BAB IV DESKRIPSI KERJA PRAKTEK
1 1.1
Analisa Sistem
A
Menganalisa sistem merupakan langkah awal dalam membuat sistem
AY
baru. Langkah pertama adalah melakukan wawancara dan pengamatan, dalam hal
ini sistem informasi penggajian pada PT. TELKOM INDONESIA TBK, DIVISI
REGIONAL TIMUR. Wawancara dilakukan terhadap bagian-bagian yang
AB
berkaitan langsung dengan proses yaitu: bagian Sistem Informasi (Siswo). Pengamatan dilakukan dengan cara observasi langsung ke lapangan untuk melihat
R
proses yang ada, dengan mengetahui proses yang ada diharapkan dapat
SU
membangun sistem informasi yang sesuai dengan kebutuhan user. Hasil dari wawancara yang dilakukan adalah selama ini proses yang dilakukan oleh pihak perusahaan masih secara manual dalam pemrosesan data yang ada. Dari permasalahan yang ada penganalisa manawarkan sebuah sistem yang disebut
O
M
sebagai SLG.
1.2
Perancangan Sistem
IK
Perancangan sistem dimaksudkan untuk membantu menyelesaikan
ST
masalah pada sistem yang sedang berjalan saat ini sehingga dapat menjadi lebih baik dengan adanya sistem terkomputerisasi. Dalam merancang sistem yang baik, harus melalui tahap-tahap perancangan sistem. Tahap-tahap perancangan sistem adalah meliputi : 1.
Pembuatan alur sistem aplikasi (System Flow)
2.
Diagram berjenjang / hierarchical input process output (HIPO)
3.
DFD (contex diagram, level 0 dan level 1),
4.
Entity Relasionship Diagram (ERD) yaitu Conceptual Data Model (CDM)
System Flow
AY
1.2.1
A
dan Physical Data Model (PDM).
Berikut ini gambaran System Flow dari Aplikasi Informasi SLG Gangguan
ST
IK
O
M
SU
R
AB
Jaringan Internet Speedy.
Aplikasi Informasi SLG Gangguan Internet Speedy User
System
FACT_FAULT CLOSE
AY
Ambil tolak Ukur
A
Ambil Data Sesuai Inputan
START
Kawasan Witel, Datel, Tanggal
AB
Ambil Jenis Layanan
Hitung Jumlah SS Yang Penyelesaiannya <= Tolak UKur
Hitung Jumlah Jam Untuk Seluruh Gangguan Speedy
Hitung Jumlah Jam Untuk Seluruh Gangguan Speedy
R
Hitung Jumlah SS Untuk Seluruh Gangguan Speedy
Hitung Jumlah Jam Untuk Seluruh Gangguan Speedy
Hitung Rata - Rata
Hitung Rata - Rata
Jumlah SS / Jumlah SS Total
Jumlah SS / Jumlah SS Total
M
O
Phase
SU
Rata - Rata = Jumlah Jam / Jumlah SS
Hitung Jumlah SS Yang Penyelesaiannya >= Tolak Ukur
ST
IK
Gambar 1.1 Sistem Flow Laporan Gangguan Speedy
Aplikasi Informasi SLG Gangguan Internet Speedy User
System
AY
T
Convert To Excel ?
AB
Tampilkan Detail ?
A
Menampilkan Hasil Perhitungan
DISPLAY
R
Y
Tampilkan Detail
SU
END
Convert Data To Excel
T
M
Phase
Detail
Y
O
Gambar 1.2 Sistem Flow Laporan Gangguan Speedy (Lanjutan)
IK
Dalam gambar 4.1 dan gambar 4.2 menjelaskan bagaimana proses perhitungan data sehingga menjadi sebuah laporan yang bisa di pakai oleh pihak
ST
TELKOM INDONESIA TBK, DIVISI REGIONAL TIMUR
PT.
1.2.2
Diagram Jenjang / hierarchical input process output (HIPO) Berikut ini gambaran diagram HIPO dari Aplikasi Informasi SLG
A
Gangguan Jaringan Internet Speedy.
