Bab IV ANALISIS DAN HASIL

Bab IV ANALISIS DAN HASIL

4.1 Efektifitas dan Efisiensi Penilaian Kinerja

Suatu kinerja dikatakan efektif bila dapat diselesaikan dalam waktu yang tepat atau lebih cepat dari perkiraan target penyelesaian sedangkan suatu kinerja dapat dikatakan efisien apabila terdapat unsur penghematan dalam biaya. Pada bab sebelumnya kita sudah melihat proses bisnis perusahaan dan juga terdapat standar kinerja perusahaan yang diukur untuk keberhasilan suatu proyek. Urutan dari pengerjaan proyek lahan gambut dapat dilihat pada gambar 4.1.

Gambar 4.1 Urutan Pengerjaan Lahan Gambut Sumber: Dokumen Proses Bisnis CV. Jawara Kasih Sejati

Berikut analisis efektifitas dan efisiensi proses pengerjaan proyek: 1. Land Clearing Land clearing adalah proses pembersihan permukaan lahan dan pembuangan tunggul yang besar keluar dari lahan produksi gambut. Karenanya ada keterkaitan antara proses land clearing dengan proses buang sampah. Luas lahan yang harus dibersihkan berdasarkan kontrak adalah 187,2 Ha dimana untuk proses ini akan diberikan upah sebesar Rp 6.000.000,-/Ha dengan total nilai Rp 1.123.200.000,Menurut wawancara dengan pihak keuangan dan melihat hasil kinerja lapangan

68

69

dari bulan April 2009 hingga Juni 2009 didapati proses land clearing membutuhkan waktu kurang lebih 1.000 jam dimana setiap jam untuk satu unit excavator memerlukan bensin sebanyak 22 L dengan insentif Rp 100.000,-/Ha. Perincian biaya land clearing dapat dilihat pada Tabel 4.1. Tabel 4.1 Perincian Biaya Land Clearing

Land clearing Rincian Biaya bensin excavator 22.000 Liter x 6.000 Biaya kontrak 1.000 Jam x 150.000 Insentif operator 187,2 Ha x 100.000 Total biaya Land Clearing

/Liter /Jam /Ha

Total Rp 132.000.000 Rp 150.000.000 Rp 18.720.000 Rp 300.720.000

Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

Proses land clearing bisa dikatakan sudah efektif karena dari segi waktu penyelesaian hanya membutuhkan waktu ±3 bulan. Dari segi efisiensi, proses land clearing belum dapat terlihat secara jelas pengaruhnya terhadap perusahaan karena meskipun kegiatan land clearing sangat menguntungkan bagi perusahaan tetapi dalam proses pembuangan sampah masih diperlukan evaluasi lebih lanjut. 2. Buang Sampah Buang sampah adalah proses pembuangan tunggul dan sampah yang tidak dibutuhkan pada lahan produksi. Terdapat 2 kali proses buang sampah dalam keseluruhan proses pengolahan lahan gambut, pertama sesudah proses land clearing, dan kedua sesudah proses cabut tunggul. Pada proses ini membutuhkan excavator dan traktor. Perkiraan penggunaan total jam kerja excavator adalah 7.000 jam dimana setiap jam satu unit excavator membutuhkan bensin 22 L dan perkiraan kinerja traktor adalah 4.500 trip dimana setiap trip-nya membutuhkan bensin 2,5 L.

70

Perincian biaya buang sampah dapat dilihat pada Tabel 4.2. Tabel 4.2 Perincian Biaya Buang Sampah

Buang sampah Rincian Biaya bensin excavator 154.000 Liter x 6.000 Biaya bensin traktor 11.250 Liter x 6.000 Biaya kontrak 7.000 Jam x 150.000 Insentif operator 7.000 Jam x 7.000 Insentif traktor 4.500 Trip x 7.500 Total biaya buang sampah

Total /Liter Rp 924.000.000 /Liter Rp 67.500.000 /Jam Rp 1.050.000.000 /Jam Rp 49.000.000 /Trip Rp 33.750.000 Rp 2.124.250.000


Proses buang sampah kurang efektif dan efisien disebabkan kurangnya peralatan berupa traktor sedangkan biaya penyediaan traktor cukup besar dan menyulitkan perusahaan karena kondisi finansial perusahaan yang tidak memadai. Keuntungan untuk proyek bisa habis hanya untuk pembelian traktor mengingat harga traktor baru cukup mahal. Perusahaan mencoba mengatasi masalah ini dengan melakukan perawatan dan pemantauan yang lebih ketat pada traktor. Selain itu, kinerja traktor dibagi menjadi 2 shift, pagi dan malam. Traktor digunakan untuk membuang sampah dari lahan sehingga dapat membantu agar proses cabut tunggul berjalan efektif dan efisien. 3. Cabut Tunggul Cabut tunggul adalah proses pembersihan lahan dari tunggul yang terdapat dalam lahan produksi dengan kedalaman 1,5 meter dimana tahap ini membutuhkan waktu 11.664 jam dimana setiap jam untuk satu unit excavator memerlukan bensin sebanyak 22 L. Insentif untuk tahap cabut tunggul sebesar Rp 900.000,-/Ha. Perincian biaya cabut tunggul dapat dilihat pada Tabel 4.3.

71

Tabel 4.3 Perincian Biaya Cabut Tunggul

Cabut tunggul Rincian Biaya bensin excavator 256.608 Liter x 6.000 Biaya kontrak 11.664 Jam x 150.000 Insentif operator 233,28 Ha x 900.000 Total biaya cabut tunggul

/Liter /Jam /Ha

Total Rp 1.539.648.000 Rp 1.749.600.000 Rp 209.952.000 Rp 3.499.200.000


Proses cabut tunggul sudah cukup efektif karena target penyelesaian untuk cabut tunggul adalah 5 jalur/bulan sedangkan perusahaan dapat menyelesaikan proses tersebut lebih dari 8 jalur/bulan. Tetapi dalam hal efisiensi, proses cabut tunggul masih kurang efisien karena belum adanya pengalaman dari pihak Perusahaan sehingga dalam pengawasan di lapangan proses cabut tunggul harus menunggu proses buang sampah terlebih dahulu. Bila proses buang sampah belum selesai maka operator akan menunda pekerjaan. Selain itu sampah yang menumpuk sering membuat proses cabut tunggul menjadi lambat. Dengan demikian terjadi penambahan jam kerja cabut tunggul yang cukup tinggi. 4. Gali Parit Jalur Gali parit jalur adalah proses penggalian parit sedalam 2 meter pada lahan produksi dengan menggunakan excavator. Perkiraan waktu pengerjaan gali parit jalur adalah 40 jam/jalur sedangkan setiap lahan memiliki ±25 jalur dan terdapat 4 lahan sehingga total jam kerja yang dibutuhkan ±4.000 jam. Perincian biaya gali parit jalur dapat dilihat pada Tabel 4.4.

72

Tabel 4.4 Perincian Biaya Gali Parit Jalur

Gali parit jalur Rincian Biaya bensin excavator 88.000 Liter x 6.000 Biaya kontrak 4.000 Jam x 150.000 Insentif operator 120.000 Meter x 400 Total biaya gali parit jalur

/Liter /Jam /Meter

Total Rp 528.000.000 Rp 600.000.000 Rp 48.000.000 Rp 1.176.000.000


Proses gali parit jalur sudah cukup efektif karena lama kinerja gali parit sudah sesuai dengan standar kinerja pada umumnya sedangkan dari segi kualitas perlu peningkatan keahlian untuk mendapatkan hasil maksimal dan rapi. Dari segi efisiensi proses gali parit jalur sudah sesuai dengan standar kinerja pada umumnya. 5. Meratakan Jalur Meratakan jalur adalah proses penyelesaian sebelum lahan diserahkan ke bagian produksi. Pekerjaan meratakan tanah menggunakan excavator dengan perkiraan waktu 40 jam/jalur sehingga membutuhkan total jam kerja ±4.000 jam. Perincian biaya meratakan jalur dapat dilihat pada Tabel 4.5. Tabel 4.5 Perincian Biaya Meratakan Jalur

Meratakan jalur Rincian Biaya bensin excavator 88.000 Liter x 6.000 /Liter Biaya kontrak 4.000 Jam x 150.000 /Jam Insentif operator 4.000 Jam x 7.000 /Jam Total biaya meratakan jalur

Total Rp 528.000.000 Rp 600.000.000 Rp 28.000.000 Rp 1.156.000.000


Proses meratakan jalur cukup efektif karena kinerja meratakan jalur sudah cukup baik dan sesuai dengan standar kinerja pada umumnya. Dari segi efisiensi proses meratakan jalur cukup sesuai dengan standar kinerja pada umumnya, sehingga proses meratakan jalur tidak memberikan masalah yang berarti bagi perusahaan.

73

6. Memasang Jembatan Memasang jembatan adalah proses setelah lahan gambut siap untuk diproduksi. Jembatan dipasang pada pinggiran lahan mendekati stockpile. Lama waktu membuat jembatan adalah ±10 jam setiap lahan. Karena terdapat 4 lahan maka dibutuhkan ±40 jam. Perincian biaya memasang jembatan dapat dilihat pada Tabel 4.6. Tabel 4.6 Perincian Biaya Memasang Jembatan

Memasang jembatan Rincian Biaya bensin excavator 880 Liter x 6.000 /Liter Biaya kontrak 40 Jam x 150.000 /Jam Insentif operator 40 jam x 7.000 /Jam Total biaya membuat jembatan

Total Rp 5.280.000 Rp 6.000.000 Rp 280.000 Rp 11.560.000


Proses memasang jembatan dinilai cukup efektif karena Perusahaan sudah terbiasa menangani pembuatan jembatan sehingga tidak ada masalah yang cukup berarti dalam proses ini. Dari segi efisiensi proses memasang jembatan juga memiliki kinerja yang baik karena operator sudah terbiasa dengan lapangan dan pekerjaan memasang jembatan, sehingga tidak terdapat masalah yang cukup berarti bagi Perusahaan untuk menyelesaikan proses membuat jembatan ini.

