Bagaimana Menggapai Keunggulan Bersaing Yang Berkelanjutan Oleh: Drs. Ade Banani, MMS1 Abstract Porter comes up with the question: why do some social groups, economics institutions, and nations advance and prosper? This becomes a magnet for writers, companies, and consultants to understand what factors had by companies in terms of a competitive advantage and how it can be enhanced. To answer the question above we have to begin by understanding the meaning of competition as term having much meaning for economic prosperity a nation. The principal economic goal of nation is to produce and raise standard of living for its citizens. The ability to do so depend not on an idea of competition itself but also on the productivity involving a nation’s resources (labor and capital) is employed. By emerging and existing globalization, the competition has been an international issue. Thus, companies have to compete tightly with other companies selling their products and employing resource of component in and from worldwide. As a result, if we want to keep our company survives in the long‐term period, understanding sustainable competitive advantage is a must. Various ways and strategies that must be applied by companies to achieve their goals having had determined before. Thus, companies should pay more attention on factors first, they always should strengthen their company’s position in terms of products, price, quality and even their service especially in terms of continuous innovation. In addition, they must monitor their competitor’s product including some facilities offered and promised by their competitors. Key words: innovation, competiton, sustainable, advantage, international, globalization.
1
Dosen Fakultas Ekonomi Unsoed Jurusan Manajemen
Abstraksi Porter mengajukan pertanyaan: Mengapa beberapa kelompok masyarakat, institusi ekonomi, dan bangsa lebih maju dan makmur? Hal inilah yang menjadikan magnet bagi para penulis, perusahaan, bahkan konsultan untuk memahami apa sebenarnya yang dimiliki perusahaan dalam hal keunggulan bersaing yang perlu ditingkatkan. Untuk menjawab pertanyaan di atas kita harus mengawali dengan memahami arti dari persaingan sebagai istilah yang memiliki arti yang luas untuk kemakmuran ekonomi suatu bangsa. Tujuan dari ekonomi dasar suatu negara adalah untuk menghasilkan dan meningkatkan standar hidup yang lebih tinggi bagi masyarakatnya. Kemampuan untuk melakukan itu akan tergantung tidak hanya pada ide dari persaingan itu sendiri tetapi juga pada produktivitas yang melibatkan sumberdaya bangsa yaitu karyawan dan modal yang digunakan. Dengan adanya globalisasi maka persaingan ini sudah bersifat internasional. Sehingga perusahaan benar‐benar harus bersaing secara ketat dengan berbagai perusahaan yang menjual barangnya dan menggunakan sumber komponennya di dan dari belahan dunia. Dengan demikian, apabila kita menginginkan perusahaan kita mampu bertahan dan berlangsung dalam jangka panjang maka memahami keunggulan bersaing yang berkelanjutan merupakan suatu keniscayaan. Banyak cara dan strategi yang harus diterapkan perusahaan agar mencapai tujuan yang telah ditetapkan seperti di atas antara lain kita tidak boleh lengah untuk selalu memperkuat posisi perusahaan kita baik dari segi produk, harga, kualitas, bahkan pelayanannya terutama inovasi yang terus menerus. Di samping itu kita selalu terus memonitor produk para pesaing kita termasuk di dalamnya berbagai hal yang ditawarkan dan dijanjikan para pesaing kita. Kata Kunci: inovasi, persaingan, berkelanjutan, keunggulan, internasional, globalisasi.
sesuatu” milik Syahrini serta “alamat
Pendahuluan. Akhir-akhir ini kata, istilah, atau
jargon
competitive
sustainable advantage
dan sudah
menjadi sesuatu yang fenomenal dalam
dunia
pemerintahan, atau
bisnis
dan
pendidikan, perekonomian
walaupun
tidak
sefenomenal kata “alhamdulilah dan
palsu” yang menimpa Ayu Tingting. Sebenarnya apa sih a sustainanble competive advantage yang keren itu? Pemahaman istilah tersebut menjadi sangat
dekat dengan telinga kita
karena dianggap sebagai hal yang penting dalam strategi perusahaan yang
intinya
perusahaan
untuk
mengharuskan menjaga
dan
meningkatkan
posisi
persaingan
dibangun
berdasarkan
pada
perusahaannya dalam pasar. Hal ini
kemampuan
merupakan salah satu kekuatan atau
senantiasa harus diperbaharui secara
kelebihan
teratur dan terus menerus. Hal yang
yang
memungkinkan
perusahaan
bisnis seseorang tetap survive dalam
penting
menghadapi para pesaingnya dalam
perusahaan adalah kemampuan yang
jangka
unik atau berkarakter baik dari segi
waktu
yang
lama
atau
yang
harus
dan
dimiliki
panjang. Kita menyadari bahwa era
produknya maupun
ekonomi baru atau new economy
Karena sifat itu merupakan inti dari
sekarang merupakan era kompetisi
keunggulan bersaing kita.
yang sangat hebat yang dikenal
Keunggulan
dengan “hypercompetition”. Dengan
Berkelanjutan dapat dicapai dengan
demikian, kunci sukses di masa yang
mengembangkan sesuatu yang ada
akan
dan menciptakan sesuatu yang baru
datang
kebutuhan
adalah
dan
memenuhi
keinginan
para
secara
pelayanannya.
