BAB I PENDAHULUAN I.1
Latar Belakang Masalah Dewasa ini perkembangan teknologi sudah sangat pesat dan sangat canggih. Istilah
internet sudah bukan sesuatu yang asing ditengah-tengah masyarakat dunia. Dengan kehadiran internet di negara manapun di berbagai
belahan dunia sudah tidak ada lagi batas dalam
memperoleh informasi dalam waktu yang sama di tempat berbeda dengan jarak yang jauh sekalipun, orang dapat saling bertukar informasi dan berkomunikasi melalui jaringan internet dengan memanfaatkan satelit sebagai media transformasi. Internet dapat diartikan sebagai jaringan komputer luas dan besar yang mendunia, yaitu menghubungkan pemakai computer dari suatu tempat ke tempat lain di seluruh dunia. Beberapa manfaat yang dapat diperoleh oleh seseorang apabila mempunyai akses k internet antara lain: 1. Informasi tentang kehidupan pribadi, misalnya: hobi, kesehatan, hiburan, rohani dan sosial. 2. Informasi tentang kehidupan pekerjaan, misalnya: teknologi, perdagangan, sains, saham, komoditas, berita bisnis, asosiasi bisnis, asosiasi profesi dan forum komunikasi.
Internet yang merupakan singkatan dari internet networking adalah suatu kumpulan jaringan komputer dari berbagai jenis tipe, yang saling berkomunikasi dengan menggunakan suatu standar komunikasi. Secara teknis, internet merupakan dua komputer atau lebih yang saling berhubungan membentuk jaringan komputer hingga meliputi jutaan computer di dunia, yang saling berinteraksi dan bertukar informasi. Sedangkan dari segi ilmu pengetahuan, internet merupakan sebuah perpustakaan yang didalamnya terdapat berupa teks, grafik, suara, maupun 1 Universitas Sumatera Utara
animasi dalam bentuk elektronik. Jadi, internet sarana yang efektif dan efesien untuk melakukan pertukaran informasi jarak jauh . Internet memiliki beberapa daya tarik dan keunggulan bagi para konsumen maupun organisasi. Misalnya dalam hal kenyamanan, akses 24 jam sehari, jangkauan global, efesiensi, alternative ruang maupun pilihan yang relatif tidak terbatas, personalisasi, sumber informasi potensial, dan lain-lain. Dalam konteks bisnis, internet membawa dampak transformasional yang menciptakan paradigma baru dalam berbisnis, berupa digital marketing atau internet marketing (cyber marketing, electronic marketing, dan sejumlah istilah lainnya) Hingga awal tahun 1990-an, para pengusaha atau perusahaan hanya mengenal koran, tabloid, majalah, radio, televisi dan bioskop, selain media luar ruang sebagai sarana promosi. Dengan ditemukannya world wide web, sebuah sistem jaringan (network wide) hypermedia, peta untuk melakukan promosi ke seluruh dunia mulai berubah. Web atau situs merupakan media yang lebih mudah yang pernah ada bagi kepentingan bisnis untuk menyebarkan informasi dan meraih pelanggan di internet (komputer : 2003-129). Salah satu web atau situs terbesar yang popular dikalangan masyarakat dunia saat ini adalah www.kaskus.us. Salah satu kebutuhan manusia yang paling esensi, baik sebagai individu, golongan maupun kelompok masyarakat adalah kebutuhan untuk merancang dan mendapatkan informasi. Melalui informasi, manusia dapat menambah pengetahuan yang ada pada dirinya, memperluas cakrawala pemikirannya dan bahkan akan tahu apa yang seharusnya menjadi hak dan kewajibannya. Dalam hubungan seperti ini, media massa yang berperan sebagai informasi, dengan ragam isi dan jangkauan informasi yang luas dapat dikatakan sumber informasi yang paling unggul adalah internet.
