen is. A megjegyzésekben rendezvény ötleteket is kaptunk. Egyik véleményező szeretné megismerni a többi városunkban élőkisebbség kultúráját is (roma napunk már volt), más hozzászóló több rendezvényt szeretne neves (méltán híres!) szakemberek, művészek fellépésével. Szeretnének még találkozni rendezvényen Békésről elszármazott emberekkel is.

13

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye Nagyon elégedetlen: Vizsgáltuk a nagyon elégedetlen válaszok adóit. Mindketten fiatalok, elégedetlenségük okáról és arról, hogy milyen rendezvényen vennének rész a következőket jelölték:versmondó verseny, Olvasókör, író-olvasó találkozó, ismeretterjesztő előadás. Ezek a rendezvények vannak a könyvtárban, de lehet, hogy a témák vagy az előadók nem nyerték el a tetszésüket.

4/24 Rendezvények, programok

nagyon elégedetlen 1% inkább elégedetlen 3%

nem válaszolt 22%

nagyon elégedett inkább elégedett nagyon elégedett 47%

inkább elégedett 27%

inkább elégedetlen nagyon elégedetlen nem válaszolt

2.5 Honlap és elektronikus szolgáltatások

14

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye Könyvtárunk honlapjával megközelítőleg 58%-ban elégedettek a válaszadók, elég magas, 33 % a nem válaszolók száma. Honlappal kapcsolatban megjegyzésként szerepelt, hogy nehezen jön elő a neten, kissé nehézkes a honlap kezelése. A számítógépek számával 60%-ban elégedettek, minőségével pedig 57%-ban, elég magas arányban (28 és 33%) nem válaszoltak. Ennek oka, hogy sok családnál már otthon is van internet és számítógép, ezen túl a fiataloknál tablet és okos telefon, mindezek csökkentik az internetezők és számítógépet használók számát a könyvtárban, ezért nem ismerik a szolgáltatást. Számítógépek minőségével kapcsolatban megjegyzésként szerepelt, jó minőségű, de lassú (internet?), ötlet még, hogy több számítógépet helyezne el az olvasó és újtelevíziót. Másolási szolgáltatásunkkal70%-ban, a szolgáltatások árával 75 %-ban elégedettek a használók. A honlappal és az elektronikus szolgáltatásokkal elégedetlenek elsősorban a fiatalok voltak, észrevételeik már szerepelnek.

Honlap és elektronikus szolgáltatások 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 4/15 A könyvtár honlapjának tartalma nagyon elégedett

4/16 A 4/8 A 4/9 A 4/13 Másolási 4/14 A könyvtár számítógépek számítógépek szolgáltatások szolgáltatások honlapjának száma minősége ára megjelenése inkább elégedett


nagyon elégedetlen

nem válaszolt

15

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye 2.6 Könyvtárosok 4/6 A könyvtárosok segítőkészsége nagyon elégedett inkább elégedett inkább elégedetlen nagyon elégedetlen nem válaszolt

Összes válaszadó:

db 176 20 3 2 9 201

Válaszok átlaga:

4,82

4/7 A könyvtárosok szakértelme nagyon elégedett inkább elégedett inkább elégedetlen nagyon elégedetlen nem válaszolt


db 171 20 4 0 15 195

Válaszok átlaga:

4,84

4/19 A tájékoztató szolgálat nagyon elégedett inkább elégedett inkább elégedetlen nagyon elégedetlen nem válaszolt


db 120 43 11 1 35 175

Válaszok átlaga:

4,54

A könyvtárosok segítőkészsége és szakértelme magas, 93és 90%-os értékelést kapott. A tájékoztató szolgálattal a válaszadók 78%-a elégedett, de a kérdőívet kitöltők 17%-a nem válaszolt, valószínű nem ismerik pontosan a szolgáltatást. Ebben a kategóriában szinte csak elismerő szavakat kaptunk, például: Mindennel meg vagyok elégedve, a könyvtárosok nagyon segítőkészek, barátságosak, kedvesek, egy válaszadó írta, hogy lehetnének kedvesebbek.