Jadi
Bersaing
terus
Yang
menerus
dan
konsumen baru yang menginginkan
kemampuan dalam merespon kondisi
hal-hal yang sifatnya lebih cepat
perubahan
dalam pelayanan, lebih murah dalam
Kesempatan bagi perusahaan kita
hal harga serta memenuhi kualitas
untuk mempertahankan keunggulan
yang sesuai dengan kemauan dan
bersaing,
keinginan mereka.
kemapuan kita dalam dua hal yaitu
Melihat adanya perubahan ini maka hal yang fundamental baik secara kuantitatif maupun kualitatif dalam adanya
kompetisi
mengharuskan
perubahan
keorganisasian
secara
dalam mendasar.
Sekarang Sustainable Competitive Advantage/Keunggulan Yang
Berkelanjutan
Bersaing kita
harus
pasar
akan
secara
cepat.
ditentukan
oleh
kemampuan yang berkarakter atau unik
dan
kemampuan
untuk
memproduksi lagi (reproducible). Akhirnya
kita
harus
mampu
mengkombinasikan dua kemampuan tersebut untuk menciptakan sesuatu untuk mendapatkan sinergy. Salah satu hal yang sangat menguntungkan yang agak sulit ditiru pesaing anda atau mungkin bisa ditiru tapi dengan
Keunggulan komparatif dan
upaya yang agak susah atau lama adalah keunikan. Kemampuan yang
keunggulan
berkarakter akan menghasilkan hak
berawal dari sumber yang dimiliki
paten, lisensi, dan juga merek yang
suatu negara seperti sumber daya
handal.
antara lain: minyak bumi, sumber daya
Pembahasan
manusia
investasi
Buku yang agak tua tapi masih
bersaing
direkomendasikan
untuk
mungkin
(pendidikan) modal
, atau
hukum/peraturan. Sebagai contoh, barang
ekspor
utama
Amerika
dibaca berkaitan dengan persaingan
Serikat adalah mesin, perlengkapan
dan strategi bersaing adalah buku
transportasi
milik
(truk
dan
pesawat),
Michael
Porter
seorang
bahan kimia, dan produk gandum
bisnis
yang
berjudul
serta yang berkaitan dengan investasi
Competitive Advantage. Dalam teori
modal yang besar pada industri berat
keunggulan
(produksi
baja)
pertanian.
Banyak
profesor
bersaing
Dia
menyatakan bahwa: 1. Beberapa negara lebih baik daripada
neegara
lainnya
yang dalam
memproduksi/menghasilka n beberapa barang/produk. 2. Beberapa perusahaan lebih baik daripada perusahaan yang
lainnya
dalam
memproduksi/menghasilka n beberapa barang/produk. 3. Beberapa perusahaan lebih baik daripada perusahaan yang
lainnya
dalam
mengalahkan pesaingnya.
dan
produk
pihak
yang
mendorong adanya free trade atau perdagangan perdagangan adanya
bebas
yaitu
antar
negara
tanpa
hambatan
seperti
kuota
ekspor impor, bea atau pajak untuk barang yang diimpor. Manfaat dari adanya perdagangan bebas adalah meningkatkan persaingan yang pada akhirnya dapat menguntungkan para konsumen. Namun demikian, bagi banyak negara yang memilki sedikit bahkan
tidak
keunggulan
memiliki bersaing
baik maupun
keunggulan komparatif perdagangan bebas mungkin tidak memberikan
manfaat oleh karena itu negara
Sebagai
tersebut
contoh,
NutraSweet
menjalankan
berbagai
Company dari Monsanto Company,
penghalang/penghambat
untuk
memiliki paten yang eksklusif pada
melindungi perusahaan yang mereka
pemanis buatan, aspartame yang
miliki. Rintangan atau penghambat
dipasarkan
tersebut
NutraSweet. Namun demikian, paten
akan
investasi
mempengaruhi
perusahaan
keputusan
keuangan
asing di
dan
negara
bawah
merek
tersebut telah berakhir pada tanggal 14
Desember
1992.
Hilangnya
kekuatan monopoli pada pemanis
tersebut. Sementara bersaing
di
adalah
keunggulan kelebihan
yang
buatan tersebut menurunkan harga aspartame dari
$70 per pound
dimiliki suatu perusahaan di atas
menjadi $20–35 per pound pada saat
perusahaan
dikarenakan
itu, karena perusahaan lain telah
struktur pasar, input dan output pasar
menghasilkan dan menjual produk
dimana
aspartame
lainnya
perusahaan
tersebut
mulai
tanggal
15
beroperasi. Contoh, suatu perusahaan
Desember 1992. Yang berarti sehari
mungkin
setelah
memiliki
keunggulan
bersaing dikarenakan adanya batasan terhadap
perusahaan
lain
paten
produk
aspartame
dinyatakan habis masa berlakunya. NutraSweet
yang
tersebut
memasuki pasar yang sama. Hal ini
memiliki
terjadi
peraturan
sepanjang ia memiliki hak paten,
pemerintah yang membatasi jumlah
tetapi setelah hak patennya berakhir
perusahaan dalam suatu pasar. Kasus
ia
yang sama terjadi pada perbankan
bersaingnya
yang menimbulkan kasus monopoli
berbaris antri untuk memasuki pasar.