74

4.2 Balanced Scorecard Framework

Dalam merekomendasikan implementasi Balanced Scorecard, terdapat beberapa tahapan yang harus dilakukan agar Balanced Scorecard dapat diterapkan dengan sebaik-baiknya

dan

mampu secara optimal meningkatkan kinerja

Perusahaan. Tahapan dari penerapan Balanced Scorecard Framework atas proyek adalah: 1. Formulasi objectives to be, strategic posture dan strategy to be. 2. Menyelaraskan objectives to be dengan strategic posture dan strategic posture dengan strategy to be. 3. Membuat strategy map dari setiap posisi dalam organisasi proyek berdasarkan strategy to be. 4. Memformulasikan gap analysis antara current strategy dengan strategy to be, sebagai dasar formulasi action plan to be. 5. Membuat scorecard untuk setiap posisi dalam organisasi proyek dengan menentukan objektif, indikator kinerja untuk setiap penilaian, target, dan strategi dalam dimensi perspektif finansial, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pengembangan.

75

4.3 Formulasi Objectives To Be, Strategic Posture, Strategy To Be 4.3.1. Objectives To Be

Sebuah perusahaan tentu memiliki objectives dari proyek yang sedang dikerjakan yang menggambarkan bagaimana perusahaan tersebut dinyatakan berhasil dalam mencapai Operational Excellence dalam menyelesaikan proyek. Current

Objective

Perusahaan

adalah

“Menyelesaikan

proyek

untuk

mendapatkan keuntungan maksimal bagi perusahaan dan menciptakan relasi yg baik dengan pelanggan”. Objektif tersebut tidak menyebutkan fokus penyelesaian proyek dari segi apa. Keuntungan maksimal yang bagaimana yang diinginkan perusahaan dan bagaimana cara menciptakan relasi yang baik dengan pelanggan. Tabel 4.7 Analisis Current Objective, Kelemahannya, dan Rekomendasi

Current Objective Menyelesaikan proyek Mendapatkan keuntungan maksimal Menciptakan relasi yang baik dengan pelanggan

Problem Komponen keberhasilan proyek? Keuntungan maksimal dapat mengurangi kualitas? Bagaimana cara menciptakan relasi yang baik?

Rekomendasi Kualitas dan waktu Keuntungan optimal Meningkatkan kepuasan pelanggan


Untuk mengatasi masalah tersebut maka penulis mulai membuat objektive ideal yang terbaik untuk Perusahaan yang biasa disebut objectives to be. Idealnya proyek diselesaikan dengan kualitas dan waktu yang baik, sehingga terdapat 2 komponen dalam menyelesaikan proyek yaitu kualitas dan waktu. Dalam hal mencapai keuntungan maksimal perusahaan pada current objective bisa saja mengakibatkan kualitas yang kurang baik dan tingkat kepuasan pelanggan yang berkurang. Oleh

76

sebab itu maka keuntungan yang baik untuk dicapai adalah keuntungan optimal dimana didalamnya dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Tabel 4.8 Pemicu Kualitas dan Waktu serta Hasil

Trigger Kualitas dan waktu

Result Keuntungan optimal dan tingkat kepuasan pelanggan meningkat


Objectives to be dari proyek yang dikerjakan CV. Jawara Kasih Sejati (Perusahaan) adalah “Menyelesaikan proyek dengan baik untuk mewujudkan keuntungan optimal yang memberikan value added pada Perusahaan maupun pelanggan”. Melalui analisis kita dapat melihat terdapat perbedaan atau Gap antara objectives to be dan current objective. Perbedaan tersebut terletak pada proses pengerjaan proyek dengan kualitas hasil dan waktu penyelesaian proyek yang lebih baik dan cepat sehingga value added yang dapat dirasakan oleh pihak Perusahaan dari segi finansial dan tingkat kepuasan pelanggan. Tabel 4.9 Perbandingan Current Objective dengan Objective To Be

Current Objective Menyelesaikan proyek Mendapatkan keuntungan maksimal Menciptakan relasi yang baik dengan pelanggan

Objective to be Menyelesaikan proyek dengan kualitas yang baik Menyelesaikan proyek tepat pada waktunya Mendapatkan keuntungan optimal Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan


77

4.3.2. Strategic Posture

Untuk

memastikan

tercapainya

objectives

to

be,

maka

penulis

memformulasikan Strategic Posture yang merupakan gambaran/kondisi yang harus dicapai sehingga objectives to be dapat tercapai. Strategic posture perusahaan adalah sebagai berikut: 1. Menyelesaikan proyek sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. (Standar kerja sesuai dengan kontrak kerja PT. Indah KiatPulp & Paper Tbk. No: 107/PUD/SPK/III/09). 2. Menyelesaikan proyek dengan waktu lebih cepat 30 hari kerja dari jadwal yang sudah ditentukan dalam kontrak. 3. Mendapatkan laba bersih atas proyek sebesar Rp 2.000.000.000,-. 4. Mendapatkan referensi kontrak dan kerjasama yang berkelanjutan dengan pihak pelanggan.

Gambar 4.2 Strategic Posture Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

78

4.4.1. Strategy to be

Berdasarkan strategic posture yang ada, penulis menyusun strategy to be untuk mencapai masing-masing strategic posture sebagai berikut: 1. Menyelesaikan proyek sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan a. Membangun sistem standarisasi dan pengendalian pengawasan mutu b. Menerapkan langkah-langkah yang sudah terstandarisasi dalam pengerjaan proyek c. Mengawasi sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien d. Mengevaluasi kualitas hasil kerja proyek sesuai tolok ukur

Menyelesaikan proyek sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan

Membangun sistem standarisasi dan pengendalian pengawasan mutu

Menerapkan langkahlangkah yang sudah terstandarisasi dalam pengerjan proyek

Mengawasi sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien

Mengevaluasi kualitas hasil kerja proyek sesuai tolok ukur

Gambar 4.3 Strategy To Be dari Menyelesaikan Proyek Sesuai dengan Standar Kualitas yang Telah Ditentukan Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

2. Menyelesaikan proyek dengan waktu lebih cepat 25 hari kerja dari jadwal yang sudah ditentukan dalam kontrak a. Membuat kerangka kerja dalam menyelesaikan proyek b. Melakukan monitoring dalam pengerjaan proyek agar sesuai dengan kerangka kerja c. Mengevaluasi hasil kerja proyek sesuai dengan tingkat pencapaian waktu

79

Menyelesaikan proyek dengan waktu lebih cepat 25 hari kerja dari jadwal yang sudah ditentukan dalam kontrak

Membuat kerangka kerja dalam menyelesaikan proyek

Melakukan monitoring dalam pengerjaan proyek

Mengevaluasi hasil kerja proyek sesuai dengan tingkat pencapaian waktu

Gambar 4.4 Strategy To Be dari Menyelesaikan Proyek dengan Waktu Lebih Cepat dari 25 Hari Kerja dari Jadwal yang Sudah Ditentukan dalam Kontrak Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

3. Mendapatkan laba bersih atas proyek sebesar Rp 2.000.000.000,a. Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan dan penurunan biaya b. Mengelola keuangan secara efektif dan efisien c. Menggunakan peralatan secara efektif dan efisien d. Menyediakan mesin yang produktif agar proyek selesai tepat waktu e. Mengevaluasi penggunaan sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien f. Mengelola inventory secara efektif dan efisien

Gambar 4.5 Strategy To Be dari Mendapatkan Laba Bersih Atas Proyek Sebesar Rp 2.000.000.000,Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

80

4. Mendapatkan referensi kontrak dan kerjasama yang berkelanjutan dengan pihak pelanggan. a. Mengoptimalkan kepuasan pelanggan b. Menerapkan mekanisme umpan balik berupa kritik dan saran dari pelanggan

Gambar 4.6 Strategy To Be dari Mendapatkan Referensi Kontrak dan Kerjasama yang Berkelanjutan dengan Pihak Pelanggan Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

4.4 Gap Analysis and Action Plan 4.4.1. Gap Analysis

Agar Balanced Scorecard dapat diimplementasikan dengan baik untuk mencapai objective to be dari proyek lahan gambut, maka penulis membuat Gap Analysis untuk melihat seberapa jauh strategi yang sedang dijalankan Perusahaan untuk mengarah dan mencapai tujuan yang diinginkan serta strategi yang diusulkan oleh penulis sehingga tujuan yang diinginkan dapat tercapai. Objectives to be dari proyek yang dikerjakan Perusahaan adalah menyelesaikan proyek dengan baik untuk mewujudkan keuntungan optimal yang memberikan value added pada Perusahaan maupun pelanggan.

