BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Sebagian besar manusia pasti mempunyai kemungkinan akan terjadinya hal-hal yang tidak diketahui dalam kehidupnya. Hal-hal yang tidak diketahui tersebut bisa berbentuk menguntungkan bahkan bisa merugikan manusia tersebut. Ketidakpastian dalam kehidupan masa datang yang dialami oleh manusia itulah maka muculnya akan perusahaan jasa yang bergerak dibidang asuransi dimana perusahaan asuransi ini bertujuan untuk meminimalisir terjadinya ketidakpastian dalam kehiupan masa yang akan datang yang dialami oleh manusia. Tentunya ketidak pastian tersebut yang menimbulkan kerugian bagi manusia. Seiring berjalannya waktu ke waktu perusahaan asuransi di Indonesia semakin berkembang hal ini dapat dilihat dari semakin banyaknya perusahaan asuransi di Indonesia. Bahkan beberapa asuransi di Indonesia ini merupakan perusahaan asuransi asing yang sudah terkenal di negara asalnya seperti AIA Financial, Allianz Life, Prudential Life, Manulife, dan masih banyak lagi perusahaan asuransi asing lainnya yang berda di Indonesia. Tidak cukup dilihat dari banyaknya perusahaan asuransi asing di Indonesia
saja, namun semakin banyaknya persaingan dalam pemasaran
suatu produk jasa asuransi di Indonesia merupakan bukti bahwa perkembangan perusahaan asuransi di Indonesia dari waktu ke watu terus
1
2
berkembang. Cara perusahaan dalam memasarkan atau yang biasa dikenal sebagai
strategi
pemasaran
perusahaan
dalam
memasarkan
produk
asuransinya memiliki cara yang berbeda-beda. Namun, sebagian besar perusahaan jasa asuransi memiliki tenaga pemasar dalam memasarkan produk-produknya. Seperti halnya yang dilakukan oleh perusahaan yang bergerak di bidang jasa asuransi yakni PT. BNI Life Insurance. Dimana perusahaan ini juga memiliki cara pemasaran sendiri dalam memasarkan produk-produknya. Suatu produk tidak akan diminati bahkan tidak dikenal apabila calon nasabah tidak mengetahui manfaat, keunggulan, fungsi, harga, dan dimana produk tersebut dapatdiperoleh. Oleh karena itulah calon nasabah yang menjadi sasaran produk perusahaan jasa asuransi perlu diberikan informasi yang jelas dan lengkap tentang produk-produk yang akan ditawarakan oleh perusahaan asuransi tersebut. PT. BNI Life Insurancedalam memasarkan produknya memiliki 4 saluran distribusi yaitu Agency, Bancassurance, Employee Benefits dan Syariah. Agency menjual produk asuransi melalui agen-agen yang memasarkan produk individu. Bancassurance memasarkan produk asuransi melalui jaringan BNI. Employee Benefits memasarkan produk-produk asuransi
kumpulan
ke
perusahaan-perusahaan.
Sedangkan
Syariah
memasarkan produk asuransi baik individu ataupun kumpulan dengan sistem syariah.
3
Berdasarkan memenuhi keinginan serta memenuhi kebutuhan baik calon nasabah maupun nasabah yang sudah lama PT. BNI Life Insurance menawarkan berbagai macam produk asuransi yakni asuransi jiwa, asuransi pendidikan, asuransi kesehatan, asuransi unit link (investasi), asuransi syariah, dan asuransi pensiun. Berbagai macam produk asuransi yang ditawarkan oleh PT. BNI Life Insurance tersebut diperuntunkan bagi calon nasabah dan tidak menutup kemungkinan kepada nasabah lama, dapat memilih produk sesuai dengan kebutuhan hidupnya. PT. BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang merupakan satu-satunya kantor agency yang berada di wilayah Malang. Dimana PT. BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang ini juga menawarkan berbagai produk asuransi sesuai dengan keinginan dan kebutuhan para calon nasabah yaitu asuransi jiwa, asuransi pendidikan, asuransi kesehatan, asuransi unit link (investasi), asuransi syariah, dan asuransi pensiun. Salah satu produk yang dimiliki oleh PT. BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang adalah BLife Smart Education. Produk ini merupakan salah satu produk asuransi pendidikan unggulan pada PT. BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang. BLife Smart Education memiliki keistimewaan dan manfaat bagi nasabah yaitu untuk program keuangan yang menyediakan dana pendidikan anak sejak dini, beasiswa pendidikan, uang saku, dan proteksi yang berlipat ganda (proteksi ekonomi yang bersifat tinggi). Selain itu produk BLife Smart Education juga
4
memiliki berbagai kemudahan dalam penentuan pembayaran premi, cara bayar, serta keistemewaan yang lainnya sehingga membuat nasabah dapat mengetahui manfaat dalam mengunakan produk tersebut. Berdasar kanuraian diatas, peneliti berkeinginan untuk mengulas dan melakukan penelitian mengenai karakteristik produk BLifeSmart Education serta strategi apa yang digunakan dalam memasarkan produk Blife Smart Education. Mengingat kembali betapa pentingnya strategi pemasaran yang akan dijalankan oleh perusahaan jasa asuransi untuk meningkatkan jumlah nasabah bagi perusahaan jasa asuransi, maka peneliti mengambil judul “STRATEGI PEMASARAN PRODUK ASURANSI BLIFE SMART EDUCATION PADA PT. BNI LIFE INSURANCE KANTOR PEMASARAN MANDIRI (KPM) MALANG”.
B. Rumusan Masalah Bedasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka penulisan rumusan masalah sebagai berikut: 1. Bagaimana produk asuransi BLife Smart Education pada PT. BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang? 2. Bagaimana strategi pemasaran yang diterapkan PT. BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang dalam memasarkan produk asuransi BLife Smart Education?
5
3. Apa saja kendala dalam memasarkan produk BLife Smart Education dan solusinya pada PT.BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang?
C. Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah yang telah diuraikan diatas, maka tujuan penulisan tugas akhir dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.
Untuk mengetahui produk asuransi BLife Smart Education pada PT. BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang.
2.
Untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan PT. BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang dalam memasarkan produk asuransi BLife Smart Education.
3.
Untuk mengetahui kendala dalam memasarkan produk BLife Smart Education dan solusinya pada PT. BNI Life Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang.
D. Manfaat 1.
Bagi instansi/Asuransi : a.
Memberikan wawasan baru tentang strategi pemasaran produk asuransi diluar pelaksanaan penerapan strategi pemasaran produk asuransi oleh PT.BNI Life Insurance KPM Malang.
6
b.
Sebagai acuan efektif dan efisien dalam mengunakan strategi pemasaran produk asuransi tersebut.
2.
Bagi Peneliti Selanjutnya Dapat dijadikan sebagai bahan acuan dan perbandingan pada penelitian selanjutnya.
E. Batasan Masalah Salah satu pokok terpenting dalam penelitian Tugas Akhir adalah dengan adanya pambatasan masalah. Hal ini agar penelitian lebih mengarah pada inti dari pembahasan dan pemecahan masalah. Dimana peneliti membatasi masalah yaitu strategi pemasaran pada satu produk asuransi pendidikan BLife Smart Education yang merupakan salah satu produk asuransi unggulan pada PT. BNI Life Insurance Kantor Pemasaran Mandiri (KPM) Malang.