(pure monopoly). Perusahaan itu
Hanya dengan memiliki berbagai
sendiri
jenis
karena
kasus
mungkin
mampu
keunggulan
kehilangan
perusahaan yang ingin memasuki
menginvestasikan
pasar. Termasuk didalamnya dengan
produk
adanya
menghasilkan
dan
trademark.
para
keuntungan
perusahaan
patent
keunggulan
dan
menciptakan rintangannya terhadap
bersaing
itulah
akan
hasil
suatu mampu
dananya
apapun
pesaing
dalam
dan
akan
yang
lebih
banyak. Dengan demikian, pertama-
Di samping itu, kepemimpinan
tama kita harus menemukan terlebih
merupakan syarat utama dalam hal
dahulu keunggulan komparatif dan
persaingan
keunggulan
yang
khususnya dalam hal pengetahuan
dimiliki perusahaan sebelum kita
ekonomi terutama pertanyaan “Apa
dapat
yang
bersaing
apa
menentukan
strategi
jangka
benar-benar
panjang
paling
perusahaan yang akan dijalankan.
dalam
Menurut
Dulu inovasi diartikan
Porter,
suatu
bangsa
menghadapi
efektif
persaingan?” sebagai
mencapai keunggulan bersaing jika
pengetahuan baru dari produk baru.
perusahaan
dimilkinya
Sekarang inovasi diartikan sesuatu
memiliki daya saing. Perusahaan
yang lebih sistematik. Hal ini muncul
akan memiliki daya saing melalui
karena
inovasi.
diantara faktor individu, organisasi,
yang
Inovasi awalnya dikenal di Inggris
yang
serangkaian
menunjukkan
penemuan
seperti
mekanisasi dalam industri tekstil, penggunaan batu bara dalam industri baja, serta penggunaan uap sebagai sumber
energi
yang
mengubah
metode produksi yang menghasilkan produktivitas yang tinggi sehingga membuat negara tersebut memiliki keunggulan bersaing yang luar biasa khususnya dalam industri benang dan terjadi perubahan yang dramatis dari negara pertanian menjadi negara industri.
interaksi
yang
kompleks
dan lingkungan. Perusahaan yang sukses dalam merealisasikan hasil dari teknologi dan inovasi, akan mampu
menyelaraskan
pengembangan dengan
teknologi
keahlian
pengetahuan mereka
lain seperti
mereka
pelengkap dalam
dari bisnis
pengetahuan
manufaktur, distribusi, sumberdaya manusia, marketing, dan hubungan dengan para pelanggan. Kesuksesan perusahaan jangka panjang terkait dengan
kemampuan
untuk
berinovasi.
Kepemimpinan
dalam
ekonomi baru dibutuhkan untuk: 1.
memotivasi karyawan
2. mendayagunakan karyawan
biaya
3. menciptakan kepercayaan
para
pesaingnya.
Dengan
dalam organisasi
demikian, harga yang ditawarkannya
4. mengidentifikasi dan
akan lebih rendah. Pada umumnya
mendorong intangible asset
perusahaan
yang
berorientasi
keunggulan pemasaran cenderung
5. menjadi wakil ‘corporate governance’ dalam era
berorientasi
internet
karena keunggulan produk dan jasa
6. mendukung untuk melibatkan
kepada
konsumen,
membutuhkan kerja yang lebih baik
diri dalam ‘constructive
demi
memenuhi
kebutuhan
destruction’,karena e-
konsumen.
Namun
demikian,
business membutuhkan
perusahaan
yang
mencari
pembaruan yang terus
keunggulan biaya pun tidak begitu
menerus.
saja dapat mengabaikan kebutuhan
Michael Porter juga telah
konsumen,
jika
perusahaan
mengembangkan teori keunggulan
memfokuskan pada efisiensi biaya
bersaing dengan mengatakan bahwa
atau dikenal dengan perusahaan yang
dua dasar atau hal yang penting yang
berbasis biaya, maka apapun yang
harus
untuk
didapatkan dari penurunan biaya
keunggulan
akan hanya berlaku dalam jangka
diperhatikan
mengembangkan bersaing
yaitu
marketing
advantage/keunggulan atau biaya.
cost
pemasaran
pemasaran
advantage/keunggulan
Keunggulan
dalam
ditunjukkan
hal
dengan
adanya keunggulan dalam produk dan servisnya yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Sementara keunggulan dalam biaya ditunjukkan
dengan
pendek.
pengurangan
biaya produksi dan biaya pemasaran agar lebih rendah biayanya daripada
Sebagaimana sebelumnya
dijelaskan
bahwa
persaingan
merupakan salah satu sumber utama untuk
mendapatkan
marketing. kesempatan berarti
Untuk
kesempatan memanfaatkan
pemasaran
mendapatkan
tersebut
keunggulan
bersaing artinya keuntungan yang didapatkan menawarkan
dari
pesaing
pelanggannya
dengan nilai
yang lebih tinggi dan lebih baik.
yang sistematis untuk menentukan
Nilai yang lebih tinggi tersebut
kesempatan keunggulan bersaing dan
diberikan apabila suatu perusahaan
untuk menentukan suatu strategi
menawarkan lebih banyak manfaat
untuk meraihnya seperti yang terlihat
bagi para konsumen dari produk atau
dalam gambar 1. Tujuan pendekatan
jasa yang ditawarkan pesaingnya,
ini adalah untuk mengembangkan
atau dengan manfaat yang sama tapi
strategi marketing berdasarkan pada
harga yang lebih rendah dari pesaing.