81

Gambar 4.7 Skema Strategic Posture Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

Objectives to be kemudian diformulasikan menjadi Strategic Posture yang merupakan gambaran/kondisi yang harus dicapai sehingga objectives to be dapat tercapai. Strategic posture perusahaan adalah sebagai berikut: 1. Menyelesaikan proyek sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. 2. Menyelesaikan proyek dengan waktu lebih cepat 30 hari kerja dari jadwal yang sudah ditentukan dalam kontrak. 3. Mendapatkan laba bersih atas proyek sebesar Rp 2.000.000.000,-. 4. Mendapatkan referensi kontrak dan kerjasama yang berkelanjutan dengan pihak pelanggan. Melalui Strategic posture terdapat 4 kondisi yang ingin dicapai: 1. Kondisi pertama: Menyelesaikan proyek sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. Sebenarnya perusahaan sudah memiliki Current Strategy untuk mencapai kondisi tersebut yaitu: Memilih sumber daya secara efektif dan efisien agar bekerja sesuai dengan standar kerja.

82

Analisis: dengan memilih sumber daya secara efektif dan efisien agar bekerja sesuai dengan standar kerja saja tidak cukup mendukung pencapaian kondisi tersebut karena tidak adanya tolok ukur standar dan bila hanya sumber daya yang bekerja sesuai dengan keahlian yang sudah dipilih bagaimana dengan sumber daya tertentu yang kurang memiliki keahlian? Bagaimana Perusahaan dapat meningkatkan kualitas sumber daya bila hanya mengandalkan keahlian dari sumber daya yang ada tanpa adanya pelatihan? Bukankah dengan mengerti langkah pengerjaan proyek dengan jelas saja tidak dapat memastikan hasil pengerjaan proyek maksimal? Oleh karena itu penulis merekomendasikan butuh sebuah standar kualitas berupa SOP (Standard Operational Procedure). Oleh karena itu perlu adanya pembuatan SOP yang kemudian diterapkan pada proyek dan seluruh pegawai proyek wajib mengetahui dan mempelajari SOP tersebut, setelah dipelajari dan diterapkan maka perlu adanya pengawasan pada pengerjaan proyek agar mendapatkan hasil maksimal selain itu dilakukan evaluasi hasil kinerja proyek apakah sudah sesuai dengan SOP dan membandingkan kinerja apakah sudah sesuai dengan tolok ukur keberhasilan proyek dengan tujuan pembelajaran serta mengecek bagaimana cara melakukan proyek yang sudah terstandarisasi tersebut dengan cara yang terbaik dan hasil yang semaksimal mungkin kemudian didemonstrasikan oleh Operator yang memiliki performa kinerja kualitas terbaik.

83

Untuk mencapai kondisi pertama tersebut diperlukan strategy to be

sebagai

berikut: a. Membangun sistem standarisasi dan pengendalian pengawasan mutu b. Menerapkan langkah-langkah yang sudah terstandarisasi dalam pengerjan proyek c. Mengawasi sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien d. Mengevaluasi kualitas hasil kerja proyek sesuai dengan tolok ukur yang sudah ditentukan Tabel 4.10 Current Strategy dan Strategy To Be Kondisi 1

1 1

Current Strategy Memilih sumber daya secara efektif dan efisien agar bekerja sesuai dengan standar kerja

Strategy To Be 1. Membangun sistem standarisasi dan pengendalian pengawasan mutu Action Plan: a. Membuat SOP untuk setiap aktivitas kegiatan pengerjaan proyek b. Membuat tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek sesuai dengan standar kerja 2. Menerapkan langkah-langkah yang sudah terstandarisasi dalam pengerjan proyek Action Plan: a. Mempelajari langkah-langkah yang sudah terstandarisasi dalam pengerjaan proyek b. Mengerjakan proyek sesuai dengan SOP c. Membuat pelatihan karyawan secara internal dan eksternal 3. Mengawasi sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien Action Plan: Memantau kinerja karyawan agar sesuai dengan SOP dan seluruh tolok ukur keberhasilan yang ada

84

Current Strategy

Strategy To Be 4. Mengevaluasi kualitas hasil kerja proyek sesuai dengan tolok ukur yang sudah ditentukan Action Plan: a. Membandingkan kualitas hasil kerja dengan SOP b. Membandingkan kualitas hasil kerja dengan tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek c. Melakukan pelatihan melalui demonstrasi dari karyawan yang memiliki performa kualitas baik


Kesimpulan: Untuk mencapai kualitas yang baik perlu adanya sistem standarisasi dan pengendalian pengawasan mutu, caranya adalah dengan membuat SOP dan tolok ukur keberhasilan SOP yang baik serta untuk memastikan kualitas hasil yang maksimal diadakan pengawasan dan evaluasi hasil kerja proyek. 2. Kondisi kedua: Menyelesaikan proyek dengan waktu lebih cepat 30 hari kerja dari jadwal yang sudah ditentukan dalam kontrak. Sebenarnya perusahaan sudah memiliki Current Strategy untuk mencapai kondisi ini yaitu: Mengawasi sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien. Analisis: hal ini merupakan upaya untuk mencapai kinerja proyek selesai dengan tepat waktu karena lebih cepat apabila sumber daya bekerja sesuai dengan kemampuan dan keahlian. Tetapi tidak cukup hanya dengan mengawasi sumber daya dapat mendapatkan hasil maksimal perlu juga dibuat rencana berupa

85

kerangka kerja untuk dijadikan panduan sama halnya pengawasan tetap penting dalam pengerjaan proyek setelah proyek dikerjakan perlu diadakan evaluasi hasil kerja proyek sesuai dengan tingkat pencapaian waktu. Untuk mencapai kondisi kedua tersebut diperlukan strategy to be sebagai berikut: a. Membuat kerangka kerja dalam menyelesaikan proyek b. Melakukan monitoring dalam pengerjaan proyek agar sesuai dengan kerangka kerja c. Mengevaluasi hasil kerja proyek sesuai dengan tingkat pencapaian waktu Tabel 4.11 Current Strategy dan Strategy To Be Kondisi 2

2 1

Current Strategy Mengawasi sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien

Strategy To Be 1. Membuat kerangka kerja dalam menyelesaikan proyek Action Plan: a. Membuat rencana dan langkahlangkah pengerjaan proyek b. Membuat time frame dan tolok ukur keberhasilan penyelesaian proyek 2. Melakukan monitoring dalam pengerjaan proyek agar sesuai dengan kerangka kerja Action Plan: Mengawasi kinerja karyawan pada setiap tahapan pengerjaan proyek agar selesai tepat pada waktunya

86

Current Strategy

Strategy To Be 3. Mengevaluasi hasil kerja proyek sesuai dengan tingkat pencapaian waktu Action Plan: a. Membandingkan kecepatan hasil pengerjaan dengan tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek b. Melakukan tindakan perbaikan yang diperlukan pada kinerja bila ada hasil yang tidak sesuai dengan rencana c. Mengadakan pelatihan melalui demonstrasi dari karyawan yang memiliki performa kinerja cepat


Kesimpulan: Untuk mencapai target penyelesaian proyek lebih cepat 30 hari kerja dari jadwal yang sudah ditentukan dalam kontrak perlu adanya kerangka kerja, monitoring pengerjaan proyek agar sesuai dengan kerangka tersebut, dan evaluasi apakah hasil kerja sudah sesuai dengan kerangka yang sudah ditentukan tersebut.. 3. Kondisi ketiga: Mendapatkan laba bersih atas proyek sebesar Rp 2.000.000.000,Sebenarnya perusahaan sudah memiliki Current Strategy untuk mencapai kondisi ini yaitu: a. Maksimalisasi Net Income, membangun sistem manajemen strategis dan meningkatkan efisiensi finansial b. Membangun sistem manajemen strategis c. Meningkatkan efisiensi finansial

87

Analisis: maksimalisasi net income dengan mengerjakan proyek secara efektif dan cepat dan mengurangi pembelian asset. Bila maksimalisasi income adalah strategi yang digunakan maka mengerjakan proyek secara efektif dan cepat adalah suatu cara meningkatkan pendapatan dengan meningkatkan kinerja proyek tetapi jangan sampai action plan yang digunakan untuk mendapatkan income maksimal itu mengabaikan kualitas dari proyek itu sendiri oleh karena itu kata maksimalisasi kurang cocok diganti menjadi mengoptimalkan net income. Sedangkan dengan mengurangi pembelian asset mungkin akan meningkatkan pendapatan karena pengeluaran berkurang tetapi bila asset dibutuhkan maka action plan ini kurang relevan oleh karena itu untuk mengoptimalkan pendapatan action plan yang cocok adalah dengan mengurangi biaya operasional dalam pengerjaan proyek Membangun sistem manajemen strategis yang berfokus untuk keuangan sangatlah tidak cocok bisa saja semua hasil lebih difokuskan untuk keuntungan tanpa mempedulikan kualitas dari hasil pengerjaan proyek tersebut. Sedangkan untuk pembuatan sistem laporan hasil kinerja setiap hari sangat diperlukan untuk mengetahui sejauh mana proyek berjalan. Meningkatkan efisiensi finansial dengan membuat standar laporan finansial memang dibutuhkan, mengurangi pembelian dan memperbaiki peralatan yang rusak merupakan strategi penghematan biaya pada proses bisnis yang berhubungan dengan penyelesaian proyek tepat waktu sehingga lebih baik dipindahkan pada objektif penyelesaian proyek tepat waktu. Karena bila alat rusak maka dapat mempengaruhi jam kerja yang akan berdampak pada hasil kinerja proyek. Melakukan penyediaan untuk barang-barang agar bisa digunakan bila dibutuhkan