16


Könyvtárosokról 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0

176

171 120

43 20

3

2

9

20

4

0

15

35 11

1

2.7 Összességében könyvtárunkról Összességében véleménye a könyvtárról nagyon elégedett inkább elégedett inkább elégedetlen nagyon elégedetlen nem válaszolt


db 104 71 4 0 31 179

Válaszok átlaga:

4,54

A kérdőívet kitöltők fele nagyon elégedett és még 34%-a inkább elégedett, tehát összesen 83 % elégedett a könyvtárral. A válaszok átlaga 4,54. Nem válaszolt 15%. Nagyon elégedetlen nem volt senki. Inkább elégedetlen volt 2 %. Válaszadóink megjegyzéseiből kitűnik, lehet, hogy szeretnének egy-egy változtatást, de összességében jól érzik magukat nálunk, szeretik a könyvtárat, többen írták, úgy jó, ahogy van.

17


Összességében véleménye a könyvtárról nagyon elégedetlen inkább elégedetlen 0% 2%

nem válaszolt 15%

inkább elégedett 34%

nagyon elégedett 49%

Az 5 -7. számú kérdések szöveges válaszaira, a vélemények értékelése során kitértünk. Az említett kérdések:  Ha lehetősége lenne rá, mit változtatna meg a könyvtárunkban?  Milyen szolgáltatásokkal bővítené a kínálatot? 2.8 Állományegységek fejlesztése Véleménye szerint könyvtárunk melyik állományegységét kellene elsősorban fejleszteni? (Több válasz is jelölhető!) Véleménye szerint melyik állományegységet kellene elsősorban fejleszteni? (Több válasz is adható)

db

%

szépirodalmi könyvek

57

21,03

ismeretterjesztő (szak-) könyvek

55

20,3

CD - k (könnyű-, komolyzene, hangoskönyvek)

28

10,33

gyermek és ifjúsági könyvek

50

18,45

helyismereti gyűjtemény

17

6,27

idegen nyelvű gyűjtemény

54

19,93

egyéb, éspedig

10

3,69

271

100

Összesen:

Válaszadóink négy állományegységet jelöltek meg közel azonosan fontosnak a fejlesztés szempontjából. A szépirodalom, ismeretterjesztő és gyerekirodalom választása várható volt. Figyelmet érdemel azonban, hogy az idegen nyelvű gyűjteményfejlesztést ugyanolyan fontosnak tartják, mint a korábbi hármat. Nálunk eddig a nyelvkönyveken és szótárakon kívül csekély idegen nyelvű irodalom (szép és ismeretterjesztő egyaránt) volt. Erre nagyon oda kell majd figyelnünk. CD és helyismereti gyűjteményünk gyarapítása kevésbé fontos olvasóink szerint.

18


Véleménye szerint melyik állományegységet kellne elsősorban fejleszteni? egyéb, éspedig 4%

helyismereti gyűjtemény 6%

idegennyelvű gyűjtemény 20%

gyermek és ifjúsági könyvek 19%

szépirodalmi könyvek 21% ismeretterjesztő (szak-)könyvek 20% CD - k (könnyű-, komolyzene, hangoskönyvek) 10%

2.9 Információszerzés módja

o Általában honnan eseményekről?

szokott

tudomást

szerezni

a

könyvtárban

történő

Általában honnan szokott tudomást szerezni a könyvtárban történő eseményekről? (Több válasz is adható) értékelhető:434 db

a könyvtárosoktól faliújságról, plakátról ismerősöktől, családtagoktól meghívóból (email, hírlevél) helyi újságból a könyvtár honlapjáról egyéb:facebook, iskola, magyar tanár helyi TV-ből helyi rádióból egyáltalán nem jut tudomására Összesen:

válaszadók %-a db 50,5 106 35,7 75 29,5 62 28,6 60 23,8 50 19 40 8,1 17 4,7 10 3,8 8 2,8 6 100 434