analisa kekuatan dan kelemahan
Sebagai contoh Coke dan Pepsi
persaingan.
mengharuskan
suatu
pendekatan Determine the bases for Competitive Advantage
Identify Opportunity for Competitive Advantage
Develop Competitive Startegies
Anticipate Competitive Responses
Gambar 1. Kerangka Untuk Mendapatkan Keunggulan Bersaing Langkah pertama yang ada dalam
dominasinya di luar negeri pada saat
gambar 1 adalah menentukan inti
Perang Dunia ke-2, karena pada saat
dari
bersaing.
itu Coca-Cola menemani pasukan
Coca-Cola
tentara ke Eropa dan Pasifik. Salah
keunggulan
Keunggulan didasari
bersaing
oleh
internasional.
dominasi
pasar
satu
kelebihannya
Coca-Cola
mulai
pemanis dan iklan yang ditujukan remaja.
adalah
Sehingga
rasa
menembus pasar internasional pada
pada
tidak
tahun 1920-an tetapi lebih kuat lagi
mengherankan bila akhirnya Coca-
Cola mendapatkan segmen yang
Coke tetapi menguntungkan, segmen
loyal yaitu para remaja.
yang
Langkah
kedua
adalah
dibidiknya
adalah
vending
machine di luar negeri. Dengan
mengidentifikasi kesempatan yang
telah
menentukan
ada dan kesempatan yang potensial
strateginya, perusahaan melangkah
bagi keunggulan bersaing. Hal ini
ke step keempat dan mencoba untuk
dilakukan dengan cara menganalisis
mengantisipasi apa yang akan terjadi
persaingan, yang meliputi penilaian
dari
terhadap
tidaknya
Pepsi mengantisipasi dengan benar
kelemahan
dan tepat bahwa Coke mengenalkan
pasar,
menarik kekuatan
pesaing,
dan
atau dan
kekuatan
dan
respon
persaingan
tersebut.
minuman ringan dengan rasa buah-
kelemahan perusahaan. Dari hasil
buahan.
analisis ini perusahaan melangkah ke
mengcounternya
step
yaitu
menawarkan minuman ringan lain
mengembangkan strategi bersaing
Slice dengan berbagai rasa yang
untuk menggali keuntungan yang
tampaknya agak sulit bagi Coke
telah
untuk mengikutinya.
berikutnya
diidentifikasi
sebelumnya.
di
Strategi
langkah ini
akan
tergantung pada apakah perusahaan itu merupakan market leader atau pemimpin pasar seperti Coca-Cola, Challenger
sebagaimana
Pepsi
tunjukkan dalam iklannya, The Pepsi Challenge,
yang
memperlihatkan
bahwa konsumen memilih Pepsi daripada memilih Coke pada saat test rasa, yang dikenal juga dengan istilah nicher, karena Pepsi sedang dalam pencarian
konsumen
yang
tidak
terlalu banyak dan tidak dikuasai
Pepsi
mencoba dengan
Contoh lain, pada saat kita menarik
para
investor
atau
melaunching produk baru, sukses cenderung digenggam apabila kita mampu
menciptakan
dan
menyampaikan keunggulan bersaing yang berkelanjutan. Menjadi yang pertama di pasar saja belum cukup, karena bila seseorang muncul ke pasar dengan sesuatu yang lebih baik dan juga lebih menarik bagi para konsumen maka kita akan terlibas dengan sendirinya. Tidak perduli
bahwa produk pesaing tersebut persis
menghadapi
sama dengan produk yang kita
karena kita memiliki hak
miliki.
jika
untuk membatasi produksi
perusahaan lain sedang mengatasi hal
produk yang kita miliki
yang sedang kita hadapi dengan
oleh perusahaan lain jika
konsumen yang sama berarti inilah
tidak mendapatkan fee atas
benar-benar suatu persaingan.
hak
Demikian
juga
Memang benar menciptakan keunggulan
bersaing
yang
berkelanjutan
tidaklah
mudah.
Beberapa hal yang membantu kita untuk tetap selangkah lebih maju dalam bisnis adalah:
ekslusif
loyalitas
merek.
pelanggan
Para
yang
loyal
akan
mempertahankan
merek
terhadap
produk tersebut. 3. Terus berinovasi. Para pelanggan selalu berharap mendapatkan terbaru
hal
dan
yang terkini.
Usahakan agar produk kita selalu
1. Ciptakan
persaingan
fresh
compatible
dan
atau
cocok
dengan pasar khususnya produk
software
tentu
sangatlah penting.
yang mereka sukai tanpa
4. Berdayakan anggota tim
memperdulikan harga dari
yang terkait. Jika pasar
barang tersebut. Dengan
kita
demikian,
besar
betapa
pentingnya hubungan dengan
membangun yang
para
baik
adalah
perusahaan
dan
instansi
pemerintah, “koneksi”
maka merupakan
pelanggan
kunci yang memungkinkan
dengan cara memberikan
kita mampu mempercepat
pelayanan
untuk mendapatkan dan
yang
prima
terhadap mereka.
mengamankan kontrak.