88

oleh pihak mekanik maupun pihak operator hal ini memang penting tetapi seharusnya sudah ada pada list stock gudang yang perlu dipersiapkan sesuai dengan SOP yang telah dibuat, membuat prioritas memperbaiki peralatan hal ini memang penting tentu perlu diusahakan secepat mungkin semua peralatan dapat bekerja dalam hal ini perlu adanya standarisasi SOP pada perbaikan alat berat, maintenance sesuai check list sudah harus ada pada SOP, mengurangi breakdown dengan perawatan berkala juga sudah ada pada SOP Stoker. Untuk mencapai kondisi ketiga tersebut diperlukan strategy to be sebagai berikut: a. Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan & penurunan biaya b. Menggunakan peralatan secara efektif dan efisien c. Menyediakan mesin yang produktif d. Mengevaluasi penggunaan sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien e. Mengelola keuangan secara efektif dan efisiensi

89

Tabel 4.12 Current Strategy dan Strategy To Be Kondisi 3

3 1

Current Strategy Maksimalisasi Net Income, membangun sistem manajemen strategis dan meningkatkan efisiensi finansial

2

Membangun sistem manajemen strategis

Strategy To Be 1. Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan & penurunan biaya Action Plan: a. Meningkatkan pendapatan perusahaan melalui peningkatan kinerja proyek b. Mengurangi biaya operasional dalam pengerjaan proyek c. Melakukan efisiensi dalam pengeluaran uang 1. Menggunakan peralatan secara efektif dan efisien Action Plan: a. Bekerja maksimal ketika alat berat dihidupkan b. Tidak bekerja melebihi kapasitas hourmeter alat berat 2. Menyediakan mesin yang produktif Action Plan: a. Mengurangi lama downtime dari kerusakan dengan melakukan maintenance secara berkala b. Memperbaiki kerusakan peralatan secepatnya c. Membuat SOP dalam melakukan maintenance d. Melakukan maintenance secara reguler sesuai SOP pada seluruh peralatan berat yang digunakan dalam proyek e. Mengidentifikasi kerusakan dan melakukan tindakan preventif sebelum terjadi kerusakan yang lebih besar pada alat berat di lapangan

90

Current Strategy

3

Meningkatkan efisiensi finansial

Strategy To Be 3. Mengevaluasi penggunaan sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien Action Plan: a. Mengawasi dan mengevaluasi kinerja dari sumber daya agar bekerja sesuai dengan kemampuan dan keahlian b. Mengevaluasi kinerja maintenance c. Mengevaluasi kinerja inventory d. Mengevaluasi kinerja keuangan 4. Mengelola inventory secara efektif dan efisien Action Plan: a. Memenuhi kebutuhan perlengkapan/peralatan untuk proyek b. Membuat sistem untuk pemesanan ulang berupa stock card c. Menganalisa kebutuhan peralatan dari alat berat yang diperlukan nanti 1. Mengelola keuangan secara efektif dan efisiensi Action Plan: a. Menjaga tingkat pendapatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan tingkat biaya operasional selama proyek berjalan setiap bulannya b. Mengelola kebutuhan keuangan secara tepat waktu c. Membuat dan mengusahakan proyeksi keuangan tidak berbeda jauh dengan kenyataan


Kesimpulan: Usaha Perusahaan untuk mendapatkan laba bersih atas proyek sebesar Rp 2.000.000.000,- tidak berarti dengan cara penghematan yang justru bisa mengurangi kualitas hasil pengerjaan proyek, melainkan dengan mengoptimalkan segala sumber daya yang ada maka target tersebut dapat tercapai tanpa melupakan

91

kualitas pengerjaan. Optimalisasi ini mencakup net income, sistem manajemen strategis, maintenance, dan inventory control. 4. Kondisi keempat: Mendapatkan referensi kontrak dan kerjasama yang berkelanjutan dengan pihak pelanggan. Sebenarnya perusahaan sudah memiliki Current Strategy untuk mencapai kondisi ini yaitu: Mengoptimalkan kepuasan pelanggan Analisis: Mengoptimalkan kepuasan pelanggan memang diperlukan untuk mencapai kondisi keempat tersebut. Pemberian hasil pengerjaan yang terbaik tentu menjadi prioritas untuk kepuasan pelanggan selain itu membuat time frame tentu sudah umum bagi pelanggan tetapi apabila laporan time frame setiap saat ketika dibutuhkan pelanggan tentu akan menjadi nilai tambah yang baik untuk kepuasan pelanggan dan apabila kita memberikan mekanisme umpan balik untuk kepuasan pelanggan tentu kita dapat tau kekurangan dan kelebihan kita dalam mengerjakan proyek sehingga dapat lebih meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan dan apabila tanggapan pelanggan diterima dan dilaksanakan oleh perusahaan dan dinilai itu semua baik dari pelanggan maka pelanggan dengan tidak keberatan akan memberikan referensi ataupun kerjasama yang berkelanjutan kepada pihak perusahaan. Sehingga untuk mencapai kondisi keempat tersebut diperlukan strategy to be sebagai berikut: a. Mengoptimalkan kepuasan pelanggan b. Menerapkan mekanisme umpan balik berupa kritik dan saran dari pelanggan

92

Tabel 4.13 Current Strategy dan Strategy To Be Kondisi 4

4 1

Current Strategy

Mengoptimalkan kepuasan pelanggan

Strategy To Be

1. Mengoptimalkan kepuasan pelanggan Action Plan: a. Memberikan kualitas atau hasil pengerjaan yang terbaik untuk pelanggan b. Memastikan penyelesaian proyek sesuai dengan time frame atau lebih cepat c. Memberikan laporan time frame kepada pelanggan sejauh mana penyelesaian proyek 2. Menerapkan mekanisme umpan balik berupa kritik dan saran dari pelanggan Action Plan: Memberikan kuesioner untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dari sisi pelanggan


Kesimpulan: Mendapatkan referensi atau kerja sama yang berkelanjutan adalah salah satu target yang diinginkan dalam setiap usaha karena dengan demikian akan semakin banyak proyek dan pelanggan yang didapatkan oleh perusahaan. Demi mencapai target tersebut, menciptakan relasi yang baik dengan pelanggan yang sudah ada menjadi sangat penting, cara untuk menciptakan relasi yang baik itu adalah dengan mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Dengan memberikan informasi pengerjaan proyek secara detai maka pelanggan akan tahu seberapa baik kinerja perusahaan, selain itu pelanggan dapat memberikan kritik dan saran agar kualitas dan pelayanan yang diberikan Perusahaan semakin baik. Untuk mencapai semua objektif perusahaan, maka strategic posture diturunkan menjadi strategy to be sampai dengan action plan. Berdasarkan Gap Analysis beberapa strategi yang ada tidak mendukung strategic posture dan pencapaian

93

objektif perusahaan, beberapa strategi memerlukan action plan tambahan mendukung pencapaian objektif perusahaan.

4.4.2. Action Plan To Be

Berdasarkan strategy to be yang ada penulis menyusun action plan untuk masing-masing strategy to be sebagai berikut: 1.

Membangun sistem standarisasi dan pengendalian pengawasan mutu Action plan: a. Membuat SOP untuk setiap aktivitas kegiatan pengerjaan proyek b. Membuat tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek sesuai dengan standar kerja

2.

Menerapkan langkah-langkah yang sudah terstandarisasi dalam pengerjaan proyek Action plan: a. Mempelajari langkah-langkah yang sudah terstandarisasi dalam pengerjaan proyek b. Mengerjakan proyek sesuai dengan SOP c. Membuat pelatihan karyawan secara internal dan eksternal

3.

Mengawasi sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien Action plan: Memantau kinerja karyawan agar sesuai dengan SOP dan seluruh tolok ukur keberhasilan yang ada

94

4.

Mengevaluasi kualitas hasil kerja proyek sesuai tolok ukur Action plan: a. Membandingkan kualitas hasil kerja dengan SOP b. Membandingkan kualitas hasil kerja dengan tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek c. Melakukan pelatihan melalui demonstrasi dari karyawan yang memiliki performa kualitas baik

5.

Membuat kerangka kerja dalam menyelesaikan proyek Action plan: a. Membuat rencana dan langkah-langkah pengerjaan proyek b. Membuat time frame dan tolok ukur keberhasilan penyelesaian proyek

6.

Melakukan monitoring dalam pengerjaan proyek agar sesuai dengan kerangka kerja Action plan: Mengawasi kinerja karyawan pada setiap tahapan pengerjaan proyek agar selesai tepat pada waktunya

7.

Mengevaluasi hasil kerja proyek sesuai dengan tingkat pencapaian waktu Action Plan: a. Membandingkan kecepatan hasil pengerjaan dengan tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek b. Melakukan tindakan perbaikan yang diperlukan pada kinerja bila ada hasil yang tidak sesuai dengan rencana

95

c. Mengadakan pelatihan melalui demonstrasi dari karyawan yang memiliki performa kinerja cepat 8.

Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan & penurunan biaya Action plan: a. Meningkatkan pendapatan perusahaan melalui peningkatan kinerja proyek b. Mengurangi biaya operasional dalam pengerjaan proyek c. Melakukan efisiensi dalam pengeluaran uang d. Mencegah kerugian yang lebih besar dengan melakukan maintenance

9.