Universitas Sumatera Utara
Internet merupakan media komunikasi yang memiliki banyak manfaat. Jika dilihat dari sejarahnya, istilah internet berasal dari bahasa Latin inter yang berarti “antara”. Secara kata per kata internet berarti jaringan antara atau penghubung. Hal yang menarik dari internet ialah keanggotaan internet tidak mengenal batas negara, ras, kelas ekonomi, ideologi atau faktor-faktor lain yang biasanya dapat menghambat pertukaran pikiran. Internet adalah suatu komunitas dunia yang sifatnya sangat demokratis serta memiliki kode etik atau etika yang dihormati segenap anggotanya. Manfaat internet terutama diperoleh melalui kerja sama antar pribadi atau kelompok tanpa mengenal batas jarak dan waktu. Internet merupakan hasil dari perkembangan teknologi komunikasi
yang sedang
berlangsung sangat pesat saat ini. Sudah banyak pula terbentuk situs forum komunitas, dan yang sangat populer saat ini adalah situs Kaskus. Kaskus adalah situs forum komunitas maya terbesar di Indonesia. Kaskus dibentuk pada tanggal 06 November 1999 oleh tiga pemuda asal Indonesia yang sedang melanjutkan studi di Seattle, Amerika Serikat. Kaskus awalnya bertujuan sebagai forum informal mahasiswa Indonesia di luar negeri. Nama “Kaskus” sendiri merupakan singkatan dari kata “kasak-kusuk”. Situs ini dikelola oleh PT. Darta Media Indonesia. Anggotanya, yang berjumlah lebih dari 1.000.000 member, tidak hanya berdomisili dari Indonesia namun tersebar juga hingga negara lainnya. Pengguna Kaskus umumnya berasal dari kalangan remaja hingga orang dewasa. Untuk mendaftar di kaskus : www.kaskus.us. Kaskus bermula dari sekedar hobi dari komunitas kecil yang kemudian berkembang hingga saat ini. Kaskus dikunjungi sedikitnya oleh 600.000 orang, dengan jumlah page view melebihi 15.000.000 setiap harinya. Hingga saat ini Kaskus sudah mempunyai lebih dari 100 juta post. Menurut Alexa.com, pada bulan Agustus 2008 Kaskus berada di peringkat 290 dunia dan menduduki peringkat 7 situs yang paling banyak dikunjungi di Indonesia. Tampilan halaman
Universitas Sumatera Utara
depan www.kaskus.us terdapat forum, jual beli, radio, blog dan groupee, dan terdapat hot categories antara lain: longue, berita dan politik, computer, jokes, movies, supranatural, sports, games, otomotif, music dan regional. Saat ini bila kita akses ke www.alexa.com, situs www.kaskus.us berada diperingkat 6 sebagai Top Sites in Indonesia selain dari situs-situs lainnya yaitu facebook.com, google.co.id, google.com, yahoo.com, blogger.com, wordpress.com, youtube.com dan situs-situs lainnya. (http://www.alexa.com/topsites/countries/ID#) Diantara situs forum komunitas lainnya, situs kaskus merupakan situs forum komunitas yang paling menarik dari segi isi dan tampilan dibandingkan dengan situs forum laiinya seperti indo forum, simszone, joomla, masterweb forum, mig33java, olx.co.id, dan ngobrol.com. Situs Kakus memliki radio yang dinamakan Kaskus Radio. Kaskus Radio merupakan sebuah Radio Internet Indonesia dibawah naungan komunitas kaskus. Kaskus radio yang biasa disingkat KR memiliki lebih dari 20 penyiar. Radio yang memutarkan lagu selama 24 jam ini juga memutarkan lagu dari berbagai bahasa, Inggris, Mandarin, Jepang, Korea, dan masih banyak lagi. Pada bulan Agustus 2005, PC Magazine Indonesia memberikan penghargaan kepada situs Kaskus sebagai situs terbaik dan komunitas terbesar, kemudian Kaskus terpilih kembali sebagai website terbaik pilihan pembaca PC Magazine pada tahun 2006. Pada tanggal 23 Mei 2006 manajemen Kaskus terpaksa mengubah domain dari .com menjadi .us, karena penyebaran virus Brontok yang dibuat dengan tujuan menyerang situs-situs besar Indonesia dimana Kaskus masuk dalam target penyerangan. Ada sebuah layanan terbaru dari situs Kaskus yang menyediakan sistem pembayaran secara online yang disebut KasPay. Layanan tersebut telah diluncurkan pada Jumat 6 November