19

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye Olvasóink fele a könyvtárosoktól szerzi az információt, 35,7 % pedig a faliújságról, plakátokról. Megközelítőleg azonos mértékben, 29% körül szereznek információt ismerősöktől, családtagoktól és meghívóból (e-mail, hírlevél). Nagy segítség intézményünknek a helyi újság, a Békési Újság, amiből 24% szerez információt rendezvényeinkről, hiszen ez az újság eljut minden háztartásba Békésen. Honlapunkról 19% szerez híreket, egyéb forrásból pl. Facebook 8% szerez információkat, ami ismét igazolja a Facebook fontosságát az információk célba juttatásában. A fiatalok közül sokan jelölték az iskolát, elsősorban a magyartanárt, mint fontos információforrást. A helyi Tv-ből, rádióból csak kevesen értesülnek. Egyáltalán nem jut tudomására: A könyvtárban történő események egyáltalán nem jutnak tudomására 6 válaszadónak. Életkorukat tekintve középiskolások. Könyvtárhasználati szokásukat tekintve kölcsönöznek, interneteznek, szolgáltatásaink számát nem bővítenék, de több könyvet, jobb gépeket és új televíziót szeretnének. Szívesen jönnének ismeretterjesztő előadásra, vetélkedőre, előadóestre, könyvbemutatóra, Könyvtári Napokra, Kiállításra.

Általában honnan szokott tudomást szerezni a könyvtárban történő eseményekről? 120 100 80 60 40 20 0

106 75

62

60

50

40 17

10

8

6

20

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye 2.10.Könyvtárakról és könyvtárosokról o Kérjük, értékelje az alábbi kijelentéseket aszerint, hogy mennyire ért egyet azokkal! Egyáltalán nem ért egyet 1

Inkább nem ért egyet 2

Inkább egyet ért 4

Teljes mértékben egyet ért5

151 76,6%

33 16,%

10 5,1%

3 1,5

171 87,2%

20 10,2%

2 1%

3 1,5%

14

3.

A könyvtárakban semmilyen újdonságot nem lehet megtalálni.

150 76,9%

37 18,9%

4 2%

4 2%

15

4.

A könyvtárosok túlterheltek, nincs türelmük foglalkozni az olvasókkal.

150 76,9%

37 19%

4 2%

3 1,5

16

A könyvtárak elavult intézmények, amelyek nem tartanak lépést a fejlődéssel. A könyvtárakban semmilyen fontos információt nem lehet megtalálni.

1.

2.

Az emberek azért nem járnak könyvtárba, mert nincs idejük olvasni

5.

Az emberek félnek belépni a könyvtárba, mert nem tudják pontosan, hogy mit kell ott csinálni . Könyvtárba csak azok járnak, akiknek nincs otthon elegendő könyvük. Lassan nem lesz szükség könyvtárakra, mert az internet kiszorítja az olvasást.

6.

7.

8.

Többen járnának könyvtárba, ha hosszabb ideig tartanának nyitva.

9.

Vannak, akik azért nem mennek könyvtárba, mert sokba kerül a beiratkozás.

10.

Nem vál.

Értékelhető db

átlag 13 6,6%

197

1,38 196

1,19 195

1,33 194

1,31 16

67 34,5

69 35,6

45 23,19%

13 6,7%

93 49,46

63 33,5%

26 13,8%

6 3,19

129 67,5

38 19,89

18 9,42

6 3,14%

30 15,3%

10 5,1%

32 16,75

7 3,66%

194

1,85 22

107 54,59 86 45,0 126 66,3

49 25%

66 34,55 47 24,7%

188

1,87 19

191

1,6 14

10 5,26%

7 3.68

196

1,91 19

191

2,16 20

190

1,55

Három olyan kérdés volt, melyekre az inkább egyet ért vagy teljesen egyet ért válaszok együttes mennyisége jelentősen meghaladta a 10 százalékot. Megvizsgáltuk, mely csoportok gondolják így. Ezek a következők voltak: 

Olvasóink közel 30%-a inkább vagy teljesen egyetértett azzal, hogy „Az emberek azért nem járnak könyvtárba, mert nincs idejük olvasni!. Válaszadóink a középiskolás és 30-40 évesek közül kerültek ki.