Menggunakan peralatan secara efektif dan efisien Action plan: a. Bekerja maksimal ketika alat berat dihidupkan b. Tidak bekerja melebihi kapasitas hourmeter alat berat

10. Menyediakan mesin yang produktif Action plan: a. Mengurangi lama downtime dari kerusakan dengan melakukan maintenance secara berkala b. Memperbaiki kerusakan peralatan secepatnya c. Membuat SOP dalam melakukan maintenance d. Melakukan maintenance secara reguler sesuai SOP pada seluruh peralatan berat yang digunakan dalam proyek e. Mengidentifikasi kerusakan dan melakukan tindakan preventif sebelum terjadi kerusakan yang lebih besar pada alat berat di lapangan

96

11. Mengevaluasi penggunaan sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien Action plan: a. Mengawasi dan mengevaluasi kinerja dari sumber daya agar bekerja sesuai dengan kemampuan dan keahlian b. Mengevaluasi kinerja maintenance c. Mengevaluasi kinerja inventory d. Mengevaluasi kinerja keuangan e. Membuat pelatihan secara internal dan eksternal 12. Mengelola keuangan secara efektif dan efisiensi Action plan: a. Menjaga tingkat pendapatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan tingkat biaya operasional selama proyek berjalan setiap bulannya b. Mengelola kebutuhan keuangan secara tepat waktu c. Membuat dan mengusahakan proyeksi keuangan tidak berbeda jauh dengan kenyataan 13. Mengelola inventory secara efektif dan efisien Action Plan: a. Memenuhi kebutuhan perlengkapan/peralatan untuk proyek b. Membuat sistem untuk pemesanan ulang berupa stock card c. Menganalisa kebutuhan peralatan dari alat berat yang diperlukan nanti 14. Mengoptimalkan kepuasan pelanggan Action plan: a. Memberikan kualitas atau hasil pengerjaan yang terbaik untuk pelanggan

97

b. Memastikan penyelesaian proyek sesuai dengan time frame atau lebih cepat c. Memberikan laporan time frame kepada pelanggan sejauh mana penyelesaian proyek 15. Menerapkan mekanisme umpan balik berupa kritik dan saran dari pelanggan Action plan: Memberikan kuesioner untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dari sisi pelanggan

4.5

Strategy Map

Penulis telah membuat Strategy Map berdasarkan analisis terhadap strategi to be dan action plan-nya bagi masing-masing posisi untuk mendukung pencapaian keberhasilan proyek.

98

4.5.1. Strategy Map untuk Direktur

Mengoptimalkan pendapatan

Financial

Mendapatkan referensi, kerjasama yang berkelanjutan, dan kepuasan pelanggan

Customer

Menyelesaikan proyek sesuai dengan standar kualitas yang sudah ditentukan

Menyelesaikan proyek dengan waktu 30 hari lebih cepat dari jadwal yang sudah ditentukan

Internal Process Business

Meningkatkan kemampuan dan keahlian sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan

Learning & Growth

Gambar 4.8 Strategy Map untuk Direktur Sumber: Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

99

4.5.2. Strategy Map untuk Pimpinan Proyek

Mendukung perusahaan mencapai tingkat pertumbuhan pendapatan

Financial

Mendapatkan tingkat kepuasan dan feedback yang baik dari pelanggan

Customer




Meningkatkan hasil kinerja proyek melalui pembelajaran dan pelatihan

Learning & Growth

Gambar 4.9 Strategy Map untuk Pimpinan Proyek Sumber: Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

100

4.5.3. Strategy Map untuk Pengawas

Melakukan efisiensi biaya opersional

Financial

Menghasilkan pengerjaan proyek yang berkualitas baik bagi pelanggan

Customer

Mengawasi dan memastikan kualitas dan waktu penyelesaian kinerja proyek yang baik


Meningkatkan hasil kinerja proyek

Learning & Growth

Gambar 4.10 Strategy Map untuk Pengawas Sumber: Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

101

4.5.4. Strategy Map untuk Operator


Financial

Menyelesaikan proyek dengan kualitas sesuai dengan standar yang sudah ditentukan

Customer

Mengerjakan proyek sesuai dengan standar operasi


Mengoptimalkan kemampuan dan keahlian Operator

Learning & Growth

Gambar 4.11 Strategy Map untuk Operator Sumber: Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

102

4.5.5. Strategy Map untuk Mekanik


Financial

Menyediakan mesin yang produktif agar tercipta efisiensi kerja

Customer

Memperbaiki alat berat sesuai dengan standar yang ditentukan dengan cepat


Mempelajari akibat terjadinya kerusakan dan cara mengurangi kerusakan yang sudah terjadi

Learning & Growth

Gambar 4.12 Strategy Map untuk Mekanik Sumber: Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

103

4.5.6. Strategy Map untuk Stoker

Gambar 4.13 Strategy Map untuk Stoker Sumber: Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

104

4.5.7. Strategy Map untuk Kepala Gudang


Financial

Selalu mencukupi kebutuhan perlengkapan atau peralatan untuk proyek

Customer

Membuat sistem inventory dalam hal stok gudang dengan stock card


Mengoptimalkan penggunaan stok gudang untuk dapat selalu memenuhi kebutuhan proyek Learning & Growth

Gambar 4.14 Strategy Map untuk Kepala Gudang Sumber: Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

105

4.5.8. Strategy Map untuk Keuangan


Financial

Memenuhi kebutuhan keuangan proyek untuk kepentingan perusahaan

Customer

Menjaga likuiditas keuangan perusahaan


Mengoptimalkan kesesuaian proyeksi keuangan dengan jumlah kebutuhan dan ketepatan waktu Learning & Growth

Gambar 4.15 Strategy Map untuk Keuangan Sumber Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

106

4.5.9. Detail dari Strategy Map

Detail dari Strategy Map dimana termasuk objektif, strategi, action plan, dan performance measure sebagai hasil diskusi penulis dengan pihak perusahaan akan dijelaskan pada Tabel 4.10 sampai Tabel 4.17 berikut. Tabel 4.14 Strategy Map untuk Direktur Perspektif Financial

Customer

Internal Business Process

Learning And Growth

Objective Mengoptimalkan pendapatan

Strategy

Action Plan

Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan & penurunan biaya

Meningkatkan pendapatan perusahaan melalui peningkatan kinerja proyek Mengurangi biaya operasional dalam pengerjaan proyek Memberikan kualitas atau hasil pengerjaan yang terbaik untuk pelanggan

Mendapatkan referensi, kerjasama yang berkelanjutan, dan kepuasan pelanggan



Membangun sistem standarisasi dan pengendalian pengawasan mutu Membuat kerangka kerja dalam menyelesaikan proyek

Menyelesaikan proyek dengan waktu 30 hari lebih cepat dari jadwal yang sudah ditentukan Meningkatkan kemampuan dan keahlian sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan


Mengevaluasi hasil kerja proyek sesuai dengan tingkat pencapaian waktu Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

Memastikan penyelesaian proyek sesuai dengan time frame atau lebih cepat Membuat Standar Operasional Prosedur untuk setiap aktivitas pengerjaan proyek

Performance Measurement Net income ROI Operating profit

Kuesioner tingkat kepuasan pelanggan Waktu menyelesaikan proyek Pencapaian target standarisasi

Membuat time frame penyelesaian proyek

Pengerjaan tepat waktu sesuai time frame

Membandingkan kualitas hasil kerja dengan SOP

Evaluasi kerapian dengan langkah pengerjaan proyek Evaluasi waktu penyelesaian proyek

Membandingkan kecepatan hasil pengerjaan dengan tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek

107

Tabel 4.15 Strategy Map untuk Pimpinan Proyek Perspektif

Objective

Financial


Customer

Mendapatkan tingkat kepuasan dan feedback yang baik dari pelanggan




Strategy Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan & penurunan biaya Mengoptimalkan kepuasan pelanggan

Menerapkan mekanisme umpan balik berupa kritik dan saran dari pelanggan Membangun sistem standarisasi dan pengendalian pengawasan mutu

Menerapkan langkah-langkah yang sudah terstandarisasi dalam pengerjan proyek Membuat kerangka kerja dalam menyelesaikan proyek

Action Plan Mengurangi biaya operasional dalam pengerjaan proyek

Memberikan kualitas atau hasil pengerjaan yang terbaik untuk pelanggan Memastikan penyelesaian proyek sesuai dengan time frame atau lebih cepat Memberikan laporan time frame kepada pelanggan sejauh mana penyelesaian proyek Memberikan kuesioner untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dari sisi pelanggan

Membuat Standar Operasional Prosedur untuk setiap aktivitas pengerjaan proyek Membuat tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek sesuai dengan standar kerja Mempelajari langkahlangkah standarisasi dalam pengerjaan proyek

Membuat rencana dan langkah-langkah pengerjaan proyek

Membuat time frame penyelesaian proyek

Performance Measurement Operating profit

Kuesioner tingkat kepuasan pelanggan Waktu menyelesaikan proyek Jumlah laporan rutin untuk pelanggan Feed back kuesioner pelanggan

Pencapaian target standarisasi Kuesioner kepuasan pelanggan dan kerapian proyek Karyawan yang mengetahui SOP dalam operasi

Perbandingan antara target proyek dan waktu dengan mapping Pengerjaan tepat waktu sesuai time frame

108

Perspektif Learning And Growth

Objective

Strategy

Meningkatkan hasil kinerja proyek melalui pembelajaran dan pelatihan


Mengevaluasi hasil kerja proyek sesuai dengan tingkat pencapaian waktu Mengevaluasi penggunaan sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

Membandingkan kualitas hasil kerja dengan tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek Melakukan pelatihan melalui demonstrasi dari karyawan yang memiliki performa kualitas baik Membandingkan kecepatan hasil pengerjaan dengan tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek Mengadakan pelatihan melalui demonstrasi dari karyawan yang memiliki performa kinerja cepat

