BAB I PENDAHULUAN. Masalah yang selalu dihadapi manajemen suatu. perusahaan adalah bagaimana mengalokasikan sumber-

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

BAB I PENDAHULUAN

1. Pandangan Umum Masalah perusahaan sumber

yang selalu dihadapi manajemen

adalah bagaimana mengalokasikan

ekonomi

sumber-

yang terbatas secara berhasil

dan berdaya guna,

guna

sehingga tercapai laba yang opti

mal,

dimana

dari

suatu perusahaan yang berorientasi pada

Untuk

suatu

merupakan salah satu tujuan terpenting

mencapai

laba

yang optimal

ini

laba.

diperlukan

koordinasi dan kerja sama yang serasi antara masingmasing divisi/departemen. Salah satu departemen yang berperanan besar dalam pencapaian laba yang ini

adalah departemen penjualan,

dimana

optimal penjualan

merupakan sumber penghasilan yang utama bagi perusa haan yang memungkinkan perusahaan untuk hidup,

men

capai laba yang optimal dan berkembang. Untuk mencapai laba yang optimal perlu disusun suatu sistem perencanaan,

pelaksanaan dan pengenda

lian penjualan yang baik melalui Sistem Pengendalian Manajemen.

Untuk

menerapkan

Sistem

Pengendalian

Manajemen ‘ini diperlukan prasyarat-prasyarat yaitu :

1 SKRIPSI

SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN ...

A. HIDAYAT ARISGRAHA


2

1.1. Stuktur Organisasi Yang Baik Struktur organisasi ini ada 3 macam : 1.1.1. Organisasi Fungsional. 1.1.2. Organisasi Divisional. 1.1.3. Organisasi Matriks (kombinasi

an

tara fungsional dan divisional). add 1.1.1. Organisasi Fungsional Dalam organisasi fungsional, tiap manager bertanggung

jawab atas satu fungsi

ter

tentu, misalnya produksi. Keuntungan dari organisasi fungsional terletak pada skala ekonomis dan kwalitas dari pekerjaan yang dilaksanakan. Sedangkan kelemahannya ada lah tanggung jawab atas laba tidak dibebankan

pada

seorang

manager,

merupakan hasil kerja sama dari

dapat laba

beberapa

manager. add 1.1.2. Organisasi Divisional Dalam organisasi divisional setiap ger

bertanggung

fungsi manajemen, dimintakan laba.

jawab atas

keseluruhan

dengan demikian

pertanggung

mana

jawabannya

dapat atas

Divisionalisasi biasanya dilakukan

berdasarkan .produk lini (product line).

SKRIPSI




3

add 1.1.3. Organisasi Matrlks Dalam

organisasi

matrlks

dikenal

dua

jenis rancangan struktur organisasi/ yang satu berdasarkan struktur fungsional

dan

yang lain berdasarkan proyek.

Melihat tersebut,

pada ketiga jenis struktur organisasi

maka

pengendalian

yang paling baik untuk

adalah bentuk

organisasi

kepentingan divisional/

meskipun

demikian faktor-faktor lain seperti

ekonomis

harus

puncak

memberi

perancang

sistem

nyesuaikan

diperhatikan juga. bobot lebih atas

Bila faktor

skala

managemen ini

pengendalian manajemen harus

maka me

rancangan sistem pengendalian manajemen-

nya, bukan kebalikannya. Menurut teori contingency, cara terbaik untuk suatu..perusahaan tertentu untuk menyusun struktur orgajTsasinya adalah tergantung (contingent) pada sejumlah faktor termasuk besarnya, diversitas dan kompleksitas produknya serta proses produksinya dan tingkat variabilitas 1 ingkungannya untuk setiap perusahaan.l Oleh tapkan yang

karena itu manajemen puncak harus

terlebih hendak

dahulu bentuk struktur

digunakan

oleh

perusahaan

mene-

organisasi tersebut.

1 Barry E. Cushing, Accounting Information System and Business Organizations, Third Edition, Terjemahan Ruchyat Kosasih, Penerbit Erlangga, Jakarta,1983 hal.40

SKRIPSI




Suatu struktur organisasi yang baik harus dilengkapi pula dengan uraian kerja (job uraian

kerja

description).

memungkinkan pemegang

jabatan

struktur

organisasi mengetahui dengan jelas

wewenang

dan tanggung

jabatan

jawabnya.