Olvasóink közel 20%-a inkább vagy teljesen egyetértett azzal, hogy „Lassan nem lesz szükség könyvtárakra, mert az internet kiszorítja az olvasást”. Életkoruk középiskolás és egy fő huszonéves. 21

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye 

Olvasóink közel 17%-a inkább vagy teljesen egyetértett azzal, hogy „Az emberek félnek belépni a könyvtárba, mert nem tudják pontosan, hogy mit kell ott csinálni” Életkoruk középiskolás és egy fő huszonéves. Külön figyelmet érdemel a fiatalok könyvtárképének több formában történő alakítása. Ezt szolgálja többek között az ifjúsági könyvtár tervezett kialakítása is. Örömmel vettük olvasóink többségének azon véleményét, hogy nem ért egyet vagy inkább nem ért egyet a következőkkel:  92,6%, A könyvtárak elavult intézmények, amelyek nem tartanak lépést a fejlődéssel  97,4% A könyvtárakban semmilyen fontos információt nem lehet megtalálni.  87,4% Könyvtárba csak azok járnak, akiknek nincs otthon elegendő könyvük.  79,6% Lassan nem lesz szükség könyvtárakra, mert az internet kiszorítja az olvasást.  79,6% Többen járnának könyvtárba, ha hosszabb ideig tartanának nyitva azaz tudják, a könyvtárak képesek fejlődni, megújulni a használók igényeit szem előtt tartva.

o Ön számára milyen az ideális könyvtár? (Több válasz is jelölhető!)

Ön számára milyen az ideális könyvtár? 1. Ahol az engem érintő témákról beszélgethetek, másokkal találkozhatok. 2. Ahol az új könyvekhez gyorsan hozzáférek. 3. Ahol megtanítják a számítógép használatát. 4. Ahol a munkához és képzéshez szükséges információkat megtalálom. 5. Ahol szolgálatkész, jól képzett, kedves könyvtárosok dolgoznak. 6. Ahol színvonalas programokat, találkozókat szerveznek. 7. Ahová akkor is betérhetek, ha éppen nincs ott semmi dolgom. 8. Ahol csend van, és nyugodtan lehet olvasni, tanulni. 9. Ahol mindig történik valami izgalmas. 10. Ahol vigyáznak a gyerekemre, amíg én olvasok, kölcsönzök. 11. Ahol hangulatos, barátságos a környezet. 12. Ahol folyamatosan tájékoztatnak az újdonságokról. 13. Ahol a rendezvények aktív részese vagyok 14. Egyéb, éspedig: (Szóval ez egyideális könyvtár írta egyik olvasónk)

db 71

válaszadók %-a 33,8

142

67,6

12

5,7

64

30,5

141

67,1

80

38,1

74

35,2

106

50,5

17

8,1

8

3,8

114

54,3

61

20

32

15,2

3

1,4

22


5.

Az ideális könyvtár olvasóink szerint 67,1 50,5

50

38,1

40

35,2

33,8

30,5

30

20

20

15,2 8,1

10

5,7

3,8

1,4

Egyéb, éspedig: (Szóval ez egyideális könyvtár írta egyik…

54,3

60

Ahol vigyáznak a gyerekemre, amíg én olvasok, kölcsönzök.

67,6

Ahol megtanítják a számítógép használatát.

70

Ahol mindig történik valami izgalmas.

Ahol a rendezvények aktív részese vagyok

Ahol folyamatosan tájékoztatnak az újdonságokról.

Ahol a munkához és képzéshez szükséges információkat…

Ahol az engem érintő témákról beszélgethetek, másokkal…

Ahová akkor is betérhetek, ha éppen nincs ott semmi dolgom.

Ahol színvonalas programokat, találkozókat szerveznek.

Ahol csend van, és nyugodtan lehet olvasni, tanulni.

Ahol hangulatos, barátságos a környezet.

Ahol szolgálatkész, jól képzett, kedves könyvtárosok dolgoznak.

Ahol az új könyvekhez gyorsan hozzáférek.

0

Mint minden ideális könyvtárban az új könyvekhez gyorsan hozzá lehet férni, az olvasókat szolgálatkész, jól képzett könyvtárosok várják hangulatos, barátságos környezetben, ahol csend és nyugalom honol és ahol színvonalas programokkal várnak. Ahová akkor is betérhetek, ha éppen nincs ott semmi dolgom.

2.11.Rendezvények o Milyen rendezvényeken venne részt a könyvtárunkban? jelölhető!)