Performance Measurement Evaluasi kerapian dengan langkah pengerjaan proyek Evaluasi tingkat kerapian pengerjaan proyek Jumlah pelatihan kualitas yang diadakan Evaluasi kecepatan dan target pengerjaan proyek Jumlah pelatihan kinerja kecepatan yang diadakan

Mengawasi dan mengevaluasi kinerja dari sumber daya agar bekerja sesuai dengan kemampuan dan keahlian

Evaluasi kecepatan dan kinerja penyelesaian proyek

Action Plan Membandingkan kualitas hasil kerja dengan SOP

Tabel 4.16 Strategy Map untuk Pengawas Perspektif

Objective

Financial

Melakukan efisiensi biaya opersional

Customer

Menghasilkan pengerjaan proyek yang berkualitas baik bagi pelanggan

Strategy Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan & penurunan biaya Mengoptimalkan kepuasan pelanggan

Action Plan Mengurangi biaya operasional dalam pengerjaan proyek

Memberikan kualitas atau hasil pengerjaan yang terbaik untuk pelanggan Memastikan penyelesaian proyek sesuai dengan time frame atau lebih cepat

Performance Measurement Operating expenses

Kuesioner tingkat kepuasan pelanggan Waktu menyelesaikan proyek

109

Perspektif Internal Business Process

Learning And Growth

Objective

Strategy

Action Plan

Mengawasi dan memastikan kualitas dan waktu penyelesaian kinerja proyek yang baik

Mengawasi sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien Melakukan monitoring dalam pengerjaan proyek agar sesuai dengan kerangka kerja Mengevaluasi kualitas hasil kerja proyek sesuai tolok ukur

Memantau kinerja karyawan agar sesuai dengan SOP dan seluruh tolok ukur keberhasilan yang ada Mengawasi kinerja karyawan pada setiap tahapan pengerjaan proyek agar selesai tepat pada waktunya

Meningkatkan hasil kinerja proyek

Mengevaluasi hasil kerja proyek sesuai dengan tingkat pencapaian waktu

Mengevaluasi penggunaan sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien

Membandingkan kualitas hasil kerja dengan SOP

Membandingkan kualitas hasil kerja dengan tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek Melakukan pelatihan melalui demonstrasi dari karyawan yang memiliki performa kualitas baik Membandingkan kecepatan hasil pengerjaan dengan tolok ukur keberhasilan dalam pengerjaan proyek Melakukan tindakan perbaikan yang diperlukan pada kinerja bila ada hasil yang tidak sesuai dengan rencana Mengadakan pelatihan melalui demonstrasi dari karyawan yang memiliki performa kinerja cepat Mengikuti pelatihan secara internal dan eksternal

Mengawasi dan mengevaluasi kinerja dari sumber daya agar bekerja sesuai dengan kemampuan dan keahlian Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

Performance Measurement Laporan kualitas kinerja proyek

Laporan Time Frame

Evaluasi kerapian dengan langkah pengerjaan proyek Evaluasi tingkat kerapian pengerjaan proyek Jumlah pelatihan kinerja kualitas yang diadakan Evaluasi kecepatan dan target pengerjaan proyek Pengaruh solusi terhadap time frame

Jumlah pelatihan kinerja kecepatan yang diadakan Jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan

Evaluasi kinerja Operator

110

Tabel 4.17 Strategy Map untuk Operator Perspektif Financial

Customer


Learning And Growth

Objective Mendukung perusahaan mencapai tingkat pertumbuhan pendapatan Menyelesaikan proyek dengan kualitas sesuai dengan standar yang sudah ditentukan Mengerjakan proyek sesuai dengan standar operasi

Mengoptimalkan kemampuan dan keahlian Operator

Strategy

Action Plan

Menggunakan peralatan secara efektif dan efisien

Bekerja maksimal ketika alat berat dihidupkan Tidak bekerja melebihi kapasitas hourmeter alat berat Memberikan kualitas atau hasil pengerjaan yang terbaik untuk pelanggan


Menerapkan langkah-langkah yang sudah terstandarisasi dalam pengerjan proyek Menggunakan peralatan secara efektif dan efisien

Meningkatkan pengetahuan dan keahlian sumber daya

Performance Measurement Revenue Laporan over hourmeter Kuesioner tingkat kepuasan pelanggan

Mengerjakan proyek sesuai dengan SOP

Pelaporan kinerja sesuai SOP

Bekerja maksimal ketika alat berat dihidupkan

Perbandingan pencapaian target dengan hourmeter Over hourmeter

Tidak bekerja melebihi kapasitas hourmeter alat berat Membuat pelatihan secara internal dan eksternal Mengikuti pelatihan secara internal dan eksternal

Menerapkan Membuat pelatihan secara langkah-langkah internal dan eksternal yang sudah terstandarisasi dalam pengerjan proyek Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

Jumlah pelatihan kinerja yang dibuat Jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan kinerja Jumlah pelatihan SOP

111

Tabel 4.18 Strategy Map untuk Mekanik Perspektif

Objective

Financial


Customer

Menyediakan mesin yang produktif agar tercipta efisiensi kerja Memperbaiki alat berat sesuai dengan standar yang ditentukan dengan cepat


Strategy Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan & penurunan biaya Menyediakan mesin yang produktif

Menyediakan mesin yang produktif

Action Plan Mencegah kerugian yang lebih besar dengan melakukan maintenance

Mengurangi lama downtime dari kerusakan dengan melakukan maintenance secara berkala Membuat SOP dalam melakukan maintenance

Memperbaiki kerusakan peralatan secepatnya Learning And Growth

Mempelajari Mengevaluasi akibat terjadinya penggunaan kerusakan dan cara sumber daya mengurangi agar bekerja kerusakan yang dengan efektif sudah terjadi dan efisien Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

Membuat pelatihan secara internal dan eksternal Mengevaluasi kinerja maintenance

Performance Measurement Other expense

Lama penanganan downtime

Perbandingan kinerja dan lama downtime Karyawan mengetahui SOP maintenance Karyawan melakukan maintenance sesuai prosedur Lama penanganan downtime Jumlah pelatihan yang diadakan Evaluasi laporan jumlah dan lama downtime

112

Tabel 4.19 Strategy Map untuk Stoker Perspektif

Objective

Strategy

Financial


Customer



Menciptakan mekanisme untuk dapat mengurangi tingkat kerusakan alat berat dengan waktu yang singkat


Mengoptimalkan kemampuan dan keahlian Stoker dalam melakukan maintenance dan perbaikan

Mengevaluasi penggunaan sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien

Learning And Growth

Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan & penurunan biaya Menyediakan mesin yang produktif


Action Plan Mencegah kerugian yang lebih besar dengan melakukan maintenance

Mengurangi lama downtime dari kerusakan dengan melakukan maintenance secara berkala Melakukan maintenance secara reguler sesuai SOP pada seluruh peralatan berat yang digunakan dalam proyek Mengidentifikasi kerusakan dan melakukan tindakan preventif sebelum terjadi kerusakan yang lebih besar pada alat berat di lapangan Mengikuti pelatihan secara internal dan eksternal

Memantau dan mengevaluasi proyek yang sedang berjalan



Laporan check list maintenance

Pengaruh tindakan prefentif yang dilakukan Tindakan preventif yang dilakukan Jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan Evaluasi kinerja jumlah dan lama penanganan downtime

113

Tabel 4.20 Strategy Map untuk Kepala Gudang Perspektif

Objective

Financial


Customer

Selalu mencukupi kebutuhan perlengkapan atau peralatan untuk proyek Membuat sistem inventory dalam hal stok gudang dengan stock card


Learning And Growth

Mengoptimalkan penggunaan stok gudang untuk dapat selalu memenuhi kebutuhan proyek

Strategy

Action Plan


Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan & penurunan biaya Mengelola inventory secara efektif dan efisien

Mengurangi biaya operasional dalam pengerjaan proyek

Memenuhi kebutuhan perlengkapan/peralatan untuk proyek

Jumlah kondisi kebutuhan tidak terpenuhi

Mengelola inventory secara efektif dan efisien

Membuat sistem untuk pemesanan ulang berupa stock card

Jumlah pelaporan stock card untuk sistem inventory Jumlah pemesanan tepat waktu Pemenuhan kebutuhan perlengkapan

Mengelola inventory secara efektif dan efisien Mengevaluasi penggunaan sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

Menganalisa kebutuhan peralatan dari alat berat yang diperlukan nanti Mengevaluasi kinerja inventory

Evaluasi pemesanan tepat waktu

114

Tabel 4.21 Strategy Map untuk Keuangan Perspektif

Objective

Financial


Customer

Memenuhi kebutuhan keuangan proyek untuk kepentingan perusahaan


Menjaga likuiditas keuangan perusahaan

Learning And Growth

Mengoptimalkan kesesuaian proyeksi keuangan dengan jumlah kebutuhan dan ketepatan waktu

Strategy

Action Plan

Mengoptimalkan Net Income melalui peningkatan pendapatan & penurunan biaya Mengelola keuangan secara efektif dan efisien

Melakukan efisiensi dalam pengeluaran uang

Mengelola keuangan secara efektif dan efisien

Menjaga tingkat pendapatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan tingkat biaya operasional selama proyek berjalan setiap bulannya Membuat dan mengusahakan proyeksi keuangan tidak berbeda jauh dengan kenyataan Mengevaluasi kinerja keuangan