Universitas Sumatera Utara
2009, pada acara Perayaan Ulang Tahun ke-10 Kaskus di Poste, The east building, Kuningan, Jakarta. Layanan transaksi ini dapat digunakan tidak hanya di Kaskus tetapi dapat digunakan terhadap situs-situs lain yang berafiliasi dengan KasPay. Kaspay akan beroperasi layaknya E-wallet yang akan dijadikan alat untuk transaksi jual beli di seluruh transaksi online. Seluruh proses transaksi KasPay dilakukan melalui transfer sejumlah uang, sehingga aman dari modus penipuan dan pemalsuan kartu kredit dan keamanan transaksi selalu dipastikan dengan konfirmasi melalui e-mail dan catatan transaksi. Semakin banyaknya pengguna situs dan antusiasme khalayak untuk menggunakan situs Kaskus yang menarik dan banyak memiliki manfaat dalam semua aspek ini membuat penulis tertarik untuk mengadakan penelitian untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan khususnya kaskuser sebagai anggota komunitas pengguna situs Kaskus terhadap situs Kaskus. Sebagai bahan pertimbangan pemilihan penelitian yaitu dikarenakan situs yang memiliki moto Kaskus mendapatkan penghargaan sebagai situs terbaik dan komunitas terbesar dari PC Magazine, Indonesia pada bulan agustus 2005, kemudian Kaskus terpilih kembali sebagai website terbaik pilihan pembaca PC Magazine pada 2006 dan menurut Alexa.com, pada bulan agustus 2008 Kaskus berada di peringkat 290 dunia dan menduduki peringkat 7 situs yang paling banyak dikunjungi di Indonesia. Peneliti mengambil responden dari Mahasiswa FISIP Universitas Sumatera Utara. Hal ini dikarenakan mahasiswa merupakan kaum intelektual dalam masyarakat. Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk meneliti sejauh manakan tingkat kepuasan mahasiswa FISIP Universitas Sumatera Utara terhadap isi infomasi situs Kaskus sebagai forum komunitas terbesar di Indonesia .
Universitas Sumatera Utara
I.2
Perumusan Masalah Adapun perumusan masalah yang menjadi pokok penelitian adalah “Sejauhmana Tingkat
Kepuasan Mahasiswa FISIP Universitas Sumatera Utara Terhadap Isi Informasi Situs Kaskus sebagai forum komunitas terbesar di Indonesia”.
I.3
Pembatasan Masalah Untuk lebih memperjelas ruang lingkup permasalahan yang akan diteliti agar tidak terlalu
luas, maka penulis membatasi permasalahan sebagai berikut: a. Penelitian ini dilakukan untuk mencari tahu sejauhmana Tingkat Kepuasan mahasiswa FISIP USU terhadap Isi Informasi situs Kaskus sebagai Forum Komunitas Terbesar di Indonesia. b. Objek penelitian ini adalah mahasiswa FISIP USU angkatan 2008 – 2009. c. Penelitian akan berlokasi di Jl.Dr.Sofyan Lubis Universitas Sumatera Utara.
I.4
Tujuan dan Manfaat Penelitian
a. Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui sejauhmana Tingkat Kepuasan mahasiswa FISIP terhadap isi informasi situs Kaskus sebagai forum komunitas terbesar di Indonesia. 2. Untuk mengetahui manfaat yang diperoleh oleh mahasiswa FISIP USU. 3. Untuk mengetahui kelayakan situs Kaskus sebagai Forum Komunitas Terbesar Di Indonesia.