2. Patenkan produk kita. Paten senjata
ini
merupakan
utama
dalam
5. Gunakan Kontrak
dan
insentif Jangka panjang. Langkah
ini
harus
dijalankan secara hati-hati,
dengan cara pengurangan
karena
sedikit
akan
boomerang.
menjadi Jika
biaya
atau
memberikan bonus. Begitu
kita
mampu membuat kontrak
pula
jangka
dengan
cenderung bersedia untuk
maka
mengikat kontrak jangka
pelanggan
panjang jika mereka telah
panjang
pelanggan
kita,
kemungkinan untuk
beralih
para
merasakan
kepada
pesaing kita lebih kecil.
dalam
Namun sebaliknya, apabila
pendek.
kita hanya menawarkan kontrak saja,
jangka
panjang
sementara
pesaing
kita menawarkan kontrak jangka
pendek,
maka
kemungkinan kehilangan
untuk bisnis
kita
besar sekali. Di sinilah kita ditantang untuk mampu menunjukkan
berbagai
kelebihan yang dimiliki termasuk
di
dalamnya
berkomunikasi
dan
kemampuan
bernegosiasi serta lobying.
pelanggan
kepuasan kontrak jangka
Salah satu pertanyaan yang paling sulit dan penting saat ini yang harus kita siapkan adalah kita akan ditanya oleh para investor potensial yaitu apa sebenarnya keunggulan bersaing berkelanjutan yang Anda milki? Sejauh ini para wirausahawan dalam obsesinya untuk menciptakan produk
baru
mereka,
mengupgradenya, memperbaharuinya mengumumkan bahwa
mereka
bahkan
kepada
khalayak
tidak
memiliki
pesaing. Karena
kata
sustainable
Idealnya
kita
sebagai
produser
atau
penjual
diartikan sebagai jangka panjang
memberikan
artinya tidak hanya untuk hari ini.
berbagai insentif terhadap
Seperti telah dikatakan di muka
pelanggan untuk mengikat
bahwa pertama masuk pasar bukan
kontrak
jaminan
harus
jangka
panjang
berlanjut.
Karena
jika
konsumen
tidak
lama
kemudian
keuntungannya
karena
disuguhkan produk baru yang hampir
dilindungi
sama dengan harga yang lebih mahal
tahun di beberapa negara.
dengan kualitas yang lebih baik
Di samping paten ada juga
maka konsumen dengan kantong
trademark/merek dagang,
yang lebih tebal akan meninggalkan
trade
produk kita begitu saja dan tentunya
dagang.
akan
merugikan
kita
dana
Persaingan
sendiri
secret/rahasia
2. Perhatian
investor.
product
sebaiknya
dinamis
para
20
dan
membahayakan investasi kita dan tentunya
selama
terhadap line
yang daripada
diartikan secara lebih luas yang
produk tunggal
memasukkan
alternatif
Jika produk atau jasa kita
memecahkan
hanya satu-satunya dengan
cara
bagaimana
orang
masalah yang kita berikan atau
tidak
timbulkan. Jangan mendefinisikan
untuk
dengan cara sempit sehingga kita
mengembangkannya,
tidak mempertimbangkan pesawat
maka
sebagai pesaing kereta api, padahal
dalam posisi yang lemah.
masalahnya
Posisi
di
sini
adalah
hal
perencanaan
sebenarnya
terbaik
kita
adalah
mencari teknologi yang
transportasi. Lima
tahap
dalam
menciptakan keunggulan bersaing yang berkelanjutan.
bisa
tentang
inovatif
untuk
menghasilkan produk baru yang
istimewa
menunjukkan
1. Kekayaan intelektual Anda
ada
dari
berargumen
list/daftar
produk baru yang
akan segera dikomersilkan
dan
untuk tetap menjaga posisi
kesulitan
untuk
kita agar selangkah lebih
mempertahankan
paten,
maju di mata pesaing.
tetapi
kelemahan
dan
masih
ada
3. Penurunan biaya yang
memiliki koneksi, maka
signifikan
kita yakin akan mudah
Apa yang kita lihat di sini
mendapatkannya. Namun
adalah suatu terobosan di
saat ini perlu hati-hati
bidang
karena
teknologi
yang
bisa
melanggar
dipatenkan,
proses
kode etik dan dikenakan
pengolahan
yang
pasal gratifikasi. Memang
menghasilkan
di masa lalu orang yang
pengurangan biaya yang
memiliki hubungan seperti
signifikan.
ini akan tetap dianggap
Karena
pepatah
ada
mengatakan
memiliki
modal
anda
kepemimpinan yang baik
akan bekerja lebih giat dan
terutama yang berurusan
lebih efisien dari pada
dengan lobi.
bahwa
sekalipun
pesaingmu
untuk
mengurangi
biaya
itu
5. Perhatian
terhadap
pasar atau pelanggan
tidak
Jika kita sudah memilki
meyakinkan bila tidak ada
brand dengan pelanggan
perubahan yang signifikan
yang besar, maka sangat
namun
tetap
4. Tim yang solid denga
baik
untuk
membuka
hubungan di dalamnya
bisnis baru artinya kita
Orang besar atau orang
sudah
yang memiliki kelebihan
keunggulan
tertentu selalu merupakan
biasa
keunggulan bersaing yang
berkelanjutan
nyata. Contoh nyata bila
mampu menjaga situasi ini
pasar kita berupa kontrak
melalui
pemerintah,
komplementer/pelengkap.