Mengelola keuangan secara efektif dan efisiensi Mengevaluasi penggunaan sumber daya agar bekerja dengan efektif dan efisien Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

Mengelola kebutuhan keuangan secara tepat waktu

Performance Measurement Budget achievement Jumlah pembayaran tepat waktu Pengelolaan keuangan sesuai dengan jadwal Jumlah request tambahan diluar proyeksi Laporan keuangan kinerja proyek Perbedaan proyeksi dan kenyataan Evaluasi perbedaan proyeksi dan kenyataan Evaluasi operating profit

115

4.6

Key Performance Indicator

4.6.1 KPI untuk Direktur

ROI

Operating profit

Net income

Financial

Kuesioner tingkat kepuasan pelanggan

Waktu menyelesaikan proyek

Customer

Pencapaian target standarisasi



Evaluasi kerapian dengan langkah pengerjaan proyek

Evaluasi waktu penyelesaian proyek

Learning & Growth

Gambar 4.10 KPI untuk Direktur Sumber Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

116

4.6.2 KPI untuk Pimpinan Proyek

Operating profit

Financial


Feed back kuesioner pelanggan

Jumlah laporan rutin untuk pelanggan


Karyawan yang mengetahui SOP dalam operasi

Perbandingan antara target proyek dan waktu dengan mapping


Customer

Pencapaian target standarisasi

Kuesioner kepuasan pelanggan dan kerapian proyek



Jumlah pelatihan kualitas yang diadakan Evaluasi tingkat kerapian pengerjaan proyek

Evaluasi kecepatan dan target pengerjaan proyek

Jumlah pelatihan kinerja kecepatan yang diadakan

Learning & Growth

Gambar 4.11 KPI untuk Pimpinan Proyek Sumber Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

Evaluasi kecepatan dan kinerja penyelesaian proyek

117

4.6.3 KPI untuk Pengawas

Total Expense

Financial



Customer

Laporan kualitas kinerja proyek

Laporan Time Frame



Learning & Growth

Evaluasi tingkat kerapian pengerjaan proyek

Pengaruh solusi terhadap time frame

Evaluasi kecepatan dan target pengerjaan proyek Jumlah pelatihan kinerja kualitas yang diadakan

Jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan

Jumlah pelatihan kinerja kecepatan yang diadakan

Gambar 4.12 KPI untuk Pengawas Sumber Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

Evaluasi kinerja Operator

118

4.6.4 KPI untuk Operator

Laporan over hourmeter

Revenue

Financial


Customer

Over hourmeter

Perbandingan pencapaian target dengan hourmeter

Pelaporan kinerja sesuai SOP

Jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan kinerja

Jumlah pelatihan SOP


Jumlah pelatihan kinerja yang dibuat Learning & Growth

Gambar 4.13 KPI untuk Operator Sumber Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

119

4.6.5 KPI untuk Mekanik

Other expense

Financial


Customer


Tindakan preventif yang dilakukan

Jumlah pelatihan yang diadakan

Evaluasi laporan jumlah dan lama downtime

Pengaruh tindakan prefentif yang dilakukan


Learning & Growth

Gambar 4.14 KPI untuk Mekanik Sumber Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

120

4.6.6 KPI untuk Stoker

Other expense

Financial


Customer


Tindakan preventif yang dilakukan

Pengaruh tindakan prefentif yang dilakukan


Jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan

Evaluasi kinerja jumlah dan lama penanganan downtime

Learning & Growth

Gambar 4.15 KPI untuk Stoker Sumber Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

121

4.6.7 KPI untuk Kepala Gudang

Other expense

Financial

Jumlah kondisi kebutuhan tidak terpenuhi Customer

Jumlah pelaporan stock card untuk sistem inventory

Jumlah pemesanan tepat waktu

Pemenuhan kebutuhan perlengkapan

Evaluasi pemesanan tepat waktu


Learning & Growth

Gambar 4.16 KPI untuk Kepala Gudang Sumber Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

122

4.6.8 KPI untuk Keuangan

Jumlah pembayaran tepat waktu

Budget achievement

Pengelolaan keuangan sesuai dengan jadwal

Jumlah request tambahan diluar proyeksi

Laporan keuangan kinerja proyek

Perbedaan proyeksi dan kenyataan

Evaluasi operating profit

Evaluasi perbedaan proyeksi dan kenyataan

Financial

Customer


Learning & Growth

Gambar 4.17 KPI untuk Keuangan Sumber Diskusi Manajemen mengenai Proyek Lahan Gambut

123

4.6.9 Detail dari Key Performance Indicator Berdasarkan hasil diskusi penulis dengan pihak perusahaan, detail dari KPI yang mencakup objektif, performance measure, target, dan weight akan diterangkan dalam tabel 4.25 sampai 4.32 berikut.

Perspektif Financial

Customer


Learning And Growth

Tabel 4.22 KPI untuk Direktur Performance Target Objective Measurement Mengoptimalkan Net income 20% pendapatan ROI 20% Operating 10% profit Mendapatkan Kuesioner 70% referensi, tingkat kerjasama yang kepuasan berkelanjutan, dan pelanggan kepuasan Waktu 11 bulan pelanggan menyelesaikan proyek Menyelesaikan Pencapaian 80% proyek sesuai target dengan standar standarisasi kualitas yang sudah ditentukan Menyelesaikan Pengerjaan 95% proyek dengan tepat waktu waktu 30 hari sesuai time lebih cepat dari frame jadwal yang sudah ditentukan Meningkatkan Evaluasi 1 kali/2 kemampuan dan kerapian minggu keahlian sumber dengan daya manusia langkah yang dimiliki pengerjaan perusahaan proyek Evaluasi 1 kali/minggu waktu penyelesaian proyek

Tipe

Weight

Minimum Minimum Minimum

20% 15% 15%

Minimum

10%

Maksimum

10%

Minimum

10%

Minimum

8%

Minimum

6%

Minimum

6%

Total Sumber: Diskusi Manajemen CV. Jawara Kasih Sejati

100%

124


Customer


Learning And Growth

Tabel 4.23 KPI untuk Pimpinan Proyek Performance Target Objective Measurement Mendukung Operating 10% perusahaan profit mencapai tingkat pertumbuhan pendapatan Mendapatkan Kuesioner 70% tingkat kepuasan tingkat dan feedback yang kepuasan baik dari pelanggan pelanggan Waktu 11 bulan menyelesaikan proyek Jumlah 1 kali/bulan laporan rutin untuk pelanggan Feed back 70% kuesioner pelanggan Menyelesaikan Pencapaian 80% proyek sesuai target dengan standar standarisasi kualitas yang Kuesioner 70% sudah ditentukan kepuasan pelanggan dan kerapian proyek Karyawan 90% yang mengetahui SOP dalam operasi Menyelesaikan Perbandingan 19.44 ha/bulan proyek dengan antara target waktu 30 hari proyek dan lebih cepat dari waktu dengan jadwal yang sudah mapping ditentukan Pengerjaan 95% tepat waktu sesuai time frame Meningkatkan Evaluasi 1 kali/2 hasil kinerja kerapian minggu proyek melalui dengan pembelajaran dan langkah pelatihan pengerjaan proyek

Tipe

Weight

Minimum

11%

Minimum

10%

Maksimum

10%

Minimum

5%

Minimum

8%

Minimum

7%

Minimum

7%

Minimum

6%

Minimum

5%

Minimum

7%

Minimum

5%

125

Perspektif

Objective

Performance Measurement Evaluasi tingkat kerapian pengerjaan proyek Jumlah pelatihan kualitas yang diadakan Evaluasi kecepatan dan target pengerjaan proyek Jumlah pelatihan kinerja kecepatan yang diadakan Evaluasi kecepatan dan kinerja penyelesaian proyek

Target

Tipe

Weight

80%

Minimum

5%

1 kali/2 bulan

Minimum

3%

1 kali/2 minggu

Minimum

4%

1 kali/2 bulan

Minimum

3%

1 kali/2 minggu

Minimum

4%

Total

100%



Customer


Tabel 4.24 KPI untuk Pengawas Performance Objective Target Measurement Melakukan Operating 90% efisiensi biaya expenses opersional Menghasilkan Kuesioner 70% pengerjaan proyek tingkat yang berkualitas kepuasan baik bagi pelanggan pelanggan Waktu 11 bulan menyelesaikan proyek Mengawasi dan Laporan 1 kali/minggu memastikan kualitas kualitas dan waktu kinerja proyek penyelesaian Laporan Time 95% kinerja proyek Frame yang baik

Tipe

Weight

Maksimum

15%

Minimum

12%

Maksimum

12%

Minimum

11%

Minimum

10%

126

Perspektif Learning And Growth

Objective Meningkatkan hasil kinerja proyek

Performance Measurement Evaluasi kerapian dengan langkah pengerjaan proyek Evaluasi tingkat kerapian pengerjaan proyek Jumlah pelatihan kinerja kualitas yang diadakan Evaluasi kecepatan dan target pengerjaan proyek Pengaruh solusi terhadap time frame Jumlah pelatihan kinerja kecepatan yang diadakan Jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan Evaluasi kinerja Operator