AB
1 Login
AY
0 Service Level Agreement
SU
R
1.1 Proses Data
1.1.1
M
Menghitung ju mlah gangguan yang penangan > tolak ukur
1.1.1.1 Menampilkan Rekap Data Gangguan
1.2.1.1 Menampilkan Rekap Data Biaya
1.1.1.1.1 Detail Gangguan
1.2.1.1.1 Detail Biaya
1.1.1.1.1.1 Konversi Laporan gangguan Ke excel
1.2.1.1.1.1 Konversi Laporan biaya Ke excel
O IK
ST
1.2.1 Mengitung Biaya Yang dikeluarkan
Gambar 1.3 Diagram Jenjang SLG Gamgguan Jaringan Speedy
1.2.3
Context Diagram Context diagram dari SLG gangguan jaringan speedy menggambarkan
proses secara umum yang terjadi pada pembuatan rekap data di PT. TELKOM
A
INDONESIA TBK, DIVISI REGIONAL TIMUR. Dalam Context Diagram ini
jaringan. data log in siswo data kawasan
Data Rekap Bag Siswo
AB
data detail Rekap
AY
melibatkan 3 entity yaitu : Bagian siswo, bagian keuangan, dan bagian teknisi
data pilih kawasan
data rekap biaya
Aplikasi Informasi SLG Gangg uan Jaring an Internet Speedy
SU
data detail rekap biaya
bag keuang an
R
0
data log in keuang an
data log in_teknisi
data input kawasan
data rekap g ang g uan
+
bag teknisi jaringan
M
data detail rekap gang guan
O
Gambar 1.4 Diagram Konteks SLG Gangguan Speedy
IK
Dalam gambar 4.4 dapat dilihat bagian siswo melakukan masukan data
login dan kawasan, dan dari sistem akan memberikan timbal balik berupa data
ST
rekap dan data detail rekap, begitu pula untuk bagian keuangan dan bagian teknisi jaringan.
1.2.4
DFD Level 0 SLG Gangguan Speedy Berikut ini gambaran DFD level 0 dari Aplikasi Informasi SLG Gangguan
Jaringan Internet Speedy 1
[data log in keuangan]
A
[data log in_teknisi] Login
[data log in s is wo]
data Hak Akses [Data Rekap] Bag Siswo [data kawas an] 2
AY
bag teknisi jaringan
Proses Data
AB
[data input kawas an]
[data pilih kawasan]
Fact Fault Close
data g angg uan
R
1
bag keuang an
data g angg uan speedy
SU
3
data biaya
Meng hitung jumlah g ang g uan
data hasil perhitung an data gang guan
4
Meng hitung biaya yang dikeluarkan
data hasil perhitung an data biaya
5
Menampilkan Rekap data Gangg uan
M
[data rekap gang guan]
Menampilkan Rekap data biaya [data rekap biaya] data detail biaya
data detail g ang g uan Bag Siswo
8
7
Menampilkan Detail Gangg uan
Menampilkan Detail Biaya
[data detail rekap biaya]
[data detail Rekap]
IK
O
6
[data detail rekap g angg uan]
ST
Gambar 1.5 DFD Level 0 Service Level Agreement Gangguan Speedy Dalam gambar 4.5 terdapat proses login yang kemudian di lanjutkan
dengan proses data, di proses data ini dibagi menjadi dua proses yaitu proses menghitung jumlah gangguan dan menghitung biaya yang dikeluarkan, dimana dimasing-masing proses akan menampilkan data rekap dan data detail rekap.
1.2.5
Conceptual Data Model (CDM) Berikut ini gambaran CDM dari Aplikasi Informasi SLG Gangguan
Fact_Fault_Close
ST
IK
O
M
SU
R
AB
AY
Id_Gangguan_Speedy
Integer <M> THNBLN Variable characters (6) BLNTAG Variable characters (6) DATEL Variable characters (25) LAYANAN Variable characters (12) SUBSEGMENTASI Variable characters (160) TROUBLE_NO Integer TROUBLE_SPEEDY_NUMBER Integer TROUBLE_OPENTIME Date TROUBLE_CLOSETIME Date JAM Decimal TROUBLE_MTTR Decimal SISKA Variable characters (10) MDF Variable characters (10) STO_EQN Variable characters (10) KELUHAN_DESC Variable characters (160) CHANNEL Variable characters (15) PENYEBAB Variable characters (160) PENYELESAIAN Variable characters (160) LOKER_SOLVED Variable characters (20) REG Integer CAREA Variable characters (6) CSTO Variable characters (10) CMDF Variable characters (6) RK Variable characters (6) DP Variable characters (6) NCLI Decimal NDOS Integer CGEST Integer ABRV_PRIO_DRGT Variable characters (5) JENIS_GGN Variable characters (15) TELKOM Variable characters (7) WITEL Variable characters (100) KANDATEL Variable characters (100) DATEL_SNAME Variable characters (100)
A
Jaringan Internet Speedy
Identifier_1
Gambar 1.6 CDM SLG Gangguan Speedy
Dalam gambar 4.6 merupakan konsep desain data yang akan digunakan
sebagai tabel dalam aplikasi SLG gangguan jaringan speedy, dalam CDM ini memiliki
atribut
id_gangguan_speedy,
THNBLN,
LAYANAN, SUBSEGMENTASI, TROUBLE_NO, dll.
