1
BAB I PENDAHULUAN 1.1.
Latar Belakang Masalah Merek saat ini masih menjadi kekuatan pemasaran terbesar. Jika melihat dinamika merek di Indonesia kita akan semakin sadar bahwa agresivitas merek dalam 10 tahun terakhir semakin menghebat. Salah satunya ditunjukkan dengan pola naik-turunnya mind share dan market share di berbagai industry. Oleh karena itu, daya tahan merek dalam jangka panjang saat ini menjadi batu ujian bagi kebanyakan merek di Indonesia. Dengan tuntutan globalisasi, maka teknologi menjadi sesuatu yang tidak dapat ditawar, setiap lapisan masyarakat saat ini sangat membutuhkan teknologi, dari teknologi yang sederhana hingga yang mobile. Dari handphone sampai notebook. Dahulu orang masih memakai PC dalam segala perkerjaan mereka. Namun dalam perkembangan teknologi menuntut segala mobilitas semakin tinggi maka PC pun mulai ditinggal, masyarakat yang mobile mereka mulai beralih kepada Notebook, yang jauh lebih efesien dan efektif untuk dibawa kemana-mana, karena portabel. Dalam hal ini penulis tertarik akan Notebook merek Acer, Dahulu pasar Notebook merupakan barang yang hanya dimiliki oleh segelintir orang tertentu, namun sekarang Notebook, sudah menjadi barang yang sangat familiar dengan banyak kalangan, tidak terluput juga kalangan mahasiswa. Hal ini disebabkan karena harga dari Notebook semakin
2
terjangkau dan tidak berbeda jauh dari harga PC. Selain itu kelebihan yang ditawarkan oleh notebook jauh lebih baik dari PC, terutama dalam hal kemudahan membawa (portable), flexible. Tidak hanya harga yang semakin terjangkau namun berbagai brand pun bermunculan, dari Toshiba, A-Note, Axioo, HP, Compaq, Apple, IBM, Sony, Forsa, Zyrex, dan Lenovo. Banyak brand yang bermunculan ini membuat konsumen semakin diperhadapkan pada banyak pilihan dalam memutuskan pembelian pada sesuatu brand tertentu.
Tabel 1.1 Tabel Market Share Notebook per Kategori Produk Merek
Market Share
Acer Toshiba HP Compaq IBM Apple Intel Sony Samsung Dell BenQ
21,4% 14,2% 12,8% 5,6% 3,8% 3,2% 3,0% 2,6% 2,2% 1,6%
Sumber Majalah Marketing (Maret, 2008)
Kepuasan konsumen merupakan orientasi pemasaran yang semakin penting untuk dilaksanakan
karena hal ini dimaksudkan
untuk
meningkatkan penjualan serta memelihara konsumen menjadi konsumen yang setia. Dengan demikian kepuasan konsumen merupakan landasan utama untuk dapat memenangkan persaingan dalam dunia usaha yang semakin kompetitif, serta perilaku konsumen yang semakin kritis dalam melakukan pembelian selalu mendasari pada pengalaman masa lalunya. Dalam masa pertumbuhan dan kondisi masyarakat sekarang ini, faktor
3
yang berperan penting bagi perusahaan dapat dinilai baik oleh konsumen adalah kepuasan yang dapat dipenuhi oleh perusahaan kepada konsumen. Kenyataan ini membuat pihak produsen berusaha menarik dan menumbuhkan keyakinan pada konsumen agar dapat menyenangi jenis produknya dibandingkan dengan produk sejenis yang diproduksi oleh produsen lain. Upaya ini perlu karena masyarakat secara umum dipandang mudah menerima beragam informasi dengan cepat (over communicated). Untuk itu diperlukan strategi memadai yang dapat menyebarkan informasi seluas mungkin dan merangsang orang untuk memakainya. Produk-produk yang telah memiliki merek yang sudah banyak diketahui banyak masyarakat tentu akan memberikan suatu keuntungan bagi perusahaan tersebut. Dari latar belakang di atas, maka penulis tertarik untuk meneliti mengenai asosiasi merek. Untuk itu maka penulis mengangkat judul ”Asosiasi Merek Terhadap Notebook Acer Di Yogyakarta”
1.2
Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan diatas maka dapat diambil perumusan masalah sebagai berikut : 1. Bagaimana profil konsumen Notebook merek Acer? 2. Bagaimana Asosiasi merek terhadap Notebook Acer?
1.3
Batasan Masalah Dalam penelitian ini, penulis akan meneliti tentang “Asosiasi merek terhadap Notebook Acer Di Yogyakarta.” Agar masalah yang
4
diteliti tidak terlalu luas, maka penulis menentukan batasan masalah sebagai berikut : 1. Penelitian dilakukan di Yogyakarta 2. Penelitan dilakukan pada bulan Februari – April 2008. 3. Obyek yang diteliti ialah Notebook Acer. 4. Responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. 5. Responden yang diteliti ialah orang yang menggunakan Notebook Acer. 6. Profil konsumen pengguna Notebook Acer di Yogyakarta adalah : 1) Pria dan Wanita 2) Usia: a) 18-27 tahun b) 28-35 tahun c) 36-45 tahun d) Diatas 45 tahun 2) Pekerjaan a) Pelajar atau mahasiswa b) Pegawai negeri dan swasta c) Wiraswasta d) Lain-lain 3) Pendapatan per bulan a) ≤ Rp.1.000.000,b)
Rp.1.001.000 – Rp.2.000.000,-
5
c)
Rp.2.001.000 - Rp.3.000.000,-
d) > Rp.3.000.000 7. Atribut-atribut yang akan diteliti adalah: a) Desain notebook Acer b) Warranty (Garansi) notebook Acer. c) Slogan Acer. d) Harga notebook Acer. e) Kemudahan memperoleh Notebook Acer. f) Tidak mudah rusak. g) Spare partnya notebook Acer. h) Kemudahaan pemakaian. i) Promosi sangat gencar. j) Daya tahan batterai k) Logo Acer 1.4
Tujuan Penelitian Tujuan diadakan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui profil konsumen pengguna Notebook Acer. 2. Untuk mengetahui Asosiasi Merek terhadap Notebook Acer.
1.5
Manfaat Penelitian 1. Bagi penulis Penelitian ini merupakan kesempatan bagi penulis untuk menerapkan secara nyata konsep dan teori yang diperoleh selama
6
kuliah terutama mengenai mata kuliah yang berhubungan dengan pemasaran serta menambah kepercayaan diri untuk berkomunikasi dengan masyarakat pada umumnya. 2.
Bagi pihak lain Diharapkan penelitian ini dapat membrikan manfaat bagi pembaca dan juga dapat memperluas wawasan dan pandangan terhadap asosiasi merek.