(Több válasz is

Megkérdeztük olvasóinkat, hogy milyen rendezvényeinkre jönnének el szívesen. Válaszaik között első helyen a könyvbemutató 41%, másodikon az író-olvasó találkozó 34%, 3. helyen a Filmklub és a kiállítás állt. Ezt követte az ismeretterjesztő előadás 28%, majd a Könyvtári Napok rendezvénysorozata és az előadói estek 25-26% és kapott szavazatot az olvasókör is. Megjegyzésben kaptunk ezen felül is rendezvény ötleteket. Már csak meg kell finanszírozni és szervezni

23


Rendezvények iránti igény népszerűség szerint Könyvbemutató Író-olvasó találkozó Filmklub Kiállítás Ismeretterjesztő előadás Előadóest Könyvtári Napok Könyvtárak Éjszakája Olvasókör Kézműves foglalkozás Helyi eseményekhez, évfordulókhoz kapcsolódó programok Versmondó verseny Vetélkedő Családi programok Rajzpályázat Klubfoglalkozás Internet Fiesta Számítógépes tanfolyam Helyismereti adatbázis Játszóház Mesélj nekem! Könyvtárhasználati foglalkozás E-ügyintézést segítő programok Egyéb,pl. külföldön élő békésiek

87 72 65 64 59 55 53 52 40 38 30

Válaszadók % -a 41,4 34,3 30,9 30,5 28,1 26,1 25,2 24,7 19 18,1 14,3

28 28 25 23 19 18 18 17 15 10 9 7 3

13,3 13,3 11,9 10,9 9 8,6 8,6 8,1 7,1 4,8 4,3 3 1

db

24


3. Használók általános adatai o Néhány, a kérdőívet kitöltő személyére vonatkozókérdés 3.1 Nem: kérdőívet kitöltők neme

db

férfi nő nem válaszolt

nem válaszolt 6%

% 56

27

142

67

12

6

Nemek szerinti arány

férfi 27%

nő 67%

25

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye A felmérésben szereplő könyvtárlátogatók nemek szerinti megoszlását vizsgálva kiderült, hogy a válaszadók nagyobb hányada nő, pontosabban 2,5 szer több nő töltette ki a kérdőívet. 3.2 Életkor Kérdőívet kitöltők életkoronként

db

%

14-18 éves:

64

30

19 – 30 éves:

31

15

31 – 40 éves:

17

8

41 – 50 éves:

22

11

51 – 60 éves:

17

8

61 – 70 éves:

30

14

70 év felett:

13

6

nem válaszolt:

16

8

Válaszadók életkorát tekintve 30 százalékuk középiskolás, azonos arányban szerepelnek a 1930 évesek és a 61-70 évesek. Kicsit kevesebb a 41-50 korosztály. Utánuk azonos arányban a 31-40 és az 51-60 és a nem válaszolók korosztálya. Legkisebb arányban 8%, a 70 fölöttiek korosztálya. Tőlük nehezebben várható már a kérdőívek kitöltése.

Életkor nem válaszolt: 8% 70 év felett: 6%

61 – 70 éves: 14% 51 – 60 éves: 8% 41 – 50 éves: 11%

14-18 éves: 30%

19 – 30 éves: 15%

31 – 40 éves: 8%

26

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye 3.3 Legmagasabb végzettség legmagasabb végzettség

db

8 általános, vagy kevesebb

23

megkezdett középiskola

64

középiskola

56

megkezdett főiskola, egyetem

5

főiskola, egyetem

54

nem válaszolt

8

Legmagasabb végzettség

nem válaszolt 8 általános, 4% vagy kevesebb 11%

főiskola, egyetem 26% megkezdett főiskola, egyetem 2%

megkezdett középiskola 30%

középiskola 27%

A kitöltők között legmagasabb arányban a megkezdett középiskolások vannak 30%-kal, őket követik megközelítőleg azonos eredménnyel a főiskolai végzettségűek és a középiskolát végzettek 26-27%. Van néhány 8 általánost végzett, de ők lehetnek az idősebbek között is. 3.4.Munkaviszony Munkaviszony

db

1.

nappali tagozatos tanuló

84

2.

főállású alkalmazott

44

3.