Adanya

Seorang

dalam tugas,

pemegang

hanya dapat dimintakan pertanggungan jawab

nya hanya untuk aktivitas-aktivitas dibawah pengendaliannya. 1.2. Sistem Informasi Akuntansi yang baik Sistem

Informasi

Akuntansi

yang

baik

berguna untuk : 1.2.1. membantu manajemen dalam

pengen

dalian organisasi perusahaan. 1.2.2. membantu manajemen dalam melaksa nakan fungsi manajemennya secara lebih efektif.

1.2.3. memegang ting)

peranan

sentral

dalam implementasi

(pensetiap

bentuk pengendalian. 1.3. Dukungan

Manajemen

Puncak (Top

Manaje

men) Berhasil tidaknya Sistem Pengenda lian

Manajemen sebagian besar ditentukan

oleh

dukungan

dari

manajemen

puncak.

Bila Sistem Pengendalian Manajemen dipan-

SKRIPSI




5

dang penting maka dengan sendirinya manajer

para

akan menaruh perhatian yang

be-

sar. Dukungan manajemen puncak ini secara khusus

dlbutuhkan dalam hal-hal

sebagai

berikut : 1.3.1. Memberikan motivasi 1.3.2. Menclptakan didalam

situasi

dan

lingkungan kerja yang me-

mungkinkan tercapainya tujuan

kondisi

keserasian

antara para manajer dengan

manajemen puncak.

Misalnya

dalam

menetapkan sasaran tidak berdasarkan "one man show".

2

. Penjelasan Judul Penulis memberi judul skripsi ini :

"SISTEM

PENGENDALIAN

MANAJEMEN

PADA

BIDANG

PENJUALAN - STUDI KASUS PADA PT "XH . Judul

tersebut mengandung pengertian sebagai

beri

Yang dimaksud dengan Sistem menurut The

Ency

kut:

clopedia of Management adalah sebagai berikut : "A

system is an orderly arrangement of

pendent

interde

activities and related procedures

which

implements and facilitaties the performance of

SKRIPSI


a



6* 2 major

activity of

an

organization" .

Definisi

tersebut memberikan pengertian bahwa suatu sistem adalah

suatu susunan yang teratur dari kegiatan-

kegitan yang saling tergantung dengan prosedurprosedur yang berhubungan, memudahkan

yang melaksanakan dan

pelaksanaan kegiatan utama dari suatu

organisasi. Pengendalian

adalah

untuk mengarahkan

sepe-

rangkat variabel {mesin,

manusia, peralatan) kearah

tercapainya sasaran atau

tujuan,

Komponen-komponen

penting pada sistem pengendalian : 1. Alat pengamatan yang mendeteksi atau mengamati dan

mengukur

kegiatan perlu

atau

atau

menggambarkan

kejadian-kejadian

dikendalikan.

kegiatanlain

yang

Komponen ini disebut ob

server (pengamat), detektor atau sensor 2. Alat atau

untuk menilai hasil dari. suatu organisasi,

standar,

biasanya

kegiatan

dikaitkan

dengan

dan mengidentifikasikan keadaan-kea-

daan atau kegiatan-kegiatan yang tak dapat dikuasai. Alat ini disebut evaluator, assesor, atau selektor.

2

Carl Heyel,The Encyclopedia of Management, Second Edition, Van Noostrand Reinhold Company, New York,1973,hal.1019

SKRIPSI



t


7

3. Alat untuk mengubah tingkah laku atau pelaksa naan

bila diperlukan.

Komponen

ini

disebut

director, modifier atau efektor. 4, Alat untuk menyebar-luaskan ke alat-alat lain. 3 Komponen ini disebut jaringan komunikasi Manajemen adalah membuat tujuan tercapai kegiatan-kegiatan

orang

lain dan fungsi ini

lewat dapat

dipecah paling sedikit 2 tanggung jawab utama : 1. perencanaan 2. pengendalian Menurut

Encyclopedia Dictionary

of

Business

Finance, yang dimaksud dengan Penjualan adalah seba gai berikut : Sale is an agreement whereby the seller transfer property to the buyer, for a consideration called the price. To be enforcable, a sale must have all the elements necessary to the validity of a contract, namely : 1. offer & acceptance 2-. competency of parties 3. legality of subject matter 4. consideration A sale must be made in writing, or by word of mouth, or partly in writing & partly by word of mouth.4

3 Robert N. Anthony, John Dearden & Norton M. Bedford.Management Control System, Fifth Edition, terjemahan Agus Maulana, Penerbit Erlangga,1985, hal 6 4 The Editorial Staff of Prentice Hall Inc, Encyclopedia Dictionary of Business Finance. Englewood Cliffs, Prentice Hall Inc,1965,hal 544

SKRIPSI




8

Definisi

diatas

mengandung pengertian

bahwa

penjualan adalah suatu persetujuan/perjanjian dimana penjual memindahkan aktivanya kepada pembeli, dengan pertimbangan harga.