biasanya
mahal dan menghabiskan waktu
untuk
tetapi
jika
ditembus, tim
kita
memiliki yang
luar
dan
akan bila
kita
produk
Ada pendapat lain agar
mnguntungkan yang menghasilkan
kita mampu membangun Bisnis
nilai. Mengelola orang sebagai assets
yang luar biasa, maka kita harus:
disebut juga sebagai ‘human capital’
1. Percaya bisnis
kepada kita
visi
dan
dan patuh
kepadanya 2. Mendefinisikan
nilai
yang
diberikan dan ikuti aturan nilai tersebut 3. Membangun
dan
mesinergikan
dan para
konsumen 5. Menciptakan organisasi yang unggul 6. Memperbaharui bisnis kita secara terus-menerus 7. Menjadikan pemimpin pasar 8. Mempertahankan
dan
meningkatkan sifat gesit
bisnis
yang
menyenangkan Kreativitas
utama
bersaing
dari
suatu
organisasi bisnis. Pandangan bahwa orang harus dipandang sebagai asset daripada sebagai biaya variabel, awalnya dikembangkan oleh Beer et al (1984). Dalam filosofi sumber daya manusia seperti disampaikan Karen
Legge bahwa
(1995),
sumberdaya
manusia merupakan hal yang penting dan
utama
serta
sumber
dari
keunggulan bersaing. Demikian juga Armstrong
and
Baron
(2002)
menyatakan bahwa orang dengan keahlian kolektifnya, pengalamanya, untuk
menyusun
dalam
kepentingannya
menjalankan
organisasi
sekarang dikenal sebagai hal yang memberikan kontribusi yang penting terhadap suksesnya organisasi dan
9. Memformalkan inovasi 10. Memuat
keunggulan
paling
mengatakan
perusahaan
menyyangi/menjaga
yang
oleh
potensi/sumberdaya
4. Memfokuskan
merupakan
merupakan sumber dari keunggulan bersaing. Keunggulan
komparatif
kewirausahaan
adalah keuntungan atau kelebihan
adalah tentang cara menghasilkan ide
perusahaan yang memiliki kelebihan
yang inovatif dan mengubahnya
dalam hal biaya produksi atau biaya
menjadi
pendistribusian dari barang atau jasa
aktivitas
bisnis
yang
terhadap perusahaan lainnya. Sebagai
untuk mengkhususkan aktivitasnya
contoh,
Inc.
di suatu negara dimana baik jasa
komparatif
maupun produk masih dibutuhkan
terhadap
dengan nilai tambah yang tinggi dan
pesaingnya seperti K Mart melalui
baru. Di sini jelas bahwa mereka
jaringan yang luas dalam
memiliki
Wal-Mart
memiliki selama
Stores,
keunggulan empat
tahun
sistem
keunggulan
bersaing
pergudangan dan distribusinya. Wal-
contohnya Marcus Samuel & Co.
Mart
dalam
berinvestasi
dalam
sistem
bidang
minyak
(besama
pergudangan dan armada truk .
Shell), Harrison & Crosfield karet,
Mengkombinasikan pembelian skala
Chalmers, Guthrie & Co. kopi,
besar dan pendekatan yang unik
Czarnikow gula dan Vestey daging.
terhadap pelanggan seperti “sapaan”
Begitu sebaliknya CSA memperkuat
yang
proteksi yang ditawarkan kepada
sekarang
dilakukan
oleh
supermarket
di
sudah para
kasir
Indonesia.
kelebihan yang dimilki tersebut
banyak
membantu
di Jadi,
Wal-Mart
pertumbuhan
pemilik modal asing dengan menjaga kerahasiaannya
untuk
menarik
modal asing. P&G sekarang menempatkan
Wal-Mart begitu pesat, menjadikan
perancang
Wal-Mart sebagai retailer/pengecer
manajer
yang berjaya dalam jangka atau
keunggulan bersaing bukan hanya
rentang
Namun
berasal dari paten saja tetapi juga
demikian, karena dengan keunggulan
dari kerjasama rancangan produk
komparatif
seperti Apple. Berita besar pun telah
yang
pendek.
yang
merangsang
dimilikinya
pesaing
untuk
tersebar
bersama pemasaran
R&D
dan
karena
bahwa pada hari Rabu,
Wal-Mart
(5/10) waktu setempat mantan CEO
bangkrut. Berbagai strategi sering
Apple yang juga pendiri pabrikan
diadopsi secara bersama-sama oleh
teknologi yang berbasis di Cupertino,
perusahaan yang memiliki bidang
California, Amerika Serikat yaitu
yang sama.
Steve Jobs meninggal dunia di
menaklukkannya
agar
baru
usianya yang ke-56. Jobs mendirikan
biasanya dari luar negeri memilih
Apple Computer pada 1976 bersama
Beberapa
pedagang
teman
masa
Wozniack
Steve
Para ahli teori manajemen
lahirnya
sering dihadapkan pada perbedaan
kecilnya
membidani
personal computer (pc) yang pada
pendapatnya
masa itu merupakan pc pertama di
kemarin besar adalah indah; hari ini
dunia
kecil sensitif. Sekalinya kekuasaan
yaitu
pengamat
Apple industri
II.