önálló, vállalkozó

6

4.

munkanélküli, munkát kereső

8

5.

tartósan beteg, rokkant, leszázalékolt

6

6.

nyugdíjas

7.

gyesen, gyeden van

1

8.

eltartott

2

48

egyéb,éspedig

4

nem válaszolt

7

27

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye egyéb,éspedig nem válaszolt 2% 3% eltartott 1% gyesen, gyeden van 0%

tartósan beteg, rokkant, leszázalékolt 3% munkanélküli, munkát kereső 4%

Munkaviszony 0%

nyugdíjas 23%

önálló, vállalkozó 3%

Munkaviszony

nappali tagozatos tanuló 40%

főállású alkalmazott 21%

Középiskolások után megközelítőleg azonos arányban szerepelnek 23-21%. a nyugdíjasok és a főállású alkalmazottak. Többiek aránya hasonlóan alacsony.

4. Egyéb észrevételek, javaslatok Olvasóink észrevételeit szó szerint közöljük, életkori csoportosításban: 61 – 70 éves:   

Barátságos, szolgálatkész könyvtárosok Köszönöm a munkájukat! A könyvtárnak mindenképpen van létjogosultsága, városunknak szüksége van rá! Szeretem ezt a könyvtárat. A könyvtárosok kedvesek, segítőkészek, barátságosak. Mindig jól érzem itt magam. 51 – 60 éves: 

Tartósan beteg, rokkant. Észrevételem, hogy nagyon szépen köszönöm, hogy a könyvtár a második otthonom!

41 – 50 éves: 



Az internet szinte teljesen kiszorítja a könyvolvasást. Talán ott kezdődik a probléma, hogy nincs esti meseolvasás a piciknek. Stresszesek, fáradtak vagyunk, inkább benyomunk egy filmet. Ha ezt lehetne népszerűsíteni, talán a nagyobbakat is könnyebb lenne az olvasásra rávenni. (Ezt, vagyis az esti meseolvasást) Én szívesen járok ide!

31 – 40 éves:  

Nagyon szeretek ide járni ?  és szívecske Jó ez a kérdőív, ha sokan kitöltik, hasznos információkat szerezhetnek.

28

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye 19 – 30 éves:    

A könyvtárban dolgozók bérének emelése, hiszen a nagyobb elvárásokhoz méltányos fizetés sem ártana. Köszönjük az eddigi aktív szervezkedést, vetélkedőket, Békés életének meghatározó része a könyvtár. Remélem segítettem!  (2) Szeretem ezt a könyvtárat.

14-18 éves:     

A könyvtárral minden rendben Minden rendben Meg vagyok elégedve a könyvtárammal. Nem javaslok semmit, mert minden rendben van a hellyel. Sok-sok könyvet 

életkor nélkül  Az olvasójegy lehetne egy műanyag kártya, úgy kényelmesebb lenne hordani!

III. Összegzés A kitöltött kérdőívek sok érdekes információval ajándékoztak meg minket, könyvtárosokat. Megismerhettük olvasóink könyvtárhasználati szokásait és intézményünkről, munkánkról alkotott véleményüket. Néhány személyes adatot is megtudtunk. Megosztották velünk ötleteiket, észrevételeiket, kívánságaikat. Köszönet érte! A válaszok értékelésével lehetőségünk nyílik az egyes célcsoportoknak személyre szabottan is szolgáltatást ajánlani. Nagyon Örültünk, hogy olvasóink többsége jól érzi magát könyvtárunkban és szívesen jár ide. A jövőben, munkánk során, az észrevételek figyelembe vételével, új szolgáltatásokat és sok érdekes, új dokumentumot kínálva azon fogunk dolgozni, hogy ez így maradjon. A jelen vizsgálatot egy év múlva meg kívánjuk ismételni. Bízunk abban, hogy munkánknak pozitív eredményei lesznek, melyeket olvasóink is érzékelni fognak. Minden kérdőívet kitöltő kedves olvasónknak köszönjük együttműködő segítségét.

29

Békés Városi Püski Sándor Könyvtár. Az intézmény használói körében végzett kérdőíves vizsgálat eredménye

Recommend Documents