Universitas Sumatera Utara
b. Manfaat Penelitian 1. Secara akademis, penelitian ini diharapkan dapat memperkaya sumber bacaan di lingkungan FISIP USU Medan khususnya bagi jurusan ilmu komunikasi. 2. Secara teoritis, untuk menerapkan ilmu yang diterima penulis selama menjadi mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP USU Medan, serta memperluas pengetahuan dan wawasan peneliti tentang penelitian. 3. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pihak yang membutuhkan dan bagi situs Kaskus khususnya dalam meningkatkan kualitasnya.
I.5
Kerangka Teori Kerangka teori adalah suatu uraian yang
memuat
pokok-pokok pikir
yang
menggambarkan dari sudut mana masalah penelitian akan disoroti (Nawawi 2001:40). Dengan adanya kerangka teoritis tersebut maka penulis akan mempunyai landasan untuk menentukan tujuan dan arah penelitian. Dalam penelitian ini penulis menggunakan teori-teori tentang: I.5.1) Komunikasi dan Komunikasi Massa Menurut Mundel (Moekijat, 1993:5), komunikasi adalah penyampaian pikiran, pendapat, informasi atau sikap dengan berbicara, menulis atau member isyarat. Sedangkan Effendy (1993:11) mengemukakan komunikasi adalah proses penyampaian pikiran atau perasaan oleh seseorang (komunikator) kepada komunikan merupakan gagasan, informasi, opini, dan lain-lain yang muncul dibenaknya. Komunikasi juga dapat diartikan sebagai proses penyampaian suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberitahu atau merubah sikap, pendapat atau perilaku baik langsung maupun tidak langsung melalui media. Tujuan utama mempelajari komunikasi adalah untuk
Universitas Sumatera Utara
mengetahui efek komunikasi terhadap seseorang, yaitu kondisi yang harus dipenuhi jika kita menginginkan agar suatu pesan membangkitkan tanggapan yang kita kehendaki. Menurut Carl Hovland dalam karyanya yang berjudul Social Communication muncul istilah science of communication yang didefenisikan sebagai suatu upaya yang sistematis untuk merumuskan
dengan
cara
setepat-tepatnya
asas-asas
pentransmisian
informasi
serta
pembentukan opini dan sikap (Effendy, 2003:13). Dalam buku Ardianto (2004:7), Rakhmat merangkum defenisi-defenisi komunikasi massa. Komunikasi massa diartikan sebagai jenis komunikasi yang ditujukan kepada sejumlah khalayak tersebar, heterogen, anonim, melalui media cetak maupun elektronik sebagai pesan yang sama yang dapat diterima secara serentak dan sesaat. Pada dasarnya, komunikasi massa adalah komunikasi melalui media massa (media cetak dan media elektronik). Ada beberapa bentuk komunikasi massa, antara lain: televisi, radio, majalah, koran, buku dan film (Nurudin, 2003:2) Dalam buku Severin dan Tankard (2007:4), perubahan teknologi baru menyebabkan perubahan dalam defenisi komunikasi yang memiliki ciri: 1. Komunikasi massa diarahkan kepada audience yang relatif besar, heterogen dan anonim. 2. Pesan-pesan yang disebarkan secara umum sering dijadwalkan untuk bisa mencapai sebanyak munglkin anggota audience secara serempak dan sifatnya sementara. 3. Komunikator cenderung berada atau beroperasi dalam sebuah organisasi yang kompleks yang mungkin membutuhkan biaya besar.
