BAB I PENDAHULUAN
A. Latar belakang Masalah Perkembangan dunia usaha pada dewasa ini semakin meningkatkan kompetisi dari berbagai usaha mulai dari yang sifat usahanya keluarga, kecil, menengah dan bahkan perusahaan yang dianggap ‘ market leader ‘. Perusahaan-perusahaan kini berlomba-lomba memasarkan produk dengan berbagai strategi. Pemberian diskon, harga khusus, pemberian komisi hingga hadiah langsung merupakan bagian dari strategi perusahaan yang bertujuan untuk menarik minat customer dan meningkatkan penjualan yang nantinya akan meningkatkan laba perusahaan. Dengan berbagai strategi tersebut, diharapkan akan meningkatkan permintaan dan penawaran akan produk suatu perusahaan tersebut. Semakin berkembang suatu perusahaan maka semakin berkembang pula transaksi yang terjadi dan sifat dari transaksi inipun bertambah rumit, hal ini mengakibatkan timbulnya berbagai ragam permasalahan yang harus dihadapi pimpinan perusahaan. Jika sebelumnya perusahaan dapat dengan mudah menjual produknya secara tunai, tetapi kini dalam kondisi persaingan yang semakin meningkat memaksa perusahaan merubah bentuk strategi pemasarannya dari pembayaran yang semula hanya tunai menjadi secara kredit. Ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan penjualan atau mencegah penurunan
penjualan.
Dengan penjualan meningkat, diharapkan laba semakin meningkat.
Universitas Sumatera Utara
Penjualan kredit ini melahirkan piutang bagi perusahaan.
Dalam
memberikan piutang terdapat beberapa persyaratan yang harus dipenuhi. Mudah atau sulitnya persyaratan yang diberikan, akan mempengaruhi meningkat tidaknya volume penjualan perusahaan yang otomatis akan mempengaruhi piutang perusahaan. Masalah piutang ini menjadi begitu penting dalam kaitannya dengan perusahaan manakala perusahaan menentukan berapa jumlah piutang yang optimal. Piutang harus dikelola semaksimal mungkin karena menyangkut risiko piutang tak tertagih serta resiko tertanamnya modal dalam piutang secara tidak produktif akibat keterlambatan didalam membayar piutang. Biaya dan resiko piutang akan semakin meningkat sejalan dengan semakin besarnya volume penjualan kredit. Dalam pelaksanaanya, dibutuhkan pengawasan intern agar penjualan kredit yang menghasilkan piutang dapat berjalan sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan. Pemberian kredit mudah tanpa seleksi yang maksimal atas customer mempengaruhi tertagih tidaknya piutang yang terjadi. Dalam penjualan kredit, ada tahapan-tahapan yang harus dilalui agar customer dapat dinyatakan lulus kredit ( di approve ) hingga sampai kepada penggunaan kendaraan. Persyaratan administrasi yang harus dilengkapi meliputi fotocopy KTP, Kartu Keluarga, Rekening Tabungan/ Rekening Koran, NPWP dan lain sebagainya, pembayaran down payment hingga tandatangan kontrak perjanjian kredit
( DP ), survey tempat tinggal, ( leasing ) adalah hal-hal yang
harus dipenuhi oleh customer. Akan tetapi pada kenyataannya, memudahkan syarat kredit menjadi hal yang seing terjadi demi menjaga omset penjualan. Dari
Universitas Sumatera Utara
hal ini diketahui pengawasan intern atas syarat-syarat kredit menjadi kurang maksimal yang berakibat tidak tertagihnya piutang tepat waktu karena pihak lising ( pembiayaan kendaraan ) harus terlebih dahulu menunggu sampai proses kredit benar – benar selesai. Dalam hal ini, lising yang menangani kredit customer harus benar-benar memperoleh syarat kredit yang lengkap dan kemudian melunasi kredit kepada PT. Astra International Auto 2000 SM. Raja. Disinilah manajemen mempunyai peran besar dalam melakukan pengawasan yang efektif terhadap pengendalian piutang, pengumpulan dan penerimaan piutang, serta evaluasi terhadap kebijakan penjualan kredit sehingga dapat memberikan gambaran tentang untung rugi dilaksanakannya penjualan kredit.
Karena pengawasan intern yang sehat dan layak atas piutang dapat
berpengaruh terhadap kemampuan operasi perusahaan untuk mencapai laba. Berdasarkan uraian diatas, penulis tertarik untuk menyusun skripsi dengan judul “Pengawasan Internal Penjualan Kredit dan Penerimaan Kas Pada PT Toyota Sales Operation Auto 2000 SM. Raja Medan”.
B. Perumusan Masalah Masalah utama yang akan dibahas dalam penulisan skripsi ini adalah apakah pengawasan internal penjualan kredit dan penerimaan kas pada PT Toyota Sales Operation Auto 2000 SM. Raja Medan telah diterapkan dengan baik.
Universitas Sumatera Utara
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan penulis mengadakan penelitian ini adalah: Untuk mengetahui apakah pengawasan internal penjualan kredit dan penerimaan kas pada PT Toyota Sales Operation Auto 2000 SM. Raja Medan telah diterapkan dengan baik. Sedangkan manfaat dari penelitian ini adalah: 1. Bagi Penulis Menambah wawasan dan pengetahuan penulis tentang pengendalian piutang secara prosedur dan teoritis. 2. Bagi Perusahaan Sebagai bahan masukan bagi PT Toyota Sales Operation Auto 2000 SM. Raja Medan yang berhubungan dengan pengelolaan piutang dan penerimaan kas dalam hubungannya dengan penjualan kredit perusahaan. 3. Bagi Peneliti Selanjutnya Penelitian ini diharapkan sebagai bahan perbandingan untuk peneliti selanjutnya dengan judul yang sama.
Universitas Sumatera Utara
D. Kerangka Konseptual
PT. TOYOTA SALES OPERATION MEDAN
AUTO 2000 SM. RAJA
CREDIT
CASH
LEASING
Perjanjian Kontrak
Kelengkapan Dokumen
Pengawasan Internal Penjualan Kredit dan Penerimaan Kas
Penagihan, Pengumpulan dan Penerimaan Piutang serta Evaluasi Kebijakan Kredit Efektifitas Pengawasan Internal Penjualan
Tujuan Pengawasan Internal atas Penjualan Kredit dan Peneriamaan Kas
Gambar 1.1 Kerangka Konseptual
Universitas Sumatera Utara