Target

Tipe

Weight

1 kali/2 minggu

Minimum

5%

80%

Minimum

5%

1 kali/2 bulan

Minimum

4%

1 kali/2 minggu

Minimum

5%

75%

Minimum

8%

1 kali/2 bulan

Minimum

4%

80%

Minimum

4%

1 kali/2 minggu

Minimum

5%


100%

127


Customer


Learning And Growth

Tabel 4.25 KPI untuk Operator Performance Target Objective Measurement Mendukung Revenue Rp perusahaan 955.000.000/ mencapai tingkat bulan pertumbuhan Laporan over 1 kali/minggu pendapatan hourmeter Menyelesaikan Kuesioner 70% proyek dengan tingkat kualitas sesuai kepuasan dengan standar pelanggan yang sudah ditentukan Mengerjakan Pelaporan 1 ksli/minggu proyek sesuai kinerja sesuai dengan standar SOP operasi Perbandingan 0,00842 pencapaian Ha/jam target dengan hourmeter Over 20% hourmeter Mengoptimalkan Jumlah 1 kali/2 bulan kemampuan dan pelatihan keahlian Operator kinerja yang dibuat Jumlah 80% karyawan yang mengikuti pelatihan kinerja Jumlah 1 kali/3 bulan pelatihan SOP

Tipe

Weight

Minimum

20%

Minimum

10%

Minimum

15%

Minimum

10%

Minimum

20%

Maksimum

15%

Minimum

5%

Minimum

5%

Minimum

5%


100%

128


Customer


Learning And Growth

Objective

Tabel 4.26 KPI untuk Mekanik Performance Target Measurement Other expense 25%

Mendukung perusahaan mencapai tingkat pertumbuhan pendapatan Menyediakan mesin yang produktif agar tercipta efisiensi kerja Memperbaiki alat berat sesuai dengan standar yang ditentukan dengan cepat

Mempelajari akibat terjadinya kerusakan dan cara mengurangi kerusakan yang sudah terjadi

Tipe

Weight

Maksimum

20%


5 hari

Maksimum

12%

Perbandingan kinerja dan lama downtime Karyawan mengetahui SOP maintenance Karyawan melakukan maintenance sesuai prosedur Lama penanganan downtime Jumlah pelatihan yang diadakan Evaluasi laporan jumlah dan lama downtime

10%

Maksimum

15%

90%

Minimum

10%

80%

Minimum

10%

5 hari

Maksimum

15%

1 kali/2 bulan

Minimum

9%

1 kali/1 bulan

Minimum

9%


100%

129


Customer


Learning And Growth

Objective

Tabel 4.27 KPI untuk Stoker Performance Target Measurement Other expense 25%

Mendukung perusahaan mencapai tingkat pertumbuhan pendapatan Menyediakan mesin yang produktif Menciptakan mekanisme untuk dapat mengurangi tingkat kerusakan alat berat dengan waktu yang singkat

Mengoptimalkan kemampuan dan keahlian Stoker dalam melakukan maintenance dan perbaikan

Lama penanganan downtime Laporan check list maintenance Pengaruh tindakan prefentif yang dilakukan Tindakan preventif yang dilakukan Jumlah karyawan yang mengikuti pelatihan Evaluasi kinerja jumlah dan lama penanganan downtime

Tipe

Weight

Maksimum

20%

1 kali/bulan

Maksimum

20%

1 kali/minggu

Minimum

15%

90%

Minimum

15%

90%

Minimum

20%

1 kali/bulan

Minimum

10%

25%

Maksimum

20%


100%

130


Customer


Learning And Growth

Tabel 4.28 KPI untuk Kepala Gudang Performance Target Objective Measurement Mendukung Other expense 25% perusahaan mencapai tingkat pertumbuhan pendapatan Selalu mencukupi Jumlah 1 kali/bulan kebutuhan kondisi perlengkapan atau kebutuhan peralatan untuk tidak proyek terpenuhi Membuat sistem Jumlah 1 kali/minggu inventory dalam pelaporan hal stok gudang stock card dengan stock card untuk sistem inventory Jumlah 90% pemesanan tepat waktu Mengoptimalkan Pemenuhan 90% penggunaan stok kebutuhan gudang untuk perlengkapan dapat selalu Evaluasi 1 kali/bulan memenuhi pemesanan kebutuhan proyek tepat waktu

Tipe

Weight

Maksimum

20%

Maksimum

20%

Minimum

15%

Minimum

15%

Minimum

20%

Minimum

10%


100%

131


Customer


Learning And Growth

Tabel 4.29 KPI untuk Keuangan Performance Target Objective Measurement Mendukung Budget 20% perusahaan achievement mencapai tingkat Jumlah 99% pertumbuhan pembayaran pendapatan tepat waktu Memenuhi Pengelolaan 80% kebutuhan keuangan keuangan proyek sesuai dengan untuk kepentingan jadwal perusahaan Jumlah 1 kali/2 request minggu tambahan diluar proyeksi Menjaga Laporan 1 kali/minggu likuiditas keuangan keuangan kinerja proyek perusahaan Perbedaan 20% proyeksi dan kenyataan Mengoptimalkan Evaluasi 1 kali/minggu kesesuaian perbedaan proyeksi proyeksi dan keuangan dengan kenyataan jumlah kebutuhan Evaluasi 1 kali/minggu dan ketepatan operating waktu profit


Tipe

Weight

Maksimum

25%

Minimum

20%

Minimum

15%

Maksimum

10%

Minimum

10%

Maksimum

8%

Minimum

6%

Minimum

6%

Total

100%

132

4.7 Tingkat

Kesiapan

dan

Syarat

Penerapan

Balanced

Scorecard Pada Perusahaan

Analisa tingkat kesiapan penerapan balanced scorecard yang dilakukan penulis melalui tahapan penerapan balanced scorecard yang baik dan didukung komitmen Perusahaan adalah sebagai berikut: 1. Tahapan

pertama

dalam

menerapkan

balanced

scorecard

adalah

mengelompokkan dan menerjemahkan visi dan strategi Perusahaan. Pada awalnya Perusahaan belum menentukan visinya secara jelas tetapi seiring dengan waktu Perusahaan menyadari pentingnya visi sehingga mulai membuat visi Perusahaan. Perusahaan sudah memiliki strategi-strategi dalam menjalankan operasional bisnisnya yang lebih mengarah pada operational excellence. Perusahaan tertarik dengan konsep balanced scorecard agar dapat mengetahui tolok ukur dan memonitor kinerja perusahaan. Hambatan dalam mengukur performa kinerja yang ada di Perusahaan adalah semua proses bisnis harus memiliki dokumen. Hal ini kurang diminati perusahaan. Pihak perusahaan hanya mengukur proses-proses penting yang menjadi kunci. 2. Mengkomunikasikan dan menghubungkan tujuan strategis dengan tolok ukur. Hal ini sebenarnya sudah ada pada Perusahaan hanya saja tidak semua pihak tahu dengan jelas tolok ukur performa. Hanya Pimpinan Perusahaan saja yang mengetahui tolok ukur tersebut sedangkan pihak operasional

133

ataupun pihak teknis tidak mengetahui dengan jelas ukuran performa mereka. Di mana hal ini menurut penulis perlu dikomunikasikan dengan jelas sehingga karyawan tingkat operasional mengetahui ukuran kinerja mereka. 3. Merencanakan, membuat target dan penyesuaian target dengan inisiatif strategis. Dalam hal ini perusahaan sudah mengetahui tolok ukur keberhasilan tetapi kurang memiliki perencanaan yang baik dan tanpa adanya penyesuaian target dengan inisiatif yang strategi. Tolok ukur perusahaan yang sudah ada hanya melihat perbandingan revenue dan biaya operasional yang dikeluarkan. Dalam hal ini perusahaan sangat tertarik dengan adanya balanced scorecard yang akan sangat membantu mereka mengukur sejauh mana keberhasilan yang mereka akan capai tidak hanya dari segi finansial saja. 4. Mengubah feedback dan pembelajaran strategis. Dalam tahap ini Perusahaan akan mengetahui penurunan kinerja ketika laporan kinerja telah keluar dan biasanya perusahaan baru mencoba memperbaiki kinerja jika laporan kinerjanya tidak sesuai target. Resiko ini akan berkurang dengan penerapan balanced scorecard karena sudah terdapat target yang harus dicapai secara mingguan

ataupun

harian.

Sehingga

perusahaan

sudah

dapat

mengidentifikasinya terlebih dahulu dan mengambil sikap ataupun aksi yang dirasa perlu oleh pihak Perusahaan. Dalam hal ini perusahaan juga tertarik karena performa perusahaan dapat lebih terjaga dan memperkecil resiko kegagalan ataupun kurangnya kinerja pada proyek.

134

Syarat agar Perusahaan dapat menerapkan Balanced Scorecard sebagai suatu sistem pengendalian kinerja adalah: 1. Mendapat dukungan pimpinan Perusahaan. 2. Pihak manajemen perlu memiliki tingkat komitmen yang tinggi untuk mengimplementasikan secara konsisten. 3. Sumber daya perlu siap dan mau mengikuti komitmen dalam menjalankan balanced scorecard dalam Perusahaan. 4. Perusahaan perlu memetakan dan mendeklarasikan objektif proyek agar diketahui karyawan. 5. Perusahaan perlu menentukan standarisasi kinerja setiap karyawan yang ada dan tolok ukur keberhasilan. 6. Perlu adanya standarisasi operasional prosedur yang dibuat untuk setiap proses bisnis perusahaan. 7. Karyawan wajib mengikuti standarisasi operasional prosedur yang dibuat dan dievaluasi kinerjanya. 8. Perusahaan perlu siap menerima dan membuat semua laporan yang dibutuhkan untuk pengendalian kinerja karyawan secara mendetail dan up to date.

Bab IV ANALISIS DAN HASIL

Recommend Documents