BLNTAG,
DATEL,
1.2.6
Physical Data Model (PDM)
A
Berikut ini gambaran PDM dari Aplikasi Informasi SLG Gangguan
Fact_Fault_Close
INTEGER VARCHAR2(6) VARCHAR2(6) VARCHAR2(25) VARCHAR2(12) VARCHAR2(160) INTEGER INTEGER DATE DATE NUMBER NUMBER VARCHAR2(10) VARCHAR2(10) VARCHAR2(10) VARCHAR2(160) VARCHAR2(15) VARCHAR2(160) VARCHAR2(160) VARCHAR2(20) INTEGER VARCHAR2(6) VARCHAR2(10) VARCHAR2(6) VARCHAR2(6) VARCHAR2(6) NUMBER INTEGER INTEGER VARCHAR2(5) VARCHAR2(15) VARCHAR2(7) VARCHAR2(100) VARCHAR2(100) VARCHAR2(100)
ST
IK
O
M
SU
R
AB
Id_Gangguan_Speedy THNBLN BLNTAG DATEL LAYANAN SUBSEGMENTASI TROUBLE_NO TROUBLE_SPEEDY_NUMBER TROUBLE_OPENTIME TROUBLE_CLOSETIME JAM TROUBLE_MTTR SISKA MDF STO_EQN KELUHAN_DESC CHANNEL PENYEBAB PENYELESAIAN LOKER_SOLVED REG CAREA CSTO CMDF RK DP NCLI NDOS CGEST ABRV_PRIO_DRGT JENIS_GGN TELKOM WITEL KANDATEL DATEL_SNAME
AY
Jaringan Internet Speedy
Gambar 1.7 PDM SLG Gangguan Speedy
Dalam gambar 4.7 merupakan desain data yang akan digunakan pada
aplikasi SLG gangguan speedy diamana dalam PDM ini memiliki atribut
id_gangguan_speedy(sebagai Primary Key), THNBLN, BLNTAG, DATEL,
1.2.7
A
LAYANAN, SUBSEGMENTASI, TROUBLE_NO, dll.
Struktur Tabel
AY
Dalam pengembangan aplikasi SLG, digunakan sebuah tabel untuk menyimpan dan mengambil berbagai data yang penting. Tabel tersebut adalah
Tabel Fact_Fault_Close :
Id_gangguan_speedy
Foreign key
:
-
Fungsi
:
Untuk menyimpan data gangguan speedy pada
R
Primary key
SU
A.
AB
Fact_Fault_Close. Berikut akan dijelaskan tentang tabel-tabel yang digunakan.
PT. TELKOM INDONESIA TBK, DIVISI
M
REGIONAL TIMUR
O
Table 1.1 Struktur Tabel Fact_fault_Close Field
ST
IK
ID_GANGGUAN_SPEEDY
THNBLN
Tipe
Panjang
Integer Variable characters 6 Variable
BLNTAG
characters 6
DATELc
Variable
25
Keterangan
characters Variable LAYANAN
characters 12
characters 160
TROUBLE_NO
Integer
TROUBLE_SPEEDY_NUMBER Integer Date
TROUBLE_CLOSETIME
Date
Decimal
TROUBLE_MTTR
R
JAM
AB
TROUBLE_OPENTIME
AY
SUBSEGMENTASI
Decimal
SU
Variable
SISKA
characters 10 Variable
O
M
MDF
ST
IK
STO_EQN
KELUHAN_DESC
characters 10 Variable characters 10 Variable characters 160 Variable
CHANNEL
characters 15 Variable
PENYEBAB
A
Variable
characters 160
Variable PENYELESAIAN
characters 160 Variable characters 20
REG
Integer
CAREA
AY
Variable
A
LOKER_SOLVED
characters 6
AB
Variable CSTO
characters 10
R
Variable
CMDF
characters 6
RK
SU
Variable
characters 6 Variable characters 6
NCLI
Decimal
O
M
DP
Integer
CGEST
Integer
ST
IK
NDOS
ABRV_PRIO_DRGT
Variable characters 5 Variable
JENIS_GGN
characters 15
TELKOM
Variable
7
characters Variable WITEL
characters 100
characters 100 Variable
Kebutuhan Sistem
1.3
Perangkat Keras
R
1.3.1
characters 100
AB
DATEL_SNAME
AY
KANDATEL
A
Variable
Perangkat keras yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi adalah
SU
komputer dengan spesifikasi sebagai berikut :
Prosessor Intel Core 2 Duo minimal 2.00 Ghz
2.