Untuk dapat memperkuat, penjua

lan harus mempunyai semua elemen penting untuk keabsahan/validitas suatu kontrak, yaitu : 1. Penawaran dan penerimaan 2. Kompetensi dari kelompok 3. Legalitas dari persoalan pokok 4.

Pertimbangan

Suatu penjualan harus dibuat secara tulisan,

misal

nya

secara

lewat

lisan,

surat atau order pembelian

misalnya

lewat

atau

telpon atau lewat

salesman

secara lisan. Secara sederhana dapat dikatakan bahwa penjualan adalah proses kegiatan dimana berpindahnya aktiva perusahaan, menjadi

aktiva

baik berupa barang ataupun

lain,

berupa uang kas bila

jasa syarat

penjualannya kas (tunai), atau melalui piutang dahulu

untuk menjadi uang kas bila syarat

penjualannya

kredit. Studl

adalah

pelajaran

yang

dalam

perusahaan tersebut untuk

kita

dapatkan

dlbandingkan

dengan teori yang ada dan analisa untuk mendapatkan jalan keluarnya. Kasus adalah masalah-masalah yang

SKRIPSI


ada/terjadi



9

pada perusahaan tersebut. PT

"X"

adalah perusahaan tempat

diadakarmya

penelitian. FOKUS daripada judul tersebut adalah menjelaskan

peranan manajemen dalam pengendalian

penjualan

w>

dengan menggunakan suatu sistem, misalnya mengumpulkan

dan

menganalisa

memanfaatkannya

informasi,

mengevaluasi

serta tindakan-tindakan lain

dan untuk

melakukan pengendalian.

3. Alasan Pemllihan Judul Salah

satu tujuan terpenting dari

perusahaan

yang

berorientasi pada laba adalah laba yang

opti

mal.

Untuk mencapai laba yang optimal tersebut maka

penjualan mempunyai peranan yang sangat besar,karena penjualan

merupakan

perusahaan.

Oleh

sumber penghasilan utama

karena itu,

penjualan ini

bagi harus

direncanakan dan dikendalikan dengan baik dan cermat dengan menggunakan Sistem Pengendalian Manajemen.

4. Tujuan Penyusunan Skripsi ini disusun dengan tujuan untuk mengetrapkan selama

teori-teori

penulis

ini pada masalah-masalah yang

perusahaan,

SKRIPSI

yang pernah

yaitu

terjadi

masalah pengendalian


pelajari pada

penjualan.



10

Juga

untuk mengetahui apakah teori-teori itu

dipergunakan

dapat

dan mampu mengatasi permasalahan

yang

terjadi dalam perusahaan. Disamping pula

itu penyusun skripsi ini

untuk membantu para pembaca,

bagaimana

peranan

manajemen

agar

dalam

bertujuan mengetahui

mengendalikan

penjualan dengan baik, khususnya pada PT "X". Demikian juga pembahasan dan saran-saran diberikan juk

yang

dalam skripsi ini dapat memberikan petun-

kepada

pimpinan perusahaan

untuk

memperbaiki

Sistem Pengendalian Manajemen pada penjualannya.

5 .Sistematika Skripsi Untuk mempermudah penelaahan, maka skripsi ini disusun dengan sistematika sebagai berikut : Gab

I : Pendahuluan Pada

bab

besar

ini berisi uraian

secara

garis

dari keseluruhan isi skripsi,

yaitu

tentang pandangan umum,

penjelasan

alasan pemilihan judul,

tujuan penyusunan,

sistematika skripsi, puti :

permasalahan,

judul,

metodologi yang meli hipotesa kerja, teba

telaah, prosedur pengumpulan dan pengolahan data. Bab

SKRIPSI

II: Tinjauan

secara teoritis sistem


pengenda-



11

lian

manajemen dan sistem informasi

akun

tansi pada aktivitas penjualan. Pada bab ini berisi uraian secara

teoritis

mengenai sistem pengendalian manajemen yang terdiri

dari

struktur yang berpusat

pada

bermacam-macam jenis pusat pertanggungjawaban

dan proses yang membahas mengenai

pe

mrograman, penganggaran, operasi dan pengu kuran serta pelaporan dan analisis. ping