Menurut
menyebutkan
diartikan
sendiri.
luar
Contoh,
biasa,
tentunya
bahwa lelaki kelahiran kota San
sekarang ini chaos atau pergolakan
Francisco, 24 Februari 1955 itu
dapat
diartikan
merupakan seorang pengubah dunia
utama
dari
kreativitas.
yang bisa disamakan dengan Thomas
sudah
lama
kajian
manajemen
Alva Edison-nya dunia komputasi.
berpendapat
bahwa
keunggulan
Jobs sukses menjadi orang yang bisa
bersaing
mengubah dunia komputasi, musik
perusahaan
serta
lewat
dengan situasi unik yang dimilikinya,
inovasinya. Jobs pun berperan dalam
kemudian dikonfrontir oleh kajian
mengubah arah bisnis Apple tak
yang mengusung prinsip universal
hanya berkutat di dunia komputasi
dari adanya pengalaman. Beberapa
saja, tapi juga menguasai sebagai
teori
pabrikan yang memproduksi pemutar
strategi
musik portabel (iPod), pemimpin
tertentu, sementara yang lainnya
dalam bisnis smartphone (iPhone dan
menekankan
iPad) serta penemu kategori baru dari
perusahaan yang membuat strategi
komputer
yang
dunia
komunikasi
yaitu
tablet
pc.
sebagai
dapat
juga
Memang
dicapai
yang
oleh
menyesuaikan
penekanannya
umum
bebas
sumber
untuk
pada
untuk
industri
masing-masing
mendapatkan
“Kecerdasan, semangat, dan energi
kesuksesan.
yang
menjadi
berlangsung terus sampai munculnya
sumber inovasi yang tidak terhitung
globalisasi yang membuat kebijakan
yang memperkaya dan meningkatkan
ekonomi nasional tidak tajam lagi
kehidupan kita. Dunia menjadi lebih
bahkan cenderung basi. Namun di
baik karena Steve.”
sisi lain, bagi mereka yang merespon
diberikan
Steve
Dilema
pada
analisis
ini
bahwa proses yang sama dengan globalisasi
telah
menimbulkan
asosiasi atau perkumpulan dari yang
Sebagai contoh, kedekatan
berskala nasional menjadi kelompok
atau keterkaitan antara perusahaan
regional
dengan
mobil dengan pemasok komponen
penguatan identitas nasional. Untuk
suku cadang di Jepang dipermudah
kepentingan tertentu terhadap proses
dengan
perencanaan
global
kepercayaan dan kewajiban yang
menjadikan perdebatan dalam hal isu
timbal balik. Kedekatan hubungan
“managerial
ini menjadikan perusahaan mobil dan
yang
mirip
strategis
universalism”,
atau
adanya
perpaduan
anggapan bahwa ada satu kumpulan
pemasoknya
prinsip
dapat
berbagai hal seperti inventory dan
diterapkan dalam perusahaan dari
quality control/pengawasan kualitas
negara
dan
manajemen
tertentu
yang
atau
dalam
pengawasan
dalam
persediaan,
perancangan serta pengiriman yang
lingkungan negara tertentu. Bertolak
bekerjasama
belakang
dari
tepat waktu. Ini membuktikan bahwa
pendapat ini adalah teori bahwa
Jepang
negara
bersaing dalam hal perusahaan auto
tententu
sebaiknya
menyesuaikan dengan tradisi budaya
memiliki
keunggulan
mobil.
penganut
Akhir-akhir ini laporan yang
collectivism dalam salah satu kasus
disampaikan oleh London Business
dan penganut individualis di pihak
Scholl menunjukkan bahwa Human
lain. Teori product life cycle (daur
capital
hidup
manusia semakin dikenal sebagai
mereka,
mungkin
produk)
manufaktur perdagangan
banyak
produk
mengalami
siklus
yang
pasti,
selama
faktor
atau
modal
kunci
dari
sumberdaya
keunggulan
bersaing bagi perusahaan yang juga
siklus ini, negaranya sendiri yang
merupakan
indikator
awalnya sebagai eksportir, kemudian
suksesnya
perusahaan.
kehilangan keunggulan bersaingnya
demikian, meskipun protes sering
dibandingkan
dilakukan oleh banyak organisasi
dengan
parner
pekerja
kunci
bagi
Namun
dagangnya dan akhirnya menjadi
bahwa
merupakan
aset
negara pengimpor barang.
terbesar kita selalu ada kesulitan untuk mengukur nilai mereka dalam
organisasi atau untuk memasukkan
cukup berat untuk bersaing dengan
nilai
laporan
perusahaan multi-nasional khususnya
2003
perusahaan manufaktur. Agar tetap
mereka
keuangan.
dalam
Pada
tahun
Sekertaris negara Perdagangan dan
mampu
bersaing,
Industri membuat fungsi tugas pada
domestik
harus
manajemen
pemahaman
sumberdaya
manusia
manajemen
mengembangkan
yang
tinggi
dan
dengan melihat pada bagaimana
penegetahuan
pemasaran
organisasi dapat mengukur kualitas
internasional.
