BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Buku merupakan sarana utama dalam penyampaian informasi dan
pengetahuan, pelestarian kebudayaan, peningkatan keterampilan, kesejahteraan, dan pengembangan pribadi, juga sebagai alat atau sarana hiburan. Buku bukanlah sesuatu yang asing di mata khalayak umum. Industri perbukuan di Indonesia cenderung menggembirakan, namun jumlah buku yang diproduksi terbilang rendah. CEO Kompas Gramedia, Agung Adiprasetyo mengatakan, “Penerbitan buku berdasarkan data dari semua Toko Buku Gramedia baru mencapai sekitar 8.000 judul buku per tahun.” Di Indonesia, terdapat banyak toko buku yang gulung tikar. Dari catatan Gabungan Toko Buku Indonesia (GATBI), dari sekitar 5.000 toko buku yang pernah terdaftar, saat ini hanya 2.000 toko yang ada. Jumlah tersebut pun adalah toko buku yang masih bertahan hanya di tingkat provinsi. Salah satu terobosan yang digagas oleh Pusat Buku Indonesia untuk memperbanyak toko buku di kabupaten/kota adalah dengan menciptakan model toko buku mobil. Pada tahun 2009, ditargetkan ada 1.000 toko buku mobil di berbagai wilayah di Indonesia. Terutama, untuk melayani kebutuhan siswa dan sekolah terhadap buku pelajaran. Toko Buku Gramedia adalah salah satu jaringan toko buku di Indonesia yang menyediakan beragam koleksi buku bermutu. Beragam koleksi buku dapat ditemukan di Toko Buku Gramedia, mulai dari buku yang bertemakan hobi,
1
2
filsafat, keagamaan, politik, maupun humor. Buku-buku fiksi, maupun non-fiksi juga dapat ditemukan dengan mudah. Buku-buku yang ada di Toko Buku Gramedia disusun pada rak yang telah diberi judul tema yang sesuai dengan bukubuku yang terdapat pada rak yang bersangkutan. Toko Buku Gramedia didirikan pada tanggal 2 Februari 1970 yang berawal dari sebuah toko berukuran 25 meter persegi di suatu daerah di kawasan Jakarta Barat. Hingga akhir tahun 2002, Toko Buku Gramedia telah berkembang menjadi 50 toko buku yang tersebar di seluruh kota besar di Indonesia. Jaringan Toko Buku Gramedia dapat ditemukan di hampir seluruh kota besar yang ada di Indonesia. Jakarta adalah kota yang memiliki toko terbanyak dibandingkan dengan kota besar lainnnya di Indonesia. Sejak pertama kali dibuka, Toko Buku Gramedia telah menjadi pemimpin dalam penjualan buku dan penerbitan, berada jauh di atas dari pesaing-pesaing terdekatnya. Toko Buku Gramedia telah mengembangkan citra merek dan reputasi yang sangat bagus selama bertahun-tahun. Masyarakat Indonesia telah tumbuh bersama Toko Buku Gramedia dan belajar untuk mempercayai Toko Buku Gramedia dalam menyediakan berbagai buku berkualitas dengan harga yang dapat dijangkau bagi mereka. Toko Buku Gramedia telah menyediakan bahan bacaan berkualitas selama lebih dari 40 tahun dan telah menjadi sebuah merek yang teruji dan terpercaya di dalam retail buku dan penerbitan. Penerbit-penerbit dari Toko Buku Gramedia sendiri terdiri dari enam perusahaan yang memasok sekitar 40% dari total buku yang diterbitkan, bukubuku tersebut terdiri dari buku-buku asli berbahasa Indonesia dan buku-buku
3
terjemahan. Gramedia menjalin hubungan yang baik dengan para pemasok dan mitra kerjanya. Gramedia dikenal atas keadilan dan integritas dalam segala urusan bisnis. Hal ini menunjukkan bahwa citra merek Toko Buku Gramedia tidak hanya baik di mata konsumen, tetapi juga baik di mata para pemasoknya. Toko Buku Gramedia membuka cabangnya di salah satu mal yang berlokasi di Jakarta Barat, yaitu Mal Ciputra. Pada mal yang berlokasi di Jalan Arteri S. Parman, Grogol ini, Toko Buku Gramedia berlokasi di lantai 5. Toko Buku Gramedia di Mal Ciputra ini telah berdiri lama dan sekarang telah menjadi toko buku terbesar di mal tersebut. Hal ini menunjukkan bahwa citra toko dari Toko Buku Gramedia ini baik di mata para konsumennya. Minat beli