Memory minimal 1.00 Gb
3.
Harddisk minimal 40 Gb Perangkat Lunak
O
1.3.2
M
1.
Perangkat lunak yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi adalah
IK
sebagai berikut : Oracle 10g
2.
Apache (XAMPP)
3.
Windows 7 Professional
ST
1.
1.3.3
Desain Input / Output (I/O) Desain I/O digunakan untuk memberikan gambaran terhadap desain
aplikasi yang akan dibangun. Berikut ini adalah desain I/O dari APLIKASI
BERBASIS
SLG WEB
GANGGUAN PADA
PT.
JARINGAN
TELKOM
INTERNET
INDONESIA
TBK,
DIVISI
AY
REGIONAL TIMUR
SPEEDY
A
INFORMASI
1.3.4 Login Pengguna
4.8 berikut ini :
SU
LOGIN
R
AB
Desain halaman login pengguna akan di gambarkan seperti dalam gambar
M
Username:
ST
IK
O
Password:
LOGIN
Gambar 1.8 Desain I/O Login Pengguna Desain I/O ini digunakan untuk sebagai pintu masuk ke aplikasi SLG,
pengguna harus memasukkan username dan password yang dimilikinya.
1.3.5
Rekap Gangguan Speedy Desain halaman rekap gangguan speedy akan di gambarkan seperti dalam
LOGOUT
WITEL
--WITEL--
DATEL
--KAWASAN--
BULAN/TAHUN
R
--KAWASAN--
SU
KAWASAN
AB
Picture
AY
SLG GANGGUAN SPEEDY
A
gambar 4.9 berikut ini :
--BULAN--
--TAHUN--
O
M
GRID VIEW HASIL REKAP GANGGUAN POTS
IK
Gambar 1.9 Desain I/O Rekap Gangguan Speedy
Desain I/O ini digunakan untuk memproses dan menampilkan rekap data
ST
gangguan speedy, di dalam halaman ini terdapat combobox untuk memilih
kawasan, witel, datel dan bulan/tahun serta button untuk mencetak dan mengkonvert rekap ke format file MS. Excel.
1.3.6
Detail Rekap Gangguan Speedy Desain halaman rekap gangguan speedy akan di gambarkan seperti dalam
TELKOM
LAYANAN
WITEL
ABRV_PRIO_DRGT
KANDATEL
SU
R
AB
DATEL
AY
SLG GANGGUAN SPEEDY
A
gambar 4.9 berikut ini :
IK
O
M
Detail Rekap
Gambar 1.10 Desain I/O Detail Rekap Gangguan Speedy
ST
Desain I/O ini digunakan untuk menampilkan detail rekap data gangguan
speedy, di dalam halaman ini terdapat keterangan tentang datel, layanan, ABRV_PRIO_DRGT, telkom, witel dan kandatel serta sebuah button untuk meng-convert detail rekap ke format file MS. Excel.
1.4
Implementasi Input Output
1.4.1
Form Login Pengguna
R
AB
AY
A
Form login pengguna aplikasi SLG akan digambarkan dalam gambar 4.11
SU
Gambar 1.11 Form Login Pengguna
Form Login Pengguna ini adalah salah satu pengaman ketika akan akan
Form Halaman Utama
O
1.4.2
M
masuk kedalam aplikasi, pengguna memasukkan username dan password.
ST
IK
Form Halaman Utama aplikasi SLG akan digambarkan dalam gambar 4.12
A AY AB
Gambar 1.12 Form Menu Utama SLG Gangguan Speedy
R
Form halaman utama, didalam terdapat beberapa sub menu seperti,
1.4.3
SU
Logout, Pasang Baru Speedy, Gangguan Speedy dan Gangguan Pots.
Form Rekap Gangguan Speedy
ST
IK
O
M
Form Rekap Gangguan Speedy digambarkan dalam gambar 4.13
A AY AB R SU
Gambar 1.13 Form Rekap Gangguan speedy
M
Form Rekap Gangguan Speedy ini berfungsi untuk menampilkan hasil rekap data gangguan speedy berdasarkan jenis layanan yang diberikan oleh pihak
IK
O
TELKOM.