Para manajer harus
dari sumber daya manusia dan
mengadopsi segala hal yang bersifat
melaporkannya pengaruhnya pada
global. Think globally and act
kinerja bisnis. Dengan demikian,
locally memegang peranan penting.
modal intelektual merupakan aset
Banyak perusahaan yang modern dan
yang sangat berharga hanya jika
besar secara sengaja mencari pasar
mendorong
memperkuat
global secara bersamaan dengan
keunggulan bersaing. Faktor kunci
pasar regional. Pendekatan global
keberhasilan bisnis adalah bukan
sangatlah
kebiasaan meniru.
meningkatkan
atau
Hal lain yang tidak kalah pentingnya keunggulan
berkaitan
dengan
bersaing
yang
berkelanjutan adalah pengetahuan. Pengetahuan
merupakan
sesuatu
yang penting bagi semua perusahaan, khususnya bagi penyedia layanan. Isu utama bagi perusahaan yang berskala melindungi
internasional pengetahuan
adalah yang
penting yang menyediakan inti dari keunggulan
bersaing
perusahaan.
Bagi perusahaan domestik
akan
keunggulan
penting
untuk
dan bersaing
menjaga dan
untuk
memastikan kinerja jangka panjang. Perusahaan-perusahaan
harus
menempatkan aktivitas rantai nilai mereka di berbagai negara dan di pasar
dimana
mereka
meningkatkan
mampu
keunggulan
bersaingnya. Memahami komunikasi
antara
perbedaan Amerika dan
China dapat membantu penciptaan brand name yang memperlancar kesuksesan perusahaan. Dampak dari perbedaan bahasa harus dipahami
karena
jika
suatu
brand
name
memberikan
salah
paham
bagi
masyarakat
setempat,
sukses
perusahaan hanyalah mimpi belaka. Contoh bagaimana memasuki pasar
Cina.
Ada
tiga
aturan
Mercedes-Benz
juga
mengalami hal yang sama dalam mentrasfer imej yang luar biasa ke China.
Di
Cina
“Mercedes”
diterjemahkan menjadi “Ben Chi,”
keputusan harus diikuti agar sukses
atau
mentransfer brand name ke Cina.
secara kasarnya diartikan sebagai
Pertama brand name (nama merk)
keperkasaan dan ini menggambarkan
harus benar-benar menggambarkan
masculinity (laki bener). Jadi brand
“tawaran penjualan yang unik” atau
name ini telah menggambarkan atau
“inti
mewakili pria yang berstatus klas
keunggulan
bersaing
yang
“dashing
speed,”
mungkin
berkelanjutan” dari produk tersebut.
ekonomi tinggi.
Kedua,
penyampaian
terjemahan “Yahoo!,” or “beautiful
brand name memiliki baik simbol
tiger,” di Cina. Jadi intinya apabila
maupun makna yang jelas, yang
brand
mampu menarik pandangan yang
merefleksikan budaya rakyat yang
positif antara budaya dan barang
mudah diingat maka konsumen akan
pribadi. Ketiga, brand name juga
cenderung membeli produk tersebut.
suksesnya
name
Satu lagi adalah
membawa
atau
seharusnya mudah diingat. Contoh pada saat pakaian pria dengan merek
Penutup
Gold Lion mengandung “a unique
Karena banyak perusahaan
selling
proposition”.
Gold
Lion
mencari pasar secara internasional,
awalnya diartikan secara harfiah
maka
Singa Emas, namun demikian masih
memilki brand name yang paling
dibutuhkan
lebih
kuat dan manajemen yang paling
mengena untuk memuaskan para
baik yang akan tetap survive dan
pengguna untuk menggapai barang
berkelanjutan.
mewah. Terjemahan tersebut diubah
mempunyai brand name yang kuat
dari Gold Lion menjadi Lilai yang
akan memungkinkan mendapatkan
artinya emas dan keberhasilan.
hasil yang lebih besar di atas rata-
makna
yang
hanya
perusahaan
Perusahaan
yang
yang
rata dengan menciptakan konsumen
lingkungan luar. Salah satu kunci
yang
name
utama untuk mampu memasarkan
merupakan inti dari atribut produk
secara global adalah brand name
tersebut
sebaiknya
loyal.
Jadi
yang
brand
merupakan
aset
distandardisir
atau
perusahaan dan merupakan signal
disesuaikan dengan budaya lokal
penting juga bagi konsumen terhadap
untuk menyesuaikan kondisi pasar
kesuksesan produk baru. Semua itu
lokal
kembali berpulang kepada faktor
terpenuhi.
manusianya
baik
dalam
sekaligus
pasar
global
hal
berinovasi maupun kepemimpinan dan
kemampuan
mengadaptasi
Sumber Pustaka Fabozzi J. Frank & Peterson P. Agarwal, J and Kamakura, W (1999) “Country
of
competitive
origin:
a
advantage?”,
Pamela,
(2003).
Management
and
Financial Analysis.
John Wiley & Sons, Inc.
International Journal of Porter, Michael E. (1990). The Competitive Advantage of Nations. New York: The Free Press. Research in Marketing, vol 16, n. 4, Pride, William M. Hudges, Robert J.
pp 255–67
& Kapoor, Jack R. (1996). Business. Assael Henry, (1993). Marketing
Houghton Miffin.
Principle & Startegy, The Driden http://1000ventures.com/business_gu
Press.
ide/psa_bcoach_maturity.html Ebert, Ronald J. & Griffin, Ricky W.
(2000).
Prentice Hall.
Business
Essentials.