Universitas Sumatera Utara
I.5.2)Teknologi Komunikasi Teknologi komunikasi adalah suatu penerapan ilmu pengetahuan untuk memecahkan masalah-masalah yang berkaitan dengan komunikasi. Menurut Rogers (Lubis 2005:42) mendefenisikan teknologi komunikasi sebagai “alat perangkat keras, struktur organisasi dan nilai-nilai sosial yang digunakan, untuk memproses, dan mempertukarkan informasi dengan orang lain”. Perkembangan teknologi komunikasi saat ini berlangsung demikian pesatnya sehingga para ahli menyebut gejala ini sebagai suatu revolusi. I.5.3)Teori S-O-R Teori S-O-R sebagai singkatan dari Stimulus – Organism – Response ini semula berasal dari psikologi yang dikemukakan oleh De Fleur yaitu berangkat dari asumsi bahwa setiap orang dapat memfragmasikan stimulus yang diterima dan dibentuk ( Allo liliweri, 1992:90 ). Menurut stimulus response ini, efek yang ditimbulkan adalah reaksi khusus terhadap stimulus khusus, sehingga seseorang dapat mengharapkan dan memperkirakan kesesuaian antara pesan dan reaksi komunikan. Jadi unsur-unsur dalam model ini adalah: Pesan (stimulus, S), Komunikan (Organism, O) dan Efek (Response, R) (Effendy, 2003:254). Hovland beranggapan bahwa proses dari perubahan sikap adalah sama dengan proses belajar. Dalam mempelajari sikap yang baru ada tiga variabel penting yang menunjang proses belajar tersebut yaitu: 1. Perhatian 2. Pengertian 3. Penerimaan
Universitas Sumatera Utara
I.6
Kerangka Konsep Kerangka konsep adalah hasil pemikiran rasional yang bersifat kritis dalam
memperkirakan kemungkinan hasil yang akan dicapai serta perumusan kerangka konsep merupakan bahan yang menuntun dalam merumuskan dalam merumuskan hipotesis penelitian (Nawawi,1995:40). Kerangka konsep adalah hasil pemikiran rasional yang bersifat kritis dalam memperkirakan kemungkinan hasil yang akan dicapai serta perumusan kerangka konsep merupakan bahan yang menuntun dalam merumuskan dalam merumuskan hipotesis penelitian (Nawawi, 1995:40). Berdasarkan kerangka teoritis yang mendasari penelitian ini, selanjutnya disusun suatu kerangka konsep yang didalamnya terdapat variabel-variabel dan indikator yang tujuannya menjelaskan masalah penelitian (Nawawi, 1991:43).
I.7
Model teoritis Operasional variabel bertujuan menginterpretasikan sejumlah teori dengan praktek
dilapangan. Operasional variabel dapat dilihat dari adanya paradigma penelitian sebagai berikut:
Isi Informasi Situs Kaskus sebagai Forum
±
Tingkat Kepuasan Mahasiswa FISIP Universitas Sumatera Utara
Gambar 1. Model Teoritis
Universitas Sumatera Utara
I.8
Variabel Operasional Berdasarkan kerangka teori dan kerangka konsep, maka dapat dibuat batasan variabel
operasional untuk memudahkan kesamaan dan kesesuaian dalam penelitian ini. Variabel operasional ini adalah sebagai berikut: Tabel 1. Variabel Operasional Variabel Penelitian
Tingkat Kepuasan MahasiswaTerhadap Isi Informasi Situs
Variabel Operasional
1. Perhatian
Kaskus Sebagai Forum Komunitas Terbesar di Indonesia
a) Ketertarikan terhadap fitur –fitur yang ditawarkan, jenis informasi, penggunaan, dan tampilan situs b) Rasa Suka terhadap fitur –fitur yang ditawarkan, jenis informasi, penggunaan, dan tampilan situs 2. Pengertian a) Pengetahuan terhadap fitur –fitur yang ditawarkan, jenis informasi, penggunaan, dan tampilan situs b) Pemahaman terhadap fitur –fitur yang ditawarkan, jenis informasi, penggunaan, dan tampilan situs 3. Penerimaan a) Tahap Kognitif b) Tahaf Afektif
Karakteristik Responden
1.