Disam-

itu juga diuraikan mengenai informasi

secara

global

aktivitas

penjualan

yang

meliputi arti dan maksud penjualan, bagianbagian

yang terlibat dalam transaksi

jualan,

pengendalian

penyusunan sistem a-

kuntansi untuk transaksi-transaksi lan,

informasi-informasi

oleh

Manajemen Pemasaran,

yang

diperlukan dan arus dokumen

penjualan dari

yang

informasi

penjua

dibutuhkan

dokumen-dokumen

kredit dan tunai

aktivitas

pen

prosedur

serta tersebut

peranan dalam

mengendalikan penjualan, khususnya informa si

akuntansi

dan

informasi

pengendalian

manajemen. Bab III: Gambaran umum perusahaan Pada

SKRIPSI

bab ini berisi gambaran umum


perusa-



12

haan

tersebut

perkembangan struktur

yang meliputi perusahaan,

kebijakan

sistem akuntansi

distribusi

(job

penjualan,

dan pemasaran

informasi akuntansi

informasi

dan

proses produksi,

organisasi dan uraian kerja

description),

sistem

sejarah

serta

penjualan

dan

pengendalian manajemen yang

ada

pada perusahaan tersebut. Bab

IV: Analisa

masalah

dan

pengujian

hipotesa

aplikasi

tinjauan

kerja Pada

bab

teoritis

ini

berisi

yang terdapat pada bab

III

pada

tinjauan praktis aktivitas-aktivitas infor masi

akuntansi dan informasi

pengendalian

manajemen

yang terdapat pada bab III.

dari

ini

bab

diarahkan

untuk

memadukan

hasil pembahasan secara teoritis dan tis,

Isi

prak

permasalahan yang terdapat pada akti

vitas informasi dalam mengendalikan penjua lan

untuk

diambil suatu

kesimpulan

atas

validitas pengujian hipotesa kerja. Bab

V: Kesimpulan dan saran Pada

bab ini berisi kesimpulan atas

pembahasan

skripsi

dan

saran-saran

bisa penulis sampaikan sebagai hasil f

SKRIPSI

M '1 :< PERn \Ah *U N IV EH S!TAS

ai

I

a

yang pena-

} { "*


s U R A B ‘

semua



13

laran

penulis

informasi

guna p o e n y e m p u r n a a n

s i stem

akuntansi dan informasi p e n g e n d a

lian man a j e m e n p e r u sahaan tersebut.

6.

Metoaologl

6. l.

P e r m a salahan Dalam

bagian

melaksanakan

aktivitas

p e n j u a l a n tidak mempunyai

penjualannya,

informasi mengenai

P r o d u k - p r o d u k apa yang bisa diserap oleh pasar dan p r o d u k - p r o d u k apa yang tidak dapat diserap pasar.

b e r d a s a r k a n ukuran,

sehingga

type dan hasil

oleh

grading,

p e r e n c a n a a n produksi tidak m e n g e n a sasaran

yang dikehendaki o l e h pasar,

yang berakibat

puknya

barang-barang

besar,

yang m e n g g a n g g u p r o f i t a b i l i t y dan likuiditas

perusahaan; digudang ga

digudang

dalam

menum-

jumlah

yang

A k h i r n y a p e r s e d i a n barang yang m e n u m p u k

tersebut dijual d e ngan h a r g a murah,

laba yang optimal

sehing

tidak tercapai.

B erapa banyak p r o d u k - p r o d u k yang diserap melalui tender proy e k b e r d a s a r k a n

type,

ukuran,

hasil

grading dan berapa b a nyak p r o d u k - p r o d u k yang di s e r a p o l e h konsumen. informasi terutama

Bila b a g i a n penjualan tidak mempunyai

mengenai bila

hal

produk

tersebut adal a h p e r u sahaan

tersebut

besar k e t e r g a n t u n g a n n y a terhadap proyek,

SKRIPSI

berbahaya,


sangat

Sebab bila


I


14

pereKonomian

lesu ata u resesi, yang berakibat

r u n n y a p r o y e k m a k a p e n j u a l a n juga menurun, laba yang optimal 6. 2.

menu-

sehingga

tidak tercapai.

Hipotesa kerja Dengan

menyusun

sistem informasi

akuntansi,

dan juga informasi p e n g e n d a l i a n m a n a j e m e n yang me l a l u i

s i s t e m p e n g e n d a l i a n manajemen,

penjualan

6.2. l.

memperoleh

m a k a bagi a n yang

akurat

P r o d u k - p r o d u k yang dapat diserap oleh

pasar,

mengenai

akan

bai k

informasi

:

dan

produk-produk

yang tidak dapat

diserap

oleh pasar. 6, 2. 2.