masyarakat terhadap buku masih terbilang cukup rendah. Minat beli buku terjadi penurunan selama 2011, berkisar antara lima sampai sepuluh persen, baik di Jakarta maupun di kota-kota lain seperti di Yogyakarta. Ketua Ikatan Penerbit Indonesia (IKAPI) D.I. Yogyakarta, Ahmad Fikri menyatakan indikasi penurunan minat beli bisa jadi terkait dengan minat baca yang juga menurun. Mengingat adanya persaingan pada industri ini, alangkah baiknya jika Toko Buku Gramedia mengkaji kembali tentang daya tarik mereka. Citra toko mungkin dapat mempengaruhi citra merek, yang mungkin akan menimbulkan minat untuk membeli di Toko Buku Gramedia. Hal ini tentunya dapat menguntungkan pihak Toko Buku Gramedia karena citra toko dan citra merek dapat ditingkatkan sehingga semakin banyak konsumen yang memiliki minat
4
pembelian dan melakukan pembelian dan omzet yang diterima oleh pihak Toko Buku Gramedia akan semakin meningkat. Berdasarkan pada uraian di atas, maka penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh citra toko terhadap citra merek dan dampaknya pada minta pembelian di Toko Buku Gramedia cabang Mal Ciputra. Maka, penelitian ini mengambil judul “Analisis Pengaruh Citra Toko terhadap Citra Merek dan Dampaknya pada Minat Pembelian Toko Buku Gramedia Cabang Mal Ciputra”.
1.2
Identifikasi Masalah Hal-hal yang menjadi permasalahan yang akan diteliti oleh peneliti adalah: 1) Apakah terdapat pengaruh secara signifikan antara citra toko terhadap citra merek di Toko Buku Gramedia cabang Mal Ciputra? 2) Apakah terdapat pengaruh secara signifikan antara citra toko terhadap minat pembelian di Toko Buku Gramedia cabang Mal Ciputra? 3) Apakah terdapat pengaruh secara signifikan antara citra merek terhadap minat pembelian di Toko Buku Gramedia cabang Mal Ciputra? 4) Apakah terdapat pengaruh antara citra toko dan citra merek secara simultan terhadap minat pembelian di Toko Buku Gramedia cabang Mal Ciputra?
5
1.3
Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian yang
ingin dicapai adalah sebagai berikut: 1) Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh secara signifikan antara citra toko terhadap citra merek di Toko Buku Gramedia cabang Mal Ciputra. 2) Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh secara signifikan antara citra toko terhadap minat pembelian di Toko Buku Gramedia cabang Mal Ciputra. 3) Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh secara signifikan antara citra merek terhadap minat pembelian di Toko Buku Gramedia cabang Mal Ciputra. 4) Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara citra toko dan citra merek secara simultan terhadap minat pembelian di Toko Buku Gramedia cabang Mal Ciputra.
1.4
Manfaat Penelitian Penelitian ini dilakukan dengan harapan dapat memberikan manfaat
sebagai berikut : 1) Bagi penulis : •
Menambah pengetahuan dan wawasan penulis, khususnya di bidang pemasaran.
6
•
Menerapkan ilmu pemasaran, khususnya mengenai pemasaran dalam bisnis ritel.
•
Merupakan latihan bagi penulis untuk menganalisa situasi, mengidentifikasi masalah, dan melakukan penelitian yang bersifat formal.
2) Bagi pembaca : •
Menambah pengetahuan dan wawasan pembaca mengenai pemasaran, khususnya mengetahui pengaruh citra toko terhadap citra merek dan dampaknya terhadap minat pembelian di Toko Buku Gramedia cabang Mal Ciputra.
•
Menambah informasi dari hasil penelitian yang telah dilakukan sebelumnya.
•
Memiliki
manfaat
untuk
penelitian
yang
akan
dilakukan
selanjutnya. 3) Bagi perusahaan : •
Sebagai masukan agar perusahaan dapat meningkatkan citra toko agar dapat meningkatkan citra mereka yang dapat meningkatkan minat pembelian konsumen.
•
Memaksimalkan
variabel-variabel
yang
dapat
membantu
perusahaan ke arah yang lebih baik dan meminimalkan variabelvariabel yang tidak dapat membantu perusahaan.