Jenis Kelamin
2.
Jurusan
3.
Usia
4.
Frekuensi Pemakaian Internet
5.
Lokasi Akses Internet
6. 7.
Frekuensi Pemakaian Kaskus Keanggotaan di Situs Kaskus
Universitas Sumatera Utara
I.9
Defenisi Operasional Defenisi Operasional dalam penelitian ini dapat dijabarkan sebagai berikut: 1. Isi Informasi dalam Situs Kaskus Sebagai Forum Komunitas Terbesar Di Indonesia, terdiri dari: a) Perhatian • Ketertarikan terhadap fitur-fitur yang ditawarkan (thread forum, thread jual beli, radio, blog dan groupee), jenis informasi, (hiburan, pendidikan, sosial, politik, olah raga, teknologi, otomotif, musik dan ekonomi), penggunaan ( member maupun bukan member), tampilan situs (menampilkan thread forum, jual beli, radio, blog, group, hot categories, hot news, hot movies, hot events, hot features, thread forum terkini, dan thread jual beli terkini). Yang dimaksud dengan ketertarikan yaitu adanya keinginan untuk membuka situs Kaskus. • Rasa Suka terhadap fitur-fitur yang ditawarkan (thread forum, thread jual beli, radio, blog dan groupe), jenis informasi, (hiburan, pendidikan, sosial, politik, olah raga, teknologi, otomotif, musik dan ekonomi), penggunaan ( member maupun bukan member), tampilan situs (menampilkan thread forum, jual beli, radio, blog, group, hot categories, hot news, hot movies, hot events, hot features, thread forum terkini, dan thread jual beli terkini). Yang dimaksud dengan rasa suka yaitu adanya keinginan untuk terus menggunakan situs Kaskus karena telah timbul rasa suka. b) Pengertian • Pengetahuan terhadap fitur-fitur yang ditawarkan (thread forum, thread jual beli, radio, blog dan groupe), jenis informasi, (hiburan, pendidikan, sosial, politik, olah raga, teknologi, otomotif, musik dan ekonomi), penggunaan ( member maupun bukan member), tampilan situs (menampilkan thread forum, jual beli, radio, blog, group,
Universitas Sumatera Utara
hot categories, hot news, hot movies, hot events, hot features, thread forum terkini, dan thread jual beli terkini). • Pemahaman terhadap fitur-fitur yang ditawarkan (thread forum, thread jual beli, radio, blog dan groupe), jenis informasi, (hiburan, pendidikan, sosial, politik, olah raga, teknologi, otomotif, musik dan ekonomi), penggunaan ( member maupun bukan member), tampilan situs (menampilkan thread forum, jual beli, radio, blog, group, hot categories, hot news, hot movies, hot events, hot features, thread forum terkini, dan thread jual beli terkini). c) Penerimaan •
Tahap
Kognitif,
yaitu
meliputi
ingatan-ingatan
terhadap
suatu
pesan,
kesadaran/pengenalan terhadap pesan dan pengetahuan terhadap pesan tersebut. •
Tahap Afektif, yaitu meliputi kesediaan untuk mencari lebih banyak lagi
informasi, evaluasi terhadap pesan, dan minat untuk mencoba dan melakukannya
2. Karakteristik Responden a) Jenis Kelamin, yaitu jenis kelamin dari responden laki-laki atau perempuan . b) Jurusan, yaitu dari jurusan mana responden berasal. c) Usia , yaitu usia responden. d) Frekuensi Pemakaian Internet, yaitu berapa lama responden menggunakan internet dalam sehari. e) Lokasi Akses Internet, yaitu dimana lokasi responden mengakses internet. f) Frekuensi Pemakaian Kaskus, yaitu berapa kali responden membuka situs Kaskus dalam seminggu. g) Keanggotaan di Situs Kaskus, yaitu status keanggotaan responden di situs Kaskus.
Universitas Sumatera Utara