Berapa

bany a k

produ k - p r o d u k

yang

me l a l u i

proy e k dan yang d i s e r a p oleh

diserap konsu

men. D e n g a n a d anya informasi yang akurat mengenai hal-hal tersebut

diatas,

m a k a laba yang optimal

akan t e r c a

pai 6. 3.

T e b a Tela a h Penyusunan

asumsi

mi

didasarkan p a d a

b a h w a sebagai p i m p i n a n t e r t m g g i

menginginkan relevan

skripsi

perusahaan

adanya informasi yang dapat dipercaya,

dan tepat w a k t u mengenai

lannya yang

suatu

aktivitas

penjua

diberikan ole h sistem akuntansi yang ada

d i d a l a m perusahaannya.

SKRIPSI




15

Di

d a l a m memba h a s p e r m a s a l a h a n

m e n i t i k b e r a t k a n pad a aktivitas

ini,

informasi yang d i p e r

lukan oleh m a n a j e m e n d a l a m m e n g e n d a l i k a n n y a melalui i nformasi informasi

penjualan

sistem p e n g e n d a l i a n manajemen. yang

penulis

akuntansi

penulis

bahas ini

Aktivitas

m e l p u t i ' s i stem

dan informasi p e n g e n d a l i a n m a n a

jemen. 6.4.

P r o s e d u r P e n g u m p u l a n dan P e n g olahan Dat a Di d a l a m p e n y usunan skripsi

dan

ini,

peng u m p u l a n

p e n g o l a h a n data dilakukan dengan memakai

cara sebagai 6.4. 1.

cara-

berikut:

Survai

lapangan

Terdiri

dan

dua tahap

6.4, l, i, Survai

:

pend a h u l u a n

T u j u a n n y a untuk mengetahui t

gambaran

secara u m u m k e a d a a n perusahaan, tivitasnya,

dan

juga

ak-

permasalahan

yang dihadapi p i m p i n a n perusahaan. 6.4. 1.2.

Survai mendetail Setelah pimpinan

(detailed survey)

p e r m a s a l a h a n yang

p e r u s a h a a n diketahui

w a k t u survai pendahuluan, dian

dihadapi

d i a dakan survai

pada

maka k e m u

yang mendetail

m e n g e n a i p e r m a s a l a h a n tersebut, tu m e n g e n a i

SKRIPSI

aktivitas


yai

penjualannya,



16

informasi-informasi

apa

pada b a g i a n penjualan, si-informasi

apa

yang

ada

dan i n f o r m a

yang

tidak

ada,

tetapi sangat d i p e r l u k a n o l e h

mana

jemen dalam m e n g e n d a l i k a n p e n j u a l a n nya. Untuk

m e n g a d a k a n survai

s e cara mendetail

ini

penulis memakai cara : a. Observasi yaitu

mengamati

keadaan

secara

langsung

yang

menjadi

perusahaan

obye k penelitian,

untuk mendapatkan

gambaran yang ko n k r i t

tentang p e r u

sahaan yang bersangkutan. b. W a w a n c a r a

(interview)

mengadakan ngan

wawancara

langsung

de

k a r y a w a n b a g i a n p e n j u a l a n dan

ma n a j e r

pemasaran

m e n g adakan

dengan

pengeceKan

maksud

terhadap p e

laksanaan p e k e r j a a n s e h u b u n g a n d e ngan p e r m a s a l a h a n tersebut. c.

Inspeksi

(Inspection)

yaitu me l i h a t bu k u - b u k u

secara langsung

pada

c a t a t a n - c a t a t a n dan for-

m u l i r - f o r m u l i r yang dipakai.

SKRIPSI




17

6. 4. 2.

Survai KepustaKaan. P e n u l i s m e l a k s a n a k a n d engan'cara

mempelajari

liieratur u n t u k m e n d a p a t k a n teori yang berhubungan

dengan

p e m b ahasan p e r m a s a l a h a n

yang

ada. 6. 4. 3.

P e n g o l a h a n Dat a Dari hasil

p e n g u m p u l a n data,

perbandingan

k e m u d i a n dibuat

antara segi t e o n t i s

dan

prak-

t i snya untuk m e n d a p a t k a n g a m baran yang slstematis.

S e t e l a h data tersebut diolah,

k e m udian

d i a n a l i s a u n t u k me n a r i k k e s i m p u l a n dan saran.

SKRIPSI



BAB I PENDAHULUAN. Masalah yang selalu dihadapi manajemen suatu. perusahaan adalah bagaimana mengalokasikan sumber-

Recommend Documents