ST
1.4.4
Form Detail Rekap Gangguan Speedy
Form Detail Rekap Gangguan Speedy digambarkan dalam gambar 4.14
A AY AB
Gambar 1.14 Form Detail Rekap
R
Form Detail Rekap Gangguan Speedy ini berfungsi untuk menampilkan
SU
data gangguan speedy secara mendetail mulai dari nomer pelanggan sampai penangan yang dilakukan untuk mengatasi gangguan.
Laporan Rekap Grafik
M
1.4.5
ST
IK
O
Laporan Rekap Grafik Gangguan Speedy digambarkan dalam gambar 4.15
A AY AB R
SU
Gambar 1.15 Laporan Rekap Grafik Laporan rekap grafik diatas menggambarkan jumlah penangan gangguan yang lebih dari tolak ukur per jenis pelanggan, yaitu : Platinum, Gold, Silver, dan
M
Standar. Selain jenis grafik batang laporan rekap ini bisa di ganti sesuai kebutuhan
O
seperti : diagram pie, diagram garis, dll.
Laporan Rekap Gangguan Speedy
ST
IK
1.4.6
Laporan Rekap Gangguan Speedy digambarkan dalam gambar 4.16
A AY AB
R
Gambar 1.16 Laporan Rekap Gangguan Speedy
SU
Laporan rekap gangguan speedy diatas berupa file MS. Excel yang di dapat dari hasil convert form rekap gangguan speedy, laporan berbentuk seperti ini bertujuan untuk mempermudah pengguna untuk mengubah laporan rekap
Laporan Detail Rekap Gangguan Speedy
O
1.4.7
M
gangguan speedy.
ST
IK
Laporan Detail Rekap Gangguan Speedy digambarkan dalam gambar 4.17
A AY AB
Gambar 1.17 Laporan Detail Rekap Gangguan Speedy
R
Laporan Detail rekap gangguan speedy diatas berupa file MS. Excel yang
SU
di dapat dari hasil convert form detail rekap gangguan speedy, laporan berbentuk seperti ini bertujuan untuk mempermudah pengguna untuk mengubah laporan
1.5
M
detail rekap gangguan speedy.
Testing dan Implementasi Sistem
O
Tahapan ini merupakan tahapan dimana akan dilakukan uji coba pada sistem
IK
sehingga siap untuk diimplementasikan. Proses pengujian menggunakan Black Box Testing dimana aplikasi akan diuji dengan melakukan berbagai percobaan
ST
untuk membuktikan apakah aplikasi yang telah dibuat sudah sesuai dengan tujuan yang akan dicapai.
1.5.1
Hasil Testing dan Implementasi Proses pengujian sistem menggunakan Black Box Testing dimana aplikasi
diuji dengan melakukan berbagai percobaan untuk membuktikan apakah aplikasi
A
yang telah dibuat sudah sesuai dengan tujuan yang akan dicapai. Berikut ini
AY
adalah tabel hasil testing yang dilakukan pada aplikasi. Table 1.2 Hasil Testing Aplikasi SLG Tujuan
Hasil yang
Input
diharapkan
Mengecek proses
validasi Username login
jika aaaaa (acak)
SU
menggunakan
Username dan Password
Password
12345 (acak)
:
O
Mengecek validasi
ST
Gagal masuk kedalam
kedalam
sistem dengan
sistem
pesan
“maaf
data
yang
anda masukan tidak benar” Username :
Berhasil
Berhasil
proses login jika
ADMIN
masuk
masuk ke
menggunakan
(username yg
dalam
dalam sistem
sistem
informasi dan
IK
2
Sistem
masuk
M
yang salah
: Gagal
R
1
Output
AB
No
Username dan Password valid) yang benar
Password : ADMIN
masuk ke halaman
(Password yg
utama
valid)
rekap
: Rekap data Rekap
dengan iaaasnd (acak)
menginputkan data yang salah
tidak
witel : sdsadsa
AB
datel : sdsadsa
rekap
: Rekap data Rekap
R
Mengecek tampilan data Kawasan
dengan Indonesia
bag. bisa
SU
4
menginputkan data yang timur (acak) benar
witel
:
Jatim
IK
O
M
(acak)
ST
bisa tidak tampil.
ditampilkan.
(acak)
(acak)
datel : surabaya (acak)
data
A
Mengecek tampilan data Kawasan
AY
3
ditampilkan.
tampil.
data
